سجل البنك المركزي شكاوى حول عدم القدرة على شراء OSAGO الإلكترونية. المؤمن البديل: خدعة شركة التأمين أم نعمة للمؤمن عليه؟ لماذا يتم إعادة توجيههم إلى شركة تأمين أخرى؟

لفهم سبب قيام Rosgosstrakh بإرسال شركة تأمين بديلة إلى الموقع، عليك أن تفهم أن هذه مشاكل في عمل الصفحة. للعمل الآمن يقترح الذهاب إلى صفحة "شركة التأمين البديلة". دعونا نحاول معرفة سبب حدوث هذه المشكلة وكيفية حلها.

ما هي شركة التأمين البديلة ولماذا تقوم شركة Rosgosstrakh بإعادة التوجيه إليها

جميع الشركات التي لها الحق في التوزيع الرسمي لـ OSAGO متحدة في مجموعة مشتركة تابعة للاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات. وقاموا بدورهم بتقسيم السيارات حسب رقم الولاية الذي يمكنك من خلاله تمييز المنظمة التي تنتمي إليها.

لا يلعب الانتماء الإقليمي أي دور، لذلك يمكن تعيين رقمك لشركة تأمين من منطقة أخرى. على الرغم من أن كل منظمة، بالإضافة إلى المكتب الرئيسي، لديها عدد من الفروع التي تقع في كل منطقة. عادة ما يتم التوزيع حسب حجم رأس المال وقيادة شركة التأمين. ولهذا السبب حصلت شركة Rosgosstrakh على أكبر عدد من المركبات، على عكس الشركات الأخرى.

تم إنشاء هذا البرنامج لمنع الاتفاقيات غير القانونية والحصول على وثائق تأمين "رديئة الجودة".

ما هو سبب الفشل

لا توافق جميع مؤسسات التأمين على تأمين مناطق معينة، وفي بعض الأحيان لا تتوافق السيارات أو السائقون مع معايير معينة. من أجل العدالة، تم تقديم أن كل شركة ملزمة بقبول العملاء ليس فقط صادقين، ولكن أيضا "سيئين".

وفي مجال تقديم الخدمات لـ OSAGO، يتم تنفيذ هذه المعايير بهذه الطريقة. ينص التشريع الروسي على أنه إذا كانت مؤسسة التأمين غير قادرة على تقديم الخدمات للعميل بسبب الانتهاكات الفنية (على الرغم من أنه لا يمكن لأحد أن يخمن أن هذه مشكلة في الموقع، أو تم تحديدها تلقائيًا أنك عميل غير ضروري)، فيجب على الموقع إعادة توجيه المستخدم إلى مؤسسة التأمين البديلة، والتي يتم تحديدها حسب رقم العنوان.

ولهذا السبب تقدم الصفحة خطأً غريبًا مثل خطر انقطاع الاستمرارية. وهذه العبارة جزء لا يتجزأ من القانون. بهذا القانون 2011 رقم 27، المادة. يمكن العثور على 3872.

وبالذهاب إلى صفحة أخرى، يجب أن يقدموا لك جميع خدمات التأمين اللازمة. في حالة حدوث إخفاقات وفشل هناك، فإن شركة التأمين هذه تخضع للعقوبات.

ماذا تفعل في مثل هذه المواقف

أول شيء يجب عليك فعله إذا كنت بحاجة إلى الحصول على تأمين من شركة معينة، في الصفحة التي قمت بزيارتها في البداية، تحتاج إلى تغيير بعض القيم المدخلة. على سبيل المثال، تحتاج إلى تغيير برامج التشغيل ذات نظام KBM السيئ إلى محركات أقراص متعددة. في بعض الحالات، يسمح لك هذا النظام بالمضي قدمًا لإجراء الدفع وشراء OSAGO.

إذا كان هناك خطأ وإعادة توجيه، فمن الأفضل استخدامه وشراء بوليصة تأمين من منظمة بديلة، لأنه. هناك نسبة أعلى بكثير من الاستلام بسبب العقوبات العالية من البنك المركزي.

على الرغم من أنه لا أحد يعد بضمانات بنسبة 100٪، إلا أن شركة التأمين البديلة ليس لها الحق في رفض الخدمة لك بسبب الأعطال الفنية، لذا يمكنك المحاولة. يجب عليك أيضًا أن تأخذ في الاعتبار حقيقة أنك تحتاج إلى تحميل لقطات شاشة أو نسخ من المستندات، لذلك إذا كانت لا تبدو متوافقة مع قاعدة بيانات AIS RSA، فيجب على وكيل التأمين التحقق منها وإضافتها إلى القوائم من تلقاء نفسه .

يخشى العديد من السائقين الحصول على OSAGO بهذه الطريقة، لأن شركة التأمين البديلة هي منظمة غير معروفة عمليًا وليس لها فروع في منطقتها.

بغض النظر عن مدى الشك في الأمر، فإن هذا منصوص عليه بوضوح في تشريعات OSAGO. يجب أن يكون لدى كل منظمة تعمل في مجال التأمين مقترض رسمي عند إبرام OSAGO. بالنسبة للشركات الصغيرة، يتم إعطاء هذا الدور لشركات التأمين الكبيرة، مثل Ingosstrakh وRosgosstrakh. في هذه الحالة، عندما تنشأ ظروف غير متوقعة، فمن الضروري الذهاب إلى الفرع.

لمعرفة المزيد حول من يشرف على منطقتك، يمكنك الاتصال بالخط الساخن أو على الموقع الرسمي لشركة التأمين البديلة. من أجل البساطة، يمكنك التعرف على قائمة ممثلي منظمات التأمين في موسكو والمناطق.

شركة التأمين البديلة على موقع PCA

أنشأ الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات في عام 2017 قاعدة جديدة. من أجل ضمان تسجيل OSAGO، تتم إعادة توجيه زائر الموقع ليس فقط إلى الموقع البديل، ولكن أيضًا إلى صفحة PCA. وهناك يحق للعميل شراء بوليصة تأمين من شركة بديلة. على الرغم من أن هذا الابتكار لم يدخل حيز التنفيذ بعد.

في 25 يوليو، قدمت PCA خدمة e-Garant في النظام. بالإضافة إلى ذلك، فإن وظيفة "الذهاب مع نقل البيانات" لا تعمل في أغلب الأحيان. يعني هذا الخطأ أنه من الضروري إدخال البيانات الشخصية لجواز السفر واللقب ورخصة القيادة مرة أخرى في صفحة جديدة.

خاتمة

عندما يظهر هذا الانتقال، لا داعي للذعر، ولكن ببساطة اتبع المخطط المقترح.

غالبًا ما يواجه أصحاب السيارات الذين يرغبون في التقدم بطلب للحصول على OSAGO الإلكتروني عقبة: عند محاولة التقدم بطلب للحصول على التأمين، يتم إنشاء خطأ في النظام، في الإطار الذي يفتح، لأسباب أمنية، يُقترح الانتقال إلى موقع شركة أخرى. وفقا للفقرة 7.2. المادة 15 من قانون "OSAGO"، إذا كان من المستحيل لأسباب فنية شراء بوليصة على الموقع الإلكتروني لشركة تأمين واحدة، فسيتم توجيه العميل إلى مزود خدمة آخر.

ولهذا السبب، عند تأمين OSAGO، يتم نقلهم إلى موقع شركة أخرى. كيف يمكنك تأمين سيارتك في هذه الحالة؟

ما هي "شركة التأمين البديلة" ولماذا يتم إعادة توجيهها إلى موقعها الإلكتروني

قامت جميع شركات التأمين التي لديها حق مرخص لإصدار OSAGO وهي جزء من PCA بتقسيم صندوق السيارات الروسي بالكامل فيما بينها. الآن يتم تخصيص كل سيارة، اعتمادًا على الأرقام الأخيرة من الرقم الموجود في جواز السفر، لإحدى الشركات الملزمة بحل مشكلة تأمينها. وهكذا يصبح من الواضح ما هي شركة التأمين المقدمة. هذه هي المنظمة التي يتم تخصيص سيارة معينة لها.

لا يتم أخذ المنطقة التي تم تسجيل السيارة فيها بعين الاعتبار. قد يقع المكتب الرئيسي لشركة التأمين في منطقة مختلفة تمامًا. وبموجب القانون يجب أن يكون للشركات فروع ووكلاء لها في جميع مناطق الدولة. إذا لم يكن هناك تمثيل في عدد من المراكز الإقليمية، فيجب على الشركة إبرام اتفاقية مع شركة تأمين أخرى يمكنها العمل مع العملاء نيابة عنها.

وتتمثل مبادئ توزيع السيارات بين شركات التأمين المختلفة فيما يلي:

• حجم رأس المال المصرح به؛
• مكانتها في سوق التأمين.

نظرًا لأن شركتي Rosgosstrakh وIngosstrakh تشغلان المناصب القيادية، فقد حصلوا على عدد أكبر من المركبات، وتم تقسيم الباقي بين شركات أخرى أصغر.

يتساءل الكثير من الأشخاص عن سبب قيام موقع Ingosstrakh بإعادة التوجيه إلى موقع آخر عند التقدم بطلب للحصول على e-OSAGO. أثناء التسجيل في حسابك الشخصي، يصل الرمز السري متأخرًا جدًا ويتبين أنه منتهي الصلاحية، عند إدخاله لا يقبله النظام، عليك طلبه مرة أخرى. ويمكنك أن تفعل هذا إلى ما لا نهاية. تم إنشاء البرنامج خصيصًا لمنع إبرام عقود غير قانونية وإصدار سياسات OSAGO "منخفضة الجودة" لأصحاب السيارات.

ومن الواضح أن شركات التأمين لا توافق على تأمين السيارات من مناطق معينة، وكذلك المناطق التي تسمى "السامة": جزء من جبال الأورال والمنطقة الشمالية الغربية، كامتشاتكا، جنوب روسيا. في بعض الأحيان لا يتوافق المالكون أو سياراتهم مع معايير معينة. ألزم اتحاد شركات التأمين على السيارات، مسترشدًا بقانون العدالة، كل شركة تأمين بتقديم خدمة ليس فقط للعملاء الجيدين والصادقين، ولكن أيضًا للعملاء غير الموثوق بهم. كما يقولون، كل شيء على قدم المساواة.

يمكن تعيين الحالة "سيئ" أو "غير موثوق به" للسائق ومالك السيارة الذي لديه:

• تاريخ تأميني سيئ، وغالبًا ما يتعرض لحوادث؛
• خبرة غير كافية في قيادة الآلة؛
• الرغبة في شراء التأمين دون خيارات إضافية أو رسوم إضافية.

عندما يطالب نظام موقع الشركة المختارة مالك السيارة بالانتقال إلى صفحة شركة التأمين البديلة، فهذا يعني أن سيارته مدرجة في الميزانية العمومية لشركة أخرى أو أن المالك نفسه ليس عميلاً مرغوبًا فيه. لأسباب واضحة، لا يستطيع موظفو الشركة إخبار السائق مباشرة بهذا الأمر، لذلك يفعلون ذلك تحت غطاء الحشمة. من بين الأسباب غالبًا ما يُطلق عليها فشل في تشغيل الخدمة، والعمل الفني، ويتم الدفع فقط بطرق غريبة، وغيرها.

إذا، بعد التبديل إلى مورد إلكتروني لشركة التأمين المقدمة، والتي تم تخصيص السيارة لها، سيكون هناك رفض جديد لإصدار سياسة إلكترونية، يمكنك إرسال شكوى بأمان إلى البنك المركزي للاتحاد الروسي. المنظمات البديلة مسؤولة عن عدم الرغبة في أداء المهام الموكلة إليها. ويواجه هؤلاء المخالفون غرامات شديدة.

سيحتاج صاحب السيارة إلى تقديم طلب للشركة الفاشلة، مع إرفاق عدة لقطات شاشة توضح فشل محاولات إصدار سياسة على موقع IC، ونقلها إلى موظفي فرع البنك. يمكنك القيام بذلك بشكل أسهل: انتقل إلى الموقع الإلكتروني لبنك روسيا في قسم "منظمات التأمين" (علامة التبويب OSAGO) وقدم شكوى عبر الإنترنت.

على موقع آر إس إيه

وفقًا للقواعد التي اعتمدتها RAMI، يجب منح كل مالك سيارة قدم طلبًا على الموقع الإلكتروني لشركة تأمين (عضو في RAMI) الفرصة لإبرام عقد تأمين OSAGO الإلكتروني. ولهذا الغرض، تم إنشاء نظام خاص يضمن شراء البوليصة عبر الإنترنت.

تتم إعادة التوجيه إلى الصفحة التي يضمن فيها مقدم الطلب القدرة على إكمال تسجيل e-OSAGO باستخدام موقع PCA الإلكتروني في غضون 30 ثانية. يتم تحديد شركة التأمين المقدمة من خلال رقم جواز سفر المركبة، وسيتمكن مالك السيارة من توقيع اتفاقية معه.

التطور الجديد نسبيًا لـ PCA هو نظام E-Garant، الذي يسمح لك بحل المشكلة عندما ترفض شركة تأمين بديلة إصدار بوليصة تأمين. في هذه الحالة، تتم إعادة توجيه حامل البوليصة إلى موقع PCA الإلكتروني في قسم مغلق خاص. إذا حكمنا من خلال ردود الفعل المختلطة من المستخدمين، فإن النظام لم يتم تصحيحه بالكامل بعد. يقوم النظام مرة أخرى بتوجيه بعض العملاء إلى موقع نائب IC، فقط أثناء النقل عبر موقع PCA. التكامل بين جميع المشاركين في سوق التأمين لم يتم تصحيحه بشكل كامل. وربما يتمكن حاملو وثائق التأمين في المستقبل من إصدار السياسات بحرية عبر الإنترنت، على الأقل على موارد المنظمات البديلة.

كيفية الحصول على التأمين إذا تم إعادة توجيهك إلى موقع آخر

ليس من الممكن دائمًا للمؤمن له شراء بوليصة OSAGO الإلكترونية من شركة التأمين المطلوبة. وفي بعض الأحيان تتم إعادة توجيهه إلى موقع شركة أخرى، وهي شركة أصغر حجماً وغير معروفة، وقد تلقت الكثير من ردود الفعل السلبية من العملاء في المنطقة التي تعمل فيها. لسوء الحظ، لا يمكن حل هذه المشكلة. في حالة وقوع حادث مع مثل هذه السياسة، لا يسع المرء إلا أن يأمل في الحصول على مساعدة من اتحاد شركات التأمين على السيارات أو المحكمة.

يمكنك محاولة إبرام اتفاقية مع الشركة المحددة إذا كنت تستخدم بعض الطرق:

• الإزالة من قائمة السائقين ذوي السمعة السيئة (وفقًا لـ KBM) الذين لديهم إذن بقيادة السيارة؛
• اختر شراء سياسة القيادة المتعددة، والتي تتضمن عددًا غير محدود من السائقين.

بعد أن تلقيت عرضًا لاستخدام خدمات شركة بديلة، لا ينبغي أن تشعر بالانزعاج والذعر. أو ربما، على العكس من ذلك، ستكون شركة التأمين هذه مخلصة وصادقة وموثوقة؟ يجب أن يكون لكل شركة تأمين ممثل OSAGO خاص بها في كل موضوع من مواضيع الاتحاد. في أغلب الأحيان، يتم تنفيذ وظيفة الاستبدال من قبل شركات التأمين الكبيرة، مثل Rosgosstrakh، AlfaStrakhovanie، Ingosstrakh، لذلك لا يوجد ما يخشاه.

إذا كان السائق ينتمي إلى فئة ذوي الخبرة والحذر على الطريق، ولديه معدل BMR مرتفع، فمن المحتمل أن تتمكن أي شركة تأمين من إدراجه بين عملائها.

إذا ظهرت رسالة خطأ على موقع شركة التأمين المطلوبة وتعيد التوجيه إلى موقع شركة تأمين أخرى، فمن الأفضل استخدام هذه النصيحة وشراء بوليصة تأمين إلكترونية من منظمة بديلة. يتم تقليل احتمال الفشل في مثل هذه الحالة بشكل كبير. لن يعد وجود مشاكل فنية هنا سببًا وجيهًا لعدم إصدار التأمين. تسمح لك العديد من شركات التأمين بتحميل عمليات المسح ولقطات الشاشة للمستندات إذا كانت المعلومات لا تتطابق مع البيانات الموجودة في قاعدة بيانات AIS RSA. يقوم أحد موظفي شركة التأمين شخصيًا بفحص المستندات المستلمة يدويًا وإجراء التغييرات اللازمة على قاعدة البيانات.

يمكنك معرفة بالضبط أي من شركات التأمين هو ممثل في مركز إقليمي معين عن طريق الاتصال بالخط الساخن للشركة البديلة أو على موقع PCA الإلكتروني.

اليوم، من المستحيل الاستغناء عن إعادة التوجيه إلى خدمات SC الأخرى. يتم ذلك كجزء من برنامج الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات، والذي يهدف إلى زيادة توافر OSAGO الإلكتروني. وبهذه الطريقة، تحصل بعض الشركات على الحماية من التدفق الكبير للعملاء وتكاليف التعويض الكبيرة في حالة وقوع حوادث، في حين تكتسب شركات متكاملة أخرى عملاء إضافيين. من غير المعروف أي من مالكي السيارات سيكون أكثر حظًا: الشخص الذي اشترى البوليصة من شركة مشهورة أو الشخص الذي اشترى OSAGO في المملكة المتحدة الأخرى. وفي الحالة الأخيرة، هناك احتمال أكبر للتنفيذ السريع للعقد واستلام الدفع عند وقوع حدث مؤمن عليه.

من خلال الاستفادة من رغبتهم المشروعة في شراء OSAGO عبر الإنترنت، يواجه العديد من أصحاب السيارات أنواعًا مختلفة من الصعوبات.

ولا يهم الشركة التي تريد تأمين مسؤوليتك معها - في شركة كبيرة، أو في سوق التأمين، أو في مكتب خاص غير معروف.

تتعلق إحدى القضايا الأكثر إلحاحًا بمفهوم شركة التأمين البديلة. ما هو في جوهره - نعمة أو التزام التأمين غير المشرف المفروض؟ دعونا معرفة المزيد.

متى يمكنني "الالتقاء" بشركة بديلة؟

يقوم المؤمن له بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة التأمين المختارة، ويدخل بياناته، ثم يلاحظ النقش، ولكن ليس على الإطلاق الذي كان يعتمد عليه. يمكن للنظام أن يمنحه تفسيرات مختلفة، ولكن في الواقع، كل منهم سيعني شيئًا مثل: "فيما يتعلق باكتشاف تهديد للعمل دون انقطاع للموقع، انتقل إلى موقع شركة التأمين البديلة". يمكن للمستخدم الموافقة على عرض النظام، أو نقل بياناته أو عدم نقلها هناك، أو حتى رفض الانتقال إلى مورد آخر. كل شيء يبدو مثل هذا.

في الوقت الحالي، لا يعمل إعادة التوجيه إلى SC آخر مع نقل البيانات. على الأرجح، سيتعين عليك إعادة إدخال أرقام TCP وSTS ورخصة القيادة والبيانات الأخرى.

يجب أن تكون مستعدًا أنه في الخيار الأخير (أي، إذا رفضت مغادرة موقع الشركة المطلوبة)، لن يعرض النظام إكمال تسجيل E-OSAGO، ولكن ببساطة إنهاء الجلسة.

مفهوم "شركة التأمين البديلة"

تحت هذا الاسم تقع المنظمة المخصصة لسيارة معينة.الشيء هو أن جميع شركات التأمين التي لديها تراخيص OSAGO والمدرجة في PCA قسمت "صندوق" السيارات بأكمله للروس فيما بينهم. وقد تم ذلك بناءً على الأرقام القليلة الأخيرة المشار إليها في برنامج التعاون الفني، وحجم السوق الذي تشغله شركة تأمين واحدة أو أخرى. اتضح أن الشركات الكبيرة مثل Rosgosstrakh و Ingosstrakh لديها عدد أكبر بكثير من المركبات المخصصة لها مقارنة بـ Europlan أو Zetta على سبيل المثال.

في هذه الحالة، لا يؤخذ الانتماء الإقليمي بعين الاعتبار. أي أنه قد يتم تعيين شركة من منطقة مختلفة تمامًا لك. على الرغم من أنه بموجب القانون، يجب أن يكون لكل IC وكيل على الأقل، ويفضل أن يكون فرعه الخاص في كل منطقة من مناطق البلاد. كملاذ أخير، من الضروري إبرام اتفاقية مع المملكة المتحدة الأخرى، والتي يمكن أن تقدم الخدمات نيابة عن منظمة لا يوجد مكتبها التمثيلي في منطقة معينة.

في البداية، تم تقديم مبدأ التأمين هذا في عام 2016 لتسهيل تنفيذ السياسات الإلزامية في المناطق التي تعاني من مشاكل (سامة بشكل رئيسي وقليلة السكان) في روسيا. ولكن في عام 2017، انتقل هذا النهج إلى التأمين الإلكتروني على السيارات.

لما هذا؟

لماذا يحدث هذا؟ نحن هنا نتحدث عن تضامن الأخوة التأمينية. بفضل مفهوم "شركة التأمين البديلة"، حصلت كل شركة على عدد قليل من العملاء "غير المرغوب فيهم". يمكن الحصول على هذه الحالة من قبل حاملي وثائق التأمين الذين لديهم تاريخ تأميني سيئ، وخبرة قيادة غير كافية، وحتى أولئك الذين لا يرغبون في شراء تأمين مع خيارات إضافية. لذلك، عندما يطالبك النظام بالذهاب إلى موقع شركة التأمين البديلة، فهذا يعني أنك لست عميلاً مرغوبًا لهذه المؤسسة. ولكن بما أن شركة التأمين لا تستطيع إبلاغك بهذا الأمر بشكل مباشر، فإنها تخفي عدم رغبتها تحت أي أسباب وجيهة - فشل النظام، أو عطل، وما إلى ذلك. ومن المستحيل التحقق من حقيقة الأسباب.

في مثل هذه الحالة، القضية تلتزم شركة التأمين بالاستبدال. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى المسؤولية.

مسؤولية رفض إصدار E-OSAGO

إذا تم إرسالك إلى المورد الإلكتروني للمملكة المتحدة، الذي تم تخصيص سيارتك له، ولكن حتى هناك تتلقى رفضًا لإصدار سياسة إلكترونية، فيمكنك الذهاب بأمان إلى فرع البنك المركزي للاتحاد الروسي. لا يمكن فعل أي شيء مع المنظمة التي تقدمت إليها في البداية. ولكن هناك عقوبات خطيرة لاستبدال المنظمات. يتم تعيينهم وجمعهم من ممثلي التأمين في البنك المركزي للاتحاد الروسي. للقيام بذلك، تحتاج إلى كتابة طلب لشركة تأمين محددة وإرفاق لقطات شاشة للمحاولات غير الناجحة لإصدار سياسة. من الأفضل أن يكون هناك اثنان أو أكثر بفاصل 30-40 دقيقة. يجب أن يشير التطبيق إلى الفن. 7.2 من القانون الاتحادي "بشأن OSAGO". بالمناسبة، ليس من الضروري على الإطلاق زيارة البنك المركزي شخصيا، يمكنك تقديم شكوى عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني لبنك روسيا في قسم شركات التأمين، علامة التبويب OSAGO.

وفي صيف هذا العام، طورت PCA ابتكارًا من شأنه أن يحل مشكلة رفض إصدار وثائق التأمين الإلكترونية عن طريق استبدال شركات التأمين. نحن نتحدث عن نظام E-Garant. في حالة رفض إصدار وثيقة إلكترونية، يتم تحويل المؤمن له إلى موقع PCA نفسه، إلى قسم منفصل مغلق. تم تفعيل هذا النظام منذ 25 يوليو 2017. ومع ذلك، أثناء تشغيله، تكون مراجعات المستخدم مختلطة للغاية. يشتكي الكثيرون من أنه لا يزال يتم توجيههم إلى موقع شركة التأمين البديلة، ولكنهم بالفعل يمرون عبر PCA. ويرى آخرون أنه بعد إدخال جميع البيانات اللازمة على موقع PCA، لا يتم عرض التكلفة النهائية لـ E-OSAGO ويضيع وقت ملء التفاصيل.

على الأرجح، ترتبط هذه الإخفاقات بعدم اختبار نظام E-Garant، فضلاً عن عدم التكامل مع جميع المشاركين في سوق التأمين. ربما، بعد مرور بعض الوقت، سيكون كل مؤمن عليه قادرا على إصدار E-OSAGO بسرعة. ربما ليس على موقع المنظمة ذات الأولوية، على الأقل على مورد استبدالها.

كيفية إصدار وثيقة إلكترونية مع الشركة المرغوبة؟

يشعر العديد من حاملي وثائق التأمين بالإحباط التام عندما يتعرفون على شركة التأمين البديلة الخاصة بهم. عادة ما يتم التعرف عليه في اللحظة التي تكون فيها الرغبة في إصدار بوليصة إلكترونية، ولكن البيانات المتاحة لا تناسب شركة التأمين المطلوبة.

إن استياء معظم حاملي وثائق التأمين أمر مفهوم. بعد كل شيء، في كثير من الأحيان بدلا من منظمة موثوقة تتمتع بسمعة إيجابية بين شركات التأمين، يقترح عقد صفقة مع شركة غير معروفة. "الفرق" الرئيسي هو كثرة المراجعات السلبية وعدم وجود مكتب في منطقة المؤمن عليه. إذا لم يتم حل المشكلة الأولى - عند وقوع حدث مؤمن عليه ونشوء نزاعات مع شركة تأمين بديلة، يبقى فقط الاعتماد على PCA والمحكمة. لكن حقيقة أن اللجنة الدولية ليس لديها مكتب في منطقتك لا تمثل مشكلة كبيرة. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون لكل شركة تأمين مكتب تمثيلي في أي منطقة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن المملكة المتحدة تدخل ببساطة في اتفاقية مع شركة أخرى. في أغلب الأحيان، هذه هي Mastodons من قطاع التأمين - Ingosstrakh، Alfa-Insurance، Rosgosstrakh، إلخ. لذلك، في حالة وقوع حدث مؤمن عليه، سيكون من الممكن الاتصال بمكتب إحدى هذه المنظمات.

إذا كنت ترغب بكل الوسائل في التأمين على الموقع الإلكتروني لشركة معينة، فيمكنك اللجوء إلى الحيل الصغيرة. لا ننصح بإدخال بيانات خاطئة. من الأفضل عدم المخاطرة به. ولكن هنا يمكنك أن تجعل عميلاً أكثر جاذبية منك. للقيام بذلك، من الضروري، على سبيل المثال، إزالة عدد الأشخاص المسموح لهم بقيادة السائقين ذوي سمعة القيادة السيئة (وهو ما يتضح من معامل المكافأة) أو شراء سياسة multidrive مع عدد غير محدود من السائقين. ربما، بفضل هذا، لن يقوم النظام "بحظرك"، ويمكنك شراء E-OSAGO أينما تريد.

إذا عُرض عليك الذهاب إلى موقع شركة التأمين البديلة عند التقدم بطلب للحصول على E-OSAGO، فلا داعي للذعر.من الممكن أن تصبح شركة التأمين هذه هي الأكثر موثوقية ولائقة من بين جميع خدمات التأمين المقدمة في السوق. الشيء الرئيسي هو أن جميع المشاكل التقنية التي لا تسمح لك بإصدار السياسات الإلكترونية بسرعة وسلاسة يجب حلها في المستقبل القريب. وهي هذه هي الطريقة التي ينص عليها قانون "OSAGO". إذا كنت سائقًا يتمتع بالخبرة والدقة مع معدل BMR مرتفع، فمن المحتمل أن ترغب أي شركة تأمين في أن تكون من بين عملائها.

وقال إيجور يورجنز، رئيس الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات (RSA)، إن البنك المركزي سيتحقق في أبريل ومايو من شركات التأمين التي تسيء استخدام نظام الاستبدال للمبيعات الإلكترونية لـ OSAGO. هذا نظام يعيد توجيه العملاء الذين، لأسباب فنية، لم يتمكنوا من إبرام عقد على الموقع الإلكتروني لشركة تأمين واحدة إلى صفحة شركة تأمين أخرى. وهي تعمل منذ بداية هذا العام.

وقال يورجنز إن عددا من الشركات تسيء استخدام النظام وترسل العملاء إلى مواقع شركات التأمين البديلة، ليس لأسباب فنية، ولكن لأنهم "لا يحبون" العملاء أنفسهم. وهدد يورجنز قائلاً: "إذا لم نتغلب على هذا - لم يجعل البنك المركزي سراً من هذا - في أبريل ومايو، فسوف يخرج [إلى شركات التأمين] بالشيكات". وحذر يورجنز من أن الهيئة التنظيمية قد تمنع شركات التأمين هذه من بيع OSAGO الإلكتروني من خلال نظام الاستبدال، مشيرًا إلى أن الكثير الآن "يعتمد على السلوك اللائق لشركات التأمين".

وسيقوم البنك المركزي بالتحقق من كيفية بيع e-OSAGO، مع التركيز على سبب قيام شركات التأمين بإرسال العملاء إلى المواقع المنافسة. وقال ممثل البنك المركزي إنه إذا تم العثور على انتهاكات، فسوف تتخذ الهيئة التنظيمية إجراءات إشرافية، لكنها تعتمد أيضًا على مساعدة عقوبات RSA.

وافقت محكمة التحكيم الدائمة مؤخرًا على نظام غرامات لرفض بيع OSAGO الإلكتروني - 20000 روبل. لكل حالة رفض متعمد مثبتة، ولكن ليس أكثر من 200000 روبل. كل شهر. وقال يورجنز إنه إذا لم توقف شركات التأمين الانتهاكات، فسوف تلغي النقابة سقف 200 ألف روبل ثم تزيد الغرامة. ويقول إن شركات التأمين الكبرى مهتمة بالحفاظ على نظام الاستبدال، لذا يجب عليها التعامل مع العملاء الذين تخلت عنهم شركة التأمين البديلة - وهذا سوف يتجنب عقوبات البنك المركزي.

تم إنشاء نظام استبدال البوليصة الإلكترونية في الأصل لصالح أكبر شركات التأمين، والتي، بمساعدتها، حولت جزءًا من الخسائر إلى الآخرين، بشكل قاطع، سيرجي جوشين، المدير العام لشركة MSK Strazh. لكن إلغائه لن يساعد، فهو يعترف بأن موظفي ووكلاء الشركات الكبرى سيصدرون سياسات للعملاء "غير الضروريين" على مواقع المنافسين. ويوضح أنه «في حال تواصل معهم مثلاً صاحب أسطول سيارات الأجرة (شريحة غير مربحة)، سيصدرون له سياسة إلكترونية على صفحة المنافس، وسيكون ملزماً بقبول مثل هذا العميل». يقول غوشين إن شركة MSK "Strazh" لا تعاني من "الاختيار الاصطناعي": "لدينا حصة كبيرة من مبيعات وثائق OSAGO الإلكترونية، لذلك لم نكن بعد شركة تأمين بديلة".

تم إنشاء نظام استبدال المبيعات OSAGO لتلبية متطلبات البنك المركزي لضمان توافر مبيعات السيارات في المناطق السامة، كما يتذكر إيليا سولوماتين، نائب المدير العام لشركة Ingosstrakh. وقال إن مشكلة المبيعات لا تكمن في الاختيار من قبل شركات التأمين الكبيرة، ولكن في عدم رغبة عدد من الشركات، وخاصة الصغيرة منها، في بيع وثائق التأمين عبر الإنترنت. حدث "الاختيار المناهض" بأكمله في مطلع عام 2016-2017، كما يقول سولوماتين: خلال هذه الفترة تنخفض ذروة مبيعات OSAGO، ثم يكون هناك تجديد للسياسات بشكل أساسي، وبالتالي فإن محافظ الشركات قد تم بالفعل تم تشكيلها. وهو يعتقد أنه لا يوجد مكان يأتي منه العملاء الجدد غير المربحين: أسطول السيارات في البلاد لا ينمو ونمو المبيعات الإلكترونية لا يتحدث إلا عن تدفق عملاء الورق إليهم.