VTB застраховка за мобилен телефон. Какво е гаранция, допълнителна гаранция и застраховка за оборудване. Мога ли да използвам застраховка или гаранция, ако падна върху телефона си и екранът му се счупи?

Здравейте мили приятели! Аз също реших да напиша първия си преглед, защото смятам, че такава информация е много необходима сега, наскоро аз „вълна“ в Интернет в търсене на информация по тази тема (Собствениците на счупени джаджи ще ме разберат). Нека започна с това, че това не е първото ми успешно плащане на застраховка, но ще пиша за това в друг преглед.

През май 2016 г. закупих смартфон Samsung Galaxy s7 в магазин на MTS на изплащане, цената му беше 49 990 рубли. При закупуване продавачите съветват закупуване на застраховка, наречена „Защита на преносими покупки +“, като гарантират, че застраховката е валидна за „ВСИЧКО“ (загуба, кражба, природни бедствия, катастрофира, удави се, .... и т.н.), тъй като предишният ми телефон беше също съм застрахован при подобни условия и получих застраховка, когато го счупих сам, този път не се замислих, особено с цената на самото устройство, цената на застраховката беше около 3000 рубли и беше включена в общите разходи за покупки, тоест можеше да се плаща на вноски, съгласих се. Когато имате красив телефон с ярък екран, който е приятен на допир в ръцете ви, изобщо не мислите, че той е стъклен от двете страни)))) В кабината нямаше капак за него, т.к. .. Това е нов продукт, добре е, че имаше резервно стъкло на склад, което беше залепено за екрана на такава ценна покупка. Тези, които знаят как изглежда този телефон също знаят, че ръбовете му са извити и стъклото не пасва на целия екран, ръбовете са останали без защита, а това, че е стъкло, го прави хлъзгав в ръцете , не можах да намеря калъф в града, освен силиконова броня, която защитаваше само задния капак, затова пиша всичко това:

През юни, докато слизах от такси близо до дома си, се спънах, телефонът се изплъзна от ръцете ми и падна на земята. Страхувах се да го вдигна, защото разбрах, че няма да видя нищо добро, а телефонът беше само на месец, но все още имах надежда за стъклената резервация. След като разгледах телефона, ми се стори, че е непокътнат и въздъхнах с облекчение, но когато се прибрах, видях, че в горния ъгъл на телефона, между бронираното стъкло и ръба на бронята, има беше заседнало камъче, когато го извадих, видях, че на това място има Екранът е нацепен и има малки пукнатини от него УЖАС!!! Мъката ми няма граници!!!😭😭😭

Какво да правя, веднага си спомних за застраховката VTB и трескаво започнах да търся документи от телефона и други документи от покупката.

След като внимателно прочетох условията на договора, се обадих на VTB Insurance и съобщих за застрахователно събитие, важно е да направите това веднага. След това започнах да изучавам информация за получаване на застрахователни плащания за застраховка въз основа на същите прегледи в Интернет. На следващия ден занесох телефона в сервиза за мнение за цената на ремонта.

Застрахователният договор съдържа целия списък от документи, които трябва да бъдат събрани за застрахователната компания. Можете да ги изпратите по два начина: чрез уебсайта на компанията или чрез Russian Post. Избрах втория, защото нямах скенер, а имах нужда от сканиране на документи, а компютърът беше бавен, затова избрах пощата.

В интернет има много лоши отзиви за това как не плащат, водят ви за носа, отнемат време, но ми се струва, че самите хора правят нещо нередно. След като прочетох такива отзиви, не бързах да събирам документи, не вярвах, че ще успея, особено след като сервизният център ми даде заключение, че цената на ремонта е 26 000 рубли, което е повече от половината от цената на самият телефон обаче все пак имаше надежда.

Разпечатвах заявлението от уебсайта много пъти и всеки път правех грешки при попълването му, тъй като огледалният телефон беше много труден за снимане, той отразяваше всичко и снимките бяха необходими без отблясъци и пръстови отпечатъци, така че отлагах време и издържах до декември. Тогава си казах, че това трябва да стане в крайна сметка и за един ден събрах всички необходими документи:

1. Застрахователен договор. (Изпратих копие от застрахователната полица)

2. Касова бележка (изпратих копие от касовата бележка).

3. Копие на паспорт.

4. Обявено е застрахователно събитие (оригинал).

5. Банкови данни.

​6.Снимки на телефона и детайлно заснемане на дефекти.

7. Гаранционна карта. (копие)

8. Заключение на сервизния център. (оригинал)

За да снимам телефона, отидох в салон за професионална фотография и за 100 рубли те направиха и отпечатаха снимки на телефона ми от всички ъгли и с подробни снимки на дефекти.

На 22 декември, без да чакам известие от пощата, се обадих на горещата линия на VTB Insurance, те отговориха, че писмото е получено на 12 декември и се разглежда и предложиха да се обадя в понеделник, тоест 26 декември.

На 26 декември операторът ми отговори: „Взето е положително решение по вашата жалба, актът е подписан на 26 и документите са изпратени в счетоводството за изплащане на вашата застрахователна сума по вашите данни в рамките на 5 дни, изчакайте за прехвърлянето."

Радостта ми нямаше граници! Сега оставаше само да чака.

Така се получи моята история, надявам се да е полезна на някого.

Благодаря на всички, които дойдоха да ме видят. Ако се сетя още нещо полезно, ще добавя към прегледа.

Съвети от мен:

1. Когато купувате такъв продукт в магазин, проверете дали продавачът е попълнил всичко, проверете всяка буква. Особено попълването на гаранционната карта Обикновено те подпечатват и подписват, и казват, че другото не е необходимо, но е по-добре да го накарате да попълни всеки ред, да препише или да постави IMEI. Тогава това може да попречи на регистрацията.

2. Освен това в магазина ви дават касова бележка, тънък лист хартия с лошо мастило, което избледнява с времето и не можете да прочетете нищо. Винаги искайте касова бележка или трета касова бележка; те обикновено я разпечатват на лист А4 и я подпечатват и подписват.

3. Мисля, че е по-добре да изпращате документи по пощата. Отпечатаните снимки са по-ясни от цифровите. Често срещана причина за отказ от плащане на застраховка е „няма видими дефекти“, или са с грешен формат на снимката, снимките не се отварят..... но принтираните снимки са съвсем друго нещо, само че и те трябва да са на високо качество.

Благодаря отново за вниманието.

Уви, няма наистина ефективни начини да направите вашия смартфон или таблет непотопим, нечуплив и абсолютно нечуплив. Фабричната гаранция ви предпазва от грешки на производителя, но не и от вашите собствени. Има обаче отлична възможност да се предпазите от сериозни последствия, преди всичко във финансов смисъл. Застраховката на джаджи ще ви помогне да се отървете от фобията от плочки и дълбоки басейни в магазините на дребно на MTS, наречени „Защита на покупките“.

Застраховката, за разлика от гаранцията, ще ви позволи да отстраните повредата или да компенсирате парите, изразходвани за вашия смартфон, ако трябва да обвинявате само себе си.

Къде и как мога да получа застраховка?

В магазина на MTS веднага при закупуване на притурка: просто кажете на продавача за вашето желание.

Какво мога да застраховам?

Услугата Purchase Protection е достъпна само за електронно оборудване, което не е класифицирано като аксесоар. Например смартфон, фотоапарат или таблет могат да бъдат застраховани, но слушалки или SD карта не могат.

В какви случаи ще ми помогне застраховката?

При почти всеки тип повреда, възникнала поради ваша небрежност, но счупената джаджа остава при вас.

Така че, ако изпуснете смартфона си във ваната, счупите екрана на притурката или счупите кутията, като го изпуснете, това е застрахователно събитие. Но устройство, забравено в трамвая, не се покрива от услугата „Защита на покупките“ и ако сте изпуснали телефона си в река и не можете да го извадите, същото.

Ами ако телефонът ми е бил откраднат?

Първо, това е престъпление и затова полицията трябва първо да се справи с него. Въпреки това, можете напълно да очаквате да получите възстановяване на парите, изразходвани за притурката по застраховката „Защита на покупката“, ако полицията затвори наказателно дело, в резултат на което разследването не ви върне загубата. Освен това, ако телефонът попадне в неподходящи ръце, този вид застраховка предвижда връщане на престъпно изразходвани средства от вашата мобилна сметка - до 1000 рубли.

За колко време мога да получа застраховка?

„Защита при покупка“ е валидна за една година.

Кой може да сключи застраховка?

Всеки възрастен купувач в магазин на дребно на MTS. Ще трябва да предоставите вашето име, дата на раждане и номер на мобилен телефон.

Колко струва услугата?

Цената зависи от цената на устройството. Например, за джаджи на стойност 5 и 10 хиляди рубли, „Защита на покупките“ ще струва съответно 999 и 1299 рубли. Защитата на смартфон Samsung Galaxy S6 Edge с 128 GB памет, който струва 49 990 рубли, ще струва 3469 рубли, iPhone 6S с 128 GB памет ще струва 5349 рубли.

Като се има предвид, че подмяната на стъкло на флагманските модели на Samsung и iPhone ще ви струва 10-13 хиляди рубли, застраховката ще ви помогне да спестите значително дори при първото „спешно“ събитие.

Какво ще получа след закупуване на застраховка?

Застрахователна полица от VTB Insurance, партньор на MTS, както и приложение към полицата, описващо всички условия за предоставяне на услугата.

Колко имам право по застраховка?

Ако застрахованият артикул не може да бъде ремонтиран, получавате пълната сума, посочена на касовата бележка, потвърждаваща покупката на артикула. Ако, например, дисплеят на притурка е счупен, тогава „Защита на покупката“ ще ви позволи да го замените безплатно. Възможността за ремонт се определя от сертифициран сервиз.

Какво трябва да направя при настъпване на застрахователно събитие?

Свържете се със застрахователната компания:

• по телефона 8-800-100-44-40, безплатно обаждане в цяла Русия;
• по телефон 0544, безплатно обаждане в цяла Русия;
• по телефон 8-495-644-44-40, за жители на Москва и Московска област.

Служителите на застрахователната компания ще ви посъветват за следващите стъпки. Ако говорим за някакъв обикновен проблем, след който повредената притурка остава при вас, ще трябва да я занесете сами във всеки сертифициран сервизен център, посочен от застрахователната компания - там или ще поправят притурката безплатно, или ще я дадат можете да заключите, че ремонтът не е възможен. В някои случаи ще бъдете помолени да поправите устройството за своя сметка, а средствата, изразходвани за това, ще бъдат възстановени от застрахователната компания. Цената на ремонта ще бъде посочена в отчета на сервизния център.

Какво трябва да направя след получаване на заключението на сервизния център?

Свържете се отново със застрахователната компания. Ще ви трябва застрахователна полица, извлечение от сервизния център и, което е много важно, разписката, която сте получили при закупуването на притурката. Ако загубите касовата си бележка, застрахователната компания има право да ви откаже обслужване.

Вместо джаджа, която не подлежи на ремонт, ще получите или същото устройство, или подобно от същата ценова категория. Ако не сте доволни от предложената селекция, ще ви бъде възстановена покупната цена.

Колко скоро ще бъде разгледан въпросът за възстановяване на застраховка или замяна на джаджа?

Застрахователната компания взема решение за плащания в рамките на 10 дни.

Има ли някои други видове застраховки на джаджи?

да При закупуване на електронно оборудване от MTS можете също така да удължите гаранцията му за период от една до три години - услугата се нарича Допълнителна сервизна поддръжка (ASM). Такава застраховка ще ви предпази само от повреди, за които е отговорен производителят - списък с тях е посочен във фабричната гаранция за устройството. Закупувайки такава застраховка от MTS, като бонус за първата година след покупката, ще бъдете застраховани срещу повреда на устройството, причинена от спад на напрежението в електрическата мрежа по време на зареждане - редовната гаранция не покрива тези рискове.

Колко струва удължаването на гаранцията?

Това зависи от допълнителния гаранционен срок и цената на застрахованото устройство. Например, увеличаването на гаранционния срок от една година на три за устройства на стойност 5000 рубли и 10 000 рубли ще ви струва съответно 949 и 1199 рубли. За да получите две допълнителни години застраховка за горепосочения Samsung Galaxy S6 Edge с 128 GB памет, ще трябва да платите 2699 рубли, а допълнителната едногодишна гаранция за iPhone 6S със 128 GB памет струва 3299 рубли. рубли.

Телефонът на съвременния човек не е лукс, а обективна необходимост. Освен това повечето хора вече не могат да се справят със стандартните функции за повикване - те се нуждаят от достъп до интернет, допълнителни приложения и други добавки, които увеличават цената на притурката. Тъй като доходите не винаги позволяват на обикновения гражданин да закупи ново устройство, за да замени повреденото, възниква необходимостта от специфичен застрахователен продукт - телефонна застраховка. Мобилната застраховка може да бъде получена от VTB Bank.

как става това

Застраховката за смартфон е включена в застрахователната програма, която покрива преносими устройства - лаптопи, таблети, видеокамери и други джаджи. Във VTB Insurance тази програма се нарича „Portable +“.

VTB предлага на клиентите доста атрактивни условия. Застрахователно събитие по тази програма се признава като:

• Механична повреда на устройството;
• Кражба, грабеж, други незаконни действия на трети лица;
• Пожар, експлозия, наводнение;
• Отписване на големи суми от сметка поради измамни действия на трети страни.

Какво да направите, ако настъпи застрахователно събитие

При сключване на застраховка за всяко преносимо устройство, клиентът трябва да се запознае с правилната последователност от действия при настъпване на застрахователно събитие.

Ако една от точките не е изпълнена или е пренебрегната необходимата документация, ще стане невъзможно получаването на застрахователно обезщетение.

1. Не се опитвайте сами да ремонтирате притурката. Подобни действия незабавно водят до отказ за плащане на обезщетение. Не се свързвайте с частни сервизни центрове, познати „майстори“, които ремонтират оборудване и др. Ако искате да получите застрахователно плащане, бъдете търпеливи и направете всичко според закона.
2. Докладвайте за настъпването на застрахователно събитие на застрахователя. Телефонният номер винаги е посочен в застрахователния договор, както и на официалния уебсайт.
3. Кажете на оператора какво се е случило. Опитайте се да избягвате излишни емоции, ненужни подробности или груби изисквания. Любезното общуване ще послужи като ключ към адекватното решение на проблема.
4. Съобщете за събитието на съответния орган, например в случай на пожар - на държавната противопожарна служба, за грабеж - на полицията и др. Целта на кандидатстването е получаване на оправдателен документ. Следователно, дори и да е природно бедствие, трябва да получите документ от хидрометеорологичното бюро или Министерството на извънредните ситуации.
5. Попълнете доклад за оценка на щетите в центъра за гаранционно обслужване.
6. Подгответе пълен пакет от необходими документи, а именно:

• копие от застрахователния договор;
• копие от документи, потвърждаващи плащането на застрахователната премия;
• оригинали на документи, потвърждаващи покупката на стоки (парична или касова бележка, извлечение по сметка и др.);
• декларация за настъпване на предполагаемо застрахователно събитие;
• копие от гаранционна карта;
• копие от паспорт или друг документ за самоличност;
• оригинали на документи от съответните органи, удостоверяващи настъпването на застрахователно събитие или събитията, довели до настъпването му;
• заключение на сервиза относно повреда на застрахованата техника.

Какво не е застрахователно събитие

• Притурката спря да работи след изтегляне на приложение или друг софтуер;
• Зарядът на батерията не издържа или се разрежда много бързо;
• Неизправности на сензорния екран;
• Залепващи бутони на устройството;
• Проблеми с откриването и разпознаването на SIM картата;
• Смущения или пълна неизправност на високоговорителя;
• Спонтанно изключване на притурката;
• Неизправности в работата на отделни приложения, интернет връзки;
• Невъзможност за зареждане на притурката поради счупено зарядно устройство.

Такива неизправности, разбира се, разстройват купувача, но те са грешка на производителя на това устройство, така че тези рискове не са включени в застрахователния пакет от VTB.

Потребителят има възможност срещу допълнително заплащане да удължи гаранционната карта на устройството - подобна услуга се предлага от повечето магазини за продажба на оборудване. В този случай устройството ще бъде ремонтирано в гаранционния център за сметка на производителя.

„Клопки“ при сключването на телефонна застраховка

Въпреки условията, които изглеждат изключително благоприятни, застрахователни полици за мобилни устройства се издават доста рядко. Причините за това са няколко.

Редица потребители планират да заменят притурката след няколко години, така че не виждат необходимост да застраховат устройство, закупено за относително кратък период.

Други разчитат на отзиви за това колко трудно е да се получи обезщетение при настъпване на застрахователно събитие. Тук наистина има някои нюанси:

• Не всяка механична повреда се признава за застрахователно събитие - ако драскотината не пречи на нормалната работа на притурката, обезщетение няма да бъде изплатено;
• Ако липсва някакъв документ (дори оригиналната опаковка на застрахованата джаджа), обезщетението ще бъде отказано;
• Щетите често не са напълно компенсирани;
• Трудно е да се получи обезщетение в случай на кражба, тъй като клиентът трябва да докаже, че устройството наистина е откраднато, а не изгубено или скрито, за да получи застрахователно плащане;
• Политиката започва да действа стриктно от посочената дата, а не от датата на закупуване на устройството. Възможен е вариант, когато полицата е валидна от понеделник, през уикенда преди него е настъпило застрахователно събитие и вече не е възможно да се получи обезщетение;
• Изключително трудно е да получите възстановяване на застрахователната сума в рамките на петдневен период (период на охлаждане) след покупката. Следователно, ако застраховката е наложена от кредитния мениджър, няма да е възможно да я откажете.

В почти всеки магазин за клетъчна комуникация на купувача ще бъде досадно предложено да застрахова смартфона, който ще купи. Продавач-консултантът ще говори красиво за предимствата на тази услуга. Удавете, счупете или изгубете телефона си - и ще получите парите си обратно за това.

Консултантът ще ви разкаже, че неговият зет наскоро е загубил скъп телефон и застрахователната компания е компенсирала загубите - с получените пари той си е купил нов iPhone. И съвсем наскоро дойде клиент със счупен екран и без проблем му смениха дисплея с нов. Да, да, така беше, обещавам.

Както разбирате, всичко е толкова просто и красиво само в историите на продавачите. Продължете да четете, за да разберете в какви случаи застраховката на смартфон действително работи и какви клопки има.

Какви видове застрахователни услуги за смартфони се предлагат в магазините за мобилни телефони?

По правило повечето дигитални магазини имат три подобни услуги – допълнителна услуга (DSO, SSO, Guarantee+ и т.н.), защита на покупките и комплексна защита. В зависимост от мрежата те могат да имат различни имена, но същността им е една и съща.

Допълнителна сервизна поддръжка (ASM)- удължаване на гаранцията с още една или две години. DSO предпазва само от производствени дефекти. Тоест, ако в рамките на две-три години смартфонът се счупи сам, той може да бъде ремонтиран безплатно.

Всъщност това е най-безполезният продукт, който няма смисъл да се купува - в по-голямата част от случаите се появява фабричен дефект през първата година на използване, за който вече има безплатна гаранция от производителя и магазина.

Многократно съм чувал как продавачите се опитват да наложат DSO чрез измама. Те казват на клиента, че чрез закупуване на допълнителна гаранция, в случай на повреда, те ще могат да върнат телефона във всеки от нашите магазини в цяла Русия. Въпреки това повечето търговци на дребно ви позволяват да приемете смартфон, закупен от тях онлайн във всеки магазин в цяла Русия. Без да купувате ненужни услуги.

Освен това DSO има голям капан. Въпросът е в това 2-3 години след пускането на смартфона може просто да няма резервни части за него в сервизния център, с които търговецът има договор. В този случай, след като поддържа устройството в сервиз за месец или дори два, клиентът ще получи отказ за ремонт и продавачът просто ще върне сумата на допълнителната гаранция с извинение. Лично аз, като съм работил в търговията на дребно в продължение на 6 години, много често се сблъсквах с отказ за ремонт по DSO.

Защита на покупката (PP)- това вече е застраховка срещу извънгаранционни случаи. Ще ви разкажем повече за това по-долу.

Пълна защита (CP)е политика, която съчетава допълнителна услуга със защита на покупките. През първата година е валидна застраховката срещу извънгаранционни случаи, а през втората година започва разширеното гаранционно покритие за производствени дефекти. Този продукт струва значително повече от обикновената застраховка.

Както вече разбрахме по-горе, DSO практически няма полза, така че не бих препоръчал закупуването на KZ - ще платите допълнителни пари за ненужна услуга.

Ето как изглежда описанието на комплексната защита в сайта на M.Video.

Оказва се, че остава единственият адекватен сервиз, който може да се вземе предвид за покупка защита при покупка. По същество това е редовна застраховка за смартфон. Но има много нюанси, с които трябва да сте наясно.

Какво трябва да знаете за застраховането

Най-популярните застрахователни компании, като VTB, Alfa, RGS, имат приблизително същите случаи, след които можете да поискате обезщетение за щети. Застрахователният договор е отпечатан на 5 листа с дребен шрифт - не е изненадващо, че повечето купувачи пренебрегват да го прочетат.

Между другото, много служители на магазини за клетъчна комуникация категорично не препоръчват застраховка от RGS. Съдейки по техните прегледи, тази компания има най-много проблеми с възстановяването на суми.

Нека се опитаме да разбием част по част защитата при покупка. Ето как изглеждат първите две страници от споразумението за VTB. Веднага отбелязваме, че застраховката не започва да работи веднага, а само две седмици след закупуването й.

Четем при настъпване на застрахователно събитие.

Пожар, експлозия, удар от мълния.Очевидно експлозиите и ударите на мълнии върху смартфоните са доста редки. Но изправянето пред пожар е много по-реалистично.

А договорът съдържа едно важно уточнение - застрахователното събитие е невалидно, ако пожарът е възникнал поради неспазване на мерките за пожарна безопасност от бенефициента. Грубо казано, ако пожарът е възникнал заради вас, тогава няма да получите пари за смартфона. Въпреки че в случай на пожар, повредата на притурката е последното нещо, за което трябва да се тревожите.

Излагане на течност.Противно на общоприетото схващане, застраховката не работи в случаите, когато просто сте изпуснали смартфона си във вода или сте го намокрили под дъжда. Не, не разчитайте на това - защитата при закупуване ще помогне само ако съседите ви са ви наводнили или пожарната аларма случайно се е задействала. В други ситуации застраховката се счита за невалидна.

Природни бедствия.Застрахователното събитие ще бъде повреда на смартфона, причинена от следните природни явления: земетресение, вулканично изригване, наводнение, ураган, цунами, свлачище, градушка.

Грабеж, грабеж, хулиганство, кражба.Ако вашият смартфон бъде отнет от гопници в тъмна уличка или изваден от джоба ви в метрото, можете напълно да разчитате на застрахователно плащане. За да направите това обаче, ще трябва да отидете в полицията, за да могат правоприлагащите органи да образуват наказателно дело във вашия случай.

Не забравяйте, че застраховката не покрива случаите, когато вие сами загубите притурка.

Понякога предприемчиви граждани умишлено крият смартфон, за да получат застраховка за него. Полицията обаче внимателно проверява застрахователните случаи и много често се случва измамата да бъде разкрита и собственикът на смартфона да получи условна или реална присъда за измама.

Излагане на чужди предмети, електрически ток и пътни инциденти.Чуждите предмети включват падащи дървета и самолети. Ако вашият смартфон е счупен в резултат на падане на самолет върху него, не се притеснявайте, ще получите парите си обратно за това. Също така, застрахователно събитие възниква, когато устройството е повредено от електрически ток или в резултат на злополука.

Външно механично въздействие.Може би това е най-полезната клауза в договора - в края на краищата смартфоните най-често се чупят поради механични натоварвания. Особено когато са изпуснати случайно на асфалта.

Това подчертават продавачите - по правило смяната на дисплей струва няколко пъти повече от цената на застраховката. Но има един сериозен капан.

Факт е, че най-често разбиваме смартфоните единствено по наша вина. Е, на никого не се случва - джаджата случайно се изплъзна от ръцете ви, падна на пода и екранът се счупи. Но точно този сценарий дава право на застрахователната компания да не ви плати пари!Ако телефонът е счупен по вина на купувача, това не се счита за застрахователно събитие от повечето компании.

какво да правя Излиза, че застраховката е загуба на пари? Това е трудно да се отговори недвусмислено, но има един лайфхак, който ще ви помогне да получите плащане за мъртво устройство

В общностите на VKontakte за продавачи въпросът за застрахователните плащания се повдига доста често. И за да получат пари за развалено устройство, продавачите съветват да правят това, което знаят най-добре - да мамят.

Същността на лайфхака се свежда до това да обвините някой друг, а не себе си. Например сте били бутнати от случаен минувач в автобус, поради което смартфонът ви е изпаднал от ръцете. Оказва се, че не сте вие, а непознат човек, така че застрахователната компания няма да може да откаже да плати застраховката. Друг е въпросът дали сте готови да изневерите.

Друг голям капан при защитата на покупка е, че всичко често се обмисля много дълго време.

Пример за застраховка, която не беше забавна

Имам приятел, който застрахова своя Honor 8 след месец, той го счупи и съответно се свързва със застрахователната компания чрез Svyaznoy, за да смени екрана или да върне парите.

Моля, имайте предвид, че датата на достъп е 22 юли 2017 г. А към датата на приключване - 25.09.2017г. Смартфонът лежеше в сервизния център 2 месеца само за да получи купувачът отказ за ремонт поради липса на резервни части! Един мой приятел остана без новия си телефон два месеца, използвайки само стария си таблет.

Застрахователната компания му предложи да плати разходите за ремонт, за да може да го поправи сам, или да върне парите за смартфона минус разходите за смяна на дисплея. Той се съгласи с втория вариант и получи приблизително 18 000 рубли (счупената джаджа беше взета от застрахователната компания).

07.07.2010, 11:19

Кой знае по какви критерии преценяват дали да се ремонтира или да се смени с нов?
Моят iPhone е на 2+ години, държах го в ръката си, не очаквах да звънне и телефонът изскочи от ръката ми на асфалтовата плоча. В десния ъгъл стъклото се е счупило и има пукнатини по целия екран:((. В ъгъла, където падна на асфалта, стъклото бавно се чупи и се рони.
Но всичко работи. Трябва ли да го вземете утре за ремонт или смяна??

07.07.2010, 13:49

Мисля, че вината е твоя.

07.07.2010, 13:51

Е, тук сте застраховани...

07.07.2010, 13:56

Имам и пълна застраховка за него (имам нов телефон).

Виктория17

07.07.2010, 13:59

Първият навигатор на съпруга ми беше застрахован, падна, екрана се спука, смениха го без проблеми, застрахованият телефон на приятел беше пълен с нещо (изцяло негова вина) - смениха го!

07.07.2010, 14:32

Мисля, че вината е твоя.
И ще си платиш ремонта.
Имам телефона си от поне месец, изпуснах го на пода и счупих екрана. Платих 60 евро за ремонт. Отказаха да го сменят, като казаха, че грешката е моя.

И мисля, че вината е моя :))). Но няма да плащам за ремонт :)), застраховката го покрива.
Вероятно имате Bilovsky, но не сте застраховани, така че трябваше да платите.
Просто се чудя дали ремонтират и как преценяват дали телефона може да се ремонтира или ти дават нов? Този въпрос е интересен.

07.07.2010, 14:54

Застраховка (ако я има, т.е. предлага се при покупка и ако си я купил) тогава всичко ще е безплатно. А относно това дали ще СМЕНЯТ или ще пратят нов... Мисля, че това е свързано с въпроса за НОСИМОСТТА на апарата. Мисля, че една приятелка имаше 3 инцидента и всеки път с iPhone... тя го изпускаше във водата... три пъти подред... и през цялото време й изпращаха нов... Мисля, че тя изпращаше този дето беше мокър и не светна.. а твоя ако светне мисля да сменят екрана.

Аз също наскоро предадох моя сензорен екран.. екранът загуби чувствителност.. беше сменен и изпратен обратно.. всичко работи добре.

Иначе след падане, доколкото знам от мъжа ми (той работи с телефони), 90 процента ще започнат проблеми с батерията... по-бързо ще се разреди. Затова, ако има възможност и застраховката го позволява... поискайте пълна смяна... може би ще можете да го РАЗБЕТЕ някак си :) за да не свети..

07.07.2010, 15:04

Благодаря, точно това исках да знам!!
Осигурен съм, плащам 6 евро на месец.
Изпуснах го преди няколко пъти, беше надраскан, но някак си нямаше значение за мен, продължих да го използвам. Е, сега, когато едно парче е паднало, тогава, разбира се, трябва да се смени. Благодаря ви, че ми казахте за батерията, след падането тя "припадна" няколко пъти сама. Трябва ли да говорят за този проблем?

07.07.2010, 15:18

Трябва ли да говорят за този проблем?
Мисля, че колкото повече недоволство изразите пред тях и че сега сте напълно недоволни от покупката, толкова по-голям е шансът те да я променят. Екранът е счупен и се разпада на парчета, батерията започна да се изтощава от падането и не издържа повече от половин ден... пукнатини могат да ви наранят ръката и т.н.

07.07.2010, 18:47

Мисля, че ще го направят и няма да го променят. Дисплея се сменя без проблем, както всичко останало.

Виктория17

07.07.2010, 20:44

07.07.2010, 20:53

Загуби всичко. Тогава със сигурност ще го сменят, може и с по-нов модел.

07.07.2010, 21:29

но ето един труден въпрос: за iPhone! Като дойдат новите (ЯТрубко 4) ще се продава още един 3gs. и си счупя iPhone - коя застраховка ще получа 3gs или 4?:-((|=

07.07.2010, 22:09

julik, може би да го натопя?...за да го сменят със сигурност?

Не мога, ръката ми не може да се вдигне :), толкова съм свикнал :), жалко.

И е твърде късно да губя, вече изпратих по факса формуляра, който пуснах. Ами ще видим, утре ще го приберат, тогава ще ти кажа какво и как.

07.07.2010, 22:44

Стабилизаторът ще бъде сменен с нов. Аз дори без застраховка, но просто под гаранция, също се свързах за по-малки дреболии. Винаги ми даваха нов, дори когато самият той очакваше, че просто ще го поправят.

08.07.2010, 11:00

Ще ти дадат нов. За застраховка кандидатствате директно в застрахователната компания. Те не се занимават с ремонти и веднага ви дават нов.
Ако все още не сте сигурни и се страхувате, че ще го ремонтират, загубете го или го удавете :)

08.07.2010, 14:04

Благодаря за съвета, не можах да го удавя, ръката ми не се вдигна :), имаше повреден екран в ъгъла и се образува дупка и натиснах малко, така че екранът се обърна и загуби чувствителност. Днес цяла сутрин будилникът пищеше, а аз не можех да направя нищо, нито да го изключа, нито да го спра. Така че го дадох на куриера :)), и го предупредих, че периодично вика :)).
Жалко за цялата информация и едва наскоро изтеглих всякакви програми. Свикнах с него, но тъй като това се случи, вероятно би било по-добре, разбира се, да го сменя с нов.
Но бързо се свиква с хубавите неща - скучно и необичайно е да нямате всички програми под ръка и интернет в автобуса :).

Julik добави 08.07.2010 г. в 15:29
Ще ти дадат нов. За застраховка кандидатствате директно в застрахователната компания. Те не се занимават с ремонти и веднага ви дават нов.
Ако все още не сте сигурни и се страхувате, че ще го ремонтират, загубете го или го удавете
Защо не се занимават с ремонт? По телефона ми казаха, че ако може да се ремонтира, ще го оправят, ако не - нов.
От една страна, много съжалявам, че това се случи, смятах да го използвам още една година или 1/5. Но тъй като това се случи, си помислих, че, разбира се, нов е по-добре, отколкото ако е ремонтиран и тогава няма да работи добре.

12.07.2010, 13:18

И все още имам този въпрос. Чий телефонен номер е сменен поради застраховка?
Когато им дадохте стария си телефон, казаха ли ви, че го изпращат за ремонт или изобщо какво казаха?
Обадих се днес, за да разбера как е телефонът ми, казаха, че са го изпратили на Apple и ще го ремонтират там, попитах дали имат информация дали може да се поправи или как (телефонът в смисъл) е на какво етап, казаха нищо не знам.
На кого какво е казано по време на процеса?

28.07.2010, 09:04

Добро утро на всички
Днес най-накрая си върнах телефона. Имам няколко въпроса, може някой да ми отговори.
Така ми казаха, че е сменен с нов. Но го изпратиха не като нов, а просто в кутия, сякаш е ремонтиран. Тези на моята кутия от стария телефон и тези на моята кутия са различни и серийните номера също са различни.
Моля, отговорете на кого са сменили телефона и него ли са изпратили?? Както разбрах, ако е ремонтиран, значи е ремонтиран, а ако е нов, тогава е оригинално нов, тоест в опаковка и т.н.
Ние просто изпълняваме задълженията си всеки месец - по отношение на сметките за O2 и осигуровките, много се плаща, бих искал също да знам правата си.
Просто къде са гаранциите, че това е нов телефон и че няма да ми се развали след месец, но мисля, че застраховката в договора за следващите 12 месеца не покрива нещо подобно.
благодаря за отговорите.

28.07.2010, 09:33

За да го включите, свържете го към компютъра, на който е инсталиран iTunes, и следвайте програмата, там ще трябва да регистрирате телефона)

Не мога да кажа дали е нов или не, но е сигурно, че няма регистрации

28.07.2010, 09:35

Включвам го и има екран с номер за поява и рамка с iTunes

iPhone или какво? След това трябва да го активирате, да го свържете към компютър с инсталиран iTunes и интернет.

28.07.2010, 09:56

Има опаковка за магазина с лъкове и опашки
и ако е нов, значи е оригинално нов, тоест в опаковка и т.н.
и има така наречената OEM опаковка:
Но го изпратиха не като нов, а просто в кутия, сякаш е ремонтиран.

28.07.2010, 09:57

julik, много странно.
Изпратиха ми го веднъж и два пъти на жена ми чрез застраховка (тя си удави iPhone два пъти за 2 седмици :)). Така че изпратиха точно пълния комплект. Сега имаме много зарядни устройства и слушалки в нашата къща :)
Веднъж изпратих телефона си на Apple, за да го поправят. Просто го изпратиха в кутия (бяло според мен) тяло от телефона. Също нови, но нямаше аксесоари.
В случай на застрахователно събитие, гаранцията започва от нулата (тъй като се изпращат нови телефони). В случай на ремонт от Apple, гаранцията или не беше удължена, или беше удължена с няколко седмици.

OgreSwamp е добавен на 28.07.2010 г. в 10:59
Прочетох съобщението ти. Те изпратиха телефона на Apple за ремонт, Apple изпрати ново устройство (като мен след ремонт, но в OEM опаковка.
Трябваше да го "загубя", само ако имах втори "уши" и зареждане :)

28.07.2010, 10:16

Благодаря ви:)))). Съвсем забравих, че трябва да се регистрира :))))). Ще трябва да изчакам до вечерта, докато се прибера до лаптопа си :((.

28.07.2010, 10:26

julik, имаш и двете.
Гаранцията е от Apple за всички телефони. Валиден за една година от датата на закупуване. безплатно. Но физически щети, причинени от вас самите, не се покриват. Ако например спре да се включва или бутонът не работи, това е гаранционен случай.

Застраховката е платена и покрива всичко. Обикновено работи, докато не платите за него. Не Apple застрахова, а застрахователната компания (в моя случай Цюрих).

28.07.2010, 10:38

Ясно е, че гаранцията е изтекла във всеки случай, имах го 2 години. Освен това имам застраховка в Цюрих.

Ps: (това е вярно, разсъждавайки на глас :), имам интервю за работа след около 10 минути и имам толкова важни проблеми като да разбера защо телефона е изпратен без опаковка :))).

28.07.2010, 17:26

На един приятел 3GS беше сменен с нов, вграден. В гаранция нямаше застраховка.

29.07.2010, 10:15

Dmitry_J, това е по-скоро изключение. iPhone 3G/3GS/4G има сензори за влажност (хартии, които променят цвета си, когато са мокри). Променен цвят на листчето е причина да Ви откажат гаранцията. Просто имах късмет и попаднах на безотговорен сервизен техник. Или просто се отърват от 3GS :)