Какво не е наред с iPhone 7? Дефектен iPhone от кутията - примери за реални хора. Какво да правя по-нататък

Докато китайското подразделение на Apple разследва първия инцидент с iPhone 7, за който се предполага, че експлодира в ръцете на собственика на iPhone, специалистите по възстановяване на устройства на Apple разглобяват „седемте“ един по един и казват какви проблеми може да очаква собственикът му, и най-важното, обяснява как да избегнете тези проблеми.

Експертите не откриха очевидни причини за експлозията. Не е известно как ще приключи разследването в Китай, но експерти по ремонта твърдят, че определено няма причина за паника в това отношение. Но има и друг проблем. Ако вече сте закупили iPhone 7, внимавайте със смартфона си: ако го счупите преди китайската Нова година, ремонтът ще струва доста пари.

Специалисти от AkulaService разказаха на изданието какво най-често се поврежда в iPhone 7 и на какво трябва да обърнат внимание собствениците на новите флагмани.

1. Защитете екрана си

Счупено стъкло и счупен дисплей са основните причини да се свържете със сервизите. Както и в предишните модели, екранът в „седемте“ не е защитен по никакъв начин. Освен това имайте предвид, че подмяната му автоматично означава загуба на устойчивост на влага (защитата от вода обаче ще бъде загубена, ако устройството бъде отворено по всяко време). Купете специално защитно стъкло и калъф.

2. Не се изненадвайте, ако вашият iPhone 7 започне да щрака

Следният дефект е идентифициран във всички „седмици“: при голямо натоварване на процесора (игри, гледане на видеоклипове и т.н.) те започват да издават характерен щракащ звук, който може да се чуе, ако донесете телефона до ухото си. Това най-вероятно се дължи на общата висока мощност и скорост на електронните компоненти. По принцип всяка електроника издава звуци при работа. Колкото по-мощен е, толкова по-силен е звукът.

3. iPhone вече е водоустойчив. Сякаш

Но това изобщо не означава, че може да се потопи в течност и да се държи там дълго време. Това може да доведе до сериозни проблеми с електронните компоненти и ако влагата попадне вътре, изобщо не е факт, че вашите „седем“ могат да бъдат съживени.

4. Не зареждайте своя iPhone в колата

Практиката за ремонт на най-новите модели на Apple казва, че това може да доведе до повреди - независимо от марката на автомобила и класа на зарядното устройство. Това важи и за iPhone 7. Вместо да зареждате от запалката, по-добре е да използвате външни батерии.

5. Не разреждайте прекалено много батерията

Не позволявайте батерията да се разрежда под 40% (при авария - 20%). В идеалния случай трябва да зареждате и използвате телефона си само при стайна температура. В противен случай ще трябва да смените батерията.

6. Ако все още не сте го купили, но планирате, по-добре не бързайте

Първо, като правило, първите партиди се нуждаят от някои модификации. Второ, в случай на ремонт все още няма къде да вземете резервни части. Единственият вариант са донорски телефони (сервизните центрове купуват подобни джаджи в минимална конфигурация и ги разглобяват за резервни части). Цената на ремонта ще намалее донякъде до пролетта - играчите на пазара очакват началото на доставките на сравнително евтини, но по принцип висококачествени компоненти от Средното кралство след китайската Нова година (9 февруари).

7. Купете iPhone 7 с PCT

PCT е общонационален стандарт за сертифициране на мобилни устройства, който показва законността на продажбата, официалната локализация и гаранцията от официални представители на производителя. Тоест само официални устройства и само от официални дистрибутори на Apple. Точката е гаранция за безплатен ремонт на дребни повреди (дисплей, батерия и др.). Освен това, ако закупите „сив“ телефон, тогава ако се случи сериозен проблем с него (дефектен процесор или модем), просто ще останете без устройство, тъй като такива проблеми са неразрешими.

Надстроих от iPhone 6s Plus на iPhone 7 Plus през октомври. Беше покупка за истински човек с джаджи, но Seven определено е най-добрият iPhone в живота ми. Той е невероятно бърз (дори по-остър от iPhone 4s на iOS 6), държи заряд за два дни, прави страхотни снимки и изглежда добре: матово черно тяло ми подхожда повече от сребриста повърхност с олющена боя.

Но дори iPhone 7 Plus има своите недостатъци. Две от тях са нелечими, пет са изключителни: най-вероятно те се наблюдават само в моето копие, но не виждам причина да върна телефона поради странни проблеми.

1. Смъртоносно ниска скорост на зареждане.С iPhone 6s Plus беше просто: вкарвате в него кабел, свързан към адаптер от iPad, и процесът отнема не три часа, а два. По някаква причина този номер не работи с iPhone 7. Или по-скоро скоростта е същата, но има риск за здравето: джаджата се нагрява до температурата, при която жителите на Помпей избягаха от града.

Трябва да заредите с оригиналния адаптер и да изчакате 3,5 часа. В близкия контакт, като правило, Android устройство се захранва с енергия и по някаква причина (има същия капацитет - 3000 mAh) отнема 70-80 минути, за да премине от 0% до 100%.

Най-тъжното е, че страхотният iPhone 4s можеше да се зареди за час без никакво прегряване. И тук не само зареждането отнема повече от три часа, но и външните батерии стават почти безполезни: просто се уморявате да носите тази кутия със себе си, чакайки мижавите 10-15% да потекат към вас. Това е по-лесно във влак или самолет, но ако внезапно трябва да презаредите, където трябва да се движите, тогава е по-логично да включите вашия iPhone в електрически контакт и да се надявате, че няма да бъде откраднат.

2. Абсолютно идиотски дизайн на телефона.Да, iPhone стана много по-силен, но защо веднага щом преместя плъзгача малко над средата, екранът започва да вибрира и да се тресе?

Очевидно се влияе от мощността на двата високоговорителя. Нека ви кажа: използването на iPhone с крещяща музика определено е неудобно. Apple оставя избор: или да го увеличите, да поставите телефона на масата и да танцувате, или да държите плъзгача под средата и да се преструвате, че все още има само един скромен високоговорител в кутията.

3. Мистериозен проблем в менюто за уведомяване.От време на време (хванах го, но няма модел), когато отворите горното меню, се случват ужасни неща с екрана на iPhone. Мигащите светлинни ивици или запълват цялото пространство, след което спретнато се вписват в средата, или се разширяват до една трета от екрана и пречат на възприемането на информация. Как изглежда е на снимката по-долу (има леко размазване вдясно, не се тревожете). Това никога не е срещано в друго меню.

4. Проблем с акселерометъра.Като всички нормални хора, първото нещо, след като пусна нов телефон, е да се откажа от автоматичната промяна на ориентацията: няма нищо по-неудобно от това да се настроиш на акселерометъра, докато лежиш на дивана. Но понякога хоризонталният режим все още е необходим: например, когато гледате видео, където няма магически бутон „цял екран“.

Естествено, след сесията веднага изключвам нещастния автоматичен превключвател на ориентацията, но това не е така: той ме преследва дори когато е изключен. Тоест акселерометърът официално е на почивка, но по някаква причина продължава да обръща екрана.

Не знам как да обясня това, но само заключването и отключването на телефона помага. Ефектът продължава приблизително два часа след напускане на акселерометъра.

5. Повреда на ключ.Три пъти за три месеца записах безкрайно смущаващ бъг: екранът работи, но няма бутон. Без бутони е трудно: не можете да заключите телефона, да промените силата на звука или да минимизирате приложението. Само „нулиране“ (бутон за захранване + бутон за промяна на звука) ми помогна да избягам от такива неприятни неща, но всеки път губех ценно време и не по-малко ценни проценти на зареждане.

6. Нулева стабилност.Използваш спокойно своя iPhone и после рррр! – и екранът потъмнява и колелото на изчакване се върти на черен фон. Следва оригиналният работен плот. Приложението, в което току-що бяхте, е затворено. Признавам, преди актуализацията до iOS 10.1 това се случваше почти веднъж на всеки три дни. Сега (iOS 10.2) – веднъж на две седмици.

7. Слаб конектор.Мразех 3,5 мм дупка, защото много често имаше шум при завъртане на щепсела или звукът изчезваше напълно.

Това със светкавичния вход не се е случвало отдавна, но през последните седмици се появи друг проблем: включваш слушалките, не работят, обръщаш кабела, вкарваш го на другата страна и музиката свири страхотно и през двете слушалки. Ако не друго, използвам внимателно и слушалките, и телефона.

Можете да ни разкажете за вашите бедствия с нови (и не толкова нови) iPhone в коментарите.

Системната криза за всяка компания означава не само разрушаване на обичайните правила, но и засяга производствената верига, това, което компанията счита за приемливо за качеството на продукта. Основният продукт за Apple беше и си остава iPhone. По времето на Стив Джобс се опитаха да запазят качеството на iPhone на възможно най-високо ниво, имаше грешки и недостатъци, но компанията се увери, че най-скъпите устройства на планетата са ако не идеални, то близо до него по отношение на производството. Тези стандарти за качество отдавна са потънали в забрава. Например, iPhone 11 Pro, който купих, има мръсна предна камера и е мръсна отвътре! Това дефектен монтаж ли е? Определено. В минали години такова устройство не би преминало контрол на качеството, днес това се счита за норма.

Един от нашите читатели, Алексей Кулиманов, реши да събере селекция от дефекти, които сам е срещнал или е чел от други хора. Това е селекция от съобщения от форума на 4pda, по-долу е писмо без никакви съкращения. Мисля, че това са доста красноречиви „грешки“, които се случват на всички производители, но само при Apple те се превърнаха в навик и станаха стандарт през последните години. И така, към Алексей.

Елдар, добър вечер. Кипи се.

Използвам iPhone от 2007 г., когато излезе първият модел.

Винаги съм бил изненадан от отношението, с което компанията подходи към производството и сглобяването на телефона. Всичко е перфектно сглобено, без задръствания или други нюанси, без да броим особеностите на системните ограничения по това време)

Но очевидно след смъртта на Стив Джобс всичко в компанията започна да се обръща с главата надолу. И последният ми препъни камък беше лошото качество на изработка на устройствата.

По-долу ще бъдат представени само малка част от отзивите за устройствата във форума, където потребителите комуникират.

Аз лично се опитах да купя нормално сглобено устройство (iPhone Xr).

Резюме: само 1 от 6 се среща без задръствания... Къде е вниманието към детайла, Apple?

Сега се отказах от всичко това и минавам с Android.

И така, какво казва официалният уебсайт:

“Изключително качество на материалите. Особено издръжлив стъклен преден панел. Плътно прилягаща рамка, изработена от алуминий от аерокосмически клас. Защита от вода и прах."

Какво всъщност казват потребителите във форумите за собственици на iPhone?

Пише DmitriPsy, 4pda форум:

„Приятели! Сблъсквам се с Apple от септември. В моя случай имаше прах под камерата в 6 от 7 устройства (едно имаше мръсотия под стъклото).

Освен това имаше прах както в просто заменени устройства, така и в напълно нови, извадени от кутията.

Apple не признава проблема, а просто заменя устройството с устройството. Максимумът, който чух от специалистите от горещата линия: това обикновено е козметичен дефект, който по никакъв начин не засяга работата на устройството. А това, че този телефон е току-що изваден от кутията и има IP 67, тогава няма значение... =) Ако го признаят за масов проблем, тогава явно милиони връщания са гарантирани. В интернет във форуми на английски език също видях много потребителски заявки по темата: „Прах под стъклото на камерата“... хората отвъд хълма също се притесняват от този проблем!

Първо, какво разбрах, когато общувах с Apple: Вербалната техническа поддръжка по същество е загуба на време. Те не правят отстъпки, но казват, че ще ви помогнем... В крайна сметка цялата им помощ се свежда до предложение да върнат парите за апарата. Повярвайте ми, постигнах директна комуникация с отдела за обслужване на клиенти (това са англоговорящи специалисти на Apple в Ирландия). Горещата линия на Apple не носи (относително казано) отговорност за загуба на вашето и тяхното време. Всички искове трябва да бъдат изпратени до Apple Rus LLC в писмена форма (на юридическия им адрес). Можете да ги помолите да намалят покупната цена на устройството, да покрият разходите ви, като вземат предвид забавянето на ремонта и други точки, отразени в членовете на Закона за защита на правата на потребителите.

Сервизите като цяло отговарят за малко... те не са така наречените "Оторизирани организации", съответно те не решават абсолютно нищо и като цяло можем да предявяваме претенции към тях, но това е практически безполезно.

За яснота прикачих малка част от снимките на iPhone с прах под камерата =) Последните две снимки са направени лично от мен!

Пише Marto4kaKotskaya, форум 4pda:

„Това е четвъртият ми XS, първият имаше петна прах по дисплея, вторият беше нацепен и залепването беше криво, третият беше целият в лепило по краищата, просто взех четвъртия, осъзнавайки, че няма да намери идеалния, сега има и прах във фотоапарата, просто се примирих.“

Изпратих моя Xs Max 512 Gb gold в сервизния център:

• Горният ляв ъгъл на дисплея пука
• Цялото задно стъкло хруска
• При възпроизвеждане на звук горният високоговорител не работи периодично
• Има и някакво петно ​​вътре в дисплея (едва забележимо)
• Фабрично щампована стоманена рамка отзад долу вдясно

Пише michael80, 4pda форум:

„Здравейте, купих XR преди седмица и едва сега забелязах петна по задния панел под определен ъгъл. Сякаш стъклото не стои добре и ако погледнете директно, не можете да видите нищо. На поддръжката на Apple беше казано да го занесе в сервизния център; сервизният център каза, че ако е дефектно, ще сменим стъклото. Защо трябва да сменя стъклото на нов телефон? Купих го в TMall, не е толкова лесно да го върна там, вече продадох старото устройство, няма друго. Още не знам какво да правя.“

Пише nikitabun, 4pda форум:

„Някой сблъсквал ли се е с подобно явление? XR, появи се преди около месец, струва ли си да го носите в сервиза докато телефона е в гаранция? Вижда се предимно само на сив фон, но понякога го забелязвам и на бял фон.“

Nuyton пише, форум на 4pda:

"Добър ден!

Купих XR Red от Svyaznoy преди почти седмица и открих малка драскотина в долния ръб на черната рамка около дисплея, сякаш беше нащърбен или недостатъчно полиран, и точно под нея малка точка върху алуминиевата рамка , който трябва да се опитате да видите, сякаш боцнат с компас.

Няма прах, екрана изглежда с еднакъв цвят, няма пукнатини, няма скърцане, изглежда няма тракане, т.е. Освен Коцка телефона е безпроблемен.

Възможно ли е да го заменя в ASC или дори да не опитвам, тъй като седмицата е минала? Някой имал ли е опит? Замяната ще пристигне ли в още по-лошо състояние? Мисля, че е безполезно да се опитвате да го върнете в Связной.

Или да вкарате, тъй като, изглежда, сте имали късмет и единственото, което можете да направите, е да чукате и да се радвате? И тогава, спомняйки си опита си с 6S, направих няколко замени, изглеждаше, че има някои грешки във всяка, след това прахът ще се натрупа или бутонът ще хруска. Струва ли си дори да търсите перфектното устройство?

Арсений370

"Здравейте всички.

Преди 10 дни си купих Xr red 64. (2018 година)

Буквално веднага забелязах много прах под обектива на камерата (15 прашинки).

В високоговорителите се чува хрущене/хриптене.

Apple разпознава ли това като дефект?

Пише Aleksandr10rus, 4pda форум:

„Купих чисто нов iPhone XR днес в магазин на Tmail, куриерът го достави до дома ми, отворих кутията и видях пукнатина в алуминиевата рамка, това гаранционен случай ли е?“

Пише klumoff, 4pda форум:

„iPhone Xr. "Перфектно" пасване на SIM тавата. Можете веднага да почувствате тази става в ръката си. Решението е капак. Феновете на Apple трябва да страдат).“

Пише stepleridze, 4pda форум:

„Здравейте на всички) Искам да напиша моя собствена история за брака) Написах по-рано, че на рамката от фабриката има Kotskas и изглежда, че не ми пука за тях, все още ги нося в оригиналния калъф, отидете на гаранцията - ще кажат козметика и не можете да докажете, че това е от кутията. Разбира се, бях натъжен от този факт и впечатлението беше развалено, но го отбелязах и продължих да го използвам. След това започнах да забелязвам, че когато използвам телефона, той често замръзва, след като спря да реагира на докосване, трябваше да рестартирам, след като започна да яде батерията, рестартира се, след като замръзна и увисна, накратко, през цялото това време тези лаговете и глупостите ме вбесиха, замръзването в В някои приложения, когато влезете, например в приложението за часовник, замръзва за няколко секунди, за момичето всичко лети. Е, това е добре, поносимо, след това започнах да говоря по телефона по-дълго и тогава чух звъненето на високоговорителя, всъщност започна да ме боли слуха, когато отидох на север в командировка, където качеството на комуникацията не беше най-доброто и след това Напипах цялата мазнина на скапания говорител (или дефектен не знам). Накратко, мисля, че може би така влияе връзката. След това го изваждам от калъфа, започвам да го бърша и той изскърцва в ръцете ми като врата на мазе и след като разгледах екрана подробно, забелязвам километричен процеп между екрана и рамката, освен силните щракания на ябълки. Накратко, бях много разочарован от качеството на телефона за 90 хиляди. Дадох го на моята приятелка, тя дойде в града и го занесе в официалния сервизен център - тя посочи причините: пукнатина в екрана, скърцане на корпуса, щраквания, удари и звънене на високоговорителя. В резултат на това го занесоха за диагностика, от 5 причини беше потвърдено само скърцането, изпратиха го в Москва, там потвърдиха скърцането и разпознаха дефекта, в резултат на това днес взеха ново устройство като обмен. Така че скърцането попада под борсата. Все още не са го включили или проверили, едно момиче го взе, но външно няма задръствания, прегъвания, скърцания, щракания, пукнатини, чисто външно всичко е наред, специално я помолих да провери за задръствания.

Ново устройство по сериен номер – Модел: A2101 / Фабричен код: F2L - Китай, Zhengzhou - Foxconn / Година на производство: 2019 / Седмица на производство: 21 (20.05 - 26.05)

Стар - Модел: A2101 / Фабричен код: F2L - Китай, Zhengzhou - Foxconn / Година на производство: 2018 / Седмица на производство: 40 (01.10 - 07.10)."

Пише Stipler555, 4pda форум:

"Добър вечер на всички. Моля, кажете ми този момент. Вчера си купих нов iPhone xr. Изглежда всичко работи добре. Но днес забелязах малко петно ​​в горния десен ъгъл на екрана, когато екранът беше изключен. Първо си помислих, че е мръсотия или нещо като лепкав слой, останал от фолиото, което беше върху стъклото при покупката. Но този боклук не се отстранява по никакъв начин и при по-внимателно разглеждане изглежда, че олеофобното покритие не е нанесено напълно. Изглежда не влияе на работата на телефона, не се вижда при включен екран. Това е малко нещо, но все пак за телефон, струващ 50 хиляди, някак не е много приятно.

Пише klumoff, 4pda форум:

„Дефект на дисплея на Iphone 8 Plus.“

Пише klumoff, 4pda форум:

„Още един xr. Страничните клавиши са в различни цветове - единият е по-светъл, другият е по-тъмен. Явно във фабриката има лош колорист))."

И това е само малка част от отзивите от форумите, като се има предвид, че не всеки седи там и не всеки забелязва такива нюанси.

Най-интересното е, че след като видят драскотини и чипове на новия си смартфон у дома, мнозина ще искат да върнат или заменят устройството за друго без дефекти, но в магазина с 99,9 процента вероятност ще ви изпратят в четирите посоки . Вече няма да е възможно да се докаже, че чиповете и повредите на кутията са извадени от кутията.

Това е магията на Apple днес... Не се учудвам, че устройствата се сглобяват от деца и неквалифицирани специалисти.

По-долу ще добавя още няколко снимки от безброй козметични дефекти направо от кутията.

Срещали ли сте нещо подобно? Споделете снимки и истории в коментарите.

Типична картина за магазините на Apple: хората се приближават до отворените витрини, докосват новия iPhone 7, правят тъжни физиономии, когато видят цените, а след това все пак питат консултантите дали моделите са в наличност. След това лицето на продавачите се променя, които са принудени да мърморят нещо от рода на: „Не, сега ги няма, но се очаква да пристигнат... Някой ден... Можете да оставите предварителна поръчка... Ще ви се обадим.” Естествено, никой не дава ясни срокове.

Най-находчивите консултанти измислиха друга схема с подобен резултат. Те се усмихват и отговарят: „Да, имаме iPhone 7. С предварителна поръчка. Ще оставиш ли телефонния си номер? Ще ви се обадим веднага щом ни откарат.”

Всичко това невероятно напомня на безнадеждно интервю: и кандидатът, и мениджърът по човешки ресурси вече знаят, че най-вероятно не са на път, но упорито се преструват, че все още има шанс да продължат сътрудничеството.

За да купите iPhone 7, трябва да се върнете в СССР за известно време и да запомните глагола „вземете го“. Най-добрият начин да получите притурка е да намерите всички магазини, където може да се продава, и да направите предварителни поръчки, без да слушате никого. Дори не се съмнявайте: абсолютно всяка мрежа ще ви каже, че ако iPhone 7 се появи през следващите седмици, това ще бъде само от тях. Разбира се, това е лъжа: iPhone може да изскочи навсякъде.

След като направите предварителни поръчки, трябва да преминете в режим на активна готовност и да правите набези из района всяка вечер, като влизате в магазините и питате дали там има нови iPhone. Определено има шансове: никога не се знае, копие вече е доставено, но някой е отказал предварителна поръчка.

Между другото, не трябва да вярвате в лудото търсене: то беше провокирано от самата Apple, донасяйки само 30 хиляди iPhone 7 в Русия в първата партида. Уви, следващите партиди са още по-малки като обем, така че ни остава само да чакаме и да се надяваме. Най-тъжната ситуация се наблюдава при iPhone 7 Plus (пълна рядкост) и iPhone 7 Jet Black (досега се продават само в „сиви“ магазини с 10–20% повече от реалната цена).

Искове, разбира се, трябва да се отправят не към руските магазини, а конкретно към Apple: недостигът се наблюдава по целия свят.

Възникват два въпроса:

1) Защо да стартирате продажбите в края на септември, ако най-популярните модели ще се появят едва през ноември?

2) Как може да бъде толкова посредствено да се подготвите за пускането на iPhone 7, ако смартфонът е напълно незначително различен от iPhone 6s?

Грозно качество

Може да се мисли, че мъчителното чакане се дължи на факта, че Apple внимателно контролира производството на джаджи - митът за перфекционизма на компанията от Купертино все още живее. Време е да бъдете разочаровани: пропускането на срокове по никакъв начин не корелира с висококачествени продукти.

Да започнем със съскането. Понякога се срещаше на предишни iPhone, но тук изобщо не е трудно да се обадите: просто трябва да стартирате няколко висококачествени видеоклипа в два различни плейъра паралелно. Готово – iPhone 7 ще ви зарадва с тих, но досаден звук. Как това може да бъде позволено да се случи във водещо устройство през 2016 г. е мистерия.

Следващото оплакване е качеството на изработката. Apple добави още един високоговорител отгоре, за да осигури стерео звук, но не включи тази функция в дизайна на телефона. В крайна сметка: ако пуснете музика със сила на звука над 50%, екранът ще вибрира и ще трака. На думи този ефект не е никак страшен, но когато го срещнете в действителност, имате усещането, че държите китайски телефон от края на 2000-те години. Поне тези устройства също имаха луди високоговорители, които разтърсиха всичко наоколо.

Третият момент е качеството на материалите. Няма ексцесии със стандартните цветове на корпуса, там вече е установено производство. Матовото черно има само един грях: то събира пръстови отпечатъци, които се виждат само от определен ъгъл. Но гланцираното черно, както се очаква, много бързо губи представянето си.

От Apple предупреждават, че има риск от надраскване при носене без калъф, но тази теза не е съвсем вярна. Истината е следната: със сигурност ще се появят драскотини. По-долу, например, е двуседмичен iPhone 7 Jet Black, който е използван без калъф. Авторът на туита твърди, че смартфонът дори не е паднал – просто е бил носен в джоб и поставен върху различни повърхности. Няма опровержения: изглежда, че iPhone 7 е предназначен за фантастично спретнати потребители.

Но има и четвърти проблем - бракът, за който се мълчи. Факт е, че новият iPhone 7 масово губи мрежата. Този случай, разбира се, се покрива от гаранцията, така че смартфонът ще бъде незабавно заменен. Но самият факт е важен тук: хората редовно се свързват с магазини и сервизни центрове, които внезапно са загубили връзката си поради почти ново устройство.

За първи път видях тази новина на страницата на предприемача Ярослав Андреев (Elf Merchant) и след това проверих с познати консултанти и продавачи дали наистина им се доставят дефектни iPhone 7s. След като се поколебаха, те отговориха, че това е вярно, но iPhone 7 е този, който губи мрежата, а не iPhone 7 Plus.

Какво да правя след това?

Според KGI и редица други авторитетни източници след една година Apple ще пусне iPhone 8 в напълно нов корпус от стъкло и метал. Очевидно е, че сега компанията трябва да помисли за доставчиците и качеството на частите, в противен случай историята с глобалната актуализация ще завърши с голям провал.

Най-лошият сценарий беше наскоро демонстриран от Samsung - сега Купертино е длъжен да се научи и да не повтаря грешките на своя конкурент, който загуби $5,3 милиарда на Galaxy Note 7 (според изчисленията на самите корейци). За настоящия Apple парите са единствената мотивация, така че можем да се надяваме на най-доброто.

Когато купуват смартфони на Apple, повечето потребители, предвид световната репутация на марката, се надяват да получат висококачествена притурка без никакви отклонения („бъгове“, „бъгове“) и със сигурност не очакват да намерят дефект в скъпо устройство. Освен това хората искат да видят забележими подобрения в новия модел в сравнение с предишната версия. Но все пак iPhone не може да задоволи всички нужди на взискателните потребители, които намират недостатъци в смартфона. Новият iPhone 7 не беше изключение.

Шум на процесора: нормален или дефектен?

Специалистите отбелязват, че новата версия на iPhone разполага с най-мощния мобилен процесор в момента. Но на практика се оказа, че не е толкова идеално. Собствениците на последния модел iPhone са забелязали странен шум, който издава по време на работа. Според експерти предишните версии също издаваха подобни звуци, когато смартфонът беше под натоварване, тоест при гледане на видеоклипове онлайн, стартиране на игри и други програми и приложения. Може би потребителите са станали по-внимателни към подобни неща след неотдавнашни инциденти с джаджи Samsung Galaxy Note 7, чиито батерии се запалиха при прегряване. Случаи като този мотивират хората да бъдат по-предпазливи към странните звуци, които iPhone 7 издава.

Тъй като моделът е нов, все още не е възможно да се установи дали подобно съскане и шум по някакъв начин се отразява на производителността и качеството на телефона. Между другото, моделите iPhone 7 и iPhone 7 Plus имат процесор A10 Fusion, който се справя отлично със стартирането и стартирането на всякакви приложения.

Изплашени от съскането на притурката, потребителите веднага започнаха да обсъждат проблема на различни форуми и дори излязоха с отделно име за него - „HissGate“.

Проблеми с комуникацията или дефекти на високоговорителите?

Изглежда, че по време на създаването на iPhone 7 разработчиците са били толкова заети да измислят нови функции и да подобрят характеристиките на смартфона, че са забравили за основната му цел - провеждането на телефонни разговори.

Някои експерти смятат, че този недостатък се е появил поради специална мембрана, която е предназначена да гарантира защитата на устройството от влага. Тоест, опитвайки се да подобрят допълнителните качества на смартфона, разработчиците не са взели предвид влошаването на основната функция на притурката.

Внимание към детайлите

В допълнение към горното, най-взискателните и внимателни потребители също така отбелязват, че има много видими пръстови отпечатъци върху кутията и дисплея на последния модел iPhone, което разваля идеалния външен вид на телефона и ги принуждава да купуват калъф за устройство. Освен това някои собственици на смартфони изпитват леко забавяне на работата при бързо превключване между програми.

Разработчиците на Apple решиха да премахнат стандартния конектор, наречен минижак, но не всички щастливо приеха тази иновация. Сега собствениците на iPhone 7 могат да използват само слушалки, които поддържат цифровия конектор Lightning. Или стандартни, но с помощта на специален адаптер. Предлага се и опция за безжични Bluetooth слушалки.

Отговарят ли производителите на недоволството на клиентите?

Само преди седмица с жена ми решихме да си купим iPhone Xs Max с 256 Gb. Купихме първия си златен телефон в магазина за мобилни телефони Svyaznoy и отидох в MVideo, за да взема сребърния. Вече стоейки на мястото на доставка на стоки, продавачът и аз решихме да проверим съдържанието на кутията на iPhone и когато свалих защитното фолио и отворих кутията, под плика имаше прах върху черната предна повърхност на екрана , което ми се стори изненадващо, защото за тези пари телефонът всъщност трябва да е във вакуум, плътно изолиран от външната среда.

Продавачът не се смути от това, той каза, че има случаи, когато пристигат дори счупени iPhone. „Е, добре, всичко може да се случи“, помислих си, „основното е, че всичко с iPhone е наред.“ След като разгледах за кратко телефона (нямах втори iPhone с мен и нямаше как да ги сравня на място), го сложих в кутията и се прибрах да направя хубав подарък на жена ми. Бих искал да отбележа факта, че преди това е използвала iPhone X, той беше перфектно сглобен без пропуски, така че имаше с какво да сравни.

Ужасна конструкция

Към вечерта тя ми се обади по FaceTime, разбира се, до този момент го беше активирала, възстановила го от iCloud, залепила защитно стъкло на екрана и каза, че устройството е тактилно неприятно в ръката, а по-късно и у дома Убедих се в дефекта с очите си. За сравнение имах два еднакви iPhone Xs Max в ръцете си. И при сребърния модел се усети деформация на страничната стоманена рамка и разликата между тези iPhone беше визуално забележима.

На следващата сутрин отидох в MVideo с надеждата да разменя стоките, тъй като не бяха изминали дори 24 часа от покупката, а вече имах втори iPhone в ръцете си, за да покажа разликата. Но там никой дори не си направи труда да погледне, казаха, че се заяждам и ми предложиха да дам телефона за проверка на качеството до 21 дни. Естествено отказах, след това ми предложиха да отида в оторизиран сервиз на Apple, за да разрешат всички проблеми там на място, за да не чакам 21 дни...

проблем

Рамките на корпуса на устройството и ръбовете на задния стъклен капак на устройството, ръбовете на дисплея излизат значително напред и се усещат тактилно при докосване. Разстоянията между корпуса и задния стъклен капак са увеличени.

Разбира се, имах въпроси и съмнения относно посочения в него IP68 - това е много високо ниво на защита срещу проникване на малки частици и течности, но тук едното не лепне с другото. На свой ред златната версия беше перфектно сглобена и се усещаше монолитна, без да предизвиква съмнения при най-малката проверка, точно както предишната „десетка“. Имах подобен опит, както и рецензии от стотици хора, които страдаха от подобни дефекти в различни форуми и новинарски ресурси. Имаше случаи, когато телефонът излизаше от кутията с разхлабен дисплей, който беше „хрупкав“ и издаваше различни звуци при натискане в ъглите на екрана. Можеше да бъде и по-лошо, но това не е всичко сега.

Заключението на Apple

Тъй като дефектът не може да бъде отстранен чрез ремонт, разчитах на замяна. Като цяло се обадих на Apple и поисках разяснение по тази ситуация, като описах дефектите много подробно, помолиха ме да карам 100 км до оторизиран сервиз и да извърша диагностика, за да потвърдя още веднъж, но от страна на компанията наличието на дефект. След едночасов преглед на дефектния телефон получих отказ за гаранционно обслужване и този документ...

...където пише, че този дефект е козметичен и не се покрива от гаранцията! Да, има тактилен и очевиден дефект в кутията, но в условията на гаранцията Apple ясно посочи такива случаи, като по този начин се защитава и осигурява. Чакай, а ние? Какво да правим в такива случаи? Предлагате ли на лоялните фенове, за сметка на които корпорацията Apple процъфтява, да се насладят на негативния оперативен опит?

В отговор на тези въпроси сервизният център ме помоли да се примиря и да сложа някакво покритие, добре, това не се случва на никого, нали? Това е лош късмет, нали? Имате един такъв iPhone от 100, нали? Такъв г-н изключителен...

Обаждане на Apple

След като „изтрих“ тази плюнка от лицето си, няма как да го нарека, отново се обадих на техническата поддръжка на Apple и след 10 пъти разговор със специалист, бях прехвърлен на старши технически специалист, който от своя страна изслуша цялата ситуация, поиска да изпрати снимка на телефона, за да потвърди наличието на дефект за 5-ти път. Пратих й снимка, ето какво ми отговориха....

Разбрах, че ситуацията се е изчерпала и сега единственият начин да обменя (забележете, че не връщам, а заменям) скъпо дефектно устройство за ново и по някакъв начин да възстановя справедливостта е да се обърна към съда, което няма да направя, защото няма време и ресурси Това не е така, но със сигурност съм длъжен да напиша рецензия и да подчертая действие от този характер, защото има много, много много такива очевидни нарушения на потребителските права. И е необходимо да предадем нашето недоволство на компанията. Съгласете се с мен, в тази ценова категория устройството трябва да оправдае разходите, инвестирани в него.

Долен ред

Обърнете внимание на наличието на прах в кутията, драскотини и пукнатини по устройството, така че ако е дефектирало, ще бъде сменено веднага и в никакъв случай не го активирайте, докато не се убедите в качеството на продукта.

Относно гаранцията

В Русия няма Apple Store и няма четиринадесетдневна гаранция, според която имам право да върна и заменя iPhone, ако има производствен дефект, независимо дали е активиран или не, такъв лукс се предлага само в Европа. Тук, в Русия, докато не си купите телефон, вие сте желан гост в магазина, но след покупката интересът към вашата личност се губи и вие и вашите проблеми се прехвърляте от един отдел в друг, принудени да водите много разговори по телефона, изминете 100 км, за да чуете думата „не“, след което просто губите желание да го правите и губите времето си. Да, точно така става.