Что с 7 айфоном брак. Брак iPhone из коробки – примеры реальных людей. Что делать дальше

Пока китайское подразделение Apple расследует первый инцидент с якобы взорвавшимся в руках владельца iPhone 7, специалисты по восстановлению «яблочных» устройств разбирают «семерку» по винтику и рассказывают, какие проблемы могут ожидать его владельца, и главное - объясняют, как этих проблем избежать.

Очевидных причин для взрыва специалисты не нашли. Чем закончится расследование в Китае, неизвестно, но повода для паники, считают мастера ремонта, в этой связи точно нет. Зато есть другая проблема. Если вы уже приобрели iPhone 7 будьте со смартфоном осторожны: если разобьете до китайского Нового года - ремонт влетит в копеечку.

Специалисты из AkulaService рассказали изданию , что чаще всего ломается в iPhone 7 и на что стоит обратить внимание владельцам новых флагманов.

1. Берегите экран

Разбитое стекло и поломанный дисплей - главная причина обращения в сервисные центры. Как и в предыдущих моделях, в «семерке» экран никак не защищен. Кроме того, учитывайте, что его замена автоматически означает потерю влагостойкости (защита от воды, впрочем, потеряется при любом вскрытии устройства). Купите специальное защитное стекло и чехол.

2. Не удивляйтесь, если iPhone 7 начнет щелкать

Выявлен такой дефект у всех «семерок»: при высокой нагрузке на процессор (игры, просмотр видео и т.п.) они начинают издавать характерный щелкающий звук, который слышно, если поднести телефон к уху. Скорее всего, это связано с общей высокой мощностью и скоростью электронных компонентов. Вообще любая электроника при работе издает звуки. Чем она мощнее - тем звук сильнее.

3. iPhone теперь водонепроницаемый. Как бы

Но это совершенно не означает, что его можно окунать в жидкость и долго держать там. Это может привести к серьезным проблемам с электронными компонентами, и если влага проникнет внутрь - вообще не факт, что вашу «семерку» потом можно будет реанимировать.

4. Не заряжайте iPhone в машине

Практика ремонта последних моделей Apple говорит, что это может привести к поломкам - вне зависимости от марки автомобиля и класса зарядного устройства. К iPhone 7 это тоже относится. Вместо зарядки от «прикуривателя» лучше пользоваться внешними аккумуляторами.

5. Не разряжайте сильно аккумулятор

Не допускайте разряда батарейки ниже 40% (в экстренной ситуации - 20%). В идеале заряжать и использовать телефон нужно только при комнатной температуре. Иначе придется менять аккумулятор.

6. Если еще не купили, но собираетесь, лучше не торопиться

Во-первых, как правило, первые партии нуждаются в некоторых доработках. Во-вторых, в случае ремонта запчасти взять пока негде. Единственный вариант - телефоны-доноры (сервисные центры приобретают аналогичные гаджеты в минимальной комплектации и разбирают их на запчасти). Стоимость починки несколько снизится к весне - старта поставок относительно недорогих, но, в принципе, качественных комплектующих из Поднебесной игроки рынка ожидают после китайского Нового года (9 февраля).

7. Покупайте iPhone 7 с РСТ

РСТ – это общероссийский стандарт сертификации мобильных устройств, который говорит о легальности продажи, официальной локализации и гарантии от официальных представителей производителя. То есть только официальные аппараты и только у официальных реселлеров Apple. Дело в гарантии бесплатного ремонта незначительных поломок (дисплей, батарейка и т.п.). Кроме того, если купите «серый» телефон, то случись с ним серьезная проблема (брак процессора или модема) - вы просто останетесь без аппарата, так как подобные проблемы неразрешимы.

В октябре я сменил iPhone 6s Plus на iPhone 7 Plus. Это была покупка настоящего гаджетомана, но «семерка» – однозначно лучший iPhone в моей жизни. Он феерически быстрый (даже резче, чем iPhone 4s на iOS 6), по два дня держит заряд, шикарно снимает и неплохо выглядит: черный матовый корпус устраивает меня больше, чем серебристая поверхность со слезающей краской.

Но даже у iPhone 7 Plus есть минусы. Два из них неизлечимы, пять – экслюзивны: скорее всего, они наблюдаются только в моем экземпляре, но я не вижу смысла сдавать телефон обратно из-за странных глюков.

1. Убийственно низкая скорость зарядки. C iPhone 6s Plus было просто: вставляешь в него шнур, подключенный к адаптеру от iPad, и процесс идет не три часа, а два. С iPhone 7 такой номер почему-то не прокатывает. Вернее, скорость та же, но возникает риск для здоровья: гаджет нагревается до той температуры, при которой жители Помпей вовсю драпали из города.

Приходится заряжать оригинальным адаптером и ждать 3,5 часа. В соседней розетке, как правило, энергией подпитывается девайс на Android, и ему почему-то (там та же емкость – 3000 мАч) хватает 70-80 минут, чтобы пройти путь от 0% до 100%.

Самое печальное, что великий iPhone 4s умел заряжаться за час безо всяких перегревов. А тут мало того, что зарядка идет больше трех часов, так еще и внешние аккумуляторы становятся почти бесполезными: просто устанешь носить с собой эту коробку, ожидая, когда тебе перельются жалкие 10-15%. В поезде или самолете с этим проще, но если подзарядка вдруг требуется там, где нужно двигаться, то логичнее подключить айфон к розетке и надеяться, что его не украдут.

2. Совершенно идиотская конструкция телефона. Да, iPhone стал гораздо громче, но почему как только я двигаю ползунок слегка за середину, экран начинает вибрировать и дрожать?

Очевидно, на него влияет мощь двух динамиков. Сообщаю: пользоваться айфоном с гремящей музыкой решительно неудобно. Apple оставляет выбор: либо включить погромче, положить телефон на стол и танцевать, либо держать ползунок ниже середины и делать вид, что в корпусе по-прежнему есть лишь один скромный динамик.

3. Таинственный глюк меню уведомлений. Периодически (я ловил, но закономерности нет) при открытии верхнего меню с экраном айфона творятся ужасные вещи. Мигающие светлые полосы то заполоняют всё пространство, то аккуратно влезают посередине, то расширяются на треть экрана и мешают восприятию информации. Как это выглядит – на фото ниже (справа там небольшое размытие, не пугайтесь). Ни в одном другом меню подобного больше не встречалось.

4. Проблема с акселерометром. Как и все нормальные люди, первым делом после включения нового телефона я ставлю крест на автоматической смене ориентации: нет ничего неудобнее, чем подстраиваться под акселерометр, лежа на диване. Но иногда горизонтальный режим все-таки нужен: например, при просмотре видео там, где нет волшебной кнопки «на весь экран».

Естественно, после сеанса я сразу же вырубаю несчастную автосмену ориентации, но не тут-то было: она преследует меня даже в выключенном состоянии. То есть акселерометр официально на отдыхе, но почему-то продолжает переворачивать экран.

Не знаю, чем это объяснить, но помогают только блокировка и разблокировка телефона. Эффект длится примерно два часа после прощания с акселерометром.

5. Отказ клавиш. Три раза за три месяца я фиксировал бесконечно стыдный глюк: экран работает, а кнопки нет. Без кнопок трудно: нельзя ни заблокировать телефон, ни поменять громкость, ни свернуть приложение. Спастись от такой гадости помогал только «резет» (клавиша Power+кнопка изменения громкости), но каждый раз я терял драгоценное время и не менее драгоценные проценты зарядки.

6. Нулевая стабильность. Спокойно пользуешься айфоном, а потом р-р-раз! – и экран гаснет, а на черном фоне крутится колесико ожидания. Дальше – исходный рабочий стол. То приложение, в котором ты только что сидел, захлопнуто. Признаюсь, до апдейта на iOS 10.1 такое происходило чуть ли не раз в три дня. Сейчас (iOS 10.2) – раз в пару недель.

7. Слабый разъем. Я ненавидел 3,5-миллиметровое отверстие за то, что очень часто при прокрутке штекера возникали помехи, либо звук вообще исчезал.

С lightning-входом такого долго не было, но в последние недели встречается другая беда: ты втыкаешь гарнитуру, она не работает, ты переворачиваешь кабель, вставляешь другой стороной, и музыка замечательно играет в оба наушника. Если что, и гарнитурой, и телефоном я пользуюсь аккуратно.

О своих катастрофах с новыми (и не очень новыми) айфонами вы можете рассказать в комментариях.

Системный кризис для любой компании означает не только разрушение привычных правил, он также сказывается на производственной цепочке, на том, что компания считает приемлемым для качества продукта. Основным продуктом для Apple как был, так и остается iPhone. Во времена Стива Джобса качество iPhone старались держать на максимально возможном уровне, ошибки и недочеты случались, но компания следила за тем, чтобы самые дорогие устройства на планете были если не идеальными, то близкими к этому с точки зрения производства. Те стандарты качества давно канули в Лету. Например, купленный мной iPhone 11 Pro имеет заляпанную фронтальную камеру, причем заляпана она изнутри! Брак ли это сборки? Однозначно. В прошлые годы такой аппарат не прошел бы контроль качества, сегодня это считается нормой.

Один из наших читателей Алексей Кулиманов решил собрать подборку дефектов, с которыми столкнулся сам или прочитал об этом у других людей. Это подборка сообщений с форума 4pda, ниже приводится письмо без каких-либо купюр. Думаю, что это достаточно говорящие «ошибки», которые случаются у всех производителей, но только в Apple они вошли в привычку и стали стандартными в последние годы. Итак, слово Алексею.

Эльдар, добрый вечер. Накипело.

Айфонами я пользовался начиная с 2007 года, как вышла первая модель.

Меня всегда удивляло то отношение, с которым компания подходила к производству и сборке телефона. Все идеально собрано, никаких косяков и прочих нюансов, не считая особенностей ограничений системы на то время)

Но, видимо, после смерти Стива Джобса, в компании все начало переворачиваться с ног на голову. И последним моим камнем преткновения стало поганое качество сборки аппаратов.

Ниже будет представлена лишь малая часть отзывов об аппаратах на форуме, где общаются пользователи.

Я же сам лично пытался купить нормально собранный аппарат (iPhone Xr).

Резюме: без косяков попадается лишь 1 из 6… Где внимание к мелочам, Apple?

Сейчас я плюнул на все это и хожу с Андройдом.

Итак, что говорится на официальном сайте:

«Исключительное качество материалов. Особо прочная передняя панель из стекла. Плотно подогнанная рамка из алюминия, применяющегося в аэрокосмической отрасли. Защита от воды и пыли».

Что же в реальности говорят пользователи на форумах владельцев iPhone.

Пишет DmitriPsy, форум 4pda:

«Друзья! Я бодаюсь с Apple уже с сентября месяца. Пыль под камерой в моем случае была в 6 аппаратах из 7 (у одного была грязь под стеклом).

Причем пыль была как в просто замененных аппаратах, так и в полностью новом из коробки.

Apple не признает проблемы, а просто меняет аппарат на аппарат. Максимум, что я слышал от спецов из горячей линии: это в целом является косметическим дефектом, которые никаким образом не влияют на работу аппарата. А то, что это телефон только что из коробки и имеет IP 67, то это пофиг...=) Если признают массовой проблемой, то видимо миллионы возвратов им обеспечены. В интернете на англоязычных форумах я видел также немало обращений пользователей на тему: "Dust under the camera glass"... люди за бугром так же волнуются из-за этой проблемы!

Во-первых, что я понял при общении с Apple: Устная техническая поддержка по факту бесполезная трата времени. Они не идут на уступки, но говорят, что мы вам поможем... В итоге вся их помощь сводится к предложению вернуть деньги за устройство. Поверьте, я добился прямого общения с отделом по работе с клиентами (это англоязычные специалисты Apple в Ирландии). Горячая линия Apple не имеет никакой (условно говоря) ответственности за трату вашего и своего времени. Все претензии нужно отправлять в ООО "Эпл Рус" причем в письменном виде (на их юр. адрес). От них вы уже можете просить уменьшить покупную стоимость устройства, покрыть ваши затраты с учетом задержек с ремонтом и пр. моменты отраженные в статьях Закона о Защите Прав Потребителей.

Сервисные центры в целом отвечают вообще мало за что... они не являются так называемыми "Уполномоченными организациями", соответственно они вообще ничего не решают и к ним в целом претензии мы можем предъявлять, но это практически бесполезно.

Для наглядности я прикрепил малую часть фоток айфонов с пылью под камерой=) Последние две фотки сделаны лично мной!

Пишет Marto4kaKotskaya, форум 4pda:

«Этот у меня четвёртый хs, в первом были пылинки в дисплее, второй скол и кривая склейка, третий по краям весь в клею, четвертый я уже просто брала понимая что идеального я не найду, сейчас тоже пыль в камере, я просто смирилась».

Отправил свой Xs Max 512 Gb золото в СЦ:

• Хрустит верхний левый угол дисплея
• Хрустит заднее стекло все целиком
• При воспроизведении звука периодически не работает верхний динамик
• Еще есть какое то пятно внутри дисплея (еле заметное)
• Заводская коцка стальной рамы задняя часть внизу справа

Пишет michael80, форум 4pda:

«Здравствуйте, купил XR неделю назад, и только сейчас заметил, под определенным углом пятна на задней панели. Как будто стекло плохо прилегает, причем если прямо смотреть, то ничего не видно. В Эпл поддержке сказали нести в СЦ, в СЦ сказали, если брак, будем менять стекло. Нафига мне менять стекло на новом телефоне. Покупал в TMall, там вернуть не так просто, старый аппарат уже продал, другого нет. Не знаю пока что делать».

Пишет nikitabun, форум 4pda:

«Кто-нибудь сталкивался с таким явлением? XR, появилось около месяца назад, стоит нести в сц пока телефон на гарантии? Видно в основном только на сером фоне, но и на белом иногда замечаю».

Пишет Nuyton, форум 4pda:

«Доброго дня!

Приобрел XR Red в Связном почти неделю назад и обнаружил маленькую коцку на нижней грани черной рамки вокруг дисплея, как будто стесали или недополировали и, прямо под ней, маленькую точку на алюминиевой рамке, которую чтобы разглядеть –нужно постараться, как будто циркулем ткнули.

Пыли нет, экран, вроде, равномерный по цвету, щелей нет, скрипа нет, дребезга, вроде, нет, т.е. кроме коцки телефон беспроблемный.

Возможно заменить в АСЦ или даже не пытаться, так как неделя прошла? У кого-то был опыт? Не придет ли замена в еще худшем состоянии? В Связной пытаться вернуть, думаю, бесполезно.

Или забить, так как, вроде, повезло и из косяков только коцка и радоваться? А то помня мой опыт с 6S делал пару замен, вроде, в каждом косячки были, то пыль набьется, то кнопка хрустит. Стоит ли вообще искать идеальный аппарат?».

Arseny370

«Всем привет.

10 дней назад купил Xr red 64.(2018 г.п.)

Буквально сразу заметил много пыли под линзой камеры (пылинок 15).

Бывает хруст/хрип в динамиках.

Apple признает это браком?».

Пишет Aleksandr10rus, форум 4pda:

«Купил сегодня новенький iPhone XR в магазине на Tmail, курьер доставил домой, открыл коробочку и увидел коцку алюминиевой рамки, это гарантийный случай?».

Пишет klumoff, форум 4pda:

«iPhone Xr. "Идеальная" подгонка сим лотка. В руке сразу же чувствуется данный косяк. Решение – чехол. Поклонники Apple должны мучаться)».

Пишет stepleridze, форум 4pda:

«Всем привет) хочу написать и свою историю про брак) я писал ранее о том, что есть коцки на рамке с завода, и вроде бы пофиг на них, все равно ношу в чехле оригинальном, идти в гарантию – скажут косметика и не докажешь что это с коробки. Я конечно был опечален данным фактом, и впечатление было испорчено, но забил и пользовался дальше. Потом я стал замечать что при использовании телефон частенько фризит, один раз он переставал реагировать на тач, пришлось перезагрузить, один раз стал жрать батарею, перезагрузил, один раз завис и отвис, короче все это время меня бесили эти лаги и затупы, бесят подвисания в некоторых приложениях когда заходишь, например в приложении часов - он подвисает на пару секунд, у девушки все летает. Ну это ладно, терпимо, потом стал разговаривать по телефону подольше и тут услышал звон динамика, конкретно стало резать слух когда поехал на север в командировку где качество связи не самое лучшее и тут я почувствовал весь жир гавеного динамика (или брака хз). Короче думаю ну может так связь влияет. Тут вытаскиваю из чехла, начинаю протирать а он в руках скрипит как дверь в подвал и детально посмотрев на экран замечаю километровую щель между экраном и рамкой, вдобавок щелчки громкие яблока. Короче я был дико разочарован в качестве телефона за 90 тысяч. Отдал его девушке, она приехала в город и сдала в сервисный центр официальный – указал причины: щель экрана, скрип корпуса, щелчки, коцки и звон динамика. В итоге взяли на диагностику, из 5 причин подтвердили только скрип, отправили в Москву, там подтвердили скрип и признали брак, в итоге сегодня забрал новое устройство по обмену. Так что скрип попадает под обмен. Еще не включали и не проверяли, забирала девушка, но внешне нет косяков, коцек, скрипов, щелчков, щели, чисто внешне все ок, специально просил ее проверить на косяки.

Новый аппарат по серийнику – Модель: A2101 / Код фабрики: F2L - Китай, Zhengzhou - Foxconn / Год выпуска: 2019 / Неделя выпуска: 21 (20.05 - 26.05)

Старый - Модель: A2101 / Код фабрики: F2L - Китай, Zhengzhou - Foxconn / Год выпуска: 2018 / Неделя выпуска: 40 (01.10 - 07.10)».

Пишет Stipler555, форум 4pda:

«Всем добрый вечер. Подскажите пожалуйста такой момент. Купил вчера новый iphone xr. Все вроде работает хорошо. Но сегодня заметил в правом верхнем углу экрана небольшое пятно на выключенном экране. Поначалу думал грязь или что-то типа липкого слоя, оставшегося от пленки, которая была на стекле при покупке. Но никак эта фигня не убирается и при детальном рассмотрении выглядит будто олеофобное покрытие как бы не до конца нанесено. На работу телефона вроде не влияет, на включенном экране не видно. Мелочь, но все-таки для телефона за 50 тыщ как-то не очень приятно.

Пишет klumoff, форум 4pda:

«Дефект дисплея iphone 8 Plus».

Пишет klumoff, форум 4pda:

«Очередной xr. Боковые клавиши разного цвета – одна светлее, другая темнее. Видимо на заводе сидит плохой колорист))».

И это лишь малая часть отзывов с форумов, учитывая еще, что не все сидят там и не все замечают такие нюансы.

Самое интересное заключается в том, что, увидев дома на своем новом смартфоне коцки и сколы, многим захочется вернуть или обменять аппарат на другой без недостатков, но в магазине вас с вероятностью 99,9 процентов пошлют на все четыре стороны. То, что сколы и повреждения корпуса были сразу из коробки, будет уже не доказать.

Вот она какая, магия Apple сегодня…не удивлен, что аппараты собирают дети и неквалифицированные специалисты.

Ниже добавлю еще несколько фото из бесчисленного множества косметического брака прямо из коробки.

А вы сталкивались с чем-то подобным? Делитесь фотографиями, историями в комментариях.

Типичная картина для фирменных магазинов Apple: люди подходят к открытым витринам, трогают новые iPhone 7, делают печальные лица при виде цен, а затем всё же спрашивают у консультантов, есть ли модели в наличии. После этого лицо меняется уже у продавцов, которые вынуждены бормотать что-то вроде: «Нет, сейчас их нет, но ожидается привоз… Когда-нибудь… Вы можете оставить предзаказ… Мы вам позвоним». Чётких сроков, естественно, никто не называет.

Самые изворотливые консультанты придумали другую схему с аналогичным исходом. Они улыбаются и отвечают: «Да, iPhone 7 у нас есть. По предзаказу. Оставите ваш телефончик? Мы сразу наберём, как подвезут».

Всё это безумно напоминает безнадёжное собеседование: и соискатель, и менеджер по персоналу уже знают, что им, скорее всего, не по пути, но упорно делают вид, что шанс на продолжение сотрудничества всё же имеется.

Чтобы купить iPhone 7, нужно ненадолго вернуться в СССР и вспомнить про глагол «достать». Доставать гаджет лучше всего так: найти все магазины, где он может продаваться, и оформить предзаказы, никого не слушая. Даже не сомневайтесь: абсолютно в каждой сети вам скажут, что iPhone 7 если и появится в ближайшие недели, то только у них. Разумеется, это ложь: iPhone может всплыть где угодно.

После составления предзаказов нужно перейти в режим активного ожидания и каждый вечер совершать рейды по району, заходя в магазины и спрашивая, не появилось ли там новых айфонов. Шансы определённо есть: мало ли, экземпляр уже привезли, а кто-то отказался от предзаказа.

Кстати, верить в сумасшедший спрос не стоит: его спровоцировала сама Apple, привезя в Россию лишь 30 тысяч iPhone 7 в первой партии. Увы, следующие партии даже меньше по объёму, поэтому остаётся лишь ждать и надеяться. Самая грустная ситуация наблюдается с iPhone 7 Plus (тотальная редкость) и iPhone 7 Jet Black (пока что продаются только в «серых» магазинах на 10–20% дороже фактической стоимости).

Претензии, конечно, надо предъявлять не российским магазинам, а конкретно Apple: дефицит наблюдается по всему миру.

Возникают два вопроса:

1) Зачем затевать старт продаж в конце сентября, если самые востребованные модели появятся лишь в ноябре?

2) Как можно было так бездарно подготовиться к релизу iPhone 7, если смартфон совсем несущественно отличается от iPhone 6s?

Безобразное качество

Можно было бы подумать, что томительное ожидание связано с тем, что Apple тщательно контролирует производство гаджетов - миф о перфекционизме компании из Купертино живёт до сих пор. Пришло время разочароваться: срыв дедлайнов никак не коррелирует с высоким качеством продукции.

Начнём с шипения. Периодически оно встречалось и на прошлых iPhone, но здесь его вызвать совсем не трудно: надо лишь параллельно запустить пару качественных видео в двух разных проигрывателях. Готово - iPhone 7 обрадует вас негромким, но раздражающим звуком. Как такое можно было допустить в устройстве флагманского уровня в 2016 году - загадка.

Следующая претензия - качество сборки. Apple добавила ещё один динамик наверх, чтобы получить стереозвук, но не предусмотрела этот нюанс в конструкции телефона. Итог: если запустить музыку на громкости выше 50%, экран будет вибрировать и дребезжать. На словах такой эффект совсем не пугает, но когда сталкиваешься с ним в реальности, возникает чувство, что у тебя в руках китайский телефон из конца нулевых. По крайней мере, у тех девайсов тоже были сумасшедшие динамики, от которых дрожало всё вокруг.

Третий пункт - качество материалов. Со стандартными цветами корпуса никаких эксцессов нет, там производство уже налажено. У матового чёрного всего один грех: он собирает отпечатки, которые видно лишь под определённым углом. Зато глянцевый чёрный, как и предполагалось, очень быстро теряет товарный вид.

Apple предупреждает, что при ношении без чехла есть риск возникновения царапин, но этот тезис не совсем правдив. Истина звучит так: царапины появятся всенепременно. Ниже, к примеру, двухнедельный iPhone 7 Jet Black, которым пользовались без кейса. Автор твита уверяет, что смартфон даже не падал - его просто носили в кармане и клали на различные поверхности. Опровержений нет: похоже, iPhone 7 рассчитан на фантастически аккуратных пользователей.

Но есть и четвёртая проблема - брак, о котором умалчивают. Дело в том, что новые iPhone 7 массово теряют сеть. Этот случай, само собой, является гарантийным, так что смартфон оперативно поменяют. Но тут важен сам факт: в магазины и сервисные центры регулярно обращаются люди, которые внезапно лишились связи из-за практически нового устройства.

Впервые я увидел эту новость на странице предпринимателя Ярослава Андреева (Эльфа Торговца), а затем уточнил у знакомых консультантов и продавцов, действительно ли к ним приносят бракованные седьмые айфоны. Поколебавшись, они ответили, что это правда, но сеть теряют именно iPhone 7, а не iPhone 7 Plus.

Что делать дальше?

По данным KGI и ряда других авторитетных источников, через год Apple выпустит iPhone 8 в полностью новом корпусе из стекла и металла. Очевидно, что компании стоит уже сейчас задуматься о поставщиках и качестве деталей, иначе история с глобальным обновлением закончится мощнейшим провалом.

Худший сценарий недавно продемонстрировал Samsung - теперь в Купертино обязаны усвоить и не повторить ошибки конкурента, потерявшего на Galaxy Note 7 5,3 млрд долларов (по расчётам самих корейцев). Для нынешней Apple деньги - единственная мотивация, так что можно надеяться на лучшее.

Покупая смартфоны Apple, большинство пользователей, учитывая всемирную репутацию брэнда, надеются получить качественный гаджет без каких-либо отклонений («глюков», «багов») и уж тем более не ожидают обнаружить в дорогостоящем девайсе брак. Кроме того, люди хотят увидеть в новой модели заметные улучшения по сравнению с предыдущей версией. Но все-таки айфон не может удовлетворить все запросы требовательных пользователей, которые находят недоработки в смартфоне. Не стала исключением и новинка ― iPhone 7.

Шум процессора: норма или брак?

Эксперты отмечают, что в новой версии айфона установлен самый мощный мобильный процессор из ныне существующих. Но на практике он оказался не таким уж идеальным. Обладатели последней модели айфона заметили странный шум, который он издает во время работы. По словам экспертов, предыдущие версии так же издавали подобные звуки при нагрузке на смартфон, то есть при просмотре видео онлайн, запуске игр и других программ и приложений. Возможно, пользователи стали более внимательными к подобным вещам после недавних инцидентов с гаджетами Samsung Galaxy Note 7, аккумуляторы которых загорались во время перегрева. Подобные случаи мотивируют людей более настороженно относиться к странным звукам, которые издает iPhone 7.

Поскольку модель новая, пока что не удалось выяснить, сказывается ли каким-либо образом подобное шипение и шум на работоспособность и качество телефона. К слову, в моделях iPhone 7 и iPhone 7 Plus установлен процессор A10 Fusion, который отлично справляется с запуском и работой любых приложений.

Испуганные шипением гаджета пользователи тут же начали обсуждать проблему на различных форумах и даже придумали для нее отдельное название ― «HissGate».

Проблемы со связью или дефекты динамика?

Похоже, во время создания iPhone 7 разработчики так увлеклись придумыванием новых функций и улучшением характеристик смартфона, что забыли о его главном предназначении ― о телефонных звонках.

Некоторые эксперты считают, что такой недостаток появился из-за специальной мембраны, которая призвана гарантировать защиту девайса от попадания влаги. То есть, стараясь улучшить дополнительные качества смартфона, разработчики не учли ухудшения основной функции гаджета.

Внимание к мелочам

Кроме вышеперечисленного, самые требовательные и внимательные пользователи отмечают также, что на корпусе и дисплее последней модели айфона остается очень много заметных отпечатков пальцев, что портит идеальный внешний вид телефона и вынуждает покупать чехол для устройства. Также некоторые владельцы смартфона наблюдают незначительное торможение в работе при быстром переключении между программами.

Разработчики Apple решили убрать стандартный разъем, именуемый мини-джек, но далеко не все радостно приняли подобное нововведение. Теперь владельцы iPhone 7 могут использовать только наушники, которые поддерживают цифровой разъем Lightning. Или же стандартные, но с помощью специального переходника. Так же доступен вариант беспроводных Bluetooth-наушников.

Реагируют ли производители на недовольство покупателей?

Буквально неделю назад мы с женой решили купить по iPhone Xs Max на 256 Gb . Первый телефон золотого цвета мы приобрели в салоне сотовой связи «Связной», а за серебрянным я поехал в МВидео. Уже стоя на пункте выдачи товара, мы с продавцом решили проверить содержимое коробки iPhone, и когда я снял защитную плёнку и открыл коробку, под конвертом на черной лицевой поверхности экрана лежала пыль, что мне показалось удивительным, ведь за такие деньги телефон должен находиться фактически в вакууме, плотно изолированным от внешней среды.

Продавца это не смутило, он сказал, что были случаи, что даже битые iPhone приходили. «Ну, да ладно, всякое может быть, — подумал я, — главное, чтобы с iPhone все было ОК». Осмотрев бегло телефон (второго iPhone с собой у меня не было и возможности сравнить их на месте не было), я сунул его в коробку и поехал домой, чтобы вручить жене приятный подарок. Отмечу тот факт, что до этого она пользовалась iPhone X, он был прекрасно собран без зазоров, так что ей было с чем сравнивать.

Ужасная сборка

Ближе к вечеру она позвонила мне по FaceTime, конечно, к этому времени активировав его, восстановив из iCloud, наклеив защитное стекло на экран, сообщила, что девайс тактильно неприятно ощущается в руке, а позже дома я воочию убедился в дефекте. Для сравнения, на руках у меня было два идентичных iPhone Xs Max. И на серебряной модели ощущалась деформация боковой стальной рамки, и визуально была заметна разница между этими iPhone.

Утром на следующий день я поехал в МВидео в надежде обменять товар, так как не прошло и 24 часов с момента покупки, уже имея на руках 2-ой iPhone для того, чтобы показать разницу. Но там никто даже смотреть не стал, сказали, что я придираюсь и предложили сдать телефон на проверку качества сроком до 21 дня. Конечно я отказался, тогда они предложили мне съездить в авторизованный сервисный центр компании Apple, дабы там на месте решить все вопросы чтоб не ждать 21 день …

Проблема

Рамки корпуса устройства и края задней стеклянной крышки устройства, края дисплея значительно выпирают и тактильно ощущаются при соприкосновении с ними. Увеличены щели между корпусом и задней стеклянной крышкой.

Конечно, у меня возникли вопросы и сомнения к заявленному в нем IP68 - это очень высокий уровень защиты от проникновения мелких частиц и жидкости, а тут одно с другим не клеится. В свою очередь, золотая версия была идеально собрана и ощущалась монолитно, не вызывая никаких сомнений при мельчайшем осмотре, как и предыдущая «десятка». У меня был подобный опыт, а также отзывы сотни пострадавших из-за подобных дефектов людей на различных форумах, новостных ресурсах. Были случаи, когда телефон из коробки «шёл» с неплотно прилегающим дисплеем, «хрустящим» и издающим различные звуки при нажатии в уголках экрана. Бывало и хуже, но не об этом сейчас.

Заключение Apple

Так как дефект не представляется возможным устранить с помощью ремонта, я рассчитывал на обмен. Вообщем я позвонил в компанию Apple и попросил разъяснений по данной ситуации, в мельчайших подробностях описав дефекты, меня попросили проехать до авторизованного сервисного центра за 100 км и провести диагностику, чтобы ещё раз, но уже со стороны компании подтвердить наличие брака. После часового осмотра бракованного телефона я получил отказ в гарантийном обслуживании и вот такую бумагу….

…где говорится о том, что данный дефект является косметическим и на него гарантия не распространяется! Да, здесь тактильно и очевидно есть брак корпуса, но в условиях гарантии компания Apple четко прописала такие случаи, тем самым защитила и обезопасила себя. Стоп, а как же мы? Как быть нам в подобных случаях? Преданым фанатам, за счёт которых и процветает «яблочная» корпорация, предлагаете наслаждаться негативным опытом эксплуатации?

На эти вопросы в сервисном центре мне предложили смириться и одеть какой нибудь чехол, ну с кем не бывает, да? Вот незадача, да? Попался тебе один такой iPhone из 100, да? Такой мистер исключительность…

Звоним Apple

После того, как я «вытер» этот плевок с лица, иначе это никак не назовёшь, я снова позвонил в техническую поддержку Apple и, пообщавшись со специалистом в 10 раз, меня перевели на старшего технического специалиста, которая в свою очередь, выслушав всю ситуацию, попросила выслать фото телефона, чтобы в 5-ый раз подтвердить наличие дефекта. Я выслал ей фото, вот что мне ответили….

Я понимал, что ситуация себя исчерпала, и теперь единственный способ обменять (заметьте не вернуть, а именно обменять) дорогущий бракованный девайс на новый и как-то восстановить справедливость — это обратиться в суд, чего делать я не буду, ибо времени и ресурсов на это нет, а вот написать отзыв и осветить действие подобного характера я, безусловно, обязан, ведь таких явных нарушений прав потребителей очень и очень много. И донести до компании наше с вами недовольство необходимо. Согласитесь со мной, в этой ценовой категории устройство обязано оправдывать вложенную в него стоимость.

Итог

Обращайте внимание на наличие пыли в коробке, царапины и щели на устройстве, чтобы в случае брака вам тут же его заменили и ни в коем случае не активируйте, пока не убедитесь в качестве продукта.

О гарантии

В России нет Apple Store, а также не действует четырнадцати дневная гарантия, согласно которой я имею право на возврат и обмен iPhone, если он с заводским дефектом независимо от того, активирован он или нет, такая роскошь есть только в Европе. Здесь в России, пока вы не купили телефон, вы желанный гость в магазине, но после покупки интерес к вашей персоне теряется, и вас с вашими проблемами перекидывают из одного отдела в другой, заставляют вести множество разговоров по телефону, ездить за 100 км, чтобы услышать слово «нет», после чего вы просто теряете желание этим заниматься и тратить своё время. Да, именно так это работает.