Как почувствовать себя привлекательной. Советы психолога. Хочешь почувствовать свою значимость? голосуй на выборах! запись в общество анонимных андреоголиков или ажп (активная жизненная позиция)

Как-то раз меня попросили провести семинар на тему умения слушать в одной фирме. Чтобы продемонстрировать значимость данного умения, я попросил людей разбиться на пары и побеседовать о чем-нибудь. Сначала я предложил сосредоточиться на словах собеседника, как если бы это был самый важный разговор в жизни. Как только все приступили к заданию, поднялся страшный шум: люди жестикулировали, смеялись, не стеснялись говорить громко. А когда упражнение подошло к концу, все были искренне разочарованы, потому что хотели продолжать еще и еще.

Люди, которых слушали, восторженно отзывались о разговоре и своем собеседнике. Когда я попросил их оценить ситуацию по шкале от 0 до 10, почти все поставили высший балл. Потом я попросил описать, как они себя чувствовали во время разговора, – оказалось, что «важными» и «полезными».

А один молодой человек даже сказал: «По роду деятельности мне приходится много слушать других людей, но как замечательно, когда слушают тебя!».

Очень важно в разговоре дать собеседнику почувствовать себя более значимым.

Во втором упражнении было дано задание не обращать внимания на своих собеседников: отворачиваться от них, разглядывать мобильные телефоны или думать о предстоящих выходных. Звук и тон разговоров резко изменились. В комнате стало значительно тише, беседы стали менее оживленными. Мне даже не пришлось давать сигнал к окончанию – все разговоры угасли сами собой.

Когда я вновь попросил оценить ситуацию по шкале от 0 до 10, почти все поставили единицу или даже 0. Когда участников спросили, как они себя чувствовали, когда их не слушали, они ответили «недовольными», «расстроенными», «недооцененными». Это стало для них настоящим открытием!

Во время следующего разговора с другом представьте, что ваш собеседник – самый важный человек в мире. Вообразите, что ему очень нужно почувствовать свою значимость. Полностью сосредоточьте свое внимание на этом человеке и на том, что он говорит. Посмотрите, что будет происходить. Как будет развиваться беседа? Как изменится его голос? Почувствуете ли вы изменения в отношении к вам?

Суть флирта заключается в том, чтобы дать почувствовать свою значимость каждому человеку, с которым вы общаетесь. Вы увидите, как сильно изменится при этом отношение к вам окружающих.

И наконец, полезно знать, что

ФЛИРТУЮТ НЕ ТОЛЬКО ОДИНОЧКИ!

Как уже говорилось выше, флирт предназначен не только для того, чтобы найти себе сексуального партнера. Флирт может быть как с подтекстом, так и без него. Иначе говоря, если вы флиртуете с кем-то и хотите установить с ним сексуальные отношения – это флирт с подтекстом. Если же вы просто наслаждаетесь общением с человеком, уделяя ему максимум своего внимания, – это флирт «на каждый день», или флирт без подтекста.

Опасность кроется в том, что некоторые люди могут путать два этих понятия (или вовсе не различать) и воспринимать ваше дружеское к ним отношение как желание вступить с ними в половую связь.

Все, о чем я писал выше, относится к флирту без подтекста – «шутки ради» (англ. flirt for fun). Флиртовать подобным образом могут даже замужние/женатые люди. При этом главное – понимать, где проходит грань между так называемым дружеским флиртом (флиртом «на каждый день») и флиртом ради секса. Чтобы четко отделить одно от другого, просто упомяните как-нибудь в разговоре, что у вас уже есть постоянный партнер. Как только вы дадите понять человеку, что не заинтересованы в близких отношениях, можно вновь продолжать с ним флиртовать и получать удовольствие от общения. Вы можете воспользоваться этим приемом даже в том случае, если на самом деле у вас нет постоянного партнера, и просто в данный момент вы не готовы к отношениям и хотите развлечься.

Знаете, почему женщинам нравится общество мужчин нетрадиционной сексуальной ориентации? Тут не надо держать дистанцию. Оба участника общения знают, что между ними ничего не будет, – так что можно флиртовать сколько душе угодно!

Кстати, по статистике, люди, у которых есть семья, флиртуют даже больше, чем одиночки!

♦ Умение слушать – самый сильный инструмент флирта.

♦ Люди любят, когда их слушают. Так они чувствуют себя более значимыми.

♦ Если вы внимательно слушаете своего собеседника, ему будет несложно высказывать свои мысли, а отношение к вам улучшится.

♦ Если вы не слушаете и постоянно отвлекаетесь во время разговора, ваш собеседник почувствует себя никчемным, и к вам отношение будет плохим.

♦ Большинство людей считают, что они умеют слушать, но на самом деле они заблуждаются.

♦ Флиртуют даже те, кто уже состоит в отношениях.

♦ Следует различать флирт ради секса и дружеский флирт.

Психология внушения. Как почувствовать себя значимым.

Этот метод полезен для создания чувства собственной значимости, особенно если клиент считает, что он не достиг всего, чего хотел, в своей карьере.

Пока вы продолжаете отдыхать и спокойно погружаться в это приятное комфортное место, я хочу, чтобы вы четко усвоили, что на этот раз, здесь, сейчас, оно предназначено исключительно для вас.

Это ваше время, никто на него не посягает, это время на то, чтобы вам исцелиться, вырасти, измениться, и пусть сознательно вы, возможно, не помните все, что я вам говорю, но вы слушаете, и изменения будут происходить, и все они только для вашей пользы и вашего благополучия.

Как почувствовать себя значимым. А теперь я хочу поговорить с вами о том, чего вы стоите, - насколько высоко вы оцениваете свои способности, - о том, каким вы были, что вы собой представляете теперь, и о том, каким вы будете потом. Я уже услышал то, что вы говорите сейчас, и могу вам сказать, что вы заслуживаете гораздо более высокой оценки, чем полагаете. Вы достигли большего, чем вам кажется, и люди вами восхищаются, но сами вы считаете, что недостойны такой высокой оценки.

В жизни полно вызовов, некоторые из них очень серьезные, некоторые незначительные. Иногда это проблема - успеть все, что надо сделать за день, сходить на работу, накормить детей, навестить родственников, позаниматься спортом, узнать что-то новое - не удивительно, что при таком ритме не найти время для себя. А что бы вы сделали, если бы у вас было такое время? Я уверен, что вы снова нашли бы какое-то другое дело и заполнили им это время, а потому это спокойное время тоже превратилось бы в занятое. Заняты, постоянно заняты. За исключением сегодняшнего дня, когда вы остановились, у вас появилось время, чтобы бросить взгляд на свою жизнь и на себя, оценить, что у вас есть, кем и чем вы стали. И вам есть много за что себя похвалить. На свете так много людей, которые не имеют ничего и ничего собой не представляют, и с некоторыми это произошло не по их вине. Это заставляет их чувствовать пустоту внутри. И я знаю, что до сегодняшнего дня и с вами бывало, что вы чувствовали такую пустоту в трудные минуты, но давайте посмотрим на это с более позитивной точки зрения. Вы напрасно так плохо думаете о себе, это несправедливо, потому что вы имеете очень много. У вас есть хорошая работа, у вас есть друзья и родные, которые вас любят, ваш дом, прекрасно работающий творческий разум, способное исцелить самое себя тело, к тому же оно способно произвести на свет другое уникальное и прекрасное человеческое создание.

Знаю, что все это как-то не приходило вам в голову. Да, ум и тело - это дар, способности к мышлению и общению вас научили те, кто вас любит, но все другое, скажем так, материальное, все это было заработано вами, и, безусловно, вы можете высоко ценить себя за это.

Могу предположить, что даже если бы вы не знали точно, когда возникло это чувство заниженной самооценки, вы можете вспомнить то время, когда вы были ребенком. Это было время, когда вы и представления не имели, что такое самооценка. Если вы можете вспомнить, как вы выглядели или как себя чувствовали, когда были ребенком, тогда я бы хотел, чтобы вы сфокусировались сейчас на этом, может быть, вам удастся представить, как вы играете. И когда вы наблюдаете за этим ребенком, вы видите, как с ним общаются люди, которых он любит и чье мнение для него важно, и как они его подбадривают. Возможно, это впервые, когда он пытается сделать что-то самостоятельно или учится чему-то новому. И вы видите, как те, кто рядом, суетятся вокруг него, поздравляют. Вы видите, как по мере того, как годы мелькают, появляется картинка, на которой он что-то делает хорошо, и как его хвалят, и как он в это время впитывает всю эту информацию, и она позволяет ему с уважением относиться к себе.

Теперь переместитесь вперед во времени, и по мере того как он вырастает и идет дальше по жизни, вы увидите, как те, кто, бывало, его хвалил, позволили ему стать взрослым, дали расправить ему крылья и вылететь из гнезда, уйти из-под их опеки, быть теперь уже независимым и свободным. Навсегда сохраняется связывающая их любовь друг к другу, однако он теперь уже не птенец и сам отвечает за собственное пропитание. И он хорошо с этим справляется, но вы заметите, что он гораздо более суров в оценке самого себя, чем были те, кто его любит. Он гораздо более требователен к себе, а хвалит себя гораздо меньше, чем те, кто любил его.

Он так поступает, потому что хочет сделать максимум того, что в его силах, чтобы не нанести себе вред, не испортить что-то, чтобы, постоянно подстегивая себя, понукая себя, создать более хорошую жизнь для себя, своей семьи и для своего будущего. Он достиг таких успехов - у него была полоса удач - сначала, и он продолжал пытаться раздвинуть еще дальше границы своих возможностей, туда, где, он предполагал, находятся их пределы, и удивлялся всему тому, что ему удалось сделать. И ему казалось, что это все, что ему надо. Но и я, и вы, мы оба знаем, что всех благих намерений, которые существуют на свете, недостаточно для этого. Возможно, что ответ заключается не в том, что он недостаточно любит и ценит себя, а в том, что он так занят тем, чтобы все у него всегда получалось наилучшим образом, что ему просто не хватает времени на себя.

А сейчас это время пришло - время вернуться назад, в то время, которое ваше подсознание предлагает вам как подходящее для вашей цели. Отправьтесь в прошлое и посмотрите, чего вы достигли в то время или как вам удавалось справляться со всем и сказать себе «молодец» или прыгать от радости, что все у вас получилось, отнестись к себе с любовью, порадоваться своему успеху. Сделайте себе подарок, красивый подарок, это была трудная работа, но вы со всем справились. Побывайте вновь как можно в большем количестве таких ситуаций, сколько только сможете вспомнить, и дайте своему прежнему «Я» почувствовать гордость за себя, за то, что в сложных ситуациях вы достигали успеха, дайте почувствовать себе собственную значимость, высоко оцените свои способности. Вы даже, может быть, посоветуете ему, кто в это время должен быть рядом, чтобы это ощущение было еще более сильным, потому что некоторые люди способны помочь нам почувствовать нашу значимость, говоря нам приятные позитивные вещи. Будьте себе матерью, заботьтесь о своих тонких и сложных чувствах так, как если бы вы обращались с собственным ребенком. Поклянитесь, что в будущем вы будете больше хвалить себя, больше любить себя, больше заботиться о себе, заботиться о вашем прекрасном истинном «Я».

Ваше настроение теперь выравнивается, успокаивается, вы не бросаетесь в крайности в своих оценках самого себя. Больше любви, больше смеха. Вы более спокойны, более счастливы и больше довольны собой.

Внутри вас мир, вы заставили замолкнуть тот суровый критический голос и заменили его скорее материнскими интонациями. Вы чувствуете силу, комфортность, они развиваются в вас, и вы их полностью контролируете.

Интересно, думали ли вы когда-нибудь о том, в чем реальная причина человеческих ссор?

На самом деле за всеми кривотолками, жуткими подробностями и последствиями наших конфликтов с другими стоит очень важный факт, который часто упускается из виду. Суть проблемы для многих людей очень проста: «Я не ощущаю свою значимость».

Люди могут не осознавать, что именно это и есть причина, и они вряд ли будут выражать свои чувства в столь ясной форме. Но если вы снимете верхние слои разочарования и боли, которые часто вызывают гнев, вы обнаружите под ними человека, не чувствующего свою востребованность и значимость.

Это ощущение могло быть вызвано различными способами: игнорированием, ложью, насмешками, пренебрежением, нежеланием слушать или нежеланием помочь - либо возникнуть само по себе. Причин может быть много, но последствия всегда одинаковы.

Так что в этой главе мы собираемся рассмотреть семь способов, которые гарантированно позволят человеку почувствовать свою ценность и значимость.

Когда это происходит, человек становится гораздо более доступным для общения и взаимодействия.

Применяя изложенные здесь идеи, вы сможете не только сократить количество конфликтов, но и сделать более глубокими и качественными ваши взаимоотношения с людьми как на рабочем месте, так и вне его .

Чтобы достичь такого результата, мы собираемся воспользоваться следующими семью способами, которые можно коротко озаглавить вот так:

• служение;
• персонализация;
• ободрение;
• вежливость;
• заинтересованность;
• признательность;
• внимание к говорящему.

Теперь давайте рассмотрим каждый из этих пунктов более детально.

Служение

Это интересное слово, которое у некоторых людей может вызвать ассоциации, связанные со слугами или обслуживающим персоналом, работающим в ресторанах или в магазинах розничной торговли. Действительно, это слово вряд ли возглавит список стратегий, предназначенных для вовлечения, мотивации и воздействия на других людей.

Но я считаю, что оно должно там быть.

Оно должно лежать в основе наших отношений, когда мы имеем дело с другими людьми. Наличие отношений, предусматривающих желание служить чужим интересам, возможно, позволило бы мне избежать тех неприятностей, которые возникли у меня с Марком (я рассказывал об этом в главе под названием «Контролируйте свое отношение»).

Вместо представления о том, что мир вращается исключительно вокруг нашей личности и что единственный способ обретения счастья состоит в том, чтобы любой ценой достичь своих целей, мы должны направить свои усилия на то, чтобы выяснить, что мы можем сделать для удовлетворения потребностей и достижения целей других людей. Как говорит известный американский специалист в области мотивации, Зиг Зиглар:

Крупица мудрости. Вы будете получать от жизни все, что хотите, до тех пор, пока будете помогать другим людям получать то, что хотят они.

Как профессиональный лектор я регулярно напоминаю себе, что моя главная цель - служение аудитории. Конечно, я хочу, чтобы моя работа была оценена по достоинству - я бы солгал, если бы сказал, что это не так. Но меня прежде всего должно волновать не то, что люди думают обо мне, а скорее, что я могу сделать, чтобы помочь людям из моей аудитории удовлетворить свои потребности.

Это автоматически означает, что я становлюсь более открытым и менее ориентированным на самого себя. В конечном счете мой успех зависит от того, насколько я смогу помочь своей аудитории. А удовлетворив их потребности, я получаю хорошие шансы на то, что мои собственные тоже будут удовлетворены.

Когда основное внимание компании сосредоточено на потребностях ее клиентов, гораздо более вероятно, что она в конечном счете добьется собственного успеха. Когда руководители задаются вопросом: «Как мы можем помочь нашим сотрудникам наилучшим образом выполнять порученную им работу?» - они тем самым помещают «служение» в основание корпоративной культуры.

То, как конкретно вы можете служить другим людям, зависит от обстоятельств. Я не говорю, что, например, после приготовления ужина для любимого человека вы должны задаваться вопросом: «Все ли соответствует нашим ожиданиям и что можно сделать, чтобы улучшить результат в следующий раз?» Но я думаю, что вы поняли мою мысль. Служение другим - это то, что обусловливает наше поведение в отношениях с людьми.

Как служение должно выглядеть на практике? Конкретные способы, которые мы могли бы использовать, чтобы служить другим людям, раскрываются по мере того, как мы продолжаем искать возможности дать людям почувствовать свою значимость.

Персонализация

Что бы вы предпочли: подарочный сертификат или подарок, который был бы куплен специально для вас с учетом ваших предпочтений? Валентинку с вашим именем или с шаблонной фразой: «Тому, кого это касается»?

Надеюсь, вы уже поняли мою мысль?

Дайте людям почувствовать себя особенными и значимыми путем персонализации вашего к ним обращения. В бизнесе это достигается использованием имен клиентов при контактах. Я, например, ощущаю действенность такого подхода на себе в отеле, услугами которого пользуюсь регулярно. Они резервируют для моего автомобиля парковоч-ное место, где указывают мое имя. В результате, еще даже не переступив порог отеля, я уже чувствую себя важной персоной.

Мой друг Марк Митчелл работает автомобильным дилером в Северо-Западной Англии. Он, похоже, одержим идеей придумывать, что еще он и сто с лишним его сотрудников могут сделать, для того чтобы его клиенты почувствовали свою значимость. Направляемые клиентам письма часто содержат индивидуальные приписки от Марка. Если ему попадается статья, которая, по его мнению, может представлять для вас интерес, он обязательно пришлет вам ее копию. Думаю, это заложено в его ДНК, что, судя по лояльности его клиентов, весьма полезно для его бизнеса.

Когда мы в своей компании рассылаем клиентам рождественские открытки, то всегда персонализируем каждую из них.

Конечно, когда вы даете людям почувствовать их значимость, делая контакты с ними более личными, это вовсе не гарантирует, что они будут продолжать сотрудничать с вами. Но тем самым вы, безусловно, увеличиваете вероятность этого.

Что касается отношений с любимыми людьми, гораздо более приятным и оказывающим значительно большее влияние презентом будет не подарочный сертификат, пусть даже и демонстрирующий вашу щедрость, а что-то более персональное, требующее проявления фантазии с вашей стороны.

Согласны? Даже такое, казалось бы, незначительное указание на то, что вы думали о ком-то, имеет огромное влияние.

Крупица мудрости. Персональное обращение с человеком - мощное средство, для того чтобы дать ему почувствовать собственную значимость.

Обращаясь к моей собственной жизни, что больше оценит моя супруга - кольцо с бриллиантом или пакет сдобных булочек? Всякий раз это будет пакет с булочками. Многие мужчины показывают свою любовь, даря ювелирные изделия, но моя жена знает, что, покупая для нее сдобные булочки, я делаю ей очень личный подарок и вкладываю в него особый смысл.

(Только что я показал жене последний абзац, и она сообщила мне, что, с ее точки зрения, идеальным вариантом был бы пакет сдобных булочек, внутри которого оказалось бы кольцо с бриллиантом, - но вы наверняка поняли, что я имел в виду.)

Относитесь к человеку так, чтобы он чувствовал себя уникальной личностью со своими симпатиями и антипатиями, а не просто одним из представителей безликой толпы. И не забывайте о том, что было сказано ранее в главе «Не относитесь к людям так же, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».

Небольшое испытание

Какую одну вещь вы могли бы сделать на этой неделе, чтобы выразить конкретному человеку свое личное к нему отношение?

Ободрение

Я уже довольно давно живу на этой планете. Во время своих путешествий я сталкивался с сотнями тысяч людей, встречаясь с ними лично или обращаясь к аудитории. На сегодняшний день я побывал в 40 странах и выступал в 36 из них. Но ни от кого и никогда я не слышал фразы: «Знаете, в чем моя проблема? Я получаю слишком большое количество ободрений».

Считается, что слишком частые поощрения начинают терять силу своего воздействия. Но все мы время от времени нуждаемся в ободрении.

Моя подруга Линда Стейси недавно назвала себя моим «Директором по ободрению». Сейчас мы редко встречаемся, но она все еще сохраняет свой титул, регулярно присылая мне ободряющие сообщения через Facebook.

Слово «ободрить» буквально означает «придать бодрости духа». Это может означать стремление приободрить человека, чтобы он начал какое-то дело, не бросал уже начатое или поставил перед собой более высокую цель. Это также может означать, что ваша поддержка придает людям уверенности при принятии решения отказаться от того, что явно не работает. Но в этом случае ваши слова позволяют человеку почувствовать себя не неудачником, а тем, кто приобрел ценный опыт, для того чтобы лучше справиться со своей следующей задачей.

Крупица мудрости. В мире, полном неудач, разочарований и людей, всегда готовых наброситься на вас с уничижительной критикой, все мы время от времени нуждаемся в ободрении.

Вы можете выразить свою поддержку посылкой открытки, электронного или СМС-сообщения, а также простого письма. Это можно сделать и в обычном разговоре. Ободрение вовсе не должно быть многословным. Но каждое слово несет в себе мощный заряд. Оно способно как окрылять, так и приземлять.

На протяжении своей жизни мне посчастливилось встретить бесчисленное множество людей, которые меня подбадривали.

Я помню, как мои друзья Том Палмер и Пол Сэндхэм своими комментариями оказали на меня глубокое влияние в одном конкретном случае. Увидев, что моя книга была отвергнута одним из ведущих издательств Великобритании, они дали мне простой совет: «Не сдавайся. Продолжай свои попытки по крайней мере в течение ближайших 12 месяцев». Это было именно то, что мне нужно было услышать, особенно после нескольких неудач. После этого не прошло и шесть недель, как я подписал контракт с издателем.

Вы не получите никакой немедленной реальной отдачи от своих ободрений, посылаемых другим людям. Этого и не требуется. Но разве не замечательно, оглянувшись в прошлое, понять, что благодаря вашим вовремя сказанным словам некоторые люди получили необходимый им импульс для продвижения к своей цели? А то обстоятельство, что вы нашли время, чтобы их ободрить, придало им уверенности в том, что они способны сделать следующий шаг.

Вы можете это сделать.

Пища для размышлений

Кто из окружающих вас людей нуждается в вашей словесной поддержке? Что вы можете сделать, для того чтобы придать ему бодрости духа?

Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно / Пол Макги. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. Публикуется с разрешения издательства.

Интересно, думали ли вы когда-нибудь о том, в чем реальная причина человеческих ссор?

На самом деле за всеми кривотолками, жуткими подробностями и последствиями наших конфликтов с другими стоит очень важный факт, который часто упускается из виду. Суть проблемы для многих людей очень проста: «Я не ощущаю свою значимость».

Люди могут не осознавать, что именно это и есть причина, и они вряд ли будут выражать свои чувства в столь ясной форме. Но если вы снимете верхние слои разочарования и боли, которые часто вызывают гнев, вы обнаружите под ними человека, не чувствующего свою востребованность и значимость.

Это ощущение могло быть вызвано различными способами: игнорированием, ложью, насмешками, пренебрежением, нежеланием слушать или нежеланием помочь - либо возникнуть само по себе. Причин может быть много, но последствия всегда одинаковы.

Так что в этой главе мы собираемся рассмотреть семь способов, которые гарантированно позволят человеку почувствовать свою ценность и значимость.

Когда это происходит, человек становится гораздо более доступным для общения и взаимодействия.

Применяя изложенные здесь идеи, вы сможете не только сократить количество конфликтов, но и сделать более глубокими и качественными ваши взаимоотношения с людьми как на рабочем месте, так и вне его .

Чтобы достичь такого результата, мы собираемся воспользоваться следующими семью способами, которые можно коротко озаглавить вот так:

• служение;
• персонализация;
• ободрение;
• вежливость;
• заинтересованность;
• признательность;
• внимание к говорящему.

Теперь давайте рассмотрим каждый из этих пунктов более детально.

Служение

Это интересное слово, которое у некоторых людей может вызвать ассоциации, связанные со слугами или обслуживающим персоналом, работающим в ресторанах или в магазинах розничной торговли. Действительно, это слово вряд ли возглавит список стратегий, предназначенных для вовлечения, мотивации и воздействия на других людей.

Но я считаю, что оно должно там быть.

Оно должно лежать в основе наших отношений, когда мы имеем дело с другими людьми. Наличие отношений, предусматривающих желание служить чужим интересам, возможно, позволило бы мне избежать тех неприятностей, которые возникли у меня с Марком (я рассказывал об этом в главе под названием «Контролируйте свое отношение»).

Вместо представления о том, что мир вращается исключительно вокруг нашей личности и что единственный способ обретения счастья состоит в том, чтобы любой ценой достичь своих целей, мы должны направить свои усилия на то, чтобы выяснить, что мы можем сделать для удовлетворения потребностей и достижения целей других людей. Как говорит известный американский специалист в области мотивации, Зиг Зиглар:

Крупица мудрости. Вы будете получать от жизни все, что хотите, до тех пор, пока будете помогать другим людям получать то, что хотят они.

Как профессиональный лектор я регулярно напоминаю себе, что моя главная цель - служение аудитории. Конечно, я хочу, чтобы моя работа была оценена по достоинству - я бы солгал, если бы сказал, что это не так. Но меня прежде всего должно волновать не то, что люди думают обо мне, а скорее, что я могу сделать, чтобы помочь людям из моей аудитории удовлетворить свои потребности.

Это автоматически означает, что я становлюсь более открытым и менее ориентированным на самого себя. В конечном счете мой успех зависит от того, насколько я смогу помочь своей аудитории. А удовлетворив их потребности, я получаю хорошие шансы на то, что мои собственные тоже будут удовлетворены.

Когда основное внимание компании сосредоточено на потребностях ее клиентов, гораздо более вероятно, что она в конечном счете добьется собственного успеха. Когда руководители задаются вопросом: «Как мы можем помочь нашим сотрудникам наилучшим образом выполнять порученную им работу?» - они тем самым помещают «служение» в основание корпоративной культуры.

То, как конкретно вы можете служить другим людям, зависит от обстоятельств. Я не говорю, что, например, после приготовления ужина для любимого человека вы должны задаваться вопросом: «Все ли соответствует нашим ожиданиям и что можно сделать, чтобы улучшить результат в следующий раз?» Но я думаю, что вы поняли мою мысль. Служение другим - это то, что обусловливает наше поведение в отношениях с людьми.

Как служение должно выглядеть на практике? Конкретные способы, которые мы могли бы использовать, чтобы служить другим людям, раскрываются по мере того, как мы продолжаем искать возможности дать людям почувствовать свою значимость.

Персонализация

Что бы вы предпочли: подарочный сертификат или подарок, который был бы куплен специально для вас с учетом ваших предпочтений? Валентинку с вашим именем или с шаблонной фразой: «Тому, кого это касается»?

Надеюсь, вы уже поняли мою мысль?

Дайте людям почувствовать себя особенными и значимыми путем персонализации вашего к ним обращения. В бизнесе это достигается использованием имен клиентов при контактах. Я, например, ощущаю действенность такого подхода на себе в отеле, услугами которого пользуюсь регулярно. Они резервируют для моего автомобиля парковоч-ное место, где указывают мое имя. В результате, еще даже не переступив порог отеля, я уже чувствую себя важной персоной.

Мой друг Марк Митчелл работает автомобильным дилером в Северо-Западной Англии. Он, похоже, одержим идеей придумывать, что еще он и сто с лишним его сотрудников могут сделать, для того чтобы его клиенты почувствовали свою значимость. Направляемые клиентам письма часто содержат индивидуальные приписки от Марка. Если ему попадается статья, которая, по его мнению, может представлять для вас интерес, он обязательно пришлет вам ее копию. Думаю, это заложено в его ДНК, что, судя по лояльности его клиентов, весьма полезно для его бизнеса.

Когда мы в своей компании рассылаем клиентам рождественские открытки, то всегда персонализируем каждую из них.

Конечно, когда вы даете людям почувствовать их значимость, делая контакты с ними более личными, это вовсе не гарантирует, что они будут продолжать сотрудничать с вами. Но тем самым вы, безусловно, увеличиваете вероятность этого.

Что касается отношений с любимыми людьми, гораздо более приятным и оказывающим значительно большее влияние презентом будет не подарочный сертификат, пусть даже и демонстрирующий вашу щедрость, а что-то более персональное, требующее проявления фантазии с вашей стороны.

Согласны? Даже такое, казалось бы, незначительное указание на то, что вы думали о ком-то, имеет огромное влияние.

Крупица мудрости. Персональное обращение с человеком - мощное средство, для того чтобы дать ему почувствовать собственную значимость.

Обращаясь к моей собственной жизни, что больше оценит моя супруга - кольцо с бриллиантом или пакет сдобных булочек? Всякий раз это будет пакет с булочками. Многие мужчины показывают свою любовь, даря ювелирные изделия, но моя жена знает, что, покупая для нее сдобные булочки, я делаю ей очень личный подарок и вкладываю в него особый смысл.

(Только что я показал жене последний абзац, и она сообщила мне, что, с ее точки зрения, идеальным вариантом был бы пакет сдобных булочек, внутри которого оказалось бы кольцо с бриллиантом, - но вы наверняка поняли, что я имел в виду.)

Относитесь к человеку так, чтобы он чувствовал себя уникальной личностью со своими симпатиями и антипатиями, а не просто одним из представителей безликой толпы. И не забывайте о том, что было сказано ранее в главе «Не относитесь к людям так же, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».

Небольшое испытание

Какую одну вещь вы могли бы сделать на этой неделе, чтобы выразить конкретному человеку свое личное к нему отношение?

Ободрение

Я уже довольно давно живу на этой планете. Во время своих путешествий я сталкивался с сотнями тысяч людей, встречаясь с ними лично или обращаясь к аудитории. На сегодняшний день я побывал в 40 странах и выступал в 36 из них. Но ни от кого и никогда я не слышал фразы: «Знаете, в чем моя проблема? Я получаю слишком большое количество ободрений».

Считается, что слишком частые поощрения начинают терять силу своего воздействия. Но все мы время от времени нуждаемся в ободрении.

Моя подруга Линда Стейси недавно назвала себя моим «Директором по ободрению». Сейчас мы редко встречаемся, но она все еще сохраняет свой титул, регулярно присылая мне ободряющие сообщения через Facebook.

Слово «ободрить» буквально означает «придать бодрости духа». Это может означать стремление приободрить человека, чтобы он начал какое-то дело, не бросал уже начатое или поставил перед собой более высокую цель. Это также может означать, что ваша поддержка придает людям уверенности при принятии решения отказаться от того, что явно не работает. Но в этом случае ваши слова позволяют человеку почувствовать себя не неудачником, а тем, кто приобрел ценный опыт, для того чтобы лучше справиться со своей следующей задачей.

Крупица мудрости. В мире, полном неудач, разочарований и людей, всегда готовых наброситься на вас с уничижительной критикой, все мы время от времени нуждаемся в ободрении.

Вы можете выразить свою поддержку посылкой открытки, электронного или СМС-сообщения, а также простого письма. Это можно сделать и в обычном разговоре. Ободрение вовсе не должно быть многословным. Но каждое слово несет в себе мощный заряд. Оно способно как окрылять, так и приземлять.

На протяжении своей жизни мне посчастливилось встретить бесчисленное множество людей, которые меня подбадривали.

Я помню, как мои друзья Том Палмер и Пол Сэндхэм своими комментариями оказали на меня глубокое влияние в одном конкретном случае. Увидев, что моя книга была отвергнута одним из ведущих издательств Великобритании, они дали мне простой совет: «Не сдавайся. Продолжай свои попытки по крайней мере в течение ближайших 12 месяцев». Это было именно то, что мне нужно было услышать, особенно после нескольких неудач. После этого не прошло и шесть недель, как я подписал контракт с издателем.

Вы не получите никакой немедленной реальной отдачи от своих ободрений, посылаемых другим людям. Этого и не требуется. Но разве не замечательно, оглянувшись в прошлое, понять, что благодаря вашим вовремя сказанным словам некоторые люди получили необходимый им импульс для продвижения к своей цели? А то обстоятельство, что вы нашли время, чтобы их ободрить, придало им уверенности в том, что они способны сделать следующий шаг.

Вы можете это сделать.

Пища для размышлений

Кто из окружающих вас людей нуждается в вашей словесной поддержке? Что вы можете сделать, для того чтобы придать ему бодрости духа?

Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно / Пол Макги. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. Публикуется с разрешения издательства.

Воспитанию подрастающего поколения в Исламе уделяется особое внимание. Сегодняшние дети – это завтрашние взрослые, и от того, каким будет их детство, во многом зависит то, каким будет завтрашняя Умма и завтрашние мусульмане. И, конечно же, каждый родитель мечтает видеть свое чадо умным, здоровым, смелым, успешным, благородным… одним словом, идеальным. Часто родители пытаются сделать из детей тех, кем они мечтали стать сами, но не смогли или не сумели. Воспитание – очень ёмкая тема, для обсуждения и рассмотрения которой недостаточно даже нескольких десятков лекций и статей. В этой же статье мы лишь попытаемся обратить внимание наших читателей на некоторые очень важные детали. И попытаемся ответить на вопрос: как привить нашим детям, особенно мальчикам, такие качества как: смелость, ответственность, самостоятельность, честность и некоторые другие?
Есть много различных методик их развития, мы не будем перечислять их все и вдаваться в детальное обсуждение, а ограничимся кратким упоминанием с некоторыми примерами из нашей повседневной жизни.

— Самостоятельность . Учите этому ребёнка с раннего детства. Не бегайте постоянно за ним с платком, вытирая их нюни. Не приучайте их прятаться за мамину юбку или папину спину – они не постоянны. Предоставьте им возможность действовать самим, но под вашим присмотром и контролем. Например, покупая билеты, позвольте сыну передать ваши документы. Позвольте ему самому выбрать и купить себе одежду и т.п. Не стоит всегда делать это за него со словами: «я знаю лучше…»

— Честность . Научите ребёнка говорить правду всегда и везде. Не говорите им, к примеру: «Сказал бы, что у тебя нет этого, и они бы отстали» в то время как у него «это» есть. Вместо этого научите их прямо говорить «да» или «нет». Легче сказать «да» или «нет», чем потом сожалеть об этом. Не говорите жене перед ними (да и без них): «Скажи, что меня нет», — возможно, мы и не замечаем, но именно из этих мелких деталей и формируется будущая личность нашего чада. Поэтому будьте внимательны – дети во многом буквально копируют старших, особенно отца.

— Ответственность . Сказал – сделай. Обещал – исполни. В первую очередь будьте сами таковыми и учите этому их. Поручите им в соответствии с их возрастом и возможностями какую-нибудь ответственную работу. Например, сделайте сына ответственным за порядок в вашей библиотеке, и требуйте от него ответственного подхода к этой работе, но и не забывайте поощрять и хорошо отзываться о сделанном им.

— Достоинство . Развивайте в них чувство достоинства мусульманина и настоящего мужчины, который знает цену себе и умеет ценить других. Никогда не унижайте и не оскорбляйте их перед людьми. Многие, наверное, помнят слова отца в свой адрес «балбес», «неуч» и т.д. Дайте им ощутить свою значимость. Советуйтесь с ними и внимательно слушайте их, даже если решение для себя вы уже приняли. Приветствуйте их приветствием Ислама: «Ассаламу алейкум»! А если вы еще и «кунью» ему дадите, то это еще лучше.

— Смелость и мужество . Рассказывайте им истории мужества и стойкости наших праведных предков, проявленных на полях битвы. Не пугайте их всякими «сейчас за тобой БУБУ придет», пытаясь заставить уснуть. Как гласит латинская пословица, «пострадавший от огня ребенок боится его всегда». Обучайте их мужским видам спорта. Отдайте их в какую-нибудь спортивную секцию по борьбе, дзюдо и т.д., это даст им помимо физической выносливости еще и моральную устойчивость перед трудностями. Пусть узнают на собственном опыте, что значит смотреть противнику в глаза. Не наряжайте сына как девочку, отдалите их от всякой изнеженности и женственности, таких как женские прически, жесты, манеры и т.д.

— Воспитывайте в них смелость выступать перед аудиторией (это одно из очень важных качеств), развивайте в них эту способность (примером может быть мальчик-шейх из Египта, Муслим Саид. Почитайте как отец учил его говорить перед толпой). Берите их с собой на различные встречи, это развивает их проницательность и ум, позволит им научиться тому, как нужно вести себя со старшими и достойными людьми. По возможности водите их с собой на лекции и уроки в мечети. Пусть мечеть станет их вторым домом. Ведь ни для кого из нас не секрет, какое влияние и роль оказывает мечеть на формирование и развитие мусульманина в частности и мусульманского общества в целом.

Этими несколькими примерами мы хотели напомнить молодым родителям, что наше будущее в наших детях, и оно по воле Всевышнего Аллаха отчасти зависит от нас, от того как мы их воспитаем.