Пошаговая инструкция пользования банкоматов в европе. Подробная инструкция по пользованию банкоматом

Банкомат ПриватБанка – приспособление достаточно простое в использовании. На нем нету «опасных» кнопок, с помощью которых можно «потерять деньги». Банкомат, вопреки некоторым ложным мнениям, никогда «не обманывает» клиентов. Ну, почти никогда. Случается, что он может не выдать средства или «скушать карту». Однако в целом, он прост в использовании, и человек, который подходит к нему впервые, не должен запутаться в операциях. Как пользоваться банкоматом ПриватБанка, расскажем более подробно ниже.

Прежде всего, человеку, который ранее не имел дела с пунктами самообслуживания клиентов, стоит научиться отличать банкоматы от терминалов. Банкоматы созданы с целью оперирования средствами на вашей карте, снятия наличных и пр. В терминале самообслуживания клиент может оплатить услугу, перебросить деньги на другой счет, пополнить свою карту.

Как уже отмечалось, банкомат – простое и незаурядное приспособление. Его конструкция оформлена максимально просто, поэтому разобраться в нем тоже очень просто. Главное правило пользования – внимательно читать и следовать инструкциям , которые он выдает на экране. Рассмотрим, из чего, собственно, состоит конструкция.

Прежде всего, первое, что бросается в глаза – монитор (1). На нем будет отображаться вся история ваших операций. Ниже под монитором имеется клавиатура с цифрами и клавишами для команд (2). Клавиатуру используют для ввода ПИН-кода, ввода суммы средств, операций по своей карте и прочее.

Клавиши слева и справа от монитора (3) предназначены для выбора операций. К примеру, с помощью них мы можем задать команду «снять деньги». Справа от монитора и клавиш также расположено приемное отверстие для кредитной карты (4). Сразу отметим, что для пользования банкоматом, присутствие кредитной карты не обязательно.

Ниже под монитором находится отверстие для выдачи наличных средств (5). А справа, над отверстием для карты расположено отверстие для печати чека (6). Но чек распечатывать не обязательно.

Регулярно пользующийся банкоматом клиент ПриватБанка обычно не сталкивается ни с какими трудностями в процессе его использования. Использовать сегодня умеют практически все: и дети, и пенсионеры. Пример простой операции смотрите на видео ниже.

Важные нюансы и трудности в работе банкоматов

Несмотря на то, что практически всегда при работе с банкоматом у клиентов не возникает трудностей, некоторые неприятные моменты все же возможны. Наиболее распространенные нюансы это: очереди, отсутствие наличных средств, «съеденные» карты. Рассмотрим их по порядку.

В часы пик, в предпраздничные дни или в периоды надвигающегося экономического кризиса распространенное явление у банкоматов ПриватБанка – это живые очереди. По всей Украине насчитываются десятки тысяч пунктов обслуживания клиентов, тем не менее, порой к ним действительно бывает очередь. Конечно, это – не критичный момент, но достаточно неприятный. Разрешить эту проблему, кроме как дождаться своей очереди или пойти к другому банкомату, невозможно.

Также часто ПриватБанк «грешит» тем, что в его банкоматах не хватает наличных средств. В целом, администрация банка ввела лимит на снятие наличных ля каждого отдельного клиента. Но порой даже в таких условиях возникают критические ситуации с отсутствием денег. Кроме того, бывает, что в банкоматах есть только определенные купюры, что также не всегда удобно для клиента. Не стоит забывать, что пластиковые кредитки Приват обслуживаются и в банкоматах других банков, при этом .

Редкие случаи и вовсе бывают очень неприятными, когда банкомат «съедает» кредитку клиента. Такое происходит обычно из-за технических неисправностей в его работе. Подобные случаи крайне редкостны, но, тем не менее, случаются. Если такая ситуация возникнет, не паникуйте. Обратитесь в отделение ПриватБанка и сообщите его сотрудникам о возникшей проблеме.

А Вы умеете пользоваться банкоматом? Думаю, многие ответят положительно. Хотя эта статья в большинстве случаев вряд ли касается непосредственных пользователей Сети, которые именно сейчас читают этот текст. Ведь, коль скоро они являются пользователями компьютера, да еще и умеют выходить в глобальную сеть Интернет, то и с пользовательскими функциями банкомата им разобраться будет гораздо проще. Тогда для кого же эта статья?

Да хотя бы для ваших родственников, причем, чаще всего, пожилых, которые, возможно, получают на банковскую карточку свою пенсию или заработную плату. И довольно часто, опять же, их в этом случае обслуживает наш непотопляемый Сбербанк. Бывает, что пожилые люди обращаются к стоящим в очереди с просьбой помочь им правильно вставить карту или получить деньги. При этом они рискуют попасть на мошенника, который может воспользоваться их картой в своих личных целях, проще говоря, завладеть их деньгами. Многие люди просто отдают банковскую карту своим детям, чтобы те получили их пенсию.

Возможно, статья будет полезна кому-то ещё, не буду разбирать всякие возможные случаи и примеры, перехожу сразу к делу.

Пользование банкоматом

Речь идет о самом простом варианте, когда всего лишь требуется получить наличные в банкомате. Для кого-то это уже давно привычно, а кто-то ни разу не пользовался банкоматом. Нужно сказать, что инструкции, приведенные в статье, могут оказаться лишь примерными, поскольку программное обеспечение банкоматов может немного изменяться. Однако, важно понять общие принципы. А они в большинстве случаев совпадают с общими принципами компьютерного пользователя. Именно это я и имел в виду в самом начале статьи.

Главный принцип пользователя для таких случаев можно сформулировать так: Смотри Во Все Глаза! То есть нужно внимательно смотреть на экран банкомата. Там всегда будут появляться инструкции! Нужно лишь внимательно их читать и неукоснительно им следовать! И… всё!

Итак, Вы подходите к банкомату Сбербанка с намерением узнать, сколько денег на счете, и, возможно, получить их наличными.

Как правильно вставлять карту?

Не знаете, куда и как? По поводу «Куда»: следует позаботиться об этом, пока стоите в очереди. В принципе, как-то не принято смотреть, что и как делают впереди стоящие, дабы не вызвать у них законных подозрений. Однако, подсмотрите! Ведь Вам всего лишь нужно увидеть приёмное отверстие для карты. Вам же не нужен чужой ПИН-код. А, что касается, «Как», то здесь есть два момента: во-первых, как правило, карту нужно держать магнитной полосой книзу и чтобы она была справа. Если на карте есть чип (такой желтенький квадратик, как на сим-карте сотового телефона), то этим самым чипом – вперед. Во-вторых, если Вы вставите карту неправильно, то на экране будет написано соответствующее предупреждение и подсказка. Короче говоря, Смотри Во Все Глаза!

Выбор языка диалог а

На фото изображен экран банкомата. Верхняя строка «SELECT LANGUAGE» переводится как «ВЫБОР ЯЗЫКА». То есть, на каком языке будут выводиться дальнейшие подсказки.

Теперь хорошо бы узнать, сколько денег у Вас на счете, то есть, пришла ли очередная пенсия. А то ведь бывает, что и задерживают. Мало ли что. Смотрим Во Все Глаза и находим надпись «ОСТАТОК НА СЧЕТЕ». Она справа. Кстати, в правом столбике 4 надписи, а правее них, на корпусе – как раз 4 кнопки! Наша надпись – вторая сверху, значит, и кнопку жмём вторую сверху. Все просто. Смотрите рисунок.

Не спешите при наборе ПИН-кода. Вам дается только 3 попытки! После исчерпания попыток вы не сможете воспользоваться своей картой. Кстати, многие банки предлагают услугу смены ПИН-кода. Это можно сделать прямо через меню банкомата, ищите пункт «СМЕНА ПИН-КОДА». Если такого нет, обратитесь в филиал банка.
Спешите взять Вашу карту, когда автомат ее выдает. Карту нужно взять в течение 25 секунд, в противном случае банкомат ее задержит. Это заложено в его программе, на случай, если человек забудет забрать свою карту.
Спешите взять Ваши деньги, в течение 25 секунд. Как и в предыдущем пункте – на случай, если забудете забрать деньги. Всякое бывает.
Не забудьте ваш чек.

Внимание! Если банкомат задержал карту или произошел технический сбой в работе банкомата, обратитесь в филиал банка.
Имейте с собой телефоны банка, чтобы при возникновении «аварийной» ситуации сразу же позвонить.

И ещё: правила пользования банкоматами других банков не отличаются особым разнообразием. Это как велосипед: если Вы научились кататься на своем, то сможете ездить и на соседском.

Кроме того, имея на руках карту одного банка, вы можете снять наличные через банкомат другого, но при этом часто взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии может быть разным. Поэтому еще раз повторю, главное – внимательно читать надписи на экране.

Нередко перспектива использования банкомата пугает пожилых людей. Однако нельзя отрицать, что на данный момент это один из самых быстрых и безопасных способов снятия наличных с банковской карты.

«Ощадбанк» в настоящее время обслуживает вынужденных переселенцев, военных пенсионеров, а также других получателей пенсий и социальных выплат. Газета «На пенсии» научит уверенно пользоваться банкоматом тех, кому это необходимо.

1. Вставьте карту в банкомат (щель для приема обычно расположена справа от экрана и должна мигать зеленым) таким образом. Лицевая сторона карты (с рисунком и цифрами) при этом должна быть сверху, а черная полоса - снизу справа.

2. Система попросит вас убедиться, что на клавиатуре и картоприемнике нет посторонних накладок (с их помощью орудуют мошенники). Вам нужно нажать «да» или «нет» на клавишах, которые соответствуют подходящему утверждению. Затем на экране банкомата появляется дополнительная информация о том, как обезопасить себя от мошенников. Вам нужно нажать на клавишу подтверждения, на которую указывает стрелка.

3. Выберите язык обслуживания. В меню всего три варианта: украинский, русский и английский.

4. Введите пин-код (четыре цифры, которые дают доступ к вашему счету) при помощи клавиатуры и подтвердите правильность набора. Будьте внимательны, потому что после троекратного неправильного введения пин-кода ваша карта останется в банкомате. Вернуть ее можно будет спустя несколько дней и только после обращения непосредственно в банк.

5. Банкомат предлагает вам выбрать необходимую операцию. Причем каждой строке меню соответствуют кнопки по обе стороны экрана. Выберите «выдача наличных», нажав на соответствующую кнопку. Далее следует дополнительная информация о том, что вы можете рассчитываться картой, совершая покупки. Нажмите «продолжить», чтобы перейти в следующее меню.

6. Выберите среди предложенных вариантов счета «текущий».

7. Выберите сумму, которую вы хотите снять. Вы также можете нажать на кнопку «другая сумма» и ввести собственную, обычно кратную десяти (иногда в зависимости от наличия купюр в банкомате он может предложить вам сумму кратную 50, 100 или 200).

На сегодняшний момент количество держателей банковских карт, как в России, так и во всем мире, превышает общее количество пользователей мобильных телефонов и компьютеров (персональных, ноутбуков и др.) вместе взятых в несколько раз.

Очевидно, что такое бурное развитие рынка пластиковых карт требует постоянного развития соответствующей банковской инфраструктуры, где эти пластиковые карты можно использовать.

В этой связи постоянно растет число отделений банков, банкоматов, различных устройств самообслуживания, pos-терминалов (устройства для оплаты покупок в магазинах, ресторанах и пр.) и другой инфраструктуры.

Особенно бурными темпами растет количество банкоматов в связи с их универсальностью и мобильностью.

Так, по последним данным сайта www.rbc.ru, количество банкоматов в России составляет 98 616 штук, из которых примерно половина принадлежит Сбербанку России.

О том, что такое банкомат, многие слышали и даже пользовались им, но иногда на практике возникают ситуации, в которых далеко не все знают, как им пользоваться при выполнении определенных операций.

Учитывая особую актуальность темы, а также то, что наибольшее количество вопросов возникает по банкоматам Сбербанка (в связи с их распространенностью), в данной статье подробно рассмотрен вопрос о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка , как наиболее крупного коммерческого банка в России.

Итак, давайте рассмотрим, как же пользоваться банкоматом Сбербанка . Для начала определимся, что такое банкомат и из каких основных видимых частей он состоит.

Что такое банкомат?

Банкомат (или банковский автомат) – это программно-технический комплекс, который позволяет в автоматизированном режиме выполнять различные операции по своему счету с использованием пластиковой банковской карты, в т.ч. пополнять счет банковской карты, снимать наличные денежные средства, делать переводы на другую карту, оплачивать различные услуги (услуги сотовой связи, ЖКХ, телевидение и др.), оплачивать различные штрафы (ГИБДД, налоговая и др.), погашать кредиты, подключать различные услуги, получать информацию по своему счету и многое другое.

Основные видимые части банкомата представлены на рисунке ниже.

Комментарий: Все картинки можно посмотреть в более крупном варианте. Для этого достаточно нажать на картинку и она откроется в отдельном окне в увеличенном варианте.

Условные обозначения:

1. Приемное отверстие для карты, куда вставляется банковская карта;
2. Клавиши, на которые необходимо нажимать, отвечая на вопросы, задаваемые в процессе выполнения операции. В последнее время все больше встречаются банкоматы, где клавиши являются сенсорными и их нужно нажимать прямо на экране банкомата;
3. Клавиатура для набора цифр, например, для набора пин-кода, указания суммы снятия или перевода наличных. Справа от цифр имеются дополнительные 4 клавиши по отмене, корректировке, сбросу или подтверждению операции;
4. Экран банкомата;
5. Устройство по выдаче наличных денег. При этом отдельные банкоматы работают только на прием денег, такое устройство у них отсутствует) и получить деньги по ним невозможно;
6. Устройство по приему наличных денег;
7. Устройство по выдаче чека;
8. Устройство по чтению штрих-кода. Устанавливается не во всех банкоматах. Используется, например, для чтения штрих-кода по квитанции коммунальных платежей. Можно просто сосканировать все необходимые реквизиты с квитанции, а не забивать их вручную.

В наличии еще иногда можно встретить более старые или более современные модели банкоматов, которые встречаются реже. Внешнее устройство по ним примерно аналогичное вышеуказанным.

Необходимо отметить, что внешнее строение банкоматов Сбербанка описано здесь в упрощенном виде, необходимом для выполнения всех требуемых операцию по банковской карте для любого пользователя банкомата.

Очевидно, что банкомат имеет более сложную конструкцию и состоит из гораздо большего количества внутренних и внешних элементов, однако, знание этих элементов вовсе не требуется обычному пользователю для совершения операций через банкомат.

Кроме того, необходимо отметить, что различные типы банкоматов одного банка или разных банков имеют примерно сопоставимые внешние очертания и видимые элементы управления. Основные отличия наблюдаются, по большей части, во внутреннем строении банкомата, расположении отдельных внешних элементов управления банкоматов, а также в программном обеспечении, определяющем последовательность выполнения различных операций.

Типы банкоматов

В зависимости от доступности банкоматы можно условно разделить на:

• круглосуточные банкоматы — как правило, размещаются в общественных местах (крупных торговых и торгово-развлекательных центрах или магазинах), крупных транспортных узлах (вокзалы, аэропорты и т.д.), а также при отделениях банков (в помещениях или в непосредственной близости на улице);
• банкоматы, ограниченные по времени доступа — как правило, ограничены графиком работы отделения банка или бизнес-центра, в котором размещен банкомат.

В зависимости от типа расположения банкоматы можно разделить на следующие:

• расположенные на улице (возле отделения банка или на удалении);
• расположенные в помещениях банка (внутри отделения или в специальном тамбуре при входе);
• вмонтированные в стену. При этом они могут быть расположены на улице или в помещении.

Кроме того, банкоматы могут различаться внешним видом, расположением отдельных элементов управления, программным обеспечением, используемым для совершения последовательности действий по выполняемым операциям, наличием/отсутствием отдельных кнопок или элементов и другими параметрами.

Однако, бояться это не стоит, поскольку все банкоматы имеют достаточно схожие параметры. И если вы умеете пользоваться одним типом банкомата, то вам не составит особых усилий освоить другой тип банкомата.

Общие правила пользования банкоматами

Правила пользования различными банкоматами имеют схожие принципы. Остановимся на них поподробнее.

1. Меню и последовательность выполнения различных операций могут отличаться в различных банкоматах или терминалах самообслуживания. Однако, всегда нужно помнить, что выполнение всех операций является в большинстве случаев интуитивно понятным. Достаточно внимательно читать выводимый на экран текст, следовать по инструкции и правильно выбирать необходимые варианты, требуемые в каждом конкретном случае. Даже, если вы ошиблись в выполнении той или иной операции, у вас всегда существует возможность отменить эту операцию и начать сначала.

2. Если у вас возникли какие-либо сложности с использованием банкомата, вы всегда можете обратиться к сотруднику банка за помощью в совершении той или иной операции. Как правило, в любом отделении банка возле банкоматов находится специальный человек, готовый вам помочь в этом деле.

3. При выборе банкомата убедитесь, что перед вами действительно банкомат Сбербанка, а не банкомат другого банка или какой-нибудь игровой автомат. В противном случае, вы, конечно, сможете выполнить необходимые операции, но с вас возьмут комиссию за совершение практически любой операции (минимум 1-3% от каждой операции, даже за запрос баланса), в отличие от банкомата Сбербанка, где выполнение всех операций будет для вас полностью бесплатно.

Банкоматы Сбербанка имеют характерный зеленый цвет, оформленный в соответствующей символике (логотип, надписи и пр.) и цветовой гамме Сбербанка.

4. Лучше всего пользоваться банкоматами, которые расположены либо в отделениях Сбербанка (на улице или в помещении), либо в непосредственной близости от них. В случае возникновения каких-либо проблем с банкоматом (если, например, банкомат не отдает вашу карту или произошел сбой во время выдачи денег или пополнения карты, или выдал неверную сумму и т.д.), вы всегда можно обратиться к сотруднику банка, который поможет вам решить вашу проблему. Да и с точки зрения безопасности это является более надежным, так как все отделения банков оборудованы дополнительным видеонаблюдением.

В отдельных случаях (особенно в послерабочее время), чтобы попасть к банкомату, расположенному в помещении, вам потребуется провести вашей банковской картой через специальное считывающее устройство, расположенное на входе в это помещение (как правило, на уровне груди), после чего дверь откроется и вы сможете зайти.

При выходе обратно из отделения банка (в послерабочее время) необходимо нажать специальную кнопку сбоку от двери, после чего дверь откроется.

5. Лучше всего пользоваться проверенными банкоматами, на которых вы уже совершали какие-либо операции. Если же вы решили воспользоваться новым банкоматом (особенно если другой модели), вам необходимо более внимательно читать инструкции, выдаваемые на каждой этапе выполнения операции. Для этих целей рекомендуется выбирать наименее загруженное время, чтобы не заставлять ждать стоящих за вами людей.

6. Желательно избегать банкоматы, расположенные на улице (особенно на отдалении от банковских отделений). Именно на таких банкоматах, с большей долей вероятности, могут быть установлены различные мошеннические устройства – скиммеры, различные накладки и т.д. При возникновении каких-либо подозрений, лучше воспользоваться другим банкоматом.

7. При совершении операций необходимо помнить о лимитах по различным операциям (за одну операцию, в сутки и/или в месяц), прежде всего, по выдаче денег через банкомат, по переводу с карты на карту и т.д. Полный перечень тарифов и лимитов по Сбербанку можно посмотреть на официальном сайте или скачать .

Кроме того, большинство банкоматов имеют ограничение на прием денежных средств за один раз – в основном, не более 40 купюр. Иными словами, если вы пополняете банкомат купюрами в размере 5 000 рублей каждая, то можете единовременно вставить не более 200 000 рублей. Если это купюры по 1 000 рублей, то пополнить вы сможете уже максимум на 40 000 рублей.

8. Иногда (редко, но бывает) на банкоматах имеется информация о том, какие купюры помещены в банкомат. Если запрашиваемая вами сумма не может быть набрана с помощью этих купюр, банкомат вам сообщит об этом и вам следует выбрать другую кратную сумму.

Как правило, банкоматы выдают суммы наличных денег, кратные 100 рублям. Иными словами, если вы запросите, например, 10 135 рублей, то банкомат вам ответит отказом. В этом случае вам необходимо выбрать сумму 10 100 рублей, а оставшиеся 35 рублей останутся на вашей карте и вы сможете снять их после очередного пополнения карты.

9. Использование банкомата возможно через меню интерфейса на русском и английском языках. При совершении операций на английском языке или за границей, последовательность операций практически полностью совпадает с операциями, выполняемыми на русском языке. Поэтому если вы собираетесь использовать банкомат за границей или не знаете английского языка, то рекомендуется потренироваться заранее на русском меню и потом уже в качестве эксперимента можно совершить ряд операций на английском языке.

Как пользоваться банкоматом Сбербанка

Итак, давайте более подробно рассмотрим основные моменты, связанные с использованием банкоматов Сбербанка.

Как правильно вставить карту в банкомат

На первом этапе необходимо подойти к банкомату и вставить в него вашу банковскую карту в специальное приемное отверстие, указанное ранее на рисунке. Как правило, это отверстие расположено в правой части банкомата, мигает характерным зеленым цветом и имеет соответствующую надпись, а потому перепутать его с другими достаточно сложно.

На экране монитора при этом будет нижеследующее изображение. Само изображение в зависимости от типа банкомата конечно может быть немного другое, но как правило, они все примерно одинакового содержания и представляют собой картинку с надписью «Пожалуйста, вставьте вашу карту». В отдельных банкоматах такая надпись может отсутствовать.

Сразу же возникает вопрос — каким образом необходимо вставлять карту в указанное считывающее устройство?

Карту необходимо держать таким образом, чтобы:

1. Магнитная полоса на карте была внизу и справа;
2. Наименование платежной системы (Visa или MasterCard) было вверху карты слева.

В случае, если вы неправильно вставляете карту, банкомат либо выдаст сообщение об ошибке либо просто не примет у вас карту.

Если у вас не получилось вставить карту с первой попытки попробуйте вставить ее еще раз, проверив, правильно ли вы это делаете.

Процедура вставления карты одинакова во всех банкоматах и поэтому, научившись один раз, вы сможете это делать в любом банкомате.

Важно!!! Если вы вставили банковскую карту в банкомат и в течение 20-25 секунд (в разных банкоматах по разному) не нажали ни одной клавиши, то банкомат вернет вам вашу карту обратно. Если после этого вы не заберете вашу карту, то через еще 20-25 секунд банкомат задержит вашу карту автоматически. При этом банкомат предупредит вас специальным сигналом и подсказкой на экране, что необходимо совершить какие-либо действия.

Как ввести пин-код и выбрать язык

Сразу после того, как вы вставили в банкомат карту, то на экране, в зависимости от типа банкомата, появится надпись:

• для старых моделей банкоматов — «Выберите язык» — русский или английский;

Для выбора языка (естественно, русского) вам необходимо нажать одну из клавиш слева напротив вариантов ответа (обычно это вторая клавиша сверху, но в разных банкоматах варианты ответа могут располагаться в разных местах экрана), как показано на рисунке выше.

После нажатия соответствующей клавиши, появится следующее окно, в котором необходимо ввести ваш пин-код.

• для более современных моделей банкоматов — сразу появляется фраза «Пожалуйста, введите пин-код».