Как открыть мастерскую по ремонту телефонов? Как открыть сервисный центр

Итак, поехали. Для начала мы уже решили для себя, что сфера IT, ремонта компьютерной техники, нам интересна, и мы готовы приступать.

Мы рассмотрим следующие этапы создания и развития бизнеса:

1. Регистрация предприятия.

2. Поиск помещения, заключение договора аренды, ремонт.

3. Определяем какие услуги будем оказывать.

3. Поиск оборудования, установка оборудования.

4. Поиск персонала.

7. Заключение

Итак, решив вплотную заняться бизнесом, в первую очередь необходимо зарегистрировать предприятие. Сразу определим, как нам будет выгоднее регистрироваться. Отбросим лишнее и оставим два вида: ИП и ООО. Подробнее о каждом вы сможете почитать отдельно, сейчас же мы говорим о более подходящем для компьютерного сервиса.

На первый взгляд нам кажется, что регистрация ИП будет проще и она подходит под этот вид деятельности, но есть один минус, если вы будете зарегистрированы как ООО, то вы будете юридическим лицом, у вас будет расчётный счет в банке, вам будет проще участвовать в сделках связанных с безналичным расчётом. А в современном мире, наличка умирает. Ну и к ООО больше доверия и уважения, будет больше шансов заключить выгодные сделки.

Итог — регистрируем ООО.

Зарегистрировав предприятие, нужно найти помещение. Это очень важный момент, тут главное не поспешить. Многие организации, гонятся за суммой арендной платы, это конечно показатель, но в первую очередь, определите территориально, где вы считаете, мог бы находиться ваш сервис. Это должно быть место проходимое, эта должна быть остановка транспорта, ну и 100-150 метров до входа в сервис. Это должен быть перекрёсток, и поближе к центру города.
Ищите проходное место

Очень популярны для такой сферы, цокольные этажи или подвальные помещения. Они, как правило, дешево стоят, и находятся повсюду. По площади небольшие, как раз то, что нужно.

Поэтому поищите подвальные помещения в том районе города, где наиболее многолюдно, много остановок, и есть перекрёсток.

Не забывайте, что во выбранном вами помещении вам предстоит работать, а клиентам находить вас и приходить по адресу. Будет ли им место на парковке, не будет ли падать на них снег с крыши зимой, продумать нужно всё до мелочей. Если вы уже определились с местом, прежде чем снять помещение, представьте, что вы сами клиент, оцените со стороны ваше будущее помещение, и если все вас устраивает — снимайте.

Многие арендаторы, просят подписать договор о найме, сразу на 5, 7, 10 лет. Здесь стоит договориться о минимальном сроке аренды, потому что вы открываете первую свою точку, и будущем всегда можно продлить договор.

Большинство помещений сдаются, как правило, со свежим ремонтом, если таковой отсутствует, его нужно сделать, но без фанатизма, главное учесть несколько факторов: хорошая вентиляция, хорошее освещение, удобное место для ожидания. Как будут покрашены стены, что будет на полу, не важно, главное чисто и аккуратно. Вам нет необходимости расписывать стены под заказ в виде бегающих микросхем, которые спасаются от паяльника, нет не нужно. Может вам вообще не нужно приводить в порядок стены? Вместо красок, купите лучше цветной баннер с вашим логотипом, телефоном, и перечень услуг напишите на нем. Сделав косметический ремонт, не забудьте выделить рабочее место менеджеру, или двум менеджерам. Также небольшой диванчик для клиентов и кулер с водой. Журнальный столик с периодическими изданиями, приятно скрасит время ожидания. Не забывайте использовать живые цветы, пальмы, они благотворно влияют на клиентов.

Зону, где будут находиться мастера, не рассматриваю, так как, там главное, чтобы было, где работать, можно было поместить оборудование и в перерыв попить чай.

Туалет должен быть удобен, чист, и вкусно пахнуть. Этому нужно уделить особенное внимание. Раковина, мыло, салфетки, за этим нужно будет проследить.

После проделанной работы, также побудьте клиентом, посидите на диванчике, почитайте журнал, возможно вы найдёте то, что можно улучшить.

Привлекательный офис увеличивает число посетителей

Итак, большое дело сделано, и уже не терпится повесить на входе огромную надпись «МЫ ОТКРЫЛИСЬ», но пока стоит подождать. Сначала определим сферы услуг. «А что тут определять, скажите вы, итак все ясно, компьютерный сервис: делаем все, что включается в розетку, быстро, не дорого, пенсионерам скидки». Тут все замечательно, только нету определённости, а она нужна, так как нужно будет нанять персонал, и распределить обязанности.

Итак, компьютерный сервис. Не буду уделять время размышлениям, сразу опишу структуру современного компьютерного сервиса:

Компьютерный сервис – это совокупность услуг.

Услуги:

Ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов, мониторов, телевизоров, акустики, магнитол, навигаторов, видеорегистраторов, электронных книг, игровых приставок, манипуляторов, принтеров, сканеров, копиров, заправка картриджей и многое другое.

Очень популярная сфера услуг в наши дни

— Покупка. Покупать ваш сервис будет всё, что вы ремонтируете. И желательно, если это будет покупка не рабочего товара.

— Продажа. Практически всё, что вы купите, и если сможете отремонтировать, продавайте. Также товаром будут все виду комплектующих, новые товары (ноутбуки, компьютеры, мониторы), подумаете где взять столько места в подвале? Оно вам не пригодится, сколько поместится, столько и разместите, а остальное можно убрать в свободное пространство за пределами торгового зала. Не забывайте, что весь товар нужно выставить в интернет магазине вашего сервиса. Ну или хотя бы каталог товаров.

— Выезд. Ремонт производится не только в сервисе, но также на дому или в офисах, то есть выезд 24 часа, это обязательная услуга, даже есть клиенты, которым нужна помощь, а они физически не могут к вам подойти. Но и они, может прозвучит грубо, приносят вам доход.

— Телефон. Доступен всегда, консультации с лёгкой рекламой, желательно если будет женский голос на телефоне.

Вот перечень услуг, которые сервис должен оказывать. Далее вам необходимо приобрести оборудование, на самом деле, тут можно обойтись и простой паяльной станцией, и набором отверток все зависит от профессионализма мастеров. Конечно не стоит покупать дорогостоящее оборудование за 150 тыс. рублей, можно потратить скажем так, тысяч 5 максимум, со временем, с увеличением оборотов, можно будет обновляться. Какую именно технику купить, не описываю, вы и сами это прекрасно знаете.

Сервис не будет существовать без мастеров. Мастер должен быть профессионалом, с большим опытом. В нашем случае, нам необходимо несколько мастеров:

Мастер по ремонту ноутбуков, планшетов и эл. книг.

Мастер по ремонту сотовых телефонов, игровых консолей, приставок.

Мастер по ремонту принтеров, сканеров, копиров.

Мастер по ремонту ЖК мониторов, телевизоров.

Мастер по ремонту системных блоков, моноблоков, неттопов.

Вот и получили, что нам необходимо 5 мастеров. Где их взять. На самом деле, они сами вас найдут. Умельцев очень много, профессионалов своего дела, поэтому они часто работают у себя дома, и выезжают на место, или к ним домой приносят на ремонт технику. Но в силу того, что клиентов мало, обороты маленькие, им приходиться искать сервис центры, что бы там работать, и постоянно зарабатывать. Искать конечно тоже нужно, это просто, разместите порядка 15-20 объявлений на соответствующие ресурсы и ждите звонка.

Поиск мастера — непростая задача

При приеме на работу, обсудите все досконально, договоритесь обо всем на «берегу». Дальнейшая работа с мастером, это обеспечить всем необходимым, что бы он не шнырял по сервису в поисках изоленты. Эти мелочи очень важны на качество и скорость работы.

Как вы договоритесь об оплате, решать вам, но обычно мастера сидят на условиях 50/50. Это очень выгодные для них условия поэтому, мастер должен быть действительно Мастер.

Мастеру по ремонту принтеров, необходимо обособленную комнатушку, оборудованную хорошей вентиляцией, так как он будет работать с тонером, а он очень вреден для здоровья.

Будет хорошо, если у вас будет служебный вход, так как мастера обычно люди в возрасте, и уж очень любят перекуры. Но это не критично.

Все практически готово, можно открываться.

Но за недельку до открытия, сообщите населению, что скоро у вас открытие. Это можно сделать рекламной продукцией на подъездах, флаерами и визитками. В день открытия, можно провести акции, с подарками, ну например, кто придёт сегодня к нам и купит флешку за 50 рублей, получит дисконтную карту со скидкой 5%. Казалось бы, 5% ерунда, но карта дисконтная она нужна не для скидок, а для того что бы клиент приходил только к вам и больше никуда. Можно сделать просто, каждому посетителю, оформление дисконтной карты в подарок. Это хорошее начало, после открытия.

Главное — привлечь побольше внимания

Реклама, это процесс. В среднем, для нового сервиса, что бы он вышел на хорошую прибыль, реклама должна подаваться в различные источник информации на протяжении 6 месяцев. Да, это долго, да это затратное дело, но не нужно отдавать последние деньги на рекламу по телевидению. Проще говоря, на протяжении первых месяцев после открытия магазина, вы должны заявлять о себе, абсолютно все должны знать где вы находитесь, что вы делает, пусть человек ни разу к вам не приходило, но он должен знать, что вы есть. Реклама показывается на сайтах, в газетах, в почтовых ящиках, наружная реклама, флаеры, визитки и т.д. Клиент начинает запоминать все это, и потом просто идёт к вам, так как вы хорошо поработали над рекламой.

Визитки и флаеры — недорогая и доступная реклама

Промоутеры должны будут целый день, а может и несколько дней, раздавать рекламу на перекрёстках, что бы все узнали, что вы открылись и хотели заглянуть к вам.

Клиенты, которые к вам пришли, должны уйти очень довольными. Это и обслуживание, это и разумные цены, скорость работы и конечно качество. Лучше 10 раз проверить товар после ремонта, чем клиент потом придёт к вам по гарантии. Если он доволен, он будет советовать вас друзьям. А если вы разочаруете его, он будет тоже говорить о вас друзьям, что бы даже близко не подходили к вашему сервису.

Несколько правил по работе с клиентом:

Не тратьте время клиента. Делайте все быстро, без промедлений.

Держите клиента в курсе, он переживает за свой товар. Как только есть результат диагностики, сразу звоните клиенту, сообщайте все подробно, договаривайтесь о цене.

Храните товар клиента бережно. Никаких царапин, пыли, грязи. Используйте салфетки, пакеты, но товар должен остаться таким же, как его вам отдал клиент.

Предложите клиенту ваш фирменный пакет. В него можно закинуть дополнительную рекламную продукцию. И заодно оформить карту постоянного клиента.

Таким образом, клиенты будут довольны, и с радостью посоветуют вас своим знакомым.

Общайтесь с клиентами вежливо и приветливо

Расширяйте список услуг и клиентов. Добавьте себе ксерокопию, распечатку текстов, печать фотографий. Тем самым вы привлечёте студентов и школьников, но вам нет нужды заработать на ксерокопии, вам важно привлечь внимание клиентов. Пусть это школьник и студент, у каждого из них есть как минимум 1 компьютер, 1 монитор, ноутбук, телевизор. Вручите им карту постоянного клиента и они к вам придут, когда у них что-нибудь сломается.

Начните ремонт мелко-бытовой техники (чайник, микроволновки, утюги). Вам не нужно будет нанимать отдельно мастера, можно просто распределить этот товар между мастерами.

Ищите организации. Это золотая жила для любого сервиса. Составьте список из организаций, любых организаций, чем крупнее тем лучше. Составьте коммерческое предложение, где вы опишите суть предложения, выгодные условия сотрудничества. Как правильно составить коммерческое предложение вы найдёте без проблем. Главная задача, привлечь организацию, что бы она ремонтировала свою технику в вашем сервисе. Заключаете договор и работаете. Особый уклон сделайте на бюджетные организации. У них как правило техники огромное количество.

Работайте без выходных, без перерывов. И примерно с 10.00 – 20.00. Это позволит людям, даже в будни приходить к вам, после работы. Потому что в среднем рабочий день до 18.00.

В заключение.

Не забывайте про конкурентов, ходите тайно к ним в гости, смотрите, что нового у них, попросите прайс лист, или сдайте что-нибудь на ремонт, оцените качество обслуживания, и после детального исследования, сделаете у себя ещё лучше.

Сервис центр - это конструктор, делайте что только пожелаете. Путей направления огромное количество. Самое главное правило, это не ждать клиента. Если вы будете ждать, когда к вам придут, как за хлебом, ничего не получиться. Нужно постоянно искать и привлекать клиента. Это основное правило.

Популярность сервисного центра зависит только от вас!

Если вам есть, что добавить к этой статье, смело пишите свои комментарии.

Предлагаем вашему вниманию небольшую пошаговую инструкцию открытия собственного автосервиса от реального предпринимателя из Ижевска Константина Ивановича Петренко. Константин Иванович вот уже десять лет успешно владеет автосервисом и любезно делится секретами своего успеха с читателями сайта «Русский стартап».

Как открыть автосервис правильно и недорого?

Автосервис как бизнес-идея

Для многих людей ремонт собственного автомобиля – это большая проблема. Большинство автолюбителей готовы платить любые деньги, чтобы не заниматься ремонтом двигателя или КПП.

Что и говорить, если 7 из 10 владельцев авто поедут менять масло на СТО. И это несмотря на то, что такая работа занимает не более 20-30 минут.

Почему бы этим не воспользоваться. Можно открыть свой бизнес автосервис и отлично зарабатывать. Главное – иметь под рукой бизнес-план автосервиса и неплохо разбираться в этом направлении.

Но с чего начать? Как правильно открыть автосервис? Каким аспектам уделить особое внимание? Поговорим обо всем по порядку.

Первоначальные вложения или автосервис под ключ

Открытие автосервиса сулит следующими доходами и расходами:

• первоначальные инвестиции – от 5 миллионов рублей;
• годовой оборот – от 2 миллионов рублей;
• норма доходности – 30-40%;
• окупаемость – пять лет.

Варианты развития

Вы должны четко понимать, в каком направлении будете развивать свой новый автосервис. Здесь есть несколько вариантов:

1. Консервативный. Вы открывайте одиночный автосервис и оказываете определенный спектр услуг (в зависимости от тех специалистов, которые есть в наличии).

Этот вариант является наиболее эффективным с позиции вложений, но в перспективе быстрой окупаемости можно не ожидать. Как показывает практика, одиночным СТО очень сложно справиться с огромной конкуренцией (особенно это актуально, если вы будете открываться в большом городе).

Конкуренция порождает необходимость дополнительных затрат (на качественное оборудование, на заработную плату хорошим мастерам и так далее).

Таблица №1. Потенциал потребителей услуг Автосервиса в России

2. Небольшая сеть СТО. Чтобы «раскрутить» такой бизнес-план СТО, стоит готовиться к существенным капиталовложениям. Основные средства пойдут на рекламу, продвижение нового бренда, привлечение новых клиентов и так далее.

При этом намного перспективнее «раскручиваться» в больших городах, где еще нет известных «сетевых» брендов.

3. Независимый автосервис по франчайзингу. Есть мнение, что при таком виде деятельности затраты будут минимальны. Вовсе нет – вы должны быть готовы к определенным вложениям.

При этом далеко не факт, что владелец хорошо известной сети будет сотрудничать именно с вами.

Как правило, сервисы-франчайзи пользуются большой популярностью в гостонаселенных городах. Причины здесь две: во-первых, еще нет большой конкуренции на этом поприще.

Во-вторых, уровень дохода большинства людей позволяет ремонтировать машину на СТО, а не заниматься этим непосредственно в гараже или просить о помощь «дядю Васю за бутылку».

Перечень услуг стандартного автосервиса

На начальном этапе стоит определиться, какие слуги будет оказывать ваш автосервис.

Здесь выбор весьма широк:

• агрегатные работы – капремонт основных узлов автомобиля (КПП, двигатель);
• компьютерная диагностика;
• ремонт электрической части;
• слесарные работы (ремонтные работы трансмиссии, силового узла, подвески, развал-схождение и так далее);
• кузовные работы;
• покраска;
• шиномонтаж и так далее.

Можно выполнять дополнительные услуги (как правило, они приносят основную часть прибыли) – монтаж акустики, сигнализаций, аэрография, установка газобаллонного оборудования, тюнинг силового узла, перетяжка салона, шумо- и виброизоляция, нанесение винила, чип-тюнинг и так далее.

Таблица №2. Средние цены на покраску автомобиля в России

Помещение

Особый разговор – помещение для СТО. Здесь есть три основных варианта:

1. Купить готовое помещение. Как показывает практика и опыт большого количества успешных предпринимателей – наиболее правильный, экономный и наименее трудозатратный вариант – взять готовый сборный комплект автосервиса из сэндвич панелей по типовому проекту.

2. Строительство. Если вы решили возводить свой автосервис, то сразу готовьтесь оказывать максимальный спектр услуг (в противном случае прогорите).

Понадобится качественный проект автосервиса, который должен быть согласован местной администрацией. Если заказывать работу у специалиста, то средние затраты будут около 500-600 тысяч рублей.

После этого проект потребует согласования в нескольких комиссиях, ну а дальше – выкуп права аренды земельного участка.

В среднем аренда 5-7 соток земли где-то в центральной части города обойдется в сумму около 150-170 тысяч рублей (это ежегодные затраты). После завершения срока аренды ее можно будет продлить еще на 49 лет. В этом случае расходы могу достигать нескольких миллионов рублей.

При составлении проекта важно учитывать, чтобы на СТО был свой слесарный, кузовной и малярный цех. Кроме этого, понадобится площадка для работ по электрической части и шиномонтажа. В итоге на строительство и обустройство сервиса уходит от 5 миллионов рублей.

3. Аренда. В этом случае затраты будут намного ниже. Но! Подыскать хорошее помещение бывает весьма сложно, ведь лучшие вариант уже заняты.

Порой приходится потратить не один месяц на выбор достойного места. Если уж и получилось найти хорошую площадь, то убедитесь, что она соответствует правилам СЭС, трудовой и пожарной инспекции. Цена аренды – от 150-200 тысяч рублей в месяц.

Оборудование для сто

Хорошему автосервису необходимо качественное оборудование, чтобы оно вызывало уважение и доверие клиентов.

В среднем на покупку подъемника придется потратить около 80-100 тысяч рублей, на оборудование для диагностики – от 80 до 100 тысяч рублей, на покупку инструментов – от 100 тысяч рублей, на верстаки – от 10 тысяч рублей.

Кроме этого, понадобится еще много мелкого инструмента – ножовки, молотки, пассатижи, тиски, ремонтные комплекты, бокорезы и так далее.

Как правило, вы должны подбирать технику, с учетом специализации сервиса.

При этом общие затраты на оборудование могут превышать один миллион рублей.

Персонал

Купить качественное оборудование на СТО – это одно, а вот подобрать действительно квалифицированный персонал для работы на нем – это задача сложнее. Конечно, людей можно обучить, но это время и деньги.

Хочется найти сразу готового мастера, который в течение нескольких дней освоит оборудование и приступит к работе. Такие мастера есть, но и оплата труда у них будет соответствующей.

В среднем хороший специалист требует зарплаты от 30 тысяч рублей. Но талантливые мастера, как правило, уже пристроены на других СТО.

Можно заманивать специалистов не только хорошей заработной платой, но и дополнительной премией, возможностью «шабашить» на рабочем месте и так далее.

При этом не забывайте «подсовывать» новых работников мастеру для обучения (естественно, за дополнительную оплату). Каждый сотрудник должен чувствовать, что он нужен и имеет перспективу роста.

В среднем количество персонала на СТО может достигать 10-12 человек (снова-таки, в зависимости от направлений деятельности).

Это полезно и интересно!
Более 500 полностью готовых к работе шаблонов бизнес-планов в нашем каталоге:

Качественная подборка франшиз для начинающих предпринимателей, собрана нами

Из этой статьи вы сможете узнать как простой водитель из Самары создал службу такси и заработал миллион долларов:

Охрана труда

Нельзя забывать, что автосервис – это место повышенной опасности для персонала. Всегда есть опасность получить серьезную травму (вплоть до смертельного случая).

Чтобы избежать серьезных проблем, вы, как руководитель, должны обеспечить высокий уровень охраны труда.

Для этого необходимо строго соблюдать требования пожарной безопасности, хранить в отбельном помещении горючие жидкости, обеспечить работников всем необходимым – очками, перчатками, спецобувью и спецодеждой.

Раз в 6 или 12 месяцев работник должен сдавать правила охраны труда. Для контроля за соблюдением всех норм можно нанять инженера по ОТ или выполнять эти функции самому.

Реклама

Один из основных секретов успеха автосервиса является качественная раскрутка. В среднем месячный бюджет на рекламу должен составлять от 200 тысяч рублей.

Этого должно хватить на наружную рекламу (размещение указателей с названием своего СТО, плакаты на перекрестках, растяжках и так далее), реклама в газете и интернете, создание и раскрутку своего сайт, оформление стендов в магазинах с запчастями для автомобилей и так далее.

Рентабельность

Как правило, бизнес автосервис может весьма быстро окупиться. В среднем один специалист способен обслужить 3-5 автомобилей в сутки (средняя продолжительность одной восстановительной работы – около 2-3 часов).

Средняя оплата труда (за один ремонт) – около 2-4 тысяч рублей. Следовательно, один мастер в месяц приносит около 120-200 тысяч рублей. Заработная плата специалиста – от 30-40 тысяч рублей в месяц.

Отличная рентабельность. Чтобы повысить уровень доходов, можно работать круглосуточно и семь дней в неделю.

Как открыть успешный автосервис?

Скачать бизнес-план автосервиса бесплатно или создать самому?

Первое, что необходимо уяснить всем начинающим предпринимателя – наличие рабочего бизнес-плана на старте – обязательно!

Начинать бизнес с нуля и тем более не очень опытному предпринимателю без собственного, хорошо-проработанного бизнес-плана – верх неосмотрительности и даже глупости.

Бизнес-план автосервиса можно скачать бесплатно из интернета, но я советую всем купить шаблон и на его основе создать недорого собственный бизнес-план:

Основные секреты

Чтобы всегда быть «на коне» учитывайте несколько полезных советов:

• во-первых, сразу найдите надежного поставщика и работайте только с ним. При этом составляйте заявки за несколько месяцев с учетом потенциального спроса на те или иные виды работ.Не экономьте на запчастях – старайтесь подбирать их немного с запасом. Особенно это актуально при работе сетевых СТО, где можно обмениваться деталями между отдельными «подразделениями»;
• во-вторых, с самого начала концентрируйте свое внимание на наиболее рентабельных услугах, которые пользуются максимальной популярностью – автомойка, покраска, шиномонтаж, ремонт кузова и так далее;
• в-третьих, не забывайте время от времени увеличивать спектр услуг. Это позволит повысить общую прибыль и заработать больше постоянных клиентов.

Итоги или сколько стоит открыть автосервис:

Первоначальные расходы:

• Покупка оборудования, установка, монтаж – от 1 миллиона рублей;
• Расходы на рекламу – от 200 000 рублей;
• Согласования – от 50 тысяч рублей.

Ежемесячные расходы:

• Аренда помещения – от 150 тысяч рублей;
• Покупка расходных материалов – от 80 тысяч рублей;
• Заработная плата – от 300 тысяч рублей.

Доходность:

• Общая прибыль – от 700 тысяч рублей;
• Чистый доход – от 100 тысяч рублей.

Вывод:

Открытие своего автосервиса – это прибыльное направление. Главное – подобрать хорошее помещение, найти квалифицированный персонал и постоянно повышать качество предоставляемых услуг. Удачи.

Российский парк автомобилей растет с каждым днем и явно не скоро исчерпает свой потенциал. Соответственно, услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей очень востребованы, и спрос на них уменьшаться не будет. Даже новые машины требуют, как минимум, сезонной замены резины и периодического обновления расходников, а в автомобиле с большим пробегом всегда можно найти, что отремонтировать. Современная высокотехнологичная «начинка» автомобилей практически не оставляет шанса автовладельцам справиться с поломками своими руками или при помощи «самоделкиных». Без профессионального оборудования и специально обученных людей здесь не обойтись. Поэтому сегодня поговорим о том, как открыть автосервис.

Определите свою нишу

Какие услуги наиболее востребованы у автолюбителей?

• Шиномонтаж – каждую осень и весну автомобилисты штурмуют шиномонтажные мастерские, чтобы «переобуться» и по необходимости отбалансировать колеса. Этой услугой пользуются почти все автовладельцы. Кроме того, состояние наших дорог заставляет обращаться в шиномонтажку гораздо чаще, чем 2 раза в год.
• Ремонтные работы – все, что связано с починкой, заменой агрегатов, узлов, деталей автомобиля.
• Кузовные работы – покраска автомобиля, исправление дефектов кузова после ДТП.
• Диагностика и ремонт автоэлектрики и электроники.
• Предпродажная подготовка – диагностика, ремонт, придание автомобилю «товарного» вида перед продажей.
• Тюнинг – сервис по установке дополнительных опций, изменению настроек оборудования и внешнего вида кузова.
• Автомойка, как сопутствующая услуга.

Вы можете сосредоточиться на предоставлении одной-двух услуг и открыть узкоспециализированную мастерскую. Создание полноценного автосервиса предполагает оказание полного комплекса услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля. Какой вариант автомастерской вы выберете, зависит от ваших инвестиционных возможностей, конкурентной ситуации на рынке вашего города и личных предпочтений. Несмотря на высокую конкуренцию в этой сфере, при грамотном подходе к делу без клиентов вы не останетесь.

Регистрация бизнеса

Итак, вы настроены открыть;бизнес автосервис. С чего начать? Зарегистрируйте свое предприятие.

Для небольшой автомастерской , для многофункционального центра лучше . Если в вашем регионе к автосервисным предприятиям , можете работать по этому налоговому режиму или .

Лицензирование данного вида услуг отменено, поэтому вам останется только получить разрешительные документы в Государственном пожарном надзоре и СЭС, заключить договоры на аренду или покупку помещения, на поставку коммунальных услуг, на вывоз отходов.

Производственная площадка

Строить новый центр технического обслуживания автомобилей — процесс не только затратный, но и долгий, начиная от покупки (аренды) земельного участка и получения различных согласований, и заканчивая непосредственно строительными работами. Проще открыть автосервис в гараже или ангаре, бывшем производственном помещении.

Для размещения 4-х рабочих постов, склада запчастей, приемной комнаты для клиентов и офиса достаточно помещения 250 – 300 кв. м. Желательно рядом организовать парковочные места для отремонтированных или ожидающих обслуживания автомобилей.

Лучше, чтобы автомастерская находилась недалеко от оживленной трассы, автозаправочной станции, парковки или гаражного комплекса.

К помещению сервиса санэпиднадзор и пожарная служба предъявляют следующие требования:

• автосервис не может располагаться в жилом или общественном здании;
• мастерская должна находиться на расстоянии не менее 15 м от жилых зданий и 50 м от детских и медицинских учреждений;
• помещение должно быть оборудовано водоснабжением и канализацией;
• помещение должно отапливаться в холодное время года и иметь приточно-вытяжную вентиляцию;
• в автомастерскую должен проникать естественный свет, помещение оборудуется взрывобезопасным искусственным освещением;
• смотровая яма и стены помещения облицовываются керамической плиткой, полы – метлахской плиткой;
• для работы одного сотрудника требуется площадь не менее 5 кв. м;
• обязательно наличие душа и санузла;
• работники обеспечиваются шкафчиками для одежды, средствами защиты (перчатки, очки, респираторы).

Оборудование автосервиса

Чтобы открыть автосервис с нуля, придется закупить все необходимое для мастерской, начиная от рабочего инструмента, заканчивая сложным диагностическим оборудованием:

• двухстоечные подъемники;
• стенд развал-схождения;
• шиномонтажный и балансировочный станки;
• рихтовочное и сварочное оборудование;
• диагностический сканер;
• покрасочное оборудование;
• установка для промывки топливной системы и замены масла;
• компрессор со сжатым воздухом;
• домкраты, трансмиссионная стойка;
• пневматические и ручные инструменты (ключи, отвертки, шуруповерты и прочее).

Набор персонала

Персонал – самое больное место для любого владельца автомастерской. Найти профессионалов автосервиса будет нелегко. Несколько опытных автослесарей, возможно, придется переманивать из других СТО, предложив им более выгодные условия. Привлечение специалистов обойдется недешево, но оно того стоит. «Рукастый» мастер наверняка приведет за собой не одного постоянного клиента. Контакты хороших специалистов часто передаются автолюбителями из рук в руки, и ехать к конкретному автомастеру водители готовы хоть на другой конец города.

В дальнейшем необходимо позаботиться о выращивании собственных квалифицированных кадров из подмастерьев.

Вам понадобятся: по одному мастеру на каждое рабочее место (механик, электрик, моторист, кузовщик – в зависимости от профильного направления вашего сервиса) и пара человек «на подхвате»; приемщик для работы с клиентами по оформлению заказов.

Заработная плата автомеханика состоит из небольшой фиксированной части и процентов от каждого выполненного заказа, обычно в размере 30-50%.

Сколько стоит открыть автосервис?

Основные затраты на открытие автосервиса — это аренда помещения и покупка оборудования. Если вы настроены на серьезные инвестиции – готовьте от 3,5 до 4,5 млн. рублей. Автомастерская поменьше и попроще, предоставляющая комбинацию нескольких самых «ходовых» услуг, обойдется в 1 – 1, 5 млн. руб. и может приносить доходы в пределах 60 – 350 тыс. руб.ежемесячно.

Узкоспециализированный пункт обслуживания автомобилей будет стоить недорого, например, шиномонтаж можно открыть всего лишь за 250 – 350 тыс.руб. Правда и доход такая мастерская будет давать небольшой – не более 30 тыс. руб. в месяц.

В среднем автосервис как бизнес окупается за 1 — 3 года при рентабельности 20 – 40%.

Как правило, небольшие автомастерские, поработав некоторое время и заимев собственную клиентуру, в дальнейшем идут на расширение бизнеса, или, наоборот, сосредотачиваются на предоставлении двух-трех самых рентабельных услуг. Начинающему владельцу автосервиса целесообразно пойти именно по такому пути.

Запуск работы

Для вновь открытого автосервиса потребуется провести рекламные мероприятия. Необходимо размесить наружную рекламу или навигацию, чтобы потенциальные клиенты могли легко вас найти. Объявления в специализированной прессе, на парковках, в гаражах также помогут привлечь автовладельцев в вашу мастерскую.

По близлежащему району можно распространить листовки; подготовить и оставить визитки в организациях, офисах, магазинах.

Неплохо позаботиться и о будущей узнаваемости автосервиса: разработайте фирменный стиль, обеспечьте работников спецодеждой с вашей символикой, изготовьте вывеску.

С началом работы автомастерской перед вами возникнет вопрос закупки запчастей. К моменту открытия вы уже должны определиться с поставщиками и подписать с ними соглашения о поставках. Первое время можно работать «под заказ», если поставщики будут в состоянии быстро доставлять необходимые запчасти, а самые ходовые детали необходимо иметь в наличии и покупать с запасом. Не забывайте заблаговременно готовиться к сезонным пикам, чтобы не столкнуться с проблемой дефицита нужных запчастей на оптовых складах. Большие объемы закупок целесообразно совместить с продажей запчастей, организованной на территории автосервиса.

Как известно, сервисным центром называют организацию, занимающуюся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию техники, оборудования и другой продукции. Деятельность СЦ включает еще предторговый, гарантийный и послепродажный ремонт. Здесь мы рассмотрим вопрос о том, как открыть сервисный центр, бизнес-план для организации данного дела.

При выборе продукта потребителем одним из решающих факторов является то, какую поддержку обещает ему поставщик после продажи этого самого продукта. Данный фактор является особенно важным при покупке электробытовых приборов, техники и электроники, стройматериалов, автомобилей и пр. оборудования и техники, т.е. в тех областях, где поломка или заводской брак означает невозможность использования продукта по его прямому назначению или же препятствует этому.

Бизнес-план

На самом деле планирование в данной сфере ничем не отличается от любой другой, ведь единственным отличием в данном предпринимательстве является авторизация. Поэтому вы можете выбрать любой готовый пример бизнес-плана из любой другой нашей статьи, найти себе компанию, с которой вы бы хотели работать и начать строить свой дело.

Не забывайте о том, что некоторые компании своим авторизованным партнерам еще и предоставляют скидки на свою продукцию, благодаря чему вы еще можете дополнительно открыть точку продажи.

Как открыть сервисный центр

Первым шагом при открытии любого собственного дела является регистрация предприятия. Для этого необходимо поставить предприятие на учет в налоговой инспекции по месту жительства и получить документ, свидетельствующий о том, что вы являетесь частным предпринимателем.

Далее необходимо обратиться в налоговую инспекцию для регистрации сервисного центра, который вы решили открыть, и после официальной регистрации юридического лица заказать печать или штамп организации. Для осуществления безналичного расчета, как то происходит с юридическими лицами, необходимо открыть расчетный счет в банке.

Следующим шагом будет получение лицензии на ведение определенных видов деятельности, приобретение или аренда коммерческого помещения под офис и документальное его оформление.

Авторизация сервисного центра дает ему юридическое право осуществлять как гарантийный, так и постгарантийный ремонт. В случае поломки оборудования в гарантийный период, покупатель имеет право обратиться в авторизированный сервисный центр для бесплатного ремонта или замены неисправного оборудования.

Не все фирмы производители имеют возможность расположить свои сервисные центры в доступной близости. В данном случае заключается договор между производителем и сервисным центром, который получает авторизацию от производителя на осуществление ремонта того или иного оборудования.

Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:

1. пункт приёма;
2. непосредственно ремонтную мастерскую;
3. транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.

Разрешением текущих вопросов, возникающих при осуществлении гарантийного ремонта, занимается непосредственно сервисный центр. Для наиболее качественного и оперативного осуществления ремонта, завод производитель на бесплатной основе поставляет сервисному центру детали для замены, осуществляет замену неподлежащей ремонту техники и оплачивает ремонтные работы. В свою очередь, со стороны сервисного центра должно быть должное отношение к своим обязанностям: сервисный центр должен иметь вежливый и хорошо обученный персонал, высокотехнологичное оснащение ремонтной мастерской и возможность быстро и качественно выполнять ремонтные работы. Авторизация сервисного центра подтверждается сертификатом, выдаваемым фирмой-производителем. Между каждым заинтересованным производителем и сервисным центром заключаются индивидуальные договора, на основании которых, сервисный центр осуществляет ремонтные работы того или иного оборудования. Для начала работ необходимо также наладить контакт с поставщиками запчастей. От того, насколько быстро будет поставляться необходимая деталь, будет напрямую зависеть сроки выполнения ремонта. Желательно иметь в запасе несколько поставщиков запасных частей для ремонтируемой техники, что позволит сократить сроки ремонта оборудования и позволит избежать некоторых перебоев с поставками запчастей. Начинать партнерское сотрудничество с поставщиками деталей необходимо еще на начальной стадии открытия сервисного центра.

Одним из финальных шагов является составление бизнес-плана, но к его составлению можно будет приступать только после того, как будет покончено с оформлением всех необходимых документов, и будет принято окончательное решение, услугами какого вида будет заниматься сервисный центр. Прежде чем приступить к работе, необходимо составить точный перечень услуг, учесть приблизительные расходы, нанять и при необходимости обучить персонал. Если есть необходимость привлечения инвесторов, то грамотно и четко составленный бизнес-план поспособствует поступлению инвестиций. В случае же если бизнес является независимым, то бизнес-план сервисного центра составляется в произвольной форме, в качестве формальности.

Сегодня мобильный телефон есть практически у каждого человека. Люди без него не могут представить свое существование. Но мобильные телефоны не вечны, через какой-то промежуток времени выходят из строя. В такой ситуации для владельцев устройств есть два выхода:

• Приобрести новый.
• Сдать в сервисный центр по ремонту телефонов.

Часто, в особенности, когда устройство дорогое, владельцы отдают предпочтение работам по восстановлению . В результате услуги ремонтной мастерской мобильных телефонов и планшетов сегодня пользуются огромным спросом. Организовать такой сервисный бизнес можно без усилий и больших капиталовложений.

Преимущества

• Сервисный центр по ремонту испорченных телефонов предусматривает минимум требований, которые могли бы ограничить вход в данную сферу деятельности.
• Открыть сервисный центр по ремонту телефонов можно без сертификатов.
• Центр – это только одна из многих предоставляемых услуг населению в плане быта, в связи с чем, нет потребности для произведения расчетных операций в установке кассового аппарата.

Конкуренция

Этот бизнес имеет высокую конкуренцию. Но главное, что в сфере обслуживания большинство мастеров друг друга не считают конкурентами, поддерживают между собой дружественные отношения, часто общаются, в сложных ситуациях друг другу помогают, делятся опытом в работе и т. д.

Бывают случаи, когда одна сервисная точка занимается починкой одной марки телефонов, например, сони, а другая – ремонтирует самсунг и его аксессуары. Альтернативный случай: одна мастерская предлагает сервис по ремонту смартфонов, сотовых устройств, вторая делает планшеты, ноутбуки. В этом случае мастера между собой даже налаживают партнерские отношения в плане взаимной рекламы бизнеса. И это огромный плюс для дела.

Несмотря на большое количество открытых сервисных центров по ремонту сотовых, хороших мастеров по ремонту сотовых телефонов мало, как и в любой другой деятельности профессионалов не хватает. Вывод: конкуренция в данной сфере обслуживания довольно невысокая, а прибыльность большая. Поэтому если надумали запускать свой бизнес по ремонту сотовых телефонов, дерзайте!

Требования к открытию мастерской

• Чтобы открыть сервис по ремонту телефонов, нужно зарегистрироваться в качестве ИП.
• Составить прибыльный бизнес-план.
• Нанять опытного мастера в свой сервисный центр.
• Закупить специализированное оборудование, специнструмент.

Первоначально, если есть профессиональные навыки по ремонту данного вида устройств, починку телефонов в собственном сервисном центре можете делать самостоятельно, что даст возможность сэкономить на зарплате нанятого работника и увеличить доходность бизнеса.

Помещение

Для проведения ремонта устройств, необходимо отдельное помещение:

• На начальном этапе развития бизнеса по ремонту телефонов неплохая идея открыть мастерскую на дому.
• Можно открывать небольшие пункты приема сотовых устройств.

Согласно действующему законодательству, оба варианта законны.

Большой площади, чтобы открыть такую сервисную точку по ремонту, не понадобится, так как оборудование достаточно компактно. Особого труда подбор помещения для работы не составит.

Документация мастерской

В рабочей зоне сервисного центра должна быть такая документация:

• Прейскурант стоимости услуг, запасных деталей.
• Правила предоставления сервисных услуг в центре.
• Уголок потребителя.
• Рабочий график точки.
• Контактные телефоны.

Если бумаг в мастерской не будет, то можно заработать штрафные санкции после проверки специальными контролирующими органами.

Закупка оборудования

После решения вопроса с помещением перед тем, как открываться сервисный центр, необходимо заняться закупкой спецоборудования. Сюда входит (в рублях):

• Паяльная установка, фен – 3500.
• Блок питания – 1000.
• UFS, кабеля (для смены программного обеспечения) – до 4 000.
• Ванна ультразвуковая – 1200.
• Комплект специнструмента для телефонов.

Персонал

При найме на работу в свой сервисный центр мастера, в обязательном порядке заключается соглашение про материальную ответственность, так как в процессе работы придется ремонтировать очень дорогие модели сотовых устройств.То есть мастера должны иметь достаточный уровень квалификации, опыт починки телефонов.

Расходы

Организовывая мастерскую или сервисный центр, рекомендуется понимать, что каждый месяц будут определенные расходы:

• Закупка запчастей, расходников для мобильников.
• Оплата интернета, необходимого для скачивания обновленных программ для телефонов. Здесь нужно отметить, что интернет-площадки, предлагающие лицензионный продукт, доступны только обладателям UFS программаторов.
• Зарплата персонала.
• Аренда.
• Расходы на рекламную кампанию.

Поставщики

Открытие мастерской по ремонту телефонов , нужно заключить договор с надежным поставщиком на наиболее благоприятных партнерских условиях.

Некоторые советы:

• Чтобы риски с приобретением бракованных запасных частей для мобильных устройств минимизировать, необходимо работать с такими поставщиками, которые в этих случаях производят замену негодных элементов.

• В подобной сфере деятельности нужно избегать больших закупок запасных деталей – это значительный минус в этом бизнесе. Сегодня устройства мобильной связи быстро выходят из потребительской моды, постоянно появляются новые более современные модели, к которым старые запчасти просто не подойдут и ваш сервисный центр понесет убытки. Поэтому поставка запчастей в точку по ремонту телефонов должна осуществляться ежемесячно, но небольшими партиями.

• В мастерскую сотовых телефонов рекомендуется поставить компьютер для ведения учета, для чего на него устанавливается специальная программа для сервисных центров. Подобного рода программы сегодня легко можно найти в интернете.

Прибыль

Бизнес центры по ремонту телефонов приносят хорошую прибыль, которая состоит из:

• торговой наценки запчастей телефонов;
• оплаты предоставленных клиенту сервис-услуг.

Сервисный бизнес ремонта имеет хорошую рентабельность благодаря наценке на запасные детали, где-то в сто процентов.

Параллельно с оказанием ремонтных услуг можно получать прибыль от скупки неисправных мобильных устройств, которые впоследствии можно отремонтировать и выставить на реализацию. В данном случае бизнес-центр должен иметь образец договора осуществления купли/продажи. Конечно же, здесь уже придется в сервисный центр приобретать кассовый аппарат и оформить ООО.

Вывод

Открыть сегодня собственный сервисный центр, выездной магазин, офис или небольшую мастерскую на дому по ремонту телефонов сотовой связи, можно легко, без значительных капиталовложений. Это очень прибыльно даже если вы делаете бизнес с ноля.