المهام الرئيسية لتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق هي:

1. تكوين الإجماع والاتساق فيما يتعلق بالمعايير المعتمدة في المنظمة.

2. خلق مثل هذه الظروف داخل المنظمة التي من شأنها أن توفر إمكانية تحديث التوجهات القيمة للفرد في عملية العمل.

3. زيادة ثقة أعضاء المنظمة في قوتهم وقدراتهم ، وتشكيل الاقتناع بأن المشاركة في المنظمة ستسمح لهم بالتحكم بشكل أفضل في مصيرهم ومستقبل أعضاء المنظمة بأكملها.

4. تنمية مهارات التأثير الهادف على المجال التحفيزي للمرؤوسين من أجل صياغة أهداف بديلة وأكثر سهولة وجاذبية في المنظمة دون قمع التطلعات الأولية.

5. إعلان مبدأ تكافؤ الفرص والتوزيع العادل للأجور وخلق بيئة محفزة للنقاش وتبادل المعرفة والخبرة.

6. المرونة في تنفيذ الرقابة. توفير استقلالية معينة في عملية حل المشكلات التنظيمية. الرغبة في تجنب التحكم الدقيق والمستمر ، والذي يمكن أن يؤثر سلبًا ليس فقط على فعالية الأنشطة ، ولكن أيضًا على معنويات الفريق.

7. استخدام عمليات التقليد والتقليد والنمذجة. يتم استنساخ أسلوب التفاعل بين كبار المديرين والمديرين المتوسطين من قبل الأخير في العلاقات مع المرؤوسين.

1. مجموعات التدريب النفسي الاجتماعي. يستخدمون عددًا كبيرًا من التمارين النفسية التي تهدف إلى تطوير القدرة على إدراك مشاعر المرء وأحاسيسه ، وعقل المرء الباطن ، وإدراك المرء للعالم وردود أفعال الآخرين ، لتحليلها وفهمها. يعتبر هذا الإعداد النفسي مهمًا لتحقيق إمكانات الفرد ، وتحسين الاتصالات في المجموعة ، وبالتالي مناخها الاجتماعي والنفسي.

2. ألعاب الاتصال. هناك عدد غير قليل من الألعاب المصممة لتحليل العلاقات في المنظمة ، وتطوير العلاقات في مجموعة ، والقضاء على الحواجز النفسية التي تمنع التواصل والتعبير عن الذات. وراء ألعاب من هذا النوع ، تلقائيًا أو بتوجيه من استشاري علم النفس ، تنشأ دائمًا مناقشة تحلل العلاقات المحددة وتساهم في تغيير المناخ الاجتماعي والنفسي في المجموعة.

3. المناقشات. إنها إضافة إلى الألعاب ووسيلة لتوضيح العلاقات. يُنصح بالاتصالات اللفظية المنظمة بطرق مختلفة لحل المشكلات التنظيمية ، وتختصر المناقشة وتنتهي المناقشة بأية محاولات لتنظيم المناخ الاجتماعي والنفسي لأي مجموعة. الاجتماعات والمناقشات هي الوسيلة الرئيسية لتنظيم المناخ الاجتماعي والنفسي في المؤسسة ، وهي طريقة لمعرفة آراء موظفي الفريق حول مختلف القضايا. لمنظمتهم ، هناك قواعد معينة. غالبًا ما يعمل عالم النفس كمنظم ومنظم ، باعتباره "شخصًا محايدًا". من أجل فعالية المناقشات ، من المهم وجود جو ديمقراطي "يسود" في الفريق ، عندما لا يخاف أحد من التعبير عن آرائه.

4. تغيير الوضع في مكان العمل. على سبيل المثال ، أحد هذه الأساليب هو ترتيب الطاولات في غرفة العمل ليس بطريقة منظمة ، ولكن بطريقة فوضوية ، وفقًا للتعاطف أو وفقًا لمبدأ العمل المشترك.

ابحث عن اهتمامات مشتركة توحد الموظفين وتنظم أنشطة مشتركة بناءً عليها: الإجازات المشتركة ، والمشي لمسافات طويلة ، والفعاليات الرياضية: يوم الصحة ، والجولات ، وما إلى ذلك.

تشكيل تقاليد الفريق.

خلق مواقف من التعاطف الجماعي مع الأحداث المهمة: المشاركة في المسابقات: نحن نبحث عن المواهب ، ونشجع فريقنا الرياضي ، إلخ. لخلق جو من رغبة الفريق في الاندماج العاطفي في حياة كل موظف.

تطوير ثقافة التواصل ومهارات الاتصال والتعاون ؛

لتطوير القدرات التعاطفية لأعضاء جماعة العمل ، والقدرة والحاجة إلى معرفة الآخرين ، وموقف متسامح تجاههم.

ستكون طريقتنا لتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في فريق UPF رقم 30:

1. تدريب اجتماعي - نفسي - ألعاب تواصلية ، تليها مناقشة. لإجراء مثل هذه الألعاب ، لا يلزم التثقيف النفسي المهني ، يكفي أن تكون على دراية بتقنية اللعبة واهتمام فريق الاختبار.

2. بناء الفريق.

في حالتنا ، الفريق بأكمله على دراية بالمشكلات (تم إعلان نتائج الاختبار أيضًا للموظفين) ويقوم باتصال جيد لحل المشكلات الجماعية.

تحسين العلاقات الشخصية في فريق UPF بمساعدة بناء فريق الطهي.

نظرًا لأن فريق UPF رقم 30 يتكون بشكل أساسي من النساء ، فإننا نقترح عقد فريق طهي (ورقة تتبع من اللغة الإنجليزية ، تعني حرفياً "بناء الفريق") في شكل برنامج ألعاب تعليمية إبداعية ، الفكرة الرئيسية لـ وهو التحضير المشترك لأطباق متنوعة من مطابخ العالم.

يهدف تنظيم بناء الفريق إلى تطوير نظام فعال للتفاعل بين أعضاء الفريق يهدف إلى حل مشكلة إبداعية بشكل مشترك ، والتي بدورها تتكون من إعداد طبق واحد أو أكثر من المطبخ الوطني المختار مسبقًا. جميع أنواع السلطات والأطباق الساخنة والسوشي واللفائف هي حلول لذيذة لمهام الطهي في بناء الفريق. في سياق الأنشطة المشتركة ، يتحرر أعضاء الفريق ويتقاربون ويتعلمون التصرف بطريقة منسقة. بالإضافة إلى ذلك ، يساهم بناء الفريق هذا في اكتساب مهارات الطبخ الضرورية في الحياة اليومية.

يتكون برنامج بناء فريق الطهي من أربع مراحل:

"القليل من زيت الزيتون ، حركي ، حركي حتى لا تحترق ، خمسين جرامًا من الأحمر الجاف ، وإكليل الجبل في النهاية ، لكن اترك عود القرفة لمشروب ..." - إذا لم تكن خبيرًا في الطهي فقط متخصص ، ولكنه أيضًا متذوق حقيقي للمأكولات الراقية ، يجب أن تتذوق هذا البرنامج حتى النهاية ، ربما ستجد شيئًا لتتبيله ...

عدد الفرق هو 2 ، بالإضافة إلى اختيار الأطباق المقدمة للمسابقة: "Pelmen-party" ، "Sandwiches of the world" ، "البيتزا الأكثر توقعًا في إيطاليا" ، "Miniature French Pastries" ، "Cocktails بألوان دول مجموعة الثماني "، والنباتي هو أيضًا شخص" ، إلخ. ينجذب النصف الأنثوي إلى الأعمال التجارية المألوفة والوصفات الجديدة غير العادية ، وغالبًا ما يحب النصف الذكر الرغبة في إثبات أن "أفضل الطهاة في العالم هم من الرجال".

عند انطلاق صافرة الغلاية ، تبدأ الفرق المهمة تحت إشراف أمهر الطهاة من UPF رقم 30.

يتضمن كل برنامج في قسم "بناء الفريق الإبداعي" ما يسمى بالعرض التقديمي - وهو جزء إلزامي أخير من الحدث. سيتعين على الفرق إظهار إبداع الطهي في ضوء أكثر ملاءمة: جهز الطاولة وخدمتها ، وابتكر الاسم الأصلي للطبق وأسطورة ابتكاره.

سيساعد العرض التقديمي هؤلاء المشاركين الذين يفكرون بشكل إبداعي ويساعد الفريق على تقديم ثمار خيالات الطهي بشكل مناسب للجمهور لإدراك أنفسهم. وفقًا لنتائج المسابقة ، تتلقى الفرق إطارات صور تذكارية ضخمة مصنوعة بأيديهم في الترشيحات من "لقد أعمته عما كان" إلى العنوان الرئيسي "تحفة فن الطهي".

تقام "مبارزة الطبخ" في الداخل. هذه فرصة جيدة لأخذ استراحة من روتين المكتب ، ورؤية الزملاء في المآزر ، وقضاء الوقت مع الفوائد للمعدة. الإضافة الثابتة للبرنامج هي أنه يمكن تذوق ثمار العمل.

تمرين

ينقسم فريق UPF-30 إلى فريقين: رجال ونساء. كل فريق لديه 10 أشخاص ، هيئة المحلفين - 3 أشخاص ، والباقي من المشجعين والمتذوقين. لكل فريق قائد وشعار. بعد ذلك ، يجري مدير المشروع إيجازًا ، ويشرح قواعد بناء الفريق ولوائحه.

مرحلة الطهي

المرحلة الأكثر متعة والأكثر كثافة ، حيث تتحول أطقم الطعام إلى روائع طهي حقيقية. معدلة لـ ... ، بالطبع.

تقديم الأطباق المعدة

يتم التجميع النهائي للأطباق من قبل الفريق. في الحالة الأخيرة ، تقوم لجنة التحكيم بتقييم مذاق الطبق ، وتصميمه ، والوقت الذي يقضيه في الطهي ، وما إلى ذلك. ولهذا ، يتم منح الفرق نقاطًا. يتم إعلان الفريق الحاصل على أكبر عدد من النقاط هو الفائز.

تلخيص

حفل التكريم الرسمي: كؤوس ، ميداليات ، جوائز.

كمرجع:

مدة البرنامج - ساعتان

التدريب البدني الخاص غير مطلوب.

عدد اللاعبين في الفريق 10 اشخاص.

عدد الفرق المشاركة في نفس الوقت - 2

احتياطات السلامة - إحاطة قبل المباراة والتحكم والسلامة أثناء اللعبة.

التكلفة - يتم تحديدها اعتمادًا على الأطباق المختارة (مع الأخذ في الاعتبار أن الراتب في UPF ليس مرتفعًا ، ثم ما يقرب من 200 روبل لكل شخص).

تحسين العلاقات الشخصية في فريق UPF بمساعدة التدريب الاجتماعي النفسي.

يتم تقديم برنامج التدريب الاجتماعي النفسي في الملحق 5.

تم تنفيذ البرنامج بالطرق التالية:

المعلومات والتعليمات الشفهية ، الموافقة الإيجابية على سلوك تأكيد الذات ؛

التدريبات السلوكية بدرجات متفاوتة من الصعوبة ، والأصل التدريجي لدرجة صعوبة العميل ، ومرور العميل تدريجيًا للتمارين للتعبير الخارجي المباشر عن مشاعره ورغباته ؛

التعزيز الاجتماعي للقوالب النمطية الجديدة خارج غرفة العلاج ، وقبول فلسفة جديدة للحياة.

يتكون التحضير للتدريب الاجتماعي والنفسي من مرحلتين. في المرحلة الأولى ، يتم إجراء محادثة جماعية ، يتحدثون خلالها عن المهام والمواعيد النهائية ومدة الاجتماعات. أولئك الذين تجمعوا قرروا المشاركة في التدريب أو رفضوا لأي سبب من الأسباب. في المرحلة الثانية ، يتم إجراء مقابلات فردية مع أولئك الذين قرروا بحزم المشاركة في الفصول الدراسية. خلال المقابلة ، تم توضيح دوافع المشاركة.

هناك عدد من المبادئ العامة في البرنامج التدريبي.

مبدأ الخلافة يعني ضمناً أن كل عمل واحتلال يجب أن يندمج بشكل هادف مع السابق وأن يكون له ما يليه. بدون اتباع هذا المبدأ ، يمكن أن يتحول العمل في مجموعة إلى "تجول في الظلام". أثناء التدريب ، في حالة وجود فجوة ذات مغزى بين الإجراء الذي يتم تنفيذه والفجوة المخطط لها ، قم بتنفيذ عمل إضافي يهدف إلى تكوين سياق هادف وإتاحة الفرصة لأداء التمرين التالي ، أو تغيير خطة العمل.

يشير مبدأ التطوير المرحلي للمجموعة إلى الحاجة إلى مراعاة أنماط ديناميكيات المجموعة عند وضع برنامج تدريبي ، وكذلك تخطيط العمل الذي يهدف إلى تطوير المجموعة. من المعروف أن المجموعة المنظمة حديثًا تمر بمراحل معينة من تكوينها وتطورها. كل مرحلة لها متطلبات محددة للإجراءات والتمارين. لذلك ، فإن التضمين غير الكافي للتمارين غير فعال ، وقد يؤدي إلى زيادة التوتر الجماعي. عادة ، في المراحل الأولى ، يتم التخطيط لإجراءات تهدف إلى تعريف المشاركين ، وتوجيههم في تفاصيل التدريب ، ويتم تنفيذ العمل مع توقعات المشاركين. علاوة على ذلك ، ينظم الميسر العمل الذي يهدف إلى: تشكيل معايير وقواعد عمل المجموعة ؛ تطوير الدافع تكوين القدرة على العمل للمشاركين ، وتماسك المجموعة ، وما إلى ذلك.

يتكون المناخ الاجتماعي النفسي من ثلاث طبقات: المحتوى والشخصية والجماعية.

تتكون الطبقة الشخصية من مواقف شخصية حقيقية لكل عضو في المجموعة ، والتي قد لا تكون معروفة مسبقًا.

تتجلى طبقة المجموعة في الجو الاجتماعي النفسي للمجموعة ودرجة تطورها والعمليات الشخصية التي تجري فيها.

تم تكوين الدافع للمشاركة في البرامج التدريبية ، أولاً وقبل كل شيء ، من خلال توفير معلومات حول الأسس النفسية للتدريب. يتضمن تحديد الأهداف التي يجب تحقيقها أثناء التدريب ، وتوضيح مفاهيم السلوك الواثق وغير الآمن والعدواني.

أثناء المحادثة التوجيهية ، لوحظ حق الإنسان الأساسي للفرد في أن يكون هو نفسه. تظهر أمثلة محددة كيف يؤدي قمع هذا الحق إلى حالة من عدم الراحة. كما أدرجنا في قائمة الحقوق مثل: الحق في التعبير عن المشاعر والأفكار ؛ يُظهر سلوكًا معينًا ويتحمل المسؤولية عن عواقب هذا المظهر ؛ الحق في أن يكون الشخص هو الحكم النهائي على أفعاله ؛ الحق في النجاح. الحق في أن يُسمع صوتك وأن يؤخذ على محمل الجد ؛ الحق في الحصول على ما يُدفع مقابله ؛ الحق في التمتع بالحقوق ، أي الحق في التصرف بثقة ؛ الحق في رفض الطلب دون اعتبار نفسه أنانيًا ودون الشعور بالذنب ؛ الحق في تقديم أي طلبات ؛ الحق في ارتكاب الأخطاء والمساءلة عنها.

تعتبر مناقشة حقوق الفرد كفرد جانبًا مهمًا من التدريب على الثقة. يسمح لك بتحديد المواقف غير العقلانية التي تمنع ظهور السلوك الواثق لدى مشاركين معينين في التدريب ، وتصحيحها في عملية المناقشة الجماعية ، دون إجراء العلاج المعرفي الفردي.

بدءًا من إجراء التعارف ، يتم وضع قواعد العمل في المجموعة ويتم تشكيل القواعد داخل المجموعة. يتم تقديم القواعد في المجموعة على مراحل ويتم تحديدها في البداية من قبل القائد. في مجموعات مختلفة ، قد تختلف ويتم وضعها بطرق مختلفة ، اعتمادًا على الأهداف والغايات وأسلوب القيادة للميسر. بعد أن التقينا مباشرة ، قمنا بتنظيم إجراء خاص لتطوير القواعد الأساسية للعمل في مجموعة ، وأعلننا أولاً عن القواعد الممكنة ، ثم قمنا بدعوة كل مشارك للتحدث. بعد ذلك ، تم تحديد القواعد وفهمها وقبولها من قبل جميع المشاركين.

بقدر ما يتعلق الأمر بالمعايير ، فهي ليست نفس القواعد. القواعد هي ما هو طبيعي في مجموعة معينة ، ما يقبله المشاركون ، رغم أنه ، ربما ، غير منصوص عليه. تميز القواعد بين ما يمكن عمله في مجموعة وما لا يتم قبوله ، وما يمكن قوله وما لا يقال. بهذا المعنى ، يتم وضع المعايير من خلال العمل نفسه ، على الرغم من أنها في جزء منها انعكاس للقواعد الحالية.

كان للتدريب قواعد:

1- قاعدة الاتصال القائمة على مبدأ "هنا والآن"

2- قاعدة تجسيد البيانات (القاعدة الأولى - البيان)

3. حكم ردود الفعل

4. حكم الإخلاص والصراحة

5. قاعدة عدم إمكانية الوصول إلى الأحكام القيمية

6. حكم المساواة في المناصب

7. قاعدة النشاط

8. سياسة الخصوصية

بالنسبة للمشاركين ، تم تحديد القواعد المذكورة أعلاه بمزيد من التفصيل وتم تقديم إجابات شاملة لجميع الأسئلة التي تطرأ. كما تمت مناقشة المقترحات الواردة لتغيير القواعد أو إضافة قواعد جديدة. القواعد المتفق عليها أخيرًا هي أساس عمل المجموعة. ربما تغيير في القواعد أثناء التدريب ، ولكن يجب أن يحدث فقط بقبول متفق عليه ويفضل في نهاية الجلسة أو قبل الجلسة التالية.

استمر العمل بتقييم درجة إظهار السلوك الواثق للمشاركين. تم تقييم المشكلات النفسية التي تعرض لها أعضاء المجموعة باستخدام استبيانات خاصة ، بناءً على ارتباطها بقائمة حقوق الإنسان الأساسية وستة طرق للتعبير عن الثقة.

استمر العمل في المجموعة بتقييم درجة الثقة بالنفس ومظاهرها في سلوك المشاركين. من أجل تحديد تلك المشاكل السلوكية المتعلقة بالثقة بالنفس ، تم استخدام طرق التشخيص الذاتية والموضوعية.

في نهاية الدرس ، يتم تلخيص النتائج العامة لجميع مراحل التدريب.

الدعم الاجتماعي والنفسي وتكييف الموظفين من خلال تحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في المنظمة

ليبيديفا تاتيانا إيفجينيفنا 1 ، جولوبيفا أولغا فلاديسلافنا 1
1 جامعة ولاية نيجني نوفغورود التربوية تحمل اسم كوزما مينين ، جامعة مينين ، مرشح العلوم التربوية ، أستاذ مشارك

حاشية. ملاحظة
مشكلة تحسين المناخ الاجتماعي النفسي في الفريق تمليها المتطلبات المتزايدة لمستوى مشاركة الفرد في نشاط عمله وتعقيد حياة الناس ، والنمو المستمر لمطالباتهم الشخصية. يناقش المقال هيكل البرنامج لتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في المنظمة.

الدعم الاجتماعي والنفسي وتكييف الموظفين من خلال تحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في المنظمة

ليبيديفا تاتيانا إيفجينيفنا 1 ، جولوبيفا أولغا فلاديسلافنا 1
1 جامعة ولاية نيجني نوفغورود التربوية سميت على اسم كوزما مينين ، جامعة مينينسكي ، مرشح العلوم التربوية ، أستاذ مشارك

الملخص
مشكلة تحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق تمليها المتطلبات المتزايدة لمستوى مشاركة الفرد في عمله وتعقيد النشاط البشري والنمو المستمر لطموحاتهم الشخصية. يناقش المقال هيكل البرنامج لتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في المنظمة.

رابط ببليوغرافي للمقال:
ليبيديفا تي إي ، جولوبيفا أو في. الدعم الاجتماعي والنفسي وتكييف الأفراد من خلال تحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في المنظمة // البحث العلمي الحديث والابتكار. 2016. العدد 12 [المورد الإلكتروني] .. 02.2020).

تطوير واختبار برنامج لتحسين الاجتماعية - المناخ النفسي ، والذي تألف في فريق المنظمة N في إقامة علاقات ثقة بين موظفي هذه المنظمة. كانت المهمة الإضافية أيضًا هي إنشاء تفاهم متبادل أكبر بين الموظفين والمدير. كان مطلوبًا من المدير أن يكون حاضرًا في جميع الفصول.

لحل مجموعة المهام ، تم تطوير برنامج تم اختباره على هذا الفريق.

هدف البرنامج: تحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في منظمة N.

أهداف البرنامج:

1. زيادة مستوى التماسك بين مجموعات الفريق ، وتشكيل الاقتناع بأن المشاركة في المنظمة ستسمح لك بالتحكم بشكل أفضل في مصيرك ومستقبل أعضاء المنظمة بأكملها.

2. إعلان مبدأ تكافؤ الفرص ، والتوزيع العادل للأجور ، وخلق بيئة ، وتبادل المعرفة والخبرة.

3. المرونة في تنفيذ الرقابة. توفير استقلالية معينة في عملية حل المشكلات التنظيمية. الرغبة في تجنب التحكم الدقيق والمستمر ، والذي يمكن أن يؤثر سلبًا ليس فقط على فعالية الأنشطة ، ولكن أيضًا على معنويات الفريق.

4. إقامة اتصال بين بعض أعضاء الفريق والقائد. التواصل مع الرأس في جو غير رسمي.

أشكال الحيازة – متنوع: من مجموعة إلى فرد وقت الحصص بالاتفاق مع الإدارة والمشاركين في التدريب.

كان تركيز التدريب على بناء علاقات ثقة بين المشاركين ، وقبل كل شيء ، بين الموظفين والمدير ، الذين لم يتمكنوا من إيجاد أرضية مشتركة.

منذ أن تم تحديد الغرض من العمل - خلق المزيد من الثقة ، بناءً على علاقات الاحترام والتفاهم في الفريق ، شعر المدير بالهدوء وأتيحت له الفرصة لإقامة علاقات مع هؤلاء المرؤوسين في بيئة غير رسمية.

أصبح 19 موظفًا مشاركين في فصول جماعية. كان المخرج أيضًا مشاركًا في الفصول الدراسية ؛ وبالتوازي مع هذا الشكل من العمل ، تم إجراء محادثة معه حول دوره في خلق مناخ اجتماعي - نفسي ملائم في الفريق.

تم تصميم البرنامج التدريبي لسبع جلسات ، تدوم من 1.5 إلى 2 ساعة تقريبًا.

تم بناء البرنامج التدريبي وفق الهيكل التالي:

- تحية طيبة؛

- الجزء الرئيسي والمحتوى من العمل ؛

- تمرين الانتهاء

- استجابة.

دعونا نتخيل محتوى البرنامج لتحسين المناخ الاجتماعي النفسي.

هيكل الفصول على تحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في المنظمة N

الدرس 1: "مقدمة"

تطوير قواعد المجموعة العامة ؛

تنمية مهارات التفاعل الواثق في المجموعة.

تقدم الدرس	زمن
التعريف بأعضاء المجموعة
مقدمة في التدريب قواعد المجموعة
تمرين "التعارف في المواقف"
تمرين "تدريب الاستقرار العاطفي"
تمرين "المصافحة"
تمرين: من أنا؟ من أنا؟ من سأكون؟
التفكير (ما هو المهم؟ ما هو الصعب؟ ما الذي أعجبك؟). تحديد فعالية الدرس

الدرس الثاني: "نحن فريق واحد"

تطوير تماسك المجموعة

تطوير تفاعل المجموعة ؛

تطوير تماسك الفريق في الفريق.

الدرس 3: "الرضا الوظيفي"

تنمية الرغبة في تحقيق هدف محدد بشكل مستقل ؛

زيادة مستوى التحفيز

الدرس 4: "تكوين مقاومة الإجهاد"

تشكيل تحمل الإجهاد.

تعلم كيفية التعامل مع التوتر.

الدرس الخامس: "إدارة الصراع"

إظهار طرق للخروج من حالات الصراع ؛

تعلم كيفية التعامل مع الخلافات في مكان العمل بهدوء وبناء.

الدرس 6: تشكيل موقف الثقة تجاهإدارة"

تشخيص المناخ النفسي في الفريق.

علم ثقة الفريق

الدرس 7: "تلخيص"

تحليل الحالة العقلية والتشخيص.

تحديد أهمية التدريب لنفسه شخصيًا ؛

تلخيص.

استشارة نفسية فردية مع الرأس

محضر الاستشارة

معلومات عن العميل: رئيس المنظمة N ، Dobrynin K. بالنسبة له ، هذه هي الاستشارة الأولى. استغرقت المقابلة 40 دقيقة.

المشكلة: كيف تؤثر القائد على المناخ النفسي للفريق.

الغرض من الاستشارة: لتقديم المساعدة ، لتعزيز تنفيذ التدابير المتقدمة لزيادة الحالة العاطفية للفريق. أثناء المحادثة ، تم استخدام تقنيات الاستماع النشط والأسئلة المفتوحة والتوضيح وتقنيات الموافقة وانعكاس المشاعر. أثناء المحادثة ، تم العثور على أفضل طريقة للخروج من الوضع الحالي.

إجراءات استشاري	إجراءات العميل	انعكاس
1. مرحبًا ، تعال ، اجعل نفسك مرتاحًا.	قال مرحبا ، يمر ويجلس في مكان مريح.	يشعر بالراحة والحرية وليس الخجل.
2. لقد دعوتك إلى استشارة فردية لمعرفة كيف تعمل على المناخ العاطفي للفريق؟	أنا لا أعمل عليها ، ولدينا عمل كافٍ بدونها. موظفو المناخ العاطفي يثبتوا أنفسهم.	هناك قلق وإثارة ، والملاحظ أن هذه المشكلة تقلق العميل.
3. أخبرنا ، كم مرة تحدث النزاعات في فريقك؟	لا أعرف ، يتعامل الموظفون مع الأمر بأنفسهم. لم يتصل بي أحد بخصوص هذه القضايا.	العميل يشعر بالقلق.
أخبرني ، مع أي من أعضاء الفريق لديك علاقة متوترة؟	لدي علاقات متساوية مع جميع الموظفين. في العمل ليس لدي أصدقاء ولا أعداء. نذهب للعمل وليس للدخول في علاقات.	هناك شعور غير مريح لدى العميل.
فريقك ودود للغاية ، لكن العديد من الموظفين يشعرون بعدم الارتياح عندما تظهر. كيف يمكنك تفسير ذلك؟	لا أعرف ، لم أهتم به.	وقور.
هل تعتقد أنه يمكنك التأثير على المناخ العاطفي العام في الفريق؟	ربما ، إذا قمت بإنشاء اتصال كامل مع الفريق ، فمن المحتمل أن يشعر الموظفون براحة أكبر في مكان العمل.	العميل متعب وغير متأكد.
صحيح تمامًا ، دعنا نتعرف على نتائج التشخيص "كفاءة القائد"	يستمع بعناية ويحلل.	وقور.
هل تعتقد أنك يجب أن تؤثر بطريقة ما على مناخ الفريق ، وكيف يمكنك القيام بذلك؟	ربما نعم. هناك الكثير من الطرق ، فورًا لا يمكنني الخروج بمسابقة أو حدث ثقافي.	العميل مدروس.
دعونا نرى كيف يمكنك القيام بذلك. يتم تقديم مجموعة من الحلول للعميل من شأنها تحسين المناخ النفسي للفريق. تحتاج إلى تحديد أولويات ما تفضله وما يفضله فريقك. دعنا نحاول إيجاد "الوسط الذهبي".

العلاقات الشخصية في مجموعة لها تأثير مباشر على المناخ الاجتماعي والنفسي لهذه المجموعة. تستلزم هيمنة العلاقات الإيجابية أو الودية أو الود بين الأعضاء مناخًا نفسيًا ملائمًا ، والذي بدوره يؤثر على نتائج الأنشطة المشتركة للمجموعة ، ورفاهية وتطور كل من المجموعة ككل وكل فرد من أعضائها. على العكس من ذلك ، فإن العلاقات السلبية هي مؤشر على انخفاض مستوى تطور المجموعة ؛ فهي تؤدي إلى تجزئتها ، والصراع ، وعدم الاتساق في الأنشطة.

المناخ الاجتماعي النفسي للمجموعة – إنه جو روحي سائد ومستقر نسبيًا ، أو موقفًا عقليًا ، يتجلى في كل من علاقات الناس ببعضهم البعض وفي العلاقات من أجل قضية مشتركة.

المناخ النفسي للمجموعة ليس مجرد خلفية ترافق النشاط الجماعي ، إنه يتخلل مسار جميع العمليات العقلية الجماعية. المناخ له التأثير الأكثر مباشرة على رفاهية أعضاء المجموعة ، على تطوير وقبول وتحقيق أهداف المجموعة من قبلهم ، على تحقيق أقصى قدر من الكفاءة في الأنشطة المشتركة.

في دراسة أجريت خصيصًا ، وجد V.V. Kosolapov أن رفاهية الفرد في مجموعة ، فإن تقييمه للمناخ النفسي يعتمد على مؤشرات مثل مستوى التكيف, قياس المشاركة في الأنشطة المشتركة, درجة المشاركة في حياة هذه المجموعة.

يعكس هيكل المناخ الاجتماعي والنفسي للمجموعة أيضًا العلاقة الذاتية (العلاقة مع الذات) والموقف من العالم ككل. من المهم بشكل خاص لوصف مظاهر المناخ النفسي تقييم علاقة الفرد بنفسه (احترام الذات ، والرفاهية ، وما إلى ذلك). في الوقت نفسه ، يؤدي التواجد في مجموعة إلى حقيقة أن كل مشارك ، على أساس المعايير الرئيسية للمناخ النفسي ، يطور وعيًا يتوافق مع هذا المناخ ، والإدراك ، والتقييم والشعور بـ "أنا" ، على غرار كل من ينتمي إلى هذا المجتمع المحدد من الناس. من وجهة النظر هذه ، يمكن اعتبار الرفاهية الفردية للفرد (تقدير الذات ، درجة الرضا عن المركز في المجموعة ، الحالة المزاجية السائدة) ، وفقًا لـ B. D. Parygin ، كأحد المؤشرات الأكثر شيوعًا المناخ الاجتماعي النفسي.

متميز علاماتالأجواء الملائمة في الفريق هي:

الانسجام بين الأهداف الشخصية والجماعية ؛

علاقات التبعية المسؤولة بين أعضاء الفريق ، والتي يتم تحديدها من خلال المشاركة المشتركة في العمل ؛

الاستعداد للعمل ممتع ومفيد. مزاج رائع ومبهج.

المكانة الخاصة للفرد في الفريق ، وصحته الروحية ، وراحته ، وإمكانية تحقيق الذات ؛

شعور الأعضاء بالأمان ؛

الثقة في المستقبل.

النداء الجمالي للفريق.

من أجل التنمية المتناغمة للمجموعة والفرد فيها ، من الضروري تشخيص المناخ الاجتماعي والنفسي بشكل منهجي. سيسمح لك البحث في الوقت المناسب بالتحكم في جو المجموعة وتنظيمه في الوقت المناسب.

عوامل, تؤثر على المناخ الاجتماعي والنفسي.

البيئة الكلية العالمية ،

بيئة الماكرو المحلية ،

المناخ المادي (على سبيل المثال ، درجة حرارة الغرفة المنخفضة أو العالية) ،

الرضا الوظيفي،

تنظيم الأنشطة المشتركة ،

التوافق النفسي ،

طبيعة الاتصال في المنظمة ،

أسلوب القيادة.

شروط تحسين المناخ الاجتماعي النفسي في المجموعة.

إلى الرئيسي الظروف، مما يسمح بتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي في المجموعة ، يجب أن يشمل:

1. تنفيذ العلاقات بين الأشخاص من موقع "أنا جيد" ، "أنت جيد" (مصلحة في الإيجابي في الشخص) ؛

2. فن نقل ردود الفعل الإدراكية.

3. القدرة على تحديد المشاكل دون اتهامات وإيجاد سبل لحلها.

4. القدرة على تقدير الخصائص الفردية ومراعاة الاختلافات.

5. وجود أهداف ومصالح مشتركة.

6. ارتفاع الثقافة العامة والنفسية للتفاعل.

تؤثر العوامل التالية على تكوين مناخ اجتماعي - نفسي معين:

1. توافق أعضائها ، الذي يُفهم على أنه المجموعة الأكثر ملاءمة لخصائص الموظفين ، مما يضمن فعالية الأنشطة المشتركة والرضا الشخصي لكل منها. يتجلى التوافق في التفاهم المتبادل ، والقبول المتبادل ، والتعاطف ، وتعاطف أعضاء الفريق مع بعضهم البعض.

هناك نوعان من التوافق: نفسية نفسية ونفسية.

يرتبط علم النفس الفسيولوجي بتزامن النشاط العقلي الفردي للعاملين (التحمل المختلف لأعضاء المجموعة ، وسرعة التفكير ، وخصائص الإدراك ، والانتباه) ، والتي يجب أن تؤخذ في الاعتبار عند توزيع الأحمال الجسدية وتعيين أنواع معينة من العمل.

يتضمن علم النفس المزيج الأمثل للخصائص العقلية الشخصية: سمات الشخصية ، والمزاج ، والقدرات ، مما يؤدي إلى التفاهم المتبادل.

يتجلى عدم التوافق في رغبة أعضاء الفريق في تجنب بعضهم البعض ، وفي حالة حتمية الاتصالات - للحالات العاطفية السلبية وحتى الصراعات.

2. أسلوب سلوك القائد والمدير وصاحب المشروع.

3. نجاح أو فشل عملية الإنتاج.

4. مقياس المكافآت والعقوبات المطبق.

5. ظروف العمل.

6. الوضع في الأسرة ، خارج العمل ، شروط قضاء وقت الفراغ ، اعتمادًا على طبيعة المناخ الاجتماعي النفسي ، سيكون تأثيره على الفرد مختلفًا - تحفيز العمل ، ابتهج ، إلهام القوة والثقة.

اعتمادًا على طبيعة المناخ الاجتماعي والنفسي ، سيكون تأثيره على الشخص مختلفًا - تحفيز العمل ، والبهجة ، وإلهام القوة والثقة ، أو ، على العكس ، التصرف بشكل محبط ، وتقليل الطاقة ، وتؤدي إلى الإنتاج والخسائر الأخلاقية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمناخ الاجتماعي والنفسي تسريع أو إبطاء تطوير الصفات الرئيسية للموظف الضرورية في العمل: الاستعداد للابتكار المستمر ، والقدرة على التصرف في المواقف القصوى ، واتخاذ قرارات مبتكرة ، والمبادرة وريادة الأعمال ، والاستعداد المستمر التطوير المهني ، مزيج من الثقافة المهنية والإنسانية.

من المستحيل الاعتماد على حقيقة أن العلاقات الضرورية في الفريق ستنشأ من تلقاء نفسها ، يجب تشكيلها بوعي.

أهم علامات المناخ الاجتماعي النفسي الملائم: الثقة والمطالب العالية لأعضاء المجموعة لبعضهم البعض ؛ النقد الخيري والعملي ؛ التعبير الحر عن رأي الفرد عند مناقشة القضايا المتعلقة بالفريق بأكمله ؛ عدم وجود ضغط من المديرين على المرؤوسين والاعتراف بحقهم في اتخاذ قرارات مهمة للمجموعة ؛ الوعي الكافي لأعضاء الفريق بمهامه والوضع في تنفيذها ؛ الرضا عن الانتماء إلى الفريق ؛ درجة عالية من المشاركة العاطفية والمساعدة المتبادلة في المواقف التي تسبب حالة من الإحباط لدى أي من أعضاء الفريق ؛ تحمل مسؤولية الوضع في المجموعة من قبل كل عضو من أعضائها ، إلخ.

وبالتالي ، فإن طبيعة المناخ الاجتماعي والنفسي ككل تعتمد على مستوى تطور المجموعة.

ثبت أن هناك علاقة إيجابية بين حالة المناخ الاجتماعي والنفسي لفريق متطور وفعالية الأنشطة المشتركة لأعضائه.

وبالتالي ، فإن طبيعة المناخ الاجتماعي والنفسي ككل تعتمد على مستوى تطور المجموعة. ثبت أن هناك علاقة إيجابية بين حالة المناخ الاجتماعي والنفسي لفريق متطور وفعالية الأنشطة المشتركة لأعضائه. تتطلب الإدارة المثلى للأنشطة والمناخ الاجتماعي والنفسي في أي فريق (بما في ذلك العمل) معرفة ومهارات خاصة من فريق الإدارة.

يتم تطبيق ما يلي كتدابير خاصة: الاختيار المدعوم علميًا ، والتدريب ومنح الشهادات الدورية لكبار الموظفين ؛ تجنيد الفرق الأولية ، مع مراعاة عامل التوافق النفسي ؛ استخدام الأساليب الاجتماعية والنفسية التي تساهم في تنمية التفاهم والتفاعل المتبادل الفعال بين أعضاء الفريق.

يعتمد المناخ الاجتماعي النفسي على أسلوب القيادة. في أنشطته لتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي ، يجب أن يعتمد القائد على الأعضاء الأكثر نشاطًا ووعياً وموثوقية في الفريق.

تدابير لتهيئة مناخ اجتماعي - نفسي ملائم:

القيام بالأنشطة التي تهيئ المؤسسة للحياة في ظروف اقتصادية وسياسية جديدة (تطوير مجالات جديدة في الأعمال التجارية ، وتعديل الميثاق في الوقت المناسب) ؛

تطوير إطار تنظيمي ، تقوم على أساسه المنظمة بتنفيذ أنشطتها (اللوائح المتعلقة بالتقسيمات الهيكلية ، والتوصيف الوظيفي ، والاتفاق الجماعي ، ورمز المنظمة ، ونظام التحفيز ، ونظام المكافآت ، وما إلى ذلك) ؛

تطبيق أسلوب قيادة يلبي الاحتياجات العملية للفريق أو المنظمة (من المهم معرفة ما يتوقعه الموظفون من قادتهم). تطبيق الاختيار القائم على الأدلة والتدريب ومنح الشهادات الدورية لموظفي الإدارة ؛

إنشاء اتصالات مرضية في الفريق (إنشاء موقع إلكتروني داخلي وخارجي للمنظمة ، وأكشاك معلومات ، وتقديم المعلومات إلى المرؤوسين من خلال المشرف المباشر) ؛

خلق ظروف مواتية لنشاط العمل للفريق (حماية العمال ، ونظافة العمال ، ونظام العمل) ؛

التقيد الصارم ليس فقط بالروح ، ولكن أيضًا بنص تشريعات العمل ؛

تعيين الموظفين مع مراعاة التوافق النفسي للموظفين. اعتمادًا على أهداف العمل في فريق ، من الضروري الجمع بين أنواع مختلفة من سلوك الأشخاص. في كثير من المواقف ، يتضح أن المجموعة التي تضم ممثلين لنوع واحد من السلوك غير فعالة ، على سبيل المثال ، إذا كان الأشخاص فقط ينتظرون التعليمات ولا يعرفون كيف يأخذون زمام المبادرة ، أو فقط أولئك الذين يحبون الأمر (اختبار عند التوظيف ، في عملية العمل ، تقييم الموظفين) جمع ؛

من الضروري تحديد عدد الأشخاص التابعين لقائد واحد على النحو الأمثل (5-7 أشخاص) ؛

غياب العمالة الزائدة والوظائف الشاغرة. يؤدي كل من قلة أعضاء المجموعة وتضخمهم إلى عدم استقرارها: فهناك أساس لظهور التوتر والصراعات فيما يتعلق برغبة عدة أشخاص في شغل منصب شاغر والحصول على ترقية في العمل أو على صلة به. عبء العمل غير المتكافئ للعمال الفرديين في وجود أشخاص إضافيين ؛

التقاليد الإيجابية للفريق (الإجازات المهنية ، أحداث الشركات ، إلخ) ؛

آداب الخدمة ، والتي تبدأ بالمظهر (تحديد مبادئ سلوك الموظفين في الأعمال المحلية للمنظمة) ؛

في العمل ، من الواضح جدًا ، أن ما يسمى بالملابس العصرية الحادة ، ومستحضرات التجميل اللامعة ، ووفرة من المجوهرات غير مناسبة. ولكن بنفس القدر من عدم احترام الزملاء ، فإن الزائرين للمؤسسة سيكونون الإهمال في الملابس ، والسخونة ، والسخافة.

تحيات. أول من يحيي القادم. بالمناسبة ، إذا كان قد نشأ بعض التوتر بينه وبين شخص ما في اليوم السابق ، فهذه التحية القصيرة والإلزامية غالبًا ما تساعد على إزالتها دون ألم من أجل الكبرياء. ليس من الضروري المصافحة ، وإذا كان هناك عدة أشخاص يعملون في الغرفة ، فهذا ليس ضروريًا.

في العمل ، يجب على الشخص أن يكون على صواب ، وأن لا يفرض تجاربه على أي شخص ، بل والأكثر من ذلك ألا يحاول "تمزيق الشر" على شخص ما ؛

تطوير نظام فعال لتحفيز الموظفين (التثبيت في اللوائح المحلية) ؛

استخدام الأساليب الاجتماعية والنفسية التي تساهم في تطوير التفاهم المتبادل الفعال ومهارات التفاعل بين أعضاء الفريق (شغف الموظفين من خلال القدوة الشخصية ، والتدريب ، ولعبة العمل ، وطريقة الإقناع ، وما إلى ذلك) ؛

تكوين مناخ أخلاقي ونفسي ملائم.

المناخ الأخلاقي والنفسي هو المزاج النفسي المستقر نسبيًا لأعضائها الذي يسود في مجموعة أو فريق ، ويتجلى في جميع الأشكال المتنوعة لأنشطتهم. يحدد المناخ الأخلاقي والنفسي نظام العلاقات بين أعضاء الفريق لبعضهم البعض ، والعمل ، والأحداث المحيطة ، والمؤسسة ككل على أساس توجهات القيم الفردية والشخصية. أي تصرفات يقوم بها قائد أو عضو في الفريق (خاصة ذات الطبيعة السلبية) تؤثر على حالة المناخ الأخلاقي والنفسي وتشوهه. والعكس صحيح ، كل قرار إداري إيجابي ، عمل جماعي إيجابي يحسن المناخ الأخلاقي والنفسي. إن أساس المناخ الأخلاقي والنفسي المواتي الإيجابي هو الدوافع الاجتماعية المهمة للموقف تجاه العمل بين أعضاء جماعة العمل. سيكون المزيج الأمثل لهذه الدوافع في حالة وجود ثلاثة مكونات متضمنة: مصلحة مادية في هذه الوظيفة المعينة ، واهتمام مباشر بعملية العمل ، ومناقشة عامة لنتائج عملية العمل 21.

من العلامات المؤكدة على المناخ الأخلاقي والنفسي الملائم المشاركة النشطة لجميع أعضاء الفريق في الإدارة ، والتي يمكن أن تأخذ شكل الحكم الذاتي.

علامة أخرى على المناخ الأخلاقي والنفسي الإيجابي هي الإنتاجية العالية للعمل الجماعي. العلامة التالية هي العلاقات الشخصية المتطورة ، والاتصالات الشخصية في مجموعة العمل في المؤسسة. يمكن للمرء أيضًا ملاحظة هذه العلامة كموقف إيجابي للفريق تجاه الابتكارات. في عصر الثورة العلمية والتكنولوجية ، والتطور السريع للتكنولوجيا وتكنولوجيا الإنتاج ، لا مفر من الابتكارات في أي فريق.

يمكن الاستنتاج أن تكوين المناخ الأخلاقي والنفسي الإيجابي هو إحدى آليات بناء الفريق.

آلية أخرى مهمة لتماسك الفريق هي التوافق النفسي لأعضائه. يؤثر وجود شخصين غير متوافقين (خاصة في الفرق الصغيرة) بشكل خطير على جو الفريق نفسه. تكون العواقب ضارة بشكل خاص إذا تبين أن القادة الرسميين وغير الرسميين أو المديرين المرتبطين مباشرة بالواجبات الرسمية (على سبيل المثال ، رئيس العمال - مدير المتجر) غير متوافقين. في ظل هذه الظروف ، سيكون الفريق بأكمله في حالة حمى. لذلك ، على الأقل شيء يجب معرفته عن التوافق النفسي ضروري لكل من يعمل مع الناس ، ويشكل فريق عمل.

من سمات التوافق النفسي أن الاتصالات بين الناس تتم بوساطة أفعالهم وأفعالهم وآرائهم وتقييماتهم. يؤدي عدم التوافق إلى العداء والكراهية والصراعات ، وهذا يؤثر سلبًا على الأنشطة المشتركة. يمكننا إعطاء التعريف التالي لمفهوم التوافق. التوافق النفسي هو خاصية اجتماعية نفسية للمجموعة ، تتجلى في قدرة أعضائها على تنسيق (جعل متسقة) أفعالهم وتحسين العلاقات في أنواع مختلفة من الأنشطة المشتركة.

إذا كان تأثير التوافق يحدث غالبًا في العلاقات الشخصية بين أعضاء الفريق ، فإن تأثير الانسجام هو نتيجة علاقات العمل المرتبطة بأنشطة الإنتاج.

الانسجام - مؤشر على التناسق بين التفاعل الفردي في نشاط مشترك معين.

يتميز الانسجام بالإنتاجية العالية للعمل المشترك للأفراد.

يتميز الانسجام بالإنتاجية العالية للعمل المشترك للأفراد. وبالتالي ، فإن أساس التماسك هو نجاح وربحية الأنشطة المشتركة على وجه التحديد ، عندما ينشأ تنسيق الإجراءات بين المشاركين فيها.

لتأسيس الانضباط وزيادة إنتاجية العمل وخلق مناخ نفسي ملائم ، يحتاج القائد إلى معرفة العلاقات الشخصية في الفريق. في أي فريق ، يتم تمديد خيوط العلاقات غير المرئية بين الأشخاص والتي لا يمكن أن تنعكس في أي جدول توظيف. تنشأ بنية غير رسمية ، مبنية على إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لأعضاء المجموعة. من المعروف أن الصراعات داخل المجموعة ، كقاعدة عامة ، تنشأ في هيكل غير رسمي ، ثم تنتقل إلى مجال العلاقات الرسمية ، مما يؤدي إلى إخراج الفريق من إيقاع العمل الطبيعي. كما يعتقد العديد من علماء النفس الاجتماعي ، يتم تحديد تماسك وتماسك الفريق من خلال درجة وحدة الهياكل الرسمية وغير الرسمية. وكلما ارتفعت هذه الدرجة ، زاد نجاح الفريق. إحدى طرق دراسة العلاقات الشخصية المتاحة لكل قائد هي الدراسة المتعمقة لمختلف الحقائق الاجتماعية ، بالإضافة إلى الإجراءات والإجراءات المحددة للأشخاص الذين يشكلون جزءًا من هذا الفريق. تشمل هذه الحقائق الاجتماعية المساعدة المتبادلة والصداقة والمشاجرات والصراعات وما شابه. ستسمح المراقبة المستمرة لهذه الظواهر للقائد بدراسة العلاقات الشخصية للمرؤوسين.

يكمن الجوهر النفسي لتعليم وتحفيز الكادحين في تشجيع العمل والسلوك الجيد ، وفي معاقبة الأفعال السلبية. إن وسائل التأثير هذه تجعل من الممكن إبقاء الشخص في إطار متطلبات أخلاقية معينة للمجتمع والقوانين التي وضعتها الدولة. ومع ذلك ، يجب إعطاء الأفضلية في العمل التربوي للحوافز. من ناحية أخرى ، يجب اعتبار العقوبة مقياسًا متطرفًا للتأثير التربوي ، ويجب أن يكون المرء قادرًا على تطبيقه بعناية شديدة. الخوف المستمر من الشخص من إمكانية معاقبتهم على هذا الفعل الخاطئ أو ذاك ، لخطأ وقع عند أخذ زمام المبادرة ، يؤدي إلى إعادة التأمين وإعادة التأمين.

عند الحديث عن الجوانب النفسية للأنشطة التربوية والتحفيزية للقائد ، يجب أن نتذكر أن أيًا من الأساليب ، سواء كان الإقناع أو التوبيخ أو التشجيع أو العقوبة ، المستخدمة بشكل منفصل ، لن يكون لها تأثير إيجابي. لذلك ، لكي يصبح النشاط العمالي أكثر انضباطًا ، يجب أن يكون القائد قادرًا على استخدام كامل ترسانة التأثيرات المحفزة والتعليمية.

إن المجموعة ليست مجموع حسابي بسيط للأفراد ، ولكنها فئة جديدة نوعيا. تؤثر أنماط اجتماعية ونفسية معينة على الأشخاص الذين يتألف منهم الفريق.

بدون معرفة هذه الأنماط ، يصعب على القائد إدارة الأشخاص وإجراء الأعمال التعليمية وتعبئة الموظفين لتحقيق الخطط وتجاوزها. هذا هو السبب في أن كل قائد يجب أن يعرف البنية الاجتماعية والنفسية للفريق والأنماط الاجتماعية والنفسية التي تعمل في مجموعات من الناس.

تتمثل الآلية النفسية لتقييم الشخصية في أن مدح القائد يزيد من سلطة الموظف وبالتالي يؤثر على موقف أعضاء الفريق تجاهه.

عند إجراء تقييم للمرؤوس ، من الضروري السعي لضمان شعوره بأن القائد والفريق يلاحظان ويوافقان على مزاياه الشخصية ونجاحاته في العمل والأنشطة الاجتماعية. نتيجة لذلك ، يسعى الشخص إلى أن يصبح أفضل ، لتحقيق أداء أعلى في العمل.

في هذا الكفاح الطبيعي ، في الجهود الأخلاقية التي يشجعها القائد والفريق ، وكذلك في إحساس احترام الذات ، يكمن السر الكامل للتقييم الإيجابي في العملية التعليمية وتفعيل الفرد.

من المهم ألا يبدو القائد في العمل كئيبًا أو كئيبًا ؛ من المهم أيضًا أن يأتي كل شخص للعمل في حالة من البهجة وليس الاكتئاب ، وأن يتم الحفاظ على مزاجه الجيد باستمرار. يعتمد هذا إلى حد كبير على نوع المناخ الأخلاقي والنفسي الذي يتم إنشاؤه في الفريق.

الفصل 2 الاستنتاجات

من أجل العمل الفعال ، فإن اختيار أسلوب القيادة من قبل المدير له أهمية كبيرة ، بحيث يعمل كل عضو من أعضاء الفريق لتحقيق هدف مشترك (تحقيق ربح للمشروع).

الخصائص المعترف بها للقائد هي: قبول المسؤولية؛ الثقة والتصميم المباشرة والتعليم.

هناك الخيارات التالية للتفاعل بين القائد والمرؤوسين:

يتخذ القائد قرارًا ويعطي مرؤوسيه أمرًا لتنفيذه ؛

يتخذ القائد قرارًا ويشرحه للمرؤوسين ؛

يتخذ القائد القرارات بالتشاور مع المرؤوسين ؛

يقترح القائد حلاً يمكن تعديله بعد التشاور مع المرؤوسين ؛

يحدد القائد المشكلة ، ويتلقى المشورة والتوصيات من المرؤوسين ، والتي يتخذ على أساسها قرارًا ؛

يتخذ القائد القرارات مع المرؤوسين ؛

يحدد القائد الإطار الذي يتخذ فيه المرؤوسون قراراتهم بأنفسهم.

يجب على المديرين التفكير في مشاكل أسلوب عملهم. يجب ممارسة الأسلوب باستمرار. للقيام بذلك ، عليك أن تعرف: متطلبات الوظيفة وقدراتك وميولك. هناك حاجة أيضًا إلى المعرفة حول أنماط النشاط المختلفة وكيفية مواءمتها مع متطلبات الظروف الجديدة.

المناخ النفسي للفريق ، الذي يكشف عن نفسه بشكل أساسي في علاقة الناس ببعضهم البعض وبالقضية المشتركة ، لا يزال غير مستنفد من هذا. إنه يؤثر حتما على مواقف الناس تجاه العالم ككل ، ونظرتهم للعالم ونظرتهم للعالم. وهذا بدوره يمكن أن يتجلى في النظام الكامل للتوجهات القيمية لشخص عضو في هذا الفريق. وهكذا ، يتجلى المناخ بطريقة معينة وفيما يتعلق بكل عضو من أعضاء الجماعة لنفسه. تتبلور آخر العلاقات ووضعًا معينًا - الشكل الاجتماعي للعلاقة الذاتية والوعي الذاتي للفرد.

كل عضو من أعضاء المجموعة ، على أساس جميع معايير المناخ النفسي الأخرى ، يطور في حد ذاته الوعي المقابل لهذا المناخ ، والإدراك والتقييم والشعور بـ "أنا" الفرد في إطار هذا المجتمع المعين من الناس .

غالبًا ما يوجد في الفريق أشخاص غير راضين عن أي جانب من جوانب أنشطة الفريق أو الأفراد. في هذه الحالة ، العداء الشخصي ، والالتزام المفرط بالمبادئ ، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون بمثابة سبب أو سبب للصراع.

وبالتالي ، بناءً على البحث الذي تم إجراؤه ، تم تطوير واقتراح نظام التوصيات التالي لقيادة غرفة المراقبة والحسابات في منطقة موسكو:

تطبيق تقنية الحيازة بالإيحاء والإقناع مع المرؤوسين ؛

القيام بعمل مستمر لتقييم المناخ الأخلاقي والنفسي في الفريق.

أن تكون قادرًا على حل النزاعات التي تنشأ في الفريق والمساعدة في حالة المواقف العصيبة ؛

معرفة أنماط القيادة والقيادة الموجودة والعمل معها بمهارة ؛

لتكون قادرًا على تخفيف التوتر الداخلي للفريق ، عند الضرورة ؛

كن قادرًا دائمًا على دعم مرؤوسيك ، في أي مساعٍ ،

أن يكونوا قادرين على تقييم السمات الشخصية الإيجابية لمرؤوسيهم بشكل موضوعي وتطويرها ؛

القيام بعمل منتظم لخلق مناخ أخلاقي ونفسي إيجابي باستخدام الأساليب المذكورة أعلاه ؛

حاول الالتزام بأسلوب قيادة ديمقراطي: أن تكون قائدًا حقيقيًا للفريق.

في الختام ، تم وضع التوصيات التالية واقتراحها لرئيس غرفة المراقبة والحسابات في منطقة موسكو:

تقييم قدراتك بموضوعية وتطوير الصفات المفقودة في نفسك والتي من شأنها زيادة سلطتك والسماح لك بأن تكون نموذجًا يحتذى به (على سبيل المثال ، الاهتمام بمشاكل الآخرين ، والصدق ، والقدرة على الاستماع) ؛

اعتمادًا على الموقف ، استخدم طرق إدارة مختلفة ، ومع ذلك ، التزم بأسلوب ديمقراطي ، وأخذ رأي الموظفين في الاعتبار عند حل المشكلات الشائعة ؛

كن مطالبًا ليس فقط للآخرين ، ولكن أيضًا لنفسك ، اسع للتحسين ؛

ابحث عن نهج لكل موظف ، مع مراعاة خصائصه الشخصية وصفاته التجارية ؛

معاملة جميع أعضاء الفريق بإنصاف ؛

كحافز ، استخدم الحوافز والمكافآت في كثير من الأحيان ؛

تعلم كيفية منع النزاعات الناشئة وحل تلك التي نشأت بالفعل بأقل قدر من الضرر ؛

نسعى جاهدين لاستخدام أي من حالات الصراع بشكل بناء ، دون خوف من المخاطرة والمسؤولية ؛

كن مرنًا وقادرًا على تقديم تنازلات عند إقناع الآخرين ؛

القيام بعمل منتظم لتقييم وخلق مناخ أخلاقي ونفسي إيجابي.

باختصار ، يمكننا أن نستنتج أن المديرين من أي رتبة وبغض النظر عن حجم المجموعة يجب أن يتذكروا دائمًا أهمية المناخ الأخلاقي والنفسي الإيجابي في الفريق ، وبناء سلوكهم بوعي واختيار أسلوب القيادة الأمثل لزيادة الكفاءة لعملية العمل وربحية المشروع بأكمله. وسعى المرؤوسون إلى الابتكارات والتحسينات ، وكانت هناك رغبة في العمل والطلب.

تشمل المهام الرئيسية لتحسين المناخ ما يلي:

• 1. تكوين الإجماع والاتساق فيما يتعلق بالمعايير المعتمدة في المنظمة.
• 2. خلق مثل هذه الظروف داخل المنظمة التي من شأنها أن توفر إمكانية تحديث التوجهات القيمة للفرد في عملية العمل.
• 3. زيادة ثقة أعضاء المنظمة في قوتهم وقدراتهم ، وتشكيل الاقتناع بأن المشاركة في المنظمة ستسمح لهم بالتحكم بشكل أفضل في مصيرهم ومستقبل أعضاء المنظمة بأكملها.
• 4. تنمية مهارات التأثير الهادف على المجال التحفيزي للمرؤوسين من أجل صياغة أهداف بديلة وأكثر سهولة وجاذبية في المنظمة دون قمع التطلعات الأولية.
• 5. إعلان مبدأ تكافؤ الفرص والتوزيع العادل للأجور وخلق بيئة محفزة للنقاش وتبادل المعرفة والخبرة.
• 6. المرونة في تنفيذ الرقابة. توفير استقلالية معينة في عملية حل المشكلات التنظيمية. الرغبة في تجنب التحكم الدقيق والمستمر ، والذي يمكن أن يؤثر سلبًا ليس فقط على فعالية الأنشطة ، ولكن أيضًا على معنويات الفريق.
• 7. استخدام عمليات التقليد والتقليد.

يمكن تقسيم جميع أشكال التأثير على المناخ الاجتماعي والنفسي إلى خمسة أنواع :

• 1. مجموعات التدريب النفسي الاجتماعي. يستخدمون عددًا كبيرًا من التمارين النفسية التي تهدف إلى تطوير القدرة على إدراك مشاعر المرء وأحاسيسه ، وعقل المرء الباطن ، وإدراك المرء للعالم وردود أفعال الآخرين ، لتحليلها وفهمها. يعتبر هذا الإعداد النفسي مهمًا لتحقيق إمكانات الفرد ، وتحسين الاتصالات في المجموعة ، وبالتالي مناخها الاجتماعي والنفسي.
• 2. ألعاب الاتصال. هناك عدد غير قليل من الألعاب المصممة لتحليل العلاقات في المنظمة ، وتطوير العلاقات في مجموعة ، والقضاء على الحواجز النفسية التي تمنع التواصل والتعبير عن الذات. وراء ألعاب من هذا النوع ، تلقائيًا أو بتوجيه من استشاري علم النفس ، تنشأ دائمًا مناقشة تحلل العلاقات المحددة وتساهم في تغيير المناخ الاجتماعي والنفسي في المجموعة.
• 3. المناقشات. إنها إضافة إلى الألعاب ووسيلة لتوضيح العلاقات. يُنصح بالاتصالات اللفظية المنظمة بطرق مختلفة لحل المشكلات التنظيمية ، وتختصر المناقشة وتنتهي المناقشة بأية محاولات لتنظيم المناخ الاجتماعي والنفسي لأي مجموعة. الاجتماعات والمناقشات هي الوسيلة الرئيسية لتنظيم المناخ الاجتماعي والنفسي في المؤسسة ، وهي طريقة لمعرفة آراء موظفي الفريق حول مختلف القضايا. لمنظمتهم ، هناك قواعد معينة. غالبًا ما يعمل عالم النفس كمنظم ومنظم ، باعتباره "شخصًا محايدًا". من أجل فعالية المناقشات ، من المهم وجود جو ديمقراطي "يسود" في الفريق ، عندما لا يخاف أحد من التعبير عن آرائه.
• 4. الاتصالات غير اللفظية المستخدمة لإرخاء العضلات وتخفيف التوتر. يمكن أن يكون هذا الاسترخاء من خلال التدريب الذاتي ، وتمارين التنفس وغيرها من الأساليب.
• 5. التغييرات في الوضع في غرفة العمل. على سبيل المثال ، ترتيب الطاولات في غرفة العمل وفقًا للتعاطف أو وفقًا لمبدأ العمل المشترك.

إن الأساليب المذكورة أعلاه لتنظيم المناخ الاجتماعي والنفسي ، بالطبع ، لا تستنفد جميع الخيارات للطرق المستخدمة في علم النفس ، لكنها تعكس الطرق الرئيسية للتأثير على المناخ الاجتماعي والنفسي للفريق. يجب على المدير تطوير المهارات والقدرات لتقييم الموقف بدقة واختيار الطريقة الأنسب.