عندما يتم تشغيل الاتصال الداخلي بعد الدفع. كيفية توصيل جهاز اتصال داخلي Vizit معطل بنفسك. ما هي تكلفة

المحلول

باسم الاتحاد الروسي

محكمة مدينة أباتيتي بمنطقة مورمانسك ، وتتألف من:

فوروبيوف ، رئيس المحكمة

تحت إشراف السكرتير بوشينا أ.

مع

المدعي ياكوفليفا إن إس ،

ممثل المدعى عليه شارونوف ف.

بعد أن نظرت في قضية مدنية في دعوى مدنية بشأن مطالبة ناتاليا سيرجيفنا ياكوفليفا ضد شركة دوموفون سيرفيس ليمتد ليميتد بشأن حماية حقوق المستهلك ،

INST A N O V&L:

ياكوفليفا إن إس. رفعت دعوى قضائية ضد شركة Domofon-Service Limited Liability Company (المشار إليها فيما بعد - Domofon-Service LLC) بشأن حماية المستهلك.

ودعماً للمطالبة ، أشار إلى أن شركة Domofon-Service LLC أوقفت الاتصال الداخلي بشكل غير قانوني في شقتها. وفي الوقت نفسه ، أشارت إلى أنها لم تتلق أي إخطارات من Domofon-Service LLC بشأن وجود متأخرات في السداد مقابل الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يشير إلى أن Domofon-Service LLC ليست مالكة هذا الجهاز ، ولكنها مؤسسة خدمة مسؤولة عن إمكانية الخدمة الفنية للاتصال الداخلي.

تقدمت بطلب كتابي إلى Domofon-Service LLC مع طلب لشرح إجراءاتهم لإيقاف الاتصال الداخلي بشكل غير قانوني في شقتها ، وطلبت أيضًا تزويدها بمعلومات عن أعمال الصيانة التي تم إجراؤها على الاتصال الداخلي (جدول العمل ، أوامر العمل لـ الصيانة ، حساب تكلفة العمل). قبلت مديرة المكتب استئنافها ، وقالت شفهياً إنها ستعطيها للمديرة ، لكنها رفضت وضع الرقم الوارد على نسختها. بعد أن لم تتلق إجابة في غضون عشرة أيام ، أرسلت خطابًا مسجلًا إلى المدعى عليه ، والذي أعيد بعد شهر إلى عنوانها مع ملاحظة حول انتهاء فترة التخزين. وهو يعتقد أنه منذ رفض تقديم معلومات إلى Domofon-Service LLC ، فإن أفعال المدعى عليها تندرج تحت أحكام المادة 14.8 من قانون الاتحاد الروسي ، التي تنص على المسؤولية عن انتهاك حقوق المستهلك.

ويشير إلى أن نظام الاتصال الداخلي مستقل ، وأن Domofon-Service LLC ليست سوى مؤسسة تقوم بصيانة هذا الجهاز ، وبالتالي ، لا تقدم Domofon-Service LLC أي خدمات للمستهلكين ، ولكنها تفرض رسومًا على المقيمين فقط ، كتأمين ضد الكسر ، لذلك لم يكن للمدعى عليها الحق في إطفاء جهاز الاتصال الداخلي في شقتها.

يعتقد أن الاتصال الداخلي ، باعتباره جهازًا موجودًا في مبنى سكني ويخدم أكثر من غرفة (شقة) ، يفي تمامًا بعلامات الملكية المشتركة في مبنى سكني ، والالتزام بإبرام اتفاقية للصيانة الفنية للاتصال الداخلي ، كملكية مشتركة ، تقع على عاتق شركة الإدارة. في مبنى شقتهم انتقل إلى التوازن في القانون الجنائي "<.....>"، مع جهاز اتصال داخلي مثبت بالفعل.

وتشير إلى أن إدراج شركة Domofon-Service LLC في العقد المبرم مع المقيمين في بند فصل المعدات بسبب عدم دفعها لمالكها ، ينتهك حقوقها كمستهلك. وبالتالي ، تخضع إجراءات Domofon-Service LLC لأحكام المادة 14.8 من قانون الاتحاد الروسي ، والتي تنص على المسؤولية عن انتهاك حقوق المستهلك.

بالإشارة إلى أحكام مواد قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، فإن التوضيحات الواردة في خطابات وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي بتاريخ رقم 8055-14 / IB-OG "بشأن توضيح معايير تشريعات الإسكان "، رقم 30665-IB / 14 مؤرخًا ، يطلب من المحكمة جذب LLC Domofon- Service" للمسؤولية الإدارية ، وإلزامها بتوصيل جهاز اتصال داخلي مفصول بشكل غير قانوني في شقتها ، وكذلك استرداد التكاليف القانونية من المدعى عليها لصالحها لدفع رسوم الدولة بمبلغ<.....>.

أيد المدعي في جلسة الاستماع الادعاءات على الأسس المنصوص عليها في الدعوى. وأوضحت أيضًا أنها أبرمت اتفاقية مع Domofon Service LLC لصيانة نظام الاتصال الداخلي ، لكن النسخة التي بحوزتها لم يتم توقيعها من قبل الطرفين. العقد المقدم من المدعى عليه لا يحتوي على الأحرف الأولى من اسمها وتوقيعها. على الرغم من ذلك ، دفعت مقابل خدمات صيانة الاتصال الداخلي لعدة سنوات. ومع ذلك ، توفر Domofon Service LLC خدمة ذات جودة رديئة للحفاظ على نظام الاتصال الداخلي. بعد ذلك ، بعد أن علمت بعدم قانونية الخدمات المقدمة من قبل المدعى عليه ، توقفت عن الدفع. في Domofon Service LLC ، تم فصل جهاز الاتصال الداخلي الخاص بها عن نظام الاتصال الداخلي بسبب الديون. في الوقت نفسه ، لم ترسل المدعى عليها أي إخطارات حول قطع الاتصال إلى عنوانها. إن إخطار الفصل ووثيقة الفصل التي قدمها المدعى عليه إلى المحكمة غير موجودة لأنها لم تتسلمهما. يعتقد أن المدعى عليه قدم خدمات صيانة بشكل غير قانوني وفرض عليها رسومًا. يعتبر أن جهاز الاتصال الداخلي هو ملكه ، وبالتالي لم يكن لدى المدعى عليه أي أسباب قانونية لإيقافه.

لم يحضر المدعى عليه الجلسة ، وتم إخطاره حسب الأصول بوقت ومكان الجلسة. عهد بتمثيل مصالحه لممثل بالوكالة شارونوف ف.

ممثل المدعى عليه شارونوف. لم يتم التعرف على مطالبات المدعي. في الوقت نفسه ، أوضح أن Domofon Service LLC ، بناءً على اتفاقية لصيانة الأقفال والاتصال الداخلي المبرمة بين الشركة والمدعي ، تحتفظ بالأقفال وأجهزة الاتصال الداخلي عند مدخل المدعي ، وهي: تحافظ على ZPU المخدومة في حالة جيدة الحالة الفنية تقوم على نفقتها الخاصة بإصلاح وتعديل واستبدال الوحدات الفردية وأجزاء ZPU التي فشلت بسبب البلى والتلف التقني الطبيعي ، وفقًا لقواعد استخدام المشتركين. يتم تنفيذ العمل المحدد من قبل متخصصين مؤهلين ومدربين تدريباً خاصاً (موظفو المؤسسة). بلغت مصاريف المؤسسة لصيانة الاجهزة المثبتة بمدخل المدعي عن الفترة من الى<.....>، وهو ما تؤكده القائمة المقدمة للأعمال المنجزة على صيانة ZPU. تعتقد أنه في ظل هذه الظروف ، فإن تقديم الخدمات من قبل منظمتهم أمر حقيقي ، وأن وجود منظمتها له ما يبرره اقتصاديًا ومفيد اجتماعيًا. وهو يعتبر أن حجج المدعي حول الحظر التشريعي على فرض رسوم لصيانة نظام الاتصال الداخلي لا يمكن الدفاع عنها. نظام الاتصال الداخلي هو ملكية مشتركة للمقيمين ، وقد أبرمت Domofon-Service LLC اتفاقية مع السكان لصيانتها ، وهي خدمة مدفوعة. في الوقت نفسه ، لا يتم تضمين صيانة نظام الاتصال الداخلي في رسوم صيانة وصيانة الممتلكات المشتركة لمبنى سكني ولا يتم تنفيذها من قبل شركة الإدارة ؛ لا يتم تضمين معدات الاتصال الداخلي في الأمر المحدد في الممتلكات المشتركة للمبنى السكني ، وبالتالي فهي ليست ملكية مشتركة للمنزل حاليًا. لا يمكن أن تحد شركة Domofon Service LLC أو تنتهك حقوق ملكية المدعي ، نظرًا لأن المدعي ليس لديه الحق في الملكية الشخصية لجميع معدات الاتصال الداخلي ، ولا يتم تخصيص حصته عينيًا. تعتبر إشارة المدعية حول عدم الامتثال لإجراء فصل شقتها عن نظام الاتصال الداخلي لا أساس لها من الصحة. يشير إلى أنه في البداية ، تم إرسال إشعار للمدعية بوجود دين مع حساب الدين ، وبعد ذلك قدم المدعي بيانًا مؤرخًا وطالب بعدم فصل شقتها عن الاتصال الداخلي ، أي كان وجود إشعار بوجود دين هو الذي دفع المدعي لكتابة البيان المذكور. إنه يعتقد أن رغبة المدعي في الحصول على الخدمة دون دفع تكلفتها ليست قانونية بطبيعتها ، لأنه إذا كان المدعي عليه دين لدفع ثمن استخدام الاتصال الداخلي ، يحق لشركة Domofon Service LLC تعليق توفير صيانة الاتصال الداخلي الخدمات.

ويترتب على العقد المقدم إلى المحكمة أن شركة Domofon Service LLC تتعهد بإجراء صيانة لنظام القفل والاتصال الداخلي (الذي يتضمن قفلًا كهرومغناطيسيًا) مثبتًا في الشقة 40 في مدخل المبنى السكني للمشترك ، وهو بدوره ، وفقًا للعقد ، يتم الدفع شهريًا عن طريق إيداع رسوم اشتراك للخدمات المقدمة إلى الحساب أو مكتب النقدية للمقاول.

يتعهد المشترك بنقل رسوم الاشتراك وفقًا لشروط هذه الاتفاقية ، ويتعامل مع ZPU المثبت بعناية ؛ قم بإخطار المقاول على الفور بالأعطال في تشغيل ZPU (ص.<.....>انكماش). يتعهد المقاول بما يلي: الحفاظ على وحدة ZPU المخدومة في حالة فنية جيدة ؛ القيام على نفقتها الخاصة بإصلاح وتعديل واستبدال الوحدات الفردية وأجزاء من ZPU التي فشلت بسبب البلى والتلف التقني الطبيعي ، وفقًا لقواعد استخدام المشتركين ؛ ترميز المفاتيح ، سلاسل المفاتيح ZPU (ص.<.....>انكماش).

نقاط<.....>من الاتفاقية ، ثبت أن رسوم الاشتراك لصيانة ZPU بموجب هذه الاتفاقية هي<.....>روبل - لشقة بها أنبوب يتحدث. يتم الدفع شهريًا<.....>يوم من الشهر الذي يلي يوم الفاتورة.

وفقا للفقرة<.....>من العقد في حالة التأخير في السداد ، يحق للمقاول فصل المشترك عن نظام ZPU. تتم إعادة التوصيل بعد السداد الكامل للدين (تقديم إيصال الدفع) والدفع لإعادة التوصيل حسب تعريفة المقاول.

من قائمة الأعمال المنجزة على صيانة قفل الاتصال الداخلي في العنوان: يتبع ذلك أنه بالنسبة للفترة من Domofon Service LLC ، تم التحقق من قابلية تشغيل ZPU وفقًا لجدول العمل ، وتم استبدال وحدة الاتصال الداخلي ، تم كسر خط الكابلات ، وتم عمل اللحام لتقوية عمود الباب في منطقة المغناطيس ، وتثبيت وتعديل مرساة المغناطيس ، واستبدال الباب أقرب ، بناءً على الطلبات الواردة من السكان (l.d.<.....>).

وفقًا للشهادة المقدمة من Domofon Service LLC ، اعتبارًا من Yakovleva N.S. يوجد دين على رسوم الاشتراك بموجب العقد للفترة من إلى المبلغ<.....>(م.<.....>).

قام موظفو Domofon Service LLC بفصل المشترك (المدعي) عن قفل الاتصال الداخلي () ، والذي تم وضع إجراء مناسب بشأنه (ld<.....>). دليل على عدم استلام إشعار خطي من قبل المدعي حول وجود الديون وفصلها ، في انتهاك للفن. لم يقدمها المدعي.

في ظل هذه الظروف ، اعتبر مقدم الخدمة Domofon Service LLC رفض المدعي دفع رسوم الاشتراك لخدمة نظام الاتصال الداخلي بحق انتهاكًا للالتزامات التعاقدية ، ونتيجة لذلك ، استرشدت شركة Domofon Service LLC بالفقرة<.....>عقد مؤرخ ، معطل بشكل معقول الاتصال الداخلي للمدعي.

يشير دين المدعي لشركة Domofon Service LLC لدفع تكاليف صيانة نظام الوصول المقيد بموجب عقد صيانة أجهزة الاتصال الداخلي من شركة Domofon Service LLC إلى عدم التزام شركة Domofon Service LLC بتوصيل جهاز اتصال داخلي في شقة المدعي.

حجج المدعية بأنه نتيجة للانفصال غير القانوني ، حُرمت من فرصة استخدام ممتلكاتها - جهاز هاتف من نظام الاتصال الداخلي ، وجدت المحكمة أنه لا يمكن الدفاع عنها ، حيث تم تأسيسها ولم يعترض عليها المدعي أن لديها مفتاح مغناطيسي من الباب الأمامي للمدخل ، يوجد زر عند المخرج وللمدعي فرصة استخدام المعدات المذكورة بحرية.

حجة المدعي حول عدم مشروعية إدراج المدعى عليه في العقد من الفقرة<.....>، الذي ينص على حق Domofon Service LLC في فصل المشترك عن نظام ZPU في حالة تأخير الدفع ، تعتبر المحكمة أنه لا يمكن الدفاع عنه ، نظرًا لأن الطرفين أحرار في تحديد شروط العقد ، بما في ذلك شروط الدفع. كما أن المحكمة لا تقبل حجة المدعي حول عدم شرعية فصل نظام الاتصال الداخلي في وجود الديون.

تأكيد المدعي على أن إجراءات Domofon Service LLC في تحصيل رسوم صيانة نظام الاتصال الداخلي غير قانونية ، نظرًا لأن صيانة هذا العقار مدرجة في القائمة وتكلفة صيانة الممتلكات المشتركة وهي مسؤولية شركة الإدارة ، ترى المحكمة أنه غير معقول ، وفقًا للأسباب التالية.

تحدد أحكام مادة قانون الإسكان في الاتحاد الروسي الممتلكات التي تنتمي إلى الملكية المشتركة لأصحاب المباني السكنية.

بموجب المادة ح 1. 39 من قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، يتحمل أصحاب المباني في مبنى سكني عبء الحفاظ على الممتلكات المشتركة في مبنى سكني.

وفقًا للجزء 2 من المادة من قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، فإن دفع ثمن المباني السكنية والمرافق لمالك المباني في مبنى سكني يشمل: الدفع مقابل صيانة المباني السكنية ، والتي تشمل الدفع مقابل الخدمات ، والعمل على إدارة مبنى سكني ، للصيانة والإصلاحات الحالية للممتلكات العامة في مبنى سكني ، للمياه الباردة ، والماء الساخن ، والكهرباء ، والطاقة الحرارية المستهلكة في صيانة الممتلكات العامة في مبنى سكني ، وكذلك للتخلص منها من مياه الصرف الصحي من أجل الحفاظ على الممتلكات المشتركة في مبنى سكني ؛ المساهمة في الإصلاحات الرأسمالية ؛ فواتير المياه والكهرباء.

يتحمل مالكو المباني السكنية تكاليف صيانتها وإصلاحها ، وكذلك يدفعون مقابل المرافق وفقًا للعقود المبرمة ، بما في ذلك في شكل إلكتروني باستخدام النظام ، مع الأشخاص الذين يمارسون الأنشطة ذات الصلة (الجزء 3 من مادة قانون الإسكان في الاتحاد الروسي).

وفقًا للمادة الواردة في قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، عند اختيار منظمة إدارية من خلال اجتماع عام لأصحاب المباني في مثل هذا المنزل ، يتم إبرام اتفاق إدارة بشأن الشروط المحددة في قرار هذا الاجتماع العام.

يجب أن ينص عقد إدارة المباني السكنية متعددة الشقق ، من بين شروط أخرى ، على تكوين الممتلكات المشتركة للمبنى السكني ، والتي سيتم تنفيذ الإدارة فيما يتعلق بها ، وقائمة بالخدمات وأعمال الصيانة و إصلاح الممتلكات العامة في مبنى سكني وإجراء تغيير هذه القائمة (البند 3 من قانون الإسكان للاتحاد الروسي).

استنادًا إلى الفقرة 1 من قواعد الحفاظ على الملكية المشتركة في مبنى سكني ، تكوين الملكية المشتركة المعتمدة بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ رقم 491 ، يتم تحديد تكوين الملكية المشتركة من قبل المالكين من المباني في المبنى السكني - من أجل الوفاء بالتزام الحفاظ على الممتلكات المشتركة.

تحدد المادة 7 من القواعد أن الممتلكات المشتركة تشتمل على نظام إمداد طاقة داخلي ، يتكون من خزانات الإدخال ، وأجهزة توزيع المدخلات ، ومعدات الحماية ، والمراقبة والتحكم ، وعدادات الطاقة الكهربائية الجماعية (العامة) ، وألواح الأرضية والخزائن ، والإضاءة التركيبات في استخدام الغرف المشتركة ، والتركيبات الكهربائية لأنظمة عادم الدخان ، وأنظمة إنذار الحريق الأوتوماتيكية لإمدادات مياه الحرائق الداخلية ، والبضائع ، ومصاعد الركاب والحرائق ، وأجهزة القفل التلقائي لأبواب مداخل مبنى سكني ، وإنشاء شبكات (كبلات) من الحدود الخارجية وفقًا للفقرة 8 من هذه القواعد لعدادات الطاقة الكهربائية الفردية والمشتركة (السكنية) ، فضلاً عن المعدات الكهربائية الأخرى الموجودة على هذه الشبكات.

من التحليل المنهجي للمعايير المذكورة أعلاه ، يترتب على ذلك أن المشرع أعطى أصحاب المباني السكنية الحق ليس فقط في تحديد تكوين الملكية المشتركة لهذا المنزل ، ولكن أيضًا لتحديد مبلغ الرسوم الشهرية للصيانة وإصلاح المباني السكنية ، التي تمت الموافقة عليها من قبل الاجتماع العام لأصحاب المباني السكنية للمبنى السكني ، مع الأخذ في الاعتبار نطاق تلك الأعمال.للصيانة والإصلاح الحالي للممتلكات المشتركة ، والتي تحددها اتفاقية الإدارة.

يتم تنفيذ إدارة مبنى سكني على أساس اتفاقية بشأن إدارة مبنى سكني بواسطة Management Company LLC<.....>».

حسب الفقرة<.....>الجزء<.....>التزمت المنظمة المديرة بتقديم خدمات الصيانة وتنفيذ الأعمال لإصلاح الممتلكات المشتركة لأصحاب مباني مبنى سكني وفقًا لملحقات هذه الاتفاقية التي تفي بمعايير الجودة وتتوافق مع مستوى دفع.

وفي الوقت نفسه ، لا قائمة الأعمال والخدمات الخاصة بصيانة وصيانة الممتلكات المشتركة في مبنى سكني (الملحق) ولا تكوين وتواتر الأعمال والخدمات الخاصة بالصيانة والصيانة والإصلاح الحالي للممتلكات المشتركة في مبنى سكني (الملحق ) تحتوي على مؤشرات على صيانة أعمال الصيانة لوحدة الاتصال الداخلي (صيانة ZPU في حالة تقنية جيدة ، وإصلاح وتعديل واستبدال المكونات الفردية وأجزاء من ZPU التي فشلت بسبب التآكل التقني الطبيعي). لا تحتوي اتفاقية الإدارة على أي مؤشرات على وجود أجهزة قفل أوتوماتيكية لأبواب مدخل مبنى سكني أو أنظمة التحكم في الوصول إلى مبنى سكني (الاتصال الداخلي) في الممتلكات المشتركة لمبنى سكني.

وبالتالي ، فإن صيانة وإصلاح نظام الاتصال الداخلي في مبنى سكني لا يؤخذ في الاعتبار عند تحديد مبلغ التكلفة الإجمالية للخدمات لصيانة وإصلاح الممتلكات المشتركة ، ولا يتم تضمين تكلفتها في المبلغ الشهري. رسوم صيانة وإصلاح المباني السكنية.

في الوقت نفسه ، تأخذ المحكمة في الاعتبار أنه في تاريخ تشغيل المنزل ، لم تكن مداخله مجهزة بأنظمة الاتصال الداخلي ، وبالتالي ، لا يمكن أن تكون الأخيرة مرتبطة بالممتلكات المشتركة لأصحاب هذا المنزل ، و لم يتم قبول قرار الاجتماع العام بشأن إدراج الاتصال الداخلي في الممتلكات المشتركة للمنزل وإدراج نفقات خدمة الاتصال الداخلي كجزء من الملكية المشتركة للمنزل.

رفضت المحكمة إشارة المدعي إلى أنه بسبب تقديم خدمات غير لائق من قبل Domofon Service LLC لخدمة نظام الاتصال الداخلي ، فقد توقفت قانونيًا عن سداد المدفوعات بموجب العقد. منذ Yakovleva N. لم تعلن عن تغيير أو إنهاء العقد المبرم مع Domofon Service LLC وفقًا لمواد القانون المدني للاتحاد الروسي ، ولم يتم التوصل إلى اتفاق بشأن إنهائه من قبل الأطراف ، وبالتالي ، يظل العقد المذكور ساريًا ، ويجب أن يتحمل المدعي التزامًا بالدفع مقابل العمل المتعلق بخدمة الاتصال الداخلي ، أمام المدعى عليه.

وفقًا للمادة الواردة في قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، تحكم المحكمة على الطرف الذي صدر قرار المحكمة لصالحه بتعويض جميع نفقات المحكمة المتكبدة في القضية على الجانب الآخر. نظرًا لأن تلبية مطالبات المدعي مرفوضة بالكامل ، فإن تكاليف المحكمة أيضًا لا تخضع للرضا.

بناءً على ما سبق ، مسترشدًا بالمادة. - قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، محكمة

الممارسة القضائية على تطبيق قاعدة الفن. 432 من القانون المدني للاتحاد الروسي

من عام إلى آخر ، كنا ندفع الرسوم الشهرية بانتظام للاتصال الداخلي ، وكان كل شيء على ما يرام. ولكن بعد ذلك قرر مشغلو الاتصال الداخلي فجأة أنهم الأذكى وتظاهروا بأنه لم يكن هناك أي مدفوعات خلال الأشهر الستة الماضية.

ركض المستأجرون ، الذين احتفظوا بالإيصالات ، لإثبات حقيقة الدفع. وليس لدي حتى إيصالات. لقد دفعت عبر الإنترنت. بالطبع ، حاولت طباعة شيء ما هناك وإظهاره لشخص ما ، لكن ... إما أنهم لا يسمعون أو لا يريدون السماع. في النهاية ، سئمت من كل شيء ، وقررت عدم الدفع حتى يكتشفوا الأمر بأنفسهم.

ثم في يوم من الأيام اتصل بي أحد الأصدقاء وأخبرني أن الاتصال الداخلي لا يعمل معي (إنه فقط لا يتصل بالشقة). عندما تحاول طلب رقم ، تتم إعادة ضبط كل شيء ، وتصدر إشارة خطأ ويظهر المؤشر النقش "خطأ".

توصلت إلى استنتاج مفاده أنه لا يمكن أن يكون هناك سوى سبب واحد لذلك - أجهزة الاتصال الداخلي تقوم بإيقاف تشغيل الاتصال الداخلي بطريقة أصلية لعدم الدفع (يمكنهم القيام بذلك لشقة واحدة).

بشكل عام ، بالطبع ، قد تكون هناك أسباب أخرى ، لكنني أعرف بالضبط لماذا لا يعمل الاتصال الداخلي الخاص بي. على ما يبدو ، يعتقدون أنني يجب أن أدفع مرتين مقابل نفس الخدمة.

ومن المثير للاهتمام ، أنني ما زلت قادرًا على الدخول إلى المدخل بمجموعة المفاتيح الخاصة بي. لا يمكنك فتح الباب بمجرد الضغط على الزر الموجود في الهاتف. إذا حضر الضيوف ، عليك النزول إلى الطابق السفلي وفتحه يدويًا.

من الواضح أنه في هذه الحالة ليس من المنطقي الاتصال بالشركة التي تخدم الاتصال الداخلي. كان علي معرفة كيفية تشغيله.

دعنا أولاً نحدد سبب عدم عمل الاتصال الداخلي:

1. تم تعطيل الاتصال بشقتك (يظهر خطأ عند طلب رقم الشقة). لا يمكنك الاتصال من الشارع ، وبالتالي لا يمكنك فتح الباب الأمامي بالضغط على الزر الموجود في شقتك. الخيار الأكثر شيوعًا.
2. حذف مفاتيحك من ذاكرة الاتصال الداخلي. في هذه الحالة ، لا يمكنك الدخول إلى المدخل باستخدام مفاتيح الكمبيوتر اللوحي. تعمل مفاتيح باقي المستأجرين كالمعتاد. لا يفعلون هذا عادة ، لكن كانت هناك حالات.
3. أي أعطال فنية للوحدات ، انقطاع الأسلاك (متعمد أو غير مقصود) ، أعمال التخريب ، إلخ. دائمًا ما تكون هذه الحالات فردية جدًا ولن يتم أخذها في الاعتبار في هذه المقالة.

دعنا نرى ما يمكن فعله باستخدام مثال زيارة الاتصال الداخلي.

إذا لم تتم المكالمة إلى شقتك

على الأرجح ، تم القيام بذلك من قبل ما يسمى بـ "مافيا الاتصال الداخلي" لإجبارك على الدفع مقابل الخدمة المفروضة مسبقًا. يفعلون ذلك مباشرة دون الدخول إلى المدخل ، وتغيير إعدادات الاتصال الداخلي باستخدام المفتاح الرئيسي.

لكن هذا ، لحسن الحظ ، يمكن إصلاحه بسهولة.

لذلك ، لتوصيل الاتصال الداخلي Vizit المعطل ، نتابع على النحو التالي.

هذا كل شئ!

نتأكد من أن الاتصال الداخلي غير مقفل (الاتصال بالشقة يعمل) ، ونعيد العبور على لوحة BUD إلى مكانه. وبعد ذلك سيحرق مشغلو الاتصال الداخلي معالجاتك ويخرجون ببعض الحيل الأخرى.

مرة أخرى ، لا تعليق آخر. لتمكين المكالمة ، اطلب:

#999 1 8 00# 1 *

بدلاً من 00 ، تحتاج إلى استبدال رقم شقتك. ثم أعد العبور إلى وضع "العمل" ، أغلق الغطاء واترك بهدوء.

ماذا تفعل إذا كان المفتاح لا يعمل

هذه مرة أخرى حيل "مافيا الاتصال الداخلي". إنهم ببساطة يمحون المعلومات المتعلقة بالمفاتيح الخاصة بك من الاتصال الداخلي وهذا كل شيء.

يمكن حل المشكلة بطريقتين:

• اطلب من الجيران أحد المفاتيح واذهب لعمل نسختين لك ولأفراد أسرتك. المدينة مليئة بالحرفيين الذين يقدمون مثل هذه الخدمة. ميزة هذه الطريقة هي أنه لن يتم قطع الاتصال مرة أخرى ؛
• اكتب مرة أخرى جميع مفاتيحك في ذاكرة الاتصال الداخلي. للقيام بذلك ، ستحتاج مرة أخرى إلى الوصول إلى وحدة التحكم (CUD) من أجل تبديلها إلى وضع البرمجة (نقرأ كيف يتم ذلك قليلاً).

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها ، تابع ما يلي.

نفتح وحدة التحكم الإلكترونية ، ونضع العبور في وضع PRG ، وننزل ونضع الاتصال الداخلي في وضع إعدادات الخدمة:

#999 (تنبيه مرتين) 1 (صفير واحد) 3 (صرير مرة أخرى) رقم الشقة#

بعد إدخال رقم الشقة والشبكة (إذا كان الرقم مكونًا من 3 أرقام ، فلا داعي للضغط على الشبكة) ، يجب أن تصدر إشارة واحدة. هذا يعني أن كل شيء على ما يرام ، والذاكرة خالية وجاهزة لكتابة المفتاح. إذا سمعت أربعة أصوات تنبيه على التوالي ، ويضيء المؤشر الكلمة "ممتلئ"- هذا يعني أن كتابة المفاتيح لن تعمل ، سيكون عليك أولاً مسح الذاكرة.

بعد صفير واحد ، قم بتطبيق مفتاحك على القارئ. يجب أن تسمع صوتًا مزدوجًا وترى النقش على المؤشر "نعم". هذا يعني أنه تمت كتابة مفتاحك بنجاح في الذاكرة. نطبق المفتاح التالي ، ثم المفتاح التالي ، وهكذا.
عندما تنفد المفاتيح ، تأكد من الضغط على علامة النجمة * (هذا حتى يتم حفظ جميع الإعدادات). وتأكد أيضًا من إعادة العبور لإخفاء آثار التداخل.

بنفس الطريقة ، يمكنك إضافة مفتاح آخر. لنفترض أنك تريد أن يتمكن صديقك من دخول المدخل بحرية باستخدام مفتاح زيارته dofomon. في هذه الحالة ، يمكنك ببساطة إدخال وضع كتابة المفتاح ، كما هو موضح أعلاه ، وإضافة مفتاحه. سيتم حفظ جميع المفاتيح المسجلة مسبقًا (أي ليس من الضروري تسجيل جميع المفاتيح من البداية في كل مرة).

كما ترى ، ليس هناك ما هو أسهل من توصيل جهاز الاتصال الداخلي نفسه ، والذي تم إيقافه لعدم الدفع. يكفي تنزيل التعليمات () وقراءة ما هو مكتوب هناك بعناية. يمكنك ، على سبيل المثال ، تعيين رمزك الفردي الذي سيفتح الاتصال الداخلي بدون مفتاح. أو يمكنك كتابة مفتاحك الرئيسي حتى لا تضطر إلى الدخول في الصندوق وإعادة ترتيب وصلات العبور على اللوحة في كل مرة :)

ملاحظة.هل أنا الوحيد الذي يجد أنه من الغريب أن يدفع منزلنا بأكمله لشخص ما مقابل بعض الخدمات الأسطورية؟ على سبيل المثال ، لم أر أبدًا أي شخص يقوم بأي عمل مع الاتصال الداخلي لدينا (حسنًا ، تشحيم شيء ما ، تعديل ، رسم).

والأغرب من ذلك أن نوعًا ما من مكاتب شرازكين يعتبر نفسه مخولًا بمنع الناس من دخول منازلهم. لا يزال من غير الواضح بالنسبة لي على أي أساس يتدخلون بشكل عام في تشغيل جهاز الاتصال الداخلي؟ إنه ملك لسكان مدخلنا ، اشتريناه بأموالنا ، فلا تضعوا أصابعكم فيه.

تكلفة خدمة الاشتراك لعميل واحد في شركة تركيب الاتصال الداخلي منخفضة. ومع ذلك ، غالبًا ما تنشأ المواقف عندما يتوقف الجهاز الموجود على الباب عن أداء جزء من وظائفه أو جميعها. قد يكون هذا بسبب أحد إخفاقات النظام ، أو قد يكون نتيجة لإجراءات ، سواء المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة ، أو احتيالية بشكل واضح في طبيعتها. في هذه الحالة ، من المنطقي محاولة استخدام إحدى طرق توصيل الاتصال الداخلي للمدخل ، إذا تم إيقاف تشغيله لعدم الدفع أو لسبب غير معروف.

الأسباب المحتملة للإغلاق

يمكن فهم حقيقة توقف الاتصال الداخلي عن أداء وظائفه من خلال بعض العلامات.

1. يلاحظ الضيوف أو أفراد الأسرة أنه عند طلب رقم الشقة على لوحة المدخل ، لا توجد مكالمة على هاتف الشقة. هذه هي العلامة الأكثر شيوعًا على قيام شركة الخدمة بحظر المشترك في إعدادات الاتصال الداخلي.
2. تمر مكالمة إلى الشقة عند طلب رقم ، لكن من المستحيل فتح الباب الأمامي. هذه نتيجة أخرى لتصرفات شركة الإدارة.
3. عند تطبيق المفتاح على لوحة التلامس بالجهاز ، لا يتم فتح الوشاح ، وتضيء رسالة Err على الشاشة أو تنبعث إشارة صوتية غير معتادة. تعتبر نتيجة إعادة البرمجة هذه ، أي إعادة تعيين المعلومات حول المفاتيح ، واحدة من أكثر النتائج حيادية ، ومع ذلك ، يمكن أن تحدث نتيجة أعطال الأجهزة في كل من الاتصال الداخلي وفي حالة تلف الكمبيوتر اللوحي الملامس.

من الحالات المتكررة لحظر الاتصال الداخلي لمشترك فردي عدم دفع الأموال مقابل الخدمات. يمكن أن يكون هذا إما خطوة مبررة تمامًا من جانب شركة الخدمة ، أو إجراءات احتيالية بصراحة. هناك أوقات يكون فيها لدى مالك الشقة جميع إيصالات الدفع ، ولكن لا يمتلك مُثبِّت الاتصال الداخلي المعلومات ذات الصلة. أو - الموظفون يبررون ببساطة عدم كفاءتهم.

يمكن أن تحدث أعطال الاتصال الداخلي بسبب مشاكل في الأجهزة. خاصه:

• الأضرار التي لحقت بخط الإشارة الموضوعة في الشقة حتى الأنبوب ، بسبب تصرفات سكان المنزل في الدروع وقنوات كابل الوصول المشتركة ؛
• انقطاع التيار الكهربائي ، انتهاك معايير وحدة تحويل الجهد ، بسبب حدوث أعطال في الحافلات ذات الخصائص المحددة ؛
• إعادة تعيين البرامج الثابتة للاتصال الداخلي بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو تلف الأجزاء الإلكترونية الداخلية.

خطوة عقلانية ، إذا ظهر موقف غير سار مع عدم القدرة على الدخول ، فاتصل بشركة الخدمة واسأل عن أسباب الفشل. هنا يمكنك أيضًا طلب زيارة من السيد إذا كان هناك تلف في خط الإشارة الموضوعة في الشقة أو لاستبدال الأنبوب.

في الحالات التي يكون فيها مالك الشقة واثقًا من صدقه ودفعه في الوقت المناسب ، وتصر الشركة على عكس ذلك ، يمكنك المحاولة ، حتى يتم توضيح جميع الظروف تمامًا ، استخدم إحدى الطرق لتوصيل الاتصال الداخلي للوصول إذا كان كذلك متوقف لعدم الدفع.

اتصال داخلي مستقل

تعتمد جميع طرق الاتصال الداخلي على استخدام وظائف خدمة الجهاز. يتطلب الوصول إليها للنماذج الفردية التدخل في الدائرة الإلكترونية ، وتبديل الأوضاع عن طريق تبديل جهات الاتصال فعليًا. ومع ذلك ، تسمح بعض أجهزة الاتصال الداخلي باستخدام تقنيات بسيطة إلى حد ما.

تجعل أجهزة الاتصال الداخلي Rainkman وبعض أجهزة Rainmann الأكثر تكلفة من السهل اختبار الهاتف وخط الإشارة. للقيام بذلك ، يكفي فتح جسم الاتصال الداخلي. يوجد على السبورة الإلكترونية مجموعة مفاتيح تحدد رقم الشقة. من خلال إعادة ترتيب وصلات العبور وطلب رقم جديد من لوحة المدخل ، لا يمكنك اختبار تشغيل الهاتف فحسب ، بل يمكنك أيضًا توصيل جهاز اتصال داخلي إذا تم حظره بسبب عدم الدفع.

بالنسبة لمعظم طرز أنظمة التحكم في الوصول المثبتة في المنزل ، ستحتاج إلى الوصول إلى وظيفة الخدمة.

توصيل المشترك بوحدة التحكم

ستتطلب نطاقات النماذج الفردية للزيارة تبديل الوضع. يتم ذلك من لوحة التحكم. عادة ما توجد في درع صغير عند المدخل. نوع القفل بسيط بما يكفي لفتحه بمشبك ورق وسكين.

عند فحص اللوحة بعناية ، يمكنك رؤية مشط ثلاثي الرؤوس مع نقوش WRK - PRG.

يجب نقل العبور إلى وضع PRG ، واتخاذ الإجراءات اللازمة من اللوحة الأمامية لتنشيط المكالمة والمفاتيح ، ثم استعادة الوضع الأصلي للمفتاح على اللوحة وإغلاق الدرع بعناية.

خوارزمية الإجراءات بعد الاتصال بوحدة التحكم

بالنسبة إلى أجهزة الاتصال الداخلي المختلفة ، يتم استخدام مخطط إعادة برمجة متطابق تقريبًا. الاختلافات في المجموعة المقترحة من الوظائف والإجراءات المتاحة.

1. من الشركة المصنعة Rainmann لا تسمح لك ببرمجة المفاتيح أو تغيير رموز الوصول من اللوحة الأمامية. لكن يمكنك فتح الباب. للقيام بذلك ، اضغط 987654 ، بعد صفير مزدوج ، اطلب 123456 ، إذا ظهرت الدعوة P على الشاشة ، فقط اضغط 8 للدخول إلى المدخل. اخرج من جميع الأوضاع - الزر C ، لبعض الطرز ، حيث قد تعرض الشاشة نقشًا مثل P<цифра>- للخروج ، أدخل C<цифра>.
2. تتيح لك ميزة Common تغيير المعلمات لكل مشترك على نطاق واسع. للدخول إلى الخدمة ، أدخل # -999 ، ثم بعد صفير مزدوج ، 1234. إذا تم قبول الرمز الرئيسي ، فسيتم سماع صوت من نغمتين. بإدخال 1 ، 8 ، رقم الشقة ، # ، 1 ، * - يمكنك تنشيط وظيفة الاتصال بمشترك معين.

تتم برمجة مفتاح جديد على النحو التالي: بعد دخول الخدمة ، يتم الضغط على 3 ، رقم الشقة ، # ، يتم تطبيق المفتاح ، بعد الصافرة ، يتم إدخال * لحفظ التغييرات. تجدر الإشارة بشكل خاص إلى أنه بالنسبة لسلسلة معينة من أجهزة الاتصال الداخلي Vizit ، يمكن تغيير كل من المطالبات على الشاشة والرموز الرئيسية للمصنع. يمكن أن يكون 1234 ، 6767 ، 3535 ، 9999 ، 12345 ، 0000.

1. يتم التحكم في أجهزة الاتصال الداخلي ، Eltis (مجموعة واسعة من الطرز) بنفس الطريقة تقريبًا. للدخول إلى الخدمة ، ما عليك سوى الضغط على زر الاتصال مع الاستمرار حتى سماع صوت الصفير. بعد ذلك ، يتم إدخال كلمة المرور الرئيسية ، 1234 ، 123456 أو 123400 ، يتم الضغط على المكالمة. لتسجيل المفتاح الذي تم مسحه من ذاكرة الجهاز ، اضغط على 5 ، بعد ظهور مطالبة على الشاشة ، يتم تطبيق جهاز لوحي ، يصدر الاتصال الداخلي صوتًا يشير إلى أنه تم حفظ المعلمات. لأنظمة تحديد أكثر تعقيدًا (بصري ، مع ثقوب) - يجب الضغط على 5 ، خلية (1-3) ، أدخل المفتاح ، واضغط على المكالمة. يتم تفعيل الهاتف على النحو التالي: أدخل الخدمة ، اضغط 4 ، 1 ، رقم الشقة ، اتصل.

أما بالنسبة للطرق الأخرى للعمل مع أجهزة الاتصال الداخلي ، على سبيل المثال ، فتح باب بمجموعة من التعليمات البرمجية الرئيسية ، فلن تعمل هذه الأساليب إلا إذا لم تقم شركة التركيب بإجراء إعادة برمجة عميقة. في حالة القيام بذلك ، لا يمكن توصيل المشترك إلا بعد إعادة ضبط ذاكرة الاتصال الداخلي ، وهو أمر غير آمن ويشير إلى التخريب.

استنتاج

أفضل طريقة لعدم إجهاد عقلك وعدم إضاعة أعصابك بشأن مفتاح مكسور أو رنين اتصال داخلي في شقة هو توخي الحذر بشأن اختيار شركة خدمة. من الحكمة دائمًا إجراء استفسارات وجمع التعليقات وقراءة عقد العميل بعناية. في هذه الحالة ، لن تحدث جميع مكالمات وزيارات السيد إلا في حالات الطوارئ حقًا. بطبيعة الحال ، في الحالة التي يتم فيها الدفع مقابل الخدمة وفقًا للاتفاقية المبرمة.

قبل بضع سنوات ، من أجل تقييد دخول الغرباء إلى المدخل ، سارع العديد من المالكين إلى تثبيت أقفال مركبة على الأبواب الأمامية. ومع ذلك ، فإن هذا الإجراء لم يبرر الآمال الخاصة للسكان. أصبح الرمز على الفور معروفًا لعدد كبير من الأطراف المهتمة. بدأت موجة جديدة - تركيب انتركم على أبواب المداخل. في هذه الحالة ، ارتفع مستوى الأمان ، ولكن من بين إيصالات أخرى لخدمات الإسكان ، بدأ وصول آخر ، وهو ما لا يحبه الجميع ...

يعدون حتى برسم الباب

عادة ما بدا الوضع على هذا النحو: قام مستأجر نشط لإحدى الشقق بحملة لتركيب جهاز اتصال داخلي لجيرانه في المدخل. لهذا ، كان تركيب جهاز الاتصال الداخلي للناشط نفسه مجانيًا.

أول من شعر بالإهانة هم أولئك الذين "لا يوافقون على تركيب جهاز الاتصال الداخلي": غالبًا لم يتم إعطاؤهم حتى مفاتيح مغناطيسية لفتح جهاز الدخول. ومع ذلك ، فإن المحاكم ملزمة بتزويد الجميع بمفتاح مغناطيسي ، لأن الحرمان من حق الوصول إلى منزل يعد انتهاكًا للحقوق الدستورية للمواطنين.

نشأت موجة أخرى من استياء "المنشقين" بعد استلام إيصال برسوم اشتراك للاتصال الداخلي: لم يكن لديهم أجهزة اتصال داخلي مثبتة في شقتهم ، فلماذا تدفع ثمنها؟ وكقاعدة عامة ، لا تستطيع شركات الاتصال الداخلي نفسها أن تشرح بوضوح ما هو مدرج في التعريفة ، فهي تقتصر على الصياغات المطولة ، مثل "ضمان التشغيل المتواصل للمعدات".

في الوقت نفسه ، فإن توافر التزامات الضمان للشركة في السنة الأولى بعد تركيب الجهاز يتلاشى بطريقة ما في الخلفية. خلال هذه الفترة ، يتم إجراء جميع الإصلاحات التي تندرج تحت بند الضمان من قبل متخصصين مجانًا. بمعنى ، إذا اتبعت هذا المنطق ، فلن يكون هناك أي رسوم شهرية في البداية. ومع ذلك ، تدعي شركات الاتصال الداخلي أن أكثر من نصف جميع الأعطال تحدث في حالات غير الضمان. في الأساس ، هذه عملية غير سليمة ، فواصل الأسلاك من قبل الخدمات الأخرى والمقيمين أنفسهم ، وجميع أنواع أعمال التخريب والأضرار التي لحقت بالمعدات (الأضرار الميكانيكية).

"الاتصال الداخلي عبارة عن معدات إلكترونية وميكانيكية معقدة ،- يشرحون لنا في "خدمة البيت". - بالنسبة لأي جهاز معقد ، من أجل التشغيل السليم للإنتركم ، من الضروري إجراء الصيانة المجدولة - التشخيص والإصلاحات. أي إصلاح لمشتركينا مجاني. كل شيء مشمول في رسوم الاشتراك.تتضمن الصيانة المجدولة ، بالإضافة إلى الفحص الدوري للجهاز بحثًا عن الأعطال والحاجة إلى تشحيم آليات الحركة ، الضبط الموسمي للباب الأقرب. ولكن ، كقاعدة عامة ، لا تذهب الشركات "على العنوان" إلا بناءً على طلب المشترك (وفقط في حالة عدم وجود ديون لدفع مقابل الخدمات).

وبالنسبة لبعض المنظمات ، حتى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أنبوب المشترك في الشقة هو خدمة مدفوعة إضافية.

ونشرت شركة اتصال داخلي واحدة فقط ("حماية") على موقعها على الإنترنت في المجال العام اتفاقية عرض لصيانة الاتصال الداخلي. حتى أنهم أوضحوا الالتزام بـ "طلاء الأبواب حسب الحاجة ، بناءً على طلب المشترك". ومع ذلك ، ينسى الكثير من الناس أن صيانة الباب الأمامي (بدون احتساب الإلكترونيات) ، بما في ذلك الباب الأقرب ، هي مسؤولية مباشرة لشركة الإدارة ، وبالتالي ، فإن تعريفة صيانة المساكن وإصلاح الممتلكات المنزلية المشتركة. هل هو دفع مزدوج؟

لا يمكن لاجتماع الملاك أن يفرض رنين الهاتف

لا يزال السؤال أيضًا مثيرًا للجدل حول ما إذا كان الاتصال الداخلي مدرجًا في الممتلكات العامة لمبنى سكني. وأوضحت وزارة الإعمار هذا العام أن "الاتصال الداخلي كمعدات تخدم أكثر من غرفة يفي بعلامات الملكية المشتركة في مبنى سكني ، وبالتالي فهو ملك لأصحاب المبنى على أساس الملكية".

لكن بعض المحامين لا يتفقون مع هذا الدافع القاطع: لكي يصبح الاتصال الداخلي جزءًا من الملكية المشتركة ، من الضروري اتخاذ قرار بشأن اجتماع المالكين وتعديل اتفاقية الإدارة (مع تثبيت قائمة وتكلفة صيانة الاتصال الداخلي). توضح جمعية Tver لـ HOA وتعاونيات الإسكان على موقعها الإلكتروني أنه "لا أحد يحظر على مالك واحد أو عدة مالكين أو جميعهم إبرام عقد إضافي لخدمة الاتصال الداخلي مع منظمة إدارية أو شخص آخر. ومع ذلك ، إذا كان مالك أي مبنى لا يريد التوقيع على مثل هذه الاتفاقية ودفع تكاليف صيانة الاتصال الداخلي ، وفقًا لقانون الإسكان ، فلا يمكن إجباره على القيام بذلك بقرار من الاجتماع العام للمالكين.

يهتم السكان بممتلكاتهم بشكل أفضل

"إذا كانت صيانة وإصلاح جهاز الاتصال الداخلي يشير إلى بند" صيانة وإصلاح الممتلكات العامة "(الصيانة) ،- يقول المدير العام لمركز إيفانوفو القانوني "الإسكان العادل والخدمات المجتمعية" يوري أوجيريا ، - عندئذٍ ، يجب أن يتم تحصيل الدفعة بموجب هذه المادة بما يتناسب مع مساحة مباني المالك ، وليس عن طريق الشقة أو عدد السكان ، كما هو الحال في بعض الأحيان.ومع ذلك ، لا يوجد حتى الآن فهم واضح لنوع خدمة الاتصال الداخلي التي تنتمي إليها.

هناك وجهة نظر مفادها أن خدمات صيانة وإصلاح أجهزة الاتصال الداخلي ، وكذلك هوائيات التلفزيون ، لا تخص الإسكان والخدمات المجتمعية ، بل للخدمات المنزلية. أي أن توفيرها لا ينظمه قانون الإسكان ، ولكن القانون المدني والعقد المبرم بين الطرفين. "وفقًا للقانون المدني ، يحق لك رفض الخدمات المنزلية التي لا تحتاجها من جانب واحد ،- يشرح محامي إيفانوفو ميخائيل شوبين. - للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى إخطار المنظمة المنفذة. "مسألة إنهاء عقد خدمة الاتصال الداخلي مثيرة للجدل تمامًا ،- في نفس الوقت تحذر ناتاليا لافروفا رئيسة دائرة التنمية الاقتصادية والتجارة إيفانوفو. - في كثير من الأحيان ، يلزم موافقة أكثر من نصف المالكين لإنهاء العقد. ومع ذلك ، لم يتوصل مكتب المدعي العام ولا المحاكم إلى توافق في الآراء بشأن هذه المسألة حتى الآن ".

- ماذا يحدث؟ قرائنا غاضبون. - قمنا بتركيب جهاز انتركم في مدخلنا من أجل أموالنا الخاصة ، وهو الآن يعتبر ملكية منزلية مشتركة ، وهل يجب أن نطلب الإذن من المنزل بأكمله لرفض خدمته؟

وفي الوقت نفسه ، توجد بالفعل في إيفانوفو أمثلة لرفض خدمات صيانة الاتصال الداخلي. "عندما قررنا قبل أربع سنوات تركيب نظام اتصال داخلي في المدخل ، -يقول فلاديمير سوروكين - بدأ البحث عن خيار تركيب المعدات بدون صيانة. نعم ، لقد كلفنا الأمر أكثر قليلاً ، لكن الاتصال الداخلي كان له ضمان لمدة عام واحد. لمدة أربع سنوات ، قمنا مرة واحدة فقط بكسر الباب. تتطلب المكونات الهيدروليكية معالجة دقيقة. لا تفتح الباب طوال الطريق واتركه مفتوحًا لفترة طويلة. لم يعرفها الجميع حينها. استبدال الباب أقرب يكلفنا ألف روبل. ولا مزيد من المشاكل. انظر إلى مقدار ما وفرناه بالفعل ".

الأموال التي تم جمعها كافية للاستبدال السنوي للمعدات

هناك أمثلة على الرفض الفردي للمشتركين من الخدمة. صحيح أنهم غالبًا ما يعيشون في خوف: سوف يضرهم مشغلو الاتصال الداخلي ، لأن الأسلاك قد تنكسر فجأة أو سيتوقف المفتاح عن الفتح عند إعادة برمجته. لا تتردد بعض الشركات في التهديد "بإغلاق الهاتف". ولكن بعد ذلك ، على نفس الأساس ، يمكنك تقديم رسوم اشتراك ، على سبيل المثال ، لحقيقة أن الثلاجة تتجمد ، وإذا لم تدفع ، فسنقوم بفصلها عن المنفذ.

ومع ذلك ، بمساعدة أساتذة خاصين ، يمكن استعادة الاتصال الداخلي المعطل في غضون 10 دقائق. حتى أن إحدى قرائنا قامت بتركيب هاتف في شقتها متجاوزًا شركة المثبت. "انتقلنا إلى شقة ، كان أصحابها في وقت من الأوقات يعارضون تركيب جهاز اتصال داخلي ،- أسهم نينا مخالوفا. - لجأنا إلى شركة الاتصال الداخلي لطلب إحضار هاتف مشترك إلى الشقة. طلبوا 3600 روبل. وجدنا سيدًا خاصًا قام بتركيب جهاز اتصال داخلي مقابل 700 روبل ، والآن لمدة ست سنوات نستخدمه دون أي رسوم اشتراك.

والآن لنعد. متوسط ​​التعريفة الجمركية في المنطقة ، التي حددتها شركات الاتصال الداخلي من أجل "صيانة" الوصول إلى الاتصال الداخلي ، هو 50 روبل شهريًا. هذا هو 600 روبل في السنة من كل شقة. يبلغ متوسط ​​عدد الشقق في مدخل مبنى نموذجي من خمسة طوابق 20. وبناءً عليه ، تبلغ رسوم "صيانة" اتصال داخلي واحد حوالي 12 ألف روبل. في الوقت نفسه ، فإن تكلفة جميع المعدات المثبتة على المدخل تكلف نفسها تقريبًا. اتضح أن المالكين الذين يدفعون مقابل صيانة الاتصال الداخلي ، نظريًا ، يمكنهم تغيير الاتصال الداخلي إلى جهاز جديد كل عام. وإذا أخذنا في الاعتبار أيضًا فترة الضمان ، وفترة التشغيل الحقيقي "الآمن من الفشل" للمعدات في حالة عدم وجود حالة طارئة ، فإن المدخرات في ميزانية الأسرة ستكون أكثر من كبيرة.

في الآونة الأخيرة ، أصبحت مشكلة الانتركوم والمدفوعات الخاصة بهم واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية.

من ناحية ، هناك أصوات رسوم الاشتراك قانونية وضرورية تمامًا، يزعم آخرون أنه من غير القانوني الدفع مقابل الاتصال الداخلي ويطالبون بإعادة حساب الأموال المدفوعة مقابل أجهزة الاتصال الداخلي.

القراء الأعزاء!تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:

يتزايد عدد القضايا المعروضة على المحاكم بشأن "قضية الاتصال الداخلي" كل عام. هل رسوم الاتصال الداخلي قانونية؟ كلا الجانبين على حق بطريقته الخاصة ، لأنه مشروعية فرض رسوم على الاتصال الداخلييعتمد على عدة شروط يجب تسويتها.

هل من القانوني إيقاف تشغيل المرافق لعدم الدفع؟ اكتشف الآن.

تشريع

الدفع للإنتركم وكذلك صيانة أجهزة الإنتركم تحكمها القوانين واللوائح التالية:

• مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 491 "قواعد صيانة الممتلكات العامة في مبنى سكني" ؛
• مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 ؛
• قانون "حماية حقوق المستهلك" ؛
• قانون الإسكان للاتحاد الروسي.

وفقًا لهذه القوانين القانونية ، يعد الاتصال الداخلي لباب المدخل جزءًا من الممتلكات المشتركة لمبنى سكني. بموجب القانون ، يجب أن يتم تضمين الدفع مقابل الاتصال الداخلي في الفاتورة الخاصة بصيانة الممتلكات المشتركة.

ومع ذلك ، في كثير من الأحيان في الممارسة العملية عمود إضافي في فواتير المياه والكهرباء، أي يتم حجب مبلغ معين من المال عن كل شقة كل شهر.

في الوقت نفسه ، غالبًا ما يكون المالكون أنفسهم مسؤولين عن حقيقة أنهم يتحملون مسؤولية صيانة الاتصال الداخلي. الوضع الشائع هو عندما يبرم المالكون ، عند تثبيت الاتصال الداخلي ، اتفاقية منفصلة تنص على رسوم اشتراك شهرية لخدمة الاتصال الداخلي.

أي إذا كان بين المالكين والشركة التي قامت بتركيب جهاز الاتصال الداخلي ، توقيع عقد خدمة، ثم يتم أخذ الرسوم الشهرية في الاعتبار في مقال منفصل من فواتير الخدمات العامة.

يجب احترام شروط العقد من قبل الطرفين ، لذا فإن فرض رسوم على صيانة الجهاز أمر قانوني تمامًا.

وبالتالي شرعية رسوم الاتصال الداخلي يعتمد على وجود أو عدم وجود عقدالمبرمة بين المستأجرين ومنظمة خدمية منفصلة.

يمكنك التعرف على من وأين تقدم شكوى بشأن شركة الإدارة من شركتنا.

ما هي تكلفة؟

انتركوم مثبت على الباب الأمامي ، يستهلك الكهرباءوالتي تؤخذ في الاعتبار في فواتير الصيانة. إذا كان الجهاز في حالة عمل جيدة ، فإن الشركة المتعاقدة أو شركة الإدارة لا تتحمل عمليا أي تكاليف منفصلة أخرى لصيانتها.

الشيء الوحيد الذي يمكن أن يذهب إليه المال الذي يدفعه أصحاب الشقق هو إصلاح افتراضي في حالة تعطل الجهاز أو صيانته بمساعدة تجاوز بواسطة متخصصين.

عند خدمة الاتصال الداخلي ، يجب على الشركة المنفذة سجلات الصيانة، وهو أمر نادر جدًا.

إذا لم تكن مؤسسة الخدمة مستعدة لتقديم مثل هذه الأعمال للمقيمين ، فقد يثيرون مسألة عدم امتثال الشركة لشروط العقد.

على ماذا يعتمد المبلغ؟

يعتمد مبلغ الدفع مقابل الاتصال الداخلي على اتفاقية الخدمة المبرمة بين المالكين ومنظمة الخدمة.

قد تختلف الرسوم حسب حجم العقار. أو أن تكون شقةلذلك قد يختلف المبلغ باختلاف المالكين في نفس المدخل أو أن يكون هو نفسه.

هل أحتاج إلى الدفع شهريًا؟

لماذا ندفع مقابل الاتصال الداخلي شهريا؟

إذا تم فرض رسوم اشتراك شهرية لصيانة الاتصال الداخلي في فواتير الخدمات ، فلا يزال يتعين عليك الدفع لتجنب العقوبات والغرامات.

في الوقت نفسه ، يجب على المالكين معرفة ذلك هل هذه التهمة قانونية؟.

إذا لم يكن هناك سماعة

إذا تم إبرام العقد ، فسيتعين عليك دفع ثمن الاتصال الداخلي حتى في هذه الحالات عندما لا يكون هناك أنبوب في الشقة.

لا يعد الاتصال الداخلي مجرد وسيلة للوصول عن بعد إلى مدخل الشقة (الهاتف) ، ولكنه أيضًا جهاز إلكتروني ميكانيكي معقد يتم تثبيته على الباب الأمامي ويستخدمه المقيمون والضيوف يوميًا.

لذلك إذا كان هناك اتفاق مناسب عليك أن تدفع مقابل الاتصال الداخليحتى في الحالات التي يكون فيها الأنبوب في الشقة مفقودًا أو "مقطوعًا".

ما هي معايير درجة الحرارة في الشقة خلال موسم التدفئة حسب SanPin؟ تجد على موقعنا.

مع كسر الاتصال الداخلي

يتطور وضع مختلف تمامًا عندما ، لأسباب فنية ، لفترة طويلة ، ويتم تحصيل الأموال لخدمة الجهاز.

ومع ذلك ، فإن الحاجة إلى الدفع تعتمد على محتوى عقد الخدمة للمالكين الحق في المطالبة بإعادة الحسابللخدمات غير المقدمة والمدفوعة مقابلها.

إذا رفضت مؤسسة الخدمة إعادة الحساب ، يمكن للمالكين الذهاب إلى المحكمة ، وبقدر كبير من الاحتمال ، الفوز بالقضية.

خارج المدينة

يطرح البعض السؤال التالي: "هل يجب أن أدفع مقابل الاتصال الداخلي إذا لم أكن أعيش في الشقة؟".

كيف ترفض انتركم في الشقة؟

إذا كان المالك يرغب في التخلي عن الاتصال الداخلي وحده ، فعليه بالتأكيد الاتصال بمؤسسة الخدمة مع الإخطار برفض جهاز الاتصال الداخلي. في هذه الحالة ، سيتم إيقاف تشغيل جهاز الاتصال الداخلي في الشقة.

يعتمد استحقاق مدفوعات الاتصال الداخلي على إرادة منظمة الخدمة وشروط العقد. تلبي بعض الشركات احتياجات المالكين وتستثني العنصر عند الدفع مقابل الخدمات من مدفوعاتها ، والبعض الآخر يترك العنصر عند الدفع و فرض غرامة على الخدمات غير المدفوعة.

لا يمكن أن يتم استرداد الأموال من مالك الشقة إلا في المحكمة ، ولا ينبغي أن يكون هناك أي عقبات أمام المالك للوصول إلى مدخل المدخل من المنظمة.

كيف تكتب طلب؟

من أجل رفض الاتصال الداخلي ، المالك له الحق في تقديم تنازل.يجب أن يحتوي هذا المستند على العنوان والاسم الكامل للمالك وطلب إيقاف تشغيل الاتصال الداخلي على أساس فردي. يتم إرسال الطلب بالبريد المسجل إلى عنوان منظمة الخدمة.

طلبات رفض دفع رسوم الاتصال الداخلي.

هل يمكن حفظ مفتاح الاتصال الداخلي بعد الرفض؟

منظمة خدميه يجب ألا تتعارض مع حرية الوصولصاحب المسكن بالإضافة إلى أن المفتاح هو مالك المستأجر الذي تم دفعه في وقت سابق.

لهذا السبب سيبقى مفتاح الاتصال الداخلي مع مالك الشقةحتى بعد أن يرفض الاتصال الداخلي.

شرط إعادة مفاتيح الاتصال الداخلي إلى مؤسسة الخدمة غير قانوني وقد يتجاهله المالك.

بإيجاز ، أود أن أشير إلى ذلك المشكلة الرئيسية لأصحاب المنازللا يزال مستوى الإلمام بالقواعد القانونية منخفضًا.

وبسبب ذلك تنشأ النزاعات عندما يدفع المستأجرون مقابل الخدمات غير المقدمة أو ، على العكس من ذلك ، يرفضون اتباع المتطلبات القانونية المطلقة ودفع الرسوم اللازمة.

من أجل معرفة ما إذا كان الدفع مقابل الاتصال الداخلي قانونيًا أم غير قانوني ، ما عليك سوى معرفة ما إذا كان هناك اتفاق لصيانته بين السكان والمنظمة ذات الصلة.

حول، ما مدى قانونية الدفع عبر الاتصال الداخلييمكنك التعلم من الفيديو:

144 تعليقًا