Какво е брак с iPhone 7. Брак iPhone от кутията - примери за реални хора. Какво да правя по-нататък

Докато китайското подразделение на Apple разследва първия инцидент с iPhone 7, за който се твърди, че е избухнал в ръцете на собственика на iPhone 7, експертите по възстановяването на "ябълкови" устройства разглобяват "седемте" и казват какви проблеми има неговият собственик може да очаква и най-важното, да обясни как да избегне тези проблеми.

Експертите не откриха очевидни причини за експлозията. Не се знае как ще завърши разследването в Китай, но според ремонтните майстори определено няма причина за паника в това отношение. Но има и друг проблем. Ако вече сте закупили iPhone 7, внимавайте със смартфона си: ако го счупите преди китайската Нова година, ремонтът ще струва доста пари.

Специалисти от AkulaService разказаха на изданието какво най-често се поврежда в iPhone 7 и на какво трябва да обърнат внимание собствениците на нови флагмани.

1. Погрижете се за екрана си

Счупено стъкло и счупен дисплей са основната причина да се свържете със сервизите. Както и в предишните модели, в "седемте" екранът не е защитен по никакъв начин. Освен това имайте предвид, че подмяната му автоматично означава загуба на устойчивост на влага (водозащитата обаче ще бъде загубена, когато отворите устройството). Купете специално защитно стъкло и калъф.

2. Не се изненадвайте, ако iPhone 7 започне да щрака

Такъв дефект беше разкрит във всички „седемци“: при високо натоварване на процесора (игри, гледане на видеоклипове и т.н.), те започват да издават характерен щракащ звук, който се чува, ако донесете телефона до ухото си. Това най-вероятно се дължи на общата висока мощност и скорост на електронните компоненти. По принцип всяка електроника издава звуци по време на работа. Колкото по-мощен е, толкова по-силен е звукът.

3. iPhone вече е водоустойчив. Сякаш

Но това изобщо не означава, че може да се потопи в течност и да се държи там дълго време. Това може да доведе до сериозни проблеми с електронните компоненти и ако влагата попадне вътре, изобщо не е факт, че вашите „седем“ могат да бъдат реанимирани.

4. Не зареждайте своя iPhone в колата

Практиката за ремонт на най-новите модели на Apple казва, че това може да доведе до повреди - независимо от марката на автомобила и класа на зарядното устройство. Това важи и за iPhone 7. Вместо да зареждате от "запалката" е по-добре да използвате външни батерии.

5. Не разреждайте прекалено много батерията

Не допускайте разреждането на батерията под 40% (при авария - 20%). В идеалния случай трябва да зареждате и използвате телефона си само при стайна температура. В противен случай ще трябва да смените батерията.

6. Ако все още не сте купили, но ще го направите, по-добре не бързайте

Първо, като правило, първите партиди се нуждаят от някои подобрения. Второ, в случай на ремонт няма къде да вземете резервни части. Единственият вариант са донорски телефони (сервизните центрове купуват подобни джаджи в минимална конфигурация и ги разглобяват за резервни части). Цената на ремонта ще намалее леко до пролетта - играчите на пазара очакват началото на доставките на сравнително евтини, но по принцип висококачествени компоненти от Средното кралство след китайската Нова година (9 февруари).

7. Купете iPhone 7 с PCT

PCT е общоруският стандарт за сертифициране на мобилни устройства, който показва законността на продажбата, официалната локализация и гаранцията от официалните представители на производителя. Тоест само официални устройства и само от официални дистрибутори на Apple. Въпросът е гаранцията за безплатен ремонт на дребни повреди (дисплей, батерия и др.). Освен това, ако закупите „сив“ телефон, тогава ако се случи сериозен проблем с него (дефектен процесор или модем), просто ще останете без устройство, тъй като такива проблеми са неразрешими.

През октомври смених своя iPhone 6s Plus с iPhone 7 Plus. Това беше покупка на истински любител на джаджи, но „седемте“ определено е най-добрият iPhone в живота ми. Той е очарователно бърз (дори по-остър от iPhone 4s на iOS 6), държи заряд два дни, снима страхотно и изглежда добре: черният матов калъф ми отива повече от сребристата повърхност с олющена боя.

Но дори iPhone 7 Plus има своите недостатъци. Две от тях са нелечими, пет са изключителни: най-вероятно те се наблюдават само в моето копие, но не виждам причина да върна телефона поради странни проблеми.

1. Смъртоносно ниска скорост на зареждане.С iPhone 6s Plus беше лесно: вкарвате в него кабел, свързан към адаптера от iPad, и процесът отнема не три часа, а два. По някаква причина този номер не работи с iPhone 7. По-скоро скоростта е същата, но има риск за здравето: джаджата се нагрява до температурата, при която жителите на Помпей се измъкнаха с мощ и сила от града.

Трябва да заредите оригиналния адаптер и да изчакате 3,5 часа. В близкия контакт, като правило, устройство с Android се захранва от енергия и по някаква причина (има същия капацитет - 3000 mAh) отнема 70-80 минути, за да премине от 0% до 100%.

Най-тъжното е, че страхотният iPhone 4s успя да се зареди за час без никакво прегряване. И не само, че зареждането отнема повече от три часа, но и външните батерии стават почти безполезни: просто се уморявате да носите тази кутия със себе си, чакайки мизерните 10-15% да препълнят. Във влак или самолет това е по-лесно, но ако внезапно се наложи презареждане, където трябва да се движите, тогава е по-логично да включите вашия iPhone в електрически контакт и да се надявате, че няма да бъде откраднат.

2. Напълно идиотски дизайн на телефона.Да, iPhone стана много по-силен, но защо веднага щом преместя плъзгача малко по-далеч от средата, екранът започва да вибрира и трепери?

Очевидно се влияе от мощността на двата високоговорителя. Информирам ви: използването на iPhone с гръмотевична музика е определено неудобно. Apple ви оставя с избор: или да увеличите звука, да поставите телефона на масата и да танцувате, или да държите плъзгача под средата и да се преструвате, че все още има само един скромен високоговорител в кутията.

3. Мистериозен проблем в менюто за уведомяване.Периодично (хванах го, но няма модел), когато отворите горното меню с екрана на iPhone, се случват ужасни неща. Мигащите светлинни ивици сега изпълват цялото пространство, след това спретнато се вписват в средата, след което се разширяват до една трета от екрана и пречат на възприемането на информация. Как изглежда - на снимката по-долу (вдясно има леко размазване, не се тревожете). Нищо подобно не е виждано в нито едно друго меню.

4. Проблем с акселерометъра.Като всички нормални хора, първото нещо, което правя, след като пусна нов телефон, е да сложа край на автоматичната смяна на ориентацията: няма нищо по-неудобно от това да се наглася на акселерометъра, докато лежа на дивана. Но понякога хоризонталният режим все още е необходим: например, когато гледате видео, където няма магически бутон „цял екран“.

Естествено, след сесията веднага отрязах злополучната автоматична смяна на ориентацията, но това не беше така: тя ме преследва дори когато е изключена. Тоест, акселерометърът официално е на почивка, но по някаква причина продължава да обръща екрана.

Не знам как да обясня това, но само заключването и отключването на телефона помага. Ефектът продължава около два часа след сбогуване с акселерометъра.

5. Повреда на ключ.Три пъти за три месеца поправих безкрайно срамен бъг: екранът работи, но няма бутон. Трудно е без бутони: не можете да заключите телефона си, да промените силата на звука или да минимизирате приложението. Само „нулиране“ (бутон за захранване + бутон за промяна на силата на звука) помогна да ме спаси от такава мръсотия, но всеки път губех ценно време и не по-малко ценни проценти на зареждане.

6. Нулева стабилност.Можете спокойно да използвате вашия iPhone, а след това r-r-time! - и екранът става празен, а колелото на изчакване се върти на черен фон. Следва оригиналният работен плот. Това приложение, което току-що използвахте, беше затворено. Признавам, че преди актуализацията до iOS 10.1 това се случваше почти веднъж на всеки три дни. Сега (iOS 10.2) - веднъж на две седмици.

7. Слаб конектор.Мразех дупката 3,5 мм, защото много често имаше шум при завъртане на щепсела или звукът изчезна напълно.

Отдавна нямаше такова нещо с входа за мълния, но последните седмици отново се случи нещастие: залепваш слушалка, не става, обръщаш кабела, вкарваш го на другата страна и музиката пуска чудесно и в двете слушалки. Ако не друго, използвам внимателно и слушалките, и телефона.

Можете да разкажете за вашите бедствия с нови (и не толкова нови) iPhone в коментарите.

Системната криза за всяка компания означава не само разрушаване на обичайните правила, но и засяга производствената верига, това, което компанията счита за приемливо за качеството на продукта. Основният продукт за Apple винаги е бил iPhone. В дните на Стив Джобс те се опитаха да запазят качеството на iPhone на възможно най-високо ниво, грешки и недостатъци се случиха, но компанията се увери, че най-скъпите устройства на планетата са ако не идеални, то близо до него по отношение на производството. Тези стандарти за качество отдавна са потънали в забрава. Например iPhone 11 Pro, който купих, има зацапана предна камера и то отвътре! Бракът събрание ли е? Определено. В минали години такова устройство не би преминало контрол на качеството, днес се счита за норма.

Един от нашите читатели Алексей Кулиманов реши да събере селекция от дефекти, които самият той срещна или прочете за това от други хора. Това е селекция от съобщения от форума w3bsit3-dns.com, по-долу е писмо без никакви съкращения. Мисля, че това са доста красноречиви „грешки“, които се случват на всички производители, но само при Apple те се превърнаха в навик и станаха стандарт през последните години. И така, думата на Алексей.

Елдар, добър вечер. Варени.

Използвам iPhone от 2007 г., когато излезе първият модел.

Винаги съм бил изненадан от отношението, с което компанията подходи към производството и сглобяването на телефона. Всичко е перфектно сглобено, без задръствания и други нюанси, без да броим функциите на системните ограничения по това време)

Но очевидно след смъртта на Стив Джобс всичко в компанията започна да се обръща с главата надолу. И последният ми препъни камък беше мръсното качество на изработка на устройствата.

По-долу ще бъдат представени само малка част от отзивите за устройствата във форума, където потребителите комуникират.

Аз лично се опитах да купя нормално сглобено устройство (iPhone Xr).

Резюме: само 1 от 6 се среща без задръствания ... Къде е вниманието към детайла, Apple?

Сега плюя на всичко това и тръгвам с Андройд.

И така, ето какво казва официалният уебсайт:

“Материали с изключително качество. Особено издръжлив стъклен преден панел. Плътно прилягаща алуминиева рамка от аерокосмически клас. Защита от вода и прах.

Какво наистина казват потребителите във форумите на собствениците на iPhone.

Пише DmitriPsy, форум на w3psit3-dns.com:

„Приятели! Сблъсквам се с Apple от септември. Прахът под камерата в моя случай беше в 6 от 7 устройства (едно имаше мръсотия под стъклото).

Освен това прахът беше както в просто сменени устройства, така и в напълно нови извън кутията.

Apple не разпознава проблема, а просто променя устройството за устройството. Максимумът, който чух от специалистите от горещата линия: това обикновено е козметичен дефект, който по никакъв начин не засяга работата на устройството. А това, че този телефон е току-що изваден от кутията и има IP 67, тогава няма значение ... =) Ако го признаят за масов проблем, тогава явно милиони връщания им се осигуряват. В интернет, на англоезични форуми, също видях много потребителски заявки по темата: „Прах под стъклото на камерата“ ... хората отвъд хълма също се притесняват от този проблем!

Първо, какво разбрах, когато общувах с Apple: Вербалната техническа поддръжка всъщност е загуба на време. Те не правят отстъпки, но казват, че ще ви помогнем... В резултат на това цялата им помощ се свежда до предложение да върнат парите за устройството. Повярвайте ми, имам директна комуникация с отдела за обслужване на клиенти (това са англоговорящи специалисти на Apple в Ирландия). Горещата линия на Apple не носи (относително казано) отговорност за загубата на вашето или тяхното време. Всички искове трябва да бъдат изпратени до Apple Rus LLC и в писмена форма (на юридическия им адрес). От тях вече можете да поискате да намалите покупната цена на устройството, да покриете разходите си, като вземете предвид забавянето на ремонта и други точки, отразени в членовете на Закона за защита на правата на потребителите.

Сервизните центрове като цяло отговарят за малко ... те не са така наречените "Оторизирани организации", съответно те не решават нищо и можем да предявяваме претенции към тях като цяло, но това е на практика безполезен.

За яснота прикачих малка част от снимките на iPhone с прах под камерата =) Последните две снимки са направени лично от мен!

Пише Marto4kaKotskaya, форум на w3psit3-dns.com:

„Това е четвъртият ми xs, първият имаше частици прах в дисплея, вторият беше нацепен и криво залепен, третият беше покрит с лепило около краищата, четвъртият току-що взех, осъзнавайки, че няма да намеря идеален, сега има и прах в камерата, просто се примирих.

Изпратих моя Xs Max 512 Gb gold на SC:

• Горният ляв ъгъл на дисплея пука
• Задното стъкло скърца навсякъде
• Горният високоговорител периодично не работи при възпроизвеждане на звук
• Все още има някакво петно ​​вътре в дисплея (едва забележимо)
• Стоманена рамка с фабрично покритие отзад долу вдясно

Пише michael80, форум на w3psit3-dns.com:

„Здравейте, купих XR преди седмица и точно сега забелязах петна под определен ъгъл на гърба. Сякаш стъклото не стои добре и ако гледате директно, не можете да видите нищо. В Apple на поддръжката беше казано да го пренесе в SC, в SC казаха, че ако има брак, ще сменим стъклото. Какво да сменя стъклото на новия телефон. Купих го от TMall, не е толкова лесно да го върна, старият апарат вече е продаден, друг няма. Още не знам какво да правя“.

Пише nikitabun, форум на w3psit3-dns.com:

„Някой преживявал ли е това? XR, появи се преди около месец, струва ли си да го нося в sc докато телефона е в гаранция? Вижда се предимно само на сив фон, но понякога го забелязвам и на бял.

Пише Nuyton, форум на 3pda.com:

"Добър ден!

Купих XR Red в Svyaznoy преди почти седмица и намерих малка котка в долния ръб на черната рамка около дисплея, сякаш са изрязани или недостатъчно полирани, и точно под нея малка точка върху алуминиевата рамка , който, за да го видите, трябва да опитате, сякаш боцнат с компас.

Няма прах, екранът, изглежда, е еднакъв на цвят, няма пукнатини, няма скърцане, няма дрънкане, изглежда, т.е. с изключение на Коцка телефона е безпроблемен.

Възможно ли е да се замени в ASC или дори да не се опитва, тъй като седмицата е минала? Някой имал ли е опит? Ще пристигне ли заместник в още по-лошо състояние? Мисля, че в Svyaznoy опитът да се върне е безполезен.

Или да вкарате, защото, изглежда, имате късмет и само Коцка е извън джамовете и се радвате? И тогава, спомняйки си опита си с 6S, направих няколко замени, като във всеки имаше задръствания, след това прахът ще се напълни, след това бутонът хруска. Струва ли си изобщо да търсите перфектното устройство?

Арсений370

"Здравейте всички.

Купих Xr red 64 преди 10 дни. (2018 г.)

Буквално веднага забелязах много прах под обектива на камерата (15 прахови частици).

Има хрущене / хрипове в високоговорителите.

Apple разпознава ли това като брак?

Пише Aleksandr10rus, форум w3psit3-dns.com:

„Купих чисто нов iPhone XR днес в магазин на Tmail, куриерът го достави вкъщи, отвори кутията и видя кутията с алуминиева рамка, това гаранционен случай ли е?“

Пише klumoff, форум на 3pda.com:

iPhone Xr. „Перфектно“ пасване на SIM тавата. Този удар веднага се усеща в ръката. Решението е капак. Феновете на Apple трябва да страдат).“

Степлеридзе пише, форум на 3pda.com:

„Здравейте на всички) Искам да напиша моя собствена история за брака) Написах по-рано, че има Коцка на рамката от фабриката и изглежда, че не им пука, все още го нося в оригиналния калъф, отидете на гаранция - козметиката ще каже и не можеш да докажеш, че това е от кутията. Разбира се, бях натъжен от този факт и впечатлението беше развалено, но вкарах и се радвах още повече. Тогава започнах да забелязвам, че когато използвам телефона, той често замръзва, след като спря да реагира на докосване, трябваше да рестартирам, след като започна да яде батерията, рестартира се, веднъж висеше и увисна, накратко, през цялото това време Бях вбесен от тези закъснения и затъпки, ядосвам висящи в някои приложения, когато влезете, например, в приложението за часовник - замръзва за няколко секунди, всичко лети с момичето. Е, добре е, поносимо, след това започнах да говоря по телефона по-дълго и тогава чух звъненето на високоговорителя, конкретно започна да ми прекъсва слуха, когато отидох на север в командировка, където качеството на връзката не е най-доброто и тогава усетих цялата мазнина на тъпия говорител (или брак хз). Накратко, мисля добре, може би връзката влияе. След това го вадя от калъфа, започвам да го бърша, а той скърца в ръцете ми като врата към мазето и разглеждайки екрана в детайли забелязвам километричен процеп между екрана и рамката, освен това , има силни щракания на ябълки. Накратко, бях много разочарован от качеството на телефона за 90 хиляди. Дадох го на приятелка, тя дойде в града и го предаде на официалния сервизен център - той посочи причините: празнина на екрана, скърцане на кутията, щраквания, Коцка и звънене на високоговорителя. В резултат на това те го взеха за диагностика, от 5 причини само скърцането беше потвърдено, изпратено в Москва, те потвърдиха скърцането и разпознаха брака, в резултат на това днес взех ново устройство за обмен. Така че скърцането става под размяна. Все още не са го включили и проверили, момичето го взе, но външно няма задръствания, коцеци, скърцания, щракания, пукнатини, чисто външно всичко е наред, специално я помолих да провери за задръствания.

Нова машина по серия - Модел: A2101 / Фабричен код: F2L - Китай, Zhengzhou - Foxconn / Година на производство: 2019 / Седмица на производство: 21 (20.05 - 26.05)

Стар - Модел: A2101 / Фабричен код: F2L - Китай, Zhengzhou - Foxconn / Година на производство: 2018 / Седмица на производство: 40 (01.10 - 07.10)".

Пише Stipler555, форум на w3psit3-dns.com:

"Добър вечер на всички. Моля, кажете ми този момент. Вчера си купих нов iphone xr. Изглежда всичко работи добре. Но днес забелязах малко петно ​​в горния десен ъгъл на екрана на изключен екран. Първо си помислих, че е мръсотия или нещо като лепкав слой, останал от фолиото, което беше на стъклото, когато го купих. Но този боклук не се отстранява по никакъв начин и при по-внимателно разглеждане изглежда, че олеофобното покритие не е напълно нанесено. Изглежда не влияе на работата на телефона, не се вижда на включен екран. Малко нещо, но все пак за телефон за 50 хиляди някак не е много приятно.

Пише klumoff, форум на 3pda.com:

„Дефект на дисплея на iPhone 8 Plus“.

Пише klumoff, форум на 3pda.com:

„Още един xr. Странични ключове в различни цветове - единият е по-светъл, другият е по-тъмен. Явно лош колорист седи във фабриката))”.

И това е само малка част от обратната връзка от форумите, като се има предвид, че не всеки седи там и не всеки забелязва такива нюанси.

Най-интересното е, че след като са видели Коцка и чипове на новия си смартфон у дома, мнозина ще искат да върнат или заменят устройството за друго без недостатъци, но в магазина ще бъдете изпратени на четирите страни с 99,9 процента вероятност . Фактът, че чиповете и щетите по кутията са били незабавно извадени от кутията, вече няма да се докаже.

Ето я магията на Apple днес... Не се учудвам, че устройствата се сглобяват от деца и неквалифицирани специалисти.

По-долу ще добавя още няколко снимки от безбройните козметични бракове направо от кутията.

Преживявали ли сте нещо подобно? Споделете снимки, истории в коментарите.

Типична картина за магазините с марка Apple: хората се приближават до отворени прозорци, докосват новия iPhone 7, правят тъжни физиономии на цената и след това все пак питат консултантите дали моделите са в наличност. След това лицето се променя вече при продавачите, които са принудени да мърморят нещо като: „Не, сега ги няма, но се очаква да бъдат доставени ... Някой ден ... Можете да оставите предварителна поръчка . .. Ще ви се обадим.” Разбира се, никой не назовава точни термини.

Най-хитрите консултанти измислиха друга схема с подобен резултат. Те се усмихват и отговарят: „Да, имаме iPhone 7. С предварителна поръчка. Да оставите телефона си? Ще го вземем веднага щом го получим."

Всичко това безумно напомня на безнадеждно интервю: и кандидатът, и мениджърът по човешки ресурси вече знаят, че най-вероятно не са на път, но упорито се преструват, че все още има шанс за продължаване на сътрудничеството.

За да си купите iPhone 7, трябва да се върнете в СССР за известно време и да запомните глагола „вземете го“. Най-добрият начин да получите притурка е да намерите всички магазини, където може да се продава, и да направите предварителни поръчки, без да слушате никого. Дори не се колебайте: абсолютно във всяка мрежа ще ви кажат, че iPhone 7, ако се появи през следващите седмици, тогава само с тях. Разбира се, това е лъжа: iPhone може да изскочи навсякъде.

След като направите предварителни поръчки, трябва да преминете в режим на активно изчакване и да нахлувате в района всяка вечер, като влизате в магазините и питате дали има нови iPhone. Определено има шансове: никога не се знае, копие вече е донесено и някой е отказал предварителна поръчка.

Между другото, не трябва да вярвате в лудото търсене: то беше провокирано от самата Apple, която донесе в Русия само 30 хиляди iPhone 7 в първата партида. Уви, следващите игри са още по-малки като обем, така че можем само да чакаме и да се надяваме. Най-тъжната ситуация се наблюдава при iPhone 7 Plus (пълна рядкост) и iPhone 7 Jet Black (засега те се продават само в "сиви" магазини за 10-20% повече от реалната цена).

Искове, разбира се, трябва да се отправят не към руските магазини, а конкретно към Apple: има недостиг по целия свят.

Възникват два въпроса:

1) Защо да започнете да продавате в края на септември, ако най-популярните модели ще се появят едва през ноември?

2) Как може да бъде толкова посредствено да се подготвите за пускането на iPhone 7, ако смартфонът е напълно незначително различен от iPhone 6s?

Грозно качество

Човек би си помислил, че мъчителното чакане се дължи на факта, че Apple внимателно контролира производството на джаджи - митът за перфекционизма на компанията от Купертино все още живее. Време е да се разочаровате: пропускането на срокове не корелира с високото качество на продукта.

Да започнем със съскането. От време на време се срещаше и на предишни iPhone, но тук изобщо не е трудно да го наречем: просто трябва да стартирате няколко висококачествени видеоклипа паралелно в два различни плейъра. Готово - iPhone 7 ще ви зарадва с тих, но досаден звук. Как това може да бъде позволено във водещо устройство през 2016 г. е мистерия.

Следващото оплакване е качеството на изработката. Apple добави още един високоговорител отгоре, за да получи стерео звук, но не включи това в дизайна на телефона. В крайна сметка: ако пуснете музика със сила на звука над 50%, екранът ще вибрира и ще трака. На думи този ефект изобщо не е страшен, но когато го срещнете в действителност, имате чувството, че имате китайски телефон от края на 2000-те в ръцете си. Поне тези устройства също имаха луди високоговорители, които разтърсиха всичко наоколо.

Третият момент е качеството на материалите. Няма ексцесии със стандартните цветове на каросерията, там вече е установено производство. Матовото черно има само един грях: то събира отпечатъци, които се виждат само от определен ъгъл. Но гланцираното черно, както се очаква, много бързо губи представянето си.

От Apple предупреждават, че има риск от надраскване при носене без калъф, но тази теза не е съвсем вярна. Истината звучи така: драскотините ще се появят безпроблемно. По-долу, например, е двуседмичен iPhone 7 Jet Black, който е използван без калъф. Авторът на туита уверява, че смартфонът дори не е паднал - просто е бил носен в джоб и поставен върху различни повърхности. Няма опровержения: изглежда, че iPhone 7 е създаден за фантастично точни потребители.

Но има и четвърти проблем - бракът, който мълчи. Факт е, че новият iPhone 7 масово губи мрежата. Този случай, разбира се, е гаранция, така че смартфонът ще бъде бързо сменен. Но тук самият факт е важен: хората, които внезапно са загубили връзката си поради практически ново устройство, редовно се свързват с магазини и сервизни центрове.

За първи път видях тази новина на страницата на предприемача Ярослав Андреев (Elf Merchant) и след това проверих с моите консултанти и продавачи дали наистина им носят дефектни седми iPhone. След като се поколебаха, те отговориха, че е вярно, но iPhone 7 губи мрежата, а не iPhone 7 Plus.

Какво да правя след това?

Според KGI и редица други авторитетни източници след една година Apple ще пусне iPhone 8 в изцяло нов корпус от стъкло и метал. Очевидно сега компанията трябва да помисли за доставчиците и качеството на частите, в противен случай историята на глобалната актуализация ще завърши с мощен провал.

Samsung наскоро демонстрира най-лошия сценарий - сега Купертино е длъжен да се научи и да не повтаря грешките на конкурент, който загуби 5,3 милиарда долара на Galaxy Note 7 (според изчисленията на самите корейци). За настоящия Apple парите са единствената мотивация, така че можете да се надявате на най-доброто.

Когато купуват смартфони на Apple, повечето потребители, предвид световната репутация на марката, се надяват да получат качествена джаджа без никакви отклонения („бъгове“, „бъгове“) и още повече, че не очакват да намерят дефекти в скъпо устройство. Освен това хората искат да видят забележими подобрения в новия модел в сравнение с предишната версия. Но все пак iPhone не може да задоволи всички искания на взискателните потребители, които намират недостатъци в смартфона. Новият iPhone 7 не беше изключение.

Шум на процесора: нормален или дефектен?

Експертите отбелязват, че новата версия на iPhone има най-мощния мобилен процесор, който съществува. Но на практика се оказа, че не е толкова идеално. Собствениците на последния модел iPhone са забелязали странен шум, който издава по време на работа. Според експерти предишните версии също са издавали подобни звуци при зареждане на смартфона, тоест при гледане на видео онлайн, стартиране на игри и други програми и приложения. Може би потребителите са станали по-внимателни към подобни неща след неотдавнашните инциденти с джаджи Samsung Galaxy Note 7, чиито батерии се запалиха при прегряване. Инциденти като този мотивират хората да бъдат по-предпазливи към странните звуци, които издава iPhone 7.

Тъй като моделът е нов, до момента не е възможно да се установи дали подобно съскане и шум по някакъв начин се отразява на работата и качеството на телефона. Между другото, в моделите iPhone 7 и iPhone 7 Plus е инсталиран процесор A10 Fusion, който се справя отлично със стартирането и стартирането на всякакви приложения.

Изплашени от съскането на притурката, потребителите веднага започнаха да обсъждат проблема на различни форуми и дори излязоха с отделно име за него - „HissGate“.

Проблеми с комуникацията или дефекти на високоговорителите?

Изглежда, че по време на създаването на iPhone 7 разработчиците бяха толкова увлечени от измислянето на нови функции и подобряването на производителността на смартфона, че забравиха за основната му цел - провеждането на телефонни разговори.

Някои експерти смятат, че такъв недостатък се е появил поради специална мембрана, която е предназначена да гарантира защитата на устройството от влага. Тоест, опитвайки се да подобрят допълнителните качества на смартфона, разработчиците не са взели предвид влошаването на основната функция на притурката.

Внимание към детайлите

В допълнение към горното, най-взискателните и внимателни потребители също така отбелязват, че има много видими пръстови отпечатъци по корпуса и дисплея на последния модел iPhone, което разваля перфектния външен вид на телефона и ви принуждава да купувате калъф за устройство. Също така някои собственици на смартфони наблюдават леко забавяне на работата при бързо превключване между програми.

Разработчиците на Apple решиха да премахнат стандартния конектор, наречен минижак, но не всички щастливо приеха тази иновация. Сега собствениците на iPhone 7 могат да използват само слушалки, които поддържат цифровия Lightning конектор. Или стандартно, но с помощта на специален адаптер. Предлагат се и безжични Bluetooth слушалки.

Отговарят ли производителите на недоволството на клиентите?

Само преди седмица жена ми и аз решихме да купим iPhone Xs Max за 256 Gb всеки. Купихме първия златист телефон в магазина за мобилни телефони Svyaznoy и отидох в MVideo да взема сребрист. Вече стоейки на мястото на издаване на стоки, продавачът и аз решихме да проверим съдържанието на кутията на iPhone и когато свалих защитното фолио и отворих кутията, под плика върху черната предна повърхност на екрана имаше прах , което ми се стори изненадващо, защото за такива пари телефонът всъщност трябва да е във вакуум, плътно изолиран от околната среда.

Продавачът не се смути, каза, че има случаи, когато идват дори счупени iPhone. „Е, добре, всичко може да се случи“, помислих си, „основното е, че всичко с iPhone е наред.“ След като разгледах накратко телефона (нямах втория iPhone с мен и нямаше възможност да ги сравня на място), го сложих в кутията и се прибрах вкъщи, за да дам на жена си хубав подарък. Отбелязвам факта, че преди това тя използва iPhone X, той беше перфектно сглобен без пропуски, така че имаше с какво да сравни.

Ужасна конструкция

Към вечерта тя ми се обади по FaceTime, разбира се, по това време тя го беше активирала, възстановила го от iCloud, поставила защитното стъкло на екрана, каза, че устройството се чувства тактилно неприятно в ръката й и по-късно у дома видях за себе си дефекта. За сравнение имах два еднакви iPhone Xs Max в ръцете си. И на сребърния модел се усети деформацията на страничната стоманена рамка и разликата между тези iPhone беше визуално забележима.

На следващата сутрин отидох в MVideo с надеждата да обменя стоките, тъй като бяха изминали по-малко от 24 часа от покупката, вече имах втория iPhone в ръцете си, за да покажа разликата. Но никой дори не погледна там, казаха, че намирам грешка и предложиха да предам телефона за проверка на качеството до 21 дни. Разбира се, отказах, след което ми предложиха да отида в оторизиран сервиз на Apple, за да решат всички проблеми на място, за да не чакам 21 дни ...

проблем

Рамките на корпуса на устройството и ръбовете на задния стъклен капак на устройството, ръбовете на дисплея излизат значително и се усещат тактилно при допир с тях. Пролуките между корпуса и задния стъклен капак са увеличени.

Разбира се, имах въпроси и съмнения относно IP68, посочен в него - това е много високо ниво на защита срещу проникване на малки частици и течности, а тук едното не залепва за другото. На свой ред златната версия беше перфектно сглобена и се усещаше солидна, без никакви съмнения при най-малката проверка, като предишната "десетка". Имах подобен опит, както и рецензии на стотици хора, засегнати от такива дефекти на различни форуми, новинарски ресурси. Имаше случаи, когато телефонът излезе от кутията с хлабав дисплей, „хрупкав“ и издаващ различни звуци при натискане в ъглите на екрана. Било е и по-лошо, но не това е важното сега.

Заключение на Apple

Тъй като дефектът не може да се поправи, разчитах на замяна. Като цяло се обадих на Apple и помолих за разяснение на тази ситуация, като описах дефектите много подробно, бях помолен да карам 100 км до оторизиран сервиз и да пусна диагностика, за да потвърдя отново наличието на брак, но от търговско дружество. След едночасова проверка на дефектен телефон получих отказ от гаранционно обслужване и този документ....

...което гласи, че дефектът е козметичен и не се покрива от гаранцията! Да, тук тактилно и очевидно има брак на корпуса, но в условията на гаранцията Apple ясно регистрира такива случаи, като по този начин се защитава и защитава. Чакай, а ние? Какво да правим в такива случаи? Предлагате ли на лоялните фенове, благодарение на които "ябълката" корпорация процъфтява, да се насладят на негативния оперативен опит?

На тези въпроси в сервизния център ми предложиха да се примиря и да сложа някакво покритие, добре, кой не се случва, нали? Това е лош късмет, нали? Имате един такъв iPhone от 100, нали? Такава господин ексклузивност...

Обаждане на Apple

След като „изтрих“ тази плюнка от лицето си, няма как да го нарека, отново се обадих на техническата поддръжка на Apple и след 10 пъти разговор със специалист, бях прехвърлен на старши технически специалист, който от своя страна след изслушвайки цялата ситуация, поиска да изпрати снимка на телефона, за да потвърди наличието на дефект за 5-ти път. Пратих й снимка, това ми казаха....

Разбрах, че ситуацията се е изчерпала и сега единственият начин да обменя (не връщайте, а да замените) скъпо дефектно устройство за ново и по някакъв начин да възстановите справедливостта е да се обърнете към съда, което няма да направя , защото няма време и ресурси за това, но със сигурност трябва да напиша рецензия и да подчертая действие от този характер, защото има много такива очевидни нарушения на потребителските права. И е необходимо да предадем нашето недоволство на компанията. Съгласете се с мен, в тази ценова категория устройството трябва да оправдае разходите, инвестирани в него.

Резултат

Обърнете внимание на наличието на прах в кутията, драскотини и пукнатини по устройството, така че в случай на брак веднага да го смените и в никакъв случай да не го активирате, докато не сте сигурни в качеството на продукта.

Относно гаранцията

В Русия няма Apple Store, няма и четиринадесетдневна гаранция, според която имам право да върна и заменя iPhone, ако има фабричен дефект, независимо дали е активиран или не, такъв лукс е само в Европа. Тук, в Русия, докато не си купите телефон, вие сте желан гост в магазина, но след покупката интересът към вашата личност се губи и вие се прехвърляте с проблемите си от един отдел в друг, принудени да правите много телефони обаждания, изминавате 100 км, за да чуете думата „не“, след което просто губите желание да правите това и губите времето си. Да, така става.