Начини за неутрализиране на ефектите от физическото въздействие. Ефективна технология за облекчаване на стреса. Психологическото консултиране може да се извършва както от професионалисти, така и от непрофесионалисти. Това може да е специалист по консултиране от

Име на метода	Характеристика на метода
един . Планиране	Необходимо е да планирате решаването на задачи (лични или бизнес) за следващия ден или близкото бъдеще. Плановете трябва да съгласуват личните цели с тези на организацията
2. Упражнение	Физическите упражнения, упражненията през деня могат да помогнат за избягване на стреса, тъй като те са добър изход за отрицателна енергия, имат благоприятен ефект върху физическото състояние на тялото
3. Диета	Продължителният стрес може да доведе до недостиг на витамини, отслабване на тялото и в крайна сметка заболяване. Освен това по време на стрес нормалната диета се нарушава. Ето защо е необходимо да изберете правилната диета заедно с лекаря.
4. Психотерапия	Необходимо е да се свържете с психотерапевт, който ще препоръча специални упражнения, като вземе предвид текущата стресова ситуация и ще препоръча психоаналитик за интензивна индивидуална работа
5 Медитация и релаксация	Далекоизточни методи за медитация (състояние на вътрешна концентрация, концентрация на вниманието върху нещо). йога, дзен будизъм, религия, молитва

Безопасност на организацията, труда и здравето на персонала

Сигурността на организацията се разбира като създаване на условия за нейното непрекъснато функциониране чрез защита, запазване и ефективно използване на финансови, материални, информационни и човешки ресурси при намаляване на заплахите и негативните последици от нежелани събития. Всичко това гарантира неговата икономическа сигурност.

Заплаха за сигурността на даден обект е събитие, действие, процес или явление, което чрез въздействие върху хора, финансови, материални ценности и информация може да доведе до увреждане на обекта, нарушаване или спиране на неговото функциониране. Могат да бъдат разграничени следните области на сигурност на организацията (Таблица 8.14).

Целта на осигуряването на сигурността на организацията е да защити нейната собственост и служители от външни и вътрешни заплахи, от нанасяне на материални, морални и физически щети в резултат на случайни или умишлени действия. Гарантирането на сигурността на организацията трябва да се основава на принципите, представени в табл. 8.15).

Всяка организация установява режим на сигурност, т.е. набор от норми, техники, методи, насочени към постигане на целите на сигурността, които включват секретност, контрол на достъпа, процедурата за защита на територията, зоните, сградите, помещенията, конструкциите и комуникациите на предприятията, подбора и използването на персонал, процедурата за защита на служителите и техните семейства, както и други норми, насочени към противодействие на външни и вътрешни заплахи за организацията.

Безопасност и здраве при работа на работниците - система за осигуряване на безопасността на живота и здравето на работниците по време на трудова дейност, включително правни, социално-икономически, организационни и технически, санитарно-хигиенни, медицински и превантивни, рехабилитационни и други мерки ( Член 1 от Основите на законодателството на Руската федерация за защита на труда).

Като основа за разработване на мерки, насочени към създаване на безопасни и здравословни условия на труд, е препоръчително да се ръководи от Конвенцията на МОТ и препоръките за безопасност и здраве при работа в работна среда, които определят здравето като компонент на трудовия потенциал на човека

Безопасните и здравословни условия на труд се влияят от факторите, представени в табл. 8.16, които могат да засегнат служителите не изолирано, а в различни количествени и качествени комбинации.

Основните документи, регламентиращи безопасни и здравословни условия на труд са:

Конституцията на Руската федерация, Кодексът на труда, Гражданският кодекс на Руската федерация, Наказателният кодекс на Руската федерация, „Основи на законодателството на Руската федерация за защита на труда“ (влезли в сила с Указ на Върховния Съвет на Руската федерация от 08.06.93 г. № 5602-1 с изменения и допълнения, въведени с Федералния закон на Руската федерация от 18.07.95 г. 109-FZ), Федералната целева програма за подобряване на условията на труд и безопасността на труда за 1998-2000 г., законите на Руската федерация „За сигурността“, „За информацията, информатизацията и защитата на информацията“, „За авторското право и сродните му права“, „За държавната тайна“, „За частната охранителна и детективска дейност“, „ За оръжията”, „За оперативно-издирвателната дейност в Руската федерация”, Патентно право;

Хигиенни стандарти, санитарни правила и норми (SANPIN), правила за устройство иинструкции за безопасност (PUBE), инструкции за безопасност (IB), междусекторни правила за защита на труда, междусекторни организационни и методически документи (регламенти, насоки, препоръки), стандартни отраслови инструкции за защита на труда (TOI), отраслови организационни и методически документи (определен списък нормативни актове, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 12.08.94 г. № 937);

„Наредби за процедурата за атестиране на работните места по отношение на условията на труд“ на Министерството на труда на Руската федерация от 14.03.97 г. № 12;

„Временни правила за сертифициране на производствени съоръжения за съответствие с изискванията за защита на труда“ на Министерството на труда на Руската федерация от 03.11.95 г. № 63;

Санитарни норми за проектиране на предприятия;

Строителни норми и правила (SNiP), GOSTs, изисквания за безопасност и защита на труда.

При неспазване на санитарните норми, правила и инструкции за защита на труда може да възникне злополука, в резултат на която служител може да бъде наранен.

Злополука- това е инцидент, причинил увреждане на здравето в резултат на краткотрайно и, като правило, еднократно излагане на външен фактор.

травма(от гръцки trauma - увреждане, нараняване) е нарушение на анатомичната цялост или физиологичните функции на човешките тъкани или органи, причинено от внезапно външно въздействие върху служителя на опасен производствен фактор при изпълнение на неговите трудови задължения или задачи на ръководителят на работата. Класификацията на производствените наранявания е дадена в табл. 8.17.

Травмата трябва да се разграничава от професионална болест,който се развива в резултат на въздействието върху работника на вредни производствени фактори, специфични за тази работа и не може да възникне външен контакт с тях. Професионалното заболяване обикновено се свързва с повече или по-малко дълъг период на работа при неблагоприятни условия, следователно, за разлика от нараняване, е невъзможно да се определи точно момента на началото на заболяването.

Всяка злополука, настъпила по време на работа, трябва да бъде разследвана, тъй като разследването ви позволява да идентифицирате причините за нараняванията и да предприемете превантивни мерки, да разрешите въпроса за отговорността на извършителите и обезщетението за щети на жертвите.

Основните причини за трудови злополуки и професионални заболявания включват: амортизация на дълготрайните активи и ниско техническо ниво на използваните технологии; влошаване на осигуряването на работниците с лични предпазни средства, нарушаване на надеждността на средствата и системите за колективна защита; липсата в някои случаи на нормативна, информационна и нормативна информация; масови нарушения на технологичната и производствената дисциплина; ниско ниво на производствена култура, социална активност и професионална подготовка на работниците; намаляване на отговорността, взискателността и контрола върху спазването на нормите и правилата за защита на труда; несъответствие между режимите на работа и почивка, рязко намаляване на медицинските прегледи.

Премахването на тези причини трябва да премине чрез разработването на програми за защита на труда, основани на взаимодействието на държавни, федерални, отраслови упълномощени органи за управление на защитата на труда и здравето, както и самите организации, и включват следните дейности:

Задължително социално осигуряване срещу трудова злополука;

Задължително социално осигуряване на професии (ранни пенсии) на работното място;

Реализиране на държавната цел, открита и еднакво достъпна статистическа отчетност и информация за нивата на професионален риск в различните отрасли;

Създаване на федерални и пазарни фондове за защита на труда за финансиране на научни изследвания в областта на защитата на труда, обучение на персонал, публикуване на информационни материали.

Безопасните и здравословни условия на труд в организациите трябва да се осигурят чрез комплексното взаимодействие на ръководителя на организацията, службата за защита на труда, държавните инспектори по защита на труда, упълномощените профсъюзи и самите служители на организацията.

Основата на защитата на труда е държавното изследване на проекти на производствени съоръжения, държавно изпитване на прототипни продукти за съответствие с техните стандарти, които отговарят на изискванията за защита на труда, сертифициране на нови или реконструирани производствени мощности, сертифициране на работните места в организацията.

Основните критерии за оценка на условията на труд в организацията са резултатите от атестирането на работните места, независимо от собствеността, които определят правното основание за получаване на обезщетения и компенсации за служители, работещи при неблагоприятни условия на труд; правилността на прилагането на списъци за преференциално пенсионно осигуряване и допълнителни отпуски, изготвяне на предложения за подобряване на тези списъци, контрол на качеството на сертифицирането на работното място, диференциране на тарифите за социално осигуряване; защита на работниците, заети на работа с неблагоприятни условия на труд.

За да се характеризират условията на труд в организацията, се определят относителни показатели за производствени наранявания и професионална заболеваемост.

Честота на нараняванията:

P h \u003d T × 1000 / r,

където P h - показател за честотата на нараняванията; T - броят на нараняванията (злополуките) през отчетния период с увреждане за един или повече дни; p - средната численост на служителите за отчетния период.

Индекс на тежест на нараняване:

където P t - показател за тежестта на нараняванията; D - общият брой на дните на инвалидност на пострадалите за случаи с инвалидност за един или повече дни; T е общият брой на такива произшествия за същия период от време.

Степен на инвалидност:

P и \u003d D × 1000 / r.

Индикатор за материални последици от наранявания:

P m \u003d M p × 1000 / p,

където M p - материални последици от аварии за отчетния период, rub.

Показателят за разходите за предотвратяване на злополуки за отчетния период от време (P z), rub.:

P z \u003d W × 1000 / p,

където Z - разходите за предотвратяване на аварии за отчетния период.

При разработването на цялостни планове за организационни и технически мерки за подобряване на защитата на труда, първоначалните данни са:

Времето на операцията и времето, изразходвано за защита на работниците от опасност, броят на операциите и работниците в технологичния процес;

Оценка на вероятността от възникване на опасни производствени фактори и присъствието на човек в зоната на тяхното действие, както и времето на излагане на опасен фактор;

Анализ на състоянието на безопасността и промишлената санитария, производствените наранявания и аварии като цяло в организацията;

Предложения на обществени организации, ръководители, специалисти, работници, комисари и държавни инспектори по охрана на труда, новатори и изобретатели;

Постиженията на науката и технологиите, опитът на напреднали предприятия в областта на защитата на труда.

Мерките според характера на въздействието върху условията на труд могат да бъдат разделени на три вида: насочени към създаване на благоприятни условия на труд; насочени към поддържането им на постигнатото ниво; насочени към подобряване на съществуващите условия и защита на труда.

Може да се постигне радикално подобряване на условията на труд, ако тяхното формиране започне много преди реалното осъществяване на трудовия процес, т.е. на етап инженерно-технологичен дизайн. Подобряването на условията на труд е насочено към премахване или ограничаване на ефекта от негативни фактори, които могат да повлияят неблагоприятно на здравето на хората, ефективността на работата или отношението към нея. Поради обективни трудности създаването на напълно безвредна за хората продукция и управлението на този процес се свежда главно до допълване на системата от отрицателни фактори с редица положителни, които коригират кумулативното влияние на цялата система.

Една от основните задачи при икономическата обосновка на комплексните планове за подобряване на условията на труд и охраната на труда е да се анализира структурата на разходите за изпълнение на мерките, които са представени в табл. 8.18.

Капиталовите инвестиции включват еднократни разходи, използвани за създаване на дълготрайни активи за подобряване на защитата на труда, чийто състав съответства на основните насоки на текущи или планирани дейности, както и за подобряване на оборудването и технологиите с цел подобряване на условията на труд и осигуряване на неговата безопасност . Оперативните разходи включват текущите разходи за поддръжка и обслужване на основното технологично оборудване, причинени от неговото усъвършенстване с цел подобряване на условията на труд и предотвратяване на наранявания.

Резултатът от изпълнението на плановете за подобряване на условията на труд е: повишаване на икономическата ефективност на производството чрез намаляване на загубите на работно време поради наранявания и професионални заболявания, намаляване на плащанията за временна неработоспособност, обезщетение за причинени щети, намаляване на разходите, свързани с лечение, медицинско обслужване и обезщетение за вредни и тежки условия на труд.

Социалният резултат от подобряването на условията на труд ще бъде намаляване на броя на хората, чиито условия на труд се отклоняват от санитарните и индустриалните стандарти; подобряване на условията и режима на труд на работниците, намаляване на заетостта им при работа с вредни условия и през нощта; намаляване на броя на трудовите злополуки и случаите на професионални заболявания; намаляване на общата заболеваемост на работещите; създаване на благоприятни условия за психофизиологична дейност, повишаване на удовлетвореността от работата.

Оценката на ефективността на националната икономика от подобряването на условията на труд и защитата на труда се проявява в увеличаване на приходите на организациите, както и на данъчните приходи в бюджетите на всички нива в резултат на намаляване на обезщетенията за временна нетрудоспособност, еднократна сума и месечни плащания на пострадали от работа или техни роднини във връзка със загуба на хранител и намаляване на разходите за медицинска, професионална, социална рехабилитация, специални медицински грижи, санаториално лечение, протезиране и осигуряване на хора с увреждания с работно оборудване и превозни средства . Освен това се създават благоприятни условия за повишаване на раждаемостта и намаляване на смъртността на населението, особено в трудоспособна възраст.

Има безкрайно много фактори, които причиняват стрес, но има само два източника: това са житейски събития, които ви се случват и отношението ви към тях. Освен това вторият източник е характерен само за хората.

Ако откриете, че изпитвате симптоми на стрес, много е важно бързо да разберете причината за това, за да промените ситуацията. Трябва да разберете защо правите това, което правите? Колко е необходимо? Възможно ли е без него? След това обмислете начина си на действие. Прекалено напрегнати ли сте? Изпитвате ли постоянно безпокойство? Изразходвате ли толкова много енергия, че след това се чувствате изтощени? И накрая, трябва да разберете колко време отделяте за вашата професия: твърде много или твърде малко? Отговорите на тези и други въпроси ще ви помогнат да разберете защо вашите действия или мисли ви причиняват стрес и ще ви позволят да изберете най-оптималното поведение.

За повечето мениджъри проблемът с липсата на време е основната причина за нарастващата тревожност. Следните прости трикове ще ви помогнат да избегнете това.

1. Запишете седмичните си задачи, планове, дейности и цели и ги съобразете с графика на класа.

2. Приоритизирайте задачите според тяхната важност.

3. Планирайте отговорни задачи за времето на енергиен подем. Това ще ви позволи да изпълнявате сложни задачи, докато сте в най-добра форма.

4. Елиминирайте всички неща, които не са необходими в ежедневните ви дейности. Изпратете ги в края на списъка.

5. Делегирайте правомощия. Една от най-големите причини за стрес идва от убеждението, че трябва да направите всичко сами. Разгледайте внимателно плана си и решете какво да делегирате на някой друг.

6. Завършете една задача, преди да преминете към друга. Поставете приоритета на всяка задача и спрете да отлагате нещата за утре.

7. Научете се да казвате „не“. От всички начини да управлявате времето си най-добрият е да кажете „не“.

8. Запазете време за спешна работа или непланирани срещи. Тогава ще се тревожите по-малко за това да свършите всичко.

9. Контролирайте процеса. Поддържането на ситуацията под контрол е също толкова важно за управлението на времето ви, колкото и за управлението на стреса.

Чувството за контрол над ситуацията е може би най-важното и основно отношение, необходимо за преодоляване на стреса. В крайна сметка, стресът не е толкова резултат от упорит труд и негативни събития, а по-скоро резултат от усещането, че животът е твърде сложен и извън контрол.

Идеята да се научим да трансформираме нещо негативно в нещо положително е нещо като кулминацията на това да се научим да контролираме стреса. Когато попаднем в тази или онази ситуация, ние започваме да я контролираме, превръщаме я във вълнуващо и ценно житейско преживяване и автоматично започваме да вярваме, че именно тази ситуация ни кара да демонстрираме най-добрите си качества и прави живота ни по-успешен и изпълняващ.

Но как сега да направите всичко това, да приложите, да въплътите? Как да се научите, попадайки в стресови ситуации, да извличате положителен опит от там и да управлявате емоциите си? Когато попаднете в ситуации, в които не можете да промените нещо, за да премахнете определени стресори, трябва да прибягвате до упражнения, които променят отношението ви към тях.

Първо, вземете почивка. Можете да предотвратите или намалите стреса, като се разсейвате от стресовата ситуация. Когато мислите за нещо, вие отдавате на обекта на мисъл значителна част от вашата енергия. Ако мислите за него много и с "мъка", тогава това може да доведе до истинска психическа травма. Затова е много важно да се научите да се разсейвате.

Второ, намалете значимостта на събитието. В крайна сметка истинската причина за стреса по правило не са събития или хора, а нашето отношение към случващото се.

Трето, вземете мерки. Стресът е източник на много силна енергия. Освободеният в кръвта адреналин предизвиква цяла каскада от реакции. Тялото се нуждае от действие. Енергията на стреса буквално завладява човек. Всеки ден тази енергия, неуловима и неукротима, причинява множество разрушения около и във вас. Но е важно да се разбере, че самата енергия е неутрална. Същата енергия, която разрушава, може и да създава. Безполезно е да го потискаме. Това ще изисква още повече енергия. Затова не потискайте, а действайте.

Занимавайте се с каквото и да било. Можете например да набиете възглавница, жестоко да ударите матрак с бейзболна бухалка, да напишете грубо писмо на насилник (но не го изпращайте), да спортувате активно или да насочите разрушителната си енергия към подреждане на работното си място . За съжаление, повечето от нас, рационализирайки страха си, смятат подобни методи за безполезни и нелепи. Нека бъде. Важно е тези прости упражнения да работят. В крайна сметка основният закон на източните бойни изкуства гласи: не противодействайте на силата на врага, а го използвайте за вашата победа.

Четвърто, отпуснете се. Стресът причинява общо напрежение и повишаване на честотата на мозъчните вълни. Релаксацията, напротив, намалява тяхната честота. Ето защо е необходимо да се овладее системата за релаксация. Умението да се отпуснете до голяма степен е тайната за успешно справяне със стреса. Няма по-добър начин за справяне със стреса от релаксацията. В крайна сметка тялото ни не може едновременно да се напряга и да се отпуска.

Качествената релаксация може да се научи. По-долу даваме няколко правила за поведение, които са антистрес.

Някои от тях може да работят за вас:

1. Станете сутрин десет минути по-рано от обикновено. По този начин можете да избегнете сутрешното раздразнение. Спокойната, организирана сутрин намалява ядовете от деня.

2. Не разчитайте на паметта си. Вземете дневник.

3. Отлагането е стресиращо. Планирайте предварително и свършете всичко днес.

4. Разхлабете стандартите си. Противно на общоприетото схващане, не всички неща, които си струва да се правят, си струват да се правят добре. Бъдете по-гъвкави. Съвършенството не винаги е постижимо, а дори и да е постижимо, не винаги си заслужава.

5. Пребройте късмета си! За всеки лош късмет, който сте имали днес, вероятно има десет пъти, когато сте имали успех. Спомнянето на добрите неща може да намали раздразнението ви.

6. Опитайте се да имате приятели, които не са прекалено притеснени или тревожни. Нищо няма да ви създаде навик да се тревожите по-бързо от безпокойството и безпокойството с други хронично тревожни, измъчени хора.

7. Докато работите, периодично ставайте и се разтягайте, не седнете цял ден, прегърбени, в една и съща поза.

8. Спете достатъчно.

9. Създайте ред от хаоса. Организирайте дома или работното си място, така че винаги да намирате това, което търсите.

10. Извършвайте дълбоко бавно дишане. Когато хората се чувстват стресирани, те дишат бързо и повърхностно. Това може да доведе до мускулно напрежение поради недостатъчно снабдяване на тъканите с кислород. Отпуснете мускулите си и поемете няколко дълбоки вдишвания и издишвания.

11. Направете нещо, за да подобрите външния си вид. Ако изглеждате по-добре, вие също може да се почувствате по-добре. Добрата прическа, спретнатият костюм могат да ви дадат жизнеността, от която се нуждаете. Отнасяйте се добре.

12. Направете почивните си дни възможно най-разнообразни. Ако делничните дни обикновено са забързани, използвайте почивните дни за релаксираща почивка. Ако работните дни са изпълнени със задачи, които изискват да се справите сами, тогава водете по-социален начин на живот през уикендите.

13. Прости и забрави. Приемете факта, че хората около вас и светът, в който живеем, не са идеални. Приемайте благосклонно, на вяра, думите на други хора, освен ако няма доказателства за противното. Повярвайте, че повечето хора се опитват да направят най-доброто, на което са способни. И, разбира се, обърнете внимание на доброто хранене и редовните упражнения.

След това бихме искали да дадем някои бързи методи за облекчаване на стреса и управление на трудни състояния, които могат да бъдат полезни за тези, които посвещават по-голямата част от времето си на упорита работа, забравяйки за почивка и редовна релаксация. Тези технологии са доста прости и прилагането им не изисква специално образование и наблюдение на специалист. Можете да започнете да ги прилагате още сега. Когато шефът се развика, колата спре на най-неподходящото място или се случи нещо друго необичайно, няма време да отидете и да помислите в сянката на дърветата. Но можете да изпълните следната технология, която ще позволи на тялото ви да не се потопи в състояние на шок. Нарича се още - изключване от травматичен източник на стрес, метод за създаване на конкурентна доминанта.

Поемете дълбоко въздух и задръжте дъха си толкова дълго, колкото можете. За какво си мисли човек, когато затаи дъх? За проблеми в работата, домашни проблеми, финансови затруднения? Разбира се, че не. Той е напълно погълнат от желанието да възстанови нормалното дишане, за да се отърве от задушаването. Това желание замъглява всички проблеми на ежедневието. Такава реконфигурация на ума, продиктувана от жизненоважна нужда, може да се нарече „създаване на конкурентна доминанта.“ Дишането е живот. Отлагайки го, вие лишавате тялото си от нужда, в сравнение с която всичко останало избледнява на заден план. Този момент е вашата победа. Използвайте го, за да излезете от директния стрес.

За да направите това, издишайте, отпуснете се и при следващото вдишване се облегнете леко назад, повдигнете брадичката си и леко наклонете главата си. Забележете как откъснатата позиция на тялото започва да променя гледната точка на виждане на ситуацията.

На върха на дъха си представете, че виждате себе си и всичко, което ви се случва, сякаш отстрани, сякаш гледате филм (тук се използва методът на режисиране в позицията на "външен наблюдател"). Чувствайте се като наблюдател, дистанциран и в същото време заинтересован от всичко, което се случва. Спокойно и безпристрастно разглеждайте случващото се като външно явление. Установената дистанция върши услугата: започваш да виждаш как и какво правиш, без да се превръщаш в това, което виждаш.

Можете да наблюдавате емоциите си, като гнева, но не действате спрямо този гняв. Основното нещо е да не се оставяте отново да бъдете въвлечени в ситуацията. Направете всичко необходимо, за да поддържате дистанция: представете си стъклена преграда пред себе си, отдалечете се, издигнете се над ситуацията и я погледнете отгоре. На разстояние имате повече "въздух за дишане". Можете да се отпуснете и да преоцените от тази нова перспектива. Повечето от нас намират най-добрите си решения, като оставят емоциите си настрана.

Как трябва да се държите по възможно най-добрия начин,

Какъв ресурс е необходим за това

Къде можете да го вземете в момента. Най-надеждният източник на ресурси сте вие ​​самите. Да кажем, че виждате, че имате нужда от чувство на увереност за оптимално поведение.

Помислете за момент, когато се чувствате уверени: шофирате кола, на тенис корта или където и да е другаде. Още веднъж изживейте напълно този спомен за самоувереност, почувствайте увереност и сила в себе си.

С това усещане влезте в стресова ситуация и действайте според увереността си. Така можете да повикате на помощ всяко чувство, от което се нуждаете: спокойствие, издръжливост, увереност и др. Всичко, което трябва да направите, е да го вземете от мястото, където сте го имали, и да го преместите там, където имате нужда от него сега (метод за безопасна и конструктивна реакция).

Следната техника за бързо облекчаване на стреса се основава на разликата между факти и значения.

Фактите са реални събития. Значенията са резултат от тяхната интерпретация. Стресът, освен ако, разбира се, не е свързан с физическа заплаха, е реакция не на факт, а на значението, което му се приписва. Променете значението и ще промените начина, по който реагирате на случващото се. Така например, за да не се ядосвате на шумното поведение на детето си, приемете неговата игривост като признак на добро здраве и т.н. Дайте си достъп до различните значения на случващото се и ще имате избор да реагирате в най-трудните ситуации.

Изключително важно е не само да се предпазите от самия стрес, но и да се освободите от възможните последствия. Най-опасният от тях е остатъчният физически и психически стрес. Напрежението, изпитано при стрес, често продължава дори след като събитието, което го е причинило, е преминало. Тогава това напрежение се трансформира в невротично поведение и болест.

Ето защо е много важно да можете да се отпуснете навреме, като по този начин облекчите остатъчното напрежение. Можете да пишете много за стреса дълго време, но, както сами разбирате, всичко наистина се познава само чрез практика.

Повишаване нивото на социално-психологическа компетентност на лидера

Известна помощ на мениджъра може да бъде предоставена чрез специално организирана социално-психологическа подкрепа на мениджърите. Основните области на психологическа подкрепа за мениджърите включват:

повишаване нивото на общата психологическа култура на мениджърите;

подобряване на управленската им социално-психологическа компетентност;

оптимизиране на стила на управление;

подобряване на начините за разрешаване на конфликтни ситуации.

В действителност психологическата подкрепа се осъществява по отношение на мениджъри, които преминават обучение в различни курсове за преквалификация по време на лекции, семинари и практически занятия, при подготовката на есета по проблемите на психологията на управлението. В някои случаи могат да се използват тестови психологически методи, последвани от обсъждане на резултатите от теста по време на индивидуално интервю. Програмата за психологическа работа варира в зависимост от профила на професионалната дейност на обучаемите, периода на обучение и други фактори. Най-пълната програма за психологическа подкрепа, като правило, се изпълнява с контингент от резерва за насърчаване на ръководния персонал.

Както показва опитът, обученията и семинарите по психология на управлението са доста успешни, тъй като те компенсират липсата на психологически познания на студентите. Съдържанието на учебните сесии се изгражда, като правило, в образователно-нормативен режим. Те определят как да организират бизнес комуникацията психологически компетентно (какво да правят), а след това се описват специфични психотехнологии (как да го направя).

Със студентите се провеждат бизнес игри, насочени към развиване на практическите им умения за управленско взаимодействие.

Добър ефект е използването на психологически диагностични методи: обективни тестове, личностни въпросници и проективни техники. Те се използват за психологическа оценка на управленския потенциал на обучаемите, търсене на ефективен индивидуален стил на управление за конкретен лидер и др.

В хода на психологическата подготовка на действащи лидери, студентите от тази категория имат за цел да формират психологическа готовност за придобиване на нови психологически знания и опит. Важно е да се формира или поне да се събуди у слушателите нагласа за градивна самопромяна и саморазвитие.

Известно е, че някои мениджъри, въпреки че разбират необходимостта от придобиване на нови знания, често вътрешно се съпротивляват. В този случай работи един вид механизъм за психологическа защита срещу неканено нахлуване във вътрешния им свят. Мениджърите интуитивно изпитват недоверие към себе си и дори известна заплаха за служебното си положение. По време на групови сесии и индивидуални интервюта някои от тях казват: „Нямаме никакви психологически проблеми“; "Ние сме добре".

Съществува и вид психологическо отричане, което може да се изрази с думите: „При стимулирането на служителите са важни икономическите фактори, а не психологията“ или „Успехът на професионалната дейност зависи от знанията и опита, а не от психологията“.

Преодоляването на съпротивата може да бъде най-ефективно по време на групови сесии, в които се анализират и разиграват конкретни ситуации от управленската практика. Една такава сесия може например да бъде посветена на ситуация, в която мениджърът е изправен пред необходимостта да предотврати уволнението на служител. Психологическият анализ на тази ситуация е насочен към идентифициране на истинските причини, поради които опитни служители напускат звеното. По време на дискусията беше показано, че в редица случаи уволнението на служителите е продиктувано от липсата на търсене на техните професионални способности, усещането за липса на внимание към тях от ръководството, ниската сплотеност на екипа, неблагоприятните семейни условия и т.н.

По време на практическите занятия със студентите бяха разигравани различни ситуации, в които се моделираха случаи на уволнение на служители и се демонстрираха начини за прилагане на техники за убеждаване и конструктивно разрешаване на конфликти и противоречия. Целта на занятията е практически да се убедят студентите в ефективността на прилаганата психотехника на управленската комуникация.

Социално-психологическото обучение на служителите, които се подготвят за лидерска работа, трябва да съдържа редица мерки, насочени към формиране на тяхната психологическа готовност за процеса на влизане в ролята на лидер. Основният акцент трябва да се постави върху актуализирането на съществуващия опит в работата с хора и положителното му прехвърляне към изпълнението на нова позиция. Управленските способности на бъдещия лидер вече се съдържат като правило във формираните умения за професионално мислене, в успешния опит в организирането и провеждането на различни официални събития, в предварително развития индивидуален управленски стил, който е органично присъщ на предприемаческата дейност.

Освен това се провежда формираща работа за повишаване на тяхното самочувствие и самочувствие. Заложен е импулс за положително осъзнаване на своето движение в хода на професионалното израстване и засилване на мотивацията за лидерска работа.

По време на занятията се разиграват ситуации, в които мениджърите могат да покажат и затвърдят своя успех, да формират методи за професионално и лично самоутвърждаване при овладяване на нова професионална роля. Особено внимание се обръща на начините за установяване на положителни взаимодействия с подчинени, колеги и висше ръководство.

Организирането на социално-психологическа подкрепа ускорява процеса на адаптиране към лидерската работа и ви позволява превантивно да елиминирате възможни психологически сривове, причинени от рязко намаляване на самочувствието, висока тревожност, желание да играете безопасно и др.

Както показва практиката, мениджърите, в сравнение с изпълнителите, много по-ясно осъзнават значението на собствените си лични проблеми, които по принцип изискват консултация с психолог, когато бъдат разбрани и решени. В края на краищата лидерите са, като правило, хора на възраст 35 - 45 години, а може би и малко по-възрастни. Известно е, че именно в тази възраст както мъжете, така и жените преживяват криза на „средата на живота“, която предизвиква проявата на елементи на психологически дистрес.

До този възрастов период някои лидери имат не само неосъществени професионални амбиции, но и проблемите в семейния живот нарастват (растат на децата изискват все повече и повече материални и емоционални разходи, застаряващите родители се нуждаят от грижи и внимание). Има проблеми със собственото им здраве (при повечето хора започва намаляване на физиологичните показатели на общата активност, издръжливостта и ефективността на тялото). При провеждането на психологическа подкрепа на мениджърите е необходимо да се вземат предвид посочените особености.

Сериозен проблем е формирането на умения за психична хигиена сред мениджърите, съзнателен навик за здравословен начин на живот. Резултатите от експерименталните изследвания ни позволяват да кажем, че психологическата подкрепа на професионалната дейност на мениджъра е тясно свързана с проблема за поддържане на неговото физическо и психическо здраве. По-точно тук е целесъобразно да се говори за диалектическата връзка между здравословното състояние на мениджъра и резултатите от неговата професионална дейност. От една страна, очевидно е, че здравословното състояние оказва значително влияние върху процеса и резултата от дейността, от друга страна, успешната или, напротив, неуспешната професионална дейност засяга здравето на професионалиста.

Като цяло отношението на мениджърите към тяхното здраве може да се характеризира като много пасивно. Практически малко от интервюираните мениджъри редовно и систематично поддържат здравето си, практикуват използването на специални здравни системи, използват методи за саморегулиране на емоционалните състояния, техники за релаксация и др. Точно както в случая с овладяването на нови психологически знания, мениджърите са много предпазливи към препоръките на психолозите. Те се обръщат към психолог за професионална помощ само в крайни случаи, а когато се сблъскат със здравословни проблеми (както физически, така и психически), са склонни да ги игнорират или дори да ги отрекат.

В тази връзка в тренинговите сесии се разглеждат проблемите, свързани със стреса в работата на ръководителя, участниците в тях се запознават с методологията на психическата саморегулация, техниките за релаксация и други начини за предотвратяване и преодоляване на стресови състояния.

Стресът, както знаете, е комплекс от физически, химични и други реакции на човек към стресори (или стимули) в околната среда, чието действие води до дисбаланс на неговите физиологични и психични функции. Стресът може да бъде както отрицателен, така и положителен за човек. При определени условия той помага да се мобилизират усилията на служителя за решаване на производствени проблеми или постигане на лични цели. Промените в работата и семейството, особено непредвидените, могат да извадят човека от равновесие, да доведат до несъответствие между неговото състояние и околната среда. Такова несъответствие от своя страна води до умора, чувство за опасност, отслабване на умствените способности, повишаване на кръвното налягане, пасивно отношение към работата, намаляване на нивото на организация, нарушения на трудовата дисциплина и др. Това води до загуби в организацията поради увеличаване на броя на злополуките, намаляване на качеството на работа, увеличаване на текучеството на персонала и преждевременна смърт на служителите.

За да избегнете вредните ефекти на стреса, трябва да се научите как да се справяте с тях. Има методи за неутрализиране на стреса (Таблица 3). С оглед на тях се съставят индивидуални програми за неутрализиране на стреса. На организационно ниво се провеждат семинари, служителите се обучават на техники за релаксация, начини за промяна на поведението и идентифициране на индивидуалните стресове.

Таблица 3 Методи за неутрализиране на стреса

Име на метода	Характеристика на метода
1. Планиране	Необходимо е да планирате решаването на задачи (лични или бизнес) за следващия ден или близкото бъдеще. Плановете трябва да съгласуват личните цели с тези на организацията
2. Упражнение	Физическите упражнения, упражненията през деня могат да помогнат за избягване на стреса, тъй като те са добър изход за отрицателна енергия, имат благоприятен ефект върху физическото състояние на тялото.
3. Режим на захранване	Продължителният стрес може да доведе до недостиг на витамини, отслабване на тялото и в крайна сметка заболяване. Освен това по време на стрес нормалната диета се нарушава. Ето защо е необходимо да изберете правилната диета заедно с лекаря.
4. Психотерапия	Необходимо е да се свържете с психотерапевт, който ще препоръча специални упражнения, като вземе предвид текущата стресова ситуация и професионален специалист (психолог) за интензивна индивидуална работа
5. Медитация и релаксация	Далекоизточни методи на медиация (състояние на вътрешна концентрация, концентрация на вниманието върху нещо). йога, дзен будизъм, религия, молитва

АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВНИ ФОРМИ И МЕТОДИ НА ДЪРЖАВНАТА АДМИНИСТРАЦИЯ

Административни и икономически методи за регулиране на управлението на природата.

Административни методи на управление: възможности и ограничения за използване

Неприятните признаци на стрес (повишена възбудимост, невъзможност за концентрация, усещане за безпричинна умора и др.) се появяват моментално и се виждат, както се казва, с просто око. „Не се нервирайте, отпуснете се“, съветват ни хората около нас. Да, бихме се радвали да не сме нервни, но не се получава, стресовата ситуация ни грабва и не ни пуска: неприятните мисли „пропълзяват“ в главите ни, грубите думи излизат от устата ни сами. ..

Може ли да се направи нещо по въпроса? Възможно е, но само когато тризадължителни условия:

1) ясно разбиране на природата на стреса и етапите на неговото развитие;

2) ясна представа за границите на възможно въздействие върху хода на стресова ситуация;

3) готовност за активни усилия за постигане на тяхната емоционална стабилност.

Какво е емоционална стабилност? Това е такава личностна черта, която осигурява стабилността на емоционалното възбуждане под въздействието на различни стресори, преобладаването на стеничните емоции над астеничните в тази ситуация, надеждността на дейността, поддържането на висока умствена и физическа работоспособност при стресови условия.

Индикатори за емоционална стабилност, които в ежедневието характеризираме като самоконтрол, самоконтрол, спокойствие, са: запазването на оптимистично настроение в човек, липсата на чувство на страх, объркване, депресия и т.н. случай на заплашителна ситуация (или лицето остава в състояние да контролира тези емоции) . При наличие на емоционална стабилност човек не изпитва прекомерно вълнение или апатия, скованост, което води до влошаване на умствените способности, нарушена координация на движенията, загуба на сила, влошаване на благосъстоянието. Напротив, емоционалната нестабилност се характеризира с преобладаване на отрицателни емоции, превъзбуда, апатия, изтощение на нервната система и др.

Емоционалната нестабилност е резултат от такива форми на човешка дейност, които водят до хронично невъзстановяване на нервната система (в една или друга степен на нейното изтощение). Изтощението на нервната система възниква в резултат на прекалено силна или продължителна (понякога постоянна) стресова ситуация, която не е балансирана от пълно възстановяване на силите. В същото време емоционалната стабилност също намалява при липса на достатъчно големи емоционални преживявания, които имат тренировъчен ефект върху психиката. В края на краищата, нервната система е също толкова тренируема, колкото мускулната сила или физическата издръжливост. Може да се поддържа в добра спортна форма или, напротив, да се разхлабва системно.

Таблицата показва класификация на най-разпространените методи за справяне със стреса, насочени именно към трениране на обща емоционална стабилност, баланс, които правят стреса поносим за нас.

Методи за превенция на стреса

Име на метода	Характеристика на метода
Планиране	Необходимо е да планирате решаването на задачи (лични или бизнес) за следващия ден или близкото бъдеще. Плановете трябва да съгласуват личните цели с тези на организацията
Физически упражнения	Физическите упражнения, упражненията през деня могат да помогнат за избягване на стреса, тъй като те са добър изход за отрицателна енергия, имат благоприятен ефект върху физическото състояние на тялото
Диета	Продължителният стрес може да доведе до недостиг на витамини, отслабване на тялото и в крайна сметка заболяване. Освен това по време на стрес нормалната диета се нарушава. Ето защо е необходимо да изберете правилната диета заедно с лекаря.
Психотерапия	Необходимо е да се свържете с психотерапевт, който ще препоръча специални упражнения, като вземе предвид текущата стресова ситуация и ще препоръча професионален специалист на базата на психоанализа за интензивна индивидуална работа
Медитация и релаксация	Автогенна тренировка, нервно-мускулна тренировка. Техники за медитативна релаксация. Далекоизточни методи за медитация (състояние на вътрешна концентрация, концентрация на вниманието върху нещо). Йога, дзен будизъм, религия, молитва.

Помислете за няколко прости начина за преодоляване на последствията от стресова ситуация.

За облекчаване на стреса:

- опитайте се да се съсредоточите върху контролирането на действията си;

– правете всичко възможно най-точно;

- стремете се да контролирате не само себе си, но и околните, ситуацията като цяло;

- опитайте се да се видите отстрани;

- опитайте се да си представите цялата ситуация отвън;

- не се поддавайте на емоциите, наредете си да мислите за задачата си, за това си задайте три въпроса: "Кой съм аз?", "Къде съм?", "Каква е моята задача (какво трябва да направя)?" ;

- за да се съвзете, опитайте се на глас (ако е възможно) да си опишете ситуацията, в която се намирате, но не й давайте емоционални оценки;

- опитайте се да възприемате всичко около себе си едновременно като цяло.

В стресова ситуация:

- ако за известно време сте загубили чувствителност към външни влияния или не можете да се справите с емоциите на страх или паника, наранете се и се концентрирайте върху чувството на болка;

- ако сте преодолени от объркване, опитайте се да усетите позицията на тялото си в пространството, съсредоточете се върху усещанията, които идват от позицията на тялото, температурата на въздуха, натиска на околните предмети;

- ако не можете да съберете мислите си - наречете се по име, опитайте се да решите няколко прости математически задачи.

По този начин предложените препоръки съдържат минималната „практическа психология“, която водачът трябва да притежава, за да осигури определено ниво на личната си безопасност и да поддържа психологическа стабилност по време на шофиране.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Хоствано на http://www.allbest.ru/

1. Понятие и същност на стреса

Думата "стрес" в превод от английски означава "напрежение". Този термин е въведен в научното обращение през 1936 г. от изключителен канадски физиолог Ханс Селие(р. 1907 г.), който развива общата концепция за стреса като адаптивна реакция на организма към въздействието на екстремни фактори (стресогени). Изключителната популярност както на самата концепция, така и на нейната водеща концепция, очевидно се обяснява с факта, че с нейна помощ лесно могат да бъдат обяснени много явления от нашия обикновен, ежедневен живот: реакции на възникващи трудности, конфликтни ситуации, неочаквани събития и др.

Според класическото определение на Г. Селие, стрес- това е неспецифичен отговор на организма към всяко предявено му търсене и този отговор представлява напрежението на организма, насочено към преодоляване на възникващите трудности и адаптиране към повишените изисквания.

Терминът "неспецифичен" в този случай означава това, което е общо за всички адаптивни реакции на тялото. В студа, например, се опитваме да се движим повече, за да увеличим количеството топлина, генерирано от тялото, и кръвоносните съдове на повърхността на кожата се стесняват, намалявайки преноса на топлина. В горещ летен ден тялото, напротив, рефлексивно отделя пот, увеличавайки топлообмена и т.н. Това са реакциите сспецифичен,отговаряйки на специфичните изисквания на околната среда към тялото, но във всеки случай е необходимо да се адаптира към околната среда, да възстанови нормално състояние. Общата необходимост от преструктуриране на тялото, адаптиране към всяко външно влияние - това е същността на стреса. Няма значение дали ситуацията, пред която сме изправени, е приятна или неприятна.

В динамиката на реакцията на стрес G. Selye вижда трифази:

1) реакция на тревожност,проявява се в спешна мобилизация на защитните сили и ресурси на тялото;

2) съпротивителна фаза,позволява на тялото да се справя успешно със стресовите влияния;

3) фаза на изтощение,ако твърде продължителната и твърде интензивна борба води до намаляване на адаптивните възможности на организма и способността му да устои на различни заболявания.

Физиологичната и биохимичната природа на стреса е проучена доста добре досега. Схематично физиологичната "неправилна страна" на реакцията на стрес изглежда по следния начин. Под въздействието на всеки стресов фактор (конфликт, неочаквано събитие и др.) В мозъчната кора на човека се образува интензивен персистиращ фокус на възбуждане - т.нар. доминантен.Появата му предизвиква своеобразна верижна реакция: възбужда се и една от най-важните структури на диенцефалона - хипоталамус,което от своя страна активира водещата ендокринна жлеза, тясно свързана с него - хипофиза.Хипофизната жлеза освобождава част от специален хормон (ACTH - адренокортикотропен хормон) в кръвта, под влиянието на който надбъбречните жлези отделят адреналин и други физиологично активни вещества (хормони на стреса), които в крайна сметка дават добре познатата картина на стресово състояние: сърдечният ритъм се ускорява, дишането се ускорява, кръвното налягане се повишава и др.

Биохимичните промени при стрес са защитна реакция на организма към външна заплаха, формирана в процеса на дълга еволюция. Неговият физиологичен смисъл е незабавното мобилизиране на всички сили на тялото, необходими за борба с врага или бягство от него. Но съвременният човек, за разлика от примитивния, не често решава проблемите си с помощта на физическа сила или бързо бягане. Така че в кръвта ни циркулират хормони, които не са намерили приложение, които възбуждат тялото и не позволяват на нервната система да се успокои. Ако те бяха незабавно изразходвани за някакъв вид физическа активност, стресът нямаше да има опустошителни ефекти. Но има малко такива възможности за човек, водещ модерен начин на живот. Поради това тялото му попада в своеобразен капан на стреса: аварийно освобождаване на хормони на стреса в кръвта изчерпва запасите им в надбъбречната кора, която веднага започва интензивно да ги възстановява. Следователно, дори при относително слаба повторна емоционална възбуда, тялото рефлексивно реагира с повишено отделяне на хормони. Такава е биохимичната природа на стреса, който "стои зад кулисите" на едно нервно, неадекватно човешко поведение.

В същото време стресовото състояние не е опасно само по себе си, а защото може да провокира цял куп органични заболявания под формата на сърдечно-съдови, алергични, имунни и други заболявания. Да не говорим за това, че работоспособността на човека, неговата жизнена и творческа активност рязко спада. Привидно безпричинна летаргия, пасивност, безсъние или неспокоен сън, раздразнителност, неудовлетвореност от целия свят са типични симптоми на стрес. Тук естествено възниква въпросът: възможно ли е да се направи нещо по въпроса? Може ли стресът да бъде избегнат?

Отговорът на този въпрос трябва да бъде еднозначно отрицателен. стрес като цяло не може да се избегнеосновно. Защото тяхната природа е рефлексна. Това е автоматична реакция на тялото към трудни или неблагоприятни ситуации. Такива реакции са механизмите на естествената биологична защита на човек, чисто естествен начин за адаптиране към променящата се среда. Да ги унищожиш означава да угасиш живота в човека, да го направиш нечувствителен към външни стимули.

Стресът е основен компонент на живота, отбеляза Селие. Стресът може не само да намали, но и да повиши устойчивостта на организма към негативни фактори. За да се разделят тези полярни функции на стреса, G. Selye предложи да се прави разлика между стрес,като механизъм, необходим на тялото за преодоляване на неблагоприятни външни влияния, и страдание,като състояние, което определено е вредно за здравето. (Думата "дистрес" може да се преведе като "изтощение", "нещастие".)

По този начин,

стрес- това е напрежение, което мобилизира, активира тялото за борба с източника на негативни емоции;

дистрес- това е прекомерен стрес, който намалява способността на организма да реагира адекватно на изискванията на външната среда.

Състоянието на дистрес всъщност съответства на третата от фазите на реакция на стрес, идентифицирани от G. Selye. Срещу това трябва да се води борба. По-точно – опитайте се да предотвратите преминаването на стреса в дистрес. Самият стрес е напълно нормална реакция.

По този начин разбирането на природата на стреса трябва да ни доведе до заключението, че желанието да се избегне стресът като цяло е погрешна стратегия на поведение. И не само че е практически невъзможно. Много по-важно е, че във фазата на съпротива срещу източника на стрес, човешкото тяло е много по-устойчиво на неблагоприятни външни влияния, отколкото в състояние на пълен покой и релаксация. „Закаляването“ на тялото е полезно не само физически, но и емоционално, тъй като нашите емоции действат като тригери за стресови реакции.

Превенцията на стреса трябва да започне с откриване на причините, които ги пораждат. Те са доста очевидни. Е, водещи сред тях, разбира се, са конфликтите.

2. Причини и източници на стрес

Списъкът с причините за стреса е безкраен. Като стресоримеждународните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат.

Организационни фактори

Значителна част от провокиращите стрес фактори са свързани с изпълнението на професионалните ни задължения. Авторите на популярния учебник по основи на управлението идентифицират организационните фактори, които могат да причинят стрес:

претоварване или твърде малко натоварване;

Конфликт на роли (възниква, ако към служител се представят противоречиви изисквания);

Несигурност на ролите (служителят не е сигурен какво се очаква от него);

· безинтересна работа (проучване сред 2000 мъже работници в 23 професии показа, че тези, които имат по-интересна работа, проявяват по-малко безпокойство и са по-малко склонни към физически заболявания, отколкото тези, които се занимават с безинтересна работа за тях);

лоши физически условия (шум, студ и др.);

· Грешен баланс между правомощия и отговорност;

лоши комуникационни канали в организацията и др.

Може да се нарече друга група стресови фактори организационни и лични, тъй като те изразяват субективно-тревожното отношение на човек към неговата професионална дейност. Германските психолози W. Siegert и L. Lang идентифицират няколко типични „страхове“ на работниците:

Страх да не можеш да свършиш работата

страх от грешка

· страх да не бъдеш заобиколен от другите;

страх от загуба на работа

страх от загуба на себе си.

Стресовите фактори също са неблагоприятни морален и психологически климатв екип, неразрешени конфликти, липса на социална подкрепа и др.

Към този "букет" от стресори от организационен и производствен характер могат да се добавят и проблеми в личния животчовек, който предоставя много причини за неблагоприятни емоции - Проблеми в семейството, здравословни проблеми, „кризата на средното се е увеличила и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.

Така че причините за стреса не са особена тайна. Проблемът е как да предотвратим стреса, като действаме върху причините, които го предизвикват. Основното правило тук се предполага; трябва ясно различаватстресови събития, на които по някакъв начин можем да повлияем, от тези, които явно не са по силите ни. Ясно е, че отделен човек, ако може да повлияе на кризисната ситуация в страната или в света, неизбежното наближаване на пенсионната възраст, е много незначителен. Следователно подобни събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху тези стресори, които всъщност можем да променим.

управление на стреса устойчив на стрес

3. Предотвратяване на стресаov в производствени ситуации

Получаваме значителна част от стреса в резултат на конфликти, породени от различни производствени ситуации. В същото време във всеки случай се засяга "вертикалата" на бизнес отношенията: ръководителят - подчиненият. В края на краищата, дори ако обикновените служители са в конфликт помежду си, мениджърът не може да не се намеси в процеса на разрешаване на конфликта. Следователно препоръките за превенция на стреса, формулирани от управленската психология, са разположени така да се каже на два „фронта“: мениджъри, чиито задължения са натоварени с намаляване на нивото на стрес сред служителите, и подчинени, които са поканени да се предпазят от стреса и да не служат като източник на стрес за другите.

Антистрес ръководство

За да се сведе до минимум нивото на стрес в екипа, без да се намалява производителността, лидерът трябва да се вслуша в следните препоръки.

· Мислете често за точността на оценката на способностите и наклонностите на вашите служители. Съответствие с тези качества обемът и сложността на възложените задачи е важно условие за предотвратяване на стрес сред подчинените.

· Не пренебрегвайте „бюрокрацията“, тоест ясно дефиниране на функциите, правомощията и границите на отговорност на служителите. Така ще предотвратите множество дребни конфликти и взаимни обиди.

· Не се дразнете, ако служителят откаже получената задача, по-добре обсъдете с него валидността на отказа.

Показвайте доверието и подкрепата си на подчинените възможно най-често. (Според едно американско проучване служителите, които са преживели значителен стрес, но са почувствали подкрепата на шефа си, са се разболели през годината наполовина по-малко от тези, които не са забелязали такава подкрепа.)

· Използвайте стил на лидерство, който е подходящ за конкретната производствена ситуация и характеристиките на състава на служителите.

В случай на неуспехи на служителите, на първо място, оценете обстоятелствата, при които е действал човекът, а не личните му качества.

· Не изключвайте компромисите, отстъпките, извиненията от арсенала на средствата за комуникация с подчинените.

· Забранете си да използвате сарказъм, ирония, хумор, насочен към подчинен.

· Ако има нужда да критикувате някого, не изпускайте от поглед правилата на градивната и етична критика.

· Периодично обмисляйте начини за облекчаване на вече натрупания от подчинените стрес. Имайте предвид проблемите с почивката на служителите, възможността за тяхното емоционално разтоварване, забавление и др.

Прилагането от мениджърите на тези прости препоръки по принцип може да има много значително влияние върху нивото на стрес в екипа.

Антистрес подаване.

В същото време за същите цели се предлага стъпка към шефовете да направят и подчинените. На хората, страдащи от стрес на работното място, обикновено се предлага нещо като този списък с методи за минимизиране на стреса.

Ако не сте доволни от условията и съдържанието на работа, заплатите, възможностите за повишение и други организационни фактори, опитайте се внимателно да анализирате колко реалистична е способността на вашата организация да подобри тези параметри (тоест първо разберете дали има нещо, за което да се борите ).

· Обсъждайте проблемите си с колеги, с ръководството. Внимавайте да не звучите обвинително или оплакващо се – вие просто искате да разрешите работен проблем, който може да засяга не само вас.

· Опитайте се да установите ефективни бизнес отношения с вашия мениджър.Оценете мащаба на неговите проблеми и му помогнете да разбере вашите. Мениджърите, като правило, се нуждаят от "обратна връзка", но не винаги са в състояние да я установят.

· Ако смятате, че обемът на поверената ви работа явно надхвърля възможностите ви, намерете сили да кажете „не“. Не забравяйте да предоставите добре балансирана и задълбочена обосновка за вашия отказ. Но не "тръскайте вратите": обяснете, че изобщо не сте против новите задачи ... само ако ви бъде позволено да се освободите от някои от старите.

· Не се стеснявайте да изисквате от ръководството и колегите си пълна яснота и сигурност в същността на възложените ви задачи.

Не доведете въпроса до тъжен край, когато трябва да се оправдавате, че не сте успели да изпълните една или друга задача. Незабавно повдигнете проблема с несъвместимостта на възложените ви дела, като насочите вниманието на ръководството към факта, че в крайна сметка ще пострада бизнесът, а не вие ​​лично.

· Когато работите усилено, търсете възможности за краткотрайно прекъсване на връзката и почивка.Опитът показва, че два 10-15 минутни периода на релаксация на ден са достатъчни, за да поддържате висока степен на работоспособност.

· Също така е полезно да запомните, че провалите в работата рядко са фатални. Когато анализирате причините за тях, по-добре е да се сравнявате не с въжеиграч, който няма право на грешки, а. с футболен нападател, който от десетки опити да победи защитници се оказва успешен със силата на един-двама, но дори и такъв брой понякога е достатъчен. Да трупаш опит от собствените си грешки е твое естествено право (макар и незаписано в конституцията).

Не забравяйте да разтоварите негативните си емоции, но по социално приемливи начини. Социално одобреното управление на емоциите не се състои в тяхното потискане, а в умението да се намерят подходящи канали за тяхното оттегляне или освобождаване. Когато сте силно раздразнени, не затръшвайте вратата и не викайте на колегите си, а намерете начини да излеете гнева си върху нещо неутрално: счупете няколко молива или започнете да късате стари хартии, които по правило са налични във всяка организация в значителна сума. И накрая, изчакайте вечерта или уикенда и си осигурете някаква физическа активност - за предпочитане такава, в която трябва да ударите нещо (футбол, волейбол, тенис, в най-лошия случай биенето на килими ще свърши работа).

· Старайте се да не смесвате лични и бизнес отношения и т.н.

Един от ключовете за успех в справянето със стреса на работното място се крие в обща жизнена стратегия на индивида,въз основа на избраните основни ценности и като се вземат предвид особеностите на неговата личност. Тъй като този въпрос е много сериозен, нека поговорим за него по-подробно.

4. Индивидуална стратегия и тактикака устойчивост на стрес поведение

В началото на нашия разговор за стреса възприехме тезите на Г. Селие, че стресът е „вкусът и вкусът на живота” и че „пълната свобода от стрес означава смърт”. Повече от седемдесет години изучаване на явлението стрес е убедило експертите в истинността на тези предпоставки. Вече е общоприето, че способността ни да посрещнем адекватно заплахата от стреса и да го премахнем с минимални щети за тялото в крайна сметка се определя от общото ни отношение към живота. , това, което в романтичната философия и литература се нарича нула към живота.

Стресът е така или иначе психофизиологична реакция на личността,а не просто организъм, както се смяташе досега. Социалният компонент на човешкото поведение играе важна роля в развитието на стреса.

В структурата на стресовата реакция обикновено се разграничават триосновен елемент:

1) оценка на стресовото събитие;

2) физиологични и биохимични промени в организма;

3) промяна в човешкото поведение.

Ясно е, че първият елемент от тази триада е изначално социален. Оценката на едно стресово събитие винаги е субективна. Влияе се от дълбочината на нашите познания за „естеството на нещата“, както и от личния опит (положителен или отрицателен), и от общите социокултурни нагласи и дори от емоционалното ни състояние по време на събитието. Фалшивите страхове, погрешното тълкуване на всякакви явления като застрашаващи нашето благополучие причиняват съвсем реални физиологични и биохимични промени в тялото.

Още по-тясна връзка със социалните фактори се забелязва в третия елемент на стресовата реакция – поведението. Дори и подтикнат от физиологични промени, човек не може да пренебрегне общоприетите социални норми, нагласи, забрани. Основната роля тук играят личните убеждения на индивида, неговия мироглед, навици и способността да контролира емоциите си.

Така че реакцията на стрес е най-вече социалниявление. И следователно е възможно да се противопоставим на стреса, като повлияем преди всичко на социалните компоненти на стресовите реакции, които на теория трябва да са по-управляеми от нашата физиология. Или поне трябва да има по-малко вреда от излагането им, отколкото от намесата в работата на тялото ни с помощта на различни видове транквиланти, антидепресанти и други лекарства.

Връзката на стресовото състояние на човек с редица соматични (телесни) заболявания сега изглежда като общопризнат факт. За всички е не по-малко очевидно, че нашите емоции,както положителни, така и отрицателни. От древни времена е известно, че раните на победителите заздравяват по-бързо от раните на победените. И дългосрочната тъга, тревожност, депресия обикновено предшестват развитието на голямо разнообразие от соматични разстройства. Съвременната психосоматична медицина посочва именно такива източници на такива често срещани заболявания като инфаркт на миокарда, хипертония, пептична язва и алергични заболявания.

негативни емоции- това са своеобразни разузнавачи на ума, първият ешелон на защитата на нашето тяло. Тяхната задача е моментално да оценят заплашителна ситуация и да ни подтикнат да действаме, много преди умът да я анализира в детайли. Ето защо нашите реакции на болка, студ, опасност и т.н. са толкова бързи. Тялото ни реагира чувствително на негативна емоционална оценка на всяко събитие с почти мигновено повишаване на кръвното налягане, мускулния тонус, кръвната захар и др. Но мобилизацията не може да бъде постоянна. След него трябва да последва действие – атака, бягство, активна съпротива и т.н. Но съвременната цивилизация, като правило, не предоставя такива възможности на човек, принуждавайки го да бъде в постоянно напрежение. Тук възниква дисхармонияв тялото, което в крайна сметка води до неизправности в неговите жизненоважни системи.

Следователно негативните емоции, еволюционно формирани като „разузнавачи”, от достиженията на съвременната цивилизация се превръщат в престъпни провокатори, подтикващи тялото ни към саморазрушителни реакции. Това означава, че те трябва да бъдат категорично премахнати, дори за сметка на емоционалното обедняване.

Отрицателните емоции не винаги са безусловно вредни за здравето. Спокойното и ведро съществуване не гарантира физическо благополучие. Тоест самият знак на емоциите - положителни или отрицателни - не е решаващ фактор, който определя негативните последици от стреса. Трябва да има още едно, допълнително звено в развитието на стресова ситуация, което да е отговорно за един или друг от нейните резултати.

Търсеща дейност- онзи общ неспецифичен фактор, който определя устойчивостта на организма към стрес и вредни въздействия в различни форми на поведение. Предлагаме да разглеждаме пасивно-отбранителната реакция във всичките й проявления като отказ от търсене в ситуация, неприемлива за субекта. Именно отказът от търсене, а не неприемливата ситуация като такава и негативните емоции, които предизвиква, прави тялото по-уязвимо към всякакви вредни неща.

Механизмът на спад в търсенето очевидно е в основата на „болестта на постиженията“. Докато човек се стреми с всички сили към желаната цел, той е изключително мобилизиран и защитен от бедствие. Но веднага щом целта бъде постигната и има изкушение да се насладите безгрижно на плодовете на победата, нивото на търсеща активност рязко пада и съответно се увеличава опасността от различни заболявания.

И така, търсещата дейност има ясен стимулиращ ефект върху тялото и повишава неговата устойчивост на стрес. Липсата на такава активност създава предразположеност към дистрес и всичките му негативни последици. Потребността от търсеща дейност (т.е. в самия процес на постоянна промяна, получаване на нова информация, неизследвани усещания и т.н.) е присъща на човека (и не само, между другото, на човека) по природа. Има биологични корени и ясно изразено еволюционно адаптивно значение. Разбира се, по отношение на развитието, поведението на търсене на съставните индивиди е полезно за всяка популация. Поведението също е обект на естествен подбор. И със сигурност именно той „свърза“ активно-отбранителното поведение и устойчивостта на стрес в процеса на еволюцията. След като даде такъв мощен стимул за саморазвитието на индивида, природата по този начин се погрижи за прогреса на населението като цяло.

5. Контролналягане за неутрализиране на стреса

Управление на стреса- това е процесът на целенасочено въздействие върху персонала на организацията с цел адаптиране на индивида към стресова ситуация, премахване на източниците на стрес и овладяване на методите за тяхното неутрализиране от целия персонал на организацията.

Има две нива на управление на стреса.

Първият - на ниво организация, в резултат на промени в политиката, структурата на производството, е да се разработят ясни изисквания към служителите, да се оцени тяхната дейност. В някои организации, главно в чуждестранни компании и в някои местни банкови структури, се провеждат тренинги за релаксация (2-3 пъти седмично след работа) с помощта на аудиокасети под ръководството на психолог. Провеждат се и комуникативни тренинги за развитие на комуникативната култура на служителите, овладяване на умения за облекчаване на напрежението, игри на терен за облекчаване на напрежението в екипите и укрепване на връзките между служителите. Те помагат на човек да се почувства по-добре, да се отпусне, да възстанови силата си.

Второто ниво на управление на стреса се осъществява на ниво индивид. Този метод е да можете да се справяте със стреса индивидуално, като използвате препоръки и специални програми за неутрализиране на стреса.

Такива програми включват медитация, обучение, упражнения, диета и понякога дори молитва. Те помагат на човек да се почувства по-добре, да се отпусне, да се възстанови.

Управлението на стреса е начин за адаптиране на индивида към стресова ситуация. Има няколко нива на управление на стреса.

Първият- на ниво организация, в резултат на промени в политиката, структурата на производството, разработването на ясни изисквания към служителите, оценката на тяхната дейност. Някои организации редовно провеждат тренинги за релаксация под ръководството на психолог, комуникативни тренинги за развитие на комуникативната култура на служителите, тренинги за умения за облекчаване на стреса, теренни игри за облекчаване на напрежението в екипите, укрепване на връзките между служителите. Те помагат на човек да се почувства по-добре, да се отпусне, да възстанови силата си.

Второ нивоуправлението на стреса се осъществява на ниво индивид. Този начин е да можете да се справяте със стреса индивидуално, като използвате препоръки и специални програми за неутрализиране на стреса. Следват някои примери за различни техники за управление на стреса:

планиранед

Много проблеми във вашия личен или професионален живот могат да бъдат решени чрез планиране. Отделете малко време за изясняване на вашите лични или бизнес цели. На работа задайте конкретни часове за планиране на дейности за следващия ден. Определете как тази дейност съответства на вашите лични и фирмени цели.

Физическиупражнения

Редовните упражнения са много полезни за човешкото здраве, те са добър отдушник на негативната енергия и имат благоприятен ефект върху цялостното физическо състояние.

Диета

Продължителният стрес може да доведе до образуването на липса на витамини, отслабване на тялото, създава условия за твърде силна чувствителност към болести. Освен това, по време на стрес, нормалното хранене се нарушава, така че е важно да следвате правилната диета, да ядете повече зеленчуци и зелени плодове.

Психотерапия

Голямо разнообразие от техники, които обикновено се използват при интензивна работа със специализирани професионалисти.

Психоанализа

Форма на психотерапия, която изследва подсъзнателните основи на отклоненията в поведението и мирогледа.

Хоствано на Allbest.ru

Подобни документи

Характеристики и особености на стреса, техния физиологичен аспект, същността на модела, причини и основни характеристики, анализ на процеса на реакция. Практически препоръки за превенция на стреса. Методи за справяне със стреса и превенция.

курсова работа, добавена на 22.08.2010 г


Същност и съдържание, основните фази на реакцията на стрес според G. Selye. Физиологично обосноваване на стреса и оценка на въздействието му върху психическото състояние на човека. Начини за управление и предотвратяване на това явление, изглаждане на последствията от него.

контролна работа, добавена на 20.06.2013 г


Организационни и личностни фактори, предизвикващи стрес. Насоки в областта на психофизиологичните методи за предотвратяване на професионален стрес и стресови ситуации. Използване на скалата за стрес (според Holmes и Rach) и PEN въпросника (G. и S. Eysenck).

курсова работа, добавена на 20.09.2013 г


Същност, фактори и видове стрес, техните физиологични, психологически, поведенчески симптоми. Фактори, допринасящи или възпрепятстващи появата на стрес. Мерки за управление на стреса в организацията. Здравни програми за служителите.

курсова работа, добавена на 27.06.2015 г


Понятието стрес, неговите характеристики и основни етапи. Същността на класическата концепция за стрес. Видове прояви и симптоми на стрес, неговата класификация и последствия. Погрешни схващания за стреса. Стратегията за управлението му в една организация.

курсова работа, добавена на 16.01.2013 г


Анализ на идеята на G. Selye за адаптивните ресурси на стреса, тези на класическата теория. Основните направления на стреса: екологични, транзакционни и регулаторни. Причини за информационен стрес. Характеристики на професионалния стрес на мениджърите.

дисертация, добавена на 16.06.2012 г


Концепцията за стреса според теорията на G. Selye. Причини за възникване на стреса, методи за неговото предотвратяване и преодоляване. Стресът в работата на мениджъра. Степента на устойчивост на стрес. Определяне на степента на напрежение и факторите, провокиращи стреса. Обучение "профилактика радост".

презентация, добавена на 11.10.2016 г


Професионален стрес: понятие, същност и характеристика. Причини за промишлени стресове, техните форми. Организационни и психологически мерки, насочени към предотвратяване на професионалния стрес, препоръки за ръководители и подчинени.

лекция, добавена на 15.12.2010 г


Общи реакции на човешкото тяло, свързани с активността на хормоналната система. Три етапа на стрес: безпокойство, съпротива, изтощение. Фактори и условия, които могат да предизвикат стрес. Междуличностни и вътрешногрупови конфликти. Стресът в работата на мениджъра.

курсова работа, добавена на 03.11.2013 г


Концепцията и причините за стреса. Етапи на стрес, стрес в професионалната дейност на медицинските работници. Изследване на явлението професионален стрес на медицинските работници в процеса на професионална дейност.