الخط الساخن وطرق أخرى لتقديم شكوى إلى الإسكان والخدمات المجتمعية. خطوط ساخنة للإسكان والخدمات المجتمعية على مدار 24 ساعة - ما الغرض منها والأرقام الرئيسية ونوع المساعدة الخط الساخن للشكاوى بشأن مركز التسوية

هل تريد الاتصال بالخط الساخن لعمدة موسكو سوبيانين لتقديم شكاوى بشأن المرافق؟ يمكنك طرح أسئلة على المتخصصين وأسئلة أخرى، كل هذا يتوقف على المشاكل التي تواجهك. في مادتنا سوف ندرس الطرق المتاحةلتقديم الاستئناف.

نذكر عددًا من الأسباب للاتصال بالخط الساخن:

• تريد الإبلاغ عن حقائق الفساد.
• هناك أسئلة بخصوص النقل.
• هل تريد الشكوى من سوء تنظيف الشوارع؟
• تريد أن تسأل أسئلة عامة.
• تريد تقديم شكوى ضد المسؤولين.
• تريد التحدث عن المشاكل في المنطقة التي تتطلب حلولاً عاجلة.
• شكوى من الوظيفة المؤسسات العامة.
• تواصل مع الخبراء في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية.
• الحصول على معلومات حول حل المشاكل القائمة في المنطقة.
• يمكنك الاتصال بالخط الساخن لقضايا البناء.
• ترك شكوى حول الشركات التي تلوث بيئةوكسر القواعد.
• هناك قضايا اجتماعية.
• التجارة والخدمات.
• الإدارة الحضرية، الخ.

تنشأ مشاكل في مجال الإسكان المجتمعي في كثير من الأحيان. يسبب عمل الخدمات المجتمعية الكثير من الانتقادات من أصحاب المباني المخدومة، وكذلك السكان العاديين.

في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي عدم رغبة العاملين في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية في تحقيق أهدافهم إلى عواقب غير سارة بالنسبة للمقيمين. ولهذا السبب من المهم معرفة كيفية الدفاع عن حقوقك، وبأي طرق للتأثير على موظفي الإسكان والخدمات المجتمعية. إحدى هذه الطرق يمكن أن تكون الخط الساخنوقبول الشكاوى المتعلقة بالإسكان والخدمات المجتمعية.

هل يمكنني تقديم شكوى إلى المرافق؟ الصورة رقم 1

عمل موظفي الإسكان والخدمات المجتمعية، لسوء الحظ، يرضي القلة. ومع ذلك، لا يسعى الجميع إلى فهم المشكلة ومحاسبة المرافق العامة المهملة. البعض لا يريد الانخراط في الإسكان والخدمات المجتمعية، معتقدين أنه لن يكون هناك أي معنى على أي حال.

ويفضل آخرون عدم القيام بذلك بمفردهم. وما زال آخرون لا يعرفون على الإطلاق إلى أين يلجأون إلى هذا. ومع ذلك، هناك العديد من الفرص للدفاع عن مصالحهم.

إذا كان لديك أي مشاكل مع السكن والخدمات المجتمعية، يمكنك الاتصال بالسلطات التالية:

• إدارة منظمة الخدمة نفسها؛
• المكاتب المحلية لتفتيش المساكن (HZhI)؛
• فروع Rospotrebnadzor.
• المحاكم؛
• مكتب المدعي العام.

من الأفضل ترك المحكمة في النهاية، عندما تكون جميع الحالات الأخرى قد تم إقرارها بالفعل، ولم يتم القضاء على الانتهاكات. عند النظر في النزاع سيتم دراسة كافة الظروف والأدلة المقدمة وإيضاحات الأطراف. وفي حالة اكتشاف المخالفات فإنه سيلزم المؤسسة الخدمية بإزالتها. يمكن للمنظمات الأخرى إجراء فحوصات على الطلب المستلم.

وبناء على نتائج عمليات التفتيش، يمكن لمفتشيات الإسكان إصدار أوامر لإزالة المخالفات ومحاسبتها. يمكن لـ Rosoptrebnadzor أيضًا إصدار أوامر ورفع دعاوى دفاعًا عن المستأجرين في المحكمة. بالإضافة إلى السلطات المدرجة، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة التعريفات الفيدرالية وRosZhKH والإدارات المحلية.

"الخط الساخن" للإسكان والخدمات المجتمعية

كيفية الاتصال بالخط الساخن للإسكان والخدمات المجتمعية؟ الصورة رقم 2

جنبا إلى جنب مع طرق الإلغاء الأخرى في هذا المجال، هناك "خطوط ساخنة" للإسكان والخدمات المجتمعية. ويقبلون عبر الهاتف أي شكاوى من المواطنين غير الراضين عن عمل المرافق العامة.

بقرار روسي الغرفة العامةإنشاء خط واحد لجميع سكان البلاد. يمكنك الاتصال بها عن طريق الاتصال بالرقم 88007008800. ويمكنك القيام بذلك كل يوم من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً مجانًا. ويجري إنشاء خطوط ساخنة مماثلة على المستوى المحلي أيضًا.

في الإدارات المحلية، يتم أيضًا منح سكان المدينة (المنطقة) الفرصة لتقديم شكوى سريعة عبر الهاتف أو بريد إلكتروني. وينبغي الحصول على أرقام هواتف "الخطوط الساخنة" المحلية عن طريق الاتصال أو زيارة المواقع الإلكترونية لهذه السلطات. يتم إجراء المكالمات مجانا.

يهدف هذا الإجراء إلى تحسين حالة الإسكان والخدمات المجتمعية والقضاء على أي انتهاكات لحقوق السكان في هذه المنطقة. ويساعد وجود مثل هذه الهواتف في بعض الحالات على سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.

مراكز المراقبة الإقليمية للإسكان والخدمات المجتمعية

كيفية الاتصال بالهيئات الإقليمية للرقابة على أنشطة الإسكان والخدمات المجتمعية؟ الصورة رقم 3

أصبح مرسوم رئيس الاتحاد الروسي بتاريخ 7 مايو 2012 رقم 600 هو الأساس لتوفير الإسكان العام والخدمات المجتمعية. ويطلق عليه "بشأن التدابير الرامية إلى تزويد مواطني الاتحاد الروسي بمساكن مريحة وبأسعار معقولة وتحسين الجودة" من السكن خدمات". وتنص أحكامه على إنشاء الدولة بحلول يونيو 2013 المنظمات العامةمراقبة السكن.

وفي الوقت الحاضر، تم إنشاء مثل هذه المنظمات في جميع المناطق تقريبًا. إنهم يراقبون الوضع مع الإسكان والخدمات المجتمعية في منطقتهم، وينظرون في الشكاوى، ويتخذون التدابير المناسبة للقضاء على المشاكل. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يمارسون سيطرة مستقلة على عمل الإسكان والخدمات المجتمعية في المنطقة.

يمكنك الاتصال بهذه المراكز عبر الخط الهاتفي الساخن أو البريد الإلكتروني، شخصيًا أو من خلال طلب مكتوب.

الاستفسارات عبر الإنترنت

نداء للمواطنين الذين لديهم شكاوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية. الصورة رقم 4

يمكنك تقديم شكاوى بشأن الإسكان والخدمات المجتمعية ليس فقط شخصيًا أو عن طريق إرسال الطلبات أو عبر الهاتف. يمكن تقديم أي شكوى من خلال المواقع الإلكترونية للهيئة (المنظمة) التي يتقدم إليها المستأجر الساخط. تساعد جهات الاتصال في شكل إلكتروني على توفير الوقت بشكل كبير وتسريع حل المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات خاصة يمكنك تقديم شكوى بشأنها. من بينها موقع RosZhKH. في موقع هذا المورد، ما عليك سوى ملء النموذج المناسب للمشكلة الحالية. سوف يقوم RosZhKH بالباقي.

نماذج الشكاوى

عندما يتم العثور على مشكلة في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية، فمن المفيد اتخاذ قرار بشأن طريقة حلها. لم يتم وضع قواعد معينة من قبل المشرع هنا. كل مالك (مستأجر)، غير راض عن جودة السكن والخدمات المجتمعية، يقرر بنفسه أين وبأي شكل يجب أن يتقدم بطلب.

كما ذكرنا أعلاه، يمكنك تقديم شكواك في عدة حالات. وفي الوقت نفسه، يمكن القيام بذلك كتابيًا وكتابيًا في شكل إلكتروني. عند إعداد طلب مكتوب، يجب الإشارة إلى اسم الهيئة (المنظمة)، وبياناتك، وجوهر المشكلة، ومتطلبات القضاء عليها. ولن يكون من غير الضروري وصف المسوغ القانوني. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى التوقيع على طلبك، وتحديد التاريخ.

يجوز تقديم الشكوى من قبل شخص واحد أو عدة أشخاص. إذا تم إرسال الاستئناف إلكترونيًا، فيجب عليك ملء النموذج المعروض على موقع المنظمة أو ببساطة إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني. لا يمكنك تقديم أي طلبات، ولكن ببساطة استخدم الخطوط الساخنة.

المواعيد النهائية للنظر في الطلبات (الشكاوى)

متى يجب النظر في شكوى بشأن تصرفات / تقاعس الإسكان والخدمات المجتمعية؟ الصورة رقم 5

لتقديم الطلبات والشكاوى لمختلف الهيئات (المنظمات)، تواريخ مختلفةاعتبار. ل وكالات الحكومةوالمسؤولين، ولا يجوز أن تتجاوز ثلاثين يوما.

بالنسبة للمنظمات العاملة في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية، يجب أن تكون فترة النظر في الشكاوى (الطلبات) بشأن جودة تلك التي تقدمها المرافق العامة ثلاثة أيام. يجوز لمكتب المدعي العام النظر في الطلب المستلم من خمسة عشر إلى ثلاثين يومًا. التقاضي قد يستغرق وقتا أطول. وهذا يعتمد على موقف الأطراف في القضية والأدلة المقدمة منهم.

بعد المواعيد النهائية المحددةيجب أن يتلقى مقدم الطلب الرد. يمكن استلامها عن طريق البريد أو شخصيًا أو إلكترونيًا.

الفروق الدقيقة

الفروق الدقيقة في تقديم الشكاوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية. الصورة رقم 6

في مواجهة الخدمات العامة المتدنية، تحتاج إلى المطالبة بالقضاء على أوجه القصور. كيفية القيام بذلك بالضبط، فإن الأمر يستحق اتخاذ القرار اعتمادًا على الموقف والمشكلة التي نشأت.

من أجل الإنجاز النتيجة القصوىيمكنك التقدم بطلب إلى وكالات متعددة في نفس الوقت. إذا أثرت المشكلة على العديد من الأشخاص، فمن الأفضل كتابة شكوى جماعية على الفور.

الاستنتاجات

لا تتجاهلوا المخالفات في قطاع الإسكان. يجب على أصحاب المنازل والمستأجرين معرفة حقوقهم وتعلم كيفية الدفاع عنها. علاوة على ذلك، هناك الكثير من الفرص لهذا اليوم.

يمكنك معرفة الأسئلة التي يتم العثور عليها غالبًا في الشكاوى المتعلقة بإجراءات / تقاعس الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال مشاهدة الفيديو:

اكتب سؤالاً لمحامي الإسكان في النموذج أدناهأنظر أيضا هواتف للتشاور

المناقشة: 5 تعليقات

لو لم نكتب شكوى جماعية، ربما لم نكن لنغلق أبوابنا طبقات بينيةفي المنزل. لن يساعدك أي حديث إذا لم تفعل شيئًا، وأريد أيضًا أن أشير إلى أن الخط الساخن للإسكان والخدمات المجتمعية ليس مجهولاً، وبالتالي من الأفضل تقديم شكوى بشكل صحيح بدلاً من الاتصال.

إجابة

تراكمت على أحد أصدقائي ديون بسبب فواتير الخدمات. لقد ترك بدون وظيفة لمدة 3 أشهر، ودفع القرض، وكان بالكاد لديه ما يكفي من الطعام، لذلك لم يتبق المال لدفع المدفوعات. مع عدم وجود ما أفعله، ذهبت للتحقيق. لقد قمنا بإعادة الحساب. اتضح أنهم أخطأوا في الحساب. لم يقتصر الأمر على أنه لم يدفع الدين فحسب، بل تم إطلاق سراحه من الدفع لمدة شهرين آخرين. الخلاصة: كن حذرا!

إجابة

يمكنك دائمًا العثور على شيء تشكو منه. أعتقد أنه لا توجد مشاكل مع هذا. ستخبرك خدمات الإسكان والخدمات المجتمعية نفسها بالأرقام. والسؤال هو ما إذا كان سيتم تلبية شكواك. غالبًا ما يحدث أن يشكو الشخص من عواطفه، وهذا ليس له ما يبرره، وهنا تحتاج إلى فهم وتقييم شكواك بنفسك من وجهة نظر الفقه.

إجابة

من المهم أن ندرك أنه لا يوجد الآن إسكان وخدمات مجتمعية مجردة، فهناك مقدمو خدمات محددون أبرم المستأجر معهم اتفاقية مباشرة أو من خلال شركة الإدارة. ويجب محاولة البحث عن نص هذه الاتفاقية، لأنه يجب أن تكون هناك تعليمات مباشرة حول ما يجب فعله إذا لم يقم الطرف بالتزاماته بشكل صحيح.

إجابة

كل شيء أسهل بكثير معنا، أولاً نسمي غرفة التحكم وإذا كانت "ترتد مثل البازلاء من الحائط"، ننتقل إلى مجلس المنطقة إلى الضابط المناوب. إذا لم يحقق هذا أي تأثير، فسيتم الاتصال بالمرسل المناوب في المنطقة. وبعد ذلك يبدأ "التحريك" بسرعة متزايدة وإن كانت تشبه البراونية!

إجابة