ص 54 مرسوم حكومي 354. إعادة حساب المرافق بموجب القانون

كل مواطن مهتم، ما هي قاعدة حساب التكلفة خدماتساري المفعول الآن. ولذلك فإن الفقرة من الفن. 354 يمكن أن تكشف أسئلة مهمة، وإعطاء الإجابات على النحو المنصوص عليه في القانون.

المرسوم رقم 354 بصيغته المعدلة الأخيرة عام 2016،

تم إنشاء اللائحة الصادرة عن حكومة الاتحاد الروسي بشأن الخدمات العامة في يونيو 2011. بعد ذلك كان لا بد من تعديل القانون، فكل عام في أبريل ومارس ويوليو ومايو ومنتصف يونيو وفي الأشهر الأخرى، مشروع جديدمع التغييرات. القانون الروسي لهذه الفترة ساري المفعول وفقا لأحدث التعديلات. ومن الجدير دراسة هذا الحق قبل النظر في التعديلات.

يحتوي القانون الاتحادي في القرار 354 على الأقسام التالية:

• توفير الخدمات التي يجب أن يتلقاها المستخدم ومالك المبنى؛
• الحالة والأمر الرئيسي لكيفية تقديم الخدمة؛
• أجهزة القياس وحساب مبلغ الرسم؛
• إعادة الحساب والاستحقاق للتدفئة والكهرباء والمياه.
• سؤال حول إلغاء تقديم الخدمات؛
• تطبيق يحتوي على قواعد حسابية، بالإضافة إلى صيغة ومعيار للسعر؛
• التغييرات التي سيتم إجراؤها على القانون.

يحتوي الإصدار الحالي مع أحدث التغييرات على بعض التعديلات وفقًا للوضع الحالي في الإسكان والخدمات المجتمعية. واعتبارًا من ديسمبر 2015، كان من الضروري الموافقة على التعديلات، والتي ستدخل حيز التنفيذ في عام 2016. كما أجرى الاتحاد تغييرات على رؤية الحكومة لهذه الوثيقة في سبتمبر وأبريل ونهاية يناير وأشهر أخرى. تهتم العديد من البوابات، مثل موقع Consultant Plus، بنص هذا الحكم، لذا يجدر النظر في كل جزء منه الطبعة الأخيرة. على أنواع مختلفةخدمات.

حول المرافق

تنظم اللائحة رقم 354 استهلاك السكن والخدمات المجتمعية لأصحاب ومستخدمي الشقق السكنية أو المباني غير السكنية. النسخة الجديدة من القانون الاتحاد الروسييحتوي على معايير الاستهلاك والدفع لهم. على سبيل المثال، يشرح المستند متى تبدأ صلاحية إعداد فواتير حزمة المرافق. يبدأ نفاذه من لحظة ظهور حقوق الملكية، من يوم إبرام عقد إيجار المبنى، من يوم استئجار المبنى السكني ودخوله. تؤكد الممارسة القضائية ضامن الامتثال للمرسوم 354 في جميع أنحاء الاتحاد الروسي، بما في ذلك منطقة موسكو وكيروف وبيرم.

التدفئة

يصف هذا القسم احتياجات المنزل العامة من توفير التدفئة للمواطنين. تشرح هذه الفقرة بالأمثلة مقدار المدة التي يجب أن يتم احتسابها وفقًا للقواعد من حيث الوقت ودرجة الحرارة في الشقة. وفقا للمعايير المعتمدة، يتم تنظيم درجة الحرارة والحرارة، ويتم حساب مبلغ الدفع للتدفئة.

للكهرباء

تحدد هذه الفقرة الفرعية إجراءات توريد وتوزيع الكهرباء. يشار إلى معايير الجهد، والفترة الممكنة بسبب النقص المؤقت في الطاقة، والتحقق من الخطوط وتوفير الطاقة. خلال العام، هناك حد لوقت الغياب. تحتوي الطبعة على متطلبات خطوط الجهد وفقًا لـ GOST.

البيت المشترك يحتاج المرسوم 354 للدفع أو عدم الدفع؟

يتساءل الكثير من الناس عما إذا كانوا سيدفعون فاتورة احتياجات المنزل المشترك أم لا. وينص قانون الإسكان على أن تكلفة إمدادات المياه وغيرها من الخدمات لاحتياجات المنزل المشترك سيتم دفعها بالتساوي على كل إيصال منفصل. هذه الدفعة مهمة فيما يتعلق بتوفير المرافق، لذلك يدفع الجميع الإيصالات.

إعادة حساب التدفئة على عداد منزل مشترك طبقاً للقرار 354، صيغة الحساب

يصدر المقاول فاتورة للضوء أو ل الماء الساخنفي يوم إصدار الإيصال على العداد. تتم إعادة حساب الماء البارد وفقًا للصيغة، حيث يتم طرح حجم المباني غير السكنية وحجم الشقق الفردية وحجم الماء الساخن وحجم تكاليف إمدادات المياه من الحجم غير المحسوب للمياه الفترة المحاسبية وضربها بمساحة الشقة مقسومة على مساحة جميع الشقق. يمكنكم اليوم تحميل تطبيق مجاني يحتوي على الأمر 354 حيث يوجد نموذج الحساب والتعديلات والتعليقات.

الآن يتم طرح جميع قوى شركات الإدارة للامتثال معيار الإفصاحبموجب المرسوم الحكومي رقم 731. وهذا صحيح. ومع ذلك، لا تنس أن هناك قوانين تشريعية أخرى تنظم حياة شركات الإدارة. وتشمل هذه المرسوم الحكومي رقم 354 بتاريخ 6 مايو 2011، والذي يحدد قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب المباني في MKD وإجراءات تقديم المعلومات عنها.

بالإضافة إلى قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب المباني في MKD، يحتوي القرار 354 أيضًا على معلومات حول الحاجة إلى الكشف عن المعلومات لسكان المنزل حول خدمات المرافق المقدمة. على وجه الخصوص، تنص الفقرة الفرعية "ع" الفقرة 31 من PP رقم 354 على أن المقاول ملزم بتزويد المستهلك بـ CG من خلال العقد المبرم والإعلانات على لوحات المعلومات في مداخل MKDأو في المنطقة المحلية، على المعلومات الموجودة في مكتب المقاول المعلومات التالية:

• معلومات حول منفذ CG (الاسم والعنوان القانوني والبيانات المتعلقة به تسجيل الدولةالاسم الكامل للمدير وجدول العمل وعناوين المواقع على الإنترنت حيث شركة الإدارةيجب أن ينشروا معلومات عن أنفسهم)؛
• عنوان ورقم هاتف غرفة التحكم، خدمة الطوارئ؛
• معدلات التعريفة الجمركية على الموارد المجتمعية، والبدلات المخصصة لها وتفاصيل القوانين التشريعية التنظيمية؛
• بشأن حق المستهلكين - التقدم بطلب لتركيب أجهزة قياس في منظمة، وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن توفير الطاقة وزيادة كفاءة الطاقة وتعديلات بعض القوانين التشريعية للاتحاد الروسي"، يجب أن تستوفي هذا الحاجة إلى دفع أقساط للخدمات وتقديمها ؛
• الإجراء وطريقة الدفع خدمات;
• مؤشرات جودة CG، والمواعيد النهائية للقضاء على الحوادث وانتهاكات إجراءات توفيرها؛
• بيانات عن الحد الأقصى المسموح به من الطاقة للأجهزة الكهربائية والمعدات والآلات المنزلية التي يمكن للمستهلك استخدامها؛
• أسماء وعناوين وأرقام هواتف السلطات المحلية قوة تنفيذيةمسؤول عن مراقبة الامتثال لهذه القواعد؛
• إذا تقرر إنشاء معيار اجتماعي لاستهلاك الكهرباء في أحد الكيانات المكونة للاتحاد الروسي، فإن المعلومات حول قيمتها وشروط التطبيق / عدم الاستخدام لمجموعات الأسر وأنواع المباني السكنية للمستهلكين الذين يتلقون الشيخوخة و/أو معاشات العجز للمقيمين في مساكن الطوارئ أو بدرجة تآكل تصل إلى 70%؛
• معلومات حول التزام المستهلك بإبلاغ مقاول CU بالتغيير في عدد الأشخاص المسجلين في المباني السكنية ؛
• معلومات عن تعرفة الكهرباء للسكان داخل وخارجها القاعدة الاجتماعيةاستهلاكها.

الفحوصات

إذا لم يتم الكشف عن المعلومات أو تقديمها بشأن أي قضية أو نداء للمواطنين، فيمكن لمستهلكي الخدمات العامة تقديم شكوى ضد شركة الإدارة ليس فقط إلى هيئة GZhI، ولكن أيضًا إلى مكتب المدعي العام. يتم تنظيم أنشطة مكتب المدعي العام بموجب القانون الاتحادي رقم 2202-1 بتاريخ 17/01/1992 في النسخة الحالية بتاريخ 13/07/2015 "بشأن مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي".

بناءً على هذا القانون، يحق لمكتب المدعي العام تفتيش شركة الإدارة بعد تلقي شكوى أو طعون أخرى من السكان بشأن انتهاك ضدها، وكذلك رفع الدعاوى القضائية وبدء القضايا الإدارية. كما يمكن لمكتب المدعي العام إجراء عمليات تفتيش غير مجدولة للقانون الجنائي للتأكد من الامتثال للقانون و متطلبات الترخيصفي قطاع الإسكان.

إذا تلقى مكتب المدعي العام شكوى أو استئنافًا من المواطنين، فستتلقى شركة الإدارة الخاصة بك طلبًا لتقديم معلومات محددة. إذا كانت الانتهاكات بسيطة، فيمكن إزالتها في الإجراء السابق للمحاكمة ويمكن مطالبة مقدم الطلب بسحب الشكوى.

فيما يتعلق بالكشف عن المعلومات، يقوم مكتب المدعي العام بفحص اللوحات الموجودة في مداخل MKD أو في المنطقة المجاورة، وكذلك منصات المعلومات في مكتب القانون الجنائي. في الاستئناف الأول أمام المحكمة، يطالب المدعي ممثلا بمكتب المدعي العام بإزالة الانتهاكات التي تم تحديدها في فترة محددة. إذا كان القانون الجنائي يتجاهل متطلبات مكتب المدعي العام والمحكمة، فعند إعادة تقديم المطالبة، فإننا نتحدث بالفعل عن تحصيل الغرامات من شركة الإدارة لعدم الامتثال لمعيار الإفصاح عن المعلومات.

ممارسة المراجحة

لقد اخترنا عدة أمثلة واضحةمن الطازج الممارسة القضائيةلتظهر لك بوضوح كيف ولماذا يمكن تغريمهم شركة الإدارةبموجب المرسوم الحكومي رقم 354.

في النصف الأول من عام 2015، أمرت محكمة روستوف أون دون شركة Tektonik MC، بناءً على طلب مكتب المدعي العام، بوضع جميع المعلومات اللازمة وفقًا للفقرة الفرعية "ع" من الفقرة 31 من PP رقم 354 بشأن النشرة لوحات في مداخل المنازل وعلى منصة المعلومات في مكاتبهم. تم تنفيذ الطلب في الوقت المحدد، وتجنبت شركة الإدارة الغرامة.

رفع مكتب المدعي العام في إقليم بريمورسكي دعوى قضائية يزعم فيها انتهاك متطلبات الترخيص إدارة MKDفي المملكة المتحدة "جرانات". اتُهمت الشركة بانتهاك الفقرات الفرعية "ع" من الفقرة 31 من PP رقم 354، حيث لم يتم وضع المعلومات المطلوبة بموجب هذا القانون التنظيمي في المصادر اللازمة.

في بيان المطالبةوطالب المدعي العام، خلال شهر من تاريخ دخول قرار المحكمة حيز التنفيذ، بوضع معلومات عن منفذ الخدمات العامة لشركة إدارة "جرانات" في عدد من شركات MKD الخاضعة لسيطرة الشركة.

في يونيو 2015، توجهت إلينا شركة الإدارة "Granat" بطلب المساعدة في حل المشكلة المتعلقة بالكشف عن المعلومات. لقد استجبنا لطلب شركة الإدارة، وبفضلها تمكنت شركة MC "Granat" من تجنب دعوى قضائية لرفع دعوى إدارية وغرامات قد تنجم عن النظر في مثل هذه القضية. وتم تلبية طلبات مكتب المدعي العام في الوقت المناسب.

حل

ما الذي يجب فعله حتى لا يقع تحت أمر أو عقوبة إدارية من مكتب المدعي العام وGZhI؟ أولاً وقبل كل شيء، الالتزام بمتطلبات الترخيص لشركات الإدارة والامتثال لمعيار الكشف عن المعلومات (المرسوم الحكومي رقم 731).

للامتثال الكامل لمعيار الإفصاح عن المعلومات، يجب عليك وضع معلومات حول شركة الإدارة والمنازل التي تديرها في جميع المصادر التي يتطلبها القانون:

• متصل إصلاح الإسكان
• على موقع المملكة المتحدة
• في منصة المعلومات في مكتب الشركة

يرجى ملاحظة أن قدم المساواة. "ع" البند 31 من المرسوم الحكومي رقم 354 يحدد مصدرًا آخر للكشف عن المعلومات - وهو لوحة الإعلانات في مدخل مبنى سكني. ولذلك، ستحتاج إلى تكرار المعلومات حول الأدوات المساعدة المتوفرة أيضًا في مصدر المعلومات هذا.

بالطبع، لا يمكنك متابعة كل شيء، ونحن ندرك جيدًا أنه بالإضافة إلى وظيفتك الرئيسية، يتعين عليك أيضًا التعامل مع الأعمال الورقية، وكذلك استكشاف الإنترنت. غالبًا ما يقتصر عدد موظفي شركة الإدارة على عدد صغير من الموظفين (لا يزيد عن 3-5 أشخاص). الجميع مشغولون بأعمالهم الخاصة ولا يمكنهم القيام بعمل إضافي.

ولكن مع إدخال إدارة التراخيص يتعين على الشركات إيجاد طريقة للخروج من هذا الوضع. يمكنك التصرف، على سبيل المثال، كـ MC "Granat"، الذي لجأ إلينا طلبًا للمساعدة. ونتيجة لذلك، فقد حصلوا على موقع ويب MC جاهز يتوافق تمامًا مع متطلبات معيار الإفصاح عن المعلومات.

مؤخراً معلومات ضرورية، المدرجة في بوابة إصلاح الإسكان والمرافق، تم دمجها تلقائيًا في موقع شركة الإدارة، حيث تمكنت شركة الإدارة بالفعل من طباعة النسخ المكتملة وترتيب منصة معلومات ولوحة إعلانات عند مدخل MKD.

نحن نساعد شركات الإدارة على تجنب آلاف الغرامات وحالات الاستبعاد. لدينا بالفعل الكثير من الخبرة في هذا العمل. اتصل بنا للحصول على المساعدة! نحن مستعدون لمساعدتك دائما!

الفقرة 61 من قواعد تقديم الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنيةوالمباني السكنية، التي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 06.05.2011 رقم 354 (المشار إليها فيما يلي بالقواعد 354) تنص على التزام مزود خدمة المرافق بإعادة الحساب إذا، عند التحقق من موثوقية المعلومات حول الشهادة جهاز فرديالمحاسبة (المشار إليها فيما يلي باسم الاتحاد البرلماني الدولي)، تم الكشف عن التناقضات بين المعلومات المقدمة من المستهلك والقراءات الفعلية للاتحاد البرلماني الدولي. سنقوم في هذه المقالة بتحليل الحالات التي تتم فيها إعادة الحساب وفقًا للفقرة 61 من القاعدة 354، والحالات التي لا تنطبق عليها هذه القاعدة.

ماذا تنص الفقرة 61 من القاعدة 354؟

على حد تعبير الفقرة 61 من القاعدة 354: 61. إذا، أثناء التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات العدادات الفردية والعامة (الشقة) والغرفة و (أو) التحقق من حالتها من قبل المقاول، ثبت أن العداد في حالة جيدة، بما في ذلك الأختام الموجودة عليه غير تالفة، ولكن هناك اختلافات بين قراءات العداد الذي تم فحصه (الموزعين) وحجم المورد المشترك الذي قدمه المستهلك للمقاول ويستخدمه المقاول عند حساب مبلغ رسوم خدمة المرافق للفحص السابق فترة الفاتورة، فإن المقاول ملزم بإعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق وإرساله إلى المستهلك، خلال الحدود الزمنية المحددة لدفع خدمات المرافق لفترة الفاتورة التي أجرى فيها المقاول الشيك، شرط دفع رسوم إضافية لخدمات المرافق المقدمة للمستهلك أو إشعار بمبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق التي يتم تحميلها على المستهلك. تخضع المبالغ الزائدة التي يدفعها المستهلك للتعويض عند الدفع لفترات الفواتير المستقبلية.

يجب أن تتم إعادة حساب مبلغ الرسم على أساس شهادة جهاز القياس الذي يتم فحصه، والتي أخذها المقاول أثناء التحقق.

في الوقت نفسه، ما لم يثبت المستهلك خلاف ذلك، فإن حجم (كمية) المورد المشترك بمقدار الفرق المحدد في القراءات يعتبر مستهلكًا من قبل المستهلك خلال فترة الفاتورة التي أجرى فيها المقاول الشيك».

ويترتب على القاعدة السابقة ما يلي:

1. تتم إعادة حساب الدفع مقابل خدمة المرافق وفقًا لعدد من المتطلبات:
1.1. " يجب أن تتم إعادة حساب مبلغ الرسم على أساس قراءات العداد التي يتم فحصها من قبل المقاول أثناء التحقق»;
1.2. " يلتزم المقاول ... أن يرسل إلى المستهلك، خلال الحدود الزمنية المحددة لدفع المرافق لفترة الفاتورة التي أجرى المقاول فيها الشيك، طلبًا لرسوم إضافية مقابل المرافق المقدمة للمستهلك أو إشعارًا بذلك مقدار رسوم المرافق الزائدة على المستهلك. تخضع المبالغ الزائدة التي يدفعها المستهلك للتعويض عند الدفع لفترات الفواتير المستقبلية»;
1.3. " يعتبر حجم (كمية) المورد المشترك بمقدار الفرق المكشوف في القراءات مستهلكًا من قبل المستهلك خلال فترة الفاتورة التي أجرى فيها المقاول الشيك», « ما لم يثبت خلاف ذلك من قبل المستهلك».

2. تتم إعادة الحساب في حالة وجود عدد من الظروف:
2.1. " هناك اختلافات بين قراءات العداد الذي تم فحصه (الموزعين) وحجم المورد المشترك الذي قدمه المستهلك للمقاول ويستخدمه المقاول عند حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق". من المهم ملاحظة أن المعيار يشير بشكل مباشر إلى التناقض بين القراءات الفعلية للجهاز وليس مع الحجم المعياري للاستهلاك، وليس مع متوسط ​​الحجم الشهري، وليس مع بعض المعلومات التي يتلقاها المؤدي من مصادر أخرى (المتوقعة، المحسوبة، مأخوذ قياساً من كلام الجيران ونحوه) وليس مع قراءات فترات التسوية السابقة أي مع " كمية الموارد المجتمعية، والتي تم تقديمه من قبل المستهلكالمؤدي»;
2.2. تم العثور على هذا التناقض في سياق التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك بشأن مؤشرات الأجهزة الفردية والعامة (الشقة) وأجهزة قياس الغرفة و (أو) التحقق من حالتها»;
2.3. " العداد في حالة جيدة، بما في ذلك الأختام الموجودة عليه غير تالفة».

حالات التفتيش

بما أن الفقرة 61 من القاعدة 354 تنص على أن التناقض بين قراءات العداد الذي يتم فحصه وحجم الاستهلاك المقدم للمقاول من قبل المستهلك يتم تحديده أثناء الفحص، فسوف نشير إلى نوع الفحص الذي نتحدث عنه وفي أيه الحالات التي يتم فيها إجراء مثل هذا الفحص.

القاعدة التي تم تحليلها، من حيث وصف طبيعة التحقق، تنص حرفيًا على ما يلي: " التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والعامة (الشقة) و (أو) التحقق من حالتها"، أي أننا نتحدث عن ثلاثة خيارات للتحقق:
1. التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والعامة (الشقة)؛
2. التحقق من حالة أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة) ؛
3. التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والعامة (الشقة) والتحقق من حالة أجهزة قياس الغرف الفردية والعامة (الشقة).

تجدر الإشارة إلى أنه عند إجراء فحص لغرض تطبيق الفقرة 61 من القواعد 354، في أي حال، من الضروري إجراء نوع ثالث من الفحص (فحص شامل لكل من قراءات الجهاز وحالته)، حيث أن المؤدي ، بموجب متطلبات الفقرة 61 من القواعد 354، يجب أن تثبت أن " العداد في حالة جيدة، بما في ذلك الأختام الموجودة عليه غير تالفة"، أي عند التحقق فقط من موثوقية المعلومات حول قراءات الجهاز، على أي حال، من الضروري التحقق من حالته، وعند التحقق فقط من حالة الجهاز لتقييم موثوقية قراءاته، هذه القراءات لابد من فحصها. وبالتالي، يبدو أن البناء النصي الذي يسمح بالنظر في ثلاثة أنواع من الشيكات بشكل منفصل لا لزوم له على الإطلاق، على الرغم من عدم وجود أي انتهاك من الناحية القانونية.

لذلك سنتحدث في هذا المقال عن فحص شامل لكل من قراءات العداد وحالته (يشار إليه فيما بعد بالفحص).

وفقًا للفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 31، فإن المقاول ملزم بإجراء عمليات التحقق، ومع ذلك، فإن هذه القاعدة لا تحدد توقيت وتكرار هذه الفحوصات.

وتؤكد الفقرة 82 من القاعدة 354 القاعدة المذكورة أعلاه:
« 82. يلتزم المقاول بما يلي:
أ) التحقق من حالة الأجهزة الفردية والمشتركة (الشقة) وأجهزة قياس الغرف والموزعين المثبتة والتكليف، وحقيقة وجودهم أو غيابهم؛
ب) التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلكين حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والعامة (الشقة) والموزعين من خلال مقارنتها بقراءات جهاز القياس المقابل في وقت الفحص (في الحالات التي تكون فيها القراءات يتم تنفيذ أجهزة القياس والموزعين من قبل المستهلكين)».

يضع القسم 83 من القاعدة 354 حدودًا لتكرار الشيكات:
« 83. يجب أن يتم إجراء الفحوصات المنصوص عليها في الفقرة (82) من هذه القواعد من قبل المقاول مرة واحدة على الأقل في السنة، وإذا كانت أجهزة القياس التي يتم فحصها موجودة في أماكن سكن المستهلك، فلا يزيد ذلك عن مرة واحدة كل 3 أشهر.».

تكرر الفقرة الفرعية "د" من الفقرة 32 من القاعدة 354 جزئيًا الفقرة 83 وتضع بالإضافة إلى ذلك قيودًا على تكرار عمليات التحقق من الأجهزة المثبتة في المباني غير السكنية وخارج المباني والأسر. وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 32 من القواعد 354، يحق للمقاول إجراء عمليات فحص، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة كل 3 أشهر إذا تم تركيب العداد في مبنى سكني أو منزل، وليس أكثر من مرة واحدة لكل شهر إذا تم تركيب العداد فيه المباني غير السكنيةوكذلك خارج المبنى والمنازل في مكان يستطيع المؤدي الوصول إليه دون حضور المستهلك. في الوقت نفسه، وفقًا للفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 34 من القواعد 354، يلتزم المستهلك بالسماح للمقاول بالوصول إلى المباني السكنية أو الأسرة المشغولة للتحقق في وقت متفق عليه مسبقًا بالطريقة المحددة في الفقرة 85 من القواعد 354، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة خلال 3 أشهر.

لا تضع القواعد المذكورة أعلاه شروطًا محددة لإجراء عمليات التفتيش، ولكنها تضع قيودًا فقط. تحدد بعض اللوائح مواعيد نهائية أكثر تحديدًا لإجراء عمليات التفتيش في الحالات الفردية.

على سبيل المثال، وفقًا للفقرة الفرعية "ك (4)" من الفقرة 33 من القاعدة 354، يحق للمستهلك أن يطلب الشيكات من المقاول. يلتزم المقاول، وفقًا للفقرة الفرعية "هـ (2)" من الفقرة 31 من القاعدة 354، بإجراء التحقق بناءً على طلب المستهلك في غضون 10 أيام بعد استلام هذا الطلب.

يحق لأطراف الاتفاقية التي تتضمن أحكامًا بشأن تقديم الخدمات العامة، أي المقاول والمستهلكين للخدمات العامة، الحق والالتزام بتحديد التوقيت المحدد لعمليات التفتيش. تنص الفقرة الفرعية "ط" من الفقرة 19 من القاعدة 354 على ما يلي: " يجب أن تتضمن الاتفاقية التي تحتوي على أحكام بشأن تقديم الخدمات العامة ما يلي: وتيرة وإجراءات المقاول للتحقق من وجود أو عدم وجود أجهزة فردية ومشتركة (شقة) وأجهزة قياس الغرف والموزعين وأفرادهم. الحالة الفنيةوموثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة القياس والموزعين».

عدم تقديم قراءات الاتحاد البرلماني الدولي من قبل المستهلك

وهناك حالة أخرى للتحقق تنظمها الفقرة 84 من القاعدة 354، التي تنص على ما يلي: " إذا فشل المستهلك في تزويد المقاول بقراءات العداد الفردي أو المشترك (الشقة) لمدة 6 أشهر متتالية، يجب على المقاول في موعد لا يتجاوز 15 يومًا من تاريخ انتهاء فترة 6 أشهر المحددة تحديد فترة أخرى بموجب العقد الذي يحتوي على أحكام بشأن تقديم خدمات المرافق و (أو) القرارات اجتماع عاميلتزم أصحاب المباني في مبنى سكني بإجراء التحقق المحدد في الفقرة 82 من هذه القواعد وأخذ قراءات من العداد».

في السابق، تم نشر مقال "" على موقع AKATO الإلكتروني، والذي تسبب في الكثير من الجدل حول مسألة ما إذا كان مزود الخدمة، بعد إجراء التحقق على أساس الفقرة 84 من القواعد 354، يعيد حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق وفقًا للفقرة 61 من القواعد 354، نظرًا لأن حجم الخدمة المستهلكة فعليًا، والتي تحددها قراءات الجهاز لفترة عدم تقديم القراءات، لا يتزامن مع الدفع مقابل فترة محددةيتم حساب الحجم وفقًا لمتوسط ​​الحجم الشهري و/أو معيار الاستهلاك.

دعونا نحلل هذا السؤال.

تلزم الفقرة 84 بالفعل بإجراء فحص بعد 6 أشهر من عدم تقديم المستهلك معلومات حول قراءات العداد. وتنص الفقرة 61 بالفعل على أنه بناءً على نتائج الفحص، يلتزم المقاول بإجراء إعادة الحساب، ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن إعادة الحساب تتم في الحالة، " إذا كان أثناء التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات العدادات الفردية والعامة (الشقة) والغرفة و (أو) التحقق من حالتها من قبل المقاول، فقد أثبت المقاول أن العداد في حالة جيدة الحالة، بما في ذلك الأختام الموجودة عليها غير تالفة، ولكن هناك اختلافات بين قراءات العداد الذي تم فحصه (الموزعين) و حجم المورد المجتمعي الذي قدمه المستهلك للمقاول ».

إذا لم يزود المستهلك المقاول بمعلومات حول قراءات أجهزة القياس، أي أنه لم يتم تحديد حجم الموارد المجتمعية المستهلكة المقدمة من المستهلك، فمن المستحيل تحديد التناقض بين القراءات الفعلية لجهاز القياس وتلك المقدمة من قبل المستهلك، وبما أن تكلفة هذا الحجم من التناقض هي إعادة حساب الحجم، فإن حجم إعادة الحساب لا يخضع للتحديد.

لذلك، على وجه التحديد، في حالة عدم تقديم المستهلك معلومات حول قراءات جهاز القياس، لا ينطبق البند 61 من القواعد 354.

وفي الوقت نفسه، تلزم الفقرة 84 من القواعد 354 المقاول، عند إجراء الفحص، بعد فترة 6 أشهر من عدم تقديم المستهلك لقراءات العدادات، بأخذ قراءات هذا العداد. ومع ذلك، لا توجد قاعدة واحدة تشير إلى أن المقاول ملزم بتطبيق الشهادة المأخوذة عند تحديد مبلغ إعادة الحساب، بما في ذلك استخدام الشهادة المأخوذة من المقاول. يا والفقرة 61 من القاعدة 354.

تطبيق الفقرة 61

بناءً على ما سبق، لا ينطبق البند 61 من القواعد 354 إلا إذا تم الكشف، أثناء التحقق، عن حقيقة قيام المستهلك بإرسال قراءات عدادات غير موثوقة. يمكن إجراء هذا الفحص إما بمبادرة من المقاول (الفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 31، الفقرة الفرعية "د" من الفقرة 32، الفقرة 82 من القاعدة 354)، أو بمبادرة من المستهلك (الفقرة الفرعية "هـ" ( 2)" من الفقرة 31 والفقرة الفرعية "ك (4 )" من الفقرة 33 من القواعد 354)، أو وفقًا للعقد المعتمد لتقديم الخدمات العامة بالطريقة والتكرار (الفقرة الفرعية "ط" من الفقرة 19 من القواعد 354).

خذ بعين الاعتبار أمثلة على تطبيق الفقرة 61 من القاعدة 354.

مثال 1

دع المقاول يقوم بفحص جهاز قياس المستهلك في اليوم الأول من الشهر N1 والتأكد من أن قراءات IPU للاستهلاك ماء باردهي 100 متر مكعب. في الشهر N2، قدم المستهلك قراءات عدادات قدرها 102 متر مكعب، وقدم المقاول للدفع استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N1. في الشهر N3، أبلغ المستهلك منفذ التنفيذ بقراءات 105 متر مكعب، وقدم المنفذ للدفع استهلاك 3 أمتار مكعبة من المياه للشهر N2. في الشهر N4، أبلغ المستهلك منفذ التنفيذ بقراءات 107 متر مكعب، وقدم المنفذ للدفع استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N3. وفي نفس الشهر N4، أجرى المقاول فحصًا للعداد ووجد أن القراءات المرسلة للعداد غير موثوقة، وفي الواقع الجهاز وقت الفحص يظهر 110 متر مكعب. وفي هذه الحالة، يطبق فنان الأداء الفقرة 61 من القاعدة 354، وهي:
- يحدد حجم التناقض بمقدار 3 أمتار مكعبة (110-107)؛
- يرسل إلى المستهلك، خلال المدة المحددة لدفع ثمن كمية المياه لشهر N4، طلبا لتسديد رسم إضافي بقيمة تكلفة 3 أمتار مكعبة من الماء؛
- إذا قام المستهلك في الشهر N5 بنقل قراءات الجهاز بمبلغ 112 متر مكعب، فإن المقاول في الشهر N5 يقدم للدفع عن الشهر N4 التناقض الذي تم الكشف عنه في حجم 3 أمتار مكعبة والحجم المنقول من قبل المستهلك 2 متر مكعب (112-110)، ثم هناك 5 متر مكعب فقط.

على أساس شهري، يقدم المقاول للمستهلك للدفع: شهر ن1 - 2 متر مكعب، شهر ن2 - 3 متر مكعب، شهر ن3 - 2 متر مكعب، شهر ن4 - 5 متر مكعب، الإجمالي - 12 متر مكعب. وهي 12 متر مكعب تشكل الفرق بين قراءات العداد وقت الفحص بالشهر ن1 (100 متر مكعب) وقراءات الجهاز المرسلة من قبل المستهلك في الشهر ن5 (112 متر مكعب).

مثال 2

دعونا في المثال 1 أعلاه، وجد المؤدي، خلال شهر تسجيل الدخول N4، أن القراءات الفعلية لـ IPU هي 106 متر مكعب. وفي هذه الحالة، يطبق فنان الأداء الفقرة 61 من القاعدة 354، وهي:
- يحدد حجم التناقض بمقدار 1 متر مكعب (107-106)؛
- يرسل إلى المستهلك، خلال الفترة المحددة لدفع ثمن كمية المياه للشهر N4، إخطارًا بمبلغ الدفعة المتراكمة بشكل مفرط مقابل المياه بمبلغ 1 متر مكعب للمستهلك؛
- إذا قام المستهلك في الشهر N5 بنقل قراءات الجهاز بمبلغ 109 متر مكعب، فإن المؤدي في الشهر N5 يأخذ في الاعتبار حجم الدفع الزائد بمقدار 1 متر مكعب وحجم 3 أمتار مكعبة ينقلها المستهلك (109-106) أي 2 متر مكعب فقط.

على أساس شهري، يقدم المقاول للمستهلك للدفع: شهر ن1 - 2 متر مكعب، شهر ن2 - 3 متر مكعب، شهر ن3 - 2 متر مكعب، شهر ن4 - 2 متر مكعب، المجموع - 9 متر مكعب. وهي 9 أمتار مكعبة تشكل الفرق بين قراءات العداد وقت الفحص في الشهر ن1 (100 متر مكعب) وقراءات الجهاز المرسلة من قبل المستهلك في الشهر ن5 (109 متر مكعب).

عدم قابلية تطبيق الفقرة 61

مثال 1

قدم المقاول للمستهلك الدفع في الشهر ن5 للشهر ن4 حجم 3 متر مكعب، في الشهر ن6 للشهر ن5 - 3 متر مكعب وفي الشهر ن7 للشهر ن6 - 3 متر مكعب. في الشهر السابع، أجرى المقاول فحصًا ووجد أن قراءات العداد هي 15 مترًا مكعبًا. يحدد المؤدي هذه القراءات على أنها القراءات الأولية للاتحاد البرلماني الدولي لحساب حجم الاستهلاك للشهر N7، في حين لا يتم إجراء إعادة الحساب، حيث لم يتم نقل القراءات، وإعادة الحساب وفقًا للفقرة 61 من القاعدة 354 ممكنة فقط إذا كان قراءات الاتحاد البرلماني الدولي غير موثوقة.

على الرغم من أنه وفقًا لشهادة الاتحاد البرلماني الدولي، استهلك المستهلك لمدة 6 أشهر 15 مترًا مكعبًا (15-0)، فقد تم تقديم الدفع له: شهر N1 - 2 متر مكعب، شهر N2 - 3 أمتار مكعبة، شهر N3 - 4 متر مكعب متر شهر ن4 - 3 متر مكعب شهر ن5 - 3 متر مكعب شهر ن6 - 3 متر مكعب المجموع - 18 متر مكعب.

لقد دفع المستهلك بالفعل ثمن 3 أمتار مكعبة لم يستهلكها، ولكن هذا هو بالضبط الإجراء الذي ينص عليه التشريع الحالي.

مثال 2

دع المنفذ يأخذ في الاعتبار IPI للمستهلك من اليوم الأول من الشهر N1 ويثبت أن مؤشرات IPI لاستهلاك الماء البارد هي 0 متر مكعب. في الشهر N2، قدم المستهلك قراءات العدادات بمقدار 2 متر مكعب، وقدم المقاول للدفع استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N1. في الشهر N3، أبلغ المستهلك منفذ التنفيذ بقراءات 5 أمتار مكعبة، وقدم المنفذ للدفع استهلاك 3 أمتار مكعبة من المياه للشهر N2. في الشهر N4، أبلغ المستهلك المقاول بقراءات IPU البالغة 9 أمتار مكعبة، وقدم المقاول للدفع استهلاك 4 أمتار مكعبة من المياه للشهر N3.

علاوة على ذلك، توقف المستهلك عن إرسال قراءات العداد إلى المقاول، وبدأ المقاول بالحساب على أساس متوسط ​​القراءات الشهرية للعداد () والتي بلغت لمدة ثلاثة أشهر (9-0) / 3 = 3 متر مكعب

قدم المقاول للمستهلك الدفع في الشهر ن5 للشهر ن4 حجم 3 متر مكعب، في الشهر ن6 للشهر ن5 - 3 متر مكعب وفي الشهر ن7 للشهر ن6 - 3 متر مكعب. في الشهر السابع، أجرى المقاول فحصًا ووجد أن قراءة العداد كانت 20 مترًا مكعبًا. يحدد المؤدي هذه القراءات على أنها القراءات الأولية للاتحاد البرلماني الدولي لحساب حجم الاستهلاك للشهر N7، في حين لا تتم إعادة الحساب، حيث لم يتم نقل القراءات، وإعادة الحساب وفقًا للفقرة 61 من القاعدة 354 ممكنة فقط في حالة عدم الموثوقية تم الكشف عن يتم نقلها من قبل المستهلك إلى المقاولقراءات الاتحاد البرلماني الدولي.

على الرغم من أنه وفقًا لشهادة الاتحاد البرلماني الدولي لمدة 6 أشهر، استهلك المستهلك 20 مترًا مكعبًا (20-0)، فقد تم تقديم الدفع له: شهر ن1 - 2 متر مكعب، شهر ن2 - 3 أمتار مكعبة، شهر ن3 - 4 متر مكعب متر شهر ن4 - 3 متر مكعب شهر ن5 - 3 متر مكعب شهر ن6 - 3 متر مكعب المجموع - 18 متر مكعب.

في الواقع، استهلك المستهلك 2 متر مكعب من المياه أكثر مما دفع ثمنه، ولكن هذا هو بالضبط الإجراء الذي ينص عليه التشريع الحالي. سيزيد المتر المكعب المشار إليه بمقدار 2 متر مكعب من كمية الموارد المجتمعية المستهلكة في صيانة الممتلكات المشتركة، وسيكون بمثابة خسارة لمقدم خدمات المرافق.

الاستنتاجات

ينص على أن المقاول ملزم بإعادة الحساب إذا تم إثبات أنه أثناء التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات العدادات الفردية والعامة (الشقة) والغرفة و (أو) التحقق من حالتها من قبل المقاول أن العداد في حالة جيدة، وأن الأختام الموجودة عليه غير تالفة، ولكن هناك اختلافات بين قراءات جهاز العداد الذي تم فحصه (الموزعين) وحجم المورد المشترك الذي قدمه المستهلك للمقاول و يستخدمه المقاول عند حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق لفترة الفاتورة السابقة للتحقق.

لا تنطبق القاعدة المحددة إلا إذا قدم المستهلك للمقاول معلومات خاطئة حول قراءات العداد، ولكنها لا تنطبق إذا لم يبلغ المستهلك المقاول بقراءات الاتحاد البرلماني الدولي على الإطلاق.

ملحوظة: تم إجراء تحليل الفقرة 61 من القاعدة 354 بناءً على طلب شركة Yugo-Zapadnoye LLC.
إذا كان لديك أي اقتراحات للتوضيح قضايا الساعةقطاع الإسكان،
يمكنك إرسال المناشدات ذات الصلة إلى AKATO عبر البريد الإلكتروني
إذا وافق خبراء AKATO على ضرورة تحليل المشكلات التي اقترحتها،
سيتم إعداد المقالة المقابلة ونشرها على موقع AKATO.

***************************************************************

مواطن الاتحاد الروسي (كل فرد) هو مستهلك لموارد الدولة: الماء (للساخن والبارد)، والكهرباء، وما إلى ذلك. وأساس الوصول هو اتفاقية مبرمة مع مؤسسة، في هذه الحالة شركة مرافق (وهي وأيضا المقاول). يتم ضمان توفير إمكانية إعادة الحساب في حالة عدم وجود مثل هذا، ويمكنهم الموافقة على تقييد مؤقت للوصول، وما إلى ذلك - وبشكل أكثر تحديدًا، يتم تنظيم العملية بواسطة قانون الإسكان.

وفقًا للمعايير المعمول بها 354 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي (الذي يحكم العلاقات مع LCD)، يُمنح كل مواطن الفرصة والحق في إعادة حساب مدفوعات الخدمات (في هذه الحالة، المرافق). توفر الطبعة الجديدة وأحدث التغييرات فيها الإجابات الأكثر شمولاً لأصحاب ومستخدمي المباني / المنازل (متعددة الشقق) لجميع الأسئلة ذات الاهتمام. من الناحية القانونية، الضامن هو الدولة نفسها، بغض النظر عن المدينة / المنطقة، على سبيل المثال، بالنسبة لموسكو هي MOP.

مع أحدث التغييرات 2016

يعود تاريخ إنشاء المرسوم رقم 354 الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي إلى عام 2011 (مايو-يونيو). بالإضافة إلى القوانين التشريعية الأخرى، يتطلب إدخال التعديلات الحالية (استنادًا إلى واقع الإسكان والخدمات المجتمعية)، والتي يتم إجراؤها على أساس سنوي دون الإشارة إلى فترة زمنية (يمكن تقديمها / التخطيط لها في شهري يناير ومايو) ).

دخلت النسخة الجديدة من القانون (أحدث التغييرات) حيز التنفيذ في بداية شهر يناير من هذا العام (تم تقديمها في نهاية عام 2015 الماضي).

احتياجات البيت المشترك – الدفع أو عدم الدفع بموجب المرسوم 354

وفقًا للتغييرات الأخيرة، تأثرت أيضًا احتياجات المنزل العامة من الكهرباء بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 (الفقرة 44). الآن:

تمت مراجعة معاملات معايير الصرف (جاري إعادة الحساب)؛
الموافقة على لائحة تركيب العدادات المتخصصة؛
ويجري النظر في مقترحات لخفض هذه التعريفات (تخفيض بنسبة 10-15٪ تقريبًا)؛
يتم اتخاذ التدابير لتحفيز المنظمات / المؤسسات (الإسكان والخدمات المجتمعية) التي تقدم أنواع مختلفةالخدمات (المرافق) ذات الصلة بمستخدمي المنازل (الشقق المتعددة)، وما إلى ذلك.

التغييرات في الإسكان والخدمات المجتمعية

354 مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي ينظم معايير المستهلك للموارد ودفعها لاحقًا لأصحاب / مستخدمي المباني (السكنية). توضح الطبعة الجديدة متى يبدأ استحقاق الحزمة الكاملة أو جزء منفصل منها للخدمات العامة. توضح أحدث التغييرات: تبدأ قوة الحساب في العمل منذ لحظة دخولك إلى أي غرفة أو مبنى سكني.

حساب مبلغ الدفع للمرافق - 354 قرار

354 من القانون الاتحادي لحكومة الاتحاد الروسي ينظم إجراءات توزيع الحسابات. هناك أيضًا تعليمات: كل مواطن (مستخدم لمبنى سكني) ملزم بتقديم قراءات العدادات للموظفين كل شهر (يجب أيضًا أن يتم الدفع شهريًا).

إعادة حساب للتدفئة

إذا نظرنا بمزيد من التفصيل في 354 من القانون الاتحادي لحكومة الاتحاد الروسي (الطبعة الجديدة)، يصبح من الواضح أنه من المخطط تخفيض التعريفات الجمركية على المباني / المباني السكنية (يعتمد مقدار الخصم على المنطقة). في الإصدار الحالي (آخر التغييرات)، تم تبسيط إجراءات الدفع مقابل خدمات المرافق بشكل كبير، على سبيل المثال، يتم الآن دفع تكاليف التدفئة وفقًا لنظام خاص (مبسط).

الدفع مقابل المرافق

354 يتضمن مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بشأن الخدمات المجتمعية (النسخة الحالية، التعديلات الأخيرة) ملحقًا خاصًا يصف بالتفصيل التوصيات المتعلقة بمعايير الحساب (تم استبدال صيغة تعديل البيانات (الفقرة 44، الفقرة 2)، والقواعد واللوائح) . تم تشديد إجراءات التحكم في الاستخدام/الاستهلاك، وبصيغتها المعدلة بالقانون الحالي تعليمات خاصةبخصوص تركيب معدات العد (العدادات).

المرسوم 354 مع آخر التغييرات 2016 على المرافق

يمكنك التعرف على النص الحالي بشأن الطلب "354 مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بشأن إعادة حساب / حساب مدفوعات الخدمات (المرافق) للمواطنين" على موردنا (الموقع الإلكتروني) أو تنزيله في وضع مناسب عبر الإنترنت ومجاني تماما

يهتم جميع المواطنين الواعين بالقواعد الحالية لتحديد مقدار مدفوعات المرافق المعمول بها حاليًا.

لذلك، وفقًا لأحكام المرسوم 354، يمكن تحديد الفروق الدقيقة المهمة وإعطاء إجابات معينة فيما يتعلق بمشروعية بعض الإجراءات.

يعتبر كل مواطن في الاتحاد الروسي مستهلكًا لموارد الدولة العقارية. أساس توفير هذه الموارد هو اتفاقية مبرمة مع المرافق العامة.

وفقا للقانون قيد النظر، فإن جميع مواطني الاتحاد الروسي لديهم الفرصة لممارسة الرياضة إعادة حساب المدفوعاتلتوفير الخدمات العامة. يوفر الإصدار المحدث والإضافات التي تم تطويرها معلومات شاملة للمالكين والمستخدمين العاديين للمباني السكنية فيما يتعلق بالمواقف المحتملة التي قد تنشأ. وفي العلاقات القانونية، تعمل الدولة نفسها كضامن.

ما هو مشمول في هذا القانون

وتم التوقيع على المرسوم في يونيو 2011. على غرار القوانين التشريعية الأخرى القائمة، يتطلب هذا المرسوم تعريف العديد من التعديلات الهامة للغاية، والتي تمت صياغتها في قواعد دائمةدون الإشارة إلى أي فترة محددة.

وفقًا لأحدث التغييرات التي تم إدخالها، يتم أيضًا مراعاة الاحتياجات المنزلية العامة للمواطنين من إمدادات الكهرباء في هذا القانون التنظيمي.

نقترح الانتباه إلى التغييراتذات الصلة اليوم:

في القرار المذكور ينظم بشكل واضحمعايير الاستهلاك المعتمدة والدفع الإضافي لمختلف الموارد من قبل المالكين أو المستخدمين العاديين للمباني السكنية. وسيقدم الإصدار المحدث توضيحات خلال فترة معينة، وبشكل أكثر تحديدًا، عند تنفيذ تحصيل رسوم الحزمة الكاملة من الخدمات.

المرسوم رقم 354 يشرح بالتفصيل ليس فقط قواعد العمل وإجراءات إيداع النقودالأموال لدفع ثمن الخدمات الإقليمية المنظمات المجتمعيةوالإسكان والخدمات المجتمعية، ولكنه يعتبر أيضًا مشروعًا تم تطويره خصيصًا، ويجب الالتزام بالأحكام الحالية له. ويجب توضيح إجراءات استيفاء الشروط والوثائق الإضافية في مرفق القرار.

اعتبارًا من سبتمبر من العام التالي، التوزيع المخططلممثل معين. اعتبارًا من عام 2016، يُعفى المواطنون من الالتزام بتوفير قراءات منتظمة لأجهزة القياس التي تسجل استهلاك شقة مشتركة. بعد إجراء بعض التعديلات على القرار قيد النظر، يبدأ تشغيل نظام مبسط للدفع مقابل الحرارة.

إذا اعتبرنا سؤال احتياجات المجتمعثم يشير القرار الحالي إلى مخطط لمراجعة معاملات القواعد الحالية للتخلص من المياه. كما أنها تنص على إجراءات تجهيز الأنظمة التي تضمن تلبية الاحتياجات العامة للمنزل بأدوات القياس. وقع رئيس الاتحاد الروسي مرسومًا يقضي بموجبه بتخفيض التعريفة المقررة بحوالي 10-15٪، مع مراعاة منطقة الإقامة المحددة.

في قضايا فواتير التدفئةالمباني السكنية هذا العام، تم تعديل التعريفات المقررة. في هذه الحالة، يمكن للمواطنين الاعتماد على تخفيض في تكلفة خدمات معينةحوالي 15%. فيما يتعلق بتوفير المرافق، تمت إضافة قسم جديد يصف قواعد توفير الحرارة المباني السكنية. واعتبارًا من هذا العام، دخل القرار المقابل للحكومة حيز التنفيذ.

إذا تم أخذ احتياجات المنزل العامة في الاعتبار، فيجب أن يتم الدفع وفقًا للتيار خطط التعريفة. يمكن الحصول على جميع المعلومات الشاملة حول هذه المسألة من الإسكان والخدمات المجتمعية. في حالة انقطاع التيار الكهربائي لبعض الوقت، سيتم إجراء إعادة حساب إلزامية وفقًا للتعريفات المحددة.

مسؤولية الأطراف

على المؤدييتم إسناد المسؤولية إلى القانون المحلي في مثل هذه الحالات:

إذا انتهك المقاول قواعد تقديم خدمات ذات جودة كافية، فيمكن للمستهلك الاعتماد على الإعفاء من الحاجة إلى دفع ثمنها. كما يمكن للمستهلك في مثل هذه الحالة المطالبة بعقوبةإلى الحد المنصوص عليه الإطار التشريعيالترددات اللاسلكية.

يجوز للمؤدي نتوقع الإعفاء من المسؤوليةللمرافق المقدمة منخفضة الجودة في حالة حدوث التدهور بسبب ظروف لا يمكن التغلب عليها أو نتيجة لتصرفات المستهلك نفسه. ولا تتعلق العقبات التي لا يمكن التغلب عليها بالانتهاكات المرتكبة للالتزامات من قبل مقاولي المقاول المعتمد، ونقص الأموال اللازمة لضمان جودة الخدمات المقدمة.

بغض النظر عما إذا كان قد تم إبرام أي عقد بين الفنان والمستهلك، التعويض عن الضررونتيجة لعدم كفاية الخدمات العامة ذات الجودة العالية، لا يزال القانون ينص عليها. إذا حدث ضرر معين لحياة أو صحة المستهلك، يتم التعويض عن ذلك خلال السنوات العشر القادمة من تاريخ تقديم خدمة غير كافية عالية الجودة. الحد الأقصىرفع دعوى قضائية لإمكانية النظر في حقيقة الضرر الذي يلحق بالمستهلك هو 3 سنوات.

إذا تسبب مقدم الخدمة في الإضرار بصحة المستهلك أو ممتلكاته لأسباب معينة، فيجب على الأخير ذلك صياغة الفعل المناسبفي عدة نسخ (واحدة لكل طرف في الاتفاقية إذا كانت موقعة). إذا كان المستهلك، من أجل استعادة الحق المنتهك بسبب خطأ المرافق العامة، قد تكبد نفقات معينة، فيمكنه الاعتماد على سدادها اللاحق.

إجراء إعادة الحساب

تتم إعادة حساب المدفوعات مقابل بعض خدمات المرافق المقدمة خلال الفترة التي كان فيها المستهلك غائبًا مؤقتًا عن المباني السكنية بالطريقة التي تحددها قواعد التشريع المحلي.

لمثل هذه الخدمات غير قابل للتطبيقتدفئة.

إعادة الحساب متاحفي حالة عدم وجود أجهزة قياس في غرفة المعيشة، والتي يكون تركيبها مستحيلاً لأسباب فنية. إذا لم يكن من الممكن التأكد من عدم وجود إمكانية فنية حقيقية لتركيب العدادات، أو في حالة عدم إصلاح العدادات المعيبة وفقًا للتعليمات المحددة، فلن يتم تنفيذ إجراء إعادة الحساب. لا تخضع المرافق المقدمة لاحتياجات المنزل العامة لأي إعادة حساب في حالة غياب المستهلك في المسكن.

إعادة حساب المدفوعاتيتم تنفيذ المرافق المقدمة مع مراعاة العدد الأيام التقويميةالوقوع في غياب المستهلك في منطقة سكنية. لا يتم تضمين تاريخ المغادرة والوصول في إجمالي عدد أيام الغياب. يتم إجراء إعادة الحساب تقليديًا بواسطة المقاول خلال أيام العمل الخمسة التالية من تاريخ استلام الإشعار من المستهلك في شكل طلب موقع.

يجب أن تمتثل جودة الخدمات التي يقدمها المقاولون بالضرورة للمعايير التي تحددها التشريعات المحلية. إذا لم يحصل المستهلك على ما دفعه، فله الحق في المطالبة بالتعويض.

التغييرات الرئيسية الأخيرة

وينظم المرسوم رقم 354 بعض المتطلبات الخاصة بتوثيق الدفع، على سبيل المثال، الفواتير وإيصالات دفع الإيجار.

التغيير الرئيسي هو الحاجة إشارة صارمة لحجم ODN(احتياجات المنزل العامة) في أماكن معينة من مستند الدفع الصادر.

تشير القواعد الجديدة أيضًا إلى الحاجة إلى اعتماد مسبق للتدابير المناسبة من قبل المالك الذي لديه جهاز قياس غير عامل. يتم إعداد قانون يشير إلى أن العدادات لا تعمل بشكل صحيح مسبقًا. يمكن اختيار المنظمة المشاركة في تركيب أو إصلاح أجهزة القياس بشكل تعسفي من قبل مستهلك المرافق. في الأيام الأولى من كل شهر يتم إجراء الاستحقاقات وفقا لمؤشرات العدادات.

هنا الأحدث التغييرات، التي قدمتها حكومة الاتحاد الروسي في المرسوم رقم 354، والتي يجب الانتباه إليها:

1. جميع المستحقات اللازمة لاحتياجات المنزل العامة (تصريف المياه والتدفئة، طاقة كهربائيةوالماء البارد والساخن) تصنف الآن على أنها سكن ويتم تضمينها في بند نفقات المباني السكنية.
2. عند حساب تكاليف المنزل المشترك، يتم الآن استخدام صيغة تحدد التوازن بين قراءات الأجهزة المحاسبية للمنزل المشترك والشقق. في حالة عدم تركيب عدادات على المنزل، يتم تحديد مقدار استقطاعات المنزل العامة على أساس مساحة الشقة والمساحة الإجمالية لملكية المنزل المشترك (محسوبة بشكل تناسبي).
3. تم إدخال المعايير التي ينبغي تطبيقها عند حساب النفقات العامة للمنزل. بعد بدء تطبيقهم، سيتم دفع جميع التجاوزات على حساب HOA أو شركات الإدارة.
4. إذا كان مالك الشقة غائبا مؤقتا، فلن يتم إعادة حساب تكاليف الطاقة إلا في حالة وجود عدادات للغاز والمياه في الغرفة. خلاف ذلك، سيحتاج المالك إلى توثيق حقيقة غيابه، وبعد ذلك سيتم إعادة حسابه.
5. إذا لم يتم تسجيل أحد في الشقة، فسيتم احتساب الخصومات على الإسكان والخدمات المجتمعية اعتمادا على عدد المالكين.

هذا التشريع موضح في محاضرة الفيديو التالية: