كيفية ربط بنك الهاتف المحمول برقم. كيفية توصيل البنك المحمول

يهتم حاملو البطاقات بما إذا كانوا سيتمكنون من تفعيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول. يتم توفير هذه الخدمة من قبل سبيربنك.

سنخبرك اليوم بكيفية توصيل بنك Sberbank عبر الهاتف المحمول عبر هاتف الإنترنت أو ماكينة الصراف الآلي أو المحطة الطرفية؛ بشكل عام، هذه الخدمة مفيدة للغاية، لأنها توفر خدمة رسائل نصية قصيرة مريحة، بمساعدتها جميع المعاملات على البطاقات المصرفية التي يمتلكها العميل بالفعل يتم تعقبها. حاملي البطاقات مع الخدمة المتصلة المصرفية عبر الهاتف المحمولسوف تكون قادرة على إجراء الدفعات عبر الهاتف المحمول، تحويل الأموالوأكثر من ذلك بكثير، بغض النظر عن المكان والوقت من اليوم.

كيفية ربط الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟ طُرق:

يوفر Sberbank لعملائه عدة خيارات للاتصال بالخدمة - باستخدام ماكينة الصراف الآلي أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للبنك.

كيفية توصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في فرع البنك؟

بفضل نظامها المتطور، يبلغ عدد فروع سبيربنك حوالي. لذلك، الأكثر بطريقة بسيطةللانضمام إلى الخدمة، عليك الاتصال بأقرب مكتب بنك. للقيام بذلك سوف تحتاج إلى:

• خذ جواز سفرك وتعال إلى القسم؛
• ملء استمارة الطلب المقدمة من موظفي البنك؛
• التوقيع على اتفاقية الخدمة المصرفية.

سيتم تفعيل الخدمة بعد مرور بعض الوقت على اكتمال المستندات، على أبعد تقدير – بعد ثلاثة أيام. الآن أصبح بإمكان العميل الوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات التي تقدمها الخدمة.

كيفية ربط الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من خلال أجهزة الصراف الآلي؟

أجهزة الصراف الآلي أو محطة الدفعيحتوي على إمكانات تقنية مدمجة يمكنك من خلالها أيضًا توصيل الخدمة. باستخدام البطاقة التي سيتم ربط هذه الخدمة بها، يتعين عليك تنفيذ عدة إجراءات:

• أدخل البطاقة في ماكينة الصراف الآلي وأدخل رمز PIN الخاص بك؛
• اختر الصفحة الرئيسيةقسم "بنك الهاتف المحمول" ؛
• حدد خاصية "توصيل البطاقة الرئيسية"؛
• اختر إحدى الخطط المقترحة "الكاملة" أو "الاقتصادية"؛
• أدخل رقمك تليفون محمول.

كيفية الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول عبر الهاتف؟

باستخدام الهاتف، يمكن تفعيل الخدمة بطريقة واحدة - عن طريق الاتصال بخط مساعدة البنك على الرقم 8-800-200-37-47 أو الخط الساخن على الرقم 8-800-555-5550. لا يوجد حاليًا خيار لتفعيل الخدمة عبر الرسائل النصية القصيرة لعملاء سبيربنك.

هل هناك طرق أخرى للاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟

لا توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. ولن يعمل باستخدام الإنترنت أيضًا. يحتوي الموقع الرسمي لـ Sberbank على معلومات حول إمكانية خدمة Sberbank عبر الإنترنت لتوصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وهذا أمر صعب للغاية. فقط إذا كان العميل لديه بالفعل بطاقة مصرفيةمن خلال الاتصال بكلتا الخدمتين، يمكنك تفعيل بنك الهاتف المحمول الخاص بك عبر الإنترنت.

قبل الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، يجب على العميل اتخاذ قرار بشأن اختيار خطة التعريفة. يتم تقديمه في خطتين - "كامل" و "اقتصادي".

دعونا ننظر إلى كل واحد منهم:

1. التعريفة "الكاملة" برسوم شهرية ثابتة لاستخدام الخدمة توفر للعميل تقريرًا تلقائيًا على شكل رسائل نصية قصيرة. في حالة عدم كفاية مبلغ الدفعة الشهرية، يتم حظر الخدمة وتفعيلها عند إيداع المبلغ المطلوب في البطاقة.
2. مع التعريفة "الاقتصادية"، يقدم البنك الخدمات مجانا. مع هذه التعريفة، سيتعين عليك دفع بعض الخدمات، بما في ذلك المعلومات حول أحدث المعاملات على البطاقة ستكلف 15 روبل لكل تطبيق.

فقط بعد الدراسة بالتفصيل ما هي الخدمات التي ستكون متاحة مع خطة تعرفة معينة، انتقل إلى توصيل الخدمة.

كيف يمكن معرفة ما إذا كانت الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول مفعلة؟

سيتمكن العميل من التحقق من تفعيل الخدمة عند استلام رسالة نصية قصيرة على الهاتف. وسيحتوي على نص تقريبي مثل "بنك الهاتف المحمول: تم التسجيل بنجاح". في بعض الأحيان تصل الرسالة متأخرة. في هذه الحالة، للتحقق من تشغيل بنك الهاتف المحمول، يحتاج العميل فقط إلى إرسال طلب رصيد. اكتب كلمة "رصيد" مع آخر أربعة أرقام من بطاقتك المصرفية وأرسلها إلى رقم الهاتف المختصر 900. ويشير الرد على الطلب إلى تفعيل الخدمة وعملها. إذا لم تكن هناك إجابة، عليك طلب المساعدة من القسم الذي تم توصيل الخدمة فيه، أو الاتصال بالخط الساخن واتباع تعليمات المشغل.

كيفية تعطيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟

في بعض الحالات، لم يعد حاملي البطاقات بحاجة إلى خدمة Mobile Bank. في هذه الحالة، فهم مهتمون بكيفية تعطيل هذه الخدمة. يتم ذلك على الفور في أي فرع من فروع سبيربنك. لا يمكن إلغاء الخدمة من خلال الجهاز الطرفي أو ماكينة الصراف الآلي أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.

يسمح Sberbank، وهو أحد أكبر البنوك التجارية في روسيا، لعملائه بالاتصال بوظيفة مريحة وسهلة الاستخدام - الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. ستتعرف على جميع المعاملات التي تمت على بطاقاتك. عند الاتصال بالخدمة، حدد إحدى خطط التعريفة المتاحة - كاملة أو اقتصادية.

أنت الآن تعرف كيفية توصيل بنك الهاتف المحمول عبر الهاتف أو الإنترنت أو ماكينة الصراف الآلي أو المحطة الطرفية. كملاذ أخير، سيكون الذهاب إلى فرع البنك هو الأكثر فعالية..

في عصر الحوسبة الكاملة الذي نعيشه، لا يفاجأ أحد بالخدمات الجديدة التي تظهر. لقد كانت وظيفة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول موجودة منذ عدة سنوات. لقد أثبتت أنها خدمة مريحة للغاية تتيح لك التحكم عن بعد في حسابك المصرفي وإدارته وتنفيذ الإجراءات المالية عبر الاتصالات المتنقلة. إذا لم تكن قد استخدمت هذه الخدمة بعد، فسنحاول أن نخبرك ليس فقط بكيفية توصيل بنك الهاتف المحمول، ولكن أيضًا الغرض منه وكيفية استخدامه في المستقبل.

طرق الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

من خلال تفعيل الخدمة المصرفية، ستتمكن من الوصول إلى المعلومات المتعلقة بأي حركة للأموال على البطاقة. تتيح لك هذه الخدمة المريحة والبسيطة للغاية توفير الوقت، وتجنب زيارة فرع البنك في كل مناسبة، والاطلاع دائمًا على المعاملات المالية التي تتم في حسابك البنكي. يمكن الاتصال بعدة طرق: باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر أو من خلال ماكينة الصراف الآلي أو المحطة الطرفية. اختر الطريقة الأكثر ملاءمة لك، وكيف تختلف عن بعضها البعض - حول هذا بمزيد من التفصيل.

عبر الكمبيوتر

لا يمكن الاتصال بالخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول بالكمبيوتر إلا في فرع إحدى المؤسسات المالية. موظف البنك بمساعدة برنامج الحاسبسوف تتمكن من تفعيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول بإسمك إذا كان معك المستندات المطلوبةالهوية والبطاقة المصرفية البلاستيكية ورقم الهاتف. بعد ملء بيانات جواز السفر في التطبيق، يجب عليه أن يتحدث عن شروط الاتصال وقواعد الاستخدام والتعريفات المعمول بها في ذلك الوقت.

عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة

سيوفر لك الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الكثير من الوقت، لأنك لن تضطر إلى الذهاب أو القيادة أو الوقوف في الطابور. معرفة الإجابات أسئلة التحكم، لا تتردد في طلب الأرقام الخط الساخن 7495500-55-50 أو 8800-555-5550. الأسئلة القياسية التي قد تطرح عليك:

• الاسم الكامل.
• تفاصيل جواز السفر.
• رقم التليفون.
• رقم البطاقة المصرفية.
• متى وأين تمت آخر عملية شراء باستخدام البطاقة.
• كلمة التحكم السرية.

عبر أجهزة الصراف الآلي أو المحطة

يوفر عدد كبير من أجهزة الصراف الآلي والمحطات الطرفية إمكانية الاتصال من خلال هذه الأجهزة. يرجى ملاحظة أنه ليست كل الأجهزة تدعم وظيفة الاتصال ببنك الهاتف المحمول. بوجود بطاقة صادرة، يمكنك الاتصال بالخدمات المصرفية بنفسك. للقيام بذلك تحتاج:

• أدخل البطاقة وأدخل رمز PIN.
• في الصفحة الرئيسية، حدد زر "الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول".
• انقر فوق "توصيل البطاقة الرئيسية".
• حدد التعريفة "الكاملة" أو "الاقتصادية".
• توفير رقم الهاتف.

كيفية الاتصال بخدمات الهاتف المحمول للبنوك المختلفة

يتم توفير الخدمات المصرفية عبر الهاتف من قبل العديد من البنوك الروسية الكبرى. يتبع الاتصال نمطًا مشابهًا. اختر طريقة أكثر ملاءمة لك وابدأ في استخدام هذه الخدمة الحديثة. الراحة وتوفير الوقت والمعلومات التي يمكن الوصول إليها حول كل حركة نقدية على البطاقة - هذه نقاط إيجابيةيجذب استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول المزيد والمزيد من العملاء. كيف تتصل الخدمة الهاتفية ببنوك مختلفة في روسيا؟ دعونا ننظر إلى هذه المسألة بمزيد من التفصيل.

سبيربنك

البنك الأكثر شعبية في روسيا هو سبيربنك أكبر عددالفروع. في أي فرع، من خلال ملء الطلب وتقديم جواز السفر أو وثيقة هوية أخرى، يمكنك تفعيل خدمة مريحة تساعدك على التحكم في رصيدك والمعاملات التي تتم باستخدام بطاقتك المصرفية في غضون ساعات قليلة. يمكنك معرفة تاريخ حركة الأموال عن طريق إرسال طلب. كما ذكرنا أعلاه، يمكنك تفعيل الخدمة بنفسك عبر الهاتف عن طريق الاتصال بالخط الساخن أو القيام بذلك من خلال جهاز الصراف الآلي الذي يدعم هذه الوظيفة.

في تي بي 24

تمنح VTB24 لعملائها الحق في استخدام جميع مزايا البنك المحمول حتى يتمكنوا من إدارة الأموال الموجودة على البطاقة، ودفع ثمن السلع والخدمات، وإجراء تحويلات الأموال. بعد تنزيل تطبيق VTB24 على هاتفك في متجر متخصص، انتقل إلى أقرب فرع للبنك، حيث تقدم جواز سفرك إلى المشغل وتكتب الطلب المناسب. سيتم توصيلك بخدمة الدعم الهاتفي للمعاملات المالية باستخدام البطاقة المصرفية.

سيقوم أحد موظفي فرع البنك بتوصيل رقم هاتفك إلى النظام المشتركستمنحك الخدمات المصرفية البطاقة المناسبة التي تحتوي على 112 رمزًا للدخول. هناك حاجة إلى الرمزين الأول والأخير لتسجيل جدول بالرموز في بنك الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنك استخدام الباقي لإجراء المعاملات المالية، مع مراعاة أن كل رمز يستخدم مرة واحدة فقط. باستخدام جميع المجموعات المقترحة، في فرع بنك VTB24، يمكنك الحصول عليها خريطة جديدةمع الرموز.

بنك موسكو

لتسجيل خدمة لدى بنك موسكو، يجب أن يكون لديك حساب أو قرض أو بطاقة لدى هذه المؤسسة المالية وتقديم رقم هاتفك إلى أي فرع. للبدء، قم بتثبيت تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على هاتفك. عندما يبدأ التطبيق، انقر فوق الزر "تسجيل". أدخل البيانات (رقم البطاقة، اتفاقية القرض) وحدد العنوان بريد إلكتروني، حيث سيتم إرسال فحوصات ما بعد الجراحة إليك بانتظام.

عند تأكيد موافقتك على شروط خدمة العملاء، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك تحتوي على رمز التفعيل للوظيفة المحددة. كل ما عليك فعله هو التوصل إلى كلمة مرور رقمية مكونة من خمسة أرقام. لتجنب المواجهات مع المحتالين، يوصى بإدخال مجموعات رقمية أكثر تعقيدًا لكلمة المرور الخاصة بك، دون استخدام مجموعات مثل 11111 أو 12345 أو 67890 أو 00000.

بنك ألفا

غالبًا ما يرقى بنك ألفا إلى مستوى اسمه وكان من أوائل البنوك في مجال إنشاء خدمات الهاتف المحمول للعملاء. Alfa Mobile هو تطبيق مريح وبسيط وموثوق. لكي يظهر تطبيق للتحكم في حركة الأموال على هاتفك، يجب أن تكون أحد عملاء بنك ألفا. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Alfa Mobile، حيث ستجد تعليمات مفصلةحول استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. هذه المعلومات مغلقة عن الغرباء، مما يثبت مرة أخرى موثوقية تخزين أموالك في بنك ألفا.

تكلفة الخدمة والتعريفات: اقتصادية وكاملة

نظرا لأن Sberbank هو بنك أكثر شعبية، فإن الأمر يستحق النظر في حزم التعريفة الجمركية وتكلفة خدمة تطبيق الهاتف. لقد تعلمت بالفعل كيفية توصيل بنك الهاتف المحمول، كل ما عليك فعله هو اختيار التعريفة التي تناسبك.

• اقتصادية. شهريا رسم الاشتراكغير مشحونة. سيتم تحصيل مبلغ معين مقابل توفير المعلومات لكل طلب، لأن إمكانيات الخدمة محدودة ويتم تنفيذ العمليات القياسية فقط.
• ممتلىء. الدفع الشهري مقابل استخدام الخدمة. سيتم إرسال جميع الإخطارات في شكل رسائل نصية قصيرة إلى هاتفك مجانًا.

	اقتصادية
إشعارات نشاط الحساب: أول شهرين بواسطة جولد ماستركارد، بطاقات فيزا الذهبية بواسطة بطاقات فيزا كلاسيك وماستركارد القياسية بواسطة مايسترو، بطاقات فيزا إلكترون،	لاتوجد خدمة	مجانا مجانا
توفير معلومات حول الحد المتاح		مجانا
تقديم كشف حساب		مجانا
حظر البطاقة عند الطلب	مجانا	مجانا
ربط/إلغاء تفعيل خدمة البنك المحمول	مجانا	مجانا

توصيل بطاقة سبيربنك بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

لتلقي الخدمات، يجب أن يكون لديك بطاقة مصرفية متصلة بالفعل بخدمات Sberbank-Online وMobile Bank. خذ جواز سفرك معك وانتقل إلى أي فرع من فروع سبيربنك الموجود في روسيا عدد كبير من. سيساعدك عامل الهاتف في ملء طلب قياسي وتفعيل الخدمة، والتي يتم تفعيلها خلال ثلاثة أيام كحد أقصى، ولكن غالبًا ما يحدث هذا في الساعات القليلة الأولى.

سيجد الأشخاص الذين هم على دراية بتشغيل محطات الخدمة الذاتية أنه من المناسب توصيل بنك الهاتف المحمول بأنفسهم. لتسهيل الدفع مقابل استخدام الخدمة، يجب عليك تمكين وظيفة "الدفع التلقائي في سبيربنك". سيتم تعبئة الهاتف تلقائيًا وفقًا للمعايير التي حددها العميل نفسه، خلال فترة زمنية معينة للمبلغ المحدد.

كيفية إلغاء حظر الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول

إذا تم حظر الخدمة بسبب عدم كفاية الأموال، فسيتم إلغاء الحظر تلقائيًا بمجرد إضافة المبلغ المطلوب إلى الحساب. ستعلمك رسالة نصية قصيرة بإلغاء القفل. عندما يتم الحجب بمبادرة من صاحب البطاقة، يمكنك فك الحجب عن طريق إرسال رسالة "خدمة فك الحجب..." من هاتفك إلى الرقم 900، حيث تضع بدلاً من النقاط آخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك .

كيفية رفض الخدمة

عندما يفضل عميل البنك التحول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فمن المنطقي بالنسبة له أن يتخلى عن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. وللقيام بذلك يجب على العميل كتابة إفادة توضح سبب رفض الخدمة موقعة ومؤرخة. في فرع البنك، بالإضافة إلى الطلب، ستحتاج إلى جواز سفر وبطاقة بلاستيكية واتفاقية إصدار البطاقة. يرجى ملاحظة أنه ما عليك سوى زيارة الفرع الذي تم توقيع العقد فيه. بعد إدخال البيانات في نظام الكمبيوتر من قبل أحد موظفي البنك، خلال ثلاثة أيام من المفترض أن تتلقى رسالة نصية قصيرة على هاتفك تعلمك بتعطيل الخدمة.

تعليمات فيديو للاتصال بخدمات سبيربنك

فيديو مفصلستساعد الإرشادات مستخدمي البطاقات البلاستيكية على معرفة كيفية توصيل بنك الهاتف المحمول. الفيديو المقترح يشرح خطوة بخطوة كل خطوة يجب على العميل إكمالها. بعد الاطلاع على التفاصيل أنواع مختلفةعند الاتصال ببنك الهاتف المحمول، يمكنك اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة وملاءمة لك على وجه التحديد. إذا كانت لديك أي أسئلة، فيجب عليك الاتصال بأي فرع من فروع Sberbank، حيث سيخبرك الموظفون بسهولة بكيفية توصيل بنك الهاتف المحمول.

يعمل مع معظم الخدمات خدمات بنكيةيعني اتصال بالإنترنت. لهذا فمن الضروري تغطية جيدة مشغل للهاتف النقال، وحتى الآن في المناطق النائية لا يوجد اتصال عالي الجودة في كل مكان. لذلك، علينا أن نتخلى عن بعض الخدمات الضرورية، ولكنها ليست متاحة دائمًا.

ولكن هناك خيارات مصرفية ملائمة يمكنك استخدامها دون الاتصال بالإنترنت. تشمل هذه الوظائف الضرورية الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من الأكبر مؤسسة ماليةبلدان. لإدارة حساباتك، يكفي أن يكون لديك هاتف خلوي مزود بوظيفة إرسال/استقبال الرسائل النصية القصيرة.

ومع ذلك، لا يعرف الجميع كيفية توصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من Sberbank. على الرغم من أن هذا يتطلب القليل من الجهد. ومع ذلك، هناك العديد من الخيارات المتاحة لإجراء مثل هذه العملية. يمكنك بسهولة استخدام أي من الطرق المقترحة.

بالنسبة لأولئك الذين يحبون التواصل الشخصي، يمكننا أن نوصي بزيارة فرع البنك. هناك سوف تحتاج إلى الإشارة إلى تعرفة Mobile Bank المفضلة لديك عند فتح حساب. إذا كان الحساب مفتوحًا بالفعل، فيمكنك تسجيل الاتصال باستخدام تطبيق منفصل.كقاعدة عامة، يتم تفعيل الخدمة للعملاء الجدد في يوم فتح أي حساب بطاقة.

لكن هناك عملاء أبرموا اتفاقيات لفتح البطاقات البلاستيكية منذ فترة طويلة، وعليهم التوقيع على مستندات إضافية. يستغرق الإجراء بضع دقائق فقط.كل ما عليك فعله هو انتظار دورك.

الاتصال باستخدام ماكينة الصراف الآلي (ATM)

يحدث أن الفرع مغلق بالفعل وأنت تقف بجانبه ولا تعرف كيفية توصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من خلال ماكينة الصراف الآلي في سبيربنك. لهذه العملية، ستحتاج إلى بطاقة بلاستيكية ستتم معالجة الأوامر، وأجهزة الصراف الآلي العاملة.

قائمة أجهزة الصراف الآلي

عليك أن تعرف أن هذه الخدمة مجانية تمامًا لمنتجات البطاقات المميزة.

تحتاج إلى إدخاله في ماكينة الصراف الآلي وإدخال رمز PIN للدخول إلى القائمة. بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد العنصر بالاسم المناسب "Mobile Bank". على صفحة جديدةسيكون هناك زر يسمى "الاتصال". سوف تحتاج إلى تحديد أحد خيارات الاتصال. قد يكون هذا خيارًا "اقتصاديًا" أو حزمة خدمة "كاملة". يتم دفع الخيار الثاني. بعد التأكيد، يمكنك استلام البطاقة. وبالمثل، يمكنك تنفيذ هذا الإجراء من خلال محطة سبيربنك.

الاتصال بالخط الساخن للبنك

الطريقة التالية للاتصال هي الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالمؤسسة المالية. ولهذا الغرض، توجد هواتف متعددة الخطوط تعمل على مدار 24 ساعة. الرقم المجاني لكل روسيا هو 8 800 555 55 50 . الأرقام الإقليمية متاحة أيضًا. في العاصمة يمكنك الاتصال 8 495 500 55 50 .

لتلقي المشورة المؤهلة وتوصيل الخدمة المطلوبة، يجب عليك المرور عبر تحديد قصير عن بعد.

سيطلب المشغل تفاصيل جواز سفر العميل والاسم الكامل. ستحتاج أيضًا إلى نطق الكلمة الرمزية المسجلة عند تسجيل العقد.بعد ذلك، يمكنك أن تطلب من موظف البنك تلبية طلبك للربط.

تفعيل الخدمة عبر الإنترنت

إذا كان العملاء متصلين بـ Sberbank Online، فيمكنهم أيضًا التقدم بطلب لتفعيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول. للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى الموقع الرسمي وتسجيل الدخول إلى النظام المصرفي عبر الإنترنت.

يوجد في القائمة الشخصية رابط يسمى "الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول".بالنقر عليه، تحتاج إلى تحديد "تفاصيل الاتصال". فقط بعد ذلك سيصبح زر التنشيط متاحًا. ولكن هنا تحتاج أيضًا إلى اختيار أحد الخيارين: اقتصادي أو كامل.

من الضروري أن نأخذ في الاعتبار أن تكلفة الخدمة في الحزمة الكاملة تصل إلى 60 روبل شهريًا.

في المقالة:

تتيح الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول إمكانية إرسال رسائل إلى Sberbank بكلمات أوامر معينة، كل منها يتوافق مع طلب أو عملية مصرفية. يستطيع قم بتوصيل خدمة Mobile Bank بـ Sberbank عبر الهاتفوالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وأجهزة الخدمة الذاتية والشخصية.

اختيار خطة تعريفة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

قبل الشروع في مسألة توصيل الخدمة، يجب على العميل تحديد خطة التعريفة. يوجد اليوم اثنان منهم - الاقتصاد (مجاني) والكامل - اقرأ المزيد عن التعريفات -. على الرغم من الميزة الواضحة للأول، إلا أنه غير مناسب للجميع بسبب العيوب التالية:

• لتحديث الرصيد لمرة واحدة، يتم تحصيل 5 روبل.
• للتحقق من أحدث المعاملات التي أجراها العميل، يتم خصم 15 روبل.
• لا يوجد إشعار عبر الرسائل النصية القصيرة حول مبلغ المصاريف والرصيد بعد سحب الأموال من الحساب.

إنها المعلمة الأخيرة الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة للعميل، لأنها ستسمح بالكشف في الوقت المناسب عن تدخل المحتالين. إذا اخترت التعريفة الكاملة، فإن الدفع ليس مهمًا جدًا. بالنسبة للبطاقات ذات التنسيق الكلاسيكي فهي 60 روبل، ولبطاقات Maestro وVisa Electron – 30 روبل، وللذهب والمنتجات المتميزة الأخرى – 0 روبل.

تشمل الميزات العامة التي تقدمها حزم التعريفة ما يلي:

• قم بتعبئة هواتفك الخاصة وهواتف الآخرين من البطاقة.
• تحويل الأموال بين منتجات بطاقة العميل.
• إرسال التحويلات إلى عملاء Sberbank الخاصين، مع معرفة رقم هاتفهم.
• دفع الشركات مقابل الخدمات.
• سداد القروض.
• ربط الخدمات.
• قم بحظر البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها.

التفعيل عن طريق الصراف الآلي

بعد تحديد نوع الحزمة، يمكنك توصيل Sberbank Mobile Bank عبر الهاتف أو أي جهاز آخر، بناءً على توفرها الحالي. نظرًا للانتشار الواسع لأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الخدمة الذاتية الأخرى، فهي الخيار الأكثر ملاءمة عمليًا.

لاستخدام ماكينة الصراف الآلي، تحتاج إلى إدخال بطاقتك في الفتحة واتباع التعليمات:

• أدخل رمز PIN الخاص بك في عمود الطلب الذي يظهر.
• انقر على قسم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• حدد خيار توصيل البطاقة الرئيسية إذا لم تكن الخدمة متصلة ببطاقة الدفع بعد. يتم استخدام العناصر المتبقية في هذه القائمة لأداء الوظائف عندما تكون الخدمة نشطة بالفعل.
• المرحلة التالية هي اختيار التعريفة. يجب عليك النقر على الاسم: اقتصادي أو كامل.
• سيتم عرض رقم هاتف العميل الذي أشار إليه في مستندات إصدار البطاقة على الشاشة. يجب عليك النقر فوق "متابعة".

عند تفعيل الخدمة، سيحصل العميل على المحتوى الأول ذي الصلة. ومن الجدير بالذكر أن التنشيط قد لا يحدث على الفور، بل قد يصل إلى 3 أيام.

استخدام هاتفك للاتصال

يعد توصيل Sberbank Mobile Bank عبر الهاتف (بالنسبة لـ MTS و Beeline والمشغلين الآخرين، يمكنك استخدام الرقم المختصر 900) أسهل. فهو في متناول اليد دائمًا، بينما قد تكون الخدمات الأخرى غير متاحة مؤقتًا.

من خلال الاتصال، يمكن للعميل الاتصال بالمشغل أو إكمال الطلب باستخدام المطالبات الصوتية. للاتصال بأحد متخصصي المركز لإجراء محادثة، يجب الضغط على زر 0 بعد التحية التلقائية، وسيطلب المتخصص من العميل معلومات معينة تسمح له بالتعرف عليه وتأكيد سلطته في تنفيذ الإجراءات. وتشمل هذه:

• رقم البطاقة - يمكنك رؤيته على البلاستيك نفسه؛
• كلمة السر - أشار إليها العميل عند إبرام العقد؛
• البيانات الشخصية وجواز السفر؛
• ما هي العملية الأخيرة وما هو الحجم الذي تم إجراؤه على البطاقة.

بعد التأكيد سيقوم أخصائي المركز بتوضيح التعرفة التي اختارها العميل وإجراء التنشيط. يمكنك استخدام إمكانيات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بعد تلقي رسالة نصية قصيرة تحتوي على التعليمات المناسبة.

في بعض الأحيان يكون خط اتصال مركز الاتصال مشغولاً، لذا من المفيد دراسة التعليمات حتى تتمكن من توصيل خدمة Sberbank Mobile Banking عبر هاتفك بنفسك. بعد الاتصال بأحد أرقام المركز، يدخل العميل إلى القائمة الأولى. يجب عليك التصرف وفقًا للمطالبات الصوتية للمخبر التلقائي بالترتيب التالي:

• اضغط 3 (المنتجات والخدمات للأفراد).
• اختر القسم الخاص باستخدام خدمات الإدارة عن بعد (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت). اضغط 2.
• اضغط 2 (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول).
• سيخبرك الروبوت أن العميل ليس لديه الخدمة المتصلة بالبطاقة وسيعرض عليه اختيار التعريفة.
• انقر فوق الزر وفقًا للحزمة التي تهتم بها.
• سيقوم الروبوت بالاتصال برقم البطاقة والتعريفة ورقم الهاتف للتنشيط. وسيُعلمك أيضًا بالمدة التي يمكنك أن تتوقع فيها ظهور رسالة تعلمك ببدء الخدمة.

تعليمات مصورة حول كيفية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

الاتصال عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

يحق للعميل استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لتفعيل أي خدمة بما في ذلك. والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. وهذا يتطلب الوصول إلى حساب شخصي(المزيد من التفاصيل -). للوصول الدائم، يجب أن يكون لديك بنك متنقل متصل بالفعل، حيث يتم تسجيل الدخول عبر التأكيد عبر الرسائل القصيرة (كإجراء أمني لإدارة الحساب). بالنسبة للمعاملات التي تتم لمرة واحدة، يمكن للعميل الحصول على كلمات المرور من خلال جهاز الصراف الآلي. لتوصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بـ Sberbank Online، ستحتاج إلى تأكيد تسجيل الدخول عبر الهاتف باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة، والتي تحتاج أيضًا إلى طلبها مسبقًا من ماكينة الصراف الآلي.

في قائمتك الشخصية، عليك الذهاب إلى قسم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. هنا سيُطلب من العميل تحديد خدمة التعريفة. ويتبع ذلك تأكيد قياسي لمعلمات الاتصال: رقم البطاقة ورقم الهاتف واسم التعريفة. عند النقر فوق "اتصال"، سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة يجب إعادة توجيه الرمز منها إلى Sberbank. في هذا القسم يمكنك تغيير التعريفة في أي وقت. تحدث التغييرات في 1-3 أيام.

تعليمات مصورة حول كيفية توصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول عبر Sberbank عبر الإنترنت

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول - أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك





الخطوة 4. حدد علامة التبويب – تفاصيل الاتصال

تعليمات لتشغيل سبيربنك عبر الإنترنت

كما يمكنك تحميل تعليمات كاملةعلى العمل مع سبيربنك عبر الإنترنت

طلب عملية في القسم

إذا كان العميل لا يريد استخدام خيارات الاتصال عن بعد، فمن المقبول استخدامه الطريقة التقليدية- زيارة الفرع . يجب عليك تنزيل النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني مسبقًا أو طلبه من الفرع. أنه يحتوي على المعلومات التالية:

• اسم القسم.
• الاسم الأخير وتفاصيل جواز السفر للعميل.
• حدد الرقم بتنسيق مكون من 10 أرقام وشركة المشغل.
• حدد مربع تسجيل رقم الهاتف.
• رقم البطاقة.
• حدد أرقام البطاقات التي يجب أيضًا توصيلها بهذا الهاتف كأرقام إضافية.
• حدد المربع المجاور للتعريفة المحددة.
• قم بالتوقيع ووضع علامة على تاريخ التقديم.

يتم قبول الطلب إذا كان لديك جواز سفر. ليس من الضروري تقديم البطاقة، ولكن سيكون رقمها مطلوبًا.

تغيير التعرفة عبر الرسائل النصية القصيرة وتعطيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

بعد التنشيط، يمكن للعميل استخدام التنسيق والرسائل النصية القصيرة للتفاعل مع Sberbank. لذلك، من الممكن تمامًا تعطيل الخدمة، وكذلك إعادة توصيل Sberbank Mobile Bank عبر الهاتف عبر الرسائل القصيرة. للقيام بذلك، أرسل الأمر التالي: حظر الخدمات. يمكنك أيضًا استخدام الإصدار اللاتيني - BLOKIROVKAUSLUGI أو BLOCKSERVICE أو الرقمي - 04.

عليك أن تفهم أنه لا يوجد إيقاف كامل، ولكن فقط حظر مؤقت. وفي الوقت نفسه، لم يعد بإمكان العميل استخدام إمكانيات الخدمة، ولكن يستمر تحصيل رسوم الاستخدام (في حالة تفعيل التعريفة غير المجانية). يوصى باستخدام هذا الخيار في حالة وقوع هاتف العميل في أيدي الغرباء أو فقدانه أو سرقته.

عند إرجاع الجهاز، يمكنك فتح قدراتك بنفسك. يحدث هذا مع الأمر: UNBLOCK SERVICES أو RASBLOKIROVKAUSLUG أو UNBLOCKSERVICE أو 05. ولكن بالنسبة لهذا الأمر، يجب عليك تحديد رقم البطاقة. ويتم ذلك عن طريق إدخال آخر 4 أرقام مفصولة بمسافة بعد كلمة الأمر. تتم الإشارة أيضًا إلى معلومات التحكم مفصولة بمسافة. وهي تتوافق مع كلمة المرور الواردة في العقد ولكن بشكل رقمي (حسب الرقم التسلسلي الموجود في الحروف الأبجدية).

بالإضافة إلى هذه الفرص، يمكن للعميل تغيير التعريفة في أي وقت عبر الرسائل القصيرة. للقيام بذلك، فقط أرسل كلمة بالاسم: الاقتصاد أو كامل.