كيف تعمل. خدمة التوصيل السريع DHL. خدمة التوصيل والجمارك DHL. نصيحة عملية لسكان روسيا

463******13 تم استلامه خلال يومين

هذا مجرد تسليم سريع قياسي من المملكة المتحدة! يومين ولدي الحزمة. دي إتش إل إكسبرسقواعد! باهظة الثمن ولكنها سريعة جدًا!

تم استلام 869******80 خلال 10 أيام

لم أكن أتوقع ذلك، بعد أن أرسلت dhl آخر للإلحاح، فقد صادف ذلك عطلة رأس السنة الجديدة، وكلاهما جاء في نفس الوقت تقريبًا. فصل!! شكرًا لك.

434******51 تم استلامه في 9 أيام

رائعا. حققت DHL مرة أخرى التوقعات بنسبة 100%. تم تسليم الطرد من الولايات المتحدة الأمريكية إلى بتروبافلوفسك كامتشاتسكي البعيدة بسرعة غير واقعية. حتى صخب العام الجديد، والحد الأقصى من التكدس وعبء العمل على شركات النقل والجمارك، لا التأثير السلبيلم يتم إعطاء وقت التسليم

تم استلام 657******13 في 3 أيام

شكرا جزيلا لك!!! وصل الطرد في 3 أيام، وأنا سعيد جدًا لأنني لم أضطر إلى الوقوف في طابور في مكتب البريد. قام ساعي البريد بتوصيل الطرد إلى المنزل. إنه يستحق المال للتسليم))

104******23 تم استلامه خلال 5 أيام

821******95 تم استلامه خلال 5 أيام

تم تسليمها بسرعة بشكل غير متوقع من جمهورية التشيك إلى أوكرانيا! لقد وعدوا بالتسليم في يوم 30، لكنهم سلموا قبل يوم واحد :)

تم استلام 405******85 خلال 30 يومًا

شركة DHL سريعة ولكنها تخدم فقط حيث يوجد مكتبها. قمت بإعادة توجيه الطرد إلى أحد أقاربي في موسكو وقد أرسله إليّ بالفعل.

836******86 تم استلامه خلال 4 أيام

لقد استخدمت خدمات DHL لتسليم البضائع لي من المتجر عبر الإنترنت، وتم دفع ثمن التسليم بالكامل. عندما كانت بالفعل في موسكو، تلقيت رسالة مفادها أنني قد تقدمت بطلب خدمة مستحقة الدفعممثل الجمارك مقابل 1062 روبل. لا توجد مثل هذه التعريفة على موقعهم على الإنترنت، يُذكر أنه كان ينبغي إبرام اتفاقية معي لهذه العملية، ولكن بما أنني استخدمت هذه الشركة ذات مرة واحتفظوا ببيانات جواز سفري، فقد طبقوا هذه الخدمة عليّ دون رأيي. عند تسليم الطرد الخاص بي، سلمني الساعي ورقة تحمل اسم هذه الخدمة "البيان الجمركي لتسجيل البضائع للاستخدام الشخصي بقيمة من 200 إلى 1000 يورو". هذه التعريفة والخدمة غير متوفرة على الموقع الرسمي للشركة ويتم تطبيقها على المستخدمين تلقائيا دون علمهم أو إنذارهم. في الواقع، عرضت عليّ شركة البريد فقط إعادة الطرود الخاصة بي إلى المستودع ولن يُعرف مصيرها بعد.

757******75 تم استلامه في 5 أيام

عظيم! لقد طلبت عدة طرود مع عمليات تسليم مختلفة، لقد طلبت هذا الأخير، لكن الأول جاء !!! عظيم!

تم استلام 126******30 خلال يومين

شكرًا لك!!! شكرا جزيلا لجميع الموظفين. تسليمها بسرعة كبيرة، حتى أسرع مما ذكر. عظيم!!!

359******81 وردت في 8 أيام

تم تسليم الطرود سليمة وبسرعة. لكن شركة DHL في بلغاريا، على الأقل، في رأيي ووفقًا لموظفي الجمارك، تحولها إلى نظام راسخ لابتزاز أي مدفوعات إضافية. مع وجود بديل محتمل، لن أتعامل أبدًا مع هذه الشركة.

557******53 تم استلامه في 4 أيام

لم أكن أتوقع السفر من لوس أنجلوس إلى ألماتي في 4 أيام، كان الأمر غير واقعي. لكنني استلمت مستنداتي بالفعل هذا الصباح. شكرًا جزيلاً.

581******42 تم استلامه في 5 أيام

مساء الخير. وصلتني اليوم طرد من مدينة كراماتورسك في أوكرانيا تم تسليمه خلال 5 أيام إلى مدينة سامارا في روسيا، وتم تتبع المسار بالكامل، وتلقي الإخطارات باستمرار حول مكان وجوده. قبل الاستلام اتصلوا وحذروا من أنهم سيحضرون الطرد أوصي الجميع بـ DHL Express !!! شكرًا لك!!!

تم استلام 920******50 في 3 أيام

تعمل الشركة بسرعة وكفاءة واحترافية. لقد سررت بالإجراء الذي اتخذه المتقدمون لتسليم المستندات إلى لجنة الاختيار.

952******75 تم استلامه خلال 6 أيام

شركة DHL Express الرائعة! المغادرة من فرنسا بعد ظهر يوم 22 مايو والوصول إلى موسكو الساعة 7 صباحًا - كفاءة مذهلة، توصيل سريع حقيقي!ثم دخلت الجمارك الروسية حيز التنفيذ ... تم النقل للتسليم فقط في نهاية يوم 25 مايو (فقط) قبل عطلة نهاية الأسبوع)) - ثلاثة أيام من العمل الشاق للجمارك على طرد واحد!. عليك أن تفسد عمل خدمة التوصيل الرائعة! احسنتم يا أولاد!

449******10 تم استلامه خلال 3 أيام

أرسلوا المستندات. تم تسليم الطرود بسرعة، دون ضرر، وكان التتبع سهلا. تم الإخطار بتسليم الطرود عن طريق البريد الإلكتروني

تم استلام 126******85 خلال 6 أيام

تم استلام الطرد الأول عبر DHL Express. لم تستخدم هذه الخدمة قط. يرضي معلومات مفصلةالتتبع وسرعة التسليم من بولندا إلى روسيا والخدمة نفسها. كانت هناك انطباعات إيجابية!

تم استلام 464******90 خلال 7 أيام

تسليم سريع، من المملكة المتحدة إلى منطقة موسكو في أسبوع. تم تسليم الطرود عن طريق البريد السريع. من السلبيات: تم تغيير تاريخ التسليم في اللحظة الأخيرة، واضطررت إلى تغيير التاريخ يدويا.

211******23 تم استلامه في 4 أيام

شنتشن - مينسك. تلقى في 4 أيام. التعبئة والتغليف والمرفقات - من الناحية المثالية. تتبع - على الفور، بما في ذلك الرسائل القصيرة.

916******54 تم استلامه خلال 6 أيام

كل شيء عظيم! تتمتع DHL Express بأفضل تتبع من البداية إلى النهاية مع جميع النقاط والعمليات الوسيطة مع البريد والتسليم عن طريق البريد السريع. راض جدا، شكرا جزيلا لك! شكرًا أيضًا لموقع gdeposylka على الراحة في تتبع الشحنات! هونج كونج - لايبزيج - كييف - دنيبروبتروفسك - بيرديانسك - 6 أيام! :)

686******45 تم استلامه خلال 9 أيام

خدمة DHL سيئة !!! لقد طلبت الطرد الأول، وتم إعادته إلى البائع لأنني لم أتمكن من التأكد من القيمة الجمركية، على الرغم من أنه كان لدي فاتورة من البائع، ونسخة من الدفع. لقد طلبت من بائع آخر 3 طرود مقابل 3 أناس مختلفون(مقابل 45 دولارًا أمريكيًا) إلى بولندا من الصين، وصلت الطرود في 4 أيام وغادرت إلى المستودع نظرًا لعدم وجود أحد في المنزل. كتبت رسائل عبر الموقع 3 مرات بأن الطرد سيتم استلامه شخصيا في يوم كذا وكذا، هذه الرسائل لم تصل إلى أي مكان ولم أنتظر الرد عليها، بل تم إرسال إشعار للبائع عبر DHL تفيد بأن الطرود لم يتم تسليمها وسيتم إعادتها إليه في الصين. لم يتم تحديد موقع المستودع في بياليستوك، كان علي أن أبحث عنه لمدة ساعة تقريبًا. اتضح أن هناك مستودعين مختلفين لشركة DHL - ل الطرود المحلية والطرود الدولية، والتي تقع في أماكن مختلفة تمامًا. في المكتب الأول، زأر مخلوق في وجهي في مكتب الاستقبال - كيف يعرف مكان الطرد الخاص بي وأنه بالتأكيد ليس ملكهم. بعد 10 دقائق اتضح "إنها ملكهم، ولكن في مكتب دولي آخر. وبعد فترة طويلة من القسم، كتب المخلوق قطعة من الورق تحمل العنوان وألقاها لي. تزدهر الوقاحة! في المكتب الثاني، أعطوني طرودًا وأصدروا لي فواتير بمبلغ إضافي قدره 200 زلوتي بدون سبب. لم يتم تجاوز الحد، ولم يشرح أحد أي شيء. اضطررت إلى الدفع واستلام الطرود. والنتيجة هي أنني دفعت مقابل كل طرد للتسليم 20 دولارًا (20 * 3 = 60) + 50 دولارًا، ليس من الواضح السبب عند الاستلام. مجموع فاشل!!!إذا كنت لا ترغب في الحصول على أموال مقابل المال، فلا تطلب أي شيء من خلال هذه الشركة!فقط البريد الصيني العادي ولا توجد مشكلة!

27 مارس 2018، كتب eblosabakki

323******20 وردت في 9 أيام

تم تسليم الطرد أخيرًا، لكن البوتقة كانت مكسورة، والباقي كامل، أرفق الصور 15 مارس 2018، الساعة 7:38 صباحًا بقلم إيجور كورينكوف< >كتب:

19 مارس 2018، كتب توميتش

: تسليم البضائع عن طريق "البريد السريع"، TNT، DHL، UPS. كيف يعمل ومميزات التخليص الجمركي للبضائع في الدول المختلفة.

لنأخذ كأساس كل نفس الشركة المنفصلة، ​​على سبيل المثال دي إتش إل

DHL هي شركة ألمانية متخصصة في تسليم البريد والبضائع عبر البريد الدولي. وهي واحدة من الشركات اللوجستية الرائدة في العالم. تأسست في 20 سبتمبر 1969. كانت المهمة الأصلية هي تنظيم البريد السريع بين هونولولو وسان فرانسيسكو. توسعت تدريجيا جغرافية النقل. كان الاتجاه الرئيسي للعمل هو تنظيم عمل البريد السريع بين البلدان، بما في ذلك الدول التي كانت جزءًا من حلف وارسو.

عملت شركة DHL مع الاتحاد السوفياتيفي الوقت الذي لم تتح فيه الفرصة للشركات الغربية الأخرى لإقامة أعمال تجارية مع دول الكتلة الاشتراكية. يأتي اسم الشركة من الحروف الكبيرة لأسماء المؤسسين - أدريان دالسي ولاري هيلبلوم وروبرت لين. ويقع المقر الرئيسي في بون، ألمانيا. فرانك أبيل هو رئيس مجلس إدارة الشركة. وفي عام 2011 بلغ عدد الموظفين 275 ألف موظف. يتم التسليم السريع للبريد والبضائع في أكثر من 120.000 مدينة تقع في 220 دولة حول العالم. تمتلك DHL Express حوالي 76000 مركبة.

من عام 1998 إلى عام 2001، استحوذت الشركة الألمانية Deutsche Post تدريجياً على أسهم في شركة DHL، وفي عام 2002 أصبحت مالك هذه الشركة. لقد أصبح التسليم السريع هو المحور الرئيسي للقسم الجديد في Deutsche Post. بالإضافة إلى القسم الذي تم تشكيله تحت شعار DHL Express القديم، تم تنظيم أقسام أخرى، مثل DHL Freight (النقل البري)، DHL Global Forwarding (النقل الجوي والبحري)، DHL Global Mail (خدمات البريد المباشر) وسلسلة التوريد DHL ( إدارة سلسلة التوريد). والخدمات اللوجستية).

تعمل شركة DHL في روسيا منذ عام 1984. يقع المكتب الرئيسي في موسكو. يتم التسليم بسعر 850 المستوطنات- حديقة النقل تسع 900 مركبة. منذ مايو 2010، يمكن تسليم الرسائل والسلع فقط من بعض المتاجر عبر الإنترنت من الخارج إلى روسيا. يتم تنظيم القواعد الجديدة من قبل السلطات الجمركية في روسيا.

لتصور وشرح سير عمل الشركة المعروفة سيرجي دولياوفي نهاية تقريره سنقرأ تعقيدات التخليص الجمركي. لذا، أعطي الكلمة لسيرجي:

"كل يوم، يواجه الآلاف من الأشخاص على كوكبنا الحاجة إلى نقل شيء مهم وعاجل إلى مدينة مجاورة أو إلى بلد آخر. ولا يمكن إرسالها بريد إلكترونيأو إرسال الرسائل القصيرة. كقاعدة عامة، هذا شيء مادي، تعتمد على إلحاح تسليمه صفقة مربحة، أو نجاح حدث مهم، أو حتى حياة الشخص.

لكل هذا، هناك خدمات التوصيل السريع التي، على الرغم من سوء الأحوال الجوية، على الرغم من الوضع السياسي، على الرغم من الكوارث الطبيعية، تقوم بتسليم رسالتك إلى المرسل إليه في غضون 24 ساعة.

في الآونة الأخيرة، أتاحت لي DHL Express الفرصة لأرى بنفسي كيف تسير المستندات العاجلة والشحنات السريعة قبل وصولها إلى المستلم، وماذا يحدث لها بعد أن تلتقطها شركة البريد، وكيف تتمكن DHL من تسليم المستندات إلى بلدان أخرى في غضون أيام..."

كل صباح، حوالي الساعة 9 صباحًا، تصل طائرة DHL إلى شيريميتيفو:

3.

ما أدهشني هو أن شركة DHL تستخدم طراز Tu-204 لنقل البضائع:

4.

كل مساء، تأخذ هذه الطائرة جميع الطرود المرسلة من روسيا إلى مركز فرز في ألمانيا، وفي صباح اليوم التالي تعود إلى موسكو بشحنة جديدة:

5.

خلال النهار، يقف في شيريميتيفو، حيث تراقب الخدمات الأرضية حالته عن كثب:

6.

بعد الانتهاء من جميع الإجراءات الشكلية وإعطاء السلطات الضوء الأخضر، يبدأ تفريغ الطائرة:

7.

يتم تعبئة جميع الشحنات في حاويات ذات شكل خاص، تكرر تمامًا جسم الطائرة، بحيث يمكن استخدام حجمها بالكامل:

8.

9.

يتم التفريغ عن طريق المطار:

10.

أولاً، يتم تفريغ المستندات الأكثر إلحاحاً، ويتم إرسالها على الفور إلى المحطة الجمركية للإفراج عنها في الجمارك والفرز المتزامن:

11.

الدفعة الأولى من الحاويات التي تحتوي على المستندات والبضائع الأكثر إلحاحًا تغادر الطائرة:

12.

تتم معالجة جميع المراسلات في منطقة فرز خاصة:

13.

يتم فرز مستندات المستلمين في موسكو مباشرة إلى شيريميتيفو وفقًا لطرق التسليم.

يقوم أحد موظفي DHL بمسح الباركود الموجود على الشحنة، وبعد ذلك يقوم البرنامج بتحديد رقم المسار الصحيح:

14.

يتم عرض أرقام الطرق على الشاشة:

15.

16.

كل شركة توصيل لها منطقتها الخاصة، والتي تتوافق مع رقم مسار محدد. بعد التسليم إلى مراكز الخدمة في موسكو، تتلقى شركة البريد الحقيبة المناسبة وتسلمها في جميع أنحاء أراضيها:

17.

يتم فرز المستندات الخاصة بالمناطق الروسية في سلال أرضية. يتم استيراد وتصدير البضائع السريعة عبر مطار شيريميتيفو للمنطقة الرئيسية في روسيا - من كالينينغراد إلى شرق سيبيريا:

18.

أثناء معالجة المستندات العاجلة، يستمر اللودرون في تفريغ الطائرة وإحضار الشحنات التالية إلى المحطة الجمركية:

19.

تم تصميم الأرضية الموجودة في مركز الفرز بحيث يمكن حتى نقل منصة نقالة ثقيلة مع حمولة بأمان في أي اتجاه:

20.

تحدد شركة DHL أسعار التسليم، بما في ذلك على أساس الوزن المادي أو الحجمي. لكي لا يتم أخذ أموال إضافية من العميل، يتم قياس ووزن كل طرد:

21.

في موسكو، تمتلك شركة DHL مركزين كبيرين للخدمة: في الأجزاء الشمالية والجنوبية من المدينة. اعتمادا على الطريق الإضافي عبر البلاد، يتم نقل كل شحنة من شيريميتيفو إلى واحدة منها. تستخدم الأكياس الخضراء لمركز خدمة واحد، وتستخدم الأكياس الصفراء لمركز خدمة آخر:
22.

23.

لقد التقطت هذه الصور مباشرة بعد حملة Bloggers against Garbage. على لوحة إعلانات محطة الجمارك في شيريميتيفو في ذلك الوقت، كانت هناك دعوة لموظفي الشركة للمشاركة في العمل. وأغتنم هذه الفرصة، أود أن أعرب عن عميق امتناني وتقديري لشركة DHL لمساعدتها في تسليم المخزون. كالعادة في بلدنا، كانت جميع القمصان والقفازات وأكياس القمامة والعصابات جاهزة في اللحظة الأخيرة، ولم يكن لدى DHL سوى يومين لتسليم كل هذا إلى أكثر من 120 مدينة في روسيا:

24.

بجانب المستودع، في المكتب، يوجد متخصصون في العمليات الجمركية المعنية بالتصريح عن البضائع:
25.

يقع مكتب الجمارك في نفس المبنى ويفصل بينهما عداد زجاجي:

26.

بمجرد جمع كافة المستندات، يقوم موظفو الشركة بإرسال إقرار إلكتروني عبر الإنترنت، و المستندات المطلوبةيعطونها للجمارك، وينهضون عن الطاولة ويمشون مسافة 10 أمتار إلى النافذة:
27.

تم تزيين المكتب على الطراز المؤسسي الحديث:

28.

تلتزم شركة DHL بذلك إدارة الوثائق الإلكترونيةأي أنه لا تتم طباعة جميع المستندات اللازمة قدر الإمكان، بل يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني. كما يتم جمع كل القمامة بشكل منفصل وإرسالها لإعادة التدوير:
29.

لإرسال البضائع عن طريق DHL، يمكنك الاتصال بالبريد السريع أو إحضار الطرود إلى أحد مكاتب خدمة الشركة في موسكو والمدن الأخرى:

30.

مكتب DHL المركزي:

31.

مركز الاتصال لقسم خدمة العملاء. جميع المكالمات الواردة تذهب هنا:

32.

وفقًا لمعايير الشركة، يجب الرد على كل مكالمة خلال 10 ثوانٍ من تلقيها. يتم عرض مستوى الخدمة على شاشات كبيرة معلقة في جميع أنحاء القاعة. نفس الشاشات معلقة في مكتب الإدارة:
33.

سعاة موسكو. هنا يتلقون المهمة والطباعة الوثائق المرفقة:

34.

كل واحد منهم لديه جدول خاص به مع رقم المسار، حيث توجد بالفعل العناصر التي سيتم تسليمها:

35.

في بعض الأحيان يتم وضع حمولة الطريق بالكامل في صندوق صغير:

36.

ومع ذلك، فإن خدمة التوصيل السريع لا تضحي بالسرعة على حساب توفير البنزين وترسل البضائع على كل طريق في سيارة منفصلة:

37.

مركز الفرز أو "المحطة" في شمال موسكو:

38.

يحتوي مركز الفرز على ماسح ضوئي تمر من خلاله جميع الشحنات. يتم فحص كل شحنة للمواد والأشياء المحظور نقلها:

39.

يتم قياس ووزن جميع الشحنات بعناية:

40.

جنبا إلى جنب مع البضائع المادية، هناك البضائع الافتراضية - يتم إدخال جميع المعلومات في نظام تكنولوجيا المعلومات مباشرة بعد المرحلة التالية من المعالجة أو التسليم. على الفور تقريبًا، تكون الحالة مرئية للعميل، والمعلومات التفصيلية مرئية لموظف DHL في أي مكتب آخر في العالم:

41.

كما هو الحال في شيريميتيفو، يتم فرز جميع البضائع الصادرة في الاتجاهات التالية:

42.

كل اتجاه له حقيبة طريق خاصة به:

43.

44.

45.

على الرغم من أن الشركة مسؤولة عن سلامة جميع الطرود، إلا أنه يتم نقل البضائع الثمينة في حاويات مغلقة:

46.

من موسكو مراكز الخدمةيتم إرسال البضائع إلى المطارات لتسليمها إلى مدن روسيا:

47.

تمتلك شركة DHL ثلاثة مراكز فرز عالمية، وهناك مركز رابع قيد الإنشاء حاليًا في شنغهاي. تعتبر الاستثمارات في البنية التحتية والموظفين والعمليات التشغيلية واسعة النطاق، ولكن بالنظر إلى هذا العمل عن قرب، فإنك تفهم سبب ضرورة ذلك. يبدو أنه من الأسهل إحضار شيء ما من النقطة أ إلى النقطة ب، ولكن في الواقع، كما اتضح فيما بعد، هناك الكثير مما يجب مراعاته - لاستلامه، والتحقق من السلامة، وإعداد المستندات المصاحبة، وحجز مقعد على متن طائرة، قم بإحضارها إلى المطار، وتحميلها، وأحيانًا السفر إلى نصف العالم، وتفريغها، والتخليص الجمركي، وعندها فقط يتم تسليمها بأمان.

عند شراء الأشياء في المتاجر عبر الإنترنت، أي تلك الموجودة في الخارج، قد تواجه أسئلة التخليص الجمركي للبضائع أو الطرود. هذا الإجراء ضروري لوقف استيراد البضائع المحظورة إلى البلاد. أيضًا، في بعض الحالات، يتعين على المشتري دفع الرسوم الجمركية. حول متى يكون ذلك ضروريًا، ومتى لا يكون من الضروري دفع رسوم إضافية، وما الذي يمكن إرساله وما لا يمكن إرساله، سنفهم في هذه المقالة.

IGO - البريد الدولي. يمكنك أن تقرأ عن ماهيته في هذه المادة.

الرسوم الجمركية- الدفع الإلزامي للميزانية الفيدرالية التي تجمعها السلطات الجمركية فيما يتعلق بنقل البضائع عبر الحدود الجمركية. يجب على المتلقي دفع الرسوم.

لذلك دعونا نلقي نظرة على كيفية وفئات البضائع التي تخضع للرسوم الجمركية.

يتم فرض الرسوم الجمركية على البضائع التي تتجاوز قيمتها المبلغ التاسع. بالنسبة لروسيا، فإن المواد البريدية التي تصل قيمتها إلى 1000 (ألف) يورو ويصل وزنها إلى 31 كيلوغرامًا للشخص الواحد شهريًا لا تخضع للرسوم الجمركية، بشرط أن يتم استخدام الشيء أو الأشياء للاستخدام الشخصي. أي أنك إذا طلبت 20 سلعة متطابقة بمبلغ 1000 يورو، فستحتاج إلى شرح وإثبات سبب حاجتك إلى 20 سلعة متطابقة، وستحتاج أيضًا إلى إقناع موظف الجمارك بأن هذه ليست شحنة تجارية.

إذا تجاوزت رسوم البريد الحدود المذكورة أعلاه، فستتم مطالبتك بدفع الرسوم الجمركية. يتم حسابه من تكلفة البضائع أو البضائع المرسلة. يتم تحديد تكلفة الطرد من قبل المرسل، ولكن إذا لم تكن هناك قيمة تقديرية، يتم تقييم الطرد من قبل الجمارك. كقاعدة عامة، لا يتم تضمين تكاليف الشحن في التكلفة المقدرة.

أي أنك إذا اشتريت بضائع تصل قيمتها إلى 1000 يورو، ولا يزيد وزنها عن 31 كيلوجرامًا، فيمكنك استلام السلعة البريدية في بريدك مكتب البريد. إذا تجاوزت الحدود، فستتلقى إشعارًا من المستودع الجمركي في منطقتك أو مدينتك بضرورة الحضور إلى المستودع ودفع الرسوم، وبعد ذلك يمكنك استلام الطرد الخاص بك. ولكن هذا ينطبق فقط على البريد. تظهر صورة مختلفة إذا كنت تستخدم خدمات البريد السريع الخاصة.

تكلفة التخليص الجمركي للمواد البريدية.

قد يكون هناك العديد من الخيارات هنا وكل هذا يتوقف على الخدمة التي أرسلت الحزمة.

• إذا تم إرسال الطرد عن طريق الخدمة البريدية الحكومية (USPS - الولايات المتحدة الأمريكية، البريد الملكي - إنجلترا ...)، فستحتاج إلى دفع رسوم قدرها 30٪ من المبلغ الذي يتجاوز 1000 يورو + الخدمات الجمركية لمعالجة الطرد.
• إذا تم إرسال الطرد عن طريق خدمة بريد سريع خاصة مثل FedEx وDHL وUPS وما إلى ذلك، فستحتاج إلى دفع "إجمالي الرسوم الجمركية" التي تتكون من الرسوم الجمركية ورسوم الإنتاج وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص الجمركي. الرسوم الجمركيةيعتمد على النوع ويتم تحديده وفقًا لتسمية السلع للنشاط الاقتصادي الأجنبي (TN VED). وفقًا لرمز TN VED، يتم تحديد الضرائب غير المباشرة وضريبة القيمة المضافة. رسوم التخليص الجمركي 250 روبل. يمكنك العثور على رموز TN VED في أي خدمة بحث عن طريق الاستعلام عن "رموز TN VED".

يوجد أدناه جدول لمساعدتك في معرفة ذلك.

الحدود الجمركية لـ DHL وEMS وFEDEX وUPS والبريد الروسي.

دي إتش إل

يتم تضمين تكلفة الشحن في تكلفة الطرود. لا يسمح بأكثر من 5 مرفقات بنفس الاسم.

إذا طلبت بضائع من ألمانيا عن طريق خدمة التوصيل DHL، فبعد الاستيراد إلى روسيا، سيتم تسليم الطرود عن طريق البريد الروسي أو EMS، والتي لها حدود أعلى.

فيديكس

لا يتم تسليم الطرود التي تزيد قيمتها عن 200 يورو ويزن أكثر من 31 كجم إلى المدن الروسية. يتم تضمين تكلفة الشحن في تكلفة الشحن. لا يمكن إضافة أكثر من 5 مرفقات بنفس الاسم.
يمكن تسليم الطرود التي تصل قيمتها إلى 50000 دولار إلى سانت بطرسبرغ.

*يشترط على الجهات الاعتبارية، بالإضافة إلى تكلفة التوصيل، أن تأخذ في الاعتبار الوزن، 3 دولارات لكل كيلوغرام.

يو بي إس

لا يتم التسليم للأفراد!
يتم تضمين تكلفة الشحن في تكلفة الطرود. لا يسمح بأكثر من 5 مرفقات بنفس الاسم.

لا تخلط بين UPS (United Parcel Service) وUSPS (خدمة بريد الولايات المتحدة) - الخدمة البريدية الحكومية الأمريكية. يتم تسليم الطرود المرسلة عن طريق USPS عن طريق البريد الروسي وEMS.

EMS والبريد الروسي

لا يتم تضمين تكلفة الشحن في سعر الحزمة. يُسمح فقط بـ 5 مرفقات بنفس الاسم.

EMS هو قسم من البريد الروسي ويوفر "التسليم السريع".

توفر لك هذه الجداول أحدث المعلومات وستساعدك في المستقبل في الطلب التالي من متجر أجنبي عبر الإنترنت. ولكن على أي حال، عند طلب الأشياء وتجاوز الحد الأقصى، فمن المنطقي تقسيم الطلب إلى عدة شحنات والإشارة إلى عدة عناوين تسليم، على سبيل المثال، عناوين أصدقائك أو أقاربك. سيساعدك هذا على توفير الوقت والمال عند التخليص الجمركي للطرد.

يمكن للعديد من المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت والبائعين على موقع eBay (خاصة الفروع الأوروبية) إرسال الطرود إلى عنوانك باستخدام خدمة التوصيل السريع DHL. ومع ذلك، إذا كانت قيمة هذا الطرد أكثر من 200 يورو (باستثناء الشحن)، الاتحاد الروسيقبل أن يتم تسليمها، يجب أن تمر عبر التخليص الجمركي. سنتوقف عند خوارزمية هذا الإجراء.

إذا كنت، كفرد، تتلقى طردًا في الاتحاد الروسي من الخارج من خلال خدمة البريد السريع DHL، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يلي:

1. مع فرادىفي الاتحاد الروسي، لا تعمل خدمة التوصيل عبر DHL حاليًا، ولكن تم استثناء بعض المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت، مثل Shopbop.com وGilt.com وAmazon.com.
2. لا يتغير حد الإعفاء من الرسوم الجمركية لمواطني الاتحاد الروسي اعتمادًا على خدمة التوصيل وهو 1000 يورو.
3. إذا كانت القيمة الجمركية للطرد المستلم عبر DHL أقل من 200 يورو، فعادةً ما يتم تسليمه على الفور إلى المستلم دون أي مستندات إضافية. ومع ذلك، وخاصة في المناطق، فإنها تتطلب معالجة الطرود بقيمة تصل إلى 200 يورو.
4. إذا كانت القيمة الجمركية للرسالة البريدية، ناقص التسليم، تتجاوز 200 يورو، فسوف تحتاج إلى تخليص جمركي. يمكن إنتاجه بشكل مستقل ومقابل رسوم باستخدام المخلص الجمركي(في موسكو، ستتكلف هذه الخدمة حوالي 600 روبل. إذا قررت استخدام خدمات الوسيط، عند الاستلام، يكفي تحويل المبلغ المطلوب إلى البريد السريع، ولا توجد مستندات إضافية مطلوبة.).

أدناه، قمنا بتجميع خوارزمية مختصرة للإجراءات التي سيتعين عليك اتخاذها إذا كانت تكلفة الطرود المستلمة عبر DHL أكثر من 200 يورو وترغب في إجراء التخليص الجمركي بنفسك.

1. بمجرد وصول الطرد إلى مكتب DHL الإقليمي الخاص بك وقيمته أكثر من 200 يورو، يتصل بك وكيل الشركة (عادة عبر الهاتف)، ويبلغك بذلك هذه الحقيقةوأنه من الضروري إجراء التخليص الجمركي إما بشكل مستقل أو من خلال وسيط (كقاعدة عامة، ينصح الأخير).
2. إذا أشرت إلى أنك ستحل المشكلة بنفسك، فسوف يعرض عليك إرسال نموذج طلب عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني، والذي يجب إكماله.
3. بالإضافة إلى الطلب التفصيلي (نسختين، عينة لموسكو)، قد تحتاج إلى المستندات التالية:
   1. أصل ونسخة من جواز السفر المدني (جميع الصفحات التي تحتوي على الصور وعنوان التسجيل).
   2. بيان رسمي بالمعاملات على بطاقة الدفع من البنك مع الختم، حيث يمكنك التعرف على الدفع مما يؤكد تكلفة الطرد. في بعض الأحيان يكفي طباعة الصفحات أو المعاملات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مستقل في Paypal (حيث تتوفر هذه العملية). يرجى ملاحظة أنه في كشف البطاقة، لا ينبغي حظر الأموال الخاصة بالعملية التي تبحث عنها، بل يجب سحبها.
   3. نسخة من الوجه الأمامي لبطاقة الدفع (يفضل أن تكون النسخة الأصلية معك).
   4. نسخة من تأكيد الطلب. قد يكون هذا خطابًا (نسخة مطبوعة)، والذي يأتي عادةً عبر البريد الإلكتروني عند تقديم الطلب (أو إرساله). إذا لم تكن هذه الحروف موجودة - قم بطباعة لقطة شاشة لصفحة المتجر عبر الإنترنت، حيث توجد معلومات حول الطلب. في هذه المرحلة، من الأفضل جمع كل ما هو متاح.
4. بعد الاتصال بوكيل DHL مسبقًا وتحديد جدول عمله (عادةً أيام الأسبوع من 9 صباحًا حتى 4 مساءً بالإضافة إلى استراحة الغداء)، يمكنك بنفسك إحضار الطلب المكتمل ونسخ المستندات إلى مكتب DHL (في موسكو، يكون هذا عادةً 8 ​​مارس شارع، منزل 14، العناوين وأرقام هواتف الفروع الأخرى متاحة على موقع DHL).
5. تستغرق إجراءات التسجيل طرقًا مختلفة اعتمادًا على الوكيل: من 20 دقيقة إلى ساعة.
6. بعد كل شيء المستندات المطلوبةتم إصدارها (الرسوم، إذا لزم الأمر، يتم دفعها)، فإنك تتفاوض مع الوكيل حول تاريخ تسليم الطرد (عادةً في اليوم التالي، يقوم حامل البريد بإحضاره إلى العنوان المحدد). في بعض المناطق، يعرضون استلام الطرود على الفور بأنفسهم.

الآن بعض المعلومات المفيدة أكثر:

• بمجرد اتصال ممثلي DHL بك، تعرف على تكلفة خدمات الوساطة، وإذا كنت ستقوم بالتخليص الجمركي بنفسك، فأبلغ بذلك بوضوح وبشكل لا لبس فيه. غالبًا ما يتم فرض خدمات الوساطة، وبإصرار شديد.
• تذكر أن DHL تقوم بتخزين الطرود مجانًا للأيام الثلاثة الأولى فقط، ثم لمدة أسبوع آخر (531 روبل طوال الوقت). عطلة نهاية الأسبوع و العطلتؤخذ بعين الاعتبار أيضا. بعد هذا الوقت، يمكن إرسال الطرود مرة أخرى.
• في مناطق مختلفةتختلف المبالغ التي يتقاضاها الاتحاد الروسي لمعالجة وتخزين الطرود، وكذلك الإجراء بأكمله. في بعض الأماكن يطلبون منك فقط الحضور إلى المكتب لتوقيع المستندات، وفي بعض الأماكن سوف يجعلونك تتعرق.

قائمة الشركات والمتاجر التي تعمل معها DHL عند إرسال الطلبات إلى الاتحاد الروسي:

1. هل تعمل الشركةدي إتش إلمع الأفراد؟
تعمل DHL Express مع الأفراد كجزء من تسليم أي بضائع داخل روسيا وخارجها (التصدير)، وكذلك ضمن تسليم البضائع المستوردة التي تندرج ضمن فئة "المستندات". تم تعليق تسليم البضائع السريعة (وليس المستندات) للأفراد مؤقتًا نظرًا لحقيقة أنه في عام 2010 تغير مستوى متطلبات الشحن السريع للأفراد، وزاد حجم وشروط تقديم المستندات المطلوبة من المستلم لتخليص البضائع . وقد أثر هذا على أوقات التسليم الإجمالية. بالإضافة إلى ذلك، هناك عدد من القضايا التي لا ينظمها التشريع الجمركي للاتحاد الجمركي والمتعلقة بالعمليات الجمركية والإفراج عن البضائع للاستخدام الشخصي عند نقلها عبر الحدود الجمركية للاتحاد الجمركي. 2. ما هو حد الإعفاء الجمركي للطرود المرسلة للأفراد؟
لا يتم دفع المدفوعات الجمركية فيما يتعلق بالبضائع المخصصة للاستخدام الشخصي المستوردة خلال تقويم الشهرموجهة إلى مستلم واحد (فردي) ويتم تسليمها بواسطة شركات النقل، إذا كانت قيمتها لا تتجاوز 1000 يورو ووزنها 31 كجم.الحد الأقصى لقيمة الإعفاء الجمركي للأمتعة المصحوبة/غير المصحوبة للأفراد هو 1500 يورو. الحد الأقصى للوزن - 50 كجم.

3. هل هناك ما يسمى "القائمة البيضاء" للمتاجر التي يتم تسليم الطرود منها دون مشاكل؟
لا توجد قائمة بيضاء أو سوداء. نحن بالتأكيد مهتمون بتقديم خدمة توصيل البضائع إلى عناوين الأفراد، ولكننا على استعداد للقيام بذلك فقط عندما نكون متأكدين من أنه سيتم الالتزام بمتطلبات القانون بشكل كامل، وسوف نضمن ذلك مستوى عالخدمة. حاليًا، بدأنا العمل مع بعض المتاجر الإلكترونية (أي نقوم بتسليم البضائع للأفراد، وكذلك القيام بالتخليص الجمركي للبضائع)، حيث عملنا مع كل منها على عملية التسليم والمستندات اللازمة للإجراءات الجمركية .

4. ما هو هذا الحد السيئ السمعة؟€200?
انظر المعلومات المتعلقة بحدود الإعفاء من الرسوم الجمركية في النقطة 3

5. هل ظروف العمل في الشركة هي نفسها؟دي إتش إلالخامس مناطق مختلفةروسيا؟
نعم

6. سؤال - كيف تقدر تكلفة الطرد: بالفاتورة وبالعين وبالمستندات الداخلية
يتم تحديد القيمة الجمركية للبضائع للاستخدام الشخصي وفقًا للمادة 361 من القانون الجمركي للاتحاد الجمركي، بناءً على قيمة البضائع التي أعلن عنها الفرد، والتي تؤكدها المستندات التي تحتوي على معلومات حول قيمة هذه البضائع (القيمة يشار إليه فقط وفقًا لمستندات الشحن).

7. ما هي تكلفة الخدمات التي يقدمها المخلصون الجمركيون لديكم؟
وفقا للتشريعات الحالية، يعهد التخليص الجمركي للبضائع إلى المستورد. يحق للمستورد إجراء التخليص الجمركي للبضائع بنفسه أو الاستعانة بخدمات ممثل الجمارك. خدمات الممثل الجمركي ل السوق الروسية، كقاعدة عامة، تدفع، لأن. وفقا للقانون، فإن العلاقات بين ممثل الجمارك والشخص الممثل مبنية على أساس تعاقدي. يتم تحديد التكلفة حسب حجم الخدمات المقدمة.

8. هل ستفقد الطرد الذي تتجاوز قيمته حسب الفاتورة 200 يورو أم ستنشره في الضواحي؟ وإذا فاتك ذلك، فما هي الخطوات التالية للمستلم - التخليص الجمركي؟ ما هي الوثائق المطلوبة؟
في الوقت الحالي نقبل الشحنات من عدد محدود من المتاجر عبر الإنترنت (عدد هذه المتاجر في تزايد مستمر، في حالة عمل المتجر مع DHL Express، يجب الإشارة إلى ذلك على موقعه الإلكتروني). جميع الشحنات الأخرى الموجهة للأفراد غير مقبولة بعد في بلدان المنشأ.
لا يوجد حد لتكلفة السلع المستوردة إلى الاتحاد الروسي، بما في ذلك من قبل الأفراد؛ ولكن هناك حد للاستيراد المعفي من الرسوم الجمركية، وهو موضح في الإجابة تحت الفقرة 3. المستندات المطلوبة للتخليص الجمركي (للأفراد) هي كما يلي: بوليصة الشحن الجوي، الفاتورة، نسخة من جواز السفر، كشف حساب بنكي للتأكيد القيمة والعقد لتقديم خدمات الممثل الجمركي إذا كان التخليص الجمركي يتم من قبل ممثل جمركي.

المقال الأصلي موجود على الموقع InfoGlaz.rfرابط المقال الذي صنعت منه هذه النسخة -

DHL هي شركة ألمانية متخصصة في تسليم البريد والبضائع عبر البريد الدولي. وهي واحدة من الشركات اللوجستية الرائدة في العالم. تأسست في 20 سبتمبر 1969. كانت المهمة الأصلية هي تنظيم البريد السريع بين هونولولو وسان فرانسيسكو. توسعت تدريجيا جغرافية النقل. كان الاتجاه الرئيسي للعمل هو تنظيم عمل البريد السريع بين البلدان، بما في ذلك الدول التي كانت جزءًا من حلف وارسو.

عملت شركة DHL مع الاتحاد السوفييتي في وقت لم تكن فيه الشركات الغربية الأخرى قادرة على التعامل مع دول الكتلة الاشتراكية. يأتي اسم الشركة من الحروف الكبيرة لأسماء المؤسسين - أدريان دالسي ولاري هيلبلوم وروبرت لين. ويقع المقر الرئيسي في بون، ألمانيا. فرانك أبيل هو رئيس مجلس إدارة الشركة. وفي عام 2011 بلغ عدد الموظفين 275 ألف موظف. يتم التسليم السريع للبريد والبضائع في أكثر من 120.000 مدينة تقع في 220 دولة حول العالم. تمتلك DHL Express حوالي 76000 مركبة.

يواجه الآلاف من الأشخاص على كوكبنا كل يوم الحاجة إلى نقل شيء مهم وعاجل إلى مدينة مجاورة أو إلى بلد آخر. ولا يمكن إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني أو إرسالها عن طريق الرسائل القصيرة. كقاعدة عامة، هذا شيء مادي، تعتمد على إلحاح تسليمه صفقة مربحة، أو نجاح حدث مهم، أو حتى حياة الشخص.

لكل هذا، هناك خدمات التوصيل السريع التي، على الرغم من سوء الأحوال الجوية، على الرغم من الوضع السياسي، على الرغم من الكوارث الطبيعية، تقوم بتسليم رسالتك إلى المرسل إليه في غضون 24 ساعة.

في الآونة الأخيرة، أتاحت لي DHL Express الفرصة لأرى بنفسي كيف تسير المستندات العاجلة والشحنات السريعة قبل وصولها إلى المستلم، وماذا يحدث لها بعد أن تلتقطها شركة البريد، وكيف تتمكن DHL من تسليم المستندات إلى بلدان أخرى في غضون أيام. .

كل صباح، حوالي الساعة 9 صباحًا، تصل طائرة DHL إلى شيريميتيفو:

3.

ما أدهشني هو أن شركة DHL تستخدم طراز Tu-204 لنقل البضائع:

4.

كل مساء، تأخذ هذه الطائرة جميع الطرود المرسلة من روسيا إلى مركز فرز في ألمانيا، وفي صباح اليوم التالي تعود إلى موسكو بشحنة جديدة:

5.

خلال النهار، يقف في شيريميتيفو، حيث تراقب الخدمات الأرضية حالته عن كثب:

6.

بعد استيفاء جميع الإجراءات الشكلية وإعطاء السلطات الضوء الأخضر، يبدأ تفريغ الطائرة:

7.

يتم تعبئة جميع الشحنات في حاويات ذات شكل خاص، تكرر تمامًا جسم الطائرة، بحيث يمكن استخدام حجمها بالكامل:

8.

9.

يتم التفريغ عن طريق المطار:

10.

أولاً، يتم تفريغ المستندات الأكثر إلحاحاً، ويتم إرسالها على الفور إلى المحطة الجمركية للإفراج عنها في الجمارك والفرز المتزامن:

11.

الدفعة الأولى من الحاويات التي تحتوي على المستندات والبضائع الأكثر إلحاحًا تغادر الطائرة:

12.

تتم معالجة جميع المراسلات في منطقة فرز خاصة:

13.

يتم فرز مستندات المستلمين في موسكو مباشرة إلى شيريميتيفو وفقًا لطرق التسليم.

يقوم أحد موظفي DHL بمسح الباركود الموجود على الشحنة، وبعد ذلك يقوم البرنامج بتحديد رقم المسار الصحيح:

14.

يتم عرض أرقام الطرق على الشاشة:

15.

16.

كل شركة توصيل لها منطقتها الخاصة، والتي تتوافق مع رقم مسار محدد. بعد التسليم إلى مراكز الخدمة في موسكو، تتلقى شركة البريد الحقيبة المناسبة وتسلمها في جميع أنحاء أراضيها:

17.

يتم فرز المستندات الخاصة بالمناطق الروسية في سلال أرضية. يتم استيراد وتصدير البضائع السريعة عبر مطار شيريميتيفو للمنطقة الرئيسية في روسيا - من كالينينغراد إلى شرق سيبيريا:

18.

أثناء معالجة المستندات العاجلة، يستمر اللودرون في تفريغ الطائرة وإحضار الشحنات التالية إلى المحطة الجمركية:

19.

تم تصميم الأرضية الموجودة في مركز الفرز بحيث يمكن حتى نقل منصة نقالة ثقيلة مع حمولة بأمان في أي اتجاه:

20.

تحدد شركة DHL أسعار التسليم، بما في ذلك على أساس الوزن المادي أو الحجمي. لكي لا يتم أخذ أموال إضافية من العميل، يتم قياس ووزن كل طرد:

21.

في موسكو، تمتلك شركة DHL مركزين كبيرين للخدمة: في الأجزاء الشمالية والجنوبية من المدينة. اعتمادا على الطريق الإضافي عبر البلاد، يتم نقل كل شحنة من شيريميتيفو إلى واحدة منها. تستخدم الأكياس الخضراء لمركز خدمة واحد، وتستخدم الأكياس الصفراء لمركز خدمة آخر:
22.

23.

لقد التقطت هذه الصور مباشرة بعد حملة Bloggers against Garbage. على لوحة إعلانات محطة الجمارك في شيريميتيفو في ذلك الوقت، كانت هناك دعوة لموظفي الشركة للمشاركة في العمل. وأغتنم هذه الفرصة، أود أن أعرب عن عميق امتناني وتقديري لشركة DHL لمساعدتها في تسليم المخزون. كالعادة في بلدنا، كانت جميع القمصان والقفازات وأكياس القمامة والعصابات جاهزة في اللحظة الأخيرة، ولم يكن لدى DHL سوى يومين لتسليم كل هذا إلى أكثر من 120 مدينة في روسيا:

24.

بجانب المستودع، في المكتب، يوجد متخصصون في العمليات الجمركية المعنية بالتصريح عن البضائع:
25.

يقع مكتب الجمارك في نفس المبنى ويفصل بينهما عداد زجاجي:

26.

وفور جمع كافة المستندات، يقوم موظفو الشركة بإرسال إقرار إلكتروني عبر الإنترنت، ويتم تسليم المستندات اللازمة إلى مكتب الجمارك، النهوض من الطاولة والمشي مسافة 10 أمتار إلى النافذة:
27.

تم تزيين المكتب على الطراز المؤسسي الحديث:

28.

تلتزم شركة DHL بإدارة المستندات الإلكترونية، أي أنه قدر الإمكان، لا تتم طباعة جميع المستندات الضرورية، بل يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني. كما يتم جمع كل القمامة بشكل منفصل وإرسالها لإعادة التدوير:
29.

لإرسال البضائع عن طريق DHL، يمكنك الاتصال بالبريد السريع أو إحضار الطرود إلى أحد مكاتب خدمة الشركة في موسكو والمدن الأخرى:

30.

مكتب DHL المركزي:

31.

مركز الاتصال لقسم خدمة العملاء. جميع المكالمات الواردة تذهب هنا:

32.

وفقًا لمعايير الشركة، يجب الرد على كل مكالمة خلال 10 ثوانٍ من تلقيها. يتم عرض مستوى الخدمة على شاشات كبيرة معلقة في جميع أنحاء القاعة. نفس الشاشات معلقة في مكتب الإدارة:
33.

سعاة موسكو. هنا يتلقون المهمة ويطبعون المستندات المرفقة:

34.

كل واحد منهم لديه جدول خاص به مع رقم المسار، حيث توجد بالفعل العناصر التي سيتم تسليمها:

35.

في بعض الأحيان يتم وضع حمولة الطريق بالكامل في صندوق صغير:

36.

ومع ذلك، فإن خدمة التوصيل السريع لا تضحي بالسرعة على حساب توفير البنزين وترسل البضائع على كل طريق في سيارة منفصلة:

37.

مركز الفرز أو "المحطة" في شمال موسكو:

38.

يحتوي مركز الفرز على ماسح ضوئي تمر من خلاله جميع الشحنات. يتم فحص كل شحنة للمواد والأشياء المحظور نقلها:

39.

يتم قياس ووزن جميع الشحنات بعناية:

40.

جنبا إلى جنب مع البضائع المادية، هناك البضائع الافتراضية - يتم إدخال جميع المعلومات في نظام تكنولوجيا المعلومات مباشرة بعد المرحلة التالية من المعالجة أو التسليم. على الفور تقريبًا، تكون الحالة مرئية للعميل، والمعلومات التفصيلية مرئية لموظف DHL في أي مكتب آخر في العالم:

46.

من مراكز خدمة موسكو، يتم إرسال البضائع إلى المطارات لتسليمها إلى المدن الروسية:

47.

لدى شركة DHL ثلاثة مراكز فرز عالمية، وهناك مركز رابع قيد الإنشاء في شنغهاي. تعتبر الاستثمارات في البنية التحتية والموظفين والعمليات التشغيلية واسعة النطاق، ولكن بالنظر إلى هذا العمل عن قرب، فإنك تفهم سبب ضرورة ذلك. يبدو أنه من الأسهل إحضار شيء ما من النقطة أ إلى النقطة ب، ولكن في الواقع، كما اتضح، تحتاج إلى الامتثال كثيرًا - استلامه، والتحقق من السلامة، وإعداد المستندات المصاحبة، وحجز مقعد على متن طائرة، وإحضاره إلى المطار، وتحميلها، وأحيانًا السفر إلى نصف العالم، وتفريغها، والتخليص الجمركي، وعندها فقط يتم تسليمها بأمان.

أنا شخصياً لن أتصل بشركة DHL مرة أخرى أبدًا وسأبذل قصارى جهدي لتحذير الناس من أن الهدف الرئيسي لهذه الشركة هو الحصول على طلب بأي ثمن، مهما كان الأمر. أرسلت إلى أختي فستان الزفافإلى ألمانيا، بدءًا من توقيت استلام الطرد وتكلفة هذه الشحنة، كانت جميع المعلومات غير موثوقة. تمت زيادة وقت التسليم مرتين، على الرغم من أن الموظف نفسه قال عن الوقت، إلا أننا لم نسأل حتى، ونحن بدورنا حذرنا المستلم من هذا الأمر، وأخذ على وجه التحديد إجازة من العمل، وجلس في المنزل، وانتظر. والحقيقة أن المصطلحات يمكن زيادتها، فهي ملزمة بالتحذير، لا القول التاريخ المحدد، كما في حالتنا. لقد دفعنا 9000 روبل للإرسال، ونتيجة لذلك، أخذنا 95 يورو أخرى من المستلم (نفس المبلغ من حيث الروبل). وإذا لم يكن من مسؤوليتك تقديم المشورة إلى الشاحن في هذا الشأن. لتشريعات دولة أخرى، فأنت ملزم ببساطة بالتحذير من هذا وإعطاء معلومات خاطئة لسؤالنا حول ما إذا كان هذا المبلغ نهائيا، بدا إجابة موظف DHL مثل هذا - هذه هي مشاكلنا - مجرد كذبة. اتصلت بهذه الشركة عدة مرات بنفس الطلب، كل شيء هو نفسه، لا توجد معلومات عن أي رسوم من دولة أخرى، وفقط عندما تسأل مباشرة 20 مرة، وهذا بالتأكيد هو المبلغ النهائي، ثم يتحدثون بشكل عرضي عن الضرائب . علاوة على ذلك، كان الموظف ملزمًا بإخبارنا بمزيد من التفاصيل حول القيمة المعلنة للبضائع، ولماذا نعلن عنها، وكيف يمكن أن تؤثر القيمة المعلنة على هذه الضرائب والرسوم التي يدفعها المستلم، بالمناسبة، قام الموظف عمدا بتخفيض القيمة بشكل خاطئ القيمة المعلنة لشحنتنا، أعربنا عن مبلغ تكلفة الفستان - 30000 روبل (يوجد إيصال للشراء)، يكتب بنفسه - 200 دولار أمريكي. علم موظف DHL بذلك، أنه إذا حددت قيمة أعلى، فستكون الضرائب أعلى بكثير، ولكن دون تحذيرنا من ذلك، كتب المبلغ الخاص به، واتضح أنه إذا دخل في التفاصيل، فسنجده على الفور وبالطبع، لن نرسل طردًا عبر DHL، مع العلم في النهاية بالمبلغ الإجمالي لهذا الطلب. علاوة على ذلك، إذا سُمح له باتخاذ مثل هذه القرارات نيابةً عنا، فلماذا لا يمكننا اتخاذها، لأنه، كما هو موضح في ألمانيا، إذا كانت القيمة المعلنة أقل من 50 دولارًا أمريكيًا، فلن تكون هذه الضرائب موجودة، وسنتحمل هذه المسؤولية و لقد كتبت المبلغ أقل بكثير، ولم يكن من المفترض أن يمس هذا شركتك، فهذه هي مشاكلنا بالفعل.
لقد قدمت مطالبة وأرسلتها إلى الإدارة القانونية، وحقيقة أن الموظف لم يقرأها حتى، ولكن ببساطة ألقى نموذج الإجابة المعدة (أسأل شيئًا واحدًا، والموظف يجيبني بشكل مختلف تمامًا)، وأكد مرة أخرى الإصدار أن هناك العديد من مثل هذه الحالات.
لذلك أنصح كل من يقدر وقته وأمواله بعدم الاتصال بشركة DHL.

يمكن للعديد من المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت وبائعي eBay (خاصة الفروع الأوروبية) إرسال الطرود إلى عنوانك باستخدام خدمة توصيل البريد السريع DHL Express (لا تخلط بينه وبين DHL - German Post). ومع ذلك، إذا كانت قيمة هذه الطرود أكثر من 200 يورو (بما في ذلك التسليم)، في الاتحاد الروسي، قبل تسليمها، يجب أن تمر عبر التخليص الجمركي. سنتوقف عند خوارزمية هذا الإجراء.

إذا كنت، كفرد، تتلقى طردًا في الاتحاد الروسي من الخارج من خلال خدمة البريد السريع DHL، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يلي:

1. لا تعمل خدمة التوصيل عبر DHL حاليًا مع الأفراد في الاتحاد الروسي، ولكن تم إجراء استثناء لبعض المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت، مثل، على سبيل المثال، Shopbop.com، وGilt.com، وAmazon.com، وMYHABIT.com.
2. لا يتغير حد الإعفاء من الرسوم الجمركية لمواطني الاتحاد الروسي اعتمادًا على خدمة التوصيل وهو 1000 يورو.
3. إذا كانت القيمة الجمركية للطرد المستلم عبر DHL أقل من 200 يورو، فعادةً ما يتم تسليمه على الفور إلى المستلم دون أي مستندات إضافية. ومع ذلك، وخاصة في المناطق، فإنها تتطلب معالجة الطرود بقيمة تصل إلى 200 يورو.
4. إذا كانت القيمة الجمركية للرسالة البريدية، ناقص التسليم، تتجاوز 200 يورو، فسوف تحتاج إلى تخليص جمركي. يمكن إنتاجها بشكل مستقل ومقابل رسوم بمساعدة وسيط جمركي (في موسكو، ستكلف هذه الخدمة حوالي 600 روبل. إذا قررت استخدام خدمات الوسيط، عند الاستلام يكفي التحويل المبلغ المطلوب إلى البريد السريع، لا توجد وثائق إضافية مطلوبة.).

أدناه، قمنا بتجميع خوارزمية مختصرة للإجراءات التي سيتعين عليك اتخاذها إذا كانت تكلفة الطرود المستلمة عبر DHL أكثر من 200 يورو وترغب في إجراء التخليص الجمركي بنفسك.

1. بمجرد وصول الطرد إلى مكتب DHL الإقليمي الخاص بك وقيمته أكثر من 200 يورو، يتصل بك وكيل الشركة (عادةً عبر الهاتف)، ويبلغك بهذه الحقيقة وأنه من الضروري إجراء التخليص الجمركي إما بشكل مستقل أو من خلال وسيط (عادة ما ينصح بهذا الأخير).
2. إذا أشرت إلى أنك ستحل المشكلة بنفسك، فسوف يعرض عليك إرسال نموذج طلب عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني، والذي يجب إكماله.
3. بالإضافة إلى الطلب التفصيلي (نسختين، عينة لموسكو)، قد تحتاج إلى المستندات التالية:
   1. أصل ونسخة من جواز السفر المدني (جميع الصفحات التي تحتوي على الصور وعنوان التسجيل).
   2. بيان رسمي بالمعاملات على بطاقة الدفع من البنك مع الختم، حيث يمكنك التعرف على الدفع مما يؤكد تكلفة الطرد. في بعض الأحيان يكفي طباعة الصفحات أو المعاملات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مستقل في Paypal (حيث تتوفر هذه العملية). يرجى ملاحظة أنه في كشف البطاقة، لا ينبغي حظر الأموال الخاصة بالعملية التي تبحث عنها، بل يجب سحبها.
   3. نسخة من الوجه الأمامي لبطاقة الدفع (يفضل أن تكون النسخة الأصلية معك).
   4. نسخة من تأكيد الطلب. قد يكون هذا خطابًا (نسخة مطبوعة)، والذي يأتي عادةً عبر البريد الإلكتروني عند تقديم الطلب (أو إرساله). إذا لم تكن هذه الحروف موجودة - قم بطباعة لقطة شاشة لصفحة المتجر عبر الإنترنت، حيث توجد معلومات حول الطلب. في هذه المرحلة، من الأفضل جمع كل ما هو متاح.
4. بعد الاتصال بوكيل DHL مسبقًا وتحديد جدول عمله (عادةً أيام الأسبوع من 9 صباحًا حتى 4 مساءً بالإضافة إلى استراحة الغداء)، يمكنك بنفسك إحضار الطلب المكتمل ونسخ المستندات إلى مكتب DHL (في موسكو، يكون هذا عادةً 8 ​​مارس شارع، منزل 14، العناوين وأرقام هواتف الفروع الأخرى متاحة على موقع DHL).
5. تستغرق إجراءات التسجيل طرقًا مختلفة اعتمادًا على الوكيل: من 20 دقيقة إلى ساعة.
6. بعد معالجة جميع المستندات اللازمة (يتم دفع الرسوم، إذا لزم الأمر)، تتفاوض مع الوكيل حول تاريخ تسليم الطرد (عادةً ما تقوم شركة البريد بإحضاره إلى العنوان المحدد في اليوم التالي). في بعض المناطق، يعرضون استلام الطرود على الفور بأنفسهم.

الآن بعض المعلومات المفيدة أكثر:

• بمجرد اتصال ممثلي DHL بك، تعرف على تكلفة خدمات الوساطة، وإذا كنت ستقوم بالتخليص الجمركي بنفسك، فأبلغ بذلك بوضوح وبشكل لا لبس فيه. غالبًا ما يتم فرض خدمات الوساطة، وبإصرار شديد.
• تذكر أن DHL تقوم بتخزين الطرود مجانًا للأيام الثلاثة الأولى فقط، ثم لمدة أسبوع آخر (531 روبل طوال الوقت). تؤخذ عطلات نهاية الأسبوع والأعياد أيضًا في الاعتبار. بعد هذا الوقت، يمكن إرسال الطرود مرة أخرى.
• في مناطق مختلفة من الاتحاد الروسي، تختلف المبالغ المفروضة لمعالجة وتخزين الطرود، وكذلك الإجراء بأكمله. في بعض الأماكن يطلبون منك فقط الحضور إلى المكتب لتوقيع المستندات، وفي بعض الأماكن سوف يجعلونك تتعرق.

قائمة الشركات والمتاجر التي تعمل معها DHL عند إرسال الطلبات إلى الاتحاد الروسي:

• NET-A-PORTER.COM المملكة المتحدة/الولايات المتحدة
• أوت نت المملكة المتحدة/الولايات المتحدة
• أمازون الولايات المتحدة/كاليفورنيا
• جيمي تشو المملكة المتحدة
• الوصول إلى الولايات المتحدة الأمريكية
• DSNR (مركز الوفاء) IL
• المركز العالمي للفنون الجميلة/الوفاء بالولايات المتحدة
• اسكادا (فقط لفلاديفوستوك)
• ShopBop.com الولايات المتحدة
• فريد بيري المملكة المتحدة
• السيد بورتر المملكة المتحدة
• براونز المملكة المتحدة
• واحد وخمسون الولايات المتحدة
• مونتوبيرون بي
• عادتي
• أزياء المباريات في المملكة المتحدة
• لوروبيانا تكنولوجيا المعلومات
• الملابس المدرسية الدولية في المملكة المتحدة
• أحذية الرنجة في المملكة المتحدة
• كريت سبيس الولايات المتحدة
• G&BNEGOZIOOnline IT
• لويزافياروما آي تي
• أزياء تكنولوجيا المعلومات
• أنطونيولي آي تي
• Getwear.com في
• Braccialini.it تكنولوجيا المعلومات
• أزياء من ثلاثة طوابق في المملكة المتحدة