إلى أين أذهب إذا كانت التدفئة في الشقة سيئة. أين تشتكي من قلة التدفئة؟ كيف تكتب شكوى

> إذا كانت الشقة تحتوي على بطاريات باردة ، فأين تتصل وتتصل وماذا تفعل

وفقا لل التشريع الروسيعند تشغيل نظام التدفئة المركزية للمباني السكنية ، يجب ضمان درجة حرارة الهواء المثلى (ليس أقل من المسموح به) في المباني الساخنة.

إذا تم انتهاكه في بعض الغرف نظام درجة الحرارة، مؤدي ( شركة إدارة، منظمة الخدمة) لإنشاء نظام تدفئة ، وتثبيت أجهزة تدفئة إضافية.

يجب ألا تقل درجة حرارة الهواء في مباني المباني السكنية خلال موسم البرد عن القيم المنصوص عليها في المعايير.

وفق مرسوم حكومي الاتحاد الروسيبتاريخ 6 مايو 2011 N 354 "عند المنح خدماتأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنيةوالمباني السكنية "، يجب ألا تقل درجة حرارة الهواء في المباني السكنية عن +18 درجة مئوية ، في غرف الزاوية- لا تقل عن +20 درجة.

تعليمات خطوة بخطوة للمستقلين

ماذا تفعل إذا كان لديك بطاريات باردة في شقتك؟

عليك أن تبدأ مع منظمات الخدمة المنزلية. إذا كانت هذه شركة إدارة ، فيجب توجيه جميع المطالبات إليها ، إذا كان HOA - انتقل إلى رئيس مجلس الإدارة. إذا تم توقيع العقود مباشرة مع مزودي الخدمة - مؤسسات إمدادات المياه وإمدادات الطاقة ، فسيتعين عليك التعامل معهم بنفسك.

أولاً ، قم بمراجعة عقدك بعناية. قد يحتوي على بعض الإجراءات الخاصة لتقديم مطالبة. على سبيل المثال ، فقط عن طريق البريد المسجلأو فقط إلى المكتب الرئيسي إدارة المنظمةيتم تقديم مطالبة مكتوبة من نسختين ، يتم تسليم إحداهما للمقاول والأخرى تحمل علامة القبول. تأكد من أن اسم المستلم ليس مكتوبًا على العلامة فحسب ، بل على ختم المنظمة ، وكذلك تاريخ ووقت القبول. إذا لم يتم قبول المطالبة ، فيجب إرسالها بالبريد مع إشعار بالاستلام. إذا عُرض عليك تقديم شكوى عبر الهاتف ، فأنت بحاجة إلى معرفة الرقم الموجود في دفتر السجل الذي تم فيه تسجيل الاستئناف ومن الذي تلقى المكالمة. إذا لزم الأمر ، سيساعدك هذا في إثبات حقيقة ووقت الاتصال بالمرافق العامة.

يجب أن يشير الادعاء إلى أن درجة الحرارة في الشقة أقل من المستوى المحدد بموجب القواعد الصحية والوبائية وفقرات SanPiN 2.1.2.2645-10. 4.3 ، 4.4 ، 4.8 ، 4.9 ، مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 فقرات. 49-n) ، تتطلب قياسات درجة الحرارة في الشقة وفقًا للمتطلبات الصحية والوبائية لظروف المعيشة في المباني السكنية والمساكن.

يجب أن يأتي ممثل شركة الإدارة إلى شقتك ويضع قانونًا ينص على عدم توفير المرافق أو أنها ذات جودة رديئة. في حالة وجود خلاف بينك وبين المرافق العامة حول جودة الخدمات ، يتم إعادة الفحص. ممثل مفتشية الإسكان مدعو لحضوره. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بأخصائي مستقل. بناءً على نتائج الشيك ، يتم وضع قانون يتم توقيعه من قبلك وممثلي اللجنة. يمكن أيضًا توقيع المستند من قبل جميع الحاضرين. تم تحرير القانون من نسختين ، إحداهما تبقى معك ، والأخرى - مع المرافق العامة. إذا كان من المعروف أن سبب الانقطاع هو حادث ، فلا داعي لمزيد من التحقق.

إذا لم ترد شركة الإدارة على رسالتك ، أو ردت بإلغاء الاشتراك ، لكنها لم تتخذ إجراءات للتخلص من مشكلتك ، فاتصل بالمنظمات التالية بالتسلسل (أو الأفضل ، عدة في وقت واحد ، من اختيارك):

1. إلى مفتشية الإسكان الحكومية في منطقتك.
2. لمكتب المنطقة الخدمة الفيدراليةحول الإشراف في مجال حماية المستهلك ورفاهية الإنسان (Rospotrebnadzor).
3. إلى الهيئة المحلية للخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار (Teploenergo و CHPP و Vodokanal والموردون الآخرون هم عادة محتكرون ، ويتم التحكم في أفعالهم من قبل خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية).
4. إلى السلطات الإقليمية (الإقليمية) والبلدية (المدينة ، الحي) - إلى الحاكم ، إلخ.
5. إلى مكتب المدعي العام - هم ملزمون أيضًا بحماية حقوق المستهلكين.
6. إلى المحكمة - والمطالبة بتعويض عن خسائرك. على سبيل المثال ، إذا استخدمت السخانات في البرد وكانت فاتورة الكهرباء أعلى بكثير من الكميات المعتادة. يمكنك أيضًا المطالبة بالتعويض عن الضرر غير المادي.

مهم

متى يحين موعد إعادة الحساب؟

يحدد القانون مواعيد نهائية للانقطاعات في تقديم الخدمات العامة ، وبعد ذلك تلتزم مؤسسة الخدمة بإعادة احتساب الرسوم بالنسبة لها.

التسخين

في إغلاق طارئيجب استعادة التدفئة قبل 16 ساعة على الأكثر - إذا كانت درجة حرارة الهواء في الشقق لا تقل عن اثنتي عشرة درجة. وفي غضون 4 ساعات إذا انخفضت درجة الحرارة عن 10 درجات. يستلزم تجاوز المواعيد النهائية تخفيض الرسوم بنسبة 0.15٪ من التكلفة بمعدل كل ساعة زائدة. وبنفس المقدار - لكل درجة انحراف عن نظام درجة الحرارة.

ماء بارد

إذا لم يكن هناك ماء لأكثر من ثماني ساعات إجمالاً خلال شهر واحد ، أو لأكثر من أربع ساعات في المرة الواحدة (وفي حالة وقوع حادث على خط الأنابيب - في غضون 24 ساعة) ، يتم تقليل مبلغ دفع المياه بمقدار 0.15 في المائة من تكلفتها عن كل ساعة من نقص المياه.

الماء الساخن

يجب أن تكون درجة حرارته 50 درجة على الأقل ، بحد أقصى 75 درجة. يُسمح بالانحرافات في الليل بما لا يزيد عن خمس درجات ، خلال النهار - لا يزيد عن ثلاث درجات. لكل ثلاث درجات من انحراف الماء عن المعيار ، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.1٪ من التكلفة لكل ساعة انحراف. إذا كانت درجة حرارة الماء أقل من أربعين درجة ، فحينئذٍ ماء ساخنيمكنك الدفع وفقًا لمعدلات البرد.

كهرباء

إذا لم يكن موجودًا ، يتم تخفيض الرسوم بنسبة 0.15٪ من التكلفة حسب التعرفة لكل ساعة من عدم تقديم الخدمة.

في الشقق ، يمكن أن يتغيب لمدة لا تزيد عن أربع ساعات في المجموع خلال شهر واحد. يجب أن يفي ضغطها بالمتطلبات المعايير الفيدرالية. إذا لم يكن هناك غاز أطول من هذا الوقت ، فيمكنك المطالبة بتخفيض الرسوم بنسبة 0.15٪ من التكلفة بمعدل كل ساعة. يعطي عدم وجود ضغط عادي الحق في استبعاد الأيام التي تم خلالها توريد الغاز دون المستوى المطلوب من الدفع.

تطبيق نموذج لشركة الإدارة مع شرط قياس درجة الحرارة في الشقة

إلى ________________ (name

شركة إدارة)

من: _____________________،

تبوك: ___________________.

بيان - تصريح

أنا ______________________ (الاسم الكامل) أنا مالك الشقة في العنوان أعلاه في مبنى تديره مؤسستك.

توجد بطاريات باردة في شقتي من ______ إلى ________ ، ودرجة الحرارة في الشقة أقل من المعتاد ، وفقًا للقواعد الصحية والوبائية وفقرات SanPiN 2.1.2.2645-10. 4.3 ، 4.4 ، 4.8 ، 4.9 ، مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 فقرات. 49 ن) ،

بناء على ما تقدم

أطالب بقياس درجة الحرارة في الشقة وفقًا للمتطلبات الصحية والوبائية لظروف المعيشة في المباني السكنية والمباني.

"____" ____________2016 _____________ (________________)

شركاء المنافسة

تحذيرعبر الانترنت 481

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 482

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 483

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 484

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 486


تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 481

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 482

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 483

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 484

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 486

أخبار المسابقة

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 481

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 482

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 483

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 484

تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس المرسلة بالفعل (بدأ الإخراج في /htdocs222/index.php(5): كود التأكيد (1): EVAL () "كود d: 1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpعبر الانترنت 486
24.11.2018

المنشورات 16:06 20.10.2011

التدفئة في الشقة: ما هو معدل التدفئة وكيفية جعلها أكثر دفئا

سياق

حتى في المباني الجديدة ، فإن مشاكل التدفئة ليست شائعة. ماذا يمكننا أن نقول عن السكن الثانوي ، الذي تم بناؤه منذ 30-40 عامًا. إلى أين تتجه وكيف تتصرف بكفاءة من أجل "تسخين" البطاريات بسرعة؟ دعونا نصيغ خوارزمية الإجراءات.

كم بالدرجات

سنحذرك على الفور: من أجل عدم تنزيل الحقوق عبثًا وبدون جدوى ، عليك أولاً التأكد من أن درجة الحرارة في منزلك لا ترقى إلى المستوى المعتاد. وفي روسيا ، بصراحة ، فهي ليست منتجعات. يلاحظ الأطباء أن معظمنا يشعر بالراحة عند درجة حرارة تتراوح بين 23 و 25 درجة. ومع ذلك ، فإن مطوري الإسكان والمعايير المجتمعية ، على ما يبدو ، قرروا تهدئة السكان ، وأنشأوا المؤشرات التاليةالحد الأدنى لدرجة الحرارة للشقق في موسم البرد:

غرفة المعيشة +18 درجة ، في مبنى السنة الأولى من التشغيل +20 ؛

غرفة زاوية +20 درجة ؛

مطبخ +18 درجة

حمام +25 درجة.

في الردهة وعلى درج المدخل يجب أن تكون على الأقل +16 درجة ، في المصعد +5 ، في الطابق السفلي والسندرات على الأقل +4 درجات.

يتم تعيين هذه المؤشرات معيار الدولةالاتحاد الروسي GOST R 51617-2000 "الإسكان والخدمات المجتمعية. عام تحديد"(تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم معيار الدولة للاتحاد الروسي بتاريخ 19 يونيو 2000 N 158-st).

قياس التحكم

إذا كان الجو أكثر برودة في شقتك ، وكانت البطاريات دافئة بالكاد ، فإن أول ما عليك فعله هو الاتصال بغرفة التحكم في شركة الإدارة (المملكة المتحدة) التي تخدم المنزل (DEZ ، قسم الإسكان ، المملكة المتحدة الخاصة). اكتب تاريخ ورقم طلبك واسم المشغل الذي قبله. وفقًا للقواعد ، في نفس اليوم ، يجب إرسال فني مؤقت أو مهندس من شركة الإدارة إليك. تجري شركة المرافق العامة القادمة قياسات رسمية لدرجة الحرارة للتأكد من أن مطالباتك مبررة.

يجب أن يبدو الإجراء كما يلي: يتم قياس درجة الحرارة جدار داخليكل غرفة ومطبخ وحمام على مسافة متر واحد من الحائط وعلى ارتفاع 1.5 متر من الأرضية. بناءً على نتائج الشيك ، يتم تحرير قانون من نسختين ، يتم إصدار إحداهما لمالك الشقة.

إذا كانت قراءات درجة الحرارة أقل من الحد الأدنى لـ GOST ، فإن شركة الإدارة ملزمة باتخاذ تدابير لتطبيع التدفئة في منزلك. يرجى ملاحظة: التشريع لا يحدد مواعيد نهائية واضحة لذلك ، لذلك ينصح المحامون باستخدام قاعدة الوقت المعقولة (موضحة في المادة 314 القانون المدنيالترددات اللاسلكية). بناءً على هذه القاعدة ، يجب تلبية طلبك في غضون 7 أيام من تاريخ تقديمه. يؤكد موظفو منظمات صيانة المساكن بأنفسهم ما يلي: إذا كان مقدم الطلب (مالك الشقة) يتصرف بكفاءة وإصرار ، فمن الناحية العملية ، عادة ما يتم حل مشاكله مع التدفئة في غضون 3-5 أيام.

إذا كانت المرافق العامة تسحب المطاط

كيف تقنع المرافق العامة بأنك مستهلك كفء ومثابر؟ بمجرد حصولك على شهادة قياس درجة الحرارة في شقتك ، قم بإعداد مطالبة. في ذلك ، قم بالإشارة إلى أن خدمة التدفئة يتم تقديمها بجودة رديئة ، حيث لم يتم ملاحظة مؤشرات المناخ المحلي الداخلية التي أنشأتها GOST R 51617-2000 (البند 4.16.2). في هذا الصدد ، تطالب بإزالة أوجه القصور في غضون فترة زمنية معقولة على أساس المادة 314 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

اطبع نسختين من المطالبة. قم بتحويل واحد إلى DEZ (ZHEU أو شركة إدارة أخرى). في الثانية ، يجب أن تضع علامة على القبول. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال مطالبة بالبريد المسجل مع إشعار بالاستلام. في هذه الحالة ، سيتم احتساب فترة معقولة من تاريخ استلام المرافق لخطابك.

إذا أظهرت شركة الإدارة الخاصة بك معجزات من التباطؤ ، ولم تستجب لمطالبة أو "ديناميت" بأي طريقة أخرى ، فإن الاتصال بعدة حالات أخرى سيساعد في إثارة ذلك.

1) السلطات الخاصة بك مكان. في موسكو ، هذه حكومة مقاطعة ، وفي مناطق أخرى - إدارات المقاطعات ، ومجالس القرى ، إلخ. في مثل هذه الهيئات يوجد دائمًا قسم فرعي (قسم ، لجنة) مسؤول عن الإسكان والخدمات المجتمعية. مؤلف هذا المقال تجربتي الخاصةلقد اختبرت فعالية تقديم شكوى بشأن التدفئة إلى المجلس - لقد نجح الأمر بسرعة كبيرة.

2) "الخطوط الساخنة" لمنظمات إمداد الطاقة. يمكنك العثور على أرقام الهواتف على الإنترنت أو العثور عليها في مكتب المساعدة.

3) مفتشية الدولة للإسكان. هذه الهيئة مخولة بالرقابة ، من بين أمور أخرى ، على جودة الخدمات العامة وعمل المنظمات الإدارية وإصدار تعليمات إلزامية للمخالفين.

سؤال في الموضوع: ربما وضع مقياس حرارة فردي؟

يتم طرح هذا السؤال بشكل متزايد في في الآونة الأخيرةالمستأجرين الذين يرغبون في ادخار المال في ظل الارتفاع المستمر في تكلفة السكن والخدمات المجتمعية. من حيث المبدأ ، يسمح لك قانون الإسكان في الاتحاد الروسي بالقيام بذلك. ومع ذلك ، يعتقد الخبراء أنه من الناحية العملية ، من المرجح أن يؤدي مثل هذا الإجراء إلى عبء إضافي وفي نفس الوقت عبء غبي على المحفظة ، بدلاً من أداة توفير حقيقية. الحقيقة هي أنه في معظم منازلنا (باستثناء المباني الجديدة من أحدث جيل) تتميز الشقق بتخطيط الأنابيب هذا ، حيث يستحيل ببساطة تنظيم استهلاك الحرارة لكل بطارية معينة. لذلك ، من خلال وضع العداد ، يمكنك فقط مراقبة أدائه ، ولكن على الأرجح لن يكون من الممكن تقليل أو زيادة التسخين.

حسنًا ، لماذا تستمتع بهذه المتعة؟

آنا دوبريوخا

أضف إلى المدونة

كود النشر:

المنشورات ذات الصلة