Push известия в мобилното банкиране. Основи на успешното внедряване на Push известия за мобилни приложения

Актуализирано: 25 май 2017 г

Здравейте, скъпи читатели на сайта на блога. Сигурно вече сте се срещали с т.нар насочени известиями? Те често могат да бъдат намерени на мобилен телефонили таблет (например със съобщение, че едно от вашите инсталирани приложения е актуализирано), и те също започнаха активно да се появяват в обикновени браузъри на обикновен компютър или лаптоп (можем да кажем, че това е нова тенденция).

Освен това насоченото съобщение се появява не непременно в прозореца на браузъра, но сякаш без да е обвързано с него (върху всички прозорци). Това изглежда като някакъв вид напомняне (пример в екранната снимка):

Отначало имах един проблем с push известията - как да затворя този боклук, така че да не се появява отново в браузъра ми. Оказа се, че трябва да щракнете с десния бутон върху насоченото съобщение и да откажете да го получите (кой би си помислил!). Но тогава всички започнаха да говорят за прикачването на това нещо към сайта и аз, естествено, не можех да стоя настрана, за да не опитам и в същото време да не пиша за това. Основното предимство тук е, че за да се абонира, потребителят трябва само да се съгласи, без да посочва нищо (дори имейл).

Не знам дали избрах оптималния метод за свързване на абонамент към насочени известия, но за експеримента мисля, че ще стане. Ползвах услугата SendPulse, което ви позволява да конфигурирате, свързвате и проследявате статистика за натискане напълно безплатно(поне за сега). Всъщност всичко е просто, но все пак ще обясня нюансите.

Какво представляват насочените известия и с какво са по-добри от имейл бюлетините?

Както вече казах, насочените известия първоначално са били използвани за малко по-различни цели. Например, моят любим DoctorWeb изпрати съобщения за наличието на нови актуализации на базата данни или изтичането на лиценза. Те бяха показани в долния десен ъгъл над тавата. В мобилните устройства, както вече казах, източниците на изпращане на такива информационни съобщения бяха приложенията.

Напоследък те набират популярност насочени известия на браузъра, където инициатор на разпространението им е сайта. Всъщност точно този въпрос ще се опитаме да използваме днес за наша полза. Няма да навлизам в технологията (например, интересувате ли се как работи имейлът или достатъчно ли е, че работи?), защото е ненужно и не знам много. Нека се концентрираме върху употребата.

Очевидно този тип известяване се конкурира сериозно с вече класическия маркетингов имейл бюлетин (между другото, знаете, че интелигентният респондент отдавна умря) или поне е добра алтернатива. В същото време push технологията има редица отличителни черти, което може да се разглежда като предимства в сравнение с имейл бюлетините:

За какви маркетингови цели?можете ли да използвате насочени известия? Да, всъщност, за същите като имейл бюлетина - новини ( нов материална статия, например), разпродажби (надушване), събития (промоции, разпродажби, безплатни), напомняния („не сте проверили количката си“ и т.н.), поздравления и т.н. и т.н. Е, важат същите правила - защото ако си досаден, ще те спрат да следват (тези, които знаят как да го направят, разбира се).

Как да настроите насочени известия в SendPulse безплатно?

Е, тук всичко е просто. В началото регистрирайте се в SendPulse, след което влезте в акаунта си „Моят акаунт“ (по подразбиране ще имате активирана тарифа „Безплатно“, което е доста подходящо за нашите цели). След това отидете в раздела „Push“ от горното меню и започнете да настройвате това.

Добавете вашия сайт, след което ще се отвори прозорецът на съветника за настройка на насочени известия в SendPulse:

След това ще бъдете подканени да инсталирате кода (един ред) на уебсайта си. Той трябва да се показва на всички страници и е препоръчително да го поставите преди затварящия таг HEAD (в WordPress тази част от кода обикновено може да бъде намерена във файла header.php от папката с темата, която използвате):

След това нулирайте кеша на сайта (ако го използвате) и кликнете върху бутона „Проверка на настройките“. Всъщност можете просто да отидете на сайта и да видите (в моя случай) бутон за покана, който се появява долу вдясно. Когато преместите мишката върху него, потребителят ще види съобщението, което сте създали, и когато щракне, ще бъде помолен да се абонира:

Ако той се абонира, те вече няма да го досаждат за това и бутонът за абониране вече няма да се показва на други страници от вашия сайт, които той ще посети.

Създаване на push известия и техните статистики в SendPulse

Ако искате да редактирате нещо друго, тогава в раздела „натискане“. начална страницаВ личния си акаунт в SendPulse ще трябва да кликнете върху зъбното колело в реда със сайта, от който се нуждаете:

Настройкине са сложни и се свеждат до редактиране на това, което сте направили при създаването на този формуляр за абонамент за насочени известия.

Тук можете също да активирате и зададете приветствено съобщение. Когато изберете вида и вида на формуляра за абонамент и го финализирате (няма нужда да променяте кода - промените така или иначе ще влязат в сила), тогава е време да разберете какво как да създавате и изпращате същите тези насочени известия. За да направите това, ще трябва да кликнете върху бутона „Изпращане на натискане“, разположен в горната част на раздела „насочване“ (от горното меню):

Всъщност тук всичко е ясно. За това известие, например, можете да изберете различна снимка и като щракнете върху бутона със зъбно колело, можете да зададете продължителността на това съобщение, да отложите изпращането му за определено време и също така да добавите свой UTM таг, ако е необходимо.

Можете да видите статистиката на сайта, като отново изберете съответния елемент от лявото меню (с желания сайт):

Web push е фундаментално ново маркетингово оръжие. Основните му характеристики са, че не е необходимо да събирате информация за контакт от посетителите, а самото съобщение идва незабавно директно в браузъра (няма нужда да проверявате имейла си, да опреснявате страницата или да изпълнявате други условия).

Може би инструментът е дори по-полезен за електронната търговия, отколкото за новинарските сайтове - последните го използват активно от доста време. Първите все още са бавни - толкова по-благоприятна е почвата.

Това ръководство ще обясни подробно как работи механиката на уеб насочените известия и ще демонстрира как онлайн магазин може да използва такива известия за свои собствени цели.

Стъпка 1. Настройте изскачащ прозорец за насочен абонамент

Веднага щом посетител посети уебсайта на вашия магазин, в ъгъла на браузъра се появява прозорец, подобен на този, който ви моли да разрешите или забраните уеб-натискане:

Характеристики на прозореца за абонамент:

• Текстът в прозореца не може да бъде променен, той се задава от браузъра и ще бъде в същата форма като на екранната снимка: „yoursite.ru иска разрешение за: показване на предупреждения.“ И два бутона: „разрешаване“ и „блокиране“.
• Технологията работи както за настолни, така и за мобилни сайтове.
• Такъв прозорец е 100% включване, тоест доброволен абонамент за бюлетина, което създава много висококачествена база от лоялни абонати.

Стъпка 2. Тествайте дали съобщенията пристигат

Когато потребителят стане абонат (т.е. технически кликне върху бутона „разрешаване“ от предишния параграф), той започва да получава известия от браузъра. Функция - те трябва да пристигнат незабавно, в настолен браузър или мобилно устройство, ако посетителят е включен мобилна версиявашия сайт.

Уеб насочените известия изглеждат така:

Всички части на съобщението могат да бъдат променени по ваш вкус:

• Инсталирайте вашето лого или друго изображение (можете да поставите свое собствено на всеки бюлетин).
• Напишете заглавието си.
• Напишете своя текст на съобщението (125 знака максимум, което е повече от 2 пъти повече, отколкото е включено в насочените съобщения мобилни приложения).
• Добавете своя линк. Освен това може да води до всяко ниво на сайта: от главната страница до страница за конкретен продукт в подкатегория на някое трето ниво на влагане. Можете също така да добавите UTM таг, който е полезен за анализиране на ефективността, но повече за това по-късно.

Стъпка 3. Изберете какво да натиснете

Най-често срещаният начин за използване уеб насочени известия- използвайте ги като инструмент за редовни „ръчни“ изпращания. Това всъщност прави същото, което правят новинарските сайтове - изпращайте най-интересните и важни новини, докладвайте за състезания, изпращайте връзки към категории „отстъпки“ на сайта и т.н.

Но винаги ще има какво да се автоматизира. Уеб насочените известия идеално допълват задействащи събития - тоест посетителите получават материали, които ги интересуват, без вашето участие, автоматично.

Какво може да съдържа насоченото известие за задействане:

Краткосрочни събития: отстъпки, специални оферти.Ако, например, предлагате голяма отстъпка в следващите 24 часа, тогава е просто нерационално да уведомявате за това по имейл. имейл, който повечето хора отварят веднъж на няколко дни. Web-натискане най-добрият начиндоставка на такива съобщения.

Персонализирани оферти, базирани на анализ на поведението на купувача.Ако вашата тригерна кампания обедини сили с платформа за персонализиране, можете да изпращате персонализирани оферти до всеки посетител. Например, в този сценарий: посетител преди това се е интересувал от категорията „автоакустика“ - той получава известие за намаление на цените за някои модели в тази категория.

Напомняне за изоставена количка.Никой друг канал не работи толкова бързо: например можете да напомняте за изоставена количка 15 минути след като купувачът е прекъснал плащането. По този начин вероятността клиентът да е успял да купи същото нещо на друго място ще бъде минимална. Ако го сравним с други канали: електронната поща трае забележимо по-дълго, а банерната реклама не винаги се вижда („слепотата на банерите“ не е отменена).

Upselling и cross-selling (допълнителна и кръстосана продажба).Блоковете с продуктови препоръки на сайта работят, но всички вече са свикнали с тях. Друг сценарий е да се препоръчват свързани и алтернативни продукти чрез уеб натискане - този метод незабавно фокусира вниманието на купувача върху предлаганите продукти, предизвиква интерес, тъй като съобщението е адресирано до конкретен човек.

Събиране на обратна връзка. ДОклиентът е направил покупка преди седмица и искате да вземете от него обратна връзка- например, поискайте да оцените качеството на стоките и услугите. Най-краткият начин за събиране на обратна връзка е да създадете изскачаща форма директно на сайта. Но купувачът едва ли ще идва там всяка седмица. Вторият начин, дълъг, е да изпратите писмо с бутон до формата за събиране на обратна връзка. Но купувачът може изобщо да не прочете писмото или да го игнорира. В такава ситуация уеб браузърът натиска - най-добрият начинбързо събира обратна връзка, дори ако клиентът не е на сайта в момента.

Заключение

Технически внедряването на уеб push известия в магазин не е толкова трудно - ще ви трябват няколко часа работа на програмист или някоя от готовите услуги, предлагащи такива услуги (въпреки че вече ще трябва да плащате месечна тарифа).

Има смисъл да опитате този подход, ако просто искате да тествате технологията и да играете с кампании за ръчно натискане.

Ако искате да изпробвате всички функции на уеб насочените известия - задействане на събития и лични препоръки за продукти - добре дошли в новата услуга REES46. Има и уеб-насочени известия.

За да започнете с вашите уеб-push съобщения, просто отидете до желания елемент от менюто в контролния панел на REES46. Присъединете се към нас!

Според енциклопедиите Push е технология за разпространение на информация от сървъра към клиента. Въпреки това, в напоследъктази дума най-често се използва във връзка с известия за мобилни устройства. Става въпрос за Push известия, за които ще говорим в тази статия.

Мобилните push известия най-често означават малки блокове със съобщения, които се появяват в горната част на екрана, т.нар. "перде" на заключения екран.

Концепцията за насочени известия стана популярна, след като Apple представи Apple Push Notification Service (APNS) за изпращане на известия до устройства, работещи с iOS 3. Струва си да се спомене, че Apple представи тази революционна иновация в iOS почти година по-късно от Google в Android OS.

Както и да е, на базата на насочени известия за мобилни телефони се разрасна цяло семейство от услуги и инструменти от различни компании:
Apple, след като добави система за насочено уведомяване (APNS) за iPhone, ги внедри за OS X и, наскоро, за Safari.
Google създаде Android Cloud to Device Messaging (C2DM) през 2008 г., заменяйки го с Google Cloud Messaging (GCM) през 2012 г. Естествено, с помощта на тази услуга можете също да натискате приложения на Chrome.
Microsoft, както обикновено, реши да не изостава и създаде MPNS (опитайте се сами да познаете значението на това съкращение). По този начин насочените известия са налични на Windows Phone, започвайки от седмата му версия.

Но защо технологията push е внедрена във всички системи за мобилни съобщения? Причината е проста: спестявания.
Все пак тази технологияе добър именно защото, когато го използвате за получаване на информация, няма нужда постоянно да изпращате заявки от приложението. И съответно няма нужда да го поддържате да работи във фонов режим: енергията на батерията и интернет трафикът се спестяват.
В тази връзка потребителят получава още един бонус: RAM паметта на устройството не е затрупана с ненужни приложения, чакащи заявки от сървъра.

Това е мястото, където трябва да правим разликата между неща като натискане, натискане на известия и известия, генерирани от локални приложения в системата. Push е технология, която се използва за доставяне на информация. Известията се генерират в системата и изглеждат различно в различните операционни системи.

Видове известия в мобилна ОС

IN iOSИма три вида насочени известия:
аудио— потребителят се информира за известието чрез възпроизвеждане на звуково известие
Аудио/банери— възпроизвежда се аудио съобщение и др. На екрана се появява „банер“. Предадената информация с първия и втория тип съобщения можете да видите в Центъра за уведомяване – вътре в т.нар. „завеси“.
Значки(Руска икона, символ) - до иконата на приложението се появява число или специално изображение.

IN Windows Phone 8Има и три опции за насочено известяване:
Тост(Руски тост) - съобщението се показва в горната част на екрана за 10 секунди. Естествено, това съобщение може да се кликне.
Плочка(Руска плочка) - показва се като числа, показани в горната част на иконата на приложението върху плочката (Жива плочка).
Сурови(Руски груб) - за прехвърляне на произволна информация вътре в приложението. Предполага се, че този тип push известия се използва за приложения за игри.

СЪС Androidвсичко е малко по-интересно. Официалното ръководство за програмисти казва:

Той не предоставя вграден потребителски интерфейс или друга обработка на данни от съобщения. GCM просто предава необработени данни за съобщения, получени направо към приложението за Android, което има пълен контрол как да ги обработва. Например, приложението може да публикува известие, да показва персонализиран потребителски интерфейс или безшумно да синхронизира данни.

На руски: Android OS няма вградена система за директно показване на насочени известия на потребителя. Всички данни се „вкарват“ изключително в приложението и се предават в напълно произволна форма, точно като необработените известия в WP8. Приложението, след като получи информацията, може например да издаде стандарт за известяване за Android системи, който ще се показва в горната част на екрана и в „пердето“. Или може да се появи банер, подобен на тези в iOS.
Въпреки това, като се има предвид отвореността на Android и изключителната гъвкавост на тази система, известията след получаване на натискане могат да се показват по принцип във всякаква форма. Например, един от най-невинните начини за взаимодействие с потребител може да бъде незабавното отваряне на прозорец на приложението с цялата необходима рекламна информация.

Насочени известия на браузъра

От известно време разработчиците имат възможност да изпращат насочени известия през браузъри до настолни компютри на потребителите: Google Chromeи Apple Safari. Услугите GCM и APN също се използват за изпращане на този тип насочени известия. От техническа гледна точка push известията на браузъра се различават от мобилните само по това, че в Chrome и Safari подателят на известието е сайтът. Потребителите получават насочени известия под формата на малки съобщения, които се появяват в горната част на всички прозорци в ъгъла на екрана веднага след получаване.

За вашето приложение или уебсайт

Всеки разработчик на мобилна ОС има свой собствен подход към техническото изпълнение на изпращането на насочени известия към устройства. Услугите, които предоставят възможности за насочено известяване, бяха изброени в началото на статията: GCM, APNS и MPNS.
Очевидно е обаче, че за да работите с тях, трябва да използвате и външен сървър, за да изпращате отдалечени заявки към тези услуги. Като се има предвид, че осигуряването на лесен живот за разработчиците не е приоритет за никоя от компаниите автори на ОС, всяка от горните услуги функционира много различно. За изпращане на известия до различни платформиТрябва да отговаряте на много различни изисквания и всяка платформа има свои собствени.
Ето защо в интернет има много ресурси (например gravitec.net), които предоставят удобен интерфейс за внедряване на насочени известия в приложения и на уебсайтове на техните клиенти.

Разделът „Настройки за уведомяване“, достъпен на показаната страница в системата Sberbank Online (наричана по-нататък системата), ви предлага различни опцииза промяна на настройките за известяване при влизане личен акаунти за получаване на електронно известие от услугата за поддръжка на банката. Трябва да се подчертае, че известията за приключване на операциите се изпращат, когато са му присвоени статуси като „Завършено“, „Потвърдете в центъра за контакт“ или „Отхвърлено“.

В тази част на менюто ще намерите информационния раздел. Той ще съдържа номер за контакт за изпращане на SMS съобщения за влизане на потребителя в системата, ще ви бъде предложена информация за контакт за изпращане на SMS съобщения за получаване на писмо от центъра за контакт, както и вашия личен имейл адрес за получаване/изпращане на писма. Когато променяте личния си имейл адрес, трябва да отидете в секцията „Лични данни“ и да кликнете върху раздела „Промяна на данните“.

Настройка на предупреждения в Сбербанк онлайн

Можете да настроите известия за следните събития:

• Вход;
• Пристигна сигнал от бюрото за помощ;
• Статус на изпълнение на операцията;
• Актуализация на банковите новини.

За да зададете метода на доставка за нови известия, които изисквате. имейл, изпратено на лични пощенска кутия, трябва да зададете етикета в една от следните опции:

• Известията се изпращат на личния мобилен телефон на потребителя чрез SMS;
• Известията се изпращат на личен имейл адрес;
• Отказ за получаване на известия от банката.

След като промените всички настройки, трябва да потвърдите промените, като щракнете върху бутона „Запазване“. След всичко това ще се отвори форма за потвърждение на промените, в полето ще трябва да въведете еднократна SMS парола.

Как да контролираме разходите?

Освен това потребителите на Sberbank Online може би са забелязали, че вече им е достъпна нова услуга, която ще им позволи да контролират всички разходи и сега ще бъде възможно ясно да се види за какво са похарчени парите, без да се налага да помнят какво са били закупени за месец или друг период. Естествено, за да представите пълна картина на разходите, трябва да платите всички покупки с карта на Сбербанк.

Здравейте на всички приятели! Днес ще говорим за технически теми. Самият „трик“ не е нов, но го „открих“ за себе си едва миналата година. И така, какво представляват насочените известия? Защо изобщо са необходими и има ли полза от тях? Това са въпросите, на които ще се опитам да отговоря в моята статия.
Ако сте блогър, тогава ви съветвам да прочетете до края на статията - ще ви кажа как можете да настроите насочени известия за вашия блог днес. Ще говорим и защо това трябва да се направи. Настанете се удобно.

Какво представляват насочените известия?

Push известията обикновено са малки изскачащи съобщения, които могат да се появят на екрана на вашето устройство (дисплей), докато ви информират за различна информация: новини, известия, пускане на нова статия и т.н.

Превод на "натискане"

За да разберете по-подробно какво представляват Push известията, трябва да разберете какво означава думата „Push“ - означава „натискане, натискане, натискане“.

Още от превода може да се разбере, че тази технология има за цел да предаде възможно най-ефективно необходимата информациякъм крайния потребител.

Както и да е, аз лично смятам тази технология за вид заместител на вече остаряла и неефективна технология имейл бюлетини. Можете да спорите с това и да кажете, че това са „хлябове с различни цветове“, но фактът остава, че имейл бюлетините са нещо от миналото.

И така, какво точно са насочените известия? Нека да го разберем. Например сте свързали услуга към вашия уебсайт или блог, която ще генерира формуляр за известяване. Позволете ми да скоча напред и да кажа, че в тази статия ще говорим и за това.

И така, ето го. Вашият посетител ще посети отново вашия уебсайт или блог и в зависимост от настройките ще получи известие под формата на малък прозорец, в който ще бъде попитан дали желае да получава известия от този сайт или не. Ето как изглежда в моя блог:

Ето как работят Push известията в моя блог

А това е самият прозорец, увеличен:

Хубав прозорец за известия

По някакъв начин тази технология ми напомня за изключително досадните PopUp прозорци, които бяха модерни само преди година или две. Но тук всичко е различно. Първо, тази „технология“ е „потънала в забрава“ и виждам тези прозорци на уебсайтове все по-рядко.

Работата е там, че тя (технологията) беше внедрена според малко по-различен принцип: на посетителя също беше показан прозорец, в който той трябваше да въведе своето име и имейл адрес и да кликне върху бутона за съгласие. Така беше необходимо да се извършат многократно повече действия.

И сами разбирате какъв читател имаме сега.

Извършване на някои действия, попълване на формуляри - всичко това значително намали ефективността на такъв формуляр. Честно казано, изскачащите известия бяха настроени в моя блог за известно време, по времето, когато току-що започвах да го разработвам. Писах за тази статия, ето я

Получих тези известия във формата на изскачащ прозорец в долната част, който работеше на приставката Optincrusher.

Но най-много основен недостатъкбеше нещо друго. Всички съобщения бяха изпратени на имейл адреса, посочен от абоната. И доставянето на такива писма винаги е искало да бъде най-доброто.

Именно този основен недостатък липсва на Push notification технологията.

Вашият абонат, след като е дал разрешение на системата да му изпраща тези известия, ще ги получава директно на своя работен плот, в панела за известия.

Е, не е ли красота?

Поддържа се Push известия за androidи - в този случай съобщенията ще бъдат достъпни веднага на дисплея на телефона. Мобилните насочени известия също работят чудесно.

Ето как ще изглежда съобщението, направено под формата на прозорец, който се появява на работния плот на абоната (една от опциите).

Опции на прозореца за насочени известия

Ето как изглежда прозорецът, когато се абонирам за себе си))

Невъзможно е да пропуснете такова известие!

Настройване на Push известия: как да свържете Push известия към вашия уебсайт и блог?

Нека сега да поговорим за това как да активирате насочени известия, или по-точно, да ги свържете към вашия уебсайт или блог. Лично аз извърших интеграцията и конфигурацията чрез чудесната услуга SendPulse

И така, какво трябва да направите?

Регистрирайте се за услугата. Всичко е стандартно и лесно. Нека го направим стъпка по стъпка.

6. Връщаме се отново на уебсайта SendPulse и кликваме върху бутона „Повторна проверка на настройките“ - след това ще видим съобщение, че кодът е добавен правилно.

По принцип след това можете да проверите работата, която сте свършили, като се абонирате за вашия блог. Всичко трябва да работи.

Между другото, можете също да настроите функцията „Автоматично изпращане по пощата“, която работи чудесно. Говоря как да направя това в моя