Инструменты повышения продаж. Готовый бизнес по продаже инструмента

• Почему в 80% случаев переговоры с клиентом заходят в тупик
• Какие эффективные инструменты продаж могут выбить клиента из колеи
• Что должна включать презентация для продажи товара в лифте
• Почему менеджер обязан задавать вопросы, на которые клиент может ответить только «да»
• Какой вопрос помог Coca-Cola получить контракт, уже отданный Pepsi

Уже более 10 лет я коллекционирую техники активных продаж и опыт успешных продавцов из совершенно разных областей бизнеса. Интересно, что многие менеджеры не всегда пользуются эффективными инструментами продаж . Это плохо, потому что, однажды справившись с какой-то ситуацией, продавец не обязательно сможет повторить свой успех вновь. Профессиональные продавцы тем и отличаются, что всегда знают, какой именно эффективный инструмент продаж и почему они применяют в данный момент.

Задача этой статьи – показать технологии эффективных продаж, которыми, возможно, ваши менеджеры уже пользуются.

Вы потратили на потенциального клиента уйму времени, денег и энергии, а в ответ услышали: «Мне нужно подумать». Что же делать? Возможно, начать нужно с того, чего делать не стоит.

Мы отобрали 8 способов справиться с возражением и увеличить продажи компании. Также Вы найдете чек-лист проверки действий.

5 продвинутых и эффективных инструментов продаж от практика

Техника активных продаж 1. Выбить клиента из колеи

Если Вы сами когда-то занимались продажами или были клиентом, то согласитесь, что 80% беседы продавца с клиентом – это повторяющийся сценарий, образно говоря, колея. Попав в дорожную колею, автомобиль двигается по ней, даже если ему нужно в другую сторону. Так же нередко происходит и на переговорах. К примеру, клиент говорит продавцу, что предложение слишком дорогое, и тот начинает «ехать по колее», то есть объяснять, почему это не очень дорого, оправдываться, критиковать конкурентов, повторять заученные аргументы. В этот момент продавец ничем не отличается от конкурентов, которые до него уже общались с этим клиентом. Да и последний отвечает шаблонно: «мне нужно подумать, посоветоваться, посчитать, сравнить» и т. д. Профессиональный продавец не попадает в колею, в которую его загоняет клиент, его эффективные инструменты продаж способны разорвать шаблон – продавец говорит и делает то, чего покупатель не ожидает.

Приведу пример переговоров между закупщиком и поставщиком товаров для ремонта и строительства высоковольтных линий электропередачи и подстанций. Переговоры застопорились, поскольку закупщик хотел приобрести качественный товар по более низкой цене. Дело сдвинулось с мертвой точки, лишь когда поставщик в ходе очередной беседы по телефону пообещал прислать переделанный счет и попросил покупателя (со стороны клиента это была женщина) обратить внимание на ремарку в конце. Ремаркой оказалась нарисованная от руки ромашка. Цена при этом не изменилась, но на этот раз закупщик согласился. Оговорюсь, что со стороны компании-закупщика выступала очень опытный специалист по закупкам, однако нестандартное действие поставщика заставило покупателя пересмотреть свою жесткую позицию. Конечно, каждый раз нужно искать новую фишку.

Вот еще один эффективный инструмент продаж. Менеджер консалтинговой компании вел телефонный разговор с вероятным заказчиков – владельцем фирмы, продающей вертолеты. Последний интересовался датами.

• Клиент (К.): Какие есть даты?
• Менеджер (М.): Такие-то...
• К.: Еще?
• М.: Такие-то…
• К.: Еще?
• М.: Такие-то…
• К.: Еще?
• М.: Себе!

После небольшой паузы клиент рассмеялся, и в дальнейшем переговоры шли как по маслу.

Даже если Ваш клиент – крупная компания и речь идет о большой сделке, то положительные эмоции играют в переговорах далеко не последнюю роль. Кстати, советую коллекционировать свои способы выбивания клиента из колеи.

• Клиентоориентированность: преимущества для бизнеса и примеры использования

Техника активных продаж 2. Зарисовка тезисов

Это на удивление простая, но крутая технология эффективных продаж, применив которую, Вы можете быть уверены, что покупатель не забудет и не исказит суть Вашего предложения. В ходе переговоров продавец фиксирует тонким маркером (а не ручкой!) на листах бумаги основные моменты презентации, например этапы доставки товара, схему взаимодействия поставщика с закупщиком и пр. Важно, чтобы листы не были скреплены друг с другом, тогда их будет легко дать клиенту в руки. Один продавец нарисовал такой рисунок: квадрат, в нем слово «склад», от него стрелка к кругу со словом «согласование» и т. д. Эти простые фигуры он сопровождал вполне профессиональными аргументами. Те, кто использовал данную технику, наблюдали следующую вещь: клиент в конце встречи просил разрешения забрать с собой нарисованную на «салфетке» схему сотрудничества. Стандартная презентация, как правило, состоит из красочного рассказа продавца о преимуществах товара и пользе для клиента, и в лучшем случае беседа завершается пролистыванием каталога. Но это все та же колея. Кроме того, подобный подход не дает наглядности, которая является одним из критериев эффективности презентации.

Техника активных продаж 3. Elevator Pitch («трюк в лифте»)

Нередки случаи, когда продавец располагает лишь несколькими минутами, чтобы заинтересовать клиента. Поэтому у него всегда должна быть наготове презентация, которая длится не дольше, чем поездка на лифте с первого на десятый этаж. Составляется она следующим образом:

1. Представиться (имя и фамилия).
2. Назвать компанию.
3. Сказать, чем она занимается.
4. Применить технологию эффективных продаж 1 – выбить клиента из колеи. К примеру, один продавец закончил экспресс-презентацию примерно такими словами: «Если не согласитесь на встречу, я буду ловить Вас и делать презентацию по частям в лифте, пока полностью не расскажу обо всех преимуществах работы с нами». Клиент, конечно, не ожидал, что человек, с которым он знаком меньше минуты, резюмирует встречу таким образом, и согласился встретиться и выслушать полную версию презентации.

Разумеется, Ваши продажи совсем не обязательно должны происходить именно в лифте. Это может быть выставка, ресторан, заправка и т. д. То есть любая ситуация, когда у продавца лишь минута на установление контакта. И совершенно ни к чему копировать чужие фразы, главное – удивить собеседника, так как впечатлить его серьезными доводами за короткое время Вы просто не успеете.

Техника активных продаж 4. Разговор начистоту

В основе этой техники продаж лежит способность продавца прямо указывать клиенту на очевидные вещи. Например, при отказе клиента продавец почти всегда слышит одни и те же возражения. Но эти возражения служат лишь ширмой для истинной причины, которая удерживает человека от покупки. Большинство продавцов в ответ на ложную отговорку начинают приводить аргументы, что, конечно, не может привести к успеху.

Профессионалы же, повторюсь, не боятся высказываться напрямик. К примеру, клиент говорит, что ему нужно подумать, а продавец отвечает так: «Можно, я скажу Вам прямо? (В 99% случаев в ответ звучит «да».) Мне кажется, у Вас есть сомнения, о которых Вы не сказали, а Ваши слова о том, что Вам нужно подумать, это только повод, чтобы свернуть беседу. Поделитесь своими сомнениями.Скажите, на какой вопрос я Вам не ответил?» Как правило, это предположение соответствует действительности, и клиент начинает озвучивать свои истинные мотивы, тем самым продолжая переговоры. Вот еще несколько откровенных фраз, позволяющих не упустить клиента:

• «Мне кажется, Вы сейчас специально об этом говорите, чтобы протянуть время с оплатой счета»;
• «У меня создалось впечатление, что Вы потеряли интерес к тому, о чем я рассказываю»;
• «Вижу, Вам что-то мешает принять решение, но Вы не решаетесь это озвучить».

Эта техника требует наблюдательности и смелости, поэтому не все могут применить ее с ходу, нужно тренироваться. Но работает она здорово! (См. также Пример из опыта компании Coca-Cola: как использовать вопросы начистоту.)

Пример из опыта компании Coca-Cola: как использовать вопросы начистоту

Уолтер Данн был одним из руководителей компании Coca-Cola в течение 40 лет. Он отвечал за работу с крупнейшими корпоративными клиентами. Однажды он настойчиво добивался входа Coca-Cola в одну из крупнейших сетей кинотеатров. Но на очередных переговорах с представителем сети получил отказ, услышав «Мы решили обратиться к Pepsi». Данн отреагировал мгновенно:

– Какой важный вопрос я не задал в ходе переговоров? Какую проблему я не принял во внимание?

Представитель сети честно ответил:

– Pepsi знает, что мы проводим реконструкцию холлов, и предложила взять на себя существенную часть расходов.

– Мы тоже можем это сделать, – сказал Уолтер. – И обязательно сделаем.

– Хорошо, в таком случае контракт Ваш, – ответил представитель сети.

Техника активных продаж 5. Получение согласия

Об этом эффективном инструменте продаж многие слышали, кто-то даже интуитивно ее использует, однако очень редко можно встретить ее системное применение.

Задача продавца – вынудить клиента согласиться с Вашими доводами. Вот какие вопросы могут этому посодействовать:

• «Скажите, для Вас важно, чтобы товар был поставлен в срок?»;
• «Согласитесь, ведь, когда цена с качеством дружат, как-то комфортнее покупать?»;
• «Для Вас ведь имеет значение, чтобы компания, с которой Вы работаете, была опытной?»;
• «Как Вы думаете, может быть такое, чтобы Вашего поставщика подвели посредники?»;
• «От скидки, я так понимаю, Вы не откажетесь?».

Все эти вопросы нацелены не столько на выяснение потребностей клиента, сколько на получение простого ответа «да». Все переговоры строятся на так называемых точках согласия, и не важно, кто и на каком уровне их проводит. Советую подготовить к переговорам как минимум десяток таких вопросов. Основной принцип: в самом вопросе должен быть заложен положительный ответ и, конечно, здравый смысл, чтобы клиент легко согласился ответить на него.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Подробности Создано 19.05.2015 09:00

Каждый менеджер по продажам или продавец в магазине мечтает об идеальном наборе инструментов, которые могли бы облегчить, а возможно и полностью решить основную задачу - выполнение плана продаж. Какие же инструменты помогают донести информацию до конечного потребителя, убедить его принять решение в пользу продаваемого нам товара? Пойдем от простого к сложному, от всем понятного и зачастую забываемого большинством менеджеров.

1. Знание продукции – если менеджер не знает, что он продает, то убедить покупателя купить товар, ему будет сложно. Хотя в некоторых случаях и переговорных сессиях покупателя может интересовать не столько товар, сколько условия и выгоды, которые ему он им принесет.

2. Знание конкурентного окружения – всегда нужно знать своего врага в лицо. «Знай врага как самого себя и выйдешь победителем из многих битв». Поэтому очень важно отслеживать конкурентов и их действия. Необходимо не отставать от них, а лучше опережать их. Необходимо быть активным в борьбе за Покупателя. Если вы молчите, а конкуренты кричат, то вы проиграете.

3. Коммерческие предложения – каждый менеджер должен четко понимать свой канал сбыта и выстраивать с ним соответствующую коммерческую политику. Невозможно сделать универсальное коммерческое предложение, рассчитанное на всех, если это, конечно, не бесплатная раздача складских запасов. Да и то, не всем Ваш товар будет необходим даже бесплатно. Коммерческие предложения должны четко нести в себе ответ на вопрос "Зачем?", и какова выгода клиента!

4. Компетенции – важнейшим инструментом продаж является профессионализм самого менеджера. Если он повышает уровень знаний, проходит обучение, участвует в тренингах, читает специальную литературу, учитывает замечания руководства, то это очень сильно облегчает работу с клиентом, и его Партнер чувствует себя удобно, комфортно, уверено.

5. Качество обслуживания – на первый взгляд может показаться, что это тоже самое, что и компетенции, но это совсем разные вещи. Если человек отлично знает продукт, но в тоже время грубый, дерзкий, с завышенным самомнением, не слышит и не слушает, скорее всего его поведение вызовет у Покупателя отторжение.

6. Внешний вид – если вы контактируете с потенциальным или уже действующим Покупателем (клиентом), то Ваш внешний вид играет очень важную роль, так как это тоже часть инструмента продаж. Внешний вид, запах может как помочь, так и негативно сказаться на сделке.

7. Презентации – менеджеры часто игнорируют или забывают про то, что с помощью презентации можно донести очень важную информацию до клиента и пробудить в нем потребности. Например, грамотно созданная презентация может четко рассказать о Вашей компании, её целях, достижениях, позиционировании, доле на рынке, динамике роста, инструментах достижения высоких результатов и т.д. Клиент, посмотрев презентацию, может проникнуться к Вам доверием, поверить в успех, загореться желанием попробовать и тем самым перейти к более глубокому и осознанному изучению коммерческого предложения и ассортименту.

8. Цена – это наиболее популярный и любимый инструмент продаж у большинства менеджеров. Наверняка, 90% менеджеров хотят продавать лучший товар по самой низкой цене среди конкурентов. Но это зачастую удел слабых менеджеров, не использующих другие инструменты продаж в работе с возражениями. В тоже время понятная цена - это необходимое условие для обеспечения продаж. У каждого товара должна быть справедливая, объективная цена.

9. Акции – это близкий к цене, но тоже очень любимый менеджерами по продажам инструмент. Но здесь также нет универсальной «таблетки», которая поможет решить все проблемы. Есть интересные АКЦИИ, но есть бесполезные. В тоже время менеджеры часто игнорируют или забывают про проходящие АКЦИИ, не транслируют их или не правильно расставляют акценты при переговорах. Это частая проблема большинства компаний.

10. Подарки – мы все любим получать подарки и когда мы их принимаем, то очень часто чувствуем себя обязанными сделать тоже самое в ответ. Это своего рода ответственность перед человеком, одарившим Вас. Соответственно, если Вы что-либо дарите, то вероятность получить обратный презент становится выше. Соответственно, использование данного инструмента продаж может положительно повлиять на конечный результат.

11. Рекламные материалы (POS ) – это инструмент, но не всегда и не везде работающий. Да, это необходимость в некоторых случаях, и многие менеджеры не могут обойтись без данного инструмента. Например, продавцы, работающие через каталоги, торговые представители, агенты и т.п. В буклетах или каталогах они представляют продукцию перед покупателем или с их помощью проводят презентации. Через рекламные материалы Покупатель изучает товар в спокойных для себя условиях, без суеты, спешки, вдумчиво.

12. Директ -маркетинг – почтовая информационная рассылка, главное не путать со СПАМ письмами. Рассылка презентаций, условий по АКЦИЯМ, новостей, информации по ценам, остаткам и т.п. информации может быть очень действенным инструментом, если правильно им пользоваться и не игнорировать. Это прекрасный способ напомнить о себе и донести важную информацию до Партнеров.

13. Мерчендайзинг – для многих компаний данный инструмент становится абсолютной необходимостью. Многие понимают, что без хорошо выставленного товара на полке, без профессиональной консультации, продажи товара будут значительно хуже, если не сказать больше.

14. Реклама – это действительно двигатель, но если его использовать, а при этом ничего не делать, то скорее всего это будут в пустую потраченные деньги. Реклама лишь несет предложение (оффер), дает пояснения для чего и почему, но дальше уже требуется профессиональная работа менеджеров.

15. Анализ продаж – это очень важный в работе профессионального менеджера инструмент. Менеджер обязать знать о клиентах и своей зоне ответственности все. Знать цикличность заказов своих клиентов, ассортимент, конкурентов, динамику по зоне ответственности (регион, канал сбыта) и т.п. Важно знать, не сколько отгружено клиенту, а сколько продано им. Важно понимать, какие обороты у конкурентов, как осуществляется продажа у клиента, кто и как у него мотивирован, как осуществляется закупка и мн. др. Многие менеджеры игнорируют, ленятся проводить данный анализ, но те, кто это делает, видят, что это реально помогает в работе с возражениями клиентов. Понимание клиента позволяет Вам им манипулировать и раскручивать обороты продаж.

16. Целеполагание – у каждого, кто занимается продажами, должна быть цель и понимание того как к ней идти, с помощью каких инструментов продаж и что будет при её достижении. Цель движет к результату и заставляет действовать.

17. Мотивация на результат – когда есть цель, то каждый, кто занимается продажами, должен четко понимать, как его результат будет оцифрован и к какой личной мотивации это все приведет. Без мотивации на результат цель скорее всего не будет достигнута или время на её достижение будет слишком долгим и скорее всего мало эффективным, так как в процессе вы можете упустить момент, и к финишной черте конкуренты доберутся первыми.

18. Тайм -менеджмент – планирование своего рабочего дня, создание контрольных панелей помогает четко следовать назначенному плану и соблюдать все необходимые сроки. В планинге необходимо отмечать все необходимые для выполнения задачи действия и осуществлять контроль их выполнения. Это крайне важно, чтобы вы шли к намеченной цели в соответствии с расписанием.

19. Хорошее настроение – всем известно, что улыбка слышна по телефону. Очень важно, чтобы в процессе общения с клиентом вы были уверены в своем предложении товара, а если вы в упадническом настроении, клиент это почувствует и скорее всего начнет сомневаться. Когда клиент сомневается, убедить его может только тот, кто вселит в него эту уверенность, зарядит энергией и спокойствием.

20. Гарантии и сервис –если вы видите, что на товар есть гарантия, то вероятность приобретения возрастает. Гарантия всегда вселяет уверенность в будущее и в самого производителя. Если понимаете, что в случае каких-либо проблем с товаром, Вы не испытаете неудобств с ремонтом, то Вы верите в товар и не беспокоитесь.

21. Услуги сервиса – если Вы продаете технически сложный товар или продукцию, требующую дополнительного сервиса, то предложение такой услуги будет являться существенным преимуществом. Наиболее популярные сервисы: доставка, сборка, монтаж, погрузо-разгрузочные работы и т.п.

Я перечислил лишь наиболее заметные инструменты продаж, к ним еще можно добавить «сила бренда», «маркетинг в целом», «PR » – создание репутации, узнаваемости продукта, повышение доверия к нему. Это все тоже очень важные составляющие успеха продаж.

Если Ваша компания обладает частью данных инструментов, то это уже хорошо. Главное, чтобы все это не утопало в процессингах и бюрократии, когда на первый взгляд хорошая идея и разработанный план, сгорает в дебрях лишних согласований, обсуждений, сомнениях и т.п. анти инструментах продаж.

Для добавления комментарий необходимо зарегистрироваться

• Продажа электроинструмкнтов
• Процесс продаж
• • • • Похожие бизнес-идеи:

Продажа электроинструмкнтов

Здравствуйте. Хотелось бы рассказать о таком виде бизнеса как, продажа электроинструмента(лобзики, дрели, шуруповерты, шлифовальные машинки, разнообразные станки, сварочные работы и многое другое для строительных и отделочных работ) и бензоинструмента и техники(бензопилы, тримера, газонокосилки, мотопомпы, культиваторы и прочее). Данный товар имеет свою специфику и прежде чем начать данный вид бизнеса нужно учесть многие факторы для его удачного ведения.

Пошаговый план открытия магазина электроинструментов

Во первых нужно определиться с целевой аудиторией. Надо четко понимать кто будет покупать ваш товар и уже из этого разрабатывать свой ассортимент. Например врят ли стоит открывать магазин бензотехники где то в городском спальном районе, он там просто не будет пользоваться спросом т.к. элементарно не нужен данной социальной группе. Исходя из этого полдела- это выбрать правильное место для вашей торговой точки. Чем лучше проходимость данного места тем лучше, и чем больше там будет проходить именно вашей целевой аудитории тем больше надежды на успех и продажу продукции. К примеру если вы наладите на каком нибудь колхозном рынке или рядом с ним продажу бензиновых культиваторов и мотоблоков, то есть неплохой вариант их сбыта. Конечно такие маркетинговые ньюансы, как хорошая парковка, внешний вид магазина, реклама, грамотная выставка и т.д., не отличаются от любого другого вида бизнеса и их тоже нужно учитывать.

Ассортимент магазина электроинструментов

Итак есть правильное и красивое место для ваших начинаний. Теперь нужно определиться с ассортиментом, и здесь есть над чем подумать. Для начала выберем ценовые категории, которые будут пользоваться спросом. Возможно категорий будет несколько, например несколько линеек бытового инструмента подешевле и более дорогого профессионального. Желательно линейки товара делать более полными и составлять на прилавке хороший выбор не только самого инструмента, но и сопутствующего товара (дрель-сверло, шуруповерт-биты и насадки, бензопила-масла для нее, культиватор-навесное оборудование). Это в пользу не только клиенту который хочет купить все в одном месте, но и для вас так как наценка на сопутствующий товар как правило гораздо больше. Особое внимание нужно уделить брендам завозимого товара, иначе говоря продавать разрекламированный и ходовой товар гораздо легче, чем выводить на рынок какой то новый и неизвестный. Здесь ключевую роль играет репутация бренда и его надежность в качестве. На любой инструмент дается гарантия и сервисные обязательства магазина, так что при выборе бренда, торговой марки и поставщика лучше наладить отношения с проверенными и надежными.

Процесс продаж

Сам процесс продажи тоже уникален по своему, это как говорится вам не редиску продавать.Важно как преподнесет товар ваш продавец или вы сами. Если при продажи бензопилы вы не смогли ее завести и проверить для покупателя, то ее конечно не купят.Чем выше в этом порядке квалификация продавца, тем лучше. Как правило крупные компании по производству инструмента и техники (DeWalt, Bosch, Stihl, Husqvarna и многие другие) сами проводят всевозможные обучающие тренинги, и если вы не смогли найти квалифицированного продавца то обязательно обучите его, так как это залог вашего успеха. В данном бизнесе важную роль играет сарафанное радио и зачастую покупатель скорее поверит своему соседу который похвалил тот или иной магазин. По этому каждый ваш прокол в неграмотной продаже или плохом сервисе негативно скажется на бизнесе и отпугнет часть клиентской базы.

Сколько нужно денег для открытия магазина электроинструментов

В своей статье я больше уделил внимание важным нюансам, которые помогут построить вам данную торговлю более грамотно. Денежный вопрос здесь очень индивидуален, ведь чем больше стартовый капитал, тем обширнее можно развернуть бизнес. Возможно вы потратите миллион, а возможно с нулем добившись от поставщиков рассрочки или реализации товара. В любом случае от вас зависит многое если не все, так что дерзайте. Удачи.

Сколько можно заработать, занимаясь розничной продажей бензо- и электроинструментов

Ежемесячные издержки магазина бензо/электро инструментов, по утверждению опытных предпринимателей, не один год работающих в этой отрасли, составляют 25 тыс. долл. Валовые расходы торговой точки включают:

• аренду помещения;
• закупку товара;
• рекламу;
• фонд оплаты труда;
• коммунальные платежи;
• транспортные расходы;
• административные издержки;
• налоги.

Каждый месяц магазин продает электро- и бензо- продукцию, на общую сумму 32 тыс. долл. (средние показатели по отрасли). Значит, чистая прибыль торговой точки будет на уровне 7 тыс. долларов.

Какое оборудование выбрать для открытия магазина по продаже электро- и бензоинструментов

Прежде чем определиться с выбором оборудования и мебели для вашей будущей торговой точки, необходимо разработать план внутреннего оформления магазина. Главная цель - создание общей целостной картины, которая будет привлекать посетителей, заставляя подольше задержаться в торговом зале, что значительно повысит ваши шансы что-то продать из общего ассортимента предлагаемой продукции.

Владельцам магазинов по продаже инструментов понадобятся:

• стеллажи разных конструкций, витрины, шкафы;
• стол для упаковки товара;
• мебель и компьютер для продавцов;
• осветительные приборы;
• оборудованное место для проверки работоспособности инструментов;
• кассовый аппарат;
• принудительная вытяжка.

Довольно часто, представители компаний-производителей электро/бензо инструментов оказывают помощь с выкладкой товара, но не забывайте, их интересует только собственная продукция, а ваша задача - реализация всех позиций и торговых марок, которые представлены в магазине.

Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса по реализации бензо- и электроинструментов

Для данного направления коммерческой деятельности начинающие предприниматели используют ОКВЭД 47.19.1 (розничная торговля непродовольственными товарами).

Какие документы нужны для открытия магазина бензо/электро инструментов

В каждой торговой точке, специализирующейся на розничной продаже инструментов, должны быть оформлены следующие документы:

• свидетельства о регистрации бизнеса в налоговой инспекции, ПФ, Росстате, внебюджетных фондах;
• разрешения Роспотребнадзора, пожарной инспекции и местной администрации;
• договор аренды помещения или бумаги, которые подтверждают, что вы являетесь владельцем объекта недвижимости;
• трудовые контракты;
• сертификаты и накладные на реализуемую продукцию;
• договора с обслуживающими организациями;
• документы на кассовый аппарат.

Еще один важный момент - это уголок покупателя, в котором должна размещаться информация о вашей фирме, а также номера телефонов госучреждений, контролирующих вопросы розничной торговли.

Какую систему налогообложения выбрать для регистрации бизнеса

Оптимальным вариантом, в плане режима уплаты налогов, для магазина, который специализируется на продаже бензо- электроинструментов, является УСН. Минимум проблем с подготовкой отчетов и возможность выбора, сколько платить в казну: 15% от прибыли торговой точки или 6% от ее выручки.

Нужно ли разрешение для открытия магазина электро и бензоинструментов

Законодательством РФ не предусмотрена необходимость получения специальных разрешений или лицензий для данного направления коммерческой деятельности (торговля бензо/электро инструментами).

Ремонтные работы всегда были актуальными в нашей стране, независимо от экономического развития. Люди постоянно делают ремонт, ведут садовые работы, поэтому открыть магазин инструментов имеет большие перспективы. Бизнес в данной отрасли динамично развивается и приносит стабильную прибыль своему владельцу.

Любой ремонт требует наличие большого количества инструментов, которые помогают сделать необходимые работы быстро и качественно. Существует огромное количество видов инструментов, которое используют в разных областях быта. Рассмотрим самые популярные виды, которые часто применяются населением.

Ассортимент магазина инструментов

• Электроинструмент. Популярный вид инструментов, в который входит дрели, перфораторы, шлифмашины, шуроповерты, отбойные молотки.
• Автоинструмент. В данную категорию входит наборы ключей, зарядные устройства, наборы инструментов, гидравлический инструмент.
• Компрессоры, пневмоинструмент. В основном представлен промышленным оборудованием. Это компрессоры воздушные, пневмогайковерты, пневмокраскопульты.
• Садовая техника. Популярная группа товаров, имеющая сезонный спрос. В не входит лестницы, стремянки, газонокосилки, пилы цепные, триммеры.
• Ручной инструмент. Распространенный инструмент, который применяется как в быту, так и на производстве. Это слесарный инструмент, столярный инструмент, малярный инструмент, шарнирно-губцевый инструмент.
• Средства защиты, ящики. Удобство и безопасность пользования инструментов очень важна. Для этого можно приобрести ящики, сумки для инструмента, рабочие перчатки.

Руководство

Открыть магазин инструментов можно в любом районе города. Покупатели готовы приехать в магазин, если будут уверены, что смогут удовлетворить свой спрос. Разнообразный ассортимент продукции расположит многих клиентов на совершение покупки именно в этом магазине.

Поставщиков лучше подбирать по группе товаров. Оптимальный вариант – сотрудничать с 2-3 партнерами по одной группе товаров с разным ценовым диапазоном. Кроме того, у поставщиков должна быть разработана и внедрена безупречная система доставки. Весь ассортимент продукции должен всегда быть в магазине в наличии.

Магазин инструментов лучше разбить на несколько отделов. Каждый из этих отделов будет продавать свою группу товаров, например «садовая техника», «электроинструмент». Такая тематическая расстановка позволит легко находить нужный инструмент в магазине.

Персонал нужно приглашать тот, который хорошо разбирается в специфике данной продукции. Консультанты должны досконально разбираться в продукции и уметь объяснять все технические аспекты. От способностей продавцов представить товар клиенту будет зависеть количество продаж.

Покупайте только качественную продукцию у поставщиков, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Особенно это касается той группы товаров, которая не подлежит возврату и продается без гарантии. Нарабатывайте себя положительный рейтинг, который полностью окупиться числом новых клиентов, которые пришли в магазин по рекомендации.

Для привлечения дополнительной аудитории клиентов на некоторые группы товаров можно установить прокат. Это позволит увеличить прибыль магазина и иметь большой поток клиентов, которые часто вместе с прокатом покупают другие недостающие компоненты для выполнения ремонтных работ.

Вопрос: Выгодно ли открыть один отдел по конкретной категории товаров, если отсутствует капитал на закупку всей продукции?
Ответ: Популярная группа товаров, такая как «электроинструмент» и «ручной инструмент» всегда пользуется спросом. Начинать можно с них, постепенно расширяя продукцию.

Вопрос: На какую группу товаров выгодно использовать аренду?
Ответ: В основном это группа «электроинструмент» и «компрессорный, сварочный инструмент».

Вопрос: Насколько выгодно продавать продукцию категории «садовая техника»?
Ответ: Несмотря на сезонность, рентабельность садового инструмента достаточно высока, поэтому данный ассортимент выгодно использовать в магазине.

Инструменты являются товарами, востребованными всегда, даже в сложных условиях кризиса. Ведь необходимость забить гвоздь, закрепить гардину, починить утюг или выключатель может возникнуть в любой момент. И поэтому в каждом доме должен быть хотя бы ограниченный набор инструментов : молоток, отвёртки, гаечный ключ. Профессиональные мастера, зарабатывающие строительством и ремонтом, предпочитают высококачественные инструменты от известных производителей. Специалисты используют их довольно длительное время, но именно из-за интенсивности применения отвёртки, свёрла, полотна для пилы или лобзика нуждаются в частой замене. Таким образом, товары в магазине инструментов всегда востребованы как профессионалами, так и любителями.

Для того, чтобы открыть собственный бизнес, необходимо пройти несколько важных процедур, самой сложной из которых является процесс оформления документов и получения разрешений. Для начала предпринимателю следует зарегистрироваться — в качестве юридического лица или предпринимателя без образования юридического лица (ПБОЮЛ). ПБОЮЛ может стать любой гражданин, достигший совершеннолетнего возраста. Такие предприниматели имеют ряд преимуществ, в числе которых упрощённый порядок регистрации и прекращения деятельности, а также ведения бухгалтерского и налогового учёта. Индивидуальным предпринимателям не требуется юридический адрес, печать и специальный счёт в банке. Они осуществляют личный контроль за бизнесом и расходом средств, не платят налогов на имущество, а пошлины и штрафы в 10 раз меньше, чем для ООО. Регистрация ПБОЮЛ или ИП проводится по месту жительства в соответствующем регистрирующем органе.

Следующим этапом становится оформление разрешений, к которым относятся землеотвод, санитарно-эпидемиологическое заключение, заключение органов Государственного пожарного надзора. Затем необходимо получить сертификаты качества на все продаваемые в торговой точке товары и зарегистрировать кассовые аппараты. При наличии свободного времени и отсутствии лишних денежных средств все эти процедуры можно провести самостоятельно. Если вы находитесь в цейтноте, а средства позволяют, то лучше поручить «формальности» специальным юридическим фирмам, которые в течение месяца предоставят вам все необходимые документы.

Важным решением, влияющим на успех бизнеса, является выбор точки продаж. При торговле инструментами лучше обосноваться рядом с автомобильным или хозяйственным рынком. Удобно, если магазин будет расположен неподалёку от трассы, ведущей к дачным посёлкам. Владельцы загородных домов нередко самостоятельно обустраивают территорию, строят душевые, отдельные кухни и подсобки, и о покупке многих инструментов вспоминают уже при поездке непосредственно на место проведения работ. Недостатком такого размещения торговой точки является влияние сезонного фактора: с весны до осени покупателей бывает довольно много, однако зимой товарооборот может значительно снизиться. Впрочем, если потребители довольны качеством инструментов и обслуживанием, они будут приезжать в магазин в любое время года, особенно если им понадобятся какие-то специальные товары, купить которые в других местах затруднительно.

А теперь перейдём к ассортименту. Конечно, в идеале хотелось бы, чтобы на полках были представлены различные виды и модели инструментов, однако на практике начинающему предпринимателю трудно закупить столько товара сразу. В среднем для приобретения минимального ассортимента потребуется около 100 тыс. рублей. Решением проблемы является совмещение торговли популярными инструментами с возможностью заказа нужных позиций по каталогу. Надёжные поставщики инструментов бесплатно предоставляют каталоги продукции с прайс-листами, поэтому дорогие или редкие товары можно приобретать по мере их востребованности покупателями.

Одним из поставщиков инструментов, технологической оснастки, сварочного оборудования, хозяйственного инвентаря является компания «Кибер». На протяжении 20 лет она успешно снабжает товарами как производственные и строительные организации, так и торговые точки. Компания предлагает более 6000 наименований продукции: металлорежущий, измерительный, абразивный, слесарный инструмент и электроинструмент от ведущих мировых производителей. Широкий ассортимент товаров ООО «Кибер» позволяет удовлетворить запросы даже самых требовательных клиентов.

Выбор серьёзных и ответственных поставщиков позволяет решить и ещё один вопрос — гарантию качества изделий. Зачастую именно они берут на себя такую ответственность, в связи с чем отпадает необходимость решать проблемы непосредственно с производителями — отечественными и зарубежными. С надёжным поставщиком случаи возврата некачественного товара практически исключены, а значит не будет и инцидентов с покупателями. Тем не менее, для решения спорных вопросов в магазине следует иметь распечатку закона о защите прав потребителей. При обращении покупателей этот документ поможет определить, кто виноват в неисправности: производитель или сам владелец инструмента.

Зная основные правила и наладив контакты с поставщиками, вы сможете успешно начать собственное дело, основой которого будет продажа инструмента . Ассортимент скорректируется со временем — опыт покажет, какие именно изделия востребованы больше других, а какие приобретаются от случая к случаю. Любому хорошему предпринимателю следует позаботиться о том, чтобы товары были качественными, поставщик давал на них гарантию, а продавцы могли бы проконсультировать покупателей по представленным на прилавке инструментам. Вежливое обслуживание и уважительное отношение очень важны, ведь без них даже при наличии широкого ассортимента товаров магазин не приобретёт постоянных клиентов, от которых зависит существенная часть дохода.

Итак, главными составляющими успешного бизнеса являются удачное место расположения торговой точки, надёжные поставщики, богатый ассортимент товаров и профессиональные продавцы-консультанты. И, конечно, большое значение имеют цены: крупные «накрутки» дадут больше прибыли с каждого проданного инструмента, но доступная стоимость позволит привлечь большее количество покупателей.

Удачи вам в ведении собственного бизнеса!