من يتحكم في العمل من يتحكم في منظمات إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية؟ هيئات الاشراف والرقابة

السكان المباني السكنيةيجب أن تعرف من يتحكم في عمل شركات الإدارة. هذه الهيئة ملزمة بأداء العمل بكفاءة حتى لا يعاني المواطنون من أي إزعاج. بالنظر إلى النطاق الواسع للمهام التي يجب أن تؤديها شركة إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية ، فإن التحكم مطلوب. قد لا تمتثل المنظمة لجميع المتطلبات أو تقديم الخدمات جودة غير كافية. في هذه الحالة ، يجب أن يعرف المواطنون من هو الملزم بمراقبة هذه الهيئة ، ولمن يقدم شكوى في حالة العمل غير المرضي.

المستوى الاتحادي

بالنظر إلى مسألة من تكون المنظمات الإدارية تابعة له ، يمكن التمييز بين ثلاثة مستويات من الرقابة - الفيدرالية والإقليمية والمحلية. لكل منهم مهامه الخاصة فيما يتعلق بالإشراف على عمل شركات الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب أن يعرف مستأجرو المباني السكنية ماذا الهيئات الحكوميةتنتمي إلى كل مستوى.

دعونا نلقي نظرة على الفيدرالية أولاً. إنها ليست الطريقة الرئيسية للإشراف ، ولكنها مسؤولة عن التكوين المبادئ العامةونشر المبادئ التوجيهية.

وهي تشمل الأجهزة التالية.

1. مينستروي الاتحاد الروسي. الوزارة ملزمة بتحديد إجراءات اعتماد معايير الإسكان خدمات، إجراءات توفيرها ومعايير الجودة. كما أنه يتعامل مع تنظيم الجزء الاقتصادي من محاسبة المياه والطاقة الحرارية.
2. FAS Russia (خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية). مسؤول عن مبادئ التسعير لإمدادات المياه والتدفئة. يحدد مستويات التعريفة ، ويضع قواعد مراقبة فواتير الخدمات العامة.
3. وزارة الطاقة في الاتحاد الروسي. من اختصاصه تحديد معايير التدفئة للمنازل ، وكذلك المخططات الحالية.

السلطات المذكورة أعلاه مسؤولة عن مبادئ تشغيل شركات الإدارة في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية. الهيئات في المستويات الأخرى هي المسؤولة مباشرة عن النشاط. ضع في اعتبارك من يخضع للقانون الجنائي.

على المستوى الإقليمي

السيطرة على أنشطة شركات الإدارة هي مهمة الهيئات الإقليمية والبلدية. يجب على Goszhilnadzor ، المعروف أيضًا باسم تفتيش المساكن ، مراقبة تنفيذ الإجراءات المطلوبة وجودتها. بناء على القانون ، النظام المعمول بهواللوائح ، فإن السلطة العليا ملزمة بإجراء تدقيق.

يهتم Goszhilnadzor بالمعلمات التالية:

• الرعاية المناسبة وصيانة المناطق السكنية ؛
• تنفيذ إعادة تطوير سكان المباني السكنية ؛
• مبلغ الدفع المحدد لصيانة المباني المخصصة للعيش ؛
• توريد المرافق ودفعها وطرق تحويل الأموال ؛
• إنشاء أموال للإصلاحات الحالية والكبيرة ؛
• صيانة الممتلكات العامة للمباني الشاهقة وأعمال الإصلاح.

لا ينبغي للسلطات الإشرافية (على وجه الخصوص ، تفتيش المساكن) أن تقوم بالإشراف فحسب ، بل يجب أن تصحح الانتهاكات أيضًا. إذا كان لدى المنظمة ترخيص لإدارة المباني ، فيجب على Goszhilnadzor التأكد من أن أنشطة الشركة تتوافق مع شروط الحصول على تصريح والحفاظ عليه.

اقرأ أيضا شركات الإدارة: شروط الترخيص

أيضًا ، تراقب Rospotrebnadzor بعض الجوانب التي يجب ، وفقًا للقواعد واللوائح الصحية ، مراقبة جودة الإسكان والخدمات المجتمعية. سيكون من الضروري التحقق من التركيب الإشعاعي والكيميائي والبيولوجي للمياه المزودة ، لمراقبة مستوى الضوضاء التي تأتي من التهوية والمصاعد والأجهزة الأخرى. تحتاج إلى التأكد من اتخاذ تدابير مكافحة الآفات والتطهير في الوقت المناسب. تشمل مهام Rospotrebnadzor مراقبة الرطوبة والتهوية والإضاءة في المناطق السكنية.

إذا اتضح أن شركات الإدارة لا تمتثل للمعايير ، ولا تتخذ الإجراءات اللازمة ، فإنها تخضع للمساءلة. يتعهدون بفعل كل ما هو مطلوب منهم بموجب القانون. للمواطنين أنفسهم الحق في تقديم شكوى إلى أولئك الذين يسيطرون على شركات الإدارة بشأن العمل غير العادل للقانون الجنائي. ثم تقوم الهيئة الإقليمية بالتحقق ، وإذا وجدت مشاكل ، تتخذ الإجراءات اللازمة.

المستوى المحلي

يمكن لهيئات المستوى المحلي أداء مهام معينة متاحة أيضًا للسلطات الإقليمية. على سبيل المثال ، يمكن إجراء الإشراف على النحو التالي. التحقق من امتثال المباني السكنية لمعايير الصيانة والاستخدام. يلاحظون كيف يتم التعامل مع الممتلكات العامة في MKD.

على المستوى المحلي ، قد يكون هناك فحص للمرافق الموردة للتأكد من امتثالها للمعايير. مطلوب التأكد من إجراء فواتير الخدمات والإصلاحات في الوقت المناسب. أجهزة حكومة محليةلديك الحق في ممارسة رقابة الترخيص على الشركات. في كثير من الأحيان ، تتولى إدارة الإسكان والمرافق العامة ، التي تقع تحت إدارة المدينة ، المهام الموضحة أعلاه.

فيما يتعلق بعمليات التفتيش ، ينبغي تحديد إجراءات تنفيذها من خلال قوانين البلدية. عادة ، يتم تنفيذ الإشراف المخطط مرة واحدة في السنة. ومع ذلك ، فإن عمليات التفتيش غير المجدولة ممكنة أيضًا ، والتي تتم جدولتها في مواقف معينة. وتشمل هذه الحالات استلام شكوى من سكان المنزل ، وانتهاك حقوق المستهلك في الخدمات العامة ، والإضرار بالبيئة أو بصحة المواطنين. يمكن إجراء فحص إذا كان هناك خطر تعريض الأشخاص أو البيئة للخطر. عندما ينتهي التفتيش ، يقوم الخبراء بوضع عمل مع الاستنتاجات.

كيفية التحقق من شركة الإدارة

سكان مبنى سكنيقد تجد أن شركة الإدارة لا تؤدي مهامها على المستوى الكافي. لا يجب أن تتحمل مثل هذا السلوك ، لأن تجاهل المشكلة سيؤثر على السكان أنفسهم. يوقع أصحاب الشقق اتفاقية مع شركة الإدارة الخاصة بهم ، لذا فقد فعلوا ذلك حق كاملتتطلب مراعاة جميع الشروط والأحكام الخاصة بها. إذا كانت هناك شكوك حول القانون الجنائي ، فيجب عليك كتابة تصريح إلى سلطة أعلى. في موسكو وأي مدينة أخرى ، تعتبر الشكاوى الجماعية أسرع ، لأنها تتمتع بسلطة أكبر.

اقرأ أيضا الفروق الدقيقة في رفض شركة الإدارة إدارة المنزل

عندما يتم الكشف عن حقيقة انتهاك شروط العقد ، يجب أن تتحمل الشركة المسؤولية. على سبيل المثال ، الحساب النقدي الصحيح و جودة جيدةالمرافق هي مسؤولية القانون الجنائي. من المهم طلب التحقق بشكل صحيح ، ويوصى بالعمل معًا. كيف المزيد من الناسالتوقيع على الشكوى ، سيتم النظر فيها سريعًا واتخاذ الإجراء اللازم.

مهم! الخطوة الأولى هي الدراسة المدفوعات الإلزاميةللمرافق. للقيام بذلك ، تحتاج إلى ورقة حيث يتم تحديد التعريفات وقيمتها.

الأمر يستحق إرسال طلب إلى شركة إدارة- يجب أن تعطي إجابة عند الطلب. يلتزم مقدم الطلب بكتابة معلومات دقيقة عن نفسه - مكان الإقامة والاسم الكامل والمعلومات من جواز السفر. ستحتاج إلى نسختين: واحدة ستكون مع المواطن ، والأخرى ترسل إلى عنوان الشركة. يوصى بتسليم النموذج شخصيًا من خلال الظهور في المؤسسة الإدارية. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيُسمح له بالإرسال رسالة مرتبة. يجب التأكد من أن نسختين تحتويان على الرقم الوارد وتاريخ الاستلام وتوقيع المرسل إليه.

المرحلة الثانية هي التحقق من صحة الحسابات وصلاحيتها. عندما تظهر شكوك حول الاستحقاق ، يجدر مطالبة المنظمة بشرح الموقف كتابةً. أما بالنسبة للتحقق ، فيمكن إجراؤه بشكل مستقل أو الاتصال بالخبراء. في الحالة الثانية ، سيتعين عليك إنفاق الأموال على خدمات متخصص. عند اكتمال تحليل التعريفات الحالية ، يمكنك المضي قدمًا.

في المرحلة الثالثة ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان يتم تنفيذ جميع الأعمال المطلوبة بموجب العقد. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تقديم طلب يشترط تقديم تقرير عن الأنشطة التي تم تنفيذها. من الأنسب إرسال طلب إلى جانب طلب تعريفة المرافق - ستتمكن من توفير الوقت وتلقي الأوراق اللازمة على الفور.

بالإضافة إلى التقارير ، سوف تحتاج إلى التأكد من أن بها مرفقات وتقديرات التكلفة. عندها سيكون من الممكن فهم أين تم إنفاق الأموال. يمكنك التحليل بشكل مستقل وبمساعدة خبير. إذا لجأ الناس إلى أخصائي ، فيمكنك الحصول على تقرير مكتوب. سيشير إلى أين انتهك المديرون شروط العقد. نحن نتحدث عن تلك المواقف التي لم تحترم فيها الشركة حقًا حقوق الأشخاص.

المرحلة الرابعة هي المرحلة الأخيرة ، وعليك المضي قدماً في حال وجود مخالفات في قانون العقوبات. قد تكون تعريفات متضخمة ، والتزامات غير مستوفاة ، ونطاق عمل غير مكتمل. يوصى بالاتصال بمحام لتحقيق العدالة. يمكن للمطالبة المصاغة بشكل صحيح والمعرفة بالمخاطر الفوز بقضية في المحكمة. ثم سيتعين على المديرين تعويض الطلبات غير القانونية للمواطنين ، ولن يضطروا إلى الانتظار طويلاً حتى يخضعوا لقرار المحكمة.

في بلدنا مشكلتان: الحمقى والطرق. هذه الصورة النمطية معروفة خارج حدود روسيا. إذا كنا نتحدث عن المشاكل الرئيسية غير النمطية في الاتحاد الروسي ، فستكون هذه: الأجور المنخفضة ونوعية السكن غير المرضية. إذا كان كل شيء واضحًا بشأن الطرق - فهذه قضية غير قابلة للحل ، فعند توفير ظروف معيشية لائقة للناس وصيانة المنازل - فهذا أمر ممكن تمامًا. من المهم فقط فهم من يتحكم في شركات إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية. تنبع المشاكل المرتبطة بالإدارة غير المهنية للمنظمات المصممة لضمان النظام والاستقرار في تشغيل البنى التحتية من عدد من أوجه القصور الكبيرة.

مهم! وتنطوي هذه النواقص على عدد من العواقب الوخيمة التي لا يتم تصحيحها من سنة إلى أخرى وتصبح أكثر خطورة. تتلقى منظمة الإدارة الأموال من السكان لصيانة المباني السكنية. بهذه الأموال ، يجب عليها صيانة واجهات المنازل والأراضي المجاورة والأماكن العامة وتنظيم جمع القمامة وتوفير المرافق في حالة جيدة.

من الناحية العملية ، يبدو الأمر مختلفًا: يتم تخصيص جزء فقط من الأموال المستلمة لصيانة المنازل وإصلاح الاتصالات. بدأت جمعيات أصحاب المنازل ببساطة في سرقة أموال السكان. بطبيعة الحال ، لا أحد يحب ذلك. يعطي الناس الأموال التي يكسبونها للغرباء ، ولا يزالون لا يتلقون المستوى المناسب من الخدمة لهذا الغرض. الآن يتم تنفيذ الأنشطة بطريقة تجعل عمل الشراكات المنفذة في المرافق غير شفاف للمستهلكين: لا يوجد جدول عمل ، ولا يوجد تقدير. من أجل منع جمعيات مالكي المنازل من الربح على حساب المشتركين ، يوجد في روسيا سلطات تنظيمية تشرف على شركة الإدارة وتتحكم في الإسكان والخدمات المجتمعية.

الجهات الرقابية

إذا كنت تدرس الحقوق التي يمتلكها مالكو الشقق وتعرف من يتحكم في المنظمات الإدارية ، فيمكنك التحقق من عمل شركة الإدارة الخاصة بك. حتى الآن ، هناك ثلاثة مناصب يمكن من خلالها ممارسة الرقابة: اتحادية ومحلية وإقليمية. كل مستوى يؤدي التحكم بطريقته الخاصة.

المستوى الاتحادي

الإشراف على مستوى الولاية ليس هو المستوى الرئيسي للتحكم في HOAs. تحدد السلطات الفيدرالية الرئيسية فقط المبادئ العامة لإدارة الإسكان وتضع منهجيات إضافية.

من يتحكم في أنشطة شركات الإدارة على مستوى الدولة:

• وزارة البناء - تحدد إجراءات مواءمة المعايير الأساسية للخدمات العامة ، وإجراءات الحصول على الخدمات ذات الصلة من قبل المستهلكين ، وتحدد معايير الجودة. يشرح "قواعد تقديم خدمات الإمداد بالمرافق" من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي ويقدم توصيات لتطبيقه في الممارسة العملية. تضع وزارة البناء معايير اقتصادية للتحكم في ناقلات الطاقة الحرارية والمائية.
• وزارة الطاقة - تحدد المعيار الوطني لتزويد المباني السكنية وغير السكنية بحاملات الطاقة ، بما في ذلك الغاز والمياه والكهرباء والتدفئة ، وفقًا للجدول العام ؛
• FAS - يحدد الأساس لتشكيل أسعار استهلاك الطاقة من قبل السكان ، ويحدد الحدود العليا والسفلى لمستويات التعريفة ، ويساعد على التحكم في استلام مدفوعات المستهلكين للخدمات لفواتير المرافق.

على المستوى الإقليمي

يتم تنفيذ الرقابة المباشرة على تنفيذ المعايير المعتمدة والتعليمات الإضافية الواردة من الإدارات الفيدرالية الوطنية من قبل السلطات البلدية أو الإقليمية.


على المستوى الإقليمي ، تخضع الشركات التي تخدم المباني السكنية وتديرها للخدمات التالية:

• مفتشية الإسكان- يقوم بعمليات التفتيش التي تتحكم في تنفيذ شركات الإدارة والمقيمين لمتطلبات التشريعات الإقليمية والتشريعية الخاصة بالولاية:
• وظائف المباني السكنية ؛
• السيطرة على إعادة تطوير الشقق ؛
• تشغيل وصيانة الممتلكات العامة في مبنى سكني ؛
• مبلغ الدفع لصيانة الشقق ؛
• تغيير حالة المباني وتعييناتها ؛
• تزويد المنزل بمصادر الطاقة ، وتحديد مقدار الدفع لاستهلاكها وطرق الدفع ؛
• تنظيم الأموال للإصلاحات.

الشركات التي تحمل ترخيصًا لإدارة أشياء عقارية لا تخضع مباشرة للسلطات المحلية - لا تمارس مفتشية الإسكان رقابة محددة. وبدلاً من ذلك ، تشرف على إصدار التراخيص لهذه الشركات وتراجع أنشطتها لتحديد ما إذا كانت تفي بالمتطلبات أم لا.

يتم تحديد نتيجة التفتيش في البروتوكول وإرسالها بأمر إلى شركة الإدارة مع تحديد مواعيد نهائية لإزالة المخالفات.

تحكم المالك

لا تنس أن أصحاب المنازل أنفسهم يتمتعون بسلطة كبيرة. التمويل يأتي منهم. لذلك ، يجب أن يكون رضاهم في المقام الأول محل اهتمام شركة الإدارة. يقيم سكان مبنى سكني علاقات مع القانون الجنائي وفقًا لاتفاقية ثنائية ، والتي تحدد حقوق والتزامات كلا الطرفين ، مما يعني أن أصحاب المنازل لهم الحق في مطالبة الطرف الآخر بالوفاء الضميري بشروط اتفاق. كيف تتحقق من شركة إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية بنفسك؟ إذا كانت هناك انتهاكات ، فيحق لهم المطالبة بالتفتيش غير المقرر. للقيام بذلك ، يجب عليك إرسال طلب إلى GZhI مع المتطلبات ذات الصلة. تجدر الإشارة إلى أن الطلبات المقدمة بشكل جماعي يتم النظر فيها وتنفيذها بشكل أسرع. في طلب الاستئناف ، يشير المقيمون إلى معلومات الاتصال ويمكنهم طلب قائمة بالتعرفة المتفق عليها من شركة الإدارة. يجب كتابة الطلب من نسختين.


المعلومات الواردة من ممثلي السابقين. يتم تحليل الشركة ومقارنتها بالجودة الفعلية للخدمات المقدمة. للمزيد من التحليل المهنييمكنك طلب المساعدة من المتخصصين. سوف يساعدونك في حل مشكلتك. بعد ذلك ، يتم فحص شركة الإدارة للتأكد من مطابقتها للبيانات المحددة والعمل الفعلي المنجز. قد يُطلب من المفتشين تقديم تقدير للنفقات إلى قسم المحاسبة في القانون الجنائي. قد تكون التقارير عن المستندات المالية مطلوبة ليس فقط للسنة المالية الحالية ، ولكن أيضًا للسنوات القليلة الماضية من أرشيف المنظمة.

إذا تم العثور على تعريفات متضخمة أو تقديرات مبالغ فيها للعمل ، يمكن لسكان المنزل التقدم إلى مكتب المدعي العام. لديهم أسباب كافية لتقديم مطالبة ورفع القضية إلى المحكمة. يمكنك الحصول على استشارة مجانية عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء. سوف يساعدون في تقديم شكوى جماعية ضد الجاني وتقديمها إلى المنظمة المسيطرة من الأعلى. لا يهم مسار العمل الذي يتم اختياره: سيتم فحص القانون الجنائي ، وسيتم القضاء على الانتهاكات ، وسيتم تعويض السكان عن خسائرهم وسيتوقف السحب غير القانوني للأموال.

إجراء عمليات التدقيق

يتم إجراء التدقيق بعدة طرق. لجعل مخطط عمل القانون الجنائي أكثر انفتاحًا ، يمكنك اللجوء إلى التدقيق في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية. سيتم فحصهم:

• التكاليف الفعلية التي تتكبدها المنظمة للفواتير الصادرة بشأنها:
• الامتثال للوثائق المالية المعدة القواعد المعمول بهاتدفق الوثائق وتقييم صحة المعلومات الواردة فيها ؛
• مراجعة أسباب إنفاق الميزانية (تأكيد فعالية وعقلانية الطريقة المختارة لممارسة الأعمال).

مهم! بإيجاز ، قد يقدم المدقق الذي يقوم بعملية المراجعة ، على سبيل المثال ، معلوماته الخاصة نصيحه مهنيهعلى تحسين وتعديل العمليات التكنولوجية والمالية والاقتصادية داخل الشركة. يمكن أيضًا تقديم المشورة بشأن العمل مع السلطات الضريبية.

يتم إجراء التدقيق وفقًا للوائح المعمول بها. يسمح لك بتحديد مكان إنفاق كل روبل من الأموال المستثمرة من قبل السكان ، ونسبة النفقات التي تم إنفاقها بالفعل بكفاءة ، والنسبة المئوية التي يتم إنفاقها "حسب السجل النقدي" أو يتم إنفاقها بلا تفكير.


يجب أن يأخذ الشيك بعين الاعتبار المستندات التالية:

• تقارير عن إنفاق الأموال للمرافق العامة في المنزل ؛
• التقديرات ، مع البيانات المقدمة عن تكاليف إجراء العمل الضروريصيانة وتشغيل مبنى سكني ؛
• تقارير عن النفقات المتكبدة في التعاقد مع طرف ثالث لأداء العمل.

كيف تقدم شكوى؟

إذا لم تفي شركة الإدارة بالتزاماتها بالكامل ، وتنتهك شروط العقد ولا تقدم تقارير ذات صلة عن العمل المنجز ، فيكون لسكان المنزل الحق في تقديم شكوى إلى السلطات العليا. يتم ذلك بسرعة وبشكل مجاني إذا كنت تعرف الخوارزمية وحقوقك.

أسباب كافية للتقديم:

• مقدمات الاستخدام الشائعيحتاج الإصلاح الحالي، لكن هو منذ وقت طويللم يتم التنفيذ ، على سبيل المثال - درابزين تالف ، المصابيح المكسورةإضاءة.؛
• لا تتم صيانة المصاعد ومزالق القمامة بشكل صحيح ؛
• تدفئة الغرف ضعيفة.

يتم اختيار نوع الشكوى حسب الرغبة: اكتبها يدويًا أو اكتبها على جهاز كمبيوتر واطبعها - تلتزم السلطة الإشرافية بقبولها بأي شكل من الأشكال. يجب أن يشير الطلب إلى هيئة الدولة التي سيتم إرسال الاستئناف إليها. بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بك ، لا تنس تضمين عنوان المرسل الذي يمكنك إرسال الرد عليه. ضع قائمة بجميع المخالفات المرصودة ، حدد العنوان الدقيق للمنزل ، إذا لزم الأمر ، موقع الانهيار المحدد: المدخل والأرضية. لإكمال الصورة ، استخدم الإشارات إلى قانون الإسكان ، مع الإشارة إلى أن هذه الانتهاكات لا ينبغي أن تكون كذلك. تأكد من الإشارة بوضوح إلى النتيجة التي تريد تحقيقها كنتيجة للمراجعة والقرار. إذا تم تقديم الطلب بشكل جماعي: وضح فيه تفاصيل الاتصال بكل مقدم طلب.

تقديم شكوى من نسختين وتسليم النسختين إلى الشخص الموجود في المركز الذي يتلقى شكاوى من السكان. يجب عليهم تعيين رقم استئناف وارد وتاريخ القبول وإعادة نسخة واحدة إلى مقدم الشكوى. يتم تعيين التاريخ على أنه تاريخ تقديم الطلب ، ومن تلك اللحظة يبدأ العد التنازلي لثلاثين يومًا لتقديم استجابة إلزامية لمقدم الطلب.

خاتمة

تخضع شركات الإدارة لسيطرة السلطات المركزية ، وكذلك من قبل مالكي المباني أنفسهم. تنظم السلطات الفيدرالية أنشطتها فقط. إنهم لا يمارسون سيطرة مباشرة. من يتحكم في عمل شركات الإدارة؟ يمكن للسلطة الإشرافية التحكم في شركة الإدارة: Rospotrebnadzor ، ومكتب المدعي العام ومفتشية الإسكان.

نادرًا ما يرضي عمل المنظمات في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية المستهلكين تمامًا. تنشأ العديد من المطالبات بشكل خاص من المقيمين ضد شركات الإدارة. سنخبر المزيد عما إذا كان من الممكن التحكم في عمل القانون الجنائي ، HOA ومكان تقديم شكوى للمستهلكين غير الراضين.

كيفية التحكم في شركة إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية ، وهي منظمة أم

إذا تخلى مستأجرو مبنى سكني عن HOA والإدارة المستقلة لصالح شركة الإدارة ، فإنهم يبرمون اتفاقية مع الشركة المختارة. وتباشر أنشطتها على أساس هذه الاتفاقية ومتطلبات تشريعات الإسكان.

وفقًا لقانون الإسكان للاتحاد الروسي ، يحق لمالكي MKD التحقق من عمل المنظمات الإدارية. تحقيقا لهذه الغاية ، يزودهم MCS بتقارير مكتوبة سنوية عن العمل المنجز.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمقيمين طلب مستندات أخرى من شركتهم (حول تعريفات المرافق والخدمات المقدمة وما إلى ذلك) التي لا تحظرها معايير الكشف عن المعلومات. فرصة لا تقل أهمية للتأثير على شركة الإدارة هي الحق في تغييرها.

تخضع أنشطة الشركات العاملة في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية للرقابة والتنظيم على جميع المستويات الحكومية.

تتمتع الهياكل المختلفة التي تمارس الإشراف بتخصصاتها وسلطاتها الخاصة في هذه الصناعة. على مستوى الاتحاد الروسي ، يتم تنفيذ هذه الوظائف من قبل الهيئات التالية:

• وزارة البناء في الاتحاد الروسي. تعمل هذه الهيئة على وضع المعايير في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية. بالإضافة إلى ذلك ، يعطي توضيحات بشأن تقديم الخدمات العامة.
• تشرف وزارة الطاقة في الاتحاد الروسي أيضًا على قطاع الإسكان والمجتمعات المحلية ، ولا سيما إمدادات الكهرباء والغاز.
• تراقب دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية في موسكو شرعية تحديد تعريفات الإسكان والخدمات المجتمعية.

بطريقة معينة ، يتم أيضًا التحكم في شركات الإدارة بواسطة Rospotrebnadzor.يوفر الدعم للمستهلكين في مختلف المجالات القانونية. هيئة أخرى يمكن أن تساعد المستهلكين هي مفتشية الإسكان.

وهي تعمل على المستويين الاتحادي والإقليمي. في الوقت نفسه ، وبسبب التغييرات في التشريعات ، فإنهم لا يشرفون بشكل مباشر على القانون الجنائي. فيما يتعلق بإدخال التراخيص إلى المملكة المتحدة ، يتحقق Goszhilnadzor الآن من الاستخدام الصحيح.

كما تشارك السلطات الرسمية على المستوى المحلي في تنظيم قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية. لديهم الحق في مراقبة الوضع بشكل مستقل أو الاستجابة لنداءات المستهلكين. حسب الفن. 165 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي ، يمكنهم إجراء فحص غير مجدول لعمل القانون الجنائي عندما يتقدم أصحاب المبنى إلى MKD ، مجلس المنزل.

مكان الشكوى من شركة الإدارة

لا يستطيع المستهلكون دائمًا التحكم بشكل مستقل في المملكة المتحدة. إذا لم تستجب المنظمة لطلبات المستهلكين ، ولم تستجب للمطالبات ، فحينئذٍ تكون المساعدة الخارجية مطلوبة. بادئ ذي بدء ، يجب عليك إرسال شكوى إلى إدارة القانون الجنائي والحصول على رفض رسمي.

بعد تلقي الرد ، يمكن للمالكين تقديم مطالباتهم إلى السلطات التالية:

1. Rospotrebnadzor. وفقًا لقانون جمهورية لاتفيا ، فإن هذه الهيئة هي السلطة الإشرافية في مجال حماية المستهلك. كجزء من ممارسته لصلاحياته ، فهو يعتبر الطعون الواردة من المواطنين. يمكن لـ Rospotrebnadzor أيضًا الرد على شكاوى المستهلكين في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية.
2. فحص المساكن. هذه الهيئة معنية بشكل مباشر بمراقبة الامتثال للقانون ومصالح المستهلكين في قطاع الإسكان.
3. مكتب المدعي العام. ينبغي تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام إذا لم تحقق التدابير الأخرى الأثر المنشود. إذا تم العثور على انتهاكات أثناء فحص المدعي العام ، فسيتم محاسبة الجناة.
4. محكمة. يجدر الاتصال بالسلطات القضائية ، إذا لزم الأمر ، لاسترداد الضرر الذي تم تلقيه ، والطعن في الإجراءات غير القانونية للمسؤولين ، وإجبارهم على الوفاء بالالتزامات ، وظهور خلافات أخرى ضمن اختصاص هذه الهيئة.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى بشأن شركة لا تؤدي واجباتها بحسن نية إلى إدارة المدينة.إذا كان الخلاف حول التعريفات المتضخمة للإسكان والخدمات المجتمعية ، فيمكن لخدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية تقديم المساعدة للمستهلكين.

يمكن للمالكين تدقيق قانون العقوبات

وفقًا لتشريعات الإسكان ، يتم التحكم في المنظمات الإدارية من قبل مالكي MKD الذين انتخبوهم. إنهم ملزمون بإبلاغهم سنويًا عن العمل الذي قاموا به خلال الوقت الماضي.

يجب على المنظمة التي تدير المنزل أيضًا ، بناءً على طلب المالكين ، تقديم مستندات أخرى ومعلومات تتعلق بتوفير السكن والخدمات المجتمعية. تم تحديد قائمة المعلومات التي يحق للمقيمين الحصول عليها بموجب القرار رقم 731 الصادر في 23 سبتمبر 2010 "بشأن الموافقة على معيار الإفصاح عن المعلومات من قبل المنظمات العاملة في مجال إدارة المباني السكنية".

وفقًا لوثيقة الشركة هذه ، مديري MKD، ملزمون بالكشف عن معلومات حول جميع الأعمال المنجزة ، وتكلفتها ، واستخدام الممتلكات العامة في المنزل. لذلك ، يحق للمستأجرين تدقيق أنشطتهم.

كيفية التحقق من شركة الإدارة ، والمراحل ، والتدقيق

إذا كان لدى مالكي MKD شكوك حول حسن نية أفعال قانون العقوبات. لديهم الحق في التحقق من أنشطتها (التدقيق). صحيح ، يجب أن يتم ذلك بحكمة في عدة مراحل متتالية.

تحتاج أولاً إلى طلب وثائق من المنظمة حول الخدمات المقدمة وتكلفتها والتعريفات المطبقة. لا ينبغي أن يكون القانون الجنائي مخالفًا لأحكامه ، حيث إنه ملزم بإبلاغ المالكين الذين اختاروه.

ثم يمكنهم التحقق بشكل مستقل من الأنشطة المالية والاقتصادية لشركة الإدارة (إجراء تدقيق). ولكن سيكون من الصعب على الأشخاص الذين ليس لديهم معرفة خاصة التحقق من المستندات المالية. يمكن للمقيمين في MKD تفويض منظمة متخصصة (خبير) للقيام بذلك.

لجنة الإسكان والخدمات المجتمعية والرقابة على جودة عمل الشركات الإدارية

هناك العديد من المشاكل في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية التي لا تتحكم فيه هيئات الدولة (البلدية) فحسب ، بل تتحكم فيه أيضًا القوى الاجتماعية. في العديد من المناطق ، هناك رسوم عامة يتم بموجبها إنشاء لجان إشرافية.

على سبيل المثال ، تم إنشاء لجنة الإسكان والخدمات المجتمعية ومراقبة جودة عمل شركات الإدارة في منطقة موسكو ، سانت بطرسبرغ. تتحكم هذه المنظمة على أساس تطوعي في أنشطة المنظمات في مجال إدارة MKD.

نحن نقدم شكوى ضد القانون الجنائي ، نموذج شكوى

تظهر الشكاوى حول تصرفات شركات الإدارة في كثير من الأحيان. ولكن من أجل عدم تقديم الادعاءات المذكورة دون إجابة ، من المهم تقديم شكوى بشكل صحيح. لا توجد عينة واحدة له ، لذلك فهو مكتوب بشكل حر.

ومع ذلك ، يجب أن تحتوي أي وثيقة رسمية على تفاصيل معينة ، مع الامتثال لقواعد معينة. يشير عنوان الشكوى إلى الشخص الذي قدمها (الاسم ، العنوان ، جهات الاتصال) ، وكذلك الجهة التي تم إرسالها إليها. بعد ذلك ، يتم كتابة كيفية تسمية المستند نفسه.

الجزء الرئيسي من الشكوى هو وصف للموقف الذي يعتبر فيه المستهلكون أن حقوقهم منتهكة. يجب ألا يكون الوصف طويلاً جدًا وعاطفيًا. يجب أن تعكس الشكوى الحقائق والمعلومات الخاصة بالمخالفات ومتطلبات مقدم الطلب ومبرراتها.

يتم توقيع المستند من قبل المشتكي بنفسه أو من ينوب عنه. نموذج شكوى متاح. ⇐

الاتصال بقسم الإسكان

كما ذكرنا من قبل فإن إحدى المنظمات المشرفة في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية هي خدمات الإسكان (التفتيش) . يستجيبون لنداءات المواطنين فيما يتعلق بالامتثال لقواعد ومعايير توفير الإسكان والخدمات المجتمعية ، ومصالح المستهلكين.

يمكنك إرسال شكوى إلى هيئة التفتيش على الإسكان عبر البريد الإلكتروني أو موقع المنظمة على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للمستهلكين ، إن أمكن ، تقديم شكواهم شخصيًا. النقطة الأساسية التي يجب الإشارة إليها في الشكوى هي انتهاك التشريعات في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية.

الاتصال بـ Rospotrebnadzor

تشرف هذه الهيئة بشكل أساسي على تنفيذ LARP. ولهذه الغاية ، فإنها تنظر أيضًا في نداءات المستهلكين. يؤدي المكتب الرئيسي في موسكو المهام الإدارية ويتحكم في أنشطة الأقسام المحلية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هذه الهيئة شخصيًا أو بالبريد أو من خلال الموقع الإلكتروني.

لمكتب المدعي العام

يراقب مكتب المدعي العام سيادة القانون والنظام في البلاد. يلجأ العديد من المستهلكين ، الذين يشكون من عدم القدرة على التحكم في القانون الجنائي ، إلى مكتب المدعي العام. يمكنها محاكمة أولئك الذين يخالفون القانون.

إلى المحكمة

غالبًا ما يلجأ المستهلكون غير الراضين عن جودة الخدمات التي تقدمها المملكة المتحدة إلى المحكمة لحل المشكلة. يجوز للمحكمة أن تنظر في الخلافات حول الإكراه على الوفاء بالالتزامات ، والتعويض عن الضرر الناجم ، وإعادة الأموال في حالة فرض الرسوم المزدوجة على الإيصالات.

يجب أن يبدأ الذهاب إلى المحكمة بالتحضير الدقيق. يجب على المدعي تحديد موضوع مطالباته بشكل صحيح ، والسلطة القضائية المناسبة ، ورفع الدعوى. يتم تحرير المطالبات كتابةً موضحًا اسم عنوان المحكمة ، وكذلك أطراف النزاع.

من أجل الحصول على قرار إيجابي ، يحتاج المدعي إلى إثبات ادعائه بشكل صحيح ، وتقديم دليل على انتهاك القانون من قبل القانون الجنائي. إذا لم يرضِ قرار المحكمة الابتدائية المدعي ، فيمكنه استئنافه أمام محكمة أعلى.

بيان الدعوى أمام المحكمة ضد شركة الإدارة:. ⇐

يخضع القانون الجنائي ، باعتباره منظمة ذات أهمية اجتماعية ، لسيطرة العديد من الهيئات الحكومية في وقت واحد. مكتب المدعي العام - يمارس الرقابة على الامتثال لمتطلبات القانون من قبل جميع هياكل ومؤسسات الدولة.

مرجع!بالإضافة إلى مكتب المدعي العام ، هناك منظمات تتحكم في حالة السكن وتقديم الخدمات للمستهلك. هذه هي Goszhilnadzor و Rospotrebnadzor.

تقوم Rospotrebnadzor و GZhI بمراقبة والتحقق من أنشطة شركات الإدارة ، سواء على المستوى الإقليمي أو على المستوى المحلي. ضبط قانون العقوبات وأجهزة الحكم الذاتي.

على المستوى الإقليمي

في الأماكن غالبًا ما يُطلق على Goszhilnadzor فحص السكن ، والذي يتحقق من الفروق الدقيقة التالية:

يتم تنفيذ سيطرة GZhI على الأنشطة من خلال عمليات التفتيش.يمكن أن يكون التحقق إما وثائقيًا أو في الموقع.

ملحوظة!إذا تم الكشف عن التناقضات وعلامات الانتهاكات ، فسيتم إجراء فحص ميداني بعد الفحص الوثائقي.

يتم تنظيم عمل Goszhilnadzor (تفتيش المساكن) من خلال:

1. فيما يتعلق بمراقبة الترخيص - JK ، المادة 196.
2. فيما يتعلق بتقديم الخدمات العامة - قواعد توفيرها ، التي أقرتها PP No. 354.
3. في حالات أخرى - قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، المادة 196 ، المواد والمرسوم الحكومي رقم 493 "بشأن Goszhilnadzor" المؤرخ 11 يونيو 2013.

الحالة التالية التي تجري الشيك هي مكتب المدعي العام.، التي تتحقق من شركات الإدارة فقط إذا كانت هناك أسباب مناسبة. عادة ما تكون نداءات من المقيمين أو المنافسين ، تغطية أي أعمال غير قانونية من القانون الجنائي في وسائل الإعلام.

في بعض الأحيان تتم المصادقة عليه من قبل الحكومات المحلية أو يتم تنفيذه بمبادرة من المدعي العام.

تمارس Rospotrebnadzor أيضًا الرقابة على أنشطة شركات الإدارة.. يتحكم في كيفية تنفيذ القواعد ، بما في ذلك التشريعات الصحية ، التي تحدد توفير الخدمات لأصحاب المنازل وجودتها وسلامتها.

وتنظم أنشطتها قانون "حماية حقوق المستهلك" ، والمعايير الصحية والوبائية ، وكذلك القواعد ، وقانون المخالفات الإدارية ، المواد 6.4 ، 6.5 ، 6.24 ، 14.6 ، 14.7 ، 14.8 ، 14.24.

تمارس الرقابة على الخدمات العامة وتوفيرها وجودتها. يتم فحص المياه بحثًا عن وجود شوائب وكائنات دقيقة ، والمناخ المحلي في السكن ، وجمع القمامة ، وحالة التهوية ، وتسعير الخدمات المقدمة ، وما شابه ذلك.

على المستوى المحلي

على أرض الواقع ، يتم التحكم في عمل شركات إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية من قبل البلديات وهيئات الحكم الذاتي التي تمثلها مفتشية الإسكان. في الأساس ، هم تكرار وظائف Goszhilnadzor الإقليمية.

ويسترشدون في أنشطتهم بقراراتهم وقوانينهم التشريعية ومرسوم حكومة روسيا رقم 493 لعام 2013 والمادة 20 من قانون العمل الروسي.

كيف يتم التحقق من عمل إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية لمبنى سكني؟

إذا كانت هناك شكوك في أن القانون الجنائي يجري تسوياته مع أصحاب المنازل بطريقة غير شريفة ويؤدي واجباته بسوء نية ، فيمكن دائمًا التحقق من ذلك ، بما في ذلك السرقة.

تنفيذ الالتزامات إدارة المنظمة- في قوتك! يكفل القانون للمواطنين مثل هذا الحق. ليس كل نقطة مهمة — دائمًا ما يكون النداء الجماعي أقوى من نداء واحد.

لذلك ، إذا كانت هناك حاجة لمثل هذا الفحص ، فمن الأفضل العمل معًا. لا تنس أنه يتم إبرام اتفاقية خدمة مع كل مالك.

من هذا يتبع الاستنتاج - أي أخطاء في الحسابات ، والإهمال في أداء واجباتهم يعد انتهاكًا لشروط العقد. ولهذا عليك أن تكون مسؤولاً.

طلب معلومات

سوف ندرس حساب المدفوعات الإلزامية للمرافق. للقيام بذلك ، سوف نطلب وثائق تحتوي على القانون الجنائي.

تلتزم الشركة بتقديم هذه المعلومات إلى المالك عند الطلب. ولكن ، كما قلنا ، من الأفضل العمل معًا. لهذا نيابة عن أصحاب المنازل ، يتم كتابة طلب مع شرط توفير المعلومات اللازمة.اقرأ المزيد عن إجراءات تقديم المعلومات وتقديم الطلب.

فحص البيانات

نتحقق من صحة الحسابات وصلاحيتها. إذا كانت هناك أسئلة تتعلق بالمستحقات ، فإننا نطلب من قانون العقوبات إثباتها كتابةً. يمكنك التحقق من الحسابات بنفسك ، فمن الممكن أن يكون هناك أشخاص في المنزل ، لديهم تعليم قانوني واقتصادي.

إذا لم يكن هناك شيء ، للتحقق من البيانات التي يوفرها القانون الجنائي ، يمكنك الاتصال بخبراء من جهات خارجية. هذه ، بالطبع ، تكلفة إضافية ، ولكن في أغلب الأحيان ، تكاليف الخبراء تؤتي ثمارها. بعد إجراء تحليل التعريفات ، ننتقل إلى المرحلة التالية.

مراجعة الالتزامات التعاقدية

من الضروري التحقق من كيفية قيام شركة الإدارة بالعمل المنصوص عليه في العقد. للقيام بذلك ، نطالب مرة أخرى بأن يقدم القانون الجنائي لأصحاب المنازل حول العمل المنجز.

بالإضافة إلى التقارير ، يجدر المطالبة بإرفاقها وتقديرات التكلفة والوثائق المماثلة الأخرى. من هذه الوثائق يمكنك معرفة أين وكيف تم إنفاقها نقدي. يمكن للخبراء الخارجيين المشاركة مرة أخرى في التحليل.

يقوم الخبير المرخص له بإجراء مثل هذه الفحوصات ، بعد الانتهاء من التحليل ، بإعداد النتائج ونقلها إلى المالكين كتابةً. ستصف هذه الوثيقة بالتفصيل مكان وكيفية الغش في القانون الجنائي وما الذي انتهكه بالضبط.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تسجيل المستند من قبل مسؤول ، وهذه حجة قوية للغاية ، سواء في الإجراءات السابقة للمحاكمة مع القانون الجنائي أو في المحكمة نفسها.

لا تحتاج إلى أن يتم تذكيرك بذلك قبل البدء في تحليل المستندات ، عليك أن تتذكر جميع الأعمال المنجزة في المنزل. إذا تم مناقشتها اجتماع عامأو احتفظ شخص ما بسجل لها - بل أفضل.

مناشدة السلطات التنظيمية أو المحكمة

إذا تبين أن شركة الإدارة تعمل بلا مبالاة ، ولا تفي بالتزاماتها ، إلى جانب المبالغة في التعريفات ، ومقدار العمل ، ورسوم العمل التي لم تكتمل ، وما شابه ، يمكنك رفع دعوى قضائية على الفور إلى المحكمة.

تجدر الإشارة إلى أن في حالات من هذا النوع ، من الأفضل الاستعانة بخدمات محامٍ.. في كل من التشريع نفسه وفي إعداد المطالبة ، هناك العديد من المزالق ، وإذا تم تمثيل اهتماماتك من قبل محترف ، فإن فرص النجاح ستزداد بشكل كبير. لا تبخل بالدفع مقابل خدمات المحامي ، فجميع التكاليف ستؤتي ثمارها في النهاية.

بالنسبة للمستأجرين المخادعين ، فإن الاتصال بمديرية تفتيش الإسكان ومراقبة المستهلك بعد الانتهاء من التحليل هو الأكثر خيار مربح. في النهاية ، من واجبهم المباشر التعامل مع فناني الأداء غير الأمناء والمهملين.

لبدء الإجراءات ، يجب عليك كتابة طلب إلى هذه المنظمات من نسختين. نحتفظ بنسخة.

يحدد القانون الجنائي فحصا لكامل الاقتصادي و الأنشطة المالية وبعد ذلك تتوصل هيئات التفتيش إلى النتائج. إذا تم تأكيد الانتهاكات ، فسيتم إجبار القانون الجنائي على تعويض المواطنين عن الرسوم غير القانونية دون محاكمة. إذا كان المستأجرون غير راضين قرار- يمكنهم الذهاب إلى المحكمة.

خاتمة

إذا لم تكن محامياً أو لم تكن لديك خبرة كافية في القضايا المتعلقة بدعاوى الإسكان ، فمن الأفضل الاتصال بشخص يمارس باستمرار في حل مثل هذه النزاعات.

المدعى عليه ، أي القانون الجنائي ، في حالة حدوث مثل هذا النزاع ، سيجد محامًا متمرسًا ، إذا لم يستطع دحض قاعدة الأدلة الخاصة بك ، فسيجد دائمًا عيوبًا إجرائية - تم وضعها بشكل غير دقيق بيان الدعوىأو لم يتم الوفاء بالمواعيد النهائية. وبعد العثور على دليل ، يمكن للمحامي المتمرس أن يفسد القضية بسهولة.

لا تنسى ذلك يمكنك دائمًا الاتصال بالسلطات التنظيمية الخاصة - مراقبة المستهلك أو مفتشية الإسكان. إنها مسؤوليتهم المباشرة للتحكم في عمل شركات الإدارة وفهمه. من المحتمل أنه بعد التحقق منها ، سيتم حل القضية الخلافية دون محاكمة.

يتم التحكم في أنشطة شركات الإدارة (MCs) في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية المستوى الاتحاديومن قبل الحكومات المحلية. يمكن اتخاذ إجراءات معينة من قبل سكان المنازل المخدومة من قبل هذه المنظمات نفسها.

الإطار التشريعي

يتم تنظيم الإشراف الإقليمي في قطاع الإسكان والمرافق من خلال اللوائح المحلية (الإقليمية والبلدية) ، المادة 20 من LCD ، المرسوم الحكومي رقم 493 ، القانون الاتحادي رقم 131-FZ ، القانون الاتحادي رقم 210.

تصف القوانين التشريعية المدرجة بالتفصيل سلطات كل هيئة ، وتشير إلى مجالات النشاط التي يتعين على مؤسسات الدولة والبلديات السيطرة عليها.

نعم فن. 20 من شاشات الكريستال السائل ينظم الأهداف والمبادئ العامة لمراقبة الإسكان على مستوى الدولة والبلديات والعامة ، في الفن. 13 من شاشات الكريستال السائل يصف صلاحيات السلطات العامة الإقليمية ، المادة. تحدد 196 من شاشات الكريستال السائل إجراءات إجراء مراقبة الترخيص لشركات الإدارة.

يصف القانون الاتحادي رقم 131 صلاحيات السلطات البلدية ، بما في ذلك السلطات التنظيمية في قطاع الإسكان.

يحتوي قانون المخالفات الإدارية على معلومات عن التدابير الوقائية المتخذة فيما يتعلق بإدارة المنظمات التي تؤدي واجباتها بسوء نية.

أجهزة

هناك ثلاثة مستويات للرقابة على الإسكان: الفيدرالية والإقليمية والبلدية.

المستوى الاتحادي

الإشراف الفيدرالي ليس الطريقة الرئيسية للسيطرة على القانون الجنائي ، هيئات الدولة المركزية مسؤولة عن تشكيل المبادئ العامة لإدارة الإسكان وإصدار المبادئ التوجيهية.

من يتحكم في عمل شركات الإدارة على المستوى الاتحادي؟

هذا يتضمن:

• وزارة البناء في الاتحاد الروسي. تحدد هذه الوزارة إجراءات اعتماد معايير الخدمات العامة وإجراءات تقديم هذه الخدمات ومعايير جودتها. تقدم وزارة البناء توضيحات بشأن محتوى المرسوم الحكومي رقم 493 ("قواعد تقديم الخدمات العامة ...") والتنفيذ العملي لأحكامه. ينظم الجسم الجوانب الاقتصادية لحساب الحرارة والماء.
• وزارة الطاقة في الاتحاد الروسي. يحدد مخططات ومعايير الإمداد الحراري للمنازل.
• خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية. ويحدد مبادئ التسعير في مجالات التدفئة والمياه ، والحد الأقصى للتعريفات ، وينظم مراقبة مدفوعات المواطنين مقابل المرافق. سبق التعامل مع هذه القضايا الخدمة الفيدراليةعلى التعريفات ، ولكن في عام 2015 تم إلغاؤها.

على المستوى الإقليمي

السيطرة المباشرة على التنفيذ العملييتم تنفيذ المعايير والمبادئ التوجيهية للوزارات الاتحادية من قبل الهيئات الإقليمية والبلديات.

على المستوى الإقليمي ، تخضع شركات الإدارة لـ:

1) Goszhilnadzor (تفتيش المساكن). وتتمثل الوظيفة الرئيسية للهيئة في إجراء عمليات تفتيش على تنفيذ القانون الجنائي والمواطنين لمتطلبات القانون. يتم إجراء عمليات الفحص وفقًا لمعايير مثل:

• صيانة المباني السكنية
• إجراء إعادة التطوير وإعادة الإعمار ؛
• صيانة وإصلاح الممتلكات العامة في MKD ؛
• مبلغ الدفع لصيانة المباني السكنية ؛
• نقل المباني من الحالة غير السكنية إلى الحالة السكنية والعكس صحيح ؛
• تقديم خدمات المرافق وتحديد مدفوعاتها وطرق دفعها ؛
• تشكيل صناديق الإصلاح.

Goszhilnadzor مخول لمنع والقضاء على الانتهاكات في هذه المناطق.

لا تمارس مفتشية الإسكان إشرافًا مباشرًا على المساكن على المنظمات المرخص لها بإدارة المباني. بدلاً من ذلك ، تمارس الرقابة على الترخيص (المادة 196 من قانون العمل) ، والتي تتضمن التحقق من امتثال أنشطة القانون الجنائي لشروط الحصول على الترخيص والحفاظ عليه.

2) لجنة التعرفة. اعتمادًا على المنطقة ، يمكن أن تؤدي وظائفها منظمات مختلفة: REC ، ووزارة الطاقة ، وما إلى ذلك. تحدد اللجنة تعريفات الإمداد الحراري والكهرباء وإمدادات الغاز وإمدادات المياه ، وتراقب تطبيقها. يتم التحكم في أنشطة الهيئة بموجب القانون الاتحادي رقم 210 "بشأن تنظيم التعريفات ...".

3) المكاتب الإقليمية ل Rospotrebnadzor. بتوجيه من SanPiNs ، تراقب هذه المنظمة جودة وسلامة الخدمات العامة ، بما في ذلك:

• يتحقق من التركيب الكيميائي والبيولوجي والإشعاعي للمياه ؛
• يتحكم في مستوى الضوضاء الناتجة عن تشغيل أنظمة التهوية والمصاعد ووحدات التدفئة وغيرها من الأجهزة ؛
• يراقب تنفيذ إجراءات التطهير والتطهير ؛
• يتحقق من مؤشرات الرطوبة والإضاءة والتهوية في المباني السكنية.

وفقًا لقانون المخالفات الإدارية ، تلاحق Rospotrebnadzor شركات الإدارة التي تنتهك متطلبات المعايير الصحية.

المستوى المحلي

يتم فرض واجبات منفصلة على الهيئات البلدية ، والتي يتم تنفيذها من قبل السلطات الإقليمية.

يمكن للجهات الرقابية في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية على المستوى المحلي:

• التحقق من المباني السكنية للامتثال لمعايير استخدامها وصيانتها ؛
• مراقبة استخدام الممتلكات المشتركة في المباني السكنية ؛
• فحص المرافق للتأكد من امتثالها للمعايير المعمول بها ؛
• مراقبة الامتثال لمتطلبات سداد مدفوعات الإصلاحات وفواتير الخدمات.

هيئات الحكم الذاتي المحلية مخولة أيضًا بتنفيذ مراقبة الترخيص في المملكة المتحدة.

في معظم الحالات ، على المستوى المحلي ، يتم التحكم في عمل شركات الإدارة من قبل دائرة الإسكان والخدمات المجتمعية تحت إدارة المدينة.

تحدد الإجراءات القانونية البلدية إجراءات إجراء عمليات التفتيش.

يتم إجراء عمليات التفتيش المجدولة من قبل السلطات الإقليمية والبلدية مرة واحدة في السنة ، ويتم إجراء عمليات تفتيش غير مجدولة عند تلقي شكاوى من السكان ، في حالة انتهاك حقوق مستهلكي الخدمات العامة ، في حالة الإضرار بصحة الإنسان أو بيئة، وكذلك عندما يكون هناك تهديد بالتسبب في مثل هذا الضرر.

بناءً على نتائج التدقيق ، يتم وضع إجراء تحقق من شركة الإدارة.

السيطرة على المقيمين

تعمل شركات الإدارة على أساس اتفاقية مع مستأجري مبنى سكني مخدوم ، والذين يحق لهم طلب التحقق من مدى استيفاء شروطها. للقيام بذلك ، يجب على أصحاب المنازل كتابة طلب. تتم معالجة البيانات الجماعية بشكل أسرع ولها قوة أكبر.

في التطبيق ، يجب على المستأجرين الإشارة إلى بياناتهم الشخصية وطلب قائمة التعريفات وأحجامها من القانون الجنائي. الوثيقة مؤلفة من نسختين.

يتم تحليل البيانات المقدمة وربطها بجودة وكمية الخدمات المقدمة. للحصول على تحليل مفصل ، يمكنك استخدام مساعدة الخبراء.

يجب أن يكون إعداد التقارير مطلوبًا ليس فقط للعام الحالي ، ولكن أيضًا للسنوات 1-2 السابقة (على سبيل المثال ، 2019 و 2018 و 2017).

إذا تم العثور على تباين بين حجم التعريفات وجودة الخدمات المقدمة ، فإن المالكين يتلقون أسبابًا لرفع دعوى قضائية ، ويمكنهم أيضًا تقديم شكوى جماعية ضد شركة الإدارة ، والتي يتم إرسالها إلى السلطة الإشرافية. كلا الخيارين لهما نتيجة واحدة: سيتم فحص القانون الجنائي ، وسيتم تعويض الرسوم غير القانونية للمقيمين إذا ثبتت حقيقة وجودهم.

يمكنك التحقق من ترخيص مؤسسة ما على موقع خدمات الدولة (dom.gosuslugi.ru) من خلال البحث عن اسم الشركة في سجل الترخيص.

تدقيق المراجعة

إن تدقيق شركات الإدارة في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية يجعل من الممكن جعل عمل المنظمة أكثر شفافية وتحسين الاحتفاظ بالسجلات المالية. يتم إجراء فحص تدقيق شركة الإدارة وفقًا للمعايير التالية:

• امتثال الوثائق المالية للتكاليف الفعلية للشركة ؛
• صحة تنفيذ المستندات ، واكتمال وموثوقية المعلومات المقدمة فيها ؛
• كفاءة النشاط الاقتصادي(تصحيح الإنفاق المستهدف للأموال ، إلخ).

بناءً على نتائج التحليل ، يمكن للمدقق تقديم توصيات بشأن تحسين عمل القانون الجنائي ، وتحسين سير العمل ، وتحسين التكاليف (بما في ذلك الضرائب).

أثناء التدقيق ، يتم لفت الانتباه إلى الوثائق التالية:

• التقديرات التي توفر معلومات عن تكاليف تشغيل مخزون المساكن ؛
• تقارير الخدمة العامة عن الأموال التي يتم جمعها من السكان ؛
• تقديم تقارير الخدمة بمشاركة خدمات الجهات الخارجية ؛

يكشف تدقيق شركة الإدارة مع تحليل هذه الوثائق عن النسبة المئوية للأموال المستثمرة من قبل المستأجرين التي تذهب لصيانة المساكن ، وأي جزء من الأموال يتم إنفاقه بشكل غير فعال.

الاستنتاجات

إذن ، إلى من تقدم شركات الإدارة تقاريرها؟

يتم التحكم في شركات الإدارة على جميع المستويات: من قبل السلطات المركزية وأصحاب المنازل العاديين. الوزارات الاتحاديةمسؤولة عن تشكيل النظري و الإطار التنظيميتقوم السلطات الإقليمية والبلدية ، التي تنظم أنشطة شركات الإدارة ، بإجراء فحوصات منتظمة لامتثال عمل المنظمات للمعايير المعمول بها ، ويمكن للمقيمين التحقق من شركة الإدارة من خلال تحليل سجلاتها المالية.