हीटिंग न होने पर कहां जाएं: एक जरूरी मुद्दे को हल करने के लिए उपयोगी टिप्स। मैं अपार्टमेंट में खराब हीटिंग की शिकायत कहां कर सकता हूं

राज्य को ऐसी सेवाओं के लिए भुगतान करने वाले सभी लोगों की हीटिंग अवधि के दौरान ठंडे तापमान से एक सौ प्रतिशत सुरक्षा की गारंटी देनी चाहिए। लेकिन, दुर्भाग्य से, कभी-कभी ऐसा नहीं किया जाता है, और लोग स्थानीय प्रबंधन कंपनियों को खातों के साथ परेशान करना शुरू कर देते हैं। सार्वभौमिक मानवीय नियमों के अनुसार, दुर्भावनापूर्ण उल्लंघन करने वालों को जो अपने कर्तव्यों को पूरी तरह से पूरा नहीं करते हैं, उन्हें दंडित किया जाना चाहिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह धोखा है या दुर्भाग्य और आलस्य।

अपार्टमेंट में ठंड के संभावित कारण

1. पुरानी संचार अवसंरचना का भारी घिसावट;
2. हीटिंग सिस्टम के डिजाइनरों या इंस्टॉलरों की गलतियाँ।
3. तीसरा संभावित कारण यह हो सकता है कि हीटिंग मेन पर नियामक नशे में था और गलत तरीके से गर्मी की आपूर्ति करता था।
4. और फिर भी - इसके अपराधी वे हो सकते हैं जिन्होंने अपने घरों में अनधिकृत रूप से अतिरिक्त बैटरी या अंडरफ्लोर हीटिंग स्थापित किया और इस तरह घर के सभी निवासियों से गर्मी चुरा ली।

अपार्टमेंट में कितनी डिग्री गर्मी होनी चाहिए: मानदंड

मानदंडों के अनुसार, आवासीय परिसर में हीटिंग होना चाहिए: प्लस बीस कोने के कमरों के लिए। एक वर्ष से अधिक पुराने भवनों के लिए - प्लस बीस; अन्य रहने वाले कमरे के लिए - प्लस अठारह; रसोई के लिए - प्लस अठारह भी; बाथरूम के लिए - प्लस पच्चीस, सीढ़ियों या लॉबी के लिए - प्लस सोलह।

बैटरी ठंडी हो तो कहां जाएं

हाँ, अगर अनुमति नहीं है हल्का तापमानएक गर्म कमरे में दो दिनों से अधिक समय तक संग्रहीत किया जाता है, तो यह दावों के साथ आवश्यक है और ठंडी बैटरी के बारे में शिकायतेंपहले Rospotrebnadzor, फिर शहर के सांप्रदायिक प्रशासन और फिर अभियोजक के कार्यालय में आवेदन करें। लेकिन इन सभी अपीलों, ताकि उन्हें खारिज न किया जाए, को जानकार ज्ञान और कार्यों के साथ समर्थन करना होगा।

अपार्टमेंट में हीटिंग के बारे में शिकायतयह संभव है अगर आवास कार्यालय में विश्वास नहीं है, लेकिन अदालत में नहीं। इसे अंतिम क्षण में छोड़ देना चाहिए, क्योंकि पूरा मामला लंबे समय तक खिंच सकता है लंबे महीनेऔर कोई गारंटी नहीं। साम्प्रदायिक उथल-पुथल के बाद, भौतिक क्षति के लिए अदालत के माध्यम से उससे मुआवजे की वसूली करना आवश्यक है।

लेकिन हीटिंग समस्या को निश्चित रूप से हल करने के लिए सभी संगठनों को शिकायतें भेजना संभव है। सभी संस्थाएं अपने-अपने तरीके से नियंत्रक और कार्यकारी बन जाएंगी। इसके लिए एक निश्चित प्रक्रिया है।

हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत का एक उदाहरण और नमूना

सबसे पहले आपको संगठनों के सही नामों और स्थानों की पहचान करनी होगी, जिसके बाद आप शिकायत लिखना शुरू कर सकते हैं। प्रबंधन और पर्यवेक्षण, प्रशासनिक कर्मचारी, आपराधिक संहिता या ZhEK और उनके पते आवेदन के शीर्षलेख में इंगित करते हैं, किसी भी तरह, ZhEK के लिए पहला मूल, और अन्य सभी को प्रतियां। यह आवेदक का पता और फोन नंबर दर्ज करने के लायक भी है।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के हीटिंग के बारे में शिकायत के बहुत ही पाठ में, उचित हीटिंग की कमी और इसकी अवधि के साथ-साथ कथित कारणों, तापमान, परिणामों और नैतिक और भौतिक क्षति के बारे में लिखना आवश्यक है।

सार्वजनिक उपयोगिताओं को सामान्य गर्मी की आपूर्ति वापस करने के लिए तीन दिनों में सुधार का समय इंगित करना भी आवश्यक है और इस मुद्दे को हल करने के लिए सभी चल रही कार्रवाइयों की लिखित अधिसूचना की आवश्यकता है।

एक हफ्ते से जवाब का इंतजार है।उसके बाद, संप्रेषक की ओर से कोई कार्रवाई न होने की स्थिति में, आप निम्नलिखित लिख सकते हैं के खिलाफ शिकायत खराब हीटिंग अगले उदाहरण के लिए। लेकिन यह आवास कार्यालय को पहले भेजे गए दावे और उनकी निष्क्रियता को इंगित करता है और उस विवरण की एक प्रति संलग्न करता है।

अलग-अलग संगठनों के लिए दो दावे निश्चित रूप से ठीक से काम करने चाहिए। आमतौर पर, दूसरी कॉल के बाद, सब कुछ सामान्य हो जाता है।

बयानों पर द्विपक्षीय प्रतिक्रिया की अनुपस्थिति में, अभियोजक के कार्यालय में उन अधिकारियों के बारे में शिकायत के साथ आवेदन करना आवश्यक है जो अपने आधिकारिक कर्तव्यों का पालन नहीं करते हैं। यह कथन यह भी इंगित करता है कि सार्वजनिक उपयोगिताओं के श्रमिकों के गैरकानूनी कार्यों ने निवासियों और उनके परिवारों की संपत्ति और स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाया है।

गर्मी की लड़ाई में और क्या किया जा सकता है

आपको इसमें शामिल गलत हीटिंग स्थितियों के साथ एक अधिनियम भी लिखना होगा। आपको केवल एक आयोग की उपस्थिति में ऐसा दस्तावेज़ बनाने की आवश्यकता है, जिसमें स्थानीय सरकार के प्रतिनिधि, अन्य निवासी और आवास कार्यालय से एक ताला बनाने वाला शामिल होना चाहिए।

उन सभी को एक साथ रखना आसान नहीं होगा। और नौकरशाहों के झांसे में न आने के लिए, निवासी को तुरंत इन संस्थानों को लिखित रूप में आवेदन करना चाहिए, आवेदन में एक अधिनियम तैयार करने के लिए परिसर के प्रस्तावित निरीक्षण की तारीख और स्थान का संकेत देना चाहिए।

यदि लिखित अनुरोध के प्रतिनिधियों की उपेक्षा की जाती है, तो अन्य निवासियों के साथ निरीक्षण करना और अधिनियम में भेजे गए आमंत्रणों पर एक नोट बनाना संभव है। फिर अधिकारियों की उपस्थिति के बिना दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर किए जाते हैं। दावे तब भेजे जा सकते हैं जब आवासीय हवा प्लस अठारह डिग्री से कम हो।

किसी भी अधिकारी के लिए यह भी महत्वपूर्ण है कि हीटिंग कंपनी को शिकायतपंजीकृत था। केवल इस तरह से समस्या के सफल समाधान की गारंटी होगी। उद्यमों के लेखा पत्रिकाओं में आवेदन दर्ज किए जाते हैं। आवेदक के लिए टेम्प्लेट में यह संकेत होना चाहिए कि आवेदन स्वीकार कर लिया गया है। तथा हीटिंग की कमी के बारे में शिकायतेंसेवित पंजीकृत मेल द्वारानोटिस के साथ या व्यक्तिगत रूप से। सभी लिखित अपीलें दो प्रतियों में होनी चाहिए।

आवेदनों का जवाब दें, साथ ही तीन दिनों के भीतर कार्रवाई करें। अभियोजक के कार्यालय में असफल अपील के बाद, आपको अदालत में घोषणा करनी होगी।

अपार्टमेंट के प्रत्येक कमरे में आंतरिक मंजिलों पर एक कर्मचारी द्वारा माप किए जाते हैं, दीवार से एक मीटर पीछे हटते हैं, और फर्श से - डेढ़ मीटर। विचलन की एक प्रति के साथ एक अधिनियम तैयार करने के बाद, एक को सांप्रदायिक सेवा में स्थानांतरित कर दिया जाता है, और दूसरा अपार्टमेंट के मालिक के पास रहता है। पुष्ट शिकायतों के साथ, विशेषज्ञों को एक सप्ताह में सब कुछ उचित क्रम में रखना चाहिए।

आदर्श से सभी विचलन के लिए, उन्हें नियमों के अनुसार, हीटिंग के लिए भुगतान कम करना होगा तापमान में बिल्कुल भी अंतर नहीं होना चाहिए. पुनर्गणना करने के लिए, आपको इंजीनियरिंग सेवा के गणना विभाग को एक आवेदन लिखना होगा और तापमान माप का एक अधिनियम जोड़ना होगा। साम्प्रदायिक प्रबंधन, किरायेदार नहीं, को बैटरियों की मरम्मत और फिक्सिंग के लिए भुगतान करना चाहिए।

भूकंप जैसी दुर्घटना की स्थिति में ही सार्वजनिक उपयोगिताएँ दायित्व से बच सकेंगी।

ताकि प्लंबर को अपार्टमेंट में शिकायत करने के लिए कुछ भी न हो, सभी खिड़कियों और दरवाजों को अच्छी तरह से सील और अछूता होना चाहिए। अधिकारियों से सीधे अपील करने के अलावा, आप अभी भी कॉल कर सकते हैं और हीटिंग मुद्दों के लिए हॉटलाइन के खराब प्रदर्शन के बारे में शिकायत कर सकते हैं।

और हमेशा और हर जगह प्रशासनिक निकायों की ओर से अनावश्यक नौकरशाही देरी के लिए आधार दिए बिना आत्मविश्वास और दृढ़ता से कार्य करना आवश्यक है।

दृढ़ता हमेशा कीमत में रही है।

अपार्टमेंट इमारतों में खराब ताप के कारणों के बारे में एक वीडियो भी देखें:

अक्टूबर की शुरुआत और हीटिंग सीजन की शुरुआत के साथ, अपार्टमेंट इमारतों में मकान मालिक अक्सर एक गंभीर स्थिति का सामना करते हैं - अपार्टमेंट में यह बहुत ठंडा हो जाता है। ऊंची इमारतों में हीटिंग के साथ समस्याएं असामान्य से बहुत दूर हैं, और यह 30-40 साल पहले निर्मित माध्यमिक आवास और नए भवनों के लिए दोनों के लिए सच है। इस समस्या को कैसे हल करें और कहां मुड़ें - नई सामग्री "पॉलीग्राफ। मीडिया" में।

बैटरी ठंडी क्यों होती है?

इससे पहले कि आप घबराएं और सभी अधिकारियों को शिकायत लिखने में जल्दबाजी करें, विशिष्ट का पता लगाएं हीटिंग की कमी का कारण. वे अलग हो सकते हैं: घर प्रणाली के पुन: उपकरण से और राजमार्ग पर एक दुर्घटना के साथ समाप्त होने से।

घरेलू व्यवस्था में समस्या :

• पड़ोसी खर्च मरम्मत का कामहीटिंग सिस्टम, उदाहरण के लिए, बैटरी में अतिरिक्त अनुभाग स्थापित करें। इस तरह के काम को करने के लिए, हीटिंग बंद करना आवश्यक है। इसलिए, पड़ोसी अपार्टमेंट भी अस्थायी रूप से इसके बिना छोड़े जा सकते हैं;
• अपार्टमेंट के किरायेदारों ने खुद किया पुराने का प्रतिस्थापन तापन प्रणालीएक नए पर और स्थापना के दौरान गलतियाँ कीं।

यह पता लगाने के लिए कि क्या यह एक अपार्टमेंट या पूरे प्रवेश द्वार की समस्या है, आपको यह पता लगाना चाहिए कि पड़ोसी हीटिंग के साथ कैसे कर रहे हैं। एक विशेषज्ञ को बुलाने की भी सलाह दी जाती है - एक प्लंबर जो समस्या की खोज करेगा और उसे ठीक करेगा।

बाहरी समस्या:

• केंद्रीय हीटिंग मेन पर एक दुर्घटना, जिसके परिणामस्वरूप पूरे घर या जिले भी बिना गर्मी के रह सकते हैं;
• सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा हीटिंग सीजन का विस्तार, गर्मी की आपूर्ति अपर्याप्त गुणवत्ताया मानक रूप से स्थापित अनुमेय अवधि से अधिक के ब्रेक के साथ।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि परिसर में गर्मी की कमी हमेशा उन संगठनों की गलती नहीं होती है जो इसे उपभोक्ताओं को प्रदान करते हैं। इसलिए, एक अपार्टमेंट में खराब हीटिंग के बारे में शिकायत लिखने से पहले, ठंड के कारण की पहचान करना आवश्यक है।

शिकायत दर्ज करने के लिए आधार

प्रश्न "कहां शिकायत करें?" महत्वपूर्ण, लेकिन सर्वोपरि नहीं। शिकायत के लिए आधार हैं या नहीं, सबसे पहले यह स्थापित करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, आपको एकत्र करने और दस्तावेज़ करने की आवश्यकता है तथ्य यह पुष्टि करते हैं कि अपार्टमेंट में तापमान आदर्श से नीचे है।

जिस समय उपयोगिताओं को हीटिंग सीजन शुरू करने की आवश्यकता होती है, वह अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों द्वारा स्थापित किया जाता है, जो कि रूसी संघ की सरकार के 05 / के डिक्री द्वारा अनुमोदित हैं। 06/2011 एन 354 (इसके बाद नियम के रूप में संदर्भित)। रूस में नहीं है सही तारीखजब प्रत्येक व्यक्तिगत क्षेत्र में हीटिंग चालू किया जाना चाहिए। मौसम के आधार पर तारीख बदलती रहती है। यदि बाहर का तापमान पांच दिनों के लिए 8 डिग्री से नीचे है, तो घरों में गर्मी की आपूर्ति की जानी चाहिए।

वही नियम स्थापित करते हैं सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताएं, विशेष रूप से:

1) हीटिंग अवधि के दौरान निर्बाध रूप से चौबीसों घंटे हीटिंग प्रदान करें।

जिसमें अनुमेय विराम अवधि से अधिक के प्रत्येक घंटे के लिएहीटिंग, कुल के लिए गणना की गई बिलिंग अवधि, जिसमें संकेतित अधिकता हुई,

2) स्थापित करें नियामक आवश्यकताएंहवा का तापमान:

तापमान विचलन के प्रत्येक घंटे के लिएबिलिंग अवधि के दौरान आवासीय परिसर में कुल हवा जिसमें निर्दिष्ट विचलन हुआ, के लिए शुल्क सार्वजनिक सेवाऐसी बिलिंग अवधि के लिए 0.15 प्रतिशत कम किया जाता हैनियमों के अनुसार निर्धारित शुल्क की राशि।

यदि अपार्टमेंट में तापमान सामान्य से कम है, लेकिन हीटिंग नेटवर्क में समस्याओं की पुष्टि नहीं हुई है, तो आपको प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना चाहिए। आपराधिक संहिता के विशेषज्ञ को चाहिए मानक से विचलन को ठीक करें और एक अधिनियम तैयार करें।इस घटना में कि घर में ठंड है, और आपराधिक संहिता का कर्मचारी ऐसा करने से इनकार करता है, अपार्टमेंट के मालिक द्वारा दो गवाहों की उपस्थिति में किसी भी रूप में अधिनियम तैयार किया जा सकता है।

हवा के तापमान को सही तरीके से कैसे मापें?

हवा के तापमान को नियंत्रित करने के तरीके GOST 30494-2011 द्वारा स्थापित किए गए हैं " अंतरराज्यीय मानक। आवासीय और सार्वजनिक भवन। इनडोर माइक्रॉक्लाइमेट पैरामीटर।

इसे ठंड के मौसम में बाहरी हवा के तापमान पर माइनस 5˚С से अधिक नहीं माप लेने की अनुमति है। बादल रहित आकाश के साथ दिन के उजाले के दौरान मापा नहीं जा सकता। यह इस तथ्य के कारण है कि कमरों में घुसना सूरज की रोशनीकमरे को गर्म करता है, इसलिए माप गलत होगा।

कमरे में तापमान को फर्श से 10 सेमी, 1 मीटर 10 सेमी और 1 मीटर 70 सेमी की दूरी पर मापें। इन ऊंचाइयों पर माप कमरे के केंद्र में और बाहरी दीवारों से 50 सेमी की दूरी पर लिया जाता है। दीवारों और फर्श का तापमान सतह के केंद्र में मापा जाता है।

अपार्टमेंट में खराब हीटिंग की शिकायत कहां करें?

इसे जानकर आप इस समस्या का जल्दी समाधान कर सकते हैं। सबसे पहले, आप निम्नलिखित अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

• घर की सेवा करने वाली प्रबंधन कंपनी को;
• नगर आवास प्राधिकरण को।

कृपया ध्यान दें कि के साथ 2018, रूसी संघ के हाउसिंग कोड (04/03/2018 के एफजेड नंबर 59-एफजेड) में संशोधन किए गए थे। अब किराएदार अपार्टमेंट इमारतसंसाधन प्रदाताओं के साथ सीधे अनुबंध में प्रवेश कर सकते हैं और तदनुसार, बिजली, पानी, हीटिंग और गैस के लिए भुगतान सीधे उस संगठन को हस्तांतरित कर सकते हैं जो इन संसाधनों की आपूर्ति करता है, न कि खाते में प्रबंधन कंपनी.

लेकिन, भले ही संसाधन प्रदाताओं के साथ सीधा समझौता हो, फिर भी आप प्रबंधन कंपनी से शिकायत कर सकते हैं। कायदे से, उसे घर में सभी प्रणालियों को क्रम में रखना आवश्यक है, भले ही किरायेदार सांप्रदायिक संसाधनों के लिए भुगतान न करें।

इसलिए, यदि हीटिंग की समस्या है, तो आप आपराधिक संहिता से संपर्क कर सकते हैं। प्रबंधन कंपनी अपील को स्वीकार करने और जवाब देने के लिए बाध्य है। लेकिन आपूर्तिकर्ता, न कि प्रबंधन कंपनी, सीधे अनुबंध के तहत सेवाओं की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार होगी।

यदि प्रबंधन कंपनी और आवास निरीक्षण की शिकायतों का कोई परिणाम नहीं निकला, तो आप बाद में संपर्क कर सकते हैं:

लेकिन इन अधिकारियों को हीटिंग की कमी के बारे में एक दावा भेजा जाना चाहिए यदि उपयोगिता सेवा विशेषज्ञ घर के निवासियों की शिकायत को अनदेखा करते हैं और कोई उपाय नहीं करते हैं।

शिकायत कैसे दर्ज करें?

दावा किस संरचना में भेजा जाएगा, इसके बावजूद, इसे सही ढंग से और सक्षम रूप से तैयार करना महत्वपूर्ण है।

आप निम्न का पालन कर सकते हैं सामान्य नियमडिजाईन:

• ऊपरी दाएं कोने में, आपको उस संरचना का नाम बताना होगा जिसमें दस्तावेज़ जमा किया गया है। नीचे किरायेदार का नाम, निवास का पता है। संगठन के लिए अपार्टमेंट के मालिक से संपर्क करने के लिए, आपको संपर्क विवरण (टेलीफोन, ई-मेल) लिखना चाहिए;
• समस्या का विवरण नीचे दिया गया है। यह इंगित किया जाना चाहिए कि किस तारीख से कोई हीटिंग नहीं है, क्या उपाय किए गए, किन अधिकारियों को और वास्तव में वे किसके पास गए। यदि किसी प्राधिकरण या अन्य महत्वपूर्ण दस्तावेजों के कृत्य, प्रतिक्रियाएँ हैं, तो उनकी प्रतियाँ शिकायत के साथ संलग्न की जानी चाहिए;
• अंत में, आवश्यकता को बताना आवश्यक है कि चयनित संरचना मौजूदा समस्या को हल करने के लिए उपाय करती है। यह भी जोड़ा जा सकता है कि यदि हीटिंग समस्या का समाधान नहीं होता है, तो भविष्य में शिकायत को अदालत में भेजा जाएगा;
• बहुत अंत में, दस्तावेज़ की तारीख और शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर लगाए जाते हैं।

शिकायत चाहे कहीं भी दर्ज की गई हो, यह वांछनीय है कि यह घर के कई निवासियों से सामूहिक हो। चूंकि सार्वजनिक अपीलों पर आमतौर पर पहले विचार किया जाता है। दस्तावेज़ प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर अपील पर विचार किया जाता है। शिकायतें कई प्रतियों में प्रस्तुत की जानी चाहिए।घर के निवासियों के हाथ में दस्तावेज़ का दूसरा संस्करण होना चाहिए। इसके अलावा, आप मदद के लिए शिकायत दर्ज करने के लिए किसी वकील से संपर्क कर सकते हैं।

टिप्पणी छोड़ने के लिए

गर्मी के मौसम की शुरुआत, कई निवासी अपार्टमेंट इमारतोंसार्वजनिक उपयोगिताओं के खिलाफ लड़ाई के एक और दौर के रूप में माना जाता है जो अपने अपार्टमेंट में तापमान का उचित स्तर प्रदान नहीं करते हैं। की मदद से अपने घर में ठंड से बचाव बिजली के हीटरलोगों को हीटिंग, जो उपलब्ध नहीं है, और बिजली दोनों की लागत वहन करने के लिए मजबूर किया जाता है, जिसकी खपत उपकरणों के चौबीसों घंटे संचालन के कारण कई गुना बढ़ जाती है। उसी समय, आराम के बारे में बात करने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि हीटर के साथ खराब गर्म अपार्टमेंट को गर्म करना असंभव है। इसलिए, निवासी जितनी जल्दी हो सके अपने अपार्टमेंट में ठंड के कारणों का पता लगाने की कोशिश करते हैं, लेकिन अक्सर यह नहीं जानते कि हीटिंग न होने पर कहां मुड़ें। पर हाल के समय मेंस्थानीय अधिकारी आवासीय भवनों और सामाजिक सुविधाओं को गर्मी प्रदान करने के मुद्दों पर अधिक ध्यान देते हैं। उठाए गए मुद्दों को आमतौर पर थोड़े समय के भीतर हल किया जाता है। मुख्य बात समस्या को आवाज देना है!

गर्मी की कमी के संभावित कारणों का पता लगाना

अपार्टमेंट के मालिक, जो अपने अपार्टमेंट में कम तापमान की समस्या का सामना कर रहे हैं, को अपने पड़ोसियों के साथ संवाद करने की जरूरत है अवतरणऔर पता करें कि उनका हीटिंग व्यवसाय कितना खराब है। यदि यह पड़ोसी अपार्टमेंट में गर्म है, तो समस्या प्रकृति में संकीर्ण है और किसी विशेष कमरे में हीटिंग सिस्टम के तत्वों की खराबी से जुड़ी है। इसे निर्धारित करने और समाप्त करने के लिए, एक व्यक्ति को संपर्क करना चाहिए:

• भवनों के संचालन के लिए निदेशालय (डीईजेड), जो इस घर का रखरखाव करता है;
• एचओए में, यदि अपार्टमेंट का मालिक साझेदारी का सदस्य है;
• एक प्रबंधन कंपनी के लिए जो एक अपार्टमेंट इमारत के लिए सभी जीवन समर्थन मुद्दों को हल करती है।

आवेदन प्राप्त करने के बाद, उपरोक्त संगठन एक तकनीशियन को समस्याग्रस्त अपार्टमेंट में भेजते हैं, जो गर्मी की कमी को निर्धारित करने के लिए संचार का निरीक्षण करता है, और मौके पर ही हीटिंग सिस्टम के समस्या निवारण के लिए सभी संभव उपाय भी करता है।

कानून के अनुसार, सार्वजनिक उपयोगिताओं के पास इन-हाउस हीटिंग सिस्टम की साधारण मरम्मत करने का दिन होता है। अधिक जटिल मरम्मत के लिए सांप्रदायिक संगठनएक सप्ताह आवंटित किया जाता है, जिसके बाद अपार्टमेंट में गर्मी अभी भी दिखाई देनी चाहिए।

यदि एक अपार्टमेंट इमारत के प्रवेश द्वार के सभी निवासी अपने अपार्टमेंट में ठंड से पीड़ित हैं, तो कारण इस वस्तु के हीटिंग सिस्टम से परे हैं। सबसे अधिक संभावना है, वर्तमान स्थिति के कारण है बड़ी दुर्घटनाजो हीट मेन या सीएचपीपी पर ही हुआ। ऐसे मामलों में, सार्वजनिक उपयोगिताओं को आपातकालीन साइट पर काम की अवधि के लिए हीटिंग की आपूर्ति बंद करनी पड़ती है, जिसमें सबसे अधिक देरी हो सकती है। विभिन्न कारणों से. इस स्थिति में निवासियों को क्या करना चाहिए और कहां कॉल करना चाहिए - अगर कोई हीटिंग नहीं है, और इसके प्रकट होने की तारीख के बारे में भी कोई जानकारी नहीं है?

हीटिंग नेटवर्क पर एक बड़ी दुर्घटना गर्मी की कमी का कारण हो सकती है अपार्टमेंट इमारत

अपार्टमेंट मालिकों की गतिविधि समस्या के पैमाने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए। इसलिए, ऐसी स्थितियों में, प्रबंधन कंपनी को कॉल को राज्य आवास निरीक्षणालय में अपील द्वारा दोहराया जाता है, जिसके कर्मचारियों के लिए, सर्दियों के ठंढों की शुरुआत के साथ, शब्द के पूर्ण अर्थ में "गर्म समय" शुरू होता है। असंतुष्ट नागरिकों के कॉल इस संगठन द्वारा "" पर स्वीकार किए जाते हैं। हॉटलाइन, घड़ी के आसपास काम कर रहा है।

शिकायतों का उचित निपटान

खराब गुणवत्ता वाली सेवा के लिए सभी शिकायतों और दावों को लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए। इसलिए, एक फोन कॉल के बाद, एक आवेदन लिखने के लिए बहुत आलसी मत बनो, दो प्रतियां बनाना सुनिश्चित करें, और इसे व्यक्तिगत रूप से प्रबंधन कंपनी में ले जाएं।

प्रवेश पर, आवेदक को आवेदन की दूसरी प्रति पर विचार के लिए स्वीकार किए गए दस्तावेज़ की तारीख और आने वाली संख्या को चिपकाने के लिए घर के उचित संचालन के लिए जिम्मेदार संगठन के कर्मचारी की आवश्यकता होगी। यदि सामग्री और नैतिक क्षति के मुआवजे की बात आती है, तो आपराधिक संहिता के साथ चिह्नित आवेदन की एक प्रति उच्च संरचनाओं के साथ-साथ न्यायपालिका में भी इस मुद्दे को जल्दी से हल करने में मदद करेगी।

महत्वपूर्ण! हीटिंग की अनुपस्थिति के लिए एक आवेदन पत्र प्राप्तकर्ता को इसकी डिलीवरी की अधिसूचना के साथ एक पत्र के साथ मेल द्वारा भी भेजा जा सकता है। इस मामले में, पूर्ण अधिसूचना फॉर्म प्राप्त करने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर के साथ डाक, प्रबंधन कंपनी को नागरिक की अपील के प्रमाण के रूप में कार्य करता है।

यदि किरायेदारों की मौखिक अपील को नजरअंदाज किया जा सकता है, तो लिखित शिकायत पर कानून द्वारा आवंटित समय के भीतर विचार करना होगा। इसलिए, तीन दिनों के भीतर, एक विशेषज्ञ को आवेदन में निर्दिष्ट पते पर उपस्थित होना चाहिए, जिसे अपार्टमेंट के प्रत्येक अलग कमरे में तापमान को मापना होगा। सुनिश्चित करें कि मापने वाला उपकरण फर्श से डेढ़ मीटर और बाहरी दीवारों से एक मीटर की दूरी पर हो। किए गए माप के परिणामों के आधार पर, दो प्रतियों में एक अधिनियम तैयार किया जाता है, जिसमें प्राप्त परिणामों को नोट किया जाता है। अपार्टमेंट के मालिक को इस अधिनियम की एक प्रति रखनी होगी। तब यह दस्तावेज़ सेवा संगठन द्वारा अपार्टमेंट के मालिक को हीटिंग के लिए बिल की गई राशि की पुनर्गणना का आधार बन सकता है।

निवासियों को अपने अपार्टमेंट में गर्मी की अनुपस्थिति में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की लागत की पुनर्गणना करने का अधिकार है

स्वच्छता और महामारी विज्ञान कानून नागरिकों के निवास के लिए इमारतों के परिसर में इष्टतम और अनुमेय दोनों तापमान मानकों को नियंत्रित करता है। इन तापमान मानकों से कोई विचलन अनुचित तरीके से प्रदान की गई सेवा की लागत की पुनर्गणना करने का एक कारण है।

यदि घर का संचालन करने वाले संगठन का प्रतिनिधि उपस्थित नहीं होता है, तो किसी भी रूप में स्वतंत्र रूप से एक अधिनियम तैयार करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, आपको गवाहों को आमंत्रित करना होगा, जो आमतौर पर पड़ोसी अपार्टमेंट के निवासी होते हैं। अधिनियम भरते समय, यह ध्यान रखना सुनिश्चित करें कि आवास संगठन का आमंत्रित कर्मचारी अपार्टमेंट के निरीक्षण में उपस्थित नहीं था।

मुझे किन सरकारी एजेंसियों से शिकायत करनी चाहिए?

यदि गर्मी के मौसम में सामान्य रहने की स्थिति के अधिकार के लिए संघर्ष सफल नहीं होता है, तो सभी राज्य निकायों को उस क्षमता में शामिल करना आवश्यक है जिसकी समस्या का समाधान है। तो, आप हीटिंग के लिए कहां जा सकते हैं?

• सबसे पहले, स्थानीय सरकारों के लिए। इसके अलावा, कॉलिंग और रिकॉर्डिंग के अलावा व्यक्तिगत स्वागतआवास और सांप्रदायिक सेवाओं के काम के लिए जिम्मेदार अधिकारी को शिकायत भेजना संभव हो गया ईमेल, जिसका पता नगर पालिका की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है।
• दूसरे, Rospotrebnadzor के शरीर के लिए। इस संरचना को कॉल न करना बेहतर है, लेकिन तुरंत एक शिकायत लिखें जिसमें आपको अपनी प्रबंधन कंपनी के स्थान का नाम और पता बताना होगा। हर जगह सर्दियों की अवधिइस पर्यवेक्षण के विशेषज्ञ सरकारी विभागहीटिंग मुद्दों को प्राथमिकता के रूप में निपटाएं। एक लिखित अपील एक अनिर्धारित निरीक्षण के कारण के रूप में कार्य करती है, जिसके बाद Rospotrebnadzor विशेषज्ञ प्रबंधन कंपनी के प्रमुख को उल्लंघन को समाप्त करने की समय सीमा के साथ एक आदेश भेजते हैं। तापमान व्यवस्थाएक आवासीय भवन में। आदेश का पालन करने में विफलता उल्लंघनकर्ता को दंड के आवेदन से भरा है।
• तीसरा, अभियोजक के कार्यालय में एक लिखित शिकायत के साथ, जिसमें प्रबंधन कंपनी के निदेशक के खिलाफ एक प्रशासनिक मामला शुरू करने की मांग की जाती है।

आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में व्यवस्था बहाल करने के लिए सभी स्तरों पर अधिकारियों द्वारा किए गए सभी प्रयासों के बावजूद, समस्याओं का जल्द समाधान नहीं होगा। इसलिए, नागरिकों को न केवल यह जानने की जरूरत है कि हीटिंग के बारे में कहां कॉल करना है, बल्कि अपनी शिकायतों को सक्षम रूप से तैयार करने में भी सक्षम होना चाहिए।