الخط الساخن وطرق أخرى لتقديم شكوى في الإسكان والخدمات المجتمعية. خطوط ساخنة على مدار 24 ساعة للإسكان والخدمات المجتمعية - ما الغرض منها والأرقام الرئيسية ونوع المساعدة الخط الساخن للشكاوى حول مركز التسوية

هل تريد الاتصال بالخط الساخن لعمدة موسكو سوبيانين لشكاوى المرافق؟ يمكنك طرح أسئلة على المتخصصين وأسئلة أخرى ، كل هذا يتوقف على المشاكل التي لديك. في مادتنا ، سوف ندرس الطرق المتاحةلتقديم استئناف.

نسرد عددًا من الأسباب للاتصال بالخط الساخن:

• تريد الإبلاغ عن حقائق الفساد.
• هناك أسئلة بخصوص النقل.
• هل تريد الشكوى من سوء تنظيف الشوارع؟
• تريد أن تسأل أسئلة عامة.
• تريد تقديم شكوى ضد المسؤولين.
• تريد التحدث عن المشاكل في المنطقة التي تتطلب حلولاً عاجلة.
• يشكو من وظيفة المؤسسات العامة.
• تواصل مع خبراء في الإسكان والخدمات المجتمعية.
• الحصول على معلومات حول حل المشاكل الموجودة في المنطقة.
• يمكنك الاتصال بالخط الساخن لقضايا البناء.
• اترك شكوى عن الشركات الملوثة بيئةوكسر القواعد.
• هناك قضايا اجتماعية.
• التجارة والخدمات.
• الإدارة الحضرية ، إلخ.

المشاكل في مجال الإسكان الجماعي شائعة جدًا. يتسبب عمل الخدمات المجتمعية في الكثير من الانتقادات من مالكي المباني المخدومة ، وكذلك السكان العاديين.

في بعض الحالات ، قد يؤدي عدم رغبة العاملين في الإسكان والخدمات المجتمعية في تلبية احتياجاتهم إلى عواقب غير سارة على السكان. لهذا السبب من المهم معرفة كيفية الدفاع عن حقوقك ، وبأي طرق للتأثير على موظفي الإسكان والخدمات المجتمعية. ويمكن أن تكون إحدى هذه الطرق الخط الساخنقبول الشكاوى المتعلقة بالإسكان والخدمات المجتمعية.

هل يمكنني تقديم شكوى للمرافق؟ الصورة رقم 1

عمل موظفي الإسكان والخدمات المجتمعية ، للأسف ، يرضي قلة. ومع ذلك ، لا يسعى الجميع إلى فهم المشكلة ومحاسبة المرافق العامة المتقصرة. لا يرغب البعض في الانخراط في الإسكان والخدمات المجتمعية ، معتقدين أنه لن يكون هناك أي معنى على أي حال.

يفضل البعض الآخر عدم القيام بذلك بمفردهم. ولا يزال الآخرون لا يعرفون على الإطلاق إلى أين يتجهون إلى مثل هذا. ومع ذلك ، هناك العديد من الفرص للدفاع عن مصالحهم.

إذا كانت لديك أي مشاكل مع الإسكان والخدمات المجتمعية ، فيمكنك الاتصال بالسلطات التالية:

• إدارة منظمة الخدمة نفسها ؛
• المكاتب المحلية لتفتيش المساكن (HZhI) ؛
• فروع Rospotrebnadzor.
• المحاكم.
• مكتب المدعي العام.

من الأفضل ترك المحكمة في النهاية ، بعد أن تم بالفعل تمرير جميع المحاكم الأخرى ، ولم يتم القضاء على الانتهاكات. عند النظر في النزاع ، يتم دراسة جميع الظروف والأدلة المقدمة وشروحات الأطراف. إذا تم الكشف عن المخالفات ، فإنه يلزم المؤسسة الخدمية بإزالتها. يمكن للمنظمات الأخرى إجراء فحوصات على الطلب المستلم.

بناءً على نتائج عمليات التفتيش ، يمكن لمديريات الإسكان إصدار أوامر للقضاء على الانتهاكات ومحاسبتها. يمكن لـ Rosoptrebnadzor أيضًا إصدار الأوامر ورفع الدعاوى للدفاع عن المستأجرين في المحكمة. بالإضافة إلى السلطات المدرجة ، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة التعرفة الفيدرالية ، RosZhKH ، والإدارات المحلية.

الإسكان "الخط الساخن" والخدمات المجتمعية

كيف يطلق على "الخط الساخن" الإسكان والخدمات المجتمعية؟ الصورة رقم 2

إلى جانب طرق الاستبعاد الأخرى في هذا المجال ، هناك "خطوط ساخنة" للإسكان والخدمات المجتمعية. يقبلون عبر الهاتف أي شكاوى من المواطنين غير الراضين عن عمل المرافق العامة.

بقرار من الروسي الغرفة العامةإنشاء خط واحد لجميع سكان البلاد. يمكنك الاتصال بها عن طريق الاتصال بالرقم 8800700 88 00. يمكنك القيام بذلك كل يوم من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً مجانًا. كما يتم إنشاء خطوط ساخنة مماثلة على المستوى المحلي أيضًا.

في الإدارات المحلية ، يُمنح سكان المدينة (المنطقة) أيضًا الفرصة لتقديم شكوى سريعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يجب الحصول على أرقام هواتف "الخطوط الساخنة" المحلية عن طريق الاتصال أو زيارة المواقع الإلكترونية لهذه السلطات. يتم إجراء المكالمات مجانًا.

يهدف هذا الإجراء إلى تحسين حالة الإسكان والخدمات المجتمعية والقضاء على أي انتهاكات لحقوق السكان في هذه المنطقة. يساعد وجود مثل هذه الهواتف في بعض الحالات على سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.

مراكز المراقبة الجهوية للإسكان والخدمات المجتمعية

كيف يتم الاتصال بالهيئات الجهوية للرقابة على أنشطة الإسكان والخدمات المجتمعية؟ الصورة رقم 3

أصبح المرسوم الصادر عن رئيس الاتحاد الروسي بتاريخ 7 مايو 2012 رقم 600 أساسًا لتوفير الإسكان العام والخدمات المجتمعية. ويطلق عليه "بشأن التدابير الرامية إلى تزويد مواطني الاتحاد الروسي بإسكان ميسور التكلفة ومريح وتحسين الجودة من السكن خدمات". نصت أحكامه على إنشاء البلاد بحلول يونيو 2013 المنظمات العامةالتحكم في السكن.

في الوقت الحاضر ، تم إنشاء مثل هذه المنظمات في جميع المناطق تقريبًا. إنهم يرصدون الوضع مع الإسكان والخدمات المجتمعية في منطقتهم ، وينظرون في الشكاوى ، ويتخذون التدابير المناسبة للقضاء على المشاكل. بالإضافة إلى ذلك ، يمارسون سيطرة مستقلة على عمل الإسكان والخدمات المجتمعية في المنطقة.

يمكنك الاتصال بهذه المراكز عن طريق الخط الساخن أو البريد الإلكتروني ، شخصيًا أو بطلب مكتوب.

استفسارات عبر الإنترنت

مناشدة المواطنين بشكاويهم حول الإسكان والخدمات المجتمعية. رقم الصورة 4

يمكنك تقديم شكاوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية ليس فقط شخصيًا ، عن طريق إرسال الطلبات أو عبر الهاتف. يمكن تقديم أي شكوى من خلال المواقع الإلكترونية للهيئة (المنظمة) التي يتقدم إليها المستأجر الساخط. تساعد جهات الاتصال في شكل إلكتروني على توفير الوقت بشكل كبير وتسريع حل المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك خدمات خاصة يمكنك تقديم شكوى بشأنها. من بينها موقع RosZhKH. في موقع هذا المورد ، ما عليك سوى ملء النموذج المناسب للمشكلة الحالية. سوف يقوم RosZhKH بالباقي.

نماذج الشكوى

عندما يتم العثور على مشكلة في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية ، فإن الأمر يستحق اتخاذ قرار بشأن طريقة لحلها. لم يتم وضع قواعد معينة من قبل المشرع هنا. كل مالك (مستأجر) غير راضٍ عن جودة السكن والخدمات المجتمعية ، يقرر بنفسه أين وفي أي شكل يجب أن يتقدم.

كما هو مذكور أعلاه ، يمكنك تقديم شكواك في عدة حالات. في الوقت نفسه ، يمكن القيام بذلك كتابيًا وبالكتابة في شكل إلكتروني. عند إعداد طلب مكتوب ، يجب أن تشير إلى اسم الهيئة (المنظمة) ، وبياناتك ، وجوهر المشكلة ، ومتطلبات التخلص منها. لن يكون من غير الضروري وصف التبرير القانوني. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى التوقيع على طلبك ، ووضع التاريخ.

يمكن تقديم شكوى من قبل شخص واحد أو عدة أشخاص. إذا تم إرسال الاستئناف إلكترونيًا ، فيجب عليك ملء النموذج المقدم على موقع المنظمة على الويب أو ببساطة إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني. لا يمكنك تقديم أي طلبات ، ولكن ببساطة استخدم الخطوط الساخنة.

المواعيد النهائية للنظر في الطلبات (الشكاوى)

متى يجب النظر في الشكوى بشأن إجراءات / تقاعس الإسكان والخدمات المجتمعية؟ الصورة رقم 5

لتقديم الطلبات والشكاوى إلى مختلف الهيئات (المنظمات) ، تواريخ مختلفةالاعتبار. إلى عن على وكالات الحكومةوالمسؤولين ، لا يمكن أن تتجاوز ثلاثين يومًا.

بالنسبة للمنظمات العاملة في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية ، يجب أن تكون فترة النظر في الشكاوى (الطلبات) حول جودة تلك التي تقدمها المرافق العامة ثلاثة أيام. يجوز لمكتب المدعي العام النظر في الطلب المستلم من خمسة عشر إلى ثلاثين يومًا. قد يستغرق التقاضي وقتا أطول. وهذا يعتمد على موقف الأطراف في القضية والأدلة المقدمة من قبلهم.

بعد، بعدما المواعيد النهائية المحددةيجب أن يتلقى مقدم الطلب ردًا. يمكن استلامها عن طريق البريد أو شخصيًا أو إلكترونيًا.

الفروق الدقيقة

الفروق الدقيقة في تقديم الشكاوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية. رقم الصورة 6

في مواجهة الخدمات العامة المتدنية ، تحتاج إلى المطالبة بإزالة أوجه القصور. كيفية القيام بذلك بالضبط ، من الجدير اتخاذ قرار اعتمادًا على الموقف والمشكلة التي نشأت.

للإنجاز النتيجة القصوىيمكنك التقدم إلى وكالات متعددة في نفس الوقت. إذا كانت المشكلة قد أثرت على العديد من الأشخاص ، فمن الأفضل كتابة شكوى جماعية على الفور.

الاستنتاجات

لا تتجاهل المخالفات في قطاع الإسكان. يجب أن يعرف أصحاب المنازل والمستأجرين حقوقهم وأن يتعلموا كيفية تأكيدها. علاوة على ذلك ، هناك الكثير من الفرص لهذا اليوم.

يمكنك معرفة الأسئلة التي غالبًا ما توجد في الشكاوى حول إجراءات / تقاعس الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال مشاهدة الفيديو:

اكتب سؤالاً لمحامي الإسكان في النموذج أدناهأنظر أيضا هواتف للاستشارة

مناقشة: 5 تعليقات

إذا لم نكتب شكوى جماعية ، فربما لم يتم إغلاقها طبقات بينلفي المنزل. لن يساعدك أي حديث إذا لم تفعل شيئًا ، وأود أيضًا أن أشير إلى أن الخط الساخن للإسكان والخدمات المجتمعية ليس مجهول الهوية ، وبالتالي فمن الأفضل تقديم شكوى بشكل صحيح بدلاً من الاتصال.

رد

تراكمت على صديق لي ديونًا على فواتير الخدمات العامة. لقد تُرك بلا عمل لمدة 3 أشهر ، ودفع قرضًا ، وبالكاد كان لديه ما يكفي من الطعام ، لذلك لم يتبق منه أي نقود لدفع المدفوعات. مع عدم وجود ما أفعله ، ذهبت للتحقيق. قمنا بإعادة الحساب. اتضح أنهم كانوا يحسبون بشكل غير صحيح. لم يقتصر الأمر على عدم دفعه للديون ، بل أُطلق سراحه من السداد لشهرين آخرين. الخلاصة: كن حذرا!

رد

يمكنك دائمًا العثور على شيء للشكوى منه. أعتقد أنه لا توجد مشاكل مع هذا. ستخبرك الإسكان والخدمات المجتمعية نفسها بالأرقام. السؤال هو ما إذا كان سيتم تلبية شكواك. غالبًا ما يحدث أن يشتكي شخص من عواطفه ، فهذا غير مبرر ، وهنا تحتاج إلى فهم وتقييم شكواك بنفسك من وجهة نظر الفقه.

رد

من المهم أن ندرك أنه لا يوجد الآن خدمات إسكان ومجتمعية مجردة ، فهناك موفرو خدمات محددون لديهم اتفاق مع المستأجر مباشرة أو من خلال شركة إدارة. يجب محاولة البحث عن نص هذه الاتفاقية ، لأنه يجب أن تكون هناك تعليمات مباشرة بشأن ما يجب القيام به إذا لم يفي الطرف بالتزاماته بشكل صحيح.

رد

كل شيء معنا أبسط بكثير ، أولاً نسمي غرفة التحكم وإذا كانت "ترتد مثل البازلاء من الحائط" ، ننتقل إلى مجلس المقاطعة للضابط المناوب. إذا لم يحقق ذلك أي تأثير ، يتم إجراء مكالمة إلى المرسل المناوب في المنطقة. بعد ذلك يبدأ "التحريك" بسرعة متزايدة رغم أنه يشبه البراوني!

رد