Маркетингови термини: основни понятия, речник на термините, особености на приложение, поява на нови думи, техните видове и значение. Портал "Икономист" - Вашият успех в обучението и работата

Тези, които редовно посещават интернет и прекарват там поне един час седмично

Повторение на еднородни съгласни звукове във фраза, ред, строфа от рекламен текст.

в рекламата, метод за представяне на продукт, в който му се придават човешки характеристики. Често се използва в случаите, когато отделните свойства на даден продукт са слабо подчертани и продуктът се различава малко от своите конкуренти.

1) правоъгълна таблетка, изработена от пластмаса, картон или хартия, окачена във витрина;

система, при която за всеки 100 импресии на банери на други хора на техния уебсайт, участник в BS получава 100 импресии на собствения си банер на сайтовете на други участници в BS, минус процент комисионна (варира от 10 до 50% в зависимост от BS) , който от своя страна се използва от собственика BS (за промоция собствени проектиили за продажба).

Тези, които самите нямат опит с интернет, но имат поне 3 редовни потребители на интернет сред приятелите си.

brandmower - празна стена на сграда, използвана за реклама.

браузърът е програма за преглед на съдържанието на уебсайтове. Според статистиката най-популярните браузъри са MS Internet Explorer и Netscape Navigator.

марка или продукт, който е широко известен. Положително се възприема от по-голямата част от обществото

Цялата система от маркетингови и PR кампании, насочени към създаване на марка. От съществуващ неизвестен продукт или компания до „всеки го знае“.

графично представяне на обект като набор от вектори (изобщо не е подходящо за представяне на снимки, но е много добро за оформления като визитка или знак).

излагане на стоки, отделени от потребителя с прозрачна преграда.

външен вид, изписване на шрифта.

Всички онези хора, за които се правят изводи на базата на социологически проучвания. Описанието на GS включва основните връзки на възраст, пол и други социологически характеристики, свързани с това изследване.

Тези, които самите нямат опит с интернет, но имат поне 1 редовен интернет посетител сред приятелите си.

необходими показатели при изготвяне на рекламни програми, маркетингови проучвания, насочени към определени пазари или техни отделни сегменти. Тези описания включват следните характеристики: пол, възраст, семейно положение, брой деца и др. Понятието социологически характеристики е по-широко. виж отдолу

раздел от съвременната приложна социология, свързан с изследване на общественото мнение чрез разпит.

Продажба на стоки на цени значително под средното пазарно ниво, така наречените „боклуци“, понякога под себестойността. Много западни страни имат антидъмпингови закони, които защитават печалбите на националните производители и често предотвратяват вноса на стоки от други страни, които се предлагат на намалени цени поради липса на конкурентоспособност.

специфичен, независим етап от маркетинговите изследвания, необходим за формиране на по-пълна и точна представа за вътрешните мотиви на поведението на конкурентите.

Багиев Георгий Леонидович, академик

1. Вид продуктова стратегия, според която предприятието разширява броя на произвежданите продукти.

2. Едновременно разширяване и развитие на два или повече несвързани вида производства с цел завладяване на нови пазари и генериране на допълнителна печалба. Те прилагат стратегии за хоризонтална, вертикална и скрита диверсификация.

Багиев Георгий Леонидович, академик

попълване на асортимента на компанията с нови продукти, които не са свързани с произвежданите в момента, но могат да предизвикат интереса на съществуващата клиентела.

Багиев Георгий Леонидович, академик

попълване на асортимента с нови продукти, които от техническа или маркетингова гледна точка са подобни на съществуващите продукти на компанията.

Багиев Георгий Леонидович, академик

market capa city - в маркетинга: общо ефективно търсене на купувачи, възможен годишен обем на продажбите определен типстоки на сегашното ценово ниво. Зависи от степента на развитие на даден пазар, еластичност на търсенето, от промените в икономическите условия, нивата на цените, качество на продукта и разходи за реклама.

определен период (цикъл) от време, отразяващ основните етапи на развитие на даден продукт от момента на разработването му до изтеглянето му от пазара; нивото на печалба на продавача (производителя) на всеки етап (етапи) от цикъла зависи пряко от това. В процеса на развитие на продажбите на продукти и реализиране на печалба обикновено се разграничават пет етапа: етап на развитие на продукта (предпазар), етап на въвеждане (въвеждане) на продукта на пазара, етап на растеж на продажбите на продукта, етап на зрялост (насищане), етап на спад в продажбите или елиминиране на продукта от пазара.

Багиев Георгий Леонидович, академик

е регистрирана едновременно със словесната търговска марка и се използва за нейната защита от имитация. Например, за известната търговска марка ADIDAS, ABIBAS, ADIBAS, AIDAS, ADIDA и др. могат да бъдат регистрирани като защитна марка.

минималният период от време, който трябва да бъде между рекламите на конкурентни компании. В международната практика защитната пауза достига 15 минути. Във вътрешната практика, поради недостатъчната правна рамка, понятието защитна пауза отсъства.

точно възпроизвеждане на всякакви ръкописи, ръкописи и др. Използван като художествена техникавъв визуалната реклама.

изображение на продукт, сходство, отражение, идея за нещо. Социално-психологически феномен, тясно свързан с икономиката на стоковия пазар. Информацията за продукта е свързана с репутацията на продукта, търговската марка, предприятието и страната на производство.

Багиев Георгий Леонидович, академик

преобръщане. Пренареждане на думи в изречение, за да се подобри семантичното значение на „преместената напред“ дума.

1. Средство за повишаване на ефективността на разработването, създаването и използването на маркетингови технологии.

2. Съвкупност от средства и методи, представляващи интегрална технологична система, която е предназначена да осигури ефективността на планирането, организирането и управлението на процеса на маркетингови дейности на едно или друго йерархично ниво на икономиката поради кумулативния ефект на интеграцията и взаимодействие на елементи на информационните технологии, като компютърни системи, мрежи, интелигентни терминали, набор от инструменти и методи за организиране на масиви от данни, кодиране и извличане на информация и др.

Багиев Георгий Леонидович, академик

графична украса. Най-често под формата на щит, пано, таблет, върху който се поставя рекламен текст и декоративни елементи.

публикация или сайт, съдържащ систематичен набор от връзки към други сайтове.

Качество на продукта

набор от свойства на продукта, които определят способността му да задоволи специфичните нужди на потребителите и да отговори на изискванията. В договорите за покупко-продажба страните договарят показателите за качество, процедурата за проверката му, представянето на документи, удостоверяващи, че качеството на доставената стока отговаря на договорените изисквания и, ако е необходимо, условията за доставка и приемане на стоките в срокове. на качеството са фиксирани, както и предоставянето на гаранции за качеството и срока на годност или съхранение на стоките.

Багиев Георгий Леонидович, академик

конвенционален размер на шрифта, разстояние от дъното малка буква p до върха на главната буква P. Измерено в точки (една точка е равна на 0,35 mm).

сclick) щракване с мишката върху банер и като цяло щракване с мишката върху връзка, бутон на екрана и т.н.

пътуващ представител на търговска фирма. Често действа като обикновен посредник или действа от името на своя клиент. Обикновено се доставя с мостри на продукти, рекламни артикули и материали. Получава възнаграждение от своите клиенти пропорционално на обема и ефективността на реализираните с негова помощ продажби.

1. Обещаващ курс на действие на предприятието и наличието на такава добре обоснована стратегия за използване на комплекс от комуникационни инструменти (комуникационен микс) и организиране на взаимодействие с всички субекти на маркетинговата система, което осигурява стабилни и ефективни дейности за генериране на търсене и популяризиране на стоки и услуги на пазара с цел задоволяване на нуждите на купувачите и печалба.

2. Разработване на пакет от стимули, т.е. мерки за осигуряване на ефективно взаимодействие между бизнес партньори, реклама, методи за насърчаване на продажбите, връзки с обществеността и лични продажби.

Багиев Георгий Леонидович, академик

се състои от население, което само по себе си не използва интернет, но има приятели сред тези, които редовно посещават интернет. Оценките на комуникативната среда на интернет аудиторията позволяват да си представим мащаба на влиянието на аудиторията на Runet върху останалата част от населението на страната чрез приятелски връзки

лице, група хора или организация, от които директно идва информация в процеса на комуникация.

съкратено резюме на основните положения.

1. Набор от качествени и разходни характеристики на продукт, който осигурява неговото предимство на пазара пред конкурентните продукти при задоволяване на специфична потребност.

2. Способността на даден продукт да бъде първият закупен на пазара на конкурентни продукти. 3. Съотношението на благоприятния ефект от потреблението (използването) на продукт към разходите за неговото придобиване и експлоатация (консумативна цена).

Багиев Георгий Леонидович, академик

1. Съперничество във всяка област между лица, заинтересовани от постигането на една и съща цел, всеки за себе си, в частност между предприемачи - за по-голям дял от печалбата, за пазари за продажби, за източници на суровини.

2. Икономическият процес на взаимодействие, взаимовръзка и борба, комуникации на субектите на пазарната система в процеса на създаване, маркетинг и потребление на материални и духовни блага.

Багиев Георгий Леонидович, академик

движение за защита на интересите на потребителите. Прилага се при формиране на общества, публични изказвания, бойкоти на фирми, магазини и др. Развитието на това движение доведе до повишаване на степента на самоконтрол в рекламата, като се вземе предвид защитата на правата на потребителите във всички рекламни дейности.

използване на търговска марка без съгласието на нейния собственик.

реклама, платена съвместно от производителя и неговите търговски агенти, т.е. между търговците и производителя. Реклама, финансирана съвместно от няколко рекламодатели - национални, местни и др.

Багиев Георгий Леонидович, академик

се появи като реакция на консуматорството срещу нечестната реклама. Реализира се при публикуване на информационни съобщения от името на регулаторните органи, ангажирани със защита правата на потребителите. Те съобщават за неточности и дезинформация, съдържаща се в материалите на рекламодателите. Особено широко се използва в САЩ и скандинавските страни, където коригиращата реклама се заплаща от извършителите.

реклама, поставена след допусната грешка в рекламата, която е причинила невярна информация относно рекламирания продукт или фирма. В рекламната практика договорите с рекламните агенции включват клаузи за публикуване на коригиращи реклами.

всяка активна дейност за включване на потенциални и реални потребители на продукт в комуникация и получаване на обратна връзка и информация за техните желания, нужди, интереси с фокус върху дългосрочни взаимоотношения. Личните продажби включват идентифициране на потенциални купувачи и личното им опознаване, редовна лична комуникация и извличане на мнения за подобрени и нови продукти.

Всички посетители на Интернет, включително тези, които са имали поне веднъж опит в посещаването на Интернет.

име, термин, знак, символ, дизайн или комбинация от тях, идентифициращи стоките или услугите на един или повече производители - марката на производителя, както и продавачите - търговската марка, и ги отличават от конкурентни стоки и услуги.

организиране и управление на процеса на идентифициране, отчитане и задоволяване на изискванията и желанията на потребителя с печалба за компанията

стратегически задачи, свързани с развитието на компанията и продажбите на стоки. Като планиране на продуктовата гама, продажбени и търговски операции, ценообразуване, организиране на реклама, насърчаване на продажбите и дистрибуция на стоки, тяхното съхранение и транспортиране, управление на търговски и търговски персонал, предоставяне на услуги и др. Основната цел е да се създадат условия за адаптиране на производството към потребителското търсене и изискванията на пазара, да се разработи система от мерки за осигуряване на промоцията на стоките от производителя до крайния потребител.

системно и обективно събиране и анализ на информация, свързана с продажбата на продукти и предлагането на услуги. Провеждането на проучване увеличава вероятността за прилагане на най-ефективните маркетингови действия. Проучването често се предприема като отговор на съществуващ проблем, въпреки че маркетинговата информация може да се използва и като основа за бъдещо планиране.

1. Неразделна част от потенциала на предприятието.

2. Общата способност на маркетинговата система (предприятието) да осигури постоянната конкурентоспособност на предприятието, икономическото и социалното положение на неговия продукт или услуга на пазара чрез планиране и провеждане на ефективни маркетингови дейности в областта на проучването на търсенето, продукта, ценова, комуникационна и търговска политика, както и организиране на стратегическо планиране и наблюдение на поведението на продукта, конкурентите и потребителите на пазара.

Багиев Георгий Леонидович, академик

2. Целият набор от средства за аудио, телевизия и визуална комуникация

Багиев Георгий Леонидович, академик

Манталитет

психологически термин, който говори за разликата във възприятията между хората, техните оценки и възгледи, обусловени от начина на живот, възпитанието, образованието, културата. Взети предвид при изготвянето на рекламни послания и аргументи за пазарните потребители.

стимулиране на търговската дейност, създаване на интерес в търговската мрежа за продажба на стоки.

научно предвиждане, основано на анализа на фактически данни от миналото и настоящето на обекта, който се изследва. Въз основа на продължителността на периода на укрепване се разграничават краткосрочни прогнози (до 1,5 години); средносрочни прогнози - (5 години); дългосрочни прогнози- 10-15 години, базирани на система от прогнози на различни компоненти. Според формата на представяне прогнозите се делят на количествени и качествени; Според обхвата на прогнозата на обекта на изследване прогнозите биват общи и специфични.

Багиев Георгий Леонидович, академик

методи, използвани при определяне на цените на продуктите и услугите. Има три метода на ценообразуване: базиран на разходите, базиран на клиентска линия и базиран на конкурентна цена.

Багиев Георгий Леонидович, академик

1. Процесът на засилване на мотивите на индивида или неговата група с цел засилване на техните действия за вземане на решение за задоволяване на някаква потребност.

2. Стимулиращи действия, които влияят на активността на купувача в процеса на вземане на решение за покупка.

Багиев Георгий Леонидович, академик

малка форма на печат, произведена на самозалепваща основа.

Тези, които редовно посещават интернет и прекарват поне n часа седмично там

нечестна, ненадеждна, неетична, умишлено невярна и друга реклама, която нарушава изискванията за нейното съдържание, време, място и начин на разпространение, установени от законодателството на Руската федерация

дребен типографски шрифт (2,25 mm).

елемент на корпоративен стил, запазена марка в триизмерен дизайн. Например: бутилка Coca-Cola. Може да се регистрира на общо основание.

най-често срещаният тип печат. Особено полезен при големи тиражи.

метод за правене на дълбоки гравюри чрез химическо ецване на повърхността на метална плоча.

броят на представителите на целевата аудитория, които са влезли в контакт с определен рекламен носител или комбинация от комуникационни средства за определен период от време.

Връзките с обществеността са комуникационна дейност (включително индиректна реклама), насочена към формиране на хармонични отношения с обществото, обикновено открито платена и използвана като допълнение към рекламата, осъществявана с цел информиране на обществеността за компанията, нейните продукти, спечелване на доверие и формиране на благоприятен имидж.

популяризиране, създаване на известност. Действия, насочени към привличане на внимание.

представител на заявителя, който е регистриран в Патентното ведомство и на когото е възложено извършването на делата, свързани с регистрацията на търговски марки. Пълномощията на патентния представител се удостоверяват с нотариално заверено пълномощно.

публикации, издавани с определена периодичност: вестници, списания и др.

дребен типографски шрифт (3 mm).

пикселът е неделима точка в растерна графика.

текст, добавен в края на всяко изходящо имейл съобщение, зададен в програмата за електронна поща на потребителя. Съдържа трите имена, длъжност, месторабота и друга информация за подателя.

1) специален сайт, където с помощта на ключови думи можете да получите връзки към сайтове, съответстващи на тези думи;

2) компютър, който търси нови сайтове и ги индексира по ключови думи за по-нататъшно бързо издаване на списък с връзки при поискване на ключови думи.

пластмасов материал за производство на външна реклама.

юридически или физически лица, на чието внимание рекламата е или може да бъде доведена до знанието, което води до или може да доведе до съответно въздействие на рекламата върху тях

Позициониране на продукта на пазара

формулиране на маркетингов микс, който има селективна привлекателност за избрания сегмент(и) и определяне на мястото на продуктовата марка в съзнанието на потребителите. Позиционирането може да се основава на характеристиките на продукта, неговите предимства, възможности за закупуване и използване на услуги, видове потребители и сравнение с конкуренти.

Промоция - помощ при продажбите, продажбите.

социално-демографски и поведенчески характеристики на потенциалните купувачи.

Всички интернет посетители, с изключение на тези, които са имали еднократно посещение в интернет или са били в интернет само един или повече пъти през последните три месеца

информация, разпространявана под каквато и да е форма, по какъвто и да е начин за физическо или юридическо лице, стоки, идеи и начинания (рекламна информация), която е предназначена за неопределен брой лица и има за цел да създаде или поддържа интерес към това физическо, юридическо лице , стоки, идеи и начинания и насърчаване на продажбата на стоки, идеи и инициативи

Багиев Георгий Леонидович, академик

организиране и управление на процеса на планиране, създаване, производство, доставяне на рекламни съобщения до целевата аудитория и наблюдение на ефективността на рекламните събития.

комбинация от основните типове потребителска аудитория и нейната готовност да закупи рекламирания продукт. С нарастването на неговата готовност се разграничават следните етапи: невежество, информираност, знание, благосклонност, предпочитание, покупка, повторна покупка

Багиев Георгий Леонидович, академик

мащабна, дългосрочна програма, насочена към решаване на критична рекламна цел. Разработването на рекламна стратегия включва идентифициране на следните елементи: целева аудитория; продуктова концепция; съоръжения средства за масова информация, и/или рекламни медии, използвани за предаване на рекламни съобщения; разработване на рекламно послание.

юридическо или физическо лице, което е източник на рекламна информация за производството, поставянето и последващото разпространение на реклама

юридическо или физическо лице, което извършва пълно или частично редуциране на рекламна информация във вид, готов за разпространение

юридическо или физическо лице, което поставя и (или) разпространява рекламна информация чрез предоставяне и (или) използване на собственост, включително технически средстварадиоразпръскване, телевизионно излъчване, както и комуникационни канали, ефирно време и други средства

Социологически термин. Извадка от хора от генералната съвкупност, която позволява прехвърляне на данни от проучването от представителна извадка към генералната съвкупност с висока степен на надеждност от ~4-5%. Характеризира се със същия процентен състав на основните социологически характеристики като общото население (пол, възраст, социално и семейно положение и др.)

в психологията: групата, в която индивидът би искал да бъде, стилът на живот, ценностите, нравите, модата, които той одобрява и се стреми да имитира.

разделение, разделящо пазара на ясни групи от купувачи, всяка от които може да изисква отделни продукти и/или маркетингови миксове.

Багиев Георгий Леонидович, академик

Сегментирането може да се основава на географски, демографски, психографски и поведенчески характеристики.

Sales Promotion - стимулиране на директните продажби. В най-широк смисъл той представлява всички видове дейности, свързани с предоставянето на информация, включително търговска реклама за продукт или услуга, техните характеристики, степента на съответствие с осъзнатите потребности на потребителя, както и всички видове маркетингови комуникации. .

един от етапите на планиране на маркетинговите дейности. Представлява задълбочен анализ на вътрешната и общата маркетингова среда на компанията, в резултат на който нейните силни страни и слаби страни, опасности и допълнителни функции, очакващи компанията в резултат на едни или други събития във външната маркетингова среда. Резултатът от ситуационния анализ може да бъде изборът на компанията на една от алтернативните стратегии за нейното развитие: растеж, намаляване или сливане.

общо име за материали в пресата и произведения на изкуството, съдържащи положителна, търговско важна информация за определена компания.

Багиев Георгий Леонидович, академик

допълнителни средства на фирмата за решаване на различни проблеми на пазарната дейност. Те се използват за лични продажби, събития за връзки с обществеността и насърчаване на продажбите. Те включват печатни продукти под формата на листовки, брошури, брошури, пощенски картички и т.н., както и филми, търговски изложения, преносими проби, годишни доклади и дисплеи на местата за продажба.

вестници, списания, радио, телевизия

категория, присъща на стоковата икономика и проявяваща се в сферата на обмена и търговията. С. изразява непрекъснато променящата се съвкупна обществена потребност, представена на пазара в различни стоки, състояща се от множество специфични изисквания на масата потребители, отличаващи се с голямо разнообразие.

Багиев Георгий Леонидович, академик

навици, особености на начина на живот и поведение на хората, формиращи определени групи от населението.

оценка на всеки пазарен сегмент и избор на сегмент/и на услуги, за да се избере най-обещаващият за фокусирано рекламно излагане.

Tabledot - обща маса за хранене в пансиони, големи столови и ресторанти. Често се използва за рекламиране на продукти.

вид маркетинг, чието прилагане се основава на използването на телекомуникации и интернет, което позволява на потенциалните потребители бързо да търсят и купуват стоки и услуги на реални и виртуални пазари.

Багиев Георгий Леонидович, академик

търговска конкуренция. Използва се за избор на партньори. Например, рекламодател обявява конкурс между няколко рекламни агенции за решаване на конкретен рекламен проблем.

набор от дейности и стратегии, насочени към определяне и постигане на бизнес цели, които включват навлизането на нов продукт или група от продукти на пазара (иновация), модернизирането на стоки, които вече са на пазара (вариация) или изтеглянето на продукт от производствената програма (елиминиране), както и асортиментна политика.

Багиев Георгий Леонидович, академик

1. Основните основни насоки на продуктовата политика, следвайки които предприятието може да осигури стабилен обем на продажбите и печалба на всички етапи от жизнения цикъл на продукта. Продуктовите стратегии обикновено включват: иновация, вариация, премахване на продукт или услуга.

2. Разработване на насоки за оптимизиране на продуктовата гама и определяне на асортимента от стоки, които създават условия за стабилна конкурентоспособност и ефективна работа на фирмата.

Багиев Георгий Леонидович, академик

дума, име, знак, символ или комбинация от тях, артистично проектирани и използвани за индивидуализиране и разграничаване на производители, продаващи организации или продукти от конкуренти.

основната характеристика, характеристика или свойство, присъщо на предмета на рекламата, което го отличава благоприятно от конкурентите и е привлекателно за потребителите

единството на постоянни художествени и текстови елементи във всички рекламни разработки и рекламни медии на компанията.

Организация и информационна поддръжка на събития в клиентски обекти, консултации за формиране на PR услуги и други информационни структури

пазар, избран в резултат на проучване на пазарите на продажби за определен продукт или услуга, характеризиран минимални разходиза маркетинг и осигуряване на компанията с основен дял от резултата от нейната дейност

Багиев Георгий Леонидович, академик

определена група от хора, състояща се от потенциални потребители на продукт (купувачи и клиенти), към които е насочено рекламното съобщение.

Техника за лична продажба, основана на позволяването на продукта да бъде държан в ръцете или оставянето му за известно време на бъдещия собственик. Получава името си, защото е трудно да се откажеш от кученце, което вземеш.

Еластичност на търсенето

Еластичност - в маркетинга, степента на промяна в една променлива чрез малка относителна промяна в друга, например промяна в търсенето на изнесени промишлени стоки поради промяна в обменния курс или промяна в търсенето в резултат на промяна в цените. Стоките се считат за по-малко еластични, ако промените в цените имат малък ефект върху търсенето им.

степента на влияние на рекламните медии върху потребителите в интерес на производителя или посредника. Определя се преди и след предаването на рекламното съобщение. Определянето на влиянието на рекламата върху резултатите от продажбите (икономическа ефективност) се извършва чрез относително сравнение на разходите за реклама и обема на продажбите на продукта въз основа на минали резултати. Точността на последния метод не е висока, тъй като резултатите от продажбите се влияят от много други фактори в допълнение към рекламата.

Багиев Георгий Леонидович, академик

Тези, които посещават редовно интернет и прекарват поне три часа седмично там.

б

Знание- систематизирана база данни, съдържаща информация за предметната област: факти, наблюдения и обобщения на експертни специалисти, статистически данни, както и правила, според които тези данни могат да се използват при вземане на решения.

Входна бариера— устойчивост на пазарната среда срещу навлизането на нови участници.

Накратко- в рекламния бизнес техническо заданиеза планиране на кампания за насърчаване на продажбите, съдържаща информация за целите на промоцията, нейната продължителност и география, целева аудитория, характеристики на продукта ( ценови сегмент, конкурентни предимства и др.), очаквани резултати, в някои случаи - механиката на промоцията и др.

Марка(марка) - от лат. - марка, марка - знак, който е бил използван в древен Рим за клеймо на добитъка. Най-близкият образ на марката на даден продукт (услуга) в съзнанието на купувача, който го отличава от конкурентите и предизвиква специално доверие. Тя се дели на brand-name - словесната част на марката, словесна търговска марка след съответната й юридическа регистрация и brand-image - визуалният образ на марката, формиран от рекламата във възприятието на купувача.

Брандиране— създаване на дългосрочно потребителско предпочитание към определена продуктова марка (марка).

Управление на марката— принцип на управление, при който всяка марка (или търговска марка) представлява независим маркетингов обект.

IN

Вертикална маркетингова система- съвкупност от производител, един или повече търговци на едро и един или повече търговци на дребно, действащи като единна система, в която един член на канала или притежава останалите, предоставя им привилегии за търговия или има властта да гарантира тяхното пълно сътрудничество

Вторични данни- информация, събирана някога за цел, несвързана с текущата задача.

проба- група обекти, които се изучават. Методи на извадка: 1) произволни: по произволни маршрути или на базата на списъци с адреси, по списъци на фирми и компании, по списъци на служители, с дадена стъпка, например избиране на всеки 5-ти купувач, апартамент. При стриктно спазване на правилата за случаен подбор на респондентите едно такова проучване може да гарантира представителността на получената информация. Големината на извадковата грешка при произволно проучване е обратно пропорционална на размера на извадката: колкото по-голяма е извадката, толкова по-малка е грешката; 2) псевдослучаен: методът „първият човек, когото срещате“, методът „снежна топка“ (разпитват се приятели на приятели). Когато се използват псевдослучайни извадки, привидният подбор на случайни респонденти крие опасност от получаване на непредставителни резултати от изследването. Например, когато избирате случайни минувачи по централните улици, има възможност за интервюиране на нерезиденти.

Ж

Население- хипотетичен набор от комбинирани елементи обща характеристика, например всички собственици на телевизионни приемници в определено населено място.

Дълбочинно интервю- полуструктуриран личен разговор между интервюиращия и респондента във форма, която насърчава последния да дава подробни отговори на зададените въпроси. По време на интервюто изследователят получава много подробна информация от респондента за причините за неговите действия. За разлика от обикновеното проучване, планът за задълбочено интервю е просто списък от въпроси, по които интервюиращият трябва да разбере мнението на респондента. По правило дълбочинните интервюта се използват за решаване на същите проблеми като фокус групите.
Основните недостатъци на метода на дълбочинното интервю са свързани с трудността при намиране на интервюиращи, чиято личност и професионализъм значително влияят върху качеството на резултатите; и трудността при обработката и тълкуването на данните, получени по време на интервютата.
Предимствата са, че с помощта на дълбочинни интервюта можете да получите по-пълна информация за поведението на човек, причините за такова поведение, неговите най-дълбоки мотиви, което не винаги е възможно във фокус група, където респондентите оказват натиск един върху друг и е трудно да се определи кой точно е дал един или друг отговор.

д

Делфи метод за експертни оценкиосигурява множество въпросникедна и съща група експерти, използващи мащабирани оценки. Методът се характеризира със следните особености: а) анонимност на експертите; б) регламентирана обратна връзка, която се осъществява чрез няколко кръга на проучването, като резултатите от всеки кръг се докладват на експерти; в) групов отговор, който се получава със статистически методи и отразява обобщеното мнение на участниците в изпита.

Хоризонтална диверсификация— попълване на асортимента на компанията с нови продукти, които не са свързани с произвежданите в момента, но могат да предизвикат интереса на съществуващата клиентела.

Конгломератна диверсификация— попълване на асортимента с продукти, които нямат нищо общо нито с технологията, използвана от компанията, нито с нейните текущи продукти и пазари.

Концентрична диверсификация— попълване на асортимента с нови продукти, които от техническа и/или маркетингова гледна точка са подобни на съществуващите продукти на компанията.

Дегустация- едно от BTL събитията, което включва освен разказ за продукта и възможност потенциален купувач да дегустира продукта. Използва се за популяризиране на хранителни продукти, алкохолни и безалкохолни напитки, тютюневи изделия и др.

Демаркетинг— мерки, насочени към намаляване на търсенето, например чрез увеличаване на цената на даден продукт или услуга, минимизиране на дейностите за реклама и насърчаване на продажбите; обикновено се използва за престижни и скъпи стоки и услуги, чийто обем на производство е малък.

Децил— Една от девет точки по условна скала, която разделя разпределението на точките на 10 равни части.

Директна поща(директна поща) - директна реклама по пощата, изпращане на рекламни материали до потенциални потребители по пощата.

Обем на пазара- обемът на стоките, които пазарът може да консумира или консумира. Прави се разграничение между потенциален и действителен капацитет (наричан още абсолютен и текущ пазарен потенциал).

Жизнен цикъл- жизнената крива на продукт или услуга, включваща 4 основни фази: въвеждане на продукта на пазара, експоненциална фаза (или фаза на растеж), стационарна фаза (или фаза на зрялост-насищане) и фаза на спад.

Довършване на изречение— въпросник, съдържащ поредица от изречения, които участниците в проучването трябва да попълнят с първите думи, които им идват на ум. Отговорите се използват за оценка на идеите относно предмета на изследването.

Заявка- потребност, подплатена с покупателна способност.

И

Известност на марката— способността на купувача да идентифицира марката.

Импулсивна покупка- покупка без колебание и предварително търсене.

Поетапна покупка– вижте Тайен клиент.

Интервюиране с помощта на компютър- Метод на проучване, който използва компютри за контролиране на последователността от въпроси и записване на отговорите с помощта на компютърна клавиатура.
Има поне четири начина за провеждане на компютърно подпомогнати проучвания:
1) телефонни анкети, при които всеки интервюиращ има персонален компютър; 2) интервюта лице в лице, при които интервюиращият носи преносим компютър и го използва, за да интервюира респондента; 3) анкети, при които респондентът седи пред компютър в търговски център или изследователска лаборатория; 4) пощенски анкети, при които въпросниците се изпращат на дискета до респондентите, които отговарят на въпросите с помощта на собствения си компютър и връщат попълнените дискети по пощата.
Този тип проучване може да бъде изключително полезно в индустриалните изследвания, тъй като повечето бизнесмени работят с компютри, както и потребители, които притежават персонален компютър.
Основни предимства:
- компютърът показва въпросите в желаната от изследователя последователност, което опростява процедурите, свързани с прехода или разклоняването на следващи отговори и предпазва от промени в последователността на задаване на въпроси.
— програмите за компютърна поддръжка за проучвания повишават точността на резултатите. Хората реагират по-искрено, когато комуникират с компютър. Вероятно смятат, че компютърът им осигурява по-голяма степен на анонимност. Това спомага за повишаване на качеството на отговорите.
— персонализиране на въпросите. По време на интервюто компютърът взема предвид всички предишни отговори и може да използва например името на респондента в следващите въпроси. Това повишава доверието и води до по-добро проучване.
— модернизиране на въпросниците. Ключовата информация, получена по-рано в интервюто, може да се използва за адаптиране на въпросника към всеки респондент.
— процесът на събиране на данни и обработка на задачите се ускорява. Преглед на отговорите се предоставя веднага след последното въвеждане, тъй като отговорите вече са съхранени в паметта на машината.

ДА СЕ

Настолни изследвания(кабинетно проучване) - информацията се събира от налични източници на вторична информация: държавна статистика, материали, публикувани от производители и търговски организации и асоциации, печатни и електронни медии, доклади от изследователски агенции, емисии новини на информационни агенции и др. Получената информация може да бъдат допълнително анализирани от специалисти, професионално работещи на изследваните пазари. Предимства на метода: кабинетното изследване се базира на различни източнициинформация, която ви позволява да получавате големи обеми данни, да сравнявате и анализирате получените резултати. Много от материалите, използвани за този тип изследвания, са евтини или просто безплатни. Проучването на документи обикновено се извършва за сравнително кратко време (за разлика от събирането и анализирането на първични данни).

Канал за дистрибуция- съвкупност от фирми или лица, които поемат или помагат да прехвърлят на друг собствеността върху конкретен продукт или услуга по пътя от производител до потребител.

Канибализъм- конкуренция между две марки от един и същи производител, "поглъщащи" една марка от друга. Това означава, че купувачите променят предпочитаната от тях марка с нова и в резултат на това общият пазарен дял на тази компания не се увеличава, въпреки усилията и разходите за създаване на нов продукт.

Качествени изследванияПозволява ви да получите много подробни данни за поведението, мненията, възгледите, взаимоотношенията на много малка група хора и отговаря на въпросите „как“ и „защо“. Получените данни не могат да бъдат изразени количествено (с редки изключения), но дават добра представа за начина на мислене на потребителите. Качествените изследвания са незаменими при разработване на нови продукти, рекламни кампании, изучаване на имиджа на компании, марки и решаване на други подобни проблеми. Основни методи на качествено изследване: фокус групи, дълбочинни интервюта, протоколен анализ.

Проучване на апартамент– лично интервю, проведено по местоживеене на респондента. Позволява ви да приложите извадка, която представлява населението на града. Познатата домашна среда и наличието на свободно време правят отговорите на респондента по-спокойни и пълни; Има възможност за показване на визуални материали. В същото време отговорите могат да бъдат повлияни от трети страни наблизо и респондентът може да бъде разсеян от външни въпроси.

Изрязване— селекция от медийни материали за организация, продукт, марка, личност (информацията обикновено се предоставя под формата на копия на печатни материали и фрагменти на аудио и видео касети).

Количествени изследванияотговаря на въпросите „кой” и „колко”. Този тип изследване, за разлика от качественото изследване, ви позволява да получите количествена информация за ограничен кръг от проблеми, но от голям брой хора, което ви позволява да я обработвате с помощта на статистически методи и да разпространявате резултатите до всички потребители. Количествените изследвания помагат да се оцени нивото на известност на дадена компания или марка, да се идентифицират основните потребителски групи, пазарни обеми и т.н. Основните методи на количествено изследване са различни видове проучвания и одити на дребно.

Конкурентно предимство- свойства на продукт или марка, които му дават определено превъзходство над преките конкуренти.

Анализ на съдържанието— аналитично възприемане на информацията от гледна точка на конкретен изследователски проблем; систематична числена обработка, оценка и интерпретация на формата и съдържанието на информационен източник. Обект на анализ на съдържанието може да бъде съдържанието на вестници, филми, публични речи, телевизионни и радиопредавания, публични и лични документи, социални интервюта, отговори на отворени въпроси във въпросници и др. Анализът на съдържанието се състои в идентифициране и след това лесно анализиране изброими елементи в семантични единици на документи: понятия, изразени с думи или термини (например пазар, купувач); тема, изразена в цели смислови параграфи, части от текст, статии; имена на големи компании или марки, конкретни продукти. Разчетната единица може да бъде не само честотата на споменаванията, но и вестникарското пространство, ефирното време и др.

Концепция на продукта— определяне на физическите и възприеманите характеристики на продукта и ползите от него за определена група крайни потребители.

Л

Лично интервю(лице в лице) - проучване под формата на личен разговор между интервюиращия и респондента. Личното интервю е незаменимо, когато на респондента трябва да бъде представено значително количество визуална информация по време на проучването.
Личните интервюта се различават: по вид на респондентите: интервюта с физически и юридически лица, експерти; на място: у дома, в офиса, на места за продажба на стоки.
Личното интервю е надежден метод за изследване на потребителските предпочитания. Личното интервю най-често се използва за:
— проучване на потребителите (определяне на портрет и описание на поведението на потребителите, изучаване на нагласите на потребителите към продукти, марки, производители, сегментиране на потребителите и избор на целеви пазар);
— проучване на пазара (определяне на обема и дела на пазара, неговите характеристики и тенденции на развитие);
— разработване на маркетингов микс (търсене на незаети ниши и разработване на нов продукт, оценка на съответствието на съществуващ продукт с изискванията на пазара, определяне на оптимална цена, тестване на рекламни материали, проучване на комуникационни канали, оценка на ефективността рекламна кампания, проучване на каналите за дистрибуция).
Основните недостатъци на личното проучване:
- висока цена;
- има влияние на интервюиращия върху респондентите;
— необходим е голям екип от квалифицирани интервюиращи;
— Доста трудно е да се осигури нужното ниво на контрол върху работата на интервюиращите.
Основните предимства на личното проучване:
— има възможност за демонстриране на продукт, рекламен модул, лого и други визуални материали;
- сравнително лесно е да се задържи вниманието на респондента за дълго време - възможно е да се проведе доста дълго интервю;
— има възможност да слушате жива реч и коментари на респондента;
— малък брой откази от интервюта от респондентите;
— лесно е да се задават сложни въпроси, тъй като интервюиращият може допълнително да изясни неразбран въпрос на респондента.

Лого— характерно формализирано наименование на продукта или неговия производител.

Лоялност на купувача— степента на ангажираност на клиента към марката.

Марка- име (име), термин, знак, символ, рисунка (символно изображение) или комбинация от тях, предназначени да идентифицират стоките или услугите на един продавач или група продавачи и да ги разграничат от стоките и услугите на конкурентите.

Диференциран маркетинг— представяне в няколко пазарни сегмента с разработване на отделна оферта за всеки от тях.

Концентриран маркетинг- концентрация на маркетинговите усилия върху голям дял от един или повече подпазари, за разлика от концентрирането им върху малък дял от голям пазар.

Масов маркетинг- масово производство, масово разпространение и масово популяризиране на един и същи продукт сред всички купувачи.

Маркетинг на място- дейности, предприети за създаване, поддържане или промяна на нагласи и/или поведение. относно конкретни места.

Маркетингът е недиференциран— обръщане към целия пазар наведнъж с една и съща оферта, за разлика от концентрирането на усилията върху един сегмент.

Маркетинг публичен (социален) - разработване, изпълнение и мониторинг на програми, насочени към постигане на приемане от целева група (или целеви групи) на социална идея, движение или практика.

Маркетинг на организации- дейности, предприети с цел създаване, поддържане или промяна на нагласите и/или поведението на целевите аудитории по отношение на конкретни организации.

Маркетингови лица- дейности, предприети с цел създаване, поддържане или промяна на нагласи и/или поведение спрямо конкретни лица.

Маркетинг на бази данни— проследяване и анализ на потребителското поведение на купувачи, използвайки база данни за последваща целенасочена реклама по пощата, изпратена до обещаващи купувачи, за да отговори допълнително на техните нужди.

Продуктово диференциран маркетинг- производство на две или повече стоки с различни свойства, различен дизайн, различно качество, различна опаковка и др.

Маркетингова цел- разграничаване на пазарни сегменти, избор на един или повече от тези сегменти и разработване на продукти и маркетингови миксове на базата на всеки от избраните сегменти.

Наблюдение- метод за събиране на първична информация чрез пряко и непосредствено записване от изследователя на събития и условията, в които те се случват. Наблюденията, за разлика от интервютата, не зависят от желанието на наблюдавания обект да предостави информация. Предмет на наблюдение могат да бъдат свойствата и поведението на индивиди (купувач, читател, продавач и др.) и вещи, стоки, процеси (изучаване на потока от клиенти, използването на различни устройства, машини и др.). Основните области на приложение на наблюдението могат да бъдат: потребителско поведение при закупуване на стоки; моментни наблюдения за анализ на характеристиките на комуникацията (внимание, учтивост, учтивост); физиологични измервания на психологически прояви (променливи); ефектът от удовлетворението, впечатлението или неудовлетворението от комуникацията. В зависимост от участието на изследователя, наблюденията могат да бъдат съпричастни (активни) или прости (неактивни). При наблюдение с участие изследователят „излъчва“ в изследваната среда и извършва анализ „отвътре“. Например, когато изучава отношението на потребителите към даден продукт, изследователят може да играе ролята на продавач. В случай на просто наблюдение, изследователят записва събития отвън. Наблюденията на място се използват главно за изследване на поведението на даден обект в неговата нормална среда или обстановка. Лабораторните наблюдения се извършват чрез създаване на изкуствена среда за обекта, близка до действителните условия на неговото поведение. Недостатъците са невъзможността да се гарантира представителност на данните поради трудностите при практическото обхващане на голям брой явления и значителната вероятност от грешки при интерпретацията на събитията от гледна точка на мотивите и мотивацията на действащите лица. Поради това те се използват в комбинация с други методи за събиране на информация. Основните предимства на този метод на изследване са: невъзможността за участие на наблюдателя в избора на наблюдавания обект; в някои случаи не е възможно да се изследват всички характеристики на наблюдавания обект едновременно; невъзможност за регистриране на субективни фактори в поведението на изследвания обект; Когато провеждате наблюдение на участници, поведението на изследваното лице може да повлияе на процеса на наблюдение.

Омнибус- вижте мулти-спонсорирано изследване.

Олигопол- малък брой конкуренти или ситуация на фундаментално господство на няколко фирми на пазара, което води до тяхната силна взаимна зависимост.

Изследване— установяване на мнението на респондента по определен набор от въпроси, включени във въпросника, чрез личен или непряк контакт между интервюиращия и респондента.
Проучванията могат да варират:
— по начина на контакт с респондента: лично, по телефона, по пощата (включително по имейл) и по интернет;
— по вид на респондентите: анкета на физически лица, анкета на юридически лица, анкета на експерти;
- на мястото на проучването: у дома, в офиса, на места за продажба;
- по вид на извадката: изследване на представителна или целева извадка.

Панелпредставлява извадки от търговски мрежи на едро и дребно, различни групи потребители (панелни елементи), които се изследват на определени интервали по предварително разработена схема с цел попълване и унищожаване на първична информация за пазара на интересуващи стоки. Панелът трябва да включва типични продавачи или потребители на анализираните продукти, така че заключенията, получени от резултатите от проучването, да могат да бъдат обобщени за цялата изследвана популация. Елементите на панела се представят, ако отразяват пазарната структура по най-важните параметри: географско местоположение, демографски фактори, социално-икономически характеристики, обичаи и традиции на потребителите.

Първични данни- информация, събрана от изследовател специално за решаване на конкретен проблем.

Позициониране— определяне на позицията на продукт или услуга в целевия сегмент, образ, който отличава продукта или услугата в съзнанието на целевите потребители от конкурентните продукти.

Потенциален пазарен капацитет- това е обемът на продажбите, който би могъл да бъде постигнат, ако всеки потенциален потребител на продукт е реален потребител, използва продукта при всяка възможност за неговото използване и при всяко използване - в оптимален обем.

Пощенска анкета— изпращане на въпросници и получаване на отговори по пощата. Не се изисква проучване по пощата голяма държаваинтервюиращи, но изисква професионален подход при създаване на извадка. Вид пощенско проучване е проучването в пресата. Разликата му е, че въпросникът не се изпраща, а се отпечатва в някаква публикация. Проучване в пресата обикновено се използва в два случая: когато редакторите искат да разберат мнението на читателите за тяхната публикация или когато чрез печатна публикация се изяснява отношението на определена група от населението към някакъв належащ и важен въпрос. Напоследък търговските фирми, заедно с периодичните издания, започнаха да провеждат уникални рекламни и изследователски кампании.
Основните недостатъци на пощенското проучване:
— нисък процент върнати въпросници. Обикновено процентът на връщане на въпросници за пощенски проучвания не надвишава 30-50%;
— „самоподбор“ на респондентите: в зависимост от темата на анкетата по-активно участие могат да вземат или млади хора, или пенсионери, или домакини и т.н., освен това хора, които имат уникално отношение към проблема изследваните често участват в проучване по пощата. По този начин, когато се провежда пощенско проучване, съществува реална опасност от получаване на „предубедена“ информация.
Основните предимства на пощенското проучване:
— ниска цена на проучването: проучването по пощата е един от най-евтините методи за събиране на информация;
— простота на организиране на проучване: не е необходимо да се обучава голям персонал от интервюиращи и да се наблюдава тяхната работа;
— пощенското проучване ви позволява да изследвате жителите на най-отдалечените региони, които са недостъпни за телефонни и лични проучвания;
— респондентът избира времето за попълване на въпросника, което означава, че той може спокойно да се справи с всички сложни въпроси.

Проекционен метод- термин, използван за описание на въпросник, съдържащ скрити стимули, които принуждават респондента да разчита на собствените си емоции, нужди, мотивация, предпочитания и ценности, когато формулира отговор.

Състезателен маркетинг- мерки, насочени към намаляване на търсенето на стоки или услуги, чието търсене може да се счита за нерационално, за да се гарантира благосъстоянието на потребителя.

Професионограма— система от изисквания към знанията, уменията и способностите на специалист, както и личните качества.

Директен маркетинг- Практиката на лична продажба, при която даден продукт се представя устно по време на разговор с един или повече потенциални купувачи. Най-скъпият начин за въздействие върху купувача, затова обикновено се използват за продажба на скъпи или луксозни стоки.

Реинженеринг на бизнес процеси— създаване на напълно нови и по-ефективни бизнес процеси, без да се взема предвид предишното.

Набиране на персонал— подбор на персонал (понякога подбор на участници в изследването).

Ремаркетинг- дейности, насочени към съживяване на търсенето на продукт или услуга, които стават непопулярни в резултат например на „стареене“ (вижте „жизнен цикъл на продукта“).

Представителност— свойството на извадкова съвкупност да възпроизвежда параметрите и значимите елементи от структурата на генералната съвкупност. Изискването за представителност се свежда до възпроизвеждане на значими елементи от структурата в извадката и определяне на обема, достатъчен за проверка на значими хипотези.

Ответник— участник в социологически или маркетингови проучвания.

Референтна група- група от хора, която има пряко или косвено влияние върху формирането на мнения, нагласи и поведение на хората.

Одит на дребно(одит на дребно) е наблюдение на промени в различни параметри на даден продукт (цена, асортимент, ниво на представителство в търговските обекти, разнообразие от опаковки, обеми на продажби) в променяща се пазарна ситуация и като се вземат предвид дейностите на конкурентите.
Предимствата на този метод включват относителната простота и точност на получените данни. Недостатъците включват трудността при получаване на данни (административни пречки).
Данните от одита на дребно ви позволяват да получите:
— база данни с пазарни оператори (по производители, продуктови категории, марки);
— пазарна структура на изследвания продукт (пазарни дялове на производителите в стойностно и физическо изражение);
- сравнителен анализ ценова политикапазарни оператори на изследвания продукт;
— сравнителен анализ на асортиментната политика на пазарните оператори за разглеждания продукт;
— анализ на рекламната дейност на пазарните оператори за изследвания продукт;
— показатели за пазарно разпространение на изследвания продукт.
Основните задачи, решени с услугата „Одит на дребно“:
— получаване на информация за текущото състояние и тенденциите на пазара на изследваните стоки (по продуктова категория и марка);
— определяне на обемите и пазарните дялове на стоките, както и тенденциите на развитие;
— определяне на обемите и динамиката на продажбите на стоки;
— оценка на позициите на различни стоки;
— получаване на информация за показателите за разпространение на продукта;
— получаване на информация за асортимента, ценовата и рекламната политика на стоките;
— оценка на силата на позициите на различните участници на пазара.

Пазарен сегмент- хомогенна група (или групи) от потребители, които имат подобни предпочитания и реагират по подобен начин на маркетинговите предложения.

Сегментиране(сегментиране) на пазара / или аудиторията - процесът на разделяне на пазара / целевата аудитория на хомогенни групи според определени характеристики (географски, демографски, социално-психологически, ниво на доходи и т.н.) с разпределението на целевата аудитория - a сегмент, който потенциално обещава да генерира най-голям обем продажби на този продукт/услуга.

Поведенческа сегментация- метод за сегментиране на пазара, който се състои в групиране на потребителите въз основа на отношението им към продукта, честотата на неговото използване или покупка и др.

Сегментиране на предимствата- метод за сегментиране на пазара, който се състои в определяне на предимствата на продукта, търсен от потребителите: ниска цена, високо качество, престиж, бързина, сексуална привлекателност и др.

Маркетингова информационна система- постоянно действаща система за взаимовръзка на хора, оборудване и методологични техники, предназначена да събира класификация, анализ, оценка и разпространение на подходяща, навременна и точна информация за използване от маркетинг мениджърите с цел подобряване на планирането, изпълнението и контрола върху изпълнението на маркетингови дейности.

Думна асоциация- въпросник, съдържащ списък с думи, към които респондентът, след като ги прочете, трябва да добави първата дума, която му хрумне. Всички подобни отговори са групирани заедно, за да разкрият вариации в интереси, скрити мотиви или стереотипи. Отговорите се оценяват на три нива: честотата, с която всяка дума се споменава по време на отговорите; по средния период от време, който минава преди получаване на отговор; от броя на респондентите, които изобщо не са отговорили на ключови думи след определено време. Често е възможно асоциациите да се разделят на категории като предпочитани/нехаресвани, приятни/неприятни, модерни/старомодни и т.н., в зависимост от проблема.

Писане на история- Метод за събиране на данни от анкета, който разчита на изобразителни стимули, като карикатури, снимки или картини, от които участникът е помолен да изгради история. Отговорите се използват за оценка на отношението към обекта на изследване, а не за характеризиране на личността на респондента.

Търсене- общият обем на продажбите по отношение на продуктовия пазар в определени географски и времеви граници.

Статус на потребителя— начин за сегментиране на пазара по вид потребители на продукта: бивши или бивши потребители; потенциални и редовни.

Начин на живот- взаимосвързан набор от идеи, мнения, вкусове, склонности, навици и поведение на човек или група хора.

Насърчаване на продажбите(продажби) - допълнителни мерки за насърчаване на продажбите по целия маркетингов път - от производителя през каналите за продажба до потребителя, за да се ускори процесът на продажба на стоките.

Стойност на марката- действителната финансова стойност на търговската марка, като например цената, която може да бъде определена, например, при продажбата ѝ.

Проверка на магазина(проверка на магазина) - включва проучване на търговски обекти - търговия на дребно и дребно на едро, насочено към проучване на асортимента и ценовите характеристики на стоките и марките; следене на наличността и цените различни марки; проучване на търговски предложения за рекламни и бизнес медии. Методи за събиране на първични данни: лични интервюта, наблюдение, въпросници на местата за продажба, телефонни анкети и др. Размерът на извадката за проверка на магазина се определя от целите на изследването и бюджета за изследване. Изследвания от този вид позволяват да се оценят дяловете на местния пазар на потребителски стоки, притежавани от различни марки (производители, дистрибутори, доставчици). Техниката дава възможност за получаване на надеждни данни в ситуации, в които търговците отказват да предоставят информация за техните показатели за ефективност. Можете да получите информация по широк спектър от въпроси: асортимент и структура на търговското предложение (по имена, продуктови групи, марки, производители, търговци и дистрибутори, видове търговски обекти), разпространение на марки; разлики между цените на едро и дребно; разпространението на цените за дадена марка в търговията на дребно и едро в зависимост от различни критерии (например тип търговски обект, регион); стратегии за търговиясъстезатели; косвени оценки на пазарния дял и обема на продажбите на стоки от различни имена, производители, марки и т.н. Като правило проверката на магазина се използва като част от цялостен анализ на състоянието и перспективите за развитие на конкретен сектор на потребителските стоки пазар (заедно с качествени методи, експертни проучвания, потребителски проучвания).

Стратегическо планиране- управленският процес на създаване и поддържане на стратегическо съответствие между целите на компанията, нейните потенциални възможности и шансове в областта на маркетинга.

Маркетингова стратегия- набор от координирани мерки, използвани за постигане на дългосрочни дългосрочни цели за развитие на компанията, ръководени от които организацията очаква да реши своите маркетингови проблеми и които включват специфични стратегии за целевите пазари, маркетинговия микс и нивото на маркетинговите разходи .

Силна стратегия за излизане на пазара- практиката да се определя сравнително ниска цена за нов продукт, за да се привлекат голям брой купувачи и да се спечели голям пазарен дял.

Стратегия за разширяване на марката- всеки опит за използване на успешна търговска марка при представяне на продуктови модификации или нови продукти на пазара.

Стратегия за скимиране- практиката за определяне на възможно най-високата цена за новоизмислен продукт, което прави изгодно само някои сегменти от пазара да възприемат новия продукт и позволява на компанията да получи максималния възможен доход.

Стратификация- (лат. stratum - слой и facio - правя) подреждането на индивиди и групи отгоре надолу по хоризонтални слоеве (страти) въз основа на неравенството в доходите, нивото на образование, количеството на властта, професионалния престиж и др.

Вземане на проби- метод за популяризиране на продукт, при който пробни проби от продукта се разпространяват на потенциални купувачи.

Таен клиент(Тайно пазаруване) или поетапна покупка е изследователски метод, който включва оценка на нивото на обслужване с помощта на специалисти, действащи като фиктивни купувачи (клиенти, клиенти). Оценката се извършва на базата на предварително разработени критерии, съобразени с детайлен сценарий на поведение на Купувача. Подборът на Купувачи (съвпадение) се извършва въз основа на характеристиките на целевия потребител на даден пазар (социално-демографски, психографски или поведенчески), което гарантира, че Купувачът не се разпознава от персонала. Получената информация ни позволява да решим следните проблеми. Първо, мотивация на персонала: въз основа на резултатите от мониторинга, базирани на Mystery Shopping, се изчислява единичен индекс за качество на услугата, за отделни работнициили екипи. Пристрастяване заплатиперсонал от индекса (възможн различни опции: стриктно обвързване с основната заплата, обвързване с част от заплатата, бонус за най-висок индекс и др.), гарантира интереса на персонала към подобряване на качеството на обслужване за всеки клиент. Второ, резултатите от мониторинга разкриват специфични недостатъци в обслужването на клиентите и позволяват обучението да бъде насочено конкретно към тези области. В допълнение, мониторингът, базиран на Mystery Shopping, дава възможност да се оцени цялостната ефективност на обучителните сесии. Трето, методът ви позволява да оцените дейността на различни компании (клиенти и конкуренти) от гледна точка на потребителя. Въз основа на резултатите от проучването на мистериозното пазаруване се изграждат модели на пазарните предимства и недостатъци на клиента в сравнение с конкурентите и се анализира конкурентната среда.

Тактика— конкретни действия на компанията, предназначени да осигурят постигането на нейните стратегически цели в областта на маркетинга.

Телефонна анкета— проучване под формата на телефонен разговор между интервюиращия и респондента. Телефонните интервюта варират според вида на респондентите: интервюта с лица; интервюта с юридически лица. По време на телефонното проучване се изследва нивото на познаване на марката, нивото на потребление на марката и лоялността към марката; възможно е да се получи оперативна информация за реакцията на пазара и потребителите към действията на предприятието и неговите конкуренти. Телефонното проучване позволява без големи финансови разходи да се правят пазарни измервания преди, по време и след рекламна кампания и чрез сравняване на резултатите от тях да се оцени ефективността на рекламните дейности. В случай на провеждане на телефонно проучване на юридически лица е възможно да се получи оперативна информация по въпроси, на които могат да отговорят служители с нисък ранг в организации (секретар, асистент, оператор и др.).
Основните недостатъци на телефонното проучване:
- кратка продължителност: средната продължителност на интервюто не трябва да надвишава 15 минути. Поради това е невъзможно да се събере по телефона задълбочена информация или мнения на респонденти по широк кръг от въпроси; ограничения за броя и сложността на въпросите в интервюто;
— невъзможност за представяне на визуална информация на респондентите; при провеждане на телефонно проучване на юридически лица е почти невъзможно да се получи надеждна информация по някои въпроси, особено ако те се отнасят до доходите на компанията, нейните доставчици и клиенти;
— телефонните анкети по правило не са подходящи за интервюиране на високопоставени мениджъри (изпълнителен директор, търговски директор).
Основните предимства на телефонното проучване:
— относителна евтиност (в сравнение с други методи);
— ефективност на получаване на данни;
— способността да се контролира работата на интервюиращите.

Тестване- предполага тестване, изпробване, проверка и т.н., за да се идентифицират предимствата и недостатъците в сравнение с други подобни продукти. Количествената оценка ви позволява да получите подобни, лесно сравними отговори на идентичен набор от въпроси относно продукта, който се тества. Качествената оценка позволява да се получат по-подробни идеи от респондентите за качествата на продукта, да се разберат основните причини за тяхното отношение към определени характеристики на продукта. Тестването може да се извърши в специално оборудвана стая, в магазин или у дома.

Тестване на продуктова концепцияви позволява да получите оценките на респондентите за самата идея на продукта, неговата цел, дали наистина е необходим и колко добре задоволява нуждите на хората. На този етап е важно да се оцени реакцията на респондента към продуктовата концепция, неговите очаквания, свързани с продукта, и доколко идеята за продукта е внедрена в самия продукт също е важно. В резултат на този вид тестване се оценява и избира най-оптималната продуктова концепция.

Тестване на продукт (марка).прави възможно директното оценяване на потребителските свойства на продукт/марка и също така ви позволява да сравнявате конкурентни марки. Анализ на продукта (марка) може да се извърши:
1) метод на сляпо тестване (Вниманието на участниците в изследването е насочено директно към продукта като такъв. В този случай всичко, което може да има страничен ефект, например името на продукта, цвят, форма на опаковката, цена, и т.н., така че при тестване на вино на респондентите се предлагат идентични прозрачни чаши с идентификационни номера).
2) открит метод на тестване (В този случай продуктът се тества в оригиналната си опаковка. В този случай са налице и оказват влияние т.нар. странични ефекти – дизайн, марка на продукта и т.н. Такъв тест се оказва по-близо до реалния живот).

Тестване на рекламиизвършва се на различни етапи от разработването и изпълнението на рекламно съобщение, за да се определят неговите привлекателни и досадни елементи, да се оцени тяхното възприемане и др.
1) Предварителен тест - тестовете на рекламните съобщения на етапа на тяхното разработване обикновено са насочени към определяне на реакцията на потребителите към предлаганите рекламни продукти, идентифициране на положителни и отрицателни оценки, анализ на това колко убедителна е рекламата и съответства на основната идея, и т.н. Такива тестове помагат да се направят необходимите корекции на рекламните материали, преди да бъдат публикувани.
2) Пост-тест - тестовете за ефективността на рекламното съобщение са предназначени да анализират дали рекламата е постигнала целта си. Рекламните пост-тестове обикновено изследват следните параметри: известност, запомняемост, разпознаваемост, имиджови характеристики на рекламирания продукт и др.

Тестване на опаковкатави позволява да оцените информационното съдържание, привлекателността, отличителните свойства, както и общите потребителски свойства на дизайна/опаковките на различни продукти. При тестване на опаковката основното внимание се обръща на следните характеристики: защита на продукта, удобство и лекота на използване, информация за продукта и способност за привличане на вниманието на потребителите.

Заместващ продукт- продукт, който изпълнява същата функция за същата група потребители, но е базиран на различна технология.

Търговска марка- марка или част от нея, която е защитена от закона. Защитава изключителните права на продавача да използва името на марката и/или знака (емблемата) на марката.

Трайни стоки- материални продукти, които обикновено могат да издържат многократна употреба.

Стоки с краткотрайна употреба- материални продукти, които се консумират напълно в един или няколко цикъла на използване.

Стоки със специално търсене— стоки с уникални характеристики и/или индивидуални маркови стоки, за закупуването на които значителна част от купувачите са склонни да отделят допълнителни усилия.

Пасивни стоки- стоки, които потребителят не познава или знае, но обикновено не мисли за закупуване, необходимостта от които може да възникне при настъпване на определена специална ситуация (да речем застрахователно събитие).

Ежедневни стоки- продукти, които потребителят обикновено купува често, без да се замисля и с минимални усилия да ги сравни помежду си.

Елементи за предварителен подбор- стоки, които потребителят в процеса на избор и покупка обикновено сравнява помежду си по отношение на пригодност, качество, цена и външен вид.

Магазин- предприятие за търговска верига, магазин, супермаркет, павилион и др.

Търговска марка- всякакви думи, имена, символи или комбинация от тях, възприети и използвани от производител или търговска организация, за да идентифицират своите стоки и да ги разграничат от стоките, произведени или продавани от други компании.

охолство(от “afffluence” - “изобилие”) - или “потребителски грип”. В богатите, развити страни има ново масово заболяване, което е свързано с натрапчивото желание за постоянно пазаруване.

Бенчмаркинг- 1) технологични изследвания, технологични процесии методи за организиране на производство и продажби на продукти в най-добрите предприятия на партньори и конкуренти, за да повишат ефективността на собствената си компания; 2) метод за анализ на превъзходството и оценка на конкурентните предимства на партньори и конкуренти от същия тип или свързана индустрия, за да се проучат и използват най-добрите (принципът е от най-доброто към най-доброто).

Марка- определен образ в съзнанието на потребителя, набор от впечатления и асоциации, които позволяват на потребителя да различи и избере определен продукт

Капацитет на продуктовия пазар- възможен обем на продажбите на стоки при дадено ниво и съотношение на цените.

Диверсификация- 1) вида на продуктовата стратегия, според която предприятието разширява броя на произвежданите продукти; 2) едновременно разширяване и развитие на два или повече несвързани вида производства с цел завладяване на нови пазари и генериране на допълнителна печалба; 3) процесът на навлизане на компанията в други отрасли на производството се използва, за да се гарантира, че предприятието не става прекалено зависимо от една стратегическа единица.

Жизнен цикъл на продукта- развитие на потенциалното търсене на продукт във времето. В класическата версия обикновено има пет етапа от жизнения цикъл на продукта: изследване и развитие, въвеждане, растеж, зрялост и спад.

Маркетингов микс(маркетингов микс) - набор от променливи маркетингови фактори, които могат да бъдат контролирани, комбинацията от които предприятието използва в опит да предизвика желания отговор от целевия пазар.

Конкурентоспособност на предприятието - относителна характеристика, изразяващи разликите между развитието на дадено предприятие и развитието на други по отношение на степента, в която неговите продукти задоволяват нуждите на хората и ефективността на производствените дейности.

Конкурентоспособност на продукта- относителна и обобщена характеристика на даден продукт, изразяваща неговите изгодни разлики от конкурентен продукт по отношение на степента на задоволяване на потребност и разходите за нейното задоволяване.

Маркетингов контрол- постоянна проверка и оценка на ситуацията и процесите в областта на маркетинга, сравняване на норми и реално състояние.

Конюнктура- текущата икономическа ситуация, включително връзката между търсенето и предлагането, движението на цените и запасите, портфолиото от поръчки по отрасли и други икономически показатели.

Марка- име, термин, знак, символ, дизайн или комбинация от тях, предназначени да идентифицират и разграничат стоките или услугите на един продавач или група продавачи от стоките и услугите на конкурентите.

Маркетинг- набор от дейности, насочени към организиране, ценообразуване, разработване на стоки и тяхната доставка до съществуващи и потенциални клиенти.

Маркетингов одит- или стратегически контрол на маркетинговата система, е цялостен, систематичен, независим и периодичен одит външна средамаркетинг, цели, стратегии и отделни видове маркетингови дейности на предприятието и неговите поделения.

Маркетингов микс- същото като "маркетингов микс".

Маркетингово проучване- систематично определяне на набора от данни, необходими във връзка с маркетинговата задача, пред която е изправено предприятието, събирането им и докладването на резултатите и заключенията.

Маркетингови комуникации- умения и способности за предаване на определени послания (идеи, знания, факти, ценности) на тези, които ги получават, с намерението да убедят потребителя да направи избор в полза на конкретен продукт или услуга.

Име на марката- ярко изразената част от марката. За да бъде един продукт конкурентен на пазара, търговската му марка трябва да е различна от другите, да съдържа намек за определено качество и предимства, а също така трябва да е кратка и запомняща се, но не произволна.

Винтидж знак(емблема) - част от марка, която може да бъде идентифицирана, но не може да бъде произнесена, като символ, изображение или специфичен дизайн на шрифта.

Мисия на предприятието- цел на бизнеса, философия, смисъл на съществуване на предприятието. Мисията е ясно изразена причина за нейното съществуване.

Неоикономика(„нова икономика“) е раздел от икономическата наука, който включва редица най-нови относително самостоятелни области, като финансова икономика, икономика на рейтингите, икономика на Интернет и др. Неоикономиката, на първо място, регистрира и извършва първичен анализ на най-съвременните явления и най-новите тенденции, възникващи директно в даден исторически момент във времето, с нас и света около нас.

Оперативен маркетинг- активен процес с краткосрочен хоризонт на планиране, насочен към задържане на съществуващия пазар, който се състои в използване на всички средства за маркетинг: продукт, цена, продажби, комуникации - за постигане на поставените цели.

Анализ на портфейла- описание на предприятието като съвкупност от стратегически икономически единици (ССИ). В анализа на портфейла CHE се разглеждат от гледна точка на стратегическото развитие на предприятието в един или повече сегменти на целевия пазар. Анализът на портфолиото помага да се разбере коя ТЯ е най-обещаваща и ще осигури успех в бъдеще или, напротив, е загубила своята привлекателност.

Пазарна ниша- ограничен обхват с ясно определен брой потребители, което позволява на предприятието да демонстрира най-добрите си качества и предимства пред конкурентите.

Търговска мрежа- структура, образувана от партньори, участващи в процес на конкурентен обмен с цел предоставяне на стоки и услуги на потребителите.

Продажбена стратегия- такова маркетингово предприятие, което определя възможностите за търговия на едро и дребно, нуждите от услуги, нуждите от интегриране на продажбените дейности, видовете посредници и тяхната роля в дистрибуторската верига, оптималната структура на методите и каналите за дистрибуция от гледна точка на удобството за потребители.

Сегментиране на пазара- разделяне на пазара на ясни групи от купувачи със сходни потребности и поведенчески или мотивационни характеристики.

Стратегически бизнес единици(SHE) - основно независими области от дейността на предприятието, които се характеризират със специална пазарна задача, свързана с клиентите, ясно отделена от другите SHE по продукти или групи продукти, както и ясно определена гама от клиенти. Различните SHE имат различни пазарни шансове и рискове.

Стратегически маркетинг- планиране, разработване и прилагане на стратегически насоки за развитие на предприятието с помощта на маркетингови инструменти и методи.

Стратегия- посоката или програмата за действие на предприятието, която идентифицира приоритетите и ресурсите за постигане на основните му цели.

Продуктовата гама- група продукти, които са тясно свързани или защото функционират по подобен начин, или защото се продават на едни и същи групи клиенти, или чрез едни и същи видове търговски обекти, или в рамките на същия ценови диапазон.

Продуктова номенклатура- съвкупността от всички асортиментни групи стоки и продуктови единици, предлагани на клиентите от конкретен продавач.

Продуктова стратегия- стратегия на предприятието за развитие на продукта, разработване на нови продукти, присвояване на търговски марки, осигуряване на тяхното качество и конкурентоспособност.

Търговска марка- марка или част от нея, която е защитена от закона. Търговската марка защитава изключителните права на една компания да използва име на търговска марка или търговска марка.

Пакет- контейнер или черупка за продукт.

Управление на маркетинга- процес, който включва планиране, организиране и контрол на маркетинговите дейности на предприятието.

Бизнес портфолио на предприятието- набор от бизнес единици (или бизнес единици), принадлежащи на един и същ собственик (предприятие).

Ценова стратегия- изборът на предприятието на определено ценово ниво за своите продукти и определяне на възможната динамика на промените в първоначалната цена за него в пазарни условия, по най-добрия начинсъответстваща на целта на предприятието.

Светът на маркетинга е пълен с акроними и жаргон, които могат да замаят главите на начинаещите. Дори самото нещо не винаги се тълкува ясно от човек, който е малко запознат с особеностите на пазара и областта на продажбите. Освен това нещата в индустрията се променят много бързо и е трудно да се следи с тези промени.

Защо трябва да знаете условията?

Постоянно се появяват нови маркетингови термини и те могат да объркат всеки. Но познаването на тези концепции означава, че сте в крак с най-новите тенденции и сте в състояние бързо да ги обясните на останалата част от екипа си. Разбирането на значението на определени маркетингови и рекламни термини ще ви помогне да демонстрирате на шефа си, че искате да бъдете по-добър служител. Това означава, че напредването в кариерата ще стане по-реалистично.

История на маркетинга

Самият термин "маркетинг" буквално означава пазарна дейност. Може да се преведе и като „работа с пазара“, „овладяване на пазара“. Терминът "маркетинг" се появява в началото на 19-ти и 20-ти век. от английската дума "пазар". Отнася се до процеса на идентифициране и конструиране на нуждите на клиентите и създаване на реклама, която ще отговори на тези очаквания.

Мрежов маркетинг

Целта на маркетинговите кампании е да увеличат продажбите чрез задоволяване на нуждите на клиентите. Много по-късно се появява мултилевъл или мрежовият маркетинг. Разликата му е, че купувачите могат сами да продават стоките, като станат дистрибутори. Термините в мрежовия маркетинг са свързани главно с представянето на търговците и техните взаимоотношения в компанията. Например „мрежа от дистрибутори“, „прекомерен доход“ и др.

Различни дефиниции на маркетинга

Съществуват различни дефиниции на термина "маркетинг". Едно от най-разпространените е да се обозначи като набор от мерки за задоволяване на възникващи нужди и изисквания на клиентите. Според една версия терминът „маркетинг“ е предложен през 1953 г. от Нийл Бордън, който се позовава на работата на Джеймс Кулитън. Има и мнение, че Япония е родното място на маркетинга. Това предположение е направено от американския учен Питър Дракър, описвайки търговската политика на г-н Мицуи, който в дейността си се ръководи от нуждите на клиентите, като по този начин изпреварва времето си с 250 години. При традиционния подход печалбите трябваше да се генерират чрез предприятието, а не чрез продукт или услуга, които удовлетворяват нуждите на потребителите, както при маркетинговия подход.

4P концепция

Друга, вече канонична, версия на термина „маркетинг“ е предложена от Гери Маккарти през 1960 г. Той включва концепцията 4P (продукт, цена, място, промоция), базирана на четири координати на планиране. Те включват самия продукт, неговата цена, местоположение на търговския обект и промоция. В момента повечето бизнеси в САЩ, Европа и Япония се управляват въз основа на маркетингови принципи.

30 ключови концепции в маркетинга

Нека да разгледаме 30 ключови термина, които са важни за всеки търговец. Те ще ви помогнат да се ориентирате по-добре в света на маркетинга и да разберете някои от неговите основи:

1. KPI, или ключови индикатори, са измерими точки от данни, които помагат да се докаже, че една организация е на път да постигне целите си.
2. Аналитика - Итеративно откриване и интерпретация на данни, които могат да помогнат за идентифициране на тенденции. Тези данни могат да бъдат събрани чрез инструменти или ръчно, или да бъдат намерени в различни маркетингови платформи.
3. Точките на болка са проблеми или болки, които целевият пазар изпитва в момента. Желанието да ги задоволи кара клиента да закупи продукт или услуга.
4. Големите данни или Големите данни са големи набори от данни, които трябва да бъдат анализирани на компютър, за да се определят точно тенденциите.
5. B2B или Business to business е едно от основните понятия и термини на маркетинга, обозначаващо продажби или дистрибуция между две предприятия. Наричат ​​го още „бизнес маркетинг“.
6. B2C или Business to consumer - продажби или маркетинг между бизнес и клиент или потребител.
7. Демография - статистически характеристики на човешката популация, като раждаемост, размер, пол, професия и др.
8. Твърдата оферта или Hard Offer е маркетингово съобщение, изискващо директна продажба. Обикновено това означава, че парите се искат предварително, преди продуктът да бъде предоставен.
9. AI, или изкуствен интелект – на английски този термин звучи като artificial intelligence или AI. Това означава компютърна система за моделиране на интелигентно човешко поведение.
10. Маркетингово квалифициран потенциален клиент е потенциален клиент, който е изразил интерес към продукта и е готов да говори с продавач, но все още не е готов да закупи продукта.
11. Процентът на реализация, един от основните маркетингови термини, се отнася до съотношението на общия брой посетители към броя клиенти, които са изпълнили необходимото действие. Това не означава непременно, че са купили нещо. Действието за реализация може да бъде различно и зависи от бизнес целите.
12. Процентът на оттегляне е процентът, с който клиентите анулират абонамент или услуга.
13. Междуканалния маркетинг е маркетингова стратегия, която популяризира едно и също съобщение в множество медии, като уебсайт, печатни медии или телевизионна реклама.
14. Маркетинговата фуния е един от основните маркетингови термини, който се отнася до пътя, който потенциалните клиенти поемат, преди да закупят продукт или да предприемат друго действие за реализация. Съдържа етапи, които убеждават клиента да сключи сделка с тази организация.
15. Маркетинговата тенденция е популярна стратегия или тактика, използвана от търговци в различни индустрии.
16. Машинното обучение е част от методите на изкуствения интелект, при които той решава проблеми не директно, а чрез обучение в процеса.
17. Пазарната ниша е един от основните маркетингови термини. Отнася се за конкретен отдел от индустрия, в която дадена компания или продукт има силна позиция.
18. Omnichannel е маркетингов термин, който се отнася до маркетингов подход, който обхваща множество комуникационни канали и ги интегрира в една система. Той е в основата на обслужването на клиентите и осигурява непрекъсната комуникация с клиентите.
19. Прозрението на клиента е наблюдението на моделите на поведение на целевите клиенти за използване от търговците при изработването на по-убедителни послания.
20. Buyer Persona е маркетингов термин, който се отнася до обобщение на данни, включително демографски данни, хобита, интереси и други фактори, които помагат да се определи кой е най-вероятно да купи продукт или услуга.
21. Пътуването на клиента е процесът, чрез който потенциален клиент взема решение да закупи продукт. Той включва всички възможни начини, по които клиентът може да взаимодейства с организацията.
22. Възвръщаемостта на инвестициите (този маркетингов термин на английски звучи като ROI) е съотношението на печалбата от инвестиция към броя на инвестициите. За да изчислите правилно този показател, трябва да знаете цената на продукта, получения доход и размера на инвестицията, направена в маркетинговата кампания.
23. Пазарен сегмент - групи, на които е разделена целевата аудитория. Те се основават на подобни характеристики или модели на поведение.
24. Средният приход на потребител или ARPU (този маркетингов термин на английски звучи като среден приход на потребител) е средният приход на компанията за единица продукт. Формулата за изчисляване на този показател е: ARPU = общ приход / брой клиенти.
25. Стратегията е цялостен план, в който организацията описва своите цели и планове за постигането им.
26. Тактиките са маркетингови усилия, използвани за постигане на целите. Това са специфични и подробни методипостигане на целите, заложени в стратегията.
27. Корпоративна идентичност или Корпоративна идентичност е маркетингов термин, който обозначава характеристиките и чертите, които определят марката като нещо отделно и единно. Включва визуален дизайн, медии и различни елементи, които помагат на публиката да разпознае марката и подчертават личността на компанията.
28. Целевата аудитория е група от хора, към които организацията се насочва, тъй като маркетинговият екип е преценил, че е най-вероятно да искат да закупят продукт или услуга.
29. Маркетинговата цел е основната цел на бизнеса, качествени и количествени показатели, чието изпълнение на определени интервали от време определя съдържанието на маркетинговата кампания.
30. Етапите на жизнения цикъл са едно от основните понятия и термини на маркетинга, обозначаващи етапите, през които преминава целевата аудитория по време на процеса на проучване, покупка и след покупка на продукт.

Необходими условия за работа със социални медии

Понятията и термините в маркетинга, необходими за разбирането на работата в социалните медии, също постоянно се появяват и изчезват, заменяйки се едни други. По-долу са думите, които най-често се използват от търговците в тази област:

1. Алгоритъмът за вътрешно сортиране е процес, който платформите на социалните медии използват, за да покажат на потребителите съобщенията, които са най-интересни за тях.
2. Инфлуенсър е популярна личност в социалните мрежи, която влияе на целевия пазар и под чието влияние клиентът е готов да закупи продукта.
3. Делът на въздействието на рекламата е делът на трафика на компанията спрямо общия трафик от рекламен ресурс. Този показател се изразява като процент и се използва за анализиране на това колко добре се представя една реклама в сравнение с конкурентите.
4. Процентът на ангажираност е сумата от потребителските взаимодействия със съдържанието в социалните мрежи. За да го изчислите, трябва да използвате следната формула: общ брой харесвания и споделяния / общ брой абонати x 100.
5. Харесванията са начин потребителите да взаимодействат със социалните медии, чрез който могат да покажат какво харесват или не харесват във всяка конкретна социална мрежа.
6. Маркетингът в социалните медии е процес на популяризиране на кампании чрез социални медии.
7. Новини - емисии на съобщения в социалните медии, които се създават въз основа на вкусовете на потребителите, материалите на техните приятели и абонаментите.
8. Обхватът е общият брой хора, които виждат публикация.
9. Последователите в социалните медии са потребители, които избират да следват група или общност на организация.
10. Генерирано от потребителите съдържание е съдържание, създадено от фенове на организация, продукт или услуга.
11. Рекламни контакти с аудиторията – колко пъти се показва съдържанието в новинарския канал.
12. Социалното доказателство е социален и психологически феномен, при който потребителите се доверяват на продукт или съдържание единствено въз основа на броя отзиви от хора, които го използват.
13. Хаштагът е фраза, предшествана от знак #, която идентифицира публикации на конкретна тема.

Условия за дигитален маркетинг

Дигиталният или дигитален маркетинг е сравнително ново явление. И благодарение на него в дългата история на маркетинга се появиха различни концепции, които не съществуваха преди. Нека изброим тези нови термини в маркетинга, свързани с дигиталната сфера:

1. Маркетинговата автоматизация е процесът на автоматично изпращане на съдържание до посетителите на уебсайта въз основа на действията, които предприемат или как взаимодействат със страница.
2. Геймификацията е маркетингов стил, който насърчава потребителите да купуват чрез използване на стратегия, подобна на игра.
3. Гео-таргетирането показва съдържание на клиенти въз основа на географското им местоположение.
4. Индексът на Net Promoter Index или NPS е инструмент, който измерва ангажираността на клиентите към даден продукт и тяхното отношение към компанията.
5. Lifestreaming събитията са маркетингова тактика, при която една компания записва и споделя видео на среща, конференция или събитие и разказва как се развива.
6. Lead scoring, или Lead Scoring - процес на класиране потенциални клиенти, въз основа на тяхната вероятност да направят покупка от компанията.
7. Мобилният маркетинг е интерактивен маркетингов канал за промоция, който сам по себе си е реорганизиран и следователно лесен за гледане на съдържание на мобилно устройство. За да направите това, използвайте адаптивен дизайн на уеб страница или мобилно приложение.
8. Подкастът е поредица от аудиозаписи, обикновено фокусирани върху конкретна тема или област на знанието. Тези записи могат да се предават поточно или да се качват в интернет.
9. Степента на отпадане е скоростта, с която потребителят влиза и напуска уебсайт, след като е прегледал една страница.
10. Потребителски интерфейс - включва всички графични контроли, които клиентът ще използва за взаимодействие със сайта. Това могат да бъдат падащи менюта, бутони и др.
11. Потребителското изживяване е емоционалното отношение и реакция на посетителите при взаимодействие с уебсайт.
12. Lead nurturing е начин за насочване на потенциални клиенти, използвайки маркетингова фунияи ги мотивирайте да закупят продукта или услугата на организацията.
13. USP или уникалното предложение за продажба е това, което една компания предлага и което отличава продукта от неговите конкуренти.
14. Чатботовете са онлайн услуга с изкуствен интелект, с която клиентите на компанията взаимодействат. Чатботовете симулират разговор между потребител и член на екипа, дори ако последният всъщност не е на бюрото си в този момент.
15. Електронната търговия е покупка и продажба на стоки и услуги с помощта на онлайн платформа.

Условия за SEO и интернет маркетинг

SEO и платеното търсене са добре познати маркетингови тактики, които можете да използвате, за да разпространите съдържанието си там. правилните хора. По-долу са някои термини за интернет маркетинг, необходими при работа с търсачки и SEO:

Важни условия за имейл маркетинг

За да ви помогнем да участвате в дискусията за имейл маркетинг и да разберете повечето термини, можете да използвате информацията по-долу:

1. CASL, или канадско законодателство срещу нежелана поща, е канадски закон срещу нежелана поща, който гласи, че фирмите трябва да получат съгласие от потребителите, за да им изпращат имейли.
2. ESP или доставчик на имейл услуги е доставчик на имейл услуги, както и инструменти за създаване на бюлетини.
3. A/B тестването е използването на две различни версии на имейл кампания или определени елементи от имейл кампания, за да се види кое се представя по-добре.
4. Специалният IP адрес е уникален интернет адрес, който идентифицира посетителите на уебсайта въз основа на компютъра или устройството, което използват, за да посетят сайта.
5. Твърдо отхвърляне е имейл, върнат на подателя, защото адресът не съществува. Имейлите също могат да отхвърлят, защото получателите са блокирали адреса.
6. Степен на отпадане - Този термин се отнася за имейли, които са били изпратени до получател, но върнати обратно до подателя, преди да бъдат отворени. Има много причини, поради които това може да се случи, включително пренаселеността. Пощенска кутияполучател или имейлът им да бъде филтриран от мрежовия администратор.
7. Многовариантното тестване е начин да тествате различни формати с помощта на един имейл, за да видите какво свързва една компания с нейната аудитория. За разлика от A/b тестването, което променя една променлива, тези тестове променят множество променливи едновременно.
8. Степента на отворени имейли е броят на отворените имейли спрямо общия брой изпратени имейли.
9. Pre-header или Pre-header е кратко резюме, което казва на потребителя за какво е имейлът.
10. Продължителността на отваряне или Open Length е времето, изминало от отварянето на писмото от потребителя до затварянето му.
11. Репутацията на Mailer е оценка, която организацията получава въз основа на това колко вероятно е техните имейли да бъдат получени от потребителите. Колкото по-висок е резултатът на една компания, толкова по-вероятно е тя да достигне до своите получатели.
12. Spam trigger - думи в имейл кампания, чието присъствие може да доведе до отбелязване на имейла като спам. Важно е обаче да се отбележи, че избягването на определени думи или формулировки не гарантира, че имейлът няма да попадне в спам.
13. Списъкът за сегментиране е начин за разделяне на списъци с потребители за изпращане в конкретна категория. Тези категории могат да се основават на различни фактори, включително демографски данни, действия, предприети на уебсайта и т.н.
14. Темата е това, което казва на получателите какво да очакват от имейла, преди да го отворят. Темата трябва да помогне на читателя да определи целта на изпращането на това писмо.

Речникът на маркетинговите термини се променя много бързо, така че е важно да се уверите, че вашият речник расте с него. Вече сте запознати с няколко нови концепции, които можете да използвате при необходимост в разговори с колеги и шефове, когато обсъждате маркетингова стратегия и за да демонстрирате своя професионализъм.