Привличане на потенциални клиенти към услугите. Мак заклинание за продавачи. Начини за привличане на клиенти: управление на маркетинговата фуния

Имате малко клиенти? Ниски продажби? Какво правите, за да ги привлечете?

Ако решите да станете предприемач, трябва да разберете, че размерът на печалбата зависи от броя на клиентите във вашия бизнес. Но хората няма да купуват нискокачествени стоки и услуги. Ето защо, преди да помислите за привличане на потенциални купувачи, погрижете се за качеството на вашата оферта и подобряване на вашата система за обслужване.

Вероятно сте чували за формулата: няма клиенти = няма продажби = няма бизнес = няма система за привличане на клиенти = няма клиенти. Това е порочен кръг.

Но нека да разберем защо може да се случи, че има малко или никакви клиенти:

1. Офертата е неактуална или с ниско качество.
2. Няма разбиране: как да привлечем, задържим и как да работим с тях.
3. Грешна целева аудитория. Предприемачът не разбира за кого е неговият продукт/услуга и не познава желанията и нуждите на своите клиенти.
4. Без контрол. Собственикът не събира данни за своите рекламни кампании, маркетингови ходове или ефективността на определени инструменти.
5. Офертата не се различава от действията на конкурентите.

Много начинаещи предприемачи не си задават въпроса „Къде да намеря клиенти?“ Но това им е големият проблем. В крайна сметка е доста лесно да разберете какво да правите. Но първо трябва да разберете дали хората имат нужда от това. Как можете да развиете бизнеса си, ако няма стабилен висок „поток“ от клиенти? За да го намерите, трябва да се погрижите за компетентния.Всички предприемачи във връзка с маркетинга са разделени на 2 категории:

1. Те вярват в това те изобщо не се нуждаят от маркетинг. Те са убедени, че могат да се справят добре и без него и не разбират защо трябва да харчат пари за него.
2. Разберете значението на маркетингаи се опитайте да проучите неговите характеристики. Те опитват различни възможности, тестват ги в своя бизнес и това им осигурява добър поток от клиенти.

Често новите предприемачи си мислят: „Ще създам свой собствен бизнес, моя собствена оферта и клиентите ще намерят сами“. Но времето минава, а купувачи все още няма. какво става За това За да привлечете бързо нови клиенти, опитайте тези няколко доказани стратегии:

• Увеличете доверието във вашата оферта

Много хора са възпрепятствани да предприемат тази стъпка от несигурност: „Ами ако никой не се нуждае от това? Ами ако вашите конкуренти имат по-добър продукт/услуга? Какво място ще заема на пазара?

Истината е, че винаги ще има хора, които правят нещо по-добре или по-лошо от вас. Така че вярвайте в идеята си и не се страхувайте да я изразите смело.

• Мислете стратегически

След като започнете бизнес, веднага ще имате нужда от клиенти. Така че се погрижете за това предварително. Говорете с вашите приятели и познати - може би те знаят кой би се възползвал от вашето предложение.

• Накарайте социалните си медии да работят за вас

Много клиенти намират това, от което се нуждаят, като просто превъртат през емисията с новини в . Уверете се, че вашият профил ви помага да рекламирате бизнеса си и е привлекателен и надежден.

• Не се страхувайте от студените обаждания

Някои хора искат веднага да спечелят лоялни клиенти. Но това не винаги е възможно. Често трябва първо да работите, преди хората да започнат да говорят за вас и да ви опознаят. Много хора се притесняват да опитат студени обаждания. Но ако се направи правилно, това може да бъде отличен канал за привличане на нови клиенти.

ВАЖНО: На 18 юни 2018 г. провеждаме мощен БЕЗПЛАТЕН онлайн майсторски клас за това как правилно да настроите автоматизирана фуния за продажби за ВАШИЯ бизнес. Създайте система, която автоматично ще ви донесе двойно повече реализации!

Всеки, който се регистрира, ще получи като подарък PDF книга „Автоматизирана фуния за продажби“ от Олес Тимофеев!

Тези техники ще ви помогнат в самото начало на вашето пътуване. Но какво ще стане, ако работите на пазара от известно време? Ако имате собствена публика, но тя е малка? Искате да развиете бизнеса си и да реализирате повече печалби. След това тези 7 начина за привличане на клиентисамо за теб:

1. Контекстна реклама

Потребителят ще ви види веднага на първите страници на търсенето. Къде се показва вашата реклама не зависи от това къде се класирате в резултатите от търсенето. Много разпространен инструмент за такава реклама е Google Adwords.

2. SMM

В 21 век социалните мрежи все повече разширяват обхвата си. Ежедневният брой регистрации в различни сайтове е просто зашеметяващ. Следователно популяризирането на офертата на тези платформи е добро решение. Можете да направите това чрез реклами, полезни публикации, интересни снимкии състезания.Можете да продавате вашия продукт/услуга директно от социалните мрежи, събирайки армия от верни фенове на вашия бизнес.

3. Имейл-бюлетин

Почти всеки интернет потребител има имейл. Следователно имейл бюлетинът е ефективен канал за привличане на клиенти. С негова помощ можете да уведомявате клиентите за иновации и различни промоции. Можете да им изпращате полезна информация и да предлагате платени продукти. Правилно изграденият маркетинг прави продажбите все повече, а клиентите – все по-лоялни.

4. Вирусен маркетинг

Този тип реклама работи за вас. Всичко, което е необходимо, е създаването на оригинална снимка, видео, аудиозапис и т.н., които да закачат потребителя. От своя страна, човек като се заинтересува, ще сподели това с приятелите си, те ще го споделят със своите... и така по веригата. Този тип маркетинг работи чудесно в социалните медии.По този начин, успешно създаденото съдържание ще ви позволи да представите офертата си на онези хора, които не са чували нищо за вас преди. Понякога хората дори не осъзнават, че материалът има рекламен характер и отиват на вашия уебсайт/блог/група.

5. Тийзър реклама

Тийзърът е малко съобщение, което се публикува с оригинална снимка.Например, ако искате да рекламирате новата си линия кисело мляко, поставете тийзър реклама, да речем, на информационни портали.

Например съобщението „Виждали ли сте го вече?“, което идва заедно с примамлива снимка, може да привлече вниманието на много потребители. Задейства се обикновено чувство на интерес и човекът кликва върху рекламната връзка. Това е доста евтина и ефективна форма на реклама.

6. Целенасочена реклама

Например търсите ботуши. Отидохме там, където намерихме точно това, което искахме. Затворихме го и продължихме да изследваме Интернет. И тогава виждате, че обувките ви гонят. Те ви примамват да се върнете на сайта. Напомня ви, че сте забравили да направите покупка. Това е таргетирана реклама.

Искате да привлечете повече клиенти, но не знаете как? Заповядайте при нас, ние ще ви разкрием тайните за привличане на клиенти!

По всеобщо искане искам да разкрия тайната, как да привлечем клиенти!

Към днешна дата, към привличане на клиенти– измислихме много методи и трикове.

Основното нещо е да се опитвате постоянно да разширявате информацията за вашата компания, за вашия магазин, за вашия салон, така че голям брой хора да научат за вас и след това да можете да стимулирате клиентите си (направете печеливша лотария във вашия магазин , уверете се, че хората виждат малки спестявания, когато купуват вашия продукт и т.н.).

Всички тези трикове определено ще привлекат хората към вас!

Как да привлечем клиенти?

Първоначално разширете информацията за вашата марка!

Можете да използвате доста общи и прости методи по този въпрос!

Не са много скъпи, а за някои дори може да се сторят много ефективни!

И така, какво трябва да направите, за да накарате хората да разберат за вас?

Раздайте листовки.

Първо, трябва да измислите ярък и запомнящ се дизайн на листовка, така че човек да се заинтересува и да си помисли: „Нека да го взема, може би ще намеря нещо за себе си там? Какво предлагат тук?

Не забравяйте да поставите всичките си контакти на листовката си: адреси, телефонни номера за контакт, интересна информацияза вашия продукт, който продавате, и би било хубаво да измислите някаква полза за клиента!

Можете да раздавате листовки на улицата, да ги поставяте на вратите или на масите в супермаркетите!

това добър начин, към привличане на клиенти!
Хората, които се интересуват от вашите услуги, няма да ви заобиколят!

Публикувайте реклами.


Това е един от най-лесните начини за привличане на клиенти!

Но има доста значителни недостатъци!

Първо, малко хора гледат таблата за обяви!

Второ, характерът на всички реклами, които висят по таблата, е предсказуем за мнозина;

Доста често хората имат лошо мнение за компаниите, които публикуват информация за себе си и своите услуги на табла, стълбове и дървета.

Ако вашата компания има добро име, този метод не е за вас!

Това е един от най-достойните начини да изразите себе си!

Можете да поставите атрактивна информация за вашия продукт: на билбордове, на тролове, в медиите и да рекламирате по телевизията.

Също така имате възможност да изберете произволен цвят и размер, както и вид, за вашата реклама - може да бъде както банер, така и видео.

Разкажете за продукта си чрез приятелите си.

Можете да помолите всички около вас: било то приятели, съученици, съученици, различни познати, роднини, да ви разкажат за вашия продукт!

Този метод има добри предимства!

Първото нещо е, че е много просто! И второ, всеки купувач се доверява на своята среда.

Ако например твоята приятелка ти каже: „Скъпа, съветвам те да отидеш в този магазин за чанти, там има страхотни намаления, голям избор и разумни цени! Никога не съм виждала такъв голям асортимент от чанти!“

След тези думи на твоя приятел няма ли да искаш да посетиш този магазин?

искаш ли привличане на клиенти– използвайте този метод като допълнителна опцияв популяризирането на вашето име!

Стимулирайте клиентите си.


Искам да ви разкажа една интересна история, веднага ще разберете какво ще бъде обсъдено в този параграф :)

„Съпругът ми и аз пристигнахме в хотел, който се намираше на брега на океана, за да се отпуснем. Вечерта решихме да отидем на кафе. Още в първите минути сервитьорът дотича при нас, попита ни за предпочитанията и след няколко минути ни донесе 2 красиви коктейла! Най-удивителното е, че той не ни взе нито стотинка за тези коктейли и каза: „Това е подарък от нашето заведение за очарователна двойка.“

Останахме приятно изненадани и разбира се не скрихме възхищението си!

След тази случка вече постоянно ходехме в това кафене само за да се насладим на атмосферата му!

Но този път за пари;)"

Така че нека анализираме тази история сега!

Какво постигна сервитьорът?

Той показа уважението си, както и интереса си, с което си спечели редовни клиенти.

Този метод се нарича клиентска стимулация!

Запомнете, скъпи бъдещи бизнесмени, купувачът е привлечен само от едно нещо - възможността да спести парите си.

Когато предизвикате този инстинкт в него, в бъдеще можете лесно да го манипулирате.

Повечето хора ще изберат продукта, който ще бъде намален!

Всички търсим ползи!

Обърнете внимание на това!

Покажете вашия продукт.

как привличане на клиенти– покажете им вашия продукт!

Хората, които пътуват в трамваите и метрото, виждат всеки ден как търговски представители обикалят колите и перфектно демонстрират на всички колко страхотно работи фенерчето и как лесно може да се монтира на тавана.

След такава забавна гледка хората започват да се интересуват от този продукт!

Дайте възможност да дегустирате вашия продукт.


Трябва да дадете възможност на хората да опитат вашия продукт, така че да са нетърпеливи да го купят!

Ако например сте собственик спортен клуб– дайте възможност на вашите клиенти да посетят безплатно първия си урок по плуване или коремен танц.

Ясно е, че ако клиентът се интересува от тази услуга, той със сигурност ще я закупи!

Училища и салони за красота използват този метод!

Купете купон.

искаш ли привличане на клиенти– възползвайте се от отстъпки чрез закупуване на конкретен купон.

Купувате хартиен купон за смешни пари - и получавате добра отстъпка за някаква услуга!

Карти за отстъпки, промоции, разпродажби.

Вашият клиент спестява и по този начин получавате редовни клиенти!

Дайте възможност на клиентите си да спечелят награда.

Това въодушевява хората и много хора обичат да се състезават)

Някаква услуга или продукт се дава на клиента като подарък или с голяма отстъпка.

Например „Поръчайте 2 пици от нас - а третата - ние ще я доставим до дома ви напълно безплатно!“

Развихрете въображението си :)

Две опаковки на една цена!

Например, продавате скраб за тяло на цена от 125 рубли, но по някаква причина никой не го купува, особено след като вече е прашен в склада.

А до него на рафта има крем сапун за 25 рубли, който е популярен сред клиентите.

Комбинирате тези 2 продукта в подаръчен комплект и определяте цена от 140 рубли.

Купувачът веднага ще си помисли: „О, най-накрая намерих икономичен и най-важното прекрасен подарък! Отделно би било по-скъпо!“

Така че сте решили проблема, като убиете 2 заека с един камък: направете печалба и се отървете от „прашния“ продукт!

Как да привлечем клиенти? Няколко трика!

Поглезете редовните си клиенти.

Това важи за ресторанти, кафенета, различни салони и др.

Вашият персонал може да предложи на редовен клиент чаша кафе със сладко, докато чака на опашка или докато обикаля и избира кухня по поръчка за себе си.

Бъдете сигурни, той ще идва при вас много често и ще води приятелите си при вас!

И това се опитваме да постигнем :)

Вашият персонал трябва да е учтив.

Не забравяйте, че никакви отстъпки и ярка реклама за вашия продукт няма да компенсират вината, ако вашият персонал се отнася към клиентите ви с неуважение и раздразнение!

Всичките ви постижения, както и вашите усилия, могат да бъдат изхвърлени в кошчето! Всичко това ще създаде лошо име на вашия бизнес и ще се разпространи лоша информация за вас.

Опитайте се да подбирате персонала си внимателно!

Ярък знак.

Направете атрактивна табела за вашето заведение, салон за красота, магазин!

Ще е добре, ако се вижда отдалеч.

Няма нужда да пестите от електрически крушки, които красиво ще осветяват името на вашия бизнес през нощта.

Опашка на касата.

Много купувачи са много раздразнени от опашката на касата.

Опитайте се да обмислите този момент предварително, за да предотвратите това!

Усмивката на вашите касиери + безплатен подарък = ще развесели клиентите ви и те ще забравят колко време са стояли, за да купят този артикул.

Миризмата е важна.

За повечето клиенти миризмата в магазините е много важна.

Случва се вашият персонал да реши да обядва със сандвич с наденица на работа - уверявам ви - ще загубите 30% от клиентите заради това малко нещо!

Не позволявайте това да се случи!

Създайте отделен офис за персонала, за да може да обядва на спокойствие, или използвайте продукти, които неутрализират неприятните миризми за минута.

В моята практика имаше случай, когато отидох да пазарувам и избрах чанта за себе си!

Видях красива табела на един от магазините, която ме примами да вляза.

Щом влязох в този магазин, сигурно не минаха и 5 секунди и изхвърчах оттам като куршум и то с кашлица!

Имаше такава смесена миризма на лук, наденица и чорапи, че не можех да ям изобщо половин ден.

Така че съдете!

Изглежда като хубав малък магазин, но заради такова малко нещо може да загуби истински клиент!

Искате ли да се развеселите?

Не пропускайте да гледате това позитивно видео!

Може би това ще бъде тласък за вас в популяризирането на вашия продукт!

Не бъдете стиснати, по-добре е да се опитате да приложите всички методи за популяризиране на името си в реалност: листовки, дегустации, лотарии, медии, отстъпки!

Всичките ви похарчени пари ще се изплатят и ефектът от такъв мощен промоционален комплекс ще бъде забележим веднага и успехът няма да закъснее.

Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по имейл

Независимо какъв продукт или услуга предлагате на пазара, важна задача за всеки бизнес е да определи най-ефективните методи за привличане на нови клиенти и насърчаването им да се връщат при вас отново и отново. В условията на жестока конкуренция, изискванията на потребителите към бизнеса се увеличиха. Продължаващото лично внимание, грижа и надеждност към вашите бъдещи клиенти ще ви помогнат да увеличите лоялността и доверието във вашия продукт или услуга.

Ще научите:

• Как да изберем правилния начин за привличане на клиенти.
• Кои са най-ефективните начини за привличане на клиенти?
• Какви методи за привличане на клиенти се използват в интернет.
• По какви начини можете да привлечете нови клиенти в b2b сферата?

В днешно време се предлагат голям брой канали и маркетингови дейности за привличане на клиенти. Важно е да разберете кои методи ще работят най-добре във вашата бизнес област и с вашата целева аудитория. За да направите това, предлагаме преглед на най-популярните и ефективни начини за привличане на клиенти.

Най-често срещаните и ефективни начини за привличане на клиенти

Този комуникационен канал привлича милионна аудитория. Широчината на покритие е едно от ясните предимства на телевизионната реклама и ви позволява да възстановите разходите за може би най-скъпия вид промоция на продукта. Освен това телевизията, поради нашите културни особености, е изключително влиятелна. В крайна сметка ние получаваме по-голямата част от информацията - новинарска, развлекателна, образователна - благодарение на него. От тук потребителите може да имат по-голямо доверие в продуктите или услугите, които рекламирате чрез този канал.

За да привлечете вниманието на вашия клиент, трябва да създадете рекламен видеоклип, който да подчертае предимствата на вашия продукт и да привлече вниманието на вашия целева аудитория, ще бъде запомнящо се и различно от други рекламни истории.

Важно е вашата реклама да отразява вярно предимствата на продукта. От гледна точка на обхват, сила на влияние, степен на въздействие и ангажираност, информацията по телевизията е най-ефективният начин за привличане на клиенти. Но какво ще стане, ако по някаква причина не е достъпно за вас? След това предлагаме да разгледаме други методи за привличане на клиенти.

Метод 2.Наличност

С помощта на промоции ние влияем на нашата целева аудитория, като по този начин подхранваме търсенето. И това влияние може да бъде информационно (когато нашият потребител има възможност да се запознае визуално с продукта, да го тества, дегустира директно на мястото на продажба, да получи мостри и т.н.), или може да бъде стимулиращо (когато клиентът може получавате подарък или отстъпка за закупуване на нашия продукт за последваща покупка).

Някои производители могат да раздадат много ценни награди: туристически ваучер, автомобил, сертификат за покупка на домакински уреди и др. Също така вашият потребител няма да остане безразличен от факта, че при покупка на две стоки, той получава третата безплатно. Правилно организираните промоции са много ефективен начин за привличане на клиенти. Те могат значително да увеличат търсенето, въпреки сезонността, и да бъдат ефективен метод за борба с конкурентите.

• Изчисляване на ефективността на промоциите и продажбите: формули и примери

Метод 3.Презентация

Много ефективен начин за привличане на нови клиенти е презентацията. Има много опции за дизайн и методи за изпълнение. Това може да бъде реално представяне или качествено заснето видео, който се излъчва на голям екран на места, където се събира вашата целева аудитория, както и участието ви в специализирани изложби.

Концепцията на вашата презентация трябва да бъде внимателно обмислена и съобразена с рекламирания продукт или услуга. Ако го комбинирате с някакъв вид промоция, това ще увеличи значително вашата аудитория. Ако хората, идващи на презентацията, могат да участват в печеливша лотария, да получат отстъпка, карта за подарък или ценна награда, тяхната лоялност и участие в процеса ще ви бъдат гарантирани.

Метод 4.Информация по телефона

Методът за привличане на клиенти чрез студени обаждания е много често срещан начин за увеличаване на вашата клиентска база. И много популярен, между другото, поради очевидната си простота и огромен набор от приложения. Могат да се обаждат както физически, така и юридически лица.

Малки центрове за обаждания, предназначени да извършват тези обаждания, могат да бъдат намерени в много компании. Телемаркетърите извършват обаждания до съществуваща база данни, рекламират стоки или услуги, информират клиентите за текущи промоции и попълват заявления за закупуване на продукти онлайн.

Но този метод за привличане на клиенти има редица недостатъци, които трябва да бъдат анализирани, преди да вземете решение за привличане на клиенти по този начин. По същество има глобален проблем– потенциалните купувачи, на които се обаждате, са доволни от статуквото: те са доволни от настоящите доставчици на услуги или изобщо не се интересуват от вашия продукт. Ако прибягвате до този метод за привличане на клиенти, трябва да запомните, че трябва да се обърне специално внимание на увеличаването професионално нивооператори на кол център, тяхната мотивация, проследяване на професионалното прегаряне. Купувачите не бива да се дразнят от техните обаждания.

Метод 5.Отстъпки и разпродажби

От една страна, това е много често срещан и популярен начин за привличане на клиенти, от друга страна, това едва ли е изненадващо за някого сега. Почти всички магазини ги предлагат, независимо от формата и целевата аудитория.

Отстъпките могат да се предлагат за различни категории стоки и да съвпадат с различни празници, почивни дни и т.н. Единственото нещо, което винаги трябва да се има предвид е, че всеки бонус трябва да ви позволява да печелите. Един вид отстъпка е програмата за отстъпки. Такива карти работят като спестовни карти. В акаунта се кредитират точки, които се сумират и впоследствие се използват от клиентите за извършване на нови покупки. По този начин насърчавате потребителите да купуват от вас.

Метод 6.BTL технология

Какви методи за привличане на клиенти се наричат ​​BTL технология?

Един от ефективните BTL инструменти са купоните и листовките. Със сигурност сте се сблъсквали със ситуация, в която в непосредствена близост до големи вериги магазини рекламодатели раздават такава реклама, която ви кани да посетите магазина. А при представяне на листовка или купон получавате отстъпка от продукта.

Ефективността на този метод може да се илюстрира на примера на таксиметрова услуга. С помощта на промоутъри на улицата компанията организира раздаване на картички на случайни минувачи. И тази промоция ви позволява да предприемете едно безплатно пътуване и можете да получите отстъпка за следващите поръчки. Всичко, което трябва да направите, е да продиктувате номера на вашата карта на оператора. Този метод със сигурност ще привлече нови хора към вас. потенциални клиенти, защото хората винаги са щастливи да участват в процеса за получаване на отстъпка за продукт или услуга.

Метод 7.посланик

Следващият метод за привличане на клиенти, който ще разгледаме, се нарича „посланик“. Този метод се основава на положителни потребителски оценки. Посланикът е човек, който рекламира потребителските свойства на вашия продукт, като по този начин формира клуб от поддръжници на вашата марка. Този канал работи на принципа от уста на уста.

Къде един посланик може да рекламира вашия продукт или услуга? Да навсякъде. Той може да създаде рекламна страница в интернет и да публикува информация за вашия продукт или услуга на нея. Този метод е по-директен, но работи по-малко ефективно. Ето защо ще разгледаме различен подход. Посланикът създава висококачествени, подробни, правдиви отзиви във форуми и специални платформи, където можете да оставите обратна връзка за всичко на света - от паста за зъби до книга, която четете. Или може да посещава социални събития, дегустации, семинари, изложби - с една дума, онези събития, които вашият целеви потребител често посещава. Следователно може да има няколко такива хора, в зависимост от тяхната специализация.

Метод 8.Изложби

Изложбите са друг канал за вашата комуникация с бъдещ клиент, доста ефективен начин за привличане на потенциални купувачи. Участието в специализирани изложения, ако е подготвено, вашите клиенти са предварително уведомени за него и сте работили компетентно на щанда, е друг метод за привличане на потребители и увеличаване на продажбите. Разбира се, ако сте избрали този метод за привличане на клиенти, трябва правилно да организирате подготвителния период: да осигурите поща, да подготвите брошури, рекламни писма, листовки. Освен това стойката трябва да изглежда ярка и интересна. В този случай ви е гарантиран приток на потенциални клиенти.

Експертно мнение

Пример за ефективна рекламна кампания

Екатерина Кузнецова,

Маркетинг директор, Alltek Development, Москва

Какви методи за намиране и привличане на клиенти на пазара на недвижими имоти могат да бъдат определени като ефективни? Жилищните съоръжения са важна стока, която отговаря на разнообразните нужди на хората. По правило проектите за недвижими имоти трябва да бъдат продадени в момента на доставката на конкретен обект. Когато жизненият цикъл на един проект е достатъчно кратък, в този случай няма време за формиране на лоялност към марката. В пика на текущото предлагане трябва да привлечете максимален брой потенциални купувачи. Това е моментът, в който трябва да намерите най-добрите начини да намерите максимален брой клиенти.

Освен това не можем да пренебрегнем подчертано изразената сезонност на този пазар. Има няколко пика на потребителската активност: от февруари до юни и от средата на септември до ноември.

Поради факта, че вторият пик е ограничен във времето, рекламната кампания за привличане на нови клиенти трябва да бъде още по-динамична, ефективна и печеливша. Поставихме си задачата да разработим и осъществим точно такава акция, която да привлече вниманието към нашите обекти от тази част от нашата аудитория, която не успяхме да привлечем чрез традиционните маркетингови методи.

като нестандартно решениеБеше разработена и проведена кампанията „9 седмици 1/2 съкровища в Графската гора”. Когато клиент закупи парцел с договор в клубното селище, му беше предложен един от деветте подаръка: бяло пиано, детска площадка, жив плет, новодомско парти, беседка, котка Royal Asher (най-скъпата порода в света), сертификат за закупуване на мебели, бъги кола или жива елха.

Качеството и статусът на подаръците позволиха да предизвикаме интереса на нашите потенциални купувачи. Например, клиентът нямаше представа каква награда ще бъде присъдена тази седмица. Ако не беше впечатлен от изненадата, предложихме да отложим сделката за следващата седмица. И ако потребителят искаше сам да избере подарък от списъка, му беше предложено да го направи през последната половин седмица, когато изборът му беше предоставен с пълен асортимент.

Тази промоция се оказа най-ефективният начин за привличане на печеливш клиент. Нашият лозунг само подчертава статуса на придобиването: „Който притежава къща, притежава съкровище.“ Активно популяризирахме нашата кампания по радиото, в пресата, в Интернет и използвахме външна реклама.

Благодарение на ефективен начин за привличане на клиентски интерес към недвижими имоти в определен периодсе увеличи със 79%. И това въпреки кратката продължителност на втори сезон. Стартиралата рекламна кампания позволи да се отчете най-висок процент входящи обаждания през септември, както и първоначални заявки към агенцията. И давам това сравнение по години. Отчетено е и увеличение на активността (+ 26%) спрямо първия сезон. Освен това през седмицата, когато бяха раздадени котки от редки породи, трафикът беше със 75% по-висок от предходната седмица.

Онлайн инструменти за привличане на клиенти

Компаниите използват много инструменти за онлайн маркетинг по навик, дори и да привличат все по-малко клиенти.

В статията на списанието " Търговски директор» ще намерите преглед на модерни, ефективни и евтини начини, което ще ви позволи да постигнете високо генериране на потенциални клиенти.

Работещи начини за привличане на клиенти чрез Интернет

Разбира се, началното условие за привличане на клиенти чрез Интернет е създаването на собствен уебсайт. Това е, което ще ви позволи да имате пространство в Интернет, с помощта на което, използвайки цялата си креативност, можете отново и отново да увеличавате клиентската си база.

Концепцията за интернет сайт отдавна е твърдо установена в нашия лексикон. Фирменият уебсайт е уеб проект, който е лицето на вашата компания, марка, продукт или услуга. Също така е част от екипа, пълноплатен служител, витрина, кът от офис пространството. Нека да разгледаме ефективни начинитърсене и привличане на клиенти.

1. Популяризиране на собствен фирмен уебсайт

Същността на популяризирането на вашия уебсайт е да гарантирате, че той може да бъде намерен за всички видове заявки за търсене, формулирани от вашите потенциални клиенти.

Какво означава заветната абревиатура SEO? Оптимизацията за търсачки по същество е оптимизация за търсачки на уебсайт. Това е цял комплекс от нюанси на взаимодействие с роботите на търсачките. И също така – оригиналността на снимките, коректността на етикетите за всеки графичен елемент, оформлението на страницата, навигацията и вътрешните връзки и цялостната оптимизация на структурата.

Търсачките корелират степента, в която съдържанието съответства на въведената заявка. В допълнение, сложните алгоритми на търсачките вземат предвид броя на връзките към вашия ресурс. Всичко това позволява на вашия сайт да се класира над останалите при търсения. За да стигнете до 1-во място, е необходимо да анализирате успеха на сайтовете, които вече заемат първите места, да идентифицирате функции, модели и да ги приложите при популяризирането на вашия ресурс. Цялата тази работа прави вашия сайт един от най-ефективните методи за привличане на потенциални клиенти.

Ще разгледаме друг метод за привличане на потенциални клиенти. Нека ви напомним какво означава контекстна реклама. По същество това са поставени реклами търсачки Yandex.Direct, Google AdWords, Бегач.

С компетентен подход (необходимо е да се вземе решение кое ключови думи, чрез който се извършва търсенето, вашата реклама се показва на потребителя), контекстното рекламиране е в състояние да осигури възможно най-висока конверсия, тоест да превърне потребителите в клиенти. Това е един от най-важните нюанси на такава промоция, в противен случай ще загубите големи рекламни бюджети.

Ако сравним финансовите разходи за SEO и контекстна реклама, по-очевидно е, че SEO като начин за привличане на клиенти е по-изгоден. Можете да харчите 180 хиляди рубли на година за SEO и с правилна оптимизация да имате стотици посетители на вашия сайт от резултатите от търсенето. Контекстната реклама, особено на конкурентни пазари, може да струва 100-200 рубли на човек. Ако изчислите разходите за контекстна реклама в дългосрочен план, например за един месец, със същите 100 посетители на ден, това може да ви струва 300 хиляди рубли на месец.

3. SMM промоция

Първо, какво означава абревиатурата SMM? Преведено от английски, маркетингът в социалните медии е доста популярен маркетингов метод за привличане на клиенти днес. По същество вие рекламирате продукта си в популярни общности. Разбира се, този вид реклама не е подходяща за всички продукти. Необходимо е да се вземе предвид целевата аудитория на напредналите потребители на социалните мрежи.

Така че, първо трябва да разберете в кои социални мрежи и общности е вашият целеви потребител, след това да изберете начини за популяризиране на вашия продукт или услуга и привличане на потенциални клиенти. Не всички продукти могат да бъдат популяризирани в социалните медии. Малко вероятно е да искате да се абонирате за реклами на погребални услуги. Във всеки случай SMM промоцията може да представи вашата марка по многостранен начин и да запознае потенциалните клиенти с вашия продукт в детайли.

4. Имейл маркетинг

за съжаление, напоследъкИмейл маркетингът все повече се сравнява със спама, въпреки че все още е един от тях ефективни начинитърсене и привличане на клиенти. Подобно неуместно сравнение стана възможно, защото е възможно да закупите бази данни с имейл адреси в Интернет и сами да правите рекламни писма или да ги поръчате от тези адреси. Разбира се, основната разлика между имейл маркетинга и такава реклама е съгласието на абонатите да получават вашите писма.

Разбира се, имейл маркетингът трябва да се разглежда в дългосрочен план. Като начин за привличане на клиенти изобщо не е толкова просто, колкото изглежда на пръв поглед. Тук трябва да вземете предвид способността и скоростта си да съберете абонатна база и ярко, закачливо съдържание на вашия рекламен бюлетин.

Но ако вземете предвид възможностите на този метод за привличане на клиенти, те са наистина неограничени. По същество вие общувате директно с вашата целева аудитория. Вашите продажби ще растат пропорционално на увеличаването на вашата абонатна база. Съгласете се, това е много за сериозно разглеждане на имейл маркетинга като ефективен начин за привличане на потенциални клиенти.

5. Партньорски програми

Партньорските програми са доста ефективен метод за привличане на клиенти. Този инструмент работи доста просто. Вие разширявате аудиторията си, като привличате партньори.

Партньорите използват всяка възможност да привлекат нови клиенти към вас, а вие им плащате малък процент от печалбата.

• Как да намерите бизнес партньори, които ще увеличат продажбите ви

Начини за привличане на нови клиенти в b2b сферата (примери)

Метод 1.Доживотно зареждане с гориво за клиенти инвеститори

Този метод за привличане на клиенти най-добре се илюстрира от примера на холандската компания Fastned, която се специализира в изграждането на бензиностанции за електрически превозни средства. Маркетолозите на компанията излязоха с брилянтен ход - да създадат Клуб на основателите на компанията. Всеки може да стане акционер в това дружество, като закупи минимум 2,5 хиляди акции на цена от 10 евро за брой. В замяна инвеститорът получава доживотно презареждане. Това доведе до значителен растеж. Като част от проекта вече са създадени 34 станции, а в рамките на две години Fastned планира да построи още около 200.

Метод 2.Формат на дребно за b2b клиенти

Много интересен е опитът на руския клон на Samsung, който отвори мрежа от отдели за работа с b2b клиенти в собствените си маркови магазини. Те наемат мениджър, който консултира купувачите за телефони, различно оборудване и сключва договори. По този начин Samsung увеличи продажбите в сектора на бързооборотните стоки, ресторантите, търговските центрове и др. Този метод за привличане на клиенти все още не е достатъчно разпространен в Русия.

Метод 3.Риболов за укрепване на връзките

Има компании, които използват хобитата на своите основатели и топ мениджъри, за да увеличат лоялността на клиентите. В това отношение е много интересен опитът на директора на компанията N.C.Pharm. Неговата страст е риболовът. И това хоби формира основата за организиране на събитие - „Купата по риболов“, което се провежда ежегодно в Норвегия, отвъд Арктическия кръг. Поканени са да присъстват топ мениджъри на големи клиенти. Такава неформална комуникация ви позволява да укрепите бизнес връзките, да се споразумеете за нови перспективи за сътрудничество и също така да увеличите лоялността на клиентите към вашия бизнес. Какво не е креативен начин за привличане и задържане на клиенти?

Метод 4.Троянски кон в 21 век

DHL показа чудеса на креативност в борбата за привличане на клиенти с основните си конкуренти - USP и TNT. Компанията нае куриери от конкурентни компании, за да доставят черни колети. Когато шофьорите пристигнаха на труднодостъпни адреси и извадиха кашони от колите си... те внезапно смениха цвета си на жълто пред очите на изумената публика, но най-важното се появи надписът „DHL по-бързо“. Всичко това стана възможно с помощта на термочувствително мастило и креативността на хората, които измислиха тази промоция. Видеозаписи от тези събития бяха заснети и публикувани в интернет, което осигури масово покритие на целевата аудитория и забавна и ефективна рекламна кампания.

Метод 5.Велосипеди за товарене

Винаги можете да работите върху „опаковането“ на вашия продукт или услуга като начин за привличане на нови клиенти. Изглежда, какво друго можете да измислите в областта на превоза на товари? Да вземем за пример френската компания La Petite Reine. Тя предложи да се използват товарни велосипеди за превоз на стоки. Оборудвани са с атрактивни микробуси с товароподемност 150 и 180 кг. Скоростта на такова превозно средство е ниска, само 20 км/ч. Но има някои предимства на доставката с помощта на товарен велосипед - маневреност, липса на изгорели газове от гориво, които замърсяват атмосферата по време на емисии, шум и факторът време в реалностите на задръстванията.

Метод 6.Превземане на офиси с безплатно кафе

В днешно време клиентите искат да получат пълно обслужване, висококачествена услуга на едно място. Офертите за всякакви дегустации и тестове на вашата територия не са нов начинрекламиране на вашия продукт или услуга. Какво е измислил CBM, за да завладее бизнес центрове и офис площи? Между другото, компанията популяризира кафе оборудване и кафе на зърна на пазара. Тя предложи на клиентите безплатно тестване на кафе машини и дегустация на кафе с посещение в техния офис. Потребителят може да запази кафемашината Bosch TCA5201, при условие че купува поне 4 кг кафе на месец. По този начин компанията определи за себе си най-добрият начинпривличане на клиенти.

Метод 7. Измиванеколички

Колко от вас могат да си представят супер или хипермаркет без такава неразделна част от услугата като количката? Точно така, никой. И дори не защото количката позволява на купувача да освободи ръцете си: тя дава възможност за покупка повече продуктии съответно носи допълнителна печалба на търговските вериги.

PureCart Enterprises, разработила специална система за обработка на такива колички преди и след употреба, намери възможност за генериране на допълнителен доход. Количките не само са хигиенизирани и безопасни за използване, но и миришат страхотно. Защо не услуга за привличане на нови клиенти?

Метод 8.Гарантиран доход на рожден ден на фирмата

Някои големи компании разработват и стартират отстъпки и промоции в чест на рождения си ден. Нека дадем пример за опита на хипермаркета Auchan като един от методите за привличане на потенциални клиенти. Той изпрати писма до доставчиците си, в които ги информира за отстъпки и бонуси, но не и безплатни за тях. За да получат отстъпка, доставчиците трябваше да платят определена сума на Auchan. Например Auchan оцени логото на компанията на доставчика с размери 4x4 cm в цветни брошури с тираж от 5 милиона копия на 600 000 рубли. И поставяне на панел с името на фирмата на доставчика или една от нейните марки на входа на всички магазини - 60 000 рубли.

Експертно мнение

Генериране на потенциални клиенти в b2b

Максим Горбачов,

експерт на Руската школа по мениджмънт по b2b продажби

Терминът „генериране на потенциални клиенти“ съществува от повече от 10 години. На оригиналния език звучи така: Lead Generation. По същество това е маркетингова тактика за намиране на потенциални клиенти с всякаква информация за контакт. Това може да бъде телефонен номер, имейл, акаунт в социална мрежа. Този метод за привличане на клиенти позволява директно обръщение и контакт с тях.

Яжте различни инструментигенериране на потенциални клиенти:

• изходящи дейности, насочени към контакт с потенциални клиенти. Това са пощенски списъци, телемаркетинг (студени обаждания), изложби, конференции, кафе паузи;
• входящи заявки. И в този случай имаме предвид преди всичко инструменти за интернет маркетинг (SEO оптимизация, контекст, банер, тийзър, реклама, социални мрежи), специализирани изложения, партньорски програми.

Метод 1.Покана за работа

Този метод за привличане на потенциални клиенти е изобретен от арбитражния съд - организация с нестопанска целкойто се занимава с разрешаването на икономически спорове, страните по които могат да бъдат както правни, така и лица. Отделът за продажби на арбитражния съд трябваше да продаде на средно ниво и големи компанииобслужването на арбитражен съд, тоест едноличен арбитър за разрешаване на спор, който клиент има, произтичащ от гражданскоправни отношения.

Функционално работата в търговския отдел на арбитражния съд беше разделена по следния начин. Първо, операторите на кол център се обадиха на потенциални клиенти. След това мениджърите излязоха на преговори, по време на които говориха за предимствата на работата с арбитражен съд. Тази организация на продажбите позволяваше да се правят 2-3 срещи на ден.

Това не устройва организацията и тя променя начина, по който привлича нови клиенти, като взема предвид мотивацията на всеки адвокат да стане съдия. Арбитражният съд покани адвокати от компании, които са били потенциални клиенти, да работят за тях като арбитър. Тъй като целта на потенциалните клиенти често е била да получат сертификат за арбитър, а не самият факт на работа, тази оферта скоро помогна за увеличаване на фунията за продажби от 2-3 до 12-15 на ден. Адвокатите, поканени на работа, желаещи да получат статут на арбитър, лобираха за интересите на арбитражния съд в своите компании, убеждавайки ги да прехвърлят гражданските спорове на клиенти за разглеждане в арбитражния съд.

По този начин за кратко време беше възможно да се привлекат големи компании към работата, чието развитие отне месеци работа.

Метод 2.Провеждане на интервюта

Ще споделя информация за начина, по който една интернет услуга привлече нови клиенти. Телемаркетърът се представя за служител на известен интернет портал, който се обажда, за да проведе проучване на целеви потребители. По време на интервюто бяха зададени няколко въпроса относно начините за привличане на клиенти чрез Интернет. Разбира се, беше повдигнат въпросът за използването на конкретен интернет ресурс. След като клиентът даде отрицателен отговор, телемаркетърът предложи да помогне за свързването на тази услуга безплатно и говори за всички различни предимства от използването й. Понякога потребителят дори не осъзнава, че е станал жертва на „студено“ обаждане.

Метод 3.Изкупуване на употребявана техника

В този случай операторът на кол центъра се обърна към клиента не с предложение за продажба, а с цел да закупи от него това, което самият клиент продава. като това оригинален начинпривличане на купувачи! Ще илюстрирам това с примера на една компания, която продава лекотоварни автомобили.

Не е тайна, че логистичните компании, които притежават своя транспортен парк, го актуализират доста рядко. Когато продават употребявано превозно средство, те пускат реклама за продажба на стар камион в интернет на уебсайтовете auto.ru, drom.ru, avito.ru в раздела „Тежкотоварни автомобили“, за да намерят бързо купувач. Така че такава информация е индикатор за готовност за частично обновяване на флота.

Компания, която продава търговски превозни средства, започна да наблюдава подобни сайтове в търсене на такива продавачи. След това тя предложи да закупи стария камион като авансово плащане при покупката на нов. От десетте продавачи трима бяха готови да обмислят този сценарий. Такъв контакт се превърна в лийд и вече беше прехвърлен в търговския отдел за допълнителна обработка и постигане на сделка.

Метод 4.Продажби на победители в търга

Това е много лесен начин за намиране и привличане на клиенти. Например, вие работите на пазара строителни материалиили възлагане на услуги за строителни проекти. Можете да проследите фирмите, спечелили търгове за строителство. Такава информация се превръща в лийд за превръщане на потенциален клиент в съществуващ.

Метод 5.Идентификация на посетителите на сайта

С помощта на SEO оптимизацията ще генерирате трафик към вашия уеб сайт. Но как можете да различите потенциалния си клиент от посетителите, които са напуснали сайта и никога не са направили поръчка или обаждане? Някои от тях определено могат да бъдат върнати чрез идентифициране на техните акаунти в социалните мрежи, например VKontakte. За тези цели са предназначени специализирани услуги (например smmmanager2.ru). По този начин идентифицирането на посетителите на вашия уебсайт може да бъде друг начин за намиране и привличане на клиенти. Можете да се свържете директно с потенциален купувач чрез социална мрежа и да обсъдите офертата си с него отново. Според статистиката от 0,5% до 4% от потенциалните клиенти след това се превръщат в реални клиенти, които правят поръчка.

Нестандартни начини за привличане на клиенти в примери

Метод 1. Геймификация

Ако мислите сериозно как да направите рекламната си кампания по-ефективна, трябва да разгледате геймификацията като метод за привличане на нови клиенти и задържане на съществуващи. Този метод помага за формиране на емоционалната съставка на потребителя, поддържане на лоялност към вашата марка и изграждане на човешко отношение към нея.

Игровите моменти в програмите за лоялност подхранват вълнението. Нека илюстрираме това твърдение с примера на приложение, което предлага на потребителя възможността да познае дизайнера на рокля няколко пъти и в случай на положителен отговор присъжда определен брой точки или присвоява определен статус.

Понякога геймификацията се използва за популяризиране на нов продукт. Достатъчно е да си припомним рекламната кампания на услугата emailga.me, богата на игрови елементи, които стимулират участниците да работят по-интензивно с имейл. В този случай създателите на рекламната кампания ограничиха времето за отговор на входяща поща. Потребителите, които успяха да завършат всичко навреме, получиха приятни награди и награди.

Метод 2.Разказване на истории

Определен тип митотворчество, което твърдо е влязло в нашия лексикон под термина „разказване на истории“. как става това Вие избирате за вашата компания в рекламните комуникации или онлайн представяне известен герой, който се сблъсква с някакъв проблем и именно вашата марка му позволява да реши този проблем. Препоръчително е вашият клиент лесно да се асоциира с такъв герой. Експертите съветват използването на метода на разказване на истории за създаване на презентации и привличане на потенциални купувачи.

Метод 3.Социално ориентирано решение

Социално ориентираното решение на вашата марка има много силно емоционално въздействие. Хората харесват социалния компонент и благотворителния характер на бизнеса. Той се превръща в най-ефективния метод за привличане на нови клиенти. Примерите включват компанията за обувки TOMS Shoes. Всеки продаден чифт допринасяше следващият чифт да бъде даден на деца в нужда. Подобен пример е компанията Warber Parker Glasses, която стартира кампания: „Купете чифт, дайте чифт“. В този случай всеки втори чифт очила също е даден на бедните като благотворителност.

Социалните мрежи днес играят една от водещите роли в развитието на вашия бизнес и привличането на нови клиенти. Във всяка платформа - VKontakte, Facebook, Twitter - можете да създадете клуб от почитатели на вашата марка. Това са вече проучени ресурси и рекламните публикации в тях, от една страна, няма да изненадат никого, но от друга страна могат да бъдат доста скучни. Вероятно сте забелязали, че публикациите, рекламиращи конкретен продукт, могат да предизвикат коментари за това колко досадна е рекламата. Има ли алтернативни начинипривличане на нови клиенти в социалните мрежи?

Сега активно се развиват мрежите Instagram и Pinterest, като акцентът е върху визуалното съдържание. Instagram, разбира се, сега се използва по-активно от бизнеса, отколкото Pinterest, въпреки че последният е в същата гама от ресурси, които избират визуален канал за комуникация с потенциални клиенти. Инвеститорите оценяват бъдещия потенциал на тези услуги.

Метод 5."Гладен" паркинг

Кампанията беше толкова успешна, че търговците решиха да развият тази тема, когато се свързват със собствениците на автомобили. За целта паркингите в различни градове на САЩ бяха изрисувани символично - маркировка бялоосеяни с жълти линии, начертани по диагонал. И ако шофьорите следват жълтата маркировка, ще видят надписа на асфалта: „Паркирате тук, когато сте гладни“ и, разбира се, изображение на любимия ви бар Snickers. Този пример може да е още една илюстрация на творческия подход към създаването ефективен методпривличане на нови клиенти.

Метод 6. Брониран ударен батальон

И още един вариант за нетривиално привличане на клиенти е изобретен от компанията Taxi 6 000 000 от Санкт Петербург. Интересен маркетингов инструмент в този случай беше яркочервената бронирана машина, която се присъедини към автопарка на компанията. В този случай търговците решиха да не плашат потенциалните клиенти с камуфлажно оцветяване.

Това е много успешен маркетингов ход, тъй като подобно развитие на собствения автопарк напълно оправдава слогана на компанията „Безопасно такси“. Освен това в Санкт Петербург, заплетен в мрежа от канали и мостове, много хора искат да пресекат Нева, когато мостовете вече са вдигнати (можете също да плувате на BRDM). Така че можем да го считаме за нов маркетингов инструмент 100% и се превърна в един от начините за привличане на нови клиенти към компанията.

Метод 7. Доживотна отстъпка

Отчасти вече говорихме за тенденцията за персонализиране на промоциите и отстъпките. Персонализирането е важен компонент от програмите за лоялност на големите компании и в резултат на това един от най-ефективните начини за привличане и задържане на клиенти. Като пример нека цитираме опита на американския хипермаркет Kroger, който поръча проучване на потребителското търсене на агенция Dunnhumby USA. Те проучиха статистиката на продажбите и идентифицираха основните продуктови предпочитания на лоялните клиенти. И тогава им беше представена неограничена отстъпка за група стоки, които купувачът редовно купува в хипермаркета.

Успехът на този метод беше потвърден от увеличения обем на продажбите на магазина. Такъв ефективен начин за привличане на нови клиенти веднага беше подхванат от други играчи на пазара. Подобна програма за лоялни клиенти стартира и веригата хипермаркети Safeway.

Метод 8. Награда за вандализъм

Американската авиокомпания JetBlue Airways стартира оригинална рекламна кампания. Същността му бяха „решителни“ действия. Беше необходимо да откъснете плаката от щанда и да го вземете със себе си. Нюйоркчани бяха призовани към действие от патриотичния надпис на рекламния плакат: „Само истинските нюйоркчани могат да направят това“. Рекламната кампания предлагаше много награди за участниците: от сладолед и билет за спортен мач до главната награда - безплатен полет по линия на авиокомпания, която представлява интерес за клиента.

Щастливците, които спечелиха различни награди, с охота споделиха своите придобивки и най-вече емоциите си в социалните мрежи. Без съмнение рекламната кампания имаше голям успех и жителите на града с радост се включиха в нея с надеждата да спечелят главната награда - късметлийски билетдо вашата дестинация. Това ни позволява да говорим за тази промоция като маркетингов метод за привличане на нови клиенти.

Метод 9. Мини-маркетинг за мини-продукт

Компанията Coca-Cola представи по доста оригинален начин своя нов продукт – напитка в мини кутия. Автор на рекламната кампания е агенция Ogilvy & Mather Berlin. По улиците на големите градове в Германия бяха инсталирани миниатюрни търговски обекти - павилиони с височина до кръста на възрастен. Разбира се, такива точки за продажба веднага привлякоха вниманието на потребителите, които не само искаха да купят напитка в нова мини-опаковка, но и да направят снимка с магазина за играчки на заден план. Тази промоция може да се разглежда и като оригинален начин за привличане на потенциални клиенти.

Метод 10. Колекционер от Калифорния

Ето още един оригинален начин да привлечете вниманието на вашата целева аудитория. Този път ще говорим за сериала "Рей Донован". Как според вас руският телевизионен канал РЕН ТВ повиши рейтингите на сериала? В московската верига ресторанти „Кружка“ на масите се появиха визитни картички на универсалния специалист Рей Донован – фиксатор (както наричат ​​такива специалисти в САЩ), способен да реши всеки проблем. Наборът от проблеми, които могат да бъдат решени от тези, които се обаждат посочения телефонен номерс брутален глас той предложи на персонажа от сериала незабавно да предприеме действия, които бяха доста широки: разходете кучето, измъкнете пари от длъжника и дори скрийте трупа.

Как да изберем един или друг метод за привличане на клиенти: инструкции стъпка по стъпка

Стъпка 1. Направете план

Преди да започнете да избирате методи за привличане на нови клиенти, трябва да планирате очаквания резултат: брой привлечени клиенти, обем на продажбите, марж. Може би най-много важна стъпкана този етап е идентифицирането на целевата аудитория, нейните интереси, нейните нужди.

Връзката между вашата целева аудитория и вашия продукт трябва да бъде ясна и прозрачна. С помощта на вашия продукт или услуга клиентът трябва да получи някаква полза, да реши някакъв проблем или да подобри нещо качествено в живота си. И за да направите това, трябва да кристализирате своите конкурентни предимства и да подчертаете уникалните свойства на продукта.

И така, най-подробното описание на вашата целева аудитория, конкурентните предимства на вашия продукт, списък с нужди, които вашите клиенти могат да задоволят с помощта на вашия продукт или услуга - това са крайъгълните камъни за определяне на начини за привличане на нови клиенти, които са ефективни за вашия бизнес.

Стъпка 2.Оформяне на оферта

Въз основа на анализа, който сте направили на първия етап, трябва да формулирате оферта за вашите клиенти. В този случай е важно да се съсредоточите не върху продукта, а върху крайната полза от покупката му. В тази връзка се появява нова задача: да предаде информация на вашия целеви потребител. За да реализирате това можете да използвате услугите на професионален кол център.

Стъпка 3.Ние оценяваме рентабилността на начините за привличане на клиенти

След това създавате маркетингов бюджет, който включва изчисления: колко клиенти трябва да привлечете на месец, за да достигнете определен обем продажби. Започнете от желания месечен доход. След това, въз основа на портрета на вашия клиент, вие определяте най-ефективните канали за комуникация с него според вас. След анализи, изчисления и определяне на методи за привличане на клиенти, вие създавате месечен маркетингов бюджет. Разбира се, ще трябва да анализирате ефективността на всеки комуникационен канал.

Грешки при изчисляването на процента на задържане на клиенти

70% от мениджърите смятат, че основната задача е да се привлекат нови клиенти, докато 20% смятат, че най-важното е да се задържат настоящите клиенти.

Процентът на задържане на клиенти е показател за ефективността на продукта, маркетинга, обслужването на клиентите и ценова политика. Ако клиентите все още са лоялни, това означава, че усилията могат да бъдат удвоени. Ако не, време е да промените стратегията си. Може да изглежда просто, но в действителност задържането се влияе от много фактори.

Редакторите на списание Commercial Director изброяват 4 често срещани грешки, които компаниите правят, когато правят изчисления. Информирайте се за тях и не ги допускайте в работата си.

Защо някои методи за привличане на клиенти не работят

Много компании, въпреки огромните бюджети за рекламни кампании, все пак са недоволни от тяхната ефективност и се оплакват от ниска възвръщаемост. Проучването на успешни и не толкова подобни акции ни позволява да идентифицираме типични грешки, които значително намаляват тяхната ефективност.

• Дефиницията на целевата потребителска група е твърде абстрактна. Просто няма продукт за всеки. В този случай трябва да започнете със сегментиране на пазара, което ще ограничи обхвата на целевата група.
• Вие не обучавате персонала на вашата компания. Служителите не познават конкурентните предимства на продукта, който предлагат на пазара. Продуктът има нужда от обучение, както и продажбите. За тази цел трябва да се разработи специално обучение и опитни специалистище помогне при организирането на обучението.
• Използват се малък брой канали, чиято ефективност не се анализира. Междувременно е необходимо умело манипулиране, комбиниране различни методиза привличане на нови клиенти, както и изучаване на нови идеи и практики на успешни компании. Можете успешно да сравнявате ATL и BTL рекламни елементи.
• Липса на осезаеми конкурентни предимства, които отличават вашата марка и продукти от преките конкуренти. Ползите трябва да са очевидни и опаковани под формата на ползи, които вашият клиент получава, като закупи вашия продукт или услуга.
• Ниско ниво на професионални търговски умения на вашите мениджъри. Те не знаят как да представят пълно и изгодно информацията за вашия продукт на клиентите. Тази ситуация може да бъде коригирана ефективно обучениепродажбени техники.

За да идентифицирате такива грешки, трябва да анализирате бизнеса си, да проучите ефективни практикидруги компании, наблюдавайте връзката между вашия избор на ефективни канали за генериране на потенциални клиенти и колебанията в потребителското търсене. Всички тези прости инструменти ще ви позволят своевременно да идентифицирате причините, които ви пречат да привлечете нови клиенти и да развиете бизнеса си.

Информация за експертите

Екатерина Кузнецова, маркетинг директор на Alltek Development, Москва. Alltek Development изпълнява всички етапи от жизнения цикъл на селищата, от създаването на концепция до управлението на готови селища и инфраструктурни съоръжения. Компанията управлява 6 обекта на магистралите Киевское, Рубльовское и Новорижское обща площповече от 400 хектара. Стойността на активите, управлявани от ALLTEC Development, надхвърля 10 милиарда рубли. Компанията няма необезпечени финансови задължения. Част от групата компании ALLTEC.

Максим Горбачов, експерт в Руската школа по мениджмънт за b2b продажби. Максим Горбачов е един от 10-те най-добри обучители според рейтинга на списание Sales B. Има юридическо и психологическо образование. Области на компетентност: продажби и преговори, управление на откатите, управление на търговски представители, управление на дистрибуция, организация на търговски отдели от нулата, разработване и прилагане на стандарти за обслужване на клиенти, автоматизация на търговски отдели.

Конспирации, молитви и ритуали за късмет ще ви помогнат да популяризирате бизнеса си и да привлечете купувачи и клиенти. Дори начинаещ може да направи това и резултатът ще бъде същият като при обръщане към магьосници и екстрасенси. Освен това ще използвате бяла магия, което означава, че няма нужда да се страхувате от последствията. В края на краищата вие не желаете зло на никого, а само искате да избегнете разрухата и да увеличите продажбите във вашия магазин. Просто трябва да спазвате всички правила, когато провеждате такива ритуали.

Конспирациите, молитвите и ритуалите ще помогнат за привличането на пари в бизнеса. Има и други начини за привличане на клиенти и клиенти.

Конспирация за привличане на клиенти и купувачи

Прочетете заговора, докато стоите и на глас. Ако това е невъзможно, тогава седнете на стол и кажете думите шепнешком или на себе си. Има моменти, когато тези заветни думи трябва да бъдат изречени спонтанно, тогава няма нужда да избирате конкретен ден и час. Трябва да вярвате в успеха на ритуала, за да носи късмет и да е ефективен.

Тази конспирация за привличане на клиенти и купувачи е добра, защото не е нужно да се подготвяте за нея дълго време, просто намерете парче стар материал. Парцалът е подходящ за мокро почистване в търговски помещения.

Избърсване работно мястоот прах, кажете тези думи:

КОНСПИРАЦИЯ: „Махнете се от благата ми и от мене кръшната непродаваема и чужда бедност! Далеч от работното ми място по реката, покрай земята, през гората. Лежи под горска свивка, не ме викай при себе си! С парцал измита всички неуспехи, изпращам бедността - през гората, по реката, през водата и земята! Моите стоки не стоят неподвижни, а се продават мигновено, защото силата е във водата, чистотата и езика. Каня купувачи, предлагам стоки. Амин!"

Повторете това заклинание три пъти и хвърлете парцала във всеки воден басейн или го изгорете. Ще видите резултата веднага, ако произнесете всички думи ясно и без колебание.

Молитви за привличане на клиенти и купувачи

Четете молитвите си два пъти всеки ден. Това ще помогне за консолидиране на ефекта и ще помогне за привличането на купувачи. Ако се занимавате с продажби в която и да е област, прочетете тази молитва:

МОЛИТВА:
Доведи клиенти при мен, Господи,
Нека нещата вървят гладко
Нека късметът дойде
Печалба, много пари,
Нека звездата гори в челото на моя бизнес,
Нека винаги е така! Амин!

Такава молитва за добра търговия ще повдигне настроението ви, ще се почувствате по-уверени и клиентите ще идват на тълпи. Ще искате да го намерите веднага конструктивни решениявърху взаимодействието с хората.

Има още една ефективна молитва за привличане на клиенти и клиенти, благодарение на която ще увеличите продажбите си:

МОЛИТВА:
Елате при мен клиенти,
Дай ми парите си
Ето моят продукт
Печалбата е в моя джоб. Амин!

Ритуали за привличане на клиенти и клиенти

Можете да използвате ефективен ритуалза пари. Привлича клиенти и помага за увеличаване на продажбите на продукти. Дръжте го в търговската зона, където са изложени стоките или близо до щанда, но излезте от страната на щанда, където стоят клиентите.

Ритуал за привличане на клиенти и купувачи за пари

ОБРЕД: Вземете монета жълт цвят(среден или голям номинал), потопете го във всеки аромат етерично масло(евкалипт, портокал, роза) и застанете в средата на стаята, като държите монетата в дясната си ръка.
След това прочетете тези думи:

„Търговски пътища водят клиентите до моя магазин. Вземете пари, изпратете късмет! Така че клиентите и късметът идват при мен, носят ми много пари, увеличават печалбите! Амин!"

Когато тези думи се изрекат три пъти, трябва да хвърлите монета в краката си и да извикате силно „Платено“. Няма нужда да изваждате монетата; оставете я да лежи на пода. Ще бъде добре, ако клиент вземе тези пари от вашия магазин и плати покупката с тях.

Ритуал за привличане на клиенти и купувачи на сол

Амбициозни предприемачиТези, които тепърва планират да отворят собствен магазин или аутлет, могат да използват този ритуал за сол. Помага за привличане на добра енергия, което означава печалба и успех в бизнеса.
ОБРЕД: Когато излизате от вкъщи за работа, вземете шепа сол. Когато остават няколко стъпки до входа на сградата на магазина, хвърлете шепа сол над главата си и кажете следните думи:

„Говоря сол, привличам купувачи! Зърната падат, клиентите се редят. Никой не си тръгва без стока, всеки ми носи пари! Амин."

След тези думи влезте в магазина и не поглеждайте назад. Резултатът ще бъде сто процента и веднага ще видите поток от хора, които купуват продукта. Тези ритуали за привличане на клиенти и купувачи се считат за ефективни; те ще помогнат за увеличаване на продажбите и ще можете да спечелите повече.

Други начини за привличане на клиенти и клиенти

Социални медии. Сключете споразумение с всяка звезда от шоубизнеса и поставете своята реклама на нейната страница. Всички приятели и абонати веднага ще се превърнат в потенциални клиенти и клиенти. Създайте отделна страница и поканете много приятели. С тяхна помощ можете да разширите клиентската си база.

Създаване на собствен ресурс в Интернет. Много хора онлайн търсят отговори на всички свои въпроси и правят покупки. Следователно сайтът ще бъде за вас отлично средство за защитапривличане на купувачи. Направете стилен дизайн и поставете висококачествена информация на страниците с ресурси.

Писма от имейл . Това е чудесен начин за привличане на клиенти. Не мислете, че такива писма дразнят хората; те отварят писмата и ги четат. След това половината от хората се изтриват, а другата половина ще станат ваши потенциални клиенти. Този метод работи и след определен период от време вашият бизнес ще има нова клиентела.

Има много други начини, които наистина работят и помагат за увеличаване на печалбите.

Трябва да дадете воля на въображението си. Ако нямате време да мислите, използвайте ежедневни молитви или еднократни ритуали, за да привлечете успех в бизнеса. Уникалните конспирации и самочувствието ще ви помогнат да привлечете пари и да спечелите добър капитал!

Видео: Ритуал за спешно набиране на пари

Както опитните, така и начинаещите бизнесмени са запознати с неизменната истина за бизнеса: без клиенти няма продажби и следователно няма бизнес. И няма да има клиенти, ако не използвате система за привличане на клиенти. Това е такъв порочен кръг.

Трябва да се намери различни начиниза привличане на клиенти

Ключове за привличане на клиенти

Не можете да изградите успешен бизнес без подходящ план. Всеки знае и това. Но за да привлечете нови клиенти и да не загубите стари, имате нужда и от план. Когато отваряте своя бизнес, вие планирате необходимия обем продажби, който ще ви донесе стабилен доход. Но трябва също така да планирате броя на необходимите клиенти, за които се произвежда вашият продукт или услуга.

Трябва да познавате потенциалния си клиент, не лично, разбира се. И неговите желания, неговите възможности и нужди. Какви потребителски проблеми ще реши вашият продукт? Не харчете парите си за реклама "за всички" - ще ги загубите. Похарчете го на „вашия“ клиент и той определено ще ви чуе.

Сега е време да разрешим дилемата как да привлечем клиенти. Не е тайна, че голям брой хора трябва да знаят за вас, за да стане вашият бизнес успешен. И ако харесат вашите предложения, те ще станат ваши редовни клиенти. Освен това те ще доведат и приятелите си при вас.

Анализирайте дейността на конкурентните компании: къде се намират, какъв е обемът на продажбите им, колко клиенти имат, качеството на техния продукт или услуга и рекламата, която използват. Следните точки са много важни за привличане на клиенти:

• местоположениеВашият магазин или друго заведение, което сте отворили;
• добре изградена рекламна кампания;
• атмосферавъв вашия работен екип;
• изображениевашата компания;
• асортиментИ цени.

Начини за привличане на клиенти

Привличането на клиенти не е еднократно събитие, а непрекъснато усилие. Дори най-простите и евтини методи могат да станат най-ефективни. Нека поговорим подробно за всеки от тези методи.

Листовки

Ефективно и евтини инструментиможе да раздават листовки. Използвайте вашето уникално предложение за продажба в тях, така че да привлече купувача. И за това се погрижете външен видлистовки – ярки и запомнящи се. Не забравяйте да включите цялата си информация за контакт.

Листовките могат да заинтересуват голям брой хора

Ако вашият магазин или салон за красота провежда промоция, информацията за това също трябва да бъде в тази листовка. Нашият клиент обича да пести пари, хванете го да го прави. Къде можете да разпространявате листовки? Да навсякъде. Поставете го в супермаркетите на рекламни щандове и в пощенски кутиижилищни сгради, раздават на минувачите. Ако вашата листовка е написана правилно, тя определено ще привлече интерес. И тогава вашият потенциален клиент ще иска да дойде при вас, за да провери колко е вярно.

Реклами на стълбове

Евтина форма на реклама, но не много ефективна. На нашите табла и стълбове има предимно обяви за получаване на кредит или продажба на недвижим имот. Затова хората най-често не се съобразяват с подобни реклами.
На мнозина също така изглежда, че едно успешно предприятие няма да се рекламира по този начин. Затова използвайте други видове реклама, за да не развалите по невнимание имиджа си.