Ментални модели: как да тренирате мозъка си да мисли по нови начини. Ментален модел: концепция, дефиниция, характеристики, причини и следствия от възприемането на света

Можете да тренирате мозъка си да мисли по нови начини. Един от най-добрите начиниза да направите това означава да разширите набора от умствени модели, които използвате, за да мислите. Нека обясня какво имам предвид, като използвам история за мислител от световна класа.

За първи път научих за менталните модели и колко полезни могат да бъдат от една история за Ричард Файнман, известен физик. Файнман получава бакалавърска степен от Масачузетския технологичен институт (MIT) и докторска степен от Принстънския университет. По време на обучението си той спечели репутацията на математически гений, решавайки проблеми, които бяха извън възможностите дори на най-умните студенти.

Когато Файнман беше попитан как го е направил, той отговори, че тайното му оръжие не е интелигентността, а стратегията, която усвои в гимназията. Според Файнман един ден учителят му по физика в училище го помолил да остане след часа, за да му даде задача.

„Фейнман“, каза учителят, „говориш твърде много и вдигаш твърде много шум. Знам защо. скучен си. Ето защо искам да ви подаря една книга. Елате всеки ден, седнете там в ъгъла и изучавайте тази книга. Когато го прочетете до края, можете да говорите отново.

Всеки ден Файнман сядаше на най-отдалечения чин и четеше книгата, която учителят му по физика му даде, „Сложни изчисления“ (Ф. Уудс), докато останалите ученици продължаваха нормалните си часове. Именно с тази стара книга Файнман започва да развива свой собствен набор от ментални модели.

„Тази книга показа как параметрите могат да бъдат диференцирани под интегралния знак“, пише Файнман. – Оказва се, че това не преподават в университетите. Те не наблягат много на това. Въпреки това разбрах как да използвам този метод и го правех отново и отново. Бях самоук, на когото тази книга разкри специални методи за решаване на интеграли.

„Студентите от Масачузетския технологичен институт и Принстънския университет понякога не можеха да решат конкретен интеграл, защото стандартните методи, на които бяха преподавани в училище, бяха неефективни. Ако беше контурна интеграция или просто разширяване на серията, те лесно биха могли да се справят с изчисленията. Реших обаче да опитам диференциране под знака интеграл и в повечето случаи този метод работи. Така си спечелих репутация на човек, който може да решава сложни интеграли, всичко това, защото моят набор от инструменти беше различен от този на всички останали. Учениците изпробваха всеки метод, който им беше достъпен, преди да ми позволят да реша проблема.“

Всички завършили студенти в MIT и Princeton University имат блестящи умове. Това, което отличава Файнман от връстниците му, не е непременно специален тип интелигентност. Най-вероятно всичко се дължеше на това как той гледаше на проблема. Той имаше по-широк набор от умствени модели.

Ричард Файнман обяснява своите ментални модели на студенти по физика

Какво е ментален модел?

Мисловният модел е обяснение как работи нещо. Това са концепции, системи или светогледи, които присъстват в ума ви.

Например търсенето и предлагането е умствен модел, който ви помага да разберете как работи икономиката. Теорията на игрите е умствен модел, който ви помага да разберете как работят взаимоотношенията и доверието. Ентропията е умствен модел, който ви помага да разберете как работят безпорядъкът и разпадът.

Ментални моделиконтролират нашето възприятие и поведение. Това са умствените инструменти, които използвате, за да разберете живота, да вземете решения и да разрешите проблеми. Изучаването на нов умствен модел ви дава възможност да видите света по различен начин.

Менталните модели са несъвършени, но полезни. Във физиката или инженерството, например, няма нито един мисловен модел, който може безупречно да обясни цялата Вселена. Най-добрите ментални модели от тези дисциплини обаче ни позволяват да строим мостове и пътища, да разработваме нови технологии и дори да пътуваме в открития космос. Както казва историкът Ювал Ноа Харари: „Учените като цяло са съгласни, че нито една теория не е 100 процента вярна. Следователно знанието трябва да се тества не за истинност, а за полезност.

Най-добрите умствени модели са идеите с най-голяма практичност. Те се използват широко в ежедневието. Разбирането на тези концепции ще ви помогне да приемете правилни решенияи повече ефективни мерки. Ето защо разработването на широка база от ментални модели е от решаващо значение за всеки, който се интересува да мисли ясно, рационално и ефективно.

Тайната на великото мислене

Разширяването на вашия набор от ментални модели е нещо, върху което трябва да работят както експертите, така и начинаещите. Всички имаме любимите си умствени модели – тези, които използваме по подразбиране, за да обясним как и защо се случват нещата. Докато остарявате и придобивате знания в определена област, вие сте склонни да предпочитате умствените модели, които са ви най-познати.

Но тук е проблемът: когато мисленето ви е доминирано от определен мироглед, вие се опитвате да обясните всеки проблем, който срещате, от гледна точка на този мироглед. Това е лесен капан, в който да попаднете, особено ако сте умен или талантлив в определена област.

Колкото повече се фиксирате върху един ментален модел, толкова по-вероятно е този ментален модел да доведе до вашия провал, защото ще го прилагате към всеки проблем. Експертизата често е ограничаваща. Както се казва: "Когато всичко, което имаш, е чук, всичко изглежда като пирон."

Помислете за пример, даден от биолога Робърт Саполски. Той пита: „Защо пилето пресече пътя?“ След това дава отговори, получени от различни специалисти.

Ако попитате еволюционен биолог за това, той ще ви отговори: „Пилето пресяко пътя, защото видя потенциален партньор за чифтосване от другата страна.“

Ако попитате кинезиолог за това, той ще ви отговори: „Пилето пресече пътя, защото мускулите на крака му се свиваха и дърпаха костта напред с всяка стъпка.“

Ако попитате невролог за това, той ще ви отговори: „Пилето пресяко пътя, защото невроните в мозъка му се задействаха и провокираха движение.“

Формално нито един от тези експерти не е прав. Никой от тях не вижда цялата картина. Всеки индивидуален ментален модел е само един възглед за реалността. Проблемите и ситуациите, с които се сблъскваме в живота си, не могат да бъдат напълно обяснени от никоя област или индустрия.

Във всяка гледна точка има доза истина. Но нито едно от тях не може да бъде абсолютно вярно.

Разчитането на тесен набор от умствени инструменти е като носенето на умствена усмирителна риза. Вашият когнитивен обхват на движение е ограничен. Ако вашият набор от умствени модели е ограничен, тогава такъв е и потенциалът ви за намиране на решение. За да разгърнете пълния си потенциал, трябва да овладеете набор от умствени модели. Трябва да създадете свой собствен набор от инструменти. Така че тайната на страхотното мислене е да научите и прилагате различни ментални модели.

Разширяване на набора от ментални модели

Процесът на натрупване на умствени модели е като подобряване на зрението. Всяко око може да види едно и също нещо по различен начин. Когато затворите един от тях, губите част от сцената. Невъзможно е да видите пълната картина, когато гледате само с едно око.

По същия начин менталните модели предоставят вътрешна картина за това как работи светът. Трябва постоянно да подобряваме и подобряваме качеството на тази картина. Това включва четене добри книги, изучаване на въжетата на привидно несвързани индустрии и учене от хора с богат житейски опит.

Очите на ума се нуждаят от различни ментални модели, за да съставят цялостна картина за това как работи светът. Колкото повече източници имате на ваше разположение, толкова по-ясно става мисленето ви. Философът Ален де Ботън отбелязва: „Основният враг добри решенияе липсата достатъчно количествогледни точки по проблема."

Стремеж към течно познание

В училище се опитахме да разделим знанията в различни категории - биология, икономика, история, физика, философия. В реалния свят информацията рядко се вписва в една категория. По думите на Чарли Мънгер, „Цялата мъдрост на света не може да се побере в един малък амвон.“

Мислителите от световна класа не гледат на живота през призмата на една тема. Вместо това те се стремят към „течни знания“, които плавно преминават от една тема към друга.

Ето защо е важно не само да научите нови ментални модели, но и да обмислите как те се свързват един с друг. Креативността и иновациите често се срещат в пресечната точка на идеите. Като идентифицирате връзките между различни ментални модели, можете да намерите решения, които повечето хора пренебрегват.

Инструменти за подобряване на мисленето

Добрата новина е, че не е нужно да владеете всеки детайл от всяка тема, за да станете мислител от световна класа. От всички ментални модели, които човечеството е генерирало през цялата история, има само няколко дузини, които трябва да овладеете, за да разберете ясно как работи светът.

Много от най-важните умствени модели са централни идеи в дисциплини като биология, химия, физика, икономика, математика, психология и философия. Всяка област има няколко ментални модела, които формират гръбнака на темата. Например, някои от основните мисловни модели на икономиката включват идеи като стимули, недостиг и икономии от мащаба.

Ако можете да овладеете основите на всяка дисциплина, тогава ще имате много точна и полезна картина на живота. Чарли Мънгър каза: „80 или 90 важни модела ще поемат 90 процента от проблемите и ще ви превърнат в мъдър човек. И само шепа от тях наистина носят много голям товар.

Поставих си основната цел да разкрия важни модели, които носят много голям товар. След като проучих над 1000 различни ментални модела, постепенно ги стесних до няколко дузини, които всъщност имат най-висока стойност. Вече писах за някои от тях - по-специално и -. В бъдеще планирам да създам списък с най-важните умствени модели от широк спектър от дисциплини и да обясня тяхната същност и практическо значениеза ежедневието на обикновения човек. За щастие всички можем да се научим да мислим малко по-добре.

Уебсайт специално за читателите на моя блог - преведено от Rosemarina

P.S. Казвам се Александър. Това е мое лично независим проект. Много се радвам, ако сте харесали статията. Искате ли да помогнете на сайта? Просто погледнете рекламата по-долу за това, което търсихте наскоро.

Copyright site © - Тази новина принадлежи на сайта и е интелектуална собственост на блога, защитена е от закона за авторското право и не може да се използва никъде без активна връзка към източника. Прочетете повече - "за авторството"

Това ли търсихте? Може би това е нещо, което не сте могли да намерите толкова дълго?

Чарлз Мънгър

Адвокат, икономист, инвеститор, партньор на Уорън Бъфет в Berkshire Hathaway.

Опростете комплекса

Обикновено не се замисляме за факта, че всяко събитие е сбор от милиарди променливи. Ако можете да повлияете на променливите, отговорни за резултата, бихте могли да увеличите шансовете за положителен резултат. Но как да разберете какви са тези променливи?

Няма смисъл да се опитвате да влияете на всичко най-малките детайли, но това е невъзможно, нашият мозък не е създаден за това. Тук менталните модели идват на помощ. С тяхна помощ можете да отделите зърното от плявата.

Един пример за умствени модели е. Казва, че 20% от усилията произвеждат 80% от резултата, а останалите 80% от усилията произвеждат само 20% от резултата. Законът помага да се отсее маловажното и да се съсредоточи върху ключовите точки.

Munger и Buffett прилагат този закон, когато решават в какво да инвестират. Те оценяват компаниите, търсейки такива, които ще осигурят непропорционално висока възвръщаемост.

Освободете се от предразсъдъците

В същото време силните и слабите страни на човешкия ум включват способността да се определят причината и следствието. От една страна, това само по себе си работи като ментален модел, който ни позволява бързо да организираме всичко по начин, който има смисъл за нас. От друга страна, точно поради тази бързина причинно-следствената връзка често е погрешна.

Не можем да гледаме на света обективно; всички имаме предразсъдъци. Менталните модели ви помагат да ги забележите.

Познаването на пристрастията ви ще ви помогне да помислите два пъти, преди да вземете решение. По този начин значително ще намалите вероятността от грешки и загуби.

„Трябва да натрупате много умствени модели. Използвайки един или два, вие неизбежно ще започнете да приспособявате реалността към тях, казва Чарлз Мънгер. „И моделите трябва да са от различни дисциплини, защото цялата мъдрост на света не може да бъде концентрирана в една област.“

Обикновено гледаме на света през призмата на нашата специалност или професия. Но тя е много по-разнообразна от идеята, която се развива благодарение на нашите навици, дейности и образование.

Това не означава, че трябва едновременно да станете експерт по икономика, психология и други науки. Но трябва да разберете основните принципи на всички дисциплини и да ги използвате, когато вземате решения. Мозъкът се нуждае от набор от инструменти, за да работи. Менталните модели ще станат точно такива инструменти.

Ментални модели – как да не попаднем в капан?

Всички решения и сценарии на човешкото поведение се случват на въз основа на техните умствени модели.

Ние създаваме ментални модели, за да опростим нашата картина на света. Наблюдавайки събитията, ние ги обобщаваме и съхраняваме в паметта си единична картина (снимка). От една страна, това ви позволява да не помните цялото разнообразие. От друга страна губим променливостта, присъща на нещата и събитията. Първо, процесът на познание работи върху менталния модел, след това менталният модел адаптира това, което вижда към себе си. Като студентска книжка.

Мисловен модел, формиран чрез невронни връзки това са убеждения в правилността на собствената позиция, или това, което хората, дори въпреки всички доказателства и факти, могат да приемат за истина.

"Човекът, който никога не променя решението си, е глупак."

Уинстън Чърчил

Нашите ментални модели придават собствен смисъл на събитията.

Чрез тях ние интерпретираме нашия опит.

Това не са факти! Въпреки че понякога се отнасяме към тях по този начин.

Ние създаваме ментални модели, за да опростим собствената си „картина на света“, т.е. възприемане на света от гледна точка на индивидуалния опит, възпитание, среда, традиции и навици. Това са някакви индивидуални рамки, в които приспособяваме цялото многообразие от живота и поведението на хората, както разбойникът Прокруст „приспособява“ пътниците към размера на леглото си, отрязвайки или опъвайки краката им.

Например, ако преди сме успели да постигнем ръст на продажбите без големи инвестиции в качеството на продукта, тогава ние проектираме нашия успешен опит върху бъдещите дейности на предприятието, без да приемаме, че условията, средата, пазарът и потребителите и други входове са се променили.

Има две страни на менталния модел:

1. Положително(няма нужда да „преоткриваме колелото“ всеки път, т.е. скоростта на вземане на решения в стандартни ситуации„автоматично“ и бърза реакция)
2. Отрицателна(ограничения и рамки, които правят живота труден, карат ви в задънена улица, насърчават спорове и разногласия, възпрепятстват личностното развитие и т.н.)

Всеки човек има свои индивидуални ментални модели, някои от нас са постоянно готови да ги променят, тъй като светът около нас се променя и получаваме нови входни данни (информация, опит, знания, преосмисляне, прозрение и пак в кръг).

А някои хора цял живот остават със своите закостенели принципи и убеждения, изостават в развитието си, така че общуването с тях като цяло е невъзможно!

"Фанатик е човек, който не може да промени мнението си и не може да промени темата."

Уинстън Чърчил

Нашите умствени модели са добре илюстрирани Триъгълник Канижа, кръстен на италианския психолог.

Разгледайте внимателно картинката и ми кажете колко триъгълника виждате?

Според анкета сред слушатели на семинари и конференции, всеки “вижда” бял триъгълник в средата, който... го няма на снимката! Струва ни се, че е нарисувано, но това е само илюзия :)

По този начин нашият ментален модел е един вид филтър, през който пропускаме всички факти и събития от нашия живот и който поддържаме с помощта на 4 механизма (източник D. O'Conner, I. McDermott “The Art of Systems Thinking” ).

1. Зачеркване– подбор и филтриране на опит, част от който оставя памет. Всички помним едни и същи събития по различен начин.

2.Строителство- измисляне на нещо, което всъщност го няма. Полезен за мозъка, развива креативността и въображението, но изкривява фактите

3.Изкривяване– манипулиране на факти и събития, даването им различни интерпретации, изваждане от контекста, повишаване или намаляване на значението.

4.Обобщение– тълкуване единственият случай(включително извадено от контекста) като типично за цял клас явления. Например, ако имаме лош опит с психолог или лекар, казваме, че всички те са „шарлатани“. След болезнен развод и разделяне на имущество, една жена може да мисли, че всички мъже са чисти.

"Внимавайте да не се случи най-лошото, а най-доброто ще се оправи от само себе си."

Народна мъдрост на идиш.

Твърдите ментални модели ни водят в ментални капани:

Подценяване на аномалии и несигурност („черни лебеди“), обикновено се застраховаме срещу малки и вероятни загуби, а не срещу големи и редки.

Сляпа вяра в прогнозите на експерти и гурута

Самоуспокояващ

Изобилието от информация влияе зле на скоростта и качеството на решението (не можете да видите гората заради дърветата)

Нашите собствени идеите са лепкави, трудно се разделяме с тях, ние пламенно ги защитаваме, дори когато грешим...

Самозаблуда и сляпа вяра в най-благоприятния за нас изход на събитията

надежда за "може би"

Неадекватно определяне на дати за завършване на работа/проекти и бюджети

Дали грешката в планирането е присъща на човешката природа?

Да, така е, казва Насим Талеб, с когото съм напълно съгласен и горещо препоръчвам да прочетете книгата му „Черен лебед“

Изследователите проведоха експеримент, като помолиха студентите да назоват времето, което ще им отнеме да завършат дипломната си работа.

В един демонстрационен тест групата беше разделена на оптимисти и песимисти: оптимистите обещаха да приключат след двадесет и шест дни, песимистите - след четиридесет и седем. Всъщност завършването на работата отне средно петдесет и шест дни.

Опитайте се да се тествате и да отговорите правилно на въпросите по-долу, за да разберете какъв тип ментален модел имате.

Ментални модели, ограничаващи развитието

1. Ако винаги настоявате, че вашите идеи са напълно съвместими с реалността.

2.Ако имате тесен кръг от интереси, който изключва придобиването на нов опит.

3. Ако не допускате и най-малката несигурност и се опитвате да правите изводи възможно най-бързо.

4. Всеки път, когато не сте доволни от поведението на хората и развоя на събитията, имате готов богат запас от обяснения.

5. Активно използвайте модални оператори („трябва“, „не трябва“, „необходимо“, „недопустимо“) и никога не се съмнявайте в оправдаността на използването им.

6. Вие щедро оборудвате речта си с обобщаващи понятия („всички“, „всеки“, „никой“, „никога“) и не признавате никакви изключения.

7. Правене на обобщения въз основа на отделен случай.

8. Използвате едностранни събития, получени извън предвидената времева рамка, за да потвърдите идеите си.

9. Прехвърляте вината за провалите и проблемите само на хората, а не на системата (като не забравяте себе си).

10. Разбирате случващото се от гледна точка на простата логика „причина – следствие“.

11. Никога не показвайте любопитство.

12. Вие не преразглеждате вярванията си въз основа на опита си.

Системни умствени модели, които ви развиват

1. Предполагате, че вашите ментални модели в момента са най-добрите, които са ви били на разположение, но не спирайте да търсите по-добри.

2. Имате широк спектър от професионални и лични интереси и хобита.

3. Не се страхуват от несигурност (особено ако сте топ мениджър, на когото се плаща да взема решения в условия на несигурност).

4. Бъдете любопитни и обръщайте специално внимание на неща, които изглежда противоречат на вашите умствени модели.

5. Потърсете причините за събитията в системата за обратна връзка, работеща в различни периоди от време.

6. Когато се сблъскате с проблем, проучете не само ситуацията, но и вашите предположения за нея.

1. Обърнете внимание на взаимовръзките на факторите, постигайки разбиране за това как събитията се съчетават.

8. Търсите обяснение под формата на система от цикли и обратни връзки (вижте статията ми), в която резултатът – следствие на една от причините – на свой ред става причина за нещо друго.

Менталните модели са начинът, по който възприемаме света, набор от инструменти, с които мислим. Всеки модел предлага своя собствена система от възгледи за живота, което му позволява да интерпретира различни ситуации от реалния живот.

Терминът „ментални модели“ е използван за първи път от шотландския психолог Кенет Крейк в неговата работа „Природата на обяснението“ в средата на 20 век. Крейк предположи, че мозъкът създава „умалени модели на реалността“ и ги използва, за да оцени бъдещи събития.

Има десетки хиляди различни ментални модели, свързани с различни дисциплини, но както каза известният американски юрист и икономист Чарли Мънгер, „Само 80 или 90 основни модела могат да ви направят опитен човек, който може уверено да се ориентира в 90% от житейските ситуации ."

В тази статия ще се опитаме да подчертаем няколко от най-важните от тях.

Една от първите корпорации, които възприеха принципа 80/20, беше американската компания IBM. През 1963 г. служители на IBM откриват, че приблизително 80% от компютърното време се изразходва за обработка на 20% от командите. Компанията веднага пренаписа системния софтуер, за да ги направи по-ефективни. Това позволи на IBM да увеличи скоростта на своите компютри и да изпревари своите конкуренти.

Закон за нормалното разпределение

Този закон играе изключително важна роля в теорията на вероятностите. Една физическа величина следва нормално разпределение, когато е повлияна от огромен бройслучайни смущения. В нашите реалности това е доста често срещано явление, поради което нормалното разпределение е най-често срещаното.

Непрецизните методи за моделиране разчитат на централната гранична теорема, която гласи, че ако добавите набор от независими величини с еднакво разпределение и крайна дисперсия, сумата ще бъде нормално разпределена.

В популярни психологически тестовеЧесто се използват списъци с въпроси, отговорите на които са свързани с определен брой точки. В зависимост от сбора на тези точки, предметът се причислява към една или друга категория. Оказва се, че според централната гранична теорема, ако въпросите нямат никакъв смисъл и не корелират по никакъв начин с категориите, към които са класифицирани субектите (т.е. тестът е фалшив), тогава разпределението на сумите ще бъдат приблизително нормални.

Това означава, че повечето предмети ще бъдат причислени към някаква средна категория. Следователно, ако след преминаване на някакъв тест сте „паднали“ в средата на скалата, тогава е напълно възможно нормалното разпределение да е проработило и тестът да е безполезен. Можете да прочетете повече за нормалното разпределение.

Анализ на чувствителността

Анализът на чувствителността се състои в оценка на влиянието на промените в първоначалните параметри на проекта върху неговите крайни характеристики, които обикновено се използват като вътрешна норма на възвръщаемост или нетна настояща стойност (NPV).

Анализът на чувствителността се основава на въпроса „Какво ще се случи, ако...?“, който има за цел да определи колко ще се промени ефективността на проекта, ако един от първоначалните параметри се отклони от нормата. Този тип анализ ви позволява да идентифицирате най-критичните променливи, които е най-вероятно да повлияят на осъществимостта и ефективността на проекта. Обемът на продажбите, единичната цена, периодът на забавяне на плащането, темпът на инфлация и т.н. могат да бъдат взети като начални променливи.

Резултатите от анализа на чувствителността се представят в таблична или графична форма, въпреки че последната е по-визуална. Анализът на чувствителността обаче има сериозно ограничение - това е еднофакторен метод и следователно не е приложим в ситуации, при които промяна в една променлива води до промяна в друга.

Заключение

Всеки от горните ментални модели се простира отвъд една конкретна дисциплина. Например, законът на Парето се използва в управлението, икономиката, търговията и други области.

„Моделите трябва да се извличат от различни дисциплини, защото мъдростта на света не се намира в един академичен отдел“, пише Чарлз Мънгер в автобиографията си „Алманахът на бедния Чарли“.

Тайната на успеха е да имате възможно най-много модели, в противен случай рискувате да се окажете в ситуация, описана от Маслоу: „За човек с чук всеки проблем изглежда като пирон.“

Менталните модели ще ви помогнат да видите ситуацията от различен ъгъл и да разрешите привидно труден проблем. Ефектът от тяхното използване е особено забележим, когато в резултат на умствено обучение придобиете способността да виждате няколко варианта за решаване на проблем наведнъж.

Няма универсален метод, но след като сте усвоили няколко ментални модела, можете да изберете най-ефективния за ситуацията. Опитайте се да погледнете на нещата по нов начин - това е най-добрият подход за преодоляване на трудностите.

Като част от четвърта глава, студентите от курса ще придобият знания и опит в прилагането на тези знания на практика, докато участват в четвъртия практически урок. В резултат на това, въз основа на материалите от четвърта глава, те ще бъдат:

знам

• предмет, цели и задачи на конструиране на мисловни модели на проблеми;
• разпоредби и теоретични основисистеми от ментални модели;
• особености и отличителни признаци на умствените способности;
• концептуален и категориален апарат на системата от мисловни модели;
• методически принципи за изява на проблемите от гледна точка на системния подход;
• професионални изисквания за създаване на ментални карти;
• възгледи и подходи за идентифициране на умения за емоционална интелигентност;
• съвременни представи за несъзнавана компетентност при идентифициране на проблеми;

да бъде в състояние да

• обобщават и систематизират елементи от мисловни модели;
• идентифицират и класифицират проблемите;
• анализират и интерпретират връзката между ментални модели и принципи на възприятие;
• разработване и конструиране на ментални карти;
• решават проблеми, свързани с идентифицирането на интелекта и емоциите при решаване на проблеми;
• прилагат теоретични знания към ситуации, оценяващи емоционалната интелигентност;
• използват придобитите знания за проблема като система;
• компетентно да се ориентират в уменията на емоционалната интелигентност;
• избират необходимите методи за коригиране на емоционалната интелигентност за постигане на поставените задачи;
• самооценете собствените си умения за емоционална интелигентност;

собствени

• методи за структуриране на умения за емоционална интелигентност;
• модерни технологииидентифициране на интелекта и емоциите при решаване на проблеми;
• умения системен анализумствени модели и умения за емоционална интелигентност;
• умения за работа с учебна и научна литература за идентифициране и решаване на проблеми.

Ментална моделна система

Нашето несистематично мислене често поражда проблеми за преодоляване на стереотипите, които са се втвърдили в съзнанието ни. В този смисъл ние самите сме част от нашите проблеми, тъй като не сме в състояние да разрешим проблема, оставайки на нивото на мислене, което го е породило.

Водещият изследовател в развитието на интелигентността Тони Бузан създаде модел на ментални карти, чиято същност се състои в това, че човешкият мозък не е в състояние да асимилира логично представени знания, но възприема ментални образи, един вид ментални картини . Затова понякога казват, че менталните модели са карта на терена (живота), по който вървим. Той е съставен в миналото от нашите предшественици и ние се ръководим от него.

Тези мисловни образи се съхраняват в паметта и всеки от тях става основа за следващите. В резултат на това се изгражда верига от асоциации. От мисловни образи (вид информационни възли, чийто брой не може да се преброи) мислите се разпръскват като лъчи: всяка асоциация ражда много нови.

Графичният модел на движението на мисълта наподобява паяжина или разклонено дърво, или река с много притоци. Като пример на фиг. 4.1 представя ментална карта на проблемите стратегическо управлениерегион.

Менталните модели са като филтри, през които виждаме света.

Тези модели се формират под влияние на идеите на нашите възпитатели, обучители (коучове), социалната култура и социалните нрави и се проявяват чрез четири основни принципа на възприемане (фиг. 4.2).

Всеки път, когато се стремим да намерим решение на неразпознат досега проблем, ние се опитваме да освободим мисленето си и по този начин да отменим съществуващите мисловни модели и да създадем нови. ориз. 4.1. Ментална карта на проблемите на стратегическото управление на региона

ориз. 4.2.

Като пречки в търсенето на решения трябва да се изтъкнат факторите на погрешни интерпретации като регресия, пренебрегване на времето и субективна интерпретация на събитията.

Регресията възниква, когато нашето възприятие за реалността е резултат от това, че мозъкът прави статистическа вероятностна преценка, като същевременно се опитва да подкрепи нашите умствени модели.

Пренебрегвайки фактора време, ние тълкуваме събитията като потвърждение на нашите теории, без да вземаме предвид времето, което разделя възможна причинаи следствие.

Едностранното (субективно) тълкуване на събитията осигурява подсилване на нашите оригинални умствени модели.

Смята се, че намесата се елиминира чрез добре изградени причинно-следствени връзки между явления и възникващи проблеми.

Обикновено се приема, че причината има еднопосочно влияние върху резултата, докато относителното значение на всеки фактор, влияещ върху системата, остава непроменено. Системното мислене обаче предполага, че факторите си влияят един на друг и относителната важност на всеки се променя с времето и зависи от механизмите обратна връзка. Следователно причината не е статична, а динамична.

Причинно-следствените връзки между елементите определят структурата на системата.

Има три основни погрешни схващания относно причинно-следствените връзки, които трябва да бъдат разгледани тук.

• 1. Причината и следствието се отнасят за едно и също събитие. Но проактивната обратна връзка води до факта, че ефектът влияе върху причината. Например очакванията за поскъпване на бензина в летен периодв Русия се отразява на растежа на търсенето за него, в резултат на това възниква недостиг и цените естествено се повишават.
• 2. Ако ограничите търсенето на причини до областта, в която се проявява ефектът, тогава можете да стигнете до грешни заключения. При систематичен подходобяснението не е отделна причина, а структурата на системата и връзките на факторите в нея. Системното мислене разкрива основните фактори, които създават модел (повтарящ се образ или архетип). Например, липсата на пари се възприема като проблем в дейността на организацията, въпреки че решението на проблемите в такива ситуации, като правило, може да се намери в областта на мотивацията, в технологията на взаимодействие между отделите, в квалификационна структура на персонала, в планирането и др.
• 3. Действията не могат да причинят последствия, тъй като системата има праг на възприемане. Например, в стремежа си да намалят разходите и да направят повече печалби, ръководителите на организации решават да закупят по-евтини суровини, което ще намали качеството на крайния продукт, но репутацията на марката ще й позволи да поддържа търсенето на същото ниво. Тоест обратната връзка ви позволява да оцените взетото и изпълнено решение и да консолидирате резултата в паметта (както положителен, така и отрицателен).

Необходимо е също така да се вземат предвид трудностите при разпознаването на стереотипите на мислене, заложени в менталните модели.

Промяната на менталните модели е лостът, който позволява пробив. Но ако решението на даден проблем не води до промяна в менталните модели, можем да считаме, че той не е напълно решен. Например, за да се подобри качеството на продуктите, контролът се затяга, което позволява проблемът да бъде решен за определен период от време. Но това не променя умствените модели на основните работници. Ако въведем нови модели на самоорганизация и самоконтрол, тогава проблемът с качеството ще има по-ефективно решение.

Да се ​​научим да надценяваме умствените си модели ни принуждава да го правим собствен опит: Учи ни всичко, което правим. Опитът, който придобиваме, ни променя. Например самоорганизацията и самоконтролът формират иновативен светоглед, който променя модела на нашето поведение.

Ученето е като обратна връзка: ние действаме, научаваме реакцията на нашите действия и вземаме решения, които инициират нови действия. Например, въвеждането на самоорганизация води до намаляване на дефектите, които се увеличават заплати, което от своя страна насърчава работниците да работят ефективно.

Ученето означава вземане на решения и адаптиране на действията към обратната връзка. Обратната връзка може да бъде подсилваща или балансираща.

Подсилване на обратната връзка: колкото повече действия, толкова по-силна е реакцията към тях, което увеличава броя на новите решения.

Балансиране на обратната връзка: преодоляване на разликата между действително и желано.

Схемата за обучение, базирана на тези разпоредби, е показана на фиг. 4.3. Пример за това е процесът на преход към бюджетиране, когато необходимостта от самоорганизация ще създаде нови правила за вземане на решения в рамките на възлагащ екип, който е преминал към работа в рамките на разпределения бюджет. Тези правила се отнасят до самата система за организиране на работа в екип и самоконтрол технологичен процескакто по отношение на спестяването на разпределените ресурси, така и по отношение на производителността и качеството на работа.

ориз. 4.3. Рамка за обучение, базирана на ментален модел

Сред причините, които пречат на учебния процес, е необходимо да се подчертаят следните точки.

• 1. Премахване на информация и обратна връзка (и двете страни в диалога научават, макар и различни неща).
• 2. Динамична сложност (сложност на връзките, забавена реакция, неформална логика).
• 3. Ограничаващи ментални модели (склонни сме да забелязваме това, което очакваме да видим).
• 4. Трудност при измерване на обратната връзка (менталните модели притъпяват чувствителността).
• 5. Объркване на концепциите за точност и надеждност ( качествени оценкиобратна връзка: оценка на изражението на лицето, интонацията, чувствата и др.).
• 6. Изпълнение на действия (предвиждане на обратна връзка; забавяне на действията).
• 7. Неспособност за задаване на въпроси.
• 8. Игнориране на това как се чувстваме.

• Бузан Т. 10 начина за развитие на креативността. Ми .: Попури, 2010.
• от английски, треньор -треньор.
• Бърнс Г.Разрушители на стереотипи: Кога и как да разрушим общоприети правилаи излизат победители. стр. 115.