Срам на работа, какво да правя? Не обсъждайте грубото поведение с другите. Самооценка и себевъзприятие

Как да се справим с грубостта? На автобусна спирка, в близкия магазин, в офис, в самолет, на родителска срещаи дори на опашката за билети за театър - май навсякъде ни нагрубяват. Грубостта е отдавна характерна особеностнашето общество, като хронично заболяванекоито не могат да бъдат излекувани. Попитахме експертите как да се предпазите от последствията от това заболяване.

Стъпка 1: Разберете

„Първата реакция на грубостта може да бъде емоционална, но ако се абстрахирате, почти съжалявате за тези негодници - ето колко негативизъм трябва да носите в себе си“, споделя Андрей, на 25 години.

За да разработите оптималната тактика за общуване с грубиян, първо трябва да разберете причините за неговото поведение. Мотивите могат да бъдат различни, но почти винаги показват липса на самочувствие, желание да се утвърди или да докаже силата си пред другите.

„Хорът компенсира вътрешната слабост, завладява жизнено пространство чрез сблъсъци с другите“, обяснява Надежда Казаринова.

Или тества границите на позволеното.

„Ето как малките деца се държат с родителите си: „Това добре ли ти е? И като това?" На пръв поглед това е демонстрация на сила, но идва от съмнение в себе си“, казва Екатерина Дубовская.

Хората често използват грубост, за да „избягат“ от ситуации на неудобно общуване - избягват изясняване на отношенията, претенции от началници или неудобни моменти.

Защо трябва да разбираме грубияна, вместо да се защитаваме от него? Фактът е, че разбирането ни защитава по много начини - и ни позволява да не приемаме грубостта твърде лично.

„Трябва да запомните, че много случаи на грубост не се отнасят лично до вас. Тогава, първо, защо да се разстройвате? И второ, по-лесно е да се отговори на безлична атака“, обяснява Екатерина Дубовская.

Стъпка 2: Спечелете разстояние

„Когато се сблъскам с грубост, винаги се чувствам объркана; не знам как да отговоря на грубостта“, казва Валерия, на 37 години. „Разбирането как да се държим идва много по-късно.“

Повечето хора се чувстват така. Остроумна реплика идва при нас, когато грубият вече е изчезнал зад ъгъла. Това е болезнен удар по самочувствието, но отговорът на агресора на всяка цена не трябва да е самоцел.

„Факт е, че грубостта не предполага диалог; тя е разрушителна за взаимоотношенията. Грубостта говори за липса на контакт, предупреждава Екатерина Дубовская. „Двама души, които се опитват да разрешат конфликт по този начин, вървят по паралелни пътища.“

Превантивно лекарство срещу чуждата грубост е култивирането на чувства самочувствиеи на първо място - самоуважение.

Не трябва да се страхувате от грубиян, още по-малко да му показвате страха си.

Ефективна тактика е правилната дистанция.

„Не трябва да се страхуваш от грубиян, още по-малко да му показваш страха си. Не забравяйте, че основната му цел е да ви въвлече в диалог, изграден по неговите правила. Хаманът се чувства безнаказан, защото неговата „жертва” не може веднага да наруши тези правила”, коментира Надежда Казаринова.

„Способността да се изграждат граници, които не могат да бъдат нарушавани,“ важна характеристикавъзрастен“, отбелязва Екатерина Дубовская.

Стъпка 3: Променете скрипта

Преди да "учите" грубиян добро поведение, помислете какво искате да постигнете с реакцията си. Покажете му колко отвратително е поведението му? Това ще ви постави в цикъла на грубостта.

Малко вероятно е непознат да каже: „Благодаря ви, че забелязахте моята нетактичност. Няма да правя това отново."

В този случай основното е ясно да предадете на хама идеята, че той няма право да се държи по този начин с вас. Разбира се, без агресия и нападки.

Психологът Анна Мстиславская предлага да разгледаме тази ситуация от гледна точка на транзакционния анализ:

"Според транзакционен анализ, във всеки от нас има 3 състояния на “Аз”- Родител, Възрастен, Дете. От позицията на Родител сме свикнали да учим другите, показвайки кое е добро и кое е лошо. Но не забравяйте, че Родителят не само критикува (Критичен родител), той също се грижи за другите (Грижещ родител).

Реакцията на грубостта от позицията на Критичен родител ще бъде: „Какво си позволяваш да правиш? Как можеш да се държиш така с мен?" Подобна реакция не води до по-нататъшен конструктивен диалог. Грижовният родител иска да помогне на друг, опитва се да разбере неговите нужди. Това е по-конструктивен подход.

От позицията на грижовен родител можем да кажем: „Виждам вашето недоволство от моето поведение / действията ми, много съжалявам“ или да използваме донякъде манипулативна фраза: „Как мога да ви помогна?“

Така показваме силата си и в същото време не се поддаваме на грубостта.”

Желанието да се защитим ще ни провокира към агресия

Един възрастен, когато се сблъска с грубиян, е по-вероятно да избегне директен конфликт - да мълчи или да се извини (в зависимост от ситуацията), без извинения. Като сме в състояние на възрастен, ние сме в състояние да разберем какво мотивира човек, защо той е толкова груб с нас.

От детско състояние (дете) едва ли ще успеем да устоим на грубията: желанието да се защитим ще ни провокира към агресия. А това само ще доведе до ескалация на конфликта.

Затова, ако искаме да покажем на друг, че не можем да бъдем груби, по-добре е да се съсредоточим върху позицията на възрастен или грижовен родител.

Нямате сили да мълчите?

В наръчника „Как да се предпазим от грубост. 7 прости правила» психологът Владината Петрова описва вербални техники за самозащита при работа с грубияни. Ето някои от тях:

1. Всички ситуации, когато сте атакуван, са сходни:агресорът си присвоява правото да ни съди и да нахлува в живота ни.

Всеки агресор, независимо колко висок пост заема, може да бъде поставен на мястото му, като му се посочи несъответствието между реалния му статус и ролята, която си е отредил: „На какво основание ми задаваш тези въпроси?“ , „На какво основание ме питате?“ На изпит ли се явявате?

2. Ако са ви казали нещо явно неприятно, но ви е трудно да намерите думитеЗа да изразите какво точно ви боли и с какво точно не сте съгласни, попитайте: „Това въпрос ли е?“, „Това твърдение ли е?“ или „Това индикация ли е?“, в зависимост от това каква е по-скоро забележката с неприятно съдържание;

3. Какво да направите, ако неприятната комуникация се проточиа агресора не те оставя на мира? „В този случай трябва да зададете на грубия човек въпрос с глагол страдателен залог, например: „Какво те накара да кажеш (направиш) това?“

Тази техника е вариант на метода „Поставете шеф над агресора“. С такъв въпрос ще покажете на нападателя, че се е превърнал в играчка на собствените си страсти, които го контролират;

4. Ако искате да направите коментарна тези, които са се държали неуважително с вас, не упреквайте врага за действия и качества, които не могат да бъдат представени с помощта на зрение или слух. Ако кажете: „Не трябва да повишавате тон към мен“, това е съществена забележка. Или например: „Моля, не говорете за мен в трето лице, ако съм в същата стая.“

Ако кажете: „Спри да говориш грубо“, ще припишеш на събеседника си действия, които не са визуално представими, абстрактни, за чието истинско съдържание може да се спори. Фактът, че вашият нарушител се държи „грозно“ или „хамски“ е само ваше лично мнение.

Приоритет – взаимоотношения

Като цяло всички наши експерти са съгласни за едно нещо: вербална агресиякато отговор на грубостта това е крайно и не най-доброто решение. И действа само в ситуации, които са изключени от живота. Като поставим груба сервитьорка или грубиян в метрото на наше място, можем да се почувстваме доволни за момент - и никога повече няма да видим нарушителя.

Но в ситуация на дългосрочни отношения – с колеги или роднини – подобни методи не са градивни. Трябва да разберете, че конфликтната ситуация винаги означава лошо взаимно разбиране. В този случай трябва да се отдръпнете за известно време, за да разберете причините за това.

В един прекрасен летен ден с моя приятел решихме да отидем на плаж. Времето е прекрасно, настроението е страхотно, автобусът е с климатик. И тогава някакъв пътник, минаващ покрай нас, изрича груба фраза, че изобщо не е необходимо да стоите на пътеката, те казват, че са блокирали преминаването на прасетата. Лекият шок отстъпи място на развалено настроение. Слава Богу, мина бързо, но инцидентът ме накара да се замисля: как да реагирам на грубост и грубост и в същото време да не развалим настроението на любимия си?

Транспортът, работата, случайните минувачи могат да се превърнат в източник на грубост или откровена грубост, която ще ви разстрои за дълго време. Затова проучихме съветите на психолозите и ето какво разбрахме.

Защо хората са груби?

Психолозите са сигурни, че с помощта на грубост, упоритост, грубост човек се опитва да принуди другите да го уважават. Така можете значително да повишите статуса си и да покажете сила, сигурен е грубиянинът. Всъщност това е доказателство за човешката слабост. Грубият човек няма достатъчно търпение, достойнство или увереност, за да спечели благоволение по други начини.

към съдържанието

Ако ви нагрубят и обидят

Струва ли си изобщо да се отговаря на грубостта? Представете си ситуацията: в гората сте попаднали на пън, който по някаква причина искате да ритнете. И всеки, който не е твърде мързелив, прави това (и много хора не са твърде мързеливи, както повечето хора признаха). По-нататъчно развитиесъбитията зависят от самия пън: ако е изгнил и частично се разпадне, следващото желание на ритника ще бъде окончателното унищожаване на пъна. Никой не се нуждае от него: не можете да седнете на него и не е подходящ за дърва за огрев. Ами ако пънчето все още е твърдо? Може дори да си нараните крака! Сега си представете, че пънът сте вие ​​(съжалявам за нелицеприятното сравнение), а този, който го рита, е вашият нарушител.

Ако хората реагират бурно на резки и обиди, грубият човек на всяка цена иска да пречупи тези хора като гнил пън. Ако жертвата остане спокойна, досаждайте му следващият пътне искам повече. Такива реакции могат да се наблюдават особено ясно при деца. Ето защо, ако не реагирате на грубостта, както иска нарушителят, той много скоро ще ви остави на мира.

към съдържанието

Понякога все още трябва да отговорите на грубостта

Понякога сме обезпокоени от нетактични въпроси или изявления от приятели и непознати. Защо още не си женен? И на колко години си? О, добре ли си отново? Това е истинска грубост, но често човекът, който задава подобни въпроси, сам не го разбира. Как да реагираме на подобни атаки?

Най-добрият изход би бил да отговорите на въпрос с въпрос. Може да попитате: „Защо се интересувате от това?“ Или: „Защо трябва да знаете такива подробности от личния ми живот?“ Или дори кажете: „Съжалявам, но не искам да отговарям.“ Получава се едновременно директно и учтиво.

към съдържанието

Как да реагираме на грубостта

За да реагирате правилно на грубостта и грубостта, психолозите препоръчват овладяване на техники за асертивно поведение. Звучи научно неразбираемо, но всъщност овладяването на тази техника не е трудно. Няма да позволите на емоциите да ви завладеят и ще отвърнете спокойно на недоброжелателните нападки. За да направите това, вие сами трябва да кажете на глас недостатъците, в които сте обвинени. Това е много ефективно, защото не отговаря на очакванията на нарушителя, който е очаквал да чуе гневна реакция и вече е вътрешно подготвен за малка или голяма битка. Но той чува: „Да, вината е моя, преместих документите на друго място, но забравих да предупредя.“ След това ще има пауза, тъй като човекът, който ви обвинява, няма да отговори веднага на това (той се подготвяше за съвсем различни събития). И ако, когато ступорът премине, той продължава да ви обвинява отново, съгласете се с неговото мнение и той отново няма останали козове - вие се съгласявате с него, просто е безполезно да продължавате да бъдете груби. Ако нарушителят намери сили да продължи едностранен спор, той ще изглежда, меко казано, непривлекателен в очите на екипа. Ще бъдете разглеждани като жертва на несправедливо отношение, дори ако наистина сте виновни.

към съдържанието

Какво да направите в отговор на грубост от непознати?

Не бъркайте грубостта и критиката. Ако критиката, дори острата критика, винаги е насочена към някакъв резултат, тогава грубостта е един от видовете неоправдана агресия, насочена към конкретен човек или група хора. Когато сте груб, това, разбира се, е неприятно, но можете и трябва да се научите да реагирате, без да губите самочувствието си.

• Не забелязвайте

Най-доброто нещо, което можете да направите, е да игнорирате негодника. Ако се преструвате, че не сте го чули и се държите така, сякаш това не ви засяга, той ще загуби интерес към вас и ще потърси нещо друго, към което да насочи агресията си. В края на краищата грубите чакат отговор. И колкото по-емоционална е тя, толкова по-активно ще ви нагрубяват.

Няма нужда да показвате обидата си. В крайна сметка, точно това искаше грубиян. Защо да му доставя удоволствие? Кажете, че думите му са ви неприятни, но нищо повече.

• Разкайвам се

Ако не можете да оставите обидите и обидите незабелязани, съжалете нарушителя. В крайна сметка, ако го прави, той е неадекватен. Той има някои проблеми. Този човек наистина е нещастен. Той не е обичан, не е обгрижван, не е слушан от родителите си, а може би и от своите избраници. Затова се опитва да компенсира всичко с грубост, която смята за защитна реакция. Ако се отнасяте с него като с беден, плановете му за вас ще се променят драматично. Основното нещо е вашата реакция да не служи като извинение за нарушителя.

• Заредете с философия или отговорете с шега

Ако някой е груб с вас, можете да отговорите с труден отговор. умна фраза. Задайте директно на нарушителя някакъв умен въпрос, за предпочитане дори да е риторичен. Малко вероятно е грубият човек да разбере какво точно искат от него, но определено ще спре. Например: „Конфуций каза, че на доброто трябва да се отговори с добро, а на злото трябва да се отговори със справедливост. Мислите ли, че великият Конфуций е бил прав?“

Да отговориш на грубостта с тънка шега е висш пилотаж. Но ако вицове по темата не ви идват на ум, направете съчувствено и весело изражение на лицето си, в което грубият човек ще прочете думите „Какъв глупак!“ Или отговорете така: „Груб ли си, приятелю? За какво? Искаш да ме обидиш или нещо такова? И защо ви трябва това?

• Игнорирайте

За съжаление в нашия свят има толкова много грубост, че най-много По най-добрия начинда му отговориш означава да покажеш безразличие. Ако избягвате грубите хора, животът ви ще бъде много по-лесен. Можете да се научите да не реагирате на другите, като използвате следваща медитация: „Аз съм лист отстрани на пътя. Всички минават, никой не ме забелязва.” Повтаряйте си тази фраза, ако станете обект на вниманието на хам.

• На грубостта отговаряйте с грубост

"Око за око, зъб за зъб"? Умишлено поставяме този метод в края, защото има значителен недостатък, въпреки че реакцията по този начин на грубостта е първото нещо, което обикновено идва на ум. Ако поставите грубиян на мястото му, като му отвърнете със същото, ще паднете на нивото му и не поддържате самочувствието си. Да отговорите на грубостта с грубост е кратък път да бъдете смятани за грубиян.

И така, грубостта започва, когато сте готови да я търпите. Ако нямате намерение да го правите, няма да бъдете груби, независимо дали го чувате или не. Свободни хорагрубостта не се толерира. Ако чуете унизителни изказвания към вашия народ или държава, ако ви обслужат зле в кафене, ако чуете откровени лъжи по ваш адрес, не толерирайте подобно отношение. Това не означава, че трябва да отговаряте на грубостта с грубост; обмисляли сме много други начини. Все пак вие сте свободен човек. И само хора с робско възприемане на реалността го толерират. Но има един случай, когато изобщо не е нужно да реагирате на грубост. Това е грубост в интернет.

към съдържанието

Как да реагираме на грубостта в интернет

Тук редовно се сблъскваме с негативни коментари и агресивни атаки, които имат естеството на текстовите съобщения. Много хора се разстройват много от това. Имаше момент, когато самият аз влизах във форума по 20 пъти на ден, за да проверя дали насилникът ми е оставил нови публични съобщения и между посещенията мислех наум какво ще напиша в отговор на следващата й атака.

Всъщност е напълно абсурдно да се разстройвате, тъй като тези емоции са насочени към празнотата. Разберете и приемете, че тези хора са напълно нездравословни, както се вижда от излишната агресия, която изливат в интернет. Как се отнасяме към болните хора? Точно така, съжаляваме ги.

Затова не трябва да реагирате на грубостта в интернет. В крайна сметка такива хора се нуждаят от вашето внимание, те се стремят да го привлекат към себе си. И когато обръщаме внимание на нещо, ние отдаваме собствената си енергия. Влизайки в спор с тези хора, вие им давате това, от което имат нужда. С отговорите си ги подсилвате, поддържате агресивна реакция. За да спрат да изхвърлят агресия към интернет потребителите, дръжте се с тях, както е обичайно с малки деца, когато се държат като хулигани. Игнорирайте напълно - това е най-добрата тактика. Освен това по принцип е неизвестно кой и той се намира неизвестно къде и няма нищо общо с вас лично. Друго е, ако вие и любим човек сте се скарали онлайн. Тук е по-добре да се срещнете лице в лице и да обсъдите възникналите проблеми.

Има хора, които Истински животТе постоянно потискат агресията в себе си, но от време на време я изливат в интернет. Причината е ясна, защото световната мрежа е анонимна среда. Но това са лични проблеми на тези хора, които нямат нищо общо с вас. Затова пестете енергията си, ще ви трябва за по-важни неща.

Светлана Румянцева

Прекарвайки по-голямата част от живота си на работа, вие искате взаимно разбиране и човечност в отношенията си с екипа. Желанието е разбираемо, но не винаги е осъществимо. Грубостта на работното място не е необичайна. Бизнес етиката не се поддържа от всички организации. Личното и грубо поведение се отразява на самочувствието на служителя, притесненията го отвличат от работата му и производителността пада.

Каква е причината за грубостта и как да устоим на грубите хора? Ще трябва да овладеете методи за защита и предотвратяване на неподходящо поведение в екип.

Признаци на нездрав отбор

Грубостта на работното място в много случаи е следствие от лошо управление. Хората в екип се обединяват в единен организъм. Поведението на един служител влияе върху работата на другите. За да отговорите на грубостта, определете причината за нейното възникване. Трябва да започнете с анализ на работния климат.

Грубостта процъфтява там, където е забравена бизнес етика. Лесно е да се идентифицира нездравословен отбор. Основните му характеристики:

Безразличието на служителите към работата, взаимоотношенията между колегите, събитията в деловия живот на екипа. Лесно е да се каже грубост, ако човек не уважава и не цени колеги, подчинени или началници.
Нервност и раздразнителност. Появява се в екипи с неефективна организация на работа и почивка. и грубостта излиза наяве.
Завист към чуждите успехи. В група завистници и клюкари шепотът зад гърба и явната грубост в лицето са нещо обичайно.
Отхвърляне на нови членове на екипа. Стагнацията се оказва гарант за стабилност. Нов служител е главоболие и предвестник на промяна. По-лесно е да смажеш новак с грубост.
Прехвърляне на отговорност. В случай на проблеми членовете на екипа се обвиняват един друг, събуждайки агресия в редиците си.
Трудни отношения с мениджъра. Шефът задава вектора бизнес комуникация. Ако той е груб с подчинените си, тогава сред служителите ще се развие неблагоприятна психологическа ситуация.

В такава ситуация единственият ефективен изход е лечението на отбора. Няма да можете да устоите на тълпата; ще разрушите и смажете смелчагата. Ако цените работата и позицията си, ще трябва да приемете животинските закони и да започнете да укрепвате нервната си система. Когато нямате какво да губите, действайте: преместете се в друг хотел, започнете да търсите нова работа.

Причини за грубост

Грубостта е грубо, грубо и неадекватно поведение. Всеки човек има свои собствени критерии за оценка. Опитният воин ще приеме грубата забележка като норма, за разлика от чувствителната млада дама. Преди да извършите необмислени действия, погледнете по-отблизо грубия човек. Определете какви скрити мотиви го водят.

Желание да се откроите

Човек, страдащ от дефицит на вниманието, се опитва да го спечели по всякакъв начин. Няма значение дали получава подкрепа и одобрение, или е осъден от екипа. Вниманието е единствената цел на грубото поведение.

Себеутвърждаване

След като унижи човек с грубо изказване, грубиян се опитва. Той възприема грубия диалог като битка за правото да бъдеш най-силен. Движеща силаТози човек има комплекс за малоценност.

Грубостта е отдушник на напрежението. Нервна системаизносва се, самоконтролът отслабва и негативността се излива върху другите. Една остра атака не си заслужава вниманието. Но човек постоянно представлява опасност за отбора.

Повишено самочувствие

Контролирай се. Да бъдеш груб в отговор на грубост не те прави герой. Считайте го за тест за издръжливост. Вдишайте и издишайте бавно. Пребройте до 10. Помислете вкусна вечеряи любяща съпруга у дома. Починете си от досадните действия на грубияна. Решението ще дойде от само себе си.

Говорете само след пауза. Не спирайте грубията. Оставете го да говори.

Фокусирайте се върху ситуацията. Прибързаните заключения ще работят против вас. Няма универсални действия в борбата с грубостта. Ще трябва да помислиш. Не се страхувайте от отлагането. Направете паузите театрални и вълнуващи. Развийте чувствителност. Колкото по-фини чувствате към даден човек, толкова по-точен ще бъде отговорът.

Не забравяйте да бъдете позитивни. Усмивката е обезоръжаваща.

Превенция: как да предотвратим грубото поведение на другите на работното място

Ефективна превенция срещу грубите ще бъде увереното поведение в обществото и способността да се представяте.

Не показвайте несигурност

Когато човек вярва в себе си, той лишава грубиян от възможността да нарани чувствата му. Уверените хора рядко стават мишена за груби хора. Научете се да прикривате срамежливостта си пред колегите и шефа.

Не преминавайте границите на лично и делово общуване

Спомнете си за социални роли. Обсъждане на работа личен живот, ти отвори слаби места. По-лесно е да те обидят. Това не означава, че не можете да изградите приятелства с колеги. Трябва да разграничите сферите на общуване и да определите мярката. Прекалената потайност е също толкова опасна, колкото и пълната откритост.

Повече професионализъм

По-трудно е да обидиш знаещ специалист, отколкото некомпетентен. Ако срещате затруднения при изпълнение на служебните задължения, обърнете се към тях възможно най-скоро. Създайте имидж на компетентен специалист и ценен служител.

Уважавайте отбора

Помнете елемента маса. Спазвайки ценностите и правилата на екипа, вие ще заемете достойното си място сред колегите и ще получите подкрепа трудна ситуация. Грубите хора обичат белите врани.

Каквато и стратегия да изберете, дръжте човечността в сърцето си. Грубите хора също са хора, колкото и лоши да изглеждат.

21 март 2014 г., 15:25 ч

Днес много работодатели, представяйки списък с изисквания за потенциални служители, посочват в свободното място, наред с други неща, такова сладко малко нещо като устойчивост на стрес. От това е напълно възможно да се заключи, че тази работа ще ви изхаби нервите. Във всеки случай ще се опитат да го направят. И те започват да тестват психическата си стабилност още при първото интервю: задават некоректни въпроси, използват груби фрази, повишават тона на гласа си и т.н. И трябва да издържиш, да избягваш, да останеш хладнокръвен, защото работиш

необходими. И е добре, ако след такова интервю и наемането ви стресът ще свърши.

Но това не винаги се случва. Случва се колегите да започнат да не харесват новодошлия и да се опитват да оцелеят по един или друг начин от работата, която току-що са получили. Ако нов служителне е свикнал да бръкне в джоба си за дума, тогава той знае, но какво да кажем за човек, който по природа е деликатен и чувствителен и просто се губи, когато е „отровен“ В такива моменти той дори забравя името си, да не говорим, че дава достоен отговор на грубостта. Всички думи буквално излитат от главата ви, а „богоявлението“ идва след като „тормозът“ временно приключи. Точно в този момент мислите започват да мигат през мозъка, превъртайки текущата ситуация милион пъти в ума, човекът изведнъж започва да намира много възможности за това как да отговори на грубостта и много съжалява, че не може да го направи. нещо за неговия „ступор“ по време на атаките. Както се казва, „умната мисъл идва по-късно“.

Но по някакъв начин трябва да отстоявате себе си. Не можете да позволите на никого да бъде морален

подигравай се. В случаите, когато човек не знае как да отговори на грубостта по същия начин, психолозите препоръчват да се прибегне до техниката на така нареченото асертивно поведение. Този метод се счита за един от най-добрите и най-важното, най-простият за решаване на почти всички конфликтни ситуации. Същността му се състои в това, че човек, който е подложен на постоянни атаки, като същевременно поддържа напълно невъзмутим, спокоен и дори безразличен външен вид, трябва да се съгласи с всички твърдения, адресирани до него. Няма нужда да проявявате никаква агресия, дори и да ви крещят. Например, гневно ви обвиняват, без да показвате никакви емоции, безразлично се съгласявате, казвайки, да, вината е моя, не изпълних плана. Опонентът, очаквайки напълно различна реакция, получава истинско „разбиване на шаблона“ и не намира какво да отговори. При всяко ново обвинение просто се съгласявайте, дума по дума, казвайки на глас това, в което ви обвиняват. Рано или късно събеседникът ще се умори да говори с „счупена плоча“ и ще изостане.

Сега знаете как да отговорите на грубостта на служителите, които не ви харесват. Но трябва да сте малко по-внимателни с прекия си шеф, въпреки че не трябва да се страхувате от него. Оставете го да крещи, да вдига шум и да хвърля документи по вас - вашето хладнокръвие ще смекчи плама му. И когато най-накрая се умори от собствените си писъци, със спокоен и уверен тон го помолете да не ви говори повече така. В никакъв случай не се оправдавайте, а просто поканете шефа си сега да каже същото, но спокойно и уравновесено, без излишни емоции. Ако директорът започне да ви се кара пред екипа, кажете му: „Семьон Семенович, доколкото разбирам, този въпрос засяга само мен и вас. Защо не го обсъдим очи в очи?" Така няма да загубите нито лицето си, нито уважението на началниците.

Грубостта и обидите могат да развалят и най-веселото настроение. Няма да е възможно постоянно да избягвате местоположението на груби хора, така че е необходимо да придобиете знания как да реагирате, за да избегнете неприятности от среща с такива хора и да отвърнете на удара в ситуации, в които е необходимо.

Причини за грубост

Когато отговаряте на въпроса как да реагирате на грубост и грубост, е важно да разберете, че повечето хора могат да бъдат груби просто поради собствения си гняв. Това се случва поради умора, недоволство от нещо или развалено настроение. Такъв импулс обикновено се причинява от изблик на гняв и след известно време нарушителят съжалява за стореното. Но има редица други причини:

1. Себеутвърждаване за сметка на другите. Най-често такава грубост се наблюдава от страна на хора с незначителна власт. Те могат да обидят служители, клиенти и посетители. Това особено често се прави по отношение на човек, който не може да отговори.
2. Необходимостта от повишено внимание, желанието да бъдете забелязани от другите. Този проблем възниква при хора, на които в детството им е липсвало внимание. Родителите се занимаваха с работата си и рядко обръщаха внимание на детето, което реагираше болезнено и се опитваше да привлече вниманието с негативни действия или поведение. В зряла възраст този подход за привличане на внимание се случва автоматично.

Реакция на грубост и обиди

Как да реагираме на грубостта? Отговорът на този въпрос интересува всеки човек, защото едва ли има някой, който никога не се е сблъсквал с това.

Не забравяйте, че не трябва да отговаряте на нарушителя с подобно изявление. Опитайте се да погледнете текущата ситуация отвън и да съчувствате на нарушителя. В крайна сметка той очевидно има психологически проблеми и поради тази причина се опитва да привлече вниманието на другите.

Мислейки за това, веднага ще забележите как внезапният гняв и раздразнение, които са ви обзели, ще изчезнат и реакцията ви ще стане съвсем спокойна.

Как да отговорим на грубостта, ако опонентът не утихне и мълчанието в отговор не носи резултати? Изслушайте нарушителя и се обърнете към него учтиво, като използвате спокойна реч. Приемайте обвиненията като препоръки или важни съвети. След известно време негодникът така или иначе ще се успокои и вие ще останете сдържан и възпитан човек в очите на околните.

Как да реагираме красиво на грубостта

Учтивостта е най-важният инструмент при въпроса как да се отговори на грубостта. Съветите на психолозите показват, че трябва да действате последователно:

• Слушайте опонента си.
• Издишайте и се настройте на положително настроение.
• Отговорете на нарушителя с учтив и спокоен тон или задайте въпрос като този: „Съжалявам, но какво направих, за да заслужа грубост?“ Или му отговорете: „Скъпи, не съм готов да говоря с теб с този тон“ и т.н.

Какво да направите, ако детето е грубо

Има ситуации, когато възниква въпросът как да се отговори на грубостта на децата. Първо, такива случаи се случват, когато детето чуе, че родителите се карат помежду си.

Какво трябва да се направи в този случай?! Обяснете на детето си, че ще носи отговорност за лошо поведение, обиди и груби забележки. Разработете система от наказания, които ще бъдат приложени към вашето дете в случай на грешка.

Ако детето поиска нещо по неучтив начин или, още по-лошо, със заплашителен тон, опитайте се да не изпълнявате такива искания, като посочите причините за вашия отказ. Спазвайте твърдо установени правилаи се опитайте да не реагирате на сълзи и истерии.

Обяснете на детето си, че ако продължи да се държи по този начин, скоро ще загуби приятели и доверие от учителите в училище.

Никога не повишавайте тон и не отговаряйте на истерични писъци с писък. Просто уведомете детето си, че сте готови да продължите диалога, но с нормален тон. Но обърнете внимание на факта, че понякога децата може да не понасят градивна критика в такива моменти.

Учете детето си на учтивост, като давате примери. Да приемем, че сте видели момчета на улицата да се държат грубо един с друг. Обсъдете тази ситуация, подчертавайки нюансите на лошото поведение на тези деца.

Ако грубостта на детето ви се дължи на липсата на родителски грижи, тогава се опитайте да прекарвате повече време заедно. Допълнителни разходки, става спортни игрище ви сближи и детето ще спре да щрака в близко бъдеще.

Ако говорим за тийнейджъри, тогава разговорът с тях трябва да се проведе на равни начала. Грубостта на тази възраст е вид защита на собственото пространство.

Малките деца често прибягват до грубост поради огромното количество свободно време и енергия, тоест от скука. Запишете детето си в спортна секция, нека изпусне парата там.

Грубост на работа: правилната реакция

Как да реагираме на грубостта на работното място? Друга често срещана ситуация е грубостта в работния екип, идваща не само от колеги, но и от началници. За да спрат нелицеприятните изявления към вас, трябва да се позиционирате по такъв начин, че другите да разберат, че сте човек, който няма да позволи да бъдете обиден.

Следните съвети ще ви помогнат да не попаднете в неприятна ситуация втори път, ако грубостта вече ви се е случила:

1. Ако разбирате, че негативното поведение и изявления се дължат на факта, че човекът просто има лош ден и излива целия си гняв върху непознати, тогава спокойно го насърчете и подкрепете.
2. Ако човек е груб за цял живот, тогава ясно кажете, че не възнамерявате да водите разговор с груб тон. Предайте му идеята, че щом дойде на себе си, сте готови за цивилизован разговор със спокоен тон.
3. Ако имате сложен събеседник, който е свикнал да „излиза“ за чужда сметка, нека разбере, че подобно поведение към вас е неприемливо.

Е, основната реакция на грубостта е увереност, веселие и усмивка. Малко хора биха искали да бъдат груби или груби към човек, който се справя страхотно. Най-често насилниците търсят „жертва“, а не самодостатъчен човек.

Начини да се защитите

Вземете съвет от психолог как да реагирате на грубост:

1. Не приемайте неприятните неща и обидите лично. Има хора, за които всички млади са неадекватни, мъжете са козли, а блондинките са глупаци. Няма да е възможно да се докаже на такъв грубиян нещо, което противоречи на неговите концепции, така че това е просто безсмислено упражнение.
2. Не забравяйте, че имате своите права. И ако сте били груби на публично място (продавач в магазин, шофьор на такси или микробус), запишете информация за лицето и информирайте началниците си за техния подчинен.
3. Ако грубостта идва от шефа ви, не трябва да мълчите, в противен случай рискувате да станете груби, така че опонентът ви да разбере, че не приемате такова отношение.
4. Инсталирай обратна връзкас нарушителя, като попита: „Какво направих, за да заслужа обидата? Защо ми говориш така?“
5. Не трябва да реагирате на насилници и непознати. Дистанцирайте се от това, което казват и дори не приемайте на сериозно информацията, която идва към вас. Такива хора често имат много боклук в главите си.

страхове

Никога не се страхувайте да чуете грубост или обиди в отговор. Понякога ни е много полезно да чуем какво ни боли. Тъй като това означава само едно нещо, нарушителят ви е ударил там, където боли, и може би трябва да поработите върху това. Приемайте положително градивната критика, защото това ни прави по-добри, по-силни и ни кара да работим върху проблема.

И не забравяйте, че сред грубияните може да има психически неуравновесени хора, в този случай е по-добре да мълчите изобщо.