Инструкции стъпка по стъпка за използване на банкомати в Европа. Подробни инструкции за използване на банкомат

Банкоматът на PrivatBank е доста лесен за използване. Няма „опасни“ бутони, с които можете да „губите пари“. Банкоматът, противно на някои погрешни мнения, никога не „измамва“ клиентите. Е, почти никога. Случва се той да не издава средства или да „изяде картата“. Като цяло обаче е лесен за използване и човек, който се доближава до него за първи път, не трябва да се обърква от операциите. По-долу ще ви разкажем по-подробно как да използвате банкомат на PrivatBank.

На първо място, човек, който преди това не се е занимавал с пунктове за самообслужване на клиенти, трябва да се научи да различава банкоматите от терминалите. Банкоматите се създават с цел обработка на средства по вашата карта, теглене на пари в брой и т.н. На терминал за самообслужване клиентът може да заплати услугата, да прехвърли пари в друга сметка и да зареди картата си.

Както вече беше отбелязано, банкоматът е просто и необикновено устройство. Дизайнът му е проектиран възможно най-просто, така че е и много лесен за разбиране. Основното правило за употреба е прочетете и следвайте инструкциите внимателнокоито показва на екрана. Нека да разгледаме от какво всъщност се състои структурата.

Първо, първото нещо, което хваща окото ви, е мониторът (1). Той ще покаже цялата история на вашите транзакции. Под монитора има клавиатура с цифри и клавиши за команди (2). Клавиатурата се използва за въвеждане на ПИН код, въвеждане на сумата на средствата, извършване на транзакции по вашата карта и др.

Бутоните отляво и отдясно на монитора (3) служат за избор на операции. Например, използвайки ги, можем да зададем командата „теглене на пари“. Вдясно от монитора и клавишите има и слот за кредитна карта (4). Нека веднага да отбележим, че за да използвате банкомат, не е необходимо наличието на кредитна карта.

Под монитора има отвор за издаване на пари в брой (5). А отдясно, над отвора за картата, има отвор за отпечатване на касова бележка (6). Но не е нужно да разпечатвате касовата бележка.

Клиент на PrivatBank, който редовно използва банкомат, обикновено не среща никакви затруднения в процеса на използването му. Днес почти всеки може да го използва: както деца, така и пенсионери. За пример на проста операция вижте видеоклипа по-долу.

Важни нюанси и трудности при работата на банкоматите

Въпреки факта, че клиентите почти винаги нямат затруднения при работа с банкомат, все още са възможни някои неприятни моменти. Най-честите нюанси са: опашки, липса на пари в брой, „изядени“ карти. Нека ги разгледаме по ред.

В пиковите часове, по празници или в периоди на предстояща икономическа криза, често срещано явление в банкоматите на PrivatBank са живите опашки. Има десетки хиляди точки за обслужване на клиенти в цяла Украйна, но понякога наистина има опашка пред тях. Разбира се, това не е критичен момент, но доста неприятен. Няма друг начин да разрешите този проблем, освен да изчакате реда си или да отидете до друг банкомат.

PrivatBank също често „греши“, защото няма достатъчно пари в банкоматите. Като цяло банковата администрация е въвела лимит за теглене на пари в брой за всеки индивидуален клиент. Но понякога дори при такива условия възникват критични ситуации с липса на пари. Освен това се случва банкоматите да имат само определени сметки, което също не винаги е удобно за клиента. Не забравяйте, че пластмасовите кредитни карти Privat се обслужват едновременно и на банкомати на други банки.

В редки случаи може да бъде много неприятно, когато банкомат „изяде“ кредитната карта на клиент. Това обикновено се случва поради технически неизправностив работата си. Такива случаи са изключително редки, но въпреки това се случват. Ако възникне тази ситуация, не се паникьосвайте. Свържете се с клон на PrivatBankи информира персонала си за проблема.

Знаете ли как да използвате банкомат? Мисля, че мнозина ще отговорят положително. Въпреки че тази статия в повечето случаи е малко вероятно да засяга директните интернет потребители, които четат този текст в момента. В крайна сметка, тъй като те са потребители на компютри и дори знаят как да получат достъп до глобалния интернет, тогава ще им бъде много по-лесно да разберат потребителските функции на банкомата. Тогава за кого е тази статия?

Да, поне за вашите близки и най-често възрастните хора, които могат да получат пенсията си или заплати. И доста често, отново, в този случай те се обслужват от нашата непотопяема Сбербанк. Случва се възрастните хора да се обърнат към тези, които стоят на опашката, с молба да им помогнат да поставят правилно карта или да получат пари. В същото време те рискуват да попаднат на измамник, който може да използва картата им за свои лични цели, с други думи, да завладее парите им. Много хора просто дават банкова картана децата си, за да си получат пенсията.

Може би статията ще бъде полезна на някой друг, няма да навлизам във всякакви възможни случаи и примери, ще отида направо по същество.

Използване на банкомат

Става въпрос за проста версиякогато просто трябва да вземете пари в брой от банкомат. За някои това е отдавна познато, докато други никога не са използвали банкомат. Трябва да се каже, че инструкциите, дадени в статията, може да са само приблизителни, тъй като софтуерът на банкомата може да се промени леко. Въпреки това е важно да се разберат общите принципи. И в повечето случаи те съвпадат с общите принципи потребител на компютър. Точно това имах предвид в самото начало на статията.

Основният потребителски принцип за такива случаи може да бъде формулиран, както следва: Погледни с всичките си очи! Тоест, трябва внимателно да погледнете екрана на банкомата. Инструкциите винаги ще се появяват там! Необходимо е само да ги прочетете внимателно и да ги спазвате стриктно! И... това е!

И така, отивате до банкомат на Сбербанк с намерението да разберете колко пари има в сметката ви и евентуално да ги получите в брой.

Как да поставите картата правилно?

Не знаете къде и как? Относно „Къде“: трябва да се погрижите за това, докато стоите на опашка. По принцип някак си не е прието да гледаме какво и как правят тези отпред, за да не събудим основателно подозрение у тях. Все пак погледнете! В крайна сметка просто трябва да видите приемния отвор за картата. Не се нуждаете от чужд ПИН код. И що се отнася до „Как“, тук има два момента: първо, по правило картата трябва да се държи с магнитната лента надолу и така, че да е отдясно. Ако има чип на картата (жълт квадрат като този на SIM картата на мобилен телефон), тогава със същия чип, продължете. Второ, ако поставите картата неправилно, на екрана ще се изпише съответното предупреждение и съвет. Накратко, гледайте с всичките си очи!

Диалогов прозорец за избор на езикА

Снимката показва екран на банкомат. Горният ред „SELECT LANGUAGE“ се превежда като „ИЗБОР НА ЕЗИК“. Тоест на какъв език ще се показват допълнителни съвети.

Сега би било добре да разберете колко пари имате по сметката си, тоест дали следващата ви пенсия е пристигнала. И тогава се случва да се забавят. Човек никога не знае. Гледаме с всички очи и намираме надписа „БАЛАНС НА СМЕТКАТА“. Тя е отдясно. Между другото, в дясната колона има 4 надписа, а вдясно от тях, на тялото, има само 4 бутона! Нашият надпис е вторият отгоре, което означава, че натискаме бутона втори отгоре. Това е просто. Вижте снимката.

Не бързайте, когато набирате ПИН кода. Имате само 3 опита! След като изчерпите опитите си, няма да можете да използвате картата си. Между другото, много банки предлагат услуга за смяна на ПИН код. Това може да стане директно през менюто на банкомата, потърсете елемента „СМЯНА НА ПИН КОД“. Ако това не е така, свържете се с вашия банков клон.
Побързайте да вземете картата си, когато машината я издаде. Картата трябва да бъде взета до 25 секунди, в противен случай банкоматът ще я задържи. Това е заложено в програмата му, в случай че човек забрави да си вземе картата.
Побързайте да вземете парите си до 25 секунди. Както в предходния параграф - в случай, че забравите да вземете парите. Всичко може да се случи.
Не забравяйте касовата бележка.

внимание! Ако банкоматът е забавил картата или има техническа повреда в банкомата, свържете се с банковия клон.
Носете банкови телефонни номера със себе си, така че ако възникне „спешна“ ситуация, да можете да се обадите веднага.

И още нещо: правилата за използване на банкомати на други банки не са особено разнообразни. Това е като велосипеда: ако се научиш да караш своя, можеш да караш и този на съседа си.

Освен това, ако имате карта от една банка, можете да теглите пари в брой от банкомат на друга, но това често е свързано с допълнителна такса. Размерът на комисионната може да варира. Затова, повтарям още веднъж, основното е внимателно да прочетете надписите на екрана.

Често перспективата за използване на банкомат плаши възрастните хора. Не може да се отрече обаче, че в момента е един от най-бързите и безопасни начинитеглене на пари в брой от банкова карта.

В момента Oschadbank обслужва вътрешно разселени лица, военни пенсионери, както и други получатели на пенсии и социални помощи. Вестник „В пенсия” ще учи нуждаещите се да използват уверено банкомат.

1. Поставете картата в банкомата (слотът за приемане обикновено се намира отдясно на екрана и трябва да мига в зелено) по този начин. Лицевата страна на картата (със снимката и цифрите) трябва да е отгоре, а черната лента трябва да е долу вдясно.

2. Системата ще ви помоли да се уверите, че няма чужди наслагвания върху клавиатурата и четеца на карти (използват ги измамниците). Трябва да натиснете "да" или "не" на клавишите, които отговарят на съответното твърдение. След това се появява екранът на банкомата допълнителна информацияза това как да се предпазите от измамници. Трябва да натиснете клавиша за потвърждение, към който сочи стрелката.

3. Изберете вашия език за обслужване. В менюто има само три опции: украински, руски и английски.

4. Въведете вашия ПИН (четири цифри, които дават достъп до вашия акаунт) с помощта на клавиатурата и потвърдете, че сте го въвели правилно. Бъдете внимателни, защото след три пъти неправилно вмъкване PIN код, картата ви ще остане в банкомата. Ще бъде възможно да го върнете след няколко дни и само след директен контакт с банката.

5. Банкоматът ви подканва да изберете необходимата операция. Освен това всеки ред на менюто съответства на бутони от двете страни на екрана. Изберете „теглене на пари в брой“, като щракнете върху съответния бутон. Следва допълнителна информация, че можете да плащате с карта, когато правите покупки. Щракнете върху „продължи“, за да преминете към следващото меню.

6. Изберете „текущ“ акаунт от предложените опции за акаунт.

7. Изберете сумата, която искате да изтеглите. Можете също така да кликнете върху бутона "друга сума" и да въведете своя собствена, обикновено кратна на десет (понякога, в зависимост от наличността на сметки в банкомата, може да ви предложи сума, кратна на 50, 100 или 200 ).

В момента броят на притежателите на банкови карти, както в Русия, така и по света, надвишава общия брой потребители мобилни телефонии компютри (лични, лаптопи и др.) комбинирани няколко пъти.

Очевидно такова бързо развитие на пазара на пластмасови карти изисква постоянно развитие на съответната банкова инфраструктура, където тези пластмасови картиможе да се използва.

В тази връзка броят на банковите клонове, банкоматите, различни устройствасамообслужване, ПОС терминали (устройства за плащане на покупки в магазини, ресторанти и др.) и друга инфраструктура.

Броят на банкоматите расте с особено бързи темпове поради тяхната гъвкавост и мобилност.

Така, според последните данни от уебсайта www.rbc.ru, броят на банкоматите в Русия е 98 616, от които приблизително половината принадлежат на Сбербанк на Русия.

Много хора са чували какво е банкомат и дори са го използвали, но понякога на практика възникват ситуации, при които не всеки знае как да го използва, когато извършва определени операции.

Имайки предвид особената актуалност на темата, както и факта, че най-голямото числовъзникват въпроси относно банкоматите на Sberbank (поради тяхното разпространение), тази статия обсъжда подробно въпроса за как да използвате банкомат на Sberbank, като най-голямата търговска банка в Русия.

Така че нека да погледнем, каксъщото използвайте банкомат на Sberbank. Първо, нека да определим какво е банкомат и от какви основни видими части се състои.

Какво е банкомат?

банкомат (или банкомат)е софтуерно-хардуерен комплекс, който ви позволява автоматично да извършвате различни операции по сметката си с помощта на пластмасова банкова карта, вкл. попълване на сметка в банкова карта, теглене на пари в брой, извършване на преводи към друга карта, плащане различни услуги(клетъчни комуникационни услуги, жилищни и комунални услуги, телевизия и др.), Плащайте различни глоби (Пътна полиция, данъци и др.), Изплащайте заеми, свързвайте различни услуги, получавайте информация за сметката си и много други.

Основните видими части на банкомата са показани на фигурата по-долу.

Коментар: Всички снимки могат да се видят в по-голям вариант. За да направите това, просто щракнете върху снимката и тя ще се отвори в отделен прозорец в по-голяма версия.

Легенда:

1. Слот за карта, където се поставя банкова карта;
2. Клавиши, които трябва да бъдат натиснати, когато отговаряте на въпроси, зададени по време на операцията. IN напоследъкИма все повече банкомати, където клавишите са чувствителни на допир и трябва да се натискат директно върху екрана на банкомата;
3. Клавиатура за въвеждане на числа, например за въвеждане на ПИН код, посочване на сумата за теглене или прехвърляне на пари в брой. Вдясно от цифрите има допълнителни 4 бутона за отмяна, настройка, нулиране или потвърждение на операцията;
4. екран на банкомат;
5. Устройство за издаване на пари в брой. В същото време някои банкомати работят само за приемане на пари; нямат такова устройство) и е невъзможно да се получат пари от тях;
6. Устройство за приемане на пари в брой;
7. Устройство за издаване на чекове;
8. Устройство за четене на баркод. Не е инсталиран във всички банкомати. Използва се например за разчитане на баркода на разписка за сметка за комунални услуги. Можете просто да сканирате всички необходими данни от разписката, вместо да ги въвеждате ръчно.

На склад понякога можете да намерите по-стари или по-модерни модели банкомати, които са по-рядко срещани. Външното устройство за тях е приблизително подобно на горното.

Трябва да се отбележи, че външна структураБанкоматите на Sberbank са описани тук в опростена форма, необходима за извършване на всички необходими транзакции с банкови карти за всеки потребител на банкомат.

Очевидно банкоматът има повече сложен дизайни се състои от много по-голям брой вътрешни и външни елементи, но познаването на тези елементи изобщо не е необходимо за обикновен потребител, за да извършва транзакции през банкомат.

Освен това трябва да се отбележи, че различни видовеБанкоматите на една и съща банка или различни банки имат приблизително сравними външни форми и видими контроли. Основните разлики се наблюдават в по-голямата си част в вътрешна структурабанкомат, местоположението на отделните външни контроли на банкоматите, както и в софтуера, който определя последователността на различните операции.

Видове банкомати

В зависимост от наличността, банкоматите могат да бъдат разделени на:

• 24-часови банкомати - като правило те се намират на обществени места (големи търговски, търговски и развлекателни центрове или магазини), големи транспортни възли (гари, летища и др.), както и в банкови клонове (на закрито или в непосредствена близост на улицата);
• Банкомати с ограничени часове за достъп - като правило те са ограничени от работното време на банковия клон или бизнес център, в който се намира банкоматът.

В зависимост от вида на местоположението, банкоматите могат да бъдат разделени на:

• разположени на улицата (в близост до банков клон или на разстояние);
• разположени в помещенията на банката (вътре в клона или в специално предверие на входа);
• вграден в стената. Освен това те могат да бъдат разположени на открито или на закрито.

Освен това банкоматите може да варират външен вид, местоположението на отделните контроли, софтуер, използван за извършване на последователност от действия върху извършваните операции, наличието/отсъствието на отделни бутони или елементи и други параметри.

Въпреки това, не трябва да се страхувате от това, тъй като всички банкомати имат доста сходни параметри. И ако знаете как да използвате един вид банкомат, тогава няма да ви се налага специално усилиеовладеят друг вид банкомат.

Общи правила за използване на банкомати

Правилата за използване на различни банкомати имат сходни принципи. Нека ги разгледаме по-подробно.

1. Менюто и последователността на различните операции може да се различават при различните банкомати или терминали за самообслужване. Винаги обаче трябва да помните, че извършването на всички операции в повечето случаи е интуитивно. Достатъчно е внимателно да прочетете текста, изведен на екрана, да следвате инструкциите и да изберете правилно необходимите опции, изисквани във всяка конкретен случай. Дори да направите грешка при изпълнението на определена операция, винаги имате възможност да отмените тази операция и да започнете отначало.

2. Ако имате затруднения с използването на банкомат, винаги можете да се свържете с банков служител за помощ при извършване на определена операция. По правило във всеки банков клон в близост до банкоматите има специално лице, което е готово да ви помогне по този въпрос.

3. Когато избирате банкомат, уверете се, че този пред вас наистина е банкомат на Сбербанк, а не банкомат на друга банка или някакъв вид слот машина. В противен случай вие, разбира се, ще можете да извършите необходимите операции, но ще бъдете таксувани с комисионна за извършване на почти всяка операция (поне 1-3% от всяка операция, дори за заявка за баланс), за разлика от банкомат на Sberbank , където всички операции ще бъдат извършени напълно безплатно за вас.

Банкоматите на Sberbank имат характеристика зелено, оформени в подходящи символи (лого, надписи и др.) и цветова схемаСбербанк.

4. Най-добре е да използвате банкомати, които се намират или в клоновете на Сбербанк (на улицата или на закрито) или в непосредствена близост до тях. Ако възникнат проблеми с банкомата (ако например банкоматът не върне картата ви или е имало повреда при издаване на пари или попълване на картата, или е издадена неправилна сума и т.н.), винаги можете да се свържете с банка служител, който ще ви помогне да решите проблема си. А от гледна точка на сигурността това е по-надеждно, тъй като всички банкови клонове са оборудвани с допълнително видеонаблюдение.

В някои случаи (особено след работно време), за да стигнете до банкомат, разположен в помещението, ще трябва да прекарате банковата си карта през специален четец, разположен на входа на това помещение (обикновено на нивото на гърдите), след което вратата ще се отвори и можете да влезете.

При напускане на банковия клон обратно (след работно време) трябва да натиснете специален бутон отстрани на вратата, след което вратата ще се отвори.

5. Най-добре е да използвате доверени банкомати, на които вече сте извършили транзакции. Ако решите да използвате нов банкомат (особено ако е друг модел), трябва по-внимателно да прочетете инструкциите, дадени на всеки етап от операцията. За тези цели се препоръчва да изберете най-малко натовареното време, за да не карате хората зад вас да чакат.

6. Препоръчително е да избягвате банкомати, разположени на улицата (особено на разстояние от банкови клонове). Именно на такива банкомати с по-висока степен на вероятност могат да бъдат инсталирани различни измамни устройства - скимери, различни наслагвания и др. Ако имате подозрения, по-добре използвайте друг банкомат.

7. Когато правите транзакции, трябва да помните за ограниченията на различни операции(за една транзакция, на ден и/или на месец), предимно за издаване на пари през банкомат, прехвърляне от карта на карта и др. Пълен списък с тарифи и лимити за Сбербанк можете да видите на официалния уебсайт или да изтеглите.

Освен това повечето банкомати имат лимит за приемане пари в бройнаведнъж - обикновено не повече от 40 бона. С други думи, ако попълвате банкомат със сметки в размер на 5000 рубли всяка, можете да поставите не повече от 200 000 рубли наведнъж. Ако това са сметки от 1000 рубли, тогава можете да попълните с максимум 40 000 рубли.

8. Понякога (рядко, но се случва) банкоматите имат информация какви сметки са пуснати в банкомата. Ако исканата от вас сума не може да бъде изпълнена с помощта на тези бележки, банкоматът ще ви информира и трябва да изберете друг мултипликатор.

По правило банкоматите издават пари в брой, кратни на 100 рубли. С други думи, ако поискате например 10 135 рубли, банкоматът ще ви откаже. В този случай трябва да изберете сума от 10 100 рубли, а останалите 35 рубли ще останат на вашата карта и можете да ги изтеглите след следващото попълване на картата.

9. Използването на банкомата е възможно чрез интерфейсното меню на руски и английски език. При извършване на транзакции на английски или в чужбина последователността от операции е почти напълно идентична с операциите, извършвани на руски език. Ето защо, ако ще използвате банкомат в чужбина или не знаете английски език, тогава се препоръчва да практикувате предварително на руското меню и след това, като експеримент, можете да извършите редица операции на английски.

Как да използвате банкомат на Sberbank

Така че, нека разгледаме по-подробно основните точки, свързани с използването на банкомати на Sberbank.

Как да поставите карта в банкомат правилно

На първия етап трябва да отидете до банкомата и да поставите банковата си карта в специалния приемен отвор, посочен по-рано на фигурата. Обикновено тази дупка се намира от дясната страна на банкомата и мига характерно зеленои има съответен надпис и затова е доста трудно да го объркате с други.

На екрана на монитора ще се появи следното изображение. Самото изображение, в зависимост от вида на банкомата, разбира се, може да е малко по-различно, но като правило всички те имат приблизително еднакво съдържание и представляват картина с надпис „Моля, поставете вашата карта“. Някои банкомати може да нямат такъв надпис.

Веднага възниква въпросът как трябва да се постави картата в посочения четец?

Картата трябва да се държи по такъв начин, че:

1. Магнитната лента на картата беше отдолу и вдясно;
2. Име платежна система(Visa или MasterCard) беше в горния ляв ъгъл на картата.

Ако поставите картата си неправилно, банкоматът или ще покаже съобщение за грешка, или просто няма да приеме картата ви.

Ако не успеете да поставите картата при първия опит, опитайте да я поставите отново, като проверите дали го правите правилно.

Процедурата за поставяне на карта е една и съща на всички банкомати и следователно, след като я научите, можете да го направите на всеки банкомат.

важно!!! Ако сте поставили банкова карта в банкомат и не сте натиснали нито един клавиш в рамките на 20-25 секунди (различните банкомати са различни), банкоматът ще ви върне картата обратно. Ако след това не вземете картата си, след още 20-25 секунди банкоматът автоматично ще задържи картата ви. В този случай банкоматът ще ви предупреди със специален сигнал и подкана на екрана, че трябва да предприемете някакво действие.

Как да въведете ПИН код и да изберете език

Веднага след като поставите карта в банкомата, на екрана ще се появи следното съобщение в зависимост от вида на банкомата:

• за по-стари модели банкомати - “Избор на език” - руски или английски;

За да изберете език (естествено руски), трябва да натиснете един от клавишите вляво срещу опциите за отговор (обикновено това е вторият клавиш отгоре, но в различни банкомати опциите за отговор могат да бъдат разположени на различни места на екрана), както е показано на фигурата по-горе.

След натискане на съответния клавиш ще се появи следния прозорец, в който трябва да въведете своя ПИН код.

• за още модерни моделиБанкомати - веднага се появява фразата „Моля, въведете своя ПИН код“.