Кога ще бъде включен домофона след плащане? Как сами да свържете домофон с увреждания Vizit. За какво се таксува?

РЕШЕНИЕ

В името руска федерация

Апатитски градски съд на Мурманска област в състав:

председателстващ съдия Воробьов Н.С.,

под секретар I.A.

с участието

ищцата Яковлева Н.С.,

представител на ответника Шаронов В.Ю.,

разгледан в открито съдебно заседание гражданско делопо иск на Наталия Сергеевна Яковлева срещу дружеството с ограничена отговорност"Domofon-Service" относно защитата на правата на потребителите,

У С Т А Н О В И Л:

Яковлева Н.С. заведе дело срещу дружеството с ограничена отговорност Domofon-Service (наричано по-долу Domofon-Service LLC) за защита на правата на потребителите.

В подкрепа на искането тя посочва, че Domofon-Service LLC незаконно е изключила домофона в апартамента си. В същото време тя посочва, че не е получавала никакви уведомления от Domofon-Service LLC за наличие на просрочени задължения по плащане на услуги. В допълнение, това показва, че Domofon-Service LLC не е собственик на това оборудване, а сервизна организация, отговорна за техническата изправност на домофона.

Тя се свърза писмено с Domofon-Service LLC с молба да обясни действията си при незаконно изключване на домофона в апартамента й, а също така поиска да й предостави информация за извършената работа по поддръжкадомофон (работен график, работни поръчки за поддръжка, калкулация на стойността на работата). Управителят на офиса прие жалбата й, устно заяви, че ще я препрати на директора, но отказа да постави входящия номер на копието си. След като не получила отговор в десетдневен срок, тя изпратила препоръчано писмо до ответника, което било върнато на адреса й месец по-късно с бележка, че срокът за съхранение е изтекъл. Тя смята, че тъй като на Domofon-Service LLC е отказано да предостави информация, действията на ответника попадат в член 14.8 от Кодекса на Руската федерация, който предвижда отговорност за нарушаване на правата на потребителите.

Отбелязва, че домофонната система е автономна, а Domofon-Service LLC е само организация, която извършва поддръжка на това устройствоПо този начин Domofon-Service LLC не предоставя никакви услуги на потребителите, а само начислява на жителите такса като застраховка срещу повреди, поради което ответникът нямаше право да изключи домофона (домофона) в апартамента си.

Смята, че домофонът е като оборудване, разположено в жилищна сградаи обслужващ повече от едно помещение (апартамент), напълно отговаря на характеристиките на обща собственост в жилищна сграда, като отговорността за сключване на договор за техническа поддръжка на домофона, като обща собственост, е на управляващата компания. Тяхната жилищна сграда беше прехвърлена в баланса на управляващото дружество "<.....>“, с вече монтиран домофон.

Отбелязва, че включването на Domofon-Service LLC в договора с жителите на клауза за изключване за неплащане на оборудване, на което не е собственик, нарушава правата му като потребител. По този начин действията на Domofon-Service LLC попадат в член 14.8 от Кодекса на Руската федерация, който предвижда отговорност за нарушаване на правата на потребителите.

Позовавайки се на разпоредбите на членове от Жилищния кодекс на Руската федерация, поясненията, съдържащи се в писмата на Министерството на регионалното развитие на Руската федерация от № 8055-14/IB-OG „За изясняване на нормите на жилищното законодателство ”, № 30665-IB/14 от г., моли съда да привлече LLC Domofon- Service” към административна отговорност, да задължи да свърже незаконно изключения домофон в апартамента й, както и да възстанови от ответника в нейна полза съдебни разноски за плащане на държавна такса в размер на<.....>.

Ищецът в съдебно заседание поддържа исковете по изложените в исковата молба съображения. Освен това тя обясни, че е сключила договор с Domofon Service LLC за поддръжка на домофонната система, но копието в ръцете й не е подписано от страните. Представеният от ответницата договор не съдържа нейни парафи и подпис. Въпреки това тя плаща за услуги по поддръжка на домофона в продължение на няколко години. Въпреки това Domofon Service LLC предоставя услуги с лошо качество за поддръжка на домофонната система. Впоследствие, след като научила за незаконността на услугите, предоставяни от ответника, тя спряла да извършва плащания. Domofon Service LLC изключи домофонната си слушалка от домофонната система поради дълг. Същевременно ответникът не е изпращал до нея никакви уведомления за изключване. Представеното от ответницата пред съда уведомление за изключване и акт за изключване не съществуват, тъй като тя не ги е получила. Счита, че подсъдимият неправомерно е предоставял услуги по поддръжката и е начислявал такси за тях. Смята домофона за своя собственост, поради което ответникът не е имал правно основание да го изключва.

В съдебно заседание подсъдимият не се явява, уведомен е редовно за часа и мястото на съдебното заседание. Поверява представителството на интересите си на представителя по пълномощие Шаронов В.Ю.

Представител на ответника Шаронов В.Ю. не признава претенциите на ищеца. В същото време той обясни, че Домофон Сервиз ООД, на базата на договор за поддръжка на заключващи и домофонни устройства, сключен между дружеството и ищеца, извършва поддръжка на заключващи и домофонни устройства на входа на ищеца, а именно: поддържа обслуженото заключващо устройство в изправност техническо състояние; извършва за своя сметка ремонт, настройка и подмяна на отделни възли и части на блока за управление, отказали поради естествено техническо износване, при спазване на Правилата за ползване на абоната. Посочената работа се извършва от квалифицирани и обучени специално обучениеспециалисти (служители на предприятието). Разходите на организацията за обслужване на оборудването, монтирано на входа на ищеца за периода от до възлизат на<.....>, което се потвърждава от представения списък на извършената работа за поддържане на ЗПУ. Счита, че при тези обстоятелства предоставянето на услуги от тяхната организация е истински характер, съществуването на неговата организация е икономически оправдано и обществено полезно. Счита за несъстоятелни доводите на ищеца относно законодателната забрана за начисляване на такси за обслужване на домофонната система. Домофонната система е обща собственост на живущите и Domofon-Service LLC е сключила споразумение с жителите за нейната поддръжка, което е платена услуга. Поддръжката на домофонната система обаче не е включена в таксата за поддръжка и обслужване на общите имоти. жилищна сградаи не се извършва от управляващото дружество; домофонно оборудване не е включено в по установения редследователно част от общата собственост на жилищна сграда в момента не е обща собственост на къщата. Domofon Service LLC не може да ограничи или наруши правата на собственост на ищеца, тъй като ищецът няма право на лична собственост върху цялото домофонно оборудване; неговият дял не е разпределен в натура. Позоваването на ищеца за неспазване на процедурата за изключване на апартамента от домофонната система се счита за неоснователно. Сочи, че в началото на ищцата е изпратено съобщение за наличие на задължение с изчисление на задължението, след което ищцата е представила датиран протокол и е поискала апартаментът й да не бъде изключван от домофона, т.к. Именно наличието на уведомление за дълг е подтикнало ищеца да напише посочената декларация. Той смята, че желанието на ищеца да получи услугата, без да заплати нейната цена, е от незаконно естество, тъй като ако ищецът е имал просрочени плащания за използването на домофона, Domofon Service LLC има право да спре предоставянето на услугата за поддръжка на домофона. .

От споразумението, представено на съда, следва, че Domofon Service LLC се задължава да извършва поддръжка на заключващото и домофонно устройство (което включва електромагнитна ключалка), монтиран в ап.40 във входа на жилищната сграда на Абоната, а той от своя страна, съгласно договора, заплаща ежемесечно, като внася абонаментна такса за предоставените услуги по сметката или касата на изпълнителя.

Абонатът се задължава да превежда абонаментната такса в съответствие с условията на този договор и се отнася внимателно към установения ZPU; незабавно уведомете Изпълнителя за неизправности в работата на системата за управление (клауза<.....>споразумение). Изпълнителят се задължава да: поддържа обслужваното ЗПУ в изправно техническо състояние; извършвате за своя сметка ремонти, настройки и подмяна на отделни възли и части на блока за управление, отказали поради естествено техническо износване, при спазване на Абонатните правила за ползване; кодиране на ключове, ключодържатели ZPU (стр.<.....>споразумение).

В точки<.....>споразумение се установява, че абонаментна таксаза предоставеното техническо обслужване, ЗПУ по този договор е<.....>рубли - за апартамент с говореща слушалка. Плащането се извършва ежемесечно до<.....>дата на месеца, следващ месеца на фактуриране.

В съответствие с ал<.....>от договора, при забава на плащането, изпълнителят има право да изключи абоната от системата на ЗПУ. Повторното свързване се извършва след пълно плащанедълг (представяне на разписка за плащане) и плащане за повторно включване по тарифата на изпълнителя.

От списъка на извършената работа по обслужването на заключващото и домофонното устройство на адреса: следва, че през периода от Domofon Service LLC, работата на контролния блок е проверена в съответствие с правилата за работа, модулът за домофонно повикване е сменен, кабелната линия е ремонтирана, заваръчни работиза укрепване на стълба на вратата в областта на магнита, фиксиране и регулиране на магнитната арматура, подмяна на затварящото устройство на вратата, въз основа на заявки, получени от жителите (л.д.<.....>).

Съгласно сертификата, предоставен от Domofon Service LLC от Яковлева Н.С. има задължение по абонаментна такса по договора за периода от до в размер<.....>(л.д.<.....>).

Служители на Domofon Service LLC изключиха абоната (ищеца) от домофона (), за което беше съставен съответен протокол (л.д.<.....>). Доказателства за неполучаване на писмено уведомление от ищеца за наличие на задължение и изключване, в нарушение на чл. не е представен от ищеца.

При тези обстоятелства отказът на ищеца да заплати абонаментната такса за обслужване на домофонната система правилно се счита от доставчика на услугата Domofon Service LLC за нарушение договорни задължения, в резултат на което Domofon Service LLC, ръководен от параграф<.....>споразумение от, основателно е изключил домофона на ищеца.

Ищецът има дълг към Domofon Service LLC за плащане на поддръжка на системата ограничен достъпсъгласно договора за поддръжка на заключващи и домофонни устройства, той показва, че Domofon Service LLC няма задължение да свързва домофонно устройство в апартамента на ищеца.

Доводите на ищцата, че в резултат на неправомерното изключване е лишена от възможността да ползва собствеността, която й принадлежи - слушалката от домофонната уредба, съдът намира за неоснователни, тъй като се установява и не се оспорва от ищцата, че тя разполага с магнитен ключ за входната врата, има бутон на изхода и ищецът има възможност свободно да ползва посоченото оборудване.

Доводът на ищеца относно незаконосъобразността на включването на клауза от ответника в договора<.....>, който предвижда правото на Domofon Service LLC да изключи абонат от системата ZPU в случай на забавяне на плащането, съдът го счита за несъстоятелно, тъй като страните са свободни да определят условията на договора, включително условията на плащане. Съдът също не приема довода на ищеца за незаконосъобразността на изключването на домофонната система при наличие на дълг.

Твърдението на ищеца, че действията на Domofon Service LLC за събиране на такси за обслужване на заключващо и домофонно устройство са незаконни, тъй като обслужването на този имот е включено в списъка и разходите за работа по поддържане на общата собственост и са отговорност на управляващото дружество , съдът счита за неоснователен, по следните съображения.

Разпоредбите на член от Жилищния кодекс на Руската федерация определят какво имущество принадлежи към общата собственост на собствениците на жилищна сграда.

По силата на част 1 на чл. 39 от Жилищния кодекс на Руската федерация, собствениците на помещения в жилищна сграда поемат тежестта на разходите за поддържане на общата собственост в жилищна сграда.

Съгласно част 2 на член от Жилищния кодекс на Руската федерация плащането за жилищни помещения и комунални услугиза собственик на помещения в жилищна сграда включва: такси за поддръжка на жилищни помещения, което включва такси за услуги, работа по управление на жилищна сграда, за поддръжка и текущи ремонти на обща собственост в жилищна сграда, за студена вода, топла вода, електрическа енергия, топлинна енергия, консумирани при поддръжката на обща собственост в жилищна сграда, както и за разп отпадъчни водис цел поддържане на обща собственост в жилищна сграда; принос към основен ремонт; комунални такси.

Собствениците на жилищни сгради поемат разходите за тяхната поддръжка и ремонт, а също така плащат за комунални услуги в съответствие със сключени споразумения, включително в електронна форма с помощта на системата, с лица, извършващи съответните видове дейности (част 3 от чл. Жилищния кодекс на Руската федерация).

Съгласно член от Жилищния кодекс на Руската федерация, при избора на организация за управление, общо събрание на собствениците на помещения в такава къща сключва споразумение за управление при условията, посочени в решението на това общо събрание.

В договора за управление на многож жилищни сградиНаред с други условия, съставът на общата собственост на жилищна сграда, по отношение на която ще се извършва управление, списък с услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда и процедурата за промяна на такъв списък (клауза 3 на член от Жилищния кодекс на Руската федерация).

Въз основа на параграф 1 от Правилата за поддържане на общата собственост в жилищна сграда, съставът на общата собственост, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация № 491, съставът на общата собственост се определя от собствениците на помещения в жилищна сграда - за изпълнение на задължението за поддържане на общата вещ.

Клауза 7 от Правилата определя, че общата собственост включва вътрешнофирмена електрозахранваща система, състояща се от входящи шкафове, входни разпределителни устройства, оборудване за защита, наблюдение и контрол, колективни (общи домашни) измервателни устройства електрическа енергия, подови панели и шкафове, стайни осветителни инсталации обществено ползване, електрически инсталациисистеми за отстраняване на дим, автоматични пожароизвестяваневътрешна противопожарна водоснабдителна система, товарни, пътнически и противопожарни асансьори, автоматично заключващи устройства за вратите на входовете на жилищна сграда, мрежи (кабели) от външната граница, установена в съответствие с параграф 8 от тези правила, до индивидуални , общи (апартаментни) устройства за измерване на електрическа енергия, както и друго електрическо оборудване, разположено в тези мрежи.

от системен анализОт горните норми следва, че законодателят е предоставил на собствениците на жилищни помещения правото не само да определят състава на общата собственост на такава къща, но и да определят размера на месечното плащане за поддръжка и ремонт на жилищни помещения. помещения, което се одобрява от общото събрание на собствениците на жилищни помещения на жилищна сграда, като се вземе предвид съставът на тези работи по поддръжката и ремонта текущи ремонтиобща собственост, които се определят с договора за управление.

Управлението на жилищна сграда въз основа на споразумение за управление на жилищна сграда се извършва от управляваща компания LLC<.....>».

Съгласно ал<.....>раздел<.....>Управляващата организация е поела задължението да предоставя услуги по поддръжката и да извършва ремонтни дейности на общата собственост на собствениците на помещенията на жилищна сграда в съответствие с Приложенията към това споразумение, отговарящи на параметрите за качество и съответстващи на нивото на тяхното плащане.

Междувременно нито Списъкът на работите и услугите за поддръжка и поддръжка на обща собственост в жилищна сграда (Приложение), нито Съставът и честотата на работите и услугите за поддръжка, поддръжка и текущи ремонти на обща собственост в жилищна сграда (Приложение ) съдържа инструкции за техническа поддръжка на заключващото устройство за домофон (поддържане на заключващото устройство в добро техническо състояние, ремонт, настройка и подмяна на отделни компоненти и части на заключващото устройство, които са повредени поради естествено техническо износване). Договорът за управление не съдържа индикации, че общата собственост на жилищна сграда съдържа автоматично заключващи устройства за входните врати на жилищна сграда или системи за контрол на достъпа до жилищна сграда (домофон).

Следователно работата по технически ремонти, поддръжка и ремонт на домофонна система в жилищна сграда не се взема предвид при определяне на размера обща ценауслуги за поддръжка и ремонт на обща собственост, като цената им не е включена в месечната такса за поддръжка и ремонт на жилищни помещения.

В същото време съдът взема предвид, че към датата на въвеждане на къщата в експлоатация входовете й не са били оборудвани с домофонни системи, следователно последните не могат да се отнасят до общата собственост на собствениците на такава къща, а решение на общото събрание за включване на домофона в общата собственост на къщата и включването на разходите за поддръжка на домофона не е прието като част от общата собственост на къщата.

Посочването на ищеца за факта, че поради неправилно предоставяне на услуги от Domofon Service LLC за поддръжка на домофонната система, той законно е спрял да извършва плащания по договора, беше отхвърлено от съда. Тъй като Яковлева Н.С. не е декларирал промяна или прекратяване на споразумението, сключено с Domofon Service LLC в съответствие с член от Гражданския кодекс на Руската федерация, страните не са постигнали споразумение за неговото прекратяване, следователно посоченото споразумение продължава да е валидно, и ищецът следва да носи задължения за заплащане на работата, свързана с домофонната услуга, пред ответника.

Съгласно член от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация, страната, в чиято полза е постановено съдебното решение, съдът възлага на другата страна да възстанови всички съдебни разноски, направени по делото. Тъй като исковете на ищеца са отхвърлени изцяло, съдебните разноски също не подлежат на удовлетворяване.

На основание изложеното, ръководейки се от чл. – Граждански процесуален кодекс на Руската федерация, съд

Съдебна практика по приложението на чл. 432 от Гражданския кодекс на Руската федерация

От година на година плащахме редовно месечната такса за домофона и всичко беше наред. Но тогава домофонистите изведнъж решиха, че са най-умните и се направиха, че не е имало плащане за последните шест месеца.

Жителите, които все още имаха касови бележки, се затичаха да докажат факта на плащането. Но аз дори нямам касови бележки. Платих през интернет. Разбира се, опитах се да разпечатам нещо там и да го покажа на някого, но... или не чуват, или не искат да чуят. Накрая всичко ми писна и реших да не плащам, докато не се оправят сами.

И тогава един ден приятел ми се обажда и ми казва, че интеркомът ми не работи (просто не звъни в апартамента). Когато се опитате да наберете номер, всичко се нулира, прозвучава сигнал за грешка и на индикатора се появява „Err“.

Стигнах до извода, че причината за това може да е само една - домофонистите така оригинално изключват домофона за неплащане (това могат да направят за един апартамент).

Като цяло, разбира се, може да има и други причини, но аз знам точно защо интеркомът ми не работи. Явно смятат, че трябва да плащам два пъти за една и съща услуга.

Интересното е, че все още успях да вляза във входа с моя комплект ключове. Не можете просто да отворите вратата с натискане на бутон на слушалката. Ако дойдат гости, трябва да слезете долу и да го отворите ръчно.

Ясно е, че в тази ситуация няма смисъл да се свържете с фирма, която обслужва домофона. Трябваше сам да разбера как се включва.

Нека първо да определим защо интеркомът може да не работи:

1. Обаждането до вашия апартамент е прекъснато (звучи грешка при набиране на номера на апартамента). Не можете да се обадите от улицата и съответно не можете да отворите входна вратачрез натискане на бутон във вашия апартамент. Най-често срещаният вариант.
2. Изтрихме вашите ключове от паметта на домофона. В този случай не можете да влезете във входа с помощта на ключовете на таблета. Ключовете на другите жители работят както винаги. Това обикновено не се прави, но е имало случаи.
3. Всякакви технически проблемиблокове, скъсвания на проводници (умишлени или не), вандалски прояви и др. Тези случаи винаги са много индивидуални и няма да бъдат обсъждани в тази статия.

Нека да видим какво може да се направи с помощта на интеркома Visit като пример.

Ако обаждането до вашия апартамент не премине

Най-вероятно така наречената „домофонна мафия“ е направила това, за да ви принуди да платите за предварително наложена услуга. Те правят това, без да влизат във входа, като променят настройките на домофона с помощта на главния ключ.

Но, за щастие, това е лесно поправимо.

И така, за свързване на изключените Визит домофон, процедираме по следния начин.

това е!

Уверяваме се, че интеркомът може да бъде отключен (обаждането до апартамента работи) и връщаме джъмпера на платката на ECU на мястото му. В противен случай домофонистите ще пренебрегнат вашите манипулации и ще измислят друг трик.

Още веднъж, без повече коментари. За да включите разговора, наберете:

#999 1 8 00# 1 *

Вместо 00 трябва да замените номера на вашия апартамент. След това върнете джъмпера в режим „РАБОТА“, затворете капака и тихо излезте.

Какво да направите, ако ключът не работи

Това отново са трикове на “домофонната мафия”. Те просто изтриват информацията за вашите ключове от домофона и това е.

Проблемът може да се реши по два начина:

• помолете съседите си за един от ключовете и отидете да направите няколко копия за себе си и членовете на вашето семейство. Градът е пълен с майстори, предоставящи тази услуга. Предимство този методфактът, че никога повече няма да бъдете прекъснати;
• запишете отново всичките си ключове в паметта на домофона. За да направите това, отново ще ви трябва достъп до контролния блок (ECU), за да го превключите в режим на програмиране (прочетете как се прави това малко по-горе).

Независимо кой метод изберете, ние действаме по следния начин.

Отваряме ECU, поставяме джъмпера в положение PRG, слизаме и превключваме интеркома в режим на сервизни настройки:

#999 (сигналът ще прозвучи два пъти) 1 (единичен звуков сигнал) 3 (скърца отново) АПАРТАМЕНТ НОМЕР#

След въвеждане на номера на апартамента и хеша (ако номерът е 3-цифрен, тогава не е необходимо да натискате хеша), трябва да прозвучи единичен сигнал. Това означава, че всичко е наред, паметта е свободна и готова за запис на ключа. Ако чуете четири последователни звукови сигнала и думата светва на индикатора "ПЪЛЕН"- това означава, че няма да можете да запишете ключовете, първо ще трябва да изчистите паметта.

След сингъл звуков сигналПрикрепяме вашия ключ към четеца. Трябва да чуете двойно скърцане и да видите надписа на индикатора "ДА". Това означава, че вашият ключ е записан успешно в паметта. Ние прикачваме следващ ключ, след това - следващият и т.н.
Когато ви свършат ключовете, не забравяйте да натиснете звездичката * (това е, за да се запазят всички настройки). И също така не забравяйте да върнете джъмпера обратно, за да скриете следи от подправяне.

Можете да добавите друг ключ по същия начин. Да приемем, че искате вашият приятел да може свободно да влиза във входа с помощта на ключа на своя домофон Visit. В този случай можете просто да влезете в режима за запис на ключ, както е описано по-горе, и да добавите неговия ключ. Всички предварително записани ключове ще бъдат запазени (т.е. не е необходимо да записвате всички ключове от самото начало всеки път).

Както можете да видите, няма нищо по-лесно от това сами да свържете домофон, който е бил изключен поради неплащане. Просто изтеглете инструкциите () и внимателно прочетете какво е написано там. Например, можете да зададете свой собствен индивидуален код, който ще отвори домофона без ключ. Или можете да запишете свой собствен главен ключ, така че да не се налага да влизате в кутия и да пренареждате джъмпери на дъската всеки път :)

P.S.Само аз ли намирам за странно, че цялата ни къща трябва да плаща на някого за някаква митична услуга? Например, никога не съм виждал някой да работи с нашия домофон (е, да смазва нещо, да го регулира, да го боядисва).

И най-странното е, че някаква шаражка служба се смята за имаща право да пречи на хората да стигнат до дома им. Също така не разбирам на какво основание изобщо пречат на работата на домофона? Той е на жителите на нашата сграда, купихме го със собствени пари, така че няма нужда да си бъркате в него.

Цената на абонаментно обслужване за един клиент от фирма за монтаж на домофони е ниска. Често обаче възникват ситуации, когато устройството на вратата престане да изпълнява част или всичките си функции. Това може да бъде причинено от един от системните повреди или може да е резултат от действия, предвидени в споразумението за услуга, или от очевидно измамно естество. В този случай е рационално да се опитате да използвате един от начините за свързване на входния домофон, ако е бил изключен поради неплащане или по неизвестна причина.

Възможни причини за изключване

Фактът, че домофонът е спрял да изпълнява функциите си, може да се разбере по определени признаци.

1. Гостите или членовете на семейството отбелязват, че при набиране на номера на апартамента на входното табло обаждането не отива към слушалката на апартамента. Това е най-честият признак, че сервизната компания е блокирала абоната в настройките на домофона.
2. Обаждане до апартамента при набиране на номера преминава, но е невъзможно да се отключи входната врата. Това е още един резултат от действията на управляващото дружество.
3. Когато ключът се приложи към контактната площадка на устройството, вратата не се отваря, а на дисплея се появява Err или се издава необичаен звуков сигнал. Този резултат от препрограмирането, а именно нулирането на информация за ключовете, е един от най-неприятните, но може да възникне в резултат на хардуерни повреди както в домофона, така и при повреда на контактния таблет.

Чест случай на блокиране на работата на домофон за отделен абонат е неплащането на пари за услуги. Това може да бъде както напълно оправдана стъпка от страна на сервизната компания, така и откровени измамни действия. Има случаи, когато собственикът на апартамента разполага с всички разписки за плащане, но фирмата за домофонна инсталация не разполага със съответната информация. Или - служителите просто се оправдават за некомпетентността си.

Може да възникнат неизправности на интеркома поради хардуерни проблеми. По-специално:

• повреда на сигналната линия, положена в апартамента до тръбата поради действията на жителите на къщата в панелите и общите кабелни канали за достъп;
• аварии в електрозахранването, нарушение на параметрите на блока за преобразуване на напрежението, поради което на автобусите с определени характеристикимогат да възникнат повреди;
• Нулиране на фърмуера на интеркома поради прекъсване на захранването или повреда на вътрешни електронни части.

Рационална стъпка, ако възникне неприятна ситуация с невъзможността да влезете във входа, е да се обадите на сервизната компания и да попитате за причините за повредата. Тук можете да поръчате посещение на техник, ако има повреда на сигналната линия, положена в апартамента, или за смяна на тръбата.

В случаите, когато собственикът на апартамента е уверен в своята честност и навременно плащане, а компанията настоява за обратното, можете да опитате, докато всички обстоятелства не бъдат напълно изяснени, да използвате един от начините за свързване на входния домофон, ако беше изключен поради неплащане.

Самостоятелно свързване на домофон

Всички методи за свързване на домофон се основават на използването на сервизните функции на устройството. Някои модели изискват намеса за достъп до тях. електронна схема, превключване на режимите чрез физическо превключване на контактите. Някои домофони обаче ви позволяват да използвате доста прости техники.

Домофоните Rainkman и някои модели по-скъпи устройства Rainmann улесняват проверката на функционалността на слушалката и сигналната линия. За да направите това, просто отворете корпуса на домофона. На електронното му табло има гребен от ключове, които задават номера на апартамента. Пренареждане на джъмперите и набиране нов номерот входното табло - можете не само да тествате работата на слушалката, но и да свържете домофона, ако е бил блокиран поради неплащане.

Повечето модели системи за контрол на достъпа, инсталирани у дома, ще изискват достъп до сервизната функционалност.

Свързване на абонат към контролния блок

Отделно моделна серияПосещението ще изисква превключване в режим на работа. Това става от контролния електронен панел. Обикновено се намира в малък щит на входа. Видът на ключалката е достатъчно прост, за да се отвори с кламер и нож.

Внимателно разглеждайки дъската, можете да видите трищифтов гребен с надписи WRK - PRG."

Джъмперът трябва да се премести в положение PRG, да се извършат необходимите действия от предния панел, за да се активират повикването и клавишите, след което да се възстанови първоначалното положение на превключвателя на платката и внимателно да се затвори щитът.

Алгоритъм на действията след свързване към контролния блок

За различни домофони— използва се почти идентична схема за препрограмиране. Разлики в предложения набор от налични функции и процедури.

1. от производителя Rainmann не ви позволяват да програмирате ключове или да променяте кодовете за достъп от предния панел. Но можете да отключите вратата. За да направите това, натиснете 987654, след двоен звуков сигнал въведете 123456; ако на дисплея се появи покана P, просто натиснете 8, за да влезете във входа. Изход от всички режими - бутон C, при някои модели, където на дисплея може да се появи надпис като P<цифра>— за да излезете, трябва да въведете C<цифра>.
2. Общите ви позволяват да променяте параметрите доста широко за всеки абонат. За да влезете в услугата, въведете #-999, след това, след двоен сигнал, 1234. Ако главният код бъде приет, ще се чуе двутонален звук. Чрез въвеждане на 1, 8, номер на апартамент, #, 1, * можете да активирате функцията за повикване на конкретен абонат.

Програмирането на нов ключ става по следния начин: след като влезете в услугата, натиснете 3, номер на апартамент, #, приложете ключа, след звуковия сигнал въведете *, за да запазите промените. Особено заслужава да се отбележи, че за отделни серии домофони Visit, както подканите на дисплея, така и фабричните главни кодове могат да се променят. Може да е 1234, 6767, 3535, 9999, 12345, 0000.

1. Домофони, Eltis (широка гама от модели) се управляват почти идентично. За да влезете в услугата, просто натиснете бутона за повикване и го задръжте, докато прозвучи звуковият сигнал. След това въведете главната парола, 1234, 123456 или 123400, и натиснете повикване. За да регистрирате ключ, който е изтрит от паметта на устройството, натиснете 5, след подканата на екрана, приложете таблет, интеркомът издава звук, показващ, че параметрите са запазени. За повече сложни системиидентификация (оптична, с отвори) - натиснете 5, клетка (1-3), поставете ключа, натиснете повикване. Активирането на слушалката се извършва по следния начин: влизане в услугата, натискане на 4, 1, номер на апартамент, обаждане.

Както при другите методи за работа с домофони, например отключване на врата чрез набиране на главен код, методите ще работят само ако инсталационната компания не е извършила дълбоко препрограмиране. Ако това е направено, абонатът може да бъде свързан само след нулиране на паметта на домофона, което е опасно и се отнася до вандализъм.

Заключение

Най-добрият начин да не си блъскате мозъка и да хабите нервите си заради неработещ ключ или звънене на домофон в апартамента ви е да внимавате при избора на сервизна компания. Винаги е разумно да правите запитвания, да събирате обратна връзка и да четете внимателно договора на клиента. В този случай всички обаждания и посещения на специалист ще бъдат причинени само от истински извънредни ситуации. Естествено, в случай, че плащането на услугите се извършва в съответствие със сключения договор.

Преди няколко години, за да ограничат влизането на непознати във входа, много собственици се втурнаха да инсталират кодови брави на входните си врати. Тази мярка обаче не оправда надеждите на жителите. Кодът веднага стана известен голям бройзаинтересовани страни. Започна нова вълна - поставяне на домофони на входни врати. В този случай нивото на сигурност се повиши, но сред другите разписки за жилищни услуги започна да пристига още една, която не всички харесват...

Дори обещават да боядисат вратата

Обикновено ситуацията изглеждаше така: активен обитател на един от апартаментите агитираше за поставяне на домофон на своите съседи от входа. За това инсталирането на домофон за самия активист беше безплатно.

Първите обидени бяха „тези, които не бяха съгласни с инсталирането на домофон“: често дори не им бяха дадени магнитни ключове за отключване входно устройство. Въпреки това, съдилищата са разпоредили да гарантират магнитен ключвсички, защото лишаването от право на достъп до жилище е нарушение на конституционните права на гражданите.

Поредната вълна от недоволство сред „несъгласните“ възникна след получаване на разписка за абонаментната такса за домофона: те нямаха инсталирана домофонна тръба в апартамента си, така че за какво трябва да плащат? Домофонните компании, като правило, не могат ясно да обяснят какво е включено в тарифата, те се ограничават до дълги формулировки като „предоставяне непрекъсната работаоборудване."

В същото време наличието на гаранционни задължения на компанията през първата година след инсталирането на оборудването някак избледнява на заден план. През този период всички ремонти, попадащи в гаранционната клауза, се извършват от специалисти безплатно. Тоест, ако следвате тази логика, първоначално не трябва да има абонаментна такса. Домофонните компании обаче твърдят, че повече от половината от всички повреди се случват в извънгаранционни случаи. Това се дължи главно на неправилна експлоатация, прекъсвания на кабели от други служби и от самите жители, всякакви вандалски прояви и повреди на оборудването (механични повреди).

„Домофонът е сложно електронно и механично оборудване,- обясняват ни в “Домашен сервиз”. - Както за всяко сложно устройство, за правилна работаДомофонът изисква планова профилактика - диагностика и ремонт. Всеки ремонт за нашите абонати е безплатен. Всичко е включено в абонаментната такса."В допълнение към периодичната проверка на устройството за неизправности и необходимостта от смазване на движещите се механизми, планираната поддръжка включва сезонна настройка на затварящото устройство. Но като правило компаниите отиват на „адреса“ само по искане на абоната (и само ако няма дълг за плащане на услуги).

А за някои организации дори отстраняването на неизправности в слушалка в апартамент е допълнителна платена услуга.

И само една домофонна компания („Защита“) е публикувала оферта за споразумение за поддръжка на домофон на уебсайта си в публичното пространство. Те дори имат писмено задължение да „боядисват вратите при необходимост, при желание от страна на абоната“. Много хора обаче забравят, че поддръжката на входната врата (без да се брои електрониката), включително затварящото устройство, е пряка отговорност на управляващата компания и следователно е включена в тарифата за поддръжка на жилища и ремонт на обща собственост. Получавате ли двойно плащане?

Събранието на собствениците не може да налага звънящ телефон

Въпросът дали домофона е включен в общата собственост на жилищна сграда също остава спорен. Тази година Министерството на строителството уточни, че „домофонът като оборудване, което обслужва повече от едно помещение, отговаря на критериите за обща собственост в жилищна сграда и следователно принадлежи по право на собственост на собствениците на помещенията“.

Но някои юристи не са съгласни с тази категорична аргументация: за да стане домофонът част от общата собственост, е необходимо решение на събранието на собствениците и промени в договора за управление (със създаване на списък и разходи за поддръжка на интеркомът) са необходими. Тверската асоциация на сдруженията на собствениците на жилища и жилищните кооперации обяснява на своя уебсайт, че „никой не забранява на един, няколко или всички собственици да сключат допълнително споразумение за поддръжка на домофона с управляваща организацияили друго лице. Въпреки това, ако собственикът на някое помещение не желае да подпише такова споразумение и да плати поддръжката на домофона, съгласно Жилищния кодекс е невъзможно да бъде принуден да го направи с решение на общото събрание на собствениците.

Жителите са станали по-внимателни към имотите си

„Ако поддръжката и ремонтът на домофона принадлежи към статията „поддръжка и ремонт на обща собственост“ (поддръжка),- казва генералният директор на Ивановския правен център „Справедливи жилищни и комунални услуги“ Юрий Огиря, - тогава плащането по този член трябва да се начислява пропорционално на площта на помещенията на собственика, а не на апартамент или според броя на живущите, както понякога се случва.“Все още обаче няма ясно разбиране към какъв тип услуга принадлежи домофонът.

Има гледна точка, че услугите за поддръжка и ремонт на домофонни устройства, както и телевизионни антени, не принадлежат към жилищно-комуналните услуги, а към битовите услуги. Тоест предоставянето им се регулира не от Жилищния кодекс, а от Гражданския кодекс и споразумението между страните. „От Граждански кодекс, имате право едностранно да откажете битови услуги, от които не се нуждаете,- обяснява Ивановският адвокат Михаил Шубин. - За да направите това, трябва само да уведомите организацията-изпълнител.“ „Въпросът за прекратяване на договора за обслужване на домофона е доста спорен,- в същото време предупреждава началникът на Ивановския отдел икономическо развитиеи търговия Наталия Лаврова. - Често за прекратяване на договора е необходимо съгласието на повече от половината собственици. Все още обаче нито прокуратурата, нито съдилищата са постигнали консенсус по този въпрос.

- Какво става? - възмущават се нашите читатели. - Поставихме домофон във входа си за наша сметка, а сега се води обща собственост и трябва да искаме разрешение от цялата къща, за да откажем услугата му?

Междувременно в Иваново вече има примери за отказ от поддръжка на домофони. „Когато преди четири години решихме да инсталираме домофон на входа, -казва Владимир Сорокин, - започна да търси опция за инсталиране на оборудване без поддръжка. Да, струваше ни малко повече, но домофона беше с една година гаранция. За четири години нашият автомат за затваряне на врати се повреди само веднъж. Хидравликата изисква внимателно боравене. Не трябва да отваряте вратата докрай и да я държите отворена дълго време. Не всички знаеха това тогава. Смяната на затварящото устройство на вратата ни струва хиляда рубли. И няма повече проблеми. Така че изчислете колко вече сме спестили.

Събраните средства са достатъчни за годишна подмяна на оборудването

Има примери за отделни абонати, отказващи услугата. Вярно е, че често живеят в страх: дали домофонните оператори ще им навредят, защото кабелите могат неочаквано да се счупят или по време на препрограмиране ключът вече няма да се отвори. Някои компании нямат никакви притеснения да заплашат да „отрежат телефона“. Но след това на същата основа можете да въведете абонаментна такса, да речем, за това, че хладилникът замръзва и ако не платите, ще ви изключим от контакта.

Въпреки това, с помощта на частни техници, деактивиран домофон домофон може да бъде възстановен за 10 минути. И един от нашите читатели дори инсталира слушалка в апартамента си, заобикаляйки компанията на монтажника. „Преместихме се в апартамент, чиито собственици по едно време бяха против инсталирането на домофон,– споделя Нина Махалова. - Свързахме се с домофонната фирма с молба за поставяне на абонатна слушалка в апартамента. Поискаха 3600 рубли. Намерихме частен техник, който ни инсталира домофон за 700 рубли и сега го използваме вече шест години без никаква абонаментна такса.

Сега нека направим сметката. Средната тарифа в региона, начислявана от домофонните компании за „поддръжка“ на входен домофон, е 50 рубли на месец. Това е 600 рубли на година от всеки апартамент. Средният брой апартаменти във входа на типична пететажна сграда е 20. Съответно таксата за „поддръжка“ на един входен домофон е около 12 хиляди рубли. В същото време цената на цялото оборудване, инсталирано на входа, струва приблизително същото. Оказва се, че собствениците, които плащат за поддръжка на домофона, теоретично могат да сменят домофона с нов всяка година. И ако вземем предвид и гаранционния срок и периода на реална „безотказна“ работа на оборудването при липса на авария, тогава спестяванията семеен бюджетби било повече от значително.

Напоследък проблемът с домофоните и плащанията за тях се превърна в един от най-често срещаните в сектора на жилищните и комуналните услуги.

От една страна има викове, които абонаментна такса е абсолютно законна и необходима, други твърдят, че е незаконно да се плаща за домофон и искат преизчисляване на средствата, платени за домофонни устройства.

Уважаеми читатели!Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно или се обадете безплатна консултация:

Броят на съдебните дела по „проблема с домофона“ нараства всяка година. Законно ли е да плащате за домофон? И двете страни са прави по своему, т.к законност на таксуването на домофонзависи от няколко условия, които трябва да бъдат разбрани.

Законно ли е спирането на комуналните услуги за неплащане? разберете точно сега.

Законодателство

Заплащане на домофон, както и поддръжка на домофонни устройства управлявани от следните закони и разпоредби:

• Постановление на правителството на Руската федерация № 491 „Правила за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда“;
• Постановление на правителството на Руската федерация № 354;
• Закон “За защита правата на потребителите”;
• Жилищния кодекс на Руската федерация.

Съгласно тези правни актове домофонът на входната врата е част от общата собственост на жилищна сграда. По закон плащането за домофона трябва да бъде включено в сметката за поддръжка на общата собственост.

На практика обаче често се случва допълнителна колона в сметки за комунални услуги, тоест от всеки апартамент месечно се удържа определена сума пари.

В същото време често самите собственици са виновни за това, че им се начислява такса за обслужване на домофона. Често срещана ситуация е, когато собствениците при инсталиране на домофона сключват отделен договор, в който се определя месечна абонаментна такса за обслужване на домофона.

Тоест, ако между собствениците и фирмата, инсталирала домофона, е сключен договор за услуга, тогава абонаментната такса се взема предвид в отделна позиция от сметки за комунални услуги.

Условията на договора трябва да се спазват и от двете страни, така че таксуването за обслужване на устройството е абсолютно законно.

По този начин, законността на плащането за домофон зависи от наличието или липсата на договор, сключен между жители и отделна обслужваща организация.

Можете да разберете кой и къде да се оплачете от управляващото дружество от нашия.

За какво се таксува?

Монтиран домофон на входната врата, консумира електроенергия, което се взема предвид в сметките за издръжка. Ако устройството е в изправност, няма други отделни разходи за поддръжката му от страна на изпълнителя или управляващо дружествопрактически не носи.

Единственото нещо, за което могат да бъдат изразходвани парите, платени от собствениците на апартаменти, е хипотетичен ремонт в случай на повреда на устройството или поддръжка чрез преглед от специалисти.

При обслужване на домофона фирмата-изпълнител трябва да бъде сертификати за поддръжка, което е доста рядко.

Ако обслужващата организация не е готова да предостави такива действия на жителите, тогава те могат да повдигнат въпроса за неизпълнението на условията на договора от страна на компанията.

От какво зависи сумата?

Размерът на домофонната такса зависи от договора за обслужване, сключен между собствениците и обслужващата организация.

Плащането може да бъде таксувано в зависимост от площта на жилищното пространство или от врата до врата, така че сумата може да варира при различните собственици в един и същи вход или да е една и съща.

Трябва ли да плащам месечно?

Защо плащаме за домофон месечно?

Ако сметките ви за комунални услуги включват месечна абонаментна такса за обслужване на домофона, все пак ще трябва да платите, за да избегнете неустойки и глоби.

В същото време собствениците трябва да разберат Законно ли е такова начисляване?.

Ако няма слушалка

Ако договорът е сключен, тогава ще трябва да платите за домофона дори и в случаите когато в апартамента няма телефон.

Домофонът е не само средство за отдалечен достъп до входа от апартамент (тръба), но и сложно електронно-механично устройство, инсталирано на входната врата и използвано от жителите и гостите всеки ден.

Така че, ако има подходящо споразумение ще трябва да платите за домофонадори в случаите, когато тръбата в апартамента липсва или е „отрязана“.

Какви са нормите за температура в апартамент през отоплителния сезон според SanPin? ще намерите на нашия уебсайт.

С развален домофон

Съвсем различна ситуация възниква, когато по технически причини за дълго време и пари в бройза обслужване на устройството се таксуват.

Необходимостта от плащане обаче зависи от съдържанието на договора за услуга собствениците имат право да поискат преизчисляванеза непредоставени и заплатени услуги.

Ако сервизната организация откаже да преизчисли, собствениците могат да се обърнат към съда и с голяма степен на вероятност да спечелят делото.

Далеч

Някои хора задават въпроса: „Длъжен ли съм да плащам за домофон, ако не живея в апартамента?“

Как да откажа домофон в апартамент?

Ако собственикът желае да изостави домофона сам, той определено трябва да се свърже със сервизната организация с уведомление за отказ на домофонното устройство. В този случай домофона в апартамента ще бъде изключен.

Изчисляването на плащанията за домофон зависи от волята на сервизната организация и условията на договора. Някои от фирмите излизат наполовина на собствениците и изключват клаузата за плащане на услугите от сметките си, други оставят клаузата за плащане и начислява неустойка за неплатени услуги.

Събирането на средства от собственика на апартамента може да се извърши само в съда, не трябва да има пречки за достъпа на собственика до входа от страна на организацията.

Как да напиша молба?

За да откаже домофона, собственикът има право да напише изявление за отказ.Този документ трябва да съдържа адреса, трите имена на собственика и искане за изключване на домофона индивидуално. Заявлението е изпратено с препоръчана пощадо адреса на обслужващата организация.

Заявления за отказ за плащане на домофон.

Възможно ли е да запазя ключа на домофона след отказ?

Организация на обслужването няма право да пречи на свободния достъпсобственик на жилищното помещение, освен това ключът е собственик на наемателя, вече платен преди това.

И така ключът от домофона остава при собственика на апартаментадори след като той отказва интеркома.

Изискването за връщане на ключовете за домофона на сервизната организация е незаконно и може да бъде игнорирано от собственика.

Обобщавайки, бих искал да отбележа това основният проблем на собствениците на жилищанивото на правна грамотност остава ниско.

Поради това възникват конфликти, когато жителите плащат за непредоставени услуги или, обратно, отказват да следват абсолютно законовите изисквания и да плащат необходимите такси.

За да разберете дали таксата за домофона е законна или незаконна, трябва само да разберете дали има споразумение за поддръжката му между живущите и съответната организация.

За Колко законно е да плащате за домофон?, можете да разберете от видеото:

144 коментара