आधुनिक मनोविज्ञान में संचार की समस्या और शैली। मनोविज्ञान: मनोविज्ञान में संचार की समस्या, सार

संचार, एक व्यक्ति विकसित होता है, मूल्यवान अनुभव और ज्ञान प्राप्त करता है, नैतिकता के मानदंडों को सीखता है। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि मनोविज्ञान में संचार की समस्या का अध्ययन लंबे समय से किया गया है, वास्तव में, विज्ञान की नींव के बाद से। यह निश्चित रूप से कहा जा सकता है कि संचार और संचार का मनोविज्ञान इस समय सबसे अधिक सक्रिय रूप से अध्ययन में से एक है।

"संचार" क्या है?

यह अवधारणा कई शोधकर्ताओं के हित के क्षेत्र में आ गई है, और इसलिए काफी कुछ व्याख्याएं हैं। उनमें से एक का तर्क है कि संचार लोगों और समूहों के बीच संपर्क स्थापित करने की प्रक्रिया है, जो आवश्यकता से उत्पन्न होती है संयुक्त गतिविधियाँ. इसमें अन्य लोगों की धारणा, साथ ही एक विशिष्ट बातचीत रणनीति का विकास शामिल है। खैर, इसके साथ बहस करना कठिन है: बच्चों के खेल से लेकर अंतर्राष्ट्रीय परियोजना तक कोई भी संयुक्त मानव गतिविधि, पार्टियों के बीच संचार, कार्यों के समन्वय और सामान्य निर्णयों के बिना असंभव है।

संचार और संचार

एक प्रक्रिया के रूप में संचार की मुख्य सामग्री सूचना (संचार), एक दूसरे की धारणा और अनुभूति, बातचीत का हस्तांतरण है। संचारी पहलू शोधकर्ताओं का विशेष ध्यान आकर्षित करता है। अक्सर, दो शब्द "संचार" और "संचार" समानार्थक शब्द के रूप में उपयोग किए जाते हैं, हालांकि पहली अवधारणा व्यापक है और इसमें नियामक और अवधारणात्मक कार्य भी शामिल हैं।

संचार के साथ संतुष्टि आध्यात्मिक कल्याण का एक काफी वजनदार सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संकेतक है, यही वजह है कि मनोविज्ञान में संचार की समस्या इतनी प्रासंगिक है। लोगों के साथ बातचीत करके, एक व्यक्ति, होशपूर्वक या नहीं, अपनी मान्यता की आवश्यकता को पूरा करना चाहता है, जो आत्म-सम्मान से जुड़ा है और उच्चतम आवश्यकताओं से संबंधित है। निस्संदेह, आत्म-सम्मान, पर्यावरण के प्रभाव में, संचार में भी बनता है।

संचार और संचार की गुणवत्ता

संचार और संचार का आधुनिक मनोविज्ञान न केवल विभिन्न सिद्धांत प्रदान करता है, बल्कि कई व्यावहारिक तरीके भी प्रदान करता है। उनकी मदद से, आप उन कौशलों में महारत हासिल कर सकते हैं जो संचार की गुणवत्ता में सुधार करते हैं। इस गुणवत्ता को कैसे परिभाषित करें? कई प्रमुख बिंदु हैं:

• संचार का स्तर - सतही, औपचारिक या गहरा, गोपनीय;
• मानव आवश्यकताओं की संतुष्टि की डिग्री (मान्यता में, आवश्यक जानकारीऔर दूसरे।);
• संचार के दौरान व्यक्ति के आत्म-विकास की संभावना।

संवाद करने में असमर्थता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि हमारे कई समकालीन अनजाने में खुद को एक संचार शून्य में पाते हैं, लोगों के बीच अकेलेपन के लिए खुद को बर्बाद कर रहे हैं, प्यार, दोस्ती और सफलता के मार्ग को अवरुद्ध कर रहे हैं। समस्या को समझकर ही आप उसके समाधान के उपाय खोज सकते हैं। वहां कई हैं। अब विचाराधीन मुद्दे के लिए समर्पित बहुत सारे मनोवैज्ञानिक साहित्य हैं, और संचार कौशल में प्रशिक्षण अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहा है। यह सब न केवल सीखना संभव बनाता है प्रभावी संचारबल्कि अपने स्वयं के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, उसमें नए रंग, भावनाओं और छापों को लाने के लिए भी।

बी. एफ. लोमोव

मनोविज्ञान में संचार की समस्या

मनोविज्ञान में पाठक। - एम।, 1987। - एस। 108-117

प्रतिबिंब और गतिविधि की तरह, संचारका है बुनियादी श्रेणियांमनोवैज्ञानिक विज्ञान।

सैद्धांतिक, प्रायोगिक और अनुप्रयुक्त अनुसंधान के लिए इसके महत्व के संदर्भ में, यह शायद गतिविधि, व्यक्तित्व, चेतना और मनोविज्ञान की कई अन्य मूलभूत समस्याओं की समस्याओं से कम नहीं है।<...>

इस समस्या के बढ़ते महत्व को स्पष्ट रूप से मनोवैज्ञानिक विज्ञान की पूरी प्रणाली के विकास में कुछ सामान्य प्रवृत्ति के रूप में कहा जा सकता है (कम से कम उन क्षेत्रों में जहां अध्ययन का मुख्य उद्देश्य मनुष्य है)। बेशक, विभिन्न मनोवैज्ञानिक विषय अलग-अलग पहलुओं में इसका पता लगाते हैं।

लेकिन संचार की समस्या न केवल विशेष मनोवैज्ञानिक विषयों, बल्कि सामान्य मनोविज्ञान के विकास के लिए भी महत्वपूर्ण है ...

सामान्य मनोविज्ञान के आगे विकास के लिए संचार के अध्ययन के संबंध में इसकी कई समस्याओं पर विचार करने की आवश्यकता है। इस तरह के अध्ययन के बिना, कुछ रूपों और मानसिक प्रतिबिंब के स्तरों को दूसरों में बदलने के नियमों और तंत्रों को प्रकट करना, मानव मानस में चेतन और अचेतन के बीच संबंधों को समझना, मानवीय भावनाओं की बारीकियों की पहचान करना शायद ही संभव है। , व्यक्तित्व विकास आदि के नियमों को प्रकट करने के लिए।

संचार, साथ ही गतिविधि, चेतना, व्यक्तित्व और कई अन्य श्रेणियां, विशेष रूप से मनोवैज्ञानिक शोध का विषय नहीं हैं। इसका अध्ययन कई सामाजिक विज्ञानों द्वारा किया जाता है। इसलिए, कार्य इस श्रेणी के उस पहलू (अधिक सटीक रूप से, इसमें परिलक्षित वास्तविकता) की पहचान करने के लिए उत्पन्न होता है, जो विशेष रूप से मनोवैज्ञानिक है।<...>

संचार की प्रक्रिया में, अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क का यह विशिष्ट रूप (हम एक बार फिर जोर देते हैं कि हम व्यक्तिगत स्तर के बारे में बात कर रहे हैं), आपसी

गतिविधियों, उनके तरीकों और परिणामों, विचारों, विचारों, दृष्टिकोणों, रुचियों, भावनाओं आदि का आदान-प्रदान।

संचार विषय की गतिविधि के एक स्वतंत्र और विशिष्ट रूप के रूप में कार्य करता है। इसका परिणाम एक रूपांतरित वस्तु (भौतिक या आदर्श) नहीं है, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ, अन्य लोगों के साथ संबंध है।

संचार का दायरा, तरीके और गतिशीलता इसमें प्रवेश करने वाले लोगों के सामाजिक कार्यों, एक विशेष समुदाय से संबंधित सामाजिक (मुख्य रूप से उत्पादन) संबंधों की प्रणाली में उनकी स्थिति से निर्धारित होती है; वे उत्पादन, विनिमय और उपभोग से जुड़े कारकों द्वारा नियंत्रित होते हैं, संपत्ति के प्रति दृष्टिकोण के साथ-साथ लिखित और अलिखित नियम जो समाज में विकसित हुए हैं, नैतिक और कानूनी नियमों, सामाजिक संस्थाओं, सेवाओं, आदि।<...>

सामान्य मनोविज्ञान के लिए, मानसिक प्रतिबिंब के विभिन्न रूपों और स्तरों के गठन और विकास में संचार की भूमिका का अध्ययन, व्यक्ति के मानसिक विकास में, व्यक्तिगत चेतना के निर्माण में, व्यक्तित्व का मनोवैज्ञानिक मेकअप है। सर्वोपरि महत्व का, विशेष रूप से विश्लेषण कि कैसे व्यक्ति ऐतिहासिक रूप से स्थापित साधनों और संचार के तरीकों में महारत हासिल करता है। और इसका उस पर क्या प्रभाव पड़ता है दिमागी प्रक्रिया, राज्य और गुण।

विषय की वास्तविक जीवन गतिविधि के एक अनिवार्य पक्ष का प्रतिनिधित्व करते हुए, संचार भी संपूर्ण मानसिक प्रणाली, इसकी संरचना, गतिशीलता और विकास के सबसे महत्वपूर्ण निर्धारक के रूप में कार्य करता है। लेकिन यह निर्धारक चैत्य के लिए कोई बाहरी चीज नहीं है। संचार और मानस आंतरिक रूप से जुड़े हुए हैं। संचार के कृत्यों में, अन्य विषयों के विषय की "आंतरिक दुनिया" की एक प्रस्तुति की जाती है, और साथ ही, यह अधिनियम इस तरह के "आंतरिक दुनिया" के अस्तित्व को मानता है।

संचार अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क के एक विशिष्ट रूप के रूप में कार्य करता है, बातचीत के रूप में विषय।हम इस बात पर जोर देते हैं कि हम न केवल एक क्रिया के बारे में बात कर रहे हैं, न केवल एक विषय के दूसरे पर प्रभाव के बारे में (हालांकि इस क्षण को बाहर नहीं किया गया है), बल्कि ठीक इसके बारे में परस्पर क्रिया।संचार के लिए कम से कम दो लोगों की आवश्यकता होती है, जिनमें से प्रत्येक एक विषय के रूप में सटीक रूप से कार्य करता है।

प्रत्यक्ष लाइव संचार में के.एस. स्टानिस्लावस्की के शब्दों का उपयोग करते हुए, "काउंटर करंट" शामिल है। उनके प्रत्येक कार्य में, लोगों को संप्रेषित करने की क्रियाओं को कुछ संपूर्ण में संयोजित किया जाता है, जिसमें कुछ नए गुण होते हैं (प्रत्येक व्यक्तिगत प्रतिभागी के कार्यों की तुलना में) गुण। संचार की "इकाइयाँ" एक प्रकार का चक्र है जिसमें प्रत्येक साथी के पदों, दृष्टिकोणों, दृष्टिकोणों के संबंध को बहुत ही अजीब तरीके से व्यक्त, प्रत्यक्ष और परस्पर जोड़ा जाता है। प्रतिक्रियासूचना प्रसारित करने के प्रवाह में। तो, एम एम बख्तिन के अनुसार, संवाद की "इकाई", "दो-स्वर वाला शब्द" है। संवाद में, दो समझ मिलती हैं, दो दृष्टिकोण, दो समकक्ष

साथ ही, इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि संचार को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में समझना गलत है जिसमें इसमें प्रवेश करने वाले व्यक्तियों का एक प्रकार का औसत (एकीकरण) होता है। इसके विपरीत, यह अपने प्रत्येक प्रतिभागी को अलग तरह से निर्धारित करता है और इसलिए अंतर-व्यक्तिगत मतभेदों के प्रकटीकरण और विकास के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है, प्रत्येक की अपनी व्यक्तिगत पहचान में एक व्यक्तित्व के रूप में विकास।

इस प्रकार, संचार की श्रेणी में संबंधों का एक विशेष वर्ग शामिल है, अर्थात् संबंध "विषय - वस्तु (ओं)"। इन संबंधों के विश्लेषण से न केवल एक या दूसरे विषय के कार्यों या एक विषय के दूसरे पर प्रभाव का पता चलता है, बल्कि उनकी बातचीत की प्रक्रिया, जिसमें सहायता (या विरोध), समझौता (या विरोधाभास), सहानुभूति आदि है। मिल गया।<...>

व्यक्तिगत गतिविधि के विवरण में उपयोग की जाने वाली सबसे महत्वपूर्ण अवधारणा मकसद (या वेक्टर "मकसद - लक्ष्य") है। जब हम संचार के सबसे सरल, लेकिन ठोस, वास्तविक संस्करण पर विचार करते हैं, उदाहरण के लिए, दो व्यक्तियों के बीच, यह अनिवार्य रूप से पता चलता है कि उनमें से प्रत्येक, संचार में प्रवेश करने का अपना मकसद है। एक नियम के रूप में, लोगों से संवाद करने के उद्देश्य मेल नहीं खाते, जैसे उनके लक्ष्य मेल नहीं खाते। संचार के रूप में किसका मकसद लिया जाना चाहिए? साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संचार की प्रक्रिया में, इसके प्रतिभागियों के उद्देश्य और लक्ष्य या तो करीब आ सकते हैं या कम समान हो सकते हैं। एक दूसरे पर संचार में प्रतिभागियों के पारस्परिक प्रभाव का अध्ययन किए बिना संचार के प्रेरक क्षेत्र को शायद ही समझा जा सकता है। जाहिर है, संचार की प्रेरणा के विश्लेषण में, व्यक्तिगत गतिविधि के अध्ययन में अपनाए गए दृष्टिकोण से थोड़ा अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। यहां, कुछ अतिरिक्त (व्यक्तिगत गतिविधि के विश्लेषण की तुलना में) बिंदु को ध्यान में रखा जाना चाहिए - व्यक्तियों को संप्रेषित करने के उद्देश्यों का अंतर्संबंध।

संचार गतिविधि के विषय और वस्तु को निर्धारित करने में भी कम कठिनाइयाँ नहीं आती हैं। बेशक, यह कहा जा सकता है कि सबसे सरल संस्करण में, संचार में प्रतिभागियों में से एक की गतिविधि का उद्देश्य दूसरा व्यक्ति है। हालांकि, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि वास्तव में किसे संचार का विषय माना जाता है, और किसे एक वस्तु के रूप में माना जाता है, और किस मापदंड के आधार पर ऐसा विभाजन किया जाता है।

एक व्यक्ति बारी-बारी से जाँच-पड़ताल करके कोई रास्ता निकाल सकता है, पहले एक विषय के रूप में, और दूसरा वस्तु के रूप में, और फिर इसके विपरीत।

हालांकि, वास्तव में, संचार अपने प्रत्येक प्रतिभागी की आंतरायिक क्रियाओं की एक प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि उनकी बातचीत के रूप में कार्य करता है। इसे "काटना", एक प्रतिभागी की गतिविधि को दूसरे की गतिविधि से अलग करने का अर्थ है विश्लेषण से दूर जाना

आपसी संचार. संचार एक जोड़ नहीं है, समानांतर विकासशील ("सममित") गतिविधियों का ओवरले नहीं है, बल्कि भागीदारों के रूप में इसमें प्रवेश करने वाले विषयों की बातचीत है।<...>

संचार और गतिविधि के बीच गुणात्मक अंतर पर जोर देते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ये श्रेणियां अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं ...

संचार किसी व्यक्ति की जीवन शैली के पहलुओं में से एक है, जो गतिविधि से कम महत्वपूर्ण नहीं है।

जब एक निश्चित व्यक्ति की जीवन शैली के बारे में बात की जाती है, तो इसका मतलब न केवल वह क्या और कैसे करता है (यानी, उसकी गतिविधि, उदाहरण के लिए, पेशेवर और कोई अन्य), बल्कि यह भी कि वह किसके साथ और कैसे संवाद करता है, किससे संबंधित है।

कई उदाहरण दिए जा सकते हैं कि कैसे कभी-कभी एक या किसी अन्य व्यक्ति (या लोगों के समूह) के साथ अपेक्षाकृत अल्पकालिक संचार किसी व्यक्ति के मानसिक विकास पर (उदाहरण के लिए, प्रेरणा पर) लंबी अवधि की तुलना में बहुत अधिक प्रभाव डालता है। उसके द्वारा किसी वस्तुनिष्ठ गतिविधि का प्रदर्शन। जीवन शैली में अन्य विशेषताएं भी शामिल हैं, जिनमें न केवल सामाजिक, बल्कि जैविक (जो, निश्चित रूप से, सामाजिक रूप से मध्यस्थ हैं) मानव अस्तित्व की स्थितियों से जुड़ी हैं। जीवन का तरीका कुछ स्थिर, अपरिवर्तनीय नहीं है। यह विकसित होता है, और इस विकास की प्रक्रिया में इसके निर्धारकों में परिवर्तन होता है, और, तदनुसार, सिस्टम बनाने वाली विशेषताओं में।

सापेक्ष स्वतंत्रता के लिए संचार की श्रेणी के अधिकार की रक्षा में (आइए हम रिश्तेदार पर जोर दें), हम मनोविज्ञान के लिए किसी अन्य बुनियादी श्रेणी, उदाहरण के लिए, गतिविधि की श्रेणी के लिए इसका विरोध बिल्कुल नहीं करना चाहते हैं। मनोविज्ञान में उनमें से प्रत्येक का अपना रचनात्मक अर्थ है ...

बेशक, जीवन प्रक्रिया के कुछ स्वतंत्र और समानांतर विकासशील पहलुओं के रूप में संचार और गतिविधि का प्रतिनिधित्व करना गलत होगा। इसके विपरीत, ये दोनों पक्ष इस प्रक्रिया में अटूट रूप से जुड़े हुए हैं, हालाँकि जीवन का तरीका उनकी विशेषता है और किसी भी तरह से नहीं। इसके अलावा, इन पार्टियों के बीच एक से दूसरे में बहुत सारे बदलाव और परिवर्तन होते हैं। कुछ प्रकार की गतिविधि में, संचार के साधनों और विधियों का उपयोग इसके साधनों और विधियों के रूप में किया जाता है, और गतिविधि स्वयं संचार के नियमों (उदाहरण के लिए, शिक्षक, व्याख्याता की गतिविधियों) के अनुसार बनाई जाती है। अन्य मामलों में, कुछ क्रियाओं (विषय-व्यावहारिक सहित) का उपयोग संचार के साधन और विधियों के रूप में किया जाता है, और यहां संचार गतिविधि के नियमों (उदाहरण के लिए, प्रदर्शनकारी व्यवहार, नाटकीय प्रदर्शन) के अनुसार बनाया गया है। गतिविधि में ही (पेशेवर, शौकिया, आदि), इसकी मनोवैज्ञानिक तैयारी पर खर्च किए गए समय की एक विशाल "परत" संचार है, जो शब्द के सख्त अर्थों में एक गतिविधि नहीं है, अर्थात् संचार, एक तरह से या किसी अन्य से जुड़ा हुआ है उत्पादन (और अन्य) संबंध - एमआई, उनके बारे में, उनके संबंध में। यहाँ व्यापार जुड़ा हुआ है,

लोगों के व्यक्तिगत, पारस्परिक और अन्य संबंध। संचार एक पूर्वापेक्षा, स्थिति, गतिविधि के बाहरी या आंतरिक कारक के रूप में कार्य कर सकता है, और इसके विपरीत। प्रत्येक में उनके बीच संबंध विशिष्ट मामलामानव विकास के व्यवस्थित निर्धारण के संदर्भ में ही समझा जा सकता है।

यह तथ्य कि संचार का कई विज्ञानों द्वारा अध्ययन किया जाता है, हमें यह विचार करने की अनुमति देता है कि यह बहुस्तरीय, बहुआयामी है, जिसमें विभिन्न आदेशों के गुण हैं, अर्थात, एक प्रणालीगत प्रक्रिया। यह विभिन्न प्रकार की विशेषताओं से भी स्पष्ट होता है जो इसके विवरण में उपयोग की जाती हैं: प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, तत्काल, मध्यस्थता, व्यवसाय, व्यक्तिगत, पारस्परिक, गुंजयमान, रिपोर्ट, आदि, आदि।<...>

संचार की श्रेणी आपको एक निश्चित पक्ष (या पहलू) प्रकट करने की अनुमति देती है मनुष्य, अर्थात् लोगों के बीच बातचीत। और यह, बदले में, मानसिक घटनाओं के उन गुणों और उनके विकास के नियमों की जांच करना संभव बनाता है, जो इस तरह की बातचीत से निर्धारित होते हैं।

यह सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं के एक वर्ग के अध्ययन के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है; नकल, सुझाव, संक्रमण (और उनके विपरीत प्रक्रियाएं), सामूहिक विचार, मनोवैज्ञानिक जलवायु, सार्वजनिक मनोदशा, आदि।

संचार के कार्य और संरचना

मनोविज्ञान द्वारा अध्ययन की जाने वाली संचार की विशिष्ट प्रक्रियाओं का सामान्य आधार सामाजिक संबंधों को विकसित करने की प्रणाली है जो व्यक्ति के जीवन के तरीके को निर्धारित करता है। उसी समय, व्यक्ति के जीवन के तरीके की सामाजिक कंडीशनिंग संचार के विश्लेषण के माध्यम से प्रकट होती है, अक्सर उसकी गतिविधि के विश्लेषण के बजाय अधिक सीधे और पूरी तरह से ...

के आधार पर गठित जनसंपर्क, उनके संक्षिप्तीकरण, व्यक्तित्व, व्यक्तिगत रूप, संचार के रूप में बोलना इन संबंधों की नकल नहीं है, एक प्रक्रिया जो उनके विकास के समानांतर चलती है। इस विकास में संचार को एक आवश्यक तरीके से शामिल किया गया है।

यह व्यक्तियों के एक दूसरे के साथ संचार और उनकी गतिविधियों में है कि सामाजिक संबंधों को दैनिक पुन: निर्मित और विकसित किया जाता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि संचार सामाजिक संबंधों का गठन करता है, उदाहरण के लिए, जी. मीड का मानना ​​था। इसके विपरीत, संचार ही अंततः सामाजिक संबंधों की प्रणाली द्वारा निर्धारित किया जाता है जिसमें व्यक्ति को निष्पक्ष रूप से शामिल किया जाता है।

किसी व्यक्ति के जीवन के तरीके और उसके मानसिक विकास के मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के लिए इस व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संचार के अध्ययन की आवश्यकता होती है। लोगों के मनोवैज्ञानिक गुण - जिन्हें आमतौर पर उनकी व्यक्तिपरक दुनिया कहा जाता है - मुख्य रूप से उनके बीच संचार की प्रक्रियाओं के विवरण के माध्यम से प्रकट होते हैं: कौन किससे, किस कारण से और कैसे संवाद करता है, लोगों के उद्देश्यों और लक्ष्यों, उनके रुचियां और झुकाव, छवि सोच,

भावनात्मक क्षेत्र, उनके चरित्र, यानी समग्र रूप से व्यक्तियों का मनोवैज्ञानिक मेकअप।

मनोविज्ञान मुख्य रूप से प्रत्यक्ष संचार की पड़ताल करता है। यह इसका यह रूप है जो आनुवंशिक रूप से मूल और सबसे पूर्ण है; अन्य सभी को विस्तृत विश्लेषण के बिना समझा जा सकता है।

मनोविज्ञान द्वारा प्रत्यक्ष संचार का अध्ययन विशिष्ट व्यक्तियों के बीच बातचीत की वास्तविक प्रक्रिया के रूप में किया जाता है; साथ ही उन्हें समान, समान प्राणी माना जाता है।

संचार में प्रकट लोगों की समानता, वस्तुनिष्ठ वास्तविकता के व्यक्तिपरक प्रतिबिंब के विभिन्न रूपों को संदर्भित करती है: संवेदनाएं, धारणा, स्मृति, सोच, भावनात्मक स्थिति, आदि, अर्थात, उन गुणों के अनुसार जो मानसिक के रूप में योग्य हैं। संचार, और केवल उन प्राणियों के बीच संभव है जिनके पास ये गुण हैं ...

संचार एक व्यक्ति की दूसरे के लिए व्यक्तिपरक दुनिया को प्रकट करता है<...>

संचार की विशिष्टता, किसी भी अन्य प्रकार की बातचीत के विपरीत, ठीक इस तथ्य में निहित है कि यह मुख्य रूप से प्रकट होती है लोगों के मानसिक गुण।हम न केवल गतिविधि और उसके उत्पादों, बल्कि संचार के विश्लेषण के आधार पर मानसिक घटनाओं का न्याय करते हैं।

बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि संचार कुछ विशुद्ध रूप से "आध्यात्मिक संपर्क" है, "चेतनाओं की बातचीत" का एक क्षेत्र है, जो उसके आसपास की दुनिया के लिए व्यक्ति के व्यावहारिक संबंधों से स्वतंत्र है, उदाहरण के लिए, दुर्खीम का मानना ​​​​था। यह लोगों की व्यावहारिक गतिविधियों (अधिक मोटे तौर पर: जीवन में) में बुना जाता है, और केवल इन शर्तों के तहत ही इसके कार्यों को महसूस किया जा सकता है।<...>

इस प्रकार, इस व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संचार के क्षेत्र, रूपों, साधनों और तरीकों का अध्ययन किए बिना व्यक्ति की चेतना के विकास को समझना असंभव है। चेतना और गतिविधि की एकता के सिद्धांत को पूरक करने का हर कारण है, जिसके अनुसार चेतना बनती है, विकसित होती है और गतिविधि में खुद को प्रकट करती है, चेतना और संचार की समस्या से संबंधित एक समान सिद्धांत के साथ - चेतना बनती है, विकसित होती है और प्रकट होती है लोगों के संचार में ही।

"संचार की आवश्यकता बुनियादी (बुनियादी) मानवीय जरूरतों में से एक है। यह कम अधिकार वाले लोगों के व्यवहार को निर्देशित करती है, उदाहरण के लिए, तथाकथित महत्वपूर्ण जरूरतें। यह स्वाभाविक है, क्योंकि संचार सामान्य के लिए एक आवश्यक शर्त है व्यक्ति का समाज के सदस्य के रूप में, व्यक्तियों के रूप में विकास<...>

मुख्य मानवीय आवश्यकताओं में से एक का आधार होने के नाते, संचार एक ही समय में कई अन्य आवश्यकताओं के विकास को निर्धारित करता है, उदाहरण के लिए, सौंदर्य।

संचार अन्य सभी मानवीय आवश्यकताओं के विकास को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। उनमें से किसी (या लगभग किसी भी) में एक संचारी घटक पाया जाता है।

संचार की आवश्यकता निर्धारित नहीं कर सकती है

केवल संचार, बल्कि गतिविधियों सहित मानव व्यवहार के कई अन्य रूप और प्रकार भी।

इसी समय, संचार न केवल इससे, बल्कि अन्य जरूरतों से भी निर्धारित होता है। एक व्यक्ति अक्सर अन्य लोगों के साथ संचार में प्रवेश करता है, और शायद ज्यादातर मामलों में, न केवल उभरते संचार को संतुष्ट करने के लिए, बल्कि कई अन्य जरूरतों को भी पूरा करने के लिए। इसके अलावा, किसी भी तरह से या किसी अन्य मानवीय आवश्यकता की संतुष्टि में संचार का क्षण भी शामिल है।

संचार की समस्या पर चर्चा करते हुए, हमारा मुख्य रूप से इसका मूल रूप - प्रत्यक्ष (आमने-सामने) संचार है, क्योंकि यह इस रूप में है कि इसकी मनोवैज्ञानिक विशेषताएं पूरी तरह से प्रकट होती हैं। यह इसमें है कि संचार संयुग्मित कृत्यों की एक प्रणाली के रूप में कार्य करता है।

इस रूप का मुख्य "जनरेटर" (इसके विकसित रूप में) मौखिक संचार है। हालाँकि, सीधे संचार को इस जेनरेटर से कम नहीं किया जा सकता है। प्रत्यक्ष संचार की प्रक्रिया में, चेहरे के भाव और पैंटोमाइम का भी उपयोग किया जाता है (इंगित करना, चित्रमय और अन्य इशारों, तथाकथित अभिव्यंजक आंदोलनों, आदि)। संपूर्ण जीव, जैसे वह था, संचार का एक "साधन" बन जाता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संचार के इस रूप की ओटोजेनी में, मिमिक और पैंटोमिमिक साधनों का विकास भाषण के विकास से पहले होता है।

संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का अनुपात विभिन्न तरीकों से विकसित हो सकता है। कुछ मामलों में, वे मेल खाते हैं और एक दूसरे को सुदृढ़ करते हैं; दूसरों में वे मेल नहीं खा सकते हैं या एक दूसरे का खंडन भी नहीं कर सकते हैं। संचार के विभिन्न साधनों के अनुपात वास्तव में कैसे बनते हैं, यह किसी दिए गए समाज (या लोगों के समुदाय) के विकास के एक निश्चित चरण में नियमों और मानदंडों द्वारा निर्धारित किया जाता है।

प्रत्यक्ष संचार के मूल रूप के आधार पर, मानव जाति के ऐतिहासिक विकास की प्रक्रिया में, मध्यस्थ संचार के रूपों का उदय और विकास हुआ। लेखन के उद्भव ने उनके गठन में एक निर्णायक भूमिका निभाई, जिसकी बदौलत प्रत्यक्ष संचार के लिए आवश्यक "स्थान और कार्रवाई के समय की एकता" को दूर करना संभव हो गया। एक ऐसे व्यक्ति के लिए जिसने लिखित भाषा में महारत हासिल कर ली है, संचार का दायरा, और परिणामस्वरूप, जिन स्रोतों से वह "अनुभव प्राप्त कर सकता है", उनका बहुत विस्तार होता है। लेकिन साथ ही, लेखन द्वारा मध्यस्थता वाले संचार में, नकल और पैंटोमिमिक साधनों ने अपना महत्व खो दिया है। और लिखित भाषण अपने आप में कई विशेषताओं से रहित होता है जो मौखिक भाषण की विशेषता होती है (उदाहरण के लिए, भावनात्मक अवस्थाओं की अभिव्यक्ति से निकटता से संबंधित इंटोनेशन विशेषताएँ)।

संचार प्रौद्योगिकी के विकास के साथ, मानव संचार का क्षेत्र और भी अधिक विस्तृत हो गया है, और इसके तरीके समृद्ध हो गए हैं; संचार वास्तव में मुख्यधारा बन रहे हैं। उसी समय, संचार के खोए हुए साधनों का अर्थ बहाल हो जाता है, जैसा कि यह था (उदाहरण के लिए,

टेलीवीडियो संचार में उपाय, मिमिक, पैंटोमिमिक और पैरालिंग्विस्टिक)।

संचार के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूपों की पूरी प्रणाली, जिसमें व्यक्ति प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से शामिल है, उसके मानसिक विकास पर प्रभाव डालता है। वास्तव में, किसी व्यक्ति की ऐसी मानसिक घटना की विशेषता को खोजना मुश्किल है जो संचार की प्रक्रिया में एक तरह से या किसी अन्य में शामिल नहीं थी। यह संचार में है, गतिविधि के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है, कि व्यक्ति मानव जाति द्वारा विकसित अनुभव में महारत हासिल करता है। संचार की प्रक्रिया में, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, तत्काल या मध्यस्थता, व्यक्ति उन आध्यात्मिक धन को "विनियोजित" करता है जो अन्य लोगों द्वारा बनाए गए हैं (या, अधिक सटीक रूप से, यह कहा जाएगा, उनसे जुड़ता है), और साथ ही साथ लाता है जो उसने आपके व्यक्तिगत अनुभव में जमा किया है।

व्यक्तित्व विकास (इसके मानसिक गुणों सहित) की दृष्टि से, इस प्रक्रिया में दो परस्पर विरोधी प्रवृत्तियाँ द्वंद्वात्मक रूप से संयुक्त हैं: एक ओर, व्यक्तित्व मिलती हैसमाज के जीवन के लिए, मानव जाति द्वारा संचित अनुभव को आत्मसात करता है; दूसरी ओर, ऐसा होता है अलगाव,उसकी विशिष्टता बनती है।

उपरोक्त सभी मानव सामाजिक अस्तित्व के व्यक्तिगत स्तर पर संचार के कार्यों और व्यक्ति के जीवन के प्रश्न की ओर ले जाते हैं।

ये कार्य विविध हैं, हम संचार के केवल कुछ मुख्य कार्यों को सूचीबद्ध करते हैं।

आधारों की संभावित प्रणालियों में से एक का उपयोग करके, इन कार्यों के तीन वर्गों को अलग करने की अनुमति है: सूचना और संचार, नियामक और संचारतथा प्रभावी संचार।उनमें, एक विशिष्ट तरीके से, मानस के संचार कार्य के आंतरिक संबंध संज्ञानात्मक और नियामक कार्यों के साथ प्रकट होते हैं।

प्रथम श्रेणी में उन सभी प्रक्रियाओं को शामिल किया गया है जिन्हें इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है सूचना का प्रसारण और स्वागत।हम लोगों के बीच सूचना बातचीत के इन दो क्षणों की अविभाज्यता पर जोर देते हैं: सूचना का कोई भी हस्तांतरण मानता है कि कोई इसे प्राप्त करेगा। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सूचना प्रक्रियाओं का अध्ययन मुख्य रूप से संचार प्रौद्योगिकी के विकास की जरूरतों के कारण हुआ था। यह इस क्षेत्र में था कि सूचना के सिद्धांत का गठन किया गया था, जो बाद में कई विज्ञानों में व्यापक हो गया।<.. .>

संचार कार्यों का एक अन्य वर्ग संदर्भित करता है व्यवहार विनियमन।मानसिक प्रतिबिंब न केवल एक व्यक्ति को आसपास की वास्तविकता और खुद का ज्ञान प्रदान करता है, बल्कि गतिविधि सहित उसके व्यवहार का नियमन भी करता है।

संचार की स्थितियों में, मानस का नियामक कार्य एक विशिष्ट तरीके से प्रकट होता है। संचार के लिए धन्यवाद, व्यक्ति को न केवल अपने व्यवहार को विनियमित करने का अवसर मिलता है, बल्कि अन्य लोगों के व्यवहार को भी, और साथ ही साथ उनकी ओर से नियामक प्रभावों का अनुभव होता है। आपसी "समायोजित-

के" यह संचार का नियामक और संचार कार्य है जिसे महसूस किया जाता है,

संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति मकसद, लक्ष्य, कार्यक्रम, निर्णय लेने, व्यक्तिगत कार्यों के प्रदर्शन और उनके नियंत्रण, यानी अपने साथी की गतिविधि के सभी "घटकों" को प्रभावित कर सकता है। इस प्रक्रिया में आपसी उत्तेजना और व्यवहार का आपसी सुधार भी किया जाता है। ये प्रभाव बहुत गहरे हो सकते हैं, समग्र रूप से व्यक्तित्व पर प्रभाव डाल सकते हैं, और इनका प्रभाव लंबे समय तक बना रह सकता है।

पारस्परिक विनियमन की प्रक्रियाओं में, विभिन्न साधनों का उपयोग किया जाता है: न केवल मौखिक, बल्कि गैर-मौखिक भी। इसके अलावा, ऐतिहासिक रूप से स्थापित साधनों की प्रणाली में वे हैं जिनका विशेष उद्देश्य व्यवहार का पारस्परिक विनियमन है (भाषण के विशेष मोड़, हावभाव, व्यवहार की रूढ़ियाँ, आदि)।

यह पारस्परिक विनियमन की प्रक्रिया में है कि संयुक्त गतिविधि की घटना विशेषता बनती है और प्रकट होती है: लोगों की संगतता, जो विभिन्न मनोवैज्ञानिक गुणों से संबंधित हो सकती है और विभिन्न स्तर, गतिविधि की एक सामान्य शैली, क्रियाओं का सिंक्रनाइज़ेशन इत्यादि हो सकती है। पारस्परिक उत्तेजना और इस प्रक्रिया में आपसी सुधार किया जाता है। व्यवहार।

अनुकरण, सुझाव और अनुनय जैसी घटनाएं नियामक और संचार कार्य से जुड़ी हैं। इसकी विशेषताएं संयुक्त गतिविधियों और पारस्परिक संबंधों में विकसित होने वाले लोगों के बीच कार्यात्मक संबंधों की प्रकृति से निर्धारित होती हैं।

एक समूह में लोगों के व्यवहार का पारस्परिक विनियमन गतिविधि के समग्र विषय में इसके परिवर्तन का एक अनिवार्य कारक है।

संचार के कार्य, जिन्हें ऊपर भावात्मक-संचारी कहा गया है, का संदर्भ लें भावनात्मक क्षेत्रव्यक्ति। संचार की प्रक्रियाओं में, लोग न केवल एक दूसरे को सूचना प्रसारित करते हैं या एक दूसरे पर कुछ नियामक प्रभाव डालते हैं। संचार किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति का सबसे महत्वपूर्ण निर्धारक है। विशेष रूप से मानवीय भावनाओं का पूरा स्पेक्ट्रम मानव संचार की स्थितियों में उत्पन्न और विकसित होता है। ये स्थितियां भावनात्मक तनाव के स्तर को निर्धारित करती हैं, और इन शर्तों के तहत भावनात्मक निर्वहन भी किया जाता है। यह जीवन से सर्वविदित है कि किसी व्यक्ति में संचार की आवश्यकता अक्सर भावनात्मक स्थिति को बदलने की आवश्यकता के संबंध में उत्पन्न होती है।

लोगों के बीच संचार की प्रक्रिया में, उनकी भावनात्मक अवस्थाओं के तौर-तरीके और तीव्रता दोनों बदल सकते हैं: या तो ये राज्य अभिसरण करते हैं, या वे ध्रुवीकृत होते हैं, पारस्परिक रूप से मजबूत या कमजोर होते हैं,<.. .>

चूंकि संचार एक बहुआयामी प्रक्रिया है, इसके कार्यों को आधारों की एक अन्य प्रणाली के अनुसार भी वर्गीकृत किया जा सकता है।उदाहरण के लिए, इस तरह के कार्यों को एकल करना संभव है का संगठन

यौन गतिविधि; लोग एक दूसरे को जान रहे हैं; पारस्परिक संबंधों का गठन और विकास।<.. .>

: संचार का अगला कोई कम महत्वपूर्ण कार्य लोगों के एक-दूसरे के ज्ञान या पारस्परिक ज्ञान से जुड़ा नहीं है। यह बोडालेव और उनके स्कूल द्वारा बहुत ही उत्पादक रूप से अध्ययन किया जाता है। जी - अंत में, पारस्परिक संबंधों के गठन और विकास के कार्य के बारे में कुछ शब्द। यह संचार का शायद सबसे महत्वपूर्ण लेकिन कम से कम अध्ययन किया गया कार्य है। इसके विश्लेषण में न केवल मनोवैज्ञानिक, बल्कि सामाजिक, नैतिक और यहां तक ​​कि आर्थिक मुद्दों के एक बड़े परिसर का अध्ययन शामिल है।

सूचीबद्ध कार्यों को वास्तव में कैसे लागू किया जाएगा यह अंततः उन संबंधों पर निर्भर करता है जो संचार करने वाले लोगों के बीच विकसित होते हैं।

प्रत्यक्ष संचार के वास्तविक कार्य में, सूचीबद्ध सभी कार्य एकता में कार्य करते हैं। उसी समय, वे संचार में प्रत्येक भागीदार के संबंध में एक या दूसरे तरीके से खुद को प्रकट करते हैं, लेकिन एक अलग तरीके से। उदाहरण के लिए, संचार का एक कार्य, एक के लिए सूचना के हस्तांतरण के रूप में कार्य करना, दूसरे के लिए भावनात्मक निर्वहन के कार्य के रूप में कार्य कर सकता है। संचार में भाग लेने वालों के लिए, संयुक्त गतिविधियों, पारस्परिक धारणा और पारस्परिक संबंधों के आयोजन के कार्य भी समान नहीं हैं।

दोनों ने संचार कार्यों के वर्गीकरण पर विचार किया, निश्चित रूप से, एक दूसरे को बाहर नहीं करते हैं, न ही अन्य विकल्पों की पेशकश की संभावना। साथ ही, वे दिखाते हैं कि संचार को एक बहुआयामी प्रक्रिया के रूप में अध्ययन किया जाना चाहिए जो उच्च गतिशीलता और बहुक्रियाशीलता की विशेषता है, यानी संचार के अध्ययन में सिस्टम विश्लेषण विधियों का उपयोग शामिल है।

लोमोव बीएफ मनोविज्ञान की पद्धति और सैद्धांतिक समस्याएं। एम।, 1984, पी। 242-271.

मास्को क्षेत्र के शिक्षा मंत्रालय

शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी

मानविकी के लिए मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी

उन्हें। एम.ए. शोलोखोव

डागॉजी, मनोविज्ञान और लोगोᴨȇडिया . विभाग

कोर्स वर्क

अनुशासन से

"साइकोडायग्नोस्टिक्स"

"मनोविज्ञान में संचार की समस्या"

येगोरिएव्स्क

विषय - परिचय - 31. एक वैज्ञानिक घटना के रूप में संचार 51.1 संचार की संरचना, कार्य और बुनियादी अवधारणाएं 51.2 एक मनोवैज्ञानिक समस्या के रूप में संचार 82 पार्टियों की तुलनात्मक विशेषताएं और संचार के प्रकार 152.1 मनोवैज्ञानिक प्रभाव की समस्या 152.2 संचार बाधाओं की समस्या और इसका अध्ययन 21 - निष्कर्ष - 26ग्रंथ सूची 27 - परिचय -विभिन्न उच्च जानवरों और मनुष्य के जीवन के तरीके को ध्यान में रखते हुए, हम देखते हैं कि इसमें दो पक्ष खड़े हैं: प्रकृति के साथ संपर्क और जीवित प्राणियों के साथ संपर्क। पहले प्रकार के संपर्क जिन्हें हम गतिविधि कहते हैं। दूसरे प्रकार के संपर्कों को इस तथ्य की विशेषता है कि एक दूसरे के साथ बातचीत करने वाले पक्ष जीवित प्राणी, जीव के साथ जीव, सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं। इस प्रकार के अंतःविशिष्ट और अंतःविशिष्ट संपर्कों को संचार कहा जाता है। अब यह साबित करना आवश्यक नहीं है कि पारस्परिक संचार लोगों के अस्तित्व के लिए एक अत्यंत आवश्यक शर्त है, इसके बिना किसी व्यक्ति के लिए पूरी तरह से एक मानसिक कार्य या मानसिक कार्य करना असंभव है। प्रक्रिया, मानसिक गुणों का एक भी ब्लॉक नहीं, समग्र रूप से व्यक्तित्व। चूंकि संचार लोगों की बातचीत है और चूंकि यह हमेशा एक-दूसरे की आपसी समझ विकसित करता है, कुछ रिश्ते स्थापित होते हैं, एक निश्चित पारस्परिक परिसंचरण होता है (के अर्थ में प्रतिभागियों द्वारा चुना गया व्यवहारएक दूसरे के संबंध में लोगों के संचार में), तो पारस्परिक संचार एक ऐसी प्रक्रिया बन जाती है, जिसे अगर हम इसके सार को समझना चाहते हैं, तो इसे एक सिस्टम मैन-मैन के रूप में माना जाना चाहिए, सभी बहु-पहलू गतिशीलता में इसकी कार्यप्रणाली। संचार सभी उच्च जीवित प्राणियों की विशेषता है, लेकिन मानव स्तर पर, यह सबसे सही रूपों को प्राप्त करता है, भाषण द्वारा सचेत और मध्यस्थता बन जाता है। संचार की सामग्री बाहरी वातावरण की स्थिति के बारे में जानकारी हो सकती है, जो एक से प्रेषित होती है दूसरे के लिए जीना, उदाहरण के लिए, खतरे के बारे में संकेत या सकारात्मक, जैविक रूप से महत्वपूर्ण कारकों के आस-पास कहीं उपस्थिति के बारे में, कहते हैं, लिखें। मनुष्यों में, संचार की सामग्री जानवरों की तुलना में बहुत व्यापक है। लोग एक दूसरे के साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं, दुनिया के बारे में ज्ञान, समृद्ध जीवन अनुभव, ज्ञान, क्षमताओं, कौशल और क्षमताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं। मानव संचार बहु-विषयक है, यह अपनी आंतरिक सामग्री में सबसे विविध है। संचार का उद्देश्य वह है जिसके लिए व्यक्ति इस प्रकार की गतिविधि करता है। जानवरों में, संचार का उद्देश्य किसी अन्य जीवित प्राणी को कुछ कार्यों के लिए उकसाना हो सकता है, एक चेतावनी कि किसी भी कार्रवाई से बचना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, माँ आवाज या गति से शावक को खतरे की चेतावनी देती है; झुंड में कुछ जानवर दूसरों को चेतावनी दे सकते हैं कि उन्हें महत्वपूर्ण संकेत मिल गए हैं। मनुष्यों में, संचार लक्ष्यों की संख्या बढ़ रही है। उपरोक्त के अलावा, उनमें दुनिया के बारे में वस्तुनिष्ठ ज्ञान का हस्तांतरण और अधिग्रहण, प्रशिक्षण और शिक्षा, उनकी संयुक्त गतिविधियों में लोगों के उचित कार्यों का समन्वय, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों की स्थापना और स्पष्टीकरण, और बहुत कुछ शामिल हैं। यदि जानवरों में संचार के लक्ष्य आमतौर पर उनकी जैविक जरूरतों की संतुष्टि से परे नहीं जाते हैं, तो मनुष्यों में वे कई अलग-अलग जरूरतों को पूरा करने का एक साधन हैं: सामाजिक, सांस्कृतिक, संज्ञानात्मक, रचनात्मक, सौंदर्य, बौद्धिक विकास की जरूरतें, नैतिक विकास , और कई अन्य।1। एक वैज्ञानिक घटना के रूप में संचार।1.1 संचार की संरचना, कार्य और बुनियादी अवधारणाएँ।संचार - विभिन्न विषयों के बीच उत्पन्न होने वाली बातचीत और संबंध: व्यक्तियों, एक व्यक्ति और एक समूह, एक व्यक्ति और समाज, एक समूह (समूह) और समाज के बीच। संचार के समाजशास्त्रीय पहलू में समाज की संरचना की आंतरिक गतिशीलता और संचार की प्रक्रियाओं के साथ इसके संबंध का अध्ययन शामिल है। कोई भी संचार, सामाजिक या व्यक्तिगत रूप से उन्मुख होने के कारण, सामाजिक स्तर पर परिलक्षित होता है, यदि इस संचार में लोगों के बीच सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संबंधों को साकार किया जाता है। संचार मौजूद है विभिन्न रूप प्रकृति पर मनुष्य का सक्रिय प्रभाव और इस प्रकार एक व्यक्ति और एक समूह के सामाजिक जीवन में बहुआयामी कारकों के एक पूरे समूह के रूप में कार्य करता है।पिछली शताब्दी के अंतिम दशकों में, पिछली सहस्राब्दी में अंतिम शताब्दी, संचार की समस्या थी मनोवैज्ञानिक विज्ञान का "तार्किक केंद्र"। इस समस्या के अध्ययन ने मानव व्यवहार के नियमन के मनोवैज्ञानिक पैटर्न और तंत्र के गहन विश्लेषण की संभावना को खोल दिया, उसकी आंतरिक दुनिया के गठन ने व्यक्ति के मानस और जीवन शैली की सामाजिक कंडीशनिंग को दिखाया। विकास के लिए वैचारिक नींव संचार की समस्या वी.एम. के कार्यों से जुड़ी है। बेखटेरेवा, एल.एस. वायगोत्स्की, एस.एल. रुबिनस्टीन, ए.आई. लियोन्टीव, बी.जी. अनानेवा, एम.एम. बख्तिन, वी.एन. Myasishchev और अन्य घरेलू मनोवैज्ञानिक, जिन्होंने संचार को किसी व्यक्ति के मानसिक विकास, उसके समाजीकरण और वैयक्तिकरण, व्यक्तित्व निर्माण के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त माना। संचार के मनोवैज्ञानिक विश्लेषण से इसके कार्यान्वयन के तंत्र का पता चलता है। संचार को सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक आवश्यकता के रूप में सामने रखा जाता है, जिसके कार्यान्वयन के बिना व्यक्तित्व का निर्माण धीमा हो जाता है और कभी-कभी रुक जाता है। मनोवैज्ञानिक व्यक्तित्व के निर्माण के लिए संचार की आवश्यकता को सबसे महत्वपूर्ण स्थितियों में से एक मानते हैं। इस संबंध में, संचार की आवश्यकता को व्यक्ति और सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण की बातचीत के परिणाम के रूप में माना जाता है, बाद वाला इस आवश्यकता के गठन के स्रोत के रूप में एक साथ सेवा करता है। चूंकि एक व्यक्ति एक सामाजिक प्राणी है, वह लगातार महसूस करता है अन्य लोगों के साथ संवाद करने की आवश्यकता है, जो जीवन के लिए एक आवश्यक शर्त के रूप में संचार की संभावित निरंतरता को निर्धारित करता है। अनुभवजन्य साक्ष्य बताते हैं कि पहले से ही जीवन के पहले महीनों से, एक बच्चे को अन्य लोगों की आवश्यकता होती है, जो धीरे-धीरे विकसित होती है और बदलती है - से वयस्कों के साथ गहन व्यक्तिगत संचार और सहयोग की आवश्यकता के लिए भावनात्मक संपर्क की आवश्यकता। साथ ही, प्रत्येक व्यक्ति के लिए इस बुनियादी आवश्यकता को पूरा करने के तरीके प्रकृति में व्यक्तिगत हैं और संचार के विषयों की व्यक्तिगत विशेषताओं, उनके विकास की परिस्थितियों और परिस्थितियों और सामाजिक कारकों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। आंतरिक गतिशीलता और विकास के पैटर्न कई अध्ययनों के एक सामाजिक विषय के रूप में कार्य करते हैं। इसलिए, संचार के मनोवैज्ञानिक अध्ययन का प्रारंभिक वैचारिक आधार किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत अस्तित्व के एक स्वतंत्र और वैज्ञानिक क्षेत्र के रूप में उसका विचार है, जो उसके जीवन के अन्य क्षेत्रों से द्वंद्वात्मक रूप से जुड़ा हुआ है। व्यक्तियों के पारस्परिक संपर्क की प्रक्रिया के रूप में, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं के उद्भव और विकास के लिए एक शर्त। आम तौर पर स्वीकृत में से एक संचार में तीन परस्पर संबंधित पहलुओं या विशेषताओं का आवंटन है - संचारी, संवादात्मक और ग्रहणशील। संचार का संचार पक्ष, या शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार, संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में होता है। संवादात्मक पक्ष में संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच बातचीत का आयोजन होता है, अर्थात। न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों के आदान-प्रदान में भी। संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ है संचार में भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना। संचार कार्य विविध हैं। उनके वर्गीकरण के विभिन्न कारण हैं। व्यापक अर्थों में संचार के सूचना-संचारात्मक कार्य में सूचनाओं का आदान-प्रदान या बातचीत करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचना का स्वागत-प्रसारण शामिल है। संचार के नियामक-संचारात्मक (संवादात्मक) कार्य, सूचना के विपरीत, व्यवहार के नियमन और उनकी बातचीत की प्रक्रिया में लोगों की संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन में शामिल हैं। एक बातचीत के रूप में संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति उद्देश्यों, लक्ष्यों, कार्यक्रमों, निर्णय लेने, कार्यों के कार्यान्वयन और नियंत्रण को प्रभावित कर सकता है, अर्थात, अपने साथी की गतिविधि के सभी घटक, जिसमें पारस्परिक उत्तेजना और व्यवहार सुधार शामिल हैं। संचार का भावात्मक-संचारात्मक कार्य किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र के नियमन से जुड़ा है। संचार किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति का सबसे महत्वपूर्ण निर्धारक है। विशुद्ध रूप से मानवीय भावनाओं का पूरा स्पेक्ट्रम लोगों के संचार की स्थितियों में उत्पन्न और विकसित होता है: या तो भावनात्मक अवस्थाओं का अभिसरण होता है, या उनका ध्रुवीकरण, आपसी मजबूती या कमजोर होना। संचार की प्रक्रिया में आपसी समझ के मुख्य तंत्र पहचान, सहानुभूति और प्रतिबिंब हैं। एक दूसरे को समझने की समस्या में परावर्तन एक व्यक्ति की समझ है कि उसे एक संचार भागीदार द्वारा कैसे माना और समझा जाता है। संचार में प्रतिभागियों के पारस्परिक प्रतिबिंब के दौरान, "प्रतिबिंब" एक प्रकार की प्रतिक्रिया है जो संचार के विषयों के व्यवहार के लिए एक रणनीति बनाने में योगदान देता है, और एक-दूसरे की आंतरिक विशेषताओं की उनकी समझ में सुधार करता है। दुनिया। संचार में समझ का एक अन्य तंत्र पारस्परिक आकर्षण है। आकर्षण एक व्यक्ति के आकर्षण को समझने वाले के लिए बनाने की प्रक्रिया है, जिसके परिणामस्वरूप पारस्परिक संबंधों का निर्माण होता है। 1.2 एक मनोवैज्ञानिक समस्या के रूप में संचार

संचार की समस्या के विकास में एक अमूल्य योगदान रूसी सांस्कृतिक-ऐतिहासिक मनोविज्ञान के संस्थापक - एल.एस. वायगोत्स्की। व्यक्ति की चेतना में संचार के परिवर्तन के तंत्र को समझना एल.एस. के अध्ययन में खुलता है। वायगोत्स्की सोच और भाषण की समस्याएं। संस्कृति के एक पहलू के रूप में व्यक्ति की चेतना में संचार के परिवर्तन का सांस्कृतिक और ऐतिहासिक अर्थ, एल.एस. वायगोत्स्की, आश्चर्यजनक रूप से सटीक, वी.एस. बाइबिलर: "सामाजिक संबंधों को चेतना की गहराई में विसर्जित करने की प्रक्रिया (जिसके बारे में वायगोत्स्की आंतरिक भाषण के गठन का विश्लेषण करते समय बोलते हैं) - तार्किक शब्दों में - विस्तारित और अपेक्षाकृत स्वतंत्र "संस्कृति की छवियों" को बदलने की प्रक्रिया, इसकी तैयार- घटना और सोच की संस्कृति, गतिशील और सीधी, व्यक्तित्व के "बिंदु" में संघनित। वस्तुनिष्ठ रूप से विकसित संस्कृति ... नए की रचनात्मकता का भविष्य का रूप बन जाती है, जो अभी तक मौजूद नहीं है, लेकिन केवल "संस्कृति की छवियां" संभव है ... सामाजिक संबंध न केवल आंतरिक भाषण में डूबे हुए हैं, वे इसमें मौलिक रूप से परिवर्तित हो गए हैं, उन्हें एक नया एहसास नहीं होता) अर्थ, बाहरी गतिविधि में एक नई दिशा ... "बाइबलर वी.एस. विज्ञान से संस्कृति के तर्क तक: इक्कीसवीं सदी के दो दार्शनिक परिचय। - एम .: 1991. - सी। 111-112। .

इसलिए, सांस्कृतिक-ऐतिहासिक मनोविज्ञान हमें व्यक्तित्व की एक व्यक्तिगत दुनिया में संचार को बदलने और व्यक्तित्व विकास की प्रक्रिया में संचार की दुनिया बनाने, भाषाविज्ञान की समस्याओं की ओर मुड़ने के लिए तंत्र की तलाश में प्रोत्साहित करता है। और यह आकस्मिक नहीं है: ऐतिहासिक की मानवीय प्रतिध्वनि और सांस्कृतिक विकाससंचार की अपनी विशेषताओं में मुख्य रूप से एक विशेष लोगों की भाषा में केंद्रित है।

सबसे सामान्य अर्थ में, भाषा को संकेतों की एक प्रणाली के रूप में परिभाषित किया जाता है जो एक साधन के रूप में कार्य करता है मानव संचार, सोच और अभिव्यक्ति। भाषा की सहायता से संसार का ज्ञान होता है, भाषा में व्यक्ति की आत्म-चेतना वस्तुनिष्ठ होती है। भाषा जानकारी के भंडारण और संचारण के साथ-साथ मानव व्यवहार के प्रबंधन का एक विशिष्ट सामाजिक साधन है। भाषा सामाजिक अनुभव, सांस्कृतिक मानदंडों और परंपराओं को व्यक्त करने का एक साधन है। भाषा के माध्यम से विभिन्न पीढ़ियों और ऐतिहासिक युगों की निरंतरता को अंजाम दिया जाता है।

भाषा का इतिहास लोगों के इतिहास से अविभाज्य है। मूल जनजातीय भाषाएँ, जैसे-जैसे जनजातियों का विलय हुआ और राष्ट्रीयताओं का निर्माण हुआ, राष्ट्रीयता की भाषा में बदल गईं, और बाद में, राष्ट्रों के गठन के साथ, की भाषा में बदल गईं। राष्ट्र का।

ध्वनि भाषा, शरीर की भाषा के साथ, विज्ञान में सामाजिक रूप से बनाई गई कृत्रिम भाषाओं के विपरीत, संकेतों की एक प्राकृतिक प्रणाली का गठन करती है (उदाहरण के लिए, तर्क, गणित, कला, आदि में)।

भाषा ने हमेशा एक महत्वपूर्ण प्रतीकात्मक भूमिका निभाई है, जो लोगों के जीवन स्तर और विकास को दर्शाती है। इसलिए, कुलीन वर्ग ने कुछ शब्दों का उपयोग करने से परहेज किया, क्योंकि उन्हें निम्न सामाजिक स्थिति का संकेत माना जाता था। बॉडी लैंग्वेज का भी यही हश्र हुआ। औद्योगिक व्यवस्था ने मनुष्य को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में अधिक अनुशासित होने के लिए प्रोत्साहित किया। यूरोप में, 16वीं शताब्दी से, शारीरिक संपर्कों के संबंध में शर्म की भावना पैदा की जाती है। और अगर किसानों और शहरी लोगों के बीच दबी हुई आवेगों को व्यक्त करने के लिए शरीर की भाषा का इस्तेमाल किया गया था, तो विशेषाधिकार प्राप्त वर्गों में गैर-मौखिक भावनात्मक अभिव्यक्तियों को दबाने के लिए आदतें बनाई गईं, जो बाद में पूरे समाज में फैल गईं। इसलिए नौकरशाही राज्य ने दबाव डाला व्यक्तिगत व्यवहारव्यक्ति। XX सदी में। यह संचार और कई मनोदैहिक रोगों में समस्याओं का कारण बन गया।

मनोवैज्ञानिक "अस्पष्टता" की घटना को जानते हैं, जो किसी भी सामाजिक वास्तविकता की विशेषता है: समाज "खुद को छिपाने" की कोशिश कर रहा है। यह पता चला है कि अपने लिए और बाहरी दुनिया के लिए "पटरियों को ढंकना" व्यक्ति और मानवता दोनों के अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण है। इस संबंध में, समाजवादी जानते हैं कि जनता के अपने बारे में खुले बयान हमेशा सच्चाई को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। मनोचिकित्सा में एक ही घटना को जाना जाता है: किसी व्यक्ति की वास्तविक समस्या अक्सर वह नहीं होती है जहां व्यक्ति उसे ढूंढ रहा होता है। मानव व्यवहार की यह महत्वपूर्ण विशेषता भाषा में तय होती है: सतही और गहरी भाषाई संरचना की घटना में।

संस्कृति और जन चेतना का निर्माण - विचारों के जन्म से लेकर उनके सार्वजनिक स्वीकृति- सामाजिक संचार के माध्यम से होता है।

आइए हम संचार की अवधारणा के अर्थ को स्पष्ट करें, जिसका लैटिन मूल अर्थ है "संयुक्त, सामान्य, एकीकृत, पारस्परिक, पारस्परिक, ज्ञान और मूल्यों के आदान-प्रदान को शामिल करना"। आज, कई मनोवैज्ञानिक, समाजशास्त्रीय और दार्शनिक कार्यों में, संचार को लोगों की संयुक्त गतिविधि में एक कारक के रूप में माना जाता है, जो इसके प्रतिभागियों की गतिविधि का सुझाव देता है। उसी समय, वैज्ञानिक संचार के विश्लेषण में शामिल लाक्षणिकता और भाषाविज्ञान की उपलब्धियों को ध्यान में रखते हैं।

सांकेतिकता (साइन सिस्टम का विज्ञान) का कार्य ज्ञात साइन सिस्टम के पैटर्न की पहचान करना है, उनके संरचनात्मक संगठन, कामकाज और विकास। सामान्य लाक्षणिकता का मूल भाषाविज्ञान है - प्राकृतिक भाषा संकेतों के सामाजिक संचलन का विज्ञान।

भाषाविज्ञान (प्राकृतिक भाषा का विज्ञान) का कार्य प्राकृतिक भाषा के गठन, विकास और कार्यप्रणाली के पैटर्न की पहचान करना है। मानव भाषा की विशिष्ट विशेषता इसकी अभिव्यक्ति है, उच्चारण का आंतरिक विभाजन विभिन्न स्तरों (वाक्यांश, शब्द, मर्फीम, फोनेम) की इकाइयों में है। भाषाविज्ञान का फोकस आंतरिक ढांचाप्राकृतिक भाषा, संबंध और इसके तत्वों का संयोजन। संरचनात्मक भाषाविज्ञान में, भाषाविज्ञान, रूपात्मक, शाब्दिक और वाक्य-विन्यास स्तरों को अलग किया जाता है। साथ ही, अनुसंधान राष्ट्रीय विशेषताएंअपने विकास के विभिन्न अवधियों में भाषा। इसी समय, भाषाविज्ञान भाषा की उत्पत्ति और विकास, समाज के साथ इसके संबंध के मुद्दों का अध्ययन करता है। संचार समस्याओं का अध्ययन, विशिष्ट भाषण व्यवहार का विश्लेषण भाषा की प्रकृति और सार, इसके ऐतिहासिक विकास के सिद्धांतों और पैटर्न को समझना संभव बनाता है।

आज, भाषा के बारे में ज्ञान के संबंधित क्षेत्र हैं: नृवंशविज्ञान, मनोविज्ञानविज्ञान, समाजशास्त्र, समाजशास्त्र, समाजशास्त्र, आदि। वे एक वस्तु पर ध्यान केंद्रित करते हैं - संकेतों की एक प्रणाली के रूप में भाषा और भाषण के अंतर्निहित एक सिद्धांत के रूप में, इसके लिए अपने नियम निर्धारित करते हैं। आज विज्ञान में, एक ओर भाषण और भाषा से संबंधित हर चीज का अध्ययन भाषाविदों द्वारा किया जाता है, और दूसरी ओर, संचार शोधकर्ता: दार्शनिक, मनोवैज्ञानिक, समाजशास्त्री। हालांकि, भाषाविदों द्वारा अभी भी भाषा की r-vym समस्याओं का अध्ययन किया गया था।

सांस्कृतिक नृविज्ञान पर संरचनात्मक भाषाविज्ञान, अर्धविज्ञान (संकेतों का विज्ञान), शब्दार्थ (अर्थ विज्ञान) का महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है। 60 के दशक में। संस्कृति की घटनाओं को भाषा की घटना (के। लेवी-स्ट्रॉस, एम। फौकॉल्ट, जे। लैकन, जे। डेरिडा) के सादृश्य द्वारा माना जाने लगा।

20वीं शताब्दी में, भाषाविज्ञान में एक सार्वभौमिक व्याकरण की खोज की गई, जो भाषाओं की वाक्य-विन्यास विविधता के पीछे है। इस खोज ने मानवविज्ञानी को संस्कृतियों की विशिष्टता से संस्कृतियों को व्यवस्थित करने के सार्वभौमिक तरीकों की खोज पर जोर देने के लिए प्रेरित किया।

मानव भाषा की विशिष्ट विशेषता उसमें भाषा के बारे में कथनों की उपस्थिति है, अर्थात। भाषा आत्म-विवरण (भाषाविज्ञान) में सक्षम है। भाषाविज्ञान की मुख्य समस्याओं में से एक भाषा की उत्पत्ति है। यहाँ दो पुराने विचारों का विरोध किया जाता है - लोगों द्वारा शब्द के सचेत आविष्कार के बारे में और ईश्वर द्वारा इसकी प्रत्यक्ष रचना के बारे में।

भाषा के जानबूझकर-जानबूझकर आविष्कार का सिद्धांत कहता है: भाषा मनुष्य द्वारा अपने मन और इच्छा की शक्ति से बनाई गई थी: "भाषा और शब्द व्यापक अर्थों में, स्पष्ट ध्वनियों के साथ अवधारणाओं को व्यक्त करने की क्षमता है; भाषा, सबसे संकीर्ण अर्थ में, सामग्री है ... उन सभी स्पष्ट ध्वनियों का एक संग्रह, जो आम सहमति से, आपसी संचार, अवधारणाओं के लिए उपयोग करता है" पोटेबिया ए.ए. विचार और भाषा। - कीव, 1993. - एस। 10.। उसी समय, शब्द का उपहार मनुष्य को "प्राकृतिक और आवश्यक" के रूप में दिया जाता है, लेकिन भाषा "कुछ कृत्रिम, मनमानी है, जो लोगों पर निर्भर करती है"; "सामान्य एकमत बनाए रखने के लिए समाज के सदस्यों द्वारा संपन्न एक समझौते का परिणाम" पूर्वोक्त। - एस. 8, 36..

पर प्रारंभिक XIXमें। भाषाविदों ने भाषा के व्याकरणिक नियमों की भूमिका पर जोर दिया, इसकी शुद्धता और सटीकता, संक्षिप्तता और ताकत को बनाए रखा। इसके अलावा, नियमों को भाषा की स्वतंत्रता और राष्ट्रीयता को बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जब इसने टाटारों, लिथुआनियाई और डंडे की भाषा की विशेषताओं को प्राप्त करना शुरू किया। "प्रत्येक भाषा, जब तक उसके अपने नियम नहीं होते हैं, ज्ञात, अपनी आंतरिक प्रकृति से निकाले जाते हैं, तब भी अन्य पड़ोसी या यहां तक ​​​​कि दूर की भाषाओं के प्रभाव से लगातार परिवर्तन के अधीन हैं" उद्धृत। से उद्धृत: पोटेबन्या ए.ए. विचार और भाषा। - एस. 8..

ए.ए. के अनुसार पोटेबनी, भाषा के जानबूझकर आविष्कार के सिद्धांत से बहुत पहले, लेकिन XIX-XX सदियों में भी। काफी प्रासंगिक और प्रभावशाली बना हुआ है। भाषा के रहस्योद्घाटन को दो तरीकों से समझा जाता है: या तो मानव रूप में भगवान पहले लोगों के शिक्षक थे, "या पहले लोगों को उनके स्वभाव के माध्यम से भाषा का पता चला था" पोटेबन्या ए.ए. विचार और भाषा। - एस 11.। किसी न किसी रूप में, प्राकृतिक भाषा मनुष्य को दी गई, अन्य सभी भाषाएँ बाद में आईं।

भाषा की दिव्य रचना के सिद्धांत के समर्थक प्राकृतिक भाषा को रूप और सामग्री में परिपूर्ण मानते हैं। "वह भाषा," के. अक्साकोव कहते हैं, "जिसे आदम ने पूरी दुनिया को स्वर्ग में बुलाया, वह मनुष्य के लिए एकमात्र वास्तविक भाषा थी; लेकिन मनुष्य ने "प्राथमिक पवित्रता की प्राथमिक आनंदमय एकता को बनाए नहीं रखा, जो इसके लिए आवश्यक है। गिरी हुई मानवता, r-प्राचीन को खोकर और एक नई उच्च एकता के लिए प्रयास करते हुए, अलग-अलग तरीकों से भटकती रही: चेतना, एक और एक ही, विभिन्न प्रिज्मीय कोहरे में लिपटे हुए, अपनी प्रकाश किरणों को अलग-अलग तरीकों से अपवर्तित करती है, और प्रकट होने लगी खुद को अलग-अलग तरीकों से" रूसी व्याकरण के अनुभव। - 1860. - भाग 1 - अंक। 1.-एस.3. ए.ए. पोटेबन्या के। अक्साकोव की राय को पूरी तरह से साझा नहीं करता है: मानवता ने शुरू से ही उस पर दिए गए ज्ञान को खो दिया है, और इसके साथ ही मूल भाषा की गरिमा है। "भाषा का इतिहास उसके पतन का इतिहास होना चाहिए। जाहिर है, इसकी पुष्टि तथ्यों से होती है: विभक्ति भाषा जितनी पुरानी होती है, उतनी ही अधिक काव्यात्मक होती है, ध्वनियों और व्याकरणिक रूपों में उतनी ही समृद्ध होती है; लेकिन यह पतन केवल काल्पनिक है, क्योंकि भाषा का सार, उससे जुड़ा विचार, बढ़ता और समृद्ध होता है। भाषा में प्रगति एक घटना है ... निस्संदेह ..." पोटेबन्या ए.ए. विचार और भाषा। - पी। 12. इसके अलावा, "भाषा के इतिहास के दृष्टिकोण से भाषाओं के विखंडन को पतन नहीं कहा जा सकता है; यह विनाशकारी नहीं है, लेकिन उपयोगी है, क्योंकि ... यह सार्वभौमिक विचार की बहुमुखी प्रतिभा देता है" Ibid। .

उपरोक्त सिद्धांत, प्रकृति में विरोधाभासी, भाषाविज्ञान के मूल में हैं। वे, वास्तव में, भाषा की उत्पत्ति के प्रश्न को प्रकट नहीं करते हैं, क्योंकि वे इसे शुरू में दी गई घटना के रूप में मानते हैं, और इसलिए स्थिर, विकासशील नहीं। डब्ल्यू हम्बोल्ट ने इन गलतियों को दूर करने की कोशिश की, जो भाषा को आत्मा के काम के रूप में परिभाषित करते हैं।

"भाषा," हम्बोल्ट ने कहा, "एक मामला नहीं है, एक मृत कार्य नहीं है, बल्कि एक गतिविधि है, अर्थात। उत्पादन की बहुत प्रक्रिया। इस संबंध में, इसकी वास्तविक परिभाषा केवल अनुवांशिक हो सकती है: भाषा एक स्पष्ट ध्वनि को विचार की अभिव्यक्ति बनाने के लिए आत्मा का एक बार-बार दोहराए जाने वाला प्रयास (कार्य) है। यह भाषा की नहीं, वाणी की परिभाषा है, जैसा कि हर बार उच्चारित किया जाता है; लेकिन, कड़ाई से बोलते हुए, केवल भाषण के ऐसे कृत्यों की समग्रता एक भाषा है ... एक शब्दावली और नियमों की एक प्रणाली द्वारा एक भाषा बनाई जाती है, जिसके माध्यम से यह हजारों वर्षों के दौरान एक स्वतंत्र शक्ति बन जाती है। . से उद्धृत: पोटेबन्या ए.ए. विचार और भाषा। - एस 26.। हम्बोल्ट न केवल भाषा की दोहरी प्रकृति को पकड़ता है, इसे "एक कार्य के रूप में एक गतिविधि के रूप में" मानता है, वह भाषा विज्ञान को एक नई दिशा देता है, भाषा और सोच के बीच संबंध को इंगित करता है: "भाषा एक अंग है जो एक विचार बनाती है" Ibid . - एस 27.।

तो, वैज्ञानिक शब्द के माध्यम से बनाई गई अवधारणा का अध्ययन करना शुरू करते हैं, जिसके बिना सच्ची सोच असंभव है। इस मामले में, अवधारणा को एक व्यक्ति के व्यक्तिगत कार्य के रूप में माना जाता है। साथ ही, यह बताया गया है कि भाषा का विकास समाज में ही होता है, क्योंकि एक व्यक्ति हमेशा उस संपूर्ण का हिस्सा होता है जिससे वह संबंधित होता है - एक जनजाति, एक लोग, मानवता।

2 पार्टियों की तुलनात्मक विशेषताएं और संचार के प्रकार 2.1 मनोवैज्ञानिक प्रभाव की समस्या।व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक प्रभाव की समस्या विशेष रूप से तब प्रासंगिक होती है जब लोगों के संबंध, यहां तक ​​कि एक व्यावसायिक सेटिंग में, अब औपचारिक रूप से विनियमित नहीं होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति कई अन्य लोगों के प्रभाव का लक्ष्य बन जाता है, जिन्हें पहले उपयुक्त स्थिति और अधिकार की कमी के कारण किसी को प्रभावित करने का अवसर नहीं मिलता था। दूसरी ओर, संभावनाओं का विस्तार न केवल प्रभाव से हुआ है, बल्कि अन्य लोगों के प्रभाव के विरोध में भी हुआ है, इस संबंध में, प्रभाव की सफलता उन लोगों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक क्षमताओं पर निर्भर हो गई है जो प्रभावित करते हैं और जो हैं प्रभावित। जैसा कि अनुभव से पता चलता है व्यावहारिक कार्य, और सबसे ऊपर समूह मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण, कई लोगों के लिए यह अन्य लोगों को प्रभावित करने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से सही तरीके खोजने के लिए एक आदतन निराशाजनक पीड़ा बन जाती है - चाहे वह उनके अपने बच्चे, माता-पिता, अधीनस्थ, मालिक, व्यापार भागीदार आदि हों। यह विशेषता है कि बहुमत के लिए वास्तविक समस्या ऐसी नहीं है दूसरे लोगों को कितना प्रभावित करना है, उनके प्रभाव का कितना विरोध करना है। विषयगत रूप से, बहुत अधिक मनोवैज्ञानिक पीड़ा किसी और के प्रभाव को दूर करने या मनोवैज्ञानिक रूप से उचित तरीके से खुद को इससे दूर करने के अपने प्रयासों में निराशा की भावना का कारण बनती है। अन्य लोगों को प्रभावित करने में आपकी अपनी अक्षमता बहुत कम तीव्र है। दूसरे शब्दों में, अधिकांश लोगों को लगता है कि उनके पास उनके लिए पर्याप्त मात्रा में प्रभाव के तरीके हैं, लेकिन अन्य लोगों के प्रभाव का विरोध करने के तरीके स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं हैं। इस बीच, समूह प्रशिक्षण में प्रतिभागियों द्वारा जानबूझकर या अनजाने में प्रभाव के तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है हमेशा नैतिक और नैतिक दृष्टिकोण से भी दूर, मनोवैज्ञानिक रूप से अचूक और प्रभावी हैं। कठिनाइयाँ इस तथ्य से जटिल होती हैं कि ये तीन विशेषताएँ एक दूसरे से अपेक्षाकृत स्वतंत्र हैं और विभिन्न संयोजनों में हो सकती हैं। प्रभाव नैतिक और नैतिक दृष्टिकोण से "अधर्मी" हो सकता है, लेकिन साथ ही, बहुत कुशल और क्षणिक रूप से प्रभावी, जैसे हेरफेर। दूसरी ओर, यह "धार्मिक" हो सकता है, लेकिन मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से पूरी तरह से अनपढ़, निर्मित और अप्रभावी। साथ ही, भवन प्रभाव और इसकी प्रभावशीलता की मनोवैज्ञानिक "साक्षरता" हमेशा किसी भी तरह से नहीं होती है एक ही पोल। यह समझाया गया है, सबसे पहले, इस तथ्य से कि प्रभाव की प्रभावशीलता के लिए बहुत ही मानदंड विवादास्पद हैं। उदाहरण के लिए, बहुत बार प्रभाव की क्षणिक प्रभावशीलता की अवधारणा इसकी मनोवैज्ञानिक रचनात्मकता की अवधारणा से मेल नहीं खाती है, अर्थात लंबी अवधि में इसकी प्रभावशीलता। दूसरे, मनोवैज्ञानिक साक्षरता का अर्थ केवल यह है कि मनोवैज्ञानिक नियम. हालाँकि, एक अच्छी तरह से लिखा गया पाठ अभी तक कला का काम नहीं है, प्रभाव के लिए वांछित प्रभाव उत्पन्न करने के लिए, यह केवल सक्षम, लेकिन कुशल, गुणी, कलात्मक होना चाहिए। प्रभाव तब भी बनाया जा सकता है जब इसे सामाजिक रूप से लागू नहीं किया जाता है , और यह अचेतन और व्यक्तिपरक अनियंत्रित घटना के रूप में कार्य करता है। एक निश्चित व्यक्ति की उपस्थिति अक्सर इस तथ्य की ओर ले जाती है कि अन्य लोग उसके आकर्षण पर कार्य करना शुरू कर देते हैं, अनजाने में दूसरों को उसकी स्थिति से संक्रमित करने की क्षमता या उन्हें अनुकरण करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इन सभी प्रश्नों को स्पष्ट करने की आवश्यकता है। आइए उन पर एक क्रम में विचार करें जो इस विषय में लोगों की व्यावहारिक रुचि के तर्क को दर्शाता है। 1 मनोवैज्ञानिक प्रभाव की अवधारणा। 2 प्रभाव के प्रकार और प्रभाव के विरोध। 3 प्रभाव के सच्चे लक्ष्य। 4 मनोवैज्ञानिक रूप से रचनात्मक प्रभाव की अवधारणा है। पर प्रभाव मानसिक स्थिति, विशेष रूप से मनोवैज्ञानिक साधनों की मदद से अन्य लोगों की भावनाओं, विचारों और कार्यों: मौखिक, पारभाषा या गैर-मौखिक। सामाजिक प्रतिबंधों या प्रभाव के भौतिक साधनों को लागू करने की संभावना के संदर्भ को भी मनोवैज्ञानिक साधन माना जाना चाहिए, कम से कम जब तक ये खतरे सक्रिय नहीं हो जाते। बर्खास्तगी या पिटाई की धमकी मनोवैज्ञानिक साधन हैं, बर्खास्तगी या पिटाई का तथ्य अब नहीं है, ये पहले से ही सामाजिक और शारीरिक प्रभाव हैं। उनका निस्संदेह मनोवैज्ञानिक प्रभाव है, लेकिन वे स्वयं मनोवैज्ञानिक साधन नहीं हैं। मनोवैज्ञानिक प्रभाव की एक विशेषता यह है कि जो साथी प्रभावित होता है, उसके पास मनोवैज्ञानिक साधनों से इसका जवाब देने का अवसर होता है। दूसरे शब्दों में, उसे प्रतिक्रिया देने का अधिकार और इस प्रतिक्रिया के लिए समय दिया गया है। वास्तविक जीवन में, यह आकलन करना मुश्किल है कि यह कितना संभव है कि खतरे को सक्रिय किया जा सकता है, और यह कितनी जल्दी हो सकता है। इस संबंध में, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और कभी-कभी भौतिक साधनों के संयोजन से कई प्रकार के लोगों का एक-दूसरे पर प्रभाव मिश्रित होता है। हालांकि, सामाजिक टकराव, सामाजिक संघर्ष या शारीरिक आत्मरक्षा के संदर्भ में उनके प्रभाव और विरोध के ऐसे तरीकों पर पहले से ही विचार किया जाना चाहिए।मनोवैज्ञानिक प्रभाव अधिक सभ्य मानवीय संबंधों का विशेषाधिकार है। यहां बातचीत दो आध्यात्मिक दुनियाओं के बीच मनोवैज्ञानिक संपर्क के चरित्र पर आधारित है। कोई भी बाहरी साधन उसके पतले कपड़े के लिए बहुत खुरदरा होता है। टैब में। 1 तालिका में विभिन्न प्रकार के प्रभावों की परिभाषा देता है। 2 - प्रभाव के लिए विभिन्न प्रकार के प्रतिरोध। तालिकाओं को संकलित करते समय, घरेलू और विदेशी लेखकों के कार्यों का उपयोग किया गया था

तालिका 1. मनोवैज्ञानिक प्रभाव के प्रकार

प्रभाव का प्रकार	परिभाषा
1. अनुनय	अपने निर्णय, दृष्टिकोण, इरादे या निर्णय को बदलने के उद्देश्य से किसी अन्य व्यक्ति या लोगों के समूह पर सचेत तर्कपूर्ण प्रभाव
2. आत्म-प्रचार	अपने लक्ष्यों की घोषणा करना और प्रशंसा के लिए अपनी योग्यता और योग्यता का प्रमाण प्रस्तुत करना और, इसके लिए धन्यवाद, चुनाव में लाभ प्राप्त करें, जब किसी पद पर नियुक्त किया जाए, आदि।
3. सुझाव	किसी व्यक्ति या लोगों के समूह पर सचेत अनुचित प्रभाव, उनकी स्थिति को बदलने के लक्ष्य के साथ, किसी चीज़ के प्रति दृष्टिकोण और कुछ कार्यों के लिए पूर्वाभास
4. संक्रमण	किसी के राज्य या दृष्टिकोण का किसी अन्य व्यक्ति या लोगों के समूह में स्थानांतरण जो किसी तरह (अभी तक स्पष्टीकरण नहीं मिला) इस राज्य या दृष्टिकोण का सम्मान करते हैं। राज्य को अनैच्छिक रूप से और मनमाने ढंग से, आत्मसात किया जा सकता है - अनैच्छिक या मनमाने ढंग से भी।
5. अनुकरण करने के लिए आवेग को जागृत करना	अपने जैसा बनने की इच्छा जगाने की क्षमता। यह क्षमता अनैच्छिक रूप से प्रकट और मनमाने ढंग से उपयोग की जा सकती है। नकल और नकल करने की इच्छा (किसी और के व्यवहार और सोचने के तरीके की नकल करना) भी मनमानी और अनैच्छिक दोनों हो सकती है
6. आकार देना	सर्जक द्वारा अपनी मौलिकता और आकर्षण दिखाते हुए, अभिभाषक के अनैच्छिक ध्यान को अपनी ओर आकर्षित करना, अभिभाषक के बारे में अनुकूल निर्णय व्यक्त करना, उसकी नकल करना या उसे सेवा प्रदान करना
7. अनुरोध	प्रभाव के सर्जक की जरूरतों या इच्छाओं को पूरा करने के लिए अपील के साथ संबोधित करने वाले से अपील
8. जबरदस्ती	अभिभाषक से वांछित व्यवहार प्राप्त करने के लिए अपनी नियंत्रण क्षमताओं का उपयोग करने वाले सर्जक का खतरा। नियंत्रण क्षमताएँ किसी भी लाभ से प्राप्तकर्ता को वंचित करने या उसके जीवन और कार्य की स्थितियों को बदलने की शक्तियाँ हैं। जबरदस्ती के सबसे क्रूर रूपों में, शारीरिक हिंसा की धमकियों का इस्तेमाल किया जा सकता है। विशेष रूप से, जबरदस्ती को दबाव के रूप में माना जाता है: सर्जक द्वारा - अपने स्वयं के दबाव के रूप में, अभिभाषक द्वारा - उस पर सर्जक या "परिस्थितियों" के दबाव के रूप में
9. विनाशकारी आलोचना	किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के बारे में अपमानजनक या आपत्तिजनक निर्णय करना और / या कठोर आक्रामक निंदा, मानहानि या उसके कार्यों और कार्यों का उपहास करना। इस तरह की आलोचना की विनाशकारीता इस तथ्य में निहित है कि यह किसी व्यक्ति को "चेहरे को बचाने" की अनुमति नहीं देता है, जो नकारात्मक भावनाओं से लड़ने के लिए उसकी ताकत को बदल देता है, और अपने आप में उसका विश्वास छीन लेता है।
10. हेरफेर	कुछ राज्यों को बनाए रखने, निर्णय लेने और / या अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सर्जक के लिए आवश्यक कार्य करने के लिए अभिभाषक की छिपी प्रेरणा

उपरोक्त वर्गीकरण तार्किक पत्राचार की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, बल्कि दोनों पक्षों द्वारा प्रभाव को कम करने की घटना को पूरा करता है। विनाशकारी आलोचना का अनुभव अनुनय की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली शासन व्यवस्था से गुणात्मक रूप से भिन्न होता है। गुणवत्ता के इस अंतर को कोई भी व्यक्ति आसानी से याद रख सकता है। विनाशकारी आलोचना का विषय प्रभाव का अभिभाषक है, अनुनय का विषय कुछ अधिक अमूर्त है, उससे अलग है, और इसलिए इतना दर्दनाक नहीं माना जाता है। यहां तक ​​​​कि अगर किसी व्यक्ति को यह विश्वास हो जाता है कि उसने गलती की है, तो चर्चा का विषय यह गलती है, न कि वह व्यक्ति जिसने इसे बनाया है। अनुनय और विनाशकारी आलोचना के बीच का अंतर इस प्रकार चर्चा के बिंदु पर है।

दूसरी ओर, विनाशकारी आलोचना अक्सर सुझाव के सूत्रों से अप्रभेद्य होती है: "आप एक गैर-जिम्मेदार व्यक्ति हैं। आप जो कुछ भी छूते हैं वह कुछ भी नहीं हो जाता है।" हालांकि, प्रभाव के सर्जक के पास अपने सचेत लक्ष्य के रूप में प्रभाव के अभिभाषक के व्यवहार का "सुधार" है (और अचेतन लक्ष्य झुंझलाहट और क्रोध से मुक्ति है, शक्ति या प्रतिशोध की अभिव्यक्ति है)। वह व्यवहार के उन मॉडलों के समेकन और सुदृढ़ीकरण के बारे में किसी भी तरह से ध्यान नहीं रखता है जो उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सूत्रों का वर्णन करते हैं। विशेष रूप से, व्यवहार के नकारात्मक पैटर्न का सुदृढीकरण विनाशकारी आलोचना के सबसे विनाशकारी और विरोधाभासी प्रभावों में से एक है। यह भी ज्ञात है कि सुझाव और ऑटो-प्रशिक्षण के सूत्रों में, नकारात्मक योगों को नकारने के बजाय सकारात्मक योगों को वरीयता दी जाती है (उदाहरण के लिए, सूत्र "मैं शांत हूँ" सूत्र "मैं नहीं हूँ" के लिए बेहतर है चिंतित")।

तो, विनाशकारी आलोचना और सुझाव के बीच का अंतर यह है कि आलोचना क्या नहीं करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए, जबकि सुझाव यह है कि क्या किया जाना चाहिए और क्या होना चाहिए। हम देखते हैं कि विनाशकारी आलोचना और सुझाव भी विषय वस्तु में भिन्न हैं।

अन्य प्रकार के प्रभाव समान रूप से भिन्न होते हैं। वे सभी अलग-अलग विषयों से निपटते हैं।

तालिका 2. प्रभाव के लिए मनोवैज्ञानिक प्रतिरोध के प्रकार

प्रभाव के प्रतिरोध का प्रकार	परिभाषा
1. प्रतिवाद	प्रभाव के सर्जक के तर्कों को मनाने, खंडन करने या चुनौती देने के प्रयास के प्रति सचेत तर्कपूर्ण प्रतिक्रिया
2. रचनात्मक आलोचना	प्रभाव के सर्जक के लक्ष्यों, साधनों या कार्यों की तथ्य-समर्थित चर्चा और अभिभाषक के लक्ष्यों, शर्तों और आवश्यकताओं के साथ उनकी असंगति का औचित्य
3. ऊर्जा जुटाना	अभिभाषक का प्रतिरोध उसे एक निश्चित स्थिति, रवैया, इरादा या कार्रवाई के लिए प्रेरित करने या देने का प्रयास करता है
4. रचनात्मकता	एक नए का निर्माण, एक पैटर्न, उदाहरण या फैशन के प्रभावों की उपेक्षा करना, या उस पर काबू पाना
5. चोरी	यादृच्छिक व्यक्तिगत बैठकों और टकरावों सहित प्रभाव के सर्जक के साथ किसी भी प्रकार की बातचीत से बचने की इच्छा
6. मनोवैज्ञानिक आत्मरक्षा	भाषण फ़ार्मुलों और अन्तर्राष्ट्रीय साधनों का उपयोग जो आपको अपने दिमाग की उपस्थिति बनाए रखने और विनाशकारी आलोचना, हेरफेर या जबरदस्ती की स्थिति में अगले चरणों के बारे में सोचने के लिए समय प्राप्त करने की अनुमति देता है।
7. अनदेखा करें	कार्रवाई यह दर्शाती है कि पताकर्ता जानबूझकर नोटिस नहीं करता है या पताकर्ता द्वारा व्यक्त किए गए शब्दों, कार्यों या भावनाओं को ध्यान में नहीं रखता है
8. आमना-सामना	अपनी स्थिति के अभिभाषक द्वारा खुला और लगातार विरोध और प्रभाव के सर्जक के लिए उसकी आवश्यकताएं
	प्रभाव के सर्जक के अनुरोध को पूरा करने के लिए उसकी असहमति के अभिभाषक द्वारा अभिव्यक्ति

जैसा कि तालिका से देखा जा सकता है। 1 और 2, पहचाने गए प्रकार के प्रभाव और प्रभाव के प्रतिरोध की संख्या समान नहीं है। इसके अलावा, समान संख्या वाले प्रभाव और विरोध के प्रकार सभी मामलों में नहीं बनते हैं मिलान जोड़ी. प्रत्येक प्रकार के प्रभाव का विरोध विभिन्न प्रकार के विरोध द्वारा किया जा सकता है, और एक ही प्रकार के विरोध का उपयोग विभिन्न प्रकार के प्रभावों के संबंध में किया जा सकता है।

2.2 संचार बाधाओं की समस्या और उसका अध्ययनसंचार के लिए "बाधाओं" की समस्या की प्रासंगिकता कई कारकों के कारण है। सबसे पहले, ऐसी प्रजातियों के प्रभाव क्षेत्र की उपस्थिति और विस्तार व्यावसायिक गतिविधि, जिसका अस्तित्व "मनुष्य-पुरुष" संबंधों की प्रणाली से जुड़ा है। जाहिर है, व्यापार, विज्ञान, इंजीनियरिंग आदि के क्षेत्र में, कठिन संबंधों में एक स्नेहपूर्ण गतिविधि करना असंभव है। "बाधाओं" की समस्या का विकास और समाधान है व्यावहारिक मूल्यसंचार और संयुक्त गतिविधियों की दक्षता में सुधार करने के लिए। पर "बाधाओं" की मान्यता प्रारंभिक चरणउनकी अभिव्यक्ति संयुक्त गतिविधियों के अनुकूलन में योगदान करती है। संचार की "बाधाओं" की समस्या को हल करने में अध्ययन की बहु-पहलू प्रकृति शामिल है, "बाधाओं" की विविधता और उनकी अभिव्यक्तियों के दायरे की विशालता को ध्यान में रखते हुए। इन सभी आवश्यकताओं को व्यक्तिगत दृष्टिकोण के अनुरूप काफी सफलतापूर्वक हल किया गया है। तथ्य यह है कि संचार की प्रक्रिया, सबसे पहले, व्यक्तियों का संबंध है, जिनमें से प्रत्येक में व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक और मनो-शारीरिक विशेषताओं का एक विशिष्ट सेट होता है। इस संबंध में, संचार की "बाधाओं" के मुद्दे की समस्या में, व्यक्तिगत पहलू को ध्यान में रखना आवश्यक है, किसी दिए गए व्यक्ति के व्यक्तिगत-चयनात्मक संबंध को वास्तविकता से निर्धारित करना। संचार का "बाधा" एक मानसिक है राज्य जो विषय की अपर्याप्त निष्क्रियता में प्रकट होता है, जो उसे कुछ कार्यों को करने से रोकता है। बाधा में नकारात्मक भावनाओं और दृष्टिकोणों को मजबूत करना शामिल है - शर्म, अपराधबोध, भय, चिंता, कार्य से जुड़े कम आत्मसम्मान (उदाहरण के लिए, "मंच भय")। संबंधों के मनोविज्ञान के प्रावधानों के आधार पर "बाधाओं" के प्रस्तुत वर्गीकरण में व्यक्तिगत पहलू भी निर्णायक है Myasishchev V.N. वे भिन्न हैं: 1) प्रतिबिंब की "बाधाएं" बाधाएं हैं जो एक विकृत धारणा के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती हैं: गुण, क्षमताएं जो उसके लिए अंतर्निहित नहीं हैं); - स्थिति (स्थिति के महत्व का अपर्याप्त मूल्यांकन); 2) रिश्ते की "बाधा" - ये बाधाएं हैं जो अपर्याप्त रवैये के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती हैं: - स्वयं के लिए (असंतोष) किसी की भूमिका की स्थिति के साथ); - एक साथी के लिए (प्रतिपक्षी की भावना, एक साथी के लिए नापसंद); स्थिति के लिए (स्थिति के प्रति नकारात्मक रवैया); ​​3) व्यवहार के "बाधाओं" के रूप में व्यवहार के एक सैसिफिक रूप के रूप में। ये "अवरोध" उत्पन्न होते हैं: - उपचार के रूपों के साथ जो सहयोग, सहयोग आदि की ओर ले जाते हैं। (तारीफ, प्रशंसा, किसी भी उत्साहजनक इशारे, आदि); - अनुत्पादक संचार के लिए अग्रणी पते के रूपों के साथ (आवाज का उठाया स्वर, गैर-मौखिक साधनों में उपयोग किया जाता है) संघर्ष की स्थिति, आक्रामक अभिव्यक्ति, आदि।) एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण के संदर्भ में संचार की "बाधाओं" की समस्या का अध्ययन हमें "बाधा" स्थिति से बाहर निकलने के लिए एक योजना के बारे में बात करने की अनुमति देता है, जहां मुख्य बात सिद्धांत है संचार भागीदारों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए सहयोग और आपसी समझ के लिए अग्रणी संबंध। "बाधा" की स्थिति से बाहर निकलने की योजना: 1) "बाधा" की स्थिति का आकलन (इसकी दिशा और संभव का निर्धारण) परिणाम); 2) घटना के अनुमानित कारणों की पहचान; 3) नकारात्मक कारकों के प्रभाव के कारणों के आधार पर स्थिति से अपेक्षित तरीके का अध्ययन; 4) स्थिति से बाहर निकलने के लिए भावात्मक क्रियाओं का निर्धारण। "बाधाओं" को कम करने के उद्देश्य से किए गए कार्यों से संचार की प्रक्रिया को स्थापित करना और संयुक्त गतिविधि की स्थितियों में भावात्मक बातचीत करना संभव हो जाता है। प्रेरक राज्य द्वारा मनोवैज्ञानिक बाधाओं पर काबू पाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। किसी व्यक्ति की प्रेरक अवस्था एक व्यक्ति के जीवन के लिए एक जीव, व्यक्ति और व्यक्तित्व के रूप में आवश्यक परिस्थितियों का मानसिक प्रतिबिंब है। यह एक प्रतिबिंब है आवश्यक शर्तेंअभिवृत्तियों, रुचियों, इच्छाओं, आकांक्षाओं और प्रेरणाओं के रूप में किया जाता है। इस विषय में सबसे बड़ी रुचि वह दृष्टिकोण है जो एक व्यक्ति अपने सामने रखता है। तो, यह क्या है?दृष्टिकोण एक उपयुक्त स्थिति में एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए एक रूढ़ीवादी तत्परता है। रूढ़िवादी व्यवहार के लिए यह तत्परता पिछले अनुभव के आधार पर उत्पन्न होती है। मनोवृत्ति व्यवहार क्रियाओं का अचेतन आधार है, जिसमें न तो क्रिया का उद्देश्य और न ही जिस आवश्यकता के लिए इसे किया जाता है, उसे महसूस किया जाता है। ई। बर्न का एक सिद्धांत है जो रूढ़ियों के बारे में बात करता है (जिनमें से कुछ मनोवैज्ञानिक अवरोध बन जाते हैं) बचपन से एक व्यक्ति। लेखक इन रूढ़ियों के सार को स्क्रिप्ट की शारीरिक रचना और "I" के राज्यों के वर्गीकरण के माध्यम से बताता है। स्क्रिप्ट का एनाटॉमी। परिदृश्य - कार्यक्रम प्रगतिशील विकासमाता-पिता के प्रभाव में कम उम्र में विकसित और अपने जीवन के महत्वपूर्ण पहलुओं में व्यक्ति के व्यवहार का निर्धारण। एक कार्यक्रम एक योजना या अनुसूची का पालन किया जाना है, एक कार्य योजना है। परिदृश्य: प्रगतिशील - लगातार आगे बढ़ते हुए; माता-पिता का प्रभाव - विशेष समय पर विशेष, अवलोकन योग्य तरीके से प्रभाव डाला जाता है; परिभाषित करना - एक व्यक्ति उन परिस्थितियों में स्वतंत्र है जिन पर मौजूदा निर्देश लागू नहीं होते हैं। सबसे महत्वपूर्ण पहलू हैं शादी, बच्चों की परवरिश, तलाक, मौत का रास्ता (अगर इसे चुना जाता है)। परिदृश्य सूत्र: आरआरटी-पीआर-एसएल-वीपी-परिणाम, आरआरटी ​​- प्रारंभिक माता-पिता का प्रभाव, पीआर - कार्यक्रम, एसएल - कार्यक्रम का पालन करने की प्रवृत्ति, वीपी - सबसे महत्वपूर्ण क्रियाएं। इस योजना में जो कुछ भी फिट बैठता है वह स्क्रिप्ट का एक तत्व है। प्रत्येक व्यक्ति के व्यवहार पैटर्न का एक निश्चित सेट होता है जो उसकी चेतना की एक निश्चित स्थिति से संबंधित होता है। एक अन्य मानसिक स्थिति भी होती है, जो अक्सर rv के साथ असंगत होती है, जो स्कीमा के एक अलग सेट से जुड़ी होती है। ये अंतर और परिवर्तन I की विभिन्न अवस्थाओं के अस्तित्व को इंगित करते हैं। मैं भावनाओं की एक प्रणाली हूं, जो सुसंगत व्यवहार पैटर्न का एक समूह है। प्रत्येक व्यक्ति के पास राज्यों का एक सीमित समूह होता है I: राज्य I, माता-पिता (माता-पिता) की छवि के समान - एक व्यक्ति अपने बच्चों की भूमिका प्रभावी ढंग से निभा सकता है, इस राज्य के लिए धन्यवाद, कई प्रतिक्रियाएं स्वचालित हो गई हैं, जो समय बचाता है; स्वयं के राज्य, स्वायत्त रूप से वास्तविकता (वयस्क) के उद्देश्य मूल्यांकन के उद्देश्य से - बच्चे और माता-पिता के कार्यों को नियंत्रित करता है, उनके बीच एक मध्यस्थ है; स्वयं की अवस्थाएं, बचपन में अपने निर्धारण के क्षण से अभी भी सक्रिय हैं और पुरातन मोड (बच्चे) का प्रतिनिधित्व करती हैं - अंतर्ज्ञान, रचनात्मकता, सहज आवेगों, आनंद का स्रोत। इस प्रकार, बाधाओं के उद्भव या उन पर काबू पाने के लिए दृष्टिकोण महत्वपूर्ण आंतरिक कारक हैं समझें कि दो परिस्थितियां हैं: 1) रूढ़िवादिता हमेशा से रही है और रहेगी। वे या तो अंदर हो सकते हैं सकारात्मक दिशा”, या“ नकारात्मक दिशा में। 2) सब कुछ व्यक्ति की चेतना के स्तर पर निर्भर करता है। एक व्यक्ति किस स्तर की चेतना पर निर्भर करता है, जीवन के दौरान कुछ रूढ़िवादिता विकसित होगी वर्तमान में, बिल्कुल हर व्यक्ति में कुछ मनोवैज्ञानिक बाधाएं होती हैं। और अगर कोई व्यक्ति कुछ बाधाओं का सामना भी करता है, तो दूसरों की बारी आती है। आपको अपने आप पर लगातार काम करने की ज़रूरत है, किसी भी स्थिति में निराशा न करें, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि केवल सकारात्मक दृष्टिकोण का पालन करें। परिवार के सदस्यों के बीच, दोस्तों के बीच की बाधाओं को भी)। इस विषय को कार्य समूहों में उठाना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि इस समस्या के कम से कम आंशिक समाधान के साथ, किसी भी संगठन के विकास के स्तर में उल्लेखनीय वृद्धि संभव है। - निष्कर्ष - मनोवैज्ञानिक विज्ञान में संचार की समस्या आज भी प्रासंगिक है। मनुष्यों और जानवरों दोनों में इस घटना के सभी पहलुओं का अध्ययन नहीं किया गया है। पशु संचार के कुछ तंत्र, जैसे व्हेल, को वैज्ञानिक रूप से समझाया नहीं जा सकता है। इस क्षेत्र में बड़ी संख्या में विवादास्पद मुद्दे हैं, जिनका कोई विस्तृत उत्तर अभी तक नहीं मिला है। एक विदेशी देश में संचार की प्रक्रिया में एक विदेशी भाषा में महारत हासिल करने के तंत्र का अध्ययन करने की समस्या भी अनसुलझी है। दुर्भाग्य से, वैज्ञानिक अनुसंधानइस विषय पर वर्तमान में मौजूद नहीं है, लेकिन इस समस्या का अध्ययन अध्ययन के लिए एक नई नवीन पद्धति के विकास की अनुमति देगा विदेशी भाषाएँजो आज मौजूद प्रणाली की दक्षता में श्रेष्ठ होगा। किसी भी मामले में, संचार पर्याप्त रूप से अध्ययन की गई घटना नहीं है, आधुनिक के संयोजन में इसका अधिक गहन और गहन अध्ययन है सूचान प्रौद्योगिकीकेवल आश्चर्यजनक परिणाम दे सकते हैं जो सीखने और उसके तरीकों की हमारी वर्तमान समझ को उलट सकते हैं। ग्रन्थसूची 1. अलेशिना यू.बी., पेट्रोव्स्काया एल.ए. पारस्परिक संचार क्या है? / एम.: इंटरनेशनल डैगोगिकल एकेडमी, 1994.2। एंड्रीवा जी.एम. 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प्रतिबिंब और गतिविधि की तरह, संचार मनोवैज्ञानिक विज्ञान की मूल श्रेणियों से संबंधित है।

सैद्धांतिक, प्रायोगिक और अनुप्रयुक्त अनुसंधान के लिए इसके महत्व के संदर्भ में, यह शायद गतिविधि, व्यक्तित्व, चेतना और मनोविज्ञान की कई अन्य मूलभूत समस्याओं की समस्याओं से कम नहीं है।<...>

इस समस्या के बढ़ते महत्व को स्पष्ट रूप से मनोवैज्ञानिक विज्ञान की पूरी प्रणाली के विकास में कुछ सामान्य प्रवृत्ति के रूप में कहा जा सकता है (कम से कम उन क्षेत्रों में जहां अध्ययन का मुख्य उद्देश्य मनुष्य है)। बेशक, विभिन्न मनोवैज्ञानिक विषय अलग-अलग पहलुओं में इसका पता लगाते हैं।

लेकिन संचार की समस्या न केवल विशेष मनोवैज्ञानिक विषयों, बल्कि सामान्य मनोविज्ञान के विकास के लिए भी महत्वपूर्ण है ...

सामान्य मनोविज्ञान के आगे विकास के लिए संचार के अध्ययन के संबंध में इसकी कई समस्याओं पर विचार करने की आवश्यकता है। इस तरह के अध्ययन के बिना, कुछ रूपों और मानसिक प्रतिबिंब के स्तरों को दूसरों में बदलने के नियमों और तंत्रों को प्रकट करना, मानव मानस में चेतन और अचेतन के बीच संबंधों को समझना, मानवीय भावनाओं की बारीकियों की पहचान करना शायद ही संभव है। , व्यक्तित्व विकास आदि के नियमों को प्रकट करने के लिए।

मनोविज्ञान में एक बुनियादी श्रेणी के रूप में संचार

संचार, साथ ही गतिविधि, चेतना, व्यक्तित्व और कई अन्य श्रेणियां, विशेष रूप से मनोवैज्ञानिक शोध का विषय नहीं हैं। इसका अध्ययन कई सामाजिक विज्ञानों द्वारा किया जाता है। इसलिए, कार्य इस श्रेणी के उस पहलू (अधिक सटीक रूप से, इसमें परिलक्षित वास्तविकता) की पहचान करने के लिए उत्पन्न होता है, जो विशेष रूप से मनोवैज्ञानिक है।<...>

संचार की प्रक्रिया में, अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क का यह विशिष्ट रूप (हम एक बार फिर जोर देते हैं कि हम एक व्यक्तिगत स्तर के बारे में बात कर रहे हैं), गतिविधियों, उनके तरीकों और परिणामों, विचारों, विचारों, दृष्टिकोणों का पारस्परिक आदान-प्रदान होता है। , रुचियां, भावनाएं, आदि।

संचार विषय की गतिविधि के एक स्वतंत्र और विशिष्ट रूप के रूप में कार्य करता है। इसका परिणाम एक रूपांतरित वस्तु (भौतिक या आदर्श) नहीं है, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ, अन्य लोगों के साथ संबंध है।

संचार का दायरा, तरीके और गतिशीलता निर्धारित की जाती है सामाजिक कार्यइसमें प्रवेश करने वाले लोग, एक विशेष समुदाय से संबंधित सामाजिक (मुख्य रूप से उत्पादन) संबंधों की प्रणाली में उनकी स्थिति; वे उत्पादन, विनिमय और उपभोग से संबंधित कारकों द्वारा नियंत्रित होते हैं, संपत्ति के प्रति दृष्टिकोण के साथ-साथ लिखित और अलिखित नियम, नैतिक और कानूनी मानदंड जो समाज में विकसित हुए हैं, सामाजिक संस्थाएं, सेवाएं, आदि<...>

सामान्य मनोविज्ञान के लिए, व्यक्ति के मानसिक विकास में, व्यक्तिगत चेतना के निर्माण में, मानसिक प्रतिबिंब के विभिन्न रूपों और स्तरों के गठन और विकास में संचार की भूमिका का अध्ययन सबसे महत्वपूर्ण है। व्यक्तित्व, विशेष रूप से व्यक्ति का विश्लेषण) ऐतिहासिक रूप से स्थापित साधनों और संचार के तरीकों में महारत हासिल करता है और मानसिक प्रक्रियाओं, अवस्थाओं और गुणों पर इसका क्या प्रभाव पड़ता है।

विषय की वास्तविक जीवन गतिविधि के एक अनिवार्य पक्ष का प्रतिनिधित्व करते हुए, संचार भी संपूर्ण मानसिक प्रणाली, इसकी संरचना, गतिशीलता और विकास के सबसे महत्वपूर्ण निर्धारक के रूप में कार्य करता है। लेकिन यह निर्धारक चैत्य के लिए कोई बाहरी चीज नहीं है। संचार और मानस आंतरिक रूप से जुड़े हुए हैं। संचार के कृत्यों में, ऐसा लगता है कि अन्य विषयों के विषय की "आंतरिक दुनिया" की प्रस्तुति की जाती है, और साथ ही यह कार्य इस तरह के "आंतरिक दुनिया" के अस्तित्व को मानता है।

संचार अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क के एक विशिष्ट रूप के रूप में, विषयों की बातचीत के रूप में कार्य करता है। हम इस बात पर जोर देते हैं कि हम न केवल एक क्रिया के बारे में बात कर रहे हैं, न केवल एक विषय के दूसरे पर प्रभाव के बारे में (हालांकि इस क्षण को बाहर नहीं किया गया है), बल्कि बातचीत के बारे में भी। संचार के लिए कम से कम दो लोगों की आवश्यकता होती है, जिनमें से प्रत्येक एक विषय के रूप में सटीक रूप से कार्य करता है।

प्रत्यक्ष लाइव संचार में के.एस. स्टानिस्लावस्की के शब्दों का उपयोग करते हुए, "काउंटर करंट" शामिल है। उनके प्रत्येक कार्य में, लोगों को संप्रेषित करने की क्रियाओं को कुछ संपूर्ण में संयोजित किया जाता है, जिसमें कुछ नए गुण होते हैं (प्रत्येक व्यक्तिगत प्रतिभागी के कार्यों की तुलना में) गुण। संचार की "इकाइयाँ" एक प्रकार का चक्र है जिसमें प्रत्येक भागीदार की स्थिति, दृष्टिकोण, दृष्टिकोण का संबंध व्यक्त किया जाता है, प्रत्यक्ष और प्रतिक्रिया लिंक बहुत ही अजीब तरीके से परिसंचारी जानकारी के प्रवाह में परस्पर जुड़े होते हैं। तो, एम। एम। बख्तिन के अनुसार, संवाद की "इकाई", "दो-स्वर वाला शब्द" है। संवाद में दो समझ मिलती हैं, दो दृष्टिकोण, दो समान स्वर; दो स्वर वाले शब्द में, किसी संवाद की प्रतिकृति में, किसी और के शब्द को किसी न किसी तरह से ध्यान में रखा जाता है, उस पर प्रतिक्रिया या अनुमान लगाया जाता है, उस पर पुनर्विचार या पुनर्मूल्यांकन किया जाता है, आदि।

साथ ही, इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि संचार को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में समझना गलत है जिसमें इसमें प्रवेश करने वाले व्यक्तियों का एक प्रकार का औसत (एकीकरण) होता है। इसके विपरीत, यह अपने प्रत्येक प्रतिभागी को अलग तरह से निर्धारित करता है और इसलिए अंतर-व्यक्तिगत मतभेदों के प्रकटीकरण और विकास के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है, प्रत्येक की अपनी व्यक्तिगत पहचान में एक व्यक्तित्व के रूप में विकास।

इस प्रकार, संचार की श्रेणी में संबंधों का एक विशेष वर्ग शामिल है, अर्थात् संबंध "विषय - वस्तु (ओं)"। इन संबंधों की अभिव्यक्ति न केवल एक या दूसरे विषय के कार्यों या एक विषय के दूसरे पर प्रभाव को प्रकट करती है, बल्कि उनकी बातचीत की प्रक्रिया, जिसमें सहायता (या विरोध), समझौता (या विरोधाभास), सहानुभूति, आदि है। मिल गया।<...>

व्यक्तिगत गतिविधि के विवरण में उपयोग की जाने वाली सबसे महत्वपूर्ण अवधारणा मकसद (या वेक्टर "मकसद - लक्ष्य") है। जब हम संचार के सबसे सरल, लेकिन ठोस, वास्तविक संस्करण पर विचार करते हैं, उदाहरण के लिए, दो व्यक्तियों के बीच, यह अनिवार्य रूप से पता चलता है कि उनमें से प्रत्येक, संचार में प्रवेश करने का अपना मकसद है। एक नियम के रूप में, लोगों से संवाद करने के उद्देश्य मेल नहीं खाते, जैसे उनके लक्ष्य मेल नहीं खाते। संचार के रूप में किसका मकसद लिया जाना चाहिए? साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संचार की प्रक्रिया में, इसके प्रतिभागियों के उद्देश्य और लक्ष्य या तो करीब आ सकते हैं या कम समान हो सकते हैं। एक दूसरे पर संचार में प्रतिभागियों के पारस्परिक प्रभाव का अध्ययन किए बिना संचार के प्रेरक क्षेत्र को शायद ही समझा जा सकता है। जाहिर है, संचार की प्रेरणा के विश्लेषण में, व्यक्तिगत गतिविधि के अध्ययन में अपनाए गए दृष्टिकोण से कुछ अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। यहां, कुछ अतिरिक्त (व्यक्तिगत गतिविधि के विश्लेषण की तुलना में) क्षण को ध्यान में रखा जाना चाहिए - व्यक्तियों को संप्रेषित करने के उद्देश्यों का संबंध।

संचार गतिविधि के विषय और वस्तु को निर्धारित करने में भी कम कठिनाइयाँ नहीं आती हैं। बेशक, यह कहा जा सकता है कि सबसे सरल संस्करण में, संचार में प्रतिभागियों में से एक की गतिविधि का उद्देश्य दूसरा व्यक्ति है। हालांकि, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि वास्तव में संचार के विषय के रूप में किसे माना जाता है, और कौन, एक वस्तु के रूप में, और किन मानदंडों के आधार पर ऐसा विभाजन किया जाता है।

एक व्यक्ति बारी-बारी से जाँच-पड़ताल करके कोई रास्ता निकाल सकता है, पहले एक विषय के रूप में, और दूसरा वस्तु के रूप में, और फिर इसके विपरीत।

हालांकि, वास्तव में, संचार अपने प्रत्येक प्रतिभागी की आंतरायिक क्रियाओं की एक प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि उनकी बातचीत के रूप में कार्य करता है। इसे "काटना", एक प्रतिभागी की गतिविधि को दूसरे की गतिविधि से अलग करना, का अर्थ है आपसी संचार के विश्लेषण से दूर जाना। संचार एक जोड़ नहीं है, समानांतर विकासशील ("सममित") गतिविधियों का ओवरले नहीं है, बल्कि भागीदारों के रूप में इसमें प्रवेश करने वाले विषयों की बातचीत है।<...>

संचार और गतिविधि के बीच गुणात्मक अंतर पर जोर देते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ये श्रेणियां अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं ...

संचार किसी व्यक्ति की जीवन शैली के पहलुओं में से एक है, जो गतिविधि से कम महत्वपूर्ण नहीं है।

जब एक निश्चित व्यक्ति की जीवन शैली के बारे में बात की जाती है, तो इसका मतलब न केवल वह क्या और कैसे करता है, यानी उसकी गतिविधि, उदाहरण के लिए, पेशेवर और कोई अन्य), बल्कि यह भी कि वह किसके साथ और कैसे संवाद करता है, किससे और कैसे संबंधित है।

कई उदाहरण दिए जा सकते हैं कि कैसे कभी-कभी एक या किसी अन्य व्यक्ति (या लोगों के समूह) के साथ अपेक्षाकृत अल्पकालिक संचार किसी व्यक्ति के मानसिक विकास पर (उदाहरण के लिए, प्रेरणा पर) लंबी अवधि की तुलना में बहुत अधिक प्रभाव डालता है। उसके द्वारा किसी वस्तुनिष्ठ गतिविधि का प्रदर्शन। जीवन शैली में अन्य विशेषताएं भी शामिल हैं, जिनमें न केवल सामाजिक, बल्कि जैविक (जो, निश्चित रूप से, सामाजिक रूप से मध्यस्थ हैं) मानव अस्तित्व की स्थितियों से जुड़ी हैं। जीवन का तरीका कुछ स्थिर, अपरिवर्तनीय नहीं है। यह विकसित होता है, और इस विकास की प्रक्रिया में इसके निर्धारकों में परिवर्तन होता है, और, तदनुसार, सिस्टम बनाने वाली विशेषताओं में।

सापेक्ष स्वतंत्रता के लिए संचार की श्रेणी के अधिकार का बचाव करते हुए (हम जोर देते हैं: रिश्तेदार), हम मनोविज्ञान के लिए किसी भी अन्य श्रेणी के लिए इसका विरोध नहीं करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, गतिविधि की श्रेणी। मनोविज्ञान में उनमें से प्रत्येक का अपना रचनात्मक अर्थ है। बेशक, जीवन प्रक्रिया के कुछ स्वतंत्र और समानांतर विकासशील पहलुओं के रूप में संचार और गतिविधि का प्रतिनिधित्व करना गलत होगा। इसके विपरीत, ये दोनों पक्ष इस प्रक्रिया में अटूट रूप से जुड़े हुए हैं, हालाँकि जीवन के तरीके को अलग-अलग तरीकों से चित्रित किया गया है। इसके अलावा, इन पार्टियों के बीच एक से दूसरे में बहुत सारे बदलाव और परिवर्तन होते हैं। कुछ प्रकार की गतिविधि में, संचार के साधनों और विधियों का उपयोग इसके साधनों और विधियों के रूप में किया जाता है, और गतिविधि स्वयं संचार के नियमों (उदाहरण के लिए, शिक्षक, व्याख्याता की गतिविधियों) के अनुसार बनाई जाती है। अन्य मामलों में, कुछ क्रियाओं (विषय-व्यावहारिक सहित) का उपयोग संचार के साधन और विधियों के रूप में किया जाता है, और यहां संचार गतिविधि के नियमों (उदाहरण के लिए, प्रदर्शनकारी व्यवहार, नाटकीय प्रदर्शन) के अनुसार बनाया गया है। गतिविधि में ही (पेशेवर, शौकिया, आदि) इस पर खर्च किए गए समय की एक बड़ी "परत" है। मनोवैज्ञानिक तैयारी, संचार का गठन करता है, जो शब्द के सख्त अर्थों में एक गतिविधि नहीं है, अर्थात् संचार, एक तरह से या किसी अन्य उत्पादन (और अन्य) संबंधों से जुड़ा हुआ है, उनके बारे में, उनके संबंध में। व्यवसाय, व्यक्तिगत, पारस्परिक और लोगों के अन्य संबंध यहां आपस में जुड़े हुए हैं। संचार एक पूर्वापेक्षा, स्थिति, गतिविधि के बाहरी या आंतरिक कारक के रूप में कार्य कर सकता है, और इसके विपरीत। प्रत्येक विशिष्ट मामले में उनके बीच संबंध को मानव विकास के व्यवस्थित निर्धारण के संदर्भ में ही समझा जा सकता है।

यह तथ्य कि संचार का कई विज्ञानों द्वारा अध्ययन किया जाता है, हमें यह विचार करने की अनुमति देता है कि यह बहुस्तरीय, बहुआयामी है, जिसमें विभिन्न आदेशों के गुण हैं, अर्थात, एक प्रणालीगत प्रक्रिया। यह विभिन्न प्रकार की विशेषताओं से भी स्पष्ट होता है जो इसके विवरण में उपयोग की जाती हैं: प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, तत्काल, मध्यस्थता, व्यवसाय, व्यक्तिगत, पारस्परिक, गुंजयमान, रिपोर्ट, आदि, आदि।<...>

संचार की श्रेणी आपको मानव अस्तित्व के एक निश्चित पक्ष (या पहलू) को प्रकट करने की अनुमति देती है, अर्थात् लोगों के बीच की बातचीत। और यह, बदले में, मानसिक घटनाओं के उन गुणों और उनके विकास के नियमों की जांच करना संभव बनाता है, जो इस तरह की बातचीत से निर्धारित होते हैं।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं के एक वर्ग के अध्ययन के लिए इसका विशेष महत्व है: अनुकरण, सुझाव, संक्रमण (और उनके विपरीत प्रक्रियाएं), सामूहिक विचार, मनोवैज्ञानिक जलवायु, सार्वजनिक भावना, आदि।

संचार के मनोविज्ञान की समस्या। जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, एक समूह और समाज में एक व्यक्ति के जीवन की कल्पना संचार के बिना नहीं की जा सकती है।

संचार के मनोविज्ञान की समस्या हमारे उत्कृष्ट मनोवैज्ञानिकों एल.एस. वायगोत्स्की, वी.एन. मायाशिशेव, बी.जी. अनानिएव और अन्य। इस प्रकार, इस प्रक्रिया में, सोवियत मनोविज्ञान के संस्थापकों में से एक, वायगोत्स्की के दृष्टिकोण से व्यक्तिगत विकासमानव संचार के ऐसे रूप जैसे दो व्यक्तियों की बातचीत, संवाद के संबंध, विवाद आदि प्राथमिक हैं। संचार के विभिन्न सिद्धांत हैं। कई सिद्धांत मानव संचार की विविधता और संचार के मनोविज्ञान की समस्या के दृष्टिकोण की विविधता से निर्धारित होते हैं।

लोग आमतौर पर अलग होते हैं सामाजिक समूह. एक व्यक्ति एक साथ एक निश्चित कार्य में संलग्न हो सकता है, का सदस्य हो सकता है स्पोर्ट्स क्लबसार्वजनिक कार्य करना, राजनीतिक जीवन में भाग लेना और फिर भी परिवार के माता या पिता के कर्तव्यों का पालन करना। प्रत्येक समूह में एक व्यक्ति प्रवेश करता है, वह एक निश्चित पर कब्जा करता है सामाजिक स्थिति, उस भूमिका के अनुरूप जो समूह के अन्य सदस्य उससे निभाने की अपेक्षा करते हैं और जो उन्हें उससे कुछ व्यवहार की अपेक्षा करने की अनुमति देता है। इस तरह की उम्मीदें इस बात पर निर्भर करती हैं कि हम डॉक्टर, छात्र, फुटबॉल खिलाड़ी, बिजनेस एग्जीक्यूटिव या सरकारी अधिकारी के बारे में बात कर रहे हैं या नहीं।

एक समय में, एक प्रमुख सोवियत मनोवैज्ञानिक बी.जी. Ananiev, संचार के बहु-स्तरीय, पदानुक्रमित, बहुआयामी संगठन को इंगित करने वाले पहले लोगों में से एक, संचार के मैक्रो-मेसो- और सूक्ष्म-स्तरों के बीच प्रतिष्ठित: एक समाज जिसमें संचार करने वाले लोग रहते हैं, अलग - अलग प्रकारजिस समूह के वे सदस्य हैं, वह तात्कालिक वातावरण जिसके साथ वे अक्सर संपर्क में आते हैं, इस गतिविधि के विषयों के रूप में लोगों से बातचीत करने की व्यक्तिगत विशेषताएं जो संचार में बनती और महसूस होती हैं।

सूक्ष्म स्तर में पारस्परिक संचार के सबसे छोटे तत्व होते हैं। मैक्रो स्तर में प्रबंधन और व्यापार जैसी बड़ी संरचनाएं शामिल हैं। किसी भी सामाजिक परिवेश में लोग सभी स्तरों पर अंतःक्रिया करते हैं। आमतौर पर, पारस्परिक संचार के दो रूपों पर विचार किया जाता है: एकालाप, जब भागीदारों में से केवल एक को एक सक्रिय भागीदार की भूमिका सौंपी जाती है, और दूसरा एक निष्क्रिय कलाकार होता है, और संवाद, प्रतिभागियों के सहयोग में व्यक्त किया जाता है।

दो लोगों के बीच संचार की प्रक्रिया को निरूपित करने वाले इतने शब्द नहीं हैं - बातचीत, बातचीत, डायडिक संचार (दो का संचार)। इस प्रक्रिया में भाग लेने वाले लोगों को वार्ताकार, वक्ता और श्रोता या संचार भागीदार कहा जाता है। दो लोगों के एक-दूसरे के संपर्क में आने पर विकसित होने वाली जीवन स्थितियों की तुलना में अधिक विविध जीवन स्थितियों की कल्पना करना कठिन है।

यह एक बॉस और एक अधीनस्थ के बीच की बातचीत है, और एक डॉक्टर और एक मरीज के बीच की बैठक है, और एक छात्र और एक शिक्षक के बीच की बातचीत है, इत्यादि। उनमें से प्रत्येक की अपनी विशेष अभिव्यक्तियों की विशेषता है। तो एक मालिक और एक अधीनस्थ के बीच बातचीत के लिए, आमतौर पर पर्याप्त रूप से बड़ी स्थानिक दूरी (कम से कम 1.5 मीटर) बनाए रखने और लंबे प्रत्यक्ष दिखने से परहेज करते हैं। ये पैरामीटर (स्थानिक निकटता और टकटकी दिशा) ऐसी स्थितियों की बारीकियों को समाप्त करने से बहुत दूर हैं।

उनमें कई अन्य जोड़े जाते हैं: भाषण में स्वर और खांचे, सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले शब्द, आदि। अधिकांश में सामान्य दृष्टि सेसंचार के साधनों को दो बड़े समूहों में बांटा गया है - मौखिक और गैर-मौखिक। पहले समूह में भाषण से जुड़ी हर चीज शामिल है, यानी लोग एक-दूसरे से कैसे और क्या कहते हैं। दूसरे समूह में चेहरे के भाव और हावभाव, मुद्राएं, दृष्टिकोण, संचार स्थान का संगठन आदि शामिल होंगे। मुख्य भूमिकासंचार में भाषण खेलता है। वस्तुतः "बोलने" की प्रक्रिया में सब कुछ महत्वपूर्ण है: वार्ताकार को कैसे संबोधित किया जाता है, पहले क्या कहा जाता है और फिर क्या कहा जाता है, क्या शब्द कथनों के स्वर से मेल खाते हैं, आदि। यहां तक ​​कि प्राचीन दार्शनिकों ने भी कहा कि बातचीत एक वास्तविक कला है।

इस बीच, जीवन में अक्सर ऐसा होता है कि हम एक बात कहना चाहते हैं, लेकिन इसे महसूस किए बिना हम कुछ और कहते हैं या कुछ महत्वपूर्ण विचार या भावना को व्यक्त करने के लिए शब्द नहीं मिलते हैं। संचार प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण गैर-मौखिक घटक सुनने की क्षमता है। जब कोई व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति को ध्यान से सुनता है, तो वस्तुतः उसमें सब कुछ - आँखें, मुद्रा, चेहरे के भाव वक्ता की ओर मुड़ जाते हैं, जो बदले में, वार्ताकार को प्रभावित करता है, उसे अपने विचारों को तैयार करने में मदद करता है, खुल जाता है, जितना संभव हो उतना ईमानदार हो।

उदासीनता, उदासीनता, उदासीनता विपरीत परिणाम दे सकती है। लेकिन बातचीत की प्रक्रिया कई अन्य "गैर-मौखिक छोटी चीजों" से भी प्रभावित होती है, जैसे कि समय और स्थान जहां यह होता है, इसकी अवधि आदि। सामाजिक मनोविज्ञान में, संचार के कई प्रकार हैं जो विभिन्न आधारों का उपयोग करते हैं - अवधि, प्रतिभागियों की स्थिति, उनकी बातचीत की विशेषताएं आदि। सबसे आम रोजमर्रा की स्थितियों को उजागर करना इष्टतम होगा: व्यावसायिक संचार, शैक्षिक प्रभाव, नैदानिक ​​बातचीत, अंतरंग व्यक्तिगत संचार। आइए व्यावसायिक संचार की अधिक विस्तृत अवधारणा दें।

व्यापार बातचीत- यह एक ऐसी स्थिति है जहां बातचीत का लक्ष्य एक स्पष्ट समझौते या समझौते तक पहुंचना है।

अक्सर ऐसी बातचीत उन लोगों के बीच होती है जो एक-दूसरे के करीब नहीं होते हैं। पारस्परिक सम्बन्ध(सहकर्मियों, दो व्यापारियों, एक बॉस और एक अधीनस्थ, आदि के बीच), और दूसरे के संबंध में प्रत्येक भागीदार की स्थिति स्पष्ट रूप से परिभाषित है। ऐसी स्थितियों में, जिस विषय या अवसर के कारण संचार हुआ, वह महत्वपूर्ण है, जिसके बिना व्यापार बातचीतनहीं हो सकता। व्यावसायिक संचार को सशर्त रूप से प्रत्यक्ष (प्रत्यक्ष संपर्क) और अप्रत्यक्ष (जब भागीदारों के बीच एक स्थानिक-अस्थायी दूरी है) में विभाजित किया जा सकता है। प्रत्यक्ष व्यावसायिक संचार में अप्रत्यक्ष, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तंत्रों की तुलना में भावनात्मक प्रभाव और सुझाव की शक्ति अधिक प्रभावी होती है। सामान्य तौर पर, व्यावसायिक संचार सामान्य (अनौपचारिक) संचार से भिन्न होता है, जिसमें इसकी प्रक्रिया में एक लक्ष्य और विशिष्ट कार्य निर्धारित किए जाते हैं जिनके समाधान की आवश्यकता होती है।

व्यावसायिक संचार में, हम एक भागीदार के साथ बातचीत करना बंद नहीं कर सकते (कम से कम दोनों पक्षों के लिए नुकसान के बिना)। साधारण मैत्रीपूर्ण संचार में, विशिष्ट कार्य अक्सर निर्धारित नहीं होते हैं, विशिष्ट लक्ष्यों का पीछा नहीं किया जाता है। इस तरह के संचार को किसी भी समय (प्रतिभागियों के अनुरोध पर) समाप्त किया जा सकता है। व्यावसायिक संचार को विभिन्न रूपों में महसूस किया जाता है: व्यावसायिक बातचीत; व्यापार वार्ता; व्यावसायिक मुलाक़ात; सार्वजनिक बोल 10. डायडिक संचार कई विशिष्ट विशेषताओं की विशेषता है।

सबसे पहले, यह वार्ताकारों की ऐसी बातचीत की विशेषता है जब उनमें से प्रत्येक दूसरे के दृष्टिकोण के क्षेत्र में होता है और किसी भी प्रतिक्रिया - मुद्रा, रूप, हावभाव को आसानी से देखा जा सकता है और वार्ताकार द्वारा ध्यान में रखा जा सकता है।

इसके अपने सकारात्मक और नकारात्मक पक्ष हैं। एक ओर, एक साथी के करीब से अवलोकन उसके बारे में जानकारी का खजाना प्रदान करता है, जिसके उपयोग से आपसी समझ की आसान और तेज स्थापना में योगदान हो सकता है। लेकिन दूसरी ओर, इस तरह के निकट संपर्क के साथ, आप अनजाने में खुद को दूर कर सकते हैं, कुछ भावना या रवैया दिखा सकते हैं जिसे आप वास्तव में छिपाना चाहते हैं, और यह संचार में तनाव पैदा कर सकता है।

एक समूह चर्चा में और सार्वजनिक बोलबातचीत की सफलता इस बात पर निर्भर नहीं करती है कि दोनों पक्ष एक-दूसरे के साथ बातचीत करने के लिए कैसे तैयार और कॉन्फ़िगर किए गए हैं, जैसा कि दो लोगों के मामले में होता है। एक बड़े दर्शक वर्ग में, हमेशा एक मौका होता है कि कुछ लोगों का समूह बहुत दिलचस्प या पहले से ही परिचित जानकारी को सुनने के लिए तैयार न हो, लेकिन जब आपके सामने केवल एक ही व्यक्ति हो, तो आपको उसके विचारों को ध्यान में रखना होगा और स्वाद यथासंभव सटीक है, अन्यथा संचार काम नहीं कर सकता है।

यही कारण है कि डायडिक संचार की स्थितियों में आपसी हित, मित्रता और विश्वास की अभिव्यक्तियाँ विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं। डायडिक संचार की विशिष्टता औपचारिक भूमिकाओं से निर्धारित होती है जिसमें वार्ताकार होते हैं। इस प्रकार, लोगों के साथ संचार एक विज्ञान और एक कला है। यहां प्राकृतिक क्षमताएं और शिक्षा दोनों महत्वपूर्ण हैं। इसलिए जो अन्य लोगों के साथ बातचीत में सफलता प्राप्त करना चाहता है उसे यह सीखना चाहिए।

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व्यक्तित्व की समस्याएं, रूसी मनोविज्ञान में संचार

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