विपणन शब्द: मूल अवधारणा, शब्दों की शब्दावली, आवेदन की विशेषताएं, नए शब्दों का उद्भव, उनके प्रकार और अर्थ। पोर्टल "अर्थशास्त्री" - अध्ययन और कार्य में आपकी सफलता

जो नियमित रूप से इंटरनेट पर जाते हैं और सप्ताह में कम से कम एक घंटा वहां बिताते हैं

एक विज्ञापन पाठ के वाक्यांश, पंक्ति, छंद में सजातीय व्यंजन ध्वनियों की पुनरावृत्ति।

विज्ञापन में, किसी उत्पाद को प्रस्तुत करने की एक विधि जिसमें उसे मानवीय विशेषताएं दी जाती हैं। इसका उपयोग अक्सर उन मामलों में किया जाता है जहां उत्पाद के व्यक्तिगत गुणों को खराब तरीके से हाइलाइट किया जाता है और उत्पाद अपने प्रतिस्पर्धियों से थोड़ा अलग होता है।

1) एक शोकेस में निलंबित प्लास्टिक, कार्डबोर्ड या कागज से बना एक आयताकार टैबलेट;

एक प्रणाली जिसमें उनकी साइट पर अन्य लोगों के बैनर के प्रत्येक 100 छापों के लिए, एक बीसी सदस्य को अन्य बीसी सदस्यों की वेबसाइटों पर अपने स्वयं के बैनर के 100 इंप्रेशन प्राप्त होते हैं, जिसमें कमीशन प्रतिशत घटा होता है (बीसी के आधार पर 10 से 50% तक), जो, बदले में, मेजबान बीएस द्वारा उपयोग किया जाता है (पदोन्नति के लिए खुद की परियोजनाएंया बिक्री के लिए)।

जिनके पास खुद इंटरनेट का कोई अनुभव नहीं है, लेकिन उनके दोस्तों में से जिनके पास कम से कम 3 नियमित इंटरनेट विज़िटर हैं।

ब्रांडमोवर - विज्ञापन के लिए इस्तेमाल की जाने वाली इमारत की एक खाली दीवार।

ब्राउज़र - वेबसाइटों की सामग्री को देखने के लिए एक कार्यक्रम। आंकड़ों के अनुसार, सबसे लोकप्रिय ब्राउज़र एमएस इंटरनेट एक्सप्लोरर और नेटस्केप नेविगेटर हैं।

ब्रांड नाम या प्रसिद्ध उत्पाद। समाज के अधिकांश लोगों द्वारा सकारात्मक रूप से माना जाता है

एक ब्रांड बनाने के उद्देश्य से विपणन और पीआर क्रियाओं की पूरी प्रणाली। किसी मौजूदा अज्ञात उत्पाद या कंपनी से लेकर "हर कोई चर्चा में है"।

वेक्टर के एक सेट के रूप में किसी वस्तु का चित्रमय प्रतिनिधित्व (तस्वीरों का प्रतिनिधित्व करने के लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं है, लेकिन लेआउट के लिए बहुत अच्छा है, जैसे कि व्यवसाय कार्ड या संकेत)।

पारदर्शी विभाजन द्वारा उपभोक्ता से अलग किए गए माल का प्रदर्शन।

उपस्थिति, लेखन फ़ॉन्ट।

वे सभी लोग जिनके बारे में समाजशास्त्रीय सर्वेक्षणों के आधार पर निष्कर्ष निकाला जाता है। जीएस के विवरण में आयु, लिंग और अन्य समाजशास्त्रीय विशेषताओं के मुख्य अनुपात शामिल हैं जो इस अध्ययन के लिए प्रासंगिक हैं।

जिन्हें खुद इंटरनेट का कोई अनुभव नहीं है, लेकिन उनके दोस्तों में से जिनके पास कम से कम 1 नियमित इंटरनेट विज़िटर है।

विज्ञापन कार्यक्रमों की तैयारी में आवश्यक संकेतक, कुछ बाजारों या उनके व्यक्तिगत खंडों पर केंद्रित विपणन अनुसंधान। इन विवरणों में निम्नलिखित विशेषताएं शामिल हैं: लिंग, आयु, वैवाहिक स्थिति, बच्चों की संख्या आदि। समाजशास्त्रीय विशेषताओं की अवधारणा व्यापक है। नीचे देखें

प्रश्न के माध्यम से जनमत के अध्ययन से जुड़ी आधुनिक अनुप्रयुक्त समाजशास्त्र की शाखा।

औसत बाजार स्तर से काफी नीचे कीमतों पर माल की बिक्री, तथाकथित "कबाड़", कभी-कभी लागत से कम। कई पश्चिमी देशों में एंटी-डंपिंग कानून हैं जो घरेलू उत्पादकों के मुनाफे की रक्षा करते हैं और अक्सर प्रतिस्पर्धा की कमी के कारण कम कीमतों पर अन्य देशों से माल के आयात को रोकते हैं।

विपणन अनुसंधान का एक विशिष्ट, स्वतंत्र चरण, प्रतियोगियों के व्यवहार के आंतरिक उद्देश्यों के अधिक पूर्ण और सटीक विचार के निर्माण के लिए आवश्यक है।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

1. कमोडिटी रणनीति का प्रकार, जिसके अनुसार कंपनी उत्पादित उत्पादों की संख्या का विस्तार करती है।

2. नए बाजारों को जीतने और अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने के लिए एक साथ विस्तार, दो या दो से अधिक असंबंधित प्रकार के उत्पादन का विकास। क्षैतिज, लंबवत और छिपी विविधीकरण रणनीतियों को लागू करें।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

नए उत्पादों के साथ कंपनी के वर्गीकरण की पुनःपूर्ति जो वर्तमान में उत्पादित उत्पादों से संबंधित नहीं हैं, लेकिन मौजूदा ग्राहकों की रुचि पैदा कर सकते हैं।

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नए उत्पादों के साथ वर्गीकरण की पुनःपूर्ति जो कंपनी के मौजूदा उत्पादों के तकनीकी या विपणन दृष्टिकोण से समान हैं।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

मार्केट कैपा सिटी - मार्केटिंग में: खरीदारों की कुल प्रभावी मांग, संभावित वार्षिक बिक्री मात्रा एक निश्चित प्रकारमौजूदा मूल्य स्तर पर माल। इस बाजार के विकास की डिग्री पर निर्भर करता है, मांग की लोच, आर्थिक स्थितियों, मूल्य स्तरों में परिवर्तन से, उत्पाद की गुणवत्ता और विज्ञापन लागत।

समय की एक निश्चित अवधि (चक्र), उत्पाद विकास के मुख्य चरणों को उसके विकास के क्षण से बाजार से वापसी तक दर्शाती है; चक्र के प्रत्येक चरण (चरणों) में विक्रेता (निर्माता) का लाभ स्तर सीधे इस पर निर्भर करता है। माल की बिक्री को विकसित करने और लाभ कमाने की प्रक्रिया में, आमतौर पर पांच चरणों को प्रतिष्ठित किया जाता है: उत्पाद विकास का चरण (पूर्व-बाजार), उत्पाद को बाजार में लाने का चरण, उत्पाद की बिक्री बढ़ाने का चरण, परिपक्वता का चरण (संतृप्ति), बिक्री में गिरावट या बाजार से माल के उन्मूलन का चरण।

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मौखिक ट्रेडमार्क के साथ एक साथ पंजीकृत है और इसे नकल से बचाने के लिए उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, प्रसिद्ध ट्रेडमार्क ADIDAS, ABIBAS, ADIBAS, AIDAS, ADIDA, और इसी तरह के लिए एक सुरक्षा चिह्न के रूप में पंजीकृत किया जा सकता है।

न्यूनतम समय अंतराल जो एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाली फर्मों के विज्ञापनों के बीच होना चाहिए। अंतरराष्ट्रीय अभ्यास में, सुरक्षात्मक ठहराव 15 मिनट तक पहुंचता है। घरेलू व्यवहार में, कानूनी ढांचे की अपर्याप्तता के कारण, एक सुरक्षात्मक ठहराव की अवधारणा अनुपस्थित है।

किसी भी पांडुलिपियों, लिखावट आदि का सटीक पुनरुत्पादन। इसके समान इस्तेमाल किया कलात्मक तकनीकप्रदर्शन विज्ञापन में।

किसी उत्पाद की छवि, समानता, प्रतिबिंब, किसी चीज़ का विचार। एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना वस्तु बाजार के अर्थशास्त्र से निकटता से संबंधित है। किसी उत्पाद की पहचान उत्पाद, ट्रेडमार्क, उद्यम और मूल देश की प्रतिष्ठा से जुड़ी होती है।

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पलटना "आगे" शब्द के अर्थपूर्ण महत्व को बढ़ाने के लिए एक वाक्य में शब्दों की पुनर्व्यवस्था।

1. विपणन प्रौद्योगिकियों के विकास, निर्माण और उपयोग की दक्षता बढ़ाने के साधन।

2. साधनों और विधियों का एक सेट, जो एक अभिन्न तकनीकी प्रणाली है, जिसे अर्थव्यवस्था के एक या दूसरे पदानुक्रमित स्तर पर विपणन गतिविधियों की प्रक्रिया की योजना, आयोजन और प्रबंधन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कि संचयी प्रभाव के कारण होता है। सूचना प्रौद्योगिकी के तत्वों का एकीकरण और अंतःक्रिया, जैसे कंप्यूटर कॉम्प्लेक्स, कंप्यूटर नेटवर्क, इंटेलिजेंट टर्मिनल, डेटा सरणियों को व्यवस्थित करने के लिए उपकरणों और विधियों का एक सेट, एन्कोडिंग और जानकारी की खोज, आदि।

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ग्राफिक सजावट। अक्सर एक ढाल, पैनल, टैबलेट के रूप में, जिस पर विज्ञापन पाठ रखा जाता है, सजावटी तत्व।

प्रकाशन या साइट जिसमें अन्य साइटों के लिंक का व्यवस्थित सेट होता है।

उत्पाद की गुणवत्ता

उत्पाद गुणों का एक सेट जो उपभोक्ताओं की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता निर्धारित करता है, आवश्यकताओं को पूरा करता है। बिक्री अनुबंधों में, पार्टियां गुणवत्ता संकेतकों पर सहमत होती हैं, इसके सत्यापन की प्रक्रिया, यह प्रमाणित करने वाले दस्तावेजों को प्रस्तुत करना कि वितरित माल की गुणवत्ता सहमत आवश्यकताओं को पूरा करती है, यदि आवश्यक हो, गुणवत्ता के संदर्भ में माल की डिलीवरी और स्वीकृति के लिए शर्तें। निश्चित हैं, साथ ही गुणवत्ता और शैल्फ जीवन या माल के भंडारण के लिए गारंटी का प्रावधान है।

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सशर्त फ़ॉन्ट आकार, नीचे से दूरी निचला मामला p बड़े अक्षर P के शीर्ष पर। बिंदुओं में मापा जाता है (एक बिंदु 0.35 मिमी के बराबर होता है)।

क्लिक करें) माउस के साथ बैनर पर क्लिक करना, और आम तौर पर एक लिंक, स्क्रीन पर एक बटन आदि पर क्लिक करना।

एक ट्रेडिंग कंपनी के यात्रा प्रतिनिधि। अक्सर एक साधारण मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है या अपने मुवक्किल की ओर से कार्य करता है। आमतौर पर उत्पाद के नमूने, प्रचार आइटम और सामग्री के साथ आपूर्ति की जाती है। वह अपने ग्राहकों से उनकी मदद से की गई बिक्री की मात्रा और दक्षता के अनुपात में पारिश्रमिक प्राप्त करता है।

1. उद्यम के लिए कार्रवाई का एक आशाजनक पाठ्यक्रम और संचार साधनों (संचार मिश्रण) के एक जटिल का उपयोग करने और विपणन प्रणाली के सभी विषयों के साथ बातचीत का आयोजन करने के लिए ऐसी उचित रणनीति की उपस्थिति, जो मांग पैदा करने में स्थिर और प्रभावी गतिविधि सुनिश्चित करती है और ग्राहकों और लाभ की जरूरतों को पूरा करने के लिए बाजार में वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देना।

2. एक प्रोत्साहन परिसर का विकास, अर्थात। व्यापार भागीदारों, विज्ञापन के संगठन, बिक्री संवर्धन के तरीकों, जनसंपर्क और व्यक्तिगत बिक्री के बीच प्रभावी बातचीत सुनिश्चित करने के उपाय।

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ऐसी आबादी शामिल है जो स्वयं इंटरनेट पर नहीं जाती है, लेकिन उन लोगों में मित्र हैं जो नियमित रूप से इंटरनेट पर जाते हैं। इंटरनेट दर्शकों के संचार वातावरण के आकलन से मैत्रीपूर्ण संबंधों के माध्यम से देश की बाकी आबादी पर रनेट दर्शकों के प्रभाव की कल्पना करना संभव हो जाता है।

एक व्यक्ति, व्यक्तियों का एक समूह या एक संगठन जिससे सूचना सीधे संचार प्रक्रिया में आती है।

मुख्य प्रावधानों का संक्षिप्त सारांश।

1. किसी उत्पाद की गुणवत्ता और लागत विशेषताओं का एक सेट जो एक विशिष्ट आवश्यकता को पूरा करने में प्रतिस्पर्धी उत्पादों पर बाजार में अपना लाभ सुनिश्चित करता है।

2. प्रतिस्पर्धी उत्पादों के बाजार में सबसे पहले खरीदे जाने वाले उत्पाद की क्षमता। 3. किसी उत्पाद के उपभोग (उपयोग) से उसके अधिग्रहण और संचालन (खपत मूल्य) की लागतों के लाभकारी प्रभाव का अनुपात।

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1. एक ही लक्ष्य को प्राप्त करने में रुचि रखने वाले व्यक्तियों के बीच किसी भी क्षेत्र में प्रतिद्वंद्विता, प्रत्येक के लिए व्यक्तिगत रूप से, विशेष रूप से, उद्यमियों के बीच - मुनाफे के एक बड़े हिस्से के लिए, बिक्री बाजारों के लिए, कच्चे माल के स्रोतों के लिए।

2. सामग्री और आध्यात्मिक वस्तुओं के निर्माण, विपणन और उपभोग की प्रक्रिया में बातचीत, अंतर्संबंध और संघर्ष, बाजार प्रणाली के विषयों के संचार की आर्थिक प्रक्रिया।

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उपभोक्ता संरक्षण आंदोलन। यह समाजों के निर्माण, सार्वजनिक भाषणों, फर्मों, दुकानों आदि के बहिष्कार में साकार होता है। इस आंदोलन के विकास ने सभी विज्ञापन गतिविधियों में उपभोक्ता संरक्षण को ध्यान में रखते हुए, विज्ञापन में आत्म-नियंत्रण की डिग्री में वृद्धि की।

अपने मालिक की सहमति के बिना ट्रेडमार्क का उपयोग।

विज्ञापन निर्माता और उसके विपणन एजेंटों द्वारा संयुक्त रूप से भुगतान किया जाता है, अर्थात। डीलरों और निर्माताओं के बीच। कई विज्ञापनदाताओं द्वारा संयुक्त रूप से वित्त पोषित विज्ञापन - राष्ट्रीय, स्थानीय, आदि।

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अनुचित विज्ञापन के प्रति उपभोक्तावाद की प्रतिक्रिया के रूप में प्रकट हुआ। यह उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण में शामिल नियामक अधिकारियों की ओर से सूचना संदेशों के प्रकाशन में लागू किया गया है। वे विज्ञापनदाताओं की सामग्री में निहित अशुद्धियों और गलत सूचनाओं की रिपोर्ट करते हैं। यह विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका और स्कैंडिनेवियाई देशों में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, जहां अपराधियों द्वारा सुधारात्मक विज्ञापन का भुगतान किया जाता है।

किसी विज्ञापन में त्रुटि के बाद रखा गया एक विज्ञापन जिसके कारण विज्ञापित उत्पाद या कंपनी के बारे में गलत सूचना मिली। विज्ञापन अभ्यास में, विज्ञापन एजेंसियों के साथ अनुबंध में सुधारात्मक विज्ञापनों के प्रकाशन पर खंड शामिल हैं।

संचार में माल के संभावित और वास्तविक उपभोक्ताओं को शामिल करने और दीर्घकालिक संबंधों पर ध्यान देने के साथ उनकी इच्छाओं, जरूरतों, रुचियों के बारे में प्रतिक्रिया और जानकारी प्राप्त करने के लिए कोई भी सक्रिय गतिविधि। व्यक्तिगत बिक्री में संभावित खरीदारों की पहचान करना और उन्हें व्यक्तिगत रूप से जानना, नियमित रूप से आमने-सामने संचार, और बेहतर और नए उत्पादों के बारे में राय प्राप्त करना शामिल है।

इंटरनेट पर सभी आगंतुक, जिनमें वे भी शामिल हैं जिन्हें इंटरनेट पर जाने का कम से कम एक अनुभव है।

नाम, पद, चिन्ह, प्रतीक, रेखाचित्र या उसका संयोजन, एक या अधिक निर्माताओं की वस्तुओं या सेवाओं की पहचान करना - निर्माता का चिह्न, साथ ही विक्रेता - ट्रेडमार्क, और उन्हें प्रतिस्पर्धी वस्तुओं और सेवाओं से अलग करना।

अपनी कंपनी के लिए लाभ के साथ उपभोक्ता की आवश्यकताओं और इच्छाओं को पहचानने, ध्यान में रखने और संतुष्ट करने की प्रक्रिया का संगठन और प्रबंधन

कंपनी के विकास और माल की बिक्री से संबंधित रणनीतिक कार्य। जैसे उत्पाद श्रृंखला की योजना बनाना, बिक्री और व्यापार संचालन, मूल्य निर्धारण, विज्ञापन का आयोजन, बिक्री संवर्धन और माल का वितरण, उनका भंडारण और परिवहन, बिक्री और वाणिज्यिक कर्मियों का प्रबंधन, सेवा प्रावधान, आदि। मुख्य लक्ष्य उपभोक्ता मांग और बाजार की आवश्यकताओं के लिए उत्पादन को अनुकूलित करने के लिए परिस्थितियों का निर्माण करना है, जो कि निर्माता से अंतिम उपभोक्ता तक माल के प्रचार को सुनिश्चित करने वाले उपायों की एक प्रणाली विकसित करना है।

उत्पादों की बिक्री और सेवाओं की पेशकश से संबंधित जानकारी का व्यवस्थित और उद्देश्य संग्रह और विश्लेषण। अनुसंधान करने से सबसे प्रभावी विपणन क्रियाओं को लागू करने की संभावना बढ़ जाती है। अनुसंधान अक्सर मौजूदा समस्या की प्रतिक्रिया के रूप में किया जाता है, हालांकि विपणन जानकारी को आगे की योजना के आधार के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

1. उद्यम की क्षमता का एक अभिन्न अंग।

2. मांग अनुसंधान के क्षेत्र में प्रभावी विपणन गतिविधियों की योजना और कार्यान्वयन के माध्यम से बाजार पर उद्यम की निरंतर प्रतिस्पर्धा, उसके उत्पाद या सेवा की आर्थिक और सामाजिक स्थिति सुनिश्चित करने के लिए विपणन प्रणाली (उद्यम) की कुल क्षमता, उत्पाद, मूल्य, संचार और विपणन नीतियों के साथ-साथ रणनीतिक योजना का संगठन और बाजार में उत्पाद, प्रतिस्पर्धियों और उपभोक्ताओं के व्यवहार पर नियंत्रण।

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2. श्रव्य, टेलीविजन और दृश्य संचार के साधनों का पूरा सेट

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मानसिकता

एक मनोवैज्ञानिक शब्द जो जीवन शैली, पालन-पोषण, शिक्षा, संस्कृति के कारण लोगों, उनके आकलन और विचारों के बीच धारणा में अंतर की बात करता है। बाजार के उपभोक्ताओं के लिए विज्ञापन अपील और तर्क तैयार करते समय इसे ध्यान में रखा जाता है।

व्यापारिक गतिविधियों को बढ़ावा देना, माल की बिक्री में विपणन नेटवर्क की रुचि पैदा करना।

अध्ययन के तहत वस्तु के अतीत और वर्तमान के वास्तविक आंकड़ों के विश्लेषण के आधार पर वैज्ञानिक भविष्यवाणी। सुदृढ़ीकरण अवधि के परिमाण से, अल्पकालिक पूर्वानुमान (1.5 वर्ष तक) प्रतिष्ठित हैं; मध्यम अवधि के पूर्वानुमान - (5 वर्ष); दीर्घकालिक पूर्वानुमान- विभिन्न घटकों के पूर्वानुमान की प्रणाली के आधार पर 10-15 वर्ष। प्रस्तुति के रूप के अनुसार, पूर्वानुमानों को मात्रात्मक और गुणात्मक में विभाजित किया जाता है; अध्ययन की वस्तु के पूर्वानुमान के दायरे के अनुसार, पूर्वानुमान सामान्य और विशेष होते हैं।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

उत्पादों और सेवाओं के लिए कीमतों के निर्माण में उपयोग की जाने वाली विधियाँ। मूल्य निर्धारण के तीन तरीके हैं - लागत के आधार पर, खरीदारों की लाइन के आधार पर, प्रतिस्पर्धियों की कीमतों के आधार पर।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

1. किसी आवश्यकता को पूरा करने के लिए निर्णय लेने के लिए अपने कार्यों को तेज करने के लिए किसी व्यक्ति या उनके समूह के उद्देश्यों को तेज करने की प्रक्रिया।

2. क्रय निर्णय लेने की प्रक्रिया में खरीदार की गतिविधि को प्रभावित करने वाली कार्रवाइयों को प्रोत्साहित करना।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

स्व-चिपकने वाले आधार पर निर्मित मुद्रण का छोटा रूप।

जो लोग नियमित रूप से इंटरनेट पर जाते हैं और सप्ताह में कम से कम n घंटे वहां बिताते हैं

अनुचित, अविश्वसनीय, अनैतिक, जानबूझकर झूठा और अन्य विज्ञापन, जो रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित इसकी सामग्री, समय, स्थान और वितरण की विधि की आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है।

छोटा टाइपोग्राफिक फ़ॉन्ट (2.25 मिमी)।

कॉर्पोरेट पहचान का तत्व, त्रि-आयामी डिजाइन में ट्रेडमार्क। उदाहरण के लिए: कोका-कोला की एक बोतल। सामान्य पंजीकरण के अधीन।

सबसे आम प्रकार की छपाई। बड़े प्रिंट रन के लिए विशेष रूप से फायदेमंद।

धातु की प्लेट की सतह के रासायनिक नक़्क़ाशी द्वारा गहरी नक्काशी करने की एक विधि।

लक्षित दर्शकों के सदस्यों की संख्या जो एक निश्चित अवधि के दौरान विज्ञापन के किसी विशेष माध्यम या संचार माध्यमों के संयोजन के संपर्क में आए हैं।

जनसंपर्क - समाज के साथ सामंजस्यपूर्ण संबंध बनाने के उद्देश्य से संचार गतिविधि (अप्रत्यक्ष विज्ञापन सहित), आमतौर पर खुले तौर पर भुगतान किया जाता है और विज्ञापन के अतिरिक्त उपयोग किया जाता है, जनता को कंपनी, उसके उत्पादों के बारे में सूचित करने, विश्वास हासिल करने और अनुकूल बनाने के लिए किया जाता है। छवि।

प्रचार, प्रचार। ध्यान आकर्षित करने के लिए क्रियाएँ।

आवेदक का प्रतिनिधि, जो पेटेंट कार्यालय में पंजीकृत है और जिसे ट्रेडमार्क के पंजीकरण से संबंधित मामलों का संचालन सौंपा गया है। पेटेंट अटॉर्नी की शक्तियां नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी द्वारा प्रमाणित होती हैं।

प्रकाशन जो नियमित अंतराल पर निकलते हैं: समाचार पत्र, पत्रिकाएँ आदि।

छोटा टाइपोग्राफिक फ़ॉन्ट (3 मिमी)।

पिक्सेल - रास्टर ग्राफिक्स छवि में एक अविभाज्य बिंदु।

उपयोगकर्ता द्वारा मेल प्रोग्राम में सेट किए गए प्रत्येक आउटगोइंग ई-मेल के अंत में जोड़ा गया टेक्स्ट। प्रेषक के बारे में पूरा नाम, पद, कार्य स्थान और अन्य जानकारी शामिल है।

1) एक विशेष साइट जिस पर आप कीवर्ड द्वारा इन शब्दों के अनुरूप साइटों के लिंक प्राप्त कर सकते हैं;

2) एक कंप्यूटर जो नई साइटों की खोज करता है और खोजशब्दों के अनुरोध पर लिंक की सूची को और शीघ्र जारी करने के लिए उन्हें खोजशब्दों द्वारा अनुक्रमित करता है।

बाहरी विज्ञापन के निर्माण के लिए प्लास्टिक सामग्री।

कानूनी या प्राकृतिक व्यक्ति जिनके ध्यान में विज्ञापन लाया जाता है या लाया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उन पर विज्ञापन का प्रभाव पड़ता है या हो सकता है

उत्पाद को बाजार में स्थान देना

एक विपणन मिश्रण तैयार करना जिसमें चयनित खंडों के लिए चयनात्मक अपील हो और उपभोक्ताओं के दिमाग में ब्रांड की जगह का निर्धारण हो। पोजिशनिंग उत्पाद की विशेषताओं, इससे होने वाले लाभों, सेवाओं को खरीदने और उपयोग करने की संभावनाओं, उपयोगकर्ताओं के प्रकार, प्रतिस्पर्धियों के साथ तुलना पर आधारित हो सकती है।

पदोन्नति - बिक्री, विपणन को बढ़ावा देना।

संभावित खरीदारों की सामाजिक-जनसांख्यिकीय और व्यवहारिक विशेषताएं।

उन लोगों को छोड़कर सभी इंटरनेट विज़िटर जिन्हें एक ही इंटरनेट का अनुभव है या वे पिछले तीन महीनों में केवल एक या कुछ बार इंटरनेट पर हैं

किसी भी रूप में, किसी भी तरह से, किसी व्यक्ति या कानूनी इकाई, सामान, विचारों और उपक्रमों (विज्ञापन जानकारी) के बारे में जानकारी, जो व्यक्तियों के अनिश्चित चक्र के लिए अभिप्रेत है और इन व्यक्तियों, कानूनी संस्थाओं में रुचि बनाने या बनाए रखने के लिए डिज़ाइन की गई है। , सामान, विचार और उपक्रम और माल, विचारों और पहलों की बिक्री को बढ़ावा देना

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योजना बनाने, बनाने, उत्पादन करने, लक्षित दर्शकों के लिए विज्ञापन संदेश लाने और प्रचार गतिविधियों की प्रभावशीलता की निगरानी करने की प्रक्रिया को व्यवस्थित और प्रबंधित करना।

मुख्य प्रकार के उपभोक्ता दर्शकों का एक संयोजन, विज्ञापित उत्पाद खरीदने की उसकी इच्छा। जैसे-जैसे इसकी तत्परता बढ़ती है, निम्नलिखित चरण प्रतिष्ठित होते हैं: अज्ञानता, जागरूकता, ज्ञान, सद्भावना, वरीयता, खरीद, पुनर्खरीद।

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सबसे महत्वपूर्ण विज्ञापन लक्ष्य को हल करने के उद्देश्य से एक बड़े पैमाने पर दीर्घकालिक कार्यक्रम। एक विज्ञापन रणनीति के विकास में निम्नलिखित तत्वों की परिभाषा शामिल है: लक्षित दर्शक; उत्पाद की अवधारणा; फंड संचार मीडिया, और / या विज्ञापन मीडिया एक विज्ञापन संदेश प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाता है; एक विज्ञापन संदेश का विकास।

एक कानूनी या प्राकृतिक व्यक्ति जो विज्ञापन के उत्पादन, प्लेसमेंट, बाद के वितरण के लिए विज्ञापन जानकारी का स्रोत है

एक कानूनी या प्राकृतिक व्यक्ति जो वितरण के लिए तैयार फॉर्म में विज्ञापन जानकारी की पूर्ण या आंशिक कमी करता है

एक कानूनी या प्राकृतिक व्यक्ति जो प्रदान करके और (या) संपत्ति का उपयोग करके विज्ञापन जानकारी का प्लेसमेंट और (या) वितरण करता है, जिसमें शामिल हैं तकनीकी साधनप्रसारण, टेलीविजन प्रसारण, साथ ही संचार चैनल, एयरटाइम और अन्य साधन

समाजशास्त्रीय शब्द। सामान्य आबादी के लोगों का एक नमूना, जो उच्च स्तर की निश्चितता ~ 4-5% के साथ, एक प्रतिनिधि नमूने के सर्वेक्षण डेटा को सामान्य आबादी में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है। यह सामान्य जनसंख्या (लिंग, आयु, सामाजिक और वैवाहिक स्थिति, आदि) के रूप में मुख्य समाजशास्त्रीय विशेषताओं की समान प्रतिशत संरचना की विशेषता है।

मनोविज्ञान में: वह समूह जिसमें व्यक्ति बनना चाहता है, जीवन शैली, मूल्य, शिष्टाचार, फैशन जिसका वह अनुमोदन करता है और उनका अनुकरण करने का प्रयास करता है।

विभाजन, खरीदारों के स्पष्ट समूहों में बाजार का टूटना, जिनमें से प्रत्येक को अलग-अलग उत्पादों और / या विपणन मिश्रणों की आवश्यकता हो सकती है।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

विभाजन भौगोलिक, जनसांख्यिकीय, मनोवैज्ञानिक और व्यवहार संबंधी विशेषताओं पर आधारित हो सकता है।

बिक्री संवर्धन - प्रत्यक्ष बिक्री संवर्धन। व्यापक अर्थों में, यह सूचना के प्रावधान से संबंधित सभी प्रकार की गतिविधियों का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें किसी उत्पाद या सेवा के बारे में वाणिज्यिक विज्ञापन, उनकी विशेषताएं, उपभोक्ता की जागरूक जरूरतों के अनुपालन की डिग्री, साथ ही सभी प्रकार के विपणन संचार शामिल हैं। .

विपणन गतिविधियों की योजना बनाने के चरणों में से एक। यह कंपनी के आंतरिक और सामान्य विपणन वातावरण का गहन विश्लेषण है, जिसके परिणामस्वरूप इसकी ताकत और कमजोर पक्ष, खतरे और अतिरिक्त सुविधाये, बाहरी विपणन वातावरण में घटनाओं के एक या दूसरे पाठ्यक्रम के परिणामस्वरूप फर्म की अपेक्षा करना। स्थितिजन्य विश्लेषण का परिणाम इसके विकास के लिए वैकल्पिक रणनीतियों में से एक का विकल्प हो सकता है: विकास, कमी या विलय।

प्रेस और कला के कार्यों में सामग्री का सामान्य नाम जिसमें किसी विशेष कंपनी के लिए सकारात्मक, व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण जानकारी होती है।

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बाजार गतिविधि की विभिन्न समस्याओं को हल करने के लिए कंपनी के अतिरिक्त धन। उनका उपयोग व्यक्तिगत बिक्री, जनसंपर्क और बिक्री संवर्धन कार्यक्रमों में किया जाता है। इनमें फ़्लायर्स, बुकलेट, ब्रोशर, पोस्टकार्ड आदि के रूप में मुद्रित सामग्री के साथ-साथ फ़िल्में, ट्रेड शो, पोर्टेबल सैंपलर, वार्षिक रिपोर्ट और पॉइंट ऑफ़ सेल डिज़ाइन शामिल हैं।

समाचार पत्र, पत्रिकाएं, रेडियो, टेलीविजन

कमोडिटी अर्थव्यवस्था में निहित एक श्रेणी और विनिमय, व्यापार के क्षेत्र में प्रकट। एस। उपभोक्ताओं के द्रव्यमान की कई विशिष्ट आवश्यकताओं से युक्त विभिन्न वस्तुओं में बाजार पर प्रस्तुत की जाने वाली लगातार बदलती कुल सामाजिक आवश्यकता को व्यक्त करता है, जो बहुत विविध हैं।

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आबादी के कुछ समूहों को बनाने वाले लोगों की आदतें, जीवन शैली और व्यवहार की विशेषताएं।

एक केंद्रित विज्ञापन प्रभाव के लिए सबसे आशाजनक एक का चयन करने के लिए प्रत्येक बाजार खंड का मूल्यांकन और सेवा खंड का चयन।

टेबलडॉट बोर्डिंग हाउस, बड़ी कैंटीन और रेस्तरां में एक आम डाइनिंग टेबल है। अक्सर उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए उपयोग किया जाता है।

एक प्रकार का विपणन, जिसका कार्यान्वयन दूरसंचार और इंटरनेट के उपयोग पर आधारित है, संभावित उपभोक्ताओं को वास्तविक और आभासी बाजारों में वस्तुओं और सेवाओं की त्वरित खोज और खरीद करने की अनुमति देता है।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

वाणिज्यिक प्रतियोगिता। भागीदारों का चयन करने के लिए उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक विज्ञापनदाता एक विशिष्ट विज्ञापन समस्या को हल करने के लिए कई विज्ञापन एजेंसियों के बीच एक प्रतियोगिता की घोषणा करता है।

उद्यमशीलता के लक्ष्यों को स्थापित करने और प्राप्त करने पर केंद्रित गतिविधियों और रणनीतियों का एक सेट, जिसमें बाजार में एक नए उत्पाद या उत्पादों के समूह का प्रवेश (नवाचार), बाजार में पहले से मौजूद उत्पादों का आधुनिकीकरण (भिन्नता) या उत्पादन से वापसी शामिल है। निर्मित उत्पाद (उन्मूलन) का कार्यक्रम, साथ ही साथ वर्गीकरण की राजनीति।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

1. उत्पाद नीति की मुख्य प्रमुख दिशाएं, जिसके बाद कंपनी उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों में स्थिर बिक्री मात्रा और लाभ सुनिश्चित कर सकती है। उत्पाद रणनीतियों में आमतौर पर शामिल हैं: नवाचार, भिन्नता, किसी उत्पाद या सेवा का उन्मूलन।

2. उत्पाद श्रेणी को अनुकूलित करने और कंपनी की स्थिर प्रतिस्पर्धा और कुशल संचालन के लिए परिस्थितियों का निर्माण करने वाले उत्पादों की श्रेणी का निर्धारण करने के लिए दिशाओं का विकास।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

एक शब्द, नाम, चिन्ह, प्रतीक, या उसका संयोजन, कलात्मक रूप से डिज़ाइन किया गया और निर्माताओं को अलग-अलग करने और प्रतिस्पर्धियों से बेचने वाले संगठनों या सामानों को अलग करने के लिए उपयोग किया जाता है।

विज्ञापन के विषय में निहित मुख्य विशेषता, विशेषता या संपत्ति, जो इसे प्रतिस्पर्धियों से अनुकूल रूप से अलग करती है और उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक है

कंपनी के सभी विज्ञापन विकास और विज्ञापन मीडिया में निरंतर कलात्मक और पाठ्य तत्वों की एकता।

ग्राहक साइटों पर घटनाओं का संगठन और सूचना समर्थन, पीआर सेवाओं और अन्य सूचना संरचनाओं के गठन पर परामर्श

किसी विशेष उत्पाद या सेवा के लिए बाजारों के अध्ययन के परिणामस्वरूप चुना गया बाजार, जिसकी विशेषता है न्यूनतम खर्चकंपनी को अपनी गतिविधियों के परिणाम का मुख्य हिस्सा विपणन और प्रदान करने के लिए

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

माल के संभावित उपभोक्ताओं (खरीदारों और ग्राहकों) से युक्त लोगों का एक निश्चित समूह, जिसे विज्ञापन संदेश निर्देशित किया जाता है।

व्यक्तिगत बिक्री का स्वागत, उत्पाद को हाथों में रखने या भविष्य के मालिक के पास कुछ समय के लिए छोड़ने के आधार पर। इसका नाम इसलिए पड़ा क्योंकि एक पिल्ला देना मुश्किल है जिसे आपने अपनी बाहों में लिया था।

मांग की लोच

लोच - विपणन में, दूसरे में एक छोटे से सापेक्ष परिवर्तन के लिए एक चर में परिवर्तन की डिग्री, उदाहरण के लिए, विनिमय दर में बदलाव या कीमत में बदलाव के परिणामस्वरूप मांग में बदलाव के कारण निर्यात की गई वस्तुओं की मांग में बदलाव। . वस्तुओं को कम लोचदार कहा जाता है यदि कीमतों में परिवर्तन का उनकी मांग पर बहुत कम प्रभाव पड़ता है।

निर्माता या मध्यस्थ के हित में उपभोक्ताओं पर विज्ञापन मीडिया के प्रभाव की डिग्री। यह विज्ञापन संदेश के प्रसारण से पहले और बाद में निर्धारित किया जाता है। बिक्री परिणामों (आर्थिक दक्षता) पर विज्ञापन के प्रभाव का निर्धारण अतीत में गतिविधियों के परिणामों के आधार पर विज्ञापन लागत और माल की बिक्री की मात्रा की सापेक्ष तुलना द्वारा किया जाता है। बाद की विधि की सटीकता अधिक नहीं है, क्योंकि बिक्री के परिणाम विज्ञापन के अलावा कई अन्य कारकों से प्रभावित होते हैं।

बागिएव जॉर्ज लियोनिदोविच, शिक्षाविद;

जो नियमित रूप से इंटरनेट पर जाते हैं और वहां सप्ताह में कम से कम तीन घंटे बिताते हैं।

बी

ज्ञानधार- विषय क्षेत्र के बारे में जानकारी युक्त एक व्यवस्थित डेटाबेस: विशेषज्ञ विशेषज्ञों के तथ्य, अवलोकन और सामान्यीकरण, सांख्यिकीय डेटा, साथ ही नियम जिसके अनुसार इन डेटा का उपयोग निर्णय लेने में किया जा सकता है।

प्रवेश अवरोधक- नए अभिनेताओं के प्रवेश के लिए बाजार के माहौल का प्रतिरोध।

संक्षिप्त- विज्ञापन व्यवसाय में तकनीकी कार्यबिक्री संवर्धन कार्रवाई की योजना बनाने के लिए, जिसमें कार्रवाई के उद्देश्य, इसकी अवधि और भूगोल, लक्षित दर्शकों, उत्पाद विशेषताओं के बारे में जानकारी शामिल है ( मूल्य खंड, प्रतिस्पर्धी लाभ, आदि), अपेक्षित परिणाम, कुछ मामलों में - कार्रवाई के यांत्रिकी, आदि।

ब्रैंड(ब्रांड) - लेट से। - ब्रांड, ब्रांड - एक संकेत है कि प्राचीन रोम में पशुधन को ब्रांड करने के लिए उपयोग किया जाता था। खरीदार के मन में किसी दिए गए उत्पाद (सेवा) के ब्रांड की निकटतम छवि, जो इसे प्रतिस्पर्धियों की सूची से अलग करती है और विशेष आत्मविश्वास को प्रेरित करती है। इसे ब्रांड-नाम में विभाजित किया गया है - ब्रांड का मौखिक हिस्सा, इसके उचित कानूनी पंजीकरण के बाद मौखिक ट्रेडमार्क और ब्रांड-छवि - खरीदार की धारणा में विज्ञापन द्वारा बनाई गई ब्रांड की दृश्य छवि।

ब्रांडिंग- किसी विशेष ब्रांड (ब्रांड) के लिए दीर्घकालिक उपभोक्ता वरीयता बनाना।

ब्रांड प्रबंधन- प्रबंधन का सिद्धांत, जिसमें प्रत्येक ब्रांड (या ट्रेडमार्क) एक स्वतंत्र विपणन वस्तु है।

पर

कार्यक्षेत्र विपणन प्रणाली- एक निर्माता, एक या अधिक थोक विक्रेताओं और एक या अधिक खुदरा विक्रेताओं का एक संयोजन, एक एकल प्रणाली के रूप में कार्य करना, जिसमें चैनल के सदस्यों में से एक या तो दूसरों का मालिक है, या उन्हें व्यापारिक विशेषाधिकार प्रदान करता है, या उनका पूर्ण सहयोग सुनिश्चित करने की शक्ति है

सहायक डेटा- किसी भी समय किसी भी उद्देश्य के लिए एकत्र की गई जानकारी जो वर्तमान कार्य से संबंधित नहीं है।

नमूना- अध्ययन के तहत वस्तुओं का एक समूह। नमूनाकरण के तरीके: 1) यादृच्छिक: यादृच्छिक मार्गों के अनुसार या पतों की सूची के आधार पर, फर्मों और कंपनियों की सूची के अनुसार, कर्मचारियों की सूची के अनुसार, दिए गए चरण के साथ, उदाहरण के लिए, प्रत्येक 5 वें खरीदार, अपार्टमेंट का चयन। इस घटना में कि उत्तरदाताओं के यादृच्छिक चयन के नियमों का कड़ाई से पालन किया जाता है, ऐसा सर्वेक्षण प्राप्त जानकारी की प्रतिनिधित्व की गारंटी दे सकता है। यादृच्छिक सर्वेक्षण में नमूना त्रुटि का आकार नमूना आकार के विपरीत आनुपातिक होता है: नमूना जितना बड़ा होगा, त्रुटि उतनी ही छोटी होगी; 2) छद्म यादृच्छिक: "पहली बार" विधि, "स्नोबॉल" विधि (परिचितों के परिचितों का साक्षात्कार लिया जाता है)। छद्म यादृच्छिक नमूनों का उपयोग करते समय, यादृच्छिक उत्तरदाताओं के स्पष्ट चयन के पीछे गैर-प्रतिनिधि अनुसंधान परिणाम प्राप्त करने का खतरा होता है। उदाहरण के लिए, केंद्रीय सड़कों पर यादृच्छिक राहगीरों का चयन करते समय, अनिवासियों के साक्षात्कार की संभावना होती है।

जी

जनसंख्यासंयुक्त तत्वों का एक काल्पनिक समूह है सामान्य विशेषता, उदाहरण के लिए, किसी इलाके में टेलीविजन रिसीवर के सभी मालिक।

गहराई से साक्षात्कार- साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी के बीच एक अर्ध-संरचित व्यक्तिगत बातचीत एक ऐसे रूप में जो बाद वाले को पूछे गए प्रश्नों के विस्तृत उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित करती है। साक्षात्कार के दौरान, शोधकर्ता को प्रतिवादी से उसके कार्यों के कारणों के बारे में बहुत विस्तृत जानकारी प्राप्त होती है। एक नियमित सर्वेक्षण के विपरीत, एक गहन साक्षात्कार योजना केवल प्रश्नों की एक सूची है, जिस पर साक्षात्कारकर्ता को प्रतिवादी की राय प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। एक नियम के रूप में, फोकस समूहों के समान समस्याओं को हल करने के लिए गहन साक्षात्कार का उपयोग किया जाता है।
गहन साक्षात्कार पद्धति के मुख्य नुकसान साक्षात्कारकर्ताओं को खोजने में कठिनाई से संबंधित हैं जिनके व्यक्तित्व और व्यावसायिकता परिणामों की गुणवत्ता को बहुत प्रभावित करते हैं; और साक्षात्कार के दौरान प्राप्त आंकड़ों के प्रसंस्करण और व्याख्या की जटिलता।
लाभ यह है कि गहन साक्षात्कारों की सहायता से, आप किसी व्यक्ति के व्यवहार के बारे में, ऐसे व्यवहार के कारणों के बारे में, उसके गहरे उद्देश्यों के बारे में अधिक संपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जो एक फोकस समूह में हमेशा संभव नहीं होता है, जहां उत्तरदाता दबाव डालते हैं एक दूसरे को और यह निर्धारित करना मुश्किल है कि वास्तव में एक या दूसरे का उत्तर किसने दिया।

डी

विशेषज्ञ आकलन की डेल्फी विधिएकाधिक के लिए प्रदान करता है प्रश्नावलीस्केल किए गए अनुमानों का उपयोग करने वाले विशेषज्ञों का एक ही समूह। विधि निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है: क) विशेषज्ञों की गुमनामी; बी) विनियमित फीडबैक, जो सर्वेक्षण के कई दौर आयोजित करके किया जाता है, और प्रत्येक दौर के परिणाम विशेषज्ञों को सूचित किए जाते हैं; ग) एक समूह प्रतिक्रिया, जो सांख्यिकीय विधियों का उपयोग करके प्राप्त की जाती है और परीक्षा में प्रतिभागियों की सामान्यीकृत राय को दर्शाती है।

विविधीकरण क्षैतिज- नए उत्पादों के साथ कंपनी के वर्गीकरण की पुनःपूर्ति जो वर्तमान में उत्पादित उत्पादों से संबंधित नहीं हैं, लेकिन मौजूदा ग्राहकों की रुचि पैदा कर सकते हैं।

विविधीकरण समूह- उन उत्पादों के साथ वर्गीकरण की पुनःपूर्ति, जिनका कंपनी या उसके वर्तमान उत्पादों और बाजारों द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीक से कोई लेना-देना नहीं है।

विविधीकरण केंद्रित- नए उत्पादों के साथ श्रेणी की पुनःपूर्ति जो तकनीकी रूप से और / या कंपनी के मौजूदा उत्पादों के समान विपणन कर रहे हैं।

चखने- बीटीएल घटनाओं में से एक, जिसमें उत्पाद के बारे में कहानी के अलावा, संभावित खरीदार के लिए उत्पाद का स्वाद लेने का अवसर शामिल है। इसका उपयोग भोजन, मादक और गैर-मादक पेय, तंबाकू उत्पादों आदि को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है।

डीमार्केटिंग- मांग को कम करने के उद्देश्य से गतिविधियाँ, उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद या सेवा की कीमत बढ़ाना, विज्ञापन और बिक्री संवर्धन गतिविधियों को कम करना; यह आमतौर पर प्रतिष्ठित और महंगी वस्तुओं और सेवाओं के लिए उपयोग किया जाता है, जिनमें से उत्पादन की मात्रा कम होती है।

दशमक- सशर्त पैमाने के नौ बिंदुओं में से एक, जो अंकों के वितरण को 10 बराबर भागों में विभाजित करता है।

सीधा डाक(डायरेक्ट मेल) - डायरेक्ट मेल विज्ञापन, मेल द्वारा संभावित उपभोक्ताओं को विज्ञापन सामग्री का वितरण।

बाजार की मात्रा- माल की मात्रा जिसका बाजार उपभोग या उपभोग कर सकता है। संभावित और वास्तविक क्षमता (जिसे निरपेक्ष और वर्तमान बाजार क्षमता भी कहा जाता है) के बीच अंतर करें।

जीवन चक्र- किसी उत्पाद या सेवा का जीवन वक्र, जिसमें 4 मुख्य चरण शामिल हैं: बाजार में किसी उत्पाद का परिचय, घातीय चरण (या विकास चरण), स्थिर चरण (या परिपक्वता-संतृप्ति चरण) और गिरावट का चरण।

एक वाक्य का पूरा होना- एक प्रश्नावली जिसमें वाक्यों की एक श्रृंखला होती है जिसे सर्वेक्षण प्रतिभागियों को दिमाग में आने वाले पहले शब्दों के साथ पूरा करना होगा। प्रतिक्रियाओं का उपयोग शोध के विषय के बारे में धारणाओं का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है।

प्रार्थनाक्रय शक्ति द्वारा समर्थित आवश्यकता।

और

ब्रांड प्रसिद्धि- खरीदार की ब्रांड की पहचान करने की क्षमता।

अनियोजित खरीदारी- बिना किसी हिचकिचाहट और प्रारंभिक खोज के खरीद।

चरणबद्ध खरीद- मिस्ट्री शॉपर देखें।

कंप्यूटर के साथ साक्षात्कारएक सर्वेक्षण विधि जो कंप्यूटर का उपयोग प्रश्नों के अनुक्रम को नियंत्रित करने और कंप्यूटर कीबोर्ड का उपयोग करके प्रतिक्रियाओं को रिकॉर्ड करने के लिए करती है।
कंप्यूटर-सहायता प्राप्त सर्वेक्षणों के लिए कम से कम चार तरीके हैं:
1) टेलीफोन सर्वेक्षण जिसमें प्रत्येक साक्षात्कारकर्ता के पास एक पर्सनल कंप्यूटर होता है; 2) व्यक्तिगत साक्षात्कार, जिसमें साक्षात्कारकर्ता एक लैपटॉप लाता है और उत्तरदाता का साक्षात्कार करते समय उसका उपयोग करता है; 3) सर्वेक्षण जिसमें प्रतिवादी किसी शॉपिंग मॉल या अनुसंधान प्रयोगशाला में कंप्यूटर के सामने बैठता है; 4) मेल सर्वेक्षण, जिसमें उत्तरदाताओं को डाक द्वारा डिस्केट पर प्रश्नावली भेजी जाती है जो अपने स्वयं के कंप्यूटर का उपयोग करके प्रश्नों का उत्तर देते हैं और मेल द्वारा पूर्ण डिस्केट वापस करते हैं।
इस प्रकार का सर्वेक्षण औद्योगिक अनुसंधान में अत्यंत उपयोगी हो सकता है, क्योंकि अधिकांश व्यवसायी लोग कंप्यूटर के साथ काम करते हैं, साथ ही ऐसे उपभोक्ता जिनके पास एक व्यक्तिगत कंप्यूटर है।
मुख्य लाभ:
- कंप्यूटर प्रश्नों को उस क्रम में प्रदर्शित करता है जिस क्रम में शोधकर्ता चाहता है, जो आगे के उत्तरों के संक्रमण या शाखाकरण से जुड़ी प्रक्रियाओं को सरल बनाता है और प्रश्न पूछने के क्रम में परिवर्तन से बचाता है।
- सर्वेक्षण के लिए कंप्यूटर सहायता कार्यक्रम परिणामों की सटीकता को बढ़ाते हैं। कंप्यूटर के साथ बातचीत करते समय लोग अधिक सच्चाई से प्रतिक्रिया करते हैं। वे शायद सोचते हैं कि कंप्यूटर उन्हें अधिक से अधिक गुमनामी प्रदान करता है। यह प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है।
- प्रश्नों का निजीकरण। साक्षात्कार के दौरान, कंप्यूटर पिछले सभी उत्तरों को ध्यान में रखता है और उदाहरण के लिए, बाद के प्रश्नों में प्रतिवादी के नाम का उपयोग कर सकता है। यह विश्वास के स्तर को बढ़ाता है और बेहतर सर्वेक्षण में योगदान देता है।
- प्रश्नावली का आधुनिकीकरण। साक्षात्कार में पहले प्राप्त की गई महत्वपूर्ण जानकारी का उपयोग प्रत्येक उत्तरदाता के लिए प्रश्नावली को तैयार करने के लिए किया जा सकता है।
- डेटा एकत्र करने और कार्यों को संसाधित करने की प्रक्रिया तेज हो जाती है। प्रतिक्रियाओं का पूर्व-एकत्रीकरण अंतिम प्रविष्टि के तुरंत बाद प्रदान किया जाता है क्योंकि प्रतिक्रियाएं पहले से ही मशीन मेमोरी में संग्रहीत होती हैं।

प्रति

डेस्क अनुसंधान(डेस्क अनुसंधान) - माध्यमिक सूचना के उपलब्ध स्रोतों से जानकारी एकत्र की जाती है: सरकारी आँकड़े, निर्माताओं और व्यापार संगठनों और संघों द्वारा प्रकाशित सामग्री, प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, अनुसंधान एजेंसियों से रिपोर्ट, सूचना एजेंसियों से समाचार फ़ीड, आदि। प्राप्त जानकारी कर सकते हैं अध्ययन किए गए बाजारों में पेशेवर रूप से काम कर रहे विशेषज्ञों द्वारा और अधिक विश्लेषण किया जा सकता है। विधि के लाभ: डेस्क अनुसंधान पर आधारित है विभिन्न स्रोतोंजानकारी, जो आपको बड़ी मात्रा में डेटा प्राप्त करने, परिणामों की तुलना और विश्लेषण करने की अनुमति देती है। इस तरह के शोध के लिए उपयोग की जाने वाली कई सामग्रियां सस्ती या बस मुफ्त हैं। डेस्क अनुसंधान आमतौर पर काफी कम समय में किया जाता है (प्राथमिक डेटा के संग्रह और विश्लेषण के विपरीत)।

वितरण प्रवाह- फर्मों या व्यक्तियों का एक समूह जो किसी विशेष उत्पाद या सेवा के स्वामित्व को दूसरे को हस्तांतरित करने में मदद करता है, जिस तरह से वे निर्माता से उपभोक्ता तक जाते हैं।

नरमांस-भक्षण- एक निर्माता के दो ब्रांडों के बीच प्रतिस्पर्धा, दूसरे के एक ब्रांड को "भक्षण" करना। इसका मतलब यह है कि खरीदार अपने पहले पसंदीदा ब्रांड को एक नए ब्रांड में बदल देते हैं, और परिणामस्वरूप, एक नया उत्पाद बनाने के लिए किए गए प्रयासों और लागतों के बावजूद, इस फर्म की कुल बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि नहीं होती है।

गुणात्मक शोधयह आपको लोगों के एक बहुत छोटे समूह के व्यवहार, राय, दृष्टिकोण, दृष्टिकोण के बारे में बहुत विस्तृत डेटा प्राप्त करने की अनुमति नहीं देता है, "कैसे" और "क्यों" सवालों के जवाब देता है। प्राप्त आंकड़ों को (दुर्लभ अपवादों के साथ) परिमाणित नहीं किया जा सकता है, लेकिन उपभोक्ताओं की मानसिकता का एक अच्छा विचार देता है। नए उत्पादों, विज्ञापन अभियानों, फर्मों, ब्रांडों और अन्य समान कार्यों की छवि के अध्ययन के विकास में गुणात्मक अनुसंधान अनिवार्य है। गुणात्मक अनुसंधान के बुनियादी तरीके: फोकस समूह, गहन साक्षात्कार, प्रोटोकॉल विश्लेषण।

अपार्टमेंट सर्वेक्षण- प्रतिवादी के निवास स्थान पर आयोजित एक व्यक्तिगत साक्षात्कार। आपको शहर की आबादी का प्रतिनिधित्व करने वाले नमूने को लागू करने की अनुमति देता है। परिचित घर का माहौल और खाली समय की उपलब्धता उत्तरदाताओं के उत्तरों को अधिक आराम से और पूर्ण बनाती है, सर्वेक्षण काफी लंबे समय तक चल सकता है। दृश्य सामग्री दिखाने का अवसर है। साथ ही, उत्तर आस-पास के तृतीय पक्षों से प्रभावित हो सकते हैं, प्रतिवादी बाहरी मामलों से विचलित हो सकता है।

कतरन (क्लिपिंग)- संगठन, उत्पाद, ब्रांड, व्यक्तित्व के बारे में मीडिया सामग्री का चयन (सूचना आमतौर पर ऑडियो और वीडियो कैसेट पर मुद्रित सामग्री और अंशों की प्रतियों के रूप में प्रदान की जाती है)।

मात्रात्मक अनुसंधानसवालों के जवाब "कौन" और "कितना"। इस प्रकार का शोध, गुणात्मक शोध के विपरीत, सीमित मात्रा में समस्याओं पर मात्रात्मक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है, लेकिन बड़ी संख्या में लोगों से, जो इसे सांख्यिकीय तरीकों से संसाधित करना और सभी उपभोक्ताओं को परिणाम प्रसारित करना संभव बनाता है। मात्रात्मक अनुसंधान किसी कंपनी या ब्रांड की जागरूकता के स्तर का आकलन करने, मुख्य उपभोक्ता समूहों, बाजार की मात्रा आदि की पहचान करने में मदद करता है। मात्रात्मक अनुसंधान के मुख्य तरीके विभिन्न प्रकार के सर्वेक्षण और खुदरा लेखा परीक्षा हैं।

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ- किसी उत्पाद या ब्रांड के गुण जो अपने प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों पर एक निश्चित श्रेष्ठता पैदा करते हैं।

सामग्री विश्लेषण- एक विशिष्ट शोध समस्या के दृष्टिकोण से सूचना की विश्लेषणात्मक धारणा; सूचना स्रोत के रूप और सामग्री का व्यवस्थित संख्यात्मक प्रसंस्करण, मूल्यांकन और व्याख्या। सामग्री विश्लेषण की वस्तुएं समाचार पत्रों, फिल्मों, सार्वजनिक भाषणों, टेलीविजन और रेडियो कार्यक्रमों, सार्वजनिक और निजी दस्तावेजों, सामाजिक साक्षात्कार, प्रश्नावली के खुले प्रश्नों के उत्तर आदि की सामग्री हो सकती हैं। शब्दार्थ इकाइयाँ: शब्दों या शब्दों में व्यक्त अवधारणाएँ (के लिए) उदाहरण, बाजार, खरीदार); संपूर्ण शब्दार्थ पैराग्राफ, पाठ के कुछ हिस्सों, लेखों में व्यक्त एक विषय; बड़ी कंपनियों या ट्रेडमार्क, विशिष्ट उत्पादों के नाम। खाते की इकाई न केवल उल्लेखों की आवृत्ति हो सकती है, बल्कि समाचार पत्र स्थान, वायु समय आदि भी हो सकती है।

उत्पाद की अवधारणा- अंतिम उपयोगकर्ताओं के एक निश्चित समूह के लिए उत्पाद की भौतिक और कथित विशेषताओं और इससे होने वाले लाभों का निर्धारण।

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व्यक्तिगत साक्षात्कार(आमने-सामने) - साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी के बीच व्यक्तिगत बातचीत के रूप में एक सर्वेक्षण। एक व्यक्तिगत साक्षात्कार उस मामले में अपरिहार्य है जब सर्वेक्षण के दौरान प्रतिवादी को महत्वपूर्ण मात्रा में दृश्य जानकारी प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है।
व्यक्तिगत साक्षात्कार भिन्न होते हैं: उत्तरदाताओं के प्रकार से: व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं, विशेषज्ञों के साथ साक्षात्कार; स्थल पर: घर पर, कार्यालय में, माल की बिक्री के स्थानों पर।
व्यक्तिगत साक्षात्कार उपभोक्ता की प्राथमिकताओं का अध्ययन करने का एक विश्वसनीय तरीका है। आमने-सामने के साक्षात्कार का उपयोग अक्सर निम्नलिखित के लिए किया जाता है:
- उपभोक्ताओं का अध्ययन (एक चित्र को परिभाषित करना और उपभोक्ता व्यवहार का वर्णन करना, उत्पादों, ब्रांडों, निर्माताओं, उपभोक्ताओं को विभाजित करना और लक्षित बाजार चुनना) के प्रति उपभोक्ता दृष्टिकोण का अध्ययन करना;
- बाजार अनुसंधान (मात्रा और बाजार हिस्सेदारी का निर्धारण, इसकी विशेषताओं और विकास के रुझान);
- एक विपणन मिश्रण का विकास (खाली निचे की खोज और एक नए उत्पाद का विकास, बाजार की आवश्यकताओं के साथ मौजूदा उत्पाद के अनुपालन का आकलन, इष्टतम मूल्य निर्धारित करना, विज्ञापन सामग्री का परीक्षण करना, संचार चैनलों पर शोध करना, प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना) प्रचार अभियान, वितरण चैनलों का अध्ययन)।
आमने-सामने साक्षात्कार के मुख्य नुकसान हैं:
- उच्च कीमत;
- उत्तरदाताओं पर साक्षात्कारकर्ता का प्रभाव पड़ता है;
- योग्य साक्षात्कारकर्ताओं की एक बड़ी टीम की आवश्यकता है;
- साक्षात्कारकर्ताओं के काम पर उचित स्तर का नियंत्रण सुनिश्चित करना काफी कठिन है।
व्यक्तिगत सर्वेक्षण के मुख्य लाभ:
- उत्पाद, विज्ञापन मॉड्यूल, लोगो और अन्य दृश्य सामग्री प्रदर्शित करने का अवसर है;
- प्रतिवादी का ध्यान लंबे समय तक रखना अपेक्षाकृत आसान है - एक लंबा साक्षात्कार आयोजित करना संभव है;
- प्रतिवादी के लाइव भाषण और टिप्पणियों को सुनना संभव हो जाता है;
- उत्तरदाताओं द्वारा साक्षात्कार के लिए कम संख्या में इनकार;
- जटिल प्रश्न पूछना आसान है, क्योंकि साक्षात्कारकर्ता उत्तरदाता को गलत समझे गए प्रश्न को अतिरिक्त रूप से स्पष्ट कर सकता है।

प्रतीक चिन्ह- उत्पाद या उसके निर्माता का विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया नाम।

खरीदार वफादारी- ब्रांड के प्रति खरीदार की वफादारी की डिग्री।

ब्रैंड- नाम (नाम), शब्द, चिन्ह, प्रतीक, चित्र (प्रतीकात्मक छवि) या उनमें से एक संयोजन, एक विक्रेता या विक्रेताओं के समूह की वस्तुओं या सेवाओं की पहचान करने और उन्हें प्रतियोगियों की वस्तुओं और सेवाओं से अलग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

विपणन विभेदित— कई बाजार खंडों में प्रदर्शन, उनमें से प्रत्येक के लिए एक अलग प्रस्ताव के विकास के साथ।

मार्केटिंग केंद्रित- एक या एक से अधिक सबमार्केट के बड़े हिस्से पर विपणन प्रयासों की एकाग्रता, एक बड़े बाजार के एक छोटे से हिस्से पर ध्यान केंद्रित करने के विपरीत।

मास मार्केटिंग- सभी खरीदारों के लिए एक ही उत्पाद का बड़े पैमाने पर उत्पादन, बड़े पैमाने पर वितरण और बड़े पैमाने पर प्रचार।

प्लेस मार्केटिंग- दृष्टिकोण और / या व्यवहार को बनाने, बनाए रखने या बदलने के लिए की गई गतिविधि। विशिष्ट स्थानों से संबंधित।

विपणन अविभाज्य- एक खंड पर ध्यान केंद्रित करने के विपरीत, एक ही प्रस्ताव के साथ एक ही बार में पूरे बाजार को संबोधित करना।

मार्केटिंग पब्लिक (सामाजिक) - एक सार्वजनिक विचार, आंदोलन या व्यवहार के लक्ष्य समूह (या लक्ष्य समूहों) की धारणा को प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्यक्रमों के कार्यान्वयन पर विकास, कार्यान्वयन और नियंत्रण।

संगठन विपणन- विशिष्ट संगठनों के संबंध में लक्षित दर्शकों के दृष्टिकोण और / या व्यवहार को बनाने, बनाए रखने या बदलने के लिए की जाने वाली गतिविधियाँ।

व्यक्तिगत विपणन- विशिष्ट व्यक्तियों के संबंध में दृष्टिकोण और / या व्यवहार बनाने, बनाए रखने या बदलने के उद्देश्य से की जाने वाली गतिविधियाँ।

डेटाबेस मार्केटिंग- संभावित खरीदारों को उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए भेजे जाने वाले लक्षित मेल विज्ञापन के लिए डेटाबेस का उपयोग करने वाले खरीदारों के उपभोक्ता व्यवहार का ट्रैकिंग और विश्लेषण।

उत्पाद-विभेदित विपणन- अलग-अलग गुणों के साथ दो या दो से अधिक सामानों का उत्पादन, अलग-अलग डिज़ाइन में, अलग-अलग गुणवत्ता में, अलग-अलग पैकेजिंग में, आदि।

लक्ष्य विपणन- बाजार खंडों का परिसीमन, इनमें से एक या अधिक खंडों का चयन और प्रत्येक चयनित खंड के आधार पर उत्पादों और विपणन मिश्रणों का विकास।

अवलोकन- घटनाओं और स्थितियों के शोधकर्ता द्वारा प्रत्यक्ष और तत्काल पंजीकरण द्वारा प्राथमिक जानकारी एकत्र करने की एक विधि जिसमें वे होते हैं। अवलोकन, पूछताछ के विपरीत, सूचना की रिपोर्ट करने के लिए प्रेक्षित वस्तु की तत्परता पर निर्भर नहीं करते हैं। अवलोकन का विषय व्यक्तियों (खरीदार, पाठक, विक्रेता, आदि) के गुण और व्यवहार और चीजें, सामान, प्रक्रियाएं (खरीदारों के प्रवाह का अध्ययन, विभिन्न उपकरणों, मशीनों आदि का उपयोग) हो सकता है। अवलोकन के आवेदन के मुख्य क्षेत्र हो सकते हैं: सामान खरीदते समय खरीदारों का व्यवहार; संचार की विशेषताओं का विश्लेषण करने के लिए क्षणिक अवलोकन (माइंडफुलनेस, शिष्टाचार, शिष्टाचार); मनोवैज्ञानिक अभिव्यक्तियों (चर) के शारीरिक माप; संचार के साथ संतुष्टि, प्रभाव या असंतोष का प्रभाव। शोधकर्ता की भागीदारी के आधार पर, अवलोकन सहभागी (सक्रिय) या सरल (सक्रिय नहीं) होते हैं। सहभागी अवलोकन के साथ, शोधकर्ता अध्ययन के तहत पर्यावरण में "परिचय" करता है और "अंदर से" विश्लेषण करता है। उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद के प्रति उपभोक्ताओं के रवैये का अध्ययन करते हुए, शोधकर्ता विक्रेता की भूमिका निभा सकता है। साधारण अवलोकन के मामले में, शोधकर्ता बाहर से घटनाओं को दर्ज करता है। क्षेत्र अवलोकन मुख्य रूप से किसी वस्तु के सामान्य वातावरण, सेटिंग में उसके व्यवहार का अध्ययन करने के लिए उपयोग किया जाता है। वस्तु के व्यवहार की वास्तविक स्थितियों के करीब एक कृत्रिम वातावरण बनाकर प्रयोगशाला अवलोकन किए जाते हैं। नुकसान - बड़ी संख्या में घटनाओं के व्यावहारिक कवरेज की कठिनाइयों और अभिनेताओं के उद्देश्यों और प्रेरणाओं के संदर्भ में घटनाओं की व्याख्या करने में त्रुटियों की महत्वपूर्ण संभावना के कारण डेटा की प्रतिनिधित्व की गारंटी देने में असमर्थता। इसलिए, इसका उपयोग सूचना एकत्र करने के अन्य तरीकों के संयोजन में किया जाता है। इस शोध पद्धति के मुख्य लाभ हैं: प्रेक्षित वस्तु को चुनने में पर्यवेक्षक की भागीदारी की असंभवता; कुछ मामलों में, प्रेक्षित वस्तु की सभी विशेषताओं का एक साथ अध्ययन करना संभव नहीं है; अध्ययन के तहत वस्तु के व्यवहार के व्यक्तिपरक कारकों को दर्ज करने की असंभवता; सहभागी अवलोकन करते समय, अध्ययन के तहत विषय का व्यवहार अवलोकन प्रक्रिया को प्रभावित कर सकता है।

Omnibus- बहु प्रायोजित अध्ययन देखें।

अल्पाधिकार- प्रतियोगियों की एक छोटी संख्या या कई फर्मों के बाजार में मौलिक प्रभुत्व की स्थिति, जो उनकी मजबूत पारस्परिक निर्भरता की ओर ले जाती है।

साक्षात्कार- प्रतिवादी के साथ साक्षात्कारकर्ता के व्यक्तिगत या अप्रत्यक्ष संपर्क के माध्यम से प्रश्नावली में शामिल प्रश्नों की एक निश्चित श्रेणी पर प्रतिवादी की राय का पता लगाना।
मतदान भिन्न हो सकते हैं:
- प्रतिवादी के साथ संपर्क की विधि द्वारा: व्यक्तिगत रूप से, फोन द्वारा, मेल द्वारा (ई-मेल सहित) और इंटरनेट के माध्यम से;
- उत्तरदाताओं के प्रकार से: व्यक्तियों का सर्वेक्षण, कानूनी संस्थाओं का सर्वेक्षण, विशेषज्ञों का सर्वेक्षण;
- सर्वेक्षण के स्थान पर: घर पर, कार्यालय में, बिक्री के स्थानों पर;
- नमूने के प्रकार से: एक प्रतिनिधि या लक्ष्य नमूने का सर्वेक्षण।

पैनलथोक, खुदरा व्यापार नेटवर्क, उपभोक्ताओं के विभिन्न समूहों (पैनल तत्वों) का एक नमूना है, जो ब्याज की वस्तुओं के बाजार के बारे में प्राथमिक जानकारी को फिर से भरने और नष्ट करने के लिए पहले से विकसित योजना के अनुसार निश्चित अंतराल पर पूछताछ की जाती है। पैनल में विश्लेषित उत्पादों के विशिष्ट विक्रेता या उपभोक्ता शामिल होने चाहिए ताकि सर्वेक्षण के परिणामों से निकाले गए निष्कर्षों को अध्ययन के तहत पूरी आबादी के लिए सामान्यीकृत किया जा सके। पैनल तत्व प्रस्तुत किए जाते हैं यदि वे सबसे महत्वपूर्ण मापदंडों के संदर्भ में बाजार की संरचना को दर्शाते हैं: भौगोलिक स्थानजनसांख्यिकीय कारक, सामाजिक-आर्थिक विशेषताएं, उपभोक्ताओं के रीति-रिवाज और परंपराएं।

प्राथमिक डेटा- विशेष रूप से एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए शोधकर्ता द्वारा एकत्र की गई जानकारी।

पोजीशनिंग- लक्ष्य खंड में किसी उत्पाद या सेवा की स्थिति का निर्धारण, एक छवि जो प्रतिस्पर्धी उत्पादों से लक्षित उपभोक्ताओं के दिमाग में उत्पाद या सेवा को अलग करती है।

संभावित बाजार क्षमता- यह बिक्री की मात्रा है जिसे प्राप्त किया जा सकता है यदि उत्पाद का प्रत्येक संभावित उपभोक्ता वास्तविक उपभोक्ता था, उत्पाद का उपयोग करने के हर अवसर पर और हर उपयोग पर - इष्टतम मात्रा में।

सर्वेक्षण के बाद- प्रश्नावली भेजना और मेल द्वारा उनके उत्तर प्राप्त करना। मेल सर्वेक्षण की आवश्यकता नहीं है बड़ा राज्यसाक्षात्कारकर्ता, लेकिन नमूने के लिए एक पेशेवर दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। मेल सर्वेक्षण का एक रूपांतर एक प्रेस सर्वेक्षण है। इसका अंतर इस तथ्य में निहित है कि प्रश्नावली वितरित नहीं है, लेकिन कुछ प्रकाशनों में छपी है। एक प्रेस सर्वेक्षण आमतौर पर दो मामलों में प्रयोग किया जाता है: जब संपादकीय कार्यालय अपने प्रकाशन के बारे में पाठकों की राय जानना चाहता है, या जब किसी विशेष जनसंख्या समूह का किसी सामयिक और महत्वपूर्ण मुद्दे पर दृष्टिकोण प्रेस के माध्यम से स्पष्ट किया जाता है। हाल ही में, वाणिज्यिक फर्मों ने, पत्रिकाओं के साथ, मूल विज्ञापन और शोध अभियान चलाना शुरू किया।
मेल सर्वेक्षण के मुख्य नुकसान:
- कम वापसी दर। आमतौर पर, डाक सर्वेक्षण के दौरान प्रश्नावली की वापसी 30-50% से अधिक नहीं होती है;
- उत्तरदाताओं का "स्व-चयन": सर्वेक्षण के विषय के आधार पर, या तो युवा लोग, या पेंशनभोगी, या गृहिणियां, आदि इसमें अधिक सक्रिय भाग ले सकते हैं। इसके अलावा, वे लोग जिनका समस्या से अजीबोगरीब संबंध है अध्ययनाधीन अक्सर मेल सर्वेक्षण में भाग लेते हैं। इस प्रकार, मेल सर्वेक्षण करते समय, "पक्षपाती" जानकारी प्राप्त करने का एक वास्तविक खतरा होता है।
मेल सर्वेक्षण के मुख्य लाभ:
- सर्वेक्षण का सस्तापन: डाक सर्वेक्षण सूचना एकत्र करने के सबसे सस्ते तरीकों में से एक है;
- सर्वेक्षण के संगठन में आसानी: साक्षात्कारकर्ताओं के बड़े कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और उनके काम को नियंत्रित करने की कोई आवश्यकता नहीं है;
- मेल सर्वेक्षण आपको सबसे दूरस्थ क्षेत्रों के निवासियों का साक्षात्कार करने की अनुमति देता है जो टेलीफोन और व्यक्तिगत सर्वेक्षणों के लिए दुर्गम हैं;
- प्रतिवादी प्रश्नावली भरने के लिए समय चुनता है, जिसका अर्थ है कि वह सभी कठिन प्रश्नों को शांति से हल कर सकता है।

प्रक्षेपण विधिएक प्रश्नावली का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द है जिसमें छिपे हुए प्रोत्साहन होते हैं जो प्रतिवादी को प्रतिक्रिया तैयार करने में अपनी भावनाओं, जरूरतों, प्रेरणाओं, प्राथमिकताओं और मूल्यों पर भरोसा करने के लिए मजबूर करते हैं।

काउंटर मार्केटिंग- उपभोक्ता की भलाई सुनिश्चित करने के लिए वस्तुओं या सेवाओं की मांग को कम करने के उद्देश्य से, जिसकी मांग को तर्कहीन माना जा सकता है।

प्रोफेसियोग्राम- ज्ञान, कौशल, एक विशेषज्ञ के कौशल, साथ ही व्यक्तिगत गुणों के लिए आवश्यकताओं की एक प्रणाली।

सीधा विपणन- व्यक्तिगत बिक्री का अभ्यास, जब एक या अधिक संभावित खरीदारों के साथ बातचीत के दौरान उत्पाद को मौखिक रूप से प्रस्तुत किया जाता है। खरीदार को प्रभावित करने का सबसे महंगा तरीका है, इसलिए आमतौर पर इसका उपयोग महंगे या कुलीन सामान बेचने के लिए किया जाता है।

कारोबारी प्रक्रिया की पुनर्रचना- पहले जो था उसे ध्यान में रखे बिना पूरी तरह से नई और अधिक कुशल व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण।

भर्ती- कर्मियों का चयन (कभी-कभी - अध्ययन में प्रतिभागियों का चयन)।

रीमार्केटिंग- किसी उत्पाद या सेवा की मांग को पुनर्जीवित करने के उद्देश्य से की जाने वाली गतिविधियाँ, उदाहरण के लिए, "उम्र बढ़ने" ("उत्पाद जीवन चक्र" देखें) के परिणामस्वरूप अलोकप्रिय हो जाती हैं।

प्रातिनिधिकता- सामान्य जनसंख्या की संरचना के मापदंडों और महत्वपूर्ण तत्वों को पुन: पेश करने के लिए नमूना आबादी की संपत्ति। नमूने में संरचना के महत्वपूर्ण तत्वों को पुन: प्रस्तुत करने और सार्थक परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए पर्याप्त मात्रा का निर्धारण करने के लिए प्रतिनिधित्व की आवश्यकता कम हो जाती है।

प्रतिवादी- समाजशास्त्रीय या विपणन अनुसंधान के भागीदार।

संदर्भ समूह- व्यक्तियों का एक समूह जिसका राय, दृष्टिकोण, मानव व्यवहार के गठन पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है।

खुदरा लेखा परीक्षा(रिटेल ऑडिट) बाजार की बदलती स्थिति में विभिन्न उत्पाद मापदंडों (कीमत, वर्गीकरण, खुदरा दुकानों में प्रतिनिधित्व का स्तर, पैकेज की विविधता, बिक्री की मात्रा) में बदलाव की निगरानी और प्रतियोगियों की गतिविधियों को ध्यान में रखते हुए है।
इस पद्धति के लाभों में प्राप्त आंकड़ों की सापेक्ष सादगी और सटीकता शामिल है। नुकसान में डेटा (प्रशासनिक बाधाएं) प्राप्त करने में कठिनाई शामिल है।
खुदरा ऑडिट डेटा आपको प्राप्त करने की अनुमति देता है:
- बाजार संचालकों का एक डेटाबेस (निर्माताओं, उत्पाद श्रेणियों, ब्रांडों द्वारा);
- अध्ययन के तहत उत्पाद के बाजार की संरचना (मूल्य और भौतिक दृष्टि से निर्माताओं के बाजार शेयर);
- तुलनात्मक विश्लेषण मूल्य निर्धारण नीतिअध्ययन के तहत उत्पाद के बाजार संचालक;
- अध्ययन किए गए उत्पाद के बाजार संचालकों की वर्गीकरण नीति का तुलनात्मक विश्लेषण;
- अध्ययन किए गए उत्पाद के बाजार संचालकों की विज्ञापन गतिविधि का विश्लेषण;
- अध्ययन किए गए उत्पाद के बाजार के वितरण के संकेतक।
"खुदरा ऑडिट" सेवा का उपयोग करके हल किए गए मुख्य कार्य:
- अध्ययन की गई वस्तुओं के बाजार की वर्तमान स्थिति और रुझानों के बारे में जानकारी प्राप्त करना (उत्पाद श्रेणियों और ब्रांडों के संदर्भ में);
- माल की मात्रा और बाजार हिस्सेदारी का निर्धारण, साथ ही विकास के रुझान;
- माल की बिक्री की मात्रा और गतिशीलता का निर्धारण;
- विभिन्न वस्तुओं की स्थिति का मूल्यांकन;
- माल के वितरण के संकेतकों के बारे में जानकारी प्राप्त करना;
- माल के वर्गीकरण, मूल्य और विज्ञापन नीति के बारे में जानकारी प्राप्त करना;
- विभिन्न बाजार सहभागियों की स्थिति की ताकत का आकलन।

बाजार क्षेत्र- उपभोक्ताओं का एक सजातीय समूह (या समूह) जिनकी समान प्राथमिकताएं हैं और विपणन प्रस्तावों के समान प्रतिक्रिया करते हैं।

विभाजनबाजार / या दर्शकों का (विभाजन) - लक्षित दर्शकों के आवंटन के साथ कुछ विशेषताओं (भौगोलिक, जनसांख्यिकीय, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, आय स्तर, आदि) के अनुसार बाजार / लक्षित दर्शकों को सजातीय समूहों में विभाजित करने की प्रक्रिया - ए सेगमेंट जो संभावित रूप से इस उत्पाद/सेवा की सबसे बड़ी बिक्री मात्रा देने का वादा करता है।

व्यवहार विभाजन- बाजार विभाजन की एक विधि, जिसमें उत्पाद के प्रति उनके दृष्टिकोण, इसके उपयोग या खरीद की आवृत्ति आदि के आधार पर उपभोक्ताओं को समूहीकृत करना शामिल है।

लाभ विभाजन- बाजार विभाजन की एक विधि, जिसमें उपभोक्ताओं द्वारा मांगे गए उत्पाद के लाभों को निर्धारित करना शामिल है: कम कीमत, उच्च गुणवत्ता, प्रतिष्ठा, गति, यौन आकर्षण, आदि।

विपणन सूचना प्रणाली- नियोजन में सुधार के लिए विपणन के क्षेत्र में अपने प्रबंधकों द्वारा उपयोग के लिए प्रासंगिक, समय पर और सटीक जानकारी के वर्गीकरण, विश्लेषण, मूल्यांकन और प्रसार के लिए डिज़ाइन किए गए लोगों, उपकरणों और कार्यप्रणाली तकनीकों के परस्पर संबंध की एक निरंतर संचालन प्रणाली, विपणन गतिविधियों का कार्यान्वयन और नियंत्रण।

शब्द का मेल- एक प्रश्नावली जिसमें शब्दों की एक सूची होती है, जिसमें उत्तरदाता को उन्हें पढ़ने के बाद, दिमाग में आने वाले पहले शब्द को जोड़ना होगा। सभी समान प्रतिक्रियाओं को रुचियों, गुप्त उद्देश्यों, या रूढ़ियों की विविधताओं को प्रकट करने के लिए समूहीकृत किया जाता है। उत्तरों का मूल्यांकन तीन दिशाओं में किया जाता है: जिस आवृत्ति के साथ उत्तरों के दौरान प्रत्येक शब्द का उल्लेख किया जाता है; प्रतिक्रिया प्राप्त करने से पहले गुजरने वाली औसत अवधि से; उन उत्तरदाताओं की संख्या से जिन्होंने एक निश्चित समय के बाद कीवर्ड का बिल्कुल भी उत्तर नहीं दिया। अक्सर समस्या के आधार पर संघों को पसंदीदा/अवांछित, सुखद/अप्रिय, आधुनिक/पुराने जमाने, और इसी तरह वर्गीकृत करना संभव होता है।

एक कहानी बनाना- सर्वेक्षण के दौरान डेटा एकत्र करने की एक विधि, जो दृश्य उत्तेजनाओं पर आधारित होती है, जैसे कि कार्टून, तस्वीरें या चित्र, जिसके आधार पर सर्वेक्षण प्रतिभागी को कहानी लिखने के लिए कहा जाता है। उत्तरों का उपयोग अध्ययन के विषय के प्रति दृष्टिकोण का आकलन करने के लिए किया जाता है, न कि प्रतिवादी के व्यक्तित्व की विशेषता के लिए।

मांग- कुछ भौगोलिक और लौकिक सीमाओं के भीतर उत्पाद बाजार के संबंध में बिक्री की कुल मात्रा।

उपयोगकर्ता की स्थिति- उत्पाद उपयोगकर्ताओं के प्रकार के आधार पर बाजार को विभाजित करने का एक तरीका: पूर्व या पूर्व उपयोगकर्ता; संभावित और नियमित।

जीवन शैली- किसी व्यक्ति या लोगों के समूह के विचारों, विचारों, स्वादों, झुकावों, आदतों और व्यवहारों का परस्पर समुच्चय।

बिक्री प्रचार(बिक्री) - पूरे विपणन मार्ग पर बिक्री को बढ़ावा देने के लिए अतिरिक्त उपाय - निर्माता से वितरण चैनलों के माध्यम से उपभोक्ता तक माल बेचने की प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए।

ब्रांड वैल्यू- ब्रांड का वास्तविक वित्तीय मूल्य उस मूल्य के रूप में जिसे असाइन किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, जब इसे बेचा जाता है।

भंडार की जांच(स्टोर चेकिंग) - इसमें आउटलेट्स का एक सर्वेक्षण शामिल है - खुदरा और छोटे थोक, जिसका उद्देश्य माल और ब्रांडों की सीमा और मूल्य विशेषताओं का अध्ययन करना है; उपलब्धता और मूल्य निगरानी विभिन्न ब्रांड; विज्ञापन और व्यावसायिक मीडिया के लिए वाणिज्यिक प्रस्तावों का अध्ययन। प्राथमिक डेटा एकत्र करने के तरीके: व्यक्तिगत साक्षात्कार, अवलोकन, बिक्री के बिंदुओं पर प्रश्नावली, टेलीफोन सर्वेक्षण आदि। स्टोर की जांच के लिए नमूना आकार अनुसंधान उद्देश्यों, अनुसंधान बजट द्वारा निर्धारित किया जाता है। इस तरह के शोध से विभिन्न ब्रांडों (निर्माताओं, वितरकों, आपूर्तिकर्ताओं) के स्वामित्व वाले स्थानीय उपभोक्ता वस्तुओं के बाजार के शेयरों का अनुमान लगाना संभव हो जाता है। कार्यप्रणाली ऐसी स्थिति में विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने की अनुमति देती है जहां व्यापारी अपने प्रदर्शन के बारे में जानकारी देने से इनकार करते हैं। आप मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: बिक्री प्रस्ताव की सीमा और संरचना (नाम, उत्पाद समूह, ब्रांड, निर्माता, डीलर और वितरक, आउटलेट के प्रकार), ब्रांडों की व्यापकता; थोक और खुदरा कीमतों के बीच अंतर; विभिन्न मानदंडों (उदाहरण के लिए, आउटलेट का प्रकार, क्षेत्र) के आधार पर खुदरा और थोक व्यापार में ब्रांड की कीमतों का प्रसार; ट्रेडिंग रणनीतियाँप्रतियोगी; बाजार में हिस्सेदारी और विभिन्न नामों, निर्माताओं, ब्रांडों, आदि के सामानों की बिक्री की मात्रा का अप्रत्यक्ष अनुमान। एक नियम के रूप में, स्टोर-चेक का उपयोग राज्य के व्यापक विश्लेषण और उपभोक्ता वस्तुओं के बाजार के एक विशेष क्षेत्र की विकास संभावनाओं के हिस्से के रूप में किया जाता है। (गुणात्मक विधियों, विशेषज्ञ सर्वेक्षणों, उपभोक्ता सर्वेक्षणों के साथ)।

रणनीतिक योजना- कंपनी के लक्ष्यों, इसके संभावित अवसरों और विपणन के क्षेत्र में अवसरों के बीच एक रणनीतिक संरेखण बनाने और बनाए रखने की प्रबंधकीय प्रक्रिया।

विपणन रणनीति- कंपनी के आशाजनक दीर्घकालिक विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले समन्वित उपायों का एक सेट, जिसके द्वारा निर्देशित संगठन अपनी विपणन समस्याओं को हल करने की अपेक्षा करता है और जिसमें लक्षित बाजारों, विपणन मिश्रण और विपणन लागत के स्तर के लिए विशिष्ट रणनीतियां शामिल हैं।

मजबूत बाजार पैठ रणनीति- बड़ी संख्या में खरीदारों को आकर्षित करने और एक बड़ा बाजार हिस्सा हासिल करने के लिए एक नए उत्पाद के लिए अपेक्षाकृत कम कीमत निर्धारित करने की प्रथा।

ब्रांड विस्तार रणनीति- उत्पाद संशोधनों या नए उत्पादों को बाजार में पेश करते समय एक सफल ब्रांड नाम का उपयोग करने का कोई भी प्रयास।

क्रीम स्किमिंग रणनीति- एक नए आविष्कार किए गए उत्पाद के लिए उच्चतम संभव मूल्य निर्धारित करने का अभ्यास, जो इसे केवल बाजार के कुछ क्षेत्रों द्वारा नवीनता की धारणा के लिए लाभदायक बनाता है, और कंपनी को अधिकतम संभव आय प्राप्त करने की अनुमति देता है।

स्तर-विन्यासआय में असमानता, शिक्षा का स्तर, शक्ति की मात्रा, पेशेवर प्रतिष्ठा, आदि के आधार पर क्षैतिज परतों (स्तर) में ऊपर से नीचे तक व्यक्तियों और समूहों का स्थान।

सैम्पलिंग- किसी उत्पाद को बढ़ावा देने की एक विधि, जिसमें संभावित खरीदारों को उत्पाद के परीक्षण नमूने दिए जाते हैं।

रहस्य दुकानदार(रहस्य खरीदारी) या एक चरणबद्ध खरीद एक शोध पद्धति है जिसमें नकली खरीदारों (ग्राहकों, ग्राहकों) के रूप में कार्य करने वाले विशेषज्ञों की सहायता से सेवा के स्तर का आकलन करना शामिल है। मूल्यांकन क्रेता के व्यवहार के विस्तृत परिदृश्य के अनुसार, पहले से विकसित मानदंडों के आधार पर किया जाता है। खरीदारों का चयन (मिलान) इस बाजार में लक्षित उपभोक्ता की विशेषताओं (सामाजिक-जनसांख्यिकीय, मनोवैज्ञानिक या व्यवहार) के आधार पर किया जाता है, जो यह सुनिश्चित करता है कि खरीदार को कर्मचारियों द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है। प्राप्त जानकारी हमें निम्नलिखित समस्याओं को हल करने की अनुमति देती है। सबसे पहले, कर्मचारियों की प्रेरणा: मिस्ट्री शॉपिंग के आधार पर निगरानी के परिणामों के अनुसार, सेवा गुणवत्ता के एक एकल सूचकांक की गणना की जाती है, के लिए व्यक्तिगत कार्यकर्ताया टीमें। लत वेतनसूचकांक से कर्मियों (संभव विभिन्न विकल्प: मुख्य वेतन के साथ कठोर जुड़ाव, वेतन के एक हिस्से से जुड़ाव, उच्चतम सूचकांक के लिए बोनस, आदि), प्रत्येक ग्राहक के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए कर्मचारियों की रुचि सुनिश्चित करता है। दूसरे, निगरानी के परिणाम ग्राहक सेवा में विशिष्ट कमियों को प्रकट करते हैं और प्रशिक्षण को इन क्षेत्रों पर केंद्रित करने की अनुमति देते हैं। इसके अलावा, मिस्ट्री शॉपिंग पर आधारित निगरानी से चल रहे प्रशिक्षणों की समग्र प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना संभव हो जाता है। तीसरा, विधि आपको उपभोक्ता के दृष्टिकोण से विभिन्न कंपनियों (ग्राहक और प्रतिस्पर्धियों) की गतिविधियों का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है। रहस्यमय खरीदारी अध्ययन के परिणामों के आधार पर, प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ग्राहक के बाजार फायदे और नुकसान के मॉडल बनाए जाते हैं, और प्रतिस्पर्धी माहौल का भी विश्लेषण किया जाता है।

युक्ति- विपणन के क्षेत्र में अपने रणनीतिक लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई कंपनी की विशिष्ट क्रियाएं।

टेलीफोन सर्वेक्षण- साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी के बीच टेलीफोन पर बातचीत के रूप में एक सर्वेक्षण। टेलीफोन साक्षात्कार उत्तरदाताओं के प्रकार के अनुसार भिन्न होते हैं: के साथ साक्षात्कार व्यक्तियों; कानूनी संस्थाओं के साथ साक्षात्कार। एक टेलीफोन सर्वेक्षण के दौरान, ब्रांड ज्ञान के स्तर, ब्रांड की खपत के स्तर, ब्रांड की वफादारी का अध्ययन किया जाता है; उद्यम और उसके प्रतिस्पर्धियों के कार्यों के बाजार और उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया के बारे में परिचालन जानकारी प्राप्त करना संभव है। एक टेलीफोन सर्वेक्षण बड़ी वित्तीय लागतों के बिना, एक विज्ञापन अभियान से पहले, उसके दौरान और बाद में बाजार को मापने की अनुमति देता है, और उनके परिणामों की तुलना करके, प्रचार गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करता है। कानूनी संस्थाओं के टेलीफोन सर्वेक्षण के मामले में, निम्न-श्रेणी के कर्मचारियों (सचिव, सहायक, ऑपरेटर, आदि) द्वारा संगठनों में उत्तर दिए जा सकने वाले प्रश्नों पर त्वरित जानकारी प्राप्त करना संभव है।
एक टेलीफोन सर्वेक्षण के मुख्य नुकसान:
- छोटी अवधि: साक्षात्कार की औसत अवधि 15 मिनट से अधिक नहीं होनी चाहिए। इसलिए, टेलीफोन का उपयोग करके विस्तृत जानकारी या व्यापक मुद्दों पर उत्तरदाताओं की राय एकत्र करना असंभव है; साक्षात्कार प्रश्नों की संख्या और जटिलता पर प्रतिबंध;
- उत्तरदाताओं को दृश्य जानकारी प्रस्तुत करने की असंभवता; कानूनी संस्थाओं के एक टेलीफोन सर्वेक्षण में, कुछ मुद्दों पर विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करना लगभग असंभव है, खासकर यदि वे कंपनी, उसके आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों की आय से संबंधित हैं;
- टेलीफोन सर्वेक्षण आमतौर पर उच्च पदस्थ अधिकारियों (सामान्य निदेशक, वाणिज्यिक निदेशक) के साक्षात्कार के लिए उपयुक्त नहीं होते हैं।
टेलीफोन सर्वेक्षण के मुख्य लाभ:
- सापेक्ष सस्तापन (अन्य तरीकों की तुलना में);
- डाटा अधिग्रहण की दक्षता;
- साक्षात्कारकर्ताओं के काम को नियंत्रित करने की क्षमता।

परिक्षण- अन्य समान उत्पादों की तुलना में फायदे और नुकसान की पहचान करने के लिए परीक्षण, परीक्षण, जांच, आदि का मतलब है। परिमाणीकरण आपको परीक्षण किए जा रहे उत्पाद के बारे में प्रश्नों के समान सेट के समान प्रकार, आसानी से तुलनीय उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देता है। गुणात्मक मूल्यांकन उत्पाद के गुणों के बारे में उत्तरदाताओं के अधिक विस्तृत विचार प्राप्त करना संभव बनाता है, उत्पाद की कुछ विशेषताओं के प्रति उनके दृष्टिकोण के अंतर्निहित कारणों को समझने के लिए। परीक्षण विशेष रूप से सुसज्जित कमरे में, और स्टोर में और घर पर दोनों जगह किया जा सकता है।

उत्पाद अवधारणा परीक्षणआपको उत्पाद के मूल विचार, उसके उद्देश्य, क्या यह वास्तव में आवश्यक है और यह लोगों की जरूरतों को कैसे पूरा करता है, के बारे में उत्तरदाताओं का आकलन प्राप्त करने की अनुमति देता है। इस स्तर पर, उत्पाद की अवधारणा पर प्रतिवादी की प्रतिक्रिया का आकलन करना महत्वपूर्ण है, उत्पाद से जुड़ी उनकी अपेक्षाएं, और उत्पाद के विचार को उत्पाद में पूरी तरह से कैसे लागू किया जाता है, यह भी महत्वपूर्ण है। इस प्रकार के परीक्षण के परिणामस्वरूप, सबसे इष्टतम उत्पाद अवधारणा का मूल्यांकन और चयन किया जाता है।

उत्पाद (ब्रांड) परीक्षणउत्पाद / ब्रांड के उपभोक्ता गुणों का सीधे आकलन करने का अवसर देता है, और आपको प्रतिस्पर्धी ब्रांडों की तुलना करने की भी अनुमति देता है। उत्पाद (ब्रांड) विश्लेषण किया जा सकता है:
1) अंधा परीक्षण विधि (अध्ययन प्रतिभागियों का ध्यान सीधे उत्पाद पर केंद्रित होता है। इस मामले में, हर चीज का दुष्प्रभाव हो सकता है, उदाहरण के लिए, उत्पाद का नाम, रंग, इसकी पैकेजिंग का रूप, कीमत , आदि को बाहर रखा गया है। इसलिए, परीक्षण करते समय वाइन उत्तरदाताओं को पहचान संख्या के साथ समान पारदर्शी ग्लास की पेशकश की जाती है);
2) खुली परीक्षण विधि (इस मामले में, उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में परीक्षण किया जाता है। इस मामले में, तथाकथित दुष्प्रभाव मौजूद हैं और उनका प्रभाव है - डिजाइन, उत्पाद ब्रांड, आदि। ऐसा परीक्षण निकला वास्तविक जीवन के करीब)।

विज्ञापन परीक्षणएक विज्ञापन संदेश के विकास और कार्यान्वयन के विभिन्न चरणों में उसके आकर्षक और कष्टप्रद तत्वों को निर्धारित करने, उनकी धारणा का आकलन करने आदि के लिए किया जाता है।
1) पूर्व-परीक्षण - उनके विकास के चरण में विज्ञापन संदेशों के परीक्षण आमतौर पर प्रस्तावित विज्ञापन उत्पादों के लिए उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया को निर्धारित करने, सकारात्मक और नकारात्मक रेटिंग की पहचान करने, यह विश्लेषण करने पर केंद्रित होते हैं कि विज्ञापन कैसे आश्वस्त और मुख्य विचार के अनुरूप है, आदि। इस तरह के परीक्षण प्रचार सामग्री को पोस्ट करने से पहले आवश्यक समायोजन करने में मदद करते हैं।
2) परीक्षण के बाद - एक विज्ञापन संदेश की प्रभावशीलता के परीक्षण यह विश्लेषण करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं कि विज्ञापन ने अपना लक्ष्य हासिल कर लिया है या नहीं। विज्ञापन के बाद के परीक्षण आमतौर पर जांच करते हैं निम्नलिखित पैरामीटर: प्रसिद्धि, यादगार, मान्यता, विज्ञापित उत्पाद की छवि विशेषताएँ, आदि।

पैकेजिंग परीक्षणआपको विभिन्न वस्तुओं के डिजाइन / पैकेजिंग की सूचना सामग्री, आकर्षण, विशिष्ट गुणों के साथ-साथ सामान्य उपभोक्ता गुणों का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। पैकेजिंग का परीक्षण करते समय, निम्नलिखित विशेषताओं पर मुख्य ध्यान दिया जाता है - उत्पाद सुरक्षा, सुविधा और उपयोग में आसानी, उत्पाद के बारे में जानकारी, उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने की क्षमता।

स्थानापन्न उत्पाद- एक उत्पाद जो उपभोक्ताओं के एक ही समूह के लिए समान कार्य करता है, लेकिन एक अलग तकनीक पर आधारित है।

ट्रेडमार्क- एक ब्रांड या उसका हिस्सा, कानूनी सुरक्षा के साथ प्रदान किया गया। ब्रांड नाम और / या ब्रांड चिह्न (प्रतीक) का उपयोग करने के लिए विक्रेता के अनन्य अधिकारों की रक्षा करता है।

टिकाऊ वस्तुएं- मूर्त उत्पाद जो आमतौर पर बार-बार उपयोग का सामना करते हैं।

अल्पजीवी वस्तुएँ- भौतिक उत्पाद जो उपयोग के एक या अधिक चक्रों में पूरी तरह से उपभोग किए जाते हैं।

विशेषता सामान- अद्वितीय विशेषताओं और / या व्यक्तिगत ब्रांडेड उत्पादों वाले उत्पाद, जिसके अधिग्रहण के लिए खरीदारों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अतिरिक्त प्रयास करने को तैयार है।

निष्क्रिय मांग का सामान- सामान जिसे उपभोक्ता नहीं जानता या जानता है, लेकिन आमतौर पर उन्हें खरीदने के बारे में नहीं सोचता है, जिसकी आवश्यकता तब उत्पन्न हो सकती है जब एक निश्चित विशेष स्थिति होती है (जैसे, एक बीमाकृत घटना)।

एफएमसीजी- सामान जो उपभोक्ता आमतौर पर बिना किसी हिचकिचाहट के और एक दूसरे के साथ तुलना करने के न्यूनतम प्रयास के साथ अक्सर खरीदता है।

पूर्व चयन उत्पाद- सामान जो उपभोक्ता चुनने और खरीदने की प्रक्रिया में, एक नियम के रूप में, उपयुक्तता, गुणवत्ता, कीमत और उपस्थिति के मामले में एक दूसरे के साथ तुलना करता है।

दुकान- खुदरा श्रृंखला उद्यम, दुकान, सुपरमार्केट, कियोस्क, आदि।

ट्रेडमार्क- किसी निर्माता या वाणिज्यिक संगठन द्वारा अपने उत्पादों की पहचान करने और उन्हें अन्य कंपनियों द्वारा निर्मित या बेचे जाने वाले उत्पादों से अलग करने के लिए अपनाए गए और उपयोग किए गए कोई भी शब्द, नाम, प्रतीक या संयोजन।

समृद्धि("समृद्धि" से - "बहुतायत") - या "उपभोक्ता फ्लू"। अमीर, विकसित देशों में, एक नई सामूहिक बीमारी जो लगातार खरीदारी करने की जुनूनी इच्छा से जुड़ी है।

बेंच मार्किंग- 1) प्रौद्योगिकी अनुसंधान, तकनीकी प्रक्रियाएंऔर अपनी कंपनी की दक्षता बढ़ाने के लिए भागीदारों और प्रतिस्पर्धियों के सर्वोत्तम उद्यमों में उत्पादों के उत्पादन और विपणन के आयोजन के तरीके; 2) श्रेष्ठता का विश्लेषण करने और एक ही प्रकार या संबंधित उद्योग के भागीदारों और प्रतिस्पर्धियों के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का मूल्यांकन करने के लिए सर्वोत्तम (सिद्धांत - सर्वोत्तम से सर्वोत्तम तक) का अध्ययन और उपयोग करने का एक तरीका।

ब्रैंड- उपभोक्ता के दिमाग में एक निश्चित छवि, छापों और संघों का एक सेट जो उपभोक्ता को एक या दूसरे उत्पाद को अलग करने और चुनने की अनुमति देता है

कमोडिटी बाजार क्षमता- किसी दिए गए स्तर और मूल्य अनुपात पर माल की बिक्री की संभावित मात्रा।

विविधता- 1) कमोडिटी रणनीति का प्रकार, जिसके अनुसार उद्यम उत्पादित उत्पादों की संख्या का विस्तार करता है; 2) नए बाजारों को जीतने और अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने के लिए एक साथ विस्तार, दो या दो से अधिक असंबंधित प्रकार के उत्पादन का विकास; 3) कंपनी के अन्य उद्योगों में प्रवेश की प्रक्रिया का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि कंपनी एक रणनीतिक इकाई पर बहुत अधिक निर्भर न हो जाए।

उत्पाद जीवन चक्र- समय के साथ माल की संभावित मांग का विकास। क्लासिक संस्करण में, उत्पाद जीवन चक्र के पांच चरणों को आमतौर पर प्रतिष्ठित किया जाता है: अनुसंधान और विकास, कार्यान्वयन, विकास, परिपक्वता और गिरावट।

विपणन मिश्रण(विपणन मिश्रण) - विपणन कारकों के नियंत्रणीय चर का एक सेट, जिसकी समग्रता कंपनी लक्षित बाजार से वांछित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के प्रयास में उपयोग करती है।

उद्यम प्रतिस्पर्धा - सापेक्ष विशेषता, जो किसी विशेष उद्यम के विकास में दूसरों के विकास से लोगों की जरूरतों की संतुष्टि की डिग्री और उत्पादन गतिविधियों की दक्षता के संदर्भ में अंतर को व्यक्त करता है।

उत्पाद प्रतिस्पर्धा- उत्पाद की एक सापेक्ष और सामान्यीकृत विशेषता, उत्पाद-प्रतियोगी से इसके लाभप्रद अंतर को आवश्यकता की संतुष्टि की डिग्री और इसे संतुष्ट करने की लागत के संदर्भ में व्यक्त करना।

विपणन नियंत्रण- विपणन के क्षेत्र में स्थिति और प्रक्रियाओं का निरंतर सत्यापन और मूल्यांकन, मानदंडों की तुलना और वास्तविक स्थिति।

संकट की स्थिति- वर्तमान आर्थिक स्थिति, जिसमें आपूर्ति और मांग के बीच संबंध, कीमतों और माल की आवाजाही, उद्योग द्वारा ऑर्डर का पोर्टफोलियो और अन्य आर्थिक संकेतक शामिल हैं।

ब्रैंड- एक नाम, शब्द, चिन्ह, प्रतीक, रेखाचित्र, या उसका संयोजन, जिसका उद्देश्य एक विक्रेता या विक्रेताओं के समूह की वस्तुओं या सेवाओं को प्रतियोगियों की वस्तुओं और सेवाओं से पहचानना और उनमें अंतर करना है।

विपणन- वस्तुओं के आयोजन, मूल्य निर्धारण, विकास और उन्हें मौजूदा और संभावित ग्राहकों तक पहुंचाने के उद्देश्य से उपायों का एक सेट।

विपणन ऑडिट- या विपणन प्रणाली का रणनीतिक नियंत्रण, एक व्यापक, व्यवस्थित, स्वतंत्र और आवधिक लेखा परीक्षा है बाहरी वातावरणउद्यम और उसके प्रभागों की विपणन, लक्ष्य, रणनीतियाँ और कुछ प्रकार की विपणन गतिविधियाँ।

विपणन मिश्रण- "विपणन मिश्रण" के समान।

विपणन अनुसंधान- उद्यम का सामना करने वाले विपणन कार्य, उनके संग्रह और परिणामों और निष्कर्षों पर एक रिपोर्ट के संबंध में आवश्यक डेटा की सीमा का व्यवस्थित निर्धारण।

विपणन संचार- किसी विशेष उत्पाद या सेवा के पक्ष में चुनाव करने के लिए उपभोक्ता को राजी करने के इरादे से कुछ संदेश (विचार, ज्ञान, तथ्य, मूल्य) को प्राप्त करने वालों को बताने के लिए कौशल और क्षमता।

ब्रांड का नाम- ब्रांड का स्पष्ट हिस्सा। किसी उत्पाद को बाजार में प्रतिस्पर्धी होने के लिए, उसका ब्रांड नाम दूसरों से अलग होना चाहिए, इसमें एक निश्चित गुणवत्ता और लाभों का संकेत होना चाहिए, और यह छोटा और यादगार भी होना चाहिए, लेकिन आकस्मिक नहीं।

विंटेज बैज(प्रतीक) - ब्रांड का वह हिस्सा जिसे पहचाना जा सकता है, लेकिन उच्चारण करना असंभव है, जैसे कि प्रतीक, छवि या विशिष्ट टाइपोग्राफी।

उद्यम मिशन- व्यवसाय का मिशन, दर्शन, उद्यम के अस्तित्व की भावना। मिशन - इसके अस्तित्व का एक स्पष्ट रूप से व्यक्त कारण।

नव-अर्थशास्त्र("नई अर्थव्यवस्था") आर्थिक विज्ञान का एक खंड है जिसमें कई नवीनतम अपेक्षाकृत स्वतंत्र क्षेत्र शामिल हैं, जैसे कि वित्तीय अर्थशास्त्र, रेटिंगोनॉमिक्स, इंटरनेट अर्थशास्त्र, आदि। नव-अर्थशास्त्र, सबसे पहले, सबसे अधिक का प्राथमिक विश्लेषण कैप्चर और संचालित करता है आधुनिक घटनाएं और नवीनतम रुझान जो हमारे और हमारे आस-पास की दुनिया के साथ किसी दिए गए ऐतिहासिक क्षण में सीधे होते हैं।

परिचालन विपणन- एक अल्पकालिक नियोजन क्षितिज के साथ एक सक्रिय प्रक्रिया, जिसका उद्देश्य मौजूदा बाजार को बनाए रखना है, जिसमें सभी विपणन साधनों का उपयोग करना शामिल है: उत्पाद, मूल्य, बिक्री, संचार - लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए।

पोर्टफ़ोलियों का विश्लेषण- रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयों (SHU) के एक सेट के रूप में उद्यम का विवरण। पोर्टफोलियो विश्लेषण SCHE को लक्ष्य बाजार के एक या अधिक क्षेत्रों में उद्यम के रणनीतिक विकास के दृष्टिकोण से मानता है। पोर्टफोलियो विश्लेषण यह पता लगाने में मदद करता है कि कौन सा SCHE सबसे आशाजनक है और भविष्य में सफलता सुनिश्चित करेगा या, इसके विपरीत, अपना आकर्षण खो दिया है।

बाजार का स्थान- उपभोक्ताओं की स्पष्ट रूप से परिभाषित संख्या के साथ बड़े पैमाने पर सीमित गतिविधि का क्षेत्र, जो कंपनी को प्रतिस्पर्धियों पर अपने सर्वोत्तम गुण और फायदे दिखाने की अनुमति देता है।

बिक्री नेटवर्क- उपभोक्ताओं के निपटान में सामान और सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिस्पर्धी विनिमय की प्रक्रिया में भाग लेने वाले भागीदारों द्वारा बनाई गई संरचना।

बिक्री की रणनीति- एक ऐसा विपणन उद्यम जो थोक और खुदरा व्यापार के अवसरों, सेवा की जरूरतों, विपणन गतिविधियों के एकीकरण की जरूरतों, बिचौलियों के प्रकार और वितरण श्रृंखला में उनकी भूमिका, उपभोक्ताओं के लिए सुविधा के दृष्टिकोण से तरीकों और वितरण चैनलों की इष्टतम संरचना को निर्धारित करता है। .

बाजार विभाजन- समान जरूरतों और व्यवहारिक या प्रेरक विशेषताओं वाले खरीदारों के स्पष्ट समूहों में बाजार का विभाजन।

सामरिक व्यापार इकाइयाँ(СХЕ) - मूल रूप से उद्यम की गतिविधि के एक दूसरे के क्षेत्रों से स्वतंत्र, जो एक विशेष, ग्राहकों से संबंधित, बाजार कार्य, उत्पादों या उत्पाद समूहों द्वारा अन्य SCHE से स्पष्ट रूप से अलग किए गए हैं, साथ ही साथ ग्राहकों की स्पष्ट रूप से परिभाषित श्रेणी की विशेषता है। . अलग-अलग एसएचई के पास अलग-अलग बाजार संभावनाएं और जोखिम हैं।

रणनीतिक विपणन- विपणन के साधनों और विधियों का उपयोग करके उद्यम के विकास के लिए रणनीतिक दिशाओं की योजना, विकास और कार्यान्वयन।

रणनीति- उद्यम के कार्यों की दिशा या कार्यक्रम, अपने मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्राथमिकताओं और संसाधनों की पहचान करना।

उत्पाद रेंज- उत्पादों का एक समूह जो निकटता से संबंधित हैं, या तो इसलिए कि वे समान रूप से कार्य करते हैं, या क्योंकि वे ग्राहकों के समान समूहों को बेचे जाते हैं, या एक ही प्रकार के आउटलेट के माध्यम से, या समान मूल्य सीमा के भीतर।

कमोडिटी नामकरण- एक विशेष विक्रेता द्वारा खरीदारों को दी जाने वाली वस्तुओं और कमोडिटी इकाइयों के सभी वर्गीकरण समूहों की समग्रता।

कमोडिटी रणनीति- उत्पादों के विकास के लिए उद्यम की रणनीति, नए उत्पादों का विकास, ब्रांड नामों का असाइनमेंट, उनकी गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करना।

ट्रेडमार्क- एक ब्रांड या उसका हिस्सा, कानूनी सुरक्षा के साथ प्रदान किया गया। एक ट्रेडमार्क एक ब्रांड नाम या ट्रेडमार्क का उपयोग करने के लिए एक फर्म के अनन्य अधिकारों की रक्षा करता है।

पैकेट- माल के लिए कंटेनर या खोल।

विपणन प्रबंधन- एक प्रक्रिया जिसमें उद्यम की विपणन गतिविधियों के भीतर योजना, संगठन और नियंत्रण शामिल है।

उद्यम का व्यापार पोर्टफोलियो- एक ही मालिक (उद्यम) के स्वामित्व वाली व्यावसायिक इकाइयों (या व्यावसायिक इकाइयों) का एक समूह।

कीमत निर्धारण कार्यनीति- अपने उत्पादों के लिए कीमतों के एक निश्चित स्तर के उद्यम द्वारा चुनाव और बाजार की स्थितियों में इसके लिए प्रारंभिक मूल्य में परिवर्तन की संभावित गतिशीलता का निर्धारण, सबसे अच्छा तरीकाउद्यम के उद्देश्य के अनुरूप।

मार्केटिंग की दुनिया ऐसे शब्दों और पेशेवर शब्दों से भरी पड़ी है, जो नए लोगों को चक्कर में डाल देते हैं। यहां तक ​​​​कि स्वयं की हमेशा स्पष्ट रूप से व्याख्या एक ऐसे व्यक्ति द्वारा नहीं की जाती है जो बाजार की विशिष्टताओं और बिक्री के दायरे से बहुत कम परिचित है। इसके अलावा, उद्योग में सब कुछ बहुत तेज़ी से बदल रहा है, और इन परिवर्तनों पर नज़र रखना मुश्किल है।

आपको शर्तों को जानने की आवश्यकता क्यों है?

मार्केटिंग में नए शब्द हर समय सामने आते हैं और वे किसी को भी भ्रमित कर सकते हैं। लेकिन इन अवधारणाओं को जानने का मतलब है कि आप नवीनतम रुझानों के शीर्ष पर बने रहते हैं और अपनी टीम के बाकी सदस्यों को उन्हें जल्दी से समझाने में सक्षम होते हैं। यह समझना कि मार्केटिंग और विज्ञापन में कुछ शर्तों का क्या अर्थ है, आपके बॉस को एक बेहतर कर्मचारी बनने के मूड को प्रदर्शित करने में मदद करेगा। इसका मतलब है कि करियर में उन्नति अधिक वास्तविक हो जाएगी।

मार्केटिंग का इतिहास

शब्द "विपणन" का अर्थ है, शाब्दिक रूप से अनुवादित, केवल बाजार गतिविधि। इसका अनुवाद "बाजार के साथ काम करना", "बाजार में महारत हासिल करना" के रूप में भी किया जा सकता है। "विपणन" शब्द 19वीं और 20वीं शताब्दी के मोड़ पर दिखाई दिया। अंग्रेजी शब्द "बाजार" से। यह ग्राहकों की जरूरतों को पहचानने के साथ-साथ निर्माण करने और इन अपेक्षाओं को पूरा करने वाले विज्ञापन बनाने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है।

नेटवर्क मार्केटिंग

मार्केटिंग अभियानों का लक्ष्य ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करके बिक्री बढ़ाना है। बहुत बाद में, मल्टी-लेवल या नेटवर्क मार्केटिंग दिखाई दी। इसका अंतर यह है कि खरीदार खुद वितरक बनकर सामान बेच सकते हैं। नेटवर्क मार्केटिंग की शर्तें मुख्य रूप से विक्रेताओं के प्रदर्शन और कंपनी के भीतर उनके संबंधों से संबंधित हैं। उदाहरण के लिए, "वितरकों का नेटवर्क", "अतिरिक्त आय", आदि।

मार्केटिंग की विभिन्न परिभाषाएं

"विपणन" शब्द की विभिन्न परिभाषाएँ हैं। सबसे आम में से एक ग्राहकों की उभरती जरूरतों और जरूरतों को पूरा करने के उपायों के एक सेट के रूप में इसका पदनाम है। एक संस्करण के अनुसार, "विपणन" शब्द का प्रस्ताव वर्ष 1953 में नील बोर्डेन द्वारा किया गया था, जिन्होंने जेम्स कलिटन के काम का उल्लेख किया था। एक मत यह भी है कि जापान विपणन का जन्मस्थान बन गया है। यह धारणा अमेरिकी वैज्ञानिक पीटर ड्रकर ने श्री मित्सुई की व्यापार नीति का वर्णन करते हुए बनाई थी, जिन्होंने अपनी गतिविधियों में ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित किया, जिससे उनके समय से 250 साल आगे हो गए। पारंपरिक दृष्टिकोण में, उद्यम की कीमत पर लाभ उत्पन्न किया जाना था, न कि किसी उत्पाद या सेवा की कीमत पर जो उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करता है, जैसा कि विपणन दृष्टिकोण में होता है।

4पी अवधारणा

"विपणन" शब्द की एक और व्याख्या, जो पहले से ही विहित हो चुकी है, जेरी मैकार्थी द्वारा 1960 में प्रस्तावित की गई थी। इसमें चार नियोजन निर्देशांकों के आधार पर 4P (उत्पाद, मूल्य, स्थान, प्रचार) की अवधारणा शामिल थी। उनमें उत्पाद ही, उसकी लागत, आउटलेट का स्थान और प्रचार शामिल था। वर्तमान में, अमेरिका, यूरोप और जापान में अधिकांश उद्यमों का प्रबंधन विपणन के सिद्धांतों पर आधारित है।

मार्केटिंग में 30 प्रमुख अवधारणाएं

आइए उन 30 प्रमुख शब्दों पर एक नज़र डालें जो प्रत्येक बाज़ारिया के लिए महत्वपूर्ण हैं। वे मार्केटिंग की दुनिया को बेहतर ढंग से नेविगेट करने और इसकी कुछ बुनियादी बातों को समझने में आपकी मदद करेंगे:

1. KPI, या प्रमुख संकेतक, मापने योग्य डेटा बिंदु हैं जो यह साबित करने में मदद करते हैं कि कोई संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ट्रैक पर है।
2. विश्लेषिकी - डेटा की बार-बार खोज और व्याख्या जो रुझानों की पहचान करने में मदद कर सकती है। यह डेटा टूल का उपयोग करके या मैन्युअल रूप से एकत्र किया जा सकता है, या विभिन्न मार्केटिंग प्लेटफॉर्म पर पाया जा सकता है।
3. दर्द बिंदु वे समस्याएं या दर्द हैं जो लक्षित बाजार वर्तमान में अनुभव कर रहा है। उन्हें संतुष्ट करने की इच्छा ग्राहक को उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए प्रेरित करती है।
4. बिग डेटा, या बिग डेटा, बड़े डेटा सेट हैं जिनका विश्लेषण कंप्यूटर द्वारा रुझानों को इंगित करने के लिए किया जाना चाहिए।
5. B2B, या व्यवसाय से व्यवसाय, बुनियादी अवधारणाओं और विपणन शर्तों में से एक है जो दो उद्यमों के बीच बिक्री या बिक्री को दर्शाता है। इसे "बिजनेस मार्केटिंग" भी कहा जाता है।
6. 2С, या व्यवसाय से उपभोक्ता - व्यवसाय और ग्राहक या उपभोक्ता के बीच बिक्री या बिक्री।
7. जनसांख्यिकी - मानव आबादी की सांख्यिकीय विशेषताएं, जैसे प्रजनन क्षमता, आकार, लिंग, पेशा, आदि।
8. हार्ड ऑफर, या हार्ड ऑफर, सीधे बेचने के अनुरोध के साथ एक मार्केटिंग संदेश है। इसका आमतौर पर मतलब है कि उत्पाद प्रदान करने से पहले, अग्रिम रूप से धन का अनुरोध किया जाता है।
9. एआई, या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस - अंग्रेजी में, यह शब्द आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस या एआई जैसा लगता है। यह बुद्धिमान मानव व्यवहार के मॉडलिंग के लिए एक कंप्यूटर सिस्टम को दर्शाता है।
10. एक योग्य मार्केटिंग लीड एक संभावित ग्राहक है जिसने उत्पाद में रुचि व्यक्त की है और विक्रेता से बात करने के लिए तैयार है, लेकिन अभी तक उत्पाद खरीदने के लिए तैयार नहीं है।
11. रूपांतरण दर विपणन की मूल शर्तों में से एक है, यह आगंतुकों की कुल संख्या के अनुपात को उन ग्राहकों की संख्या से संदर्भित करती है जिन्होंने आवश्यक कार्रवाई पूरी की। इसका मतलब यह नहीं है कि उन्होंने कुछ खरीदा है। रूपांतरण कार्रवाई भिन्न हो सकती है और व्यावसायिक उद्देश्यों पर निर्भर करती है।
12. मंथन दर, या मंथन दर, वह दर है जिस पर ग्राहक किसी सदस्यता या सेवा को छोड़ देते हैं।
13. क्रॉस-चैनल मार्केटिंग एक मार्केटिंग रणनीति है जो एक ही संदेश को कई मीडिया, जैसे वेबसाइट, प्रेस या टेलीविज़न विज्ञापन में प्रचारित करती है।
14. एक मार्केटिंग फ़नल बुनियादी मार्केटिंग शर्तों में से एक है जो उस पथ को संदर्भित करता है जो संभावित ग्राहक किसी उत्पाद को खरीदने या कोई अन्य रूपांतरण कार्रवाई करने से पहले लेते हैं। इसमें ऐसे कदम शामिल हैं जो क्लाइंट को इस विशेष संगठन के साथ सौदा करने के लिए राजी करते हैं।
15. एक विपणन प्रवृत्ति विभिन्न उद्योगों में विपणक द्वारा उपयोग की जाने वाली एक लोकप्रिय रणनीति या रणनीति है।
16. मशीन लर्निंग आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस विधियों का एक हिस्सा है, जिसमें यह सीधे तौर पर नहीं, बल्कि प्रक्रिया में सीखकर समस्याओं को हल करता है।
17. बाजार में आला बुनियादी विपणन शर्तों में से एक है। एक उद्योग के एक विशिष्ट विभाग को दर्शाता है जिसमें एक कंपनी या उत्पाद की मजबूत स्थिति होती है।
18. ओमनीचैनल एक विपणन शब्द है जिसका अर्थ है एक विपणन दृष्टिकोण जो कई संचार चैनलों को कवर करता है और उन्हें एक ही प्रणाली में जोड़ता है। यह ग्राहक सेवा का आधार है और ग्राहकों के साथ निरंतर संचार सुनिश्चित करता है।
19. ग्राहक अंतर्दृष्टि - अधिक सम्मोहक संदेश बनाने के लिए विपणक के लिए लक्षित ग्राहकों के व्यवहार पैटर्न का अवलोकन करना।
20. क्रेता पर्सोना एक मार्केटिंग शब्द है जो जनसांख्यिकी, शौक, रुचियों और अन्य कारकों सहित डेटा के सारांश को संदर्भित करता है, यह निर्धारित करने के लिए कि उत्पाद या सेवा खरीदने की सबसे अधिक संभावना कौन है।
21. ग्राहक यात्रा वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक संभावित ग्राहक किसी उत्पाद को खरीदने का निर्णय लेता है। इसमें संगठन के साथ ग्राहक की बातचीत के सभी संभावित तरीके शामिल हैं।
22. निवेश पर लाभ (अंग्रेजी में यह मार्केटिंग शब्द ROI जैसा लगता है) निवेश से लाभ और निवेश की संख्या का अनुपात है। इस सूचक की सही गणना करने के लिए, आपको उत्पाद की लागत, प्राप्त आय और विपणन अभियान में निवेश की गई राशि को जानना होगा।
23. बाजार खंड - समूह जिसमें लक्षित दर्शकों को विभाजित किया जाता है। वे समान विशेषताओं या व्यवहार पैटर्न पर आधारित होते हैं।
24. प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व, या ARPU (अंग्रेजी में यह मार्केटिंग शब्द प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व की तरह लगता है) कंपनी की प्रति यूनिट उत्पादन का औसत राजस्व है। इस सूचक की गणना करने का सूत्र है: ARPU = कुल राजस्व / ग्राहकों की संख्या।
25. एक रणनीति एक व्यापक योजना है जिसमें एक संगठन लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने की योजनाओं का वर्णन करता है।
26. रणनीति विपणन प्रयास हैं जिनका उपयोग लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जाता है। ये विशिष्ट हैं और विस्तृत तरीकेउन लक्ष्यों को प्राप्त करें जो रणनीति में निर्धारित किए गए थे।
27. कॉर्पोरेट पहचान, या कॉर्पोरेट पहचान, एक मार्केटिंग शब्द है जो उन विशेषताओं और लक्षणों को संदर्भित करता है जो एक ब्रांड को कुछ अलग और एकीकृत के रूप में परिभाषित करते हैं। इसमें दृश्य डिजाइन, संचार उपकरण और विभिन्न तत्व शामिल हैं जो दर्शकों को ब्रांड की पहचान करने और कंपनी की व्यक्तित्व पर जोर देने में मदद करते हैं।
28. लक्षित दर्शक - लोगों का एक समूह जिसे एक संगठन लक्षित कर रहा है क्योंकि मार्केटिंग टीम ने यह निर्धारित किया है कि वे उत्पाद या सेवा खरीदना चाहते हैं।
29. विपणन का लक्ष्य व्यवसाय, गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतकों का मुख्य लक्ष्य है, जिसका कार्यान्वयन निश्चित अंतराल पर विपणन अभियान की सामग्री निर्धारित करता है।
30. जीवन चक्र चरण बुनियादी अवधारणाओं और विपणन की शर्तों में से एक है, जो उन चरणों को दर्शाता है जो लक्षित दर्शक शोध, खरीद और उत्पाद खरीदने की प्रक्रिया में जाते हैं।

सोशल मीडिया के साथ काम करने के लिए आवश्यक शर्तें

सोशल मीडिया में काम को समझने के लिए जरूरी मार्केटिंग में अवधारणाएं और शर्तें भी लगातार एक-दूसरे की जगह लेते हुए दिखाई देती हैं और गायब हो जाती हैं। इस स्थान में विपणक द्वारा सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले शब्द निम्नलिखित हैं:

1. एक आंतरिक छँटाई एल्गोरिथ्म एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ता को उसके लिए सबसे दिलचस्प संदेश दिखाने के लिए करता है।
2. इन्फ्लुएंसर - सामाजिक नेटवर्क में एक लोकप्रिय व्यक्तित्व, जो लक्षित बाजार को प्रभावित करता है और जिसके प्रभाव में ग्राहक उत्पाद खरीदने के लिए तैयार होता है।
3. विज्ञापन एक्सपोज़र शेयर - विज्ञापन संसाधन से कुल ट्रैफ़िक के सापेक्ष कंपनी के ट्रैफ़िक का हिस्सा। यह मीट्रिक प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है और इसका विश्लेषण यह विश्लेषण करने के लिए किया जाता है कि कोई विज्ञापन अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कितना अच्छा प्रदर्शन करता है।
4. जुड़ाव दर सामाजिक नेटवर्क पर सामग्री के साथ उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन का योग है। इसकी गणना करने के लिए, आपको निम्न सूत्र का उपयोग करने की आवश्यकता है: पसंद और शेयरों की कुल संख्या / अनुयायियों की कुल संख्या x 100।
5. पसंद एक ऐसा तरीका है जिससे उपयोगकर्ता सोशल मीडिया के साथ इंटरैक्ट करते हैं, जिसकी मदद से वे यह दिखा सकते हैं कि उन्हें प्रत्येक विशेष सोशल नेटवर्क में क्या पसंद है या क्या नापसंद है।
6. सोशल मीडिया मार्केटिंग सोशल मीडिया के माध्यम से अभियानों को बढ़ावा देने की प्रक्रिया है।
7. समाचार फ़ीड - सोशल मीडिया फ़ीड जो उपयोगकर्ताओं के स्वाद, उनके मित्रों की सामग्री और सदस्यता के आधार पर बनाई जाती हैं।
8. रीच पोस्ट देखने वाले लोगों की कुल संख्या है।
9. सोशल मीडिया फॉलोअर्स वे उपयोगकर्ता होते हैं जो किसी संगठन के समूह या समुदाय का अनुसरण करना चुनते हैं।
10. उपयोगकर्ता-जनित सामग्री वह सामग्री है जो किसी संगठन, उत्पाद या सेवा के प्रशंसकों द्वारा बनाई गई है।
11. दर्शकों के साथ विज्ञापन संपर्क - समाचार फ़ीड में सामग्री कितनी बार प्रदर्शित होती है।
12. सामाजिक प्रमाण एक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक घटना है जहां उपयोगकर्ता किसी उत्पाद या सामग्री पर पूरी तरह से उन लोगों की समीक्षाओं के आधार पर भरोसा करते हैं जो इसका उपयोग करते हैं।
13. हैशटैग एक वाक्यांश है जिसके पहले # चिह्न होता है जो किसी विशिष्ट विषय पर पोस्ट की पहचान करता है।

डिजिटल मार्केटिंग के लिए शर्तें

डिजिटल या डिजिटल मार्केटिंग एक अपेक्षाकृत नई घटना है। और उसके लिए धन्यवाद, विपणन के लंबे इतिहास में, विभिन्न अवधारणाएं सामने आई हैं जो पहले मौजूद नहीं थीं। आइए डिजिटल क्षेत्र से संबंधित मार्केटिंग में इन नए शब्दों की सूची बनाएं:

1. मार्केटिंग ऑटोमेशन वेबसाइट विज़िटर को उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों या वे पेज के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, के आधार पर स्वचालित रूप से सामग्री भेजने की प्रक्रिया है।
2. Gamification मार्केटिंग की एक शैली है जो उपभोक्ताओं को गेम के रूप में एक रणनीति के उपयोग के माध्यम से खरीदने के लिए प्रोत्साहित करती है।
3. भू-लक्ष्यीकरण - ग्राहकों को सामग्री प्रदर्शित करना इस आधार पर कि वे भौगोलिक रूप से कहाँ स्थित हैं।
4. उपभोक्ता वफादारी सूचकांक, या एनपीएस, एक ऐसा उपकरण है जो किसी उत्पाद के प्रति ग्राहकों की वफादारी और कंपनी के प्रति उनके रवैये को मापता है।
5. लाइवस्ट्रीमिंग एक मार्केटिंग रणनीति है जिसमें एक कंपनी एक बैठक, सम्मेलन या घटना का वीडियो रिकॉर्ड करती है और साझा करती है और बताती है कि यह कैसे सामने आता है।
6. लीड स्कोरिंग, या लीड स्कोरिंग एक रैंकिंग प्रक्रिया है संभावित ग्राहक, उनके द्वारा कंपनी से खरीदारी करने की संभावना के आधार पर।
7. मोबाइल मार्केटिंग प्रचार के लिए एक इंटरैक्टिव मार्केटिंग चैनल है, जो स्वयं पुनर्गठित है और इसलिए मोबाइल डिवाइस पर इसके माध्यम से सामग्री को देखना आसान है। ऐसा करने के लिए, वेब पेज के अनुकूली डिज़ाइन का उपयोग करें या मोबाइल एप्लिकेशन.
8. पॉडकास्ट ऑडियो रिकॉर्डिंग की एक श्रृंखला है, जो आमतौर पर एक विशिष्ट विषय या विशेषज्ञता के क्षेत्र पर केंद्रित होती है। इन रिकॉर्डिंग्स को इंटरनेट पर स्ट्रीम या डाउनलोड किया जा सकता है।
9. बाउंस दर वह दर है जिस पर कोई उपयोगकर्ता एक पृष्ठ देखने के बाद किसी साइट में प्रवेश करता है और छोड़ देता है।
10. यूजर इंटरफेस - इसमें सभी ग्राफिकल नियंत्रण शामिल हैं जिनका उपयोग क्लाइंट साइट के साथ बातचीत करने के लिए करेगा। ये ड्रॉप-डाउन मेनू, बटन आदि हो सकते हैं।
11. उपयोगकर्ता अनुभव साइट के साथ बातचीत करते समय आगंतुकों का भावनात्मक रवैया और प्रतिक्रिया है।
12. लीड जनरेशन संभावित ग्राहकों का मार्गदर्शन करने का एक तरीका है मार्केटिंग फ़नलऔर उन्हें संगठन के उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए प्रेरित करें।
13. एक यूएसपी, या यूनिक सेलिंग प्रपोजल, वह है जो एक कंपनी पेश करती है और जो उत्पाद को प्रतिस्पर्धा से अलग करती है।
14. चैटबॉट्स आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस वाली एक ऑनलाइन सेवा है जिससे कंपनी के ग्राहक इंटरैक्ट करते हैं। चैटबॉट्स टीम के सदस्य के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत की नकल करते हैं, भले ही वह वास्तव में उस समय अपने कार्यस्थल पर न हो।
15. ई-कॉमर्स एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करके वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री है।

एसईओ और इंटरनेट मार्केटिंग शर्तें

SEO और पेड सर्च एक प्रसिद्ध मार्केटिंग रणनीति है जिसका उपयोग आप अपनी सामग्री को वहाँ से बाहर निकालने के लिए कर सकते हैं। सही लोग. नीचे कुछ इंटरनेट मार्केटिंग शब्द दिए गए हैं जिन्हें आपको सर्च इंजन और SEO के साथ काम करते समय जानना आवश्यक है:

ईमेल मार्केटिंग के लिए महत्वपूर्ण शर्तें

ईमेल मार्केटिंग की चर्चा में भाग लेने और अधिकांश शर्तों को समझने के लिए, आप निम्नलिखित जानकारी का उपयोग कर सकते हैं:

1. CASL, या कैनेडियन एंटी-स्पैम कानून, एक कनाडाई एंटी-स्पैम कानून है, जिसमें कहा गया है कि व्यवसायों को ईमेल भेजने के लिए उपयोगकर्ताओं से सहमति प्राप्त करनी होगी।
2. ईएसपी, या ईमेल सेवा प्रदाता, ईमेल सेवाओं का प्रदाता है, साथ ही समाचार पत्र बनाने के लिए उपकरण भी है।
3. ए/बी परीक्षण एक ईमेल न्यूज़लेटर के दो अलग-अलग संस्करणों या इसके कुछ तत्वों का उपयोग यह देखने के लिए है कि कौन सा सबसे अच्छा काम करता है।
4. एक समर्पित आईपी पता एक अद्वितीय इंटरनेट पता है जो साइट विज़िटर को उस कंप्यूटर या डिवाइस के आधार पर पहचानता है जिसका उपयोग वे साइट पर जाने के लिए करते हैं।
5. हार्ड बाउंस - एक ईमेल प्रेषक को वापस बाउंस हो गया क्योंकि पता मौजूद नहीं है। ईमेल भी बाउंस हो सकते हैं क्योंकि प्राप्तकर्ताओं ने पता ब्लॉक कर दिया है।
6. बाउंस दर - यह शब्द उन ईमेल को संदर्भित करता है जो प्राप्तकर्ता को भेजे गए थे लेकिन खोले जाने से पहले प्रेषक को वापस बाउंस कर दिए गए थे। ऐसा होने के कई कारण हो सकते हैं, जिनमें भीड़भाड़ भी शामिल है मेलबॉक्सप्राप्तकर्ता या उनके ईमेल को नेटवर्क व्यवस्थापक द्वारा फ़िल्टर किया गया है।
7. बहुभिन्नरूपी परीक्षण एक ईमेल का उपयोग करके विभिन्न प्रारूपों का परीक्षण करने का एक तरीका है, यह देखने के लिए कि कंपनी अपने दर्शकों से क्या जोड़ती है। ए/बी परीक्षण के विपरीत, जो एक चर को बदलता है, ये परीक्षण एक ही समय में कई चर बदलते हैं।
8. ईमेल ओपन रेट, भेजे गए ईमेल की कुल संख्या के संबंध में खोले गए संदेशों की संख्या है।
9. प्रीहेडर, या प्री-हेडर - उपयोगकर्ता को यह बताने के लिए एक संक्षिप्त सारांश कि पत्र किस बारे में है।
10. खुलने की अवधि, या खुली लंबाई - वह समय जो उपयोगकर्ता द्वारा ईमेल को खोले जाने के बाद से उसके बंद होने तक समाप्त हो गया है।
11. मेलर प्रतिष्ठा एक ऐसा स्कोर है जिसे एक संगठन इस आधार पर प्राप्त करता है कि उपयोगकर्ता के लिए उनके ईमेल वांछनीय होने की कितनी संभावना है। कंपनी का स्कोर जितना अधिक होगा, उनके प्राप्तकर्ताओं तक पहुंचने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
12. स्पैम ट्रिगर - ईमेल में ऐसे शब्द जिनके कारण ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया जा सकता है। हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कुछ शब्दों या वाक्यांशों से बचना इस बात की गारंटी नहीं है कि कोई ईमेल स्पैम में समाप्त नहीं होगा।
13. विभाजन सूची एक निश्चित श्रेणी में वितरण के लिए उपयोगकर्ताओं की सूचियों को विभाजित करने का एक तरीका है। ये श्रेणियां जनसांख्यिकी, वेबसाइट पर की गई कार्रवाइयों आदि सहित विभिन्न कारकों पर आधारित हो सकती हैं।
14. विषय पंक्ति वह है जो प्राप्तकर्ताओं को ईमेल खोलने से पहले उससे क्या अपेक्षा करती है, यह बताती है। विषय को पाठक को यह ईमेल भेजने के उद्देश्य की पहचान करने में मदद करनी चाहिए।

मार्केटिंग शब्दावली बहुत तेज़ी से बदलती है, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपकी शब्दावली इसके साथ बढ़ती है। अब आप कुछ नई अवधारणाओं से परिचित हो गए हैं जिनका उपयोग आप सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ बातचीत में, मार्केटिंग रणनीति पर चर्चा करते समय, और यदि आवश्यक हो तो अपने व्यावसायिकता का प्रदर्शन करने के लिए कर सकते हैं।