هل من الممكن ابتزاز صاحب العمل؟ الابتزاز العاطفي في العمل

أحد الأشخاص الذين تعلمت منهم الاستشارات الإدارية هو بيل جوهنسون، وهو مستشار إداري معروف جدًا في أمريكا قام بتنفيذ مشاريع في العديد من البلدان حول العالم. على سبيل المثال، عمل لمدة عام كمدير تنفيذي لمكافحة الأزمات في الفرع الأفريقي لشركة بريتيش بتروليوم، وما إلى ذلك. قال لي قصة.

العمل في شركة كبيرةوالذي لن أسميه لأسباب أخلاقية، فقد شغل منصب مدير مكافحة الأزمات. لم تكن الأمور تسير بشكل سيء بالنسبة للشركة، لكنها كانت تواجه صعوبات خطيرة وتخسر ​​المبيعات.

كما أخبره أعضاء مجلس الإدارة، الذين قدموا بيل للموقف، عن أحد الموظفين الذي يتمتع بوضع "لا يمكن استبداله". ونصحوه بعدم الشجار معه، لأن الشخص “يعتمد عليه”. عمل ناجحمع العملاء". شغل هذا الشخص منصب رئيس قسم الخدمة وجمع بين منصب أحد مديري الإنتاج. حصل على مكانة "لا يمكن تعويضه" باستغلال ذاكرته الرائعة. كان يتذكر كل شيء عن ظهر قلب الفروق الفنيةوالتغييرات لجميع العملاء ولم يرتكب أي خطأ. وبما أن قاعدة البيانات الخاصة بهذه التغييرات الفنية لم يتم الاحتفاظ بها عمليا، فإن فقدان هذا الموظف سيؤدي إلى فقدان معلومات الإنتاج الأكثر قيمة للشركة، وكذلك السرية.

لقد أرهب هذا الرجل مجلس الإدارة بمطالب متعجرفة باستقالة الموظفين الذين لا يعجبهم، لكنهم كانوا ذوي قيمة بالنسبة للشركة، وانتزع لنفسه مكافآت عالية بشكل سخيف. واضطر المديرون إلى أن يحذوا حذوه، لأنهم، بتقييم الخسائر المحتملة التي قد تترتب على إقالته (وكان رحيله أداة للابتزاز)، اختاروا أهون الشرين. تم إخبار بيل بهذا الموقف وحذر منه العواقب المحتملةللإنتاج في حال رحيل «المبتز». لنكن صادقين، هذه ليست مهمة سهلة بالنسبة للمدير.

ولكن ليس لمستشار WISE.

كان بيل يعمل بالفعل لمدة عشرين عامًا بحلول هذا الوقت بموجب ترخيص من هذه الجمعية، باستخدام التكنولوجيا الإدارية لـ L. Ron Hubbard. كما تعلمون، هذه هي التكنولوجيا الوحيدة التي تسمح لك بالسيطرة الكاملة على العامل البشري في أي مؤسسة في أي بلد. المحتكرين ، إذا جاز التعبير.

لن أقتبس هنا كل تعقيدات هذه التكنولوجيا (النظريات والتعليمات)، التي كانت بمثابة بيانات مستقرة لحل بيل الناجح للوضع الحالي. سأصف ببساطة هذا الحل نفسه.

جاء الموظف المعني لرؤية بيل في غضون أيام قليلة. وضع قدميه على الطاولة وابتسم ابتسامة ملائكية، وسأل إذا كان المخرجون قد تحدثوا عنه، وإذا كان بيل يعرف ما هو الموظف الثمين الذي يجلس أمامه. بعد أن تلقى إجابة إيجابية، خفض صوته بشكل تآمري وأكد بيل أنه سيساعده في كل شيء، وأنه سعيد للغاية بتعيينه، لأن المدير السابق كان غبيًا ولم يتمكن من فهم مثل هذا الموظف القيم تمامًا. سوف يدعم بقوة المدير المعين حديثًا إذا قام فقط بمضاعفة راتبه والوفاء ببعض المطالب الإضافية. وسيتم تغطية كل شيء بالشوكولاتة.

بيل جوهنسون رياضي سابق، يزن حوالي مائة كيلوغرام، مثل هذا الرجل الضخم. لم يكن هذا يحدث في أمريكا، لذلك نهض بيل ببساطة عن الطاولة، وتجول حوله، وأمسك الموظف "الذي لا يمكن الاستغناء عنه" من ياقته، وسحبه خارج المكتب أمام المراقبين المذهولين، وطرده شخصيًا من أبواب المكتب. . أمر الأمن بعدم السماح لهذا الشخص بدخول المبنى مرة أخرى إلا إلى قسم الموارد البشرية للفصل برفقة الأمن.

لن أصف بألوان زاهية العيون المستديرة وحالة مجلس الإدارة قبل الاحتشاء، لأنها لم تدم طويلا.

بعد ذلك، قام بيل، بمساعدة قسم الموارد البشرية، بتعيين العديد من طلاب الجامعات المحلية، الذين أمضوا شهرًا (منذ أن كان الصيف) يسافرون مع استبيان خاص لجميع العملاء الذين فقدت معلوماتهم الفنية. وقاموا باستعادة قاعدة البيانات التي كان من المفترض أن يكون المبتز الذي صادفها مسؤولاً عن صيانتها. وفي الوقت نفسه، تم الكشف عن العديد من الآخرين مشاكل خطيرةالذي صمت عنه هذا الموظف أيضًا.

وفي الوقت نفسه، وبمساعدة وكالة توظيف جيدة، تم العثور على متخصص فني بمستوى مماثل يتمتع بسمعة مقبولة.

وفجأة تنفس الناس بحرية أكبر، وبدأ الإنتاج يكتسب زخما. وبما أن بيل قام أيضًا بتصحيح الانتهاكات الجسيمة في تكنولوجيا التسويق، وتصحيح الهيكل التنظيمي لمجال ترويج المنتج بأكمله، فقد أظهرت الإحصائيات ارتفاعًا حادًا خلال شهرين. انقلب الوضع.

لماذا رويت هذه الحادثة؟

في الإدارة، كما هو الحال في أي إنتاج، هناك تكنولوجيا الدقة. تخيل أنك تم تعيينك مسؤولاً عن إنتاج مصنع للمعادن، ولا تعرف شيئًا عن علم المعادن. وفي الورشة هناك حالة طوارئ مع المعدات التي تضع الجميع على أهبة الاستعداد، والجميع ينتظر أوامرك. هل ستتمكن من تقديم حل فوري وصحيح دون مساعدة المتخصصين؟ بالكاد. يمكن لعالم المعادن ذو الخبرة والمدرب جيدًا.

إنه نفس الشيء في الإدارة. الأمر لا يتعلق فقط بالقدرات الشخصية للقائد. يعتمد الكثير على المعرفة بتكنولوجيا التحكم، النظرية والعملية. افعلها مرة واحدة، افعلها مرتين، افعلها ثلاثًا - احصل على نتيجة قياسية وعالية الجودة. مع الفهم الكامل لسبب الحصول على هذه النتيجة.

تكنولوجيا العمل الأكثر اكتمالا واتساقا لتنظيم وإدارة المؤسسة هي تقنية Hubbard. هذه هي اثني عشر مجلدًا منظمًا بشكل جيد وصف الوظيفةوالمعايير التي تغطي جميع مجالات المنظمة. يتم تحديد التعليمات الموجودة فيها حسب الموضوع، حتى تتمكن من العثور عليها النصائح الضروريةليس من الصعب، حتى مع مثل هذه الوفرة من المعلومات. وهي تحتوي على التكنولوجيا الوحيدة المكتملة حل المشاكلالعامل البشري.

ومن الجدير بالذكر أن جميع البيانات الموجودة في جميع المجلدات الاثني عشر متسقة تمامًا مع بعضها البعض ولن تجد تناقضات في أي مكان. يفتح العديد من المديرين أفواههم حرفيًا عندما يتصفحون هذه الموسوعة لأول مرة.

صحيح أنني لم أر بعد تطبيق هذه التكنولوجيا بشكل كامل في أي مؤسسة تجارية، ولكن هذا ليس مطلوبًا لتحسين الأداء. هادئ بشكل كافي المبادئ الأساسيةوالتي تشكل أساس معيار نظام الإدارة العام "نموذج المعرفة الإدارية".

وهناك بالطبع مدارس وتقنيات أخرى تعالج العامل البشري أو تساعد في حل المشكلات الفردية. ولكن من غير المرجح أن يتمكن أي شخص من تسمية التكنولوجيا التي يمكنها حل جميع المشكلات مع الموظفين.

سيكون من الظلم عدم إخبارنا بذلك.

كل ما في الأمر أنه قبل ساعات قليلة من جلوسي لكتابة المقال، واجهت مشكلة موظف “لا يمكن تعويضه” لدى أحد عملائي، وتذكرت حالة بيل. لا يلزم حل كل المواقف المشابهة كما هو موضح في المثال أعلاه. أحيانا نعم وأحيانا لا. هناك العديد من الأدوات - تحتاج إلى معرفة جميع البيانات بالتفصيل حتى تتمكن من تقديمها نصيحة جيدة. ولكن الإشارة إلى المصدر أكثر نصيحة عمليةوستكون القرارات الصحيحة صادقة على الأقل من جهتي.

ماذا لو كان لديك موقف مماثل، ماذا لو كنت في حاجة إلى هذا أيضا؟

هل يستحق ابتزاز صاحب العمل بالفصل وما هي العواقب؟ يجادل أحد الخبراء.

فيرا إجناتكينا,
رئيس تحرير بوابة "Garant.ru"

ولم يكن من قبيل الصدفة أن يطلق على الفترة التي سبقت أزمة 2008 اسم "السوق المرشحة". كان ابتزاز صاحب العمل أمرًا شائعًا. غالبًا ما هدد الموظفون بالاستقالة إذا لم تتم زيادة رواتبهم، ولم يتم تزويدهم بجدول زمني مرن أو مزايا إضافية في الحزمة الاجتماعية. وكثيراً ما نجح المبتزون في تحقيق مرادهم.
في ذلك الوقت كنت أعمل في شركة دولية كبيرة. كان مستوى الأجور أعلى من مستوى السوق، لكنه ظل ينمو بسرعة فائقة، وفي كثير من الأحيان بشكل غير معقول وغير كاف. لكن الخوف من فقدان الموظفين الرئيسيين كان هائلاً الفطرة السليمة، وقدم صاحب العمل تنازلات.

اليوم، يتلقى القائمون على التوظيف مئات الردود والسير الذاتية لوظيفة شاغرة واحدة، وعدد قليل فقط لوظيفة شاغرة أخرى. لقد تعلمت الشركات حساب الأموال وتخلت عن النمو الجامح للرواتب: فقد أصبح من الأكثر كفاءة الاحتفاظ بأصحاب الأداء الجيد، بدلاً من الاحتفاظ بـ "النجوم" الذين يزيدون أسعارهم باستمرار.

حول الابتزاز: كيف يراه المدير

كمدير، لدي موقفي الخاص تجاه الابتزاز. أسمح بالمواقف التي يتحدث فيها أحد المرؤوسين عن الاستقالة إذا كان العمل في شركة يسبب له إزعاجًا شخصيًا:

• الموظف غير راضٍ عن جدول العمل من 10 إلى 19 ساعة، لأنه ليس لديه الوقت لاصطحاب طفله من روضة الأطفال؛
• يعيش الموظف في المنطقة، ومن المناسب له أن يغادر للعمل في الصباح الباكر لتجنب الاختناقات المرورية؛
• يجمع الموظف بين العمل والدراسة، ويبدأ الدرس الأول قبل ساعتين من انتهاء الدوام الرسمي.

أفهم أيضًا أن الموظفين يلجأون إلى التهديدات لمجرد أنهم لا يعرفون كيفية بناء التواصل مع مديرهم: من خلال إخفاء المشكلة والتهديد بفصلهم، يؤدي الموظفون إلى تفاقم الصراع.

إذا كانت هناك صعوبات، فكر أولاً في سيناريوهات حل المشكلة: تحويل جدول العمل إلى الصباح / المساء، وإلغاء أو تقصير استراحة الغداء، وتقصير يوم العمل، والقيام بالعمل من المنزل. بمجرد أن يكون لديك سيناريو واضح، لا تتردد في التحدث إلى مديرك. تظهر التجربة أنه في معظم الحالات من الممكن إيجاد حل وسط.
الشيء الوحيد الذي يقلق أي رئيس هو ما إذا كان العمل سيعاني من مثل هذه التغييرات وما إذا كانت ستظهر تكاليف إضافية. الجميع. على سبيل المثال، طريقة تقديم المعلومات (التهديد أو الحوار العادي) لا تؤثر على قراري - فأنا دائمًا أعرف سبب التغييرات (الطلبات)، وتجاهل المشاعر.

الابتزاز المتحيز

هناك موظفون "يختبئون وراء" الحجج المعقولة، ويطلبون التنازلات، بينما هم أنفسهم يجلسون أو يعملون أموالاً إضافية "على الجانب". كم مرة طلبوا مني أن آخذ إجازة لاصطحاب طفلي إلى الحضانة، ثم أتوجه إلى المحكمة للدفاع عن حقوق "العميل اليساري". أو تظاهروا بالمرض، وأخذوا إجازة من العمل، وقاموا بأنفسهم بصنع نماذج لعملاء آخرين. كيف عرفت كل هذا؟ لا، لم أراقب الموظفين، الموظفون "المبادرون" يسلمون أنفسهم. إنهم يضعون المستندات "غير المتعلقة بالعمل" على الطاولة، وينسونها على الطابعة، ويناقشون المشاريع الجانبية في المكتب، ويتفاخرون بالقضية التي فازوا بها على الشبكات الاجتماعية أو أمام صديق مشترك...
يؤثر هذا السلوك على قرارات المدير المستقبلية، وعندما تنشأ حاجة حقيقية، فهو لن يقابل الموظف في منتصف الطريق، ولن يساعده أي قدر من الابتزاز.

هناك موظفون يشكون من قلة الأموال اللازمة لدفع إيجار شقة وشراء سيارة وما إلى ذلك. ومن المدهش أنهم لم يعلموا بذلك عندما حصلوا على الوظيفة. وبطبيعة الحال، يؤدي التضخم إلى انخفاض قيمة الدخل الذي وافق عليه العمال ذات يوم. ولكن عند مواجهة محادثة حول زيادة الراتب مقترنة بالتهديد بالفصل، فإن فرص النجاح تميل إلى الصفر.

الوصفة القياسية للتوظيف الناجح بسيطة - يجب على صاحب العمل أن يفهم ما سيحصل عليه إذا قام بتعيينك. عندما يبدأ الموظف، بدلا من إظهار المهارات أو نتائج العمل أو التعبير عن المبادرات، في المطالبة بزيادة الراتب بسبب نقص المال لاستئجار شقة (حتى لو كان راتبه أقل من السوق)، فأنا أريد أن أتمنى له حظا سعيدا وأرسله في طريقه. ويرسلونها بالمناسبة.

من المهم لصاحب العمل كيف ستستفيد الشركة من ترقية الموظف في منصبه (الراتب). لا أحد يهتم بالترقية من أجل الترقية.

صلماذا لا يتبع أصحاب العمل خطى المبتزين؟

معظم الموظفين الذين يقومون بابتزازهم لديهم غرور متضخم: فهم يعتقدون أنهم إذا استقالوا، فإن الشركة ستكون على وشك الإفلاس، وسوف يتوسل إليهم صاحب العمل للبقاء (اقرأ: عرض طائرة خاصة، وأسهم الشركة، وما إلى ذلك). لا، ليس الأمر كذلك.

خيار النسخ الاحتياطي.إذا لم يكن صاحب العمل غبيًا (والأشخاص الأغبياء لا يبقون في رؤسائهم لفترة طويلة)، فلديه دائمًا خطة "ب":

• تكنولوجيا النسخ,
• الشخص الذي سيقوم بعملك (أو سيقوم به بنفسه)،
• يعرف المدير كيفية تجميع فريق في يوم واحد.

على سبيل المثال، يهدد مندوب مبيعات ممتاز بمغادرة قاعدة عملائه و"عدم التخلي عنها" إذا لم تتم زيادة النسبة المئوية لمبيعاته. هل يعتقد حقا أن رؤسائه لم يتوقعوا هذا الوضع ولم ينسخوا قاعدة البيانات في وقت سابق؟ أعرف حالة حيث "ترك" مندوب المبيعات صاحب العمل قاعدة العملاء، لكنه في الوقت نفسه قام بتغيير عدة أرقام في جميع الهواتف (كم من الجهد الذي بذله لإزعاج رئيسه!). حتى لو ارتكب شخص ما مثل هذا الاحتيال، فليس من الصعب على المدير تعيين عامل يقوم باستعادة هذه القاعدة في غضون أسبوع. إن الابتزاز من أجل الحصول على فوائد تحت ستار ضرورة الفرد محكوم عليه بالفشل.

ثرثرة الموظفين.يتردد المديرون في الموافقة على شروط المبتزين لأن بعض الموظفين لا يعرفون كيف يبقون أفواههم مغلقة. على سبيل المثال، كان فاسيا على وشك الإقلاع عن التدخين وأخبر بيتيا بذلك. عرضت الإدارة على فاسيا زيادة في الراتب، فبقي. أدرك بيتيا (أو أخبره فاسيا) أن لديه فرصة لزيادة دخله، وذهب إلى رؤسائه بنفس الإنذار. يبدأ رد الفعل المتسلسل، الذي ينتهي بالصراعات في الفريق: سيتم اعتبار شخص ما غير مؤهل بما فيه الكفاية ولن يحصل على زيادة في الراتب، وقد تمت ترقية شخص ما بالفعل ولن يتم ترقيته مرة أخرى، وما إلى ذلك.

انسجام الموظفين.تثبت الممارسة أن الموظف الذي لجأ ذات مرة إلى ابتزاز صاحب العمل وحصل على ما يريد لن يتوقف عند هذا الحد وفي غضون ستة أشهر أو عام سيترك منصبه أو يبدأ في طرح مطالب جديدة.

لا ينطبق هذا على المواقف التي يؤدي فيها حل المشكلات (على سبيل المثال، الوضع مع رياض الأطفال) إلى جعل الموظفين مخلصين بشكل مفرط.

متى يكون الابتزاز فعالا؟

لسوء الحظ، ليس كل المديرين هم قادة يقودون الفريق. في بعض الأحيان يكون هؤلاء موظفين يرضون الإدارة العليا بمجموعة معينة من نقاط الضعف والعيوب. يقوم هؤلاء الرؤساء بدورهم باختيار الموظفين بطريقة تغطي عملهم نقاط ضعف.

سيؤتي الابتزاز ثماره إذا فهم رئيسك أنك خلفيته الموثوقة ولا يمكنه خسارتك. لكي تقود مديرك إلى هذه الفكرة، قم بتكييف رؤيتك الشخصية لضرورة الاستغناء عن مديرك مع رؤية رئيسك بأنه لا غنى عنه. على أية حال، عند الخروج للمحادثة، احسب خياراتك مقدمًا حتى لا تترك بلا شيء. ماذا لو كان رئيسك في العمل يبحث عن بديل لك لفترة طويلة - متخصص "أرخص"، وسيسهل عليه الإنذار النهائي إقالته؟ تذكر هذا دائما.

ما هي الأسئلة التي ستجد إجابات لها في هذا المقال؟

- كيف يختبر الموظفون قوة المدير العام
- ماذا تفعل إذا ابتزك أحد المتخصصين ذوي القيمة بالفصل
- كيفية منع الموظفين من الاستشهاد بالظروف الشخصية

- كيفية منع نقل المهام التي يكون المرؤوسون مسؤولون عنها إلى عاتقك
- كيفية إيقاف التلاعب من قبل الموظفين

كيف يختبر الموظفون قوة الرئيس التنفيذي؟ ماذا تفعل إذا ابتزك أحد المتخصصين ذوي القيمة بالفصل؟ كيف يتم الرد على طلب أحد المرؤوسين زيادة الراتب؟ كيف نمنع الموظفين من ذكر الظروف الشخصية؟ كيف تمنع نقل المهام التي يكون المرؤوسون مسؤولون عنها إلى عاتقك؟ كيف نوقف التلاعب من قبل الموظفين؟

أنجلينا شام، مدربة الأعمال ومرشحة العلوم النفسية، تجيب على هذه الأسئلة وغيرها.

من الممكن التلاعب من قبل المرؤوسين عندما يتم تهيئة الظروف لذلك: لا يتم تبسيط إجراءات العمل، ولا يعرف الموظفون بالضبط ما هي مسؤولياتهم. تربة جيدةللتلاعب - عدد كبير منوقت العمل الشاغر والوصول إلى موارد الشركة (الإنترنت والهاتف وقاعدة البيانات). الشركات المثاليةحيث يسود النظام المطلق، لا يوجد شيء من هذا القبيل، لذلك من المهم أن تتعلم كيفية التعرف على التلاعب وتقليل الضرر الذي يسببه لك ولعملك.

"إجبار" الحل

الجميع على دراية بالموقف عندما يجبر أحد المرؤوسين المدير حرفيًا على اتخاذ القرارات بشكل عاجل أثناء الهروب. الموظفون الذين يسعون لتحقيق مكاسب شخصية حصرية في الشركة يشعرون بالارتياح تجاه الضعفاء المدير التنفيذيومن يخطئ يخطئ. غالبًا ما يكون شرط اتخاذ قرار عاجل بمثابة اختبار غير واعي للمدير: ما إذا كان عرضة لتصرفات متهورة أم لا. ولمواجهة هذا التلاعب، تذكر ألا تتخذ أبدًا قرارًا بناءً على العاطفة أو الضغط.

كيف تقاوم.في مثل هذه الحالات، يحتاج المدير العام إلى التوقف، ليقول "لا" واضحًا لنفسه وللموظف، وإعادة جدولة الاجتماع، والتفكير في كل شيء، وجمع المعلومات، وعندها فقط اتخاذ القرار - قرارًا واعيًا ومستعدًا ومتوازنًا. قد يستغرق هذا بضع دقائق فقط، لكنه سيُظهر لموظفيك أنك لا يمكن أن تتأثر بالعاطفة.

الضمانات الشخصية

هناك حيلة أخرى تساعدك على الموافقة وهي أن يقدمها لك الموظف الضمانات الشخصية. على سبيل المثال، يأتي إليك أحد المرؤوسين بفكرة جديدة، فأنت توافق على المشروع وتطلب منك وضع خطة عمل. ومع ذلك، يؤكد الموظف أنه ليست هناك حاجة إلى خطة، لأنه خبير في هذا الشأن، يعرف كل الفروق الدقيقة والضمانات الشخصية نتيجة ممتازة. في الواقع، يرفض المرؤوس كتابة الخطة لأنه يريد تجنب السيطرة (ربما للاستفادة من موارد الشركة ووقت العمل لتحقيق مكاسب شخصية).

كيف تقاوم.إذا كان أحد المرؤوسين لا يريد كتابة خطة، فهذا سبب للتفكير في الأمر. على أي حال، تحتاج إلى الإصرار على إعداد وثيقة تصف بالتفصيل مراحل العمل والأنشطة، والأهم من ذلك، حساب التكاليف. لا تخف من أن تبدو غير كفء. لا ينبغي للمدير العام أن يفهم تعقيدات عمل جميع المديرين الوظيفيين. قل بصراحة: "نعم، أنا لست خبيرًا في هذا الأمر، لكني آمل حقًا أن تساعدني، كمحترف، على فهم جوهر المشكلة بشكل أفضل. لن يكون من الصعب عليك الاستعداد خطة مفصلة(تقرير، عرض)". من الأفضل أن تبدو دقيقًا وصعب الإرضاء بدلاً من أن تبدو غافلًا وغير مبالٍ.

الشفقة والابتزاز

ومن الحيل التي يلجأ إليها المرؤوسون أحياناً، محاولة إثارة الشفقة، أو استخدام الابتزاز. في كثير من الأحيان، يستمع الرؤساء إلى قصص حول موقف صعب ويواجهون طلبات لتوفير، على سبيل المثال، إجازة أو إذن للعمل وفقا لجدول زمني مناسب. يمكن أن يظهر الابتزاز بطرق مختلفة: الاستياء، والمرض، والتهديد بالانسحاب، وتفويت المواعيد النهائية، وما إلى ذلك.

كيف تقاوم.يجب على المدير على أي مستوى، بما في ذلك الرئيس التنفيذي، أن يعرف بالضبط ما يفعله كل من مرؤوسيه المباشرين حتى يتمكن من السيطرة عليه. ويجب على المرؤوس بدوره أن يفهم بوضوح سبب حصوله على المال. من الضروري جدولة يوم عمل الموظف (المسؤوليات، الإجراءات، الصلاحيات) عند تعيينه.

إذا تم ابتزازك بالفصل من أحد المتخصصين القيمين الذين ليس لديهم من يحل محله في وقت قصير، فأنت بحاجة أولا إلى معرفة الأسباب الحقيقية لرغبته في مغادرة الشركة. ربما يكون الأمر ببساطة أن الموظف يريد تحسين ظروف وجودة العمل - بلده أو قسمه أو قسمه، لكنه لا يستطيع الوصول إلى المدير ويضطر إلى اتخاذ تدابير متطرفة. ولكن غالبا ما يحدث ذلك، حتى بعد معرفة الأسباب الحقيقية، لا يستطيع المدير العام تغيير الوضع (زيادة الأجور، موظفي القسم، إلخ) على الفور، والموظف لا يريد الانتظار. إذا لم تتمكن أنت ومرؤوسك من التوصل إلى حل وسط، فمن الأفضل أن تنفصلا دون تردد. بعد كل شيء، خلال الوقت الذي سيعمل فيه الموظف في الشركة رغما عنه (ولكن الموافقة على إقناعك)، يمكن أن يضر أكثر مما ينفع. في كثير من الأحيان، خلال فترات "إعادة العمل" هذه، يقوم الموظفون بإعداد طرق الهروب، أو إثارة عدم الرضا عن المؤسسة بين الموظفين الآخرين، أو إخطار العملاء، أو إنشاء اتصالات شخصية معهم، أو تجاوز مصالح الشركة، أو ببساطة الحصول على قاعدة بيانات.

ضع المهمة على عاتق الرئيس

في كثير من الأحيان العمال، يدركون ما يواجههم مهمة صعبة، تسعى إلى تحويل المسؤولية عن قرارها إلى رئيسه. يبدأ كل شيء بطلب المساعدة، وبعد ذلك يمكن أن يصل إلى النقطة التي يسألك فيها مرؤوسك عن كيفية سير أعماله.

كيف تقاوم.لمنع مثل هذه التلاعبات، مع كل طلب من هذا القبيل، اطلب رؤية خطة العمل. اطلب الإشارة إلى عنصر في الخطة يسبب صعوبات، واسأل عما فعله الموظف لتنفيذ هذا العنصر بنجاح، وعلى الأرجح لن تكون هناك إجابة، لأن هذا العنصر هو الذي أراد المرؤوس تفويضه إليك. لحل المشكلة، قم بدعوة الموظف لتحسين الخطة (أو إنشاء خطة جديدة لعنصر المشكلة). وبالتالي، تحتاج إلى التصرف وفقًا لخوارزمية واضحة: المهمة - خطة العمل - مراقبة النتائج.

ابدأ اليوم!

إذا أدركت أنك تواجه التلاعب وتريد تغيير القواعد الحالية، فلا تحاول تغيير كل شيء دفعة واحدة - فمن المستحيل. نحن بحاجة إلى التصرف خطوة بخطوة. أولا، اختر الشيء الأكثر أهمية. على سبيل المثال، قررت أنه اعتبارًا من اليوم ستقوم بتنظيم اتصالاتك مع مرؤوسيك ولن تناقش مشكلات العمل عند المرور على الدرج - ابدأ في عقد اجتماعات منتظمة. آخر نقطة مهمة- لا تجعل استثناءات. يجب أن تنطبق القواعد على الجميع بالتساوي، فهذا سيقلل من قدرة الموظفين الأفراد على التلاعب بك. ولا تنس أن تذكر نفسك بانتظام بالأهداف الرئيسية لعملك. إذا كنت تعرف بوضوح ما هي المهمة الرئيسية لك ولشركتك، فلن يتمكن أحد من إبعادك عن المسار الصحيح.

ومع ذلك، إذا كان الابتزاز وسيلة غير قانونية للمطالبة بالمال من الضحية، فإن الابتزاز في الممارسة القانونية يتم تعريفه على أنه وسيلة لارتكاب جريمة أخرى، وفي معظم الحالات الابتزاز، والذي يتم التعبير عنه في شكل تهديد بارتكاب أي أعمال غير مرغوب فيها مقابل المال. الشخص المبتز الذي لا علاقة له بالتهديد بالعنف أو القتل.

أي أنه إذا تم تهديد شخص ما بالضرب أو القتل، فلا يمكن اعتبار ذلك ابتزازًا، فهو يقع ضمن المادة المقابلة من القانون الجنائي للاتحاد الروسي بشأن التهديدات.

هكذا، من الناحية القانونية، الابتزاز يعادل الابتزاز.وقد تكون عقوبة هذه الجريمة السجن لمدة تصل إلى أربع سنواتوغرامة تصل إلى 80 ألف روبل في حالة عدم وجود ظروف مشددة، أما في حالة وجودها فيمكن أن تتراوح العقوبة من سبع إلى خمس عشرة سنة وغرامة تصل إلى مليون روبل.

أنواع الابتزاز

هناك عدة أنواع رئيسية من الابتزاز، ولكن بغض النظر عن خطورة نوع معين، فإنها جميعا تشكل خطرا على الفرد والمجتمع ككل.

الابتزاز العاطفي

في جوهره، الابتزاز العاطفي هو وسيلة معينة للتلاعب بالشخص، وهو بالأحرى، الطابع النفسيمن القانونية.

لقد واجه كل شخص تقريبًا هذا النوع من الابتزاز، وغالبًا ما يستخدمه الأشخاص المقربون منك، ويتم التعبير عنه بصيغة الشرط "إذا... إذن...".

ولا توجد عقوبة جنائية لمثل هذه المظاهر من الابتزاز، لكن يجب ألا ننسى أن الابتزاز العاطفي يمكن أن يتطور بسهولة إلى شكل أكثر خطورة، مما قد يستلزم لاحقا حلا قانونيا للمشكلة.

الابتزاز من الأصدقاء

هذا وضع غير سارة. ولكن غالبًا ما يكون دور المبتز شخصًا مألوفًا للضحية: الزملاء والجيران والمعارف العرضية، وما إلى ذلك. من الأسهل حل مثل هذه الجريمة لأن هوية المشتبه به لا تحتاج إلى تحديد هوية، على عكس الوضع عندما يتم الابتزاز بشكل مجهول.

الابتزاز نيابة عن شخص آخر

النوع الأكثر شيوعا من الابتزاز. إنه أمر خطير لأنك لا تعرف من الذي يبتزك بالضبط.وهذا النوع موجود بكثرة .

بشكل عام، هو المكان المفضل للمبتزين، إذا كان لديهم إمكانية الوصول إليه حساب شخصي، فلا يكلف المجرم شيئًا إذا استولى على أي معلومات سرية لم تكن تنوي مشاركتها مع الجمهور، ثم ابتزازك عن طريق نشر هذه المعلومات للعامة.

الابتزاز السياسي

هذا النوع من الابتزاز شائع بشكل خاص اليوم. يمكن أن تكون عامة أو خاصة، وفي أغلب الأحيان لا ترتبط بتلاعب أي شخص معين،بل بالرغبة في تحقيق شيء ما من المجتمع الذي يمثله. يمكن أن يكون مثل هذا الابتزاز محفوفًا بمجموعة متنوعة من العواقب.

كيفية التعرف على الابتزاز وكيفية التصرف

ما هي العلامات التي يمكنك استخدامها لتحديد أنك تتعرض للابتزاز؟ علاوة على ذلك، نحن لا نتحدث الآن عن الابتزاز اليومي، بل عن جريمة جنائية. في الواقع، هذا أمر بسيط للغاية ولا يحتاج إلى الكثير من التعليق.

إذا اتصل بك شخص معين بشكل مباشر أو من خلال مكالمات/رسائل مجهولة المصدر وادعى أن لديه معلومات مؤكدة ومثبتة ماديًا تشوه سمعتك، وهو على استعداد لإبقائها سرية مقابل المال أو غيره القيم الماديةأو الخدمات فهذا بالتأكيد ابتزاز.

تظهر مثل هذه الإجراءات بالفعل علامات جريمة بموجب المادة 163 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي. ومع ذلك، ماذا يجب أن تفعل إذا تعرضت للابتزاز؟

ما يجب القيام به؟ القاعدة الأولى والأكثر أهمية هي عدم الذعر.إن المبتز مهتم جدًا بالحصول على بعض المنفعة منك، لذلك لن يعلن عن المعلومات التي لديه بعد ساعة من الإدلاء ببيان لك. هذا يعني أن لديك الوقت للتفكير بشكل صحيح في الوضع الحالي واتخاذ القرار.

أكبر خطأ يرتكبه ضحايا المبتز غالبًا هو تقديم التنازلات له.بمجرد أن يدرك المجرم أنك خائف وتعتبر التهديد حقيقيا، يبدأ في اكتساب الزخم والمطالبة بالمزيد والمزيد. كما أنه ليست هناك حاجة لمحاولة التوصل إلى اتفاق معه، فمن غير المرجح أن يقدم الشخص الذي قرر الابتزاز بالفعل تنازلات.

من الأخطاء الشائعة الأخرى محاولة التعامل مع المبتز بنفسك باستخدام القوة. هذه جريمة، وسيتم معاقبتها وفقا للقانون الجنائي للاتحاد الروسي، لذلك من الأفضل التصرف بالطرق القانونية.

من وجهة نظر الخبراء القانونيين، هناك خياران لكيفية التعامل مع المبتز. الأول هو الاتصال بالشرطة.لكن كن مستعدا لحقيقة أنه عند الاتصال بوكالات إنفاذ القانون، سيتعين عليك تقديم المعلومات التي يتم ابتزازك من أجلها. إذا كانت هذه البيانات لا تتعارض مع القانون، فلا داعي للخوف، فلا تتردد في تقديم طلب.

يجب عليك إرفاق المعلومات المتاحة لطلبك. دليل على أنك تتعرض للابتزاز بالفعل.يمكن أن يكون هذا تسجيلًا صوتيًا لمكالمة هاتفية، أو نسخة مطبوعة من المراسلات مع المبتز، أو تسجيل فيديو لمحادثة معه.

إذا كان هناك شهود، فيجب الإشارة إلى ذلك أيضًا، حيث يمكنهم المساعدة في تقديم المجرم إلى العدالة. كما يجب عليك في التطبيق تسجيل جميع المعلومات التي تعرفها عن المبتز: الاسم، العنوان، مكان العمل، رقم الهاتف، إلخ.

في أغلب الأحيان، يُعرض على ضابط الشرطة القبض على المبتز متلبسًا. أي أنك توافق على شروطها، وتحدد موعدًا، والذي يتم تحت مراقبة الشرطة، وبعد تحويل المبلغ المالي إلى المشتبه فيه، يتم احتجازه.

هناك خيار آخر لكيفية التخلص من المبتز. يمكنك محاولة جمع الأدلة المضادة التي تدينه.هذه الطريقة مناسبة إذا كنت لا تستطيع أو لا ترغب في الاتصال بالشرطة لسبب ما.

يمكنك التصرف بشكل مستقل أو إشراك بعض المتخصصين في هذه العملية. على سبيل المثال، المباحث المهنية. بمجرد جمع أدلة الإدانة، قم بدعوة المبتز لبدء حوار مرة أخرى، ولكن هذه المرة بشروط مفيدة للطرفين. في هذه المرحلة، يمكنك أيضًا إشراك متخصص - وسيط، يقوم بحل النزاعات على انفراد، دون مشاركة أطراف ثالثة.

مسؤولية

كما ذكرنا سابقاً، لا توجد مادة خاصة بالابتزاز في قانون العقوبات، فهو يندرج ضمن الجريمة بموجب المادة 163 “الابتزاز”.

يبدو مخطط الجريمة كما يلي:

• هناك كائن، يمكن أن يكون على الإطلاق أي شخص أو مجموعة من الأشخاص؛
• الموضوع - مباشرة المبتز أو المبتز، يمكن أن يكون شخصًا واحدًا أو مجموعة كاملة؛
• الجانب الموضوعي، في أغلب الأحيان هو المال، وفي كثير من الأحيان الخدمات أو بعض الممتلكات، مع الابتزاز قد يكون هناك إكراه على الجماع الجنسي أو نوع من العمل؛
• الجانب الذاتي هو تقديم المطالب، شخصيًا أو دون الكشف عن هويتك.

قد يهدد المبتز بالعنف أو القتل (في هذه الحالة يتغير تصنيف الجريمة)، أو الإضرار بالممتلكات أو تدميرها، أو نشر معلومات سرية. وتعتمد عقوبة مرتكب الجريمة على الوضع المحدد، وعلى علامات الجرائم التي سيتم اكتشافها بالإضافة إلى الابتزاز.

وفقًا للمادة 163 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي، يمكن أن يتلقى المبتز عقوبة السجن لمدة تصل إلى 4 سنوات وغرامة تصل إلى 80 ألف روبل إذا تصرف بمفرده، ولكن إذا ارتكبت الجريمة مجموعة من الأشخاص على على نطاق واسع، يمكن أن يتلقى المشاركون في جماعة إجرامية منظمة عقوبة السجن لمدة تصل إلى 15 عامًا وغرامة تصل إلى مليون روبل.

لن يتحمل المدعى عليه مسؤولية الابتزاز وحده، ولكن يمكن تضمينه في جرائم أخرى مثل الابتزاز والتهديد والإكراه على العلاقات الجنسية وما إلى ذلك. وبالتالي، سيتم تحديد العقوبة على أساس مجمل الجرائم المثبتة.

خاتمة

الابتزاز للأسف ظاهرة شائعة خاصة مع ظهور الشبكات الاجتماعية. إذا وجدت نفسك في دور ضحية المبتز، فتذكر أن سلامتك العاطفية أهم من أي سر، مهما كان حساسًا بالنسبة لك.

لا تتبع خطى المجرم، واتصل فورًا بوكالات إنفاذ القانون، وبعد ذلك، مع احتمال كبير، سيتم محاسبته على ما فعله.

وقد استنتج العلماء المنظرون صيغة واحدة مفادها أنه بالابتزاز أفهم أي تهديد يصدر من شخص ما على شكل مساومة أو أسوأ من ذلك، اكتشافات افترائية قد تتوافق أو لا تتوافق مع الواقع على الإطلاق، ولكنها يمكن أن تلحق ضررًا كبيرًا بسمعة الشخص.

الغرض من هذا الابتزاز هو الابتزاز في المقام الأول.

أي مالوالممتلكات وما إلى ذلك. هذا هو الجانب الموضوعي لهذا الفعل.

وبطبيعة الحال، فإن ضحية الابتزاز لا تعاني ماديا فحسب، بل أيضا الضرر الأخلاقي. فقط تخيل مقدار الظلم الذي عانى منه هذا الشخص في هذه الحالة، وعدد التجارب التي مرت بجهازه العصبي.

يمكن أن يكمن الابتزاز في انتظارنا في كل خطوة، بما في ذلك في روسيا، وغالبًا ما يرتبط بجرائم أخرى. في أغلب الأحيان يكون رفيقه ابتزاز.

وهو الابتزاز الذي يأتي إلى الواجهة عندما يبدأ المبتز في المطالبة بمكافأة مالية مقابل صمته أو بعض الأشياء والخدمات الأخرى.

خطر اجتماعي

مما لا شك فيه، الابتزاز أمر خطير. يكمن خطرها الرئيسي، أولاً وقبل كل شيء، في حقيقة أنها تفسد المجتمع.

المزيد والمزيد المزيد من الناسبعد أن شعروا بطعم المال السهل، فإنهم يسعون جاهدين للحصول عليه.

مرة اخرى نتيجة خطيرةالابتزاز هو انتهاك للسلام الأخلاقي للمواطنين. بعد كل شيء، فإن كل طلب غير محقق من المبتز يهدد بالخلاف العائلي وغيره من العواقب غير السارة.

الأكثر أهمية العواقب الاجتماعيةهو تحلل شخصية الإنسان الضغط على نفسيته. بعد مثل هذا الحادث، يصبح الناس منعزلين وغير اجتماعيين. يتوقفون عن التحرك في المجتمع وينسحبون على أنفسهم.

بعد نشر أو التهديد بنشر حقائق غير سارة عنه، يبدأ الشخص في الاعتقاد بأن كل من حوله يعرف أو على الأقل يخمن ويشير ويضحك. هذا النوع من السلوك يؤدي إلى كل أنواع مرض عقلي.

سيبقى الحادث الذي وقع في ريازان في ذاكرة المواطنين المحليين لفترة طويلة. التقت فتاة تبلغ من العمر ستة عشر عامًا بمجموعة من الرجال أكبر منها سناً إلى حد ما. كما هي العادة مع الفتيات، لقد وقعت في حب أكثر المشاغبين اضطرابًا على الإطلاق.

بدا لها أسلوب حياة الشخص الذي اختارته رومانسيًا، لكنه في الواقع كان يتألف من اعتداءات يومية في الأزقة المظلمة بغرض السرقة ثم السكر.

في إحدى الحفلات المخمورة، شربت الفتاة كثيرًا، وفي الصباح كانت تنظر إلى صور صريحة جدًا على هاتف صديقها.

ابتسم الشاب بشكل مقزز، وقال إنه يطالب بمبلغ معين كل أسبوع مقابل عدم نشر الصور.

الحب لم ينجح، لكنه تحول بشكل جيد للغاية قصة مفيدة, الشخصية الرئيسيةالتي، خوفا من عقاب والديها وإدانة كل من حولها، بدأت تسرق الأموال بانتظام من أحبائها وتعطيها لصديقها.

وعندما أدرك الأقارب أين تذهب الأموال وطالبوا بتفسير، انسحبت الفتاة بالكامل إلى نفسها. تهديدات بأن الموعد النهائي للدفع قد حان ولم يتم متابعة الأموال على الفور. بعد أن أمضيت بضعة أيام بين نارين ولم تجد القرار الصائبابتلعت الفتاة الحبوب المنومة. ولم يكن من الممكن إنقاذها.

لم تتم رؤية الصورة مطلقًا، لكن المبتز سيئ الحظ اتُهم بالتحريض على الانتحار.

كيف تتعامل؟

لا ينبغي أن يبقى الابتزاز دون إجابة. إذا سمح بمثل هذا السلوك، فسوف يصبح قريبا مقبولا في المجتمع، وسيعتبر الجميع من واجبهم إثراء أنفسهم من مصيبة شخص آخر. لا نحتاج إلى مثل هذه إعادة التقييم للقيم في المجتمع، فلننظر معًا إلى أهمية الرد على مثل هذا السلوك.

وبطبيعة الحال، سيكون رد فعلك الأول صدمة. صدمة، أولا وقبل كل شيء، لجميع الإجراءات التي يتم تنفيذها في اتجاهك. ثم سيتم استبداله بالذعر.

لا تُصب بالذعرليس بأي حال من الأحوال، لأن أكثر من تسعين بالمائة من القرارات الخاطئة المتخذة في هذه الحالة تم اتخاذها نتيجة لنوبة ذعر وخوف قوية.

يجب أن تجمع نفسك وتتحدث عقليًا عن الموقف برمته مع نفسك. إذن، أنت تتعرض للابتزاز، وهذا أمر سيء. لكن ما هو المخرج من هذا الوضع الصعب؟ بالتأكيد، يجب أن يقدم تقريرا إلى إنفاذ القانون. يجب أن تكون صريحًا بعض الشيء وأن تخبر ضباط إنفاذ القانون بالمعلومات التي يهددون بإظهارها للعالم.

يجب عليك أن الإدلاء ببيان وتقديم الأدلةعن الشخص الذي يقوم بالابتزاز المباشر. فقط بعد ذلك يمكنك أن تهدأ بسهولة وتنتظر النتيجة. إذا كنت تعرف الجاني ولديك نسخ من مراسلاتك أو تسجيل محادثة أو شاهد يؤكد حقيقة الابتزاز، فالصفقة في الحقيبة.

كيف تتصرف مع المبتز؟

لا يجب أن تحاول التفاوض مع المبتز. يتصرف هؤلاء الأشخاص وفقًا لمبدأ الضرب أو الخطأ. المعتقدات لن تساعد.

ومع ذلك، يمكنك محاولة التوصل إلى اتفاق في حالة واحدة فقط - إذا كنت ترغب في إطالة أمد التواصل من أجل الحصول على وقت ثمين وتقديم معلومات حول المبتز إلى وكالات إنفاذ القانون.

لا تستمع أبدًا إلى ما يقوله لك المبتز.

سيبدأ في إقناعك أنه من مصلحتك أن تحضر له المال وأن أقاربك سيحزنون إذا اكتشفوا انتشار مثل هذه المعلومات عنك. لا تستمع إلى هذه الكلمات. في الواقع، كل شيء بسيط للغاية - يحاول المبتز التأثير على نفسيتك باستخدام الضغط والإقناع. لا تقع لهذا النوع من السلوك. قم ببناء خطك والتزم به.

كيف تتخلص من المبتز؟

لكي تتخلص من المبتز، يمكنك ببساطة تجاهله. نعم، بالطبع، في نوبة الغضب، سوف يتخلص من غضبه مع المعلومات، لكنه لن يكون قادرا على فعل أي شيء أكثر في اتجاهك. وقع حادث مفيد في موسكو.

بعد شرب الخمر بكثرة في حفلة مع زملائه، لم يتذكر أحد رجال العائلة المحترمين أي شيء تقريبًا في الصباح. وبطبيعة الحال، لم يعد إلى المنزل، لكنه نام على الأريكة في المكتب. يقف في مكان قريبألمح الموظف إلى ليلة عاصفة.

بدأ رب الأسرة يقول برعب إنه لا يستطيع خيانة زوجته. عاد إلى المنزل وبدأ يتحدث عن كيفية نومه من التعب. في هذا الوقت، بدأت زميلته الجميلة بالاتصال هاتفياً والمطالبة بمبلغ كبير من المال لإنقاذ الأسرة. وقالت إن لديها صورًا ومقاطع فيديو كاشفة ويمكنها رؤية ضوء النهار.

لم يرغب رب الأسرة في أخذ المال من أطفاله، وبعد أن أصيب بالاكتئاب لعدة أيام، قرر المخاطرة وأخبر زميلته أنها يمكن أن تبدأ هجومها - فهي لن تنتظر المال.

في إحدى المرات، اتصل أحد الزملاء بزوجة أحد أفراد العائلة وتحدث بكلام فارغ امرأة متزوجةلم أصدق ذلك، لأن الثقة تأتي أولاً في هذه العائلة.

وبعد ذلك هدأ كل شيء تماماً. ببساطة، لم يكن لدى الزميل أي صور أو مقاطع فيديو.

كيف تثبت حقيقة التهديد بالابتزاز؟

من أجل إثبات حقيقة التهديد، حاول تسجيل مكالمة هاتفية، أو تسجيل المحادثة بالفيديو، أو طباعة المراسلات. الشهود مهمون جدًا أيضًا في التحقيق.

إذا كانت كل هذه الأدلة متوفرة إجمالاً، أو على الأقل بعضها، فاعتبر أن مبتزك قد تمت معاقبته بالفعل.

خاتمة

لا تثق بالناس. قم ببناء علاقات الثقة الخاصة بك، ولكن تذكر دائمًا أن الإخفاقات تنتظرنا في كل مكان، وعلينا أن نكون مستعدين لها.