معيار درجة الحرارة للمياه الساخنة. ما درجة حرارة الماء الساخن يجب أن تكون في الشقة؟

1. أحكام عامة ونطاقها

1.1. تشمل المتطلبات الصحية والوبائية لضمان سلامة المياه في أنظمة إمدادات المياه الساخنة المركزية منع التلوث الماء الساخنمسببات الأمراض المعدية شديدة العدوى ذات الأصل الفيروسي والبكتيري، والتي يمكن أن تتكاثر عند درجات حرارة أقل من 60 درجة مئوية (بما في ذلك الليجيونيلا المستروحة)، وكذلك الوقاية من أمراض الجلد والأنسجة تحت الجلد بسبب جودة الماء الساخن.

1.2. وفقًا للمتطلبات الصحية لضمان سلامة أنظمة إمداد الماء الساخن، يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط السحب، بغض النظر عن نظام إمداد الحرارة المستخدم، عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة. ج.

1.3. تحدد هذه الإرشادات طريقة لقياس درجة حرارة الماء الساخن في أنظمة إمداد الماء الساخن المركزية المستخدمة في التحكم (الإشراف) للامتثال لمتطلبات SanPiN 2.1.4.2496-09 "المتطلبات الصحية لضمان سلامة أنظمة إمداد الماء الساخن. تعديل على SanPiN 2.1.4.1074-01" (فيما يلي - SanPiN 2.1.4.2496-09).

1.4. هذه المبادئ التوجيهية مخصصة للهيئات والمنظمات الخدمة الفيدراليةبشأن الإشراف في مجال حماية المستهلك ورفاهية الإنسان، ويمكن استخدامه أيضًا من قبل المنظمات الأخرى التي تتحكم في جودة المياه في أنظمة إمدادات المياه الساخنة المركزية.

2. جوهر طريقة القياس

3. أدوات القياس والأجهزة المساعدة

3.1. لقياس درجة حرارة الماء، يجب استخدام أدوات قياس درجة حرارة السائل (SI) التي لا يزيد مداها عن 20-100 درجة مئوية، مع وجود خطأ في القياس لا يزيد عن * والمخصصة للتشغيل عند درجة حرارة هواء تتراوح بين 20-35 درجة مئوية. يستخدم، الرطوبة النسبيةالهواء 30-80% و الضغط الجوي 84 - 106.7 كيلو باسكال.

3.2. لأخذ عينات من الماء الساخن، يتم استخدام قارورة مخروطية مسطحة مقاومة للحرارة أو كوب بسعة لا تقل عن 1 * أو حاوية أخرى ذات معلمات مماثلة.

3.3. عند إجراء القياسات، يتم وضع القارورة (القدرة على أخذ العينات) على حامل مع منصة نقالة. يتم توجيه تدفق عينات المياه إلى خزان التجميع. يمكن إجراء القياسات باستخدام حوض الغسيل وحوض الاستحمام وما إلى ذلك كصينية.

4. متطلبات السلامة للقياسات

عند أخذ عينات من الماء الساخن وإجراء القياسات، استخدمه الحماية الشخصية‎تمنع دخول الماء الساخن إلى الأجزاء المكشوفة من الجسم.

5. متطلبات التأهيل للمشغلين

يُسمح فقط للمتخصصين المدربين ذوي الخبرة في هذا المجال من النشاط بإجراء القياسات ونتائج العملية.

6. شروط القياس

يجب إجراء أخذ العينات وقياس درجة حرارة الماء الساخن في غرف تتراوح درجة حرارتها بين 20-35 درجة مئوية، ورطوبة تتراوح بين 30-80%، وضغط يتراوح بين 84-106.7 كيلو باسكال.

7. أخذ العينات والقياسات

7.1. أخذ العينات لغرض إجراء البحوث لأغراض الإشراف الصحي والوبائي للدولة، يتم التحكم في الإنتاج وفقًا لمتطلبات SanPiN 2.1.4.2496-09 عند نقاط تناول المياه.

7.2. يتم اختيار 4 نقاط على الأقل لسحب المياه: 2 هي الأقرب إلى مدخل شبكة الماء الساخن إلى الكائن (المبنى) و 2 هي الأبعد عنه. يتم اختيار النقاط وفقًا للوثائق الفنية للكائن حيث يتم إجراء قياسات التحكم.

7.3. يتم إجراء قياسات درجة حرارة الماء الساخن في الفترات الدافئة والباردة من العام عند درجة حرارة الهواء الخارجي التي لا تختلف بما لا يزيد عن 5 درجات مئوية عن معدل الحرارةشهر الصيف الأكثر دفئًا ومتوسط ​​درجة الحرارة لأبرد شهر شتاء في العام. يمكن إجراء قياسات الشكوى في جميع الظروف الجوية.

7.4. لغرض التحكم في الإنتاج، من الممكن إجراء قياسات إضافية في مراحل مختلفة من تحضير الماء في نظام إمداد الماء الساخن.

7.5. قبل أخذ عينات من الماء الساخن، يجب تصريف الماء حتى يتم تحديد درجة حرارة ثابتة. يمكن أن يصل وقت تصريف المياه إلى 10 دقائق، اعتمادًا على حالة شبكة التوزيع وطريقة استهلاك الماء الساخن من قبل المستهلك. عند أخذ العينات عند النقطة التي يتم فيها توفير الماء الساخن لشبكة التوزيع، لا يتم تصريف المياه. يتم أخذ العينات في حاوية تلبي متطلبات هذه الإرشادات، بينما يحدث تدفق مستمر للمياه من خلال حاوية أخذ العينات. يجب أن لا يقل تدفق الماء عن 2 لتر في الدقيقة (يتم تحديده بحلول وقت ملء حاوية القياس). أثناء أخذ العينات والقياسات، يتم سكب الماء الزائد على حافة حاوية أخذ العينات في الدرج، ويتم إزالته منه إلى المجاري.

7.6. لقياس درجة حرارة الماء الساخن الذي تم أخذ عينات منه، يتم غمر مقياس الحرارة في الماء قيد الاختبار بحيث تكون كرة مقياس الحرارة (أو مستشعر SI) تقريبًا في وسط حاوية أخذ العينات. يتم إجراء القياسات مع التدفق المستمر للمياه عبر الحاوية. يتم تسجيل نتيجة القياس بعد إنشاء قراءات MI مستقرة، ولكن ليس أكثر من 10 دقائق بعد بدء أخذ العينات.

8. معالجة وعرض نتائج التحليل

القياسات التي تم إجراؤها هي قياسات مباشرة بملاحظة واحدة. يتم عرض نتائج القياس في النموذج:

حيث X هي قيمة درجة الحرارة المقاسة؛

U - عدم اليقين الموسع لنتيجة القياس، محسوب وفقًا للتوصيات المتعلقة بالقياس RMG 43-2001 تطبيق "المبادئ التوجيهية للتعبير عن عدم اليقين في القياس" وR 50.2.038-2004 "القياسات الفردية المباشرة. تقدير الأخطاء وعدم اليقين لنتيجة القياس".

يتم تقييم نتائج القياس وفقًا للمواصفة GOST R ISO 10576-1-2006 "إرشادات تقييم المطابقة المتطلبات المقررة"، الجزء الأول.

القائمة الببليوغرافية:

1. SanPiN 2.1.4.2496-09 "المتطلبات الصحية لضمان سلامة أنظمة إمداد الماء الساخن. تعديل على SanPiN 2.1.4.1074-01".

2. RMG 43-2001 تطبيق "المبادئ التوجيهية للتعبير عن عدم اليقين في القياس".

3. Р 50.2.038-2004 "قياسات مباشرة فردية. تقدير الأخطاء وعدم اليقين في نتيجة القياس".

4. GOST R ISO 10576-1-2006 "إرشادات لتقييم المطابقة للمتطلبات المحددة"، الجزء 1.

5. GOST 28498-90 "مقاييس الحرارة الزجاجية السائلة. عام متطلبات تقنية. طرق الاختبار".

6. GOST 25336-82 "الأدوات الزجاجية والمعدات المخبرية. الأنواع والمعايير الرئيسية والأبعاد".

______________________________

* تمت الموافقة عليها بقرار من رئيس أطباء الصحة بالولاية الاتحاد الروسيبتاريخ 07.04.2009 N 20، مسجل من قبل وزارة العدل الروسية بتاريخ 05.05.2009، تسجيل رقم 13891

المبادئ التوجيهية MUK 4.3.2900-11 "قياس درجة حرارة الماء الساخن في أنظمة إمدادات الماء الساخن المركزية" (وافقت عليها الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان في 12 يوليو 2011)

1. صمم بواسطة: FGUZ " المركز الفيدرالي"النظافة وعلم الأوبئة" في Rospotrebnadzor (V.G. Sennikova، A.V. Sterlikov، Yu.V. Tyulpanova، E.S. Shalnova)، FGUZ "مركز النظافة وعلم الأوبئة في جمهورية تتارستان" (S.V. Kiyashko)، FGUZ "مركز النظافة وعلم الأوبئة" في منطقة تولا" (V.A. Shcheglova)، FGUZ "مركز النظافة وعلم الأوبئة في إقليم ألتاي" (T.V. Kharlamova، N.S Kovaleva، N.A. Sukhoruchkina، L. A. Mishagin)

2. موصى به للموافقة عليه من قبل لجنة التنظيم الصحي والوبائي الحكومية التابعة للخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان (المحضر رقم 1 بتاريخ 2011/06/02)

3. تمت الموافقة عليه من قبل رئيس الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان، رئيس الولاية طبيب صحيالاتحاد الروسي 12.07.2011

4. دخل حيز النفاذ في 12 يوليو 2011.

5. قدم لأول مرة

نظرة عامة على الوثيقة

يتم تقديم المبادئ التوجيهية "قياس درجة حرارة الماء الساخن في أنظمة إمدادات الماء الساخن المركزية".

يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط السحب، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم، عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية.

تحدد المبادئ التوجيهية منهجية لقياس درجة حرارة الماء الساخن في أنظمة إمداد الماء الساخن المركزية المستخدمة في التحكم (الإشراف) للامتثال لمتطلبات SanPiN 2.1.4.2496-09 "المتطلبات الصحية لضمان سلامة أنظمة إمداد الماء الساخن. تعديل على SanPiN 2.1.4.1074-01".

تعتمد الطريقة على قياس درجة حرارة الماء الساخن المسحوب بشكل مستمر عن طريق أدوات قياس مصممة لقياس درجة حرارة السائل.

يشار إلى أنه عند أخذ عينات من الماء الساخن وإجراء القياسات، يجب استخدام معدات الحماية الشخصية لمنع دخول الماء الساخن إلى الأجزاء المكشوفة من الجسم.

يُسمح فقط للمتخصصين المدربين ذوي الخبرة في هذا المجال بإجراء القياسات ونتائج العملية.

يتم تحديد شروط القياس. يتم إصلاح كيفية أخذ العينات وأخذ القياسات ومعالجة نتائج التحليل وعرضها.

يعد وجود نظام إمداد بالماء الساخن شرطًا أساسيًا لأي مسكن مريح حديث. لهذا السبب، من المهم لكل مالك للعقارات السكنية معرفة درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور، وفقًا لمعيار SNP لعام 2016، الذي يجب أن يكون في الصنبور.

تجدر الإشارة إلى ذلك السباكة الساخنةيلعب دورا هاما بالنسبة للمستهلكين. وبمساعدتها، يتم تقليل احتمالية تكوين الفيروسات والالتهابات وتطور الأوبئة والأمراض الوبائية. كما أن الماء الساخن هو وسيلة راحة تسمح لك بالحفاظ على نظافة الشقة وعدم الشعور بعدم الراحة أثناء العيش فيها.

يمكن لكل شخص قياس درجة حرارة الماء الوارد باستخدام مقياس حرارة تقليدي. لذلك من المهم معرفة المؤشرات القياسية للمياه الساخنة المعتمدة من قبل اللوائح الحكومية:

• أنظمة مغلقة- من 50 درجة؛
• الأنظمة المفتوحة - من 60 درجة؛
• الأنظمة المشتركة - من 75 درجة.

بعد معرفة درجة حرارة الماء الساخن التي يجب أن تكون في الشقة وفقًا للقانون، يمكنك الدفاع بأمان عن حقوقك أمام المرافق. في الوقت نفسه، من المهم عدم وجود انحرافات في كلا الاتجاهين: درجة الحرارة غير الكافية لن تقتل البكتيريا الضارة، والماء الساخن بشكل مفرط يمكن أن يسبب الحروق.

وتجدر الإشارة إلى أن درجة حرارة الماء الساخن فيه مبنى سكنيفي بعض الحالات قد تختلف عن الوضع الفعلي. يحق للمرافق خفض درجة حرارة المياه الموردة لإمدادات المياه للأسباب التالية:

• حالات الطوارئ التي تحدث على الطريق السريع أو محطة الضخ؛
• فشل الاتصالات السكنية.
• تنفيذ الأعمال المخططة والوقائية.

هذه الأسباب يمكن أن تؤدي إلى تعليق إمدادات الماء الساخن. ومع ذلك، فإن اللوائح الحالية تصف أيضًا طول فترة إيقاف إمداد المياه إلى المباني السكنية:

• ما يصل إلى 4 ساعات على التوالي.
• ما يصل إلى 8 ساعات شهريا؛
• تصل إلى 24 ساعة في حالة وقوع حوادث.

في الممارسة العملية، غالبا ما تسمح المرافق بانتهاكات الوقت المحدد. أصحاب المنازل أنفسهم غير قادرين على التأثير على هذا الوضع، لكنهم قد يحتاجون إلى إعادة حساب التعريفة المستخدمة لتسخين المياه. وقد حسب الاقتصاديون أنه عند إيقاف الماء الساخن، يجب تخفيض السعر بنسبة 0.15%.

لن يكون من الممكن جذب المتخصصين على الفور لقياس درجة حرارة الماء في الصنبور الساخن، حيث توجد خوارزمية تحقق واضحة. فقط التقيد به هو الذي سيجعل من الممكن وضع قانون تعترف به المرافق العامة والسلطات الأخرى.

إذا لم يتم ملاحظة درجة حرارة الماء الساخن في الشقة في عام 2016، فاثبت ذلك حقيقة معينةيمكن ذلك باتباع الخطوات التالية:

• فتح الصنبور مع الماء الساخنلمدة 2-3 دقائق لتصريف السائل الراكد في الأنابيب.
• ضع كوبًا خاصًا أسفل النفاث لملء مستوى معين؛
• غمر مقياس الحرارة في كوب، والذي يوفر قياس نظام درجة الحرارة حتى 100 درجة؛
• سجل النتائج.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه يُسمح بانحراف معين في كلا الاتجاهين عن مؤشرات درجة الحرارة القياسية:

• 00.01-05.00 - ما يصل إلى 5 درجات؛
• 05.00-00.00 - ما يصل إلى 3 درجات.

• شرح سبب الانحراف عن طريق القيام بأي عمل مع إمدادات المياه؛
• اتخاذ التدابير اللازمة للقضاء على الانحرافات المحددة.

إذا لم يتم اتخاذ التدابير العملية لمعالجة الوضع في غضون أسبوع، فيجب عليك الاتصال بالسلطات المحلية أو السلطات القضائية.

حرفيًا في اليوم التالي "تبخر" الماء الساخن وعاد كل شيء إلى طبيعته - انخفضت درجة حرارة الماء الساخن وأصبح دافئًا ..
أدركت أنني ارتكبت خطأ في مكان ما. لذلك قررت استخدام الطريقة "العلمية". لذا:

هدف:
1. استعادة درجة حرارة الماء الساخن العادية.
2. إلزام القانون الجنائي بإجراء إعادة الحساب خدماتللمياه الساخنة.

أنت الآن بحاجة إلى العثور على القوانين واللوائح وما إلى ذلك. وما إلى ذلك وهلم جرا. مما سيسمح بتحقيق هذا الهدف، ومن الأفضل وضع هذه القوانين تحت المراقبة من أجل تتبع التغييرات. بادئ ذي بدء ، دعونا نتعرف على درجة الحرارة التي يجب أن تكون عليها المياه الساخنة ، وإلا فجأة يُفترض أن الماء الفاتر بالنسبة لي بموجب القانون ؛) إحدى الوثائق الرئيسية المتعلقة بخدمات المرافق:
مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354 "بشأن توفير الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية" (يشار إليه فيما يلي باسم المرسوم)
يحتوي الملحق 1 من القرار على البند 5. التأكد من أن درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة السحب تتوافق مع متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن اللائحة الفنية (SanPin 2.1.4.2496-09)
نحن ننظر إلى SanPin 2.1.4.2496-09 ص 2.4: "يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن في أماكن تناول المياه، بغض النظر عن نظام التدفئة المستخدم، عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية. ولذلك، فمن الضروري قياس درجة حرارة الماء الساخن رسميا، وفي حالة الانحراف عن القاعدة، المطالبة بحل المشكلة.كيف افعلها؟ عدة خيارات ممكنة:
طريقة 1
هناك قسم كامل في المرسوم حول هذا الموضوع.البند 106 من القرار:
"يمكن للمستهلك تقديم تقرير عن انتهاك جودة خدمة المرافق كتابيًا أو شفهيًا (بما في ذلك عبر الهاتف) ويخضع للتسجيل الإلزامي بواسطة خدمة إرسال الطوارئ. وفي هذه الحالة، يلتزم المستهلك بتقديم اسمه الأخير واسمه الأول وعائلته، والعنوان الدقيق للمبنى الذي تنتهك فيه جودة الخدمة العامة، ونوع هذه الخدمة العامة، ويلتزم موظف خدمة إرسال الطوارئ بإبلاغ المستهلك بالمعلومات حول الشخص الذي تلقى رسالة المستهلك (الاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة)، والرقم الذي تم تسجيل رسالة المستهلك من أجله، ووقت تسجيلها.
2013/07/2 اتصلت بغرفة التحكم وأخبرتهم عن المشكلة - "في شقتي درجة حرارة منخفضةالماء الساخن يتدفق من الصنبور ماء دافئ"- أخبرني موظف الخدمة ببيانات الاستئناف: الطلب رقم 19 الساعة 15.00 بتوقيت موسكو وأعطى اسمه الأخير. هذا مهم. ماذا يعطي؟ أولا، الوقت الذي ستتم منه إعادة الحساب (الفقرة 111 من القرار). وثانياً، التسجيل الرسمي للمشكلة، والذي يمكن الرجوع إليه في مزيد من الشكاوى وإعداد المستندات الأخرى.لقد تحدثت أيضًا مع سكان مدخلي، واكتشفت أن شخصًا واحدًا تقريبًا لديه مثل هذه المشكلة. وما كتبوه، ودعا - ولكن دون جدوى. إنها خطيئة عدم تقديم شكوى جماعية؛) ومع ذلك، قررت الانتظار لأرى كيف سيكون رد فعل شركة الخدمة.
من الجانب شركة الإدارةيجب أن يتم التحقق.وفقا للفقرتين 108 و 109، في حالتنا، يلتزم موظف خدمة الإرسال بالاتفاق مع المستهلك على تاريخ ووقت التحقق من حقيقة انخفاض درجة حرارة الماء الساخن. بعد ذلك، في غضون ساعتين من لحظة تلقي رسالة من المستهلك حول انتهاك جودة خدمة المرافق، قم بتحديد وقت التفتيش، ما لم يتم الاتفاق على وقت مختلف مع المستهلك. هناك فارق بسيط هنا - من الضروري الإشارة إلى بياناتك الموثوقة (الاسم الكامل، جهات الاتصال) حتى يتمكنوا من الاتصال بك ولا يكون هناك سوء فهم من جانب شركة الإدارة. بعد ذلك، عندما جاءوا إليك وسجلوا كل شيء، في نهاية الشيك، يتم وضع الفعل. وهنا هناك ثلاثة خيارات ممكنة (أقتبس الفقرة 109):

"1. إذا تم أثناء التفتيش إثبات حقيقة انتهاك جودة خدمة المرافق، فإن تاريخ ووقت التفتيش، والانتهاكات المحددة لمعايير جودة خدمة المرافق، والطرق (الأدوات) المستخدمة أثناء التفتيش لتحديد هذه الانتهاكات، والاستنتاجات حول تاريخ ووقت بداية الانتهاكات لجودة الخدمات العامة.
2. إذا لم يتم تأكيد حقيقة انتهاك جودة الخدمة المجتمعية أثناء التفتيش، فإن تقرير التفتيش يشير إلى عدم وجود حقيقة انتهاك جودة الخدمة المجتمعية.
3. إذا نشأ نزاع أثناء التفتيش بشأن حقيقة انتهاك جودة خدمة المرافق و (أو) مقدار الانحراف عن معايير جودة خدمة المرافق المنصوص عليها في الملحق رقم 1 بهذه القواعد، ثم تقرير التفتيش يتم إعداده وفقًا لهذه القواعد.

كان لدي الخيار الأول: لأنه. أثناء الاتصال بخدمة الإرسال أشرت إلى بيانات جدتي ثم جاءوا إليها أثناء غيابي. لذا تأكد من تضمين التفاصيل الخاصة بك عند الاتصال بنا. كنت محظوظًا وقت إجراء الاختبار، حيث كانت درجة حرارة الماء من صنبور الماء الساخن 52 درجة، وهي أقل من المعدل الطبيعي. يتم إعداد قانون التحقق بعدد النسخ وفقًا لعدد الأشخاص المهتمين المشاركين في التحقق، موقعًا من هؤلاء الأشخاص (ممثليهم)، ويتم نقل نسخة واحدة من الفعل إلى المستهلك (أو ممثله)، والثانية تبقى نسخة مع المقاول، ويتم نقل النسخ المتبقية إلى الأشخاص المعنيين المشاركين في التحقق.لكن ولأسباب غير معروفة لم يتم إرسال النسخة الثانية لي مطلقًا، رغم أن كبير المهندسين قال عبر الهاتف إنهم سيرسلون التصرف خلال 3 أيام من تاريخ الشيك. ومن هنا السؤال لماذا لم يصدروه على الفور، لأنه يمكن التوقيع على القانون من قبل ممثلي القانون الجنائي. من ناحية، هذا زائد - عيب إضافي من القانون الجنائي، مما سيساعد في الإجراءات، ولكن يجب أن يكون هناك ورقة - لأن هذه وثيقة تؤكد تقديم الخدمات العامة نوعية غير كافية. سأضطر إلى الكتابة مرة أخرى.
الطريقة 2

على غرار الطريقة الأولى، فقط بعد الاتصال بغرفة التحكم، يمكنك أيضًا كتابة شكوى إلى مفتشية الإسكان الحكومية. يجب عليك أيضًا الاتصال بهيئة التفتيش إذا كان لديك نزاع بشأن التحقق من تقديم الخدمة بجودة غير كافية (الفقرة 110 من القرار). كل نفس، ربما يجب أن أكتب هناك.اتصلت مؤخرًا بالمرسل مرة أخرى، بعد 10 دقائق من المكالمة، جاء موظف DEZ (كان في منزلنا في تلك اللحظة) ولمس الماء بإصبعه، ووافق على أن الجو بارد. وقال إنه لا يوجد عدد كافٍ من الأشخاص والمهندسين وما إلى ذلك لإصلاح المشكلة وما إلى ذلك. لم أفهم كل شيء من كلماته، ولكن هناك شيء واحد واضح، وهو أن الفوضى لا تزال كما هي. لذلك، يجب أن تكتشف على طول الطريق - هل يمكن التحكم في هذه الفوضى والتخطيط لها مسبقًا، أم أنها محض صدفة. من خلال التواصل مع الجيران ومع جدتي، تعلمت أن موظفي شركة الخدمة يخبرون كل مستأجر - "كل شيء على ما يرام، لديك واحد فقط (واحد) مثل هذا الموقف، وما إلى ذلك. كل شيء على ما يرام". تصبح نسخة الصدفة أقل احتمالا، ولكن هناك حاجة إلى الحقائق. هذا عمل منفصل يتجاوز الأهداف ويتطلب مجموعة من التدابير - بشكل عام، لن أبقى خاملا.

كتبت هذه الرسالة:

تقاطع قوي صناديق البريدمدخلك. في يوم الاثنين 11/08/2013 سأقوم بإعداد شكوى جماعية ضد شركة الإدارة بشأن انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقق وإرسالها إلى تفتيش الإسكان في مدينة موسكو. أتساءل كيف سيكون رد فعل المفتشية على ذلك، من الناحية النظرية، يجب أن يكون لديهم مكافآت من خلال تحديد عضادات في عمل شركة الإدارة. دعونا نرى ما هو)

ما ينبغي أن تكون درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور؟ المعايير والحد الأقصى و أصغر قيمةوكذلك الانحرافات المسموح بها موصوفة في SanPiN 2.1.4.2496-09. سنخبرك في المقالة بمكان تقديم الشكوى إذا كانت درجة حرارة الماء أقل من المعدل الطبيعي.

يتعين على المنظمات الموردة للموارد الالتزام بقواعد تزويد السكان بالخدمات العامة. وفي حالة الماء الساخن، فهي تتعلق بضغطه وتركيبه ودرجة حرارته. والمنظمات المسؤولة تدرك جيداً هذه المعايير. ولا يعرفها المواطنون دائمًا، على الرغم من أنهم يحتاجون إليها أيضًا للدفاع عن حقوقهم.

ماذا يجب أن تكون درجة الحرارة؟

يتم تحديد معيار درجة حرارة الماء الساخن في MKD في البند 2.4 من SanPiN 2.1.4.2496-09. هذا النطاق هو +60...+75 درجة مئوية ويظل دون تغيير لسنوات عديدة. لا يتطلب تغييرات، لأنه يعتمد على خصائص فسيولوجيا الإنسان والنباتات الدقيقة المصاحبة لها.

يتم تحديد العتبة الدنيا البالغة +60 درجة مئوية، في المقام الأول، من خلال بقاء بعض مسببات الأمراض الخطيرة. أمراض معدية. على سبيل المثال، يشمل ذلك البكتيريا التي تسبب داء الفيلقيات. تتكاثر بشكل جيد في بيئة دافئة، وتموت عندما ترتفع درجة الحرارة. لتطهير ماء الصنبور الساخن تمامًا، تحتاج إلى تسخينه حتى +70 ... + 80 درجة مئوية.

إذا انخفضت درجة الحرارة إلى +40 درجة مئوية، تظهر الظروف الأكثر ملاءمة لتكاثر الكائنات الحية الدقيقة التي تشكل خطرا على البشر. وهذا ما يفسر بسهولة. درجة الحرارة +40 درجة مئوية قريبة جدًا من درجة الحرارة الطبيعية جسم الإنسانوجميع السوائل المتداولة فيه.

تم ضبط التسخين فوق +60 درجة مئوية لدخول الماء الأنظمة المفتوحة. وهنا وضعت أنابيب المياه المباني الشاهقة. ومع ذلك، هناك أيضًا أنظمة مغلقة لإمدادات المياه، على سبيل المثال، لا تمتد إلى ما هو أبعد من المباني الفردية. لديهم خطر منخفض بشكل كبير لدخول الكائنات الحية الدقيقة، وبالتالي فإن الحد الأدنى لدرجة حرارة الماء هو +50 درجة مئوية.

تم اختيار القيمة العليا لدرجة حرارة الماء الساخن في الصنبور وفقًا للمعيار (+75 درجة مئوية) لأسباب تتعلق بالسلامة. مع زيادة أخرى، يزيد خطر الحروق بشكل كبير. وبالتالي يتم تأمين الأطفال وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة ضد الحصول على إصابات خطيرةفي البيت.

يتم استكمال المعايير المنصوص عليها في SanPiN بموجب المرسوم الحكومي رقم 354. يشير إلى الانحرافات المسموح بها لدرجة حرارة الماء الساخن:

• من منتصف الليل حتى الساعة 5 صباحًا تكون درجة الحرارة 5 درجات مئوية؛
• بقية الوقت (يعتبر نهارًا) - لا تزيد عن 3 درجات مئوية.

إذا لم يتم مراعاة معيار درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني، فيحق للمستأجرين إعادة حساب رسوم هذه الخدمة. كل ثلاث درجات من الانحراف سوف تقلل الدفع بنسبة 0.1 بالمائة مقابل ساعة واحدة من عدم الامتثال.

عندما تنخفض درجة حرارة الماء الساخن إلى +40 درجة مئوية أو أقل، يتم دفعها بمعدلات إمدادات الماء البارد. تتم عملية إعادة الحساب هذه على أساس إجراء يؤكد القياسات التي تم إجراؤها رسميًا.

القواعد الحالية والتعديلات عليها تجعل من الممكن حساب الحد الأدنى درجة الحرارة المسموح بهاالماء الساخن. خلال النهار تكون درجة الحرارة +57 درجة مئوية، وفي الليل - +55 درجة مئوية.

طرق قياس درجة الحرارة

إذا كانت هناك شكوك بأن درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور لا تتوافق مع المعايير الحالية، فمن الضروري قياسه. من الأفضل للمقيمين أن يفعلوا ذلك بأنفسهم أولاً. لذلك سيكونون قادرين على التأكد من أن التهم الموجهة ضد منظمة توريد الموارد لها ما يبررها. بعد ذلك، يمكنك إرسال طلب القياس بأمان من قبل المتخصصين مع إعداد قانون رسمي.

للقياس الذاتي، ستحتاج إلى حاوية متوسطة الحجم ومقياس حرارة منزلي يسمح لك بقياس درجة الحرارة حتى +100 درجة مئوية على الأقل. سنصف الخطوات التالية خطوة بخطوة. تستغرق العملية بضع دقائق فقط، لذلك من أجل المصداقية يمكنك التقاط صورة أو فيديو لها.

1. يُفتح الصنبور ويتدفق الماء بحرية إلى المصرف لمدة 2-3 دقائق. وهذا يكفي لتصريف المياه الراكدة في أنابيب المنزل والتي بردت بالفعل قليلاً.

2. يتم وضع الحاوية تحت النفاث ووضعها بطريقة تسمح للمياه بالفيضان بحرية على حوافها. صب الماء في قدر، خذه إلى الطاولة وهناك بالفعل لا يمكنك غمر مقياس الحرارة. أثناء إجراء كل هذه التلاعبات، يبرد السائل الموجود في الحاوية تدريجيًا، ويتبين أن القياسات غير موثوقة.

3. يتم إنزال مقياس الحرارة في الماء في الجزء الأوسط من الخزان. عند الحواف، الماء، مرة أخرى، لديه الوقت ليبرد قليلا.

4. عندما يتوقف عمود مقياس الحرارة عن الارتفاع، يمكنك تسجيل النتائج. إذا كانت تختلف عن القيم المنصوص عليها في اللوائح، فيجب عليك الاتصال بالمنظمة الإدارية.

أسباب خفض درجة حرارة الماء الساخن

على الرغم من وجود معايير لدرجة حرارة الماء الساخن، إلا أنها قد تنخفض في بعض الحالات، ولا يعتبر ذلك مخالفة، على الرغم من أن السكان مبنى سكنيوتشعر بعدم الارتياح. يحدث هذا عادة عندما:

• وقوع حوادث على المعدات التي تقوم بتسخين المياه وعلى الشبكات التي يتم من خلالها نقلها؛
• تقوم المنظمة الموردة للموارد بتنفيذ الصيانة الوقائية أو الإصلاح المخطط لها.

لحماية حقوق السكان في توفير الموارد المجتمعية عالية الجودة، تم تحديد المواعيد النهائية لإيقاف إمدادات المياه الساخنة:

• ما يصل إلى 4 ساعات على التوالي.
• ما يصل إلى 8 ساعات في المجموع خلال شهر واحد؛
• ما يصل إلى يوم واحد في حالات الطوارئ.

أين تقدم الشكوى

إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور تختلف بالفعل عن تلك المحددة وفقًا للمعيار، فأنت بحاجة إلى الاتصال بممثلي المنظمة الإدارية أو الموردة للموارد ومعرفة الأسباب. من الممكن أن يكون العمل جاريًا بالفعل وسيتم حل المشكلات قريبًا.

إذا تكرر الانتهاك ليس للمرة الأولى وكان ذا طبيعة مستدامة، فيجب التعامل مع الدفاع عن حقوق الفرد بكل جدية. أول شيء فعله هو كتابة شكوى. يجب أن تكون وثيقة مختصة ومعللة بشكل جيد، منها منظمة مسؤولةلن تكون قادرة على تنظيفه.

يشار إلى اسم المنظمة التي يتم توجيه الشكوى إليها في أعلى الورقة. يمكن أن يكون المرسل إليه أيضًا شخصًا مسؤولاً محددًا. بعد ذلك يشير مقدم الطلب إلى معلومات عن نفسه: الاسم الكامل والعنوان ورقم الشقة التي تم تسجيل المخالفة فيها، وأرقام الهواتف للتواصل.

1. العنوان. يجب أن يكون مثل هذا: "بيان انتهاك معايير تقديم الخدمات العامة للسكان". يجب أن يكون العنوان مقروءًا ومكتوبًا بلغة مفهومة للمسؤولين.

2. وصف جوهر المشكلة. هنا تكفي جملتان أو اثنتين، بدون المنعطفات الحادة والعاطفية، وأيضًا بدون معلومات غير ضرورية. من الضروري التحدث عن القياس وتقديم معلومات من الفعل المعد:

• قراءات درجة الحرارة.
• معلومات عن الأخصائي الذي أجرى القياسات؛
• تاريخ القياس.

3. المتطلبات. حتى لو كان يبدو واضحا منطقيا ما يريد المواطن الحصول عليه في حالة انتهاك معايير درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني، فيجب تدوين هذه المعلومات. وبخلاف ذلك، قد تكون الإجراءات التي يتخذها الأشخاص والمنظمات المسؤولة طويلة الأمد، وفي حدها الأدنى، وغير مكتملة. عادة ما يتم تحديد المتطلبات التالية:

• القضاء على أسباب انقطاع الماء الساخن.
• إجراء إعادة الحساب؛
• إبلاغ مقدم الطلب عن العمل المنجز.

يمكنك إضافة عناصر أخرى كذلك. كل واحد منهم، سيتعين على المستلم أن يأخذ في الاعتبار والوفاء به، أو، إذا كان التنفيذ مستحيلا، تبريره.

4. تاريخ كتابة الشكوى وتوقيع مقدمها.

يتم تقديم الشكوى في نسختين. بادئ ذي بدء، يجب أن يعزى ذلك إلى القانون الجنائي أو HOA، حتى لو كانوا قد تجاهلوا في السابق إشارات حول الخدمة الرديئة الجودة. للمضي قدمًا، تحتاج إلى رفض حل المشكلة أو قبول الشكوى. إذا اقتنع المواطن بذلك إدارة المنظمةيتجاهلها، ثم يمكن أن يذهب:

• إلى مفتشية الإسكان الحكومية؛
• إلى روسبوتريبنادزور؛
• إلى الإدارة المحلية؛
• إلى مكتب المدعي العام.

وفي معظم الحالات، يكون تدخل مفتشي الإسكان أو المدعين العامين كافياً. إنهم يحمون بنشاط حقوق المستهلكين. عندما يتم تأكيد الانتهاكات، عادة ما يتم تغريم المنظمة، وهي ملزمة أيضا بالقضاء على المشاكل وإعادة الحساب. تتم مراقبة تنفيذ هذا الأمر من قبل ممثلي السلطات التنظيمية التي أصدرته.

وفي أصعب الحالات، يتعين على المواطن أن يتقدم بشكل مستقل إلى المحكمة ويطلب الدعم في وسائل الإعلام المحلية. يحدث هذا عندما لا يقوم نفس موظفي مفتشية الإسكان الحكومية ومكتب المدعي العام بواجباتهم بعناية كافية.

وفقًا لقواعد SanPiN (2.1.4.2496-09) للشقة، تكون درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني من الصنبور في حدود 60 درجة مئوية إلى 75 درجة مئوية، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري. المرسوم (رقم 354-PP RF) يسمح بالانحراف:

• في الليل - في حدود 5 درجات مئوية (0.00-5.00)،
• خلال النهار - في حدود 3 درجات مئوية (5.00-00.00).

تحدد درجة حرارة الماء في البطاريات معيار درجة الحرارة للمبنى، وهو -18 درجة مئوية لغرفة المعيشة والمطبخ والمرحاض المنفصل، و20 درجة مئوية لغرفة الزاوية، و25 درجة مئوية للحمام. في النهار، لا يُسمح بالانحراف التنازلي في المباني السكنية، وفي الليل - في حدود 3 درجات مئوية، وللأعلى - يقتصر على 4 درجات مئوية. وفي نفس الوقت إذا نظام درجة الحرارةإذا لم يتم الالتزام به، يحق للمستهلك أن يتوقع تخفيضًا في مبلغ الدفع. ومع ذلك، فمن الضروري قياس ومراعاة عدد من المتطلبات المنصوص عليها قانونا بشكل صحيح.
المتطلبات القانونية

يرجع الحد الأدنى لدرجة الحرارة لإمدادات الماء الساخن، وفقًا لـ SanPiN، إلى:

• الوقاية من العدوى بالفيروسات والبكتيريا (وخاصة البكتيريا المستروحة)، والتي في بيئة بها
• التقليل من محتوى الكلوروفورم،
• الوقاية من الأمراض الجلدية والتغيرات المرضية في الأنسجة تحت الجلد.

وفي حالة انحراف درجة الحرارة أكثر من الحد المسموح به، مقابل كل 3 درجات مئوية يتم تخفيض مبلغ الدفع خلال فترة المخالفات كل ساعة بنسبة 0.1%. يتم حساب هذه المرة بمقدار الوقت خلال فترة الفاتورة. إذا أظهرت قياسات درجة الحرارة قيمة أقل من 40 درجة مئوية، يتم دفع ثمن الماء الساخن وفقًا لتعريفات الماء البارد.

العطل المحتمل في DHW، وبعد ذلك سيتم تخفيض الرسوم لكل ساعة بنسبة 0.15%، هو:

• شهريا - 8 ساعات في المجموع،
• في نفس الوقت - 4 ساعات،
• على طريق مسدود في حالة وقوع حادث - 24 ساعة.

بالنسبة للتدفئة، مقابل كل ساعة انحراف عن القاعدة وتجاوز الاستراحة المسموح بها، يتم تخفيض الدفع بنسبة 0.15%، والاستراحة المسموح بها نفسها هي:

• شهريًا - 24 ساعة إجمالاً،
• في المرة الواحدة - اعتمادًا على درجة حرارة المباني السكنية: 4 ساعات (8-10 درجة مئوية)، 8 ساعات (10-12 درجة مئوية) و16 ساعة (من +12 درجة مئوية).

الكشف عن انتهاك لنظام درجة الحرارة المحدد

لتحديد الامتثال للمعايير التنظيمية بشكل صحيح عند نقطة السحب (على سبيل المثال، من الصنبور)، يتم تصريف الماء المبرد من خط الأنابيب لمدة 3 دقائق (لا أكثر). من المفترض أن يتم إجراء قياس التحكم في كوب، حيث يتم بعد ذلك خفض مقياس حرارة بمقياس لا يقل عن 100 درجة مئوية. إن وجود أجهزة توفير المياه المشابهة للمهويات الحديثة (http://water-save.com/) لا يؤثر على جودة القياس.

يتم تنفيذ مراقبة جودة التدفئة:

• في أكبر غرفة معيشة،
• على ارتفاع متر وعلى مسافة نصف متر من البطارية،
• في وسط الأسطح التي تبعد عن الجدار الخارجي مسافة نصف متر، وفي وسط الغرفة.

حقوق المالك في حالة الانحراف عن نطاق درجة الحرارة

بالنسبة للمباني السكنية والمتعددة الشقق، تحدد القواعد التي تحكم تقديم الخدمات العامة في الفقرة 31 أنه يجب على شركة الصيانة إجراء صيانة الأنظمة الهندسية وإعادة الحساب لتقديم الخدمات بشكل غير مناسب أو في الوقت المناسب. أي أنه في حالة انتهاك نظام درجة الحرارة، لا يتعين على المالكين دفع تكاليف إزالة أسباب هذا الانتهاك.

إذا كانت حالة التدفئة أو الماء الساخن تختلف عن تلك الموجودة في الشقق في المباني السكنية بما يتجاوز التفاوتات المتفق عليها وتمثل مشكلة نظامية، فيمكن للمستهلك:

1. إبلاغ المؤسسة الخدمية بالمشكلة ومعرفة أسبابها. وفي الوقت نفسه، يُنصح بتسجيل الاستئناف وبيانات المنفذ الذي يتلقى المعلومات.
2. في حالة عدم اتخاذ التدابير، يجب تقديم طلب إلى الوكالات الحكومية لبدء عملية التدقيق (وفقًا للمادة 33 من دستور الاتحاد الروسي). في حالة انتهاك معايير المنفعة، يتم فرض غرامة (المادة 7.23 من قانون الجرائم الإدارية).
3. تحديد مواعيد تلقي الرد وإزالة المخالفة. وفي غضون 30 يومًا، يجب على المسؤول إرسال رد على مناشدات المواطنين. (في حالة إرسال الاستئناف عبر البريد يجب إضافة زمن إعادة التوجيه). عدم الرد يهدد المسؤول بغرامة (المادة 5.59 من قانون المخالفات الإدارية). تختلف شروط إزالة المخالفات بالنسبة للمنازل المختلفة، ولكنها في المتوسط ​​45 يومًا.
4. زيادة تدفق الطلبات المماثلة لزيادة احتمالية التنفيذ. يمكن للأقارب أو الأصدقاء الكتابة، حتى لو كانوا لا يعيشون في المنزل.
5. اتصل بمكتب المدعي العام إذا لم تكن هناك إجراءات تهدف إلى تصحيح الوضع من جانب الأشخاص المرخص لهم.

إذا بدأت عملية التصحيح، بعد الاستئناف، يجب أن تأتي لجنة (موظف في REU وممثل لشبكة التدفئة) إلى المستهلك لتأكيد السبب الحقيقي للاستئناف ووضع الإجراء المناسب. وبعد حل المشاكل يتم إعداد قانون آخر يؤكد ذلك.