Маркетингови термини: основно понятие, речник на термините, особености на приложение, поява на нови думи, техните видове и значение. Портал "Икономист" - Вашият успех в обучението и работата

Тези, които редовно посещават интернет и прекарват там поне един час седмично

Повторение на еднородни съгласни звукове във фраза, реплика, строфа на рекламен текст.

в рекламата, метод за представяне на продукт, при който му се придават човешки черти. Често се използва в случаите, когато отделните свойства на продукта са слабо подчертани и продуктът се различава малко от своите конкуренти.

1) правоъгълна таблетка, изработена от пластмаса, картон или хартия, окачена във витрина;

система, при която за всеки 100 импресии на банери на други хора на техния сайт, член на BC получава 100 импресии на собствения си банер на уебсайтовете на други членове на BC минус процента на комисионната (варира от 10 до 50% в зависимост от BC), което от своя страна се използва от хост BS (за промоция собствени проектиили за продажба).

Тези, които самите нямат опит с интернет, но сред приятелите си имат поне 3 редовни посетители в интернет.

brandmower - празна стена на сграда, използвана за реклама.

браузър - програма за преглед на съдържанието на уебсайтове. Според статистиката най-популярните браузъри са MS Internet Explorer и Netscape Navigator.

марка или добре познат продукт. Положително се възприема от по-голямата част от обществото

Цялата система от маркетингови и PR действия, насочени към създаване на марка. От съществуващ непознат продукт или компания до „всички са на вълна“.

графично представяне на обект като набор от вектори (изобщо не е подходящо за представяне на снимки, но е много добро за оформления, като например визитна картичка или знак).

излагане на стоки, отделено от потребителя с прозрачна преграда.

външен вид, шрифт на писане.

Всички онези хора, за които се прави заключение на базата на социологически проучвания. Описанието на GS включва основните съотношения на възраст, пол и други социологически характеристики, които са от значение за това изследване.

Тези, които самите нямат опит с Интернет, но сред приятелите си имат поне 1 редовен посетител в Интернет.

необходими показатели при изготвянето на рекламни програми, маркетингови проучвания, насочени към определени пазари или техни отделни сегменти. Тези описания включват следните характеристики: пол, възраст, семейно положение, брой деца и др. Понятието социологически характеристики е по-широко. виж отдолу

клон на съвременната приложна социология, свързан с изучаването на общественото мнение чрез разпит.

Продажба на стоки на цени значително под средното пазарно ниво, така наречените "боклуци", понякога под себестойността. Много западни страни имат антидъмпингови закони, които защитават печалбите на местните производители и често предотвратяват вноса на стоки от други страни, предлагани на намалени цени поради липса на конкурентоспособност.

специфичен, независим етап от маркетинговите изследвания, необходим за формирането на по-пълна и точна представа за вътрешните мотиви на поведението на конкурентите.

Багиев Георги Леонидович, академик

1. Вид на стоковата стратегия, в съответствие с която компанията разширява броя на произвежданите продукти.

2. Едновременно разширяване, развитие на два или повече несвързани вида производства с цел завладяване на нови пазари и получаване на допълнителна печалба. Прилагайте стратегии за хоризонтална, вертикална и скрита диверсификация.

Багиев Георги Леонидович, академик

попълване на асортимента на фирмата с нови продукти, които не са свързани с произвежданите в момента, но могат да предизвикат интереса на съществуващата клиентела.

Багиев Георги Леонидович, академик

попълване на асортимента с нови продукти, които са сходни от техническа или маркетингова гледна точка на съществуващите продукти на компанията.

Багиев Георги Леонидович, академик

market capa city - в маркетинга: общото ефективно търсене на купувачите, възможният годишен обем на продажбите определен видстоки на преобладаващото ценово ниво. Зависи от степента на развитие на този пазар, еластичност на търсенето, от промените в икономическите условия, нивата на цените, качество на продукта и разходи за реклама.

определен период (цикъл) от време, отразяващ основните етапи на развитие на продукта от момента на разработването му до изтеглянето му от пазара; нивото на печалба на продавача (производителя) на всеки от етапите (етапите) на цикъла зависи пряко от това. В процеса на развитие на продажбите на стоки и реализиране на печалба обикновено се разграничават пет етапа: етап на развитие на продукта (предпазарен), етап на извеждане на продукта на пазара, етап на увеличаване на продажбите на продукта, етап на зрялост (насищане), етап на спад в продажбите или елиминиране на стоките от пазара.

Багиев Георги Леонидович, академик

е регистрирана едновременно със словесната търговска марка и се използва за нейната защита от имитация. Например, за добре известната търговска марка ADIDAS, ABIBAS, ADIBAS, AIDAS, ADIDA и други подобни могат да бъдат регистрирани като защитна марка.

минималният интервал от време, който трябва да бъде между рекламите на конкуриращи се помежду си фирми. В международната практика защитната пауза достига 15 минути. Във вътрешната практика, поради недостатъчността на правната рамка, концепцията за защитна пауза отсъства.

точно възпроизвеждане на всякакви ръкописи, ръкописи и др. използван като художествена техникав дисплейната реклама.

изображение на продукт, сходство, отражение, идея за нещо. Социално-психологически феномен, тясно свързан с икономиката на стоковия пазар. Идентичността на даден продукт е свързана с репутацията на продукта, търговската марка, предприятието и страната на произход.

Багиев Георги Леонидович, академик

преобръщане. Пренареждане на думите в изречението за засилване на семантичното значение на думата „напред“.

1. Средства за повишаване на ефективността на разработването, създаването и използването на маркетингови технологии.

2. Съвкупност от средства и методи, представляваща интегрална технологична система, предназначена да осигури ефективността на планирането, организирането и управлението на процеса на маркетингови дейности на едно или друго йерархично ниво на икономиката поради кумулативния ефект на интеграция и взаимодействие на елементи на информационните технологии, като компютърни комплекси, компютърни мрежи, интелигентни терминали, набор от инструменти и методи за организиране на масиви от данни, кодиране и търсене на информация и др.

Багиев Георги Леонидович, академик

графична украса. Най-често под формата на щит, пано, таблет, върху който се поставя рекламен текст, декоративни елементи.

публикация или сайт, съдържащ систематичен набор от връзки към други сайтове.

Качество на продукта

набор от свойства на продукта, които определят неговата способност да отговаря на специфичните нужди на потребителите, да отговаря на изискванията. В договорите за покупко-продажба страните договарят показателите за качество, процедурата за неговата проверка, представянето на документи, удостоверяващи, че качеството на доставените стоки отговаря на договорените изисквания, ако е необходимо, условията за доставка и приемане на стоките по отношение на качеството са фиксирани, както и предоставянето на гаранции за качество и срок на годност или съхранение на стоките.

Багиев Георги Леонидович, академик

условен размер на шрифта, разстояние от дъното малки букви p до върха на главната буква P. Измерено в точки (една точка се равнява на 0,35 mm).

щракване) щракване върху банер с мишката и обикновено щракване върху връзка, бутон на екрана и т.н.

пътуващ представител на търговска фирма. Често действа като обикновен посредник или действа от името на своя клиент. Обикновено се доставя с мостри на продукти, рекламни артикули и материали. Той получава възнаграждение от своите клиенти пропорционално на обема и ефективността на продажбите, реализирани с негова помощ.

1. Обещаващ курс на действие за предприятието и наличието на такава разумна стратегия за използване на комплекс от комуникативни средства (комуникативен микс) и организиране на взаимодействие с всички субекти на маркетинговата система, което осигурява стабилна и ефективна дейност за генериране на търсене и промотиране на стоки и услуги на пазара с цел задоволяване на нуждите на клиентите и печалба.

2. Разработване на насърчителен комплекс, т.е. мерки за осигуряване на ефективно взаимодействие между бизнес партньорите, организация на рекламата, методи за насърчаване на продажбите, връзки с обществеността и лични продажби.

Багиев Георги Леонидович, академик

се състои от население, което не посещава самия интернет, но има приятели сред тези, които редовно посещават интернет. Оценките на комуникативната среда на интернет аудиторията позволяват да си представим степента на влияние на аудиторията на Runet върху останалата част от населението на страната чрез приятелски връзки.

лице, група лица или организация, от която директно идва информация в комуникативния процес.

съкратено резюме на основните положения.

1. Набор от качествени и разходни характеристики на продукт, който гарантира неговото предимство на пазара пред конкурентните продукти при задоволяване на специфична нужда.

2. Способността на даден продукт да бъде първият, който да бъде закупен на пазара на конкурентни продукти. 3. Съотношението на полезния ефект от потреблението (използването) на даден продукт към разходите за неговото придобиване и експлоатация (консумативна цена).

Багиев Георги Леонидович, академик

1. Съперничество във всяка област между индивиди, заинтересовани от постигането на една и съща цел, всеки лично за себе си, по-специално между предприемачи - за голям дял от печалбата, за пазари за продажби, за източници на суровини.

2. Икономическият процес на взаимодействие, взаимовръзка и борба, комуникации на субектите на пазарната система в процеса на създаване, маркетинг и потребление на материални и духовни блага.

Багиев Георги Леонидович, академик

движение за защита на потребителите. Реализира се в образуването на общества, публичните изказвания, в бойкота на фирми, магазини и др. Развитието на това движение доведе до повишаване на степента на самоконтрол в рекламата, като се вземе предвид защитата на потребителите във всички рекламни дейности.

използване на търговска марка без съгласието на нейния собственик.

реклама, платена съвместно от производителя и неговите маркетингови агенти, т.е. между търговци и производители. Реклама, финансирана съвместно от множество рекламодатели – национални, местни и др.

Багиев Георги Леонидович, академик

се появи като реакция на консуматорството срещу нечестната реклама. Реализира се при публикуване на информационни съобщения от името на регулаторните органи, ангажирани със защита правата на потребителите. Те съобщават за неточности и дезинформация, съдържаща се в материалите на рекламодателите. Особено широко се използва в САЩ и скандинавските страни, където коригиращата реклама се заплаща от извършителите.

реклама, поставена след грешка в реклама, която е причинила дезинформация за рекламирания продукт или компания. В рекламната практика договорите с рекламните агенции включват клаузи за публикуване на коригиращи реклами.

всякаква активна дейност за въвличане на потенциални и реални потребители на стоки в комуникация и получаване на обратна връзка и информация за техните желания, нужди, интереси с фокус върху дългосрочни взаимоотношения. Личните продажби включват идентифициране на потенциални купувачи и личното им опознаване, редовна комуникация лице в лице и получаване на мнения за подобрени и нови продукти.

Всички посетители на Интернет, включително тези, които са имали поне еднократно посещение в Интернет.

име, термин, знак, символ, рисунка или комбинация от тях, идентифициращи стоките или услугите на един или повече производители - марката на производителя, както и продавачите - търговската марка, и ги отличават от конкурентни стоки и услуги.

организация и управление на процеса на идентифициране, отчитане и задоволяване на изискванията и желанията на потребителя с печалба за неговата компания

стратегически задачи, свързани с развитието на фирмата и реализацията на стоките. Като планиране на продуктовата гама, продажбени и търговски операции, ценообразуване, организиране на реклама, насърчаване на продажбите и дистрибуция на стоки, тяхното съхранение и транспортиране, управление на търговски и търговски персонал, предоставяне на услуги и др. Основната цел е да се създадат условия за адаптиране на производството към потребителското търсене и изискванията на пазара, да се разработи система от мерки, които осигуряват промотирането на стоките от производителя до крайния потребител.

систематично и обективно събиране и анализ на информация, свързана с продажбата на продукти и предлагането на услуги. Провеждането на проучване увеличава вероятността за прилагане на най-ефективните маркетингови действия. Проучването често се предприема като отговор на съществуващ проблем, въпреки че маркетинговата информация може да се използва и като основа за бъдещо планиране.

1. Неразделна част от потенциала на предприятието.

2. Общата способност на маркетинговата система (предприятието) да осигури постоянната конкурентоспособност на предприятието, икономическото и социалното положение на неговия продукт или услуга на пазара чрез планиране и прилагане на ефективни маркетингови дейности в областта на проучването на търсенето, продуктова, ценова, комуникационна и маркетингова политика, както и организиране на стратегическо планиране и контрол върху поведението на продукта, конкурентите и потребителите на пазара.

Багиев Георги Леонидович, академик

2. Целият набор от средства за аудио, телевизионна и визуална комуникация

Багиев Георги Леонидович, академик

манталитет

психологически термин, който говори за разликата във възприятията между хората, техните оценки и възгледи, дължащи се на начин на живот, възпитание, образование, култура. Взема се предвид при изготвянето на рекламни призиви и аргументи за пазарните потребители.

стимулиране на търговската дейност, създаване на интерес на маркетинговата мрежа към продажбата на стоки.

научно прогнозиране въз основа на анализа на действителните данни от миналото и настоящето на обекта, който се изследва. Според размера на периода на укрепване се разграничават краткосрочни прогнози (до 1,5 години); средносрочни прогнози - (5 години); дългосрочни прогнози- 10-15 години, базирани на система от прогнози на различни компоненти. Според формата на представяне прогнозите се делят на количествени и качествени; според обхвата на прогнозиране на обекта на изследване прогнозите са общи и частни.

Багиев Георги Леонидович, академик

методи, използвани при формирането на цените на продуктите и услугите. Има три метода на ценообразуване - на базата на разходите, на базата на линията на купувачите, на базата на цените на конкурентите.

Багиев Георги Леонидович, академик

1. Процесът на засилване на мотивите на индивида или неговата група с цел засилване на техните действия за вземане на решение за задоволяване на някаква потребност.

2. Насърчаване на действия, които влияят на активността на купувача в процеса на вземане на решение за покупка.

Багиев Георги Леонидович, академик

малка форма на печат, произведена на самозалепваща основа.

Тези, които редовно посещават интернет и прекарват там поне n часа седмично

нечестна, ненадеждна, неетична, съзнателно невярна и друга реклама, която нарушава изискванията за нейното съдържание, време, място и начин на разпространение, установени от законодателството на Руската федерация

дребен типографски шрифт (2,25 mm).

елемент на корпоративна идентичност, търговска марка в триизмерен дизайн. Например: бутилка кока-кола. Подлежи на обща регистрация.

най-разпространеният вид печат. Особено полезен за големи тиражи.

метод за правене на дълбоки гравюри чрез химическо ецване на повърхността на метална плоча.

броя на членовете на целевата аудитория, които са влезли в контакт с определена рекламна медия или комбинация от комуникационни медии през определен период от време.

Връзки с обществеността - комуникативна дейност (включително непряка реклама), насочена към създаване на хармонични отношения с обществото, обикновено открито платена и използвана като допълнение към рекламата, извършвана с цел информиране на обществеността за компанията, нейните продукти, спечелване на доверие и създаване на благоприятно образ.

промоция, публичност. Действия за привличане на внимание.

представителят на заявителя, който е вписан в Патентното ведомство и на когото е поверено воденето на делата, свързани с регистрация на търговски марки. Пълномощията на патентния представител се удостоверяват с нотариално заверено пълномощно.

публикации, които излизат на редовни интервали: вестници, списания и др.

дребен типографски шрифт (3 mm).

пиксел - неделима точка в растерно графично изображение.

текст, добавен в края на всеки изходящ имейл, зададен в програмата за електронна поща от потребителя. Съдържа трите имена, длъжност, месторабота и друга информация за подателя.

1) специален сайт, на който по ключови думи можете да получите връзки към сайтове, съответстващи на тези думи;

2) компютър, който търси нови сайтове и ги индексира по ключови думи за по-нататъшно бързо издаване на списък с връзки при поискване за ключови думи.

пластмасов материал за производство на външна реклама.

юридически или физически лица, на чието внимание е или може да бъде предоставена рекламата, което води или може да доведе до съответно въздействие на рекламата върху тях.

Позициониране на продукта на пазара

формулиране на маркетингов микс, който има селективна привлекателност за избраните сегменти и определяне на мястото на марката в съзнанието на потребителите. Позиционирането може да се основава на характеристиките на продукта, ползите от него, възможностите за закупуване и използване на услуги, типове потребители, сравнение с конкуренти.

Промоция - насърчаване на продажбите, маркетинг.

социално-демографски и поведенчески характеристики на потенциалните купувачи.

Всички интернет посетители, с изключение на тези, които са имали еднократно интернет изживяване или са били в интернет само един или няколко пъти през последните три месеца

разпространява под каквато и да е форма, по какъвто и да е начин информация за физическо или юридическо лице, стоки, идеи и начинания (рекламна информация), която е предназначена за неопределен кръг лица и има за цел да формира или поддържа интерес към тези физически, юридически лица. , стоки, идеи и начинания и насърчаване на продажбата на стоки, идеи и инициативи

Багиев Георги Леонидович, академик

организиране и управление на процеса на планиране, създаване, производство, довеждане на рекламни съобщения до целевата аудитория и наблюдение на ефективността на промоционалните дейности.

комбинация от основните видове потребителска аудитория, нейната готовност да закупи рекламирания продукт. С нарастването на готовността му се разграничават следните етапи: незнание, осъзнаване, знание, добра воля, предпочитание, покупка, повторна покупка.

Багиев Георги Леонидович, академик

мащабна дългосрочна програма, насочена към решаване на най-важната рекламна цел. Разработването на рекламна стратегия включва дефинирането на следните елементи: целева аудитория; продуктова концепция; финансови средства средства за масова информация, и/или рекламни носители, използвани за предаване на рекламно съобщение; разработване на рекламно послание.

юридическо или физическо лице, което е източник на рекламна информация за производството, поставянето, последващото разпространение на реклама

юридическо или физическо лице, което извършва пълно или частично редуциране на рекламна информация до вид, готов за разпространение

юридическо или физическо лице, което извършва поставянето и (или) разпространението на рекламна информация чрез предоставяне и (или) използване на имущество, в т.ч. технически средстваизлъчване, телевизионно излъчване, както и комуникационни канали, ефирно време и други средства

социологически термин. Извадка от хора от генералната съвкупност, която позволява с висока степен на сигурност ~ 4-5% да се прехвърлят данните от изследването на представителна извадка към генералната съвкупност. Характеризира се със същия процентен състав на основните социологически характеристики като общото население (пол, възраст, социално и семейно положение и др.)

в психологията: групата, в която индивидът би искал да бъде, стилът на живот, ценностите, нравите, модата, които той одобрява и се стреми да ги имитира.

разделение, разделяне на пазара на ясни групи купувачи, всяка от които може да изисква отделни продукти и / или маркетингови миксове.

Багиев Георги Леонидович, академик

Сегментирането може да се основава на географски, демографски, психографски и поведенчески характеристики.

Sales Promotion - стимулиране на директните продажби. В най-широк смисъл тя представлява всички видове дейности, свързани с предоставянето на информация, включително търговска реклама за продукт или услуга, техните характеристики, степента на съответствие с осъзнатите потребности на потребителя, както и всички видове маркетингови комуникации. .

един от етапите на планиране на маркетинговите дейности. Това е задълбочен анализ на вътрешната и общата маркетингова среда на компанията, в резултат на който нейните силни страни и слаби страни, опасности и допълнителни функции, очаквайки фирмата в резултат на едни или други събития във външната маркетингова среда. Резултатът от ситуационния анализ може да бъде изборът на фирмата на една от алтернативните стратегии за нейното развитие: растеж, намаляване или сливане.

общото наименование на материали в пресата и произведения на изкуството, съдържащи положителна, търговско важна информация за определена компания.

Багиев Георги Леонидович, академик

допълнителни средства на фирмата за решаване на различни проблеми на пазарната дейност. Те се използват в лични продажби, връзки с обществеността и събития за насърчаване на продажбите. Те включват печатни материали под формата на флаери, брошури, брошури, пощенски картички и т.н., както и филми, търговски изложения, преносими образци, годишни доклади и дизайни на места за продажба.

вестници, списания, радио, телевизия

категория, присъща на стоковата икономика и проявяваща се в сферата на обмена, търговията. С. изразява непрекъснато променящата се обща обществена потребност, представена на пазара в различни стоки, състояща се от множество специфични изисквания на масата потребители, които са много разнообразни.

Багиев Георги Леонидович, академик

навици, особености на начина на живот и поведение на хората, които формират определени групи от населението.

оценка на всеки пазарен сегмент и избор на сегмент/и на услуги, за да се избере най-обещаващият за целенасочено рекламно въздействие.

Tabledot е често срещана маса за хранене в пансиони, големи столове и ресторанти. Често се използва за рекламиране на продукти.

вид маркетинг, чието прилагане се основава на използването на телекомуникации и интернет, което позволява на потенциалните потребители бързо да търсят и купуват стоки и услуги на реални и виртуални пазари.

Багиев Георги Леонидович, академик

търговска конкуренция. Използва се за избор на партньори. Например, рекламодател обявява конкурс между няколко рекламни агенции за решаване на конкретен рекламен проблем.

набор от дейности и стратегии, насочени към определяне и постигане на предприемачески цели, които включват навлизането на нов продукт или група от продукти на пазара (иновация), модернизирането на продукти, които вече са на пазара (вариация) или оттеглянето от производството програма на произвеждания продукт (елиминиране), както и асортиментна политика.

Багиев Георги Леонидович, академик

1. Основните основни насоки на продуктовата политика, следвайки които компанията може да осигури стабилен обем на продажбите и печалба на всички етапи от жизнения цикъл на продукта. Продуктовите стратегии обикновено включват: иновация, вариация, премахване на продукт или услуга.

2. Разработване на насоки за оптимизиране на продуктовата гама и определяне на асортимента от продукти, които създават условия за стабилна конкурентоспособност и ефективна работа на фирмата.

Багиев Георги Леонидович, академик

дума, име, знак, символ или комбинация от тях, артистично проектирани и използвани за индивидуализиране и разграничаване на производители, продаващи организации или стоки от конкуренти.

основната характеристика, характеристика или свойство, присъщо на предмета на рекламата, което го отличава благоприятно от конкурентите и е привлекателно за потребителите

единството на постоянни художествени и текстови елементи във всички рекламни разработки и рекламни медии на компанията.

Организация и информационна поддръжка на събития в клиентски обекти, консултации за формиране на PR услуги и други информационни структури

пазар, избран в резултат на проучване на пазарите за определен продукт или услуга, характеризиращ се с минимални разходиза маркетинг и осигуряване на компанията на основния дял от резултата от нейната дейност

Багиев Георги Леонидович, академик

определена група от хора, състояща се от потенциални потребители на стоките (купувачи и клиенти), към които е насочено рекламното съобщение.

Приемане на лична продажба, базирана на оставяне на продукта в ръцете или оставяне за известно време на бъдещия собственик. Името си получи, защото е трудно да подарите кученце, което сте взели на ръце.

Еластичност на търсенето

Еластичност - в маркетинга, степента на промяна в една променлива за малка относителна промяна в друга, например промяна в търсенето на изнесени промишлени стоки поради промяна в обменния курс или промяна в търсенето в резултат на промени в цените . Твърди се, че стоките са по-малко еластични, ако промените в цените имат малък ефект върху търсенето им.

степента на въздействие на рекламните медии върху потребителите в интерес на производителя или посредника. Определя се преди и след предаването на рекламното съобщение. Определянето на влиянието на рекламата върху резултатите от продажбите (икономическа ефективност) се извършва чрез относително сравнение на разходите за реклама и обема на продажбите на стоки въз основа на резултатите от дейностите в миналото. Точността на последния метод не е висока, тъй като резултатите от продажбите се влияят от много други фактори, освен рекламата.

Багиев Георги Леонидович, академик

Тези, които посещават редовно интернет и прекарват поне три часа седмично там.

б

Знание- систематизирана база данни, съдържаща информация за предметната област: факти, наблюдения и обобщения на специалисти-експерти, статистически данни, както и правилата, според които тези данни могат да се използват при вземане на решения.

входна бариера— устойчивост на пазарната среда срещу навлизането на нови участници.

кратко- в рекламния бизнес техническо заданиеза планиране на действие за насърчаване на продажбите, съдържащо информация за целта на действието, неговата продължителност и география, целева аудитория, характеристики на продукта ( ценови сегмент, конкурентни предимства и др.), очаквани резултати, в някои случаи - механика на действието и др.

Марка(марка) - от лат. - марка, марка - знак, който в древен Рим е използван за клеймо на добитъка. Най-близкият образ на марката на даден продукт (услуга) в съзнанието на купувача, който го отличава от списъка на конкурентите и вдъхва особено доверие. Разделя се на brand-name - словесната част на марката, словесната търговска марка след съответната й юридическа регистрация и brand-image - визуалният образ на марката, формиран от рекламата във възприятието на купувача.

Брандиране- създаване на дългосрочно потребителско предпочитание към определена марка (марка).

Управление на марката- принципът на управление, при който всяка марка (или търговска марка) е самостоятелен маркетингов обект.

AT

Вертикална маркетингова система- комбинация от производител, един или повече търговци на едро и един или повече търговци на дребно, действащи като единна система, в която един от членовете на канала или притежава останалите, или им предоставя търговски привилегии, или има властта да гарантира тяхното пълно сътрудничество

вторични данни- информация, събирана по всяко време за всякакви цели, които не са свързани с текущата задача.

проба- група от изследвани обекти. Методи на извадка: 1) случаен: по случайни маршрути или на базата на списъци с адреси, по списъци на фирми и компании, по списъци на служители, с дадена стъпка, например избор на всеки 5-ти купувач, апартамент. При стриктно спазване на правилата за случаен подбор на респондентите такова проучване може да гарантира представителността на получената информация. Размерът на извадковата грешка при случайно проучване е обратно пропорционален на размера на извадката: колкото по-голяма е извадката, толкова по-малка е грешката; 2) псевдослучайни: методът „първи дошъл“, методът „снежна топка“ (разпитват се познати на познати). Когато се използват псевдослучайни извадки, зад привидния подбор на случайни респонденти се крие опасността от получаване на непредставителни резултати от изследването. Например, при избиране на случайни минувачи по централните улици има възможност за интервюиране на нерезиденти.

Ж

Населениее хипотетичен набор от обединени елементи обща характеристика, например всички собственици на телевизионни приемници в дадено населено място.

Задълбочено интервю- полуструктуриран личен разговор между интервюиращия и респондента във форма, която насърчава последния да дава подробни отговори на зададените въпроси. По време на интервюто изследователят получава много подробна информация от респондента за причините за своите действия. За разлика от обикновеното проучване, планът за задълбочено интервю е просто списък от въпроси, по които интервюиращият трябва да получи мнението на респондента. По правило дълбочинните интервюта се използват за решаване на същите проблеми като фокус групите.
Основните недостатъци на метода на дълбочинното интервю са свързани с трудността да се намерят интервюиращи, чиято личност и професионализъм значително влияят върху качеството на резултатите; и сложността на обработката и интерпретирането на данните, получени по време на интервюто.
Предимствата са, че с помощта на задълбочени интервюта можете да получите по-пълна информация за поведението на човек, за причините за такова поведение, неговите най-дълбоки мотиви, което не винаги е възможно във фокус група, където респондентите оказват натиск върху един на друг и е трудно да се определи кой точно е дал един или друг отговор.

д

Делфи метод за експертни оценкипредвижда множество въпросниксъщата група експерти, използващи мащабирани оценки. Методът се характеризира със следните особености: а) анонимност на експертите; б) регламентирана обратна връзка, която се осъществява чрез провеждане на няколко кръга от проучването, като резултатите от всеки кръг се докладват на експертите; в) групов отговор, който се получава със статистически методи и отразява обобщеното мнение на участниците в изследването.

Хоризонтална диверсификация- попълване на асортимента на фирмата с нови продукти, които не са свързани с произвежданите в момента, но могат да предизвикат интереса на съществуващата клиентела.

Конгломерат за диверсификация- попълване на асортимента с продукти, които нямат нищо общо нито с технологията, използвана от компанията, нито с нейните текущи продукти и пазари.

Концентрична диверсификация- попълване на асортимента с нови продукти, които технически и/или маркетингово са подобни на съществуващите продукти на фирмата.

Дегустация— едно от BTL събитията, което включва, освен разказа за продукта, възможност потенциален купувач да опита продукта. Използва се за популяризиране на храни, алкохолни и безалкохолни напитки, тютюневи изделия и др.

Демаркетинг- дейности, насочени към намаляване на търсенето, например чрез повишаване на цената на продукт или услуга, минимизиране на реклама и дейности за насърчаване на продажбите; Обикновено се използва за престижни и скъпи стоки и услуги, чийто обем на производство е малък.

Децил- Една от деветте точки на условната скала, които разделят разпределението на точките на 10 равни части.

Директна поща(директна поща) - директна реклама по пощата, разпространение на рекламни материали до потенциални потребители по пощата.

Обем на пазара- обемът на стоките, които пазарът може да консумира или консумира. Правете разлика между потенциален и действителен капацитет (наричан още абсолютен и текущ пазарен потенциал).

Кръговат на живота- жизнената крива на продукт или услуга, която включва 4 основни фази: въвеждане на продукт на пазара, експоненциална фаза (или фаза на растеж), стационарна фаза (или фаза на зрялост-насищане) и фаза на спад.

Довършване на изречение- въпросник, съдържащ поредица от изречения, които участниците в проучването трябва да попълнят с първите думи, които им хрумват. Отговорите се използват за оценка на възприятията относно предмета на изследване.

Заявканужда, подкрепена от покупателната способност.

И

слава на марката- способността на купувача да идентифицира марката.

импулсивно купуване- покупка без колебание и предварително търсене.

Поетапна покупка- вижте Тайния клиент.

Интервюиране с компютърМетод на проучване, който използва компютри за контролиране на последователността от въпроси и записване на отговорите с помощта на компютърна клавиатура.
Има поне четири начина за компютърно подпомогнати проучвания:
1) телефонни анкети, при които всеки интервюиращ разполага с персонален компютър; 2) лични интервюта, при които интервюиращият носи лаптоп и го използва, когато интервюира респондента; 3) анкети, в които респондентът седи пред компютър в търговски център или изследователска лаборатория; 4) проучвания по пощата, при които въпросниците се изпращат на дискета по пощата до респондентите, които отговарят на въпроси, използвайки собствения си компютър, и връщат попълнените дискети по пощата.
Този тип проучване може да бъде изключително полезно в индустриалните изследвания, тъй като повечето бизнесмени работят с компютър, както и потребителите, които притежават персонален компютър.
Основни предимства:
- компютърът показва въпросите в желаната от изследователя последователност, което опростява процедурите, свързани с прехода или разклоняването на следващи отговори и предпазва от промени в последователността на задаване на въпроси.
- компютърните програми за поддръжка на анкети повишават точността на резултатите. Хората реагират по-искрено, когато взаимодействат с компютър. Вероятно смятат, че компютърът им осигурява по-голяма степен на анонимност. Това помага да се подобри качеството на отговорите.
— персонализиране на въпросите. По време на интервюто компютърът взема предвид всички предишни отговори и може да използва например името на респондента в следващите въпроси. Това повишава нивото на доверие и допринася за по-добро проучване.
— модернизиране на въпросниците. Ключовата информация, получена по-рано в интервюто, може да се използва за персонализиране на въпросника за всеки респондент.
— процесът на събиране на данни и обработка на задачите се ускорява. Предварителното агрегиране на отговорите се предоставя веднага след последното въвеждане, тъй като отговорите вече са съхранени в паметта на машината.

Да се

настолни изследвания(деск проучване) - информацията се събира от налични източници на вторична информация: държавна статистика, материали, публикувани от производители и търговски организации и асоциации, печатни и електронни медии, доклади от изследователски агенции, новинарски канали от информационни агенции и др. Получената информация може да бъдат допълнително анализирани от специалисти, професионално работещи на изследваните пазари. Предимства на метода: кабинетното изследване се базира на различни източнициинформация, която ви позволява да получавате големи количества данни, да сравнявате и анализирате резултатите. Много от материалите, използвани за този вид изследвания, са евтини или просто безплатни. Проучването на документи обикновено се извършва за сравнително кратко време (за разлика от събирането и анализа на първични данни).

Канал за дистрибуция- съвкупност от фирми или лица, които поемат или помагат при прехвърлянето на собствеността върху конкретен продукт или услуга на друг по пътя им от производител към потребител.

Канибализъм- конкуренция между две марки на един производител, "поглъщащи" една марка на друга. Това означава, че купувачите променят предпочитаната от тях марка с нова и в резултат на това общият пазарен дял на тази фирма не се увеличава, въпреки усилията и разходите, положени за създаване на нов продукт.

Качествени изследванияНе ви позволява да получите много подробни данни за поведението, мненията, нагласите, нагласите на много малка група хора, отговаря на въпросите „как“ и „защо“. Получените данни не могат да бъдат количествено определени (с редки изключения), но дават добра представа за начина на мислене на потребителите. Качествените изследвания са незаменими при разработването на нови продукти, рекламни кампании, изследване на имиджа на фирми, марки и други подобни задачи. Основни методи на качествено изследване: фокус групи, дълбочинни интервюта, протоколен анализ.

Проучване на апартамент- лично интервю, проведено по местоживеене на респондента. Позволява ви да приложите извадка, представяща населението на града. Познатата домашна среда и наличието на свободно време прави отговорите на респондента по-спокойни и пълни, анкетата може да продължи доста дълго време. Има възможност за показване на визуални материали. В същото време отговорите могат да бъдат повлияни от близки трети страни, респондентът може да бъде разсеян от външни въпроси.

Изрязване (изрязване)- селекция от медийни материали за организацията, продукта, марката, личности (информацията обикновено се предоставя под формата на копия на печатни материали и фрагменти на аудио и видео касети).

Количествени изследванияотговаря на въпросите "кой" и "колко". Този вид изследване, за разлика от качественото, позволява получаване на количествена информация за ограничен кръг от проблеми, но от голям брой хора, което дава възможност за нейната обработка със статистически методи и разпространение на резултатите до всички потребители. Количествените изследвания помагат да се оцени нивото на информираност на дадена компания или марка, да се идентифицират основните потребителски групи, обемите на пазара и т.н. Основните методи на количествено изследване са различни видове проучвания и одити на дребно.

Конкурентно предимство- свойствата на продукт или марка, които създават определено превъзходство над неговите преки конкуренти.

Анализ на съдържанието- аналитично възприемане на информация от гледна точка на конкретен изследователски проблем; систематична числена обработка, оценка и интерпретация на формата и съдържанието на информационния източник. Обект на анализ на съдържанието може да бъде съдържанието на вестници, филми, публични речи, телевизионни и радиопрограми, публични и частни документи, социални интервюта, отговори на отворени въпроси от въпросници и др. семантични единици: понятия, изразени с думи или термини (за пример, пазар, купувач); тема, изразена в цели смислови параграфи, части от текста, статии; имена на големи компании или търговски марки, конкретни продукти. Разчетната единица може да бъде не само честотата на споменаванията, но и вестникарското пространство, ефирното време и др.

Концепция на продукта— определяне на физическите и възприеманите характеристики на продукта и ползите от него за определена група крайни потребители.

Л

Лично интервю(лице в лице) - проучване под формата на личен разговор между интервюиращия и респондента. Личното интервю е необходимо в случаите, когато респондентът по време на проучването трябва да представи значително количество визуална информация.
Личните интервюта се различават: по вида на респондентите: интервюта с физически и юридически лица, експерти; на място: у дома, в офиса, в местата за продажба на стоки.
Личните интервюта са надежден метод за изучаване на потребителските предпочитания. Интервюто лице в лице най-често се използва за:
— изучаване на потребителите (определяне на портрет и описание на поведението на потребителите, изучаване на нагласите на потребителите към продукти, марки, производители, сегментиране на потребителите и избор на целеви пазар);
– проучване на пазара (определяне на обема и пазарния дял, неговите характеристики и тенденции на развитие);
– разработване на маркетингов микс (търсене на свободни ниши и разработване на нов продукт, оценка на съответствието на съществуващ продукт с изискванията на пазара, определяне на оптимална цена, тестване на рекламни материали, проучване на комуникационни канали, оценка на ефективността рекламна кампания, изследване на каналите за дистрибуция).
Основните недостатъци на интервютата лице в лице са:
- висока цена;
- има влияние на интервюиращия върху респондентите;
- необходим е голям екип от квалифицирани интервюиращи;
— доста трудно е да се осигури необходимото ниво на контрол върху работата на интервюиращите.
Основните предимства на личното проучване:
– има възможност за демонстриране на продукт, рекламен модул, лого и други визуални материали;
- сравнително лесно е да се задържи вниманието на респондента за дълго време - възможно е да се проведе доста дълго интервю;
- става възможно да се слуша жива реч и коментари на респондента;
- малък брой откази за интервю от респондентите;
- лесно се задават сложни въпроси, тъй като интервюиращият може допълнително да изясни неразбрания въпрос на респондента.

Лого- характерно проектираното име на продукта или неговия производител.

Лоялност на купувача- Степен на лоялност на купувача към марката.

марка- име (име), термин, знак, символ, картина (символно изображение) или комбинация от тях, предназначени да идентифицират стоките или услугите на един продавач или група продавачи и да ги разграничат от стоките и услугите на конкурентите.

Диференциран маркетинг— представяне в няколко пазарни сегмента с разработване на отделна оферта за всеки от тях.

Концентриран маркетинг- концентрацията на маркетинговите усилия върху голям дял от един или повече подпазари, за разлика от фокусирането им върху малък дял от голям пазар.

Масов маркетинг- масово производство, масово разпространение и масово популяризиране на един и същ продукт за всички купувачи.

Маркетинг на място— дейност, предприета за създаване, поддържане или промяна на нагласи и/или поведение. свързани с конкретни места.

Недиференциран маркетинг- обръщане към целия пазар наведнъж с една и съща оферта, за разлика от фокусирането върху един сегмент.

Маркетинг публичен (социален) - разработване, прилагане и контрол върху изпълнението на програми, насочени към постигане на възприемане от целевата група (или целеви групи) на обществена идея, движение или практика.

Организационен маркетинг— дейности, предприети за създаване, поддържане или промяна на нагласите и/или поведението на целевите аудитории по отношение на конкретни организации.

Индивидуален маркетинг— дейности, предприети с цел създаване, поддържане или промяна на нагласи и/или поведение по отношение на конкретни лица.

Маркетинг на бази данни- Проследяване и анализ на потребителското поведение на купувачите, използвайки база данни за последваща целенасочена реклама по пощата, изпратена до потенциални купувачи, за да отговори на техните нужди.

Продуктово диференциран маркетинг- производство на две или повече стоки с различни свойства, в различен дизайн, различно качество, в различни опаковки и др.

целеви маркетинг- разграничаване на пазарни сегменти, избор на един или повече от тези сегменти и разработване на продукти и маркетингови миксове на базата на всеки от избраните сегменти.

Наблюдение- метод за събиране на първична информация чрез пряка и непосредствена регистрация от изследователя на събития и условия, в които те се случват. Наблюденията, за разлика от разпита, не зависят от готовността на наблюдавания обект да съобщи информация. Предмет на наблюдение могат да бъдат свойства и поведение на индивиди (купувач, читател, продавач и др.) и вещи, стоки, процеси (изследване на потока от купувачи, използването на различни устройства, машини и др.). Основните области на приложение на наблюдението могат да бъдат: поведението на купувачите при покупка на стоки; моментни наблюдения за анализ на характеристиките на комуникацията (внимание, учтивост, учтивост); физиологични измервания на психологически прояви (променливи); ефектът от удовлетворението, впечатлението или неудовлетворението от комуникацията. В зависимост от участието на изследователя наблюденията биват партиципаторни (активни) или прости (неактивни). С участието на наблюдението изследователят „въвежда“ в изследваната среда и извършва анализ „отвътре“. Например, изучавайки отношението на потребителите към даден продукт, изследователят може да играе ролята на продавач. При обикновеното наблюдение изследователят регистрира събития отвън. Наблюденията на терен се използват главно за изследване на поведението на обект в неговата нормална среда, настройка. Лабораторните наблюдения се извършват чрез създаване на изкуствена среда за обекта, близка до действителните условия на неговото поведение. Недостатъци - невъзможността да се гарантира представителност на данните поради трудностите при практическото обхващане на голям брой явления и значителната вероятност от грешки при интерпретирането на събитията от гледна точка на мотивите и мотивацията на действащите лица. Поради това се използва в комбинация с други методи за събиране на информация. Основните предимства на този метод на изследване са: невъзможността за участие на наблюдателя в избора на наблюдавания обект; в някои случаи не е възможно да се изследват всички характеристики на наблюдавания обект едновременно; невъзможността да се регистрират субективните фактори на поведението на изследвания обект; когато провеждате наблюдение с участие, поведението на изследвания субект може да повлияе на процеса на наблюдение.

Омнибус- вижте мулти-спонсорирани проучвания.

Олигопол- малък брой конкуренти или ситуация на фундаментално господство на пазара на няколко фирми, което води до тяхната силна взаимна зависимост.

Интервю- установяване на мнението на респондента по определен набор от въпроси, включени във въпросника, чрез личен или непряк контакт на интервюиращия с респондента.
Анкетите могат да варират:
- по начина на контакт с респондента: лично, по телефона, по пощата (включително по електронната поща) и чрез Интернет;
- по вид на респондентите: анкета на физически лица, анкета на юридически лица, анкета на експерти;
- на мястото на проучването: у дома, в офиса, на места за продажба;
- по вид на извадката: изследване на представителна или целева извадка.

Панеле извадка от търговски мрежи на едро, дребно, различни групи потребители (панелни елементи), които се разпитват на определени интервали по предварително разработена схема с цел попълване и унищожаване на първична информация за пазара на интересни стоки. Панелът трябва да включва типични продавачи или потребители на анализираните продукти, така че изводите, направени от резултатите от проучването, да могат да бъдат обобщени за цялата изследвана популация. Елементите на панела се представят, ако отразяват структурата на пазара по отношение на най-важните параметри: географско местоположение, демографски фактори, социално-икономически характеристики, обичаи и традиции на потребителите.

Първични данни- информация, събрана от изследователя специално за решаване на конкретен проблем.

Позициониране- определяне на позицията на продукт или услуга в целевия сегмент, образ, който отличава продукт или услуга в съзнанието на целевите потребители от конкурентните продукти.

Потенциален пазарен капацитет- това е обемът на продажбите, който би могъл да бъде постигнат, ако всеки потенциален потребител на продукта е истински потребител, използва продукта при всяка възможност да го използва и при всяка употреба - в оптимално количество.

Публикувайте анкета- изпращане на въпросници и получаване на отговори по пощата. Проучването по пощата не изисква голяма държаваинтервюиращи, но изисква професионален подход към извадката. Разновидност на проучването по пощата е проучване в пресата. Разликата му се състои в това, че въпросникът не се разпространява, а се отпечатва в някаква публикация. Анкета в пресата обикновено се използва в два случая: когато редакцията иска да разбере мнението на читателите за нейната публикация или когато чрез пресата се изяснява отношението на определена група от населението към всеки актуален и важен въпрос. Наскоро търговските фирми, заедно с периодичните издания, започнаха да провеждат оригинални рекламни и изследователски кампании.
Основните недостатъци на проучването по пощата:
- Ниска възвращаемост. Обикновено връщането на въпросници по време на проучване по пощата не надвишава 30-50%;
- „самоподбор” на респондентите: в зависимост от темата на анкетата, по-активно участие могат да вземат или млади хора, или пенсионери, или домакини и т. н. Освен това хора, които имат особено отношение към проблема изследваните често участват в проучването по пощата. По този начин, когато се провежда проучване по пощата, съществува реална опасност от получаване на "предубедена" информация.
Основните предимства на проучването по пощата:
- евтиност на проучването: проучването по пощата е един от най-евтините методи за събиране на информация;
- лекота на организиране на проучването: не е необходимо да се обучава голям персонал от анкетьори и да се контролира работата им;
- проучване по пощата ви позволява да интервюирате жители на най-отдалечените региони, които са недостъпни за телефонни и лични проучвания;
- респондентът избира времето за попълване на въпросника, което означава, че той може спокойно да се справи с всички трудни въпроси.

проекционен методе термин, използван за описване на въпросник, съдържащ скрити стимули, които принуждават респондента да разчита на собствените си емоции, нужди, мотивация, предпочитания и ценности при формулирането на отговор.

Контрамаркетинг- мерки, насочени към намаляване на търсенето на стоки или услуги, чието търсене може да бъде признато за нерационално, за да се гарантира благосъстоянието на потребителя.

Професиограма- система от изисквания за знания, умения, умения на специалист, както и лични качества.

Директен маркетинг- практиката на лична продажба, когато продуктът се представя устно по време на разговор с един или повече потенциални купувачи. Най-скъпият начин за въздействие върху купувача, следователно, обикновено се използва за продажба на скъпи или елитни стоки.

Реинженеринг на бизнес процеси- създаване на напълно нови и по-ефективни бизнес процеси, без да се отчита предишното.

набиране на персонал- подбор на персонал (понякога - подбор на участници в изследването).

Ремаркетинг- дейности, насочени към съживяване на търсенето на продукт или услуга, които стават непопулярни в резултат например на "остаряване" (виж "жизнен цикъл на продукта").

Представителност- свойството на извадковата съвкупност да възпроизвежда параметрите и значимите елементи от структурата на генералната съвкупност. Изискването за представителност се свежда до възпроизвеждане на значими елементи от структурата в извадката и определяне на обема, достатъчен за проверка на значими хипотези.

Ответник— участник в социологическо или маркетингово проучване.

Референтна група- група от лица, която оказва пряко или косвено влияние върху формирането на мнения, нагласи, поведение на човека.

Одит на дребно(одит на дребно) е наблюдение на промените в различни параметри на продукта (цена, асортимент, ниво на представителство в търговските обекти, разнообразие от опаковки, обеми на продажби) в променяща се пазарна ситуация и като се вземат предвид дейностите на конкурентите.
Предимствата на този метод включват относителната простота и точност на получените данни. Недостатъците включват трудността при получаване на данни (административни пречки).
Данните от одита на дребно ви позволяват да получите:
— база данни с пазарни оператори (по производители, продуктови категории, марки);
- структурата на пазара на изследвания продукт (пазарни дялове на производителите в стойностно и физическо изражение);
- сравнителен анализ ценова политикапазарни оператори на изследвания продукт;
— сравнителен анализ на асортиментната политика на пазарните оператори на изследвания продукт;
– анализ на рекламната активност на пазарни оператори на изследвания продукт;
- показатели за разпределение на пазара на изследвания продукт.
Основните задачи, решени с помощта на услугата "Одит на дребно":
– получаване на информация за текущото състояние и тенденциите на пазара на изследваните стоки (в контекста на продуктови категории и марки);
– определяне на обемите и пазарните дялове на стоките, както и тенденциите на развитие;
– определяне на обемите и динамиката на продажбите на стоки;
- оценка на позициите на различни стоки;
— получаване на информация за показателите за разпространение на стоките;
- получаване на информация за асортимента, цените и рекламната политика на стоките;
— оценка на силата на позициите на различните участници на пазара.

Пазарен сегмент- хомогенна група (или групи) от потребители, които имат сходни предпочитания и реагират по сходен начин на маркетингови предложения.

Сегментиране(сегментиране) на пазара / или аудиторията - процесът на разделяне на пазара / целевата аудитория на хомогенни групи според определени характеристики (географски, демографски, социално-психологически, ниво на доходи и т.н.) с разпределението на целевата аудитория - a сегмент, който потенциално обещава да даде най-голям обем продажби на този продукт/услуга.

Поведенческа сегментация- метод за сегментиране на пазара, който се състои в групиране на потребителите въз основа на отношението им към продукта, честотата на неговото използване или покупка и др.

Сегментиране на ползите- метод за сегментиране на пазара, който се състои в определяне на предимствата на продукта, търсен от потребителите: ниска цена, високо качество, престиж, бързина, сексуална привлекателност и др.

Маркетингова информационна система- постоянно работеща система за взаимовръзка на хора, оборудване и методологични техники, предназначена да събира класификация, анализ, оценка и разпространение на подходяща, навременна и точна информация за използване от нейните мениджъри в областта на маркетинга с цел подобряване на планирането, осъществяване и контрол на маркетинговите дейности.

асоциация на думите- въпросник, съдържащ списък с думи, към които респондентът, след като ги прочете, трябва да добави първата дума, която му хрумне. Всички едни и същи отговори са групирани, за да разкрият вариации на интереси, скрити мотиви или стереотипи. Отговорите се оценяват в три посоки: по честотата, с която всяка дума се споменава в хода на отговорите; по средния период от време, който минава преди получаване на отговор; от броя на анкетираните, които изобщо не са отговорили на ключовите думи след определено време. Често е възможно асоциациите да се категоризират като предпочитани/нежелани, приятни/неприятни, модерни/старомодни и т.н., в зависимост от проблема.

Измисляне на история- метод за събиране на данни по време на проучването, базиран на визуални стимули, като карикатури, снимки или картини, въз основа на които участникът в проучването е помолен да напише история. Отговорите се използват за оценка на отношението към обекта на изследването, а не за характеризиране на личността на респондента.

Търсене- общият обем на продажбите по отношение на продуктовия пазар в определени географски и времеви граници.

Статус на потребителя- начин за сегментиране на пазара по тип потребители на продукта: бивши или бивши потребители; потенциални и редовни.

Начин на живот- взаимосвързан набор от идеи, мнения, вкусове, склонности, навици и поведение на човек или група хора.

Насърчаване на продажбите(продажби) - допълнителни мерки за насърчаване на продажбите по целия маркетингов път - от производителя през каналите за дистрибуция до потребителя, за да се ускори процесът на продажба на стоките.

Стойност на марката- действителната финансова стойност на марката като цена, която може да бъде определена, например, когато се продава.

проверка на магазина(проверка на магазини) - включва проучване на търговски обекти - търговия на дребно и дребно, с цел проучване на асортимента и ценовите характеристики на стоките и марките; мониторинг на наличността и цените различни марки; проучване на търговски предложения за рекламни и бизнес медии. Методи за събиране на първични данни: лични интервюта, наблюдение, въпросници на местата за продажба, телефонни анкети и др. Размерът на извадката за проверка в магазина се определя от целите на изследването, бюджета за изследване. Изследвания от този вид позволяват да се оценят дяловете на местния пазар на потребителски стоки, притежавани от различни марки (производители, дистрибутори, доставчици). Методологията позволява получаване на надеждни данни в ситуация, в която търговците отказват да предоставят информация за тяхното представяне. Можете да получите информация по широк кръг от въпроси: асортимент и структура на търговската оферта (по наименования, продуктови групи, марки, производители, търговци и дистрибутори, видове търговски обекти), разпространението на марките; разлики между цените на едро и дребно; разпространението на цените на марката в търговията на дребно и едро в зависимост от различни критерии (например тип търговски обект, регион); стратегии за търговиясъстезатели; косвени оценки на пазарния дял и обемите на продажбите на стоки с различни имена, производители, марки и т.н. По правило проверката на магазина се използва като част от цялостен анализ на състоянието и перспективите за развитие на определен сектор от пазара на потребителски стоки (заедно с качествени методи, експертни проучвания, потребителски проучвания).

Стратегическо планиране— управленският процес на създаване и поддържане на стратегическо съответствие между целите на компанията, нейните потенциални възможности и шансове в областта на маркетинга.

Маркетингова стратегия- набор от координирани мерки, използвани за постигане на обещаващи дългосрочни цели за развитие на компанията, ръководени от които организацията очаква да реши своите маркетингови проблеми и които включват специфични стратегии за целевите пазари, маркетинговия микс и нивото на маркетинговите разходи.

Силна стратегия за проникване на пазара- практиката за определяне на относително ниска цена за нов продукт, за да се привлекат голям брой купувачи и да се спечели голям пазарен дял.

Стратегия за разширяване на марката- всеки опит за използване на успешна търговска марка при представяне на продуктови модификации или нови продукти на пазара.

Стратегия за обезмасляване на сметана- практиката да се определя най-високата възможна цена за новоизмислен продукт, което го прави печеливш за възприемането на новостта само от някои сегменти на пазара и позволява на компанията да получи максималния възможен доход.

Стратификация- (лат. stratum - слой и facio - правя) разположението на индивиди и групи отгоре надолу в хоризонтални слоеве (страти) въз основа на неравенството в доходите, нивото на образование, количеството на властта, професионалния престиж и др.

Вземане на проби- метод за промоция на продукт, при който на потенциалните купувачи се дават тестови проби от продукта.

Таен клиент(Mystery Shopping) или поетапна покупка е метод за изследване, който включва оценка на нивото на обслужване с помощта на специалисти, действащи като фалшиви купувачи (клиенти, клиенти). Оценката се извършва на базата на предварително разработени критерии, в съответствие с подробен сценарий на поведение на Купувача. Изборът на Купувачи (съвпадение) се извършва въз основа на характеристиките на целевия потребител на този пазар (социално-демографски, психографски или поведенчески), което гарантира, че Купувачът не се разпознава от персонала. Получената информация ни позволява да решим следните проблеми. Първо, мотивация на персонала: според резултатите от мониторинга, базиран на Mystery Shopping, се изчислява един индекс на качеството на услугата, за отделни работнициили екипи. Пристрастяване заплатиперсонал от индекса (възможн различни опции: твърда връзка с основната заплата, връзка с част от заплатата, бонус за най-висок индекс и т.н.), гарантира интереса на персонала към подобряване на качеството на обслужване за всеки клиент. Второ, резултатите от мониторинга разкриват специфични пропуски в обслужването на клиентите и позволяват обучението да бъде насочено към тези области. В допълнение, мониторингът, базиран на Mystery Shopping, дава възможност да се оцени цялостната ефективност на текущите обучения. Трето, методът ви позволява да оцените дейността на различни компании (клиенти и конкуренти) от гледна точка на потребителя. Въз основа на резултатите от проучването на мистериозното пазаруване се изграждат модели на пазарни предимства и недостатъци на клиента в сравнение с конкурентите, както и се анализира конкурентната среда.

Тактика- конкретни действия на компанията, предназначени да осигурят постигането на нейните стратегически цели в областта на маркетинга.

телефонно проучване- анкета под формата на телефонен разговор между интервюиращия и респондента. Телефонните интервюта се различават според вида на респондентите: интервюта с лица; интервюта с юридически лица. В хода на телефонно проучване се изследва нивото на познаване на марката, нивото на потребление на марката, лоялността към марката; възможно е да се получи оперативна информация за реакцията на пазара и потребителите на действията на предприятието и неговите конкуренти. Телефонното проучване позволява без големи финансови разходи да се измери пазарът преди, по време и след рекламна кампания и чрез сравняване на техните резултати да се оцени ефективността на промоционалните дейности. В случай на телефонно проучване на юридически лица е възможно да се получи бърза информация за въпроси, на които могат да отговорят в организации служители с нисък ранг (секретар, асистент, оператор и др.).
Основните недостатъци на телефонното проучване:
- кратка продължителност: средната продължителност на интервюто не трябва да надвишава 15 минути. Поради това с помощта на телефона е невъзможно да се събере задълбочена информация или мнения на респондентите по широк кръг от въпроси; ограничения за броя и сложността на въпросите за интервюто;
— невъзможността за представяне на визуална информация на респондентите; при телефонно проучване на юридически лица е почти невъзможно да се получи надеждна информация по някои въпроси, особено ако те се отнасят до приходите на компанията, нейните доставчици и клиенти;
- телефонните анкети обикновено не са подходящи за интервюиране на високопоставени ръководители (генерален директор, търговски директор).
Основните предимства на телефонното проучване:
- относителна евтиност (в сравнение с други методи);
— ефективност на събирането на данни;
- способност за контрол на работата на интервюиращите.

Тестване- означава тестване, тестване, проверка и т.н., за идентифициране на предимства и недостатъци в сравнение с други подобни продукти. Количественото определяне ви позволява да получите еднотипни, лесно сравними отговори на идентичен набор от въпроси относно продукта, който се тества. Качествената оценка позволява да се получат по-подробни представи на респондентите за качествата на продукта, да се разберат основните причини за тяхното отношение към определени характеристики на продукта. Тестването може да се извърши както в специално оборудвана стая, така и в магазин и у дома.

Тестване на продуктова концепцияви позволява да получите оценките на респондентите за самата идея на продукта, неговото предназначение, дали наистина е необходим и доколко задоволява нуждите на хората. На този етап е важно да се прецени реакцията на респондента към концепцията на продукта, техните очаквания, свързани с продукта, и колко пълно идеята за продукта е внедрена в самия продукт също е важно. В резултат на този вид тестване се оценява и избира най-оптималната продуктова концепция.

Тестване на продукт (марка).дава възможност за директна оценка на потребителските свойства на продукта / марката, а също така ви позволява да сравнявате конкурентни марки. Анализ на продукта (марка) може да се извърши:
1) метод на сляпо тестване (Вниманието на участниците в проучването е насочено директно към продукта като такъв. В този случай всичко, което може да има страничен ефект, например името на продукта, цвят, форма на опаковката, цена , и т.н., така че при тестване на вино на респондентите се предлагат същите прозрачни чаши с идентификационни номера);
2) открит метод на тестване (В този случай продуктът се тества в оригиналната си опаковка. В този случай т.нар. странични ефекти са налице и оказват влияние – дизайн, марка на продукта и т.н. Такъв тест се оказва по-близо до реалния живот).

Тестване на рекламисе извършва на различни етапи от разработването и изпълнението на рекламно съобщение, за да се определят неговите привлекателни и досадни елементи, да се оцени тяхното възприемане и др.
1) Предварителен тест - тестовете на рекламните съобщения на етапа на тяхното разработване обикновено са насочени към определяне на реакцията на потребителите към предлаганите рекламни продукти, идентифициране на положителни и отрицателни оценки, анализиране на това доколко рекламата е убедителна и в съответствие с основната идея и др. Такива тестове помагат да се направят необходимите корекции на рекламните материали, преди те да бъдат публикувани.
2) Пост-тест - тестовете за ефективност на рекламно съобщение са предназначени да анализират дали рекламата е постигнала целта си. Рекламните пост-тестове обикновено проверяват следните параметри: известност, запомняемост, разпознаваемост, имиджови характеристики на рекламирания продукт и др.

Тестване на опаковкатави позволява да оцените информационното съдържание, привлекателността, отличителните свойства, както и общите потребителски свойства на дизайна / опаковката на различни стоки. При тестване на опаковката основно внимание се обръща на следните характеристики - защита на продукта, удобство и лекота на използване, информация за продукта, способност за привличане на вниманието на потребителите.

Заместващ продукт- продукт, който изпълнява същата функция за същата група потребители, но на базата на различна технология.

Търговска марка- марка или част от нея, снабдена със законова защита. Защитава изключителните права на продавача да използва името на марката и/или марката (емблема).

Трайни стоки— материални продукти, които обикновено издържат на многократна употреба.

Стоки с краткотрайна употреба- материални продукти, които се консумират напълно в един или повече цикъла на използване.

Специализирани стоки- продукти с уникални характеристики и / или индивидуални маркови продукти, за придобиването на които значителна част от купувачите са готови да похарчат допълнителни усилия.

Стоки на пасивно търсене- стоки, които потребителят не познава или познава, но обикновено не мисли за закупуването им, необходимостта от които може да възникне при настъпване на определена специална ситуация (да речем застрахователно събитие).

Бързооборотни стоки- стоки, които потребителят обикновено купува често, без колебание и с минимални усилия да ги сравни помежду си.

Продукти за предварителна селекция- стоки, които потребителят в процеса на избор и покупка, като правило, сравнява помежду си по отношение на пригодност, качество, цена и външен вид.

Изход— предприятие за търговска верига, магазин, супермаркет, павилион и др.

Търговска марка— всякакви думи, имена, символи или комбинация от тях, възприети и използвани от производител или търговска организация за идентифициране на неговите продукти и за разграничаването им от продукти, произведени или продавани от други компании.

охолство(от "affluence" - "изобилие") - или "консуматорски грип". В богатите, развити страни, ново масово заболяване, което е свързано с обсесивно желание за постоянно пазаруване.

Бенчмаркинг- 1) технологични изследвания, технологични процесии методи за организиране на производство и маркетинг на продукти в най-добрите предприятия на партньори и конкуренти, за да повишат ефективността на собствената си компания; 2) метод за анализ на превъзходството и оценка на конкурентните предимства на партньори и конкуренти от същия тип или свързана индустрия с цел изучаване и използване на най-доброто (принцип - от най-доброто към най-доброто).

Марка- определен образ в съзнанието на потребителя, набор от впечатления и асоциации, които позволяват на потребителя да разграничи и избере един или друг продукт

Капацитет на стоковите пазари- възможния обем на продажбите на стоки при дадено ниво и ценово съотношение.

Диверсификация- 1) вида на стоковата стратегия, в съответствие с която предприятието разширява броя на произвежданите продукти; 2) едновременно разширяване, развитие на два или повече несвързани вида производство с цел завладяване на нови пазари и получаване на допълнителна печалба; 3) процесът на навлизане на компанията в други индустрии се използва, за да се гарантира, че компанията няма да стане твърде зависима от една стратегическа единица.

Жизнен цикъл на продукта- развитието на потенциалното търсене на стоки във времето. В класическата версия обикновено се разграничават пет етапа от жизнения цикъл на продукта: изследване и развитие, внедряване, растеж, зрялост и спад.

Маркетингов микс(маркетингов микс) - набор от контролируеми променливи на маркетингови фактори, съвкупността от които компанията използва в опит да предизвика желания отговор от целевия пазар.

Конкурентоспособност на предприятието - относителна характеристика, което изразява различията в развитието на дадено предприятие от развитието на други по отношение на степента на задоволяване на потребностите на хората с техните стоки и по отношение на ефективността на производствените дейности.

Конкурентоспособност на продукта- относителна и обобщена характеристика на продукта, изразяваща неговите изгодни различия от продукта-конкурент по отношение на степента на задоволяване на потребността и разходите за нейното задоволяване.

Маркетингов контрол- постоянна проверка и оценка на ситуацията и процесите в областта на маркетинга, сравнение на нормите и реалната ситуация.

Конюнктура- текущата икономическа ситуация, включително връзката между търсенето и предлагането, движението на цените и запасите, портфолиото от поръчки по отрасли и други икономически показатели.

марка- име, термин, знак, символ, рисунка или комбинация от тях, предназначени да идентифицират и разграничат стоките или услугите на един продавач или група продавачи от стоките и услугите на конкурентите.

Маркетинг- набор от мерки, насочени към организиране, ценообразуване, разработване на стоки и доставянето им на съществуващи и потенциални клиенти.

Маркетингов одит- или стратегически контрол на маркетинговата система, е цялостен, систематичен, независим и периодичен одит външна средамаркетинг, цели, стратегии и някои видове маркетингови дейности на предприятието и неговите подразделения.

Маркетингов микс- същото като "маркетинг микс".

Маркетингово проучване- систематично определяне на набора от данни, необходими във връзка с маркетинговата задача, стояща пред предприятието, тяхното събиране и доклад за резултатите и изводите.

Маркетингови комуникации- умения и способности за предаване на определени послания (идеи, знания, факти, ценности) на тези, които ги получават, с намерението да убедят потребителя да направи избор в полза на определен продукт или услуга.

име на марката- изразена част от марката. За да бъде един продукт конкурентоспособен на пазара, търговската му марка трябва да е различна от другите, да съдържа намек за определено качество и предимства, както и да е кратка и запомняща се, но не случайна.

ретро значка(емблема) - част от марката, която може да бъде идентифицирана, но невъзможна за произнасяне, като символ, изображение или специфична типография.

Мисия на предприятието- мисия на бизнеса, философия, смисъл на съществуване на предприятието. Мисия - ясно изразена причина за нейното съществуване.

неоикономика(„нова икономика“) е раздел от икономическата наука, който включва редица най-нови относително независими области, като финансова икономика, рейтингономика, интернет икономика и др. Неоикономиката, на първо място, улавя и провежда първичен анализ на най- съвременни явления и най-нови тенденции, възникващи директно в даден исторически момент във времето, с нас и света около нас.

Оперативен маркетинг- активен процес с краткосрочен хоризонт на планиране, насочен към задържане на съществуващия пазар, който се състои в използване на всички маркетингови средства: продукт, цена, продажби, комуникации - за постигане на целите.

портфолио анализ- описание на предприятието като набор от стратегически бизнес единици (SHU). Анализът на портфолиото разглежда SCHE от гледна точка на стратегическото развитие на предприятието в един или повече сегменти на целевия пазар. Анализът на портфолиото помага да се разбере кой SCHE е най-обещаващ и ще осигури успех в бъдеще или, напротив, е загубил своята привлекателност.

пазарна ниша- ограничена по мащаб сфера на дейност с ясно определен брой потребители, което позволява на компанията да покаже най-добрите си качества и предимства пред конкурентите.

Търговска мрежа- структура, образувана от партньори, участващи в процеса на конкурентен обмен с цел предоставяне на стоки и услуги на разположение на потребителите.

Продажбена стратегия- такова маркетингово предприятие, което определя възможностите за търговия на едро и дребно, нуждите от услуги, нуждите от интегриране на маркетинговите дейности, видовете посредници и тяхната роля в дистрибуторската верига, оптималната структура на методите и каналите за дистрибуция от гледна точка на удобството за потребителите .

Сегментиране на пазара- разделяне на пазара на ясни групи от купувачи със сходни потребности и поведенчески или мотивационни характеристики.

Стратегически бизнес единици(SHE) - основно независими една от друга области на дейност на предприятието, които се характеризират със специална, свързана с клиентите, пазарна задача, ясно отделена от другите SCHE по продукти или продуктови групи, както и ясно определен кръг от клиенти . Различните SHE имат различни пазарни шансове и рискове.

Стратегически маркетинг- планиране, разработване и прилагане на стратегически насоки за развитие на предприятието с помощта на средствата и методите на маркетинга.

Стратегия- посоката или програмата за действие на предприятието, като се определят приоритетите и ресурсите за постигане на основните му цели.

Продуктовата гама- група продукти, които са тясно свързани или защото функционират по подобен начин, или защото се продават на едни и същи групи клиенти, или чрез едни и същи видове търговски обекти, или в рамките на същия ценови диапазон.

Стокова номенклатура- съвкупността от всички асортиментни групи стоки и стокови единици, предлагани на купувачите от конкретен продавач.

Стокова стратегия- стратегията на предприятието за разработване на продукти, разработване на нови продукти, присвояване на търговски марки, осигуряване на тяхното качество и конкурентоспособност.

Търговска марка- марка или част от нея, снабдена със законова защита. Търговската марка защитава изключителните права на фирмата да използва име на марка или търговска марка.

Пакет- контейнер или корпус за стоки.

Управление на маркетинга- процес, който включва планиране, организация и контрол в рамките на маркетинговата дейност на предприятието.

Бизнес портфолио на предприятието- набор от бизнес единици (или бизнес единици), притежавани от един и същ собственик (предприятие).

Ценова стратегия- изборът от предприятието на определено ниво на цените за своите продукти и определянето на възможната динамика на промените в първоначалната цена за него в пазарни условия, по най-добрия начинсъответстваща на целта на предприятието.

Светът на маркетинга е пълен с акроними и професионални термини, които карат начинаещите да се замайват. Дори самото аз не винаги се интерпретира ясно от човек, който е малко запознат с особеностите на пазара и обхвата на продажбите. Освен това всичко в индустрията се променя много бързо и е трудно да се следят тези промени.

Защо трябва да знаете условията?

Нови термини в маркетинга се появяват непрекъснато и могат да объркат всеки. Но познаването на тези концепции означава, че сте в крак с най-новите тенденции и сте в състояние бързо да ги обясните на останалата част от екипа си. Разбирането на значението на определени термини в маркетинга и рекламата ще помогне да демонстрирате на шефа си настроението да бъдете по-добър служител. Това означава, че напредъкът в кариерата ще стане по-реален.

Историята на маркетинга

Самият термин "маркетинг" означава, буквално преведен, просто пазарна дейност. Може да се преведе и като „работа с пазара“, „овладяване на пазара“. Терминът "маркетинг" се появява в началото на 19-ти и 20-ти век. от английската дума "пазар". Отнася се до процеса на идентифициране, както и конструиране на нуждите на клиентите и създаване на реклама, която ще отговори на тези очаквания.

Мрежов маркетинг

Целта на маркетинговите кампании е да увеличат продажбите чрез задоволяване на нуждите на клиентите. Много по-късно се появява мултилевъл или мрежовият маркетинг. Разликата му е, че купувачите могат сами да продават стоките, като станат дистрибутори. Термините в мрежовия маркетинг са свързани основно с представянето на продавачите и техните взаимоотношения в компанията. Например "мрежа от дистрибутори", "свръхприходи" и т.н.

Различни дефиниции на маркетинга

Съществуват различни дефиниции на термина "маркетинг". Едно от най-често срещаните е обозначаването му като набор от мерки за задоволяване на възникващите нужди и нужди на клиентите. Според една версия терминът "маркетинг" е предложен през 1953 г. от Нийл Бордън, който се позовава на работата на Джеймс Кулитън. Има и мнение, че Япония се е превърнала в родното място на маркетинга. Това предположение е направено от американския учен Питър Дракър, описвайки търговската политика на г-н Мицуи, който се фокусира върху нуждите на клиентите в своята дейност, като по този начин изпреварва времето си с 250 години. При традиционния подход печалбите трябва да се генерират за сметка на предприятието, а не за сметка на продукт или услуга, които удовлетворяват нуждите на потребителите, както е при маркетинговия подход.

4P концепция

Друго тълкуване на термина „маркетинг“, което вече е станало канонично, е предложено от Джери Маккарти през 1960 г. Той включва концепцията за 4P (продукт, цена, място, промоция), базирана на четири координати на планиране. Те включват самия продукт, неговата цена, местоположението на търговския обект и промоцията. В момента управлението на повечето предприятия в САЩ, Европа и Япония се основава на принципите на маркетинга.

30 ключови концепции в маркетинга

Нека да разгледаме 30 ключови термина, които са важни за всеки търговец. Те ще ви помогнат да се ориентирате по-добре в света на маркетинга и да разберете някои от неговите основи:

1. KPI, или ключови индикатори, са измерими точки от данни, които помагат да се докаже, че една организация е на път да постигне целите си.
2. Анализ – многократни открития и интерпретация на данни, които могат да помогнат за идентифициране на тенденциите. Тези данни могат да бъдат събрани с помощта на инструменти или ръчно, или да бъдат намерени в различни маркетингови платформи.
3. Точките на болка са проблемите или болката, които целевият пазар изпитва в момента. Желанието да ги задоволи кара клиента да закупи продукт или услуга.
4. Големите данни или Големите данни са големи набори от данни, които трябва да бъдат анализирани от компютър, за да се определят тенденциите.
5. B2B или Business to business е едно от основните понятия и маркетингови термини, които обозначават продажби или продажби между две предприятия. Наричат ​​го още „бизнес маркетинг“.
6. В2С, или Business to consumer - продажби или продажби между бизнес и клиент или потребител.
7. Демография - статистически характеристики на човешката популация, като раждаемост, размер, пол, професия и др.
8. Твърдата оферта или Hard Offer е маркетингово съобщение с искане за директна продажба. Обикновено означава, че парите се изискват предварително, преди продуктът да бъде предоставен.
9. AI, или изкуствен интелект – на английски този термин звучи като artificial intelligence или AI. Означава компютърна система за моделиране на интелигентно човешко поведение.
10. Квалифициран маркетингов лидер е потенциален клиент, който е изразил интерес към продукта и е готов да говори с продавача, но все още не е готов да закупи продукта.
11. Процентът на реализация е един от основните термини на маркетинга, той се отнася до съотношението на общия брой посетители към броя клиенти, които са изпълнили необходимото действие. Това не означава непременно, че са купили нещо. Действието за реализация може да бъде различно и зависи от бизнес целите.
12. Степента на напускане или процентът на оттегляне е скоростта, с която клиентите се отказват от абонамент или услуга.
13. Междуканалния маркетинг е маркетингова стратегия, която популяризира едно и също съобщение в множество медии, като уебсайт, преса или телевизионна реклама.
14. Маркетинговата фуния е един от основните маркетингови термини, който се отнася до пътя, който потенциалните клиенти поемат, преди да купят продукт или да извършат друго действие за реализация. Съдържа стъпките, които убеждават клиента да сключи сделка с тази конкретна организация.
15. Маркетинговата тенденция е популярна стратегия или тактика, използвана от търговци в различни индустрии.
16. Машинното обучение е част от методите на изкуствения интелект, при които той решава проблеми не директно, а чрез обучение в процеса.
17. Нишата на пазара е един от основните маркетингови термини. Обозначава конкретен отдел на индустрия, в който дадена компания или продукт има силна позиция.
18. Omnichannel е маркетингов термин, който означава маркетингов подход, който обхваща няколко комуникационни канала и ги комбинира в една система. Той е в основата на обслужването на клиентите и осигурява непрекъсната комуникация с клиентите.
19. Customer Insight - Наблюдаване на моделите на поведение на целевите клиенти, които специалистите по маркетинг да използват за създаване на по-завладяващи послания.
20. Buyer Persona е маркетингов термин, който се отнася до обобщение на данни, включително демографски данни, хобита, интереси и други фактори, за да се определи кой е най-вероятно да купи продукт или услуга.
21. Пътуването на клиента е процесът, чрез който потенциален клиент взема решение да закупи продукт. Той включва всички възможни начини за взаимодействие на клиента с организацията.
22. Възвръщаемостта на инвестициите (този маркетингов термин на английски звучи като ROI) е съотношението на печалбата от инвестициите към броя на инвестициите. За да изчислите правилно този показател, трябва да знаете цената на продукта, получения доход и размера на инвестицията, инвестирана в маркетинговата кампания.
23. Пазарен сегмент - групи, на които е разделена целевата аудитория. Те се основават на подобни характеристики или модели на поведение.
24. Средният приход на потребител или ARPU (този маркетингов термин на английски звучи като среден приход на потребител) е средният приход на компанията от единица продукция. Формулата за изчисляване на този показател е: ARPU = общ приход / брой клиенти.
25. Стратегията е цялостен план, в който организацията описва целите и плановете за постигането им.
26. Тактиките са маркетингови усилия, които се използват за постигане на целите. Това са специфични и подробни начинипостигане на целите, заложени в стратегията.
27. Корпоративна идентичност или корпоративна идентичност е маркетингов термин, който се отнася до характеристиките и характеристиките, които определят марката като нещо отделно и обединено. Включва визуален дизайн, комуникационни инструменти и различни елементи, които помагат на аудиторията да разпознае марката и подчертават индивидуалността на компанията.
28. Целева аудитория - Група от хора, към които една организация се насочва, тъй като маркетинговият екип е преценил, че е най-вероятно да искат да закупят продукт или услуга.
29. Целта на маркетинга е основната цел на бизнеса, качествени и количествени показатели, чието изпълнение на определени интервали определя съдържанието на маркетинговата кампания.
30. Етапите на жизнения цикъл са едно от основните понятия и термини на маркетинга, обозначаващи етапите, през които преминава целевата аудитория в процеса на проучване, закупуване и след закупуване на продукт.

Необходими условия за работа със социални медии

Понятията и термините в маркетинга, необходими за разбиране на работата в социалните медии, също постоянно се появяват и изчезват, заменяйки се едни други. Следните думи са най-често използвани от търговците в това пространство:

1. Алгоритъмът за вътрешно сортиране е процес, който платформите на социалните медии използват, за да покажат на потребителя най-интересното за него съобщение.
2. Инфлуенсър – популярна личност в социалните мрежи, която влияе на целевия пазар и под чието влияние клиентът е готов да закупи продукта.
3. Дял на рекламната експозиция - делът на трафика на компанията спрямо общия трафик от рекламния ресурс. Този показател се изразява като процент и се използва за анализ на това доколко една реклама се представя по-добре от своите конкуренти.
4. Степента на ангажираност е сумата от потребителските взаимодействия със съдържание в социалните мрежи. За да го изчислите, трябва да използвате следната формула: общ брой харесвания и споделяния / общ брой последователи x 100.
5. Харесванията са начин, по който потребителите взаимодействат със социалните медии, с помощта на който могат да покажат какво харесват или не харесват във всяка конкретна социална мрежа.
6. Маркетингът в социалните медии е процес на популяризиране на кампании чрез социални медии.
7. Емисия с новини – емисии на социални медии, които се създават въз основа на вкусовете на потребителите, съдържанието на техните приятели и абонаментите.
8. Обхватът е общият брой хора, които виждат публикацията.
9. Последователите в социалните медии са потребители, които избират да следват група или общност на организация.
10. Генерирано от потребителите съдържание е съдържание, създадено от фенове на организация, продукт или услуга.
11. Рекламни контакти с аудиторията – колко пъти се показва съдържанието в новинарския канал.
12. Социалното доказателство е социален и психологически феномен, при който потребителите се доверяват на продукт или съдържание единствено въз основа на броя отзиви от хората, които го използват.
13. Хаштагът е фраза, предшествана от знак #, която идентифицира публикации на конкретна тема.

Условия за дигитален маркетинг

Дигиталният или дигитален маркетинг е сравнително ново явление. И благодарение на него в дългата история на маркетинга се появиха различни концепции, които не съществуваха преди. Нека изброим тези нови термини в маркетинга, свързани с дигиталната сфера:

1. Маркетинговата автоматизация е процесът на автоматично изпращане на съдържание до посетителите на уебсайта въз основа на действията, които предприемат или как взаимодействат със страницата.
2. Геймификацията е стил на маркетинг, който насърчава потребителите да купуват чрез използването на стратегия под формата на игра.
3. Гео-таргетиране - показване на съдържание на клиенти въз основа на географското им местоположение.
4. Индексът на потребителската лоялност или NPS е инструмент, който измерва лоялността на клиентите към даден продукт и тяхното отношение към дадена компания.
5. Предаването на живо е маркетингова тактика, при която една компания записва и споделя видео на среща, конференция или събитие и разказва как се развива.
6. Оценяването на потенциален клиент или точкуването на потенциален клиент е процес на класиране потенциални клиенти, въз основа на вероятността те да направят покупка от компанията.
7. Мобилният маркетинг е интерактивен маркетингов канал за промоция, който сам по себе си е реорганизиран и следователно е лесно да се гледа съдържание през него на мобилно устройство. За да направите това, използвайте адаптивния дизайн на уеб страницата или мобилно приложение.
8. Подкастът е поредица от аудиозаписи, обикновено фокусирани върху конкретна тема или област на експертиза. Тези записи могат да се предават поточно или да се изтеглят в интернет.
9. Степента на отпадане е скоростта, с която потребителят влиза и напуска сайт, след като е прегледал една страница.
10. Потребителски интерфейс - Включва всички графични контроли, които клиентът ще използва за взаимодействие със сайта. Това могат да бъдат падащи менюта, бутони и др.
11. Потребителското изживяване е емоционалното отношение и реакция на посетителите при взаимодействие със сайта.
12. Генерирането на потенциални клиенти е начин за насочване на потенциални клиенти маркетингова фунияи ги мотивирайте да купуват продукта или услугата на организацията.
13. USP или уникално предложение за продажба е това, което предлага една компания и което отличава продукта от конкуренцията.
14. Чатботовете са онлайн услуга с изкуствен интелект, с която клиентите на компанията взаимодействат. Чатботовете имитират разговор на потребител с член на екипа, дори ако той всъщност не е на работното си място в този момент.
15. Електронната търговия е покупка и продажба на стоки и услуги с помощта на онлайн платформа.

Условия за SEO и интернет маркетинг

SEO и платеното търсене е добре позната маркетингова тактика, която можете да използвате, за да разпространите съдържанието си там. правилните хора. По-долу са някои термини за интернет маркетинг, които трябва да знаете, когато работите с търсачки и SEO:

Важни условия за имейл маркетинг

За да участвате в дискусията за имейл маркетинг и да разберете повечето от термините, можете да използвате следната информация:

1. CASL, или канадско законодателство срещу нежелана поща, е канадски закон срещу нежелана поща, който гласи, че фирмите трябва да получат съгласие от потребителите, за да им изпращат имейли.
2. ESP или доставчик на имейл услуги е доставчик на имейл услуги, както и инструменти за създаване на бюлетини.
3. A/B тестването е използването на две различни версии на имейл бюлетин или определени елементи от него, за да се види кое работи най-добре.
4. Специалният IP адрес е уникален интернет адрес, който идентифицира посетителите на сайта въз основа на компютъра или устройството, което използват, за да посетят сайта.
5. Твърдо отхвърляне – имейл е върнат обратно до подателя, защото адресът не съществува. Имейлите също могат да бъдат отхвърлени, защото получателите са блокирали адреса.
6. Степен на отпадане - Този термин се отнася за имейли, които са били изпратени до получателя, но върнати обратно до подателя, преди да бъдат отворени. Има много причини, поради които това може да се случи, включително пренаселеност пощенска кутияполучател или имейлът им да бъде филтриран от мрежовия администратор.
7. Многовариантното тестване е начин да тествате различни формати с помощта на един имейл, за да видите какво свързва една компания с нейната аудитория. За разлика от A/B тестването, което променя една променлива, тези тестове променят множество променливи едновременно.
8. Процентът на отворени имейли е броят на отворените съобщения спрямо общия брой изпратени имейли.
9. Pre-header или Pre-header - кратко резюме, което да каже на потребителя за какво е писмото.
10. Продължителността на отварянето или Open Length - времето, което е изминало от отварянето на имейла от потребителя до затварянето му.
11. Репутацията на мейлъра е резултат, който организацията получава въз основа на това колко вероятно е техните имейли да бъдат желани за даден потребител. Колкото по-висок е резултатът на компанията, толкова по-вероятно е те да достигнат до своите получатели.
12. Задействане на нежелана поща - Думи в имейл, които могат да накарат имейл да бъде маркиран като спам. Важно е обаче да се отбележи, че избягването на определени думи или фрази не гарантира, че даден имейл няма да попадне в спам.
13. Списъкът за сегментиране е начин за разделяне на списъци с потребители за разпределение в определена категория. Тези категории могат да се основават на различни фактори, включително демографски данни, действия, предприети на уебсайта и т.н.
14. Темата е това, което казва на получателите какво да очакват от имейла, преди да го отворят. Темата трябва да помогне на читателя да определи целта на изпращането на това писмо.

Маркетинговият речник се променя много бързо, така че е важно да се уверите, че вашият речник расте с него. Вече се запознахте с няколко нови концепции, които можете да използвате в разговори с колеги и началници, когато обсъждате маркетингова стратегия и за да демонстрирате своя професионализъм, ако е необходимо.