SCRUM هي طريقة ثورية لإدارة المشاريع. SCRUM هي طريقة فعالة لإدارة المشاريع

سكرم هو منهج إدارة المشاريع الأكثر فاعلية وشعبية لتطوير أنظمة وبرمجيات المعلومات.

تم إنشاء هذه التقنية مؤخرًا نسبيًا ، وقد اكتسبت شهرتها في البداية بسبب استخدام الشركات التكنولوجية المتقدمة Apple و Google في العمل. الآن يتم استخدامه على نطاق واسع في أنواع مختلفة من الشركات الرقمية عبر الإنترنت ، والشركات الناشئة الصغيرة ، والمشاريع التقليدية ، وكذلك المشاريع غير الهادفة للربح ، بعد حصوله على تقدير مستحق ، حيث أدى استخدامه إلى زيادة كفاءة تطوير المشاريع والمهام بشكل كبير.

ما هو جوهر منهجية سكروم؟

قدم مؤلفا هذا الاتجاه الثوري ، Jeff Sutherland و Ken Schwaber ، مفهوم Scrum ، مستعيرًا إياه من لعبة فريق الرجبي الشهيرة. تكلم لغة بسيطة، فهذا يعني العمل الجماعي المنسق والمسؤول للفريق في المشروع.

تتيح المنهجية الاستخدام الأكثر كفاءة للعمالة المتاحة و الموارد الماديةفرق ، بكل إمكانياتها الفنية ، عندما ينقسم الموظفون إلى مجموعات ، كل منها مسؤول عن اتجاهه المحدد.

وفقًا لذلك ، يتحكم مدير المشروع وينسق عمل جميع الفرق ، ويدير التطوير ومناقشة الأفكار ويتحكم في اكتمالها حتى النتيجة النهائية. تسمح لك هذه الطريقة بجمع جميع البيانات الضرورية بكفاءة ، وممارسة التحكم الكامل والسيطرة على الموقف في تنفيذ إجراءات العمل ، وإذا لزم الأمر ، تعيين الحافز الصحيح للموظفين.

في كثير من الأحيان ، يؤدي عدم الاتساق وسوء فهم الهدف النهائي للتطوير ، كقاعدة عامة ، إلى انتهاك الخطط وجداول العمل ، وزيادة الميزانية ، فضلاً عن خلق مناخ داخلي غير صحي في الفريق.

كل هذه المشاكل مصممة للتخلص منها منهجية سكروم، والذي تم إنشاؤه كبديل للنهج الكلاسيكي القديم للتنفيذ المرحلي للمشاريع والمهام. باستخدامه ، سيتمكن فريق التطوير بشكل دائم من التخلص من النزاعات غير الضرورية ، وتسرب الوقت الثمين ، والتنفيذ مجموعات مختلفةمكررة من نفس المهام ، فضلا عن العديد من المشاكل الحالية الأخرى.

بالقياس إلى لعبة الرجبي ، يقترح مؤلفو المنهجية أن جميع أعضاء الفريق "ينضمون إلى القتال ويتصرفون بطريقة منسقة ويصلون باللعبة إلى النتيجة المرجوة". هذا يتطلب فهما واضحا للهدف المقصود ، وحدة نوايا جميع الأعضاء. في هذه الحالة فقط ، يصبح العمل الجماعي ناجحًا ويسمح لك بالقيام بعدة مرات في وقت أقل.

بيان Agile ، مبادئه الرئيسية.

وهي تشمل النقاط التالية:

• الأولوية الرئيسية هي تلبية جميع احتياجات العميل.
• تعتمد المشاريع على فرق من المحترفين تدار ذاتيًا ، بدون رؤساء ورؤساء ، حيث يتمتع أعضاء الفريق بحقوق متساوية ويتم اتخاذ جميع القرارات بشكل جماعي ، على أساس التصويت المشترك. في هذه الحالة ، تنعكس عملية تشكيل الفرق بشكل كامل ، ويصبح من الواضح على الفور من الذي يسعى لتحقيق النتائج ، ومن هو ببساطة في الفريق ويسحبه إلى أسفل.
• يعد المنتج العملي الذي يلبي جميع احتياجات العميل مؤشرًا أساسيًا للتقدم.
• للعمل عالي الجودة ، تحتاج إلى الوثوق بالمطورين في كل شيء. هذا هو ما سيخلق الظروف المثلى لحل سريع الاختراق للمشاكل المعقدة ، بناءً على فهم كامل لجوهر الفكرة نفسها من قبل جميع المشاركين في العملية.
• البساطة والحد الأدنى من العمل غير الضروري هو عنصر ضروري.
• تقوم الفرق بشكل منهجي بتحليل طرق تحسين الكفاءة وجودة التصميم وإجراء تعديلات على أسلوب عملهم.
• يساهم التبادل المستمر للمعلومات بين مالكي المنتجات والمطورين والمستخدمين النهائيين ، والحفاظ على إيقاع العمل والتعاون اليومي في تحسين التميز التقني.
• يجب إطلاق منتج عامل بقدر الإمكان ، ويسمح بإجراء تغييرات على المتطلبات في جميع مراحل التطوير.

قيم المنهجية سكروم

يتم تحقيق التأثير الإيجابي لاستخدام تقنية Scrum من خلال عمل نظام القيم المنصوص عليه في البيان الشهير:

• الناس عامل أكثر أهمية في تحقيق النتائج من العمليات نفسها . غالبًا ما يفسد الموظفون غير الراضين عما يقومون به والمشكلات البغيضة واحتياجات العملاء كل شيء أكثر بكثير من العمليات المبنية بشكل غير صحيح في الشركة.
• المنتج أهم من التوثيق . يؤدي إنشاء كميات كبيرة من الوثائق إلى تأخير في إكمال العمل ، لكنه لا يساعد الفريق على إنشاء المنتج الذي يحتاجه المستهلك بالضبط.
• العلاقة والتعاون مع العميل أكثر أهمية من صياغة العقد. ل التنفيذ الناجحمشروع وإنشاء منتج عالي الجودة ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء تنظيم تفاعل وثيق مع العميل وإشراكه في العملية حتى يتمكن أيضًا من المشاركة بشكل مباشر في العمل وفهم احتمالات الحصول على النتيجة المرجوة. من الضروري بناء علاقات وثيقة وموثوقة ، لتصبح شركاء جيدين وصادقين ، وفي هذه الحالة لن تضطر إلى إنفاق الكثير من الوقت والمال في صياغة العقد وإبرامه.
• تعد القدرة على التغيير بمرونة أكثر أهمية من تنفيذ الخطط. يمكن أن تتغير الخطط الموضوعة والموافق عليها مبدئيًا بشكل كبير بمرور الوقت ، ومن المهم التحرك نحو هدفك خطوة بخطوة ، دون محاولة التنبؤ به على المدى الطويل. في هذه الحالة ، سيكون من الممكن تجنب الإخفاقات الغبية ، وعدم إيواء أوهام لا داعي لها.
• ما تفعله أكثر أهمية من أن يكون لديك مناصب عليا وشعارات. عندما يتعلق الأمر بالأنشطة العملية لإنشاء منتج تم تطويره من قبل محترفين متحمسين في مجالهم ، فإن الرؤساء الكلاسيكيين الذين يشغلون مناصب رفيعة المستوى وشعارات في الظروف الحديثةتفقد دورها ، ويتم إلغاء التسلسلات الهرمية ، وتحصل المنظمات على وضع ثابت.

منهجية سكرم تبني الثقة ، مما يؤدي إلى التطوير التفاعلي وخلق قيمة حقيقية. حول مبادئها الرئيسية ، يتم تطوير أدوات مختلفة لتحقيق النتائج المرجوة في أقصر وقت ممكن وبأقل تكلفة.

الأدوار في SCRUM

منهجية سكروم مقسمة إلى مؤشرات دور محددة يؤديها المشاركون في المشروع ، وهي:

• مالك المنتج هو نوع من "الارتباط" بين المستخدمين النهائيين ومطوري المشروع. وهو مسؤول عن صياغة المفهوم ، ويتواصل أيضًا مع فريق التطوير والعملاء ، ويناقش معهم القضايا الحالية والمثيرة للجدل. يتخذ القرارات ويكون مسؤولاً عن قيمة المنتج. للحصول على نتيجة فعالة، الذي يساهم في استخراج أقصى ربح ، يجب أن يكون على دراية جيدة بالسوق ولديه عدد من سلطات اتخاذ القرار. لذلك ، عند تطوير المشاريع الكبيرة ، كقاعدة عامة ، يشارك العديد من مالكي المنتجات.
• فريق تطوير المنتج ، أي المنفذون المباشرون للمشروع. مسؤول عن سرعة وتوقيت وجودة العمل.
• سيد سكروم. هذا هو الشخص المسؤول الذي يراقب تقدم المشروع ويساعد الفريق في حل وإزالة العقبات والمشاكل المختلفة. كما أنها تعمل على زيادة كفاءة عملها وتكشف عن نقاط النمو وتساهم في تحفيز الموظفين. ينظم جميع الاجتماعات والمؤتمرات.

التخطيط في SCRUM

تبدأ العملية بجمع الفريق المناسب ووضع قائمة بالمتطلبات للمنتج قيد التطوير ، والتي تحدد الحركة نحو الهدف النهائي. بعد ذلك ، يتم ترتيب المهام حسب الأولوية ؛ إذا لزم الأمر ، يمكن حذف العناصر الأقل أهمية.

يتم التخطيط ، كقاعدة عامة ، على عدة مراحل:

1. اختيار صاحب المنتج.
2. تكوين فرق عمل محترفة تضم كل المتخصصين اللازمين لإتمام المشروع.
3. اختيار Scrum Master.
4. إنشاء قائمة بالمتطلبات (backlog) للمنتج ، ووضع كل عنصر وفقًا للأولوية. قد تتغير هذه القائمة مع تقدم العمل.
5. تقييم التراكم. مواصفات أبعاد المشروع. يقوم أعضاء الفريق بتقييم جميع العناصر الموجودة في القائمة ، مع مراعاة جميع تكاليف المواد والوقت لإنشاء كل منها.
6. سباقات التخطيط (المراحل المؤقتة لتنفيذ المهام الفردية). تحديد الأهداف ذات الأولوية للسباق والأحجام وتحديد توقيت وسرعة العمل. نتيجة أداء Sprint.
7. إنشاء لوحة سكروم ومخطط إنجاز المهمة. يتم تمييز جميع المهام التي يتم تنفيذها أو التي تم تنفيذها بالفعل أو التي يتم إعدادها للتنفيذ بملصقات وتوضع في الأعمدة المناسبة على السبورة.
8. اجتماعات تشغيلية يومية (اجتماعات قصيرة مع التقارير ، وتحديد الصعوبات ، والمهام المخطط لها لليوم).
9. نظرة عامة على Sprint (عرض توضيحي للجزء النهائي من المشروع المنجز في هذا العدو).
10. عرض استعادي (عرض العدو المكتمل ، مناقشة لحظات العمل حول تنفيذ التحسينات).

اعتمادًا على نطاق المنهجية ، قد تتغير بعض النقاط أو تُزال ، لكن الخطوات الرئيسية ونطاق إطار العمل يظلان دائمًا كما هو.

العمل الجماعي في SCRUM

جوهر العمل الجماعي

تفترض منهجية سكروم الانفتاح الكامل للمعلومات ، بما في ذلك المعلومات المالية وعدم وجود أي مظهر من مظاهر التسلسل الهرمي.

على عكس الهياكل الهرمية المغلقة ، تفضل فرق سكروم الكشف الكامل عن جميع المعلومات والمعرفة حول العملية التي يتم إجراؤها: مقدار العمل الذي تم إنجازه في الوقت الحالي ، وما هي الأحجام ، وما تم إنجازه وكيف ، وما الذي يجب القيام به وفي أي إطار زمني.

يتيح ذلك للفرق الحصول على فهم جيد لديناميكيات المهام الخاصة بهم حتى يتمكنوا من العمل معًا وحل المشكلات بسرعة وتحقيق النتيجة المرجوة في أقصر وقت ممكن.

خصائص القيادة

تتمتع أفضل الفرق بالخصائص التالية:

• الاستقلالية والقدرة على التنظيم الذاتي ، أي. يقرر الفريق نفسه أفضل طريقة للوصول إلى الهدف.
• البحث عن الكمال في سير العمل.
• تعدد وظائف الفريق ووجود ثقافة المساعدة المتبادلة وإمكانية التبادل. اختار الفريق الأشخاص الذين يمكنهم تجميع المهارات اللازمة لإكمال المهام.
• الترتيب الذي يتم تنفيذ المهام به.
• لا معالجة.
• العمل في "التدفق" - حالة أعلى تركيز إبداعي.

أحجام الفريق

يتم تنفيذ العمل الجماعي بنجاح فقط في وجود فريق صغير جيد التنسيق. لكي يتطور مشروعك بنجاح ، سيطلب من 7-8 أشخاص العمل عليه.

إذا كان عدد الموظفين أقل ، في هذه الحالة ، ستنخفض إنتاجية العمل بشكل ملحوظ.

مع التركيب الكمي الأكبر ، من المحتمل أن تنشأ أنواع مختلفة من المشاكل: مع التواصل ، أوقات مختلفةللتكيف ، تكاليف عالية. مع المواعيد النهائية الضيقة ، فإن إضافة أشخاص إضافيين إلى الفريق سيؤدي فقط إلى إبطاء سرعة المشروع.

لماذا SCRUM

تساعد منهجية Scrum الفرق على حل أي مشاكل بسرعة في كل مرحلة من مراحل المشروع ، وإيجاد واختيار أفضل الحلول للمشكلات المعقدة.

يسمح لك بتقليل المخاطر بشكل كبير في العلاقات مع العميل ، لأنه يوفر تسليم المشروع خطوة بخطوة ، ويتم إنشاء ردود الفعل في الوقت المناسب من العميل ، ويتم عرض المنتج والموافقة عليه في جميع مراحل التطوير الحالية.

في هذه الحالة ، لا يتعين على مالك المنتج إنفاق الكثير من الوقت والمال لفهم أن مشروعه لا يعمل بشكل صحيح.

بإيجاز ، يمكننا أن نستنتج أن منهجية سكرم تشجع الفريق على العمل بشكل أكثر فاعلية وإثمارًا في المشروع ، وتساعد على إيجاد نقاط نمو جديدة والسعي لتحسين معارفهم ومهاراتهم باستمرار.

كل شيء يتعارض مع مفهوم سكرم المزيد من الناس، بعيدًا عن العمل في مشاريع كبيرة وليست كذلك في الميدان تقنيات المعلومات.

في هذا الصدد ، هناك حاجة لتوضيح معنى هذا المصطلح.

والكثير ممن تعلموا ما وراء ذلك ، بدأوا في الخوض في دراسة تقنية العمل الجماعي في مشروع واحد.

سننظر في سبب سلوك إدارة عمل فريق التطوير بطريقتها الخاصة ، منفصلة عن الإدارة الكلاسيكية ، وبدأت في استخدامها في العديد من مجالات النشاط البشري الأخرى بموقف مماثل لتنظيم عملية العمل.

مرجع تاريخي

بديل الإدارةوُلد سكرم بفضل أجهزة الكمبيوتر وتعاون العديد من الأشخاص أو الفرق في مهمة واحدة.

جعلت حوسبة الإنتاج من الممكن أتمتة وتبسيط سير الأعمال.

ومع ذلك ، فإن إدخال التكنولوجيا في الأعمال التجارية يتطلب برامج متخصصة.

وقع وقت ظهوره في بلدان CCCP السابق في السنوات الأولى بعد الاتحاد السوفيتي ، عندما ترك العديد من الطلاب والمهندسين ومهندسي الإلكترونيات والمصممين وغيرهم من المتخصصين دون عمل وبدأوا في الانتقال إلى صناعة شابة وواعدة - تكنولوجيا المعلومات.

في هذا الوقت ، ظهر ما يسمى بالإدارة البديلة - Agile - حيث كانت الصفات الشخصية لكل مشارك في المشروع في أحد الأماكن الأولى.

بعد تشكيلها على أساس المبادئ رشيقة سكرم -كل من استخدمها فهمها ، لأن كل شيء بسيط.

أولئك الذين يهتمون بالرياضة ، ولا سيما لعبة الركبي ، سمعوا مرارًا وتكرارًا هذه الكلمة. في لعبة الركبي ، يشير إلى تناثر اللاعبين حول الكرة. إذا تم تقسيم الأشخاص في الرياضة إلى فريقين متحاربين ، تستند أفعالهما إلى الحاجة إلى الاستحواذ على الكرة ، وما إلى ذلك ، فعندئذٍ في مجال الأعمال ، بغض النظر عن عدد مجموعات الأشخاص ، يعملون جميعًا نحو هدف واحد.

• الأفكار الأساسية للرشاقة ؛
• تفاصيل المشروع الحالي.

يمكنك قراءة المزيد عن أصل منهجية إدارة مجموعات الأشخاص الذين يجمعهم هدف مشترك في الكتاب سكرم هو طريقة ثورية لإدارة المشاريع من قبل جيف ساذرلاند.

ما هذا

بشكل عام ، يخفي المصطلح مفهومًا مرنًا وغير مقيد لتطوير البرامج من أي نوع باستخدام الممارسات والمعرفة النظرية ومبادئ Scrum.

لا تعني هذه التقنية تقليل حجم العمليات غير الضرورية ، وزيادة العائد وسرعة الفريق ، كم عدد:

• يزيد من القدرة على الإدارة.
• يزيد من السيطرة على عمل المرؤوسين ؛
• يسمح لك بالتحكم في أي من مراحل سير العمل ؛
• إجراء تغييرات على النواقل المستهدفة وإجراء التعديلات ؛
• للتنبؤ بنتيجة العمل بدقة كبيرة.

وهذا ينطبق على أي مرحلة من مراحل المشروع.

الشعبية والحاجة إلى المنهجية المقدمة النهج الصحيح، فريق تم اختياره جيدًا ومديرًا ماهرًا بسبب انخفاض في الأداء بنسبة 150-200 ٪.

وهذه نتيجة لا تصدق ، بالنظر إلى أن الطرق الأخرى تقلل من سرعة العمل بشكل أكبر. ليس دائمًا لأن سرعة المهمة لها تأثير إيجابي على نتيجتها (نتائجها).

يمكن للمُنشئ أن يضع أساسًا سريعًا ويختفي بمجرد الدفع. هل يضمن أن المنزل على هذا الأساس سيبقى كما ينبغي وسيبنى أصلاً؟

في Scrum ، من أجل زيادة قابلية الإدارة والتحكم والقدرة على التنبؤ بالمشروع ، يتم إنفاق من ربع إلى نصف إمكانات الفريق.

وفي كثير من الحالات يكون هذا مبررًا ، فقط لأن التقنية الأكثر تقدمًا ، إن وجدت ، لم تصل إلى الجماهير.

من هو من

لدى سكرم ثلاثة جوانب متساوية ، بدون واحدة لن يحدث شيء:

• مالك المنتج؛
• فريق التطوير أو Scrum Team ؛
• سيد سكروم.

مالك المنتج (PO)- العميل أو الشخص أو الشركة التي تحدد المهام وتصحيحها إذا لزم الأمر ، يمكنه تحديد أولويات المهام وتوقيت إظهار النتيجة ودفع ثمنها.

يمكن أن يكون صاحب المشروع هو الذي يحتاج إلى المنتج والشخص الذي يمثله.

عادةً ما يكون لأمر الشراء قائمة أولويات المهام المطلوبة وسجل لإكمالها وتعديلها.

سيد سكرم- وسيط بين العميل والفريق المشترك لضمان النتيجة الصحيحة.

المهام البشرية- تنظيم سير عمل الفريق ، واختياره أحيانًا من المتقدمين ، ومراقبة جودة ودقة وتوقيت تنفيذ الخطة.

كما أنه ملزم بتزويد أعضاء الفريق بكل ما هو ضروري لحل المشكلة ، وإزالة العقبات التي تنشأ ، ومساعدة المتخلفين ، وتدريب أولئك الذين يفتقرون إلى الخبرة ، والسرعة ، وأحيانًا إظهار الفعالية من خلال القدوة وتحفيز الناس.

فريق التطوير- المطورون ، الخبراء كل في مجاله ، قادرون على العمل في فريق.

هم الذين يعملون للحصول على النتائج.

وفقًا للوثائق الرسمية (الوثيقة التي يتم فيها وصف المنهجية من قبل مؤلفيها المباشرين) ، تلتزم مجموعة فناني الأداء بالوفاء بالمتطلبات التالية أو ابذل قصارى جهدك من أجل:

• عمومًا لديهم كل المهارات والمعرفة والخبرة(وفي حالة النقص الجزئي ، احصل عليها) اللازمة لإنتاج منتج جاهز للاستخدام يرضي العميل ؛
• تحمل المسؤولية الجماعية عن كل مرحلة من مراحل العمل- يفعلون كل شيء معًا ، وبالتالي فهم جميعًا مسؤولون عن أوجه القصور ، والتأخر عن الجدول الزمني ، والأخطاء ، وما إلى ذلك ؛
• التنظيم الذاتي- ليست كل وظائف الإدارة تقع على عاتق Scrum Master ، حتى أنه لا يستطيع إخبار الموظفين بكيفية القيام بذلك مهمة فنيةتحويل إلى النتيجة المرجوة.

في الوثائق الرسمية المتعلقة بحجم فريق التطوير ، يجب أن تتكون من 5-9 أشخاص.

إذا كان هناك المزيد منها ، فإن هذا يؤثر سلبًا على الاتساق ، ويتطلب تكاليف كبيرة لصنع القرار ، والتواصل ، ويقلل من المسؤولية عن الانحرافات عن المهمة.

استنادًا إلى الأيديولوجية والممارسة ، تزيد المجموعات المكونة من 2-3 أشخاص من خطر عدم القدرة على التعامل مع العمل (إذا كان الموظفون صغارًا ، فإنهم يفتقرون إلى الخبرة والمعرفة المناسبة ، ويعتمدون على بعضهم البعض) وتقليل حجم العمل الذي من شأنه أن يجعل المجموعة أكبر لكل شخص.

كيف يبدو سير العمل؟

حان الوقت للتعامل مع المصطلحات ، بفضل التقنية الموجودة ، ويستغلها الأشخاص أعلاه بمهارة في الأعمال التجارية.

لنبدأ من العدو (Sprint)- هذه هي الفترة الزمنية الممنوحة للفريق لتنفيذ قائمة المهام المحددة.

عادة ما يتم تحديد هذه المرة من قبل فريق التطوير مرة واحدة وضمن الحدود ، إذا لم يكن المشروع واسع النطاق وغير بائس تمامًا من حيث الحجم ، 1-4 أسابيع ، زائد أو ناقص بضعة أيام.

بعد ذلك ، لا يتغير ، ويتم توفير نفس الأعمال المتراكمة لكل سباق (من الناحية المثالية).

في الواقع ، يمكن أن يكون الفاصل الزمني أي شيء على الإطلاق ، ولا يتم تحديده دائمًا من قبل فريق العمل الجاد.

تراكم- قائمة بجميع الأعمال ومذكرات عامة وتقرير. قد يكون هناك العديد من مراحل مختلفةتطوير.

هناك نوعان من الأعمال المتراكمة:

• تراكم المنتج- قائمة كاملة بالمهام مع أولوياتها ، والتي سيسمح لك تنفيذها بالحصول على النتيجة المرجوة في نهاية العمل ؛
• سباق المتراكمة- قائمة المهام المحددة من قبل الفريق والمتفق عليها مع العميل (المالك) أو التي يقترحها من جانب واحد والتي يجب تنفيذها في المستقبل القريب (العدو السريع). يأتون من المنتج ب

التخطيط السريع- اجتماع يحضر فيه جميع الأطراف الثلاثة المشاركة في سكرم. يمكن تنظيمها في أي وقت ، ولكن يحدث ذلك عادة قبل انتهاء العمل.

في اجتماع التخطيط ، يعلن المالك عن الأهداف ، ويحدد الأولويات ، ويحدد الفترات الزمنية لتنفيذ بعض الأعمال المتراكمة.

يقوم الفريق بتقييم نقاط القوة والظروف المقترحة ، ويقارنها ويتحدث.

كقاعدة عامة ، مع تقييم ما يمكن القيام به من المطلوب في غضون الوقت المخصص ، إذا لم تكن هناك عقبات ، يجب نقل المهام ذات الأولوية المنخفضة من قائمتهم الحالية إلى المرحلة التالية حتى لا تنتهك المواعيد النهائية.

يجب أن يكون للعدو السريع هدف محدد بوضوح وأن يتم تحفيزهم بشكل صحيح إذا تم تحقيقه.

قبل نهاية التخطيط ، يجب أن تكون قائمة المهام جاهزة.

كقاعدة عامة ، لا يتغير ، لكن ديناميكيات الحياة والسوق تتطلب غالبًا كسر القواعد.

ديلي سكرم- اجتماعات ينظمها القانون كل يوم ، وهو أمر غير واقعي دائمًا.

في كل منهم ، يقدم كل موظف تقارير إلى الموظفين و / أو مدير المشروع حول:

• ما فعله شخصيا لتحقيق نتيجة أمس.
• خطط اليوم (أحيانًا في الأيام القليلة المقبلة) وطرق تحقيقها ؛
• العقبات التي ظهرت في سير العمل وسبل إزالتها.

الغرض من الاجتماعات اليومية (النشرات):

• تحديد الوضع الحالي للمشروع والتقدم ؛
• تحديد مزاج الفريق ككل وكل من ممثليه ؛
• البحث عن مصادر العوائق لإزالتها ؛
• تطوير المجموعة للحلول التي من شأنها تغيير النهج إذا تطلب الموقف ذلك.

في نهاية العدو ، ما يسمى ب سبرينت بأثر رجعيو مراجعة Sprint.

الأهداف:تحديد وتقييم فعالية العمل الجماعي في السباق الماضي ، والتنبؤ بالعائد المتوقع في المستقبل بناءً على الخبرة والمهام السابقة ، وتحديد العوامل التي قد تؤثر سلبًا على نجاح العدو.

في الآونة الأخيرة ، قرأنا في MakeRight.ru كتاب “Scrum. طريقة ثورية لإدارة المشروع بواسطة جيف ساذرلاند. عن ماذا يتكلم؟ باختصار - حول كيفية تنظيم عمل جماعي جيد التنسيق.
بعد أن بدأنا في تنفيذ عناصر سكرم عمليًا ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن أفكار الكتاب تعمل حقًا.

هل هي ثورية كما يوحي الاسم؟ لا نعلم. لكن ، ربما ، أولئك الذين لم يقرؤوا الكتاب وليسوا على دراية بالمنهجية سوف يرسمون لأنفسهم عددًا منها أفكار مفيدةمن ملخصنا (ملخص). لذا…

ما هو سكرم. جوهر التقنية

« مزق بطاقات العمل الخاصة بك. تخلص من الرتب والألقاب والقادة والهياكل الهرمية. امنح الناس الحرية في فعل ما يعتقدون أنه صواب وتحمل المسؤولية عن ذلك. وستكون نتائج تدهش لكم».

أولئك الذين يشاركون في إدارة المشروع ، والإدارة العادلة ، يدركون جيدًا مدى صعوبة تنظيم عمل جماعي جيد التنسيق. بسبب عدم الاتساق ، يتم انتهاك الخطط باستمرار ، وهناك تأخير في الجدول الزمني ، وميزانية المشروع تضخم ، والمال والوقت ينزلق بين أصابعنا ، ومهام الإدارات المختلفة تتكرر ، والناس يتجادلون ولا يساعدون بعضهم البعض ، على الرغم من أن جهودهم على ما يبدو تهدف إلى تحقيق نفس الهدف. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون العملاء غير راضين عن الإصدار النهائي للمنتج الذي تم إنشاؤه.

يهدف Scrum ، الذي طوره Jeff Sutherland و Ken Schwaber ، إلى حل كل هذه المشكلات. سكرم هو عكس النهج التدريجي الكلاسيكي المطبق في تسليم المشاريع. تم اعتماد منهجية Scrum من قبل العديد من الشركات ، سواء من الصناعات التكنولوجية التي تأتي منها ، وكذلك من الشركات التقليدية وحتى غير الربحية. يمكن تطبيق النهج الذي تقوم عليه منهجية سكروم على مجموعة متنوعة من الأنشطة التي تتطلب العمل الجماعي.

من الخصائص المهمة لـ Scrum مرونته وتركيزه على العميل ، حيث أنه يتضمن مشاركته المباشرة (العميل) في عملية العمل.

لا يتطلب سكرم تنفيذ أي أدوات باهظة الثمن. يمكن تلخيص الخطوط العريضة لمنهجية سكروم على النحو التالي:

1. تحتاج أولاً إلى اختيار "مالك المنتج" - أي شخص لديه رؤية لما ستنشئه أو تحققه.
2. ثم تحتاج إلى تجميع "فريق" ، والذي سيشمل الأشخاص الذين يؤدون العمل بشكل مباشر. يجب أن يكون لديهم المهارات والمعرفة للمساعدة في إحياء فكرة مالك المنتج.
3. يجب اختيار ScrumMaster - شخص يشرف على تقدم المشروع ، ويضمن عقد اجتماعات قصيرة ، ويساعد الفريق على إزالة العقبات التي تحول دون تحقيق الهدف.
4. للبدء ، تحتاج إلى إنشاء قائمة كاملة لجميع متطلبات المنتج أو الهدف. يجب إعطاء الأولوية للعناصر الموجودة في هذه القائمة. تسمى القائمة Product Backlog. يمكن أن تتطور وتتغير طوال حياة المشروع.
5. يجب على أعضاء الفريق تقييم كل عنصر على نظام الدرجات الخاص بهم للتعقيد والتكلفة المطلوبة لإكماله.
6. ثم يجب على المشاركين ، Scrum Master ومالك المنتج عقد أول اجتماع لـ Scrum ، حيث سيقومون بجدولة سباق سريع - وقت محدد لإكمال جزء من المهام. يجب ألا تتجاوز مدة السباق شهرًا واحدًا. لكل عدو ، يربح الفريق عددًا معينًا من النقاط. يجب أن يسعى الفريق باستمرار لتجاوز عدد النقاط المتراكمة في السباق السابق في العدو الجديد ، أي أن هدفه هو تجاوز نتائجه باستمرار - "زيادة ديناميكيات الأداء".
7. من أجل أن يكون جميع المشاركين على دراية بالحالة ، يجب أن يكون لديك لوحة سكرم بثلاثة أعمدة: "يلزم القيام به ، أو التأخير" ؛ "في العمل"؛ "صنع". يقوم المشاركون بلصق ملصقات مع المهام على السبورة ، والتي تنتقل بالتناوب في عملية العمل من عمود "Backlog" إلى عمود "قيد التقدم" ، ثم إلى "تم".
8. يعقد اجتماع سكرم يوميا. على حد تعبير جيف ساذرلاند ، "هذا هو نبض عملية سكروم بأكملها." جوهرها بسيط - كل يوم ، أثناء التنقل ، خمس عشرة دقيقة لكل شخص لتقديم إجابات على ثلاثة أسئلة: "ماذا فعلت بالأمس لمساعدة الفريق على إكمال السباق؟" ، "ماذا ستفعل اليوم لمساعدة الفريق على إكمال العدو؟" ، "ما هي العقبات التي تقف في طريق الفريق؟".
9. في نهاية السباق ، يقوم الفريق بمراجعة الأمر - يعقد اجتماعًا يخبر فيه المشاركون ما تم إنجازه للعدو.
10. بعد عرض نتائج العدو ، يعقد المشاركون اجتماعًا بأثر رجعي ، حيث يناقشون ما قام به الفريق جيدًا ، وما الذي يمكن القيام به بشكل أفضل ، وما الذي يمكن تحسينه الآن.

عيوب نهج إدارة المشاريع التقليدية

كما يشير مؤلف الكتاب جيف ساذرلاند ، هناك الكثير من العيوب في النهج التقليدي لتنفيذ المشروع في شكل نموذج شلال يتضمن تقدمًا خطوة بخطوة نحو الهدف. العملية برمتها بطيئة للغاية ، وغالبًا ما تظهر صعوبات غير متوقعة ، علاوة على ذلك ، غالبًا ما يحدث أن يقوم المؤدي بإنشاء منتج لا يرضي العميل على الإطلاق.

يتضمن النموذج المتتالي استخدام مخططات جانت - الرسوم البيانية التي تشير إلى مراحل العمل والوقت اللازم لإكمالها. يتم تمييز تقدم المشروع بالتفصيل ويتم عكس كل خطوة من خطوات العمل. من المفترض أن كل مرحلة من مراحل المشروع تنتقل على التوالي إلى مرحلة أخرى - وهذا هو مبدأ التعاقب.

صورة من www.quickiwiki.com

« مع ظهور أجهزة الكمبيوتر الشخصية في الثمانينيات ، أصبح من السهل إنشاء مخططات معقدة متنوعة - وجعلها معقدة حقًا - تحولت إلى أعمال فنية حقيقية. تم وضع علامة على مسار المشروع بأكمله بالتفصيل. كل خطوة. أي مرحلة. أي تاريخ تسليم. في الواقع ، مخططات جانت مثيرة للإعجاب. هناك مشكلة واحدة فقط: إنهم مخطئون دائمًا - بدون استثناء.».

لماذا؟ كما يشير جيف ساذرلاند ، جاء هنري جانت بمثل هذه المخططات منذ عام 1910. انتشروا في الحرب العالمية الأولى. ومع ذلك ، "كل من درس تاريخ هذه الحرب يعرف أنه لم يكن تدريب القوى البشرية ولا نظام التنظيم عليها من قبل. نقاط القوة. ليس لي أن أفهم لماذا أصبح مفهوم الحرب العالمية الأولى أداة تصميم تحليلية فعلية ويستخدم حتى في القرن الحادي والعشرين. لقد تخلينا عن مبادئ حرب الخنادق ، ولكن بطريقة ما تظل أفكارها التنظيمية "الخنادق" شائعة حتى يومنا هذا.

في الظروف الحديثة ، هذا المخطط غير مناسب ويشبه نموذج المكتب السياسي للجنة المركزية للحزب الشيوعي ، الذي "وثق" بالتقارير التي تلقاها عشية انهيار الاتحاد السوفيتي والتي لا علاقة لها بالوضع الحقيقي للأمور.

« اليوم ، كما في تلك السنوات ، لا تزال التقارير أكثر أهمية من الواقع - ويبدو أنها مصممة لوصفها - ولكن إذا ظهرت التناقضات فجأة ، فسيتم إلقاء اللوم على الواقع ، وليس الرسم التخطيطي.».

الخطط تنهار إلى الغبار. البديل هو سكرم

هناك حاجة لخطط ، ولكن وفقًا لجيف ساذرلاند ، فإن اتباعها أمر في غاية الغباء ، لأنه عندما تواجه الواقع ، تنهار جميع الجداول والرسوم البيانية الجميلة إلى غبار. لذلك ، من المهم جدًا إحضار إمكانية التغيير واكتشاف وتنفيذ أفكار جديدة في العمل ، وهو ما يحدث في سكرم. باستخدام هذه التقنية ، يمكن للمرء مرحلة مبكرةالقضاء على الأخطاء ، حيث يتم تنفيذ العمل في Scrum في دورات قصيرة - سباقات السرعة ، وكذلك الحفاظ على التواصل المستمر مع العميل ، مما يلغي إنشاء منتج غير ضروري له.

كلمة سكرم (قتال) استعارها المؤلف من لعبة الرجبي. هو - هي " يشير إلى أسلوب اللعب الجماعي الذي يسمح لك بالاستحواذ على الكرة وقيادتها إلى أسفل الملعب ، وهذا يتطلب التماسك ووحدة النية وفهمًا واضحًا للهدف. "القتال" هو النموذج المثالي تفاعل كاملاللاعبين". وهذا بالضبط ما هو مطلوب للعمل الجماعي الناجح.

صورة من موقع brendanmarsh.com

على عكس النهج التقليدي ، الذي يتضمن إمكانية التحكم والقدرة على التنبؤ ، ووضع الخطط والجداول والمخططات التي لا تعمل أبدًا ، فإن منهجية Scrum تجعل من الممكن تحقيق الأهداف في دورات قصيرة محددة بوضوح (سباقات السرعة).

« يتم التخطيط لكل سباق سريع مسبقًا في اجتماعات خاصة. يقيم المشاركون حجم العمل الذي يعتقدون أنه يمكنهم القيام به ، على سبيل المثال ، في الأسبوعين المقبلين. من قائمة المهام ذات الأولوية ، يختارون وحدات العمل التالية التي يجب إكمالها ، ويكتبونها على الملصقات التي يلتصقون بها على الحائط. تقرر المجموعة عدد وحدات العمل التي يمكنهم إكمالها في السباق القادم.
في المرحلة الأخيرة من السباق ، يجتمع المشاركون مرة أخرى ويظهرون لبعضهم البعض ما حققوه خلال عملهم المشترك. إنهم يتطلعون لمعرفة عدد الأعمال التي تم إكمالها بالفعل على الملصقات. لا يمكن عمل كل شيء؟ هذا يعني أنه تم تحديد عدد كبير جدًا من المهام لهذا السباق السريع. يحدث على العكس - عدد غير كاف من المهام. في هذه الحالة ، هناك شيء آخر مهم: تطور المجموعة إحساسًا بسرعتها».

عندما يشارك جميع المشاركين نتائج عملهم ، يبدأ الفريق في تحليل كل ما تم القيام به خلال السباق ، مع التركيز ليس على مناقشة المنتج ، ولكن على كيفية تنفيذه. " كيفية تحسين التعاون في السباق التالي؟ ما الذي أعاق في السباق الماضي؟ لماذا لا نتقدم بالسرعة التي نريدها؟ " هي الأسئلة التي يطرحونها على أنفسهم.».

يسمح هذا النهج لجميع المشاركين بالتفاعل الفعال مع كل من العميل ومع بعضهم البعض ، وفهم صحة اتجاههم ، وامتثال العمل اللاحق مع مجموعة المهام ، ومراعاة الأخطاء المحددة في السباق.

كما يلاحظ Jeff Sutherland ، من خلال استخدام Scrum ، تتعلم الفرق تحقيق "الكفاءة الفائقة" ، وزيادة إنتاجيتهم بنسبة ثلاث أو أربعمائة بالمائة.

فلسفة سكرم

تعكس منهجية سكرم شغف المؤلف بفنون الدفاع عن النفس اليابانية. ووفقا له ، في اليابان إلى " لا يتم التعامل مع سكرم على أنه بدعة مؤقتة. يعتبر اليابانيون سكرم نهجًا لحل المشكلات ، وطريقة لعمل الأشياء ، وطريقة للوجود ، بشكل عام ، كأسلوب حياة. عندما أقوم بتدريس هذه التقنية للناس ، غالبًا ما أتحدث عن سنوات خبرتي العديدة في فنون الدفاع عن النفس اليابانية للأيكيدو.».

ما يشترك فيه أيكيدو وسكرم هو أنه لا يمكن إتقانهما إلا في عملية العمل ، عندما "يتحد جسمك وعقلك وروحك في كل واحد من خلال الممارسة المستمرة والسعي لتحقيق التميز. من خلال ممارسة أيكيدو ، نفهم مفهوم الشوهاري (شو ها ري) - هذا مفهوم لفنون الدفاع عن النفس ومؤشر على مستوى المهارة.

جوهر العمل الجماعي في سكرم

يتعلق سكرم أولاً وقبل كل شيء بالعمل الجماعي. يحدد المؤلف ثلاث خصائص لأفضل الفرق:

• البحث الذي لا ينتهي عن الكمال ؛
• الاستقلالية - القدرة على التنظيم الذاتي ؛
• تعدد الوظائف. وجود مختصين مختلفين وثقافة من التفاعل والمساعدة المتبادلة.

على الوظائف المتعددة ، يجدر التركيز بشكل خاص. يعطي المؤلف مثالاً لفريق متعدد الوظائف من القوات الخاصة - مجموعة ألفا (الفريق أ). كل من هذا القبيل يتم تشكيل الفريق A بطريقة تجعل جميع أعضائه أسيادًا شاملين للتدريب القتالي ، مما يسمح لهم بتنفيذ العمليات من البداية إلى النهاية. يجري جنود القوات الخاصة باستمرار تدريبات على التبادلية في عدة تخصصات. يجب أن يتأكد الفريق من أنه في حالة مقتل كلا المسعفين ، على سبيل المثال ، سيكون اختصاصي الاتصالات قادرًا على توفير الأول رعاية طبيةالرفيق الجريح. من السمات الأساسية التي تميز عمل القوات الخاصة عن تصرفات قوات الجيش "العادية" أن "القبعات الخضراء" تقوم بشكل مستقل بجمع المعلومات الاستخبارية وتخطيط العمليات. في ممارستهم ، لا يُسمح بنقل العصا من وحدة إلى أخرى - بعد كل شيء ، في مثل هذه "اللحامات" تكمن نقطة ضعيفة ، بسبب حدوث أخطاء».

ما هو الحجم الذي يجب أن يكون عليه الفريق؟ يوصي جيف ساذرلاند بمجموعات صغيرة - حوالي سبعة أشخاص. يستشهد ببيانات مفادها أنه إذا كانت المجموعة تتكون من أكثر من تسعة أشخاص ، فإن سرعة عملها تنخفض.

بالإضافة إلى ذلك ، يذكر المؤلف "قانون بروكس":

« إذا لم يكن المشروع في الموعد المحدد ، فإن إضافة العمالة ستؤخره أكثر.».

رئيس الفريق هو Scrum Master. تتمثل مسؤوليته في إبقاء الاجتماعات قصيرة ، وإبقائها مفتوحة ، ومساعدة المجموعة على تجاوز العقبات التي تعترض طريق العمل ، وقيادة الفريق على طريق التحسين المستمر "والبحث بانتظام عن إجابة السؤال" كيف يمكننا القيام بما نقوم به بشكل أفضل بالفعل؟ "

لا تعدد المهام

يحذر المؤلف من تعدد المهام - في الواقع ، إنه غير موجود ، لا يستطيع دماغنا القيام بعملين في نفس الوقت ، إنه ببساطة ينتقل بين المهام ، ويزيد إجمالي وقت التنفيذ لكل منها مقارنةً إذا قمنا بتنفيذها واحدة تلو الأخرى. تقترح منهجية سكرم أنك بحاجة إلى أداء جميع المهام واحدة تلو الأخرى ، وليس "خمسة مشاريع بطريقة متوازنة في نفس الوقت."

« التمثيل الطريقة التقليدية، أي محاولة القيام بكل شيء في وقت واحد ، ستكمل المجموعة مشاريعها الثلاثة قبل نهاية يوليو. إذا بدأت المجموعة في العمل مسلحة بإستراتيجية رشيقة مثل Scrum وتعمل في كل مشروع بدوره ، مما يقلل الوقت والجهد المبذول في تبديل السياق ، يجب أن يكونوا قادرين على إنهاء كل شيء بحلول أوائل مايو.».

لا معالجة

يصبح الموظفون المتعبون أكثر شرود الذهن ويؤدون عملهم بشكل أسوأ. يؤدي نقص الطاقة إلى حقيقة أن الناس يتخذون قرارات أكثر اندفاعًا وخاطئة ، وتقل فعاليتهم.

« وقد أُطلق على هذه الظاهرة اسم "استنفاد الأنا". الفكرة هي أن اتخاذ أي قرار يتطلب منك تكاليف طاقة. هذا نوع غريب من الإرهاق - فأنت لا تشعر بالتعب الجسدي ، لكن قدرتك على اتخاذ قرارات مستنيرة تقل. ما يتغير حقًا هو ضبطنا لذاتنا - قدرتنا على الانضباط والتفكير وحساب العواقب.».

الخلاصة: في غير أوقات العمل ، استرخِ ، ابتعد تمامًا عن العمل ، اشحن بانطباعات لطيفة.

« تشير منهجية سكرم إلى أن أولئك الذين يطبقونها يتوقفون عن قياس عملهم بالساعات فقط. الساعات تعكس التكاليف فقط. قياس نتائج أفضل. من يهتم كم من الوقت يقضيه شخص ما في فعل شيء ما؟ الشيء الوحيد المهم هو مدى سرعة وكفاءة القيام بذلك».

جوهر العمل هو التدفق

يساعدك Scrum على الدخول في "التدفق" - حالة من التركيز الأعلى ، عندما تفعل ما تحتاج إلى القيام به دون بذل جهد فيه ، دون إجبار نفسك أو دفعك. يعتقد المؤلف أن الشيء الرئيسي للعمل الناجح هو تحقيق وإدارة هذه الحالة. "في عملك ، تحتاج إلى تحقيق الشيء الرئيسي - التحكم في التدفق الذي لا يتطلب أي جهد. في فنون الدفاع عن النفس أو ممارسات التأمل ، نحقق إحساسًا بالوحدة في الحركة بدون جهد ، وتتدفق الطاقة دون عوائق من خلالنا. عندما تنظر إلى الراقصين أو المطربين الرائعين ، يمكنك أن تشعر كيف يستسلموا لهذه الطاقة. يجب أن نسعى جاهدين لتحقيق مثل هذه الحالة في عملنا ".

كيف تصل إليه؟ وراء حالة التدفق هو نظام داخلي.

« لا ينبغي أن تكون هناك حركة واحدة ضائعة».

سكرم والسعادة

الناس يريدون أن يكونوا سعداء. لكن جيف ساذرلاند متأكد من أن السعادة ليست حياة نباتية غير نشطة ، بل حياة مشرقة وغنية ونشطة. يساهم سكرم في حياة سعيدةلأنه يساعد على العمل المثمر والعمل.

في نهاية كل سباق ، يعقد المشاركون اجتماعًا بأثر رجعي حيث يتحدثون عن عملهم وينقلون المهام التي تم النظر فيها إلى عمود "تم" ، ثم يناقشون ما هو جيد وما يمكن تحسينه. يجدون العقبة الرئيسية ويفكرون في كيفية القضاء عليها في العدو القادم. هذا هو الحل لمشكلة التحسين المستمر.

« من خلال تحليل مقاييس الأداء فقط ، فأنت لا تعرف أبدًا أي تباطؤ في المستقبل حتى تخرج الأمور عن نطاق السيطرة. ولكن إذا راقبت مؤشر السعادة عن كثب ولاحظت وقوعه في فريق ، فستلاحظ على الفور تهديدًا مستقبليًا ، حتى لو استمرت الإنتاجية في النمو. أنت على علم بالمشكلة وستتعامل معها في أسرع وقت ممكن».

عناصر سكرم

سباقات السرعة

كما هو مذكور أعلاه ، في بداية السباق ، ولضمان الانفتاح والرؤية ، تحتاج إلى بدء لوحة خاصة وتقسيمها إلى ثلاثة أعمدة: "Backlog" ؛ "في العمل"؛ "صنع". قبل كل سباق ، ينشر أعضاء الفريق ملصقات في عمود Backlog بالمهام التي يعتقدون أنه يمكنهم إكمالها في السباق. أثناء السباق ، يقوم أي عضو في الفريق ، بعد توليه مهمة ، بلصق ملصق من قسم "Backlog" في عمود "قيد التقدم". بعد الانتهاء من المهمة - في عمود "تم". وبالتالي ، يرى الجميع ما يعمل عليه المشاركون الآخرون حاليًا.

صورة من nyaski.ru

ومع ذلك ، هناك ملاحظة مهمة - "لا يتم نقل أي شيء إلى عمود تم حتى يتم اختبار هذا الجزء من المشروع من قبل العميل."

« جانب آخر مهم في السباق هو أنه بمجرد موافقة الفريق على قائمة المتطلبات ، فإن المهام الموجودة في تلك القائمة "مقفلة". لا أحد لديه الحق في التغيير أو الإضافة إليها.».

يوصي المؤلف بهذا لأن أي تدخل سيبطئ الفريق.

اجتماعات يومية

النقطة المهمة هي أنهم يقفون ، كل يوم ، في نفس الوقت ، لا تتجاوز مدتهم خمسة عشر دقيقة ويسأل المشاركون نفس الأسئلة الثلاثة: "ماذا فعلت بالأمس لمساعدة الفريق على إكمال السباق؟" ، "ماذا ستفعل اليوم لمساعدة الفريق على إكمال السباق؟" ، "ما هي العقبات التي تقف في طريق الفريق؟".

افعلها حتى النهاية

في Scrum ، من المهم أن تتعلم كيف تشعر بإيقاع الفريق. الحالة الأسوأ- عند نهاية العدو يبقى شيء ما نصف منتهي. من الأفضل عدم بدء تشغيله على الإطلاق.

« تم إنفاق الموارد والجهد والوقت والمال ، ولكن لم يتم استلام منتج يعمل بكامل طاقته».

التخطيط في سكرم

كيف تتم عملية التخطيط في سكرم؟ تحتاج أولاً إلى إعداد قائمة بكل الأشياء التي تؤثر على هدفك. ثم رتب لهم الأولوية. إذا لم تستوفِ قيود الوقت والميزانية ، فيمكنك بسهولة إزالة العناصر الأخيرة في القائمة.

ما العمل التالي؟ يجب تقييم كل عنصر في القائمة من حيث مقدار الجهد والوقت والموارد الأخرى التي سيتم إنفاقها على تنفيذه. كيفية إجراء التقييم؟ يقترح المؤلف مقياس التقييمات النسبية. على سبيل المثال ، يمكنك مقارنة المهام "في الكلاب". هل هذه المشكلة كلب ألماني أم مسترد؟ أو ربما كلب؟

ولكن على أي حال ، من الأنسب تعيين قيم عددية. على سبيل المثال، " Dachshund - وحدة كلب - ثلاثة عشر ؛ أصبح اللابرادور خمسة ، وأصبح البلدغ ثلاثيًا».

يقترح المؤلف أيضًا استخدام أسلوب تخطيط مثير للاهتمام للعبة البوكر. جوهرها هو أن كل مشارك في عملية التخطيط يتم إعطاؤه مجموعة من البطاقات بأرقام فيبوناتشي - 1 ، 3 ، 5 ، 8 ، 13 ، وما إلى ذلك. يتم وضع كل عنصر في القائمة ، أي وحدة عمل تحتاج إلى تقدير ، على الجدول. ثم يأخذ كل عضو في المجموعة البطاقة ، والرقم الذي ، في رأيه ، يتوافق مع مقدار الجهد المطلوب ، ويضعها على الطاولة. ثم يكشف الجميع عن بطاقاتهم في نفس الوقت. إذا كان الاختلاف لا يزيد عن بطاقتين (على سبيل المثال ، خمس ، اثنتان ، وثلاثة عشر) ، يقوم الفريق ببساطة بجمعها ، ويأخذ المتوسط ​​الحسابي (6.6 في هذه الحالة) ، وينتقل إلى المسألة التالية. تذكر أننا نتحدث عن تقديرات وليس عن خطط صعبة. وتقديرات شظايا صغيرة من المشروع. إذا كان الاختلاف أكثر من ثلاث بطاقات ، فإن أولئك الذين وضعوا البطاقات ذات القيمة الأعلى والأدنى يشرحون سبب اعتقادهم بذلك. ثم يتم لعب جولة أخرى من التخطيط للبوكر. وإلا ، فسيتم فقط متوسط ​​التقديرات ، مما يجعل النتائج تقريبية للغاية ".

المتطلبات هي قصص

من أجل صياغة قائمة من المتطلبات لمنتج ما بنجاح وبشكل مفهوم وتجميع الأعمال المتأخرة ، يتخذ Scrum نهجًا غير عادي. بدلاً من قائمة بسيطة من المهام ، يتم تجميع قصص المستخدمين - قصص قصيرة تحتوي على رغبات المستخدمين للمنتج النهائي.

« تخيل أنك تكتب "رغبة مستخدم Amazon.com". تبدو النسخة التجريبية كما يلي: "بصفتي مستهلكًا ، أحتاج إلى أكبر مكتبة لبيع الكتب في العالم ، حيث يمكنني شراء أي كتاب في أي وقت."

يتناسب هذا الوصف تمامًا مع طبيعة أمازون ، ولكن تبين أن القصة غامضة جدًا بحيث لا يمكن فعل أي شيء بها. نحن بحاجة إلى تفتيت تاريخنا. اجعله ملموسًا وعمليًا للغاية. فيما يلي بعض نماذج قصص المستخدمين التي يمكنك كتابتها مع وضع محل لبيع الكتب عبر الإنترنت في الاعتبار:

• كمستهلك ، أجد أنه من الملائم البحث عن الكتب حسب النوع للعثور بسرعة على الكتب التي أحب قراءتها.
• كمستهلك ، عندما أختار الكتب لشرائها ، أريد أن أضع كل كتاب في السلة مرة واحدة.
• بصفتي مدير إطلاق منتج ، أريد أن أكون قادرًا على تتبع مشتريات عملائنا حتى أعرف الكتب التي أعرضها عليهم.

فيما يلي رغبات المستخدم المصممة باحتراف ، والتي يجب أن تأخذها المجموعة بعين الاعتبار ".

يجب أن تكون قصة المستخدم كاملة ومستقلة عن ظروف مختلفةنفذت في الممارسة. هذه المعايير تتحدث عن جاهزية القصة. من المهم أيضًا أن القصة يمكن تقييمها من حيث جدواها.

كيف تخطط لسباق سريع

في Scrum ، تتم عملية التخطيط في بداية كل سباق جديد وتسمى "التخطيط السريع".

« يجتمع الجميع معًا ، ويبحث في قائمة قصص المستخدمين الموجودة بالفعل في قائمة انتظار التنفيذ ؛ معرفة عدد المهام التي يمكن لكل عضو في المجموعة القيام بها ؛ وزن بعناية ما إذا كانوا سيكونون قادرين على إنجاز المهام المختارة بالكامل خلال هذا السباق ؛ ما إذا كانوا قادرين على إثبات وحدات العمل المكتملة للعميل وإظهار الوظائف النهائية للمنتج ؛ هل سيكونون قادرين على أن يقولوا لأنفسهم في نهاية السباق أنهم تعاملوا مع كل شيء».

بعد ذلك ، قال الفريق بالإجماع: "إلى الأمام!" - ويبدأ العمل

لكن ما هو العمل؟ روتين ، التزام؟ من منظور سكروم ، العمل هو التاريخ. ماذا يعني ذلك؟ هذا يعني أنه يجب عليك تقديم شخص يحتاج إلى ما تفعله ؛ ثم ما هو ، وأخيرًا ، لماذا يحتاجه الناس.

تحتاج الفرق إلى التعرف على ديناميكياتها جيدًا - مقدار العمل الذي يمكنهم إنجازه في سباق واحد. هذا سيساعدها على العمل بشكل أكثر ذكاءً ويزيل كل العقبات التي تعترض طريقها.

« الديناميات × الوقت = النتيجة. من خلال معرفة مدى سرعة تقدمك ، ستتمكن من فهم الوقت الذي تكون فيه عند خط النهاية».

الانفتاح في كل شيء

يتضمن سكروم شفافية جميع الإجراءات والعمليات.

هذا يترجم إلى لوحة من ثلاثة أعمدة يمكن لجميع أعضاء الفريق الوصول إليها.

« السرية سم. لا شيء يمكن أن يبقى سرا. يجب أن يعرف الجميع كل شيء ، بما في ذلك البيانات المالية. التعتيم على الآثار ضروري فقط لأولئك الذين يبحثون عن مصلحتهم الخاصة.».

تحديد الأولويات

يجب أن يضع كل رائد أعمال هذا المخطط في الاعتبار. جوهر العمل هو إيجاد الوسط الذهبي - مفهوم متوازن بين ثلاثة أطراف:

• أنت تبرز ما لديك لتقدمه. ثم هناك خطر صنع منتج لا يحتاجه أحد ؛
• أنت موجه نحو السوق. ثم يمكن أن يتفوق عليك المنافسون أو يدمرونك ؛
• طموحك الرئيسي هو المبيعات الكبيرة. ثم تخاطر بإطلاق منتج متوسط ​​المستوى في السوق.

تراكم

كما لوحظ بالفعل ، فإن التراكم في Scrum عبارة عن قائمة بالمتطلبات وميزات المنتج ، مرتبة حسب أهمية المهمة. قد يحتوي على مئات المهام أو عدة.

« الهدف من تجميع الأعمال المتراكمة هو إنشاء قائمة كاملة بمتطلبات ميزات المنتج. في الواقع ، لن يقوم أي شخص بتنفيذ كل عنصر على التوالي ، ولكن مثل هذه الوثيقة التي تحتوي على كل شيء ، من حيث المبدأ ، يمكن تضمينها في مفهوم المشروع ، يجب أن تكون دائمًا في متناول اليد. يتم تحديد بعض المتطلبات أولاً».

كيف تحدد الأولويات بشكل صحيح؟

للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة عناصر القائمة:

• ذات أهمية قصوى لتقدم العمل في المشروع ؛
• الأهم بالنسبة للعميل أو المستهلك في المستقبل ؛
• سيحقق الحد الأقصى للدخل ؛
• من الأسهل القيام به ".

يشير Jeff Sutherland إلى أنه من المهم أن تتذكر أن هناك دائمًا مهام في القائمة لا يمكنك القيام بها أبدًا. أنت بحاجة إلى اختيار أولئك الذين يجلبون أقصى فائدةمع الحد الأدنى من المخاطر.

مالك المنتج

يتولى Scrum ثلاثة أدوار: فريق Scrum - مؤدى مشروعات محددة. يعد Scrum Master هو الشخص الذي يشرف على تقدم المشروع ويساعد الفريق في حل المشكلات ، ومالك المنتج هو الشخص الذي يحل مشكلات مفهوم المنتج ويكتب الأعمال المتراكمة.

« يعد Scrum Master والفريق مسؤولين عن مدى سرعة عملهم ومدى سرعة إكمالهم للمشروع. مالك المنتج مسؤول عن تحويل العمل الجماعي الفعال إلى نتائج مربحة.". يحتاج مالك المنتج إلى معرفة السوق جيدًا ولديه السلطة لاتخاذ القرارات.

قد تكون هذه مسؤولية كبيرة جدًا لشخص واحد ، لذلك يمكن لفريق من مالكي المنتجات العمل في مشاريع كبيرة.

تقليل المخاطر في سكرم

نظرًا لأن Scrum يوفر تسليم المشروع خطوة بخطوة ، فإن هذا يساعد على تقليل المخاطر. يساعد هذا في إظهار المنتج للعميل بشكل أسرع والحصول على تعليقات منه.

« تعتبر منهجية سكرم مفيدة للأعمال لأنها تجيب بسرعة على السؤال: هل يمكننا كسب المال إذا فعلنا هذا أو ذاك؟»

لا تحتاج إلى إنفاق مبالغ ضخمة من المال قبل أن تدرك أن شيئًا ما لا يعمل.

كيفية تنفيذ سكرم الآن

ينصح جيف ساذرلاند أن يبدأ من خلال جمع فريق وتجميع الأعمال المتأخرة. تحتاج إلى إنشاء مفهوم لمنتجك والبدء في تقسيمه إلى مهام. ليس من الضروري تضمين جميع المتطلبات في التراكم مرة واحدة - يمكنك تخصيص أسبوع لذلك. " بينما يعقد أعضاء فريقك اجتماعاتهم اليومية أثناء التنقل والسباقات المبكرة ، يمكنك تجميع عدد كبير جدًا من الأعمال المتراكمة خلال هذا الوقت لإبقاء الفريق مشغولًا لعدة سباقات سريعة في المستقبل. لا تنسَ إعادة التحقق كثيرًا لأن الفريق سيبدأ في متابعة السرعة والقيام بعمل أكثر مما كنت تخطط له في البداية.».

بعد ذلك ، ضع خطة عمل مقترحة: اطرح أسئلة: ما الذي يمكنك تحقيقه في الأشهر القليلة المقبلة؟ ما الذي تريد تحقيقه بنهاية العام؟ " من المهم أن تتذكر أن هذا مجرد إطار تجميد ، لذلك لا تنجرف في التخطيط ، فقط قم برسم الخيارات. أنت لا تقوم بإبرام عقد ملزم ، ولكن ببساطة اكتب أفكارك حول ما ستتمكن من تحقيقه بعد مرور بعض الوقت. صدقني ، سوف تتغير الصورة. ربما بشكل جذري».

معلومات عنا

نتحدث عن الأفكار الرئيسية من أفضل الكتب الواقعية. في منطقتنا

الصفحة الحالية: 1 (يحتوي الكتاب الإجمالي على 21 صفحة) [مقتطفات للقراءة متوفرة: 5 صفحات]

جيف ساذرلاند

سكرم. طريقة إدارة المشاريع الثورية

جيف ساذرلاند

فن القيام بالعمل مرتين في نصف الوقت

تم النشر بإذن من Scrum، Inc. ج / س وكالة روس يون

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة محاماة"فيغاس ليكس"

حقوق النشر © 2014 Jeff Sutherland and Scrum، Inc.

© الترجمة إلى الروسية ، الطبعة الروسية ، التصميم. LLC "Mann، Ivanov and Ferber" ، 2016

* * *

يكمل هذا الكتاب بشكل جيد:

ادارة مشروع

فاديم بوجدانوف

العمليات التجارية

فلاديمير ريبين

موعد التسليم

توم ديماركو

مقدمة الشريك للطبعة الروسية

الكتاب الذي تحمله بين يديك كتبه أحد مؤلفي Scrum. يتحدث عن المتطلبات الأساسية لإنشاء منهجية وجوانبها الرئيسية.

أهم شيء في هذه المنهجية (في رأيي) هو توجيه العملاء. يجب أن يحصل العميل على ما يريد في الوقت المحدد وبأقل تكلفة.

الفكرة الرئيسية وراء منهجية سكروم هي نهج تكراري لتخطيط المشروع وتنفيذه. على عكس النهج الخطي (التعاقبي) ، عندما يتم التخطيط للمشروع مبدئيًا "من" و "إلى" ، وتكون النتيجة في مكان ما "في نهاية الطريق" ، تتيح لك هذه الطريقة الحصول على المنتج النهائي في وقت قصير وبأقل تكلفة. بالطبع ، لا يحتوي حتى الآن على جميع الخصائص المطلوبة ، ولكن يمكن استخدامه بالفعل. علاوة على ذلك ، في سياق المشروع ، يتلقى المؤدي ملاحظات من العميل ، على أساسها يتم إجراء زيادة دورية في الأداء الوظيفي وتحسين المنتج.

السمة الرئيسية لـ Scrum هي المرونة. يتيح لك هذا الأسلوب الاستجابة بسرعة للتغييرات في متطلبات العملاء وتكييف المنتج معها بسرعة.

اليوم ، سكرم هو منهجية راسخة. تتزايد شعبيتها كل يوم ، بما في ذلك في بلدنا. ومع ذلك ، يمكن أن يكون تنفيذ سكروم أمرًا صعبًا. أولاً ، يتم افتراض المشاركة النشطة للعميل في المشروع ، وثانيًا ، مطلوب عمل جماعي جيد التنسيق. من تجربتي الخاصة ، يمكنني القول أنه ليس من الممكن دائمًا تحقيق حضور العميل في الاجتماعات والحصول على تعليقات مناسبة منه. لا يمكن أيضًا تسمية الاحتراف والمسؤولية والقدرة على العمل في فريق من السمات المتكاملة لواقع أعمالنا الروسي.

لكن على أي حال ، فإن النهج الجديد يستحق الاهتمام. يمكن تطبيق بعض الأفكار والأدوات جزئيًا ، وهذا أيضًا سيؤتي ثماره. بالنسبة لأولئك الجادين في تطبيق هذه المنهجية في شركتهم ، أوصي بأخذ تدريب خاص. يتم تدريس سكرم في كليات إدارة الأعمال حول العالم.

الكتاب مكتوب بلغة حيوية للغاية وبسبب تشبع المواد الواقعية من السهل قراءته. يستشهد المؤلف بالعديد من الأمثلة على المشاريع التي استخدمت Scrum ، من المشاريع الكبيرة مثل خطة تحديث نظام إدارة المعلومات لمكتب التحقيقات الفيدرالي وواحدة من أكبر شركات الأدوية إلى مشروع تجديد المنزل. كما يوفر روابط للدراسات التي توضح الجوانب النفسيةادارة مشروع.

كل هذا يجعل كتاب “سكرم. طريقة ثورية لإدارة المشاريع "ممتعة ومفيدة لكل من يهتم بإدارة المشاريع ويريد تحسين كفاءته في هذا المجال. أعتقد أنه بعد قراءته ، سيكون لدى الجميع رغبة في استخدام الأساليب والأدوات التي يقدمها المؤلف ، وكذلك دراسة هذه الطريقة بعمق.

...

أوليانا سامولوفا ، رئيس مجموعة سامولوف

مقدمة

لماذا سكرم؟

بدأ كل شيء عندما أنشأنا أنا و Ken Schwaber نهجنا لتطوير البرمجيات للصناعات التكنولوجية منذ عشرين عامًا وأطلق عليه اسم Scrum. كانت منهجيتنا أسرع وأكثر موثوقية وفعالية.

حتى تلك النقطة ، كانت مشروعات تطوير البرمجيات تُدار باستخدام نموذج الشلال ، وهكذا حتى عام 2005. تم تنفيذ العمل خطوة بخطوة ، والتحرك تدريجياً نحو الهدف - الحصول على النتيجة النهائية ونقلها إلى المستخدم. كانت العملية بطيئة وغير متوقعة ، وغالبًا ما لا تؤدي إلى منتج يحتاجه العميل أو يريد الناس ببساطة شرائه. الشريط الأحمر ، الالتفاف لعدة أشهر ، وأحيانًا سنوات ، - هذا صفة مميزةنموذج تتالي. بدت المعالم المخطط لها مسبقًا والمقدمة في مخططات جانت مفصلة للغاية لدرجة أنها أعطت ثقة الإدارة بأنها كانت تتحكم بشكل كامل في عملية التطوير - ومع ذلك فقد كان محكومًا علينا عمليًا بالتراجع عن الجدول الزمني وتجاوز الميزانية بشكل كارثي.

للتغلب على أوجه القصور هذه ، توصلت إلى Scrum في عام 1993 ، وهو نهج جديد لحل المشكلات يختلف اختلافًا جوهريًا عن طريقة التصميم السابقة من أعلى إلى أسفل. على عكس المنهجيات السابقة ، كان مبدأ سكرم مشابهًا للأنظمة التطورية والتكيفية والتصحيح الذاتي.

منذ نشأته ، شكل مفهوم Scrum الأساس لتصميم منتجات برمجية جديدة للصناعات التكنولوجية. ومع ذلك ، بعد أن اكتسب الاعتراف والنجاح في Silicon Valley بين مديري مشاريع البرمجيات والأجهزة الجديدة ، لا يزال Scrum منهجية غير معروفة في ممارسة الأعمال العامة. من أجل مجتمع الأعمال هذا - الأشخاص غير المرتبطين مباشرة بعالم التقنيات العالية - قررت أن أكتب كتابًا سأكشف فيه وشرح فوائد Scrum كنظام إدارة أعمال. سأتحدث عن أصول منهجية سكروم: نظام إنتاج تويوتا والمفهوم الذي تم إنشاؤه لمهام الطيران القتالي - دورة OODA. ضع في اعتبارك سبب أهمية تنظيم المشاريع مع فرق صغيرة على نحو فعالعمل. سوف أتطرق إلى النقاط التالية: كيفية تحديد أولويات العمل في المشروع بشكل صحيح ؛ كيفية تنظيم سباقات السرعة ، أي المراحل القصيرة من تطوير المشروع (من أسبوع إلى شهر واحد) ، والقيام بذلك بطريقة تجعل كل عضو في الفريق مسؤولاً عن دوره في العمل ، ونتيجة المرحلة التالية تستوعب وظائف المشروع المنفذة في المراحل السابقة ؛ كيفية إجراء مناقشات قصيرة يومية لأهداف المشروع حتى تكون على دراية ليس فقط بما تم إنجازه ، ولكن أيضًا بالصعوبات التي يجب مواجهتها حتمًا. بالإضافة إلى ذلك ، سأشرح كيف تجمع منهجية سكروم بين مفهوم التحسين المستمر ومفهوم تنفيذ المنتج مع الحد الأدنى من الوظائف ، مما يسمح لك بعدم انتظار اكتمال جميع الأعمال ، ولكن لتلبية متطلبات العميل بسرعة في كل مرحلة من مراحل المشروع. ستتعلم أننا استخدمنا Scrum لتصميم كل شيء بدءًا من بناء سيارات رخيصة سعة أربعة لترات لكل مائة كيلومتر إلى بناء أحدث قواعد بيانات مكتب التحقيقات الفيدرالي للقرن الحادي والعشرين.

اقرأ الكتاب حتى النهاية. أنا متأكد من أنك ستفهم أنه بمساعدة Scrum ستتمكن من إعادة التفكير في نهجك في عملك الخاص: كيف تعمل شركتك ، وتخلق ، وتخطط ، وتتخذ القرارات. أنا مقتنع أنه من خلال تطبيق Scrum ، يمكنك تحويل عمل مؤسسة بشكل جذري في أي صناعة تقريبًا. بعد كل شيء ، أحدثت هذه المنهجية ثورة بالفعل في مجال الابتكار ، وبفضل ذلك تمكنت مجموعة رائعة من الشركات الشابة من وادي السيليكون وعالم التكنولوجيا الفائقة من التغلب بسرعة على السوق بمجموعة مذهلة من المنتجات الجديدة.

...

جيف ساذرلاند

الفصل الأول

النظام العالمي المعتاد يتصدع

كان جيف جونسون متأكدًا مسبقًا من أن اليوم لن يكون سهلاً. بعد ذلك ، في 3 مارس 2010 ، قرر مكتب التحقيقات الفيدرالي تعليق خطته الواسعة النطاق والواعدة لتحديث إدارة المعلومات. من خلال تنفيذه ، سيكون مكتب التحقيقات الفيدرالي قادرًا على منع أحداث مثل 11 سبتمبر. ومع ذلك ، فشل تطوير المشروع - وهو أحد أعظم المشاريع التي عرفها تاريخ تطوير البرمجيات. يحاول المكتب تحديث نظام الكمبيوتر الخاص به منذ أكثر من عقد ، ويبدو أن الكارثة قد حدثت. مرة أخرى فشل.

لكن هذه المرة - مع من بنات أفكار جيف جونسون - كل شيء سوف يسير بشكل مختلف.

قبل سبعة أشهر ، ظهر في مكتب التحقيقات الفيدرالي وكان مهتمًا بمدير دعم المعلوماتتشاد فولغام - لقد عملوا معًا في ليمان براذرز. تمت ترقية جيف إلى مساعد كبير مسؤولي المعلومات وتم منحه مكتبًا في الطابق العلوي من مبنى إدغار هوفر ، مقر مكتب التحقيقات الفيدرالي في وسط مدينة واشنطن العاصمة. مكتبه الواسع يطل على نصب واشنطن. من غير المحتمل أن يتوقع جيف أن يقضي العامين المقبلين في قبو خرساني ، في خزانة بدون نوافذ ، حيث سيحاول إصلاح مشروع كان يعتبر ، بكل المقاييس ، ميؤوسًا منه.

شعر جيف جونسون ورئيسه أنه كان من الصواب إعلان الهزيمة وإغلاق برنامج استغرق ما يقرب من عقد من الزمان وكلف مكتب التحقيقات الفيدرالي مئات الملايين من الدولارات. لقد حان الوقت للاعتراف بأنه سيكون من المنطقي أن تأخذها بنفسك وتعمل عليها بنفسك داخل القسم. قال جيف: "لم يكن القرار سهلاً بالنسبة لنا". "لكن المشروع يجب أن يتم تنفيذه ، ويتم تنفيذه بشكل جيد."

طال انتظاره النظام الإلكترونيتم تصميمه لمساعدة مكتب التحقيقات الفيدرالي على دخول حقبة جديدة - عصر Facebook و Twitter و Amazon و Google. كان ذلك عام 2010 ، وتم الاحتفاظ بمعظم الوثائق في شكل ورقي. كان النظام البرمجي الذي تم إنشاؤه لتلبية احتياجات المكتب يسمى دعم الحالة المؤتمت (ACS) ويعمل على أجهزة كمبيوتر عملاقة - وهي أحدث التقنيات في الثمانينيات البعيدة. فضل العديد من الوكلاء الخاصين عدم استخدامه. لقد كانت مرهقة وبطيئة للغاية بالنسبة لعصر الهجمات الإرهابية والمجرمين سريع الحركة.

عندما احتاج عميل مكتب التحقيقات الفيدرالي إلى القيام بشيء ما - وفي الواقع أي شئدفع رواتب مخبر ، وتعقب إرهابي ، وجمع ملف عن سارق بنك ، لم يكن عمله مختلفًا كثيرًا عما كان عليه قبل ثلاثين عامًا. هذه هي الطريقة التي يصف بها جونسون هذا الإجراء: "لقد اختلقت محرر النصمذكرة مفصلة وطباعتها في ثلاث نسخ. تم إرسال نسخة واحدة للموافقة عليها ، وتمر عبر سلسلة العقوبات بأكملها حتى القمة. تم إرسال الثانية إلى الأرشيف المحلي في حالة ضياع الأول. حسنًا ، في اليوم الثالث ، جلست ، وأخذت قلمًا أحمر - نعم ، أنا لا أمزح ، قلم أحمر - وقمت بوضع دائرة حول الكلمات الأساسية للدخول في قاعدة البيانات. لقد قمت بفهرسة تقريرك الخاص ".

لذلك ، إذا تمت الموافقة على طلبك ، فسيتم ترقيم النسخة الأولى وخفضها. مجرد رقم على قطعة من الورق ، هكذا تعامل مكتب التحقيقات الفدرالي مع ملفات القضية. كان النظام قديمًا بشكل صارخ وهش بشكل خيالي. كما تم إلقاء اللوم على المكتب لفشله في ربط جميع المعلومات معًا وتحديد أماكن العديد من نشطاء القاعدة الذين دخلوا البلاد في الأشهر وحتى الأسابيع التي سبقت 11 سبتمبر. كانت إحدى الإدارات تتابع شخصًا مشبوهًا. قسم آخر تعامل مع الأجانب المشبوهين ، لسبب ما في نفس الوقت بأعداد كبيرة يخضعون للتدريب على الطيران. في القسم الثالث ، تم وضع شخص غير موثوق به على قائمة التحكم الخاصة. لكن لم يكن هناك تبادل للمعلومات بين الإدارات. لم يقم أي شخص في مكتب التحقيقات الفيدرالي بأكمله بتجميع البيانات معًا.

وفي محاولة منها للتأكد من العوامل الداخلية التي سمحت بحدوث ما حدث ، قامت لجنة الحادي عشر من سبتمبر بفحص مفصل لجميع ملابسات الهجمات الإرهابية. وفقًا لأعضاء اللجنة ، لم يتمكن المحللون من الوصول إلى المعلومات التي كان من المفترض أن يحققوا فيها. يقول التقرير: "الحالة المؤسفة لأنظمة معلومات مكتب التحقيقات الفيدرالي" ، "مما يعني أن الحصول على هذا النوع من الوصول كان أكثر اعتمادًا على العلاقة الشخصية للمحلل مع أعضاء الفرق والوحدات التشغيلية التي تحتفظ بالمعلومات".

قبل الحادي عشر من سبتمبر ، لم يكن مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) قد أجرى مراجعة نظير للتهديد الإرهابي الشامل للولايات المتحدة. كانت هناك أسباب عديدة لذلك: من السعي وراء مهنة إلى مشاكل تبادل المعلومات. ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى التطور التكنولوجي قد أشارت إليه اللجنة على أنه ربما العامل الرئيسي الذي تسبب في معاناة المكتب لمثل هذا الإخفاق المأساوي في الأيام التي سبقت 11 سبتمبر. وخلصت اللجنة في التقرير إلى أن "أنظمة المعلومات كانت غير كافية بشكل كارثي" ، "لم يتمكن مكتب التحقيقات الفيدرالي من التقاط النطاق الكامل للمعلومات التي يمتلكها ، حيث لم تكن هناك آلية فعالة لتخزين ومشاركة مجموعة المعرفة المتراكمة."

عندما بدأ أعضاء مجلس الشيوخ في طرح بعض الأسئلة غير المريحة على مكتب التحقيقات الفيدرالي ، أفلت معظم ممثلي المكتب من العبارة التالية: "لا تقلق ، نحن بالفعل نطور خطة تحديث". كانت هناك آمال كبيرة في هذا المشروع المسمى Virtual Case File (VCF). ورغبة منهم في تحقيق أقصى استفادة من أي أزمة ، قال مسؤولو التنمية إنهم بحاجة إلى إضافة 70 مليون دولار فقط إلى 100 مليون دولار تم رصدها في الميزانية. إذا قرأت المنشورات في ذلك الوقت التي تحدثت عن البرنامج الجديد لمكتب التحقيقات الفيدرالي ، فستجد أنه لا يوجد أحد كان بخيلًا بكلمات مثل ثوريو تحويل.

بعد ثلاث سنوات ، تم إغلاق المشروع. كان البرنامج غير قابل للاستخدام. لا ذرة واحدة. أنفق مكتب التحقيقات الفيدرالي 170 مليون دولار من جيوب دافعي الضرائب لشراء نظام كمبيوتر لن يستخدمه أي شخص على الإطلاق - لا سطر واحد من التعليمات البرمجية ، ولا تطبيق واحد ، ولا حتى أدنى نقرة على فأرة الكمبيوتر. كان المشروع ككل فشلًا تامًا. وهذا لا يمكن اعتباره مجرد سوء فهم - فشل IBM أو Microsoft. بعد كل شيء ، كان على المحك ، دون مبالغة ، مسألة حياة الانسان. نشرت صحيفة واشنطن بوست اعترافًا من باتريك ليحي ، السناتور الديمقراطي عن ولاية فيرمونت ، رئيس اللجنة القضائية بمجلس الشيوخ:

...

كانت لدينا معلومات يمكن أن تمنع أحداث 11 سبتمبر. وكانوا جالسين هناك ، ولم يتخذ أحد أي إجراءات ... ما زلت لا أرى أنهم يحلون المشكلة ... بحلول الوقت الذي نصل فيه إلى تكنولوجيا القرن الحادي والعشرين ، سيأتي القرن الثاني والعشرون بالفعل (1).

من المهم جدًا أنه بعد فشل برنامج "التحقيقات الافتراضية" ، توقف العديد من موظفي مكتب التحقيقات الفيدرالي عن هذا الوضع.

المشروع التالي ، المسمى "الحرس" (Sentinel) ، بدأ مكتب التحقيقات الفيدرالي على الفور في عام 2005. البرنامج سيبدأ العمل بالتأكيد. في هذه الحالة ، سيكون الأمر مختلفًا: سيتخذ المكتب التدابير اللازمة ، ويقوم بإجراءات الميزانية المناسبة وينظم الضوابط الصحيحة. لقد تعلموا الدرس جيدًا. سعر السؤال؟ مجرد تافه - 451 مليون دولار. وسيتم تشغيل نظام Guardian بكامل طاقته في عام 2009.

ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث هذه المرة؟ ظهرت الإجابة في مارس 2010 ووضعت على مكتب جيف جونسون. تأخرت شركة لوكهيد مارتن ، المقاول الذي تم التعاقد معه لتطوير النظام الجديد ، لمدة عام ، وأكملت نصف المشروع فقط وأنفق 405 ملايين دولار. لاستكمال البرنامج ، وفقًا لخبراء مستقلين ، سيستغرق الأمر من ست إلى ثماني سنوات أخرى ، وسيتعين على دافعي الضرائب دفع 350 مليون دولار إضافية على الأقل.

كان على جونسون التعامل مع المشكلة.

لماذا حدث كل شيء بشكل خاطئ؟ كيف تمكنت من التعامل مع الموقف؟ هناك سؤالان ألهماني لكتابة هذا الكتاب. لا يمكن القول إن الأشخاص الأغبياء عملوا في المشروع ، أو أن الأشخاص غير الأكفاء عملوا في المكتب ، أو أنهم اختاروا التكنولوجيا الخطأ. لم يكن هناك سؤال سيء انضباط العملولا عدم وجود روح تنافسية صحية.

كان في طريقعمل. في، كيف يعمل معظم الناس. كيف ، في رأينا المشترك ، يجب تنفيذهاالعمل ، لأن هذه هي الطريقة التي تعلمنا بها القيام بذلك.

عندما تكتشف كيف جرت عملية التطوير ، إذن في البداية يحصل المرء على الانطباعمثل كل شيء يعمل بشكل معقول تمامًا. قبل الدخول في المنافسة على حق العمل في مشروع ما ، درس موظفو شركة Lockheed احتياجات العميل وفكروا في كيفية إنشاء نظام يلبي متطلباته. اجتمع بعد ذلك العديد من الأشخاص الأذكياء ، وعملوا بصبر لعدة أشهر ، وخططوا لما يجب القيام به بالضبط. ثم أمضوا شهورًا أكثر في اكتشاف كيفية القيام بذلك. لقد رسموا رسومًا بيانية رائعة ، حيث أشاروا إلى جميع التفاصيل التي يجب إكمالها ، والوقت الذي ستستغرقه كل مهمة. ثم ، من خلال الاختيار الدقيق للألوان ، أظهروا كيف تتدفق كل مرحلة من مراحل المشروع بالتتابع إلى المرحلة التالية - كل ذلك يشبه سلسلة المياه.

نموذج تتالي

تسمى هذه المخططات مخططات جانت ، على اسم منشئها هنري جانت. مع ظهور أجهزة الكمبيوتر الشخصية في الثمانينيات ، أصبح من السهل إنشاء جميع أنواع المخططات المعقدة - وجعلها حقيقية. شامل- تحولوا إلى أعمال فنية أصيلة. تم وضع علامة على مسار المشروع بأكمله بالتفصيل. كل خطوة. أي مرحلة. أي تاريخ تسليم. في الواقع ، مخططات جانت مثيرة للإعجاب. هناك مشكلة واحدة فقط: هم دائما خطأ- دون استثناء.

توصل هنري جانت إلى مخططاته الشهيرة في عام 1910. تم استخدامها لأول مرة من قبل الجنرال ويليام كروزر ، رئيس خدمة الذخائر بالجيش الأمريكي في البداية الحرب العالمية. يعرف أي شخص درس تاريخ هذه الحرب أنه لا تدريب القوى البشرية ولا نظام التنظيم كانا نقاط قوتها على الإطلاق. لم يُعطَ لي أن أفهم لماذا أصبح مفهوم الحرب العالمية الأولى أداة تصميم تحليلية بحكم الواقع ويستخدم حتى في القرن الحادي والعشرين. لقد تخلينا عن مبادئ حرب الخنادق ، ولكن بطريقة ما تظل أفكارها التنظيمية "الخنادق" شائعة حتى يومنا هذا.

في الواقع ، يبدو كل شيء جذابًا بشكل لا يصدق عندما يتم تصوير العمل الذي يتعين القيام به في مشروع كبير بالتفصيل وعرضه على الجميع ليراه. أثناء زيارتي للعديد من الشركات ، رأيت موظفين لديهم الوحيدكانت المسؤولية هي تحديث مخططات جانت يوميًا. المشكلة الوحيدة هي أنه بمجرد أن تصطدم هذه الخطة المصقولة تمامًا بالواقع ، فإنها تنهار على الفور إلى غبار. ولكن بدلاً من إلقاء الخطة ونهجهم في التعامل معها في سلة المهملات ، يتظاهر القادة بأن الخطة تعمل بل ويوظفون متخصصين للقيام بها. في الأساس ، يدفعون للناس لكي يكذبوا عليهم.

مخطط العمل هذا غير مناسب إلى حد ما ويشبه سلوك المكتب السياسي للجنة المركزية للحزب الشيوعي في أواخر الثمانينيات ، من المفترض أنه يعتقد التقارير التي تلقاها عشية انهيار الاتحاد السوفيتي. رؤية واضحة. واليوم ، كما في تلك السنوات ، لا تزال التقارير أكثر أهمية من الواقع - ويبدو أنها مصممة لوصفها - ولكن إذا ظهرت تناقضات فجأة ، فسيتم إلقاء اللوم على الواقع ، وليس الرسم التخطيطي.

عندما كنت طالبًا عسكريًا في الأكاديمية العسكرية الأمريكية ، والمعروفة باسم ويست بوينت ، كنت أنام في غرفة أيزنهاور السابقة. في الليل ، كانت أضواء الشوارع ، المنعكسة في لوحة ذهبية معلقة فوق المدفأة ، توقظني أحيانًا. وكُتب على اللافتة: "نام دوايت أيزنهاور هنا". تم تذكير هذا الرئيس لأنه قال ذات مرة إنه من المهم جدًا التخطيط لمعركة ، ولكن بمجرد إطلاق الطلقات ، يرتفع مخطط أفعالك مع الدخان الأول. على الأقل كان لدى أيزنهاور ما يكفي الفطرة السليمةلا تستخدم مخططات جانت.

لذا قدمت لوكهيد لمكتب التحقيقات الفيدرالي الكثير من الرسوم البيانية المغرية ، ووقع المكتب على الصفقة. هذه المرة ، وفقًا لجميع الحسابات ، كانت المهمة مدروسة جيدًا ، لذلك لا يمكن أن يحدث أي خطأ: "انظر ، ها هي خطة العمل للمشروع - مع الترميز اللوني والجدول الزمني والمدرج التكراري."

ومع ذلك ، في ربيع عام 2010 ، أدرك جيف ورئيسه ، رئيس قسم المعلومات ، تشاد فولغام ، مرة أخرى ، عند مراجعة الخطة ، ما هي خدعة كاملة ، في الواقع ، الجميعمخططات مماثلة. بدأ هذان الشخصان في دراسة الحالة الحقيقية للأمور ، والتعرف على النتائج الفعلية وأدركا أنه من المستحيل حل المشكلة. تم اكتشاف عيوب جديدة في البرنامج بشكل أسرع مما يمكن التخلص منه بالفعل.

أبلغت تشاد المفتش العام في وزارة العدل أن الطريقة الوحيدة التي يمكن للمكتب من خلالها إكمال نظام Sentinel هي إذا سيطروا على المشروع: سيقللون من عدد المطورين ، ويكملون الجزء الأصعب من الخطة أسرع بخمس مرات ، وينفقون أقل من عُشر أموال الميزانية. كانت تقارير المفتش العام للكونغرس ، جافة ورسمية في العادة ، ذات نبرة متشككة واضحة.

ممثلو الرقابة المالية ، التي يتم تنفيذها بانتظام بأمر من المفتش العام لمراجعة تقدم العمل في المشروع ، في أكتوبر 2010 قدموا تقريرًا منتظمًا أعربوا فيه عن قلقهم الشديد بشأن اقتراح مكتب التحقيقات الفيدرالي ؛ ولخصوا اعتباراتهم الرئيسية في تسع فقرات ، تليها استنتاجهم:

...

بشكل عام ، لدينا مخاوف كبيرة بشأن النهج الجديد المقترح ؛ تبقى العديد من الأسئلة حول قدرة المقاولين على ضمان إنجاز مشروع الجارديان دون تكاليف إضافية ، دون الإخلال بالمواعيد النهائية مع الحفاظ على نظام جديدوظيفة نظام إدارة الحالة القديم ... (2)

مرحبًا، أصدقائي الأعزاء!

أقدم لكم مراجعة الكتاب. سكرم. طريقة إدارة المشاريع الثورية لجيف ساذرلاندمن دار النشر MIF.
جيف ساذرلاند مستشار لشركة OpenView Venture Partners ورئيس Scrum. أنشأ منهجية سكرم في عام 1993 وأضفى الطابع الرسمي عليها مع كين شوابر في عام 1995. اليوم يتم استخدام هذه المنهجية في جميع أنحاء العالم.

ميزات نهج SCRUM:

هناك طريقتان:

- متتالية، وفقًا للمؤلف ، يتم إلقاء مئات الملايين من الدولارات في مهب الريح ، وغالبًا لا يؤدي ذلك إلى أي شيء. يظهر مبدأ طريقة التعاقب في الشكل:

- جديد:

"عندما يتم الوفاء بالالتزامات بقوى أقل ، في وقت أقصر وبتكلفة منخفضة ، ويكون المنتج النهائي بجودة ممتازة ويوفر إنتاجية عالية."

دعونا نلقي نظرة على هيكل الكتاب ونركز على النقاط البارزة التي أتذكرها أكثر من غيرها.

1. هيكل الكتاب بسيط للغاية.: 9 فصول ، مقدمة وكلمة ختامية بتنسيق الملحق ، حيث يتم تقديم إرشادات موجزة حول كيفية تنفيذ نهج SCRUM بسهولة في نظام إدارة المشروع الخاص بك.

2. في نهاية كل فصل ، ملخص موجز لما قيل. يساعد هذا كثيرًا في هيكلة المعلومات وإدراكها بشكل أعمق.

3. في الكتاب العديد من قصص الحياة الشيقةالتي تجعل عملية القراءة مشرقة ومثيرة للاهتمام))

على صفحات الكتاب ، يروي جيف ساذرلاند قصته: كيف قادته الحياة إلى إنشاء مثل هذا النظام لإدارة المشروع. يتحدث عن ألمع لحظات التعاون مع مكتب التحقيقات الفيدرالي وأكبر الشركات في العالم.

5. يركز جيف ساذرلاند على جانب مهم هو تكوين رأي المرءألا يتأثر بشخص آخر. في هذا السؤال يكشف عن مفهومين للتأثيرات:

تأثير متتالي ،

تأثير الهالة ، أو تأثير الهالة.

واحد من طرق جيدة، حتى لا تتعرض لتأثير خارجي - هذا دلفي (مجهول).
لتوضيح هذا النهج ، يستشهد المؤلف بالكثير قصص مثيرة للاهتمام. سوف يلهمك بعضها لتطوير الذكاء والتفكير متعدد المستويات.

6. في كتابه تنعكس قضية العمل على الأهداف الإستراتيجية بعمق:
- كم من الوقت يستغرقه فريقك لإكمال مهمة معينة ،
- هل هناك هيكل وخطة عمل واضحة للعمل على القضايا الرئيسية للشركة ،
- ما هو طول الاداء وغيرها الكثير.

يشارك المؤلف أحد أكثر أدوات البناء فعالية عمل ناجح- "سجل المستخدم". جوهرها هو الخلق خوارزميات لتقليل تكاليف العمالةعند الوصول الغرض: تزويد العميللعبة المعلومات / المنتجالذي يحتاجه.

7. يولي جيف ساذرلاند أيضًا اهتمامًا لمسألة خلق جو معين في الفريق ، والذي سيساهم في النمو الداخلي لكل موظف في الشركة والشركة ككل.

الفكرة الرئيسية تكمن في السعادة:

ما هو الأكثر أهمية حاليًا لكل عضو في المجموعة وللمجموعة بأكملها ،
- ما يعتبرونه الأكثر أهمية لشركتهم.

يوصي المؤلف بأن يقرأ كل رائد أعمال هذا الرسم البياني. مفهومها هو أن لا داعي للتركيز على جزء واحد فقطيجب أن يتفاعلوا بشكل كامل مع بعضهم البعض. كيفية القيام بذلك - يصف جيف ساذرلاند بالتفصيل في كتابه.

9. خطة خطوة بخطوةإطلاق المنتج.
وفي الختام ، أود أن أتطرق إلى واحدة من أهم القضايا لأي رائد أعمال عند إنشاء السلع والخدمات. هذه هي المخاطر والتكاليف.

أنا متأكد من أن الكتاب سيصبح من ألمع الكتاب بالنسبة لك من بين آخرين في موضوع إدارة المشاريع ، وسوف يلهمك لخلق فرص جديدة لنقل عملك إلى مستوى جديد وأكثر جدية في السوق.

حول هذا ، أيها الأصدقاء الأعزاء ، أريد أن أختم مراجعتي بكلمات المؤلف:

أتمنى لكم آفاق جديدة وأصدقاء واكتشافات مذهلة!
كتاب «SCRUMطريقة ثورية لإدارة المشروع بواسطة جيف ساذرلاند سوف تساعدك على تحقيق أحلامك القديمة. ستجد فيه كل شيء من الخوارزميات لبناء عمل ناجح إلى الأطروحات التحليلية لسر النجاح. أكبر الشركاتسلام.

نتمنى لكم قراءة سعيدة ، أيها الأصدقاء!

يمكنك قراءة بداية الكتاب مجانًا على موقع دار النشر Mann و Ivanov و Ferber.
يمكنك شراء كتاب labirint.ru و ozon.ru

اكتب في التعليقات أدناه إذا كنت معتادًا على مفهوم Jeff Sutherland. ما أكثر شيء أعجبك في منهجه؟