مدير الإنتاج. من هو ولماذا هو؟ المهارات الأساسية لمدير المنتج

في القسم الجديد "الإدارة الإبداعية" سنتحدث عما يفعله الأشخاص الذين يحيطون بممثلي المهن الإبداعية - الموسيقيين والمخرجين والفنانين والمصممين - ويساعدونهم في تنظيم الحفلات الموسيقية والمعارض والتصوير وما إلى ذلك. وعلى الرغم من أهمية هؤلاء المحترفين، إلا أننا في بعض الأحيان لا يعرفون ما الذي يفعلونه بالضبط وسبب أهمية عملهم. يشرح موقع Look At Me مسؤوليات المديرين المبدعين. نتحدث في العدد الجديد عن مديري المنتجات - الأشخاص الذين يساعدون المصممين والمبرمجين في إنشاء منتجات رائجة.

مدير الإنتاج

أماكن العمل

شركات التكنولوجيا،
مكتب التصميم

مهام

العمل مع المصممين والمبرمجين والمسوقين؛ دراسة احتياجات الجمهور؛ صياغة المهام للفريق؛ الموافقة على مفهوم المنتج النهائي؛ مراقبة الامتثال للمفهوم في جميع مراحل إنشاء المنتج

مديري المنتجات الشهيرة

ماريسا ماير

مدير المنتجات السابق في جوجل
الرئيس التنفيذي لشركة ياهو

ساندرا ليو هوانغ

مدير منتج كورا

ساشين ريخي

مدير منتج لينكد إن،
الرئيس التنفيذي متصل

خبير في التكنولوجيا والتصميم والأعمال

تعتمد مسؤوليات مدير المنتج دائمًا على الشركة التي يعمل فيها.ولكن في كل من الشركات الناشئة الصغيرة وشركات التكنولوجيا الكبيرة، يجب شغل هذا المنصب من قبل أشخاص يفهمون عدة مجالات في وقت واحد، غالبًا ما تكون التكنولوجيا والأعمال والتصميم. نظرًا لعدم وجود تعليم خاص في مجال إدارة المنتجات (على الرغم من أن Facebook يتطلبمن المتقدمين لهذا المنصب الحاصلين على درجة علمية في علوم الكمبيوتر)، فإن المهنيين المشهورين في هذا المجال هم مهندسون مثل ماريسا ماير، مديرة منتج سابقة في Google، أو اقتصاديون مثل ساندرا ليو هوانغ، التي عملت في فيسبوك وهي الآن مديرة منتج في كورا . بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون مديرو المنتجات متواصلين وأن يكونوا قادرين على التبديل من مهمة إلى أخرى. للحصول على فكرة عما يبدو عليه يوم هذا المحترف، ما عليك سوى إلقاء نظرة على جدول ماريسا ماير، الذي نشرته بلومبرج بيزنس ويك في عام 2006، عندما كان ماير لا يزال يعمل في جوجل.

وجهة نظر أخرى للمهنة يقدمها مدير المنتجات في LinkedIn، ساشين ريخي، الذي يميز ثلاثة جوانب من نشاطه: إنشاء مفهوم المنتج، وتطوير التصميم، وتنظيم العملية برمتها. هذا وصف ثلاثةالمراحل الرئيسية لعمل مدير المنتج في مشروع معين.

دراسة مشاكل المستخدم وإجراء البحوث

المرحلة الأولى من العمل على إنشاء منتج هيأبحاث الجمهور.قبل أن يبدأ المصممون والمبرمجون وغيرهم من المهنيين في تطوير منتج ما، يجب أن يعرف مدير المنتج مدى نجاح التصميمات السابقة للشركة والجمهور الذي سيستهدفه المنتج الجديد، مثل من سيشتري أثاث مصمم، يتمتع برمجةأو خدمة الهاتف المحمول التي تخطط الشركة لإنشائها. على سبيل المثال، قال جيفري وين، المسؤول عن تطوير منتجات Adobe وتطوير Creative Cloud، في مقابلة مع المنشور عبر الإنترنت The Great Discontent، إنه على الرغم من فهم أن الشركة أنشأت عدة عشرات من البرامج، إلا أن عمله تم تبسيطه إلى حد كبير من خلال حقيقة أن جمهور Adobe هم محترفون مبدعون.

عندما تكون نتائج البحث جاهزة، يقوم مدير المنتج بتحليلها ويحاول فهم المواقف وكيف سيتفاعل المستخدم مع المنتج ولماذا يمكن لهذا المنتج أن يتفوق على المنافسين. جانب مهم من العمل في هذه المرحلة هو إعداد الحجة. يتحدث Sachin Rekhi عن هذا: يجب على مدير المنتج تبرير جميع الاستنتاجات المستخلصة من أبحاث الجمهور.

صياغة متطلبات المنتج والموافقة على النتيجة النهائية

بناءً على البحث، يقوم مدير المنتج بصياغة المهام للفريق الذي يقوم بتطوير المنتج النهائي. يتأكد المدير أيضًا من أن المنتج الذي يتم إنشاؤه يلبي احتياجات الجمهور وعلم النفس وأنماط السلوك. طوال فترة العمل على المنتج، يوافق مدير المنتج على معظم القرارات المتخذة مع الفريق ويتحكم في تنفيذ مهام محددة، والتي تنقسم إليها المهمة الكبيرة التي تواجه الفريق. بالإضافة إلى ذلك، تتم مناقشة جميع المراحل مع إدارة الشركة: على سبيل المثال، يتضمن جدول ماريسا ماير، الذي تم وضعه أثناء وجودها في Google، اجتماعًا مع لاري بيج وسيرجي برين، حيث يناقشون المشكلات الحالية.

إنهم يشاهدون
للامتثال للمفهوم

كتالوج ايكيا لجميع الدول وللمملكة العربية السعودية

يجب على مدير المنتج التأكد من أن كل ما تنتجه الشركة يخضع لمفهوم واحد.في الحديث العالم العالميهذا مهم بشكل خاص: إذا انحرفت الشركة عن مبادئها التي تم صياغتها في مدينة أو بلد واحد، فمن المرجح أن تصبح معروفة لجميع عملائها ويمكن أن تضر بسمعتها. على سبيل المثال، عندما قامت شركة ايكيا بإزالة جميع صور النساء من كتالوجاتها الخاصة بالمملكة العربية السعودية، اضطر ممثلو الشركة إلى الاعتذار للعملاء. صرحت ايكيا مرارًا وتكرارًا أن أثاثها يعبر عن أيديولوجيتها، ولكن بالنسبة للعديد من العملاء، فإن الكتالوج لا يقل أهمية عن الأثاث. وبالتالي، يجب على مدير المنتج أن يفكر ليس فقط في ماهية المنتج، ولكن أيضًا في استراتيجية التسويق بأكملها. إنها القدرة على رؤية المنتج بأكمله ككل وعدم تركه بعيدًا عن الاهتمام. تفاصيل مهمةيجعل بعض مديري المنتجات رؤساء تنفيذيين جيدين - وهذا بالضبط ما حدث في مسيرة ماريسا ماير المهنية، التي كانت مديرة منتجات في جوجل ثم قادت ياهو!

الإبداع + التحليلات = مدير المنتج

يتعلق الأمر بهذا التخصص المثير للاهتمام والجديد في مجال التسويق ومبيعات سنتحدثفي هذه المقالة.

في سوق الأدوية، كما هو الحال في العديد من المجالات الأخرى، تعتبر مشكلة الموظفين حادة للغاية. يبدو أنه لا يوجد نقص في الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على وظيفة مثيرة للاهتمام ومرموقة. ومع ذلك، فإن العثور على متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا ليس بالأمر السهل.

مثل هذا مدير المنتج المختلف

إدارة المنتج هي عملية متنوعة ومعقدة. ولذلك، يتعين على مدير المنتج التعامل مع العديد من الأنشطة المختلفة. والأكثر إثارة للاهتمام في رأيي كانت هذه:

1. توليد الأفكار وحمايتها

في بعض الأحيان تريد أن تتخيل مدير المنتج على أنه نوع من العبقري المجنونبدافع يرسم صوراً لا يفهمها سواه على جدران مكتبه، ثم يصرخ"وجدتها!"، يرمي قلم الرصاص الممضوغ ويركض لمشاركة فكرته مع زملائه.

بالطبع، في بعض الأحيان تأتي الأفكار من تلقاء نفسها، لكنها في الواقع هي نتيجة عمل مضني،البحث وتكوين الفرضيات واختبارها.

2. التواصل مع المستخدمين. لا يعتمد مدير المنتج الجيد أبدًا بشكل كامل على خبرته وحدسه لتحديد احتياجات السوق. إنه يفهم أنه لن يخبره أحد بشكل أفضل عما هو مهم للمستهلك أكثر من نفسه - وبالتالي "يخرج من المكتب إلى الحقول".

3. إعداد خارطة الطريق والتخطيط طويل المدى

يعد التخطيط طويل المدى أحد المسؤوليات الرئيسية للمنتج. إذا كنت تجري مقابلة لشغل منصب مدير منتج، فمن المرجح أن يُطلب منك ذلك مهمة الاختباراكتب خريطة طريق لمنتج حقيقي جدًا وموجود لبضع سنوات مقدمًا.

4. التحليلات

إريك ريس في كتابه 'بدء التعلم'لقد أوضحوا بشكل شائع للشركات الناشئة الناشئة سبب عدم نجاح منتجاتهم - ببساطة لأنهم لا يختبرون فرضياتهم ولا يحاولون تقييم التحسينات المحددة للمنتج التي تجعل المخططات تزحف.

5. التواصل مع المطورين

بعد أن اجتازت الفكرة اختبار القوة، وحصلت على الدعم من الإدارة واكتسبت بعض التفاصيل المحددة، يبقى الشيء الأكثر أهمية، والذي بدونه لا يمكن للمنتج أن يوجد - أي التنفيذ. وهنا لا ينتهي عمل مدير المنتج على الإطلاق - يجب عليه الآن التأكد من تنفيذ فكرته الواعدة والمتفجّرة تمامًا حسب الحاجة.

إذا تحدثنا عن تعليم مدير المنتج للأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية، فغالبًا ما يقوم أصحاب العمل بدعوة المتخصصين الحاصلين على تعليم صيدلاني و/أو تسويقي عالي. ولكن في حالة الترويج للأدوية الموصوفة، يعد الحصول على تعليم طبي أو صيدلاني عالي شرطًا إلزاميًا. ويمكن أن يكون هؤلاء أيضًا مديرين إقليميين، أو موظفين انتقلوا إلى المبيعات في المكتب المركزي، ثم إلى مديري المنتجات.

لكن الشيء الأكثر أهمية هو أن كلاهما يجب أن تتحدهما الرغبة في فهم السوق، وفهم احتياجات مختلف اللاعبين في السوق، وتحليل المحفزات التي تساهم في تحقيق أهداف الشركة أو تعيقها.

المهام الرئيسية لمدير المنتج هي:

يُعرِّف الجمهور المستهدفمن منتجك، القطاعات الرئيسيةالترقيات.

تحديد الشركات والمنتجات المنافسة، مزايا تنافسيةمنتجك؛

الابتكار والتطوير بعناية ضمن الميزانية المخصصة وتنظيم الأحداث الترويجية اللازمة.

بالنسبة لهذه الفئة من الموظفين، فإن النوع الرئيسي من الدافع هو الأجر. هناك مجموعة كاملة من العوامل والحوافز التي تحافظ على الموظفين في الشركة. هذه هي المكافآت والتعويضات والتأمين والإقراض والتدريب. وفقا لإحصائيات وكالة التوظيف للمتخصصين الفريدين، بلغ متوسط ​​\u200b\u200bراتب مدير المنتج في النصف الثاني من عام 2012 110500 ألف روبل. يتراوح مستوى الراتب من 70.000 إلى 150.000 روبل. وفي عام 2013، لم تتغير رواتب مديري المنتجات.

يعد مديرو المنتجات أحد أكثر المتخصصين المطلوبين في سوق الأدوية اليوم.

يعتمد مستوى أجر مدير المنتج على مستوى الشركة، وحجم مبيعاتها، وعلى خبرة المتخصص، ووجود اتصالات تجارية راسخة مع قادة الرأي، وممثلي النخبة الطبية العلمية، ووسائل الإعلام المتخصصة، ويتكون من الرواتب والمكافآت.

الآفاق.... وهل يمتلكها مديرو المنتجات؟

بالطبع، كما هو الحال في كل مهنة، يتمتع مدير المنتج بالنمو الوظيفي.

يعتبر حوالي 29% أن النمو الوظيفي بمثابة انتقال إلى منصب أعلى (مدير منتجات المجموعة، مدير التسويق الاستراتيجي، رئيس التسويق، مدير التسويق). ومع ذلك، فإن 30% يفضلون التحول إلى العمل مع مجموعة منتجات أخرى بدلاً من النمو الرأسي.

ولكن هناك أيضًا (4٪) الذين يربطون حياتهم المهنية المستقبلية بهم رحيل ممكنإلى سوق السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، وبالتالي نعتبر أنه من الواعد أكثر التحول إلى العمل مع الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية

مديرو المنتجات هم أشخاص يفهمون حقيقة بسيطة: لا يمكن لأي شخص أن يعرف كل شيء! لذلك، يتعلمون ويختبرون أفكارهم ويخطئون ويختبرون مرة أخرى، بعد عشر تكرارات يحصلون عليها الخيار الصحيح. هؤلاء هم الأشخاص الذين يهتمون حقًا بالتنمية، ويتعلمون باستمرار، دون السماح لطموحاتهم بالسيطرة عليهم. الفطرة السليمةوبفضل ذلك لدينا منتجات رائعة جديدة.

وكما قال نيكولاس بتلر: "" المتخصص هو الشخص الذي يعرف الكثير عن القليل جدًا..»

المواد المعدةفيرونيكا بيلييفا

نشر مدير منتج Zuora، ناثان كراسويل، أفكاره حول منصب مدير المنتج على مدونته الشخصية على Medium، استنادًا إلى تجربتي الخاصةالعمل في أكثر من خمس شركات. تنشر وحدة المعالجة المركزية ترجمات المواد التي أعدها فريق Interweb Pro.

مدير المنتج هو لقب غريب في وادي السيليكون.

أنت تقريبا الرئيس التنفيذي. لكن في الواقع لا. أنت "سويدي، وحاصد، وعازف بوق"، لكنك لا تعرف كيف تفعل أيًا منهما، أو الآخر، أو الثالث.

لديك كل القوة بين يديك، وفي نفس الوقت ليس لديك أي منها على الإطلاق. أنت تتحمل كامل المسؤولية، وفي نفس الوقت لست مسؤولاً عن أي شيء.

و بصراحة كل ما قيل صحيح. وفي نفس الوقت كل شيء غير صحيح.

على محمل الجد، عندما تعمل كمدير منتج، تشعر أحيانًا وكأنك في غربال رهيب من الصيغ المتناقضة بروح "Zen"، وتعتقد أنك وجدت الإجابة - لكن لا. وهكذا في كل وقت.

عملت كمدير منتج لشركات SaaS لمدة خمس سنوات. وبدا لي أنه كان كذلك وقت جيدوهو ما يعكس ما تعلمته ( أشياء مختلفة)، وما لم أتعلمه (مجموعة من الأشياء المختلفة)، وأين ارتكبت الأخطاء (العديد من الأخطاء). ومن المثير للاهتمام، عندما بدأت لأول مرة، كنت أشاهد في كثير من الأحيان إعلانات لمديري المنتجات تقول "يجب أن يكون لدي ما لا يقل عن خمس سنوات من الخبرة"، "عشر سنوات على الأقل".

وأخيرا، بعد خمس سنوات، أعتقد أنني أفهم السبب.

لا تقلق بشأن كره المطورين لك. الجميع يكرهك. حاول أن تعتاد على ذلك.

لا أستطيع أن أتخيل أي علاقة أخرى ستكون عدائية للغاية منذ البداية. عليك أن تخبر المطورين بما يجب عليهم فعله، لكن ليس لديك السلطة للقيام بذلك.

من الواضح أنه يتعين عليك إقناعهم بنوع من مجال تشويه الواقع (ماذا يمكنني أن أقول، لقد امتلكه ستيف جوبز، لكن ألم يكن أفضل مدير منتج على الإطلاق؟ ألم يكن مجرد رجل عظيم؟ ).

المطورون يرونك تلقائيًا كعدو. لماذا؟ لأنك تجعلهم يعملون. وهذا ليس دائمًا نوع العمل الذي يفضلون القيام به.

إذا كانت لديك خبرة كمطور، فسوف ينظرون إليك كشخص يحشر أنفه في أعمال الآخرين ويكون مملًا بشكل عام. إذا لم تكن لديك هذه الخبرة، فأنت عديم الفائدة وغير كفء.

إذا أعطيتهم الكثير من العمل، فإنهم يرفضون القيام بذلك علنًا: "هذه مشكلة مستخدم أخرى لا تتناسب مع تصميمنا، آسف، ولكن سيتعين عليك قطع شيء ما." ماذا؟!

إذا لم تقم بدفعهم بقوة كافية، فأنت الشخص الذي يفتقر إلى البصيرة اللازمة لجعل الفريق يعمل.

في هذه اللحظة بالذات يبدأ مديرو المنتجات الآخرون في سرقة مواردك. هذا ممتع.

وهذا لا ينطبق فقط على التنمية. الجميع مستعد لاتهامك بأي شيء، وأغلب القضايا ليس لك سيطرة عليها. "أين طلب الميزة الذي قدمته منذ ثلاث سنوات؟" "لماذا تأخر إصدار النسخة؟ لقد حددت هذا التاريخ، أليس كذلك؟ "لماذا أجد هذا الخطأ بعد الإصدار؟ أنت لم تختبر حتى؟" "يريد العميل التحدث إلى المدير، فهو غير راضٍ عن هذا المنتج."

شخص ما سوف يكرهك دائما. العملاء والمطورين والمتخصصين في الخدمة. مدراء المنتجات الأخرى. الجميع.

لكن لا بأس بذلك، لأنه إذا قمت بعملك بشكل جيد، في بعض الأحيان، فقط في بعض الأحيان، يتم إطلاق سراحك منتج جيد. ويجعل كل هؤلاء الأشخاص الذين يكرهونك، أو بعضهم، يحبونك أكثر قليلاً.

لا ترث أبدًا منتج مدير منتج آخر

لأنه من خلاله تحصل على كل الأخطاء في تطويره، وكل الأشياء التي تم تأجيلها إلى وقت لاحق لأنه كان من الصعب جدًا حلها في الوقت المناسب - كل المشكلات التي لم يكلفوا أنفسهم عناء تخصيص الوقت لحلها، بدءًا من مدير المنتج السابق قبلهم.

تهانينا! الآن إنها مشكلتك!

أعتقد أحيانًا أن مديري المنتجات يجب أن يتمتعوا بأعلى معدلات الدوران في الصناعة. كيف لا تشعر بعدم التحفيز عندما يتم تسليمك قطعة من الفحم ويقال لك أنك بحاجة إلى تحويلها إلى الماس؟

نادرًا ما تتاح لك الفرصة لبناء شيء خاص بك من الصفر. لقد أتيحت لي هذه الفرصة مرتين فقط خلال السنوات الخمس الماضية، ولم يعتاد عليها العملاء فعليًا إلا مرة واحدة.

إذا أتيحت لك الفرصة لتصنع شيئًا خاصًا بك، اغتنمها. لأنك لن تشعر أبدًا بهذا الإنجاز عندما يتعين عليك القيام بشيء بنفسك ورؤيته يصبح ناجحًا.

حضور الاجتماعات والتفاعل مع المطورين

لا أعرف لماذا يعتقد بعض المديرين أن عدم حضور الاجتماعات أمر طبيعي تمامًا.

وإلا كيف يمكنك معرفة ما يعمل عليه موظفوك؟ وإلا كيف ستكتشف ما الذي يمنعهم من العمل ويؤخر إصدار المنتج؟ وإلا كيف سيبدأ فريقك في الثقة بك وربما لن يكرهك إذا رأوا أنك تبذل قصارى جهدك، تمامًا كما يفعلون.

يعد التواصل الوثيق مع المطورين أمرًا أساسيًا. أحيانًا تكلف المحادثة التي مدتها خمس دقائق أكثر من رسالة نصية. بريد إلكتروني 20 صفحة. لا أفهم لماذا تعتقد بعض الشركات أن عروض الشرائح هي بديل مناسب للتواصل.

كلكم

في البداية، أنت مندوب مبيعات ومدير خدمة عملاء وأخصائي دعم وكل ما يجب القيام به. في الواقع، الأمران الوحيدان اللذان ربما لم أفعلهما هما: لم أكن مطورًا حصريًا ولم أكن مندوب مبيعات حصريًا.

ولكي أكون صادقًا، في تلك الأيام كنت تحاول فقط جذب العميل التالي، وليس الجلوس في برج عاجوالتفكير في استراتيجية تطوير المنتج.

والآن أنت في وضع مختلف تمامًا. شركة كبيرة، الكثير من الأشخاص يفعلون ما يريدون بينما يمكنك الاستمتاع بعدم القيام بأي شيء والتفكير في استراتيجية المنتج.

لكن المشكلة هي أنك لم تعد في الخط الأمامي. لم تعد تشارك في كل زيارة عميل للترويج للمنتج. وقد تفقد قبضتك السابقة.

لا تنفصل عن الحياة أبدًا. يرحب مدير المنتج الجيد بأي تفاعل مع العميل يشارك فيه (نعم، حتى التفاعلات المسيئة). لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما يجري. لمن تعطي الصفقات؟ ما رأي العملاء في منتجك؟ كيف يساعد الناس؟ وبشكل عام هل يستخدمونه؟

أحد الأشياء الأكثر إثارة للدهشة التي وجدتها هو العملاء الذين دفعوا ثمن المنتج ولكنهم لم يستخدموه أبدًا. بالطبع عادوا إليه عقليًا، لكنهم بالطبع خسروا المال بتصرفهم بهذه الطريقة.

لذلك لا أعرف إذا كنت قد أصبحت مدير منتج أفضل في السنوات الخمس الماضية، ولكني أعرف بالتأكيد الكثير من الأشياء الآن التي ساعدتني في أن أصبح مدير منتج أفضل مما كنت عليه عندما بدأت.

وإذا كان علي أن أقدم لك بيان Zen القصير الخاص بي الآن، فسيكون "تسليم المنتجات وإسعاد عملائك". هذا كل ما عليك القيام به. بعد هذا كل شيء سوف يقع في مكانه.

من أين أتى كل هذا؟ من الجزء الغربي من الولايات المتحدة الأمريكية. لماذا من هناك؟ لأنه هناك، في ولاية يوتا، تمت الموافقة على بيان Agile مع "مالك المنتج" في عام 2001. لأنه بفضل سان فرانسيسكو و"وادي السيليكون" الخاص بها، انتشر مفهوم "الشركة الناشئة" على نطاق واسع في بداية القرن الحادي والعشرين، وفي الشركات الناشئة نشأت الحاجة العالمية إلى "مديري المنتجات". وهناك يقع المقر الرئيسي لشركة Yabloko، مما يوضح للعالم ما يمكن أن يحدث إذا كان مدير المنتج الجيد يعتني بالمنتج.

حسنًا، ما هو مدير المنتج؟

وفقًا لويكيبيديا - "...شخص مسؤول عن إنشاء منتجات جديدة، وتحليل السوق، وسياسة التشكيلة، وما إلى ذلك...". أو هنا أمر آخر: "...إن مهمة مدير المنتج هي تحديد مفهوم المنتج واستراتيجية تطويره. مدير المنتج هو من يحدد معايير النجاح ويتخذ القرارات..." أفضل الآن، ولكن لا يزال مائيًا. يجب أن تكون أبسط.

دعونا ننظر إلى التاريخ. متى ظهر مديرو المنتجات؟ بعد ذلك، عندما تم بالفعل تلبية الاحتياجات الواضحة للأشخاص، وكان من الضروري العثور على أو إنشاء احتياجات جديدة. عندما حاولت آلاف الشركات الناشئة صنع عشرات الآلاف من المنتجات المختلفة ولم يتمكن أحد من تحديد المنتج الذي سيحتاجه المستهلك. لم يعرفوا حتى من هو مستهلكهم. باختصار، كان الجميع بحاجة إلى إجابة على السؤال "ماذا تفعل؟" وقد أعطاها مديرو المنتجات.

لذلك، مدير المنتج يدور حول "ماذا". إذا نظرت من منظور إدارة المشاريع، فإن الأمر يتعلق بالمحتوى. على سبيل المثال، في PMBoK يتم الفصل بين نطاق المشروع ونطاق المنتج، لأن الأول لا يزال يدور حول "كيف"، ولكن الثاني هو مجرد "ماذا". بالمناسبة، فيما يتعلق بإدارة المشاريع...

1. ProductM مقابل ProjectM

حتى لا يرتبك أحد، دعونا نحدد على الفور الفرق بين مدير المنتج ومدير المشروع:

1. الأول هو واضع المهام، والثاني هو وحدة التحكم في التنفيذ.
2. الأول يقول ما يجب القيام به، والثاني يقول من ومتى وكيف سيتم ذلك.
3. ولا يمكن أن يكون شخصًا واحدًا، إلا إذا كان يعاني من اضطراب الشخصية المنفصلة.

كثيرا ما يقال أن مدير المنتج هو المسؤول عن "فعل الشيء الصحيح"، أي. للنتيجة، ومدير المشروع "للقيام بهذه الأشياء بشكل صحيح"، أي. من أجل الكفاءة. حسنًا، ماذا يمكنني أن أقول، إنهم على حق، إنهم شياطين.

كقاعدة عامة، إذا عمل هذان الشخصان معًا، فإنهما يتوازنان على وشك دفع بعضهما البعض، لأن أحدهما يريد دائمًا أن يفعل ما هو أفضل، والآخر بشكل أسرع وأرخص. لكن هذا بشكل عام لا يمنعهم من صنع منتجات جيدة.

لتعزيز صورة مدير المنتج، دعونا نتذكر شخصًا رائعًا آخر:

1. ماذا يجب أن تكون قادرا على القيام به؟منتجمدير؟

ولكن حقا، ماذا؟ وكيف تتعلم هذا؟ هذا هو المكان الذي تنشأ فيه المشاكل. مدير المنتج هو مبدع وشخص مبدع. كيف يمكنك أن تتعلم كيف تكون مبدعا؟ لفترة طويلة جدًا، اعتقد الناس أن القدرة على الإبداع هي هدية لا يمكن تعلمها. الآن أصبحت العملية الإبداعية أكثر تفصيلا، وظهرت بعض التقنيات لجمع المعلومات من المستهلكين، ويتم مساعدة الناس على تطوير التعاطف، بفضل ما يمكنهم فهم المستهلك بشكل أفضل. وهذا هو، من حيث المبدأ، هناك شيء لنتعلمه هنا.

ومع ذلك، فهي بعيدة كل البعد عن كونها مجموعة معرفية مثل PMBok. هناك شعور بأن مثل هذه المجموعة من المعرفة لمديري المنتجات لن تظهر، وسيتعين على الجميع البحث عن مجموعة المهارات المثالية لمدير المنتج بمفردهم، أو في مجموعات صغيرة. وهذه عملية إبداعية بحد ذاتها. لذلك، إذا كنت لا تستطيع تقدير بيتهوفن، وكورت كوبين، وإيمينيم (أي الثلاثة جميعهم) - فلا تقلق، فليس لديك أي إحساس بالجمال، وعلى الأرجح لن تكون قادرًا على أن تصبح مدير منتج.

بالمعنى الدقيق للكلمة، لا توجد جامعة أو تخصص أو تخصص، بعد دراسة أي شخص سيكون (حتى نظريًا) جاهزًا ليصبح مدير منتج. والعكس صحيح، فالشخص الذي لا يعرف شيئًا عن البرمجة أو إدارة المشاريع، وليس لديه تعليم تسويقي، يمكنه أن يصبح في الواقع مدير منتج ناجحًا. مضحك، أليس كذلك؟

ومع ذلك، دعونا نحاول تحديد ما يجب على مدير المنتج فعله للإجابة بنجاح على السؤال "ماذا؟"

1. إذن ما الذي يجب أن يفعله مدير المنتج؟

أ. معرفة السوق والمنافسين؛

ب. استمع للمستهلك؛

ج. حدد بالضبط ما يجب القيام به بالضبط (مرة أخرى، بالنسبة للأمور السريعة، "ماذا"، وليس "كيف")، وعبر عن أفكارك كتابيًا؛

د. وصف متطلبات المنتج وتحديث هذا الوصف دائمًا؛

ه. تطوير العروض التقديمية والتعليمات لمن يبيعون المنتج، ومساعدتهم على البيع.

هذا كل شيء باختصار. يرجى ملاحظة أن هناك الكثير من المهارات التي لا يمكن تقييمها إلا بشكل شخصي. كيف، على سبيل المثال، يمكن للمرء أن يفهم ما إذا كان هذا الشخص يسمع المستهلك أم لا؟ كيف يمكنك التمييز بين مدير منتج جيد وآخر سيء، على سبيل المثال، في مقابلة؟ إن الرجوع إلى التجارب السابقة سيكون مفيدًا جدًا هنا:

• ما هي المنتجات التي كانت لديه من قبل؟
• هل كانوا ناجحين؟
• إذا لم يكن الأمر كذلك، لماذا لا؟
• ماذا يقول عن هذا؟
• فهل يبحث عن المشكلة في نفسه أم يلومها على الظروف؟

ولكن دعونا لا نزال ننظر إلى هذه النقاط الخمس. بالحروف.

1. معرفة السوق والمنافسين.

كل شيء بسيط هنا. للإجابة على السؤال ماذا، عليك أن تعرف لمن، وأن تفهم أيضًا ما لم يقدمه الآخرون لهم بعد. ابحث عن من لديه مشكلة، وافهم من يحاول حل مشاكله، ولماذا لا ينجح.

1. استمع للمستهلك.

ليس من الضروري أن تكون إلهًا، بل يجب أن تكون مسؤولًا. لا، ليس بمعنى كونك بيروقراطيًا، على الرغم من أننا سنتحدث عن ذلك لاحقًا، ولكن بمعنى أن المسؤول، بحكم تصميمه، هو خادم للشعب. بالمناسبة، في اللغة الإنجليزية يبدو الأمر كما يلي: "موظف مدني". يجب أن تكون منتبهًا جدًا لما يقولونه العملاء المحتملين، ونريد حقًا مساعدتهم. أنت بحاجة إلى سماع ما يقوله موظفو المبيعات ومساعدتهم أيضًا. عليك أن تفكر في ما يقوله المطورون. المساعدة غير مطلوبة. نكتة.

بشكل عام، يجب أن تكون قادرًا على ملاحظة المشكلة من خلال القمم التي بالكاد تنمو من الأرض بين الأعشاب الضارة، وأن تكون قادرًا على الحفر حتى الجذور. دعونا نتذكر فورد.

1. تحديد بالضبط ما يجب القيام به.

بقدر المرونة التي تحتاجها عند جمع المعلومات (من المستهلكين والمطورين وموظفي المبيعات)، يجب أن تكون واضحًا عند صياغة متطلبات المنتج. يجب أن يكون كل شيء واضحًا قدر الإمكان. يعد تحديد المهام شفهيًا أمرًا غير وارد بالنسبة للمطور، لذلك يجب أن تكون قادرًا على الكتابة بشكل جيد. "الجيد" يعني قصير، ولكنه كامل ومفهوم.

إذا كان هناك أي شكوك في المتطلبات التي يجب إزالتها، فيجب إزالتها. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك، فاطلب من شخص ما أن يعمل كمحلل.

1. وصف متطلبات المنتج وتحديثها دائمًا.

الأمر لا يتعلق بخطة، بل يتعلق بهدف كبير. حول المكان الذي نريد أن نذهب إليه. مثل هذه الوثيقة التي تصف الغرض من المنتج، وما هي المشكلات التي يجب أن يحلها، وما هي المبادئ التي يجب اتباعها في التطوير، ومن هم المستهلكون الرئيسيون، وقصصهم، وما إلى ذلك، وصولاً إلى الأعمال المتراكمة، والتي، بالمناسبة، يحتاج أيضًا إلى الحفاظ عليه بالترتيب.

نعم، هذا نوع من البيروقراطية. نعم، هذا كثير من الرسائل. لكن بالنسبة لفريق المنتج، يعد هذا بمثابة بوصلة يتحققون من خلالها على طول الطريق، ومؤشرًا على جدية نواياك (إذا كانت لديك فوضى في أعمالك المتراكمة، فيجب عليك الاستثمار في هذا المنتج، ومن ثم فإنه يجعل من المنطقي أن يستثمر الفريق أيضًا).

1. تطوير العروض التقديمية والتعليمات لأولئك الذين يبيعون المنتج

إذا لم تتمكن من بيع هذا المنتج، فمن المحتمل ألا يتمكن أحد من ذلك. ولكن، حتى لو قمت ببيعه، فلا تزال بحاجة إلى تعليم موظفي المبيعات كيفية القيام بذلك. غالبًا ما يكون الأمر مثل تعليم القرود كيفية ارتداء النظارات. تخيل كيف قام فورد بتعليم مندوبي المبيعات:

السيارات.

السيارات!

حصان!

هذه مزحة بالطبع. عن القرود، وليس عن فورد. يجب أن يكون موظفو المبيعات أصدقاء. بعد كل شيء، إذا كانوا لا يريدون أو لا يستطيعون بيع منتجك الرائع، فسوف يذهب إلى غياهب النسيان. من السهل أن نتخيل ذلك، نظرا لأن كل شركة تقريبا في سوق 1C لديها أكثر من منتج واحد: شخص ما يبيع الصناديق، شخص ما يبيع أنواع مختلفةخدمات. إذا كان منتجك غير واضح لمندوب المبيعات، أو كان من المستحيل بيعه، فسوف يبيع صناديق أو خدمات أخرى.

لذلك نحن أصدقاء، نعلم، ونساعد. وإذا نظرت عن كثب، فإن مندوبي المبيعات هم رجال رائعون، على الرغم من أنهم مختلفون.

1. ما هي الفرق التي تحتاج إلى مدير منتج؟

من حكايات جميلةدعونا نقترب من الواقع. أين سيكون هذا البطل في الطلب؟ نحن ننظر حصريًا إلى سوق 1C.

أ) 1C وشركاء التنمية.

بالتأكيد لن يكون غير ضروري في تطوير المنتج. أعتقد أنه إذا كان لكل منتج تنتجه شركة 1C وشركاؤها مدير منتج جيد، فلن يبدو الأمر على هذا النحو:

بعد كل شيء، يمكنك القيام بذلك:

وستكون المنتجات نفسها أكثر تركيزًا على مشاكل العملاء. بعد كل شيء، هذه هي المشكلة بالتحديد مع منتجات 1C and Co. - ليس من الواضح دائمًا لمن يتم تصنيعها. في كثير من الأحيان، في منتدى الشركاء، تسمع من مطوري 1C الإجابة "سنأخذ في الاعتبار رغباتك، ولكن ليس من الواضح متى سنكون قادرين على القيام بذلك". وقد قوبل مثل هذا الرد برغبات معقولة جدًا، بدعم من العديد من المشاركين في المنتدى.

إحدى الصعوبات الرئيسية التي تواجه 1C في هذا الصدد هي الحاجة إلى تطوير منتجات قابلة للتطبيق على نطاق واسع قدر الإمكان. من الصعب جدًا إرضاء الجمهور، والأكثر من ذلك أنه من الطوباوية محاولة الاستماع إليه. ونتيجة لذلك، إذا حاولت قطع تطوير المنتج إلى طبقات، في حالة 1C، ستحصل على نموذج "فوضى المطور":

بالمناسبة، العديد من شركاء 1C لديهم فهم جيد لاحتياجات عملائهم. منتجاتها أكثر تخصصًا، مما يعني أنه من الأسهل بكثير فهم ما يجب أن يقدمه المنتج للمستخدم بالضبط. لكنهم، بالمناسبة، لديهم مشكلة أخرى تؤدي إلى النموذج "الجميل، ولكن الخطير":

جيد، لقد وصلتك الفكرة. بشكل عام، أوصي بأن تبحث 1C عن مديري المنتجات (وفي حالة 1C، يمكنك حتى مديري الأنظمة الفرعية) بين شركائها في التطوير. بالتأكيد هناك متخصصون على دراية جيدة بالمجال، أو لديهم خبرة في تطوير المنتجات، أو شاركوا في العديد من المشاريع ويمكنهم صياغة ما يريده العميل بالضبط.

بالنسبة للشركات التي تقوم بتطوير المنتجات على منصة 1C، يعد هذا أمرًا "ضروريًا" بشكل عام، لأنه بدون موارد مثل 1C، من المستحيل صنع منتج "للجميع ولا لأحد" يمكن بيعه جيدًا.

ب) فرق المشروع.

يبدو، لماذا يحتاجون إليها؟ إنهم لا يطورون المنتجات.

بادئ ذي بدء، هذا في الوقت الراهن. إن فهم صناعة معينة جيدًا، سيكون من الخطيئة عدم إنشاء حل متخصص لها. وإذا كنت عضوًا في فريق مشروع، ولكنك لا ترى المنتج الذي يمكن تصنيعه للصناعة التي تعمل بها كثيرًا، أو تعتقد أن المنتجات الحالية من 1C أو الشركاء أو موردي الطرف الثالث تغطي بالكامل احتياجات السوق - ربما تكون فريق مشروع سيئًا. حتى بالنسبة لـ 1C: المحاسبة، تظهر بعض الأدوات باستمرار، مثل التقارير الإلكترونية، والتحقق من الأطراف المقابلة، والتعرف التلقائي وإدخال الفواتير، وما إلى ذلك.

ثانياً، في المشاريع، مهما كانت التكنولوجيا التي يتم تنفيذها بها، يجب أن يكون هناك شخص مسؤول عن النظام للتأكد من استيفائه للمتطلبات المأخوذة من العميل. وهذا بالتأكيد ليس RP. هذا الشخص ليس بالضبط مدير المنتج. إنه لا يقول بعد ما يجب القيام به، كقاعدة عامة، يتعلم هذا من العميل، من عميل واحد محدد. لكن يمكنه التأثير على هذا القرار من خلال إعطاء العميل بعض الأفكار، أو التعبير عن رأيه الرسمي. نوع من المنهجية الخبيرة. هذا هو مدير المنتج المستقبلي.

ج) بائعو وموزعو بيتزا ITS وصناديق 1C.

ليسوا بحاجة. نقطة.

بدلاً من النهاية الجميلة:

رأيي هو أن معظم الحلول في سوق 1C لها واجهات معقدة، وليست سهلة الاستخدام دائمًا، والأهم من ذلك أنها غالبًا لا تحل مشاكل العملاء المقصودين بها. مواقع البيع ودعم العملاء للعديد من المنتجات تترك أيضًا الكثير مما هو مرغوب فيه. ولكن هناك أيضًا حلول جيدة جدًا. ممتعة بمعنى أنها تعالج بوضوح بعض المشكلات الملحة للعملاء، فهي مثيرة للاهتمام من الناحية الفنية، وممتعة بصريًا، وملفوفة بشكل جيد في المواد التسويقية. وهذا يعني أنه يوجد في مكان ما خلفهم مديرو المنتجات، حتى لو لم يطلقوا على أنفسهم ذلك الاسم.

أود حقًا أن يأخذ كل من يشارك في تطوير المنتج هذا الدور في الاعتبار ويفهم أهميته. بعد ذلك، ربما، بعد مرور بعض الوقت، سنرى مجموعة من منتجات البرامج المختلفة بشكل أساسي على منصة 1C. مثل هذه المنتجات التي لن يضطر العملاء إلى مقارنتها مع نظائرها المستوردة والتي يمكننا أن نفخر بها.

مدير المنتج هو متخصص يخطط للمنتجات الجديدة، ويحلل السوق، وسياسة التشكيلة، يروج للمنتجفى السوق. وفي نفس الوقت إدارة جميع المراحل دورة الحياةالتطورات الجديدة، مدير الإنتاجيعمل بشكل وثيق مع مختلف الصناعات.

نطاق نشاط هذه المهنة متعدد الأوجه: مدير الإنتاجيقوم بدراسة السوق وتحليل المنافسين الرئيسيين والمحتملين وتحديد موقع المنتج الجديد وجمهوره المستهدف. بصفته مدير علاقات عامة ذو خبرة، فهو يطور استراتيجيات ترويج المنتجات: بدءًا من الشعار المثالي وحتى الأحداث الإعلانية المذهلة. وبالتالي، يمكن أن تسمى هذه المهنة "منتج المنتج". مع مثل هذه الطلبات الضخمة والمسؤولة، يجب أن تتبع جميع أعمال مدير المنتج هدفًا واحدًا - تحقيق أقصى قدر من الإيرادات من منتج جديد.

ما الذي يميز "مدير المنتج" عن الموظف العادي في الشركة؟ بادئ ذي بدء، فهو "متحمس للحرباء" ويتمتع بلا شك بكاريزما قوية وسمات القائد بلا منازع. يتيح لك "التحول الفكري" التواصل مع مجموعة مختلفة من الأشخاص بلغتهم المحددة، مع التمييز بين جميع ميزات المنفتحين (المسوقين) والانطوائيين (المطورين المباشرين). هنا، هدف مدير المنتج هو على وجه التحديد ربط المعلومات بين اللاعبين الرئيسيين في العمل، بما في ذلك أفكار الإدارة والمطورين وأقسام التسويق والمبيعات.

حتى بدون شغل منصب قيادي في الشركة، فإن مدير المنتج الناجح لديه فرصة لتأسيس نفسه كقائد، وإن كان ذلك بدون سلطة رسمية.

هؤلاء الموظفون الذين يسعون جاهدين لتحقيق الإنجاز السريع النمو الوظيفيسيكونون بالتأكيد قادة في فريق المشروع وفي تطوير استراتيجيات تطوير المنتج والترويج له.

بالنسبة لمدير المنتج الإبداعي، لا يوجد شيء مجهول في الأنشطة الخاصة. إنه منفتح دائمًا على المعرفة الجديدة والتعلم السريع. في السوق الجديدة، من الأسهل إدارة المنتجات لأولئك القادرين على التكيف والبحث عن حلول مبتكرة. ولذلك فإن المعرفة الأساسية والتعليم العالي وحدهما لا يكفيان. هنا، كما يقولون، هناك حاجة إلى الموهبة! غالبًا ما تكون النظرية الغنية عاجزة في صراعها مع سلاح الممارسة القوي.

يفهم مدير المنتج الموهوب بوضوح قوانين العمل الأساسية. ليس من الضروري أن يكون لديه عدة تعليم عالىوالدرجات العلمية، مجرد امتلاك الفطنة التجارية يكفي. تحديد فرص السوق، والاختلافات التنافسية، وبناء استراتيجيات تطوير المنتجات، والتسعير، والترويج، والشراكات وتحليل الأرباح والنفقات - كل هذا يجب أن يتحكم فيه مدير بهذا الملف الشخصي.

أحد الأمور المهمة القوى الدافعةمن الغريب أن المسار الوظيفي لمدير المنتج هو المصلحة الذاتية. يحب المحترف تجربة كل شيء بمفرده ودراسة تجارب الزملاء بما في ذلك الأجانب. هدفهم هو المنتج المثالي.

لدي رغبة كبيرة في أن أصبح مديرًا منتجًا رائعًا ومطلوبًا وأجرًا مرتفعًا، وسأحاول القيام بذلك خلال 365 يومًا! إذا كنت مهتمًا، يمكنك متابعة مدونتي، وسأحاول نشر مقالات كل يوم!

بضع كلمات حول من هو مدير المنتج: هذا هو رجل الأعمال داخل الشركة، والرئيس التنفيذي لمنتج معين، الذي يفكر في المنتج 24 ساعة في اليوم، وعادة ما يقدم تقاريره إما إلى مدير التسويق أو إلى الرئيس التنفيذي، غالبًا ما تعني مناصب مختلفة تمامًا تحت اسم الشركة العصري هذا، لذا قبل التقدم للحصول على وظيفة، وضح ما عليك فعله بالضبط لفهم ما إذا كان يتم تعيينك بالفعل كمدير منتج أو شخص آخر. عادة، لا يكون لدى PM (اختصار لمدير المنتج) موظفين تابعين له مباشرة، ولكن يجب أن يكون قادرًا على تنظيم عمل الفريق. يمكن استدعاء PM "محامي"المستخدمون الذين يهتمون بأن يشعروا بالرضا وأن المنتج يلبي توقعاتهم أو حتى يتجاوزها بشكل أفضل ويلبي احتياجاتهم.

أولا تحتاج إلى التخطيط طريقة حل ممكنةالتنمية والمجالات التي تحتاج إلى تطوير.

وبعد التشاور مع كبار الزملاء تم تشكيل الرؤية التالية للوضع:

• 1) لكي تكون مديرًا جيدًا للمنتج، لا تحتاج إلى أن تكون لديك خلفية تقنية؛
• 2) من المهم أن يكون لديك فهم أساسي ومهارات في المجالات التالية: الإدارة والتصميم والتحليلات والتسويق والبرمجة وتحقيق الدخل؛
• 3) من المفيد جدًا أن تتمتع بمهارات تطبيقية قوية في واحدة منها على الأقل؛
• 4) الأكثر أفضل تجربة- هذه أي ممارسة:
  • أ) يمكنك محاولة كتابة/الترويج لتطبيق جوال بنفسك؛
  • ب) يمكنك تجميع فريق صغير و وقت فراغحاول أن تفعل شيئًا بسيطًا ومثيرًا للاهتمام.
• 5) قراءة الكتب والذهاب إلى الاجتماعات والدورات أمر مفيد، ولكن يجب تطبيق هذه المعرفة على أي من تجاربك (حتى لو لم تكن ناجحة في البداية) - وإلا فإنها ستكون عديمة الفائدة!

المسار التالي جيد جدًا:العمل في شركة (لا يهم حقًا المنصب، ولكن أقرب إلى المنتج) → بالتوازي، اكتساب تجربتك الخاصة (بمفردك أو مع مجموعة من المتعاطفين) → ثم انتقل إلى منصب مدير المشروع → ثم يتولى إدارة المنتج.

ما لدينا في البداية:

• 1) حالة البكالوريوس مع مرتبة الشرف "معلوماتية الأعمال"الجامعة الروسية للاقتصاد التي تحمل اسم جي في بليخانوف؛
• 2) الخبرة التنموية تطبيقات الهاتف الجواللمنصة ويندوز.
• 3) خبرة في المشاركة في المسابقات التكنولوجية.
• 4) خبرة في تخطيط الموقع.
• 5) خبرة في إجراء البحوث التسويقية.
• 6) خبرة في وضع خطط العمل.
• 7) أهم شيء الرغبة والهدف الكبير.

ميزتي، كما أعتقد، هي أنني أحب العديد من المجالات في وقت واحد، وهذا من شأنه أن يساعدني على التطور بنجاح في اتجاهات مختلفة، وعند العمل كمدير منتج، لا يوجد وقت للملل.

ماذا يفعل مدير المنتج؟

استراتيجيات إنشاء شركات ناشئة ناجحة".

الآن هناك فكرة لتطوير رؤية المنتج، كل يوم لمدة 365 يومًا، اكتب رأيك حول بعض الخدمات الرائعة أو بدء التشغيل من جانب مدير المنتج وتوصل إلى طرق لتحسين الخدمة، على ما أعتقد أفضل تجريبلا توجد طريقة للتوصل إلى هذا. بالإضافة إلى ذلك، سأحاول مشاركة أفكاري وأفكاري ومعرفتي التي اكتسبتها خلال اليوم.

أتمنى أن تكون الرحلة رائعة، ومن المثير للاهتمام مدى قدرتي على التحسن في مجال إدارة المنتجات خلال 365 يومًا!

أنا متأكد من أن عامًا مثيرًا للاهتمام ومزدحمًا ينتظرني في المستقبل!

العلامات:أفكاركتبإدارة المنتجات

حول الموضوع: "إدارة المنتجات في السوق الصناعية."

الطلاب ألكسيفا م. (ST-340037)

بونتوف م.(3FKYa)

رئيس بلينوف د.

ايكاترينبرج، 2016

المنتج في التسويق- هذا هو الحل الذي تقدمه الشركة لمستهلكها كوسيلة لتلبية احتياجاته (أو حاملة قيمة للمستهلك). أولئك. أي شيء يمكن تقديمه في السوق للشراء أو الاستخدام أو الاستهلاك من أجل تلبية الاحتياجات المحددة للعملاء المحتملين.

نقصد بالمنتج كل ما له قيمة للمستهلك ويمكن تقديمه له في إطار عروض السوق. بالإضافة إلى السلع (المعدات المنزلية وأجهزة الكمبيوتر، الملابس، المواد الغذائية) والخدمات (التنظيف الجاف، صالون تصفيف الشعر، الحمام)، بمعنى ما، الأماكن (حديقة غوركي، الحديقة الأولمبية)، المنظمات (الصليب الأحمر، جمعية التسويق الروسية)، يمكن تسمية الأشخاص بالمنتجات (أرنولد شوارزنيجر)، والمجتمعات (Odnoklassniki، Livejournal)، والأفكار ( صورة صحيةالحياة، باتباع القواعد مرور) ، البرامج التلفزيونية ("ماذا؟ أين؟ متى؟"، "من يريد أن يكون مليونيرا؟"، "مجال المعجزات")، والبرامج التعليمية (ماجستير في إدارة الأعمال، وبرامج إعادة التدريب والتدريب المتقدم)، وما إلى ذلك.

ادارة المنتج- هذا هو أحد مجالات الأنشطة التسويقية للشركة، وجوهرها هو التخطيط للمجموعة (بما في ذلك إطلاق منتجات جديدة وسحب المنتجات القديمة من السوق)، وكذلك دعم التسويق للمنتجات الفردية في جميع المراحل من دورة حياتهم.

الغرض من إدارة المنتجهو إنشاء محفظة منتجات متوازنة من وجهة نظر تعظيم المبيعات العينية أو النقدية (الدخل أو الربح) إلى الحد الأقصى طويل الأمد. يجب أن تخضع إدارة المنتج لاستراتيجية التسويق الشاملة للشركة. تعتمد إدارة المنتج على فهم احتياجات المستهلكين المحتملين والوضع التنافسي في السوق. المنتجات هي السلاح الرئيسي للشركة في التنافس على الطلب المحدود.

مدير الإنتاج

شكرا ل منتج ناجحيمكن لشركة صغيرة غير معروفة أن تتحول إلى شركة رائدة في السوق (على سبيل المثال Xerox)، أو العكس - يمكن لشركة رائدة في السوق أن تدمر سمعتها بشكل خطير بمنتج غير ناجح (على سبيل المثال، الوضع الراهنمع خط هواتف Samsung Galaxy الذكية، أو بشكل أكثر دقة، مع طراز S7 المتفجر).

إن جودة منتجات الشركة وتفردها هي التي تشكل رأس مال علامتها التجارية على المدى الطويل.

ميزات إدارة المنتج

تتضمن إدارة المنتج أداء وظائف مختلفة على المستوى الاستراتيجي والتكتيكي، وقد يختلف تكوينها عمليًا اعتمادًا على الهيكل التنظيميشركة معينة. تتضمن وظائف إدارة المنتج النموذجية ما يلي:

تخطيط المنتج

· تطوير سياسة التنوع الخاصة بالشركة

· تطوير منتجات جديدة

· إدارة التغييرات والتعديلات على المنتجات الحالية

تسويق المنتج

· وضع إجراءات لطرح منتجات جديدة في السوق

· تطوير وضع المنتج

· تخطيط البحوث التسويقية المناسبة

· تحليل ومراقبة المنتجات المنافسة

إدارة المنتجات في السوق الصناعية

في الظروف الحديثةالسوق الصناعية تتطلب المزيد متطلبات عاليةإلى مستوى تعقيد المنتج: الخدمة، وخدمة ما بعد البيع، والدعم الهندسي والمعلوماتي، والاستشارات الفنية، وما إلى ذلك. ومن نتائج هذه المتطلبات تطوير منتج واحد من قبل الشركة. لكن هذا ليس مربحًا دائمًا من الناحية الاقتصادية والتكنولوجية.

لذلك، فإن الشركات التي لديها العديد من المنتجات، والتي يتم منح كل منها حصة في إجمالي حجم التداول، تحتاج إلى بناء نظام إدارة بحيث يتم التركيز على كل من المستهلكين والمنتجات.

فإذا كانت الخدمة التسويقية لهذه الشركات تركز على السوق، فهي غير قادرة على تقديم دراسة عميقة للمنتجات. بيئة خارجيةيجبر الخدمات التسويقية للشركات على زيادة الكفاءة ويجبرها على الابتعاد عن العالمية.

يتم إجراء أبحاث التسويق بشكل احترافي من قبل شركات متخصصة. داخل الشركات، في أحسن الأحوال، هناك وظائف لمراقبة الأسعار ومستوى التوزيع.

الوضع مختلف تمامًا مع إدارة المنتج.

يتمثل تنفيذ المهمة التسويقية الرئيسية في زيادة الربحية من خلال خطوط الإنتاج. ولكن مع التنظيم التقليدي لخدمة التسويق المستخدمة في الشركات الروسية، فمن المفارقة أنه لا أحد مسؤول على وجه التحديد عن هذه المهمة.

تتخلل وظيفة إدارة المنتج جميع المراحل تقريبًا في المؤسسة: التسويق والمبيعات والإنتاج والتوريد والخدمات اللوجستية. لذلك، لا يمكن عزل هذه الوظيفة والاستعانة بمصادر خارجية لها.

في الوضع الحالي، ينظر كل قسم وظيفي في المؤسسة إلى المنتج من وجهة نظر أهداف وغايات القسم نفسه. ونتيجة للإجراءات غير المنسقة للخدمات الوظيفية، فإن المنتج الناتج لا يلبي متطلبات السوق بشكل كامل. تؤدي إدارة المنتج دون تنسيق أنشطة جميع الخدمات إلى إنشاء منتجات غير تنافسية، وهو أمر غير معقول وغير فعال للشركة ككل.

المهام الودائع في الوقت المناسبلا يمكن دمج التغييرات في المنتج، وتكييف المنتج مع قطاعات السوق المختلفة، وتتبع ربحية المنتج، وإزالة المنتج من محفظة الشركة مع أي نشاط آخر.

كيف المزيد من العناصرعندما يكون مسؤولاً عن المسوق، كلما قل عدد الوظائف التي يمكنه التعامل معها، والعكس صحيح. وهذا يتطلب تخصص موظفي الخدمات التسويقية بالشركة العاملين في السوق الصناعي وفي هذا الملف.

بالنسبة للمؤسسات التي لديها مجموعة واسعة من المنتجات وبيعها في أسواق متجانسة، فمن الفعال تحديد مدير لكل منتج مع قسم من الموظفين الذين سيؤدون جميع المهام الوظيفية للمنتج ويكونون مسؤولين عن القدرة التنافسية للمنتج في السوق. السوق وتحديد حاجة السوق لمنتج جديد أو أصنافه.

في الممارسة العالمية، يتم حل هذه المشكلة عن طريق إدخال منصب مدير المنتج في خدمة التسويق للشركة، وهو المسؤول عن ربحية المنتج والتطوير والنجاح في السوق. تقوم الشركات الأكثر تقدما في الأسواق الصناعية بإنشاء قسم كامل لإدارة المنتجات، والذي يصبح على قدم المساواة مع أهم الأقسام الهيكلية.

(الشركات المشهورة مثل Samsung وApple وVolkswagen والخطوط الجوية التركية وغيرها الكثير لديها مثل هذه الأقسام)