Instrumente de creștere a vânzărilor. Afaceri de vânzare de scule gata făcute

• De ce în 80% din cazuri negocierile cu un client ajung în impas
• Ce instrumente eficiente de vânzări pot deranja un client
• Ce ar trebui să includă o prezentare pentru vânzarea unui produs într-un lift?
• De ce un manager este obligat să pună întrebări la care clientul poate răspunde doar „da”
• Ce întrebare a ajutat Coca-Cola să obțină un contract deja dat lui Pepsi

Colectionez vehicule de peste 10 ani. vânzări active si experienta vânzători de succes din domenii complet diferite de afaceri. Interesant este că mulți manageri nu folosesc întotdeauna instrumente eficiente de vânzări. Acest lucru este rău, deoarece, odată ce a făcut față unei situații, vânzătorul nu va putea neapărat să-și repete succesul din nou. Oamenii de vânzări profesioniști sunt diferiți prin faptul că știu întotdeauna ce fel de instrument de vânzări eficient și de ce îl folosesc în acest moment.

Scopul acestui articol este de a arăta tehnologiile vânzări eficiente pe care managerii dvs. le folosesc deja.

ai cheltuit pe potential client mult timp, bani și energie și, ca răspuns, au auzit: „Trebuie să mă gândesc”. Ce să fac? Poate că trebuie să începi cu ce să nu faci.

Am selectat 8 moduri de a face față unei obiecții și de a crește vânzările companiei. Veți găsi, de asemenea, o listă de verificare pentru acțiunile de verificare.

5 instrumente de vânzări avansate și eficiente din practică

Tehnica de vânzare activă 1. Neliniștiți clientul

Dacă tu însuți te-ai angajat cândva în vânzări sau ai fost client, atunci vei fi de acord că 80% din conversația dintre vânzător și client este un scenariu repetat, la figurat vorbind, o rut. Odată aflată într-o rutină, mașina se deplasează de-a lungul ei, chiar dacă trebuie să meargă în sens invers. Același lucru se întâmplă adesea în negocieri. De exemplu, un client îi spune vânzătorului că oferta este prea scumpă, iar acesta începe să „meargă pe o rută”, adică să explice de ce nu este foarte scumpă, să facă scuze, să critice concurenții, să repete argumente memorate. În acest moment, vânzătorul nu este diferit de concurenții care au comunicat deja cu acest client înaintea lui. Da, iar acesta din urmă răspunde într-un mod stereotip: „Trebuie să mă gândesc, să consul, să calculez, să compar,” etc. Un vânzător profesionist nu cade într-o fază în care clientul îl conduce, instrumentele sale eficiente de vânzări sunt capabile să spargă. modelul – vânzătorul spune și face ceea ce cumpărătorul nu se așteaptă.

Voi da un exemplu de negocieri între cumpărător și furnizor de bunuri pentru reparații și construcții linii de înaltă tensiune linii de transport și substații. Negocierile s-au blocat deoarece cumpărătorul dorea un produs de calitate la un preț mai mic. Lucrurile au demarat abia atunci când furnizorul, în cadrul următoarei convorbiri telefonice, a promis că va trimite o factură revizuită și i-a cerut cumpărătorului (din partea clientului era o femeie) să fie atent la observația de la final. Remarca s-a dovedit a fi un mușețel desenat de mână. Prețul nu s-a schimbat, dar de data aceasta cumpărătorul a fost de acord. Voi face o rezervare că firma cumpărătoare a acționat foarte specialist cu experienta cu privire la achiziții, totuși, acțiunea nestandardă a furnizorului l-a forțat pe cumpărător să-și reconsidere poziția dură. Desigur, de fiecare dată trebuie să cauți un nou cip.

Iată un alt instrument eficient de vânzări. Manager companie de consultanta conversație telefonică cu un client probabil – proprietarul unei firme care vinde elicoptere. Acesta din urmă era interesat de date.

• Client (K.): Care sunt datele?
• Manager (M.): Unul și așa...
• K: Mai mult?
• M: Ceva de genul asta...
• K: Mai mult?
• M: Ceva de genul asta...
• K: Mai mult?
• M: Pentru tine!

După o scurtă pauză, clientul a râs, iar negocierile ulterioare au mers ca un ceas.

Chiar dacă clientul tău este o companie mare și este o afacere mare, atunci emoții pozitive joacă un rol important în negocieri. Apropo, vă sfătuiesc să vă colectați modalitățile de a deranja clientul.

• Orientare către client: beneficii de afaceri și cazuri de utilizare

Tehnica activă de vânzare2. Schițarea rezumatelor

Aceasta este o tehnologie surprinzător de simplă, dar cool pentru vânzări eficiente, prin aplicarea căreia poți fi sigur că cumpărătorul nu va uita sau distorsiona esența ofertei tale. În timpul negocierilor, vânzătorul fixează cu un marker subțire (nu un pix!) pe foi de hârtie punctele principale ale prezentării, de exemplu, etapele livrării mărfurilor, schema de interacțiune dintre furnizor și cumpărător etc. Este important ca foile să nu fie prinse între ele, atunci va fi ușor să le dați clientului în mâini. Un vânzător a desenat următoarea imagine: un pătrat cu cuvântul „depozit” în el, o săgeată de la el la un cerc cu cuvântul „aprobare”, etc. Acestea figuri simple A însoțit argumente destul de profesionale. Cei care au folosit această tehnică au observat următorul lucru: la sfârșitul întâlnirii, clientul a cerut permisiunea de a lua cu el schema de cooperare desenată pe „șervețel”. O prezentare standard, de regulă, constă într-o poveste plină de culoare a vânzătorului despre avantajele produsului și beneficiile pentru client, iar în cel mai bun caz conversația se încheie cu derularea catalogului. Dar este încă aceeași pistă. În plus, această abordare nu oferă claritate, care este unul dintre criteriile de eficacitate a prezentării.

Tehnica activă de vânzare3. Lift Pitch

Nu este neobișnuit ca vânzătorul să aibă doar câteva minute pentru a-l interesa pe client. Prin urmare, ar trebui să aibă întotdeauna pregătită o prezentare, care nu durează mai mult decât o plimbare cu liftul de la primul etaj până la al zecelea etaj. Este compus astfel:

1. Prezintă-te (nume și prenume).
2. Denumiți compania.
3. Spune ce face.
4. Aplicați tehnologia eficientă de vânzări 1 - tulburați clientul. De exemplu, un agent de vânzări a încheiat o prezentare rapidă cu așa ceva: „Dacă nu sunteți de acord cu o întâlnire, vă prind și voi face o prezentare pe părți într-un lift până când vă explic pe deplin toate beneficiile lucrului cu noi”. Clientul, desigur, nu se aștepta ca o persoană cu care cunoștea mai puțin de un minut să rezumă întâlnirea în acest fel și a fost de acord să se întâlnească și să asculte versiunea completa prezentări.

Desigur, vânzările dumneavoastră nu trebuie să aibă loc într-un lift. Poate fi o expoziție, un restaurant, o benzinărie etc. Adică orice situație în care vânzătorul are doar un minut pentru a stabili contactul. Și nu este absolut necesar să copiați frazele altora, principalul lucru este să surprindeți interlocutorul, deoarece pur și simplu nu veți avea timp să-l impresionați cu argumente serioase într-un timp scurt.

Tehnica activă de vânzare4. Vorbește direct

În centrul acestei tehnici de vânzare se află capacitatea vânzătorului de a sublinia direct clientului ceea ce este evident. De exemplu, atunci când un client refuză, vânzătorul aproape întotdeauna aude aceleași obiecții. Dar aceste obiecții servesc doar ca acoperire pentru motivul real care împiedică o persoană să cumpere. Majoritatea vânzătorilor, ca răspuns la o scuză falsă, încep să dea argumente, care, desigur, nu pot duce la succes.

Profesioniştii, repet, nu se tem să vorbească răspicat. De exemplu, clientul spune că trebuie să se gândească, iar vânzătorul răspunde astfel: „Pot să vă spun direct? (În 99% din cazuri, răspunsul este „da.”) Mi se pare că aveți îndoieli despre care nu le-ați spus și cuvintele pe care trebuie să le gândiți, aceasta este doar o scuză pentru a reduce conversația. Împărtășește-ți îndoielile. Spune-mi, la ce întrebare nu ți-am răspuns? De regulă, această presupunere este adevărată, iar clientul începe să-și exprime adevăratele motive, continuând astfel negocierile. Iată câteva fraze mai sincere care vă permit să nu ratați un client:

• „Mi se pare că acum vorbiți în mod special despre asta pentru a prelungi timpul cu plata facturii”;
• „Am avut impresia că ți-ai pierdut interesul pentru ceea ce vorbesc”;
• „Văd că ceva te împiedică să iei o decizie, dar nu îndrăznești să o spui.”

Această tehnică necesită observație și curaj, așa că nu toată lumea o poate aplica din mers, trebuie să te antrenezi. Dar ea lucrează grozav! (Vezi și Studiul de caz Coca-Cola: Cum să folosești întrebări simple.)

Un exemplu din The Coca-Cola Company: How to Use Straightforward Questions

Walter Dunn a fost unul dintre liderii The Coca-Cola Company timp de 40 de ani. El a fost responsabil pentru lucrul cu cei mai mari clienti corporativi. Într-o zi, a făcut forță pentru ca Coca-Cola să intre într-unul dintre cele mai mari lanțuri de cinematografe. Dar la următoarele negocieri cu un reprezentant al rețelei, acesta a fost refuzat, auzind „Am decis să apelăm la Pepsi”. Dunn a reacționat instantaneu:

- Care întrebare importantă Nu am întrebat în timpul negocierilor? Ce problema am trecut cu vederea?

Reprezentantul rețelei a răspuns sincer:

„Pepsi știe că renovăm saloanele și ne-am oferit să suportăm o parte semnificativă a costurilor.

— O putem face și noi, spuse Walter. - Și cu siguranță o vom face.

- Ei bine, în cazul ăsta, contractul este al tău, - a răspuns reprezentantul rețelei.

Tehnica activă de vânzare5. Obținerea consimțământului

Despre instrument eficient mulți au auzit de vânzări, cineva chiar îl folosește intuitiv, dar este foarte rar să-i găsești utilizarea sistemică.

Sarcina vânzătorului este de a forța clientul să fie de acord cu argumentele dumneavoastră. Iată câteva întrebări care ar putea ajuta:

• „Spuneți-mi, este important pentru dumneavoastră ca mărfurile să fie livrate la timp?”;
• „De acord, până la urmă, când prețul și calitatea sunt prieteni, este cumva mai confortabil să cumperi?”;
• „Contează pentru tine că compania cu care lucrezi are experiență?”;
• „Crezi că s-ar putea ca furnizorul tău să fi fost dezamăgit de intermediari?”;
• „Înțeleg că nu vei refuza reducerea?”

Toate aceste întrebări au ca scop nu atât aflarea nevoilor clientului, cât obținerea unui simplu răspuns da. Toate negocierile se bazează pe așa-numitele puncte de acord și nu contează cine le conduce și la ce nivel. Vă sfătuiesc să pregătiți cel puțin o duzină de astfel de întrebări pentru negocieri. Principiul de bază este că întrebarea în sine trebuie să conțină un răspuns pozitiv și, desigur, bun simț astfel încât clientul să poată accepta cu ușurință să răspundă.

Copierea materialului fără aprobare este permisă dacă există un link dofollow către această pagină

Detalii Creat la 19.05.2015 ora 09:00

Fiecare manager de vânzări sau agent de vânzări dintr-un magazin visează la un set ideal de instrumente care ar putea facilita și, eventual, rezolva complet sarcina principală - implementarea unui plan de vânzări. Ce instrumente ajută la transmiterea informațiilor către consumatorul final, îl convinge să ia o decizie în favoarea bunurilor vândute nouă? Să trecem de la simplu la complex, din ceea ce toată lumea înțelege și este adesea uitat de majoritatea managerilor.

1. Informații despre produs- daca managerul nu stie ce vinde, atunci ii va fi greu sa convinga cumparatorul sa cumpere marfa. Deși în unele cazuri și sesiuni de negociere, cumpărătorul poate fi interesat nu atât de produs, cât de condițiile și beneficiile pe care le va aduce.

2. Cunoașterea mediului competitiv- întotdeauna trebuie să-ți cunoști inamicul în persoană. „Cunoaște-ți inamicul ca pe tine însuți și vei ieși învingător din multe bătălii.” Prin urmare, este foarte important să urmăriți concurenții și acțiunile acestora. Este necesar să nu rămânem în urma lor, ci mai degrabă să le înaintezi. Este necesar să fii activ în lupta pentru Cumpărător. Dacă taci și concurenții tăi țipă, atunci vei pierde.

3. Oferte comerciale- fiecare manager trebuie să-și înțeleagă clar canalul de distribuție și să construiască o politică comercială adecvată cu acesta. Este imposibil să faci o ofertă comercială universală concepută pentru toată lumea, decât dacă, desigur, este un giveaway gratuit. stoc de depozit. Și chiar și atunci, nu toată lumea va avea nevoie de produsul dvs. chiar și gratuit. Ofertele comerciale trebuie să răspundă clar la întrebarea „De ce?”, și care este beneficiul clientului!

4. Competențe- cel mai important instrument de vanzari este profesionalismul managerului. Dacă ridică nivelul de cunoștințe, urmează cursuri, participă la traininguri, citește literatură specială, ține cont de comentariile conducerii, atunci acest lucru facilitează foarte mult munca cu clientul, iar Partenerul său se simte confortabil, confortabil și încrezător.

5. Calitatea serviciului- la prima vedere poate părea că aceasta este la fel cu competențele, dar sunt lucruri complet diferite. Dacă o persoană cunoaște perfect produsul, dar în același timp este nepoliticos, obrăzător, cu îngâmfare umflată, nu aude și nu ascultă, cel mai probabil comportamentul său va provoca respingere în Cumpărător.

6. Aspect– dacă sunteți în contact cu un potențial sau existent Cumpărător (client), atunci dvs aspect joacă un rol foarte important, deoarece face parte și din instrumentul de vânzări. Aspectul, mirosul pot ajuta și afecta negativ afacerea.

7. Prezentări- Managerii ignoră sau uită adesea că o prezentare poate transmite informații foarte importante unui client și îi poate trezi nevoile. De exemplu, o prezentare bine concepută poate spune clar despre compania ta, obiectivele sale, realizările, poziționarea, cota de piață, dinamica creșterii, instrumentele pentru obținerea de rezultate înalte etc. Clientul, după vizionarea prezentării, poate fi plin de încredere în tine, poate crede în succes, poate fi aprins de dorința de a încerca și, astfel, trece la un studiu mai profund și mai conștient al ofertei și sortimentului comercial.

8. Preț este cel mai popular și preferat instrument de vânzări pentru majoritatea managerilor. Cu siguranță 90% dintre manageri vor să vândă cel mai bun produs la cel mai mic preț dintre concurenți. Dar aceasta este adesea lotul managerilor slabi care nu folosesc alte instrumente de vânzări pentru a lucra cu obiecții. În același timp, un preț de înțeles este conditie necesara pentru a asigura vânzările. Fiecare produs trebuie să aibă un preț corect, obiectiv.

9. Stoc- Acesta este un instrument apropiat de preț, dar și un instrument foarte preferat pentru managerii de vânzări. Dar nu există nici o „pilulă” universală care să ajute la rezolvarea tuturor problemelor. Sunt promoții interesante, dar sunt inutile. În același timp, managerii ignoră sau uită adesea de PROMOȚII în curs, nu le difuzează sau nu pun corect accente în timpul negocierilor. Aceasta este o problemă comună pentru majoritatea companiilor.

10. Prezent Tuturor ne place să primim cadouri și atunci când le acceptăm, adesea ne simțim obligați să facem același lucru în schimb. Acesta este un fel de responsabilitate față de persoana care te-a dăruit. În consecință, dacă oferiți ceva, atunci probabilitatea de a primi un cadou returnat devine mai mare. În consecință, utilizarea acestui instrument de vânzări poate afecta pozitiv rezultatul final.

11. Materiale promoționale (POS) este un instrument, dar nu întotdeauna și nu peste tot funcționează. Da, este o necesitate în unele cazuri, iar mulți manageri nu se pot descurca fără acest instrument. De exemplu, agenți de vânzări care lucrează prin cataloage, reprezentanți de vânzări, agenți etc. În broșuri sau cataloage, ei prezintă cumpărătorului produse sau fac prezentări cu ajutorul lor. Prin intermediul materialelor promotionale, Cumparatorul examineaza marfa in conditii calme pentru sine, fara tam-tam, graba, atent.

12. Direct-marketing- newsletter prin e-mail, principalul lucru nu trebuie confundat cu scrisorile SPAM. Trimiterea de prezentari, conditii pentru ACTIUNI, stiri, informatii despre preturi, solduri etc. informațiile pot fi un instrument foarte puternic dacă sunt folosite corect și nu sunt ignorate. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă reaminti și de a transmite informații importante către parteneri.

13. Merchandising– pentru multe companii, acest instrument devine o necesitate absolută. Mulți înțeleg că fără un produs bine afișat la raft, fără sfaturi profesioniste, vânzările de produse vor fi semnificativ mai proaste, cel puțin.

14. Publicitate- acesta este într-adevăr un motor, dar dacă îl utilizați și nu faceți nimic în același timp, atunci cel mai probabil va fi o risipă de bani cheltuiți. Publicitatea poartă doar o propunere (ofertă), oferă explicații pentru ce și de ce, dar mai departe este deja necesară munca profesionala managerii.

15. Analiza vânzărilor este un instrument foarte important în munca unui manager profesionist. Managerul este obligat să știe totul despre clienți și domeniul său de responsabilitate. Cunoașteți ordinea ciclică a clienților dvs., sortimentul, concurenții, dinamica pe domenii de responsabilitate (regiune, canal de distribuție), etc. Este important să știți nu cât de mult este livrat clientului, ci cât este vândut acestora. Este important să înțelegem ce cifră de afaceri au concurenții, cum se realizează vânzarea de către client, cine și cum este motivat de acesta, cum se realizează achiziția și nu numai. etc Mulți manageri ignoră, sunt prea leneși pentru a efectua această analiză, dar cei care fac acest lucru văd că într-adevăr ajută la rezolvarea obiecțiilor clienților. Înțelegerea clientului vă permite să-i manipulați și să dezactivați vânzările.

16. stabilirea obiectivelor- toți cei care sunt implicați în vânzări ar trebui să aibă un obiectiv și să înțeleagă cum să ajungă la acesta, cu ce instrumente de vânzări și ce se va întâmpla atunci când acesta va fi atins. Scopul trece la rezultat și obligă să acționeze.

17. Motivație pentru rezultate- când există un obiectiv, atunci toți cei implicați în vânzări ar trebui să înțeleagă clar cum va fi digitalizat rezultatul său și la ce motivație personală va duce toate acestea. Fără motivație pentru rezultat, cel mai probabil obiectivul nu va fi atins sau timpul pentru a-l atinge va fi prea lung și cel mai probabil ineficient, deoarece în acest proces puteți rata momentul, iar concurenții vor ajunge primii la linia de sosire.

18. Jumătate-management- planificarea zilei de lucru, crearea panourilor de control vă ajută să urmați clar planul atribuit și să respectați toate termenele necesare. În planificare, este necesar să se marcheze toate acțiunile necesare pentru a finaliza sarcina și să se monitorizeze implementarea acestora. Este extrem de important să mergeți la scopul propus în conformitate cu programul.

19. Bună dispoziție Toată lumea știe că un zâmbet se aude la telefon. Este foarte important ca în procesul de comunicare cu clientul să fii încrezător în oferta ta de produse, iar dacă ești într-o dispoziție decadentă, clientul va simți acest lucru și cel mai probabil va începe să se îndoiască. Atunci când un client este în îndoială, doar cel care îi insuflă această încredere, îl încarcă cu energie și calm îl poate convinge.

20. Garantii si service– daca vezi ca produsul are garantie, atunci probabilitatea de cumparare creste. O garanție inspiră întotdeauna încredere în viitor și în producătorul însuși. Dacă înțelegeți că în cazul oricăror probleme cu produsul, nu veți experimenta niciun inconvenient cu reparația, atunci credeți în produs și nu vă faceți griji.

21. Servicii de service– dacă vindeți un produs complex din punct de vedere tehnic sau produse care necesită servicii suplimentare, atunci oferta unui astfel de serviciu va reprezenta un avantaj semnificativ. Cele mai populare servicii: livrare, montaj, instalare, incarcare si descarcare etc.

Am enumerat doar cele mai notabile instrumente de vânzări, puteți adăuga și „puterea mărcii”, „marketing în general”, „PR” - crearea unei reputații, recunoașterea produsului, creșterea încrederii în acesta. Toate acestea sunt componente foarte importante ale succesului vânzărilor.

Dacă compania dvs. are unele dintre aceste instrumente, atunci acest lucru este deja bun. Principalul lucru este că toate acestea nu sunt îngropate în procesare și birocrație, la prima vedere o idee buna iar planul elaborat, arde în sălbăticia aprobărilor, discuțiilor, îndoielilor, etc. inutile. instrumente anti vânzări.

Trebuie să vă înregistrați pentru a adăuga un comentariu.

• Vanzare de scule electrice
• Procesul de vânzare
• • • • Idei de afaceri similare:

Vanzare de scule electrice

Buna ziua. Aș dori să vorbesc despre un astfel de tip de afacere precum vânzarea de scule electrice (ferăstrău, burghie, șurubelnițe, polizoare, diverse mașini, lucrari de sudare si multe altele pentru constructii si lucrari de finisare) și unelte și echipamente pe benzină (ferăstraie cu lanț, trimmere, mașini de tuns iarba, motopompe, motocultoare etc.). Acest produs are propriile sale specificități și înainte de a începe această specie O afacere trebuie să țină cont de mulți factori pentru desfășurarea ei de succes.

Planificați pas cu pas pentru a deschide un magazin de scule electrice

În primul rând, trebuie să decideți asupra publicului țintă. Trebuie să înțelegeți clar cine vă va cumpăra produsul și să vă dezvoltați sortimentul din aceasta. De exemplu, merită să deschideți un magazin de echipamente pe benzină undeva într-o zonă rezidențială urbană, pur și simplu nu va fi solicitat acolo. elementar nu este necesar pentru aceasta grup social. Pe baza acestui lucru, jumătate din bătălie este să alegi locul potrivit pentru priza ta. Cu cât permeabilitatea este mai bună acest loc cu atât mai bine și cu atât mai mult va fi exact al tău public țintă cu atât mai multă speranță pentru succesul și vânzarea produselor. De exemplu, dacă ați înființat vânzarea de cultivatoare pe benzină și de tractoare pe jos la o piață de fermă colectivă sau în apropierea acesteia, atunci există o opțiune bună pentru a le vinde. Desigur, astfel de nuanțe de marketing ca parcare buna, aspectul magazinului, publicitatea, o expozitie competenta etc., nu se deosebesc de nici un alt tip de afacere si trebuie si ele luate in considerare.

Sortiment de scule electrice

Deci există o corectă loc frumos pentru eforturile tale. Acum trebuie să vă decideți asupra sortimentului și este ceva la care să vă gândiți. Pentru început, vom selecta categoriile de preț care vor fi solicitate. Poate că vor exista mai multe categorii, de exemplu, mai multe linii de unelte de uz casnic mai ieftine și cele profesionale mai scumpe. Este de dorit să faceți liniile de produse mai complete și să le faceți pe tejghea o alegere buna nu numai instrumentul în sine, ci și produsele aferente (burghiu, burghie de șurubelniță și duze, ulei de ferăstrău pentru ea, accesorii pentru cultivator). Acest lucru nu este doar în favoarea clientului care dorește să cumpere totul într-un singur loc, ci și pentru dvs., deoarece marja pentru produsele conexe este de obicei mult mai mare. O atenție deosebită ar trebui acordată mărcilor de mărfuri importate, cu alte cuvinte, pentru a vinde reclame și marfă fierbinte mult mai ușor decât să aduci pe piață ceva nou și necunoscut. Aici reputația mărcii și fiabilitatea sa în calitate joacă un rol cheie. Orice instrument are o garanție și obligații de service ale magazinului, așa că atunci când alegeți o marcă, o marcă comercială și un furnizor, este mai bine să stabiliți relații cu cei de încredere și de încredere.

Procesul de vânzare

Procesul de vânzare în sine este, de asemenea, unic în felul său, după cum se spune, nu este pentru dvs. să vindeți ridichi, ci este important modul în care vânzătorul dvs. sau dumneavoastră înșivă prezentați mărfurile. Dacă, atunci când vindeți un ferăstrău cu lanț, nu ați putea să îl porniți și să îl verificați pentru cumpărător, atunci desigur că nu îl vor cumpăra. Cu cât este mai mare calificarea vânzătorului în această comandă, cu atât mai bine. De obicei companii mari pentru producția de instrumente și echipamente (DeWalt, Bosch, Stihl, Husqvarna și mulți alții) desfășoară tot felul de sesiuni de instruire și, dacă nu ați găsit un vânzător calificat, asigurați-vă că îl instruiți, deoarece aceasta este cheia dvs. succes. În această afacere, cuvântul în gură joacă un rol important și de multe ori cumpărătorul are mai multe șanse să-și creadă vecinul care a lăudat cutare sau cutare magazin. Prin urmare, fiecare dintre punctele tale în vânzările analfabete sau serviciul slab va afecta negativ afacerea și va speria o parte din baza de clienți.

De câți bani aveți nevoie pentru a deschide un magazin de scule electrice

În articolul meu, am acordat mai multă atenție nuanțe importante, care vă va ajuta să construiți acest comerț mai competent. Problema banilor aici este foarte individuală, deoarece cu cât capitalul de pornire este mai mare, cu atât vă puteți extinde afacerea mai mult. Poate că vei cheltui un milion, sau poate cu zero, obținând rate de la furnizori sau vânzarea de bunuri. În orice caz, mult, dacă nu totul, depinde de tine, așa că mergi. Mult noroc.

Cât de mult poți câștiga vânzând cu amănuntul gaz și scule electrice

Costul lunar al unui magazin de unelte pe benzină/electrice, potrivit antreprenorilor cu experiență care lucrează în această industrie de mai bine de un an, este de 25.000 USD. Costurile brute ale punctului de vânzare includ:

• inchiriere de spatii;
• achiziționarea de bunuri;
• publicitate;
• fondul de salarii;
• plăți comunale;
• tarif;
• costuri administrative;
• taxe.

În fiecare lună, magazinul vinde produse electrice și de gaz, în valoare totală de 32.000 de dolari (media industriei). Aceasta înseamnă că profitul net al outlet-ului va fi la nivelul de 7 mii de dolari.

Ce echipament să alegi pentru a deschide un magazin de vânzare unelte electrice și pe gaz

Înainte de a vă decide cu privire la alegerea echipamentului și a mobilierului pentru viitorul dvs. punct de vânzare, trebuie să dezvoltați un plan pentru designul interior al magazinului. Scopul principal este de a crea o imagine holistică comună care să atragă vizitatorii, obligându-i să rămână mai mult timp pe platforma de tranzacționare, ceea ce îți va crește semnificativ șansele de a vinde ceva din gama generală de produse oferite.

Proprietarii magazinelor de scule vor avea nevoie de:

• rafturi modele diferite, vitrine, dulapuri;
• masă pentru ambalarea mărfurilor;
• mobilier si calculator pentru vanzatori;
• iluminat;
• loc echipat pentru verificarea performantei sculelor;
• casa de marcat;
• tragere forțată.

Destul de des, reprezentanții companiilor producătoare de scule electrice/pe benzină oferă asistență la afișarea mărfurilor, dar nu uitați că sunt interesați doar de propriile produse, iar sarcina dvs. este să vindeți toate pozițiile și mărcile care sunt prezentate în magazin. .

Ceea ce OKVED să indice atunci când se înregistrează o afacere pentru vânzarea de gaze și scule electrice

Pentru aceasta directie activitati comerciale antreprenorii începători folosesc OKVED 47.19.1 ( cu amănuntul articole nealimentare).

Ce acte sunt necesare pentru a deschide un magazin de scule electrice/pe benzină

Fiecare punct de vânzare specializat în cu amănuntul instrumentelor, trebuie depuse următoarele documente:

• certificate de înregistrare a afacerii oficiu fiscal, PF, Rosstat, fonduri în afara bugetului;
• autorizații de la Rospotrebnadzor, inspectoratul de pompieri și administrația locală;
• un contract de închiriere pentru spații sau documente care confirmă că sunteți proprietarul proprietății;
• contracte de munca;
• certificate și facturi pentru produsele vândute;
• contracte cu organizații de servicii;
• acte de casa de marcat.

O alta punct important- acesta este colțul cumpărătorului, care ar trebui să conțină informații despre compania dvs., precum și numerele de telefon ale agențiilor guvernamentale care controlează problemele de retail.

Ce sistem de impozitare să alegeți pentru înregistrarea afacerii

Cea mai bună variantă, din punct de vedere al regimului de plată a impozitului, pentru un magazin specializat în vânzarea de scule pe benzină este sistemul simplificat de taxe. Un minim de probleme cu întocmirea rapoartelor și capacitatea de a alege cât să plătească trezoreriei: 15% din profitul punctului de vânzare sau 6% din veniturile acestuia.

Am nevoie de permis pentru a deschide un magazin de scule electrice și pe benzină?

Legislația Federației Ruse nu prevede necesitatea obținerii de permise sau licențe speciale pentru acest domeniu de activitate comercială (comerț cu benzină/unelte electrice).

Lucrările de reparații au fost întotdeauna relevante în țara noastră, indiferent de dezvoltare economică. Oamenii fac constant reparații, conduc munca de gradina, așa că deschideți un magazin de scule are perspective mari. Afacerile din această industrie se dezvoltă dinamic și aduce un profit stabil proprietarului său.

Orice reparație necesită un numar mare instrumente care ajută la efectuarea rapidă și eficientă a lucrărilor necesare. Există multe tipuri de instrumente care sunt utilizate în zone diferite viaţă. Luați în considerare cele mai populare tipuri care sunt adesea folosite de populație.

Sortiment magazin de scule

• Instrument de putere. Un tip popular de unealtă, care include burghie, ciocane rotative, șlefuite, șurubelnițe, ciocane pneumatice.
• Autotool. LA această categorie include seturi de chei, încărcătoare, truse de scule, scule hidraulice.
• Compresoare, scule pneumatice. Reprezentat în principal de echipamente industriale. Acestea sunt compresoare de aer, chei pneumatice, pistoale pneumatice de pulverizare.
• Echipamente de gradina. Un grup popular de produse cu cerere sezonieră. Nu include scări, scări, mașini de tuns iarba, ferăstraie cu lanț, trimmere.
• Unealta de mana. Un instrument comun care este folosit atât în ​​viața de zi cu zi, cât și în producție. aceasta unealtă pentru prelucrarea metalelor, unealtă de tâmplărie, instrument de pictură, instrument clește.
• Mijloace de protecție, cutii. Confortul și siguranța utilizării instrumentelor sunt foarte importante. Pentru a face acest lucru, puteți achiziționa cutii, pungi de scule, mănuși de lucru.

management

Puteți deschide un magazin de scule în orice zonă a orașului. Clienții sunt dispuși să vină la magazin dacă sunt siguri că își pot satisface cererea. O gamă diversă de produse va dispune mulți clienți să facă o achiziție în acest magazin.

Furnizorii sunt selectați cel mai bine în funcție de grupa de produse. Cea mai bună opțiune– să coopereze cu 2-3 parteneri într-un grup de bunuri cu diferite game de preț. În plus, furnizorii trebuie să dezvolte și să implementeze un sistem de livrare impecabil. Întreaga gamă de produse ar trebui să fie întotdeauna în stoc în magazin.

Magazinul de scule este cel mai bine împărțit în mai multe departamente. Fiecare dintre aceste departamente va vinde propriul grup de produse, de exemplu " echipamente de gradina", "instrument de putere". Un astfel de aranjament tematic va face ușor de găsit instrumentul potrivit in magazin.

Personalul ar trebui să fie invitat la cei care sunt bine versați în specificul acestui produs. Consultanții trebuie să aibă o înțelegere aprofundată a produselor și să fie capabili să explice totul aspecte tehnice. Numărul vânzărilor va depinde de capacitatea vânzătorilor de a prezenta produsul clientului.

Cumpărați numai produse de calitate de la furnizori pentru a evita situatii conflictuale. Acest lucru este valabil mai ales pentru grupul de bunuri care nu fac obiectul returnării și care sunt vândute fără garanție. Câștigați-vă un rating pozitiv, care se va plăti pe deplin în numărul de clienți noi care au venit în magazin printr-o recomandare.

Pentru a atrage un public suplimentar de clienți, unele grupuri de bunuri pot fi închiriate. Acest lucru va crește profitul magazinului și va avea un flux mare de clienți, care adesea cumpără și alte componente lipsă împreună cu închirierea pentru lucrări de reparații.

Întrebare: Este profitabil să deschideți un departament pentru o anumită categorie de mărfuri dacă nu există capital pentru achiziționarea tuturor produselor?
Răspuns: Grup de produse populare, cum ar fi „unelte electrice” și „ unealta de mana„este mereu la cerere. Puteți începe cu ele, extinzând treptat produsele.

Întrebare: Pentru ce grup de bunuri este profitabilă utilizarea contractului de leasing?
Răspuns: Practic, acesta este un grup de „unelte electrice” și „compresoare, scule de sudură”.

Întrebare: Cât de profitabilă este să vinzi produse din categoria „echipamente de grădină”?
Răspuns:În ciuda sezonului, profitabilitatea unealtă de grădină este destul de mare, astfel încât această gamă este benefică de utilizat în magazin.

Uneltele sunt mărfuri care sunt întotdeauna la cerere, chiar și în condiții dificile de criză. La urma urmei, nevoia de a bate un cui, de a repara o perdea, de a repara un fier de călcat sau un comutator poate apărea în orice moment. Și astfel, fiecare casă ar trebui să aibă cel puțin un set limitat de instrumente: un ciocan, șurubelnițe, cheie. Meșteri profesioniști care câștigă bani în construcții și reparații, preferă unelte de înaltă calitate de la producători cunoscuți. Experții le folosesc destul de mult perioadă lungă de timp, dar tocmai din cauza intensității utilizării, șurubelnițele, burghiile, pânzele de ferăstrău sau ferăstrăul puzzle trebuie înlocuite frecvent. Astfel, mărfurile din magazinul de scule sunt întotdeauna solicitate atât de profesioniști, cât și de amatori.

Pentru a deschide propria afacere, este necesar să treci prin mai multe proceduri importante, dintre care cel mai dificil este procesul de documentare și obținere a autorizațiilor. Pentru a începe, antreprenorul trebuie să se înregistreze - ca entitate legală sau un antreprenor fără a forma o entitate juridică (PBOYuL). PBOYuL poate deveni orice cetățean care a împlinit vârsta majoratului. Astfel de antreprenori au o serie de avantaje, inclusiv o procedură simplificată de înregistrare și încetare a activităților, precum și menținerea evidenței contabile și fiscale. Pentru antreprenorii individuali nu necesită o adresă legală, un sigiliu și un cont bancar special. Ei exercită control personal asupra afacerii și a cheltuirii fondurilor, nu plătesc impozite pe proprietate, iar taxele și amenzile sunt de 10 ori mai mici decât pentru un SRL. Înregistrarea PBOYuL sau IP se efectuează la locul de reședință în autoritatea de înregistrare relevantă.

Următorul pas este eliberarea autorizațiilor, care includ alocarea terenului, încheierea sanitară și epidemiologică, concluzia autorităților de supraveghere a incendiilor de stat. Apoi este necesar să obțineți certificate de calitate pentru toate mărfurile vândute la desfacere și să vă înregistrați case de marcat. Cu timp liber și fără în plus Bani Toate aceste proceduri pot fi efectuate independent. Dacă aveți probleme de timp, iar fondurile vă permit, atunci este mai bine să încredințați „formalitățile” unor persoane speciale. firme de avocatura care vă va oferi totul într-o lună Documente necesare.

O decizie importantă care afectează succesul unei afaceri este alegerea unui punct de vânzare. Când tranzacționați instrumente, este mai bine să vă stabiliți în apropierea pieței auto sau casnice. Este convenabil dacă magazinul este situat lângă autostrada care duce la sate de vacanta. Proprietarii case de tara adesea ei echipează singuri teritoriul, construiesc dușuri, bucătării separate și încăperi de utilitate, iar achiziția multor unelte este deja amintită atunci când călătoresc direct la locul de muncă. Dezavantajul acestei locații a punctului de desfacere este influența factorului sezonier: din primăvară până în toamnă există destul de mulți cumpărători, dar iarna cifra de afaceri poate scădea semnificativ. Cu toate acestea, dacă consumatorii sunt mulțumiți de calitatea instrumentelor și a serviciilor, aceștia vor veni la magazin în orice perioadă a anului, mai ales dacă au nevoie de niște articole speciale care sunt greu de cumpărat în altă parte.

Acum să trecem la interval. Desigur, în mod ideal, mi-ar plăcea să văd pe rafturi tipuri diferiteși modele de instrumente, cu toate acestea, în practică, este dificil pentru un antreprenor începător să achiziționeze atât de multe bunuri deodată. În medie, va fi nevoie de aproximativ 100 de mii de ruble pentru a cumpăra sortimentul minim. Soluția problemei este combinarea tranzacționării cu instrumente populare cu posibilitatea de a comanda articolele necesare din catalog. Furnizorii de instrumente de încredere oferă gratuit cataloage de produse cu liste de prețuri, astfel încât articolele scumpe sau rare pot fi achiziționate deoarece sunt solicitate de clienți.

Unul dintre furnizorii de scule, echipamente tehnologice, echipamente de sudura, echipamente de uz casnic este firma Kiber. De 20 de ani, a furnizat cu succes atât producție, cât și organizatii de constructiiși punctele de vânzare cu amănuntul. Compania oferă peste 6.000 de articole de produse: scule de tăiat metal, de măsurat, abrazive, unelte pentru prelucrarea metalelor și scule electrice de la cei mai importanți producători din lume. O gamă largă de produse LLC „Cyber” vă permite să satisfaceți nevoile chiar și ale celor mai pretențioși clienți.

Alegerea unor furnizori serioși și responsabili ne permite să rezolvăm o altă problemă - garanția calității produsului. Adesea, ei sunt cei care își asumă o astfel de responsabilitate, în legătură cu care nu este nevoie să rezolve problemele direct cu producătorii - interni și străini. Cu un furnizor de încredere cazuri de returnare mărfuri de calitate scăzută sunt practic excluse, ceea ce înseamnă că nu vor exista incidente cu cumpărătorii. Cu toate acestea, pentru a rezolva disputele din magazin, trebuie să aveți o imprimare a legii privind protecția consumatorilor. Atunci când contactați cumpărătorii, acest document vă va ajuta să determinați cine este vinovat pentru defecțiune: producătorul sau proprietarul instrumentului însuși.

Cunoscând regulile de bază și stabilind contacte cu furnizorii, puteți începe cu succes propria afacere, a cărei bază va fi vânzarea de instrumente. Sortimentul va fi ajustat în timp - experiența va arăta care produse sunt mai solicitate decât altele și care sunt achiziționate din când în când. Orice bun antreprenor ar trebui să se asigure că mărfurile sunt de înaltă calitate, furnizorul oferă o garanție pentru ele, iar vânzătorii pot sfătui cumpărătorii cu privire la instrumentele prezentate pe tejghea. Serviciul prietenos și atitudinea respectuoasă sunt foarte importante, deoarece fără ele, chiar și cu o gamă largă de mărfuri, magazinul nu va cumpăra clienți obișnuiți de care depinde o parte semnificativă a venitului.

Deci ingredientele principale afacere de succes sunt o locație bună a punctului de vânzare, furnizori de încredere, o gamă largă de produse și consultanți profesioniști de vânzări. Și, desigur, mare importanță au prețuri: „cheat-urile” mari vor oferi mai mult profit din fiecare instrument vândut, dar costul accesibil vă va permite să atrageți cantitate mare cumpărători.

Succes cu propria afacere!