Температурата на топлата вода в апартамента е стандартна. Температура на БГВ: изисквания и стандарти на SanPiN

Някога топлата вода беше истински лукс, днес не можем да си представим живота без нея. По ниво на нужда може да се постави наравно с жаждата и глада.

Пролетна температура топла водаможе да се намали с 10 градуса. Предложение за промяна на нормите на санитарните и епидемиологичните правила (SanPiN) на Роспотребнадзор. Какви температурни стандарти за студена и топла вода са установени днес и къде да отидете, ако не са изпълнени - прочетете материала на уебсайта.

Температура на водата

Според стандартите, заложени в SanPiN, температурата студена водатрябва да е под 20 градуса, а горещо - от 60 до 75 градуса. В този случай са възможни леки отклонения.

От полунощ до пет сутринта допустимото отклонение е не повече от пет градуса. През деня от 5:00 до 0:00 часа отклонението не трябва да надвишава три градуса.

Действащите санитарни и епидемиологични правила и разпоредби изискват отопление вода от чешматада го почисти от вируси, които се размножават при температури под 60 градуса. Например, това са микроорганизми, които причиняват легионерска болест.

Тази бактерия е много опасна и може да се размножава в системи за отопление, климатизация и овлажняване. Вирусното заболяване протича с тежка треска, интоксикация, увреждане на белите дробове, централно нервна система, храносмилателни органи, е възможно развитието на синдром на полиорганна недостатъчност.

В същото време, ако подадете вода при повече от 55 градуса, можете да се изгорите. Поради това се препоръчва използването на гореща вода, докато се включва студена вода.

Къде да се свържете

Важно е да се знае, че жителите плащат около половината от общата сума на битовите сметки месечно за вода по линия „Такси за поддръжка и ремонт“. И ако температурата на водата е под 60 градуса, трябва да плащате за топла вода на цената на студената вода. Ето защо трябва да наблюдавате температурата на водата и ако нещо се случи, незабавно се свържете с органите, отговорни за това.

Спазването на стандартите за температура на водата се контролира от Държавната жилищна инспекция и други държавни агенции. Те принуждават жилищната служба да подреди всичко. Нарушаването на стандартите за предоставяне на комунални услуги може да доведе до глоба до 10 хиляди рубли.

Всеки гражданин има право да се свърже с правителствени органи за измерване на температурата у дома. Средно на комуналните услуги се дават 45 дни за отстраняване на нарушенията. И за да ускорят резултата, роднини и приятели също могат да изпратят заявление, тъй като колкото повече заявки от същия тип, толкова по-бързо ще започнат да работят комуналните услуги.

Трябва да се свържете с управителя на управляващото дружество или жилищно-комуналните услуги. Ако повредите са възникнали поради авария, диспечерът е длъжен да докладва за това и да посочи прогнозния срок за отстраняване на повредата.

Ако няма предпоставки за понижаване на температурата, диспечерът е длъжен да запише заявлението за по-нататъшно разглеждане. Потребителят трябва да запише номера на заявката, часа на кандидатстване и името на обслужващия служител.

Водата се измерва по следния начин: първо под струя гореща вода се поставя специална чаша. След това трябва да поставите термометър в него с вече събраната течност. След определено време е необходимо да се вземат показания от термометъра.

При факта на измерване се съставя протокол и ако се регистрира несъответствие със стандартите, потребителят има право да кандидатства за преизчисляване на плащането по намалена тарифа.

Описани са стандарти за захранване с топла вода, захранване със студена вода, стандарти за температура на подаваната вода, както и санитарни норми за захранване с топла вода. Посочени са допустимите граници на температурата на водата и количеството вода на човек на ден.

Потребителите в пунктовете за захранване със студена вода трябва да получават само чиста и годна за пиене вода. Изискванията за захранване с топла вода на крана се различават от изискванията за захранване със студена вода, тъй като те са насочени само към съответствие температурен режим, а не върху качеството на водата.

Стандарти за захранване с топла вода

1. Отоплителната мрежа на централното водоснабдяване с топла вода, която има водопровод, е длъжна да доставя вода на потребителя при температура 60 градуса и не по-ниска от градуса;


2. При нагряване на вода в централна система за топла вода с помощта на бойлер, нейната температура не трябва да бъде по-ниска от петдесет градуса;
(Вижте също: )

3. В локалните системи за топла вода горещата вода на изхода трябва да има температура над шестдесет градуса;


4. Когато се подава вода към средни училища, сиропиталище, предучилищни институции, както и някои лечебно-профилактични заведения и институции за социално осигуряване, има ограничения и водата не трябва да надвишава температура 37 градуса;


5. Температурата при подаване на топла вода не трябва да надвишава 75 градуса.

Санитарни норми за потребление на топла вода

Нормите за топла вода са ясно посочени в санитарните норми за топла вода, изчислени на човек, те са от 85 до 100 литра на ден. Има ясни изисквания за захранване с топла вода, които се прилагат за гореща вода (за битови и промишлени цели). Санитарните стандарти за топла вода предвиждат правилата за източване на вода в канализацията. При проектирането на подобна система подробна информация по тази тема може да бъде намерена в GOST топла вода. (Вижте също: )

Бележки:

1. Стандартното потребление на комунални услуги е установено и отговаря на изискванията за качество на тези услуги, които са предвидени от законодателния нормативен правен акт.


2. За да се определи стандартът за потребление на комунални услуги, се вземат предвид броят на етажите, влошаването на вътрешното инженерно оборудване и вида на системите за топлоснабдяване.


3. Комунална услуга, която е насочена към предоставяне на собственост в жилищен блок, счетоводството се извършва при определяне на стандарта за потребление на комунални услуги.
(Вижте също: )

4. Разходните норми за комунални услуги важат и за общежитията.

важно! За да изчислите стандарта за потребление на топла вода, трябва да знаете колко топла вода се консумира от един човек в часа на най-голямо потребление на вода. Жилищните сгради консумират - 7,9; 10 и 10,9 л/човек-час.
Общежития с общи душове - 6,3 л/човек-час, при допълнително функциониращи столове и перални - 6,5 л/човек-час.
Хотелите харчат - 8,2; 16 и 12 л/човек-час.

Консумация на вода на човек, ако има такава редовна баняили душа е 105 и 120 литра на ден. Във високите сгради с 12 и повече етажа нормата е 115 и 130 литра на ден. (Вижте също: )
В общежитията, където са монтирани общи душове, както и столове и перални - 80 литра на ден. Хотели, мотели и пансиони с инсталиране на общи бани, както и с душове, потреблението на вода е 70 литра на ден, а с монтирани вани във всички стаи - 200 литра на ден (с душове във всички стаи - 140 литра на ден ).

Стандартите за температурата на захранването с гореща вода директно зависят от вида на използваната система за захранване с гореща вода.
Местните централизирани системи са свързани към отворени отоплителни системи с такава водоснабдителна система, температурата трябва да бъде 60°C, а системите затворен изглед, трябва да произвежда вода при 55°C.

За да се определят нагряващите повърхности на бойлерите, коефициентът в номограмата е намален до 0,75. Той ви позволява да вземете под внимание загубите на топлина в мрежите, а също така контролира нивото на мащаба, който се отлага върху стените на месинговите тръби, които са повърхността за пренос на топлина.

Изборът трябва да се направи въз основа на определения дебит на системата за захранване с гореща вода.

Стандарт за консумация на студена вода

• Стандартите за топла и студена вода се установяват в съответствие с изискванията за качество на обществените услуги, които са предвидени в закона.


• За да се определи стандартът за потребление на студена вода, се вземат предвид броят на етажите в къщата, степента на износване на вътрешното инженерно оборудване и вида на използваните системи за топлоснабдяване.


• Водоснабдяване със студена вода, предназначено за осигуряване на обща битова собственост жилищен блок.


• Затворена отоплителна система, в допълнение към определената консумация на вода при предоставяне на комунална услуга за студено водоснабдяване, при изчисляване на размера на плащането за топла вода се взема предвид и обемът студена вода, необходим за приготвяне на топла вода , чийто размер е договорен в Приложение № 2 от настоящата заповед.


• Същият стандарт за потреблението на студена вода се изчислява и за общежитията.

Стандарти за температура на гореща вода

Процесите, използващи гореща вода, изискват различни температури. Дървообработващата промишленост използва вода с температура 35-40 градуса за накисване на дърво. Вода с температура 50 °C е необходима за захранване с циркулационна вода при производството на кондензаторна хартия. За пране на целулоза е необходима температура от 60 °C.

При температура 220-240 градуса се произвеждат плочи от дървесни влакна. Текстилната и хранително-вкусовата промишленост използват вода с температура 60-65°C. При галванични процеси се използва вода при 80-90 °C, а предварителното измиване на метала трябва да се извърши при 70-90 °C.

съвет! Анализирайки тези примери, става ясно, че стандартната консумация на топла вода за санитарни и битови нужди, както и промишлени нужди, може да бъде осигурена от една система за топла вода, която ще загрява питейната вода до 50-65 ° C в един автономен източник на топлина.

Днес има много отрасли, чиято технология изисква използването на технологична водас различно качество и температура, включително вода качество на пиенепри повишени температури. Обикновено се създават такива предприятия различни системизахранване с топла вода за доставка на вода с различно качество и температура.

Принцип на изчисляване на тръбопроводи за топла вода

Изчисляването на захранващия тръбопровод на системи за топла вода се извършва чрез избор на тръбопроводи с такъв диаметър, че захранващото налягане да се използва максимално, за да се осигури подаването на необходимото количество топла вода за захранване на отдалечени и високи точки за събиране на вода.

Използването на материали е разрешено само ако има индексирана връзка към страницата с материала.

Според санитарните норми топлата вода от чешмата трябва да бъде от 60 до 75*C. Ако температурата на водата е по-ниска от 60 * C, тогава трябва да се поиска преизчисляване.

17.03.2011 Обадих се в контролната с молба за измерване на температурата на водата. Съгласно правителствено постановление 05/06/2011 N354 „За предоставяне на търговски услуги на собственици и потребители“, процедурата трябва да бъде следната:

106. Сигналът за нарушение на качеството на комунална услуга може да се направи от потребителя писмено или устно (включително по телефона) и подлежи на задължително регистриране от аварийно-диспечерската служба. В този случай потребителят е длъжен да предостави своето фамилно име, име и бащино име, точния адрес на помещението, където е открито нарушение на качеството на комуналната услуга, и вида на такава комунална услуга. Служителят на спешната диспечерска служба е длъжен да информира потребителя за лицето, получило съобщението на потребителя (фамилия, собствено име и отчество), номера, под който е регистрирано съобщението на потребителя, и часа на регистрацията му.

107. Ако служител на аварийно-диспечерската служба на изпълнителя знае причините за нарушението на качеството на обществените услуги, той е длъжен незабавно да уведоми потребителя, който се е свързал с него, и да направи подходяща бележка в дневника на съобщенията.

108. Ако служителят на аварийно-диспечерската служба на изпълнителя не знае причините за нарушението на качеството на комуналната услуга, той е длъжен да съгласува с потребителя датата и часа на проверка на факта на нарушението на качеството на комуналната услуга.

109. След приключване на проверката се съставя протокол за проверка. [...] Протоколът за проверка се съставя в брой екземпляри според броя на заинтересованите лица, участвали в проверката, подписва се от тези лица (техни представители), 1 екземпляр от акта се предоставя на потребителя (или неговия представител), второто копие остава при изпълнителя, останалите копия се прехвърлят на заинтересованите страни, участващи в проверката.

Всъщност се оказва, че ЖЕУ-54 няма такава практика. Например не е предоставен подходящ формуляр:

ЖАЛБА относно отказ за преизчисляване на плащането за топла вода.

На 17 март 2011 г., по моя молба във връзка с ниската температура на захранването с топла вода, главният инженер на ЖЕУ-54 ООО Хайретдинова Х. Измерена е температурата на топлата вода в банята и кухнята.

След източване на гореща вода за 5 минути се измерва температурата на тръбите. Тъй като в банята горещата вода в крана идва от отопляемата тръба за хавлиени кърпи, температурата в отчета е посочена като „температура на връщане (суха): 40,5 * C“. Измерванията на топлата вода в кухнята са посочени в протокола като „Температура на подаване на БГВ: 50*C“.

Повторното измерване на температурата, предвидено в параграф 74 на Правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 „За процедурата за предоставяне на комунални услуги на гражданите“, беше извършено едва на 12 април. Температурата на топлата вода в банята беше 44*C.

В отговор на молбата ми за преизчисляване на плащането за БГВ получих отговор от 04.11.2011 г. № 766 със следното съдържание: „по акт температурата на БГВ е 50*C, температурата в банята е била не е измерена температурата на БГВ, не се прави преизчисление.“ Така, наред с други неща, има разминаване в отговора с факта, че температурата на топлата вода в банята е измерена и е равна на 40,5 * C

Не бях съгласен с това решение и на 19 април изпратих второ искане, в което поисках повторно преброяване в съответствие с параграф 6 от Приложение № 1 на Правила 307. В отговора от 25 април 2011 г. № 864 всичките ми аргументите бяха игнорирани и отново имаше само препратка към параграф 5 от Приложение № 1 Правило 307.

Настоявам, че преизчисляването трябва да се извърши в съответствие с параграф 6 от Приложение № 1 от Правила 307, тъй като има нарушение на санитарните стандарти и наличието на параграф 5 от Приложение № 1 от Правила 307 не означава, че ръководството фирмата има право да нарушава санитарните стандарти.

Така че, според SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Тези санитарни правила са задължителни за всички юридически лица, индивидуални предприемачи, чиято дейност е свързана с организирането и (или) осигуряването на централизирани системи за топла вода.
2.4. Температурата на горещата вода във водоприемниците, независимо от използваната система за топлоснабдяване, не трябва да бъде по-ниска от 60 °C и не по-висока от 75 °C.

Съгласно параграф 6 от Приложение № 1 от Правилата „За реда за предоставяне на комунални услуги на гражданите“, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307, едно от изискванията за качество на комунални услуги по отношение на захранването с топла вода е постоянното съответствие на състава и свойствата на топлата вода санитарни нормии правила.

Фактът, че такъв показател като температура на водата се отнася до свойствата на водата, следва от комбинираното тълкуване на разпоредбите на SanPiN 2.1.4.2496-09 (по-специално, клауза 2.1.) и Правила 307 (клауза 6 от Приложение № 1) .

Съгласно параграф 6 от Приложение № 1 на Правила 307 е предвидено, че не се допускат отклонения в състава и свойствата на топлата вода от санитарните норми и правила, ако съставът и свойствата на водата не отговарят на санитарните норми и правила , плащането не се извършва за всеки ден на предоставяне на комунална услуга с неподходящо качество (независимо от показанията на измервателните уреди).

В допълнение, изискването на SanPiN 2.1.4.2496-09 за поддържане на температура на гореща вода най-малко 60 * C не противоречи, а само затяга изискването на параграф 5 от Приложение № 1 на Правила 307, според което горещата вода температурата на водата трябва да бъде поне 50*C за затворени системицентрално отопление.

ПИТАМ:
1) привеждане на OJSC "UZHH Калининский район на градския окръг на Уфа РБ" към административна отговорност по част 2 на чл. 14.4 от Кодекса за административните нарушения и чл. 6.4 Кодекс за административните нарушения
2) издава заповед за преизчисляване на плащането за топла вода за март в съответствие с параграф 6 от Приложение № 1 на Правила 307, като се има предвид периодът на предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество от 17 март, 10:00 до 31 март, 24:00 часа
3) поради факта, че отговорът на моето искане от 19 април беше издаден едва на 25 април, ви моля да предупредите OJSC "UZHH Калининский район на градския район на Уфа RB" за недопустимостта на нарушаване на изискванията на параграф 49 , параграф „I“ от правила 307, съгласно който известие за приемане на това изискване и последващо удовлетворение или отказ за удовлетворяването му, като се посочват причините за отказа, трябва да бъде изпратено на заявителя в рамките на два работни дни, в противен случай административен делото може да бъде образувано по част 1 на член 14.8 от Кодекса за административните нарушения
4) поради факта, че SanPiN 2.1.4.2496-09 не предоставя стандарти, според които се допускат отклонения в температурата на водата през първите минути, моля да обясните на ZhEU-54 LLC, че температурата на водата трябва да се измерва без първо източване на водата *.

* По-късно се оказа, че за измерване на температурата на водата все още се осигурява триминутно източване на водата

10.05.2011 Цяла делегация пристига за измерване на температурата на водата: представител на Rospotrebnadzor, служител на Федералната държавна институция „Център по хигиена и епидемиология в Република Беларус“, главният инженер на ZhEU-54, двама важни представители на Kalininski UZHH.

23.05.2011 идва отговорът на Роспотребнадзор:


1.06.2011 UZHH уведомява:

Разписката пристига:

16.06.2011 За всеки случай пиша изявление с молба за обяснение как точно е изчислено преизчислението:

В съответствие с параграф 49 (алинея "p") от Постановлението на правителството на Руската федерация "за процедурата за предоставяне на комунални услуги на гражданите" от 23 май 2006 г. N 307, МОЛЯ да предоставите документи в рамките на 3 работни дни, потвърждаващи правилността на преизчисляване на таксите за топла вода в квитанцията за плащане за м.06.2011г

21.06.2011 UZHH изпраща писмо до ERCC:

21.06.2011 ERCC издава сертификат. Текстът е труден за четене, но същността е, че сумата на възстановяването е изчислена по формулата: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Стара резолюция: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Нова резолюция:

Живея в апартамент многоетажна сградапредполага наличието комфортни условия. Възможността за постоянно използване на водоснабдяване, електричество, отопление и други предимства на цивилизацията е основното доказателство за комфортно жилище.

Един от параметрите за комфорт е стандартната температура на топлата вода в жилищна сграда.

Проверете вашата гореща вода за съответствие

Регламенти

Нормативните документи (SanPiN) определят какъв температурен диапазон на топлата вода в крана е приемлив. Тя варира от 60 до 75°C. Този топлинен режим осигурява санитарна защита срещу различни микроорганизми и вируси. Според стандарта температурата на топлата вода в крана се взема в съответствие с физиологичните характеристики на човек и не се променя в продължение на няколко десетилетия.

Познаването на биологията помага да се разбере колко градуса трябва да бъде топлата вода за удобна и безопасна употреба. Много бактерии, открити в водопроводни тръби, умират при минимална температура от 60°C и повече. Водата ще бъде практически безопасна и без микроорганизми при допълнително нагряване до 75°C.

В това видео ще разберем за какво отговаря редукторът на налягането:

При по-ниски температури (в рамките на 40°C) топла водастава източник на възпроизвеждане на множество опасни за хората вируси, поради което е негоден за консумация. Използва се повишаване на температурата на водата до 60°C и повече отворени системи, които включват системи за водоснабдяване на жилищни сгради.

Повишаването на температурата над 75°C е опасно и може да причини термични изгаряния. Температурният риск се увеличава особено за определени категории жители - деца, хора с увреждания и хора с увреждания.

Характеристики на преизчисляване

Техническото състояние на отоплителните системи в къщата не трябва да влияе на режима и стандартите за температура на топла вода в апартамента. Споразумението между потребителите (жителите на жилищна сграда) и компаниите за жилищно-комунални услуги, продаващи услуги, определя всички условия за доставка на топла вода.

Важно е, ако се подава топла вода за няколко дни, по-долу нормативна стойностТози факт трябва да бъде записан, за да се преизчислят плащанията за лошо предоставени услуги. Но има и форсмажорни обстоятелства, при които цената не се преизчислява:

• авария на топлопровод, обслужващ жилищна сграда;
• повреда на оборудването (помпа, котел);
• поддръжка и ремонт на мрежата.

Жителите на жилищна сграда трябва да записват всички прекъсвания на захранването и промени в параметрите на охлаждащата течност. При спиране на водоподаването трябва да се уведоми диспечерът на спешната помощ в града.

Съгласно стандартите интервалът от време без подаване на охлаждаща течност се регулира:

• на месец - не повече от 8 часа;
• максимум еднократно - 4 часа;
• при авария - до 24 часа.

Стандартите изискват преизчисляване на тарифата, ако е документирано увеличение на интервала без вода.

Цените трябва да бъдат намалени за дати, когато охлаждащата течност не е налична. Например, ако от 31-ия ден на месеца в къщата не е имало нормално загрята вода за 6 дни, тогава при изчислението е необходимо да се намалят цените специално за периода на липса на вода.

Температурни измервания

За да измерите температурата на водата от чешмата, трябва да поставите специална чаша под струята и да я напълните до марката, след което да спуснете термометъра в нея. След 3 минути вземете показанията на термометъра. Според санитарните стандарти са възможни следните отклонения:

• за деня - до 3 градуса;
• през нощта - в рамките на 5 градуса.

По-нататъшното понижаване на температурата е основа за преизчисляване. Без да извършите процедурата за измерване на температурата на захранването с топла вода, не можете да разчитате на намаление на плащането за услуги. Необходимо е да се свържете с диспечерската служба за официално регистриране на заявка за измерване. В този случай е фиксирано номер, дата на заявлението и име на експедитора.

Тук има два варианта: понижаване на температурата поради аварийно състояние на мрежата за топла вода и липса на видими причини за нарушаване на параметрите на захранването. При първия вариант диспечерът е длъжен да уведоми жителите за сроковете ремонтна дейност, във втория - съгласувайте с заявителя датата и часа на измерване.

Данните от измерването на температурата се активират, всеки участник в процедурата се подписва върху своя екземпляр от протокола. Ако се установи нарушение на стандартите, цената на топлата вода се преизчислява според цените на студената вода.

За максимална точност на измерване на температурата трябва да източите водата от горещия кран за около 3 минути. Необходимо е да се използват специални термометри за вода.

Характеристики на подаване на жалба

Ако в рамките на няколко дни се регистрират факти за захранване с топла вода с температура под стандарта, трябва да подготвите жалба до Управляващото дружество или Асоциацията на собствениците на жилища за преизчисляване на плащането за използване на ресурса. Преизчисляване се извършва само при наличие на акт за измерване.

Жалбата е официален документ, чието изпълнение трябва да отговаря на правилата за работа в офиса. Трябва да се изготви текст на документ, който да очертае всички факти за съществуващи нарушения:

• адресатът на заявлението е името на предприятието или определено длъжностно лице, например директор на управляващото дружество;
• Трябва да посочите трите имена, местоживеене и телефони за връзка с кандидата;
• В заглавието посочете накратко съдържанието на жалбата, например „Изявление за неспазване на нормативните параметри за предоставяне на услуги“;
• в основната част на заявлението правилно и компетентно избройте датите на измерванията на температурата, за това е необходимо да използвате информацията от акта за фактите на нарушението;
• заявителят трябва да посочи в жалбата срока за отстраняване на нарушенията и изискването за преизчисляване на тарифите за консумираните медии;
• В края на жалбата се посочват датата на попълване, подпис и препис от подписа на заявителя.

Препоръчително е да подготвите два екземпляра от документа, за да запишете датата и часа на регистриране на жалбата V Управляваща компанияили HOA на хартията на кандидата. Срокът за разглеждане на жалби в институции е един месец. Ако няма отговор в рамките на този период, се препоръчва да получите официално потвърждение за отказа за по-нататъшни действия.

В този случай трябва да се свържете с надзорните органи или органи. Новата жалба трябва да бъде придружена от копие от първата молба с отметка за приемане и официален отказ на адресата на жалбата с положително решение. Документът може да бъде подаден до Държавната жилищна инспекция, Роспотребнадзор и местните общински власти или прокуратурата.

По правило втората жалба е достатъчна. Активно участиеслужителите на жилищната инспекция и прокуратурата позволява в повечето случаи да разрешат положително проблемите на кандидата. Процесът на отстраняване на причините за водоснабдяването не според стандарта и преизчисляването на разходите за потребление на услуги за топла вода се извършва много бързо. В критични ситуации трябва да насочвате искови молбиухажвам.

Наблюдението на промените в температурата на водата в апартамента също е необходимо за безопасното използване на ресурса. За да се изключат случаи на инфекция поради отклонения в подаването на необходимата температура, вътрешните служби са длъжни редовно да извършват контролни измервания. Температурата на водата според стандартите е гаранция за епидемиологична безопасност.

Често осигуряват лошо качество комунални услугии не са склонни да елиминират различни повреди на домашните комуникации. Но това е тяхна пряка отговорност, разписана в одобрените от правителството правила.

И ако се сблъскате с нарушения на нормите и правилата за обслужване от страна на комуналните компании, трябва да се борите с това. И ние ще ви кажем как. В тази статия ще разгледаме как да осигурите висококачествена и добре загрята топла вода във вашия апартамент. В крайна сметка той отдавна е включен в списъка на необходимите удобства за живеене.

Нормална температура на топла вода в апартамента

Топлата вода е един от най-скъпите артикули в разписката за плащане за жилищни и комунални услуги.

• Цената му се формира от цената на единица обем изразходвана вода, умножена по броя на изразходваните кубични метри. Но това е случаят, когато в дома е инсталиран водомер за топла вода.
• А когато го няма, таксата се изчислява, като се вземат предвид нормата на потребление, броят на регистрираните жители и установената тарифа.

Съгласно стандартите, заложени в SanPin, температурата, подавана от крана до жилищни сградигорещата вода в точката на приемане трябва да се поддържа в диапазона от 60 градуса по Целзий до 75. Комуналните услуги нямат право да надвишават или понижават този праг. Все пак плащаме месечно за тази услуга.

Има фиксирани норми допустими отклоненияот дадените стойности. През нощта, която продължава от 00 до 05 часа, не трябва да надвишава пет градуса. През деня - не повече от три градуса нагоре или надолу.

Държавната жилищна инспекция и подобни агенции трябва да контролират качеството на услугите, предоставяни на населението. държавни организации. Те са длъжни да отговарят на молби на граждани и да изпращат инспектори при „комуналните работници“, срещу които е подадена жалбата.

Следващият видеоклип ще ви разкаже по-подробно за температурните стандарти за топла вода в апартамент и какво да направите, ако не отговаря на този стандарт:

Сега е моментът да разберете какво да правите, ако температурата на топлата вода е под нормата.

Какво да направите, ако не се спазват?

И така, какво трябва да направите, ако топлата вода е с ниска температура?

Е, на първо място, трябва да използвате своя собствена, предписана в Конституцията Руска федерация, право на обжалване пред държавни органи. Пишем изявление за извършване на административно нарушение до Държавната жилищна инспекция.

Как да подадете жалба

Нека да разгледаме как правилно да подадете жалба:

• в горния десен ъгъл напишете къде и от кого, като посочите адреса за регистрация и информация за контакт;
• в заглавката пишем думата „изявление“, а след това този текст „за извършването на административно нарушение по член 7.22 от Кодекса за административните нарушения „Нарушаване на правилата за поддръжка и ремонт на жилищни сгради“;
• след това преминаваме към текста на самата жалба под формата, че на адреса на такъв и такъв жилищен отдел такъв и такъв не отговаря на нормите на Жилищния кодекс на Руската федерация, посочвайки основната същност на проблема;
• накрая пишем обжалване до служителя на Държавната жилищна инспекция с молба за организиране на проверка този факт, издаване на заповеди за отстраняване и наказване на виновните;
• Поставяме своя подпис и дата.

Добро примерно заявление, което показва всички правни нормии актове, както и неговият електронен формуляр за подаване можете да намерите на уебсайта на RosZhKH. Освен това можете да изтеглите такава декларация.

Примерна жалба за ниска температуратопла вода в апартамента

Примерна жалба за ниска температура на топлата вода в апартамента - 1

Примерна жалба за ниска температура на топлата вода в апартамента - 2

Примерна жалба за ниска температура на топлата вода в апартамента - 3

Процедура

Сега ще опишем стъпка по стъпка какво да правите, ако температурата на топлата вода в дома ви падне:

1. ние пишем заявление до Държавната жилищна инспекция (ако заявлението е не само от вас, но и от вашите съседи, тогава комуналните услуги ще започнат да работят много по-бързо);
2. ние го изпращаме там, лично или с препоръчана поща;
3. Очакваме отговор от длъжностното лице. По закон той трябва да го даде не по-късно от тридесет дни от датата на получаване, плюс време за препращане;
4. обикновено времето, определено за елиминиране, варира, но средно е месец и половина;
5. Ако проблемът не бъде решен в уговорения срок, можете да заведете дело.

Вода с лошо качество: какво да правя?

Точно както в случая с температурата на топлата вода, доставена във вашия дом, въпросът за нейното качество е посочен в SanPiN. Там ясно се посочва, че топлата вода трябва да е чиста, без излишен вкус и неприятна миризма. Нашите „трудно спечелени“ пари също се задържат ежемесечно за тази услуга. И ако водата все още не се е установила санитарни лекарихарактеристики, трябва да се оплачете.

И така, какво да правите и къде да отидете, ако водата с лошо качество идва от чешмата?

1. Можете да запишете факта, че такава течност се доставя във вашия дом, като се обадите на аварийната служба. Диспечерът трябва да запише оплакването ви в регистъра на повикванията, като посочи часа, адреса и причината за оплакването. След това го помолете да ви каже регистрационния номер. Ако причините, свързани с влошаването на качеството на водата във вашия дом, са известни на специалист, той трябва да ви информира за тях.
2. В рамките на няколко работни дни при вас трябва да дойде инспектор от компания за пестене на ресурси и представител на жилищния отдел. Те съставят протокол за некачествена вода по образец.
3. Ако инженерът не стигне до определен период, обадете се на служител на домоуправителната компания и всеки двама съседи, съставете този документ в тяхно присъствие, след което всички присъстващи го подписват с бележка за отсъствието на инспектора. Такава хартия се счита за валидна. Въз основа на акта се съставя констативен акт.

Схемата за рекламация е идентична с тази, разгледана по-горе за рекламация за неправилна температура на топлата вода. Също така изготвяте заявление до служители от Държавната жилищна инспекция, като се ръководите от същите разпоредби и срокове за преглед. Единственото нещо, което ще се различава във вашето оплакване, е причината за вашето обжалване. Посочвате го като „вода с лошо качество“ или „вода с лошо качество“.

След като изпълним цялата процедура, получаваме отговор от инспектора и изчакваме отстраняването на проблема. Не забравяйте, че колективната жалба ускорява по положителен начин решението на произтичащия спад в качеството на водата.

Потърсете компетентно и правилно попълнено заявление в електронна форма на същия имейл адрес в RosZhKKH. Или можете да го гледате и изтеглите директно.

Примерно изявление за лошо качество на водата

Примерна декларация за некачествена вода - 1

Примерна декларация за некачествена вода - 2

Как жителите на жилищна сграда подадоха жалба за неспазване на стандартите за качество на топла вода, вижте следното видео:

Изискваме преизчисление

Има правила за плащане и предоставяне на комунални услуги, които се регулират от постановление на правителството на Руската федерация. Те покриват много компетентно и подробно всички преизчисления за лошо предоставени комунални услуги.

Така че за топлата вода пише, че трябва да се доставя непрекъснато и да е с необходимата температура и качество. при недостиг или превишение (което се случва много по-рядко) на температура е: намаление с 0,1 процента от базовата тарифа за единица обем за всеки 3 градуса.

В случай, че загряването на топла вода е под 40 градуса, се заплаща по студената тарифа.

• Можете да намалите таксата за броя на дните или часовете, когато е била доставена топла вода с лошо качество, както следва: разделете броя на дните, в които е налята гореща водалошо качество
• , по броя на дните в месеца;

Умножаваме получената сума по тарифната ставка.

Полученото число ще бъде отстъпка за лошо предоставени комунални услуги. арбитражна практикаотносно рекламации на потребители за лошо качество пия вода, наистина е възможно да направите всичко това!