اجتياز المقابلة الشخصية لوظيفة إداري. كيفية اجتياز مقابلة لشغل منصب إداري: توصيات عامة

أي شركة ناشئة اجتازت مرحلة الطفولة عاجلاً أم آجلاً تكتسب زخماً. وإذا كان المالك في وقت سابق قادرًا على التعامل مع تخطيط وتنظيم ومراقبة المبيعات بمفرده، ففي مرحلة المراهقة، يتم تغطية قسم من 2-5 مديرين بموجة من الاضطراب التنظيمي. يتم فقدان المستندات، وتختفي جهات اتصال العملاء، وتتلاشى مفاوضات الصفقة في غياهب النسيان. تحتاج أيضًا إلى تخطيط وتحليل وتوليد الأفكار لتطوير المبيعات.

قرر المؤسسون تعيين مدير ذو خبرة، رئيس قسم المبيعات، الذي سيقوم بتنظيم عمل القسم ويكون قادرًا على الارتقاء بالمبيعات إلى مستوى جديد.

القرار ليس سهلا. يستثني تكاليف اضافيةعلى مكان العملو أجور، سيتعين عليك إنفاق الطاقة والوقت في إعداد التفاعلات مع موظف جديد.

أ السؤال الرئيسيجداول الأعمال - كيف تجد شخصًا سيكون مفيدًا حقًا للشركة؟ ما هي المعايير المستخدمة لتحديد ما إذا كان لديه المجموعة اللازمة من المعرفة والمهارات؟ كيف تتجنب اتخاذ الاختيار الخاطئ أثناء المقابلات؟

لقد سمحت لي تجربتي في العمل مع الشركات الناشئة بالقيام بذلك استنتاج مهم: يجب على الشركة اختبار 2-5 مديرين قبل العثور على "المدير المناسب".

للتأكد من أن تجربة إنشاء نظام إدارة المبيعات مع المديرين الجدد هي الأقل إيلاما والأكثر إنتاجية للشركة، فإن الأمر يستحق التخلص من المرشحين غير المناسبين تماما بالفعل في مرحلة اختيار المرشحين. قد يكون المدير محترفًا ممتازًا، لكنه لن يتناسب مع أسلوب إدارة المالك. أو في أماكن العمل السابقة، كان أدائه يعتمد على استقرار النظام، وفي الشركة التي هي في مرحلة التطوير، لن يكون قادرا على التعامل مع التوتر وتعدد المهام. أو يتبين أن خبرته لا تتوافق مع مهام الشركة.

المرحلة 1. اختيار المرشحين على أساس السيرة الذاتية

بالنسبة لمدير المبيعات، من المهم أن يكون لديه دافع للإنجاز (التوجه نحو النتائج، وليس العملية). في السيرة الذاتية، يتم قراءة الدافع بكل بساطة. تكتب النتائج بأفعال بالشكل المثالي: تم إنجازه، وفعله، وإتمامه، وتنفيذه، وما إلى ذلك. غالبًا ما يشارك المعالجون في "القيام" - تنظيم الأنشطة، وتنفيذ الخطط، وتحفيز الموظفين، وما إلى ذلك.

اختر سيرة ذاتية تحتوي على أرقام ومؤشرات. على سبيل المثال، قمت بزيادة قاعدة عملائي بنسبة 25%. المديرون الذين يعرفون كيفية التعامل مع المقاييس سيجلبون المزيد من القيمة.

يفضل خبرة الصناعة ولكنها ليست مطلوبة. يختلف البيع في قطاعي B2B وB2C ويتطلب وقتًا إضافيًا للتعلم والتكيف. ويؤثر التخصص في الصناعة أيضًا على نوع اتخاذ القرار والقدرة على بناء العلاقات مع العملاء.

انتبه إلى الصفات التي حددها المرشح على أنها نقاط قوته.

إذا كنت: مسؤولًا واجتماعيًا ومقاومًا للتوتر، فلا داعي لأن تشتت انتباهك. هذه الصفات ليست كذلك نقاط القوةللزعيم. نحن لا نعتبر أن توفر الأطعمة الطازجة يمثل جودة قوية لمتجر البقالة. هذه الكفاءات هي تلك المطلوبة لمنصب إداري.

يمكن دعوة المرشحين من الكومة المتبقية للمقابلة.

المرحلة 2. اختيار المرشحين على أساس نتائج المقابلة

لقد لاحظت مرارًا وتكرارًا كيف ارتكب المالكون نفس الخطأ أثناء المقابلات. ولم يطرحوا أسئلة لمحاولة الحصول على الصورة الحقيقية، بل قاموا بإشراك المرشح في أهدافهم. غالبا ما يبدو مثل هذا:

- لكننا نريد أيضًا تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونريد أن يكون من الممكن إجراء الإحصائيات والتحليلات على قاعدة العملاء. هل تعرف كيف تفعل كل هذا؟

- نعم بالتأكيد. سأفعل كل شيء.

- رائع! ونحن أيضاً نحتاج إلى هذا..!

بعد هذه المقابلة، سيفوز المرشح الذي قدم أكبر عدد من الوعود.

استخدم الوقت المخصص للمقابلة لفهم مستوى الاحتراف ونوعية اتخاذ القرار والدافع والقدرة على تحمل المسؤولية. لا يتم تحديد مقاومة الإجهاد أيضًا من خلال عنصر في السيرة الذاتية.

في شبابي العميق، أجريت مقابلة في شركة هندسية كبيرة. أجرى المقابلة مدير التسويق . عندما دخلت مكتبه في الوقت المحدد وجدته يعمل مع عدة موظفين. ومن دون أن ينتبه لي كثيرًا، أعطاني كومة من الورق ارتفاعها سنتيمترًا وقال: «اكتب». وجلست للكتابة بينما كان ينهي ذاكرة الوصول العشوائي. ثم أدركت أن أسئلتي مثل: "ماذا أكتب؟" لن تكون مناسبة. إن كتابة ما هو مكتوب في سيرتك الذاتية يعني إنهاء حياتك المهنية في هذه الشركة القابضة. لذلك كتبت ما هي الأخطاء التي ارتكبتها في حياتي المهنية وكيف تخلصت منها وما هي الاستنتاجات التي توصلت إليها. لقد كان اختبارًا للتوتر وأصالة التفكير.

من الأفضل أن تبدأ المقابلة مع القضايا العامةعن المرشح. يجب أن يعرف بالفعل عن الشركة إذا جاء لإجراء مقابلة.

يعد السؤال "أخبرني عن نفسك لتثير اهتمامي" مكانًا رائعًا للبدء. إذا كان المدير المحتمل يأسرك، فيمكنه أن يأسر الموظفين والعملاء. إذا لم يكن هناك شيء مثير للاهتمام إلى جانب العمل، فسوف تضطر إلى تحفيزه وإشراكه باستمرار. إنه غير مهتم بنفسه.

بينما يتحدث عن نفسه، اسأل أسئلة توضيحية. وإذا تحدث عن صفاته فاطلب منه مثالا. ستكتشف من المثال ما إذا كان هذا مظهرًا للجودة المطلوبة والضرورية لشركتك.

- أنا مسؤول جدا.

- أخبرنا آخر مرة أظهرت فيها المسؤولية.

- حسنًا، حددت الإدارة مهمة عاجلة تتمثل في دعوة جميع العملاء إلى الحدث الترويجي. لم يكن هناك سوى يوم واحد لإنجاز كل شيء، وكان هناك 500 عميل، وبالتأكيد لم نتمكن من إجراء المكالمات الهاتفية. ولذلك، قمت بإرسال بريد إلكتروني أطلب فيه الرد على الدعوة خلال ساعة. استجاب 30% من العملاء. وقد تم بالفعل استدعاء الباقي.

لقد أظهر هذا القائد حقا شعورا بالمسؤولية. وأوضح بالتفصيل ما فعله وكيف ولماذا.

تأكد من معرفة ما يعتبره إنجازاته ولماذا تعتبر إنجازات بالنسبة له. بهذه الطريقة ستفهمين دوافعه ومستوى طموحه.

ولا تنس أن تسأل عن الأخطاء التي أدت إلى ذلك عواقب سلبيةوكيف أصلح المشاكل. ومن المهم التعرف على الاستنتاجات التي توصل إليها وكيف طبق الاستنتاجات في عمله. بناءً على الإجابات، سترى نوع اتخاذ القرار، ومستوى المسؤولية، والخبرة المهنية، والمنطق في التفكير.

بعد الأسئلة العامة، انتقل إلى القسم المهني. ليس عليك الالتزام الصارم بالهيكل. ما عليك سوى إجراء حوار واستخدام توصياتي كقائمة مرجعية.

انتقال جيد إلى القضايا المهنية بعد مناقشة إنجازات المرشح.

• ما هي القرارات التي تمكنت من تحقيق النتائج؟ توفر الإجابات نظرة ثاقبة للقدرة على التخطيط للحل. أخبرنا كيف تدير قسم المبيعات لديك؟ نحن ننظر إلى ما إذا كان المدير يعرف كيفية بناء العمليات التجارية.
• ما هو مسار المبيعات في شركتك؟ ليست هناك حاجة لفرض الكشف عن المعلومات التجارية. كافٍ المؤشرات النسبية. من المهم فهم مراحل مسار تحويل المبيعات والتحويل من مرحلة إلى أخرى.
• كيف شجعت العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة؟
• ما هو هيكل قسم المبيعات الأمثل لشركتنا؟ يتيح لك هذا السؤال فهم ما إذا كان المدير المحتمل قد علم بشركتك وما إذا كان قادرًا على تقديم حل.
• كيف تحفز مديري المبيعات؟ سيكون من الجيد مناقشة كل من نظام التحفيز والأساليب غير المادية.
• ماذا تفعل عندما لا يتم استيفاء خطة المبيعات الخاصة بك؟
• ما هي أفضل طريقة لاعتراض العملاء من المنافسين؟
• كيف أبلغت العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة؟
• ما هو متوسط ​​الزيادة في قاعدة عملائك تحت إدارتك؟
• ما الذي ستخسره الشركة التي ستتركها بعد إقالتك؟ سؤال مهممما يعكس قدرة المدير على تنفيذ النظام. إذا كانت إجابته: "نعم، بشكل عام، كل شيء سوف يسقط لهم، فهذا ليس شخصنا)). فإن قال: لن يضيع شيء. لقد طبقت النظام، وهو يعمل. ما لم تكن هناك أفكار جديدة مؤقتًا، فهذا هو خيارنا!
• ما الذي ستكسبه شركتنا إذا كنت تقود المبيعات؟ هذا هو المكان الذي تنظر فيه إلى خططه.
• ما هي الأساليب التي تستخدمها لجمع وإدارة قاعدة العملاء?
• ما هي المؤشرات التي تقيم بها نجاح قسم المبيعات؟

اطرح أسئلة كهذه حتى تحصل على صورة متسقة.

في الجزء الأخير من المقابلة، اطلب من المرشح أن يطرح عليك بعض الأسئلة.

منهم سوف تحدد مدى وجوده في الموضوع. سواء كان مهتمًا بتفاصيل عملك وهيكل شركتك أم لا. القائد الصحيحسوف يقصفك بالأسئلة، فمن المهم بالنسبة له أن يفهم ما إذا كان يستطيع تحقيق أهدافك. إذا لم تكن هناك أسئلة، تمنى لي التوفيق وأرسلها إلى المنافسين)).

بعد المقابلة، اتصل بأصحاب العمل السابقين واسألهم عن رأيهم في المرشح. من المهم أن نسمع ليس فقط ما يقولونه، ولكن أيضًا كيف يقولون ذلك. يمكن طرح الأسئلة بشكل متطابق. إذا أدركت أن إجابات صاحب العمل تختلف عن إجابات المرشح، فاسأل عن سبب وجود تناقضات في البيانات.

إيرينا أوستروفسكيا،أخصائي موارد بشرية في شركة Baltic Textile من تجربة شخصية ما الذي يستحق النظر فيه (دون الخوض في التفاصيل): افهم ما هي النتائج التي يجب الحصول عليها، وفي أي فترة زمنية أو ما هي المشاكل التي يجب حلها. تأكد من كتابة كل شيء نقطة بنقطة على الورق. افعل ذلك مع رئيس الشركة. ليست هناك حاجة دائما أفضل متخصصفي السوق - أنت بحاجة إلى منتج مناسب لشركة معينة. للقيام بذلك، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار بصدق خصائص الشركة (تفاصيل الإدارة، وحجم الشركة، والآفاق، والفريق، والسوق، وما إلى ذلك). قم بإعداد قائمة بأسئلة المقابلة، ويفضل تقسيمها حسب الكفاءات أو "المجالات" التي تهمك. يجب عليك بالتأكيد تضمين سؤال حول الإنجازات الشخصية والدوافع الشخصية في العمل. اكتب وصفًا للمرشح، ثم متطلبات المرشح، وقد تضطر إلى تعديل القائمة بعد كل مقابلة حتى تفهم أن قائمة المتطلبات هي الأكثر "كفاية". الحالات مفيدة للغاية، فهي سهلة الإنشاء، وتصف المشكلة منها الحياه الحقيقيهالشركة واطلب منهم اقتراح حل، فالمهمة الوحيدة هي المراقبة بعناية. لا تدع المرشح يضيع في التفكير المكاني. ليست هناك حاجة للخوف من التواصل مع مرشحين مختلفين تمامًا (اختر مرشحين مختلفين من حيث الخبرة ومجال النشاط والجنس والعمر وما إلى ذلك)، وبهذه الطريقة يمكنك فهم نوع المرشحين الأكثر ملاءمة.

لقد قام أي مندوب مبيعات بالفعل بإعداد جميع أنواع الإجابات لك، صدقني. وأحيانًا تكون إجابتهم متقدمة على السؤال الذي طرحته في رأسك بالفعل علامة تعجب، وقد وقعت في مصيدة فئران. ما أنصحك به: التفاصيل وليس الأنماط! أسئلة واضحة حول مجموعات معينة من السلع المباعة (مواد أولية، خدمات...). تستمر في تعذيبه لفترة طويلة ومضجرة، وتكتب على الورق جميع الأرقام المعلنة. انظروا إلى رد الفعل، كيف هو؟ يطفو، يطير، يغرق... أسئلة حول المرؤوسين. من الذي تدربت؟ كم ؟الخ وفي النهاية سؤال مباشر: كم عدد أرقام هواتف طلابك (أو مرؤوسيك) التي يمكنك تقديمها؟ رد الفعل سوف يفاجئك...) أكرر نصيحتي الرئيسية: التفاصيل وليس الأنماط!

نتمنى لكم مقابلات مثمرة وموظفين محترفين!

إذا كانت مهمة إجراء الاختيار الفعال للمرشحين ذات صلة بك وتحتاج إلى مساعدتي، فاطلب استشارة أو خدمة مجانية لدعم البحث عن المديرين وتوظيفهم مني.

سأساعدك في إعداد وظيفة شاغرة، وسأقوم معك بمراجعة جميع السير الذاتية وأظهر لك أي منها مناسب للمرحلة التالية، وسأشارك في المقابلة.

بالنسبة للعديد من المرشحين، سأجري المقابلات بنفسي، وسوف تراقب. ثم ستتصرف، وسأراقب وأشارك. سأقدم تعليقات مفصلة لكل مرشح.

يمكننا العمل عبر Skype أو في مكتبك.

بالإضافة إلى ذلك، سأساعد في وضع خطة للمدير خلال فترة الاختبار.

كلما كان المنصب أكثر مسؤولية، كلما تم اختيار المرشحين بعناية أكبر. يتم فرض متطلبات عالية جدًا على المديرين من جميع الرتب. سيتعين على هؤلاء الأشخاص إدارة الفريق في ظروف التغيير المستمر وتطور السوق.

كيف تجتاز المقابلة الشخصية لوظيفة مدير؟

من أجل اجتياز المقابلة الشخصية بنجاح منصب قيادي، ضع خطة للتحضير الذاتي. حدد الهدف الدقيق لبحثك عن العمل، وكيفية تحقيقه، ثم انتقل إلى دراسة سوق العمل.

حدد قطاع النشاط، وقم بتقييم آفاق تطوير الأعمال في المنطقة أو البلد. قم باختيار أنواع الشركات، والمستوى الإداري الذي تتقدم إليه (أعلى أو متوسط). معدل مستوى عامالرواتب والمتطلبات المهنية. ثم انتقل إلى البحث عن وظائف شاغرة محددة.

هل لديك هدف اجتياز المقابلة الشخصية لشغل منصب إداري؟

أسئلة المقابلة للمديرين: ما الذي يتم تقييمه؟

سيتم بناء أي مقابلة حول وظائف الإدارة الأساسية:

• تخطيط
• منظمة
• تحفيز
• يتحكم
• التفويض/التنسيق

تخطيط

صاحب العمل مهتم بقدرتك على الكتابة خطة فعالةالعمل لنفسك وموظفيك. أسئلة التخطيط النموذجية:

• "ما الأساليب التي تستخدمها لوضع الخطط؟"
• "ما المخططين الذين تستخدمهم؟"
• "هل تعرف كيفية العمل في برامج المحاسبة وإدارة المشاريع؟"

تذكر ما حدث في منصبك السابق. ربما كنت تقوم فقط بتنفيذ خطط رؤسائك؟ عمل جديدقد يتطلب المزيد من الاستقلال.

تمارس العديد من الشركات التخطيط الجماعي. يقدم أعضاء الفريق مقترحاتهم ويناقشونها ويوافق القائد على المشروع. هذا النهج نموذجي للشباب ، الشركات الإبداعيةوالشركات الناشئة. فكر فيما إذا كنت مستعدًا لمثل هذا التخطيط.

انتبه لمديري المهام (جداول الكمبيوتر). الشرط الإلزامي هو معرفة برامج إدارة المشاريع (أمثلة: Bitrix، Megaplan)، وأنظمة CRM للعمل مع العملاء.

كل مجال من مجالات العمل لديه برامج إدارية ومحاسبية خاصة. تعرف عليها، واختر ما تحتاجه. هل لم تستخدم شيئًا كهذا من قبل أم أنك متخلف عن السوق؟ خذ دورات تدريبية. إنشاء اتصالات مفيدة في في الشبكات الاجتماعيةوالمنتديات، اشترك في الملفات الشخصية المتخصصة.

منظمة

أن تكون منظمًا جيدًا هي الوصية الأولى للمدير. أسئلة المقابلة الرئيسية لوظيفة قيادية:

• “كيف نظمت عملك في مكانك السابق، ماذا حققت؟”

سوف يسأل صاحب العمل بالتأكيد عن مدى سرعة الاستجابة للتغييرات. على سبيل المثال:

• "أثناء المهمة ب، ظهرت الصعوبة ب1. ماذا ستفعل لتحقيق الهدف أ؟

تحفيز

التحفيز - الإجابة على سؤال المرؤوس "لماذا يجب أن أقوم بهذه المهمة؟"ودفعه إلى العمل. سوف تحتاج إلى معرفة رائعة بعلم النفس، والقدرة على التواصل بشكل فعال، والتقديم أنماط مختلفةالمبادئ التوجيهية اعتمادا على الوضع.

أسئلة حول التحفيز:

• "ما هي طرق تحفيز الموظفين التي تعتبرها فعالة؟ لماذا؟"
• "ما هو أسلوب الإدارة الأقرب إليك: استبدادي أم ديمقراطي أم ليبرالي؟"
• "أثناء العمل على المهمة ج، فشل الموظف أ في إكمال خطة اليوم. كيف ستحفز مرؤوسك؟

هنا يمكن للمجند أن يطرح أسئلة توضيحية ويطرحها شروط إضافيةمهام.

هل ترغب في إجراء مقابلة ناجحة لشغل منصب إداري في إحدى الشركات؟ شارك في التدريبات التحفيزية، واشترك في المنشورات والنشرات الإخبارية عبر الإنترنت حول علم النفس والإدارة، وشاهد الندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو حول هذا الموضوع.

يتحكم

تعد المعرفة بأنظمة التحكم مطلبًا إلزاميًا لأولئك الذين يرغبون في إجراء مقابلة لشغل منصب رئيس قسم أو مؤسسة. يهتم صاحب العمل بماذا ومتى وكيف ستشرف على الموظفين ضمن مهمة محددة.

التنسيق والتفويض

ويعمل فريق المنسق الجيد كآلية واحدة جيدة التنسيق. لا أحد يخرج عن الخط، ولا أحد يسحب البطانية على نفسه. جميع الإجراءات منسقة وخاضعة المهمة الشائعة. هل أنت قادر على تحقيق مثل هذا الأداء في القسم؟ ومن ثم المقابلة الشخصية لشغل المنصب سوف يمر المديرناجح.

قد يبدو السؤال حول التفويض كالتالي:

• "لقد تم تحديد الهدف أ، المهام ب، ج، د. كيف سيتم توزيعها بين الموظفين 1،2،3،4؟"

التواصل الفعال

سيتم ملاحظة قدرتك على أن تكون مديرًا جيدًا بالفعل أثناء الاتصال الأولي. صورة لمدير المستقبل – سيرة ذاتية مكتوبة بشكل جيد، وملفات تعريف مكتملة على الشبكات الاجتماعية. تأكد من عدم وجود معلومات مساومة هناك.

دراسة الوظائف الشاغرة بعناية. راقب الجودة مراسلة عبر البريد الاكترونيمع أصحاب العمل. احفظ معلومات حول السير الذاتية المرسلة: لمن ومتى تم إرسالها. أي شيء تحتاج إلى توضيحه، وضحه دون تأخير.

قبل التواصل عبر الهاتف أو الفيديو، ضع خطة للمحادثة. احصل على الكثير من الراحة ونظم نفسك حتى تبدو واثقًا وهادئًا.

قم بإعداد الأسئلة الخاصة بك لطرحها أثناء المقابلة لشغل منصب إداري. الحفاظ على توازن السلوك الواثق واللطف. يجب أن يشعر المحاور بداخلك بشخص قادر على التحكم في حالة الاتصال.

بين الناس العاديين، هناك رأي راسخ مفاده أنه لا يمكن للمرء أن يصبح قائدا إلا من خلال الاتصالات، ولا يؤخذ في الاعتبار التعليم والخبرة والمهارات. في كثير من الحالات، يكون هذا الموقف خاطئًا - فالمنافسة على منصب المدير الأعلى أعلى من المنافسة على منصب شاغر منتظم. غالبًا ما تصبح الأسئلة والأجوبة حجر عثرة عند إجراء المقابلات لشغل منصب قيادي. غالبًا ما يتضرر أولئك الذين يطمحون إلى أن يصبحوا رؤساء بسبب الثقة المفرطة بالنفس وعدم كفاية الاستعداد.

التحضير للمقابلة

المدير هو المنصب الأكثر مسؤولية في أي منظمة، ما لم يكن رئيسًا صوريًا، ويتم التعامل مع جميع الأمور نيابةً عنه من قبل بعض الشخصيات المرموقة باللون الرمادي. يتحمل الرئيس مسؤولية كبيرة، فهو يتمتع بمجموعة واسعة من السلطات، والتي تبدو وكأنها لقمة لذيذة للعديد من المتقدمين.

قبل الذهاب لإجراء مقابلة لشغل منصب إداري، أو حتى التقدم لوظيفة شاغرة أو تقديم سيرتك الذاتية، يجب عليك التحقق من مدى امتثالك للعديد من المعايير:

• قدرات فكرية متطورة.
• النهج الإبداعي للأعمال التجارية؛
• وجود الصفات القيادية.
• ذكاء تجاري؛
• الثقة بالنفس؛
• القدرة على التركيز على موضوع واحد وفي نفس الوقت القدرة على تحويل الانتباه بسرعة؛
• مهارات التواصل؛
• المرونة في العمل والولاء للناس.
• القدرة على التأثير على الآخرين؛
• العمل من أجل النتائج؛
• القدرة على إثارة اهتمام الآخرين؛
• القدرة على تحمل مسؤولية أكبر والمسؤولية عن الأخطاء.

والشخص الذي يريد أن يصبح قائداً يجب أن يتمتع بكل هذه الخصائص. افضل مستوى. من المهم أيضًا مستوى المنصب القيادي الشاغر - رئيس وحدة أو قسم أو منظمة أو فرع بأكمله.

يتطلب كل مستوى متطلبات إضافيةبما في ذلك تلك المتعلقة بخبرة الإدارة السابقة. حتى لو لم تكن قد قادت أي شيء، فستتمكن من اجتياز المقابلة بنجاح إذا أظهرت مهاراتك وإنجازاتك.

تبدأ النصائح حول كيفية إجراء المقابلة لشغل منصب قيادي بالتحضير الشامل. جزء مهم منه هو جمع المعلومات عن الشركة، ويجب ألا تهمل ذلك، حتى لو محادثة هاتفيةتم استلام أي معلومات.

ويمكن تعلمها من الإنترنت ومن المحادثات مع أهل المعرفة. ومن الضروري أيضًا أن تكون لديك فكرة عن حالة الصناعة التي تنتمي إليها المنظمة. يعد هذا أمرًا مهمًا لتكوين رأيك الخاص ولصياغة الأسئلة أثناء التواصل مع صاحب العمل أو موظف شؤون الموظفين.

لا تحتاج إلى الاستعداد نظريًا فحسب، بل عمليًا أيضًا:

• إعداد قائمة بالأسئلة التي سيتم طرحها خلال المقابلة من كلا الجانبين وتسجيل الإجابات عليها؛
• يمكن نطق الإجابات في مسجل الصوت، مما يسهل مراقبة كلامك، ومن الأفضل القيام بذلك أمام المرآة حتى تكون النطق والإيماءات مرئية؛
• اجمع جميع المستندات مقدمًا، إذا لزم الأمر، قم بعمل نسخ - من الأفضل أن يكون لديك شيء إضافي بدلاً من شيء مفقود؛
• فكر بعناية في خزانة ملابسك - يُنصح بالالتزام بها أسلوب العمل‎يجب على النساء عدم وضع المكياج اللامع؛
• عشية المقابلة للحصول على منصب قيادي، تحتاج إلى الحصول على قسط جيد من الراحة والنوم، ولكن تأكد من ضبط المنبه - لا يمكنك أن تتأخر.

مراحل الاختيار لمنصب المدير

المتقدم لمنصب رئيس هو نفس الشخص مثل أي شخص آخر، فهو يعاني من نفس المشاعر مثل المرشحين الآخرين. وقد يكون أحدها الخوف من الشخص الذي سيتواصل معه. للتغلب عليه، تحتاج إلى إعداد نفسك بشكل صحيح، وتأخذ نفسًا عميقًا وتهدأ.

قد يكون القائم بإجراء المقابلة:

• صاحب العمل؛
• رئيس الشركة (ترك منصبه أو رئيسه، إذا كان هذا منصبًا شاغرًا لرئيس القسم)؛
• مدير الموارد البشرية؛
• مفتش الموارد البشرية؛
• اخصائي موارد بشرية بالشركة .

يجب أن يكون جميعهم مختصين فيما يتعلق بالوظيفة والمنصب المحدد. تكون المقابلة دائمًا عبارة عن حوار أو مقابلة يشارك فيها الطرفان بنشاط. على المتقدم الذي يتساءل عن كيفية اجتياز المقابلة الشخصية لوظيفة قيادية بنجاح أن يعرف جميع أنواعها وأشهرها:

• السيرة الذاتية - قصة عن حقائق حياة المرشح، غالبا ما تسبق الأسئلة الرئيسية؛
• حر - غير مقيد بأي إطار، كل طرف يطرح الأسئلة دون خطة أولية؛
• الظرفية - تعتبر الأكثر إفادة، لأنها تسمح لك برؤية مقدم الطلب أثناء العمل عندما يُطلب منه إيجاد حل لمشكلة ما؛
• السلوكية - تقيم سلوك وتحفيز رئيس محتمل في ظروف معينة؛
• لوحة - تساعد على تعلم مهارات الاتصال لرئيس المستقبل، ويمكن دعوة رؤساء الأقسام الأخرى إليها؛
• مرهقة - يجد المرشح نفسه في ظروف غير عادية تضغط على النفس (الضوضاء والتطفل والإهانات) والتي يحتاج إلى الخروج منها بشكل صحيح.

أسئلة لمقدم الطلب

الجزء الأكثر أهمية في المقابلة لشغل منصب قيادي هو الأسئلة. يجب عليك الاستعداد مسبقًا من خلال العمل معهم في بيئة منزلية هادئة. من الضروري ليس فقط الإجابة على الأسئلة بنجاح، ولكن أيضًا طرحها بشكل صحيح، ثم سيكون اجتياز المقابلة أمرًا سهلاً.

لكي تتصرف بشكل صحيح، عليك أن تأخذ في الاعتبار أن القائم بإجراء المقابلة سوف يرغب في الحصول على فكرة عن المهارات المتاحة للوظائف القيادية التالية:

• مهارات تنظيمية؛
• القدرة على توزيع المسؤوليات بين الموظفين وتفويض السلطة؛
• طرق تحفيز الموظفين؛
• تخطيط الوقت وعملية العمل؛
• ممارسة الرقابة على أداء واجبات المرؤوسين.

جميع الأسئلة سوف تتمحور حول هذا، ويمكن تقسيمها إلى 3 مجموعات:

• شخصي؛
• احترافي؛
• المتعلقة بالموقف.

من بين الشخصية الأكثر شعبية هي:

• تلك التي تم تحديدها في السيرة الذاتية - يمكن للقائم بالمقابلة فقط توضيحها دون غزو المساحة الحياة الشخصيةوإلا يجوز لمقدم الطلب رفض الإجابة؛
• عن القوي و نقاط الضعف- لا ينبغي عليك أن تمدح نفسك، بل يجب أن تركز على نقاط قوتك التي تساعد في عملك؛
• النجاحات والأخطاء - لا داعي للحديث عن حياتك، يكفي أن نذكر فشلاً واحداً والدروس المستفادة منه.

تشكل الأسئلة المهنية جزءًا كبيرًا من المقابلة، وستعتمد فرص عملك على الإجابات عليها.

يجب أن تكون الإجابات عليهم مختصة وكاملة وواضحة وصادقة. كثيرا ما يُسأل عن:

• الصفات القيادية - بدونها، لن يتمكن أي رئيس من إدارة الفريق؛
• الإنجازات المهنية - ليست هناك حاجة لسرد كل شيء، يكفي وصف واحد بالتفصيل، إن أمكن، ثم إظهاره في العرض التقديمي، قد يكون هذا زيادة في المبيعات؛
• التعلم الذاتي - تحتاج إلى إظهار استعدادك لاكتساب معرفة جديدة؛
• الصراعات مع الزملاء السابقين - لا يستحق القول أنهم لم يكونوا موجودين على الإطلاق، والشيء الرئيسي هو إظهار طرق الخروج منهم؛
• الأساليب التحفيزية - الرئيس السيئ هو الذي لا يعرف كيفية تشجيع الموظفين على العمل بنشاط، فمن الأفضل التفكير في الأساليب مقدما حتى لا يتم الخلط بينه وبين؛
• أسباب ترك وظيفتك السابقة - لا يجب التركيز على العامل البشري، فمن الأفضل التحدث عن الحاجة إلى التغيير؛
• الخروج من المواقف الصعبة - يمكن تفصيل الإجابة وإظهار القائد المحتمل كشخصية متعددة الأوجه تعرف كيفية إيجاد حل في أي موقف.

يجب أن تكون إجابات الشخص المتقدم لشغل منصب الرئيس واثقة وواضحة، حتى لا تبقى بعدها أسئلة غير ضرورية. يجب أن يكون الصوت هادئًا، ويجب أن يكون التجويد ملائمًا، ويجب عدم السماح بالتوقف المؤقت واستخدام الأصوات غير المفصلية. يجب أن يكون للجمل بنية منطقية.

لاجتياز مقابلة لشغل منصب مدير، يجب عليك الإجابة بشكل صحيح على الأسئلة المتعلقة مباشرة بالمنصب:

• فيما يتعلق بتوقعات الرواتب - لا يمكنك إعطاء أرقام محددة، فمن الأفضل التعبير عن الثقة في الأجور اللائقة في هذه الشركة؛
• حول خطط مكان العمل المستقبلي - عليك أن تكون حذرا، فمن الأفضل أن تقتصر على الكلمات العامة؛
• لماذا يجب أن يقبلوك - عليك أن تحدد نقاط قوتك؛
• حول الكفاءة في مجال نشاط الشركة - عند التحضير للمقابلة، يجب معالجة هذه النقطة بدقة؛
• مدة العمل في هذه المنظمة - تحتاج إلى طمأنة القائم بالمقابلة بأطول فترة ممكنة من التعاون.

أسئلة لصاحب العمل

في نهاية المقابلة، قد يسأل القائم بالمقابلة عما إذا كان لدى مقدم الطلب أي أسئلة، أو قد يتم طرحها أثناء المقابلة. يجب على المرشح الذي يفكر في كيفية إجراء المقابلة بشكل صحيح لشغل منصب قيادي ألا يغيب عن باله الأسئلة الموجهة إلى القائم بإجراء المقابلة. يمكنك السؤال عن:

• إمكانيات تفويض السلطة؛
• مشاريع الشركة القادمة.
• ثقافة الشركات؛
• المعايير التي سيتم على أساسها اختيار الموظف؛
• المسؤوليات الوظيفية إذا لم يتم الإعلان عنها.

تحتاج إلى الاستماع بعناية إلى الإجابات، دون مقاطعة. لا يجب أن تسأل عن الامتيازات المحتملة في مكان العمل، وعن زيادة الراتب، فهذا سيتضح لاحقًا في حالة التوظيف الناجح. في النهاية، يجب عليك بالتأكيد أن تسأل متى وكيف يمكنك معرفة نتائج الاجتماع.

جميعنا نعرف العبارة الشائعة: "الجندي السيئ هو من لا يحلم بأن يصبح جنرالاً". نتوسل إلى الاختلاف معها، لأنه في سوق الأدوية غالبا ما تكون هناك أمثلة عندما لا يهتم المتخصصون الناجحون على الإطلاق بالنمو الوظيفي بسبب التغيير في مسؤولياتهم. بعد كل شيء، على سبيل المثال، بالنسبة للممثل الطبي، فإن المنصب الأعلى كمدير إقليمي يعني مستوى جديد من المسؤولية و عدد كبير منرحلات العمل، وبالنسبة لصيدلاني كبير، يمكن أن يعني منصب مدير الصيدلية زيادة في ساعات العمل والوظائف الإدارية والمسؤولية المالية. ومع ذلك، فإن هذه المقالة تستهدف المتخصصين في سوق الأدوية المهتمين بالترويج.

الخيارات المهنية الممكنة

يجدر النظر في اثنين بشكل منفصل الخيارات الممكنة النمو الوظيفي: الترقية داخل شركتك أو الانتقال إلى منصب أعلى في شركة جديدة.

قد يبدو خيار "الترقية داخل شركتك" أسهل: يكفي أن تكون موظفًا فعالاً وتنمو ضمن كفاءاتك، ووضح طموحاتك المهنية لمديرك المباشر وانتظر ظهور الوظيفة المناسبة. ومع ذلك، ليس من السهل دائمًا تنفيذ ذلك عمليًا لعدد من الأسباب.

أولا، قد لا يعني هيكل الشركة وجود موقف مناسب، خاصة إذا كنا لا نتحدث عن مكتب موسكو المركزي، ولكن عن العمل في المناطق.

ثانيا، قد لا يكون المدير مهتما دائما بالمتخصص الفعال الذي ينفذ باستمرار الخطة التي تترك فريقه.

لذلك، غالبا ما يتبين أنه من الأسهل أن تنمو في منصب في شركة جديدة. ومع ذلك، حتى في هذه الحالة، نقترح عليك التحلي بالصبر، لأنه ليست كل شركة تعلن عن مسابقة لمنصب قيادي مستعدة للنظر في المرشحين دون خبرة في المنصب ذي الصلة. ومع ذلك، تظهر مثل هذه المواقف بشكل دوري في السوق. دعونا نلقي نظرة على كيفية الاستعداد للمنافسة على منصب قيادي.

ابحث عن مرشد

أولاً، اطلب دعم أحد المديرين الحاليين - قد يكون هذا مديرك الحالي إذا كانت لديك علاقة مهنية موثوقة معه. غالبا ما يحدث أن المدير ذو الخبرة والكفاءة، يرى أن الموظف في فريقه قد نما مهنيا، ولكن الهيكل الإقليمي للشركة لا يوفر فرصا للنمو الوظيفي، جاهز داخليا للحوار حول هذا الموضوع. بعد كل شيء، فإن الموظف المحترق مهنيا، والذي لم يعد مهتما بوظائفه، غالبا ما يتوقف عن تحقيق النتائج للفريق. في هذه الحالة، يمكنك التصرف بشكل علني: أشر إلى مديرك طموحاتك المهنية ووافق على أنه سيساعدك على تطوير الكفاءات ذات الصلة. في المقابل، ستستمر في العمل، دون التقليل من الكفاءة، في إطار منصبك الحالي حتى تتاح الفرصة لترك الفريق بترقية. ومع ذلك، هذا هو الخيار المثالي، الذي لا يوجد في كثير من الأحيان في الممارسة العملية. إذا كنت لا ترغب لسبب أو لآخر في مناقشة مسألة التطوير الوظيفي مع مشرفك المباشر، فيمكن لمدير من شركة خارجية أن يصبح مرشدك في هذا الشأن، على سبيل المثال، مديرك مع المكان السابقعمل.

اتصل بمجند محترف

يمكنك الحصول توصيات مفيدةفي وكالة التوظيف. تعرف على أحد المستشارين المحترفين الذي يختار الموظفين لمنصب المديرين الإقليميين. لن يرفض أي مسؤول توظيف مختص مساعدتك ويقدم لك النصيحة حول أفضل السبل لاجتياز مقابلة في شركة معينة، وما هي الكفاءات المهمة للوظيفة التي تتقدم لها، وأفضل طريقة "لبيع" خبرتك ومهاراتك. بالإضافة إلى ذلك، سيخبرك بما هو معروف في السوق عن هذه الشركة، وما إذا كان هناك أي عيوب. بعد كل شيء، كل مستشار وكالة توظيفيفهم أنك اليوم مرشح، وغدًا يمكنك أن تصبح عميلاً له.

قراءة الأدبيات المتخصصة

دون وجود خبرة عملية في أداء مهام معينة (في هذه الحالة، إدارية)، تحتاج إلى الاستعداد بشكل مثالي من الناحية النظرية لفهم النطاق الكامل للوظيفة بوضوح عند اجتياز المقابلة. الرجوع إلى الأدب المهني. إس في. باوكوف، المعروف على نطاق واسع بكتابه "دليل الممثل الطبي لشركة أدوية"، هو أيضًا مؤلف كتاب "الإدارة الإقليمية". بالطبع، هناك كتب ومنشورات أخرى حول هذا الموضوع، ويمكن العثور عليها على شبكة الإنترنت وفي الأقسام ذات الصلة من المكتبات. نوصي أيضًا بقراءة المنتديات والأقسام المواضيعية ذات الصلة بالمواقع الصيدلانية.

هل تريد أن تعرف ما هي المهارات التي تحتاجها "لتضخيمها" لكي تصبح قائد جيد؟ شارك في الندوة عبر الإنترنت ما هي الصفات التي يجب أن يتمتع بها القائد الحقيقي؟ 23 نوفمبر الساعة 13:00 بتوقيت موسكو!

قم بتوسيع وظائفك

عند التحضير للمقابلة للحصول على منصب أعلى، لا تنس الممارسة. إذا كان هذا صحيحًا في حالتك، فاطلب من مديرك أن يفوضك عددًا من مسؤولياته. سيكون العديد من المديرين سعداء بتفويض بعض مهامهم إليك، لأن هذا يسمح لهم بقضاء حاجتهم. هذه فرصة لا تقدر بثمن بالنسبة لك: خلال المقابلة، يمكنك أن تقول بثقة أن لديك المهارات اللازمة. بالإضافة إلى ذلك، غالبا ما يكون جزء من المنافسة على منصب إداري في شركات الأدوية مركز تقييم (طريقة تقييم شامل للموظفين، بما في ذلك الاختبارات وألعاب الأعمال)، حيث، كقاعدة عامة، يتم اختبار مهارات المتقدمين في حالات محددة. في هذه الحالة سيكون مفيدا لك خبرة شخصيةأداء عدد من المهام الإدارية.

العمل هو جانب أساسي من حياة كل شخص. يرغب جميع الأشخاص في تحقيق المزيد والتقدم في حياتهم المهنية وشغل مناصب قيادية. لكن قلة من الناس يعرفون كيفية إجراء المقابلة لشغل منصب قيادي. تعد إجراء المقابلات للحصول على منصب إداري عملية أكثر تعقيدًا من تعيين موظف عادي. يجب على المدير أن يؤدي أفضل أداء ممكن أثناء المقابلة. من الضروري إظهار جميع المهارات المتأصلة في القائد الحقيقي.

إن المنصب القيادي مسؤولية كبيرة. لا ينبغي للمدير أن يكون الشخص الأكثر معرفة وإنتاجية في مجاله فحسب، بل يجب أن يكون أيضًا قائدًا حقيقيًا. ما هي الصفات القيادية؟ بعد قراءة المقال، سوف تفهم ما هي الصفات الشخصية التي يجب أن يتمتع بها القائد وكيفية إظهارها في المقابلة.

لن يتم قبول شخص عادي في منصب قيادي. يجب أن يكون الشخص المتقدم لهذا المنصب هو الأفضل.

ومع ذلك، لا تنس أنه أثناء المقابلة، لا يختارونك أنت فقط، بل أنت أيضًا.

الأمر يستحق البدء بالامتثال قواعد بسيطةالآداب والسلوك الذي يميز القائد الحقيقي عن الشخص العادي.

• الادب. تحدث مع الشخص الذي يجري المقابلة معك بأدب، ولكن ليس كما لو أن مصيرك يعتمد عليه. تحدث بصراحة وصراحة. إعطاء الانطباع بأنك شخص جاد.

• الثقة بالنفس. تذكر أنك تختار أيضًا مكان عملك. قم بتحليل كل ما تراه واسأل نفسك ما إذا كانت هذه الوظيفة مناسبة لك.

• وعي. قبل الذهاب إلى المقابلة، حاول معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الشركة التي ترغب في العمل بها. تأكد من التحقق من أنشطتهم ل مؤخرا. بفضل هذا، يمكنك بسهولة الإجابة على سؤال لماذا اخترت هذه المنظمة.

• المعرفة العميقة في مجال عملك. لا تخف من إظهار معرفتك. في المقابلة، عليك أن تثبت أن لديك فهمًا جيدًا لمجال عملك، وليس مجرد فهم سطحي.

مكونات القائد

الآن يجدر الانتباه إلى الصفات الشخصية التي يجب أن يتمتع بها القائد الحقيقي. تشمل هذه المكونات:

• استباقية.
• القدرة على رؤية الهدف النهائي.
• القدرة على إدارة الوقت واستخدامه بحكمة.
• نوع من التفكير يركز على العلاقات متبادلة المنفعة بين الموظفين والمديرين.
• القدرة على العمل ضمن فريق وقيادة الناس.

الآن، دعونا ننظر إلى كل نوعية على حدة.

استباقية

كثير من الناس لم يسمعوا قط عن هذه الكلمة ولا يفهمون معناها.

الاستباقية هي قدرة الشخص على رؤية وحل المشكلات التي لا يراها أحد. مثل هذا الشخص لا ينتبه إلى الانحرافات في طريقه إلى هدفه.

من المهم جدًا أن تظهر في المقابلة أنك شخص موجه نحو الهدف وقادر على رؤية الحلول للمشاكل المعقدة.

الشخص الاستباقي يأخذ زمام المبادرة بين يديه، بدلاً من انتظار شخص آخر للقيام بذلك نيابةً عنه. سيظهر خلال المقابلة أنك قادر على أخذ الأمور بين يديك.

القدرة على رؤية الهدف النهائي

ما الفرق بين الشخص العادي والقائد؟ الإنسان العادي يفعل شيئاً دون أن يعرف إلى أين سيقوده. يعرف القائد لماذا يقوم بعمله وإلى أين سيقوده.

مهمة القائد هي قيادة الفريق إلى الهدف الأسمىدون ضلال ودون تشتيت انتباه عوامل خارجية. أظهر في المقابلة أنه يمكنك القيام بذلك. اقتراح حل لمشكلة ما كهدف لعملك في هذه الشركة. اذكر ما تعتقد أنه يجب القيام به لحل المشكلة.

القدرة على إدارة الوقت واستخدامه بحكمة

إن قائمة صلاحيات ومسؤوليات المدير أكبر من قائمة صلاحيات ومسؤوليات الموظف العادي، مما يعني أنه يجب عليه أن يتمكن من القيام بالمزيد خلال اليوم.

يجب أن يكون القائد الحقيقي قادرًا على تنظيم يومه بحيث يكون لديه الوقت الكافي لكل شيء.

لن يقوم أحد بتعيين شخص لا يعرف كيفية إدارة وقته إلى منصب قيادي، لأن هذا يعني أنه سيتأخر عن الاجتماعات والاجتماعات، ولن يقدم العمل في الوقت المحدد، وبالتالي تقليل إنتاجية الشركة.

نوع من التفكير يهدف إلى إقامة علاقات متبادلة المنفعة بين الموظفين والمديرين

يفكر الموظف العادي في العمل في فوائده: كيف لا يُطرد من العمل ويحصل على مكافأة. يجب على القائد الحقيقي أن يفكر ليس فقط في مصلحته الخاصة، بل في مصلحة موظفيه أيضًا.

قبل المقابلة، فكر في كيفية تحسين الأجواء داخل الفريق وتوحيده وزيادة كفاءة العمل الجماعي. يمكنك عرض إجراء تدريبات وألعاب واجتماعات مشتركة حيث يمكن للجميع التعبير عن عدم رضاهم.

بهذه الطريقة، سيرى الشخص الذي يوظفك أنك لا تهتم بنفسك فحسب، بل أيضًا بالأشخاص الذين يعملون في هذه المنظمة.

القدرة على العمل ضمن فريق وقيادة الناس

تريد كل شركة أن ترى قائدًا يمكنه حشد الفريق وقيادته. لا يمكن لشخص واحد القيام بكل العمل مشاريع عظيمة- نتيجة عمل الفريق بأكمله. ولهذا السبب يجب على القائد أن يحترم كل شخص في فريقه.

يجب أن يتمتع القائد أيضًا بمهارات التحدث أمام الجمهور. هناك أوقات صعبة في المنظمات المختلفة. الشخص الذي يستطيع إقناع الناس بعدم اليأس والعمل من أجل الشركة يستحق الكثير. اعرض مهاراتك في التحدث وستكتسب المزيد من الاحترام في نظر صاحب العمل المستقبلي.

لذا، فإن الحصول على مقابلة ليس بالأمر الصعب إذا كانت لديك مهارات قيادية وتفهم سبب حاجتك إلى الوظيفة.

فيديو حول موضوع المقال: