كيفية اجتياز المقابلة بكفاءة لشغل منصب قيادي. تعيين مدير - المتطلبات والميزات

أذكى شيء يمكنك القيام به عند الذهاب للمقابلة هو أن تضع نفسك في العقلية الصحيحة. لن تخسر شيئًا، وفي أسوأ الأحوال لن تكسب شيئًا! وبهذا الموقف يجب أن نخوض المعركة! على الرغم من أن معرفة بعض الفروق الدقيقة لن يضر أيضًا.

يبدأ. يجري اتصال

من أجل ترك الانطباع الأكثر إيجابية على الشخص الذي يجري المقابلة، من المهم جدًا تحقيق التفاهم المتبادل معه في أسرع وقت ممكن. ما يجب القيام به لهذا:

• حاول الجلوس موقف مفتوح(لا ينبغي عبور الأسلحة تحت أي ظرف من الظروف)؛
• التواصل بلغة واحدة: من ناحية، تجنب المصطلحات الفنية المعقدة (على سبيل المثال، إذا كان المحاور هو الموارد البشرية)، ومن ناحية أخرى، أظهر أن السوق الذي تعمل فيه الشركة مألوف لك، لذا استخدم الكلمات النموذجية بالنسبة للأعمال التي دخلتها؛
• تحدث بنفس الوتيرة وبنفس مستوى الصوت تقريبًا مثل الشخص الآخر. هذا النوع من التواصل هو الذي سيكون أكثر راحة للشخص الذي يجري المقابلة؛
• من المهم أن تكون سرعة رد فعلك قابلة للمقارنة مع سرعة رد فعل محاورك: رد الفعل الأبطأ مزعج، وتريد التعجيل به، وأسرع يؤدي إلى حقيقة أن جزءًا كبيرًا من المعلومات يقع ببساطة.

الإجابة الصحيحة على الأسئلة

يتوقع القائم بإجراء المقابلة من المرشح أن يقدم الإجابات الأكثر تحديدًا ودقة ووضوحًا على الأسئلة المطروحة. لذلك فإن الرغبة في تجنب الإجابة أو إعطاء خيار غامض ستقلل نقاطك بشكل كبير. يحدث أن يلجأ أحد المحاورين ذوي الخبرة بشكل دوري إلى نفس الموضوع، محاولًا "القبض على التناقضات". لذلك، فإن الأمر يستحق تجنب الأكاذيب، بما في ذلك عدم الدخول في موقف حرج.

في بعض الأحيان يتم استخدام الأساليب الاستفزازية أثناء المقابلات. في مثل هذه الحالات، يجب أن تحاول الاستجابة بشكل صحيح وواضح للمواقف والأسئلة. تذكر أنه لا فائدة من الظهور بمظهر أفضل منك: فالحقيقة ستظهر على أي حال.

الأسئلة النموذجية التي تسبب صعوبات:

- أسباب تغيير الوظائف

عندما يتحدث أحد المرشحين بشكل سيئ عن صاحب العمل السابق، فإنه يترك دائمًا انطباعًا سلبيًا للغاية. ولذلك فمن الأفضل تسمية السبب الذي يتوافق مع الحقيقة. لكن الانطباع الأكثر إيلامًا يحدث بسبب التغيير غير الدافع في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، "الكذبة الصغيرة تؤدي إلى عدم ثقة كبيرة"، لذا فإن الإخلاص في حدود العقل وبدون العواطف لن يكون إلا مفيدًا.

- عيوبك

في كثير من الأحيان، يجيب المتقدمون على هذا السؤال بروح المفارقة - عندما يتم تقديم العيوب على أنها امتدادات للمزايا. ولكن عندما يشرحون لك بكل جدية: "أنا هادف للغاية"، أو "أنا مسؤول للغاية"، فأنت تريد فقط أن تضيف: "وأيضًا وسيم وذكي وساحر". هذا يبدو مضحكا. لذلك، من الجدير ذكر أوجه القصور الحقيقية، ولكنها ليست كبيرة جدًا بالنسبة للوظيفة التي يتقدم لها المرشح. على سبيل المثال، درجة منخفضة من الاهتمام بالتفاصيل ليست قاتلة لمندوب المبيعات، ونقص التواصل قاتل للمحاسب.

- المزايا والإنجازات والنجاح

من الغريب جدًا أن نسمع ردًا على ذلك شيئًا مثل "دع الآخرين يقيمون"، "يمكن أن يكون أفضل"، وما إلى ذلك. لكن لا يجب أن تتخيل نفسك كمثالي أيضًا. بعد كل شيء، إذا حقق الشخص كل شيء، فلن يكون لديه ما يسعى إليه. لذلك، من المنطقي أن تشير دائمًا إلى نجاحك بوضوح، ومن الأفضل تأكيده بأرقام وحقائق محددة: فهذا يجعلك دائمًا محبوبًا لدى الشخص الذي يجري معك المقابلة. من المهم أيضًا إيجاد حل وسط بين كفاية احترام الذات والقدرة على تقديم نفسك الجانب الأفضل. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون إنجازاتك ونقاط قوتك ذات صلة حقيقية بالوظيفة والمنصب الذي تتقدم إليه. تذكر أيضًا أن الإنجازات الشخصية و حياة عائليةفهي أقل أهمية بكثير بالنسبة لصاحب العمل المحتمل من تلك الرسمية.

— الفشل

عند الإجابة، عليك أن تتذكر الشيء الرئيسي - لقد واجه الجميع إخفاقات. ومن يدعي أنه لا يملكها فهو إما كاذب أو غير كاف. يجب الاعتراف بالأخطاء. ومن المهم أن يُظهر المرشح القدرة على تحمل مسؤولية أخطائه، والقدرة على تصحيحها، والتعلم منها، واستخدام هذه "الدروس" في المستقبل للحصول على تجربة إيجابية. وفي الوقت نفسه، لا ينبغي أن تبدو حالات الفشل قاتلة - فقط كجزء من عملية العمل العادية.

- خططك للمستقبل

ويجب أن تكون هذه الخطط محددة، ويجب أن يكون هناك ارتباط منطقي بين المنصب الحالي للمرشح والوضع الذي يتوقع تحقيقه. بالطبع، من الأفضل الحديث عن الخطط الاجتماعية والمتعلقة بالعمل، بدلاً من الخطط الشخصية البحتة.

- التوقعات من مكان العمل الحالي

من المنطقي هنا التحدث عن أشياء حقيقية، مع مراعاة تفاصيل أعمال الشركة وثقافة الشركة. على سبيل المثال، ينقل الشخص الذي يتقدم لوظيفة شاغر كممثل في مدينة أخرى مدى أهمية أن يكون دائمًا في الفريق والجماعي. بصراحة، مع مثل هذه التوقعات، من غير المرجح أن يتلقى عرضًا مثيرًا للاهتمام.

كيف تحدد توقعاتك الخاصة

قبل أن تأتي إلى المقابلة، قم بصياغة لنفسك بوضوح ما هو مهم بشكل أساسي بالنسبة لك وما هو ليس كذلك. تذكر أنك تختار أيضًا. من المهم أن تعرف بوضوح ما تريد، لأنه ليس هناك ما هو أسوأ من الحصول على خيار ليس أفضل، أو حتى أسوأ، مما كان لديك. من الأفضل إجراء التحليل وفق هذه الخطة:

- ما هو مهم وضروري بالنسبة لي،
- ما هو مرغوب فيه ومن أجله أستطيع أن أضحي ببعض هذه النقاط،
- وهو أمر غير مقبول.

علاوة على ذلك، ينبغي إجراء هذا التحليل على الطبقات التالية - محتوى العمل، وظروف العمل، ثقافة الشركاتوالقيم والفريق والقائد.

إذا طلب منك أن تتحدث عن نفسك

كن واضحًا بشأن أي من خصائصك تتوافق بشكل أفضل مع الوظيفة. تحدث أولاً عن الصفات التجارية. حاول دائمًا أن تظهر كيف يمكنك أن تكون مفيدًا ومفيدًا للشركة التي تتقدم لها. يتم إنشاء انطباع إيجابي للغاية من قبل الأشخاص الذين يركزون في البداية على ما يمكنهم تقديمه، ثم يسألون فقط عما سيحصلون عليه مقابل ذلك. تجنب التعليقات التي قد تكشف عن مؤهلاتك الزائدة: وهذا أيضًا غالبًا ما يكون سببًا للرفض. لا ينبغي أن تكون مفصلاً أكثر من اللازم، ولا ينبغي أن تظهر أنك عالمي أكثر من اللازم: فهذا عادة لا يوحي بالثقة. أظهر بوضوح أنك تعرف ما تسعى إليه، وتفهم نقاط قوتك ونقاط قوتك الجوانب الضعيفة. يجب أن تبدو جميع القرارات والمسارات المهنية واضحة ومعقولة قدر الإمكان. حاول اتباع التسلسل المنطقي للقصة، وهذا سيسمح لك بإعلان نفسك كشخص منهجي ومنظم.

أمثلة من السيرة الذاتية:
— الوظيفة المطلوبة: مدير تجاري، رئيس قسم المبيعات، مدير مبيعات، مندوب مبيعات، مساعد مخرج تجاري. (كما تفهم، من غير المرجح أن يؤدي هذا الموضع إلى جعل المرشح يؤخذ على محمل الجد).
— معلومات إضافية: لدي سيارة شخصية ورخصة قيادة فئة ب وزوجة وثلاثة أطفال. (لا توجد تعليقات هنا).

كيف وماذا تسأل المحاور

يجب طرح الأسئلة عندما يُطلب منك ذلك. يجب معالجتها بشكل صحيح (لا فائدة من سؤال مدير الموارد البشرية بالتفصيل عن تفاصيل الأنشطة المهنية). لا يمكنك السؤال عن أي شيء قد يحتوي على معلومات سرية، وإلا فسيتم الاشتباه في أنك "القوزاق المرسل". تذكر أيضًا أن طبيعة الأسئلة قد تشير إلى دوافعك: لذلك، لا يجب أن تهتم فقط بالمكافأة ومحتوى حزمة التعويضات. بالإضافة إلى ذلك، فإن طبيعة الأسئلة وتركيزها تشير بشكل غير مباشر إلى مستوى المؤهلات: لذلك حاول إعداد الأسئلة مسبقًا التي تكشف مدى وعيك بخصوصيات العمل والسوق.

الشيء الرئيسي هو أن تكون على طبيعتك، وتؤمن بنفسك وبنجمك، وكل شيء سيكون على ما يرام. الأشخاص الذين يقومون بأفضل المقابلات هم أولئك الذين لا يقلقون كثيرًا ولا يراهنون كثيرًا على هذا الخيار الوحيد.

أي شركة ناشئة اجتازت مرحلة الطفولة عاجلاً أم آجلاً تكتسب زخماً. وإذا كان المالك في وقت سابق قادرًا على التعامل مع تخطيط وتنظيم ومراقبة المبيعات بمفرده، ففي مرحلة المراهقة، يتم تغطية قسم من 2-5 مديرين بموجة من الاضطراب التنظيمي. يتم فقدان المستندات، وتختفي جهات اتصال العملاء، وتتلاشى مفاوضات الصفقة في غياهب النسيان. تحتاج أيضًا إلى تخطيط وتحليل وتوليد الأفكار لتطوير المبيعات.

قرر المؤسسون تعيين مدير ذو خبرة، رئيس قسم المبيعات، الذي سيقوم بتنظيم عمل القسم ويكون قادرًا على الارتقاء بالمبيعات إلى مستوى جديد.

القرار ليس سهلا. يستثني تكاليف اضافيةعلى مكان العملوالأجور، سيتعين عليك إنفاق الطاقة والوقت في إعداد التفاعل مع الموظف الجديد.

أ السؤال الرئيسيجداول الأعمال - كيف تجد شخصًا سيكون مفيدًا حقًا للشركة؟ ما هي المعايير المستخدمة لتحديد ما إذا كان لديه المجموعة اللازمة من المعرفة والمهارات؟ كيف تتجنب اتخاذ الاختيار الخاطئ أثناء المقابلات؟

لقد سمحت لي تجربتي في العمل مع الشركات الناشئة بالقيام بذلك استنتاج مهم: يجب على الشركة اختبار 2-5 مديرين قبل العثور على "المدير المناسب".

للتأكد من أن تجربة إنشاء نظام إدارة المبيعات مع المديرين الجدد هي الأقل إيلاما والأكثر إنتاجية للشركة، فإن الأمر يستحق التخلص من المرشحين غير المناسبين تماما بالفعل في مرحلة اختيار المرشحين. قد يكون المدير محترفًا ممتازًا، لكنه لن يتناسب مع أسلوب إدارة المالك. أو في أماكن العمل السابقة، كان أدائه يعتمد على استقرار النظام، وفي الشركة التي هي في مرحلة التطوير، لن يكون قادرا على التعامل مع التوتر وتعدد المهام. أو يتبين أن خبرته لا تتوافق مع مهام الشركة.

المرحلة 1. اختيار المرشحين على أساس السيرة الذاتية

بالنسبة لمدير المبيعات، من المهم أن يكون لديه دافع للإنجاز (التوجه نحو النتائج، وليس العملية). في السيرة الذاتية، يتم قراءة الدافع بكل بساطة. تكتب النتائج بأفعال بالشكل المثالي: تم إنجازه، وفعله، وإتمامه، وتنفيذه، وما إلى ذلك. غالبًا ما يشارك المعالجون في "القيام" - تنظيم الأنشطة، وتنفيذ الخطط، وتحفيز الموظفين، وما إلى ذلك.

اختر سيرة ذاتية تحتوي على أرقام ومؤشرات. على سبيل المثال، قمت بزيادة قاعدة عملائي بنسبة 25%. المديرون الذين يعرفون كيفية التعامل مع المقاييس سيجلبون المزيد من القيمة.

يفضل خبرة الصناعة ولكنها ليست مطلوبة. يختلف البيع في قطاعي B2B وB2C ويتطلب وقتًا إضافيًا للتعلم والتكيف. ويؤثر التخصص في الصناعة أيضًا على نوع اتخاذ القرار والقدرة على بناء العلاقات مع العملاء.

انتبه إلى الصفات التي حددها المرشح على أنها نقاط قوته.

إذا كنت: مسؤولًا واجتماعيًا ومقاومًا للتوتر، فلا داعي لأن تشتت انتباهك. هذه الصفات ليست نقاط قوة للقائد. نحن لا نعتبر أن توفر الأطعمة الطازجة يمثل جودة قوية لمتجر البقالة. هذه الكفاءات هي تلك المطلوبة لمنصب إداري.

يمكن دعوة المرشحين من الكومة المتبقية للمقابلة.

المرحلة 2. اختيار المرشحين على أساس نتائج المقابلة

لقد لاحظت مرارًا وتكرارًا كيف ارتكب المالكون نفس الخطأ أثناء المقابلات. ولم يطرحوا أسئلة لمحاولة الحصول على الصورة الحقيقية، بل قاموا بإشراك المرشح في أهدافهم. غالبا ما يبدو مثل هذا:

- لكننا نريد أيضًا تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونريد أن يكون من الممكن إجراء الإحصائيات والتحليلات على قاعدة العملاء. هل تعرف كيف تفعل كل هذا؟

- نعم بالتأكيد. سأفعل كل شيء.

- رائع! ونحن أيضاً نحتاج إلى هذا..!

بعد هذه المقابلة، سيفوز المرشح الذي قدم أكبر عدد من الوعود.

استخدم الوقت المخصص للمقابلة لفهم مستوى الاحتراف ونوعية اتخاذ القرار والدافع والقدرة على تحمل المسؤولية. لا يتم تحديد مقاومة الإجهاد أيضًا من خلال عنصر في السيرة الذاتية.

في شبابي العميق، أجريت مقابلة في شركة هندسية كبيرة. أجرى المقابلة مدير التسويق . عندما دخلت مكتبه في الوقت المحدد وجدته يعمل مع عدة موظفين. ومن دون أن ينتبه لي كثيرًا، أعطاني كومة من الورق ارتفاعها سنتيمترًا وقال: «اكتب». وجلست للكتابة بينما كان ينهي ذاكرة الوصول العشوائي. ثم أدركت أن أسئلتي مثل: "ماذا أكتب؟" لن تكون مناسبة. إن كتابة ما هو مكتوب في سيرتك الذاتية يعني إنهاء حياتك المهنية في هذه الشركة القابضة. لذلك كتبت ما هي الأخطاء التي ارتكبتها في حياتي المهنية وكيف تخلصت منها وما هي الاستنتاجات التي توصلت إليها. لقد كان اختبارًا للتوتر وأصالة التفكير.

من الأفضل أن تبدأ المقابلة مع القضايا العامةعن المرشح. يجب أن يعرف بالفعل عن الشركة إذا جاء لإجراء مقابلة.

يعد السؤال "أخبرني عن نفسك لتثير اهتمامي" مكانًا رائعًا للبدء. إذا كان المدير المحتمل يأسرك، فيمكنه أن يأسر الموظفين والعملاء. إذا لم يكن هناك شيء مثير للاهتمام إلى جانب العمل، فسوف تضطر إلى تحفيزه وإشراكه باستمرار. إنه غير مهتم بنفسه.

بينما يتحدث عن نفسه، اسأل أسئلة توضيحية. وإذا تحدث عن صفاته فاطلب منه مثالا. ستكتشف من المثال ما إذا كان هذا مظهرًا للجودة المطلوبة والضرورية لشركتك.

- أنا مسؤول جدا.

- أخبرنا آخر مرة أظهرت فيها المسؤولية.

- حسنًا، حددت الإدارة مهمة عاجلة تتمثل في دعوة جميع العملاء إلى الحدث الترويجي. لم يكن هناك سوى يوم واحد لإنجاز كل شيء، وكان هناك 500 عميل، وبالتأكيد لم نتمكن من إجراء المكالمات الهاتفية. ولذلك، قمت بإرسال بريد إلكتروني أطلب فيه الرد على الدعوة خلال ساعة. استجاب 30% من العملاء. وقد تم بالفعل استدعاء الباقي.

لقد أظهر هذا القائد حقا شعورا بالمسؤولية. وأوضح بالتفصيل ما فعله وكيف ولماذا.

تأكد من معرفة ما يعتبره إنجازاته ولماذا تعتبر إنجازات بالنسبة له. بهذه الطريقة ستفهمين دوافعه ومستوى طموحه.

ولا تنس أن تسأل عن الأخطاء التي أدت إلى عواقب سلبية وكيف أصلح المشاكل. ومن المهم التعرف على الاستنتاجات التي توصل إليها وكيف طبق الاستنتاجات في عمله. بناءً على الإجابات، سترى نوع اتخاذ القرار، ومستوى المسؤولية، والخبرة المهنية، والمنطق في التفكير.

بعد الأسئلة العامة، انتقل إلى القسم المهني. ليس عليك الالتزام الصارم بالهيكل. ما عليك سوى إجراء حوار واستخدام توصياتي كقائمة مرجعية.

انتقال جيد إلى القضايا المهنية بعد مناقشة إنجازات المرشح.

• ما هي القرارات التي تمكنت من تحقيق النتائج؟ توفر الإجابات نظرة ثاقبة للقدرة على التخطيط للحل. أخبرنا كيف تدير قسم المبيعات لديك؟ نحن ننظر إلى ما إذا كان المدير يعرف كيفية بناء العمليات التجارية.
• ما هو مسار المبيعات في شركتك؟ ليست هناك حاجة لفرض الكشف عن المعلومات التجارية. كافٍ المؤشرات النسبية. من المهم فهم مراحل مسار تحويل المبيعات والتحويل من مرحلة إلى أخرى.
• كيف شجعت العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة؟
• ما هو هيكل قسم المبيعات الأمثل لشركتنا؟ يتيح لك هذا السؤال فهم ما إذا كان المدير المحتمل قد علم بشركتك وما إذا كان قادرًا على تقديم حل.
• كيف تحفز مديري المبيعات؟ سيكون من الجيد مناقشة كل من نظام التحفيز والأساليب غير المادية.
• ماذا تفعل عندما لا يتم استيفاء خطة المبيعات الخاصة بك؟
• ما هي أفضل طريقة لاعتراض العملاء من المنافسين؟
• كيف أبلغت العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة؟
• ما هو متوسط ​​الزيادة في قاعدة عملائك تحت إدارتك؟
• ما الذي ستخسره الشركة التي ستتركها بعد إقالتك؟ سؤال مهممما يعكس قدرة المدير على تنفيذ النظام. إذا كانت إجابته: "نعم، بشكل عام، كل شيء سوف يسقط لهم، فهذا ليس شخصنا)). فإن قال: لن يضيع شيء. لقد طبقت النظام، وهو يعمل. ما لم تكن هناك أفكار جديدة مؤقتًا، فهذا هو خيارنا!
• ما الذي ستكسبه شركتنا إذا كنت تقود المبيعات؟ هذا هو المكان الذي تنظر فيه إلى خططه.
• ما هي الأساليب التي تستخدمها لجمع وإدارة قاعدة عملائك؟
• ما هي المؤشرات التي تقيم بها نجاح قسم المبيعات؟

اطرح أسئلة كهذه حتى تحصل على صورة متسقة.

في الجزء الأخير من المقابلة، اطلب من المرشح أن يطرح عليك بعض الأسئلة.

منهم سوف تحدد مدى وجوده في الموضوع. سواء كان مهتمًا بتفاصيل عملك وهيكل شركتك أم لا. سوف يقصفك المدير المناسب بالأسئلة لأنه من المهم بالنسبة له أن يفهم ما إذا كان يمكنه تحقيق أهدافك. إذا لم تكن هناك أسئلة، تمنى لي التوفيق وأرسلها إلى المنافسين)).

بعد المقابلة، اتصل بأصحاب العمل السابقين واسألهم عن رأيهم في المرشح. من المهم أن نسمع ليس فقط ما يقولونه، ولكن أيضًا كيف يقولون ذلك. يمكن طرح الأسئلة بشكل متطابق. إذا أدركت أن إجابات صاحب العمل تختلف عن إجابات المرشح، فاسأل عن سبب وجود تناقضات في البيانات.

إيرينا أوستروفسكيا،أخصائي موارد بشرية في شركة Baltic Textile من خبرة شخصيةما الذي يستحق النظر (دون الخوض في التفاصيل): افهم ما هي النتائج التي يجب الحصول عليها، وفي أي فترة زمنية أو ما هي المشاكل التي يجب حلها. تأكد من كتابة كل شيء نقطة بنقطة على الورق. افعل ذلك مع رئيس الشركة. ليست هناك حاجة دائما أفضل متخصصفي السوق - أنت بحاجة إلى منتج مناسب لشركة معينة. للقيام بذلك، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار بصدق خصائص الشركة (تفاصيل الإدارة، وحجم الشركة، والآفاق، والفريق، والسوق، وما إلى ذلك). قم بإعداد قائمة بأسئلة المقابلة، ويفضل تقسيمها حسب الكفاءات أو "المجالات" التي تهمك. يجب عليك بالتأكيد تضمين سؤال حول الإنجازات الشخصية والدوافع الشخصية في العمل. اكتب وصفًا للمرشح، ثم متطلبات المرشح، وقد تضطر إلى تعديل القائمة بعد كل مقابلة حتى تفهم أن قائمة المتطلبات هي الأكثر "كفاية". الحالات مفيدة للغاية، فهي سهلة الإنشاء، وتصف المشكلة منها الحياه الحقيقيهالشركة واطلب منهم اقتراح حل، فالمهمة الوحيدة هي المراقبة بعناية. لا تدع المرشح يضيع في التفكير المكاني. ليست هناك حاجة للخوف من التواصل مع مرشحين مختلفين تمامًا (اختر مرشحين مختلفين من حيث الخبرة ومجال النشاط والجنس والعمر وما إلى ذلك)، وبهذه الطريقة يمكنك فهم نوع المرشحين الأكثر ملاءمة.

لقد قام أي مندوب مبيعات بالفعل بإعداد جميع أنواع الإجابات لك، صدقني. وأحيانًا تكون إجابتهم متقدمة على السؤال الذي طرحته في رأسك بالفعل علامة تعجب، وقد وقعت في مصيدة فئران. ما أنصحك به: التفاصيل وليس الأنماط! أسئلة واضحة حول مجموعات معينة من السلع المباعة (مواد أولية، خدمات...). تستمر في تعذيبه لفترة طويلة ومضجرة، وتكتب على الورق جميع الأرقام المعلنة. انظروا إلى رد الفعل، كيف هو؟ يطفو، يطير، يغرق... أسئلة حول المرؤوسين. من الذي تدربت؟ كم ؟الخ وفي النهاية سؤال مباشر: كم عدد أرقام هواتف طلابك (أو مرؤوسيك) التي يمكنك تقديمها؟ رد الفعل سوف يفاجئك...) أكرر نصيحتي الرئيسية: التفاصيل وليس الأنماط!

نتمنى لكم مقابلات مثمرة وموظفين محترفين!

إذا كانت مهمة إجراء الاختيار الفعال للمرشحين ذات صلة بك وتحتاج إلى مساعدتي، فاطلب استشارة أو خدمة مجانية لدعم البحث عن المديرين وتوظيفهم مني.

سأساعدك في إعداد وظيفة شاغرة، وسأقوم معك بمراجعة جميع السيرة الذاتية وأظهر لك أي منها مناسب للمرحلة التالية، وسأشارك في المقابلة.

بالنسبة للعديد من المرشحين، سأجري المقابلات بنفسي، وسوف تراقب. ثم ستتصرف، وسأراقب وأشارك. سأقدم تعليقات مفصلة لكل مرشح.

يمكننا العمل عبر Skype أو في مكتبك.

بالإضافة إلى ذلك، سأساعد في وضع خطة للمدير خلال فترة الاختبار.

من منا لا يحلم بوظيفة جيدة، والأهم من ذلك، مربحة من شأنها أن تجلب المتعة أيضًا؟ السؤال بلاغي. ومع ذلك، في ظل الواقع الحالي، قد يكون من الصعب جدًا العثور على مكان يناسب مقدم الطلب بكل الطرق. في هذه المقالة على الموقع، سنلقي نظرة على المعايير الرئيسية التي ينتبه إليها أصحاب العمل أولاً عند اختيار الموظفين، فعند الذهاب للمقابلة، يعاني معظم الأشخاص من الخوف وعدم اليقين. هذه هي الحالة الطبيعية لكل شخص، لأنه من غير المعروف ما هي الأسئلة الصعبة التي سيطرحها مسؤول التوظيف.

ومن المهم أن نفهم أن أسئلة المقابلة تنقسم إلى نوعين:

• تلك التي يطلبها صاحب العمل من مقدم الطلب.
• تلك التي سيطلبها مقدم الطلب المحتمل من صاحب العمل.

ومن المؤكد أنه يجب عليك الاستعداد مسبقًا والتفكير مليًا فيما ستتحدث عنه عند الاجتماع شخصيًا مع مدير الموارد البشرية أو قائد الأعمال. وهذا ينطبق على أي شخص، وخاصة الموظف المستقبلي الذي يتقدم لوظيفة مرموقة. إن الموقف المسؤول تجاه المقابلات هو مؤشر على مؤهلات المتخصصين. حتى لو كان لديك خبرة عمل كبيرة، لكنك غير قادر على إظهار أفضل صفاتك، فاعتبر أنك فاتتك هذه الوظيفة الشاغرة.

كيفية الإجابة على الأسئلة

تبدأ معظم المقابلات بمطالبة مسؤول التوظيف بإخبارك عن نفسك. في الواقع، لا يهتم صاحب العمل بجميع بيانات سيرتك الذاتية، بل فقط تلك التي يمكن أن تكون مفيدة للوظيفة الشاغرة. من الأفضل في هذه اللحظة أن تسرد مزاياك وإنجازاتك ومهاراتك الخاصة. سيُظهر هذا لصاحب العمل المزايا التي تتمتع بها مقارنة بالمتقدمين الآخرين. تأكد من التفكير فيما ستتحدث عنه مسبقًا. ليست هناك حاجة لمحاولة التباهي، لأن أسئلة المقابلة يتم طرحها على المرشح لمعرفة مدى ملاءمته للعمل في وظيفة شاغرة في هذه الشركة بالذات.

وحتى إذا تمكنت من الحصول على مكان، ثم أثناء ذلك فترة الاختبارسيكون رؤسائك بالتأكيد قادرين على رؤية جوهرك الحقيقي.

لا يسأل صاحب العمل دائمًا عن مهارات أو مسؤوليات محددة في منصب سابق. قد تتعلق الأسئلة بأشياء بعيدة، على سبيل المثال، نظرتك للحياة، وبعض توقعاتك، وما إلى ذلك. فقط للوهلة الأولى قد يبدو أن هذا السؤال مطروح "للعرض". ومع ذلك، فإن الإجابات يمكن أن تقول الكثير عنك. يتعامل البعض مع مشاكل الحياة بموقف إيجابي، مع الاستعداد للاندفاع إلى المعركة في أي لحظة لحل الصعوبات التي تنشأ. على العكس من ذلك، فإن الأشخاص الآخرين مستعدون لتحمل الظلم والفشل، والذهاب مع التدفق، حتى دون محاولة تغيير أي شيء. من غير المرجح أن يتمكن شخص لديه مثل هذه النظرة العالمية من إثارة اهتمام المدير الذي يتطلب موظفين نشطين.

كن مستعدًا لسؤالك أثناء المقابلة عن نقاط ضعفك. يجب أن تكون قادرًا على تقييم نفسك وقدراتك بشكل موضوعي وكاف. التحدث مباشرة وبصراحة. لكن هذا لا يعني على الإطلاق أنك بحاجة إلى إدراج القائمة الكاملة لأوجه القصور لديك على الفور. حاول أن تقدم لهم المزايا الشخصية. على سبيل المثال، إذا كنت شديد الدقة، فيمكن وصف ذلك بأنه متطلب من نفسك ومن الآخرين. قد يكون إدمان العمل أحد العيوب التي ستساعد في خلق انطباع إيجابي عنك. ستكون الإجابة الجيدة، على سبيل المثال، قصة أن الانتهاء من مشروع آخر يؤدي إلى حقيقة أنك بعد العمل ستبقى في مكان عملك لفترة طويلة، وتضيع في الوقت المناسب، ولكنك تحقق أهدافك في الوقت المناسب. فترة محددة.

أسئلة حول مقاومة الإجهاد

تبرز مثل هذه الأسئلة عن غيرها على وجه التحديد حتى يتمكن مسؤول التوظيف من فهم ما إذا كنت مناسبًا حقًا لهذا المنصب. قد يتم سؤالك، على سبيل المثال:

• لماذا يجب علينا توظيفك في الشركة؛
• لماذا أنت مناسب للمنصب المطلوب؟
• كيف انفصلت عن وظيفتك السابقة وصاحب العمل؛
• ما نوع المرجع الذي سيقدمونه لك إذا اتصلنا بالمدير السابق؟
• ما هي الظروف التي قد تجبرك على الاستقالة أو الانتقال إلى وظيفة أخرى.

تعد مقاومة الإجهاد أحد العوامل التي يوليها المديرون اهتمامًا خاصًا عند اختيار الموظفين الجدد. في كثير من الأحيان، تكون مقاومة الإجهاد عنصرًا منفصلاً في إعلانات التوظيف. لذلك إذا كنت تستطيع إصدار النتيجة القصوىفي جو من الهدوء المطلق والصمت والاسترخاء، من غير المرجح أن تناسبك مثل هذه العروض.

ومع ذلك، إذا شعرت أن لديك القدرة على تحقيق نتائج أفضل بغض النظر عن ظروف العمل، فسيتم دراسة سيرتك الذاتية باهتمام من قبل صاحب العمل. غالبًا ما يتعين عليك العمل في بيئة متوترة، على سبيل المثال، عندما تحتاج إلى خدمة العديد من العملاء في نفس الوقت، ومراقبة إكمال المهام، والعثور على المعلومات بشكل عاجل، وما إلى ذلك - وكل هذا على خلفية محادثات الموظفين الآخرين والمكالمات الهاتفية وغيرها من "المهيجات". إذا كان كل هذا لا يهمك، فمن المرجح أن يتم قبولك.

أسئلة المقابلة الإسقاطية

تقوم خدمات الموارد البشرية في عدد من الهياكل التجارية باختيار المتخصصين باستخدام أساليب وتقنيات معينة، ويمكنك معرفة الكثير عن الشخص من خلال كيفية تقييمه حالات مختلفةويتعلق بأشخاص آخرين. وتستند المقابلات الإسقاطية على هذا المبدأ. يستخدم الإنسان تجربته الحياتية وينقلها إلى تصرفات وأفعال الآخرين. لقد تم تطوير العديد من الأسئلة التي تساعد مدير الموارد البشرية على تحديد صفات معينة لمقدم الطلب. ولكن ليست جميعها فعالة ويمكن استخدامها في المنظمات التجارية الحديثة.

واحد من تقنيات فعالةيعتبر استطلاعًا يجب أن يقدم المستفتى الإجابات على أسئلته تيرة سريعة. بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم الأسئلة بحيث يتحدث مقدم الطلب ليس عن نفسه، ولكن عن تصرفات الآخرين. أي أن الشخص يسقط أفعاله دون وعي على تصرفات الآخرين. وهذا يجعله أكثر استرخاءً وصدقًا. تسمح هذه الطريقة لصاحب العمل بالحصول على معلومات شخصية إضافية، والتي تعتبر في بعض الحالات غير صحيحة مع النهج القياسي وتكشف عن القدرات الخفية لمقدم الطلب.

تهدف الأسئلة الإسقاطية إلى الحصول على نتائج تقييم الشخص الذي تتم مقابلته في المجالات التالية:

• العنصر التحفيزي للنشاط مادي وغير ملموس.
• القيم والمسؤولية والولاء والصدق.
• مهارات التواصل. العلاقات الجماعية بين الموظفين.
• الصراع أو عدم وجوده.
• العملاء.

في الردود، لا يستمع مسؤول التوظيف إلى المعلومات فحسب، بل يستمع أيضًا إلى كيفية تقديم المرشح لها. نتيجة للمسح، يتم تحليل دوافع الموظف المستقبلي وتؤخذ في الاعتبار توقعات المرشح من منصب معين.

أسئلة المقابلة لوظيفة إدارية

تعتبر مقابلة العمل اختبارًا جديًا لكلا الطرفين: الموظف المستقبلي ومالك أو مدير المؤسسة. بالنسبة للأولى، المهمة هي الحصول على منصب جيد، بالنسبة للثانية، من المهم الحصول على موظف كفء ومسؤول يلبي متطلبات الشركة ويمتلك مهارات مهنية على مستوى عالٍ. للحصول على منصب إداري، يجب عليك الاستعداد جيدًا. لا يقتصر مديرو الموارد البشرية في الشركات على الأساليب القياسية عند البحث عن مدير محترف. المعرفة النظرية ليست ذات أهمية للشركة. من المهم تحليل الخاص بك أفضل الإنجازات، خبرة عملية. تتضمن المقابلة مع المدير أسئلة في المجالات التالية:

1. ذكاء.
2. صفات القائد.
3. التفكير الابتكاري.
4. أحكام وآراء.
5. الرؤية الاستراتيجية.
6. الإنتاجية وأفضل الإنجازات.
7. القدرة على جذب الموارد الخارجية.
8. بناء وإدارة علاقات الفريق.
9. خبرة في المجالات الدولية.

أثناء المقابلة، من الممكن طرح العديد من الأسئلة الصعبة وغير القياسية. مثال على ذلك يمكن أن يكون الأخطاء الفادحة والأخطاء. كل مدير تابع باستمرار منصبه، لا يمكن أن يتجنب أي إغفال، لأن هذه هي لحظة العمل. وكلما كانت الإجابة أكثر هدوءًا ووضوحًا، زادت فرصة إظهار أن المنصب يستحق المرشح. وهذا ينطبق أيضاً على الجانب النفسي، فهو دليل على الشخصية المتوازنة. يجب أن تأخذ في الاعتبار القضايا المتعلقة بالشجاعة والثقة والميل إلى الاستبطان والقدرة على دعم المرؤوس وخلق التماسك في الفريق وتعزيز تحفيز الموظفين والنظرة العالمية. مهارة مهمة للجميع ظابط هيئة رسميةهو الحل المتزامن لعدد من المهام. ومن المستحسن أيضًا الحديث عن التحسين المستمر للمستوى المهني.

يمكن أن تكون هذه دورات تدريبية متقدمة ودورات تدريبية وندوات. سيعطي أصحاب العمل الأفضلية للمرشحين الذين درسوا المعلومات حول أنشطة الشركة وأظهروا المساهمة التي يعتزمون تقديمها لتحقيق التطوير الناجح.

عندما تجلس أمام مديرك المستقبلي وتنظر إلى سيرتك الذاتية، تبدأ في التفكير فيما سيحدث بعد ذلك، وتقول لنفسك: "أتمنى أن ينتهي كل هذا".

ربما لا يخطر ببالك أن الشخص الذي يجري معك المقابلة يشعر بنفس الشعور. على الجانب الآخر من الطاولة ليس خصمك، ولكن الشخص الذي يرغب حقًا في توظيفك وبسرعة. ربما لا تعرف ذلك، لكن الرؤساء لا يحبون إجراء المقابلات. يفكرون في أنفسهم: "لدي الكثير من العمل وهذه المقابلة غير مناسبة على الإطلاق، ولا يزال هناك الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها وأحتاج إلى حل مئات المشكلات، ثم هناك هذه المشكلة..."

سأفتح لك الستار، حيث أنني أجريت مثل هذه المقابلات أكثر من مرة عندما كنت في منصب المدير.

هناك مفهوم خاطئ شائع جدًا أن أي شخص يحمل منصب قيادييتمتع بمهارات العمل المناسبة، بما في ذلك القدرة على إجراء المقابلات وتوظيف الأشخاص. ربما، في أحسن الأحوال، نصفهم فقط يعرفون كيفية إجراء مقابلات مع المرشحين، ومعظمهم ليس لديه أي فكرة. لذلك، ستواجه في المقابلة أحد نوعين من القائمين على المقابلات:

1. من لا يعرف ماذا يفعل، والأسوأ من ذلك، أنه لا يعرف أنه لا يعرف ماذا يفعل. هذا أكثر الأنواع شيوعا.
2. محاور كفؤ يعرف بالضبط ما يفعله ولديه خطة مفصلة للمقابلة. هذه عينة نادرة إلى حد ما، والتي سيتم إدراجها قريبًا في الكتاب الأحمر.

كلاهما يمثل تحديات، ولكن فقط إذا كنت لا تعرف كيفية التعامل معها.

1. المحاورين غير الأكفاء

هل سبق لك أن خرجت من مقابلة وأنت تشعر وكأنك تستطيع الحصول على الوظيفة، لكن القائم بإجراء المقابلة لم يطرح عليك أسئلة من شأنها أن تسمح لك بإظهار مهاراتك ومؤهلاتك بشكل كامل؟ على الأرجح، تواجه محاورًا عديم الخبرة ولا يدرك أنه لا يفهم كيفية إجراء المقابلة ويتخذ قرار التوظيف بناءً على خبرته ومعرفته الذاتية، أو حتى الأسوأ من ذلك، بناءً على حاسته السادسة.

عند التعامل مع مثل هذا الشخص غير المستعد للمقابلة، عليك أن تفهم ما يفكر فيه إذا كنت ترغب في الحصول على عرض عمل. يمكن التعرف بسهولة على هؤلاء القائمين على المقابلات من خلال الخصائص التالية:

1. مكتب القائم بإجراء المقابلة مليء بالوثائق المختلفة،ولا يستطيع العثور على سيرتك الذاتية التي تم تسليمها له منذ دقائق قليلة.

ردة فعلك: اجلس بهدوء أثناء البحث وتنظيم مكتبك. انظر إلى محيطك. تنفس بعمق وببطء. حافظ على الهدوء. إذا استمر هذا الوضع لفترة طويلة، يمكنك عرض مساعدتك والقول: "لدي سيرة ذاتية مطبوعة" أو "يمكنني إرسال سيرتي الذاتية إلى بريدك الإلكتروني من هاتفي". بهذه الطريقة ستظهر مستوى استعدادك، فقط يرجى الاهتمام بثلاثة أشياء مقدمًا:

• يجب أن يتمتع هاتفك بإمكانية الوصول إلى الإنترنت
• يجب أن تكون سيرتك الذاتية في بريدك
• يستخدم التقنيات الحديثةلزيادة فرصك وإرسال رابط لسيرتك الذاتية عبر الإنترنت.

2.يتم تشتيت انتباه القائم بإجراء المقابلة باستمرار عن طريق المكالمات الهاتفيةوالموظفين المارة.

ردة فعلك: فترات الراحة الصغيرة مثل تلك التي تحدث أثناء المقابلة تعمل لصالحك لعدة أسباب:

• أولاً، لديك الفرصة لتحليل المقابلة وإجراء بعض التعديلات على إجاباتك
• ثانيا، يمكنك أن تسأل الشخص الذي يجري المقابلة عما تريد
• ثالثًا، لديك وقت إضافي للتفكير في سؤال القائم بالمقابلة أو إضافة معلومات جديدة إلى إجابتك قبل الاستراحة.

إذا كانت هناك فترة توقف أثناء المقابلة، فاكتب من حيث توقفت حتى تتمكن من المتابعة من حيث توقفت. سوف يعجب الشخص الذي يجري معك المقابلة بهدوئك وذاكرتك الجيدة.

3. يبدأ القائم بإجراء المقابلة المقابلة بالشرح.، لماذا أنتما هنا، ثم يلقي محاضرة طويلة عن الوظيفة والشركة.

ردة فعلك: أظهر اهتمامك بالشركة والمحادثة. اجلس بشكل مستقيم وانظر بعناية إلى المحاور وأومئ برأسك في اللحظات المناسبة حتى يكون هناك توقف مؤقت. عندما يحدث ذلك أخيرًا، قل أنك معجب بتاريخ الشركة، لأنك الآن ترى كل شيء بشكل أكثر وضوحًا هذا العمليناسبك بشكل مثالي ومدى امتلاكك للمهارات اللازمة. وما إلى ذلك وهلم جرا...

والآن حان الوقت لنسأل: "من فضلك أخبرنا عن المتطلبات الأساسية ومسؤوليات الوظيفة". أنت الآن تقوم بتوجيه المحاور، ويجب ألا يشعر أنك سيطرت على المقابلة. كل ما عليك فعله هو شيء يُظهر فهمًا حقيقيًا لموضوع الوظيفة.

4. خلال المقابلة، غالباً ما يركز القائم بالمقابلة على عيوب هذه الوظيفة.وهذا يعني أن المدير كان لديه تجربة سيئة في تعيين الموظفين.

ردة فعلك: استمع جيدًا ثم اسأل: "لماذا يفشل بعض الأشخاص في هذه الوظيفة ومن هو الأفضل؟"

سوف تعطيك إجابات القائم بالمقابلة فكرة عن كيفية تسويق نفسك لهذا المنصب بالضبط. كل ما عليك فعله هو إظهار مؤهلاتك ومهاراتك المناسبة لهذا المنصب من خلال أمثلة من خبرتك في شركات مختلفة.

5. يستمر القائم بإجراء المقابلة بطرح الأسئلة المغلقة- الأسئلة التي تتطلب إجابات أحادية المقطع (إما نعم أو لا) ولا تمنحك الفرصة للحديث عن معرفتك ومهاراتك. لا يواجه كل مرشح هذه المشكلة، ولكن إذا تمكنت من التغلب على هذا الموقف بمهارة، فسوف يبرز ترشيحك حقًا عن بقية المتقدمين لهذا المنصب.

ردة فعلك: السر هو أن تستمر في الإجابة على الأسئلة المغلقة وكأنها أسئلة مفتوحة. فقط تخيل أن القائم بإجراء المقابلة يضيف بصمت في نهاية سؤاله: "من فضلك أعطني إجابة قصيرة ولكن مقنعة".

الآن دعونا نفكر في الموقف إذا ظهر أمامك قائد ذو خبرة.

2. المقابلات المختصة

وظيفة المدير هي تفويض المهام لمن هم تحت قيادته. والخطوة الأولى هي توظيف هؤلاء الأشخاص. ولهذا السبب يتعلم المزيد والمزيد من المديرين كيفية إجراء المقابلات بشكل فعال.

لدى القائمين على المقابلات ذوي الخبرة خطة: فهم يعرفون ماذا ومتى ولماذا يسألون المرشح ويأملون في العثور على الشخص الذي كانوا يبحثون عنه في المقام الأول. إنهم يتبعون خطة مقابلة محددة لضمان الاختيار الموضوعي للمتقدمين للوظيفة وطرح الأسئلة من أجل الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات لإجراء مزيد من التحليل الشامل.

1. توقع الأسئلة في مواضيع مشتركة : "كيف نصل إلى هناك؟ كيف حالك؟ "وما إلى ذلك وهلم جرا. لا تدوم هذه المحادثة أكثر من خمس دقائق. سيذكرك القائم بالمقابلة بعد ذلك بالمنصب الذي تبحث عنه الشركة من خلال قول ما يلي: "نحن نبحث عن ............ أود أن أعرف المزيد عن تجربتك ونقاط قوتك." وبعد ذلك سينتقل بسلاسة إلى سيرتك الذاتية، ويطلب منك أن تخبرنا المزيد عن نفسك.

2. عرض سيرتك الذاتية.يستخدم القائمون على المقابلات السيرة الذاتية كنقطة انطلاق. يسألونك عن خبرتك في العمل والمهارات الموضحة في سيرتك الذاتية. في معظم الحالات، يمنح القائم بإجراء المقابلة المهنية لنفسه 20% من الوقت لطرح الأسئلة ويترك لك 80% من الوقت للإجابة. يميل القائم بإجراء المقابلة من ذوي الخبرة إلى الاستماع والتحليل أكثر من الحديث. مهمتك هي أن أقول المخطط العامعن مسؤولياتك و الإنجازات المهنيةفي كل مكان عمل، وكذلك إظهار مهاراتك، مصحوبة بالأمثلة. تحتاج إلى إقناع القائم بالمقابلة بأنك مؤهل بما فيه الكفاية لهذا المنصب، مع الاستشهاد بمعرفتك ومهاراتك المكتسبة في الجامعة، في الدورات التدريبية، في الشركات التي عملت فيها، كدليل، وتأكيدها بالوثائق ذات الصلة في شكل دبلومات ، شهادات، جوائز

بعد هذه الأسئلة، تنتهي المقابلة عادة، إلا إذا كانت لديك أسئلة للمحاور.

أسئلتك.

كما تعلم، تنتهي المقابلة عندما يسألك القائم بإجراء المقابلة: يجب عليك إعداد اهتمامك بهذا المنصب وهذه الشركة مسبقًا.

ما الذي ينتظرك في نهاية المقابلة؟

سوف يشكرك القائم بالمقابلة ويعطيك فكرة عن الخطوات التالية. إذا لم يقم القائم بالمقابلة بذلك، أي لم يزودك بالمعلومات حول الخطوات التالية، فعليك أن تسأل عنها بنفسك، وبذلك تظهر اهتمامك بهذه الوظيفة.

ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا قبل الذهاب للمقابلة؟

هناك ثلاث استراتيجيات رئيسية يستخدمها القائمون على إجراء المقابلات، بغض النظر عن مستوى المهارة، للحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المرشح:

1. سلوكية
2. ظرفية
3. مجهد

دعونا ننظر إلى كل واحد منهم بالترتيب.

1. الاستراتيجية السلوكية

لقد أصبح تقريبًا جزءًا لا يتجزأ من أي مقابلة. ويقوم على افتراض أن الخبرة السابقة للمرشح ستساعده على تحمل مسؤوليات الوظيفة. عمل جديد. في مثل هذا الموقف، يفكر الشخص الذي يجري معك المقابلة: "إذا كنت أعرف كيف تصرفت في مواقف معينة في الماضي، فسوف أكون واثقًا من قدرتك على إكمال المهام الأكثر صعوبة". وللتأكد من ذلك، يطرح عليك القائم بالمقابلة أسئلة تتعلق بمواقف العمل: "كيف تتعامل مع الحسابات المستحقة القبض؟" أو "أخبرني ما هي المشاكل التي لديك عمل سابقهل واجهتهم وكيف قمت بحلها؟”

الإستراتيجية السلوكية تسعى دائمًا لتحقيق التوازن، فإذا تمكنت من الإنتاج جيد أولاالانطباع، ثم للتأكد من أنك تعرف حقًا ما تتحدث عنه، ستنتظرك بالتأكيد أسئلة ظرفية، وفقًا للاستراتيجية الثانية:

2. الاستراتيجية الظرفية

تمنح الإستراتيجية الظرفية للقائم بالمقابلة الفرصة لتقريب المقابلة من موقف العمل الحقيقي والنظر إليك للحصول على فهم أوسع لكيفية أداء وظيفتك. مسؤوليات العمل. انها نوع من لعب دور لعبة، وتتمثل مهمتها في إعادة تهيئة الظروف الحقيقية لعملك المستقبلي. لذا حاول الاسترخاء ولا تتردد في طرح الأسئلة وطلب التوضيح من الشخص الذي يجري معك المقابلة. تذكر أن هدف القائم بالمقابلة هو معرفة مدى فهمك لما تفعله، وبعبارة أخرى، مدى كفاءتك. قد تتلقى سؤالاً مثل هذا: "رائع، أخبرني الآن عن الوقت الذي لم تكن فيه الأمور تسير بسلاسة في العمل أو عندما لم ينجح شيء ما بالنسبة لك."

3. استراتيجية الإجهاد

كل مقابلة، خاصة مع الطلاب الجدد، تكون مرهقة. إذا كان العمل تحت الضغط جزءًا من وظيفتك - مثل المبيعات - فمن المعقول أن تتوقع من القائم بالمقابلة أن يحاول خلق موقف يجب عليك فيه إظهار كيفية التعامل مع الضغط. على الأرجح، سيقوم القائم بإجراء المقابلة بذلك بمساعدة الأسئلة. على سبيل المثال، "بعني هذا القلم."; "لست متأكدًا من أنك الشخص المناسب لهذه الوظيفة. هل تستطيع أن تقنعني بخلاف ذلك؟

كلما شعرت بتصاعد التوتر خلال المقابلة، كما يقول الأمريكان: “ابقَ هادئاً وهادئاً ومتماسكاً”.

• • تنفس بشكل متساوي.التنفس غير المنتظم سيعيق عملية تفكيرك. خذ نفسا عميقا والزفير.
  • إذا عُرض عليك مشروب في بداية المقابلة،أتفق دائمًا وأطلب الماء فقط. وبعد ذلك، في أي وقت تحتاج فيه إلى جمع أفكارك، يمكنك شرب بعض الماء. بالإضافة إلى أنه بفضل رشفة من الماء، فإنك تشتري لنفسك وقتًا للتفكير في الإجابة، فتناول رشفة ماء نظيفيساعد أيضًا في تخفيف التوتر الذي تشعر به أثناء المقابلة.
  • حافظ على ظهرك مستقيماً ومستقيماًواستقامة الكتفين. يميل العديد من الأشخاص إلى التراخي عندما يتعرضون للضغط، مما يزيد من التوتر ويظهر عدم الأمان لديك.
  • تغيير موقفك.هل تعلم أن دقيقتين فقط من Power Pose يمكن أن تعزز ثقتك بنفسك على الفور وتحسن أداء المقابلة؟ للحصول على مقدمة أكثر اكتمالاً لهذه الوضعية، أقترح مشاهدة مقطع فيديو تشرح فيه عالمة النفس الاجتماعي إيمي كودي هذه التقنية التي تستغرق دقيقتين.

كيف تتصرف في المقابلة؟ ما هي الأسئلة التي تطرح خلال المقابلة وما هي الإجابات الصحيحة؟ كيف تستعد بشكل صحيح للوظيفة؟

مرحبا عزيزي القراء! أحد مؤلفي مجلة الأعمال HeatherBober.ru، ألكسندر بيرجنوف، معكم اليوم وهو ضيفنا كسينيا بورودينا - أخصائية التوظيف، الطبيب النفسي.

لقد أجرت كسينيا بالفعل مئات المقابلات وتعرف كل تعقيدات هذا الحدث المهم. سيشارك ضيفنا الحيل والأسرار الخاصة بأخصائيي الموارد البشرية الممارسين وسيقدم توصيات فعالة للباحثين عن عمل.

في أحد المقالات السابقة تحدثنا عنها بالتفصيل. والآن نأتي إلى الاستمرار المنطقي للموضوع - المقابلة.

1. ما هي المقابلة وما هو شكلها؟

كسينيا، تحياتي. أقترح البدء بالشيء الأكثر أهمية. من فضلك أخبرنا ما هي المقابلة وكيف تتم وما هي أنواع المقابلات الموجودة؟ يعد ذلك ضروريًا حتى يفهم قراؤنا إلى أين هم على وشك الذهاب وما يمكن توقعه، لأن هذه ستكون بالنسبة للبعض منهم أول تجربة لهم في الحصول على وظيفة.

مرحبا ساشا. لنبدأ بالتعريف.

مقابلة- هذا عملية المواعدةباحث عن عمل وصاحب عمل محتمل (ممثله)، ونتيجة لذلك يرغب الطرفان في الحصول على المعلومات اللازمة حول مدى ملاءمتهما لبعضهما البعض.

هناك عدة أنواع منه.

على سبيل المثال، يتم التمييز بين المقابلات الفردية والجماعية بناءً على عدد المشاركين.

• مقابلة فردية.ويتم ذلك بشكل فردي، حيث يشارك صاحب العمل أو ممثله من جهة ومقدم الطلب من جهة أخرى.
• مقابلة جماعية.كقاعدة عامة، يتم تنفيذها من قبل المجند المهني (أخصائي اختيار الموظفين) من الشركة التي تحتاج إلى موظفين مع مجموعة من المتقدمين المحتملين لوظيفة شاغرة. غالبا ما يتم إجراء المقابلات الجماعية للوظائف الشاغرة الجماعية في الشركات، على سبيل المثال، لمنصب "مدير المبيعات".

ويمكن أيضًا تقسيم المقابلات وفقًا لعدد "حالات" اتخاذ القرار. وعلى هذا المبدأ يتم تقسيمهم إلى مستوى واحدو متعدد المستويات.

كقاعدة عامة، للمناصب التنفيذية التي لا تتطلب ذلك مستوى عالالتحضير والمسؤولية الكبيرة، يخضع المتقدمون لمقابلة واحدة. تسمى هذه المقابلات على مستوى واحد، أي أنها تنطوي على محادثة مع شخص واحد.

إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة كمساعد مبيعات في أحد المتاجر الأجهزة المنزلية، في كثير من الأحيان ستجري مقابلة مع مدير المتجر حيث من المتوقع أن تحصل على وظيفة أخرى. هذا مثال على مقابلة ذات مستوى واحد.

تتطلب المقابلات متعددة المستويات من مقدم الطلب مقابلة ممثلين من عدة مستويات إدارية.

على سبيل المثال، إذا كنت تتقدم لوظيفة كمتخصص تسويق في شركة كبيرة مثل كوكا كولا، فسيتم إجراء مقابلة معك من قبل رئيس فرع إقليمي، ورئيس قسم التسويق في مصنع الشركة، والمدير من هذا النبات.

في بعض الأحيان يتم إجراء مقابلات متعددة المستويات شخصيًا مع كل "مستوى"، وأحيانًا يتم التواصل مع المرشح عن بعد.

بفضل التطوير الوسائل الحديثةالاتصالات، يفضل بعض المديرين إجراء المقابلات عبر Skype (في كثير من الأحيان عبر الهاتف).

هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي يبحث فيها مقدم الطلب عن وظيفة مع احتمال الانتقال إلى منطقة أخرى أو حتى بلد آخر.

غالبًا ما تسبب عملية المقابلة نفسها ضغطًا على المرشح. بعد كل شيء، كقاعدة عامة، يرسل الشخص سيرته الذاتية إلى العديد من المنظمات في وقت واحد ويتلقى دعوة لإجراء مقابلة، وأحيانا في نفس اليوم مع فاصل زمني لعدة ساعات.

وكل اجتماع من هذا القبيل، حيث تحتاج إلى تقديم نفسك بكفاءة، يتطلب جهدا جسديا وعاطفيا.

2. مراحل المقابلة

كسينيا، أعتقد أن قرائنا الآن قد حصلوا على فكرة عن المقابلة كعملية ومميزاتها، والآن أقترح الحديث عن المراحل التي يمر بها المتقدم أثناء عملية المقابلة ومميزات كل منها.

في الواقع، يمكن تقسيم عملية المقابلة بأكملها إلى: 4 مراحل:

1. محادثة هاتفية؛
2. التحضير للاجتماع؛
3. مقابلة؛
4. تلخيص.

ولكل منها خصائصها الخاصة التي يجب مناقشتها حتى تتمكن، كمقدم طلب، من اجتياز كل مرحلة من المراحل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والحصول على الوظيفة التي تتقدم لها.

المرحلة 1. محادثة هاتفية

هذه هي المرحلة الأولى من التواصل المباشر مع ممثل الشركة التي تتقدم لها. وعادة ما ينتج ذلك عن تقديم سيرتك الذاتية إلى تلك الشركة.

إذا كانت الشركة كبيرة إلى حد ما، فسوف يتصل بك في معظم الحالات الموظف المسؤول عن التوظيف.

عندما تتحدث معه كن مهذبًا، وتذكر أيضًا اسمه ويفضل منصبه. بعد ذلك، حدد المكان الذي تريد أن تأتي فيه (العنوان) بالضبط وفي أي وقت. حدد أيضًا رقم هاتف جهة الاتصال الخاصة بك.

إذا كنت بحاجة إلى أن تأخذ معك شيئًا ما، على سبيل المثال، جواز سفر أو وثيقة تعليمية أو محفظة، فسيخبرك مسؤول التوظيف بذلك أثناء محادثة هاتفية.

المرحلة 2. التحضير للاجتماع

في هذه المرحلة، أوصي بأن تتخيل مقابلتك المستقبلية مع صاحب العمل المحتمل وأن "تعيشها". سيكون هذا صحيحًا بشكل خاص بالنسبة للأشخاص الذين يخافون من المقابلة نفسها أو لديهم خوف من فشل الاجتماع مع مسؤول التوظيف.

لضبط العملية والتغلب على المخاوف المحتملة، أقترح عليك القيام بالتمرين "لقاء مع الرئيس". ويتم ذلك في اليوم السابق للمقابلة.

تخيل أنك مدعو إلى الكرملين وأنت الآن تجلس في اجتماع مع رئيس البلاد. كاميرات الفيديو الخاصة بمضيفي القنوات التلفزيونية موجهة إليك وتقوم مجموعة من الصحفيين بتسجيل كل ما تقوله.

حاول أن تتخيل نفسك في هذا الموقف وتعتاد على هذا الدور. فكر فيما ستطلبه من الرئيس وما تريد أن تقوله له. ما هي الأسئلة التي سيطرحها عليك وكيف ستجيب عليها علناً؟

للقيام بهذا التمرين، ابق بمفردك حتى لا يشتت انتباهك أحد واقضِ 7-15 دقيقة في تخيل مثل هذا الاجتماع بكل تفاصيله.

ثم انتقل إلى المقابلة الخاصة بك. بعد هذا "التصور"، نضمن لك قضاء وقت أسهل في تمريره. بعد كل شيء، لقد مررت بالفعل بأفظع مقابلة في حياتك.

بضع كلمات أخرى حول التحضير.

يتضمن التحضير للمقابلة 3 نقاط مهمة:

1. إعداد العرض الذاتي والتدرب عليه؛
2. إعداد محفظة (جوائز، مقالات عنك)، وأعمال وأمثلة تؤكد كفاءتك لهذا المنصب الشاغر؛
3. الراحة والدخول الإضافي إلى "حالة المورد". بهذا المصطلح نعني بك ظرف العمل، حيث تكون مركزًا ومنتجًا قدر الإمكان.

المرحلة 3. المقابلة

لفهم كيفية اجتياز مقابلة عمل بالتفصيل، عليك أن تكون مستعدًا لمختلف الفروق الدقيقة.

على سبيل المثال، في كثير من الأحيان، سيطرح عليك المتخصص الذي يتحدث معك أسئلة ويعرض عليك استكمال المباني الصغيرة (الحالات).

قضية- هذا نمذجة (تحليل) لمشكلة أو الوضع غير القياسيوطرق حلها للمرشح (مقدم الطلب).

لنفترض أنك تتقدم لوظيفة مندوب مبيعات أو مدير مبيعات.

لاختبار سعة الاطلاع لديك، ومقاومة الإجهاد، والتفكير الإبداعي و المعرفة المهنية، سيعطيك مسؤول التوظيف الحالات لتحليلها.

مثال الحالة:

المجند :أنت في طريقك للقاء عميل مهم. المفاوضات الرئيسية التي يتعين عليك إجراؤها، إذا نجحت، يمكن أن تحقق لك مستوى دخل شهري وترقية. فجأة تعطلت سيارتك في منتصف الطريق. أفعالك؟

أنت:سأخرج من السيارة وأحاول ركوب سيارة أجرة أو الذهاب إلى مكان الاجتماع مع العميل.

المجند :كنت تقود سيارتك عبر طريق بعيد عن المدينة، ولا توجد حركة مرور هنا.

أنت:سألقي نظرة على الملاح حيث أنا وأستدعي سيارة أجرة إلى هذا المكان.

المجند :ليس لديك ملاح وهاتفك ميت.

أنت:سأحاول إصلاح عطل السيارة بنفسي ثم أواصل القيادة.

وهكذا يستطيع مسؤول التوظيف الخاص بك أن "يقودك"، مما يؤدي في كل مرة إلى تعقيد الظروف التي تجد نفسك فيها.

كما أفهم، يتم ذلك من أجل معرفة ما إذا كانت هذه القوة القاهرة ستدفعك إلى ذهول وما هي خيارات الخروج التي ستقدمها (اختبار البراعة)؟

ساشا، على حق تماما. أيضًا، يريد أخصائي الموارد البشرية في هذه الحالة معرفة المدة التي ستحاول فيها إيجاد طريقة للخروج من الوضع الحالي (اختبار مثابرتك).

ومن الحالات الشائعة جدًا ما يسمى بـ”بيع القلم”. يتم استخدامه بشكل أساسي في المقابلات المتعلقة بتعيين متخصصي المبيعات، ولكن في بعض الأحيان يقوم موظفو الموارد البشرية "باللعب" ألعاب مشابهةمع المرشحين لشغل مناصب أخرى.

المرحلة 4. التلخيص

إذا كنت واثقاً في الاجتماع وأجبت بوضوح على جميع أسئلة أخصائي الموارد البشرية، فستكون لديك فرصة كبيرة للحصول على الوظيفة التي تريدها.

في نهاية المقابلة، سيتم إخبارك بالإطار الزمني الذي ستتلقى فيه الرد إذا تم تعيينك. إذا كنت ستخضع لمقابلة متعددة المستويات، فانتظر إجابة حول اجتياز المرحلة التالية.

عادة ما أقول هذا:

إذا لم أتصل بك في وقت كذا وكذا في يوم كذا، فهذا يعني أننا اتخذنا قرارًا لصالح مرشح آخر.

يمكنك أيضًا أن تسأل مسؤول التوظيف بنفسك عن الموعد المحدد لتوقع نتيجة المقابلة وبأي شكل ستكون.

الآن، إذا حصلت على وظيفة، سأعمل بالتأكيد على الحالات المحتملة. كسينيا، أنا متأكد من أن قرائنا سيكونون مهتمين بتعلم كيفية التصرف أثناء المقابلة وما الذي قد يربك أخصائي الموارد البشرية في سلوك أو مظهر مقدم الطلب؟

ساشا، من المفيد حقًا أن نفهم أنه كلما كان المنصب الأعلى والأكثر مسؤولية الذي يتقدم إليه الموظف المحتمل، كلما زاد الطلب عليه.

اسمحوا لي أن أطرح بعض النقاط الرئيسية العامة من ممارستي والتي يجب على جميع المرشحين، دون استثناء، أخذها في الاعتبار عند إجراء المقابلات للحصول على وظيفة.

1. النظافة والدقة.وهذا لا ينطبق فقط على مظهرك، ولكن أيضًا على حالتك ككل. لا تأتي أبدا للمقابلة السكر، بعد "عطلة عاصفة" أو ليلة بلا نوم. في نظر أخصائي اختيار الموظفين، ستكتسب على الفور مكانة "المحتفل"، ومعها سيتم استدعاء بقية عملية أهمية المقابلة موضع تساؤل.
2. الود و اخلاق حسنه. مهما كان المنصب الذي تتقدم إليه، فإن الأخلاق الحميدة والسلوك المناسب ستضيف نقاطًا لك بالتأكيد. تعرف على اسم محاورك وخاطبه بالاسم. علاوة على ذلك، يجب عليك الاتصال به تمامًا كما قدم نفسه. على سبيل المثال، إذا قال المجند أن اسمه إيفان، ثم اتصل به "أنت". "إيفان، لقد قلت ذلك..." إذا قال اسمه وعائلته، فهذه هي الطريقة التي يجب أن تخاطب بها محاورك.
3. معرفة المصطلحات المهنية.سوف يعجبك مسؤول التوظيف بالتأكيد إذا دون إساءةالمصطلحات، استخدمها 3-4 مرات خلال مقابلتك، واشرح أيضًا كيفية تطبيق (استخدام) هذه المصطلحات عمليًا. على سبيل المثال، إذا قلت أنك في وظيفتك السابقة تمكنت من زيادة المبيعات بنسبة 30% في شهر واحد بسبب زيادة التحويل، بعد تحليل عدد الطلبات الواردة وحجم الشيك المتوسط، فسيتم احتساب ذلك زائد لك.
4. المستوى العام لسعة الاطلاع.يمكنك أيضًا أن تذكر عدة مرات في الموضوع الكتب الشهيرة التي قرأتها أو الندوات في تخصصك التي حضرتها خلال العام. ينتبه القائمون على التوظيف إلى تعطش الشخص للمعرفة ورغبته في التعليم الذاتي. وهذا مهم بشكل خاص إذا كنت تتقدم لشغل مناصب قيادية أو "فكرية" في الشركة.

باختصار، تحتاج إلى "بيع" نفسك وإظهار نفسك من الجانب الأفضل. علاوة على ذلك، يجب أن يتم ذلك من الناحية المهنية ومن وجهة نظر القيم والقواعد الإنسانية العامة. إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة، فمن المهم الإجابة على أسئلة أخصائي الموارد البشرية بشكل صحيح وواضح.

4. أسئلة وأجوبة المقابلة

لقد سمعت أن هناك عددًا من الأسئلة التي يطرحها جميع مسؤولي التوظيف تقريبًا على الباحثين عن عمل. كسيوشا، هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة والإجابات الجيدة لهم؟

نعم بالتأكيد.

بالإضافة إلى الحالات التي سيتم تقديمها لك أثناء المقابلة، لاجتيازها بنجاح، ستحتاج إلى الإجابة على عدد من الأسئلة "المعقدة". كما لا يتم اختيارهم من قبل مسؤول التوظيف الخاص بك بشكل عشوائي.

بعد كل شيء، يعتمد قرار توظيفك على كيفية إجابتك لهم.

أسئلة المقابلة والإجابات الصحيحة عليها:

1. أخبرنا عن نفسك.قد يبدو الأمر وكأنه مهمة بسيطة، ولكن بالنسبة للعديد من الأشخاص، في هذه اللحظة يبدأ الذهول: "الخوار" أو "التذمر". هنا يجب عليك أن تقدم نفسك من الجانب الأفضل ضمن الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها. أخبرنا بإيجاز عن تعليمك وخبرتك العملية والإنجازات التي تميزك كمتخصص. تحدث بوضوح، دون ماء وفلسفة غير ضرورية.
2. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟أخبرنا هنا عن دوافعك "إلى"، أي أنك تسعى جاهدة من أجل التطوير وفرص العمل الجديدة التي تراها حاليًا في هذا المنصب. ولا تقل "من" من حيث التحفيز، أي "هربت من الظروف السيئة والأجور المنخفضة والفريق المتدهور". لا توبخ تحت أي ظرف من الظروف مكان عملك السابق أو مديرك السابق. بعد كل شيء، أي شخص، بما في ذلك محاورك، سوف يعتقد أنه إذا قمت بتغيير الوظائف في المستقبل، فسوف تتحدث سلبا أيضا عن شركته.
3. أين ترى نفسك بعد 5-10 سنوات أو خططك على المدى الطويل؟أفضل إجابة هنا هي أنك تربط مستقبلك المهني بهذه الشركة. بهذه الطريقة ستكوّن انطباعًا عن نفسك كموظف مهتم ومستعد للتكريس عدد كبير منالوقت لهذا العمل. بعد كل شيء، دوران الموظفين غير مرحب به في أي مكان.
4. هل لديك أي نقاط ضعف (عيوب)؟ إذا كان الأمر كذلك، فاذكر 3 منهم.من خلال طرح مثل هذا السؤال، يريد مسؤول التوظيف أن يفهم مستوى نضجك، فالشخص الذي يقول أنني لا أرى أي نقص في نفسي أو أفكر لفترة طويلة في كيفية الإجابة على هذا السؤال سيخسر نقاطًا في نظر من أخصائي شؤون الموظفين، لا تجيب على النحو التالي: "عيوبي: في كثير من الأحيان أتأخر، لدي صراعات مع الزملاء (الإدارة)، أنا كسول". من الأفضل أن تقول هنا أنك "مدمن عمل"، أي أنك تحب الاندفاع إلى العمل، وهذا ليس صحيحًا دائمًا، "منشد الكمال" - أنت تسعى جاهدة لتحقيق الكمال في كل شيء وبسبب هذا تخسر أحيانًا سرعة. والعيب الثالث هو الرغبة في الانسجام مع الجميع علاقة جيدة. وأحيانًا تكون لطيفًا جدًا مع مرؤوسيك لأنك لا تريد معاقبتهم جودة رديئةالعمل المنجز.
5. قم بتسمية نقاط قوتك.تحدث عن نقاط قوتك الحقيقية التي تنطبق بشكل مباشر على الوظيفة التي تتقدم لها وقدم أمثلة بالحقائق والأرقام. على سبيل المثال: "أعتقد أن إحدى نقاط قوتي هي القدرة على التفكير بالأرقام. في وظيفتي السابقة، قمت بتحليل مسار تحويل المبيعات وتحديد الأنماط وبناءً على ذلك تم تطويرها نموذج جديدالمبيعات، الأمر الذي جلب للشركة إضافية 500000 روبلأو 15 % في الشهر الأول من تطبيق النموذج التسويقي الخاص بي."
6. هل ارتكبت أخطاء في وظيفتك السابقة؟ أيّ؟هنا، أخبرنا بصراحة ما هي الأخطاء التي ارتكبتها. لكن الشيء الأكثر أهمية هو أنها لا تعتبر قاتلة وتأكد من استكمال إجابة هذا السؤال بحقيقة أنك قمت بتصحيحها بنفسك. على سبيل المثال، قمت بكتابة الخطأ لعميلك تليفون محمولوعاد إلى المتجر ليستبدله. ولم تتمكن من تجنب حالة الصراع فحسب، بل تمكنت أيضًا من بيع ملحقات إضافية له مقابل ما اشتراه جهاز محمول.
7. ما هو مستوى التعويض (الراتب) الذي تتوقعه؟هنا يجب عليك تقييم كفاءاتك بشكل موضوعي، وتحديد المبلغ الذي تريد الحصول عليه وتبرير فائدة الشركة المستخدمة إذا اختارت لصالحك كموظف. قم أيضًا بتحليل مستوى الرواتب التي تقدمها الشركات المماثلة لشغل وظائف شاغرة مماثلة.
8. كيف سمعت عن شركتنا؟عادة، يتم طرح هذا السؤال من قبل ممثل صاحب العمل لمعرفة قناة البحث عن المرشحين التي تعمل. هذا السؤال ليس صعبا، بل هو مجرد إعلامي ويهدف إلى تحسين البحث عن الموظفين في منظمة معينة. ما عليك سوى الإجابة كما هي، على سبيل المثال، علمت بوظيفة شاغرة على موقع شركتك.

بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة الشائعة، قمت بتجميع جدول لإظهار المعايير الأساسية المهمة للمرشح وكيفية تأكيدها.

جدول مرئي للمعايير الرئيسية لتقييم المرشح أثناء المقابلة

يحتوي العمود الأول على معيار التقييم، والثاني دليل غير مباشر على أن المرشح يمتلك هذا المعيار.

№	نوعية المرشح	دليل
1	أمانة	القدرة على التحدث بصراحة عن عيوبك مع الأمثلة
2	مستوى الكفاءات المهنية	أمثلة على الإنجازات القابلة للقياس في الأعمال السابقة والجوائز والمحفظة
3	مقاومة الإجهاد والإرادة	إظهار الهدوء عند تحليل الحالات
4	براعة	لهجة مهذبة، وإيماءات ناعمة، ووضعية مفتوحة
5	إِبداع	إجابات سريعة وغير قياسية على الأسئلة الصعبة الخاصة بمسؤولي التوظيف
6	المستوى العام لمحو الأمية	الكلام الصحيح واستخدام المصطلحات

5. كيفية اجتياز مقابلة عمل - 7 قواعد رئيسية

أي أن المقابلة، كما أفهمها، هي عملية إبداعية إلى حد ما ولا توجد معايير واضحة في إجرائها، أم أن كل شيء فردي؟

صحيح تماما، ساشا. يتعامل كل متخصص في الموارد البشرية مع عملية المقابلة بشكل مختلف. هناك القائمون على التوظيف الذين "يديرون" المرشح من الناحية الفنية من خلال قائمة من الأسئلة، ويحددون مؤهلاته المهنية. ملاءمة.

أفعل ذلك بشكل مختلف قليلا. أي أنني أتعامل مع عملية المقابلة بشكل فردي لكل متقدم. أحاول ليس فقط تصنيفه على مبدأ "مناسب/غير مناسب" كمتخصص، بل أحاول أيضًا تعريفه النوع النفسي، سمات الدافع والإمكانات الداخلية.

هذا شيء عظيم، فهو يظهر أنك تحب حقًا ما تفعله. كسينيا، دعنا ننتقل الآن إلى الجزء الأكثر أهمية في مقابلتنا ونتحدث عن القواعد التي يجب على المرشح اتباعها طوال المقابلة من البداية إلى النهاية من أجل تعظيم فرص الحصول على الوظيفة المطلوبة؟

إذا كان عليك إجراء مقابلة، فالتزم بها القواعد التاليةومن ثم ستفتح مقابلتك بالتأكيد الطريق أمامك للحصول على فرص وظيفية ومالية في مكان عمل جديد.

القاعدة 1. اكتشف كل شيء عن صاحب العمل المحتمل

هذا هو الأول جدا مرحلة مهمةتحضير.

• أولاًستساعدك هذه المعلومات في معرفة من ستعمل معه لفترة طويلة (ربما عدة سنوات). افتح الإنترنت واطبع الوسائط وشاهد ما يميز صاحب العمل المحتمل عن الشركات الأخرى. ربما يكون هذا إدخال الابتكار أو ظروف العمل أو أساليب الترقية (التسويق).
• ثانيًا, جميع البيانات والحقائق التي تعرفتها عن صاحب العمل المحتمل ستساعدك أثناء المقابلة. أثناء المقابلة، قم بالثناء على الشركة وأظهر معرفتك بالحقائق المتعلقة بها. كل هذا سيكون له تأثير إيجابي على القرار النهائي بشأن ترشيحك.

ما يجب أن تعرفه عن الشركة التي تتقدم لها:

1. تاريخ الخلق والإدارة.عندما ظهر - سنة التأسيس. من هو القائد الآن ومن كان على رأس القيادة سابقا؟ ما هي مميزات أسلوب إدارة الأعمال وما هي فلسفة الحياة للإدارة العليا. اكتشف أيضًا ما يرمز إليه نمط النموذجوشعار الشركة وما هي ثقافتها المؤسسية. ما هي القيم التي تكمن وراء المنظمة.
2. الأنشطة الرئيسية.ماذا تنتج أو تبيع هذه المنظمة، أو ربما تقدم خدمات. ما الذي يجعلهم مميزين؟ لماذا اختارت هذا القطاع بالذات من السوق؟
3. ميزات ممارسة الأعمال التجارية.هل لدى الشركة منافسين ومن هم؟ ما هو حجم الأعمال التي تعمل بها المنظمة، وفي أي إقليم (مدينة، منطقة، بلد، أو شركة دولية). كيف تؤثر الموسمية والعوامل الأخرى على نجاح الشركة. كم عدد الموظفين لديها وما هو هيكلهم التنظيمي؟
4. الإنجازات والأحداث الهامة للشركات.ربما أصبحت المنظمة مؤخرًا حائزة على بعض المسابقات أو افتتحت مكتب جديد. ستكون هذه المعلومات مفيدة أيضًا لفهم شامل للشؤون الحالية للشركة.
5. حقائق وأرقام.ما هي الحصة السوقية للشركة في قطاعها وقطاعها المؤشرات المالية: الإيرادات ومعدل النمو وعدد العملاء والمكاتب المفتوحة.

من خلال الحصول على معلومات شاملة حول جميع ميزات صاحب العمل المستقبلي، ستحصل بالتأكيد على مزايا مقارنة بالمتقدمين الآخرين.

القاعدة 2. قم بإعداد العرض التقديمي الذاتي والتدرب عليه

عندما تجد نفسك في مقابلة، سيُطلب منك في معظم الحالات التحدث عن نفسك. كما قلت سابقًا، هذا الطلب هو الذي يربك العديد من المتقدمين.

ولكي لا يكون هذا مفاجأة لك، عليك الاستعداد مسبقًا.

العرض الذاتي- هذه قصة قصيرة وموجزة عن نفسك في سياق الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.

وأؤكد ذلك على وجه التحديد في سياق وظيفة شاغرة محددة. أي أن التركيز في الحديث عن نفسك يجب أن ينصب على تلك الصفات والخبرة والمعرفة التي ستساعدك على حل المشكلات في إطار عملك المستقبلي.

على سبيل المثال، إذا كنت تتقدم لوظيفة مدير مبيعات شاغرة، ففي إطار العرض التقديمي الخاص بك، أخبرنا عن دورات المبيعات الأخيرة التي حصلت عليها وما هي الخبرة التي لديك في هذا المجال. ربما تكون شغوفًا جدًا بهذا الموضوع لدرجة أنك أنشأت موقع الويب الخاص بك أو "النادي" عليه البائعين الناجحين" في مدينتي.

إذا كان لديك تعليم يساعدك في مثل هذا العمل، على سبيل المثال في التخصصات التالية: التسويق، الإعلان، العلاقات العامة، فركز على هذا. إذا كان لديك تعليم بناء أو طبي، فقل ببساطة أن لديك شهادة ثانوية أو تعليم عالىدون الإشارة إلى ملفه الشخصي.

سيكون من المستحسن تسمية اتجاه التعليم إذا كنت ستبيع منتجات في صناعة مماثلة ضمن مهنة "مدير المبيعات".

على سبيل المثال، إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على وظيفة في شركة تجارية تبيع مواد البناء، فإن التعليم في مجال البناء سيكون ميزة في حالتك.

لا ينبغي أن تركز على هوايتك في عرض الذات، إلا إذا كان لها تأثير إيجابي على نتائج عملك.

كيفية إعداد العرض التقديمي الذاتي بشكل صحيح للمقابلة

قم بتقسيم خطابك بالكامل بشكل مشروط إلى عدة كتل.

على سبيل المثال، قد يتكون عرضك الذاتي من 4 أجزاء رئيسية مترابطة في المعنى:

1. التعليم والخبرة المهنية.
2. إنجازاتك بالحقائق والأرقام.
3. فوائد العمل معك لصاحب العمل.
4. خططك المهنية للمستقبل.

بمجرد الانتهاء من التخطيط للعرض التقديمي الخاص بك، فقد حان الوقت للتدرب عليه.

أولاً، تحدث عن جميع النقاط التي تخطط للتعبير عنها لأخصائي شؤون الموظفين في المقابلة.

ثم اجلس أمام المرآة وانظر إلى نفسك وقل كل ما قمت بإعداده بناءً على خطتك. على الأرجح في المرة الأولى سوف تنسى شيئًا ما أو تبدأ في التأتأة. ثم مهمتك هي تحسين قصتك وتخيل أنك الآن في اجتماع قادم وتتحدث عن شخصيتك المفضلة.

حقيقة

يعاني العديد من الأشخاص من حاجز نفسي عندما يتعلق الأمر بتقديم أنفسهم بأفضل صورة ممكنة.

القاعدة 3. نحن نلتزم بـ "قواعد اللباس" المناسبة

كقاعدة عامة، تتطلب بعض المهن نمطًا خاصًا من الملابس. لذلك، إذا كنت تتقدم لوظيفة شاغرة في المكتب، فأنت مظهريجب أن تكون مناسبة في المقابلة.

• للرجالقميص فاتح اللون وسراويل داكنة اللون أو جينز سيفي بالغرض.
• للفتياتيمكن أن تكون هذه بلوزة وتنورة بطول كافٍ وأحذية بكعب منخفض.

إذا كان عملك المستقبلي ينطوي على تفاعل نشط مع الأشخاص شخصيًا، ففي هذه الحالة ستكون متطلبات نمط ملابسك مرتفعة بشكل خاص.

الاستثناءات الوحيدة لهذه القاعدة هي المهن "الإبداعية". على سبيل المثال، يمكن للمصمم أو المصور أن يأتي إلى مقابلة بملابس باهظة. في هذه الحالة، سيؤكد نمط ملابسك على نهج غير قياسي لحل المشكلات الإبداعية.

في جميع الحالات الأخرى، "الكلاسيكية" و أسلوب العمل- خيارك المربح للجانبين!

بالإضافة إلى نمط الملابس الأساسي، فإن وجود الملحقات مرحب به.

قد تشمل الملحقات ما يلي:

• ساعة اليد؛
• رَابِطَة؛
• زخرفة؛
• مفكرة أنيقة؛
• قلم؛
• حقيبة (محفظة).

القاعدة الرابعة: قم بتدوين ملاحظات مكتوبة أثناء الاجتماع

مؤشر مستوى عامالخطوة الأولى في إعداد المرشح لمسؤول التوظيف هي الحصول على دفتر ملاحظات وقلم. إذا قمت بتدوين الملاحظات أثناء عملية المقابلة، فسيكون ذلك مناسبًا جدًا لك في المقام الأول. بعد كل شيء، في النهاية، بناءً على ملاحظاتك، ستتمكن من طرح أسئلة توضيحية أو طلب توضيح لتفاصيل التوظيف وشروط العمل الأخرى في المستقبل.

وبحلول نهاية الاجتماع، سيكون لديك كل شيء في متناول يدك. وهذا مفيد بشكل خاص إذا كان لديك عدة مقابلات في وقت واحد. شركات مختلفةبحيث يمكنك بعد ذلك مقارنة ظروف العمل في المنظمات المختلفة واتخاذ قرار مستنير.

ومن الضروري أيضًا تدوين الملاحظات إذا كنت ستجري مقابلة متعددة المستويات. سيساعدك تسجيل النقاط الرئيسية على الورق على تذكر ما تمت مناقشته في الاجتماع والاستعداد بشكل أفضل للمراحل التالية من المقابلة.

القاعدة 5. قم بإعداد قائمة بالأسئلة لمسؤول التوظيف

عادة، في نهاية الاجتماع، سوف يسألك القائم بالمقابلة عما إذا كان لديك أي أسئلة له. للقيام بذلك، فكر مقدما في ما ترغب في تعلمه بالإضافة إلى ذلك.

يمكنك إعداد بعض الأسئلة لمسؤول التوظيف في المنزل مسبقًا، وكتابة بعضها مباشرة في الاجتماع على شكل ملاحظات. للقيام بذلك، يجب أن يكون لديك دفتر ملاحظات وقلم معك.

تأكد مسبقًا من أن الكمبيوتر الدفتري الخاص بك ذو مظهر جمالي مناسب. هذا يعني أنه إذا كانت كومة "مهترئة" من الأغطية الصفراء التي "لفت بها السمك"، فإن هذا سيميزك كموظف محتمل غير مهم.

يجب أن يكون كل شيء متناغمًا - وهذا مبدأ مهم لإجراء مقابلة ناجحة.

القاعدة 6. تصرف بثقة وبشكل طبيعي أثناء المقابلة

لا تحاول "ارتداء قناع"، أو ألا تكون على طبيعتك، أو تحاول إرضاء محاورك كثيرًا. السلوك غير الطبيعي يسهل على البشر قراءته. تعبيرات وجهك وإيماءاتك وأسلوب المحادثة ستدفعك إلى السطح بشكل لا إرادي.

من الأفضل أن تسلك طريقًا مختلفًا لتحقيق نتيجة إيجابية. يراقب القواعد الاساسية اخلاق حسنه، كن مهذبًا ولباقًا.

لا تقاطع القائم بالمقابلة، وتحدث بهدوء، ولكن مع بعض الحماس في رأسك.

يجب أن تفهم بشكل حدسي أين وما هو المناسب لتقوله. بعد كل شيء، المقابلة هي عملية اتخاذ قرار متبادل بشأن التعاون بين طرفين: أنت وصاحب العمل.

القاعدة 7. نسأل متى وبأي شكل سيتم إعلان النتائج لك

وآمل أن استخدام هذه قواعد بسيطة، سوف تجتاز مقابلة العمل بسهولة. في نهاية الاجتماع، اكتشف متى وبأي شكل تتوقع الرد على نتائج المقابلة.

بكل بساطة، كيف تعرف إذا تم تعيينك أم لا؟

عادة سيخبرك مسؤول التوظيف نفسه في النهاية أن الإجابة ستكون في يوم كذا وكذا، على سبيل المثال قبل الساعة 18 مساءً.

أقول لمقدمي الطلبات أنه إذا لم أتصل بك في يوم كذا وكذا، على سبيل المثال، 26 سبتمبر، قبل الساعة 18:00، فهذا يعني أنك لم تنجح في المقابلة.

عادةً ما يكون الاتصال وإخبار الجميع شخصيًا برفض ترشيحهم لمنصب معين أمرًا مزعجًا للغاية.

القاعدة تعمل هنا:

"اتصلنا - تهانينا، لقد تم تعيينك! إذا لم يتصلوا، فلن يتم قبول ترشيحك”.

6. 5 أخطاء شائعة أثناء المقابلة

إذا كنت تريد اجتياز مقابلة عمل بنجاح والقيام بها دون "ضجيج وغبار"، فعليك تجنب الأخطاء التي سأناقشها أدناه.

هذا هو بالضبط ما يفعله معظم المتقدمين، وبسبب الجهل البسيط بالأشياء الأساسية، فإنهم يفشلون، ويفقدون الفرصة للقيام بمهنة طال انتظارها.

الخطأ 1. الخوف من المقابلة أو متلازمة "التلميذ".

مرة أخرى، أكرر أن المقابلة هي عملية اختيار متبادل وأن كلا الطرفين مشاركين متساوين في هذه العملية.

يأتي بعض الباحثين عن عمل إلى اجتماع وأيديهم ترتعش، وتتعرق أكفهم، وترتعش أصواتهم. هذا هو بالضبط السلوك المعتاد للطلاب وأطفال المدارس عند إجراء الاختبار. يبدو أنهم في وضع أرنب ينظر إليهم من قبل أفعى عاصرة.

ليست هناك حاجة للخوف من المقابلة.

من الخطأ الكبير أن تعتقد أن عمك أو عمتك الشريرة سوف تعذبك الآن. بعد كل شيء، كقاعدة عامة، أخصائي شؤون الموظفين المكلف بتوظيف شخص ما هو شخص ودود ويقظ، هدفه هو العثور على "الشريط الذهبي" في كومة من الخام والطين.

إذا كنت تتألق كالذهب بمواهبك وخطابك المقتدر وتظهر أمثلة حقيقية لإنجازاتك وكفاءاتك في المقابلة، فلا شك أنه سيتم تعيينك لهذه الوظيفة!

الخطأ 2. إجراء المقابلة دون تحضير

في كل جزء سابق من مقابلتنا تقريبًا، تحدثت عن أهمية التحضير قبل المقابلة.

لا تهمل هذه القاعدة.

الارتجال أمر جيد في العديد من المواقف، ولكن ليس أثناء المقابلة. وكما يعلم الكثير من الناس، فإن أفضل الارتجال هو الارتجال المجهز.

اتبع جميع القواعد الموضحة أعلاه ولن تؤثر عليك عواقب هذا الخطأ.

الخطأ 3. الإفراط في الحديث من القلب إلى القلب مع المجند

في بعض الأحيان ينجرف المتقدمون أثناء عملية المقابلة لدرجة أنهم يبتعدون عن الموضوع الرئيسي ويبدأون في "سكب أرواحهم" على أخصائي شؤون الموظفين.

غالبًا ما يوجد هذا الخطأ بين المتقدمين أو المرشحين عديمي الخبرة لشغل مناصب فنية أقل، مثل المُحمل وأمين المتجر والعامل وما إلى ذلك.

كقاعدة عامة، لا يحدث هذا الخطأ بين المتقدمين الأكثر استعدادًا الذين يتقدمون لشغل مناصب أكثر مسؤولية في الشركة.

لكن تذكر أيضًا أنه لا ينبغي عليك الخروج عن الموضوع إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة في منظمة جيدة والتمتع بالاحترام الذي تستحقه هناك.

الخطأ 4. سوء الحالة الصحية والتوتر كعامل من عوامل الفشل

يمكن أن يحدث أي شيء في الحياة، وإذا كان لديك مقابلة مقررة في الساعة 10 صباحًا غدًا، وتشعر بالسوء أو حدث لك شيء خطير أزعجك تمامًا، فحاول إعادة جدولة الاجتماع. وفي هذه الحالة، يجب إخطار ممثل صاحب العمل هاتفيًا مسبقًا.

بعد كل شيء، يمكن أن يحدث أي شيء: يمرض الطفل ويحتاج إلى الذهاب إلى المستشفى، أو يتعرض أحد الأقارب لحادث، أو تسمم ببساطة بسبب الأطعمة التي لا معنى لها.

لا تذهب إلى المقابلة وأنت تشعر بالاكتئاب، أو بمزاج سيئ، أو بالإعياء.

الخطأ 5. عدم اللباقة والسلوك المتحدي

بعض الباحثين عن عمل "أقوياء كالدبابات" ويحولون المقابلة إلى عرض، ولا يظهرون أفضل صفاتهم. أولئك الذين يحبون الجدال مع محاورهم لن يحصلوا بالتأكيد على الوظيفة التي يريدونها.

إذا كان الشخص يتصرف بلباقة وعدم احترام لشريكه، فإنه يصفه على الفور بأنه شجاع وموظف يحتمل أن يكون غير مناسب.

وكما قال القط ليوبولد في الرسوم الكاريكاتورية الشهيرة: "يا شباب، دعونا نعيش معًا!"

لذلك، تحتاج إلى تكوين صداقات مع محاورك.

بعد الاجتماع، يجب أن يكون لدى ممثل صاحب العمل انطباع عنك وعن حالك متخصص جيدعمله، وكشخص لطيف ومثقف.

لا ترتكب هذه الأخطاء الخمسة الشائعة وستضمن نجاحك!

7. أمثلة مرئية لكيفية اجتياز المقابلة الشخصية بنجاح من قناة “النجاح” في برنامج “قرار الموظفين”

هنا أريد أن أعطيك القليل أمثلة حقيقيةمقابلات مع تعليقات الخبراء.

تأكد من مراقبتهم، لأنه من الخارج يكون من الأسهل بكثير تحليل نقاط القوة لدى بعض المتقدمين والأخطاء التي يرتكبونها.

1) مقابلة لوظيفة مدير مبيعات لجولات الشركات:

2) المقابلة الشخصية لوظيفة مساعد مدير :

3) مقابلة لمنصب مدير أعلى:

يمكنك العثور على حلقات أخرى من هذا البرنامج على موقع يوتيوب. من الممكن أن تكون من بينهم دراسة حالة للوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.

8. الاستنتاج

كسينيا، شكرًا جزيلاً لك على هذه الإجابات التفصيلية. آمل أن يكون من الأسهل الآن على قرائنا اجتياز مقابلة عمل.

1. الاستعداد للمقابلة مقدما؛
2. في الاجتماع، تصرف بشكل طبيعي ولا تقلق؛
3. اتبع قواعد اللباس؛
4. كن متفائلًا وودودًا مع محاورك.

ألكساندر، أشكرك على دعوتي. وآمل أن نستمر في التعاون.

أتمنى لكم كل التوفيق والنمو الوظيفي!