كيف تعمل. خدمة التوصيل السريع DHL. خدمة التوصيل DHL والجمارك. نصائح عملية لسكان روسيا

463 ***** 13 تم استلامها في يومين

هذا مجرد تسليم سريع قياسي من المملكة المتحدة! يومين ولدي الحزمة. دي إتش إل إكسبرسقواعد! غالي الثمن ولكن سريع جدا!

869 ***** 80 تم استلامها في 10 أيام

لم أكن أتوقع ، بعد أن أرسلت dchl آخر للاستعجال ، فقد صادف عطلة رأس السنة الجديدة ، وكلاهما جاء في نفس الوقت تقريبًا. فصل!! شكرًا لك.

434 ***** 51 تم استلامها في 9 أيام

رائعا. مرة أخرى حققت DHL التوقعات بنسبة 100٪. تم تسليم الطرد من الولايات المتحدة إلى بتروبافلوفسك كامتشاتسكي البعيدة بسرعة بشكل غير واقعي. حتى صخب العام الجديد ، والتكدس الزائد وعبء العمل على شركات النقل والجمارك ، لا التأثير السلبيلم يعط وقت التسليم

657 ***** 13 تم استلامها في 3 أيام

شكرًا جزيلاً لك! وصل الطرد في غضون 3 أيام ، وأنا سعيد جدًا لأنني لست مضطرًا للوقوف في طابور في مكتب البريد. قام الساعي بتسليم الطرد إلى المنزل. إنه يستحق المال للتسليم))

104 ***** 23 تم استلامها في 5 أيام

821 ***** 95 تم استلامها في 5 أيام

تسليم سريع بشكل غير متوقع من جمهورية التشيك إلى أوكرانيا! لقد وعدوا بالتسليم في الثلاثين ، لكنهم سلموا قبل يوم واحد :)

405 ***** 85 تم استلامها في 30 يومًا

DHL سريعة ولكنها تخدم فقط في مكان وجود مكتبهم. أعاد توجيه الطرد إلى أحد أقاربه في موسكو وقد أرسله لي بالفعل.

836 ***** 86 تم استلامها في 4 أيام

لقد استخدمت خدمات DHL لتسليم البضائع لي من المتجر الإلكتروني ، وتم سداد قيمة التوصيل بالكامل. عندما كانت بالفعل في موسكو ، تلقيت رسالة تفيد بأنني قد قدمت طلبًا خدمة مستحقة الدفعمندوب جمركي مقابل 1062 روبل. لا توجد مثل هذه التعريفة على موقع الويب الخاص بهم ، ويقال إنه كان من المفترض إبرام اتفاق معي لهذه العملية ، ولكن بما أنني استخدمت هذه الشركة مرة واحدة واحتفظوا ببيانات جواز سفري ، فقد طبقوا هذه الخدمة علي دون رأيي. عند تسليم الطرد الخاص بي ، سلمني الساعي صحيفة تحمل اسم هذه الخدمة باسم "تصريح جمركي لسجل البضائع للاستخدام الشخصي بقيمة تتراوح من 200 إلى 1000 يورو". هذه التعرفة والخدمة غير متوفرة على الموقع الرسمي للشركة ويتم تطبيقها على المستخدمين تلقائيًا دون علمهم أو تحذيرهم. في الواقع ، عرضت عليّ شركة البريد السريع فقط لإرسال الطرد الخاص بي إلى المستودع ولن يُعرف مصيرها الآخر.

757 ***** 75 تم استلامها في 5 أيام

عظيم! لقد طلبت عدة طرود بتوصيلات مختلفة ، لقد طلبت هذا الأخير ، لكن الأول جاء !!! عظيم!

126 ***** 30 تم استلامها في يومين

شكرًا لك!!! شكرا جزيلا لجميع الموظفين. يتم تسليمها بسرعة كبيرة ، حتى أسرع مما هو مذكور. عظيم!!!

359 ***** 81 تم استلامها في 8 أيام

تم تسليم الطرد بشكل سليم وبسرعة. لكن ، DHL في بلغاريا ، على الأقل ، في رأيي ووفقًا لموظفي الجمارك ، حولها إلى نظام راسخ لابتزاز أي مدفوعات إضافية. مع وجود بديل محتمل ، لن أتعامل مع هذه الشركة أبدًا.

557 ***** 53 تم استلامها في 4 أيام

لم أكن أتوقع من لوس أنجلوس إلى ألماتي في 4 أيام ، كان ذلك غير واقعي. لكنني استلمت مستنداتي حقًا هذا الصباح. شكرًا جزيلاً.

تم استلام 581 ***** 42 في 5 أيام

مساء الخير. استلمت اليوم طردًا من مدينة كراماتورسك بأوكرانيا ، تم تسليمه في غضون 5 أيام إلى مدينة سامارا في روسيا ، وتم تعقب المسار بالكامل ، واستقبلنا باستمرار إخطارات بمكان وجوده. قبل الاستلام ، اتصلوا وحذروا من أنهم سيحضرون الطرد. أوصي بـ DHL Express للجميع !!! شكرًا لك!!!

920 ***** 50 تم استلامها في 3 أيام

تعمل الشركة بسرعة وكفاءة ومهنية. لقد سررت بالإجراء الخاص بالمتقدمين لتسليم المستندات إلى لجنة الاختيار.

952 ***** 75 تم استلامها في 6 أيام

شركة كبيرة DHL Express! المغادرة من فرنسا بعد ظهر يوم 22 مايو والوصول إلى موسكو في الساعة 7 صباحًا - كفاءة مذهلة ، توصيل سريع حقيقي! ثم دخلت الجمارك الروسية حيز التنفيذ ... تم نقلها للتسليم فقط في نهاية اليوم في 25 مايو (فقط قبل نهاية الأسبوع)) - ثلاثة أيام من العمل الشاق للجمارك على طرد واحد !. عليك أن تفسد عمل خدمة توصيل رائعة! احسنتم يا أولاد!

449 ***** 10 تم استلامها في 3 أيام

أرسلوا المستندات. تم تسليم الطرد بسرعة ، دون تلف ، كان التتبع سهلاً. تم الإخطار بتسليم الطرد عن طريق البريد الإلكتروني

126 ***** 85 تم استلامها في 6 أيام

تم استلام الطرد الأول عبر DHL Express. لم تستخدم هذه الخدمة من قبل. يرضي معلومات مفصلةالتتبع وسرعة التسليم من بولندا إلى روسيا والخدمة نفسها. كانت هناك انطباعات إيجابية!

464 ***** 90 تم استلامها في 7 أيام

توصيل سريع من المملكة المتحدة إلى منطقة موسكو خلال أسبوع. تم تسليم الطرد عن طريق البريد. من السلبيات: في اللحظة الأخيرة التي قاموا فيها بتغيير تاريخ التسليم ، اضطررت إلى تغيير التاريخ يدويًا.

211 ***** 23 تم استلامها في 4 أيام

شنتشن - مينسك. تم الاستلام خلال 4 أيام. التعبئة والتغليف والمرفق - بشكل مثالي. التتبع - على الفور ، بما في ذلك الرسائل القصيرة.

916 ***** 54 تم استلامها في 6 أيام

كل شيء عظيم! DHL Express لديها أفضل تتبع من البداية إلى النهاية مع جميع النقاط الوسيطة والعمليات مع البريد والتسليم عن طريق البريد في متناول اليد. راض جدا ، شكرا جزيلا لك! أيضًا بفضل موقع gdeposylka على الويب للراحة في تتبع الشحنات! هونغ كونغ - ليبزيغ - كييف - دنيبروبتروفسك - بيرديانسك - 6 أيام! :)

686 ***** 45 تم استلامها في 9 أيام

تمتص خدمة DHL !!! لقد طلبت الطرد الأول ، وتم إعادته إلى البائع لأنني لم أتمكن من تأكيد القيمة الجمركية ، على الرغم من أن لدي فاتورة من البائع ، نسخة من الدفع. طلبت من بائع آخر 3 طرود مقابل 3 طرود أناس مختلفون(مقابل 45 دولارًا أمريكيًا) إلى بولندا من الصين ، وصلت الطرود في 4 أيام وغادرت إلى المستودع نظرًا لعدم وجود أحد في المنزل. لقد كتبت رسائل من خلال الموقع 3 مرات تفيد بأنه سيتم استلام الطرد شخصيًا في يوم كذا وكذا. ولم تصل هذه الرسائل إلى أي مكان ولم أنتظر الرد عليها. وبدلاً من ذلك ، تم إرسال إشعار إلى البائع عبر DHL تفيد بأن الطرد لم يتم تسليمه وسيتم إعادته إليه في الصين. لم يتم تحديد موقع المستودع في بياليستوك ، وكان علي البحث عنه لمدة ساعة تقريبًا. واتضح أن هناك مستودعين مختلفين لشركة DHL - مقابل الطرود المحلية والعالمية التي تقع في أماكن مختلفة تمامًا. في المكتب الأول ، زأرني مخلوق في مكتب الاستقبال - كيف يعرف مكان الطرد الخاص بي وأنه ليس ملكه بالتأكيد. بعد 10 دقائق اتضح أنه ملكهم ، لكن في مكتب دولي آخر ، وبعد قسم طويل كتب المخلوق قطعة من الورق عليها العنوان وألقى بها إلي ، وتزدهر الوقاحة! في المكتب الثاني ، أعطوني طرودًا وأصدروا فواتير بدفعة إضافية قدرها 200 زلوتي بدون سبب. لم يتم تجاوز الحد ، لا أحد شرح أي شيء. كان علي أن أدفع وأستلم الطرود. والنتيجة هي أنني دفعت 20 دولارًا لكل طرد للتسليم (20 * 3 = 60) + 50 دولارًا ، وليس من الواضح سبب الاستلام. إجمالي المصاريف !!! إذا كنت لا ترغب في الحصول على أموال مقابل المال ، فلا تطلب من خلال هذه الشركة لأي شيء! فقط البريد الصيني العادي وليس هناك مشكلة!

27 مارس 2018 ، كتب إبلوسابكي

323 ***** 20 تم استلامها في 9 أيام

تم تسليم الطرد أخيرًا ، لكن البوتقة تحطمت ، والباقي كامل ، سأرفق الصور 15 مارس 2018 ، 7:38 صباحًا بواسطة إيغور كورينكوف< >كتب:

19 مارس 2018 ، كتب توميتش

: تسليم البضائع عن طريق "البريد السريع" ، تي ان تي ، دي إتش إل ، يو بي إس. كيف يعمل ومميزات التخليص الجمركي للبضائع في الدول المختلفة.

لنأخذ كأساس كل نفس نوع من الشركات المنفصلة ، على سبيل المثال DHL

DHL هي شركة ألمانية لتوصيل البريد السريع الدولي للبريد والبضائع. إنها واحدة من الشركات اللوجستية الرائدة في العالم. تأسست في 20 سبتمبر 1969. كانت المهمة الأصلية هي تنظيم البريد السريع بين هونولولو وسان فرانسيسكو. توسع تدريجيا في جغرافية النقل. كان الاتجاه الرئيسي للعمل هو تنظيم أعمال البريد السريع بين البلدان ، بما في ذلك الدول التي كانت جزءًا من حلف وارسو.

عملت DHL مع الاتحاد السوفياتيفي وقت لم تتح فيه الشركات الغربية الأخرى الفرصة لإقامة أعمال تجارية مع دول الكتلة الاشتراكية. يأتي اسم الشركة من الأحرف الكبيرة لأسماء المؤسسين - Adrian Dalsey و Larry Hillblom و Robert Lynn. يقع المقر الرئيسي في بون ، ألمانيا. فرانك أبيل هو رئيس مجلس إدارة الشركة. في عام 2011 ، بلغ عدد الموظفين 275000. يتم التوصيل السريع للبريد والبضائع في أكثر من 120.000 مدينة تقع في 220 دولة حول العالم. تمتلك DHL Express حوالي 76000 سيارة.

من عام 1998 إلى عام 2001 ، استحوذت شركة Deutsche Post الألمانية تدريجياً على أسهم في DHL ، وفي عام 2002 أصبحت مالك هذه الشركة. أصبح التسليم السريع هو المحور الرئيسي للقسم الجديد في Deutsche Post. بالإضافة إلى القسم الذي تم تشكيله تحت شعار DHL Express القديم ، تم تنظيم أقسام أخرى ، مثل DHL Freight (النقل البري) ، DHL Global Forwarding (النقل الجوي والبحري) ، DHL Global Mail (خدمات البريد المباشر) وسلسلة التوريد DHL ( إدارة سلسلة التوريد). والخدمات اللوجستية).

تعمل DHL في روسيا منذ 1984. يقع المكتب الرئيسي في موسكو. يتم التسليم في 850 المستوطنات، ساحة النقل 900 مركبة. منذ مايو 2010 ، يمكن فقط تسليم الرسائل والبضائع من بعض المتاجر عبر الإنترنت من الخارج إلى روسيا. يتم تنظيم القواعد الجديدة من قبل سلطات الجمارك في روسيا.

لتصور وشرح عملية عمل الشركة المشهورة سيرجي دولياوفي نهاية تقريره سنقرأ تعقيدات التخليص الجمركي. لذا ، أعطي الكلمة لسيرجي:

"يواجه آلاف الأشخاص على كوكبنا كل يوم الحاجة إلى نقل شيء مهم وعاجل إلى مدينة مجاورة أو إلى بلد آخر. ولا يمكن إرسالها بريد إلكترونيأو إرسال الرسائل القصيرة. كقاعدة عامة ، يعد هذا شيئًا ماديًا ، بناءً على مدى إلحاح التسليم الذي تعتمد عليه صفقة مربحة ، أو نجاح حدث مهم ، أو حتى حياة الشخص.

لكل هذا ، هناك خدمات توصيل سريع ، على الرغم من سوء الأحوال الجوية ، وعلى الرغم من الوضع السياسي ، وعلى الرغم من الكوارث الطبيعية ، فإنها توصل رسالتك إلى المرسل إليه في غضون 24 ساعة.

في الآونة الأخيرة ، منحتني DHL Express الفرصة لأرى عن كثب كيف تسير المستندات العاجلة والشحنات السريعة قبل الوصول إلى المستلم ، وماذا يحدث لها بعد استلامها من قبل شركة الشحن ، وكيف تمكنت DHL من تسليم المستندات إلى بلدان أخرى في غضون أيام ... "

كل صباح ، حوالي الساعة 9 صباحًا ، تصل طائرة تابعة لشركة DHL إلى شيريميتيفو:

3.

ما أدهشني بسرور هو أن DHL تستخدم طراز Tu-204 الخاص بنا لنقل البضائع:

4.

كل مساء ، تنقل هذه الطائرة جميع الطرود المرسلة من روسيا إلى مركز فرز في ألمانيا ، وفي صباح اليوم التالي تعود إلى موسكو بشحنة جديدة:

5.

خلال النهار ، يقف في شيريميتيفو ، حيث تراقب الخدمات الأرضية حالته عن كثب:

6.

بعد الانتهاء من جميع الإجراءات الرسمية وإعطاء الضوء الأخضر للسلطات ، يبدأ تفريغ الطائرة:

7.

تعبأ جميع الشحنات في حاويات ذات شكل خاص ، تكرر بالضبط جسم الطائرة ، بحيث يمكن استخدام حجمها بالكامل:

8.

9.

يتم التفريغ بالمطار:

10.

بادئ ذي بدء ، يتم تفريغ المستندات الأكثر إلحاحًا ، ويتم إرسالها على الفور إلى المحطة الجمركية للإفراج عنها في الجمارك والفرز المتزامن:

11.

الدفعة الأولى من الحاويات التي تحتوي على أكثر المستندات والبضائع إلحاحًا تغادر الطائرة:

12.

تتم معالجة جميع المراسلات في منطقة فرز خاصة:

13.

يتم فرز مستندات مستلمي موسكو مباشرة إلى مدينة شيريميتيفو وفقًا لطرق التسليم.

يقوم موظف DHL بمسح الباركود الموجود على الشحنة ، وبعد ذلك يحدد البرنامج رقم المسار الصحيح:

14.

يتم عرض أرقام المسار على الشاشة:

15.

16.

لكل ساعي إقليمه الخاص ، والذي يتوافق مع رقم مسار محدد. بعد التسليم إلى مراكز الخدمة في موسكو ، يتلقى الناقل الحقيبة المناسبة ويسلمها إلى جميع أنحاء أراضيها:

17.

يتم فرز المستندات الخاصة بالمناطق الروسية في سلال أرضية. يتم استيراد وتصدير البضائع السريعة عبر مدينة شيريميتيفو إلى الأراضي الروسية الرئيسية - من كالينينغراد إلى شرق سيبيريا:

18.

أثناء معالجة المستندات العاجلة ، يستمر القائمون على التحميل في تفريغ الطائرة وإحضار الشحنات التالية إلى محطة الجمارك:

19.

تم تصميم الأرضية في مركز الفرز بطريقة يمكن من خلالها نقل منصة نقالة ثقيلة بأمان على طولها في أي اتجاه:

20.

تحدد DHL أسعار التسليم ، بما في ذلك على أساس الوزن المادي أو الحجمي. من أجل عدم أخذ أموال إضافية من العميل ، يتم قياس ووزن كل طرد:

21.

في موسكو ، تمتلك DHL مركزين كبيرين للخدمة: في الأجزاء الشمالية والجنوبية من المدينة. اعتمادًا على الطريق الآخر عبر البلاد ، يتم نقل كل شحنة من شيريميتيفو إلى واحد منهم. تستخدم الأكياس الخضراء لمركز خدمة ، أما الأكياس الصفراء فتستخدم لمركز خدمة آخر:
22.

23.

لقد التقطت هذه الصور مباشرة بعد حملة المدونون ضد القمامة. على لوحة الإعلانات في محطة الجمارك في شيريميتيفو في ذلك الوقت كانت هناك دعوة لموظفي الشركة للمشاركة في الإجراء. اغتنم هذه الفرصة ، أود أن أعرب عن عميق امتناني وتقديري لشركة DHL لمساعدتها في تسليم المخزون. كالعادة في بلدنا ، كانت جميع القمصان ، والقفازات ، وأكياس القمامة ، والعصابات جاهزة في اللحظة الأخيرة ، ولم يكن أمام DHL سوى يومين لتوصيل كل هذا إلى أكثر من 120 مدينة في روسيا:

24.

بجانب المستودع ، في المكتب ، يوجد متخصصون في العمليات الجمركية يشاركون في التصريح عن البضائع:
25.

يقع مكتب الجمارك في نفس المبنى ويفصل بينهما كاونتر زجاجي:

26.

بمجرد جمع جميع المستندات ، يرسل موظفو الشركة إعلانًا إلكترونيًا عبر الإنترنت ، و المستندات المطلوبةيعطونها للجمارك ، والنهوض من الطاولة والسير 10 أمتار إلى النافذة:
27.

المكتب مزين بأسلوب مؤسسي حديث:

28.

DHL تلتزم إدارة المستندات الإلكترونيةأي ، قدر الإمكان ، لا تتم طباعة جميع المستندات اللازمة ، ولكن يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني. أيضًا ، يتم جمع كل القمامة بشكل منفصل وإرسالها لإعادة التدوير:
29.

لإرسال البضائع عن طريق DHL ، يمكنك الاتصال بالبريد السريع أو إحضار الطرد إلى أحد مكاتب خدمة الشركة في موسكو ومدن أخرى:

30.

مكتب DHL المركزي:

31.

مركز الاتصال لقسم خدمة العملاء. جميع المكالمات الواردة تذهب هنا:

32.

وفقًا لمعايير الشركة ، يجب الرد على كل مكالمة في غضون 10 ثوانٍ من تلقيها. يتم عرض مستوى الخدمة على شاشات كبيرة معلقة في جميع أنحاء القاعة. نفس المراقبون معلقون في مكتب الإدارة:
33.

سعاة موسكو. هنا يتلقون المهمة ويطبعون الوثائق المرفقة:

34.

لكل منهم جدوله الخاص برقم المسار ، حيث توجد العناصر التي سيتم تسليمها بالفعل:

35.

في بعض الأحيان يتم وضع شحنة الطريق بالكامل في صندوق صغير:

36.

ومع ذلك ، فإن خدمة التوصيل السريع لا تضحي بالسرعة على حساب توفير البنزين وترسل البضائع على كل طريق في سيارة منفصلة:

37.

مركز الفرز أو "المحطة" شمال موسكو:

38.

يحتوي مركز الفرز على ماسح ضوئي تمر من خلاله جميع الشحنات. يتم فحص كل شحنة بحثًا عن مواد وعناصر ممنوع نقلها:

39.

يتم قياس ووزن جميع الشحنات بعناية:

40.

جنبا إلى جنب مع البضائع المادية ، هناك شحنة افتراضية - يتم إدخال جميع المعلومات في نظام تكنولوجيا المعلومات مباشرة بعد المرحلة التالية من المعالجة أو التسليم. على الفور تقريبًا ، تكون الحالة مرئية للعميل ، والمعلومات التفصيلية مرئية لموظف DHL في أي مكتب آخر في العالم:

41.

كما هو الحال في شيريميتيفو ، يتم فرز جميع الشحنات الصادرة في الاتجاهات التالية:

42.

لكل اتجاه حقيبة طريق خاصة به:

43.

44.

45.

على الرغم من أن الشركة مسؤولة عن سلامة جميع الطرود وخاصة البضائع الثمينة التي يتم نقلها في حاويات مغلقة:

46.

من موسكو مراكز الخدمةيتم إرسال الشحنات إلى المطارات لتوصيلها إلى مدن روسيا:

47.

تمتلك DHL ثلاثة مراكز فرز عالمية وتقوم حاليًا ببناء مركز رابع في شنغهاي. الاستثمارات في البنية التحتية والموظفين والعمليات التشغيلية واسعة النطاق ، ولكن بالنظر إلى هذه الأعمال عن قرب ، فأنت تفهم سبب ضرورة ذلك. يبدو أنه من الأسهل إحضار شيء من A إلى B ، ولكن في الواقع ، كما اتضح ، هناك الكثير مما يجب مراعاته - لاستلامه ، والتحقق من السلامة ، وإعداد المستندات المصاحبة ، وحجز مقعد على متن طائرة ، قم بإحضارها إلى المطار ، وتحميلها ، وأحيانًا تحلق في نصف العالم ، وتفريغ الحمولة ، والتخليص الجمركي ، وعندها فقط يتم تسليمها بأمان.

عند شراء أشياء من المتاجر عبر الإنترنت ، وبالتحديد تلك الموجودة في الخارج ، قد تواجهك أسئلة التخليص الجمركي للبضائع أو الطرود. هذا الإجراء ضروري من أجل وقف استيراد البضائع المحظورة إلى البلاد. أيضًا ، في بعض الحالات ، يتعين على المشتري دفع الرسوم الجمركية. حول متى يكون ذلك ضروريًا ، وعندما لا يكون من الضروري دفع رسوم إضافية ، وما الذي يمكن إرساله وما لا يمكن إرساله ، سوف نفهم في هذه المقالة.

IGO - البريد الدولي. يمكنك أن تقرأ عن ماهيتها في هذه المادة.

الرسوم الجمركية- السداد الإجباري للميزانية الاتحادية ، التي يتم تحصيلها من قبل السلطات الجمركية فيما يتعلق بنقل البضائع عبر الحدود الجمركية. يجب على المستلم دفع الرسوم.

لذلك دعونا نلقي نظرة على كيف وما هي فئات البضائع الخاضعة للرسوم الجمركية.

تفرض الرسوم الجمركية على البضائع التي تتجاوز قيمتها المقدار التاسع. بالنسبة لروسيا ، لا تخضع المواد البريدية التي تصل قيمتها إلى 1000 (ألف) يورو ويصل وزنها إلى 31 كيلوجرامًا للفرد في الشهر للرسوم الجمركية ، بشرط أن يتم استخدام الشيء أو الأشياء للاستخدام الشخصي. أي ، إذا طلبت 20 سلعة متطابقة بمبلغ 1000 يورو ، فستحتاج إلى توضيح وإثبات سبب احتياجك إلى 20 عنصرًا متطابقًا ، وستحتاج أيضًا إلى إقناع موظف الجمارك بأن هذه ليست شحنة تجارية.

إذا تجاوزت رسوم البريد الحدود المذكورة أعلاه ، فستتم مطالبتك بدفع رسوم جمركية. يتم حسابها من تكلفة البضائع أو البضائع المرسلة. يحدد المرسل تكلفة الطرد ، ولكن في حالة عدم وجود قيمة تقديرية ، يتم تقييم الطرد من قبل الجمارك. كقاعدة عامة ، لا يتم تضمين تكاليف الشحن في التكلفة المقدرة.

أي ، إذا اشتريت منتجًا بمبلغ يصل إلى 1000 يورو ، ولا يزيد عن 31 كجم ، فيمكنك استلام العنصر البريدي في مكتب البريد. إذا تجاوزت الحدود ، فستتلقى إشعارًا من المستودع الجمركي لمنطقتك أو مدينتك بأنك بحاجة للحضور إلى المستودع ودفع الرسوم ، وبعد ذلك يمكنك استلام الطرد الخاص بك. لكن هذا ينطبق فقط على البريد. تظهر صورة مختلفة إذا كنت تستخدم خدمات البريد السريع الخاص.

تكلفة التخليص الجمركي للبضائع البريدية.

قد يكون هناك العديد من الخيارات هنا وكل هذا يتوقف على الخدمة التي أرسلت الحزمة.

• إذا تم إرسال الطرد عن طريق الخدمة البريدية الحكومية (USPS - الولايات المتحدة الأمريكية ، البريد الملكي - إنجلترا ...) ، فستحتاج إلى دفع رسوم قدرها 30٪ من المبلغ الذي يتجاوز 1000 يورو + خدمات الجمارك لمعالجة الطرد.
• إذا تم إرسال الطرد عن طريق خدمة البريد السريع الخاصة مثل FedEx و DHL و UPS وما إلى ذلك ، فستحتاج إلى دفع "إجمالي الرسوم الجمركية" التي تتكون من الرسوم الجمركية ورسوم الإنتاج وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص الجمركي. الرسوم الجمركيةيعتمد على النوع ويتم تحديده وفقًا لمصنف السلع للنشاط الاقتصادي الأجنبي (TN VED). وفقًا لرمز TN VED ، يتم تحديد المكوس وضريبة القيمة المضافة. رسوم التخليص الجمركي 250 روبل. يمكنك العثور على أكواد TN VED في أي خدمة بحث عن طريق الاستعلام عن "رموز TN VED".

يوجد أدناه جدول لمساعدتك على الفهم.

حدود الجمارك لـ DHL و EMS و FEDEX و UPS والبريد الروسي.

DHL

يتم تضمين تكلفة الشحن في تكلفة الطرد. لا يُسمح بأكثر من 5 مرفقات بنفس الاسم.

إذا طلبت بضائع من ألمانيا مع تسليم DHL ، فبعد الاستيراد إلى روسيا ، سيتم تسليم الطرد عن طريق البريد الروسي أو EMS ، والتي لها حدود أعلى.

فيديكس

لا يتم تسليم الطرود التي تزيد قيمتها عن 200 يورو ويزن أكثر من 31 كجم إلى المدن الروسية. يتم تضمين تكلفة الشحن في تكلفة الشحن. لا يمكن استخدام أكثر من 5 مرفقات بنفس الاسم.
يمكن تسليم طرود تصل قيمتها إلى 50000 دولار إلى سان بطرسبرج.

* الكيانات القانونية ، بالإضافة إلى تكلفة التوصيل ، مطالبون بمراعاة الوزن ، 3 دولارات لكل كيلوغرام.

يو بي إس

لم يتم التسليم للأفراد!
يتم تضمين تكلفة الشحن في تكلفة الطرد. لا يُسمح بأكثر من 5 مرفقات بنفس الاسم.

لا تخلط بين UPS (United Parcel Service) و USPS (خدمة بريد الولايات المتحدة) - الخدمة البريدية للحكومة الأمريكية. يتم تسليم الطرود المرسلة بواسطة USPS عن طريق البريد الروسي و EMS.

EMS والبريد الروسي

تكلفة الشحن ليست مدرجة في سعر الحزمة. يُسمح فقط بخمسة مرفقات بنفس الاسم.

EMS هو قسم من البريد الروسي ويوفر "التوصيل السريع".

تعمل هذه الجداول على إطلاعك على آخر المستجدات وستساعدك في المستقبل في الطلب التالي من متجر أجنبي عبر الإنترنت. ولكن على أي حال ، عند طلب الأشياء وتجاوز الحد المسموح به ، من المنطقي تقسيم الطلب إلى عدة شحنات والإشارة إلى عدة عناوين تسليم ، على سبيل المثال ، عناوين أصدقائك أو أقاربك. سيساعدك هذا على توفير الوقت والمال عند التخليص الجمركي للطرد.

يمكن للعديد من المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت والبائعين على موقع eBay (وخاصة الفروع الأوروبية) إرسال طرد إلى عنوانك باستخدام خدمة توصيل البريد السريع DHL. ومع ذلك ، إذا كانت قيمة هذا الطرد أكثر من 200 يورو (باستثناء الشحن) ، الاتحاد الروسيقبل تسليمها ، يجب أن تمر عبر التخليص الجمركي. سنتوقف عن خوارزمية هذا الإجراء.

إذا تلقيت ، كفرد ، طردًا في الاتحاد الروسي من الخارج من خلال خدمة البريد السريع DHL ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يلي:

1. مع فرادىفي الاتحاد الروسي ، لا تعمل خدمة توصيل DHL حاليًا ، ولكن تم استثناء بعض المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، Shopbop.com ، Gilt.com ، Amazon.com.
2. لا يتغير حد الإعفاء من الرسوم الجمركية لمواطني الاتحاد الروسي اعتمادًا على خدمة التوصيل وهو 1000 يورو.
3. إذا كانت القيمة الجمركية للطرد المستلم عبر DHL أقل من 200 يورو ، فعادة ما يتم تسليمه على الفور إلى المستلم دون أي مستندات إضافية. ومع ذلك ، خاصة في المناطق ، فإنها تتطلب معالجة الطرود بقيمة تصل إلى 200 يورو.
4. إذا تجاوزت القيمة الجمركية للبند البريدي ، مطروحًا منه التسليم ، 200 يورو ، فستتطلب تخليصًا جمركيًا. يمكن إنتاجه ، سواء بشكل مستقل أو مقابل رسوم ، باستخدام المخلص الجمركي(في موسكو ، ستكلف هذه الخدمة حوالي 600 روبل. إذا قررت استخدام خدمات وسيط ، فعند الاستلام يكفي تحويل المبلغ المطلوب إلى البريد السريع ، ولا يلزم تقديم مستندات إضافية.).

أدناه ، قمنا بتجميع خوارزمية موجزة للإجراءات التي سيتعين عليك اتخاذها إذا كانت تكلفة الطرد المستلم عبر DHL أكثر من 200 يورو وتريد إجراء التخليص الجمركي بنفسك.

1. بمجرد وصول الطرد إلى مكتب DHL الإقليمي الخاص بك وقيمته أكثر من 200 يورو ، يتصل بك وكيل الشركة (عادة عن طريق الهاتف) ، ويبلغك بذلك. هذه الحقيقةوأنه من الضروري إجراء التخليص الجمركي إما بشكل مستقل أو من خلال وسيط (كقاعدة عامة ، يُنصح الأخير).
2. إذا أشرت إلى أنك ستحل المشكلة بنفسك ، فسيعرض عليك إرسال نموذج طلب عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني ، والذي يجب إكماله.
3. بالإضافة إلى طلب مفصل (نسختان ، عينة ، لموسكو) ، قد تحتاج إلى المستندات التالية:
   1. أصل ونسخة من جواز السفر المدني (جميع الصفحات مع الصور وعنوان التسجيل).
   2. بيان رسمي للمعاملات على بطاقة دفع من بنك بختم ، حيث يمكنك تحديد الدفع الذي يؤكد تكلفة الطرد. في بعض الأحيان ، يكفي طباعة صفحات أو معاملات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مستقل في Paypal (حيث تتوفر هذه العملية). يرجى ملاحظة أنه في بيان البطاقة ، يجب عدم حظر الأموال الخاصة بالعملية التي تبحث عنها ، بل يجب سحبها.
   3. نسخة من الوجه الأمامي لبطاقة الدفع (من المستحسن أن تكون معك أصلية).
   4. نسخة من تأكيد الطلب. قد يكون هذا حرفًا (نسخة مطبوعة) ، والذي يأتي عادةً عبر البريد الإلكتروني عند إجراء الطلب (أو إرساله). إذا لم تكن هذه الأحرف موجودة - اطبع لقطة شاشة لصفحة المتجر عبر الإنترنت ، حيث توجد معلومات حول الطلب. في هذه المرحلة ، من الأفضل جمع كل ما هو متاح.
4. بعد الاتصال بوكيل DHL مسبقًا وتحديد جدول عمله (عادةً أيام الأسبوع من 9 صباحًا إلى 4 مساءً بالإضافة إلى استراحة غداء) ، يمكنك إحضار الطلب المكتمل ونسخ المستندات إلى مكتب DHL (في موسكو ، يكون هذا عادةً 8 ​​مارس) شارع ، منزل 14 ، عناوين وأرقام هواتف تتوفر فروع أخرى على موقع DHL الإلكتروني).
5. تستغرق إجراءات التسجيل طرقًا مختلفة ، اعتمادًا على الوكيل: من 20 دقيقة إلى ساعة.
6. بعد كل شيء المستندات المطلوبةتم إصدارها (يتم دفع الرسوم ، إذا لزم الأمر) ، فأنت تتفاوض مع الوكيل بشأن تاريخ تسليم الطرد (عادةً في اليوم التالي ، يقوم البريد السريع بإحضاره إلى العنوان المحدد). في بعض المناطق ، يعرضون استلام الطرد على الفور بمفردهم.

الآن بعض المعلومات المفيدة أكثر:

• بمجرد أن يتصل بك ممثلو DHL ، تعرف على تكلفة خدمات السمسرة ، وإذا كنت ستقوم بإجراء التخليص الجمركي بنفسك ، فأبلغ عنها بوضوح وبشكل لا لبس فيه. غالبًا ما يتم فرض خدمات الوساطة وبإصرار شديد.
• تذكر أن DHL تخزن الطرد مجانًا فقط للأيام الثلاثة الأولى ، ثم لأسبوع آخر (531 روبل طوال الوقت). عطلة نهاية الاسبوع و العطلتؤخذ أيضًا في الاعتبار. بعد هذا الوقت ، يمكن إعادة الطرد.
• في مناطق مختلفةتختلف المبالغ التي يتقاضاها الاتحاد الروسي لمعالجة الطرد وتخزينه ، كما هو الحال بالنسبة للإجراء بأكمله. في بعض الأماكن يطلبون منك فقط الحضور إلى المكتب لتوقيع المستندات ، وفي بعض الأماكن يجعلونك تتعرق.

قائمة الشركات والمتاجر التي تعمل معها DHL عند إرسال الطلبات إلى الاتحاد الروسي:

1. هل تعمل الشركةDHLمع الأفراد؟
تعمل DHL Express مع الأفراد كجزء من تسليم أي بضائع داخل روسيا وخارجها (تصدير) ، وكذلك ضمن تسليم البضائع المستوردة التي تندرج تحت فئة "المستندات". تم تعليق تسليم البضائع السريعة (وليس المستندات) للأفراد مؤقتًا بسبب حقيقة أنه في عام 2010 تغير مستوى متطلبات الشحن السريع للأفراد ، وزاد حجم وشروط تقديم المستندات المطلوبة من المستلم لتخليص البضائع . أثر هذا على أوقات التسليم الإجمالية. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد من القضايا التي لا تنظمها التشريعات الجمركية للاتحاد الجمركي والمتعلقة بالعمليات الجمركية والإفراج عن البضائع للاستخدام الشخصي عند نقلها عبر الحدود الجمركية للاتحاد الجمركي. 2. ما هي حدود الإعفاء الجمركي للطرود المرسلة للأفراد؟
لا يتم دفع مدفوعات الجمارك فيما يتعلق بالسلع للاستخدام الشخصي المستوردة خلال تقويم الشهرموجهة إلى مستلم واحد (فرد) ويتم تسليمها بواسطة شركات النقل ، إذا كانت قيمتها لا تتجاوز 1000 يورو ووزنها 31 كجم.الحد الأقصى لقيمة الإعفاء من الرسوم الجمركية لأمتعة الأفراد المصحوبة / غير المصحوبة هو 1500 يورو. الحد الأقصى للوزن - 50 كجم.

3. هل هناك ما يسمى "القائمة البيضاء" بالمخازن التي يتم تسليم الطرود منها دون مشاكل؟
لا توجد قائمة بيضاء أو سوداء. نحن بالتأكيد مهتمون بتقديم خدمة لتوصيل البضائع إلى عناوين الأفراد ، لكننا على استعداد للقيام بذلك فقط عندما نكون متأكدين من الامتثال الكامل لمتطلبات القانون ، وسنضمن مستوى عالخدمة. حاليًا ، بدأنا العمل مع بعض المتاجر عبر الإنترنت (أي نقوم بتسليم البضائع للأفراد ، وكذلك نقوم بالتخليص الجمركي للبضائع) ، حيث عملنا مع كل منها على عملية التسليم والمستندات اللازمة للإجراءات الجمركية .

4. ما هو هذا الحد سيئة السمعة في€200?
انظر المعلومات حول حدود الإعفاء من الرسوم الجمركية في النقطة 3

5. هي ظروف العمل في الشركة نفسهاDHLالخامس مناطق مختلفةروسيا؟
نعم

6. سؤال - كيف تقدر تكلفة الطرد: حسب الفاتورة ، بالعين ، حسب الوثائق الداخلية
يتم تحديد القيمة الجمركية للبضائع للاستخدام الشخصي وفقًا للمادة 361 من قانون الجمارك للاتحاد الجمركي ، بناءً على قيمة البضائع المصرح عنها من قبل الفرد ، والتي تؤكدها المستندات التي تحتوي على معلومات حول قيمة هذه البضائع (القيمة يشار فقط وفقا لوثائق الشحن).

7. ما هي تكلفة خدمات المخلصين الجمركيين لديكم؟
وفقًا للتشريعات القائمة ، يُعهد التخليص الجمركي للبضائع إلى المستورد. للمستورد الحق في القيام بالتخليص الجمركي للبضائع من تلقاء نفسه أو الاستعانة بخدمات مندوب جمركي. خدمات مندوب جمركي لـ السوق الروسي، كقاعدة عامة ، مدفوعة الأجر. وفقًا للقانون ، تُبنى العلاقات بين ممثل الجمارك والشخص الذي يمثله على أساس تعاقدي. يتم تحديد التكلفة حسب حجم الخدمات المقدمة.

8. هل ستفقد الطرد الذي تتجاوز قيمته وفقًا للفاتورة 200 يورو ، أم ستفقده في الضواحي؟ وإذا فاتتك ، فما هي الخطوات التالية للمتلقي - التخليص الجمركي؟ ما هي المستندات المطلوبة؟
في الوقت الحالي ، نقبل الشحنات من عدد محدود من المتاجر عبر الإنترنت (يتزايد عدد هذه المتاجر باستمرار ، في حالة عمل المتجر مع DHL Express ، يجب الإشارة إلى ذلك على موقعه على الإنترنت). جميع الشحنات الأخرى الموجهة إلى الأفراد لم يتم قبولها بعد في بلدان المنشأ.
لا يوجد حد للتكلفة على البضائع المستوردة إلى الاتحاد الروسي ، بما في ذلك من قبل الأفراد ؛ ومع ذلك ، هناك حد للاستيراد المعفى من الرسوم الجمركية ، ومشار إليه في الإجابة تحت الفقرة 3. المستندات المطلوبة للتخليص الجمركي (للأفراد) هي كما يلي: بوليصة الشحن الجوي ، والفاتورة ، ونسخة من جواز السفر ، وكشف الحساب المصرفي للتأكيد. قيمة وعقد تقديم خدمات المندوب الجمركي ، إذا تم التخليص الجمركي من قبل ممثل الجمارك.

المقال الأصلي موجود على الموقع InfoGlaz.rfرابط للمقال الذي صنعت منه هذه النسخة -

DHL هي شركة ألمانية لتوصيل البريد السريع الدولي للبريد والبضائع. إنها واحدة من الشركات اللوجستية الرائدة في العالم. تأسست في 20 سبتمبر 1969. كانت المهمة الأصلية هي تنظيم البريد السريع بين هونولولو وسان فرانسيسكو. توسع تدريجيا في جغرافية النقل. كان الاتجاه الرئيسي للعمل هو تنظيم أعمال البريد السريع بين البلدان ، بما في ذلك الدول التي كانت جزءًا من حلف وارسو.

عملت DHL مع الاتحاد السوفيتي في وقت كانت فيه الشركات الغربية الأخرى غير قادرة على التعامل مع دول الكتلة الاشتراكية. يأتي اسم الشركة من الأحرف الكبيرة لأسماء المؤسسين - Adrian Dalsey و Larry Hillblom و Robert Lynn. يقع المقر الرئيسي في بون ، ألمانيا. فرانك أبيل هو رئيس مجلس إدارة الشركة. في عام 2011 ، بلغ عدد الموظفين 275000. يتم التوصيل السريع للبريد والبضائع في أكثر من 120.000 مدينة تقع في 220 دولة حول العالم. تمتلك DHL Express حوالي 76000 سيارة.

يواجه آلاف الأشخاص على كوكبنا كل يوم الحاجة إلى نقل شيء مهم وعاجل إلى مدينة مجاورة أو إلى بلد آخر. ولا يمكن إرسالها بالبريد الإلكتروني أو عن طريق الرسائل القصيرة. كقاعدة عامة ، يعد هذا شيئًا ماديًا ، بناءً على مدى إلحاح التسليم الذي تعتمد عليه صفقة مربحة ، أو نجاح حدث مهم ، أو حتى حياة الشخص.

لكل هذا ، هناك خدمات توصيل سريع ، على الرغم من سوء الأحوال الجوية ، وعلى الرغم من الوضع السياسي ، وعلى الرغم من الكوارث الطبيعية ، فإنها توصل رسالتك إلى المرسل إليه في غضون 24 ساعة.

في الآونة الأخيرة ، منحتني DHL Express الفرصة للتعرف بشكل مباشر على كيفية وصول المستندات العاجلة والشحنات السريعة قبل الوصول إلى المستلم ، وماذا يحدث لها بعد استلامها من قبل شركة الشحن ، وكيف تمكنت DHL من تسليم المستندات إلى بلدان أخرى في غضون أيام .. .

كل صباح ، حوالي الساعة 9 صباحًا ، تصل طائرة تابعة لشركة DHL إلى شيريميتيفو:

3.

ما أدهشني بسرور هو أن DHL تستخدم طراز Tu-204 الخاص بنا لنقل البضائع:

4.

كل مساء ، تنقل هذه الطائرة جميع الطرود المرسلة من روسيا إلى مركز فرز في ألمانيا ، وفي صباح اليوم التالي تعود إلى موسكو بشحنة جديدة:

5.

خلال النهار ، يقف في شيريميتيفو ، حيث تراقب الخدمات الأرضية حالته عن كثب:

6.

بعد استيفاء جميع الإجراءات الرسمية ومنح السلطات الضوء الأخضر ، يبدأ تفريغ الطائرة:

7.

تعبأ جميع الشحنات في حاويات ذات شكل خاص ، تكرر بالضبط جسم الطائرة ، بحيث يمكن استخدام حجمها بالكامل:

8.

9.

يتم التفريغ بالمطار:

10.

بادئ ذي بدء ، يتم تفريغ المستندات الأكثر إلحاحًا ، ويتم إرسالها على الفور إلى المحطة الجمركية للإفراج عنها في الجمارك والفرز المتزامن:

11.

الدفعة الأولى من الحاويات التي تحتوي على أكثر المستندات والبضائع إلحاحًا تغادر الطائرة:

12.

تتم معالجة جميع المراسلات في منطقة فرز خاصة:

13.

يتم فرز مستندات مستلمي موسكو مباشرة إلى مدينة شيريميتيفو وفقًا لطرق التسليم.

يقوم موظف DHL بمسح الباركود الموجود على الشحنة ، وبعد ذلك يحدد البرنامج رقم المسار الصحيح:

14.

يتم عرض أرقام المسار على الشاشة:

15.

16.

لكل ساعي إقليمه الخاص ، والذي يتوافق مع رقم مسار محدد. بعد التسليم إلى مراكز الخدمة في موسكو ، يتلقى الناقل الحقيبة المناسبة ويسلمها إلى جميع أنحاء أراضيها:

17.

يتم فرز المستندات الخاصة بالمناطق الروسية في سلال أرضية. يتم استيراد وتصدير البضائع السريعة عبر مدينة شيريميتيفو إلى الأراضي الروسية الرئيسية - من كالينينغراد إلى شرق سيبيريا:

18.

أثناء معالجة المستندات العاجلة ، يستمر القائمون على التحميل في تفريغ الطائرة وإحضار الشحنات التالية إلى محطة الجمارك:

19.

تم تصميم الأرضية في مركز الفرز بطريقة يمكن من خلالها نقل منصة نقالة ثقيلة بأمان على طولها في أي اتجاه:

20.

تحدد DHL أسعار التسليم ، بما في ذلك على أساس الوزن المادي أو الحجمي. من أجل عدم أخذ أموال إضافية من العميل ، يتم قياس ووزن كل طرد:

21.

في موسكو ، تمتلك DHL مركزين كبيرين للخدمة: في الأجزاء الشمالية والجنوبية من المدينة. اعتمادًا على الطريق الآخر عبر البلاد ، يتم نقل كل شحنة من شيريميتيفو إلى واحد منهم. تستخدم الأكياس الخضراء لمركز خدمة ، أما الأكياس الصفراء فتستخدم لمركز خدمة آخر:
22.

23.

لقد التقطت هذه الصور مباشرة بعد حملة المدونون ضد القمامة. على لوحة الإعلانات في محطة الجمارك في شيريميتيفو في ذلك الوقت كانت هناك دعوة لموظفي الشركة للمشاركة في الإجراء. اغتنم هذه الفرصة ، أود أن أعرب عن عميق امتناني وتقديري لشركة DHL لمساعدتها في تسليم المخزون. كالعادة في بلدنا ، كانت جميع القمصان ، والقفازات ، وأكياس القمامة ، والعصابات جاهزة في اللحظة الأخيرة ، ولم يكن أمام DHL سوى يومين لتوصيل كل هذا إلى أكثر من 120 مدينة في روسيا:

24.

بجانب المستودع ، في المكتب ، يوجد متخصصون في العمليات الجمركية يشاركون في التصريح عن البضائع:
25.

يقع مكتب الجمارك في نفس المبنى ويفصل بينهما كاونتر زجاجي:

26.

بمجرد جمع جميع المستندات ، يرسل موظفو الشركة إعلانًا إلكترونيًا عبر الإنترنت ، ويتم تسليم المستندات اللازمة إلى مكتب الجمارك ، والوقوف من الطاولة والسير مسافة 10 أمتار إلى النافذة:
27.

المكتب مزين بأسلوب مؤسسي حديث:

28.

تلتزم DHL بإدارة المستندات الإلكترونية ، أي بقدر الإمكان ، لا تتم طباعة جميع المستندات الضرورية ، بل يتم إرسالها بالبريد الإلكتروني. أيضًا ، يتم جمع كل القمامة بشكل منفصل وإرسالها لإعادة التدوير:
29.

لإرسال البضائع عن طريق DHL ، يمكنك الاتصال بالبريد السريع أو إحضار الطرد إلى أحد مكاتب خدمة الشركة في موسكو ومدن أخرى:

30.

مكتب DHL المركزي:

31.

مركز الاتصال لقسم خدمة العملاء. جميع المكالمات الواردة تذهب هنا:

32.

وفقًا لمعايير الشركة ، يجب الرد على كل مكالمة في غضون 10 ثوانٍ من تلقيها. يتم عرض مستوى الخدمة على شاشات كبيرة معلقة في جميع أنحاء القاعة. نفس المراقبون معلقون في مكتب الإدارة:
33.

سعاة موسكو. هنا يتلقون المهمة ويطبعون المستندات المصاحبة:

34.

لكل منهم جدوله الخاص برقم المسار ، حيث توجد العناصر التي سيتم تسليمها بالفعل:

35.

في بعض الأحيان يتم وضع شحنة الطريق بالكامل في صندوق صغير:

36.

ومع ذلك ، فإن خدمة التوصيل السريع لا تضحي بالسرعة على حساب توفير البنزين وترسل البضائع على كل طريق في سيارة منفصلة:

37.

مركز الفرز أو "المحطة" شمال موسكو:

38.

يحتوي مركز الفرز على ماسح ضوئي تمر من خلاله جميع الشحنات. يتم فحص كل شحنة بحثًا عن مواد وعناصر ممنوع نقلها:

39.

يتم قياس ووزن جميع الشحنات بعناية:

40.

جنبا إلى جنب مع البضائع المادية ، هناك شحنة افتراضية - يتم إدخال جميع المعلومات في نظام تكنولوجيا المعلومات مباشرة بعد المرحلة التالية من المعالجة أو التسليم. على الفور تقريبًا ، تكون الحالة مرئية للعميل ، والمعلومات التفصيلية مرئية لموظف DHL في أي مكتب آخر في العالم:

46.

من مراكز خدمة موسكو ، يتم إرسال البضائع إلى المطارات لتسليمها إلى المدن الروسية:

47.

تمتلك DHL ثلاثة مراكز فرز عالمية ورابع قيد الإنشاء في شنغهاي. الاستثمارات في البنية التحتية والموظفين والعمليات التشغيلية واسعة النطاق ، ولكن بالنظر إلى هذه الأعمال عن قرب ، فأنت تفهم سبب ضرورة ذلك. يبدو أنه من الأسهل إحضار شيء من A إلى B ، ولكن في الواقع ، كما اتضح ، تحتاج إلى الامتثال كثيرًا - استلمها ، تحقق من الأمان ، قم بإعداد المستندات المصاحبة ، حجز مقعد على متن طائرة ، إحضار إلى المطار ، وتحميله ، وأحيانًا تطير نصف العالم ، وتفريغ الحمولة ، والتخليص الجمركي ، وعندها فقط يتم تسليمها بأمان.

لن أتصل بشركة DHL مرة أخرى أبدًا وسأبذل قصارى جهدي لتحذير الناس من أن الهدف الرئيسي لهذه الشركة هو الحصول على طلب بأي ثمن ، بغض النظر عن السبب. ارسلت الى اختي فستان الزفافإلى ألمانيا ، بدءًا من توقيت استلام الطرد وتكلفة هذه الشحنة ، كانت جميع المعلومات غير موثوقة. تمت زيادة وقت التسليم مرتين ، على الرغم من أن الموظف نفسه قال عن الوقت ، لم نطلب حتى ، نحن بدورنا حذرنا المستلم من هذا الأمر ، فقد أخذ إجازة من العمل على وجه التحديد ، وجلس في المنزل ، وانتظر. حقيقة أنه يمكن زيادة الشروط ، يجب عليهم التحذير ، وليس القول التاريخ المحدد، كما في حالتنا. لقد دفعنا 9000 روبل للإرسال ، وفي النهاية أخذنا 95 يورو أخرى من المستلم (نفس المبلغ من حيث الروبل). وإذا لم يكن من مسؤوليتك إبلاغ الشاحن هناك. وفقًا لتشريعات دولة أخرى ، فأنت ملزم ببساطة بالتحذير من هذا الأمر وإعطاء معلومات خاطئة لسؤالنا حول ما إذا كان هذا المبلغ نهائيًا أم لا ، بدت إجابة أحد موظفي DHL على هذا النحو - هذه هي مشاكلنا - مجرد كذبة. اتصلت بهذه الشركة عدة مرات بنفس الطلب ، كل شيء متشابه ، لا توجد معلومات عن أي رسوم من دولة أخرى ، وفقط عندما تسأل بشكل مباشر 20 مرة ، وهذا بالتأكيد المبلغ النهائي ، ثم يتحدثون بشكل عرضي عن الضرائب . علاوة على ذلك ، كان الموظف مضطرًا لإخبارنا بمزيد من التفاصيل حول القيمة المعلنة للبضائع ، ولماذا نعلن عنها ، وكيف يمكن أن تؤثر القيمة المعلنة على هذه الضرائب والرسوم التي يدفعها المستلم ، وبالمناسبة ، قام الموظف عن عمد بتخفيض القيمة المعلنة للبضائع. أعلننا عن القيمة المعلنة لشحنتنا ، فقد أوضحنا مبلغ تكلفة الفستان - 30000 روبل (يوجد إيصال للشراء) ، يكتب بنفسه - 200 دولار أمريكي. علم موظف DHL بهذا ، أنه إذا حددت قيمة أعلى ، فستكون الضرائب أعلى بكثير ، لكن دون تحذيرنا بذلك ، كتب المبلغ الخاص به ، واتضح أنه إذا دخل في التفاصيل ، فسنجد على الفور وبالطبع ، لن نرسل طردًا عبر DHL ، مع العلم في النهاية بالمبلغ الإجمالي لهذا الطلب. علاوة على ذلك ، إذا سُمح له باتخاذ مثل هذه القرارات نيابة عنا ، فلماذا لا يمكننا اتخاذها ، لأنه ، كما هو موضح في ألمانيا ، إذا كانت القيمة المعلنة أقل من 50 دولارًا أمريكيًا ، فلن تكون هذه الضرائب موجودة ، وسنتحمل هذه المسؤولية و كتب المبلغ أقل من ذلك بكثير ، وهذا لا ينبغي أن يمس شركتك ، فهذه هي مشاكلنا بالفعل.
لقد تقدمت بمطالبة وأرسلتها إلى القسم القانوني ، وحقيقة أن الموظف لم يقرأها حتى ، ولكن ببساطة تخلص من نموذج الإجابة المعد (أسأل شيئًا واحدًا ، وأجابني الموظف بشكل مختلف تمامًا) ، مرة أخرى أكد الإصدار أن هناك العديد من هذه الحالات.
لذلك ، أوصي بأن لا يتصل كل من يقدر وقته وأمواله بشركة DHL.

يمكن للعديد من المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت ، وبائعي eBay (خاصة الفروع الأوروبية) إرسال طرد إلى عنوانك باستخدام خدمة توصيل البريد السريع DHL Express (لا تخلط بينه وبين DHL - German Post). ومع ذلك ، إذا كانت قيمة هذا الطرد تزيد عن 200 يورو (بما في ذلك التسليم) ، في الاتحاد الروسي ، قبل تسليمه ، فسيتعين عليه أن يخضع للتخليص الجمركي. سنتوقف عن خوارزمية هذا الإجراء.

إذا تلقيت ، كفرد ، طردًا في الاتحاد الروسي من الخارج من خلال خدمة البريد السريع DHL ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يلي:

1. لا تعمل خدمة توصيل DHL حاليًا مع الأفراد في الاتحاد الروسي ، ولكن تم استثناء بعض المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، Shopbop.com ، Gilt.com ، Amazon.com ، MYHABIT.com.
2. لا يتغير حد الإعفاء من الرسوم الجمركية لمواطني الاتحاد الروسي اعتمادًا على خدمة التوصيل وهو 1000 يورو.
3. إذا كانت القيمة الجمركية للطرد المستلم عبر DHL أقل من 200 يورو ، فعادة ما يتم تسليمه على الفور إلى المستلم دون أي مستندات إضافية. ومع ذلك ، خاصة في المناطق ، فإنها تتطلب معالجة الطرود بقيمة تصل إلى 200 يورو.
4. إذا تجاوزت القيمة الجمركية للبند البريدي ، مطروحًا منه التسليم ، 200 يورو ، فستتطلب تخليصًا جمركيًا. يمكن إنتاجها ، سواء بشكل مستقل أو مقابل رسوم ، بمساعدة سمسار جمركي (في موسكو ، ستكلف هذه الخدمة حوالي 600 روبل. إذا قررت استخدام خدمات الوسيط ، فعند الاستلام يكفي التحويل المبلغ المطلوب إلى البريد السريع ، لا توجد مستندات إضافية مطلوبة.).

أدناه ، قمنا بتجميع خوارزمية موجزة للإجراءات التي سيتعين عليك اتخاذها إذا كانت تكلفة الطرد المستلم عبر DHL أكثر من 200 يورو وتريد إجراء التخليص الجمركي بنفسك.

1. بمجرد وصول الطرد إلى مكتب DHL الإقليمي الخاص بك وقيمته أكثر من 200 يورو ، يتصل بك وكيل الشركة (عادةً عبر الهاتف) ، ويبلغك بهذه الحقيقة وأنه من الضروري إجراء التخليص الجمركي إما بشكل مستقل أو من خلال وسيط (عادة ما ينصح الأخير).
2. إذا أشرت إلى أنك ستحل المشكلة بنفسك ، فسيعرض عليك إرسال نموذج طلب عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني ، والذي يجب إكماله.
3. بالإضافة إلى طلب مفصل (نسختان ، عينة ، لموسكو) ، قد تحتاج إلى المستندات التالية:
   1. أصل ونسخة من جواز السفر المدني (جميع الصفحات مع الصور وعنوان التسجيل).
   2. بيان رسمي للمعاملات على بطاقة دفع من بنك بختم ، حيث يمكنك تحديد الدفع الذي يؤكد تكلفة الطرد. في بعض الأحيان ، يكفي طباعة صفحات أو معاملات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مستقل في Paypal (حيث تتوفر هذه العملية). يرجى ملاحظة أنه في بيان البطاقة ، يجب عدم حظر الأموال الخاصة بالعملية التي تبحث عنها ، بل يجب سحبها.
   3. نسخة من الوجه الأمامي لبطاقة الدفع (من المستحسن أن تكون معك أصلية).
   4. نسخة من تأكيد الطلب. قد يكون هذا حرفًا (نسخة مطبوعة) ، والذي يأتي عادةً عبر البريد الإلكتروني عند إجراء الطلب (أو إرساله). إذا لم تكن هذه الأحرف موجودة - اطبع لقطة شاشة لصفحة المتجر عبر الإنترنت ، حيث توجد معلومات حول الطلب. في هذه المرحلة ، من الأفضل جمع كل ما هو متاح.
4. بعد الاتصال بوكيل DHL مسبقًا وتحديد جدول عمله (عادةً أيام الأسبوع من 9 صباحًا إلى 4 مساءً بالإضافة إلى استراحة غداء) ، يمكنك إحضار الطلب المكتمل ونسخ المستندات إلى مكتب DHL (في موسكو ، يكون هذا عادةً 8 ​​مارس) شارع ، منزل 14 ، عناوين وأرقام هواتف تتوفر فروع أخرى على موقع DHL الإلكتروني).
5. تستغرق إجراءات التسجيل طرقًا مختلفة ، اعتمادًا على الوكيل: من 20 دقيقة إلى ساعة.
6. بعد معالجة جميع المستندات اللازمة (دفع الرسوم ، إذا لزم الأمر) ، تتفاوض مع الوكيل بشأن تاريخ تسليم الطرد (عادةً في اليوم التالي ، يقوم الناقل بإحضاره إلى العنوان المحدد). في بعض المناطق ، يعرضون استلام الطرد على الفور بمفردهم.

الآن بعض المعلومات المفيدة أكثر:

• بمجرد أن يتصل بك ممثلو DHL ، تعرف على تكلفة خدمات السمسرة ، وإذا كنت ستقوم بإجراء التخليص الجمركي بنفسك ، فأبلغ عنها بوضوح وبشكل لا لبس فيه. غالبًا ما يتم فرض خدمات الوساطة وبإصرار شديد.
• تذكر أن DHL تخزن الطرد مجانًا فقط للأيام الثلاثة الأولى ، ثم لأسبوع آخر (531 روبل طوال الوقت). كما تؤخذ عطلات نهاية الأسبوع والعطلات في الاعتبار. بعد هذا الوقت ، يمكن إعادة الطرد.
• في مناطق مختلفة من الاتحاد الروسي ، تختلف المبالغ المفروضة لمعالجة الطرد وتخزينه ، كما هو الحال بالنسبة للإجراء بأكمله. في بعض الأماكن يطلبون منك فقط الحضور إلى المكتب لتوقيع المستندات ، وفي بعض الأماكن يجعلونك تتعرق.

قائمة الشركات والمتاجر التي تعمل معها DHL عند إرسال الطلبات إلى الاتحاد الروسي:

• NET-A-PORTER.COM المملكة المتحدة / الولايات المتحدة
• OUTNET UK / US
• أمازون الولايات المتحدة / كاليفورنيا
• جيمي تشو المملكة المتحدة
• ACCESS USA
• DSNR (مركز الوفاء) IL
• العالمية للفنون الجميلة / مركز الوفاء بالولايات المتحدة
• ESCADA (فقط لفلاديفوستوك)
• ShopBop.com الولايات المتحدة
• فريد بيري المملكة المتحدة
• السيد بورتر المملكة المتحدة
• براونز المملكة المتحدة
• FiftyOne الولايات المتحدة
• مونتوبرون بي
• عادتي
• Matchesfashion المملكة المتحدة
• Loropiana IT
• المدرسة الدولية في المملكة المتحدة
• أحذية الرنجة المملكة المتحدة
• CreateSpace US
• G & BNEGOZIO على الإنترنت لتكنولوجيا المعلومات
• Luisaviaroma IT
• الموضة هو تكنولوجيا المعلومات
• أنتونيولي لتكنولوجيا المعلومات
• Getwear.com IN
• Braccialini.it IT
• ثلاثة أزياء طوابق المملكة المتحدة