طرق حل الصراع التربوي. طرق حل النزاعات التربوية

صراعفي علم النفس، يُنظر إليه على أنه تصادم بين الأهداف والاهتمامات والمواقف والآراء ووجهات نظر المعارضين أو الأشخاص الذين يتم التفاعل معهم بشكل معاكس. تنشأ حالة الصراع عندما تكون هناك مواقف متضاربة للأطراف. وبالتالي فهو يحتوي على موضوعات الصراع (الخصوم) وموضوعه. لكي ينشأ الصراع، من الضروري وقوع حادث عندما يبدأ أحد الطرفين في التعدي على الطرف الآخر. إذا بدأ الجانب الآخر في التصرف، فإن الصراع يتحول من المحتمل إلى الفعلي. تشمل إشارات الصراع أزمة العلاقة، وتوتر التواصل، وسوء الفهم، والحوادث، والانزعاج العام، وإذا تم حل الصراع بشكل مدمر، فإن عواقبه ستكون القلق، والعجز، والارتباك، والانهيار، والإنكار، والانسحاب، والتصعيد، والاستقطاب. والعكس صحيح، إذا تم حل النزاع بشكل بناء، يشعر الشخص أن كل شيء يسير بسلاسة، ويشعر بفرحة التواصل، والشعور بالنجاح والكفاءة والطاقة. هناك مختلفة أنواع الصراعات:أ) الشخصية، بين الأشخاص، بين المجموعات، الاجتماعية؛ ب) القيم والإمكانات الشخصية والموارد والاهتمامات ووسائل تحقيق الأهداف والأعراف؛ ج) الاجتماعية والسياسية، والعرقية، والتنظيمية والإدارية، والصناعية، والعائلية، والزوجية، وما إلى ذلك.

هناك أيضًا مجموعة خاصة من الصراعات - الصراعات التربوية.

ن.ف. تقسم ساموكينا الصراعات التربوية إلى ثلاث مجموعات كبيرة: 1. الصراعات التحفيزية التي تنشأ بسبب ضعف الدافع للأنشطة التعليمية لأطفال المدارس. 2. الصراعات المرتبطة بأوجه القصور في تنظيم التعليم في المدرسة. 3. الصراعات بين الطلاب والمعلمين وتلاميذ المدارس والمعلمين والإدارة.

في و. يصنف Zhuravlev الصراعات التربوية وفقًا لتفاعل المعلم مع الفئات العمرية للطلاب. في مدرسة إبتدائيةهذه هي صراعات الأخلاق والأخلاق المتعالية المرتبطة بانتهاكات اللباقة التربوية والمخالفات من قبل المعلم؛ التعليمية، الناجمة عن الانضباط، والتمييز بين الطلاب، وعدم كفاية تقييم الفشل وأوجه القصور المهنية للمعلمين. في العمل مع مراهق -

في كثير من الأحيان، نواجه صراعات في انضباط الطلاب، وصراعات في التفاعل التعليمي، وصراعات في الأخطاء المنهجية للمعلم، وصراعات في انتهاكات أخلاقيات المعلم. في المدرسة الثانوية، ترتبط هذه الصراعات بعدم كفاية الانضباط والسلوك المتضارب للمعلم.

مم. تربط ريباكوفا الصراعات بالمواقف التربوية المختلفة: صراعات النشاط، صراعات السلوك (الأفعال)، صراعات العلاقات.

الخصائص الصراعات التربوية:

1. المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح لحالة الصراع: المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب المعايير الاجتماعية للعلاقات بين الناس.

2. المشاركون في الصراعات لهم وضع اجتماعي مختلف (معلم - طالب) وهو ما يحدد سلوكهم المختلف في الصراع.

3. الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يفصل بين مواقفهم ويؤدي إلى اختلاف درجات المسؤولية عن الأخطاء.

4. اختلاف فهم المشاركين للأحداث وأسبابها (يتم رؤية الصراع بشكل مختلف من خلال عيون المعلم والطالب).

5. إن وجود طلاب آخرين أثناء الصراع يحولهم من شهود إلى مشاركين، ويكتسب الصراع معنى تربويًا.

6. الوضع المهني للمعلم في الصراع يلزمه بالمبادرة لحل الصراع ووضع مصالح الشخصية الناشئة في المقام الأول.

7. الصراع النشاط التربويمن الأسهل منعه بدلاً من حله بنجاح.

تتكون ديناميكيات الصراع من ثلاث مراحل رئيسية: النمو والتنفيذ والتخفيف. إن الحجب الناجح للصراع (نقله من منطقة التفاعلات التواصلية إلى المستوى الموضوعي النشط) لا يمكن تحقيقه إلا في المرحلة الأولى. وبمجرد نشوب الصراع، لم يعد من الممكن قمعه. يكون التصحيح التربوي فعالاً في المرحلة الثالثة، عندما يتم التخلص من التوتر و"التخلص من انفعالات" كلا الطرفين.

وبما أن أفضل طريقة لحل النزاعات هي منعها، يحتاج عالم النفس إلى العمل مع المعلمين لتحسين حالتهم الاجتماعية والنفسية

الكفاءة الصحية. هذا أولاًاتجاه العمل بين الطبيب النفسي والمعلم.

الكفاءة الاجتماعية التواصلية- هذه هي قدرة الفرد على التفاعل الفعال مع الأشخاص من حوله في نظام العلاقات الشخصية. ويشمل: القدرة على التنقل في المواقف الاجتماعية؛ القدرة على تحديد الخصائص الشخصية والحالة العاطفية للأشخاص الآخرين بشكل صحيح؛ القدرة على اختيار أساليب الاتصال المناسبة وتنفيذها في عملية التفاعل. أما الطرق الوقائية التي تعزز تكوين هذه المهارات والتي يمكن تدريسها للمعلمين فهي الطرق التالية.

طريقة الاستبطانيكمن في أن المعلم يضع نفسه مكان الطالب، ثم يعيد إنتاج الأفكار في مخيلته والمشاعر التي يعتقد أن هذا الطالب يشعر بها في موقف معين. بعد هذا "الانغماس" في العالم الداخليوآخر يتم استخلاص استنتاج حول الدوافع والدوافع الخارجية لسلوكه وأهدافه وتطلعاته. وبناء على نتائج التحليل، يتم بناء التفاعل مع الشخص. فعالية هذه الطريقة عالية ولكنها ليست غير محدودة، فهناك خطر أن يخلط المرء بين أفكاره ومشاعره وأفكار ومشاعر الطفل، وعند استخدام هذه الطريقة من الضروري مقارنة أفكارك وأنماطك الموجودة مع أفكار الطفل ومشاعره. الإجراءات الحقيقية وتغييرها في حالة التناقض.

طريقة التعاطفبناءً على تقنية الشعور بالتجارب الداخلية لشخص آخر. إذا كان المعلم شخصًا عاطفيًا ويميل إلى التفكير البديهي، إذن هذه الطريقةسيكون مفيدا له. يشمل هذا النوع غالبًا معلمي الأدب ومعلمي التخصصات الفنية الذين ينتمون إلى النوع "الفنان". تتيح هذه الطريقة تحقيق نتائج عالية إذا تمكن المعلم من الوثوق بحدسه وإيقاف ظهور التفسيرات الفكرية في الوقت المناسب.

طريقة التحليل المنطقيمناسبة لأولئك الذين لديهم عنصر سائد لترشيد الحياة العقلية. لفهم شريك التفاعل، يقوم مثل هذا الشخص ببناء نظام من الأفكار الفكرية عنه بناءً على الموقف. يشمل نوع "المفكرين" معلمي الفيزياء والرياضيات.

طريقة إِبداعيتيح لك تحويل مشاكل حالة الصراع إلى فرص جديدة والاستفادة منها

أقصى فائدة. وهو يتألف من تحويل المشكلة إلى مهمة. يعتمد على الاستجابة الإبداعية، وقبول الوضع كما هو، والرغبة في تعلم شيء ما من أي موقف، واستخدام التأكيدات الإيجابية.

أسلوب تأكيد الذات الإيجابيعلى أساس استراتيجية الفوز / الفوز. فهو يسمح للمرء بتأكيد نفسه ليس من خلال الهجوم أو البحث عن الجاني أو صياغة المطالب، ولكن من خلال "عبارات الأنا" التي تعكس جوهر الحدث واحتياجات الشخص ومشاعره ووجهات نظره حول الموقف.

طريقة الطاقة المشتركةعلى أساس شراكات: "القوة مع..."، وليس "السلطة على...". يتيح لك تحقيق النتائج المرغوبة للفرد، وفي نفس الوقت خلق قيمة لشخص آخر.

طريقة إدارة العاطفةعلى أساس احترام مشاعر الآخرين، والوعي الذاتي مشاعرك الخاصةوالقدرة على نقلها إلى أخرى. ويصبح ذلك ممكناً من خلال تنمية مهارات التركيز الذاتي والتفريغ الآمن للعواطف وتنمية الرغبة في تحسين العلاقات.

طريقة تحليل حالات الصراعباستخدام استراتيجية الفوز/الربح التي تسمح لك بالعثور على الأشياء بشكل انعكاسي خيارات مختلفةحل المشكلة بما يعود بالنفع على الطرفين.

طريقة التدريب الاجتماعي والنفسي،السماح بتطوير الكفاءة الاجتماعية والتواصلية في ظروف التفاعل الجماعي.

طريقة الحدستستخدم في أشكال العمل الفردية والجماعية مع المعلمين. على أساس اتخاذ القرارات بموضوعية المواقف الصعبة، والتي لا تعتمد كثيرًا على المعرفة المهنية، كم يعتمد على الخبرة والحدس.

طريقة التخيلالمساعدة في تطوير الانعكاسات الاجتماعية، والتنبؤ بأنماط سلوك شريك الاتصال وردود أفعال الفرد، وما إلى ذلك.

الصراعات جزء لا يتجزأ من الحياة الحديثة. عندما نتحدث عن الصراعات، فإننا غالبًا ما نربطها بالعدوان والنزاعات والعداء. ومع ذلك، تساهم العديد من الصراعات في اتخاذ قرارات مستنيرة، وتطوير العلاقات، والمساعدة في تحديد المشكلات الخفية. وعلى أية حال، يجب حل الصراعات. يؤدي عدم الاهتمام الكافي بالخلافات إلى توقف الأطفال والمعلمين عن الثقة ببعضهم البعض وإلقاء مسؤولية سوء الفهم على الصفات الشخصية للخصم. وهذا يؤدي إلى العداء المتبادل وترسيخ الصور النمطية لسلوك الصراع.

يمكنك التعامل مع الصراع بطرق مختلفة. في الحياة اليومية للإنسان، الموقف تجاهه سلبي. ويمكن فهم ذلك نفسيا: لقد سئم الناس جدا من الصراعات والحروب والمشاكل والضغوط التي لا نهاية لها. طبيعي رجل صحييريد أن يعيش في عالم هادئ وصافٍ، في وئام مع نفسه ومع الآخرين. ومع ذلك، كانت الصراعات موجودة دائمًا، ولسوء الحظ أو لحسن الحظ، فهي موجودة وستظل موجودة في المستقبل.

إن تعليم الأطفال كيفية حل حالات الصراع بشكل إيجابي هو أهم وظيفة في البيئة التعليمية المدرسية. من الضروري للغاية الانخراط في التشخيص في الوقت المناسب ومنع النزاعات في المجموعات المدرسية.

تحميل:

معاينة:

الصراعات التربوية وطرق حلها

الصراعات جزء لا يتجزأ من الحياة الحديثة. عندما نتحدث عن الصراعات، فإننا غالبًا ما نربطها بالعدوان والنزاعات والعداء. ومع ذلك، تساهم العديد من الصراعات في اتخاذ قرارات مستنيرة، وتطوير العلاقات، والمساعدة في تحديد المشكلات الخفية. وعلى أية حال، يجب حل الصراعات. يؤدي عدم الاهتمام الكافي بالخلافات إلى توقف الأطفال والمعلمين عن الثقة ببعضهم البعض وإلقاء مسؤولية سوء الفهم على الصفات الشخصية للخصم. وهذا يؤدي إلى العداء المتبادل وترسيخ الصور النمطية لسلوك الصراع.

يمكنك التعامل مع الصراع بطرق مختلفة. في الحياة اليومية للإنسان، الموقف تجاهه سلبي. ويمكن فهم ذلك نفسيا: لقد سئم الناس جدا من الصراعات والحروب والمشاكل والضغوط التي لا نهاية لها. يريد الشخص السليم الطبيعي أن يعيش في عالم هادئ وصافٍ، في وئام مع نفسه ومع من حوله. ومع ذلك، كانت الصراعات موجودة دائمًا، ولسوء الحظ أو لحسن الحظ، فهي موجودة وستظل موجودة في المستقبل.

إن تعليم الأطفال كيفية حل حالات الصراع بشكل إيجابي هو أهم وظيفة في البيئة التعليمية المدرسية. من الضروري للغاية الانخراط في التشخيص في الوقت المناسب ومنع النزاعات في المجموعات المدرسية.

أولا، لا شك أن منع الصراعات سيساعد على تحسين الجودة العملية التعليمية. سيبدأ الطلاب والمعلمون في إنفاق قوتهم الفكرية والأخلاقية ليس في محاربة المعارضين، بل في أنشطتهم الرئيسية.

ثانيا، الصراعات لها تأثير سلبي ملحوظ على الحالة العقليةومزاج الأطراف المتصارعة. التوتر الذي يحدث أثناء الصراعات يمكن أن يسبب العشرات من الأمراض الخطيرة. لذلك، يجب أن يكون للتدابير الوقائية في الوقت المناسب تأثير إيجابي على النفسية و الصحة الجسديةالطلاب والمعلمين.

ثالثا، في المدرسة، يطور الطفل أو المراهق مهارات حل التناقضات في التفاعلات الشخصية التي تحدث في حياة كل شخص.

الصراع هو تصادم بين أهداف أو مصالح أو مواقف أو آراء أو وجهات نظر متباينة، يتم التعبير عنها بشكل حاد وقاس.

ومن الضروري التمييز بين مفهومي "الصراع" و"حالة الصراع"، فالفرق بينهما كبير جداً.

ويرى عدد من الباحثين أن حالة الصراع تسبق الصراع نفسه، ومكوناته هي موضوعات الصراع وموضوعه بكل علاقاتها وخصائصها.وبالتالي، يمكن قبول الوضع التربوي للصراع كمجموعة من الظروف الموضوعية والذاتية التي تنشأ في المجتمع المدرسي وتخلق توترًا نفسيًا معينًا، مما يؤدي إلى إضعاف السيطرة العقلانية على موضوعات الاتصال وإدراكهم العاطفي للتناقضات الموجودة. انه مفعل. لكي تتطور حالة الصراع إلى صراع، لا بد من وقوع حادث. الحادث هو سبب للصراع، ظرف محدد هو "الزناد" الذي يؤدي إلى تطور الأحداث. الحادث ليس دائما حقيقة واعية. غالبًا ما يكون بمثابة سبب للمواجهة. إنها الحادثة التي تساهم في انتقال حالة الصراع إلى تفاعل الصراع.

دعونا ننظر في أسباب الصراعات المدرسية. مع كل تنوعها، من الممكن التوصل إلى أفكار معينة حول الأسباب الأكثر شيوعا.

وبحسب الخبراء فهي:

عدم كفاية قدرة المعلم على التنبؤ بسلوك الأطفال أثناء الدرس.

في الواقع، عند التخطيط للدرس، لا يستطيع المعلم، حتى مع الحدس الأكثر ثراءً، التنبؤ بالمواقف الناشئة. لا يمكن للإجراءات غير المتوقعة أن تقاطع خطة الدرس فحسب، بل تؤدي أيضًا بشكل عام إلى تعطيل العملية التعليمية. وهذا يخلق الانزعاج والرغبة في حل المشكلة بسرعة من أجل العودة إلى الخطة المقصودة. في مسار الأحداث هذا، يجب على المعلم أن يتفاعل بشكل موضوعي بسرعة، مع نقص المعلومات حول أسباب ما يحدث. وهذا لا يمكن إلا أن يؤدي إلى الأخطاء واختيار السلوك غير المناسب وأساليب التدريس غير المناسبة للموقف؛ يقوم المعلم، كقاعدة عامة، بتقييم الفعل الفردي للطفل، ولكن شخصيته. تؤثر هذه التقييمات الشخصية أيضًا على احترام الطفل لذاته، وتشكل موقف الآخرين (المعلمين والأقران) تجاهه.

رغبة المعلم في الحفاظ على مكانته الاجتماعية، مسترشداً بفكرته عما يجب على المعلم فعله وما لا يجوز أو يذل. أحيانًا يكون الحفاظ على سلطتك أكثر أهمية بالنسبة للمعلم من عواقب الصراع على الأطفال.

في كثير من الأحيان، يعتمد تقييم المعلم للطفل على تصور شخصي لعمله وعدم كفاية فهم دوافعه وخصائصه النموذجية الفردية وظروفه ومشاكله في الأسرة.

في كثير من الأحيان، يجد المعلم صعوبة في تحليل الوضع الذي نشأ وهو في عجلة من أمره لمعاقبة، معتقدين أن الشدة المفرطة لن تضر. بالطبع، هذه المواقف التربوية هي سمة من سمات المعلمين الذين يلتزمون بأسلوب تواصل استبدادي مع الأطفال.

تنشأ حالات صراع معينة بسبب درجة عدم توافق الصفات الشخصية المختلفة (الشخصية والمزاج) للطلاب والمعلمين.

يمكن أن يتسبب السلوك غير العادي للطالب أيضًا في حدوث صراع من جانب المعلم.

يمكن أن تكون سمات شخصية معينة للمعلم مصدرًا لعدد من الصراعات (على سبيل المثال، الصراع العام في التواصل مع الناس، وأشكال الاستجابة غير الكافية في مواقف المشكلات: التهيج، والمنافسة، وعدم القدرة على البحث عن حل وسط والتعاون، وما إلى ذلك)

قد يكون سبب الصراعات التربوية هو عدم كفاية الملاءمة المهنية للمعلم، والجهل بأساسيات إدارة الصراع، ونقص مهارات الاتصال اللازمة، والاعتماد على مشاكل الفرد ومزاجه. بسبب انخفاض الكفاءة المهنية، غالبا ما يجد المعلمون أنفسهم أسرى المفاهيم التربوية الخاطئة، وتوبيخ الأطفال، واستخدام الكلمات القاسية، ويصبحون شخصيين، ويسخرون منهم أمام الفصل. لا يتم دائمًا تطبيق التوصيات المعروفة بشأن اللباقة التربوية في الممارسة العملية.

نواجه في المدرسة مجموعة واسعة من حالات الصراع، والتي يمكن تقسيمها، اعتمادًا على المشاركين، إلى المجموعات التالية:

1. الصراعات بين المعلم والطالب.

2. صراعات بين المعلم ومجموعة من الأطفال (أحياناً الفصل بأكمله).

3. الصراعات بين المعلم وأولياء الأمور.

4. الصراعات بين الأطفال.

5. الصراعات في أعضاء هيئة التدريس.

6. لدى الطالب صراعات داخل الأسرة تظهر نتائجها في حياته المدرسية.

علاوة على ذلك، فإن محتوى كل هذه الصراعات يمكن أن يكون تجاريًا أو شخصيًا. في علم الصراع، عادة ما يتم تقسيم الصراعات التربوية بناء على محتوى الوضع الذي حدثت فيهصراعات النشاط والصراعات السلوكية وصراعات العلاقات.

تعارضات النشاطتنشأ بين المعلم والطالب وتتجلى في رفض الطالب للوفاء مهمة تعليميةأو إذا تم تنفيذها بشكل سيء. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة: التعب، وصعوبة إتقان المواد التعليمية، وأحيانا ملاحظة مؤسفة من المعلم بدلا من مساعدة محددة للطالب. وكثيرا ما تحدث مثل هذه الصراعات مع الطلاب الذين يجدون صعوبة في إتقان المادة، وأيضا عندما يقوم المعلم بالتدريس في الفصل لفترة قصيرة وتكون العلاقة بينه وبين الطلاب محدودة. عمل أكاديمي. يوجد عدد أقل من هذه الصراعات في دروس معلمي ومعلمي الفصل الطبقات الابتدائيةعندما يتم تحديد التواصل في الدرس من خلال طبيعة العلاقات القائمة مع الطلاب في بيئة مختلفة. في الآونة الأخيرة، كانت هناك زيادة في النزاعات المدرسية بسبب حقيقة أن المعلم غالبا ما يفرض مطالب مفرطة على الطلاب، ويستخدم الدرجات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين ينتهكون الانضباط.

سلوك الصراع. يمكن أن يؤدي الوضع التربوي إلى الصراع إذا ارتكب المعلم خطأ عند تحليل تصرفات الطالب، ولم يكتشف دوافعه أو توصل إلى نتيجة لا أساس لها من الصحة. بعد كل شيء، يمكن أن تملي نفس الإجراء بدوافع مختلفة. يحاول المعلم تصحيح سلوك الطلاب، وأحيانا يقيم تصرفاتهم بمعلومات غير كافية عن الأسباب التي تسببت فيها. في بعض الأحيان يخمن فقط حول دوافع الأفعال، ولا يخوض في العلاقة بين الأطفال - في مثل هذه الحالات، تكون الأخطاء ممكنة عند تقييم السلوك. ونتيجة لذلك، يكون لدى الطلاب اختلاف مبرر تمامًا مع هذا الموقف.

صراعات العلاقةغالبًا ما تنشأ نتيجة لحل المعلم غير الكفؤ لمواقف المشكلات وتكون، كقاعدة عامة، مطولة بطبيعتها. تكتسب هذه الصراعات لمسة شخصية، وتثير عداء طويل الأمد بين الطالب والمعلم، وتعطل التفاعل لفترة طويلة.

حسب نوع السلوك في الصراعمن الممكن التمييز بين ثلاث طرق مختلفة بشكل أساسي:

1) تغيير الوضع.

2) تغيير موقفك من الوضع؛

3) غير نفسك.

هذه الأنواع الثلاثة من التفاعلات تحدث في الداخلالأنماط السلوك في الصراع، الذي حدده العالمان الأمريكيان دبليو توماس وهـ. كيلمان. وهي تميز الاستراتيجيات التالية لسلوك المعلم في حالة الصراع:

1. تجنب الصراع.يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية مفيدة عندما تبدو المشكلة غير مهمة بالنسبة للمعلم، ولا تستحق الاهتمام، ويفضل توفير الوقت والجهد والموارد الأخرى لحل المشكلات الأكثر أهمية في رأيه. ومن ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي إلى تفاقم كبير لحالة الصراع. وحتى لو نأى المعلم بنفسه عن الصراع وتجاهله، على الأرجح خوفًا من المواجهة، فمن المرجح أن يستجيب الطلاب في شكل تجنب المشكلة التي نشأت، مما يستبعد إمكانية تأثير المعلم على المشكلة. مسار تطور الوضع والعمل المشترك على إيجاد حل. في بعض الأحيان يكون اختيار المعلم لهذه الاستراتيجية بالذات محاولة لمعاقبة الطلاب أو تغيير موقفهم من الصراع، ولكن نادرا ما تؤدي هذه الإجراءات إلى نتائج إيجابية. هناك أشكال مختلفة لتجنب الصراع:

الصمت؛

الإزالة التوضيحية للطالب من الفصل ؛

رفض إجراء الدرس (كنوع من الاختلاف - "الرحيل المهين")؛

الغضب الخفي؛

اكتئاب؛

تجاهل مولدات الصراع من جانب الطلاب (الكلمات، الإيماءات، الأفعال)؛

الانتقال إلى العلاقات الرسمية البحتة، واللامبالاة المتفاخرة؛ إجراء درس "من خلال صرير الأسنان" وما إلى ذلك.

هذه الإستراتيجية شائعة جدًا، بما في ذلك بين المعلمين. وهو يعتمد على آلية "القمع" الموصوفة في التحليل النفسي. مثلما يحاول الشخص أن يدفع من وعيه كل ما هو مزعج وغير مفهوم ومخيف ويسبب مشاعر سلبية حادة، كذلك يحاول في حياته الواقعية تجنب الحاجة إلى حل مشكلة معقدة ذات عواقب غير متوقعة، من المخاطرة والتوتر، قلق.

2. المواجهة("فوز خساره").تهدف هذه الإستراتيجية إلى تحقيق أهداف ومصالح الفرد حصريًا دون مراعاة أهداف ومصالح الطرف الآخر. يمكن أن يؤدي استخدام مثل هذه الإستراتيجية إلى نتائج إيجابية عندما ينظم المعلم مسابقات أو مسابقات مختلفة أو في حالة حدوث أي موقف حاد عندما يجب على المعلم استعادة النظام من أجل رفاهية الجميع. ومع ذلك، عند حل النزاعات الشخصية، تؤدي استراتيجية المواجهة عادة إلى عواقب سلبية، ثم تستحوذ المواجهة على طبيعة مدمرة ("النصر بأي ثمن"). يتم تفسير تفضيل هذه الاستراتيجية من خلال الرغبة اللاواعية للعديد من المعلمين في حماية أنفسهم (الخوف من فقدان السلطة، والسلطة على الطلاب، وإظهار الضعف، وما إلى ذلك). وفقًا لهذه الإستراتيجية، يستخدم المعلمون التكتيكات التالية: التهديد، والترهيب بالعقوبات التي سيتم إلغاؤها إذا وافق الطلاب على مطالب المعلم؛ المعتقدات المستمرة وضع علامة سلبية؛ تأخير الطالب بعد الدروس، والسخرية من الطالب أمام الآخرين، وما إلى ذلك. ومما يثير الاهتمام بشكل خاص تكتيك التقنيات المتناوبة على أساس مبدأ "الشرطي الجيد والسيئ". في هذه الحالة، يستخدم أحد موظفي المدرسة (المعلم، مدير المدرسة، المدير) التهديدات والنقد اللاذع وأنواع مختلفة من العقاب فيما يتعلق بطالب معين، بينما يستخدم آخر، على العكس من ذلك، السحر الشخصي ويتوسل إليه ويقنعه بذلك. قبول الشروط المطروحة. ويمكن الجمع بين هذين الدورين في شخص واحد.

عند تنفيذ الاستراتيجية الثانية، ينبغي الأخذ في الاعتبار أن فعاليتها منخفضة للغاية، والنتيجة الأرجح لاستخدامها هي تصعيد الصراع. في التحليل النفسي، تتوافق استراتيجية المواجهة مع آلية الانحدار، حيث ينتقل الشخص إلى مستويات أكثر بدائية في التفكير والسلوك (التعطش للانتقام، والعدوان، والرغبة في التفوق، والسلطة على الناس، والأنانية، وما إلى ذلك).

3. استراتيجية التنازلات.عند حل النزاع، يمكن للمعلمين استخدام التكتيكات التالية في إطار هذه الاستراتيجية: التكيف، والتسوية، وتحقيق "الوضع الراهن"، بإشراك وسيط (ممثل عن الإدارة، أحد الوالدين، معلم آخر أو طالب، وما إلى ذلك). .

ويتميز التكيف بالتنازلات لمصلحة الطرف الآخر، وصولاً إلى الاستسلام الكامل لمطالبه. يمكن النظر إلى التنازلات بطرق مختلفة: كدليل على حسن النية (في هذه الحالة، من الممكن تخفيف التوتر في العلاقات وتغيير الوضع الجانب الأفضل) أو كدليل على الضعف (يمكن أن يؤدي إلى تصعيد الصراع). تُستخدم هذه الإستراتيجية عادةً عندما يكون المعلمون غير متأكدين منها القوة الخاصة، إما غير مبالين بالطلاب ونتائج عملهم (ما يسمى بأسلوب القيادة المتآمر)، أو في موقف حاد للغاية يسعون جاهدين لتقليل شدة المشاعر.

تتطلب التسوية مهارات تفاوض معينة تتيح للمرء أن يأخذ في الاعتبار مصالح الأطراف المشاركة في الصراع وتنازلاتهم المتبادلة. ومن الناحية المثالية، تمثل التسوية إرضاء مصالح كل طرف، كما يقولون، "بشكل عادل". ومع ذلك، في الوضع الحقيقي، يتعين على أحد المعارضين، كقاعدة عامة، تقديم تنازلات كبيرة، والتي في المستقبل يمكن أن تؤدي إلى تفاقم جديد للعلاقات. لذلك، غالبًا ما تكون التسوية مجرد إجراء مؤقت، لأنه من المستحيل عمليًا أن يكون أي من الطرفين راضيًا تمامًا. في أغلب الأحيان، يتم استخدام ما يسمى بالخيار الصفري، أو "الوضع الراهن"، كحل وسط، عندما تعود الأطراف المتنازعة إلى مواقفها الأصلية. في حالات نادرة، يؤدي إشراك ممثل الإدارة كوسيط إلى نتائج إيجابية في حل النزاعات المدرسية. المعلمون الذين يلجأون إلى هذا التكتيك يفقدون في الغالب سلطتهم في نظر الطلاب ويظهرون لهم على أنهم غير أكفاء وضعفاء وغير قادرين على حل المشكلات بأنفسهم. ومع ذلك، في نظام المعلم وأولياء الأمور والطلاب، يمكن أن تكون الوساطة مثمرة.

4. التعاون.التعاون هو تحقيق مصالح الطرفين. تتميز هذه الاستراتيجية بالرغبة في الجمع بين المواقف والأهداف والاهتمامات، وإيجاد الحل الأكثر قبولا للمعلم والطلاب، والذي يؤدي تطويره إلى تعزيز وتحسين العلاقات مع الطلاب، والجهود الفكرية والعاطفية للطرفين، والوقت والموارد الأخرى. مطلوبة. لتنفيذ هذه الاستراتيجية يجب عليك:

تحديد اهتمامات واحتياجات جميع المشاركين؛

اتخاذ الإجراءات الممكنة لإرضائهم؛

التعرف على قيم الآخرين بالإضافة إلى قيمك الخاصة؛

السعي إلى الموضوعية، وفصل المشكلة عن الفرد؛

ابحث عن حلول مبتكرة وغير تقليدية؛

لا تدخر المشكلة، تدخر الناس.

تعد استراتيجية التعاون أكثر اتساقًا في نظرية التحليل النفسي مع آلية التسامي (بالمعنى الواسع). إذا تمكن الشخص من توجيه طاقة مشاعره السلبية وتطلعاته الغريزية (السخط، والغضب، والاستياء، والتعطش للانتقام، والتفوق، والعدوان، وما إلى ذلك) للبحث عن الأفكار والمصالح والقيم المشتركة وتنفيذها، فسوف يحقق الحد الأقصى تأثير على هذا المسار.

المادة 1.

تعلم كيفية التركيز على الأفعال (السلوك)، وليس على شخصية الطالب. عند وصف سلوك الطالب، استخدم وصفًا محددًا للفعل الذي ارتكبه، بدلاً من التعليقات التقييمية الموجهة إليه.

على سبيل المثال:

"هل أنت غبي تمامًا وتتصرف بهذه الطريقة؟" - يشكل البيان التقييمي تهديدا لاحترام الطالب لذاته، ولا يحتوي على معلومات حول الخطأ الذي يفعله بالضبط، وبالتالي لا يعرف ما يجب تغييره.

"لا يعجبني أنك ألقيت دفتر ملاحظاتك على الأرض" - يحتوي البيان على وصف للسلوك، وينقل معلومات إلى الطالب، وما لا يحبه المعلم بالضبط وما يحتاج الطالب إلى تغييره في سلوكه.

القاعدة 2.

تعامل مع مشاعرك السلبية. إذا شعرت أنك لا تستطيع التعامل مع غضبك، فخذ فترة توقف ضرورية للتعامل معه.

الطريقة الفعالة للتعامل مع الغضب هي الفكاهة. أنظر إلى الوضع من ناحية أخرى، لاحظ بنفسك سخافته. اضحك عليها.

القاعدة 3.

لا تزيد من توتر الوضع. زيادة التوتر يمكن أن يؤدي إلى الإجراءات التاليةمعلمون:

الإفراط في التعميم، ووضع العلامات: "أنت دائمًا..."؛

انتقادات قاسية: "أنت لا تستمع إليّ مرة أخرى"؛

اللوم المتكرر: "لولا لك ..."؛

التحديد الحاسم لحدود المحادثة: "هذا يكفي. أوقفه الآن!"

التهديدات: "إذا لم تصمت الآن..."

القاعدة 4.

ناقش الجريمة لاحقًا. على سبيل المثال، يمكنك مناقشة ما حدث بعد الفصل. سيؤدي ذلك إلى القضاء على وجود "متفرجين" في شخص الطلاب الآخرين، وهو أمر مهم، على سبيل المثال، في حالة السلوك التوضيحي، لأنه يحرم منتهك الانضباط من الاهتمام العام بجريمته: "تعالوا إلي" بعد الدرس، يمكننا مناقشة كل شيء بالتفصيل.

القاعدة 5.

اسمح للطالب "بحفظ ماء الوجه". لا ينبغي للمرء أن يطلب التوبة العلنية من الطالب عن أفعاله. حتى لو فهم أنه مخطئ، فمن الصعب على الشخص البالغ أن يعترف بذلك علنًا. مهمة المعلم ليست إثبات "من هو الرئيس هنا!"، ولكن إيجاد طريقة لحل الموقف. ولذلك فمن المناسب أن يقول المعلم: “الآن اجلس وأكمل المهمة، وسنناقش ما حدث لاحقًا”.

القاعدة 6.

نموذج للسلوك الإيجابي. الهدوء والسلوك المتوازن والموقف الودي للمعلم، بغض النظر عن الوضع، هي أفضل وسيلة لتعليم الطلاب كيفية التصرف في حالات الصراع.

أول شيء سيكون مفيدًا عندما تنضج المشكلة هو الهدوء.

النقطة الثانية هي تحليل الوضع دون تقلبات.

النقطة الثالثة المهمة هي حوار مفتوحبين الأطراف المتنازعة، والقدرة على الاستماع إلى المحاور، والتعبير بهدوء عن وجهة نظرك بشأن مشكلة الصراع.

الأمر الرابع الذي سيساعدك على الوصول إلى النتيجة البناءة المطلوبة هو تحديد هدف مشترك، وطرق حل المشكلة التي ستتيح لك تحقيق هذا الهدف.

النقطة الأخيرة والخامسة ستكون الاستنتاجات التي ستساعد في تجنب أخطاء التواصل والتفاعل في المستقبل.

إذن ما هو الصراع؟ الخير والشر؟ تكمن الإجابات على هذه الأسئلة في الطريقة التي يتم بها حل المواقف المتوترة. إن غياب الصراعات في المدرسة يكاد يكون مستحيلا. ولا يزال يتعين عليك حلها. حل التصميميجذب علاقات الثقة والسلام في الفصل الدراسي، وهو مدمر - يتراكم الاستياء والتهيج. يعد التوقف والتفكير في اللحظة التي يتصاعد فيها الانزعاج والغضب نقطة مهمة في اختيار طريقك لحل مواقف الصراع..

ذلك هو السبب من اللباقة التربوية للمعلم، القدرة على تمييز المشكلة في الوقت المناسب (في الدراسات والتعليم والتواصل وما إلى ذلك)، والعثور على الكلمة الصحيحة، ورؤية الشخصية في كل طالب تعتمد على المناخ النفسيطاقم الفصل الدراسي وإقامة اتصال مع الأطفال وأولياء أمور الطلاب. المفتاح السحري لحل أي صراع، حتى الأكثر تعقيدًا وإرباكًا، هو العبارة التالية:"التفاهم هو بداية الاتفاق."

في الصراعات بين الطلاب والمعلمين، غالبًا ما يكون الأخير مخطئًا. إن الخبرة الحياتية للطالب ومقدار معرفته ونظرته للعالم ومهاراته في التواصل مع العالم الخارجي أقل بكثير من تجربة المعلم. يجب أن يظل المعلم فوق الصراع وأن يحل المشكلات الطبيعية والحتمية في العلاقات مع الطلاب دون مشاعر سلبية.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

عمل جيدإلى الموقع">

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

مقدمة

1. نظرية الصراع

1.1 هيكل الصراعات

1.2 أنواع الصراعات

1.3 طرق حل النزاعات

2. الصراع التربوي كفرع منفصل للصراع

2.1 ميزات وأنواع ومراحل تطور الصراع التربوي

2.2 أسباب وطرق حل النزاعات التربوية

خاتمة

فهرس

مقدمة

في الوقت الحاضر الدور التعليم المدرسيكبير جدًا، كما أن جودته ليست غير مهمة. ونوعية التعليم بدورها تعتمد على الخلق ظروف مريحةطلاب. ويشمل ذلك توفر المواد التدريبية، والفصول الدراسية المجهزة جيدًا، والأهم في رأيي هو العلاقة الجيدة مع المعلم.

يوجد في حياة كل معلم عدد كبير من المواقف المختلفة التي يمكن تسميتها بالصراعات. قد لا يكون هذا دائمًا صراعًا واضحًا. قد يكون هذا نوعًا من الموقف الحالي الذي يحتاج فيه المعلم إلى التصرف بشكل صحيح والرد على سلوك الطالب هذا أو ذاك. يجب أن يكون للجو السائد في الفصل الدراسي أثناء الدرس العادي تأثير إيجابي على نفسية الطلاب، مما يهيئهم لدراسة هذه المادة. وبما أن الدور القيادي في إجراء الدرس ينتمي إلى المعلم، فإن الأمر متروك له لخلق هذا الجو "الدافئ".

لسوء الحظ، ليس كل المعلمين قادرين على بناء علاقات ثقة ودافئة مع الطلاب، مما يؤثر سلبا على أداء الطلاب. ولهذا السبب تم اتخاذ القرار بدراسة المواد المتعلقة بهذا الموضوع، وبالتحديد في مجال الصراع التربوي، من أجل منع الصراعات المستقبلية.

موضوع هذه الدراسةهي طرق لحل النزاعات التي تنشأ في العملية التربوية الشاملة، والهدف هو العملية التربوية التي تحدث فيها الصراعات التربوية. الغرض من هذا العمل هو دراسة بنية الصراع التربوي وإيجاد طرق لمنعها وحلها. النظر في التنبؤ بالصراعات التربوية. الأهداف: 1) دراسة أسباب الصراعات التربوية. 2) تحديد هيكل ومراحل تطور الصراع التربوي؛ 3) تسليط الضوء على ملامح الصراعات التربوية؛ 4) إيجاد الطرق الأكثر فعالية لحل النزاعات التربوية.

تشمل طرق البحث المستخدمة في هذا المقرر دراسة وتحليل تجربة التدريس، والأدبيات العلمية، وكذلك طرق التجريد والاستنباط والاستقراء والملاحظة.

1 . نظرية الصراع

1.1 هيكل الصراعات

حيث توجد آراء تختلف عن بعضها البعض، حيث يلتقي الناس الذين لديهم أفكار مختلفة حول الأهداف وطرق تحقيقها، حول خطط ومبادئ الحياة، تنشأ حتما حالات الصراع. بمجرد ظهور حالة الصراع، يعاني الشخص من الانزعاج والتوتر، الأمر الذي يؤدي في كثير من الأحيان إلى موقف مرهق، والذي ليس من السهل في بعض الأحيان الخروج منه.

يتميز معظم الناس بعدم القدرة على إيجاد طريقة لائقة للخروج من حالة الصراع الحالية. العلم الذي يدرس بنية الصراع وجوهره وطرق حل حالات الصراع هو علم الصراع. علم الصراعات- علم قوانين نشوء ونشوء وتطور الصراعات واكتمالها أياً كان مستوى الصراعات والصراعات وفقاً لها القاموس التوضيحييُطلق على Ozhegov خلافًا خطيرًا ونزاعًا وصدامًا.

صراع- هذه مواجهة بين أشخاص أو بين مجموعات مبنية على تناقض يدركه كل طرف. هذا صراع المبادئ والآراء والتقييمات والشخصيات ومعايير السلوك البشري. يمكن أن تنجم الصراعات عن نقص التواصل والفهم، أو الافتراضات غير الصحيحة حول تصرفات شخص ما، أو الاختلافات في الخطط والاهتمامات والقيم.

أساس أي صراع هو حالة الصراع، والتي تتضمن إما مواقف متناقضة للأطراف بشأن بعض القضايا، أو تعارض الأهداف ووسائل تحقيقها، أو عدم تطابق المصالح والرغبات وميول المعارضين، وما إلى ذلك. للتمييز بين الصراع وحالة الصراع هناك الصيغة التالية:

الصراع = المشاركون + الكائن + موقف الصراع + الحادث

مشاركون(الأطراف المعارضة، المعارضون) هم مواضيع (أفراد، مجموعات، منظمات، دول) يشاركون بشكل مباشر في جميع مراحل الصراع، ويقيمون بشكل لا يمكن التوفيق بين جوهر ومسار نفس الأحداث المرتبطة بأنشطة الجانب الآخر.

موضوع الصراع- كائن أو ظاهرة أو حدث أو مشكلة أو هدف أو إجراء يؤدي إلى حالات صراع أو صراعات.

حالة الصراع- حالة المواجهة الخفية أو المفتوحة بين اثنين أو عدة مشاركين (أطراف)، لكل منهم أهدافه ودوافعه ووسائله وطرق حل مشكلة ذات أهمية شخصية.

حادثة- الإجراءات العملية (الصراع) للمشاركين (الأطراف) في حالة الصراع، والتي تتميز بإجراءات لا هوادة فيها وتهدف إلى الإتقان الإلزامي للموضوع ذي الاهتمام المضاد المتزايد. وعادة ما يقع الحادث بعد تصعيد حاد للتناقض ويثير الصدام بين أطراف النزاع.

على الرغم من خصوصيتها وتنوعها، فإن الصراعات بشكل عام لها مراحل مشتركة:

1. التشكيل المحتمل للمصالح والقيم والأعراف المتضاربة؛

2. انتقال الصراع المحتمل إلى صراع حقيقي أو مرحلة وعي المشاركين في الصراع بمصالحهم المفهومة بشكل صحيح أو خاطئ؛

3. الإجراءات المتضاربة.

4. إزالة النزاع أو حله.

إن ديناميات الصراع قابلة للتغيير ويمكن أن تشتد أو تتلاشى. إن تكثيف الصراع هو عملية تفاقم التناقض ونضال المشاركين فيه. إن تلاشي الصراع هو عملية تلاشي الصراع والتناغم التدريجي للعلاقات بين أطراف الصراع.

لكي يبدأ الصراع في النمو، يجب أن يتطور موقف الصراع (السبب) إلى حادث (نتيجة)، عندما يبدأ أحد الطرفين في التصرف، مما ينتهك مصالح الطرف الآخر. الحادث بدوره هو السبب (السبب) في التصعيد الحاد وتعميق الصراع (النتيجة).

1.2 أنواع الصراعات

هناك عدة تصنيفات للصراع.

وبحسب شدة التناقضات التي تنشأ يمكن تقسيم الصراعات إلى الأنواع التالية:

v عدم الرضا

v الخلاف

v التناقض

v فضيحة

من خلال خصائص المشكلة والنشاط يمكن تمييز ما يلي:

v إداري

v التربوية

v الإنتاج

v الاقتصادية

v سياسي

v الإبداعية، الخ.

حسب درجة تورط الناس في الصراع:

v الشخصية

v التعامل مع الآخرين

v بين الفرد والجماعة

v بين المجموعات

v الجماعية

v عبر الأحزاب

v الطريق السريع.

حسب شدة التناقضات

الخامس الخلاف- عدم وحدة الآراء ووجهات النظر أو الاختلاف بين شخص أو شيء بسبب اختلاف الآراء والمصالح.

الخامس تناقض- الوضع المنطقي للحقيقة المتزامنة لتعريفين أو عبارات (أحكام) حصرية متبادلة حول نفس الشيء؛ وهذا الموقف الذي يستبعد فيه شيء واحد (القول، الفكر، الفعل) شيئًا آخر، لا يتوافق معه.

الخامس دعوى- تدهور حاد في العلاقات بين الناس وحالة العداء

الخامس فضيحة- الشجار بالصراخ أو الشتائم أو القتال

الخامس حرب- هذه معركة بين خصمين، وليس بالضرورة مسلحين. يمكن أن تكون الحرب ببساطة علاقة عدائية مع شخص ما.

على أساس المشكلة والنشاط

الصراع السياسيهو دائما صراع مؤسسي منظم.

يمكن تقسيم جميع الصراعات السياسية في المجتمع إلى نوعين رئيسيين: أفقي ورأسي. في الصراعات السياسية الأفقية، يتم الصراع على السلطة والسلطة في إطار النظام القائم. على سبيل المثال، بين الحكومة والبرلمان، هناك تجمعات سياسية مختلفة في النخبة الحاكمة والدولة والموضوعات السياسية الفردية (الأفراد والجماعات والمؤسسات)، وما إلى ذلك.

في الصراعات السياسية العمودية، تحدث المواجهة على طول خط "السلطة - المجتمع". البنية الاجتماعية والسياسية للمجتمع غير متجانسة للغاية. تحتل الطبقات الاجتماعية والطبقات والمجموعات العرقية المختلفة في هذا الهيكل مواقع (حالات) مختلفة وتلعب أدوارًا مختلفة. إن الطبيعة الهرمية لبنية المكانة والأدوار وعدم المساواة في الوصول إلى الموارد والسلطة تؤدي إلى صراعات سياسية على جميع مستويات مجتمع السلطة العمودي.

يتجلى الصراع في المجال الاقتصادي في المقام الأول كمنافسة على الموارد وظروف الإنتاج والتقنيات الجديدة ومبيعات المنتجات. هذه منافسة على الوظائف، منافسة على فرصة العمل. تؤثر الجوانب الاجتماعية للصراع الاقتصادي على أهم جوانب الحياة العامة. هذا صراع من أجل الهيمنة الاقتصادية، من أجل التوزيع العادل للثروة الوطنية، من أجل الحفاظ على المستوى المطلوب من العمالة، والصراعات حول ظروف العمل والأجور. يتكرر الصراع الاقتصادي باستمرار في أي مجتمع حديث تقريبًا في أشكال مختلفة من الصراع بين رأس المال والعمل ويتم تنظيمه على مستوى التسوية الاقتصادية البحتة، أو من خلال التدخل الحكومي. يعتمد الصراع الاقتصادي بشكل مباشر أو غير مباشر على علاقات الملكية السائدة في مجتمع معين. الملكية ليست أكثر من توزيع الهيمنة الاقتصادية والسلطة في المجتمع. يخلق تضارب مصالح المالكين وغير المالكين مجالًا من التوتر الاجتماعي، لذلك يتم تشكيل آليات للحفاظ على الطبيعة المشروعة للملكية كملكية وكوظائف اجتماعية واقتصادية متأصلة في المجتمع.

الصراع الصناعي هو صراع خفي أو مفتوح بين المصالح الفردية و/أو الجماعية في مجال الأعمال والعلاقات المهنية التي تتطور في عملية أنشطة الإنتاج المشترك.

هناك صراعات بناءة ومدمرة. تتميز تلك البناءة بالخلافات التي تؤثر على القضايا الأساسية. قرارهم يأخذ المنظمة إلى جديد، أكثر مستوى عالتطوير. مدمر - يؤدي إلى أفعال سلبية (حتى مدمرة)، مصحوبة بتدمير العلاقات الشخصية، مما يؤدي إلى انخفاض حاد في كفاءة المجموعة وحتى المنظمة بأكملها. حل النزاعات يعني التطوير المشترك لحل يأخذ في الاعتبار مصالح جميع الأطراف المعنية إلى أقصى حد ممكن.

حسب درجة مشاركة الناس

الصراع بين الأشخاص - يتجلى في أغلب الأحيان بين رؤساء الأقسام المجاورة. على سبيل المثال، صراع المديرين على الموارد المحدودة أو رأس المال أو العمالة، أو الوقت اللازم لاستخدام المعدات أو الموافقة على المشروع. يمكن أن يظهر الصراع بين الأشخاص أيضًا على شكل صراع بين الشخصيات. أحيانًا يكون الأشخاص الذين لديهم سمات شخصية ووجهات نظر وقيم مختلفة غير قادرين على الانسجام مع بعضهم البعض؛ وكقاعدة عامة، تختلف آراء هؤلاء الأشخاص بشكل جذري.

الصراع بين الفرد والجماعة. قد ينشأ الصراع بين فرد وجماعة إذا اتخذ هذا الفرد موقفًا مختلفًا عن موقف المجموعة. على سبيل المثال، عند مناقشة إمكانية زيادة المبيعات في الاجتماع، يعتقد معظم الناس أنه يمكن تحقيق ذلك عن طريق خفض السعر. وسيكون أحد الأشخاص مقتنعًا تمامًا بأن مثل هذه التكتيكات ستؤدي إلى انخفاض الأرباح، وسيخلق رأيًا بأن منتجاتهم ذات جودة أسوأ من منتجات المنافسين. وعلى الرغم من أن هذا الشخص، الذي يختلف رأيه عن المجموعة، قد يكون لديه مصالح الشركة في قلبه، إلا أنه قد يُنظر إليه على أنه مصدر للصراع لأنه يعارض رأي المجموعة.

الصراع بين المجموعات. تتكون المنظمة من عدة مجموعات، رسمية وغير رسمية. حتى في أفضل المنظمات، يمكن أن تنشأ صراعات بين هذه المجموعات. مثال صارخيمكن أن يكون سبب الصراع بين المجموعات هو الصراع المستمر بين النقابات العمالية والإدارة. مثال شائع آخر للصراع بين المجموعات هو الخلاف بين المديرين التنفيذيين والموظفين الإداريين.

الصراع بين الدول. كل صراع صغير هو جزء من صراع أكبر، وفي بعض الأحيان عالمي. على سبيل المثال، حرب على قطاع واحد من الجبهة الكبرى الحرب الوطنيةوهذا يشبه جزءًا صغيرًا من الحرب بين طرفين متحاربين: الاتحاد السوفييتي وألمانيا النازية. والحرب بين الاتحاد السوفييتي وألمانيا النازية هي جزء من حرب كل من قاتل إلى جانب الاتحاد السوفييتي ومن دعم ألمانيا النازية. عندما تقوم بتحليل حقيقة معينة، يجب أن تضع في اعتبارك أي جزء من الصراع الأكبر هو تلك الحقيقة. لذلك، فإن البحث عن علاقات السبب والنتيجة للصراع هو، أولاً وقبل كل شيء، البحث عن أسباب الصراع الكبير، والذي، كقاعدة عامة، يؤدي إلى سلسلة من الصراعات الصغيرة.

ويمكن أيضًا تقسيم الصراعات إلى:

- "حقيقي" - عندما يكون هناك تضارب في المصالح بشكل موضوعي، ويتم الاعتراف به من قبل المشاركين ولا يعتمد على أي شخص. عامل التغيير بسهولة.

- "عشوائي أو مشروط" - عندما تنشأ علاقات الصراع بسبب ظروف عشوائية قابلة للتغيير بسهولة ولا يدركها المشاركون. ومن الممكن إنهاء هذه العلاقات إذا تحققت بدائل حقيقية؛

- "النازحون" - عندما تكون الأسباب المتصورة للنزاع مرتبطة بشكل غير مباشر بالأسباب الموضوعية الكامنة وراءه. وقد يكون مثل هذا الصراع تعبيراً عن علاقة صراع حقيقية، ولكن بطريقة ما. شكل رمزي

- "منسوبة بشكل غير صحيح" - عندما تنسب علاقات الصراع إلى أطراف أخرى غير تلك التي يدور الصراع الفعلي بينها. ويتم ذلك إما عمدا من أجل إثارة الصدام في مجموعة العدو، وبالتالي "طمس" الصراع بين المشاركين الحقيقيين، أو عن غير قصد، بسبب عدم وجود معلومات حقيقية حقيقية عن الصراع القائم؛

- "مخفي" - عندما تكون العلاقات المتضاربة سارية أسباب موضوعيةينبغي أن يحدث، ولكن لم يتم تحقيقه؛

- "خاطئ" - صراع ليس له أساس موضوعي وينشأ نتيجة أفكار خاطئة أو سوء فهم.

1.3 طرق حل النزاعات

اعتمادا على سلوك المشاركين في النزاع، بما في ذلك أولئك الذين يحلونه، يتم تمييز الطرق التالية لحل النزاع:

1. التهرب - الشخص الذي يتوقع حدوث الصراع، يختار أسلوب السلوك الذي لن يؤدي إلى الصراع. وفي الوقت نفسه، يدرس الشخص سلوكه بعناية، وتتبع المنظمة سياسة لها هدف وقائي، أي أن قسم شؤون الموظفين يراقب أسباب النزاعات التي تنشأ، وكذلك التوترات التي تنشأ، ويتخذ الإجراءات اللازمة لحلها. والتخفيف عنهم؛

2. تهدئة الصراع - يتم استخدام الحجج المختلفة، بما في ذلك إقناع الطرف الآخر بضرورة التعاون. على وجه الخصوص، عندما يتم تقديم العديد من التعليقات أثناء مناقشة قضية أو برنامج ما، يمكن تحييدها باستخدام أساليب معينة، بما في ذلك، على سبيل المثال، الإشارة إلى السلطات، والاتفاق المشروط، وإعادة صياغة التعليقات، والتحذير منها، وما إلى ذلك. عيب هذا الأسلوب هو أنه عادة ما يتم قمع الصراع، ولكن لا يتم حله؛

3. إكراه - يضطر العدو إلى قبول وجهة نظر مختلفة. هذا النوع من السلوك هو الأكثر سمة للقائد عندما يكون لديه خلافات مع مرؤوسه. يؤدي الإكراه دائمًا إلى السخط والكراهية لدى المرؤوس. عادة ما تعيق مثل هذه القرارات مبادرة المرؤوسين، وهو أمر غير منطقي بالنسبة للمنظمة؛

4. تشجيع - تقديم ميزة للشخص مقابل موافقته على القرار المقترح.

على الرغم من أن هذا النوع من السلوك يمكن اعتباره مساومة، إلا أن هناك فرصة جيدة لبقاء الصراع؛

5. مساومة - يقبل أحد الطرفين وجهة نظر الطرف الآخر، ولكن بشكل جزئي فقط.

إن القدرة على التسوية هي أهم سمة يمكن لكل شخص أن ينميها في نفسه إذا رغب في ذلك. ومع ذلك، فإن التسوية ليست عملية المراحل الأولىتطور الصراع، حيث يتوقف عن البحث عن الحل الأكثر فعالية. لنفترض أنه تم توضيح استراتيجية مصنع الأثاث. يتم النقاش حول اختيار البدائل بين قسم التسويق وقسم شؤون الموظفين وقسم الإنتاج. إذا قبل المدير الإداري، المكلف بتنسيق مواقف الإدارات، أحد المقترحات باعتباره الاقتراح الرئيسي في وقت مبكر جدًا، فلن يأخذ في الاعتبار أو يفكر في خيارات أخرى، وربما، القرار الأفضللن يتم قبوله. وبعد أن توقف عن المناقشة وقرر الحل في هذه المرحلة، فإنه سيتوقف عن البحث وتحليل البدائل الأخرى.

تتمثل مهمة المدير في ملاحظة اللحظة التي تبدأ فيها المقترحات في تكرار نفسها، وعندها فقط تتوقف عند حل وسط؛

6. منع الصراعات - مجموعة من الأنشطة ذات طبيعة تنظيمية وتفسيرية بشكل رئيسي. ربما نتحدث عن تحسين ظروف العمل، والتوزيع الأكثر عدالة للأجور، وضمان الالتزام الصارم بقواعد الحياة الداخلية، اخلاق العملإلخ.

يعتمد حل النزاعات إلى حد كبير على مستوى الكفاءة المهنية للمدير، وقدرته على التفاعل مع الموظفين، والتي لا تقل عن ثقافته العامة.

2 . الصراع التربوي كفرع منفصل من الصراع

2.1 ميزات وأنواع ومراحل تطور الصراع التربوي

هناك عدة تصنيفات للصراعات.

وفقًا لاتجاهاتهم، يتم تقسيم الصراعات إلى "أفقية" (بين الموظفين من نفس المستوى)، و"عمودية" (بين المدير والمرؤوسين)، و"مختلطة"، وكذلك:

1) تضارب الأنشطة الناشئة بسبب فشل الطالب في إكمال الواجبات الأكاديمية، وضعف الأداء، خارج الأنشطة التعليمية؛

2) الصراعات السلوكية التي تنشأ بسبب انتهاك الطالب لقواعد السلوك في المدرسة، وغالبًا ما يكون ذلك داخل الفصل الدراسي وخارج المدرسة؛

3) صراعات العلاقات التي تنشأ في مجال العلاقات العاطفية والشخصية بين الطلاب والمعلمين، في مجال تواصلهم في عملية الأنشطة التعليمية.

في المجموعة الأولى- الصراعات التحفيزية. تنشأ بين المعلمين والطلاب، بسبب حقيقة أن تلاميذ المدارس إما لا يريدون الدراسة، أو الدراسة دون فائدة، تحت الإكراه. وبناء على العامل التحفيزي، تنمو صراعات هذه المجموعة، وينشأ في نهاية المطاف العداء والمواجهة وحتى الصراع بين المعلمين والأطفال.

في المجموعة الثانية- الصراعات المرتبطة بسوء تنظيم التعليم. هناك أربع فترات صراع يمر بها الطلاب أثناء الدراسة في المدرسة. الفترة الأولى هي الصف الأول: هناك تغيير في النشاط الرائد، من اللعبة إلى التعلم، وتظهر متطلبات ومسؤوليات جديدة، ويمكن أن يستمر التكيف من 3 أشهر إلى 1.5 سنة. فترة الصراع الثانية هي الانتقال من الصف الرابع إلى الصف الخامس. بدلاً من معلم واحد، يدرس الأطفال مع معلمين مختلفين، وتظهر مواد مدرسية جديدة. في بداية الصف التاسع، تنشأ مشكلة مؤلمة جديدة: من الضروري أن تقرر ما يجب فعله بعد الصف التاسع - الذهاب إلى مدرسة ثانوية متخصصة مؤسسة تعليميةأو أكمل دراستك في الصف 10-11. بالنسبة للعديد من الشباب، يصبح الصف التاسع هو الخط الذي يجبرون بعده على بدء حياة البالغين. فترة الصراع الرابعة: التخرج، الاختيار مهنة المستقبل، الامتحانات التنافسية في الجامعة، بداية الحياة الشخصية والحميمة.

المجموعة الثالثة من الصراعات التربوية- الصراعات بين الطلاب والمعلمين وتلاميذ المدارس والمعلمين مع بعضهم البعض والمعلمين وإدارة المدرسة. تحدث هذه الصراعات بسبب الطبيعة الذاتية والخصائص الشخصية للمتعارضين وأهدافهم وتوجهاتهم القيمية. الصراعات على القيادة هي الأكثر شيوعًا بين "الطالب والطالب"، وفي الطبقات الوسطى، تتعارض مجموعات من الأولاد والبنات. يمكن للصراعات في التفاعلات بين "المعلم والطالب"، بالإضافة إلى التفاعلات التحفيزية، أن تسبب أيضًا صراعات ذات طبيعة أخلاقية ومعنوية. يمكن أن تنشأ النزاعات بين المعلمين لأسباب مختلفة: من مشاكل الجدول المدرسي إلى الاشتباكات ذات الطبيعة الحميمة والشخصية. في التفاعل بين المعلم والإدارة، تنشأ الصراعات بسبب مشاكل السلطة والتبعية.

ملامح حالات الصراع في ثلاث فئات عمرية :

في الدرجات الدنيا: الخبرات قصيرة المدى؛ يحتاج الطفل إلى حماية ودعم المعلم؛ غالبًا ما ترتبط الصراعات بأسلوب وتكتيكات المعلم في تصرفات الطلاب.

خلال فترة المراهقة: هناك فقدان الاهتمام بالتعلم؛ يظهر الطلاب عدم الانضباط؛ تنشأ الصراعات في كثير من الأحيان عندما يرتكب المعلمون أخطاء في منهجية تقييم المعرفة والمهارات.

في المدرسة الثانوية: المبالغة في تقدير المطالب المفروضة على البالغين ذوي الموقف المتساهل تجاه أنفسهم؛ تتميز بعدم الاستقرار العاطفي. إن الدفاع عن وجهة نظر الفرد ردًا على الموقف المهيمن للمعلم يؤدي إلى صراعات.

من المرجح أن تستخدم الفتيات الأشكال اللفظية لحل النزاعات. الأولاد عرضة للعدوانية الجسدية الواضحة في حل النزاعات.

إن جميع الصراعات، على الرغم من تنوعها، تتطور وفق نمط معين:

1. حالة الصراع (الخلاف بين الأطراف المعنية). في هذه المرحلة، تناقش الأطراف المتنازعة موضوع الخلاف المحدد.

2. الصراع (تصادم مصالح المشاركين، المواجهة نشطة). في هذه المرحلة يتلاشى الموضوع المحدد في الخلفية، ويحدث تصادم على مستوى التوجهات والآراء. يتم استخدام الأدلة والحجج الأخرى.

3. توسيع الصراع (ينجذب المشاركون الآخرون إلى الموقف). في هذه اللحظة، ينجذب أعضاء آخرون في الفريق إلى الصراع كحكام ومشجعين. السؤال يأخذ طابعا إنسانيا عالميا. يتم تذكر الخطايا والمظالم القديمة.

4. الصراع العام (معظم الموظفين يبحثون عن شخص يلومونه). في المرحلة النهائية، من المستحيل فهم السبب الجذري. هناك حرب حقيقية بين الأطراف «حتى الرصاصة الأخيرة».

يتكون هيكل حالة الصراع من المواقف الداخلية والخارجية للمشاركين وتفاعلاتهم وموضوع الصراع. وفي الموقف الداخلي للمشاركين يمكن إبراز أهداف المشاركين واهتماماتهم ودوافعهم، أما الموقف الخارجي فيتجلى في السلوك الكلامي للمتنازعين، وينعكس في آرائهم ووجهات نظرهم ورغباتهم. يمكن أن تتغير العلاقة الصراعية بين المعلم والمراهق إلى الأفضل إذا لم يركز المعلم عليه السلوك الخارجي، وإلى الوضع الداخلي، أي. ستكون قادرًا على فهم أهدافه واهتماماته ودوافعه. يمكن أن تكون منطقة الصراع تجارية أو شخصية. غالبًا ما يواجه المعلمون والطلاب مواقف صراع. ومع ذلك، يجب علينا أن نسعى جاهدين للتأكد من أن الصراع يحدث في مجال الأعمال ولا يمتد إلى المجال الشخصي.

يمكن أن تكون المواقف التربوية بسيطة ومعقدة. الأول يتم حله من قبل المعلم دون مقاومة مضادة من الطلاب من خلال تنظيم سلوكهم

ملامح المواقف التربوية والصراعات

يتم تعريف الوضع التربوي من قبل N. V. Kuzmina بأنه "الوضع الحقيقي في المجموعة التعليمية وفي النظام المعقد للعلاقات والتفاعلات بين الطلاب، والذي يجب أن يؤخذ في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن طرق التأثير عليهم".

في المواقف التربوية، يواجه المعلم بوضوح مهمة إدارة أنشطة الطالب. عند حلها، يجب أن يكون المعلم قادرا على أخذ وجهة نظر الطالب، وتقليد منطقه، وفهم كيف يرى الطالب الوضع الحالي، ولماذا تصرف بهذه الطريقة. في الوضع التربوي، يتصل المعلم بالطلاب حول عمله المحدد، والعمل في المدرسة.

خلال اليوم الدراسي، يشارك المعلم في مجموعة واسعة من العلاقات مع الطلاب في مناسبات مختلفة: إيقاف الشجار، منع الشجار بين الطلاب، طلب المساعدة في التحضير للدرس، الانضمام إلى محادثة بين الطلاب، وإظهار الحيلة أحيانًا .

في المواقف الصعبة أهمية عظيمةلها الحالة العاطفية للمعلم والطالب، وطبيعة العلاقة القائمة مع المشاركين في الموقف، وتأثير الطلاب الحاضرين، ونتيجة القرار دائمًا ما تكون بدرجة معينة من النجاح بسبب صعوبة التنبؤ به سلوك الطالب يعتمد على عوامل كثيرة يكاد يكون من المستحيل على المعلم أن يأخذها بعين الاعتبار.

عند حل المواقف التربوية، غالبا ما يتم تحديد الإجراءات من خلال الاستياء الشخصي تجاه الطلاب. ثم يظهر المعلم رغبة في الخروج منتصرا في المواجهة مع الطالب، غير مهتم بكيفية خروج الطالب من الموقف، أو بما سيتعلمه من التواصل مع المعلم، أو كيف سيتغير موقفه تجاه نفسه والكبار. بالنسبة للمعلم والطالب، يمكن أن تكون المواقف المختلفة بمثابة مدرسة للتعلم عن الآخرين وعن أنفسهم.

يُعرّف الصراع في علم النفس بأنه "تصادم بين ميول موجهة بشكل معاكس وغير متوافقة بشكل متبادل، أو حلقة واحدة في الوعي، أو في التفاعلات بين الأشخاص أو علاقات شخصيةأفراد أو مجموعات من الأشخاص مرتبطين بتجارب عاطفية سلبية." غالبًا ما يتجلى الصراع في أنشطة التدريس في صورة رغبة المعلم في تأكيد موقفه واحتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة، أو التقييم غير الصحيح لأنشطته أو أفعاله. من الصعب على الطالب أن يلتزم كل يوم بقواعد السلوك في المدرسة ومتطلبات المعلمين أثناء الدروس والاستراحات، لذا فإن الانتهاكات الطفيفة للنظام العام أمر طبيعي: فحياة الأطفال في المدرسة لا تقتصر على من الممكن إجراء دراسات ومشاجرات واستياء وتغيرات في المزاج وما إلى ذلك. من خلال الاستجابة بشكل صحيح لسلوك الطفل، يتولى المعلم السيطرة على الوضع ويستعيد النظام. غالبًا ما يؤدي التسرع في تقييم الإجراء إلى ارتكاب الأخطاء، ويجعل الطالب ساخطًا على ظلم المعلم، ومن ثم يتحول الوضع التربوي إلى صراع. تؤدي الصراعات في الأنشطة التعليمية إلى تعطيل نظام العلاقات بين المعلم والطلاب لفترة طويلة، مما يسبب حالة عميقة من التوتر لدى المعلم وعدم الرضا عن عمله. وتتفاقم هذه الحالة بسبب الوعي بأن النجاح في العمل التدريسي يعتمد على سلوك الطلاب، وتظهر حالة اعتماد المعلم على "رحمة" الطلاب.

في.أ. يكتب سوخوملينسكي عن الصراعات في المدرسة: "الصراع بين المعلم والطفل، بين المعلم وأولياء الأمور، بين المعلم والموظفين يمثل مشكلة كبيرة للمدرسة. في أغلب الأحيان، ينشأ الصراع عندما يفكر المعلم بشكل غير عادل في الطفل. فكر بشكل عادل في الطفل - ولن يكون هناك صراعات. تعد القدرة على تجنب الصراع أحد مكونات الحكمة التربوية للمعلم. ومن خلال منع الصراع، لا يحمي المعلم فحسب، بل يخلق أيضًا القوة التعليمية للفريق.

غالبًا ما تنشأ المواقف المتعلقة بالأنشطة التعليمية في الدروس بين المعلم والطالب، والمعلم ومجموعة من الطلاب، وتتجلى في رفض الطالب إكمال النشاط التعليمي. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة: التعب، صعوبة إتقان المواد التعليمية، الفشل في إكمالها العمل في المنزلوغالبًا ما تكون ملاحظة مؤسفة من المعلم بدلاً من المساعدة المحددة في مواجهة صعوبات العمل.

في الآونة الأخيرة، كانت هناك زيادة في مثل هذه الصراعات بسبب حقيقة أن المعلمين غالبا ما يفرضون مطالب مفرطة على إتقان الموضوع، وتستخدم الدرجات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين لا يطيعون المعلم وينتهكون الانضباط في الفصل الدراسي. وبالتالي، فإن الدافع الحقيقي للنشاط التعليمي مشوه، وغالبا ما تصبح مثل هذه المواقف سببا لطلاب قادرين ومستقلين يتركون المدرسة، وبقية الاهتمام بالمعرفة بشكل عام يتناقص.

يمكن أن يكتسب الموقف التربوي طبيعة الصراع إذا ارتكب المعلم أخطاء في تحليل تصرفات الطالب، أو توصل إلى استنتاج لا أساس له من الصحة، أو لم يوضح الدوافع. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن نفس الفعل يمكن أن يكون سببه دوافع مختلفة تمامًا.

يجب على المعلم تصحيح سلوك الطلاب من خلال تقييم تصرفاتهم بمعلومات غير كافية عن الظروف والأسباب الحقيقية. المعلم ليس دائما شاهدا على حياة الطفل، فهو يخمن فقط دوافع الفعل، فهو لا يعرف العلاقات بين الأطفال جيدا، لذلك فإن الأخطاء ممكنة تماما عند تقييم السلوك، وهذا يسبب سخطا مبررا بين الطلاب . لا يتخذ المعلمون دائمًا، عند تقييم تصرفات الطلاب، موقفًا مسؤولاً تجاه عواقب هذه التقييمات على الطالب ولا يهتمون بدرجة كافية بكيفية تأثير هذه التقييمات على العلاقة اللاحقة بين المعلم والطالب. استنادا إلى التصور الخارجي للفعل والتفسير المبسط لدوافعه، غالبا ما يقوم المعلم بتقييم ليس فقط الفعل، ولكن أيضا شخصية الطالب، مما يسبب السخط والاحتجاج المبرر بين الطلاب، وأحيانا الرغبة في التصرف يحب المعلم من أجل تبرير توقعاته. في مرحلة المراهقة، يؤدي ذلك إلى صراع في السلوك، تقليد أعمى للنموذج، عندما لا يزعج الطالب نفسه بالرغبة في "النظر إلى نفسه" وتقييم أفعاله.

غالبًا ما تنشأ صراعات العلاقات نتيجة لقرار المعلم غير الكفؤ للمواقف، وكقاعدة عامة، تكون طويلة الأمد. تكتسب صراعات العلاقات معنى شخصيًا، وتؤدي إلى عداء طويل الأمد أو كراهية لدى الطالب تجاه المعلم، وتعطل التفاعل مع المعلم لفترة طويلة وتخلق حاجة ملحة للحماية من الظلم وسوء فهم البالغين.

تصبح العلاقة بين المعلم والطلاب متنوعة وذات معنى، وتتجاوز لعب الأدوار إذا كان المعلم مهتمًا بالطلاب وظروفهم المعيشية والأنشطة خارج المدرسة. وهذا يجعل من الممكن إدراك القيمة التعليمية لموقف ما أو صراع ما. خلاف ذلك، من الممكن كسر العلاقة.

ملامح الصراعات التربوية . من بينها يمكن ملاحظة ما يلي:

المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح التربوي للموقف: بعد كل شيء، المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب المعايير الاجتماعية للعلاقات بين الناس؛

المشاركون في الصراعات لديهم وضع اجتماعي مختلف (معلم - طالب)، مما يحدد السلوك المختلف في الصراع؛

إن الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يفصل بين مواقفهم في الصراع ويؤدي إلى درجات مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء في حلها؛

الفهم المختلف للأحداث وأسبابها من قبل المشاركين (يُرى الصراع "من خلال عيون المعلم" و"من خلال عيون الطالب" بشكل مختلف)، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق الصراع. تجارب الطفل، وأن يتأقلم الطالب مع انفعالاته ويخضعها للعقل؛

إن وجود طلاب آخرين أثناء الصراع يحولهم من شهود إلى مشاركين، ويكتسب الصراع معنى تربويًا بالنسبة لهم أيضًا؛ وعلى المعلم أن يتذكر هذا دائمًا؛

إن الوضع المهني للمعلم في النزاع يلزمه بأخذ زمام المبادرة في حله ويكون قادرًا على وضع مصالح الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول؛

أي خطأ يرتكبه المعلم عند حل النزاع يؤدي إلى ظهور مواقف وصراعات جديدة يشارك فيها طلاب آخرون؛

إن منع الصراع في الأنشطة التعليمية أسهل من حله بنجاح.

2.2 أسباب حدوثها وطرق حل المشكلات التربويةالصراعات

إن تقسيم العمر وتحديد المواقف والصراعات المميزة لكل عمر يمكّن المعلم من التنقل في الأسباب التي تعطل التفاعل مع الطلاب. بشكل عام، قد تكون هذه الأسباب هي تصرفات المعلم وتواصله، والسمات الشخصية للطالب والمعلم، والوضع العام في المدرسة. هذا:

يمتلك المعلم قدرة قليلة على التنبؤ بسلوك الطلاب في الفصل الدراسي؛ غالبًا ما تؤدي مفاجأة أفعالهم إلى تعطيل المسار المخطط للدرس، مما يسبب تهيجًا لدى المعلم والرغبة في إزالة "التدخل" بأي وسيلة؛ عدم توفر المعلومات عن أسباب ما حدث يجعل من الصعب اختيار السلوك الأمثل ونبرة الخطاب المناسبة للموقف؛

شهود المواقف هم طلاب آخرون، لذلك يسعى المعلم إلى الحفاظ على وضعه الاجتماعي بأي وسيلة وبالتالي يؤدي في كثير من الأحيان الوضع إلى الصراع؛

يقوم المعلم، كقاعدة عامة، بتقييم الفعل الفردي للطالب، ولكن شخصيته، غالبا ما يحدد هذا التقييم موقف المعلمين والأقران الآخرين تجاه الطالب (خاصة في المدرسة الابتدائية)؛

غالبًا ما يعتمد تقييم الطالب على تصور شخصي لأفعاله وقليل من الوعي بدوافعه وخصائص شخصيته وظروفه المعيشية في الأسرة؛

يجد المعلم صعوبة في تحليل الموقف الذي نشأ وهو في عجلة من أمره لمعاقبة الطالب بصرامة، مشيرًا إلى أن الشدة المفرطة فيما يتعلق بالطالب لن تؤذيه؛

ليس من الأهمية بمكان طبيعة العلاقة التي تطورت بين المعلم والطلاب الفرديين؛ الصفات الشخصية والسلوك غير القياسي للأخيرة هي سبب الصراعات المستمرة معهم؛

غالبًا ما تكون الصفات الشخصية للمعلم أيضًا سببًا للصراعات (التهيج، والفظاظة، والانتقام، والرضا عن النفس، والعجز، وما إلى ذلك). عوامل إضافيةوتمثل المزاج السائد للمعلم عند تعامله مع الطلاب، ونقص القدرات التدريسية، وعدم الاهتمام بالعمل التدريسي، والمتاعب الحياتية التي يعاني منها المعلم، والمناخ العام وتنظيم العمل لدى أعضاء هيئة التدريس. ويجب أن نتذكر أن خطأ أي معلم في حل المواقف والصراعات يتكرر في تصور الطلاب، ويتم تخزينه في ذاكرتهم ويكون له تأثير طويل المدى على طبيعة العلاقات.

عند العمل مع الطلاب، لا يكون المعلم متأكدا دائما من أن الدرس سيسير وفقا للخطة، فهو مستعد للمفاجآت في سلوك الطلاب، لكن هذه "المفاجآت" ليست أصلية: غالبا ما تتكرر مواقف مماثلة. تتحول العديد من المواقف المشابهة إلى صراعات طويلة الأمد تنتهي بمغادرة الطالب الدرس ومغادرة المعلم للمدير.

تم الآن تحديد طرق لمساعدة المعلمين على حل النزاعات ومنعها:

يجب أن يكون المعلم قادرًا على تنظيم جماعي الأنشطة التعليميةالطلاب من مختلف الأعمار، مما يزيد من الترابط التجاري بينهم. تحدث مثل هذه الصراعات في كثير من الأحيان بين المعلمين الذين يهتمون في المقام الأول فقط بمستوى إتقان الموضوع، لذلك يوجد عدد أقل بكثير منها في الدروس التي يدرسها معلم الفصل وفي الصفوف الابتدائية، عندما يعرف المعلم الطلاب جيدًا ويجد مختلفًا أشكال التفاعل معهم؛

يصل الوضع في الدرس إلى حد الصراع، كقاعدة عامة، مع الطالب الذي يكون أداؤه سيئًا في الموضوع أو لديه سلوك "صعب". لذلك، من مصلحة المعلم نفسه أن يدرس بشكل أفضل هؤلاء الطلاب، وإيلاء الاهتمام لهم لتقديم المساعدة في الوقت المناسب في إكمال المهمة؛

من المستحيل معاقبة السلوك بدرجات سيئة في الموضوع - فلن يؤدي ذلك إلى نتيجة إيجابية، ولكن فقط إلى صراع شخصي طويل الأمد مع المعلم، مما سيؤدي بالتأكيد إلى انخفاض الاهتمام بالموضوع.

سبب العديد من النزاعات هو أن قادة المدارس يعتبرون انخفاض مستوى التواصل التربوي بين المعلمين الذين لا يستطيعون التوقف في الوقت المناسب، ويتجنبون الكلمات القاسية، ولا يوبخون المشاكل في الأسرة، ولا يؤكدون على الصفات السلبية، ولا يسخرون منهم في أمام أقرانهم.

يتم إعطاء الدور الرئيسي في حل الموقف التربوي لتحليله النفسي. في هذه الحالة، يمكن للمعلم الكشف عن أسباب الوضع، ومنعه من التحول إلى صراع طويل الأمد، أي إلى حد ما تعلم السيطرة على الوضع باستخدام وظائفه المعرفية والتعليمية. ومع ذلك، لا ينبغي للمرء أن يفترض أن التحليل النفسي سيحل جميع المشاكل في العلاقات. إن تنفيذها لن يؤدي إلا إلى تقليل عدد الأخطاء التي يرتكبها المعلمون من خلال التطبيق الفوري لتدابير التأثير على الطالب أثناء الموقف الذي ينشأ. مثل هذا التحليل ليس سوى الأساس لتطوير حلول مستقلة.

الهدف الرئيسي من التحليل النفسي للموقف هو إنشاء أساس معلوماتي كافٍ لاتخاذ قرار سليم نفسياً في الموقف الذي نشأ. عادة ما يؤدي رد الفعل المتسرع من المعلم إلى استجابة اندفاعية من الطالب، مما يؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية"، ويصبح الوضع متضاربا. هدف آخر لا يقل أهمية عن هذا التحليل هو تحويل الانتباه من السخط على تصرفات الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يساعد التحليل المعلم على تجنب الذاتية في تقييم سلوك الطلاب. عند تحليل الإجراء وتقييم السلوك، غالبًا ما يتبين أن الطالب الأقل تعاطفًا مع المعلم هو المخطئ (بالنسبة للمعلمات، يعد هذا المعيار أكثر أهمية)، وبالتالي يتذكر المعلمون جيدًا بشكل مدهش حتى الانتهاكات الطفيفة للانضباط من قبل هؤلاء الطلاب. يؤدي هذا الموقف من المعلم إلى حقيقة أنه يستبدل الدراسة الموضوعية للصفات الشخصية للطالب بقائمة من تلك الإساءات التي لوحظ فيها من قبل: يتم تذكر الطالب الجيد لأفعاله الصالحة وتعلق أهمية قليلة على السيئات منها، بينما يظل الطالب "الصعب" مذنبًا.

يتيح لك التحليل النفسي رؤية الأمور الإيجابية في تصرفات الطالب "السيئ" والسلوك "القذر" للطالب المثالي، وبالتالي حل الموقف بشكل صحيح، وإيجاد "نقاط النمو" لشخصية حتى الطالب جدًا. الطالب "الصعب". سيساعد التحليل النفسي الذي تم إجراؤه بشكل جيد المعلم في العثور على ليس فقط خيارات الحل، ولكن أيضًا الطرق الممكنةمنع الصراع أو حله. بعد كل شيء، فإن منع الصراع وحله على مستوى الوضع التربوي هو الطريقة الأمثل "غير الدموية" للخروج من الوضع لكلا الجانبين. في الوقت نفسه، يحدد المعلم لحظة الانتقال المحتمل للوضع إلى الصراع، ويقلل من التوتر من خلال الأساليب غير المباشرة ويتولى السيطرة على الوضع.

إن إطفاء الصراع يعني نقل علاقات المشاركين إلى مستوى مقبول للطرفين، لتحويل الانتباه من العلاقات المتوترة عاطفياً إلى مجال العلاقات التجارية للعمل التعليمي.

هناك العديد من المخططات المرجعية لتحليل المواقف التربوية.

يتضمن الخيار الأول النقاط الرئيسية التالية لتحليل الوضع:

وصف الموقف، الصراع، العمل (المشاركين، مكان حدوثه، أنشطة المشاركين، وما إلى ذلك)؛ ما سبق الوضع؛ ما هي الخصائص العمرية والفردية للمشاركين التي تجلت في سلوكهم ووضعهم وأفعالهم؛ الوضع من خلال عيون الطالب والمعلم؛ الموقف الشخصي للمعلم في الموقف الذي طرأ (اتجاهه تجاه الطالب)، أهداف المعلم الحقيقية في التعامل مع الطالب (ماذا يريد: التخلص من الطالب، مساعدته، أو ما إذا كان غير مبالٍ بالطالب) الطالب)؛ ما الجديد الذي تعلمه المعلم عن الطلاب من الموقف أو الفعل (القيمة المعرفية للموقف بالنسبة للمعلم)؛ الأسباب الرئيسية للموقف أو الصراع الذي نشأ ومحتواه (تضارب النشاط أو السلوك أو العلاقات );

خيارات السداد والتحذير وحل الموقف وتعديل سلوك الطالب. اختيار وسائل وأساليب التأثير التربوي وتحديد مشاركين محددين في تنفيذ الأهداف في الحاضر والمستقبل.

الخيار الثاني: وصف الوضع والمشاركين فيه؛ تحديد اللحظة في الموقف الذي يستطيع فيه المعلم منع انتقاله إلى الصراع؛ وما الذي منع المعلم من القيام بذلك (الحالة العاطفية، حضور الشهود، الارتباك، المفاجأة، إلخ)؛ ما هي أساليب التأثير التي يمكن أن يستخدمها المعلم في الموقف وكيف استخدمها؛ درجة؛ ما هي المعلومات التي تلقاها المعلم حول نجاحاته وإخفاقاته التربوية؟ تحليل سلوكك في الموقف والأخطاء؛

الخيار الثالث:

وصف الوضع أو الصراع؛ أسباب الوضع (الداخلية و الظروف الخارجيةحدوثه) وسبب الانتقال إلى الصراع؛ ديناميكياتها.

معنى الصراع لكل من المشاركين فيه؛ التحليل النفسي للعلاقات بين المشاركين في الموقف.

أهداف تربوية ومعرفية واعدة لخيارات مختلفة لحل الموقف. بالطبع مواقف حقيقية من الحياة المدرسية ، تجربتي الخاصةقد لا يتناسب المعلمون مع المخططات المقترحة، لكن الأسئلة المميزة ستساعد في تحديد اللحظة المهمة في الموقف، واستخدام المعرفة النفسية لفهمها وبناء المنطق الخاص بك.

مثال على تحليل الموقف الذي يتم مواجهته بشكل متكرر فيما يتعلق بالعمل الأكاديمي للمراهق.

خلال درس الأدب في الصف السابع، عند التحقق من الواجب المنزلي، طلب المعلم من نفس الطالب الإجابة ثلاث مرات، لكنه ظل صامتا. وفي نهاية الدرس أعلنت أنها ستعطيه اثنين. في الدرس التالي، سأل المعلم الطالب مرة أخرى، وعندما رفض الإجابة، أخرجه من الدرس. توقف الطالب عن الذهاب إلى الفصول التالية في هذا الموضوع، بكل طريقة ممكنة تجنب الاجتماعات مع المعلم، واصل الدراسة بنجاح في مواضيع أخرى. وفي نهاية الفصل أعطاه المعلم درجة سيئة. ولما علمت بذلك توقف الطالب عن الذهاب إلى المدرسة تمامًا.

تحليل الوضع:

خلال الدرس الأول، كان الطالب صامتا، وكان المعلم بحاجة إلى معرفة سبب ذلك بعد الدرس والقضاء على الصراع المختمر. في الدرس التالي، كان صمت الطالب بالفعل مظهرًا من مظاهر الاحتجاج. أظهر الطالب، بعد تعرضه لضغط المعلم، النزاهة في سن المراهقة وحب الذات، لكنه لم يتمكن فيما بعد من التحكم في تصرفاته (السلبية المراهقة). ارتكبت المعلمة في تصرفاتها أخطاء تربوية خطيرة للغاية: فهي لم تفهم سبب رفض الإجابة، ولم تر "شخصًا" في الطالب. في اليوم التالي، أظهرت المعلمة موقفها غير اللطيف تجاه الطالب وبالتالي تعميق الصراع، دون مراعاة خصائص العمر وإظهار الذاتية تجاه الطالب. اعتبر الطالب موقف المعلم تجاه نفسه غير عادل، وتعطلت العلاقات التربوية الطبيعية بسبب خطأ المعلم.

في هذه الحالة، كان من الضروري معرفة سبب عدم الاستعداد: بعد كل شيء، درس الطالب جيدا في مواضيع أخرى. كان استجوابه في الدرس التالي انتهاكًا صارخًا للعلاقة بين المعلم والطالب. أصبح الصراع بسبب خطأ المعلم طويلًا ومكثفًا عاطفياً.

كل موقف تربوي له تأثير تعليمي على المشاركين فيه: يدخل الطالب الموقف بمجموعة واحدة من المواقف، لكنه يتركه بتقييم مختلف لأفعاله، ويتغير أيضًا التقييم الذاتي للمشاركين البالغين في الموقف.

عند التحدث مع الأطفال، يحتاج المعلم إلى أن يعرف بوضوح ما يجب قوله (اختيار المحتوى في الحوار)، وكيف يقوله (المرافقة العاطفية للمحادثة)، ومتى يقوله من أجل تحقيق هدف الخطاب الموجه. للطفل (الزمان والمكان) ومع من يقول ذلك ولماذا يقوله ( الثقة في النتيجة).

كما أظهر العمل مع المعلمين، يجد الكثير منهم صعوبة في إجراء حوار مع الطلاب من مختلف الأعمار. غالبًا ما يتم الحوار بين المعلم والطلاب على المستوى القيادي والإداري ويحتوي على مجموعة من العبارات النمطية واللوم والتهديد وعدم الرضا عن سلوك الطالب. يستمر هذا النوع من التواصل طوال سنوات عديدة من الدراسة، وبحلول سن المدرسة الثانوية، طور العديد من الطلاب أسلوبًا سريع الاستجابة للتواصل مع المعلمين.

مع بعض المعلمين هذا الأسلوب

الشخصية التعليمية والتجارية: "هي (المعلمة) تتحدث - أستمع،" تسأل - أجيب على ما تتوقعه مني - وكل شيء على ما يرام معي. لكن ما أعيشه وأفكر فيه لا يهم الكبار كثيرًا، ألم تفهم ذلك؟ بعد كل شيء، الجميع يريد أن يعيش في سلام!

أو غير مبال غير مبال. "تقول - أستمع وأفعل ذلك بطريقتي، ستظل تنسى ما تحدثوا عنه، لكن عليك أن تلفت انتباهك كثيرًا"؛

أو شخصي مجاني: "الحديث عن كل شيء "مدى الحياة" - لا يرى الكثير من المعلمين المعنى فيهم" (من المحادثات مع الطلاب).

ستساعد بعض التقنيات التي لا يستخدمها المعلمون جميعًا في تقريب مواقف المعلم والطالب والتفاهم المتبادل. وهنا بعض منهم.

من الضروري مناداة الطالب باسمه حتى عندما تكون غاضباً منه. وهذا سيضفي على الخطاب طابعًا لطيفًا ومتطلبًا، ويوحده مع الطالب. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المراهقين لا يسمعون اسمهم كثيرًا. غالبًا ما تتم مخاطبتهم في المدرسة بأسمائهم الأخيرة:

"حسنًا، كوزلوف، أنت مشين مرة أخرى!"، "اليوم ستذهب كريلوفا للإجابة!" يفضل الأقران في هذا العصر مناداة بعضهم البعض بالألقاب والأسماء النصفية، وغالبًا ما يخاطب الآباء المراهقين بالشكل التالي: "اسمع، هل قمت بواجبك المنزلي؟"، "عار عليك، يجب علي دائمًا أن أذكرك بواجبك المنزلي". المسؤوليات! وما إلى ذلك وهلم جرا.

ولكن الجميع يحسب اسمه أفضل كلمةفي مفرداته، وبعد سماعها، يضبط الطالب "تلقائيًا" التواصل السري مع الشخص.

مهارات التواصل والاستماع غير اللفظي. في التواصل بين المعلم والطلاب، ليس محتوى الكلام فقط له أهمية كبيرة، ولكن أيضًا تعبيرات الوجه ونبرة الكلام ونغمة الكلام، وإذا، كما يقول الخبراء، يمكن للتنغيم عند التواصل مع البالغين أن يحمل ما يصل إلى 40٪ من المعلومات، فعند التواصل مع الطفل يزداد تأثير التجويد. من المثير للدهشة أن الطفل يتعرف بدقة من خلال التجويد على موقف البالغين تجاهه، فهو لديه "سمع عاطفي"، لا يفك محتوى ومعنى الكلمات المنطوقة فحسب، بل أيضًا موقف البالغين تجاهه.

عند إدراك الكلمات، يتفاعل أولا مع التجويد بإجراء الاستجابة وبعد ذلك فقط يستوعب معنى ما قيل. يكشف التنغيم عن تلك التجارب التي تصاحب خطاب الكبار الموجه إلى الطفل ويتفاعل معهم. صراخ المعلم وكلامه الرتيب محرومان من تأثيرهما لأن المدخلات الحسية للطالب إما تكون مسدودة (بالصراخ) أو أنه لا يمسك بالمرافقة الانفعالية إطلاقا، وهذا يثير اللامبالاة مهما كانت الكلمات واضحة وصحيحة. يتم نطق العبارات. مثل هذا الكلام لا يثير مشاعر الطالب، ويفقد المعلم "جسرًا" موثوقًا به حقًا إلى وعي الطالب من خلال تجاربه.

يحتاج المعلم أيضًا إلى أن يكون قادرًا على الاستماع إلى الطالب والاستماع إليه. تعتمد فعالية خطاب المعلم إلى حد كبير على قدرته على الاستماع و"ضبط موجة" الطالب. ليس من السهل القيام بذلك لعدد من الأسباب: أولاً، من الصعب توقع خطاب سلس ومتماسك من الطالب، ولهذا السبب غالبًا ما يقاطعه الكبار، مما يزيد من صعوبة التحدث ("حسنًا، كل شيء واضح"). ، اذهب!")، على الرغم من أنه لم يقل الشيء الرئيسي بالنسبة له. ثانيا، غالبا ما لا يكون لدى المعلمين وقت للاستماع إلى الطالب عندما يحتاج إلى التحدث، وعندما يحتاج المعلم إلى معرفة شيء ما، فقد فقد الطالب بالفعل الاهتمام بالمحادثة، بالإضافة إلى ذلك، فهو غير مهتم بالتحدث مع شخص ما من لا يسمع له.

لا ينبغي أبدا أن يوبخ الطفل من قبل أحبائه. لا ينبغي أبدًا توبيخ الطالب، وخاصة المراهق، على مشاكل الأسرة، على سلوك الوالدين والإخوة والأخوات - الطلاب لا يغفرون المعلمين على هذا! يرتكب المعلم خطأً فادحًا ويفقد مكانته كمعلم وشخص بالغ في نظر الطالب. لكن لسوء الحظ، حالات انتهاك هذه القاعدة ليست معزولة. في بعض الأحيان يتحدث المعلمون عن ذلك بغضب خاص! وهذا أمر غير مقبول بنفس القدر الذي لا يجوز فيه للمعلم أن يستخدم لغة بذيئة. كل شخص لديه شعور مقدس تجاه والديه، بغض النظر عن ماهيتهما.

يمكن أن تكون تقنية "عودة المشاعر" إحدى الوسائل المهمة لمنع النزاعات وحلها بنجاح.

إن الوعي بالوضع المهني للفرد ومعرفة دوافع الطالب يساعدان المعلم على الخروج من أسر عواطفه (وهو أمر ليس بالأمر السهل والبسيط) والاستجابة لتجارب الطفل.

"يعيش" المعلم مع الطلاب كل فترة عمرية من تكوين شخصيتهم، ويتعاطف مع إخفاقاتهم، ويفرح بنجاحاتهم، وينزعج من الإخفاقات في السلوك والعمل، ويغفر بسخاء - كل هذا لا يقلل من سلطة المعلم في نظر الطلاب، ولكن عاطفيا تقرب مواقفهم من بعضهم البعض، وتولد التعاطف والتفاهم المتبادل، وتساعد على التخلص من الصور النمطية في العلاقات مع الطلاب. بدون هذا، لا يمكن تصور التعاون التربوي، عندما يتمكن المعلم من رؤية الخير في الطالب "المتأصل" والتعبير عن الأمل في تصحيحه.

ذات مرة أظهر مدرس الرياضيات عمل طوليا (الطفل "الصعب" للغاية) في غرفة المعلم بكلمات مليئة بالبهجة والمفاجأة الحقيقية: "انظر، لقد كان طوليا هو من رسم الرسم البياني في الفصل الآن. وكما تعلمون، نظرت بشكل غير محسوس إلى وجهه: مركز، حتى لطيف وجميل. في هذه اللحظة كان مختلفا. ربما قمنا بوصفه بأنه "صعب" في وقت مبكر، هاه؟

يقدر الطلاب العلاقات الجيدة مع المعلمين الذين يمكنهم مشاركة فرحتهم. في مثل هذه العلاقات، هناك صراعات، لكن حلها أسهل بكثير، فالعلاقة لا تصل إلى المواجهة. في الصراعات التربوية، لا يوجد فائزون وخاسرون "على حق" و"مذنب" تمامًا - في كل فشل تربوي، ومصير صعب للطالب، هناك أيضًا خطأ المعلم الفاشل.

عند حل النزاعات، يعتبر المعلمون إحدى وسائل التأثير الرئيسية. وهم يعتقدون أن هذا سيضمن عدم تكرار الفعل، مما سيخيف الطالب. السؤال برمته هو ما هو أثر العواطف التي تبقى في روح الطفل بعد عقابه: الندم، الغضب، العار، الخوف، الاستياء، الذنب، العدوان؟

مثل. كتب ماكارينكو: "بغض النظر عن مدى شدة معاقبة التلميذ، يجب أن تحل العقوبة المفروضة دائمًا النزاع حتى النهاية، دون أي بقايا. وفي غضون ساعة من فرض العقوبة، يجب أن تكون على علاقة طبيعية مع الطالب. "... يجب أن تحل العقوبة صراعًا منفصلاً وتدمره، وليس خلق صراعات جديدة،" لأنه سيكون من الصعب حلها - ففي نهاية المطاف، تصبح الصراعات طويلة الأمد، وطويلة الأمد، وواسعة الانتشار.

ومن أساليب العقاب التي كثيرا ما تستخدم مؤخرا هي استدعاء أولياء الأمور وتوبيخهم على كل أخطاء الطالب.

أثناء الاستراحة في غرفة المعلم، تحدث معلم الفصل مع والدة طالب في الصف السابع عن دراسته وسلوكه وما إلى ذلك، ووقف ورأسه إلى الأسفل. بكت الأم، وأدركت ذنبها أمام المعلمين وعجزها عن تصحيح سلوك ابنها بطريقة أو بأخرى. المعلمون، الذين دخلوا غرفة المعلمين، شاهدوا هذا الحديث، وحاول كل منهم أن يضيف إلى قائمة ذنوب الطالب، ليتذكر كل "خطاياه". لم يُظهِر أي من المعلمين تعاطفًا أو قال كلمة طيبة. خفض المراهق رأسه إلى الأسفل والأسفل، ولكن لم يعد على وجهه التواضع والتوبة، بل الحيرة والغضب. وعندما سألته معلمة الفصل: "أنا أفهم ما الذي ستفعلينه، وكيف يعاملك المعلمون، وما الذي جلبت والدتك إليه؟!" إنها تبكي، لكنك لا تهتم!" نظر بغضب إلى معلم الفصل وخرج من غرفة المعلم. مع مثل هذه "المحادثة" ، أثار المعلمون غضب المراهق فقط: فهو لن يغفر له "الضرب" العلني والتعذيب العاطفي.

لحل النزاع، عندما تأخذ العلاقة بين المعلم والطالب طابع المواجهة، يتم أحيانًا دعوة "الثالث".

عند اختيار "الثالث"، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه يجب أن تتاح له الفرصة للمشاركة في حل الوضع خارج واجباته الرسمية. يجب أن يكون لديه رغبة صادقة في مساعدة الطالب وفهم عميق لأسباب الصراع.

وهذا "الثالث" يمكن أن يكون الوالدين أو أحد المعلمين أو أقرانهم. الشيء الرئيسي هو أن "الثالث" كان شخصًا مهمًا للطالب المتضارب. في كثير من الأحيان يضطر مدير المدرسة أو أي شخص من الإدارة إلى المشاركة في حل النزاع.

"عندما يواجه المعلم المبتدئ صعوبات فيما يتعلق بالموضوع الذي يتم تدريسه أو التقنيات المنهجية، فسوف نساعده"، يلاحظ مديرو المدارس، "هناك دائمًا مدرس مادة ذو خبرة في المدرسة، هناك الأدلة المنهجية. ولكن إذا كان لا يعرف كيفية إقامة علاقات صحيحة مع الطلاب، ويتعارض معهم باستمرار، فمن الصعب جدًا مساعدته: بعد كل شيء، يعتمد الأمر على نفسه، وعلى منصبه، ونحن أنفسنا ليس لدينا سوى القليل من المعرفة بمثل هذه التقنيات.

وثائق مماثلة

مفهوم الصراع: موضوعاته وأشياءه وأشياءه وأسبابه ومراحل تطوره. طرق حل النزاعات، مخارج محتملةمن حالات الصراع. الصراعات السياسية وخصائصها. إدارة الصراعات: الوقاية والتحفيز.

الملخص، تمت إضافته في 27/08/2009


تصنيف وتصنيف الصراعات. موضوعات الصراع. أنواع الصراعات. أسباب الصراعات. وظائف الصراع. أشكال التعامل مع الصراعات وطرق حلها. نماذج من تطور الصراع. فض النزاعات.

الملخص، تمت إضافته في 18/03/2007


الأسباب والسمات الرئيسية لظهور الأنواع الرئيسية من الصراعات - بين الأشخاص وبين المجموعات وتصنيفها وأشكالها ومسارات تطورها. طرق دراسة الصراعات بين المجموعات وخصائصها. النمذجة الرياضية للصراع.

تمت إضافة الاختبار في 29/08/2012


مفهوم وأنواع الصراع. طرق حل النزاعات. أهداف شاملة على مستوى المنظمة. الأساليب الشخصية لحل الصراعات. أساليب إدارة الصراع. أساليب إدارة السلوك الشخصي. ردود فعل عدوانية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 24/03/2005


الكشف عن طبيعة الصراعات داخل الأسرة. الاحتياجات الشخصية غير الملباة كعامل في ظهور الصراعات الأسرية. مراحل سير وتصنيف الصراعات في الأسرة. خصوصيات سلوك الزوجين في الصراعات الشخصية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 12/10/2015


أسباب ووظائف الصراعات. المراحل الرئيسية لحدوثها. دراسة طريقة رسم الخرائط. سير المفاوضات. البنية الاجتماعية والنفسية للمجموعة. أنواع تقييم الأعمال. حل النزاعات في المجال الشخصي والعاطفي.

تمت إضافة العرض بتاريخ 18/03/2015


مفهوم "التوتر بين الأعراق". أسباب الصراعات العرقية ومراحل حدوثها. تحليل أنواع مختلفةالصراعات العرقية وأشكال تجلياتها داخل حدود منطقة ما بعد الاتحاد السوفيتي. تفاقم الأوضاع خلال فترات الركود الاقتصادي.

تمت إضافة الاختبار في 03/05/2015


مفهوم الصراع هو صراع الأحزاب والآراء والقوى على القيم والمطالبة بمكانة وقوة وموارد معينة. أسس تصنيف الصراعات وأسبابها ومراحل حدوثها. طرق حل حالات الصراع.

الملخص، تمت إضافته في 06/06/2014


تمت إضافة الدورة التدريبية في 14/10/2008


مفهوم وميزات وأشكال مظاهر الصراع الشخصي وتصنيفه ووظائفه البناءة. طرق منع وحل الصراعات الشخصية. مجموعات من التناقضات تؤدي إلى ظهور الصراع الشخصي.

ينظم المعلم التفاعلات مع الطلاب من خلال حل المواقف التربوية. في الوضع التربوي، يتصل المعلم بالطالب حول فعله المحدد، الإجراء.

خلال اليوم الدراسي، يشارك المعلم في مجموعة واسعة من التفاعلات مع الطلاب في مناسبات مختلفة.

عند حل المواقف التربوية، غالبا ما يتم تحديد تصرفات المعلمين من خلال استيائهم الشخصي تجاه الطلاب. ثم يظهر المعلم رغبة في الخروج منتصرا في المواجهة مع الطالب، غير مهتم بكيفية خروج الطالب من الموقف، أو بما سيتعلمه من التواصل مع المعلم، أو كيف سيتغير موقفه تجاه نفسه والكبار.

يصعب على الطالب الالتزام كل يوم بقواعد السلوك في المدرسة ومتطلبات المعلمين أثناء الدروس والاستراحات، لذا فإن الانتهاكات الطفيفة للنظام العام أمر طبيعي: من الممكن حدوث مشاجرات وإهانات وتغيرات في المزاج وما إلى ذلك.

ومن خلال الاستجابة بشكل صحيح لسلوك الطالب، يتولى المعلم السيطرة على الموقف ويستعيد النظام. التسرع في الحكم على الفعل غالبا ما يؤدي إلى الأخطاء. يغضب الطالب من الظلم من جانب المعلم، ثم يتحول الوضع التربوي إلى صراع .

الصراع (من اللات. تضارب- الصدام) هو صراع الأهداف والمصالح والمواقف والآراء ووجهات النظر ووجهات النظر بشكل معاكس.

غالبًا ما يتجلى الصراع في أنشطة التدريس في صورة رغبة المعلم في تأكيد موقفه واحتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة، أو التقييم غير الصحيح لأنشطته أو أفعاله.

تعطل الصراعات نظام العلاقات بين المعلم والطلاب لفترة طويلة، وتسبب حالة عميقة من التوتر لدى المعلم، وعدم الرضا عن عمله، وتتفاقم هذه الحالة بسبب معرفة أن النجاح في التدريس يعتمد على سلوك الطلاب، و وتظهر حالة اعتماد المعلم على "رحمة" الطلاب.

يكتب V. A. Sukhomlinsky عن الصراعات في المدرسة: "الصراع بين المعلم والطفل، بين المعلم وأولياء الأمور، والمعلم والموظفين يمثل مشكلة كبيرة للمدرسة. " في أغلب الأحيان، ينشأ الصراع عندما يفكر المعلم بشكل غير عادل في الطفل. فكر بشكل عادل في الطفل - ولن يكون هناك صراعات. تعد القدرة على تجنب الصراع أحد مكونات الحكمة التربوية للمعلم. ومن خلال منع الصراع، لا يحافظ المعلم على القوة التعليمية للفريق فحسب، بل يخلقها أيضًا.

لكن لا يمكن للمرء أن يعتقد أن الصراعات بشكل عام لها تأثير سلبي فقط على الشخصية والنشاط. الأمر كله يتعلق بمن، ومتى، ومدى فعالية حل هذه المشكلة. إن تجنب صراع لم يتم حله يهدد بتحريكه إلى الداخل، في حين أن الرغبة في حله تستلزم إمكانية بناء علاقات جديدة على أسس مختلفة.

2. أنواع الصراعات التربوية:

1) الصراعات التحفيزية التي تنشأ بين المعلمين والطلاببسبب الدافع التعليمي الضعيف للأخير أو، ببساطة، بسبب حقيقة أن تلاميذ المدارس إما لا يريدون الدراسة أو الدراسة دون فائدة، تحت الإكراه. تنمو مثل هذه الصراعات وينشأ في نهاية المطاف العداء المتبادل والمواجهة وحتى الصراع بين المعلمين والطلاب.

2) الصراعات المرتبطة بالقصور في تنظيم العملية التعليمية.يشير هذا إلى فترات الصراع الأربع التي يمر بها الطلاب أثناء الدراسة في المدرسة. وبالتالي، فإن طالب الصف الأول يمر بمرحلة صعبة إلى حد ما وحتى مؤلمة في حياته: يتغير نشاطه الرائد (من اللعبة إلى الدراسة)، ويتغير وضعه الاجتماعي (من طفل يتحول إلى تلميذ)، ومتطلبات ومسؤوليات جديدة تنشأ. يمكن أن يستمر التكيف النفسي مع المدرسة من ثلاثة أشهر إلى سنة ونصف.

وبمجرد أن يعتاد الطالب على دوره الجديد، وهو المعلم في المدرسة، فعندما تبدأ فترة صراع جديدة، ينتقل إلى المستوى المتوسط. بدلا من معلم واحد، يظهر مدرسون مختلفون للمواد. وإذا كان مدرس المدرسة الابتدائية، كقاعدة عامة، يعتني بأطفاله، ويساعدهم، يهتم بهم، فإن معلمي المدارس الثانوية أكثر صرامة ومطالبة بشكل عام. وقد يكون من الصعب التكيف مع العديد من المعلمين في وقت واحد. بالإضافة إلى ذلك، تظهر المواد الدراسية الجديدة أكثر تعقيدًا مقارنة بالمواد الدراسية مدرسة إبتدائية.

تبدأ فترة الصراع التالية في بداية الصف التاسع، عندما تنشأ مشكلة مؤلمة جديدة: عليك أن تقرر ما يجب القيام به - الذهاب إلى مؤسسة تعليمية ثانوية متخصصة أو مواصلة الدراسة في المدرسة. غالبًا ما يعاني الأطفال الذين يذهبون إلى المدارس والكليات التقنية من نوع من "عقدة النقص" مقارنة بأطفال المدارس الآخرين. في كثير من الأحيان تنشأ المواقف عندما يعتزم الشاب الذهاب إلى الصف العاشر، ولكن يتم رفضه بسبب الأداء المنخفض. وينجم الأسف الأكبر عن الحالات التي يضطر فيها الطالب القادر إلى الذهاب إلى مؤسسة تعليمية ثانوية متخصصة لأسباب مالية. وهكذا، بالنسبة للعديد من الشباب، يمثل الصف التاسع النقطة التي عاشوا فيها طفولة خالية من الهموم ومراهقة عاصفة، ولكن بعد ذلك يضطرون إلى بدء حياة البلوغ بهمومها ومشاكلها.

وأخيرا فترة الصراع الرابعة: التخرج من المدرسة، اختيار مهنة المستقبل، الامتحانات التنافسية في الجامعة، بداية الحياة الشخصية. ولسوء الحظ، فبينما توفر المدرسة التعليم الثانوي الأساسي، فإنها لا تقوم بإعداد طلابها للقيام بأدوار معينة في "حياة البالغين". لذلك، غالبا ما تكون هذه الفترة متضاربة بشكل حاد: الإخفاقات والانهيارات والمشاكل.

3) صراعات التفاعل:الطلاب فيما بينهم، المعلمون وتلاميذ المدارس، المعلمون فيما بينهم، المعلمون وإدارة المدرسة. وتحدث هذه الصراعات لأسباب ليست ذات طبيعة موضوعية، بل لأسباب شخصية للأطراف المتنازعة وأهدافها وتوجهاتها القيمية. والأكثر شيوعاً بين الطلاب هي الصراعات على القيادة، والتي تعكس صراع اثنين أو ثلاثة من القادة ومجموعاتهم من أجل الحصول على أولويتهم في الفصل. في المدارس المتوسطة، غالبا ما يتصادم الأولاد والبنات. قد يظهر فجأة صراع بين ثلاثة أو أربعة مراهقين والفصل بأكمله، أو قد يندلع صراع بين طالب واحد والفصل. يمكن أن يكون للصراعات في التفاعلات بين المعلم والطالب، بالإضافة إلى الصراعات التحفيزية، طبيعة أخلاقية ومعنوية. في كثير من الأحيان، لا يولي المعلمون الأهمية الواجبة لهذا الجانب من تفاعلهم مع الطلاب: فهم ينتهكون كلمتهم، ويكشفون أسرار الأطفال. يعبر العديد من المراهقين وطلاب المدارس الثانوية عن عدم ثقتهم في المعلم. وفقا لعلماء النفس، فإن ثلاثة إلى ثمانية في المائة فقط من تلاميذ المدارس لديهم محادثات سرية مع المعلمين، والباقي يفضل التواصل خارج المدرسة.

يمكن أن تنشأ النزاعات بين المعلمين لأسباب مختلفة: من مشاكل الجدول المدرسي إلى الاشتباكات ذات الطبيعة الحميمة والشخصية. في معظم المدارس، وخاصة المدارس الحضرية، هناك صراع نموذجي بين معلمي المدارس الابتدائية ومعلمي المدارس المتوسطة والثانوية. يمكن تلخيص جوهر المطالبات المتبادلة بإيجاز على النحو التالي: يقول معلمو المادة إن الأطفال الذين يأتون إليهم من الصف الثالث ليسوا مستقلين بدرجة كافية ويعتادون على الإشراف المفرط على البالغين. بدورهم، يقول معلمو المدارس الابتدائية بمرارة إنهم بذلوا جهدا كبيرا في تعليم الأطفال القراءة والحساب والكتابة، ويوبخون معلمي المواد على قلة الاهتمام والحنان تجاه الأطفال. ويبدو أن هذا الصراع يرجع إلى أسباب موضوعية: عدم الاستمرارية في محتوى وتنظيم التعليم في المدارس الابتدائية والثانوية.

في التفاعلات "المعلم - إدارة المدرسة"، تنشأ الصراعات الناجمة عن مشاكل السلطة والتبعية، ومؤخرًا ارتبطت بإدخال الابتكارات. لذلك، فمن الواضح أن الحياة المدرسية مليئة بالصراعات التربوية.

يحدد تنوع العملية التعليمية تنوع الصراعات الشخصية المحتملة والأشكال المحددة لحدوثها. وتكمن الصعوبة في أن المواقف التي تؤدي إلى الاصطدامات غالبا ما تكون فريدة وفريدة من نوعها بطريقتها الخاصة، وبالتالي لا توجد طرق عالمية لحلها.

3. ملامح الصراعات التربوية.

- المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح تربويًا للموقف: بعد كل شيء، المؤسسة التعليمية التي يدرس فيها الطفل هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب الأعراف الاجتماعية والعلاقات بين الناس.

– المشاركون في الصراعات لديهم وضع اجتماعي مختلف (معلم – طالب) مما يحدد سلوكهم المختلف في الصراع.

– الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يفصل بين مواقفهم في الصراع ويؤدي إلى درجات مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء عند حلها.

– اختلاف فهم المشاركين للأحداث وأسبابها (يُنظر إلى الصراع “من خلال عيون المعلم” و”من خلال عيون الطالب” بشكل مختلف)، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق الصراع. تجارب الطالب، وأن يتأقلم الطالب مع انفعالاته ويخضعها للعقل.

إن وجود طلاب آخرين أثناء الصراع يحولهم من شهود إلى مشاركين، ويكتسب الصراع معنى تربويًا بالنسبة لهم أيضًا؛ يجب على المعلم أن يتذكر هذا دائمًا.

– الوضع المهني للمعلم في الصراع يلزمه بالمبادرة في حله ويكون قادرًا على وضع مصالح الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول.

– أي خطأ يرتكبه المعلم عند حل النزاع يؤدي إلى ظهور مواقف وصراعات جديدة يشارك فيها طلاب آخرون.

- منع الصراعات في أنشطة التدريس أسهل من حلها بنجاح.