كيفية زيادة الربح من البضاعة المباعة. كيفية زيادة المبيعات في متجر صغير

كيفية زيادة المبيعات في المتجر - تعليمات خطوة بخطوةخلق فعالة قاعدة العملاءوأساليب جذب المشترين.

كل رجل أعمال، يبدأ مشروعه الخاص، يفكر ذات مرة في عدد المرات التي يتم فيها إجراء عمليات الشراء في مكانه، و كيفية زيادة مبيعات المتجر.

من أجل أن تكون في شباك التذاكر بشكل ملحوظ المزيد من المالتم اختراع العديد من التفاصيل الدقيقة والأسرار.

سننظر في أكثرها فعالية ونحلل عواقبها.

ومن الجدير البدء بحقيقة أن كل من فكر في كيفية زيادة المبيعات في المتجر كان لديه مشاكل معينة في العمل.

الأكثر شيوعا هي:

• إيصالات نقدية صغيرة من المتجر؛
• تكاليف الإعلان لا تؤتي ثمارها؛
• يزور المتجر عدد قليل من المشترين.
• عالي إيجارأو الضرائب.

كيف تزيد المبيعات في المتجر عن طريق البيع بمبلغ كبير؟

إذا كان تدفق العملاء في المتجر لا يتزايد، فأنت بحاجة إلى العمل للتأكد من أنهم يشترون المزيد.

وبالتالي فإن إيرادات المبيعات سوف تزيد.

قد يزيد مبلغ الشيك المتوسط ​​إذا عرضت شراء شيء إضافي أو عرضت خطوط إنتاج أكثر تكلفة للبيع.

يمارس التجار ما يلي:

• في منطقة الخروج - يمكن أن تكون إكسسوارات في متجر لبيع الملابس أو علكة في سوبر ماركت بقالة.

قم بتكرار المنتج الأكثر شيوعًا في نقاط البيع الإضافية بالمتجر.

على سبيل المثال، في مركز التسوق في سيرا على الاقداممن متجر الشركة لاستئجار مساحة في منطقة حرية حركة العملاء.

• لتشكيل مجموعات من السلع الأكثر شعبية - يمكن أن يكون هذا عبارة عن مجموعة مكونة بشكل مختلف من مستحضرات التجميل أو قميصًا مكتملًا بقميص.

يعد المبلغ الثابت لمتوسط ​​الشيك دون تغييرات إيجابية هو المشكلة الأكثر إلحاحًا في تكنولوجيا المبيعات.

يجب مكافأة العملاء على السلوك "الصحيح".

تعمل الحيلة الشائعة بشكل جيد بشكل خاص عندما يتم شراء المنتجات الموجودة في الشيك بمبلغ محدد، وعلى أساسه يتم إجراء مسابقات بجوائز ممتعة.

إذا كنت تتساءل عن كيفية زيادة المبيعات في محل لبيع الملابس أو البقالة، فحاول تقديم منتج ليس ضروريًا، ولكنه يمكن أن يزيد المبيعات بشكل كبير.

في هذه الحالة، يكون احتمال إجراء عملية شراء مرتفعًا جدًا، إذا تمكنت من إقناع أنه في حالة الشراء، يمكنك الحصول على مزايا أو نتائج معينة لاستخدام العناصر المشتراة.

فعالية العروض الترويجية لزيادة المبيعات في متجر لبيع الملابس

بالطبع، العروض الترويجية، مثل بطاقات الخصم، لها إيجابيات وسلبيات.

ومع ذلك، فإن أي عرض ترويجي هو بالفعل دفعة لتحفيز العميل على إنفاق المزيد من المال وزيادة إيرادات المتجر.

العرض الترويجي الأكثر شيوعًا هو عرض "4 عناصر بتكلفة 3" أو "اشتر 3 عناصر واحصل على خصم 25-50% على العنصر الرابع".

هذه الطريقة لزيادة مبيعات الأشياء مناسبة بشكل أساسي للقمصان والقمصان والملابس الداخلية والجوارب.

مع الجينز والسترات، هناك أمثلة مبيعات أخرى مماثلة.

على سبيل المثال، يتم تشجيع العملاء على شراء عنصر ثانٍ في المتجر بخصم كبير (50-70%) أو حتى مجانًا تمامًا.

مع هذا النوع من العروض الترويجية، لا يقوم العملاء بإجراء عمليات شراء فحسب، بل يخبرون العائلة والأصدقاء أيضًا بالمكان الذي يمكنهم فيه توقع خصم جيد.

هذه الخطوة لها ميزة أخرى للمالكين.

إذا لم تقم بإجراء مبيعات، فهناك خطر أن تكون البضائع قديمة حتى الموسم التالي، عندما تظهر عناصر أكثر عصرية للبيع.

هل بطاقات الخصم فعالة؟

تحتوي بطاقات الخصم على عدد من الإيجابيات والسلبيات.

إذا تحدثنا عن مقدار الدخل الذي يمكنهم تحقيقه، فقد تكون الإجابة محزنة: ليس الربح فقط لا يزيد، ولكن رجل الأعمال أيضًا يخسر.

لنفترض أن المتجر لديه علامة بنسبة 50٪ على جميع المنتجات، ومع كل خصم مفعل بنسبة 10٪، يتم فقدان نسبة كبيرة من الربح من البيع.

ولكن في هذه الحالة هناك أيضًا لحظة إيجابية.

بوجود بطاقة خصم في متناول اليد، يصبح المشتري المحتمل مشتريًا عاديًا - فهو يأتي بالضبط إلى الشخص الذي يمكنه الحصول على بعض الفوائد مع كل عملية شراء، ونادرًا ما يقرر شراء شيء ما "على الجانب"، حيث لا يُعرض عليه أي شيء.

فوائد تقديم بطاقات الخصم للبيع واضحة: يمكنك زيادة المبيعات بشكل كبير من خلال العملاء المنتظمين.

كيفية زيادة المبيعات في المتجر باستخدام نظام الخصم؟

المشترين مختلفون - شخص ما لا يريد إنفاق الأموال على السلع الإضافية المقدمة له، وشخص ما غير راض عن حجم الخصم.

ومع ذلك، فإن الامتيازات والعروض الترويجية يمكن أن تعزز المبيعات.

ويقول علماء النفس إن نسبة 15% هي الحد الأدنى، وبعدها يبدأ الدماغ في إدراك القيم على أنها ذات أهمية.

ولذلك، فإن الخصومات التي تقل عن هذا الرقم غالبًا ما تمر دون أن يلاحظها أحد ولا يتم تقديرها.

أنظمة الخصم المجربة والفعالة:

الخصومات حسب الوقت من اليوم / الأسبوع / السنة.

يتم استخدامها فقط في فترة زمنية محددة (الصباح، الليل)، في موسم ما (الصيف، الشتاء) أو قبل أيام من العطلات الرسمية.

تخفيضات القطاع.

فقط لدائرة خاصة من الأشخاص، على سبيل المثال، للطلاب أو ربات البيوت.

مبيعات.

يتم استخدامها للتخلص من البضائع التي لا معنى لها وتجديد المجموعة بأكملها في الموسم المقبل بأشياء جديدة فقط. ولكن هذه الطريقة أيضًا تزيد بشكل كبير من مبيعات متجر الملابس.

هل أحتاج إلى أخذ اتصالات العملاء؟

كيفية زيادة المبيعات في المتجر إذا كان المتجر لا يحتوي على جهات اتصال للأشخاص الذين يشترون منه؟

وبدون بيانات العملاء، يحتاج صاحب الشركة إلى استثمار المزيد من الأموال في الإعلان.

يعد البيع لعميل "جديد" في كل مرة أكثر تكلفة بكثير من البيع لعميل يزور المتجر بانتظام.

ملاحظات العملاء أمر بالغ الأهمية.

بعد كل شيء، يمكن للمشترين الإبلاغ عما إذا كانوا راضين عن عملية شراء أو عرض ترويجي، والتعبير عن رغباتهم وانتقاداتهم.

هناك حاجة أيضًا إلى البيانات لتهنئتهم في الأعياد ومنحهم الهدايا - وهذا لن يكون ممتعًا فحسب، بل يمكن أيضًا أن يحفزهم على شراء شيء ما مرة أخرى.

لزيادة المبيعات في متجر لبيع الملابس، استخدم التوصيات الواردة في الفيديو:

كيف يمكن إنشاء قاعدة عملاء فعالة لزيادة المبيعات في المتاجر؟

"يشتري الناس الثقة قبل أن يشتروا المنتجات."
مارك ستيفنز

تكنولوجيا المعلومات تتطور بسرعة.

مشكلة اليوم هي حقيقة أنه ليس كل عملاء المتجر قد يعرفون، على سبيل المثال، عن عملية بيع قادمة.

إذا كان لديك بالفعل عملاء منتظمين، فقد حان الوقت لجذب عملاء جدد.

هناك حاجة إلى قاعدة العملاء من أجل إخطار العملاء المألوفين بالفعل بالأحداث القادمة، حتى يساهموا بدورهم في جذب عملاء جدد.

أسهل طريقة لبدء الحفاظ على قاعدة العملاء هي تسليم العميل استبيانًا عند الخروج ومطالبته بملئه.

وفي المقابل، قد يحصل، على سبيل المثال، على خصم على الشراء القادمأو هدية عيد ميلاد من الشركة.

هناك الأنواع التالية من الاستبيانات:

• استبيان للعميل العادي يحتوي على البيانات الأساسية (الاسم الكامل وعنوان الإقامة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني)؛
• استبيان لعميل VIP يحتوي على العديد من الأسئلة (تاريخ الذكرى السنوية، الهوايات، مكان العمل).

مهما كان المظهر، فإن جوهره لا يتغير.

تتمثل مهمة قاعدة العملاء في العثور على المعلومات الصحيحة مع عميل معين أثناء اجتماع مباشر أو محادثة هاتفيةلبيع منتج أو خدمة له في المستقبل.

أنت الآن بحاجة إلى إدارة البيانات التي تم جمعها بشكل صحيح.

القاعدة الأولى والأكثر فعالية للبقاء على اتصال مع المشتري المألوف هي كتابة رسائل له، ويفضل إرسال رسائل ورقية عن طريق البريد.

لكتابة رسالة جيدة إلى العميل، عليك الانتباه إلى النقاط التالية:

• يجب أن تحتوي الرسالة على نداء بالكلمات "عزيزي ..."، "عزيزي ..."؛
• يجب أن تبلغ الرسالة المشتري بالترقية الوشيكة أو فرصة الحصول على هدية؛
• في نهاية الرسالة، يجب أن يتم تذكيرك بالرسالة السابقة، على سبيل المثال، "ربما لم تنتبه - في الرسالة الأخيرة أبلغنا عن خصم على جميع المنتجات يزيد عن 50٪".

ستكون الإضافة الضخمة عبارة عن رسائل إبداعية ومضحكة، بدون نصوص قالبية.

ربما لا يستجيب الجميع للبريد الورقي ولا يلاحظون رسائلك البريدية.

في هذه الحالة، تحتاج إلى إجراء محادثات هاتفية.

فيما يلي القواعد الأساسية لإجراء المبيعات عبر الهاتف:

• تبدأ المكالمة مع العميل بالسؤال "هل من المناسب التحدث؟"؛
• محادثة "مدى الحياة" لكسب شخص ما (يوصى باستخدام استبيان مع بياناته)؛
• رسالة مفادها أنه سيكون من الممكن قريبًا الحصول على خصم كبير على منتج أو خدمة في أحد المتاجر؛
• موعد الاجتماع (يمكنك إبلاغ المحاور وقت العملقم بتخزينه أو تسجيله للحصول على استشارة فردية لمساعدته في اتخاذ القرار بشأن السلع أو الخدمات التي يحبها).

لا تهمل أبدا مبيعات الهاتفوفكر دائمًا في أسباب جديدة للاتصال.

لفهم كيفية زيادة مبيعات المتجر، عليك أن تفكر مثل العميل: ما الذي يتوقعه من المتجر، وكيف يقوم بالشراء، وما هي السلع أو الخدمات الأساسية بالنسبة له.

لهذا، تم تطوير الكثير من الدورات التدريبية من قبل المسوقين عبر الإنترنت، الذين يتحدثون عن أحدث الطرق لزيادة المبيعات.

من خلال تعلم فهم تعقيدات التفكير البشري، يمكنك تنفيذ الطرق الأكثر فعالية لزيادة الأموال وتوفير الإعلانات.

• لماذا أحتاج إلى شهادة ضريبة الدخل الشخصية 2 وكيفية تعبئتها؟

لقد وعدت بإخباركم عن تجربة مثيرة للاهتمام أجريتها في عام 2016.

لقد اشتريت شركة خاسرة - مخبزًا بدورة كاملة - وفي شهرين فقط، وبفضل إدخال أدوات الإدارة وتحسين التكلفة، تمكنت من جعل العمل مربحًا. نمت الإيرادات بمقدار 4.5 مرة، وفتحنا منافذ جديدة، وأنشأنا علامة تجارية، وقمنا بتجديد فريق الموظفين بالكامل تقريبًا، وما إلى ذلك.

ومرة أخرى اقتنعت بفعالية الأساليب التي أتحدث عنها في دوراتي والتدريبية. كانت هذه التقنيات هي التي ساعدت في تحويل العمل المدمر تقريبًا إلى مخبز مربح.

لماذا قررت الاستثمار في مخبز؟

يجب أن أقول على الفور أنني لم أفتح مخبزًا من الصفر. كان العمل التجاري مع أصدقائي. لمدة عام تقريبًا كان هذا العمل في المنطقة الحمراء. وبعد أن سئم من الإبلاغ عن أمواله كل شهر، قرر أحد المالكين التخلي عن هذا العمل. اتفقنا على صفقة.

على الرغم من أن كل وقتي أقضيه في مشاريع أخرى (تتعلق بالاستشارات والتدريب)، فقد قررت أن أقوم بتطوير مخبز لعدة أسباب:

السبب 1. هذا عمل مفيد اجتماعيا

أنا أحترم بشكل خاص رواد الأعمال الذين يشاركون في الإنتاج. الخدمات والتجارة رائعة أيضًا، لكن أعمال التصنيع في روسيا هي التي تسبب لي احترامًا خاصًا. إن طلب البضائع في الصين وإعادة بيعها بسعر مرتفع هو أمر واحد. شيء آخر هو تنظيم إنتاج منتجات عالية الجودة في منطقتك، وتزويد الأشخاص بالوظائف، وتوريد المنتجات للمدارس ورياض الأطفال في المنطقة. إنها صناعة التصنيع التي تفتقر إليها روسيا اليوم.

السبب 2.هذه تجربة جديدة

جميع مجالات الأعمال التي شاركت فيها سابقًا هي الخدمات (الاستشارات وبناء أقسام المبيعات) والتجارة (المتاجر عبر الإنترنت). بالطبع، في إطار المشاريع الاستشارية، غالبًا ما عملت مع شركات التصنيع، لكنني شخصيًا لم أملكها أبدًا التصنيع الأعمال. أردت حقا أن أحصل على هذه التجربة.

السبب 3.هذا هو التحدي الذي أواجهه لعام 2016

في كتاب يتسحاق أديزيس، تأملات جديدة في الإدارة، صادفت نقطة مثيرة للاهتمام - إذا كنت تريد أن تتعلم الإدارة، فلا يتعين عليك الذهاب إلى جامعة هارفارد. تحتاج إلى فتح مطعمك الخاص.

خلافًا للاعتقاد السائد، لا أعتقد أن جامعة هارفارد تقدم هذا العرض أفضل برنامجللتدريب على الإدارة. علاوة على ذلك، أعتقد أنه لا يوجد مكان أسوأ لإتقان هذا العلم. المكان المثاليلتنمية المهارات الإدارية - هذا ... مطعم عادي. إذا نجحت في إدارة مثل هذه الأعمال، فيمكنك فعل أي شيء.

(ج) يتسحاق أديزيس

المخبز، بطبيعة الحال، ليس مطعما. لكنها قريبة جدًا من حيث الروح ومستوى تعقيد الإدارة (الإدارة).

أردت أن أجرب ما إذا كان بإمكاني تحويل شركة غير مربحة أو مغلقة تقريبًا إلى شركة مربحة أم لا.

كيفية زيادة الإيرادات بنسبة 4 مرات؟ 7 الحلول التي غيرت الأعمال

سأقوم بصياغة استنتاجاتي في شكل أطروحات موجزة.

1. النظام المحاسبي هو أساس الإدارة الفعالة

وكانت المفاجأة الكبرى بالنسبة لي أن المخبز لم يكن به أي نظام محاسبي على الإطلاق. لم يكن هناك جهاز كمبيوتر في الإنتاج. الفواتير كانت مكتوبة باليد. كل هذا خلق أسبابا للانتهاكات من قبل بعض الموظفين. بعد كل شيء، تحقق من جميع التسويات مع المشترين والموردين، ومعدلات شطب المواد الخام، وما إلى ذلك. كان الأمر صعبًا بما فيه الكفاية

هل من الممكن إدارة مثل هذه الأعمال؟ السؤال بلاغي.

ولهذا السبب كانت الخطوة الأولى التي اتخذتها هي تنظيم النظام المحاسبي. تتواءم المحاسبة 1C مع هذه المهمة بشكل مثالي.

في أحد الأيام قال سائق يعمل في أحد المخابز:

هنا قبل أن يكون من الممكن أن تأخذ فطيرة. ولم يعتبرهم أحد. والآن لن تذهب لفة واحدة إلى اليسار))

لقد جعل النظام المحاسبي الأعمال شفافة وسهلة الإدارة، كما خلق الأساس لاتخاذ المزيد من القرارات الإدارية.

يبدو وكأنه شيء واضح. لكن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة تعمل اليوم بدون أنظمة محاسبية فعالة. المحاسبة الورقية ونقص التحليل والتخطيط - كل هذا يقلل من كفاءة العمل. حان الوقت للتفكير في الأتمتة.

بالمناسبة، كان أحد عناصر التحكم عن بعد هو استقبال "الرسائل القصيرة في نهاية اليوم": عدد المنتجات المصنعة، والمنتجات المباعة، والإيرادات يوميا لجميع النقاط، والنفقات. أتاحت لي هذه المعلومات متابعة النبض، حتى عندما كنت أشارك في دورات تدريبية للشركات في مدن أخرى.

2. امتلك أشخاصًا في مناصب رئيسية

تحتاج إلى العمل مع الأشخاص الذين تثق بهم. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمناصب الرئيسية في شركة صغيرة.

أنا شخصياً لم أتمكن من التركيز بشكل كامل على المخبز والتواجد هناك كل يوم. كان لدي مشاريع أخرى. لم أتمكن من العثور على نفسي داخل العمل إلا بشكل دوري. في الأساس، فعلت الإدارة الاستراتيجيةوالتطوير - القرارات المتعلقة بالموظفين والنقاط الجديدة والاتفاقيات مع الموردين والعملاء الجدد.

ولهذا السبب من المهم أن يكون هناك شخص تثق به تمامًا أثناء غيابك عن الإنتاج وسيكون مهتمًا بتطوير الأعمال ولن يخدعك. تعتمد الأعمال على هؤلاء الأشخاص.

3. التسويق سيغير عملك

ما نوع التسويق الذي كان موجودًا في المخبز في البداية؟ ربما تكون قد فهمت بالفعل أنه لم يكن كذلك على الإطلاق. كان عملاء المخبز في الغالب من المعارف والأشخاص الذين اكتشفوا الأمر بالصدفة.

في الأسابيع الأولى من إدارة الأعمال، تم إنشاء موقع ويب للمخبز، وتم تصميم بطاقات العمل والشعار، وتم تقديم المنتجات بطريقة جديدة: لم تكن قائمة أسعار مكتوبة بخط Times New Roman، بل كانت صورًا جميلة شهية طازجة المنتجات المخبوزة.

وقد لعب هذا دورًا مهمًا في تطوير الشركة.

مرة أخرى، كنت مقتنعا بأن معظم شركات الأعمال الصغيرة تضع نفسها بشكل سيء على الإنترنت، ومواقعها لا تبيع ومثيرة للاهتمام (تم إنشاؤها، على الأرجح، بحيث يكون الموقع فقط)، فهي لا تتقدم على الإنترنت.

فقط تخيل أنه في غضون بضعة أشهر تمكن المخبز من التقدم إلى المراكز الأولى فيه محركات البحثدون أي تكلفة على الإطلاق.

إذا كان العميل يبحث عن معجنات أو فطائر أو مخبز في مدينتنا، فقد انتهى به الأمر حتمًا إلى موقعنا على الإنترنت. توجد الآن تقنيات لإنشاء المواقع (البسيطة والقوالب) - حتى المبتدئ يمكنه معرفة ذلك وإنشاء موقع دون معرفة رموز البرمجة. وهذا الموقع سوف يعمل لصالحك ويجذب لك عملاء جدد.

4. الخطط ذات صلة بأي عمل تجاري

لقد عملت في القطاع المصرفي لسنوات عديدة، وبقدر ما أستطيع أن أتذكر، كانت هناك دائمًا خطط هنا (على الرغم من أنني أعرف موظفين أكبر سناً كانوا محظوظين بما يكفي للعمل في البنوك عندما لم تكن هناك خطط مبيعات بعد. لكنني فعلت ذلك) لا تجد مثل هذه الأوقات). لقد اعتدت منذ فترة طويلة على القاعدة - يجب على كل موظف أن يدفع تكاليفه بنفسه. يجب أن يكون هذا مدمجًا في أي نموذج عمل.

لا يناسبني كيف يمكن لشركة أن تعمل بدون أهداف وخطط مبيعات وأي معايير. حتى لو لم يكن لدى الشركة قسم مبيعات، يجب أن تكون هناك خطط ولوائح لكل موظف.

في المخبز وقت الشراء، بالطبع، لم تكن هناك خطط أو معايير إنتاج أو حسابات استرداد للموظفين.

لقد واجهت حقيقة أنه لم يقم أحد بإحصاء عدد المنتجات المعدة، ولم يقم أحد بتقييم جودة العمل (تم تقييم العملاء فقط ... ولكن يمكنهم فقط تقديم شكوى إلى شخص مهتم - مدير الإنتاج، الذي غطى أخطاء موظفيها).

عندما ظهرت المحاسبة، كان أول شيء فعلناه هو إدخال معدلات الإنتاج، لتحديد المبلغ الذي يمكننا أن ندفعه للخبازين والبائعين مقابل المنتج.

في البداية، لم يتقبل الموظفون هذا النهج بل وحاولوا تخريبه، لكنهم بعد ذلك فهموا مزاج الإدارة. بالمناسبة، شفافية العمل ليست ضرورية لأولئك الذين تم إصلاحهم، فهي ليست مربحة لهم. ولهذا السبب يقوم الموظفون في كثير من الأحيان بتخريب مثل هذه المبادرات الإدارية، والتدخل في تنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك.

فارق بسيط آخر هو أنه عند تقديم مؤشرات الأداء الرئيسية، يمكن للموظفين العثور على عشرات الأسباب لعدم استيفاء مؤشرات الأداء الرئيسية هذه: سيخبرون أنهم يقومون بكمية كبيرة من العمل الذي لا يؤخذ في الاعتبار في مؤشرات الأداء الرئيسية، وأن مؤشرات الأداء الرئيسية تم تعيينها بشكل غير صحيح وأنه من غير الواقعي تحقيقها، وما إلى ذلك. من الضروري بهدوء، ولكن مع الفهم، تحويل انتباه الموظفين إلى الأشياء الرئيسية - أولا، معايير الإنتاج والمبيعات، ثم كل شيء آخر. يعمل هذا النهج بشكل رائع في أقسام المبيعات وبشكل عام عند إدارة الأعمال.

5. طرد ذوي الأداء الضعيف بسرعة

عندما تحتفظ بالإحصائيات ومعدلات الإنتاج، ترى الصورة الكاملة - مقدار الأموال التي جلبها الموظف، والمبلغ الذي حصل عليه. في بعض الأحيان يكون التحيز كبيرًا جدًا (للأسوأ) بحيث يجب اتخاذ القرارات على الفور. أو خفض المستوى أجورالموظفين (كخيار، نقل إلى نموذج دفع آخر)، أو رفض.

أنا لست من مؤيدي طرد الموظفين وآمل دائمًا أن تسمح فرصة أخرى للشخص بزيادة كفاءته وعدم فقدان وظيفته. في الوقت نفسه، انتبه - فرصة واحدة. إذا لم يفهم الموظف أن الوقت قد حان لبدء العمل بشكل مختلف، فتصرف بشكل حاسم. قل وداعا له.

في حالة المخبز، اخترنا خيار تغيير نظام الدفع (بالمناسبة، بعض الموظفين، أدركوا على الفور أنهم لن يكونوا قادرين على الجلوس والآن سيتعين عليهم العمل، سارعوا إلى مغادرة أنفسهم) .

لقد قمنا بتخفيض الراتب وجعلنا نظام الأجور أكثر عدالة - إذا عملت بشكل أفضل وأكثر نشاطًا، فستحصل على أكثر من الآخرين.

6. يجب أن تكون الوظائف جذابة

نشأت الحاجة للموظفين على الفور. وعندما بدأنا بالتوسع والوصول إلى أحجام إنتاج جديدة، أصبحت الحاجة أكبر.

في السابق، كان الوصف الوظيفي بسيطًا جدًا. لم تبرز على خلفية الآخرين، ولم تثير الاهتمام بين المتقدمين، وبالتالي، فإن عدد ونوعية المتقدمين تركوا الكثير مما هو مرغوب فيه.

الناس يعملون من أجل المال. إنها حقيقة. ولكن بالإضافة إلى المال، يرغب العديد من الأشخاص في أن يكونوا جزءًا من شركة جادة، وأن يعملوا ضمن فريق جيد، ويريدون أن يكون رأيهم مهمًا للإدارة.

من خلال تغيير الوصف، تلقينا مجموعة من التطبيقات الجديدة. لقد أضفنا شعارا. لقد كتبوا عن إنجازات الشركة (أننا نعمل مع المدارس ورياض الأطفال)، وأن العقود طويلة الأجل، والعمل مستقر، ونحن بحاجة إلى محترفين في مجالهم، ونحن على استعداد لدفع ثمن الإنتاج والجودة.

لعدة أشهر، كنا نتلقى الطلبات بانتظام. كان هناك معدل دوران، ولكن كانت هناك أيضًا خيارات للاستبدال (كان هناك دائمًا احتياطي).

في المقالات التالية، سأقوم بتحليل هذا الموضوع بمزيد من التفصيل، لأنه. أتلقى بانتظام أسئلة من المشتركين حول كيفية العثور على الموظفين، وما هي القنوات الأكثر فعالية للعثور على الموظفين.

7. المبيعات النشطة تمنح عملاء جدد كل يوم

عندما بدأنا الإنتاج، وكان لدينا القدرة على تحميل تطبيقات جديدة، كتجربة، حاولت جذب عملاء جدد باستخدام المكالمات الباردة.

فيما يتعلق بالتحويل، فهذه بعض من أكثر المكالمات فعالية على YouTube. في 40 دقيقة، من أصل 11 مكالمة، تم تنظيم 5 اجتماعات مع العملاء المهتمين.

يوضح هذا مرة أخرى أن المبيعات النشطة (بما في ذلك المكالمات الباردة) هي قناة ممتازة للحصول على عملاء جدد.

إذا كانت طاقتك الإنتاجية تسمح لك بخدمة عملاء جدد - قم بتنزيل هذا وابدأ في استخدام منهجيتي لجذب العملاء.

إذا كنت لا تزال لا تستخدم النموذج مبيعات نشطةفي عملك وتريد تنفيذه - اتصل بيدعونا نناقش مشروعك.

اخطائي

وكانت هناك أخطاء أيضا. واضح وبسيط، وسأحاول عدم السماح به مرة أخرى في مشاريع أخرى.

• نادرا ما ظهرت في الإنتاج. يجب أن يبقى الموظفون على المسار الصحيح. يجب أن نظهر اهتمامنا بالنتيجة النهائية، ونحتفل بمساهمة كل موظف وندعمه. اجتماعات التخطيط اليومية أمر لا بد منه (وليس مرة واحدة في الأسبوع، كما فعلنا). إن قلة الاهتمام من جانب الإدارة يقلل من حافز الموظفين، بل ويشجعهم في بعض الأحيان على مغادرة الشركة.
• تمنيت أن أحظى بحشمة الآخرين، لكن هذا لم يكن له ما يبرره دائمًا. أحيانًا لا يتصرف الأشخاص الذين يشغلون مناصب رئيسية لصالح الشركة. العقود غير المربحة مع الموردين. التفاعل غير الصحيح مع المرؤوسين (نتيجة لفقدان موظفين قيمين). كل هذا يأتي عندما تبدأ العمل بالأرقام وتجعل عملك شفافًا.
• في مرحلة معينة، أردت أن يفهمني الموظفون ويفكرون بنفس الطريقة، وأن يكونوا على نفس الموجة معي. ولكن ليس كل شخص يستطيع ويريد القيام بذلك، لا يُطلب من الموظفين فهم المالكين والدخول في مناصبهم. جاء الناس لكسب المال، وهم يعملون ويريدون الحصول على أموال. إنهم لا يهتمون بقيمة الإيجار أو ارتفاع سعر الدقيق. لا يشترط أن يكونوا مالكين. لا حاجة للاستياء منهم لذلك. عقلية الموظف وعقلية رجل الأعمال كوكبان مختلفان))))).

الاستنتاجات

1. حتى بدون فهم الوصفة والخبز وأنواع أفران الخبز، تمكنت من تغيير العمل بشكل كبير بمساعدة أدوات الإدارة وجعله مربحًا وممتعًا. وهذا يثبت مرة أخرى أنه من أجل إدارة الأعمال (حتى مستوى معين)، يكفي أن يكون لديك معرفة في مجال الإدارة وريادة الأعمال، وهو ما يكفي لبناء نظام المبيعات واستخدامه التقنيات الحديثة. العديد من التقنيات عالمية وتعمل في أي عمل تجاري. بالطبع، هذا لا يعني أنك لست بحاجة إلى فهم الموضوع. إذا كنت أعرف تعقيدات الخبز، فأنا متأكد من أن النتائج ستكون أفضل بكثير.

1. قم بالأعمال التي تهمك. ثم سيكون الأمر خطيرًا ولفترة طويلة. بصراحة، المخبز لم يبهرني. لم أكن أريد الألغام وقت فراغتكريس لهذا العمل. موضوع بناء الأنظمة وأقسام المبيعات والتسويق يلفت انتباهي (أحتفظ بمدونتي بروحي، وأنا على استعداد للقيام بذلك طوال الوقت. إنه أمر مثير للاهتمام بالنسبة لي). أنا أحب وظيفتي. لكن موضوع الخبز كان أكثر من مجرد تجربة. ربما كان هذا هو الدافع لبيع الشركة - عندما التفت إلي الناس بالكلمات "المخبز هو حلم عائلتنا". "نحن نريد فقط أن نفعل هذا،" وافقت على البيع. وفي الوقت نفسه، بالمناسبة، تضاعفت قيمة العمل مقارنة بالسعر الأصلي تقريبًا في حوالي 8 أشهر. لقد كانت صفقة جيدة جدًا ومربحة وتجربة لا تقدر بثمن في عام 2016.

هؤلاء نصائح بسيطةساعدت الأخطاء والأفكار في تغيير الوضع جذريًا في العمل في غضون بضعة أشهر.

يبدو أن كل شيء بسيط وواضح. ولكن في معظم الشركات، لا يتم تنفيذ جميع هذه العناصر.

على سبيل المثال، غالبًا ما يتم الاتصال بي للحصول على نصوص برمجية لزيادة تحويل المكالمات (الواردة والصادرة). وعندما يتعلق الأمر بالأرقام (كم عدد المكالمات الناجحة وغير الناجحة) - يتبين أنه لا أحد يحسبها. لم يتم استيفاء الفقرة الأولى من هذه المقالة ("الإحصائيات"). وكذلك الأمر مع النقاط الأخرى.

قم بالبيع بشكل جميل وسهل وحقق مبيعاتك بكامل قوتها!

روابط مفيدة

• - دورة حول كيفية البناء للجميع (حتى المبتدئين). نظام فعالمبيعات. ستبدأ في جذب المزيد من العملاء، وستكون قادرًا على بيعهم بشكل أكبر وبتكلفة أعلى وفي كثير من الأحيان. تعرف على كيفية تكوين المروجين (أي الأشخاص الذين يوصون بك شخصيًا وبشركتك للعملاء الآخرين).
• - أهم شيء في المبيعات في 3 دروس فيديو من جمهورية الدومينيكان المشمسة! في هذه الدورة التدريبية المصغرة المجانية، ستتعرف على أهم 3 أسرار للبيع في القرن الحادي والعشرين. كمكافأة، سوف تتلقى خريطة ذهنية تحتوي على 3 أسرار مبيعات. الوصول للمشتركين مجاني.
• . هذه الحيل التسعة ستجعل عرضك التقديمي رائجًا على الهاتف وفي الاجتماع وحتى في الداخل في الشبكات الاجتماعية. قم بتنزيل المستند مجانًا واحصل على مخططات وقوائم مرجعية إضافية في الأيام القادمة
• ابدأ بمراجعة مبيعاتك! إنه مجاني ومفيد. سأقوم بفحص أكثر من 50 نقطة نمو لمبيعاتك وأرسل لك تقرير PDF عن نتائج التدقيق خلال 5 أيام.
• قناة اليوتيوب "حان وقت النمو"- اشترك الآن لتكون أول من يحصل على مواد جديدة؛

رجال الأعمال الذين يعملون في مجال التجارة ليسوا راضين دائمًا عن مستوى المبيعات. يؤدي انخفاض المبيعات إلى انخفاض الأرباح، وغالبًا ما يصل الأمر إلى حد إغلاق المشروع. ولكن ليست هناك حاجة للاندفاع. سيتم الآن النظر فيها خيارات فعالةزيادة مبيعات المتجر.

أسباب ضعف المبيعات

تحتاج أولاً إلى العثور على جذر المشكلة. هناك 5 أسباب شائعة:

1. سلع ذات جودة منخفضة.الأشخاص الذين يشترون سلعًا ذات نوعية رديئة لن يعودوا أبدًا إلى المتجر. علاوة على ذلك، سيقومون أيضًا بإنشاء إعلانات مضادة من خلال الكلام الشفهي.
2. المنتج ليس في الطلب.ربما يكون هذا المنتج ببساطة غير مثير للاهتمام للمستهلك.
3. موقع.إذا كان المتجر يقع على حافة المدينة، فلا ينبغي أن يكون انخفاض مستوى المبيعات مفاجئًا.
4. أسعار عالية.سوف تخيف السلع باهظة الثمن أيضًا العديد من المشترين.
5. خدمة سيئة.إن الموقف السيئ تجاه المستهلك من جانب الموظفين سيؤثر سلبًا على الأرباح.

إذا كانت المشكلة لا تتعلق بهذه النقاط، فيمكنك البدء بالتعرف على خمس طرق لزيادة ربح المتجر.

تخفيض

وهذا هو أقوى سلاح في أيدي المسوقين. الناس يحبون الخصومات. حتى لو لم يكونوا بحاجة إلى المنتج، فسوف يشترونه بالضبط، لأنه يباع بسعر مخفض. هذه هي علم النفس الخالص والغريزة البدائية للإنسان. حتى النقش المعتاد "الخصم" سيكون له تأثير. ولكن ليس كل البائعين يقدمون خصمًا حقيقيًا. بمعنى آخر، يتركون السعر كما هو، لكنهم يكتبون على بطاقة السعر أن هناك خصمًا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون مدة الترويج محدودة بحيث يكون هناك دافع للشراء هنا والآن، لأن الشخص، الذي يفكر في الشراء في المستقبل، قد يغير رأيه. لا تنسى نظام الخصومات التراكمية ل الزبائن الدائمينسيؤدي هذا إلى ربط الشخص بمتجرك.

2 عنصر في 1

يمكنك زيادة مستوى المبيعات إذا قمت بتحفيز المستهلك على شراء عدة منتجات في وقت واحد. غالبًا ما يجمع البائعون منتجين في منتج واحد. على سبيل المثال، الشامبو (200 روبل) والصابون (50 روبل). يجب تجميعها معًا وتحديد السعر، على سبيل المثال، عند 300 روبل. يعمل هذا بشكل خاص في أيام العطلات عندما يشتري الأشخاص مجموعات الهدايا.

"سلعة نادرة"

يمكنك إنشاء الوهم بعنصر نادر. غالبًا ما تستخدم هذه الطريقة للتسويق الشامل. على سبيل المثال، "فقط من 1 نوفمبر إلى 1 ديسمبر، سنبيع معاطف الفرو العصرية من المجموعة الجديدة". سيشجع هذا المشتري على إجراء عملية شراء في أسرع وقت ممكن من أجل الحصول على شيء نادر وفريد ​​من نوعه.

"999.99 روبل"

سيوافق الجميع على أن 59.90 ص. بصريا يبدو أقل من 60 روبل، على الرغم من أن الفرق هو 10 كوبيل فقط. قد يفهم المستهلك ذلك، لكنه لا يأخذه في الاعتبار دون وعي. يبدو له أن المنتج غير مكلف فيشتريه. مثال ممتاز لإعلان عن خدمة سيارات الأجرة الجديدة: "الصعود من 49 روبل". يبدو أن هذا هو "الأربعين"، ولكن في النهاية ليس أقل من الخدمات الأخرى. على الرغم من أن معظم العملاء سيختارون الخيار الأول.

إلى المقدمة

هذا الخيار مناسب أكثر لبيع البضائع القديمة. سيجد أي منتج مشتريه، وقد ثبت ذلك بالفعل من خلال الممارسة، ببساطة، في بعض الأحيان يستغرق الأمر الكثير من الوقت. يقوم البائعون بتقصير هذه الفترة عن طريق وضع البضائع القديمة في المكان الأكثر وضوحًا. بشكل تقريبي، فإنهم يفرضون المنتج على المستهلك. تعمل محلات السوبر ماركت الكبيرة على نفس المبدأ، حيث يوجد كل شيء صغير عند الخروج. الأشخاص الذين يقفون في الطابور ينتبهون بشكل لا إرادي إلى أنواع مختلفة من العلكة وألواح الشوكولاتة وما إلى ذلك.

ربما لاحظت أنه من المرجح أن تشتري منتجات على مستوى العين. وبالمثل، يتم وضع بضائع الأطفال في مستوى أدنى حيث يمكنهم رؤيتها وطلب الشراء من والديهم.

اجمع بين هذه الطرق وسيزداد ربح المتجر

إذا كان المتجر في موقع جيد، ولديه خدمة جيدة، والمنتج عالي الجودة، فإن هذه الطرق الخمس لزيادة المبيعات ستعمل بالتأكيد إذا تم دمجها، بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تجربة استخدام الإعلانات الفيروسية. لقد كانت هذه الحيل التسويقية معروفة منذ زمن طويل، لكن رجال الأعمال المبتدئين لا يستخدمونها ببساطة. وعبثا، لأنه بمساعدتهم يمكنك زيادة الأرباح في المتجر بشكل واقعي.

سأكون سعيدًا بالإجابة على جميع الأسئلة في التعليقات على المقال.

في الوقت الحالي، يتغير الوضع الاقتصادي في العالم كل يوم تقريبًا. يتعين على رواد الأعمال أن يفكروا باستمرار في كيفية تعظيم أرباحهم من خلال تجميع التكتيكات والخطط الخطط الاستراتيجية. الوضع معقد بسبب حقيقة أن كل صناعة لها خصائصها الفردية الخاصة بزيادة الأرباح ولا توجد إجابة واحدة حول كيفية تحقيق ربحية عالية للمشروع.

تحليل ومصادر زيادة ربح المنظمة

بادئ ذي بدء، من أجل تعظيم ربح المؤسسة، لا تحتاج أولا إلى تطوير أساليب محددة، ولكن تحليل السوق والمنافسين والعملاء وأكثر من ذلك بكثير. التحليل هو الأساس الذي تقوم عليه أي إجراءات لزيادة أرباح الشركة الخاصة.

مصادر الربح في المنظمة يمكن أن تكون:

• تخفيض تكلفة الإنتاج؛
• تنويع الإنتاج؛
• إدخال الميزانية والتخطيط المالي؛
• تقليل التكاليف؛
• فتح أسواق مبيعات جديدة؛
• ميزة تنافسية؛
• زيادة في حجم المنتجات المباعة؛
• بيع أو تأجير الممتلكات غير المستخدمة؛
• تطبيق أحدث التقنياتومعدات الإنتاج؛
• إعادة الهيكلة.

طرق وأساليب وطرق زيادة أرباح الشركة

تحفيز الموظفين هو واحد من أكثر طرق فعالةزيادة الربح. من الضروري أن نظهر للموظفين أن دخلهم الشخصي يعتمد على ربحية المؤسسة. وهذا سوف يشجعهم على بذل أكبر قدر ممكن من الجهد في عملهم.

سيؤدي إدخال تقنيات جديدة وأتمتة الإنتاج إلى إمكانية تقليل عدد الموظفين، وبالتالي تقليل تكلفة الأجور.

الطريقة الأكثر خطورة هي زيادة الأسعار. لاستخدام هذه الطريقة، يجب على الشركة المصنعة التأكد من أن المشترين على استعداد لشراء المنتج، حتى لو ارتفعت الأسعار.

طريقة أخرى هي خفض التكاليف. ولكن من المهم أن نفهم أن خفض التكلفة يؤدي دائمًا إلى انخفاض جودة المنتج. ولهذا السبب، يمكن لمعظم المشترين الذهاب إلى المنافسين. هذه الطريقة أكثر ملاءمة للإنتاج الضخم.

العوامل والاحتياطات لزيادة أرباح وربحية الشركة

هناك الكثير من العوامل التي يمكن أن تؤثر على نمو الأرباح. وليس من الممكن دائمًا إجراء تقييم دقيق لدرجة تأثير عامل معين.

من الممكن تقسيم العوامل المؤثرة على مقدار الربح إلى داخلية وخارجية.

تشمل العوامل الخارجية (التي لا يمكن السيطرة عليها) ما يلي:

• أحداث الطوارئ (الكوارث الطبيعية)؛
• التغيرات السياسية في البلاد.
• التغييرات في التشريعات؛
• المنافسين؛
• الظروف الاجتماعية في الدولة؛
• العمليات التضخمية
• التغيرات في القطاع المصرفي والمالي للاقتصاد ؛
• الموردين والشركاء؛
• المشترين.

العوامل الداخلية (التي يمكن السيطرة عليها):

• السياسة المالية داخل المؤسسة؛
• الاجتماعية (الدورات التدريبية والدورات لموظفي المؤسسة) ؛
• إدخال تقنيات جديدة؛
• الافراج عن منتجات جديدة.

زيادة في إجمالي الربح

تؤدي الزيادة في معدل الدوران حتما إلى زيادة في إجمالي ربح المؤسسة. ولهذا السبب، من المهم مراقبة الديناميكيات والتأكد من استقرار أحجام الإنتاج. يؤثر سلبا على المنتجات غير المباعة الموجودة في المستودع. ولمنع ذلك، يمكنك بيع المنتجات بأسعار مخفضة.

سيسمح لك تحليل ربحية المنتجات المباعة بفهم البضائع التي تحتاج إلى إيلاء اهتمام خاص عند بيعها، أو حتى إزالتها من المبيعات لتقليل تكلفة إنتاجها.

سيسمح لك تقييم الأصول الثابتة بفهم ما إذا كانت تحقق ربحًا إجماليًا أم لا. وإلا فإنه سيكون من الأفضل بيع الأصول الثابتة غير المربحة.

زيادة رأس المال المصرح به على حساب الأرباح المحتجزة

يمكن زيادة رأس المال المصرح به للمؤسسة على حساب الأرباح المحتجزة. وهذا يتطلب موافقة جميع المشاركين وإدخال بند بشأن الزيادة رأس المال المصرح بهعلى حساب الأرباح المحتجزة في ميثاق المؤسسة. ثم تحتاج إلى تقديم المستندات إلى التفتيش تسجيل الدولةالتعديلات التي سيتم إجراؤها على الوثائق التأسيسيةالشركات ، وكذلك تعديل سجل الدولة الموحد للكيانات القانونية.

في الشركات المساهمةيمكن زيادة رأس المال المصرح به من الأرباح المحتجزة بطريقتين:

• إصدار إضافي للأسهم؛
• زيادة القيمة الاسمية للأسهم.

يتم تنفيذ إجراءات زيادة رأس المال المصرح به بالترتيب التالي:

• موافقة جميع المساهمين على زيادة رأس المال المصرح به على حساب الأرباح المحتجزة بإحدى الطريقتين؛
• الموافقة على قرار الإصدار الإضافي للأسهم؛
• تسجيل الدولة لإصدار الأسهم ؛
• طرح الأسهم في البورصة؛
• تقديم تقرير عن طرح الأسهم في الخدمة الفيدرالية للأسواق المالية؛
• تسجيل نسخة جديدة من الميثاق.

زيادة رأس المال المصرح به على حساب صافي الربح

مفهوم "صافي الربح" و" الأرباح المحتجزةمتقاربان جداً في المعنى. والفرق الرئيسي بين هذه التعريفات هو أن مصطلح "الأرباح المحتجزة" يستخدم في أغلب الأحيان عندما يتعلق الأمر بالربح المتراكم لسنة التقرير والسنوات السابقة. مصطلح "صافي الربح" هو ربح السنة المشمولة بالتقرير فقط.

وبناء على ذلك يمكن أن نستنتج أن طرق زيادة رأس المال المصرح به على حساب صافي الربح ستكون هي نفسها كما لو تم استخدام الأرباح المحتجزة لهذا الغرض. وقد سبق وصف هذه الأساليب سابقا.

تدابير لزيادة الأرباح

يمكن أن يعزى تخطيط الربح إلى الإجراء الرئيسي لزيادة الأرباح.

يمكن أن يتم تخطيط الربح بثلاث طرق مختلفة:

• الحساب المباشر
• علاقات الإيرادات؛
• النهج التحليلي.

الطريقة الأولى هي الأكثر شيوعا في المنظمات. جوهر الطريقة هو أن الربح يتم حسابه على أنه الفرق بين عائدات بيع البضائع وتكلفتها الكاملة.

جوهر الطريقة الثانية هو تجميع التكاليف إلى ثابتة ومتغيرة.

تستخدم الطريقة التحليلية كإضافة لطريقة العد المباشر وتستخدم بشكل رئيسي مع مجموعة كبيرة من المنتجات المباعة.

تطوير الأنشطة والاستراتيجيات لزيادة الأرباح

هناك عدة إستراتيجيات لزيادة الأرباح:

• خلق سلع جديدة. يسمح لك بتوسيع دائرة العملاء وتوسيع نطاق العمل؛
• نظام البيع المتبادل. هذه الطريقة مناسبة في المتاجر عبر الإنترنت. عندما يختار المشتري منتجًا ما، سيحصل على توصيات لمنتج مماثل قد يثير اهتمامه؛
• نظام اللمس العادي. تقوم معظم الشركات بإخطار عملائها بالخصومات أو إصدارات المنتجات الجديدة 2-3 مرات. إذا لم يشتري العميل بعد ذلك أي شيء، فهو مدرج في قائمة ميؤوس منها. ولكن، كما تظهر تجربة العديد من الشركات، إذا قمت بإخطار العميل 7-8 مرات، فإن نسبة المبيعات ستزيد بشكل كبير؛
• التسويق التعليمي. جوهر هذه الطريقة هو أنه قبل أن تبيع شيئا ما لعميلك المحتمل، عليك أولا أن تعلمه شيئا مفيدا من شأنه أن يساعد في حل مشاكله.

زيادة ربح المتجر

إحدى طرق زيادة ربح المتجر هي زيادة متوسط ​​الشيك. على سبيل المثال، عندما يذهب العميل إلى الخروج للتحقق من منتج ما، يعرض مندوب المبيعات شراء شيء آخر بسعر مخفض أو كمنتج ذي صلة. يوافق العديد من العملاء على شراء عنصر آخر عند الخروج.

في كثير من الأحيان في المتاجر، خاصة إذا كان متجر ملابس أو مستحضرات تجميل، يأتي العملاء فقط من أجل "النظر". في هذه الحالة، يجب على البائع أن يسأل "هل أنت هنا لأول مرة؟"، ثم يقدم للعميل رسالة بريدية عبر الرسائل القصيرة تحتوي على معلومات حول العروض الترويجية القادمة أو بطاقة النادي.

لجذب العميل، وبالتالي زيادة مقدار الربح من المبيعات، يمكنك عرض شراء بطاقات الخصم أو المكافآت أو إصدارها عند شراء المنتجات بأي مبلغ.

ستؤدي العروض الترويجية والمبيعات والخصومات المختلفة في أيام معينة لأي منتج إلى زيادة الأرباح، حيث من المحتمل أن يشتري العميل المنتج ليس فقط بسعر مخفض، ولكن أيضًا سلع إضافيةفي المحل.

كمثال: زيادة أرباح مطعم

الطرق الرئيسية لزيادة ربح المطعم:

1. تباهى. إذا كان المطعم لديه أفضل طاهٍ أو المغني الأكثر موهبة في المدينة، فتأكد من إخبارنا بذلك.
2. زيادة تكلفة الطلب. عند الطلب، يمكن للنادل تقديم المشورة للطبق المصاحب، على سبيل المثال، إذا طلب الضيف اللحوم، فيمكن التوصية بطبق جانبي (والذي تبين اليوم أنه لذيذ بشكل غير عادي).
3. تحسين مؤهلات الموظفين. أهم شيء في المطعم هو النوادل. في الواقع، النوادل هم وجه أي مطعم. إذا كان النوادل مهذبين ويعرفون كيفية خلق جو مريح، فمن المؤكد أن الضيف سيعود مرة أخرى.
4. مراجعات إيجابية. سيتم سماع التقييمات الأكثر إيجابية حول المطعم في المدينة المزيد من الناسيريدون الذهاب إلى هناك.

المعارض كوسيلة لجذب عملاء وشركاء جدد

تعد المعارض المواضيعية طريقة رائعة لشركة ناشئة للتعبير عن نفسها واكتسابها العملاء المحتملين. واحدة من أكبر المجمعات في روسيا، والتي تقام فيها المعارض المختلفة باستمرار، هي أرض المعارض Expocentre.

الميزة الرئيسية للمشاركة في المعرض هي أنه يتعين على الشركة تحليل اهتمامات المشتري، وبناءً عليها، إنتاج المنتجات التي ستكون ناجحة في السوق. مثل هذا الحدث هو فرصة جيدةلإثارة اهتمام الشركاء والموردين المحتملين في المستقبل.

كيفية زيادة المبيعات في متجر صغير؟ غالبًا ما يكون هذا كافيًا لإعادة ترتيب البضائع على الرفوف. أو، من الناحية العلمية، قم بالتسويق. أظهر استطلاع سريع لأصحاب محلات البقالة الصغيرة، أجرته "SB"، أن معظمهم ليس لديهم فكرة سيئة عن ماهية التجارة.

السؤال: هل تستخدم أساليب الترويج في عملك؟ - وحيرة تماما. "وما فائدتها؟" - هز أصحاب المنافذ أكتافهم. دعونا نحاول الإجابة على هذا السؤال.

يقدر المسوقون أن ثلثي المتسوقين يأتون إلى المتجر دون أن تكون لديهم فكرة واضحة عما يريدون شراءه. يتخذون قرارات التسوق من خلال النظر في النوافذ.

لنفترض أن الرجل يذهب للحصول على الحليب. عندما يقف على المنضدة ويرى مجموعة كبيرة من القشدة الحامضة، قد يتذكر أن الزلابية ستتناول العشاء الليلة. لذلك، ينبغي أيضا أن تؤخذ القشدة الحامضة. ومن ثم تظهر قطع الجبن اللذيذة. لماذا لا تشتريه لتناول الافطار؟ وبجانبه توجد الخثارة المزججة المعلن عنها والتي كان الطفل يطلبها منذ فترة طويلة. ربما ينبغي لنا أن نأخذ خمسة.

وبالتالي، بدلا من كرتونة واحدة من الحليب، سيأخذ المشتري معه كيسا كاملا من المنتجات. والتاجر الذي اختار المجموعة بشكل صحيح ووضع البضائع على المنضدة، يحصل على ربح إضافي.

ما هي التجارة...

هذه مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى زيادة المبيعات في المتجر. يعتقد الكثير من الناس أن التجارة هي مجرد قواعد العرض المختص للسلع. والواقع أن مهام هذا العلم أوسع. التجارة تشمل أيضا الإجراءات التالية:

• اختيار هذه المجموعة من المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء على أفضل وجه،
• خلق جو فريد وجذاب للزوار في المتجر،
• توزيع الإعلانات والمعلومات حول البضائع المباعة هنا في نقطة البيع.

...وكم هو يكلف

يعتقد العديد من أصحاب المتاجر أن خدمات الترويج متاحة فقط للشركات الغنية جدًا. هذا خطأ. حتى الشركة الصغيرة جدًا ذات الدخل المتواضع يمكنها الحصول على نصيحة صغيرة من أحد المتخصصين الذين سيأتي إلى متجرك. وفي موسكو، تبلغ تكلفة هذه الاستشارة ما بين 300 إلى 400 دولار. بالإضافة إلى الاتصال بوكالة تسويق متخصصة، يمكنك أيضًا دعوة "تاجر خاص". متوسط ​​​​راتب التاجر الحضري في موسكو هو 200-400 دولار شهريًا. بالتأكيد لن يرفض تنظيف المتجر في أوقات فراغه. مقابل أجر يعادل راتبه.

انظر من حولك

تبدأ التجارة بتشكيل مجموعة متنوعة. من المهم ليس فقط كيفية وضع البضائع على الرفوف، ولكن أيضًا ما سيتم بيعه في المتجر. يمكنك بناء هرم مذهل من علب الإسبرط. ولكن إذا كان هناك عدد قليل من عشاق هذه الأسماك بين المشترين، فإن الجهود المبذولة لإنشاء عرض جميل ستكون عبثا. لذلك، يحتاج صاحب المتجر إلى أن يفهم بوضوح من هو المشتري.

يقول الزوجان روبن وكيرا كانايان، المستشاران في شركة Union Standard Consulting، اللتان تعملان في مجال التصميم الداخلي والتسويق في شركة Union Standard Consulting: "في كثير من الأحيان، يحاول رواد الأعمال بيع ما يعتبرونه ضروريًا". بيع بالتجزئة. – وفي نفس الوقت لا يؤخذ في الاعتبار أن الكثير من البضائع المعروضة لا تتوافق مع المصالح الجمهور المستهدفوتحتل منطقة التجارة فقط. على الرغم من أنه قد يكون هناك منتجات أخرى مطلوبة بين المشترين في مكانها.

لتخيل صورة للمشتري، عليك أولاً أن تنظر حولك وتقيم الأشياء الموجودة بالقرب من المتجر. واستخلاص النتائج. على سبيل المثال، إذا كانت المدرسة موجودة في مكان قريب، فمن الضروري توسيع نطاق المنتجات التي يحبها الأطفال: الصودا والشوكولاتة والعلكة والمعجنات. وإذا كانت هناك جامعة قريبة، فمن الضروري زيادة حصة المشروبات منخفضة الكحول على الرفوف: البيرة وجميع أنواع الكوكتيلات التي يستهلكها الطلاب بكميات كبيرة.

من الأفضل لمتجر بقالة صغير يعمل في مركز تسوق كبير حيث يأتي الناس لشراء الأحذية والملابس التركيز على الحلويات والكحول. أولئك الذين يختارون الهدايا سوف يشترون هذه السلع بكل سرور. والعديد من أولئك الذين يعودون إلى منازلهم بشيء جديد لن يحرموا أنفسهم من متعة الاحتفال بعملية الشراء بكعكة أو كونياك. وبطبيعة الحال، يجب أن تكون المنتجات الأخرى أيضا على الرفوف. لكن عرض العديد من ماركات الحليب أو الزبدة في مثل هذا المكان لا ينصح به. بعد كل شيء، من غير المرجح أن يذهب سكان المنازل المجاورة عمدا إلى مركز التسوق العالمي لملء الثلاجة. على الأرجح، سوف يذهبون إلى محل بقالة متخصص.

ملاحظة أخرى. إذا كان هناك العديد من مكاتب الشركات التجارية أو الوكالات الحكومية أو بعض ورش العمل في منطقة متجرك، فيجب التركيز على منتجات الوجبات السريعة: أكياس القهوة والشاي والحساء والمعكرونة والحبوب المختلفة . يجب أن تكون على الرفوف قطع اللحوم والأسماك والخبز والمعجنات والحلويات. وإلى جانب ذلك، في مثل هذا المتجر، من المحتمل أن تسير الأمور على ما يرام. مشروبات كحوليةوالهدايا التذكارية. سوف يشتري الزوار زملائهم على شرف أعياد الميلاد والأعياد المختلفة.

من المهم جدًا أن يتم تشكيل المجموعة مع مراعاة دخل المجموعة المستهدفة من المستهلكين. شاهد من يزور متجرك بشكل أساسي - الأشخاص الأثرياء أو المواطنين من ذوي الدخل المتوسط ​​أو النساء المسنات من ذوي الدخل المنخفض. واتخاذ الإجراءات اللازمة بزيادة أو تقليل حصة بعض السلع على الرفوف.

يعلم الجميع أن الأشخاص الذين يكسبون أموالاً جيدة باستمرار ليس لديهم الوقت الكافي للقيام بذلك أُسرَة. لذلك، سوف يلاحظون متجرك بالتأكيد إذا وجدوا فيه مجموعة واسعة من السلطات واللحوم الجاهزة والمنتجات المجمدة عالية الجودة التي يمكن تحضيرها بسرعة وتقديمها على الطاولة. وسيتم تحويل المواطنين ذوي الدخل المنخفض إلى عملائك الدائمين عن طريق الحليب الرخيص في أكياس بلاستيكية وأرجل الدجاج الرخيصة.

كيف تجد وجهك

يرتكب العديد من التجار خطأً فادحًا بنسخ مجموعة أقرب منافسيهم وعرض العلامات التجارية المعروفة فقط في النوافذ. عند القدوم إلى هذا المتجر، يرى المشتري مجموعة قياسية من العلامات التجارية على الرف: عصائر J7 ومشروبات كوكا كولا ومنتجات الألبان Domik v derevne ونقانق الطبيب وجبنة جودة. إذا التزم المتداول بسياسة السلع هذه، فإن اختلافه الوحيد عن "المتجر المقابل" هو الأسعار. وإذا أصبحت فجأة أعلى، فإن العملاء المنتظمين يتدفقون إلى منفذ منافس. لذلك، من أجل عدم الاكتفاء بأموال المارة العشوائيين فقط، يجب أن يكون لكل متجر مجموعة "وجه" خاصة به.

– السلع الأكثر ترويجا تباع في كل مكان. لذلك، المشترين يعرفونهم جيدا. متوسط ​​السعر. وإذا حددت سعرًا مرتفعًا، على سبيل المثال، للفودكا أو الصودا أو العصير المشهور، فسوف تحصل على الفور على صورة متجر باهظ الثمن. تحذر كيرا كانايان من أن المستهلكين سيفترضون أن جميع منتجاتك الأخرى باهظة الثمن أيضًا. - ولكن إذا وافقت على توريد منتجات عالية الجودة مع بعض المصانع الصغيرة من المقاطعة، فلن يكون لدى المشترين ما يمكن مقارنته به وستكون قادرًا على تحديد أسعارك. يمكنك كسب أموال جيدة على هذه السلع. وبالمناسبة، فإن العلامات التجارية المعروفة غالبًا ما تكون أكثر ربحية للبيع بأسعار منخفضة. سيؤدي هذا إلى إنشاء صورة لمتجر "رخيص"، وجذب عملاء إضافيين وتحقيق ربح من المنتجات الأخرى.

ولكن في الوقت نفسه، يجب أن تكون حذرا للغاية فيما يتعلق بأسعار المشروبات الكحولية. إذا تبين أن الفودكا التي تبيعها هي الأرخص في المنطقة، فسرعان ما سيبدأ جمهور مميز في التجمع بالقرب من متجرك. في البداية، قد ينمو حجم التجارة، لكنه سينخفض ​​بشكل حاد بعد ذلك. من بين عملائك سيكون هناك عدد أقل من ربات البيوت والأزواج المحترمين الذين يجدون أنه من غير السار التسوق بصحبة "السكارى".

يمكن لأي منفذ أن يجد البهجة الخاصة به من خلال تقديم منتج للمستهلكين لا يمتلكه المنافسون. مثال بسيط. قام أحد المتاجر الصغيرة، الواقعة في منطقة سكنية في موسكو، بتخصيص واجهة عرض كاملة للكعك.

يقول المدير كونستانتين فيلييف: "لا يمكن العثور على مثل هذه المجموعة المختارة من الكعك - حوالي 20 عنصرًا - في أي من المتاجر القريبة". - لذلك يأتي إلينا جميع السكان المحليين لتناول الحلويات. وفي نفس الوقت شراء شيء آخر. وهذا يسمح لنا بالتداول بشكل مستقر في أي وقت من السنة.

في الضيق والاستياء

في كثير من الأحيان، لا يستطيع التجار مقاومة إغراء وضع أكبر عدد ممكن من المنتجات على الرفوف. يبدو أنه يمكنك بيع شيء ما. ونتيجة لذلك، فإن قاعة التداول مليئة بالرفوف والخزائن المبردة والصناديق. وفي مثل هذه الأماكن القريبة، يصبح من غير المناسب جدًا للزائرين إجراء عمليات شراء.

كيفية تحديد ما إذا كان هناك معدات تجارية "إضافية" في المتجر؟ للقيام بذلك، من الضروري حساب معامل منطقة التثبيت. يتم تعريفه على أنه نسبة المساحة التي تشغلها المعدات إلى المساحة الكليةطابق التجارة.

معامل مساحة التركيب = مساحة التركيب S، م2 / مساحة المبيعات، م2

القيمة المثلى لهذا المعامل هي 0.25-0.35. إذا كانت النتيجة الناتجة تتجاوز هذا المعيار، فهذا يعني أن هناك الكثير من المعدات في المتجر. ومن الأفضل إزالة جزء منه والتخلي عن بعض البضائع "الزائدة".

أفضل الأماكن لأفضل المنتجات

واحدة من أكثر المهام الصعبةالترويج - الموضع الصحيح لمجموعات المنتجات في قاعة التداول والمنتجات الفردية على الرفوف.

معظم المشترين يستخدمون اليد اليمنى. لذلك، يبدأون بفحص الرفوف على الجانب الأيمن ويدورون حول المتجر عكس اتجاه عقارب الساعة. هكذا، الجانب الأيمنتبين أن المتجر منطقة أكثر جاذبية للمشترين من المنطقة اليسرى. يجدر وضع المنتجات الأكثر شعبية فيه. في جناح تجاري صغير بمساحة 10-15 متر مربع. م "قوي" هو الجانب الأيمن من الرفوف المركزية وواجهات العرض.

أسئلة مهمة أخرى. ما المنتج الذي يجب أن يُعطى مكانًا جيدًا؟ وما المنتج الذي يمكن "دفعه" إلى الزاوية البعيدة؟

يقول روبن كانايان: "كل هذا يتوقف على توقعات المبيعات". "على سبيل المثال، من المتوقع أن تمثل العلامة التجارية Cheerful Milkman حوالي 5% من إجمالي المبيعات في قسم الألبان. وهذا يعني أن هذه المنتجات تحتاج إلى تخصيص حوالي 5% من المساحة الإجمالية في واجهات المحلات التجارية.

أفضل العناصر- سواء من حيث حجم المبيعات أو من حيث ربحيتها - يجب أن تحتل أفضل الأماكن. ولكن كيفية تحديد المنتج الذي هو أكثر قيمة؟ للقيام بذلك، تحتاج إلى معرفة الحصة في إجمالي قيمة التداول التي تشغلها مجموعة سلعية معينة. ثم أضف طول جميع الرفوف في المتجر. واحسب مقدار المساحة التي تقع على منتج معين من حيث النسبة المئوية. إذا، على سبيل المثال، تشغل الكاتشب والصلصات 6٪ من جميع الرفوف، وحصتها في معدل الدوران 2٪ فقط، فمن الضروري تقليل عرض هذه المجموعة. ووضع بعض المنتجات الأخرى في المكان الشاغر.

ومع ذلك، إذا اتضح أن بعض المنتجات تحقق ربحًا أكثر من غيرها، فلا يجب عليك زيادة حصتها على الرفوف عدة مرات عن طريق تضييق نطاق العلامات التجارية الأخرى. على سبيل المثال، إذا كان عصير J7 باهظ الثمن يحقق ربحًا جيدًا، فلا يجب أن تشغل الرف بأكمله به، مما يؤدي إلى إزالة العصير الأرخص تمامًا " بستان". بعد كل شيء، قد يفقد المتجر العملاء الذين يفضلون أقل سلع مربحةمما سيؤدي حتما إلى انخفاض الدخل. بمعنى آخر، بعد أن فزت بمنتج واحد، يمكنك أن تخسر الكثير بشكل عام.

لا تضع الكعك بجانب الرنجة!

عند تحديد مكان وضع سلع معينة (الخبز ومنتجات الألبان والأطعمة الجاهزة وما إلى ذلك)، عليك أن تأخذ في الاعتبار عددًا من التفاصيل الدقيقة المهمة.

1. يجب أن تكون المنتجات من نفس المجموعة في نفس المكان. على سبيل المثال، إذا كنت تتداول يشرب الماء، فيجب عرض المجموعة بأكملها في قسم المشروبات الغازية. حتى لو كانت هناك مياه خاصة للأطفال معروضة للبيع، فلا يجب وضعها بجانب أغذية الأطفال. بعد كل شيء، سيظل معظم المشترين يبحثون عن أنواع مختلفة من الملوثات العضوية الثابتة في قسم "العصير والماء".

   ومع ذلك، إذا كانت المنطقة تسمح بذلك، فيمكنك إنشاء نقاط بيع إضافية. فمثلاً في الصيف يمكن بيع عدة أنواع من العصائر والمياه في جميع الأقسام. يتزايد الطلب على المشروبات في الموسم الحار، وهذه التقنية تسمح لك بزيادة معدل دورانها.



2. ضع "مثل مع مثل" - السوائل بجوار السوائل، والأطعمة المجمدة بجوار الأطعمة المجمدة.



3. اتبع قاعدة "الحي الفاتح للشهية". تخيل أن شخصًا جاء إلى المتجر لشراء أعشاب من الفصيلة الخبازية. قد يرفض الشراء إذا كانت الحلويات مع الرنجة المدخنة أو الجزر الكوري الحار على نفس الرف. لنفس السبب، لا يجب وضع الجمبري والكعك المجمد في نفس الثلاجة.


4. ضع العناصر شائعة الاستخدام معًا جنبًا إلى جنب. بالنسبة للشاي، من المناسب تقديم ملفات تعريف الارتباط والحلويات. البيرة - رقائق البطاطس والمكسرات المملحة و السمك المجفف. وعلى سبيل المثال، في قسم اللحوم، من المنطقي تقديم مجموعة واسعة من التوابل. إذا اشترى الشخص اللحوم، فربما يحتاج إلى المزيد من الفلفل أو لافروشكا، وسيكون من المناسب للغاية تذكيره بذلك.


5. في المتاجر الصغيرة، من الأفضل تجميع البضائع ليس حسب العلامة التجارية، ولكن حسب النوع. على سبيل المثال، متجر لديه قسم المواد الكيميائية المنزلية. في صف واحد على الرف، من الضروري وضع جميع منظفات غسل الأطباق مع الإشارة المقابلة. وفي الآخر منظفات الأفران، وفي الثالث منظفات السجاد، وما إلى ذلك. وبعد ذلك سيكون من السهل على العملاء اختيار الشيء الصحيح.


6. يمكنك تخصيص مكان دائم للسلع المباعة بأسعار منخفضة. قم بتعيين هذه الأقسام على النوافذ بعلامات "جديد" أو "منتج اليوم (الأسبوع، الشهر)". حاول التأكد من أن الأشخاص يعرفون أنهم سيرون دائمًا شيئًا جديدًا أو يشترونه في متجرك المنتج المطلوبأرخص من أي مكان آخر.

أفضل الرف

الرفوف الأكثر ربحًا هي تلك الموجودة على مستوى العين. ولذلك، فإن الجزء المركزي من الرف يجذب عين المشتري أكثر. وهنا يجب أن توجد البضائع الأكثر مبيعًا أو تلك التي يرغب التاجر في صنعها.

لنفس السبب، يجب وضع السلع المخصصة للأطفال (المصاصات، بيض الشوكولاتة مع لعبة، إلخ) على مستوى وجه الطفل وذراعه الممدودة.

يجب وضع المنتجات الأرخص والأكثر ضخامة على الرفوف السفلية، على سبيل المثال، الحبوب المعبأة مباشرة في المتجر. عادة ما يتم التخطيط لشراء هذه السلع مسبقًا. لذلك، فإن الأشخاص الذين يحتاجون إلى نفس الحبوب سيجدونها على الرف السفلي. وعلى الرف السفلي، الذي لا يقع عمليا في مجال رؤية المشترين، يمكنك وضع المخزون.

الرف العلوي ليس هو الأفضل أيضًا. افضل مكان. وكقاعدة عامة، فإن البضائع الموجودة هنا لا يراها إلا الرجال والنساء ولا يلاحظونها على الإطلاق. هذا يرجع إلى الميزات الإدراك البصريجنسين مختلفين. اعتاد الرجال على النظر إلى المسافة. إنهم قادرون على انتزاع الأشياء الضرورية من بعيد بأعينهم، لكنهم لا يلاحظون جيدًا المنتجات والأشياء الموجودة تحت أنوفهم. والنساء، على العكس من ذلك، عند دخول المتجر، يلتصقن على الفور بالرفوف الموجودة على مستوى العين وما دونها، ونادرا ما يرفعنها "إلى الجنة". لذلك، على الرف العلوي، لا ينبغي وضع البضائع المضمنة في النطاق الرئيسي.

حسنًا، إذا كنت بحاجة إلى زيادة بيع البضائع بطيئة الحركة؟ وهذا أيضًا له حيله الخاصة. على سبيل المثال، يمكن وضعها بين السلع التي هي في الطلب المستمر. تسمى هذه التقنية "اقتراض الشعبية".

وأخيرا، توصية أخرى. في المتاجر الصغيرة، كقاعدة عامة، يتم استخدام العرض الأفقي للبضائع على الرفوف عندما تصطف منتجات نفس المجموعة على التوالي. إذا سمحت المساحة، يمكن استخدام المنصات بدلا من الرفوف لعرض البضائع. هذا هو اسم المنصات الخاصة المصممة لتخزين ونقل البضائع. يمكنك وضع البيرة والكوكتيلات منخفضة الكحول والماء والعصائر عليها. في رأي المشترين، يرتبط هذا التصميم بسعر منخفض. لذلك، يقوم المشترون عن طيب خاطر بإجراء عمليات شراء من منصة نقالة.

تخزين والحفاظ على النظام

من المهم جدًا أن تكون واجهات العرض والرفوف مليئة بالبضائع. يجب أن يتأكد الزائر من أن متجرك به كل ما يحتاجه بكثرة. لذلك، من المستحيل ترك مساحة حرة على الرفوف، وينبغي ملء "الثقوب" الناتجة على الفور بالسلع الجديدة.

ويحدث ذلك أيضًا على النحو التالي: توجد عينة من البضائع في النافذة، ويتم إرفاق قطعة من الورق بها كلمة "لا". وهذا خطأ خطير جداً! العميل الذي يشعر بالضجر طوال اليوم والذي يرى أنك "ليس لديك" إما قرنبيط مجمد أو إمباناداس لا بد أن ينزعج. وبالتأكيد سوف يفكر: "هل هناك أي شيء أحتاجه هنا؟".

لكي لا تفقد ماء وجهك، من الضروري جدولة عمليات التسليم بحيث يكون هناك عرض مستمر للسلع الأكثر شعبية أو السلع التي تحدث انقطاعات فيها. تأكد من زيادة المعروض من تلك المنتجات التي يتم الإعلان عنها بنشاط على شاشات التلفزيون وفي الصحافة. عادة خلال الحملات الإعلانيةالطلب عليها يتزايد باطراد.

وأخيرا، القاعدة الأخيرة للتسويق. بعد أن يقوم صاحب المتجر بوضع كافة البضائع في أماكنها، عليه أن يطالب بالتقيد الصارم بها النظام المعمول بهمن البائعين.

"في كثير من الأحيان، يضع البائعون البضائع بطريقة تجعلهم مناسبين للحصول عليها،" يلاحظ كيرا كانايان. - وأحيانًا يقومون بنقل البضائع القديمة غير المطلوبة إلى أفضل مكان - حتى "تغادر" في أسرع وقت ممكن. ويجب على صاحب المتجر التأكد باستمرار من عدم ارتكاب مثل هذه الأخطاء.

كيفية ترتيب علامات الأسعار

1. يجب أن يكون السعر محددًا بشكل واضح ومرئي بوضوح. بعد كل شيء، هذا هو السعر الذي غالبا ما يكون بمثابة المعيار الذي يقوم المشتري على أساسه بالاختيار.


2. يجب ألا يغطي السعر العبوة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن العديد من المشترين يتذكرون كيف يبدو المنتج الذي يعجبهم، لكنهم في نفس الوقت لا يعرفون كيف يطلق عليه بالضبط.



3. يمكن أن تختلف أسعار المنتجات القريبة بشكل كبير. لذلك، يجب وضع علامات الأسعار بحيث لا يخلط المشتري بين منتج وآخر. خلاف ذلك، عند الدفع في مكتب النقد، سيواجه الكثير من المشاعر غير السارة: من الحيرة إلى العار والسخط.


4. يجب أن تكون بطاقات الأسعار مكتوبة بخط واضح ومرتب وجميل.


5. يجب أن يكون لعلامات الأسعار التي تحتوي على معلومات حول المنتجات المماثلة تنسيق واحد.