طرق حل الصراع التربوي. طرق حل النزاعات التربوية

صراعفي علم النفس، يعتبر بمثابة تصادم بين الأهداف والاهتمامات والمواقف والآراء ووجهات نظر المعارضين أو موضوعات التفاعل. تنشأ حالة الصراع عندما تكون هناك مواقف متضاربة للأطراف. ولذلك فهو يحتوي على موضوعات الصراع (الخصوم) وموضوعه. لكي ينشأ الصراع، من الضروري وقوع حادث عندما يبدأ أحد الطرفين في التعدي على الطرف الآخر. إذا بدأ الجانب الآخر في التصرف، فإن الصراع من المحتمل يتحول إلى فعلي. إشارات الصراع هي أزمة العلاقات وتوتر التواصل وسوء الفهم والحوادث والانزعاج العام، فإذا تم حل الصراع بشكل مدمر ستكون عواقبه القلق والعجز والارتباك والانهيار والإنكار والانسحاب والتصعيد والاستقطاب. وعلى العكس من ذلك، إذا تم حل النزاع بشكل بناء، فإن الشخص يشعر أن كل شيء يسير بسلاسة، ويشعر بفرحة التواصل، والشعور بالنجاح والكفاءة والطاقة. تخصيص مختلفة أنواع الصراعات:أ) الشخصية، بين الأشخاص، بين المجموعات، الاجتماعية؛ ب) القيم والإمكانات الشخصية والموارد والاهتمامات ووسائل تحقيق الأهداف والأعراف؛ ج) الاجتماعية والسياسية، والعرقية، والتنظيمية والإدارية، والصناعية، والعائلية، والزوجية، وما إلى ذلك.

هناك أيضًا مجموعة خاصة من الصراعات - التربوية.

ن.ف. تقسم ساموكينا الصراعات التربوية إلى ثلاث مجموعات كبيرة: 1. الصراعات التحفيزية الناشئة عن ضعف الدافع لأنشطة التعلم لدى أطفال المدارس. 2. الصراعات المرتبطة بأوجه القصور في تنظيم التعليم في المدرسة. 3. صراعات التفاعل بين الطلاب والمعلمين وتلاميذ المدارس والمعلمين والإدارة.

في و. يصنف Zhuravlev الصراعات التربوية وفقًا لتفاعل المعلم مع الفئات العمرية للطلاب. في مدرسة إبتدائيةهذه هي صراعات الأخلاق والأخلاق المتعالية المرتبطة بانتهاكات المعلم لللباقة التربوية والجرائم؛ التعليمية، الناجمة عن الانضباط، والتمييز بين الطلاب، وعدم كفاية تقييم الأداء الضعيف وأوجه القصور الرسمية للمعلمين. العمل مع مراهق

في كثير من الأحيان هناك صراعات في انضباط الطلاب، وصراعات التفاعل التعليمي، وصراعات الأخطاء المنهجية للمعلم وصراعات انتهاكات الأخلاق من قبله. في المدرسة الثانوية، ترتبط هذه الصراعات بعدم كفاية الانضباط والسلوك المتضارب للمعلم.

مم. تربط ريباكوفا الصراعات بالمواقف التربوية المختلفة: صراعات النشاط، صراعات السلوك (الأفعال)، صراعات العلاقات.

الخصائص الصراعات التربوية:

1. المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح لحالة الصراع: المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب المعايير الاجتماعية للعلاقات بين الناس.

2. المشاركون في الصراعات لهم وضع اجتماعي مختلف (معلم - طالب) وهو ما يحدد سلوكهم المختلف في الصراع.

3. إن الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يولد مواقفهم، ويؤدي إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء.

4. اختلاف فهم المشاركين للأحداث وأسبابها (يتم رؤية الصراع من خلال عيون المعلم والطالب بشكل مختلف).

5. وجود طلاب آخرين أثناء الصراع يجعلهم مشاركين من الشهود، ويكتسب الصراع معنى تربويا.

6. الوضع المهني للمعلم في الصراع يلزمه بالمبادرة لحل الصراع ووضع مصالح الشخصية الناشئة في المقام الأول.

7. الصراع النشاط التربويمن الأسهل منعه بدلاً من حله بنجاح.

تتكون ديناميكيات الصراع من ثلاث مراحل رئيسية: النمو والتنفيذ والتخفيف. إن الحجب الناجح للصراع (نقله من مجال التفاعلات التواصلية إلى مستوى الموضوع النشط -tnuyu) ممكن فقط في المرحلة الأولى. وبمجرد اندلاع الصراع، لم يعد من الممكن قمعه. يكون التصحيح التربوي فعالا في المرحلة الثالثة، عندما يكون هناك تفريغ للتوتر و"ينفجر الجانبان بمشاعرهما".

وبما أن أفضل طريقة لحل النزاعات هي منعها، يحتاج عالم النفس إلى العمل مع المعلمين لتحسين حالتهم الاجتماعية والنفسية

الكفاءة البدنية. هذا أولاًاتجاه عمل الطبيب النفسي مع المعلم.

الكفاءة الاجتماعية والتواصلية- هذه هي قدرة الفرد على التفاعل بشكل فعال مع الآخرين في نظام العلاقات الشخصية. وتشمل: القدرة على التنقل في المواقف الاجتماعية؛ القدرة على تحديد الخصائص الشخصية والحالة العاطفية للأشخاص الآخرين بشكل صحيح؛ القدرة على اختيار طرق الاتصال المناسبة وتنفيذها في عملية التفاعل. ومن الأساليب الوقائية التي تساهم في تكوين هذه المهارات التي يمكن تدريسها للمعلمين ما يلي:

طريقة الاستبطانيكمن في أن المعلم يضع نفسه مكان الطالب، ثم يعيد إنتاج الأفكار في مخيلته والمشاعر التي يعتقد أن الطالب يشعر بها في الموقف. بعد هذا الغوص في العالم الداخليوآخر يتم التوصل إلى استنتاج حول الدوافع والمحفزات الخارجية لسلوكه وأهدافه وتطلعاته. وبناء على نتائج التحليل، يتم بناء التفاعل مع الشخص. فعالية هذه الطريقة عالية ولكنها "ليست غير محدودة. هناك خطر الخلط بين أفكار ومشاعر الفرد وأفكار ومشاعر الطفل. وبتطبيق هذه الطريقة، من الضروري مقارنة أفكارك ومخططاتك الحالية مع أفكار الطفل ومشاعره". الإجراءات الحقيقية وتغييرها في حالة عدم الاتساق.

طريقة التعاطفبناءً على تقنية التعاطف مع التجارب الداخلية لشخص آخر. إذا كان المعلم شخصًا عاطفيًا ويميل إلى التفكير البديهي، إذن هذه الطريقةسيكون مفيدا له. غالبًا ما يشمل هذا النوع معلمي اللغة ومدرسي التخصصات الفنية الذين ينتمون إلى نوع "الفنانين". تتيح هذه الطريقة تحقيق نتائج عالية إذا تمكن المعلم من الوثوق بحدسه وإيقاف ظهور التفسيرات الفكرية في الوقت المناسب.

طريقة التحليل المنطقيمناسبة لأولئك الذين يهيمن عليهم عنصر ترشيد الحياة العقلية. لفهم شريك التفاعل، يقوم مثل هذا الشخص ببناء منظومة من الأفكار الفكرية عنه حسب الموقف. يشمل نوع "المفكرين" معلمي الفيزياء والرياضيات.

طريقة إِبداعيسمح لك بتحويل مشاكل حالة الصراع إلى فرص جديدة والاستخراج منها

أقصى فائدة. وهو يتألف من تحويل المشكلة إلى مهمة. بناء على الاستجابة الإبداعية، وقبول الوضع كما هو، والرغبة في تعلم شيء ما في أي موقف، واستخدام البيانات الإيجابية.

طريقة تأكيد الذات الإيجابيةعلى أساس استراتيجية الفوز / الفوز. إنه يسمح لك بتأكيد نفسك ليس من خلال الهجوم والبحث عن الجاني وصياغة المتطلبات، ولكن من خلال "عبارات I" التي تعكس جوهر الحدث والاحتياجات والمشاعر ووجهات نظر الشخص حول الموقف.

طريقة القوة المشتركةيقوم على الشراكات: "القوة مع..." بدلاً من "السلطة على...". يتيح لك تحقيق النتائج المرغوبة للفرد، مع خلق قيمة لشخص آخر.

طريقة إدارة العاطفةعلى أساس احترام مشاعر الآخرين، والوعي الذاتي مشاعرك الخاصةالقدرة على نقلها إلى الآخرين. يصبح هذا ممكنًا عند تطوير مهارات التركيز الذاتي والتفريغ الآمن للعواطف وتنمية الرغبة في تحسين العلاقات.

طريقة تحليل حالات الصراعباستخدام استراتيجية الفوز/الربح التي تسمح لك بالعثور على الأشياء بشكل انعكاسي مجموعة متنوعة من الخياراتحل المشكلات بما يعود بالنفع على الطرفين.

طريقة التدريب الاجتماعي والنفسيالسماح بتطوير الكفاءة الاجتماعية والتواصلية في ظروف التفاعل الجماعي.

طريقة الحدس,تستخدم في أشكال العمل الفردية والجماعية مع المعلمين. على أساس اتخاذ القرار بطريقة موضوعية المواقف الصعبة، والتي لا تعتمد فقط على المعرفة المهنيةكم على الخبرة والحدس.

طريقة التخيل،المساعدة في تطوير التفكير الاجتماعي، والتنبؤ بخيارات سلوك شريك الاتصال وردود أفعال الفرد، وما إلى ذلك.

الصراعات جزء لا يتجزأ من الحياة الحديثة. عند الحديث عن الصراعات، فإننا غالبًا ما نربطها بالعدوان والنزاعات والعداء. ومع ذلك، فإن العديد من الصراعات تساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة، وتطوير العلاقات، وتساعد في تحديد المشاكل الخفية. وعلى أية حال، يجب حل الصراعات. يؤدي عدم الاهتمام الكافي بالخلافات إلى حقيقة أن الأطفال والمعلمين يتوقفون عن الثقة ببعضهم البعض، وينسبون المسؤولية عن سوء الفهم إلى الصفات الشخصية للخصم. وهذا يؤدي إلى العداء المتبادل وترسيخ الصور النمطية لسلوك الصراع.

هناك طرق مختلفة للتعامل مع الصراع. في الحياة البشرية العادية، الموقف تجاهه سلبي. وهذا أمر مفهوم نفسيا: لقد سئم الناس جدا من الصراعات والحروب والمشاكل والضغوط التي لا نهاية لها. طبيعي رجل صحييريد أن يعيش في عالم هادئ وصافٍ، في وئام مع نفسه ومع الآخرين. ومع ذلك، كانت الصراعات موجودة دائمًا، ولسوء الحظ أو لحسن الحظ، فهي موجودة وستظل موجودة في المستقبل.

إن تعليم الأطفال حل النزاعات بشكل إيجابي هو أهم وظيفة في البيئة التعليمية المدرسية. من الضروري للغاية الانخراط في التشخيص في الوقت المناسب ومنع النزاعات في المجموعات المدرسية.

تحميل:

معاينة:

الصراعات التربوية وطرق حلها

الصراعات جزء لا يتجزأ من الحياة الحديثة. عند الحديث عن الصراعات، فإننا غالبًا ما نربطها بالعدوان والنزاعات والعداء. ومع ذلك، فإن العديد من الصراعات تساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة، وتطوير العلاقات، وتساعد في تحديد المشاكل الخفية. وعلى أية حال، يجب حل الصراعات. يؤدي عدم الاهتمام الكافي بالخلافات إلى حقيقة أن الأطفال والمعلمين يتوقفون عن الثقة ببعضهم البعض، وينسبون المسؤولية عن سوء الفهم إلى الصفات الشخصية للخصم. وهذا يؤدي إلى العداء المتبادل وترسيخ الصور النمطية لسلوك الصراع.

هناك طرق مختلفة للتعامل مع الصراع. في الحياة البشرية العادية، الموقف تجاهه سلبي. وهذا أمر مفهوم نفسيا: لقد سئم الناس جدا من الصراعات والحروب والمشاكل والضغوط التي لا نهاية لها. يريد الشخص السليم الطبيعي أن يعيش في عالم هادئ وصافٍ، في وئام مع نفسه ومع الآخرين. ومع ذلك، كانت الصراعات موجودة دائمًا، ولسوء الحظ أو لحسن الحظ، فهي موجودة وستظل موجودة في المستقبل.

إن تعليم الأطفال حل النزاعات بشكل إيجابي هو أهم وظيفة في البيئة التعليمية المدرسية. من الضروري للغاية الانخراط في التشخيص في الوقت المناسب ومنع النزاعات في المجموعات المدرسية.

أولا، لا شك أن منع نشوب الصراعات سيؤدي إلى تحسين الجودة العملية التعليمية. لن ينفق التلاميذ والمعلمون قوتهم الفكرية والمعنوية في محاربة المعارضين، بل في نشاطهم الرئيسي.

ثانياً، للصراعات تأثير سلبي ملحوظ على الحالة العقليةومزاج الأطراف المتصارعة. يمكن أن يسبب التوتر الناتج عن الصراعات العشرات من الأمراض الخطيرة. لذلك، يجب أن يكون للتدابير الوقائية في الوقت المناسب تأثير إيجابي على النفسية و الصحة الجسديةالطلاب والمعلمين.

ثالثا، في المدرسة يقوم الطفل أو المراهق بتطوير المهارات اللازمة لحل التناقضات في التفاعل بين الأشخاص التي تحدث في حياة كل شخص.

الصراع هو صراع بين أهداف أو مصالح أو مواقف أو آراء أو وجهات نظر متباينة، يتم التعبير عنها بشكل صارم ومتشدد.

من الضروري التمييز بين مفهومي "الصراع" و"حالة الصراع"، فالفرق بينهما مهم للغاية.

وبحسب عدد من الباحثين فإن الحالة الصراعية تسبق الصراع الفعلي، ومكوناتها هي موضوعات الصراع وموضوعه بكل علاقاتها وخصائصها.وبالتالي، يمكن اعتبار الوضع التربوي للصراع كمجموعة من الظروف الموضوعية والذاتية التي تنشأ في المجتمع المدرسي وتخلق توترًا نفسيًا معينًا، مما يؤدي إلى إضعاف السيطرة العقلانية على موضوعات الاتصال وإدراكهم العاطفي للوجود الحالي. تم تفعيل التناقضات لكي تتطور حالة الصراع إلى صراع، لا بد من وقوع حادث. الحادث هو سبب للصراع، ظرف محدد هو "الزناد" الذي يولد تطور الأحداث. الحادث ليس دائما حقيقة واعية. وغالبا ما يكون بمثابة ذريعة للمواجهة. إنها الحادثة التي تساهم في انتقال حالة الصراع إلى تفاعل الصراع.

النظر في أسباب الصراعات المدرسية. مع كل تنوعها، من الممكن التوصل إلى أفكار معينة حول الأسباب الأكثر شيوعا.

وبحسب الخبراء فهي:

عدم كفاية قدرة المعلم على التنبؤ بسلوك الأطفال في الفصل الدراسي.

في الواقع، عند التخطيط للدرس، لا يستطيع المعلم، حتى مع الحدس الأكثر ثراءً، التنبؤ بالمواقف التي تنشأ. لا يمكن للإجراءات غير المتوقعة أن تقاطع خطة الدرس فحسب، بل تؤدي بشكل عام إلى انهيار عملية التعلم. وهذا يثير الانزعاج والرغبة في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن من أجل العودة إلى الخطة المخططة. مع مثل هذا المسار من الأحداث، يجب على المعلم أن يتفاعل بشكل موضوعي بسرعة، مع نقص المعلومات حول أسباب ما يحدث. وهذا لا يمكن إلا أن يؤدي إلى الأخطاء واختيار السلوك غير المناسب والتقنيات التربوية غير المناسبة؛ يقوم المعلم، كقاعدة عامة، بتقييم ليس فعل منفصل للطفل، ولكن شخصيته. تؤثر هذه التقييمات الشخصية أيضًا على احترام الطفل لذاته، وتشكل موقف الآخرين (المعلمين والأقران) تجاهه.

رغبة المعلم في الحفاظ على مكانته الاجتماعية، مسترشداً بفكرته الخاصة عما يجب على المعلم فعله، وما لا يجوز أو يذل. أحيانًا يكون الحفاظ على سلطتك أكثر أهمية بالنسبة للمعلم من عواقب الصراع على الأطفال.

غالبًا ما يعتمد تقييم المعلم للطفل على الإدراك الذاتي لفعله وعدم الفهم الكافي لدوافعه وخصائصه النموذجية الفردية وظروفه ومشاكله في الأسرة.

في كثير من الأحيان، يجد المعلم صعوبة في تحليل الوضع الذي نشأ، في عجلة من أمره لمعاقبة، معتقدين أن الشدة المفرطة لن تؤذي. بالطبع، هذه المواقف التربوية هي سمة من سمات المعلمين الذين يلتزمون بأسلوب تواصل استبدادي مع الأطفال.

تنشأ حالات معينة من الصراع عن طريق قياس عدم توافق الصفات الشخصية المختلفة (الشخصية والمزاج) للطلاب والمعلمين.

يمكن أن يكون السلوك غير العادي للطالب أيضًا سببًا لموقف متضارب من جانب المعلم.

يمكن أن تكون سمات شخصية معينة للمعلم مصدرًا لعدد من الصراعات (على سبيل المثال، الصراع العام في التواصل مع الناس، وأشكال الاستجابة غير الكافية في مواقف المشكلات: التهيج، والتنافس، وعدم القدرة على التسوية والتعاون، وما إلى ذلك)

قد يكون سبب الصراعات التربوية عدم كفاية الملاءمة المهنية للمعلم، والجهل بأساسيات علم الصراع، ونقص مهارات الاتصال اللازمة، والاعتماد على مشاكل الفرد ومزاجه. في كثير من الأحيان، بسبب انخفاض الكفاءة المهنية، يجد المعلمون أنفسهم في الأسر من الأوهام التربوية الخاطئة، ويوبخون الأطفال، ويستخدمون كلمات قاسية، ويصبحون شخصيين، ويسخرون منهم أمام الفصل. لا يتم دائمًا تطبيق التوصيات المعروفة بشأن اللباقة التربوية في الممارسة العملية.

في المدرسة، نواجه مجموعة واسعة من حالات الصراع، والتي، اعتمادا على المشاركين، يمكن تقسيمها إلى المجموعات التالية:

1. الصراعات بين المعلم والطالب.

2. صراعات بين المعلم ومجموعة من الأطفال (أحيانًا فصل كامل).

3. الصراعات بين المعلم وأولياء الأمور.

4. الصراعات بين الأطفال.

5. الصراعات في أعضاء هيئة التدريس.

6. الصراعات الأسرية لدى الطالب والتي تتجلى عواقبها في حياته المدرسية.

وفي الوقت نفسه، يمكن أن يكون محتوى كل هذه الصراعات تجاريًا أو شخصيًا. في علم الصراع، من المعتاد تقسيم الصراعات التربوية بناء على محتوى الوضع الذي حدثت فيهتضارب النشاط وتضارب السلوك وتضارب العلاقات.

تعارضات النشاطتنشأ بين المعلم والطالب وتتجلى في رفض الطالب للوفاء مهمة الدراسةأو ضعف الأداء. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة: التعب، وصعوبة إتقان المواد التعليمية، وأحيانا ملاحظة غير ناجحة من قبل المعلم بدلا من المساعدة المحددة للطالب. غالبا ما تحدث مثل هذه الصراعات مع الطلاب الذين يجدون صعوبة في تعلم المادة، وأيضا عندما يقوم المعلم بالتدريس في الفصل لفترة قصيرة وتكون العلاقة بينه وبين الطلاب محدودة عمل أكاديمي. يوجد عدد أقل من هذه الصراعات في دروس معلمي ومعلمي الفصل مدرسة إبتدائيةعندما يتم تحديد التواصل في الفصل الدراسي حسب طبيعة العلاقة القائمة مع الطلاب في بيئة مختلفة. في الآونة الأخيرة، كانت هناك زيادة في النزاعات المدرسية بسبب حقيقة أن المعلم غالبا ما يفرض مطالب مفرطة على الطلاب، ويستخدم الدرجات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين ينتهكون الانضباط.

الصراع السلوكي. يمكن أن يؤدي الوضع التربوي إلى الصراع إذا أخطأ المعلم في تحليل فعل الطالب، ولم يكتشف دوافعه أو توصل إلى نتيجة غير معقولة. بعد كل شيء، يمكن أن تملي نفس الفعل بدوافع مختلفة. يحاول المعلم تصحيح سلوك الطلاب، وأحيانا يقوم بتقييم تصرفاتهم بمعلومات غير كافية عن الأسباب التي تسببت فيها. في بعض الأحيان يخمن فقط حول دوافع الأفعال، ولا يخوض في العلاقة بين الأطفال - في مثل هذه الحالات، تكون الأخطاء في تقييم السلوك ممكنة. ونتيجة لذلك، هناك خلاف مبرر تماما للطلاب مع مثل هذا الموقف.

صراعات العلاقةغالبًا ما تنشأ نتيجة للحل غير الكفؤ لمواقف المشكلات من قبل المعلم وتكون، كقاعدة عامة، ذات طبيعة مطولة. تكتسب هذه الصراعات صبغة شخصية، وتثير كراهية الطالب للمعلم على المدى الطويل، وتعطل التفاعل لفترة طويلة.

حسب نوع السلوك في الصراعهناك ثلاث طرق مختلفة بشكل أساسي:

1) تغيير الوضع.

2) تغيير الموقف من الوضع؛

3) غير نفسك.

يتم تنفيذ هذه الأنواع الثلاثة من التفاعلات ضمن الإطارالأنماط السلوك في الصراع، الذي حدده العالمان الأمريكيان دبليو توماس وهـ. كيلمان. وهي تميز الاستراتيجيات التالية لسلوك المعلم في حالة الصراع:

1. تجنب الصراع.يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية مفيدة عندما تبدو المشكلة للمعلم غير مهمة ولا تستحق الاهتمام ويفضل توفير الوقت والجهد والموارد الأخرى لحل المهام الأكثر أهمية في رأيه. ومن ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تفاقم كبير لحالة الصراع. وحتى لو ابتعد المعلم عن الصراع، وتجاهله، على الأرجح خوفًا من المواجهة، فمن المرجح أن تكون استجابة الطلاب على شكل تجنب المشكلة التي نشأت، مما يستبعد إمكانية تأثير المعلم على المشكلة. مسار تطور الوضع، التطوير المشترك للحل. في بعض الأحيان يكون اختيار المعلم لهذه الاستراتيجية محاولة لمعاقبة الطلاب أو تغيير موقفهم من الصراع، ولكن نادرا ما تؤدي هذه الإجراءات إلى نتائج إيجابية. هناك أشكال مختلفة لتجنب الصراع:

الصمت؛

الإزالة التوضيحية للطالب من الفصل ؛

رفض إجراء الدرس (كنوع من الاختلاف - "المغادرة المهينة")؛

الغضب الخفي؛

اكتئاب؛

تجاهل مسببات الصراع من جانب الطلاب (الكلمات والإيماءات والأفعال)؛

الانتقال إلى علاقة رسمية بحتة، واللامبالاة المتفاخرة؛ إجراء درس "من خلال صرير الأسنان" وما إلى ذلك.

هذه الإستراتيجية شائعة جدًا، بما في ذلك بين المعلمين. وهو يقوم على آلية "القمع" الموصوفة في التحليل النفسي. تمامًا كما يحاول الشخص إخراج كل ما هو مزعج وغير مفهوم ومخيف من وعيه ويسبب مشاعر سلبية حادة ، كذلك يحاول في حياته الواقعية الابتعاد عن الحاجة إلى حل مشكلة معقدة ذات عواقب غير متوقعة ، من المخاطر والتوتر والقلق .

2. المواجهة("فوز خساره").تهدف هذه الإستراتيجية إلى تحقيق أهداف ومصالح الفرد فقط دون مراعاة أهداف ومصالح الطرف الآخر. يمكن أن يعطي تطبيق مثل هذه الإستراتيجية نتائج إيجابية عندما ينظم المعلم مسابقات أو مسابقات مختلفة أو في حالة حدوث أي موقف حاد عندما يجب على المعلم تنظيف النظام من أجل الرفاهية العامة. ومع ذلك، عند حل النزاعات الشخصية، تؤدي استراتيجية المواجهة عادة إلى عواقب سلبية، ومن ثم تصبح المواجهة مدمرة ("النصر بأي ثمن"). يتم تفسير تفضيل هذه الاستراتيجية من خلال الرغبة اللاواعية للعديد من المعلمين في حماية أنفسهم (الخوف من فقدان السلطة، والسلطة على الطلاب، وإظهار الضعف، وما إلى ذلك). وفقا لهذه الاستراتيجية، يستخدم المعلمون التكتيكات التالية: التهديدات، والترهيب مع العقوبات التي سيتم إلغاؤها إذا وافق الطلاب على طلب المعلم؛ المعتقدات المستمرة وضع علامة سلبية؛ تأخير الطالب بعد المدرسة، والاستهزاء بالطالب أمام الآخرين، وما إلى ذلك. ومما يثير الاهتمام بشكل خاص تكتيك الحيل المتناوبة على مبدأ "الشرطي السيئ والجيد". في هذه الحالة، يستخدم أحد موظفي المدرسة (المعلم، مدير المدرسة، المدير) التهديدات والانتقادات اللاذعة وأنواع مختلفة من العقاب فيما يتعلق بطالب معين، والآخر، على العكس من ذلك، يستخدم السحر الشخصي، ويتوسل، ويقنع بالقبول الشروط المطروحة. ويمكن الجمع بين هذين الدورين في شخص واحد.

عند تنفيذ الإستراتيجية الثانية يجب الأخذ في الاعتبار أن فعاليتها منخفضة للغاية، والنتيجة الأكثر ترجيحًا لتطبيقها هي تصعيد الصراع. في التحليل النفسي، تتوافق استراتيجية المواجهة مع آلية الانحدار، حيث ينتقل الشخص إلى مستويات أكثر بدائية في التفكير والسلوك (التعطش للانتقام، والعدوان، والرغبة في التفوق، والسلطة على الناس، والأنانية، وما إلى ذلك).

3. استراتيجية التنازلات.عند حل النزاع، يمكن للمدرسين استخدام التكتيكات التالية في إطار هذه الاستراتيجية: التكيف، والتسوية، وتحقيق "الوضع الراهن"، وإشراك وسيط (ممثل الإدارة، أحد الوالدين، معلم آخر أو طالب، الخ .).

ويتميز التكيف بالتنازل عن مصالح الطرف الآخر، وصولاً إلى الخضوع التام لمتطلباته. يمكن النظر إلى التنازلات بطرق مختلفة: كدليل على حسن النية (في هذه الحالة، من الممكن تخفيف التوترات في العلاقات وتحويل الوضع إلى حالة من الفوضى). الجانب الأفضل) أو كدليل على الضعف (قد يؤدي إلى تصعيد الصراع). تُستخدم هذه الإستراتيجية عادةً عندما يكون المعلمون غير متأكدين منها القوات الخاصة، إما غير مبالين بالطلاب ونتائج عملهم (ما يسمى بأسلوب القيادة المتآمر)، أو في موقف حاد للغاية يسعون إلى تقليل شدة المشاعر.

تتطلب التسوية مهارات تفاوضية معينة لمراعاة مصالح الأطراف المشاركة في الصراع وتنازلاتهم المتبادلة. من الناحية المثالية، فإن التسوية هي إرضاء مصالح كل طرف، كما يقولون، "بإنصاف". ومع ذلك، في الوضع الحقيقي، يتعين على أحد المعارضين، كقاعدة عامة، تقديم تنازلات كبيرة، والتي في المستقبل يمكن أن تؤدي إلى تفاقم جديد للعلاقات. لذلك، غالبًا ما تكون التسوية مجرد إجراء مؤقت، حيث لا يمكن لأي من الطرفين تقريبًا أن يكون راضيًا تمامًا. في أغلب الأحيان، يتم استخدام ما يسمى بالخيار الصفري، أو "الوضع الراهن"، كحل وسط، عندما تعود الأطراف المتنازعة إلى مواقفها الأصلية. إن إشراك ممثل الإدارة كوسيط في حالات نادرة يؤدي إلى نتائج إيجابية في حل النزاعات المدرسية. المعلمون الذين لجأوا إلى هذا التكتيك يفقدون في الغالب مصداقيتهم في نظر الطلاب، ويبدو أنهم غير أكفاء وضعفاء وغير قادرين على حل المشكلات بأنفسهم. ومع ذلك، في نظام المعلم وأولياء الأمور والطلاب، يمكن أن تكون الوساطة مثمرة.

4. التعاون.التعاون هو تحقيق مصالح الطرفين. وتتميز هذه الاستراتيجية بالرغبة في تقارب المواقف والأهداف والاهتمامات، وإيجاد الحل الأكثر قبولا للمعلم والطلاب، والذي يؤدي تطويره إلى تعزيز وتحسين العلاقات مع الطلاب، ويتطلب جهودا فكرية وعاطفية من الطرفين والوقت والموارد الأخرى. . لتنفيذ هذه الاستراتيجية، يجب عليك:

تحديد اهتمامات واحتياجات جميع المشاركين؛

اتخاذ الإجراءات الممكنة لمواجهتها؛

التعرف على قيم الآخرين بالإضافة إلى قيمك الخاصة؛

السعي إلى الموضوعية، وفصل المشكلة عن الفرد؛

ابحث عن حلول إبداعية غير عادية؛

لا تدخر المشكلة، تدخر الناس.

تتوافق استراتيجية التعاون أكثر مع آلية التسامي في نظرية التحليل النفسي (بالمعنى الأوسع). إذا تمكن الشخص من توجيه طاقة مشاعره السلبية وتطلعاته الغريزية (السخط والغضب والاستياء والتعطش للانتقام والتفوق والعدوان وما إلى ذلك) للبحث عن الأفكار والمصالح والقيم المشتركة وتنفيذها، فإنه سيحقق أقصى تأثير على هذا المسار.

المادة 1

تعلم التركيز على الأفعال (السلوك)، وليس على شخصية الطالب. عند وصف سلوك الطالب، استخدم وصفًا محددًا للفعل الذي قام به، بدلاً من الملاحظات التقييمية الموجهة إليه.

على سبيل المثال:

"ما أنت، غبي على الإطلاق، تتصرف بهذه الطريقة؟" - عبارة تقييمية تشكل تهديدًا لاحترام الطالب لذاته، ولا تحتوي على معلومات حول الخطأ الذي يفعله بالضبط، وبالتالي لا يعرف ما الذي يجب تغييره.

"لا يعجبني أنك ألقيت دفتر الملاحظات على الأرض" - يحتوي البيان على وصف للسلوك، ويبلغ الطالب بما لا يحبه المعلم بالضبط وما يحتاج الطالب إلى تغييره في سلوكه.

القاعدة 2

تعامل مع مشاعرك السلبية. إذا شعرت أنك لا تستطيع التعامل مع غضبك، فخذ الوقت اللازم للتعامل معه.

الفكاهة هي وسيلة فعالة للتعامل مع غضبك. أنظر إلى الوضع من ناحية أخرى، لاحظ بنفسك سخافته. اضحك عليها.

القاعدة 3

لا تزيد من توتر الوضع. يمكن زيادة التوتر الإجراءات التاليةمعلمون:

الإفراط في التعميم، ووضع العلامات: "أنت دائمًا ..."؛

انتقادات حادة: "أنت لا تستمع إلي مرة أخرى"؛

اللوم المتكرر: "لولا لك ..."؛

تحديد حدود المحادثة بشكل حاسم: "هذا يكفي. الآن توقف عن ذلك!

التهديدات: "إذا لم تصمت الآن...".

القاعدة 4

ناقش الجريمة لاحقًا. على سبيل المثال، يمكنك مناقشة ما حدث بعد الفصل. سيؤدي ذلك إلى القضاء على وجود "المتفرجين" في وجه الطلاب الآخرين، وهو أمر مهم، على سبيل المثال، في حالة السلوك التوضيحي، لأنه يحرم مخالف الانضباط من انتباه الجمهور إلى سوء سلوكه: "تعالوا إلي بعد الدرس، يمكننا مناقشة كل شيء بالتفصيل."

القاعدة 5

دع الطالب يحفظ ماء وجهه. ولا يجوز لك أن تطلب التوبة العلنية من الطالب في فعله. حتى لو فهم خطأه، فإن الاعتراف بذلك علنًا أمر صعب حتى بالنسبة للبالغين. مهمة المعلم ليست إثبات "من المسؤول هنا!"، ولكن إيجاد طريقة لحل الموقف الذي نشأ. لذلك، سيكون قول المعلم مناسبًا: "الآن اجلس وأكمل المهمة، وسنناقش ما حدث لاحقًا".

القاعدة 6

إظهار أنماط السلوك الإيجابية. الهدوء والسلوك المتوازن والموقف الودي من المعلم، بغض النظر عن الوضع، هو أفضل وسيلة لتعليم الطلاب كيفية التصرف في حالات الصراع.

أول ما سيساعد عندما تنضج المشكلة هو الهدوء.

اللحظة الثانية - تحليل الوضع دون تقلبات.

النقطة الثالثة المهمة هي حوار مفتوحبين الأطراف المتنازعة، والقدرة على الاستماع إلى المحاور، لتوضيح وجهة نظرهم بهدوء حول مشكلة الصراع.

الشيء الرابع الذي سيساعد في التوصل إلى النتيجة البناءة المرجوة هو تحديد هدف مشترك، وطرق حل المشكلة، مما يسمح بتحقيق هذا الهدف.

النقطة الأخيرة والخامسة ستكون الاستنتاجات التي ستساعد في تجنب أخطاء الاتصال والتفاعل في المستقبل.

إذن ما هو الصراع؟ الخير والشر؟ تكمن الإجابات على هذه الأسئلة في الطريقة التي تتعامل بها مع المواقف العصيبة. إن غياب الصراعات في المدرسة أمر مستحيل عمليا. ولا يزال يتعين معالجتها. الحل الهيكليتسحب علاقة الثقة والسلام في الفصل الدراسي، المدمرة - تتراكم الاستياء والتهيج. يعد التوقف والتفكير في اللحظة التي يتصاعد فيها الانزعاج والغضب نقطة مهمة في اختيار طريقتك الخاصة لحل مواقف الصراع..

ذلك هو السبب من اللباقة التربوية للمعلمتعتمد القدرة على تمييز المشكلة في الوقت المناسب (في الدراسة والتعليم والتواصل وما إلى ذلك)، والعثور على الكلمة الصحيحة، ورؤية الشخصية لدى كل طالب، على المناخ النفسيفريق الفصل وإقامة اتصال مع الأطفال وأولياء أمور الطلاب. المفتاح السحري لحل أي صراع، وأكثره تعقيدًا وتعقيدًا، هو العبارة التالية:"الفهم هو بداية الموافقة."

في الصراعات بين الطلاب والمعلمين، غالبا ما يكون الأخير مخطئا. الخبرة اليومية للطالب ومقدار معرفته ونظرته للعالم ومهارات التواصل مع العالم الخارجي أقل بكثير من خبرة المعلم. يجب أن يظل المعلم فوق الصراع وأن يحل المشكلات الطبيعية والحتمية في العلاقة مع الطلاب دون مشاعر سلبية.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

عمل جيدإلى الموقع">

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

مقدمة

1. نظرية الصراع

1.1 هيكل الصراعات

1.2 أنواع الصراعات

1.3 طرق حل النزاعات

2. الصراع التربوي كفرع منفصل للصراع

2.1 ميزات وأنواع ومراحل تطور الصراع التربوي

2.2 أسباب وطرق حل النزاعات التربوية

خاتمة

فهرس

مقدمة

في الوقت الحاضر الدور التعليم المدرسيكبيرة جدًا، كما أن جودتها ليست غير مهمة. ونوعية التعليم بدورها تعتمد على الخلق ظروف مريحةطلاب. ويشمل ذلك توفر المواد التعليمية، والفصول الدراسية المجهزة جيدًا، والأهم في رأيي هو العلاقة الجيدة مع المعلم.

يوجد في حياة كل معلم عدد كبير من المواقف المختلفة التي يمكن تسميتها بالصراع. قد لا يكون دائمًا صراعًا واضحًا. قد يكون هذا موقفًا يحتاج فيه المعلم إلى التصرف بشكل صحيح والرد على هذا السلوك أو ذاك للتلميذ. يجب أن يكون للجو السائد في الفصل الدراسي في الدرس المنتظم تأثير إيجابي على نفسية الطلاب، مما يهيئهم لدراسة هذه المادة. وبما أن الدور القيادي في إجراء الدرس ينتمي إلى المعلم، فإن الأمر متروك له لخلق هذا الجو "الدافئ".

ولسوء الحظ، لا ينجح جميع المعلمين في بناء علاقات ثقة ودفء مع الطلاب، مما يؤثر سلبًا على أداء الطلاب. ولهذا السبب تقرر دراسة المواد المتعلقة بهذا الموضوع، وبالتحديد في مجال الصراع التربوي، من أجل منع الصراعات الناشئة بشكل أكبر.

موضوع هذه الدراسةهي طرق حل النزاعات التي تنشأ في عملية تربوية شاملة، والهدف هو العملية التربوية التي تحدث فيها الصراعات التربوية. الغرض من هذا العمل هو دراسة بنية الصراع التربوي وإيجاد طرق لمنعها وحلها. النظر في التنبؤ بالصراعات التربوية. المهام: 1) دراسة أسباب الصراعات التربوية. 2) الكشف عن هيكل ومراحل تطور الصراع التربوي. 3) تسليط الضوء على ملامح الصراعات التربوية؛ 4) إيجاد الطرق الأكثر فعالية لحل النزاعات التربوية.

أساليب البحث المستخدمة في هذه الدورة هي دراسة وتحليل الخبرة التربوية، والأدب العلمي، فضلا عن أساليب التجريد والاستنباط والاستقراء والملاحظة.

1 . نظرية الصراع

1.1 هيكل الصراعات

حيث توجد آراء تختلف عن بعضها البعض، حيث يلتقي الناس الذين لديهم أفكار مختلفة حول الأهداف وطرق تحقيقها، حول خطط ومبادئ الحياة، تنشأ حتما حالات الصراع. بمجرد ظهور حالة صراع، يعاني الشخص من عدم الراحة والتوتر، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى موقف مرهق، والذي ليس من السهل الخروج منه في بعض الأحيان.

يتميز معظم الناس بعدم القدرة على إيجاد طريقة جيدة للخروج من حالة الصراع الحالية. العلم الذي يدرس بنية الصراع وجوهره وطرق حل حالات الصراع هو علم الصراع. علم الصراعات- علم قوانين النشأة والنشوء والتطور واكتمال الصراعات أياً كان مستواها والصراع وفقاً لها القاموس التوضيحييُطلق على Ozhegov خلافًا خطيرًا ونزاعًا وصدامًا.

صراع- هذه مواجهة بين الأشخاص أو بين المجموعات بناءً على تناقض يدركه كل طرف. هذا صراع المبادئ والآراء والتقييمات والشخصيات ومعايير السلوك البشري. يمكن أن تكون الصراعات نتيجة لنقص التواصل والتفاهم، والافتراضات الخاطئة حول تصرفات شخص ما، والاختلافات في الخطط والاهتمامات والتقييمات.

يعتمد أي صراع على حالة صراع تتضمن إما تضارب المواقف للأطراف في أي مناسبة أو تعارض الأهداف ووسائل تحقيقها أو عدم تطابق المصالح والرغبات وميول الخصوم وما إلى ذلك. للتمييز بين الصراع وحالة الصراع هناك الصيغة التالية:

الصراع = المشاركون + الكائن + موقف الصراع + الحادث

أعضاء(الأطراف المتعارضة، المعارضون) هم أشخاص (أفراد، مجموعات، منظمات، دول) يشاركون بشكل مباشر في جميع مراحل الصراع، ويقيمون بشكل لا يمكن التوفيق بين جوهر ومسار نفس الأحداث المتعلقة بأنشطة الجانب الآخر.

موضوع الصراع- كائن، ظاهرة، حدث، مشكلة، هدف، أفعال تؤدي إلى حالات صراع أو صراعات.

حالة الصراع- حالة المواجهة الخفية أو المفتوحة بين اثنين أو أكثر من المشاركين (الجانبين)، لكل منهم أهدافه ودوافعه ووسائله وأساليبه لحل مشكلة ذات أهمية شخصية.

حادثة- الإجراءات العملية (الصراع) للمشاركين (الأطراف) في حالة الصراع، والتي تتميز بإجراءات لا هوادة فيها وتهدف إلى التمكن الإلزامي من موضوع الاهتمام المتبادل المتزايد. وتقع الحادثة عادة بعد تفاقم حاد في التناقض وإثارة الصدام بين أطراف النزاع.

على الرغم من خصوصيتها وتنوعها، فإن الصراعات بشكل عام لها مراحل تدفق مشتركة:

1. التشكيل المحتمل للمصالح والقيم والأعراف المتضاربة؛

2. انتقال الصراع المحتمل إلى صراع حقيقي أو مرحلة وعي المشاركين في الصراع بمصالحهم المفهومة بشكل صحيح أو خاطئ؛

3. إجراءات الصراع.

4. إزالة النزاع أو حله.

إن ديناميات الصراع قابلة للتغيير ويمكن أن تشتد أو تتلاشى. تعزيز الصراع - عملية تفاقم التناقض ونضال المشاركين فيه. تخفيف الصراع هو عملية تخفيف الصراع والمواءمة التدريجية للعلاقة بين المشاركين في الصراع.

لكي ينمو الصراع، يجب أن تتطور حالة الصراع (السبب) إلى حادث (نتيجة)، عندما يبدأ أحد الطرفين في التصرف، مما ينتهك مصالح الطرف الآخر. الحادث بدوره هو السبب (السبب) لتفاقم حاد وتعميق الصراع (النتيجة).

1.2 أنواع الصراعات

هناك عدة تصنيفات للصراع.

وبحسب شدة التناقضات التي تنشأ يمكن تقسيم الصراعات إلى الأنواع التالية:

v عدم الرضا

v الخلاف

v التناقض

v فضيحة

من خلال خاصية النشاط المشكلة يمكن تمييز ما يلي:

v إداري

v التربوية

v الإنتاج

v الاقتصادية

v سياسي

v الإبداعية، الخ.

حسب درجة مشاركة الناس في الصراع:

v الشخصية

v التعامل مع الآخرين

v بين الفرد والجماعة

v بين المجموعات

v الجماعية

v بين الأحزاب

v الطريق السريع.

حسب شدة التناقضات

الخامس الخلاف- عدم الوحدة في الآراء ووجهات النظر والخلاف بين شخص أو شيء بسبب اختلاف الآراء والمصالح.

الخامس تناقض- الوضع المنطقي للحقيقة المتزامنة لتعريفين أو عبارات (أحكام) حصرية متبادلة حول نفس الشيء؛ وهذا الموقف الذي يستبعد فيه أحدهما (القول، الفكر، الفعل) الآخر، لا يتوافق معه.

الخامس دعوى- تدهور حاد في العلاقات بين الناس وحالة العداء

الخامس فضيحة- الشجار بالصراخ أو الشتائم أو القتال

الخامس حربهو قتال بين خصمين، وليس بالضرورة مسلحين. يمكن ببساطة أن تسمى الحرب علاقة عدائية مع شخص ما.

على أساس النشاط المشكلة

الصراع السياسيهو دائما صراع مؤسسي منظم.

يمكن تقسيم جميع الصراعات السياسية في المجتمع إلى نوعين رئيسيين: أفقي ورأسي. وفي الصراعات السياسية الأفقية، يتم الصراع على السلطة والسلطة في إطار النظام القائم. على سبيل المثال، بين الحكومة والبرلمان، هناك مجموعات سياسية مختلفة في النخبة الحاكمة والدولة والموضوعات السياسية الفردية (فرد، جماعة، مؤسسة)، إلخ.

وفي الصراعات السياسية العمودية، تحدث المواجهة على طول خط "مجتمع السلطة". البنية الاجتماعية والسياسية للمجتمع غير متجانسة للغاية. تحتل الطبقات الاجتماعية والطبقات والمجموعات العرقية المختلفة في هذا الهيكل مواقع (حالات) مختلفة وتلعب أدوارًا مختلفة. إن التسلسل الهرمي لبنية المكانة والأدوار، وعدم المساواة في الوصول إلى الموارد والسلطة، يؤدي إلى صراعات سياسية على جميع مستويات "مجتمع السلطة".

يتجلى الصراع في المجال الاقتصادي في المقام الأول كمنافسة على الموارد وظروف الإنتاج والتقنيات الجديدة ومبيعات المنتجات. هذه منافسة على الوظائف، منافسة على فرصة العمل. تؤثر الجوانب الاجتماعية للصراع الاقتصادي على أهم جوانب الحياة العامة. هذا صراع من أجل الهيمنة الاقتصادية، من أجل التوزيع العادل للثروة الوطنية، من أجل الحفاظ على المستوى المطلوب من العمالة، والصراعات على الظروف والأجور. يتم إعادة إنتاج الصراع الاقتصادي باستمرار في أي مجتمع حديث تقريبًا في أشكال مختلفة من الصراع بين رأس المال والعمل ويتم تنظيمه على مستوى التسوية الاقتصادية البحتة، أو من خلال تدخل الدولة. يعتمد الصراع الاقتصادي بشكل مباشر أو غير مباشر على علاقات الملكية المهيمنة في مجتمع معين. الملكية ليست سوى توزيع الهيمنة الاقتصادية والسلطة في المجتمع. إن تضارب مصالح المالكين وغير المالكين يخلق مجالاً من التوتر الاجتماعي، لذلك يتم تشكيل آليات في المجتمع للحفاظ على الطبيعة المشروعة للملكية كملكية وكوظائفها الاجتماعية والاقتصادية المتأصلة.

الصراع الصناعي هو صراع خفي أو مفتوح بين المصالح الفردية و / أو الجماعية في مجال الأعمال والعلاقات المهنية التي تتطور في عملية أنشطة الإنتاج المشترك.

هناك صراعات بناءة ومدمرة. تتميز تلك البناءة بالخلافات التي تؤثر على المشكلات الأساسية. قرارهم يأخذ المنظمة إلى جديد، أكثر مستوى عالتطوير. مدمر - يؤدي إلى أفعال سلبية (حتى مدمرة)، مصحوبة بتدمير العلاقات الشخصية، مما يؤدي إلى انخفاض حاد في كفاءة المجموعة وحتى المنظمة بأكملها. يُفهم حل النزاعات على أنه التطوير المشترك لحل يأخذ في الاعتبار مصالح جميع الأطراف المعنية إلى أقصى حد.

من حيث مشاركة الناس

الصراع بين الأشخاص - يتجلى في أغلب الأحيان بين رؤساء الإدارات المجاورة. على سبيل المثال، صراع المديرين من أجل محدودية الموارد أو رأس المال أو العمالة، أو الوقت اللازم لاستخدام المعدات أو الموافقة على المشروع. يمكن أن يظهر الصراع بين الأشخاص أيضًا على شكل صراع بين الشخصيات. في بعض الأحيان، لا يتمكن الأشخاص ذوو السمات والمواقف والقيم المختلفة من الانسجام مع بعضهم البعض؛ كقاعدة عامة، تختلف آراء هؤلاء الأشخاص بشكل جذري.

الصراع بين الفرد والجماعة. يمكن أن ينشأ الصراع بين فرد وجماعة إذا اتخذ هذا الفرد موقفًا يختلف عن موقف المجموعة. على سبيل المثال، عند مناقشة إمكانية زيادة المبيعات في اجتماع، ستعتقد الأغلبية أنه يمكن تحقيق ذلك عن طريق خفض السعر. وسوف نعتقد اعتقادا راسخا أن مثل هذه التكتيكات ستؤدي إلى انخفاض في الأرباح، وسوف تخلق الرأي القائل بأن منتجاتها أقل جودة من منتجات المنافسين. وعلى الرغم من أن هذا الشخص، الذي يختلف رأيه عن رأي المجموعة، قد يأخذ مصالح الشركة على محمل الجد، إلا أنه يمكن اعتباره مصدرًا للصراع لأنه يعارض رأي المجموعة.

الصراع بين المجموعات. تتكون المنظمة من عدة مجموعات، رسمية وغير رسمية. حتى في أفضل المنظمات، يمكن أن تنشأ صراعات بين هذه المجموعات. مثال رئيسييمكن أن يكون الصراع بين المجموعات بمثابة صراع مستمر بين النقابات العمالية والإدارة. تعد الخلافات بين المديرين التنفيذيين والموظفين الإداريين أيضًا مثالًا متكررًا للصراع بين المجموعات.

الصراع بين الدول. كل صراع صغير هو جزء من صراع أكبر، وفي بعض الأحيان عالمي. على سبيل المثال، حرب على قطاع واحد من الجبهة الكبرى الحرب الوطنيةإنه مثل جزء صغير من الحرب بين طرفين متعارضين: الاتحاد السوفييتي وألمانيا النازية. والحرب بين الاتحاد السوفييتي وألمانيا النازية هي جزء من حرب كل من قاتل إلى جانب الاتحاد السوفييتي ومن دعم ألمانيا النازية. عند تحليل هذه الحقيقة أو تلك، يجب على المرء أن يضع في اعتباره أي جزء من الصراع الكبير هو هذا. لذلك، فإن البحث عن علاقات السبب والنتيجة للصراع هو، أولاً وقبل كل شيء، البحث عن أسباب الصراع الكبير، والذي، كقاعدة عامة، يؤدي إلى سلسلة من الصراعات الصغيرة.

ويمكن أيضًا تقسيم الصراعات إلى:

- "حقيقي" - عندما يكون هناك تضارب في المصالح بشكل موضوعي، ويتحقق من قبل المشاركين ولا يعتمد على أي مستوى. عامل التغيير بسهولة.

- "عرضي أو مشروط" - عندما تنشأ علاقات الصراع بسبب ظروف عشوائية قابلة للتغيير بسهولة ولا يتعرف عليها المشاركون. ومن الممكن إنهاء هذه العلاقات إذا تحققت بدائل حقيقية؛

- "النازحون" - عندما تكون الأسباب المتصورة للصراع مرتبطة بشكل غير مباشر فقط بالأسباب الموضوعية الكامنة وراءه. وقد يكون مثل هذا الصراع تعبيراً عن علاقة صراع حقيقية، ولكن بطريقة ما. شكل رمزي

- "منسوبة بشكل غير صحيح" - عندما لا تُنسب علاقات الصراع إلى تلك الأطراف التي يدور الصراع الفعلي بينها. يتم ذلك إما عمدا من أجل إثارة اشتباك في مجموعة العدو، وبالتالي "تعتيم" الصراع بين المشاركين الحقيقيين، أو عن غير قصد، بسبب عدم وجود معلومات حقيقية حقا حول الصراع الحالي؛

- "مخفي" - عندما تكون علاقة الصراع سارية المفعول أسباب موضوعيةينبغي أن يحدث، ولكن لا يتم تحديثه؛

- "كاذب" - صراع ليس له أسباب موضوعية وينشأ نتيجة أفكار خاطئة أو سوء فهم.

1.3 طرق حل النزاعات

اعتمادا على سلوك المشاركين في النزاع، بما في ذلك أولئك الذين يحلونه، يتم تمييز الطرق التالية لحل النزاع:

1. التهرب - الشخص الذي يتوقع ظهور الصراع، يختار أسلوب السلوك الذي لن يؤدي إلى الصراع. وفي الوقت نفسه، يدرس الشخص سلوكه بعناية، وتتبع المنظمة سياسة لها هدف وقائي، أي أن قسم شؤون الموظفين يراقب أسباب النزاعات التي تنشأ، وكذلك التوترات التي تنشأ، ويتخذ التدابير اللازمة حلها؛

2. تجانس الصراع - يتم استخدام الحجج المختلفة، بما في ذلك إقناع الطرف الآخر بضرورة التعاون. على وجه الخصوص، عندما يتم الإدلاء بالكثير من الملاحظات أثناء مناقشة مسألة برنامجية، يمكن تحييدها باستخدام بعض الأساليب، بما في ذلك، على سبيل المثال، الاستشهاد بالمصادر، والموافقة المشروطة، وإعادة صياغة الملاحظات، والتحذير منها، وما إلى ذلك. عيب هذا الأسلوب هو أنه عادةً ما يتم إسكات النزاع ولكن لا يتم حله؛

3. إكراه - يضطر الخصم إلى اتخاذ وجهة نظر مختلفة. هذا النوع من السلوك هو الأكثر سمة للقائد عندما يكون لديه خلافات مع مرؤوسه. يؤدي الإكراه دائمًا إلى استياء المرؤوس والكراهية. عادة ما تعيق مثل هذه القرارات مبادرة المرؤوسين، وهو أمر غير منطقي بالنسبة للمنظمة؛

4. تشجيع - إعطاء ميزة لشخص مقابل موافقته على القرار المقترح.

على الرغم من أنه يمكن اعتبار هذا النوع من السلوك بمثابة حل وسط، إلا أن هناك فرصة جيدة لبقاء الصراع؛

5. مساومة - يقبل أحد الطرفين وجهة نظر الطرف الآخر، ولكن بشكل جزئي فقط.

إن القدرة على التسوية هي أهم سمة يمكن لكل شخص أن ينميها في نفسه إذا رغب في ذلك. ومع ذلك، فإن التسوية غير مناسبة ل المراحل الأولىتطور الصراع، لأنه يوقف البحث عن الحل الأكثر فعالية. لنفترض أنه يتم تحسين استراتيجية مصنع الأثاث. الخلاف في اختيار البدائل يكون بين قسم التسويق وقسم شؤون الموظفين وقسم الإنتاج. إذا قبل المدير الإداري المكلف بالتوفيق بين مواقف الإدارات أحد المقترحات باعتباره الاقتراح الرئيسي في وقت مبكر جدًا، فلن ينظر وينظر في الخيارات الأخرى، وربما، القرار الأفضللن يتم قبوله. وبعد أن توقف عن المناقشة، وبعد أن حدد الحل في هذه المرحلة، سيتوقف عن البحث وتحليل البدائل الأخرى.

مهمة القائد هي ملاحظة اللحظة التي تبدأ فيها المقترحات في التكرار، وعندها فقط تتوقف عند الحل الوسط؛

6. منع الصراعات - مجموعة من الأنشطة ذات طبيعة تنظيمية وتفسيرية بشكل رئيسي. قد يتعلق الأمر بتحسين ظروف العمل، والتوزيع الأكثر إنصافًا للأجور، وضمان الالتزام الصارم بقواعد الحياة الداخلية، اخلاق العملإلخ.

يعتمد حل النزاعات إلى حد كبير على مستوى الكفاءة المهنية للمدير، وقدرته على التفاعل مع الموظفين، والتي لا تقل عن ثقافته العامة.

2 . الصراع التربوي كفرع منفصل للصراع

2.1 ميزات وأنواع ومراحل تطور الصراع التربوي

هناك عدة تصنيفات للصراعات.

وبحسب الاتجاه تنقسم الصراعات إلى "أفقية" (بين الموظفين من نفس المستوى)، و"عمودية" (بين القائد والمرؤوسين) و"مختلطة"، وكذلك:

1) تضارب الأنشطة الناشئة عن فشل الطالب في إكمال المهام التعليمية، وضعف التقدم، خارج الأنشطة التعليمية؛

2) الصراعات السلوكية الناشئة عن انتهاك الطالب لقواعد السلوك في المدرسة، في كثير من الأحيان في الفصل الدراسي، وخارج المدرسة؛

3) صراعات العلاقات التي تنشأ في مجال العلاقات العاطفية والشخصية بين الطلاب والمعلمين، في مجال تواصلهم في عملية النشاط التربوي.

في المجموعة الأولى- الصراعات التحفيزية. تنشأ بين المعلمين والطلاب، بسبب حقيقة أن الطلاب إما لا يريدون التعلم، أو الدراسة دون فائدة، تحت الإكراه. وبناء على العامل التحفيزي، تنمو صراعات هذه المجموعة، وفي النهاية تنشأ العداوة والمواجهة وحتى الصراع بين المعلمين والأطفال.

في المجموعة الثانية- الصراعات المرتبطة بسوء تنظيم التعليم. هناك أربع فترات من الصراع يمر بها الطلاب أثناء الدراسة في المدرسة. الفترة الأولى هي الصف الأول: هناك تغيير في النشاط الرائد، من اللعبة إلى التعلم، تظهر متطلبات ومسؤوليات جديدة، يمكن أن يستمر التكيف من 3 أشهر إلى 1.5 سنة. فترة الصراع الثانية هي الانتقال من الصف الرابع إلى الصف الخامس. بدلا من مدرس واحد، يدرس الرجال مع معلمين مختلفين، تظهر مواد مدرسية جديدة. في بداية الصف التاسع، تظهر مشكلة مؤلمة جديدة: من الضروري أن تقرر ما يجب فعله بعد الصف التاسع - الذهاب إلى مدرسة ثانوية متخصصة مؤسسة تعليميةأو أكمل دراستك في الصف 10-11. بالنسبة للعديد من الشباب، يصبح الصف التاسع هو الخط الذي يجبرون بعده على بدء حياتهم البالغة. فترة الصراع الرابعة: التخرج، الاختيار مهنة المستقبل، الامتحانات التنافسية في الجامعة، بداية الحياة الشخصية والحميمة.

المجموعة الثالثة من الصراعات التربوية- الصراعات في تفاعلات الطلاب فيما بينهم والمعلمين وتلاميذ المدارس والمعلمين مع بعضهم البعض والمعلمين وإدارة المدرسة. تحدث هذه الصراعات بسبب الطبيعة الذاتية والخصائص الشخصية للأطراف المتنازعة وأهدافها وتوجهاتها القيمية. الصراعات على القيادة هي الأكثر شيوعًا بين "الطالب والطالب"، وفي الطبقات الوسطى توجد صراعات بين مجموعات من الأولاد والبنات. يمكن أن تشتعل الصراعات في التفاعلات بين "المعلم والطالب" بالإضافة إلى الصراعات التحفيزية ذات الطبيعة الأخلاقية والمعنوية. يمكن أن تنشأ الصراعات بين المعلمين لأسباب مختلفة: من مشاكل الجدول الزمني للمدرسة إلى الخلافات الشخصية الحميمة. في التفاعل بين "المعلم والإدارة" هناك صراعات ناجمة عن مشاكل السلطة والتبعية.

ملامح حالات الصراع في ثلاث فئات عمرية :

في الصفوف الدنيا: التجارب قصيرة العمر؛ يحتاج الطفل إلى حماية ودعم المعلم؛ غالبًا ما ترتبط الصراعات بأسلوب وتكتيكات المعلم في تصرفات الطلاب.

في مرحلة المراهقة: هناك فقدان الاهتمام بالتعلم؛ يتجلى عدم انضباط الطلاب. غالبًا ما تنشأ الصراعات عندما يرتكب المعلمون أخطاء في منهجية تقييم المعرفة والمهارات.

في الطبقات العليا: المبالغة في متطلبات البالغين ذوي الموقف المتعالي تجاه أنفسهم؛ تتميز بعدم الاستقرار العاطفي. إن الدفاع عن وجهة نظر الفرد ردًا على الموقف المهيمن للمعلم يؤدي إلى صراعات.

بالنسبة للفتيات، تعد الأشكال اللفظية لحل النزاعات أكثر شيوعًا. الأولاد عرضة للعدوانية الجسدية الواضحة في حل النزاعات.

إن جميع الصراعات، على الرغم من تنوعها، تتطور وفق نمط معين:

1. حالة الصراع (الخلاف بين الأطراف المعنية). في هذه المرحلة، تناقش الأطراف المتنازعة موضوع الخلاف المحدد.

2. الصراع (تضارب مصالح المشاركين، المواجهة النشطة). في هذه المرحلة، تتلاشى قضية معينة في الخلفية، ويحدث تصادم على مستوى التوجهات والآراء. هناك أدلة وحجج أخرى متضمنة.

3. توسيع الصراع (ينجذب المشاركون الآخرون إلى الموقف). في هذه اللحظة، ينجذب أعضاء آخرون في الفريق إلى الصراع كحكام ومشجعين. السؤال يأخذ طابعا عالميا. يتم تذكر الخطايا والمظالم القديمة.

4. الصراع العام (معظم الموظفين مشمولون بالبحث عن المذنب). في المرحلة النهائية، من المستحيل فهم السبب الجذري. هناك حرب حقيقية بين الأطراف "حتى الرصاصة الأخيرة".

يتكون هيكل حالة الصراع من المواقف الداخلية والخارجية للمشاركين وتفاعلاتهم وموضوع الصراع. في الموقف الداخلي للمشاركين يمكن تحديد أهداف واهتمامات ودوافع المشاركين، ويتجلى الموقف الخارجي في سلوك الكلام للأطراف المتنازعة، وينعكس في آرائهم ووجهات نظرهم ورغباتهم. يمكن أن تتغير علاقة الصراع بين المعلم والمراهق إلى الأفضل إذا لم يركز المعلم عليه. السلوك الخارجيبل إلى الوضع الداخلي أي. يمكنك فهم أهدافه واهتماماته ودوافعه. يمكن أن يكون مجال الصراع تجاريًا أو شخصيًا. غالبًا ما يواجه المعلمون والطلاب مواقف صراع. ومع ذلك، يجب علينا أن نسعى جاهدين للتأكد من أن الصراع يحدث في مجال الأعمال ولا يتدفق إلى الشخصية.

يمكن أن تكون المواقف التربوية بسيطة أو معقدة. الأول يتم حله من قبل المعلم دون المقاومة المضادة للطلاب من خلال تنظيم سلوكهم.

ملامح المواقف التربوية والصراعات

يتم تعريف الوضع التربوي من قبل N. V. Kuzmina بأنه "الوضع الحقيقي في مجموعة الدراسة وفي النظام المعقد للعلاقات والعلاقات بين الطلاب، والذي يجب أن يؤخذ في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن طرق التأثير عليهم".

في المواقف التربوية، يواجه المعلم بوضوح مهمة إدارة أنشطة الطالب. عند حلها، يجب أن يكون المعلم قادرا على قبول وجهة نظر الطالب، وتقليد منطقه، وفهم كيف يرى الطالب الوضع الحالي، ولماذا تصرف بهذه الطريقة. في الوضع التربوي، يتصل المعلم بالطلاب حول فعله المحدد، تصرفاته في المدرسة.

خلال اليوم الدراسي، يشارك المعلم في مجموعة واسعة من العلاقات مع الطلاب في مناسبات مختلفة: يوقف الشجار، ويمنع الشجار بين الطلاب، ويطلب المساعدة في التحضير للدرس، وينضم إلى محادثة بين الطلاب، ويظهر أحيانًا الحيلة.

في المواقف الصعبة أهمية عظيمةالحالة العاطفية للمعلم والطالب، وطبيعة العلاقة القائمة مع المتواطئين في الموقف، وتأثير الطلاب الحاضرين، وتكون نتيجة القرار دائما على درجة معينة من النجاح بسبب صعوبة الطالب في اتخاذه. التنبؤ بالسلوك اعتماداً على العديد من العوامل التي يكاد يكون من المستحيل على المعلم أن يأخذها بعين الاعتبار.

عند حل المواقف التربوية، غالبا ما يتم تحديد الإجراءات من خلال الاستياء الشخصي تجاه الطلاب. يظهر المعلم بعد ذلك الرغبة في الخروج منتصرا في المواجهة مع الطالب، غير مهتم بكيفية خروج الطالب من الموقف، وما سيتعلمه من التواصل مع المعلم، وكيف سيتغير موقفه تجاه نفسه والكبار. بالنسبة للمعلم والطالب، يمكن أن تكون المواقف المختلفة مدرسة لمعرفة الآخرين ونفسهم.

يُعرَّف الصراع في علم النفس بأنه "تصادم بين ميول متعاكسة التوجيه وغير متوافقة، أو حلقة واحدة في الوعي، أو في التفاعلات بين الأشخاص، أو علاقات شخصيةالأفراد أو مجموعات الأشخاص المرتبطين بالتجارب العاطفية السلبية. غالبًا ما يتجلى الصراع في النشاط التربوي على أنه رغبة المعلم في تأكيد موقفه واحتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة والتقييم غير الصحيح لنشاطه وتصرفاته. من الصعب على الطالب أن يلتزم كل يوم بقواعد السلوك في المدرسة ومتطلبات المعلمين أثناء الدروس والاستراحات، وبالتالي فإن الانتهاكات الطفيفة للنظام العام أمر طبيعي: فحياة الأطفال في المدرسة ليست محدودة للدراسة، من الممكن حدوث مشاجرات وإهانات وتغييرات مزاجية وما إلى ذلك. ومن خلال الاستجابة المناسبة لسلوك الطفل، يتولى المعلم السيطرة على الموقف ويستعيد النظام. غالبًا ما يؤدي التسرع في تقييم الفعل إلى أخطاء، ويسبب سخط الطالب بسبب ظلم المعلم، ومن ثم يتحول الوضع التربوي إلى صراع. تؤدي النزاعات في النشاط التربوي إلى تعطيل نظام العلاقات بين المعلم والطلاب لفترة طويلة، مما يجعل المعلم يعاني من حالة مرهقة عميقة، وعدم الرضا عن عمله. تتفاقم هذه الحالة من خلال إدراك أن النجاح في العمل التربوي يعتمد على سلوك الطلاب، وتظهر حالة اعتماد المعلم على "رحمة" الطلاب.

في.أ. يكتب سوخوملينسكي عن الصراعات في المدرسة على النحو التالي: "إن الصراع بين المعلم والطفل، بين المعلم وأولياء الأمور، والمعلم والفريق يمثل مشكلة كبيرة للمدرسة. في أغلب الأحيان، ينشأ الصراع عندما يفكر المعلم بشكل غير عادل في الطفل. فكر بشكل عادل في الطفل - ولن يكون هناك صراعات. تعد القدرة على تجنب الصراع أحد مكونات الحكمة التربوية للمعلم. من خلال منع الصراع، لا يحمي المعلم فحسب، بل يخلق أيضًا القوة التعليمية للفريق.

غالبًا ما تنشأ مواقف حول أنشطة التعلم في الفصل الدراسي بين المعلم والطالب، والمعلم ومجموعة من الطلاب، وتتجلى في رفض الطالب إكمال الدرس. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة: التعب، صعوبة إتقان المواد التعليمية، الفشل العمل في المنزلوغالبًا ما تكون ملاحظة غير ناجحة من قبل المعلم بدلاً من المساعدة المحددة في حالة وجود صعوبات في العمل.

في الآونة الأخيرة، كانت هناك زيادة في مثل هذه الصراعات بسبب حقيقة أن المعلمين غالبا ما يقدمون مطالب مفرطة بشأن استيعاب الموضوع، وتستخدم الدرجات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين لا يطيعون المعلم، وينتهكون الانضباط في الدرس. وبالتالي، فإن الدافع الحقيقي لنشاط التعلم مشوه، فمثل هذه المواقف غالبًا ما تتسبب في مغادرة الطلاب القادرين والمستقلين للمدرسة، بينما يفقد باقي الطلاب الاهتمام بالتعلم بشكل عام.

يمكن أن يكتسب الوضع التربوي طبيعة الصراع إذا ارتكب المعلم أخطاء في تحليل فعل الطالب، واتخذ نتيجة غير معقولة، ولم يكتشف الدوافع. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن نفس الفعل يمكن أن يكون سببه دوافع مختلفة تمامًا.

يجب على المعلم تصحيح سلوك الطلاب من خلال تقييم تصرفاتهم مع عدم وجود معلومات كافية عن الظروف والأسباب الحقيقية. المعلم ليس دائما شاهدا على حياة الطفل، فهو يخمن فقط حول دوافع الفعل، ولا يعرف العلاقة بين الأطفال جيدا، وبالتالي فإن الأخطاء في تقييم السلوك ممكنة تماما، وهذا يسبب سخط الطلاب المبرر تماما. لا يتحمل المعلمون، الذين يقومون بتقييم تصرفات الطلاب، دائمًا مسؤولية عواقب هذه التقييمات على الطالب ولا يهتمون بدرجة كافية بكيفية تأثير هذه التقييمات على العلاقة اللاحقة بين المعلم والطالب. استنادا إلى التصور الخارجي للفعل والتفسير المبسط لدوافعه، غالبا ما يقوم المعلم بتقييم ليس فقط الفعل، ولكن أيضا شخصية الطالب، مما يسبب السخط المعقول والاحتجاج بين الطلاب، وأحيانا الرغبة في التصرف الطريقة التي يحب المعلم أن يبرر بها توقعاته. في مرحلة المراهقة، يؤدي ذلك إلى صراع في السلوك، تقليد أعمى للنموذج، عندما لا يزعج الطالب نفسه بالرغبة في "النظر إلى نفسه"، لتقييم فعله بنفسه.

غالبًا ما تنشأ صراعات العلاقات نتيجة للحل غير الكفؤ للمواقف من قبل المعلم، وكقاعدة عامة، تكون ذات طبيعة طويلة الأمد. تكتسب صراعات العلاقات معنى شخصيًا، وتؤدي إلى كراهية أو كراهية الطالب للمعلم على المدى الطويل، وتعطل التفاعل مع المعلم لفترة طويلة وتخلق حاجة ملحة للحماية من الظلم وسوء فهم البالغين.

وتصبح العلاقة بين المعلم والطلاب متنوعة وذات معنى، وتتجاوز لعب الأدوار، إذا كان المعلم مهتمًا بالطلاب وظروفهم المعيشية والأنشطة خارج المدرسة. وهذا يجعل من الممكن إدراك القيمة التعليمية للموقف أو الصراع. خلاف ذلك، من الممكن قطع العلاقات.

ملامح الصراعات التربوية . من بينها ما يلي:

المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح التربوي للوضع: بعد كل شيء، المدرسة هي نموذج للمجتمع، حيث يتعلم الطلاب المعايير الاجتماعية للعلاقات بين الناس؛

المشاركون في الصراعات لديهم وضع اجتماعي مختلف (معلم - طالب)، وهو ما يحدد السلوك المختلف في الصراع؛

إن الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يولد مواقفهم في الصراع، ويؤدي إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء في قرارهم؛

الفهم المختلف للأحداث وأسبابها من قبل المشاركين (يُنظر إلى الصراع "من خلال عيون المعلم" و"عيون الطالب" بشكل مختلف)، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق تفكير الطفل. الخبرات، ولكي يتعامل الطالب مع عواطفه، يخضع للعقل؛

إن وجود طلاب آخرين أثناء الصراع يجعلهم مشاركين من الشهود، ويكتسب الصراع معنىً تربوياً بالنسبة لهم أيضاً؛ وعلى المعلم أن يتذكر هذا دائمًا؛

إن الوضع المهني للمعلم في الصراع يلزمه بأخذ زمام المبادرة في حله، وأن يكون قادراً على وضع مصالح الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول؛

يؤدي خطأ أي معلم في حل النزاع إلى ظهور مواقف وصراعات جديدة، يشارك فيها طلاب آخرون؛

إن منع الصراع في النشاط التربوي أسهل من حله بنجاح.

2.2 أسباب وطرق حل المشكلة التربويةالصراعات

إن الفصل بين الأعمار وتخصيص المواقف والصراعات المميزة لكل عمر يمكّن المعلم من التنقل في الأسباب التي تعطل التفاعل مع الطلاب. بشكل عام، قد تكون هذه الأسباب تصرفات واتصالات المعلم، وخصائص شخصية الطالب والمعلم، والوضع العام في المدرسة. هذا:

انخفاض قدرة المعلم على التنبؤ بسلوك الطلاب داخل الفصل الدراسي؛ غالبا ما تنتهك مفاجأة أفعالهم المسار المخطط للدرس، مما يسبب تهيج المعلم والرغبة في إزالة "التدخل" بأي وسيلة؛ نقص المعلومات حول أسباب ما حدث يجعل من الصعب اختيار السلوك الأمثل ونبرة العلاج المناسبة؛

شهود المواقف هم طلاب آخرون، لذلك يسعى المعلم إلى الحفاظ على مكانته الاجتماعية بأي وسيلة وبالتالي يؤدي في كثير من الأحيان إلى الصراع؛

يقوم المعلم، كقاعدة عامة، بتقييم الفعل الفردي للطالب، ولكن شخصيته، غالبا ما يحدد هذا التقييم موقف المعلمين والأقران الآخرين تجاه الطالب (خاصة في المدرسة الابتدائية)؛

غالبا ما يعتمد تقييم الطالب على التصور الذاتي لفعله وقلة الوعي بدوافعه وسماته الشخصية وظروفه المعيشية في الأسرة؛

يجد المعلم صعوبة في تحليل الموقف الذي نشأ، فهو في عجلة من أمره لمعاقبة الطالب بشدة، مما يحفز ذلك من خلال حقيقة أن الشدة المفرطة فيما يتعلق بالطالب لن تؤذي؛

ليس من الأهمية بمكان طبيعة العلاقة التي تطورت بين المعلم والطلاب الفرديين؛ الصفات الشخصية والسلوك غير القياسي للأخير هي سبب الصراعات المستمرة معهم؛

غالبًا ما تكون الصفات الشخصية للمعلم أيضًا سببًا للصراعات (التهيج والوقاحة والانتقام والرضا عن النفس والعجز وما إلى ذلك). عوامل إضافيةالمزاج السائد للمعلم عند التعامل مع الطلاب، ونقص القدرات التربوية، والاهتمام بالعمل التربوي، ومشاكل حياة المعلم، والمناخ العام وتنظيم العمل في فريق التدريس. يجب أن نتذكر أن خطأ أي معلم في حل المواقف والصراعات يتكرر في تصور الطلاب ويخزن في ذاكرتهم ويؤثر على طبيعة العلاقات لفترة طويلة.

عند العمل مع الطلاب، لا يكون المعلم متأكدا دائما من أن الدرس سيسير وفقا للخطة، فهو مستعد للمفاجآت في سلوك الطلاب، لكن هذه "المفاجآت" ليست أصلية: غالبا ما تتكرر نفس النوع من المواقف. وتتحول العديد من هذه المواقف إلى صراعات طويلة الأمد، تنتهي بخروج الطالب من الدرس، والمعلم إلى المدير.

يتم حاليًا تحديد طرق مساعدة المعلم في حل النزاعات ومنعها:

يجب أن يكون المعلم قادرًا على تنظيم جماعي نشاطات التعلمالطلاب من مختلف الأعمار، وتعزيز الترابط التجاري بينهم. من المرجح أن تحدث مثل هذه الصراعات بين المعلمين الذين يهتمون في المقام الأول فقط بمستوى استيعاب الموضوع، وبالتالي فهي أقل بكثير في الدروس التي يجريها معلم الفصل وفي الصفوف الابتدائية، عندما يعرف المعلم الطلاب جيدًا و يجد أشكالا مختلفة من التفاعل معهم؛

يصل الوضع في الدرس إلى صراع، كقاعدة عامة، مع طالب ضعيف في الموضوع، "صعب" في السلوك. لذلك، من مصلحة المعلم نفسه، من الأفضل دراسة هؤلاء الطلاب، وإيلاء الاهتمام لهم لتقديم المساعدة في الوقت المناسب في إكمال المهمة؛

من المستحيل معاقبة السلوك بدرجات سيئة في الموضوع - فهذا لن يؤدي إلى نتيجة إيجابية، ولكن فقط إلى صراع شخصي طويل الأمد مع المعلم، مما سيؤدي بالتأكيد إلى انخفاض الاهتمام بالموضوع.

يعتقد قادة المدارس أن سبب العديد من النزاعات هو انخفاض مستوى التواصل التربوي للمعلمين الذين لا يستطيعون التوقف في الوقت المناسب، وتجنب الكلمات القاسية، ولا يوبخون على المشاكل في الأسرة، ولا يؤكدون على الصفات السلبية، ولا يسخرون أمام اقرانهم.

يتم تعيين الدور الرئيسي في حل الوضع التربوي لتحليله النفسي. وفي هذه الحالة يستطيع المعلم الكشف عن أسباب الموقف، ومنعه من التحول إلى صراع طويل الأمد، أي إلى حد ما، تعلم كيفية السيطرة على الوضع باستخدام وظائفه المعرفية والتعليمية. ومع ذلك، لا ينبغي الافتراض أن التحليل النفسي سيحل جميع مشاكل العلاقات. سيؤدي تنفيذه فقط إلى تقليل عدد الأخطاء التي يرتكبها المعلمون، وتطبيق التدابير على الفور للتأثير على الطالب أثناء الوضع الذي نشأ. مثل هذا التحليل ليس سوى الأساس لتطوير حلول مستقلة.

الهدف الرئيسي من التحليل النفسي للموقف هو إنشاء قاعدة معلومات كافية لاتخاذ قرار سليم نفسياً بشأن الموقف الذي نشأ. رد الفعل المتسرع للمعلم، كقاعدة عامة، يسبب استجابة اندفاعية للطالب، ويؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية"، ويصبح الوضع صراعا. هدف آخر لا يقل أهمية عن هذا التحليل هو تحويل الانتباه من السخط على فعل الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يساعد التحليل المعلم على تجنب الذاتية في تقييم سلوك الطلاب. عند تحليل الفعل، وتقييم السلوك، غالبا ما يكون الطالب أقل تعاطفا مع المعلم (بالنسبة للمعلمات، هذا المعيار أكثر أهمية)، وبالتالي يتذكر المعلمون بشكل مدهش حتى الانتهاكات الطفيفة للانضباط من قبل هؤلاء الطلاب. يؤدي مثل هذا الموقف من المعلم إلى حقيقة أنه يستبدل الدراسة الموضوعية للصفات الشخصية للطالب بقائمة من سوء السلوك الذي لوحظ فيه سابقًا: الطالب الجيد يتذكر الأعمال الصالحة ولا يعلق أهمية كبيرة على الأفعال السيئة، و يظل الطالب "الصعب" مذنبًا.

يتيح لك التحليل النفسي رؤية الأمور الإيجابية في تصرفات الطالب "السيئ" و"القذر" في سلوك الطالب المثالي، وبالتالي حل الموقف بشكل صحيح، والعثور على "نقاط النمو" في شخصية حتى الطالب. طالب "صعب" للغاية. سيساعد التحليل النفسي الذي تم إجراؤه بشكل جيد المعلم في العثور على ليس فقط خيارات للحل، ولكن أيضًا الطرق الممكنةمنع الصراع أو حله. بعد كل شيء، فإن منع الصراع وحله على مستوى الوضع التربوي هو الطريقة الأمثل "غير الدموية" للخروج من الوضع لكلا الجانبين. يحدد المعلم في الوقت نفسه لحظة الانتقال المحتمل للوضع إلى الصراع، ويقلل من التوتر بطرق غير مباشرة ويأخذ الوضع تحت السيطرة.

إن إطفاء الصراع يعني نقل علاقات المشاركين إلى المستوى المقبول للطرفين، لتحويل الانتباه من العلاقات العاطفية المتوترة إلى مجال العلاقات التجارية للعمل التعليمي.

هناك العديد من المخططات المرجعية لتحليل المواقف التربوية.

يتضمن الخيار الأول النقاط الرئيسية التالية لتحليل الوضع:

وصف الموقف، الصراع، الفعل (المشاركين، مكان حدوثه، أنشطة المشاركين، وما إلى ذلك)؛ ما سبق حدوث الحالة؛ ما هو العمر والخصائص الفردية للمشاركين التي تجلت في سلوكهم ووضعهم وتصرفاتهم؛ الوضع من خلال عيون الطالب والمعلم؛ الموقف الشخصي للمعلم في الموقف الذي نشأ (موقفه تجاه الطالب)، الأهداف الحقيقية للمعلم في التفاعل مع الطالب (ماذا يريد: التخلص من الطالب، مساعدته، أم أنه غير مبال للطالب) ؛ ماذا تعلم المعلم عن الطلاب من الموقف أو الفعل (القيمة المعرفية للموقف بالنسبة للمعلم) ؛ الأسباب الرئيسية للموقف أو الصراع الذي نشأ ومضمونه (صراع النشاط أو السلوك أو العلاقات)؛

خيارات السداد والوقاية وحل الوضع، وتعديل سلوك الطالب؛ اختيار وسائل وأساليب التأثير التربوي وتحديد مشاركين محددين في تنفيذ الأهداف المحددة في الوقت الحاضر وفي المستقبل.

الخيار الثاني: وصف الوضع والمشاركين فيه؛ التصميم في موقف اللحظة التي يستطيع فيها المعلم منع انتقاله إلى الصراع؛ وما الذي منع المعلم من القيام بذلك (الحالة العاطفية، حضور الشهود، الارتباك، المفاجأة، إلخ)؛ ما هي أساليب التأثير التي يمكن أن يستخدمها المعلم في الموقف وكيف استخدمها؛ درجة؛ ما هي المعلومات التي تلقاها المعلم حول نجاحاته التربوية وحساباته الخاطئة؛ تحليل سلوك الفرد في المواقف والأخطاء؛

الخيار الثالث:

وصف الوضع أو الصراع؛ أسباب الوضع (الداخلية و الظروف الخارجيةحدوثه) وسبب الانتقال إلى الصراع؛ ديناميكياتها.

معنى الصراع لكل من المشاركين فيه؛ التحليل النفسي للعلاقة بين المشاركين في الموقف.

أهداف تعليمية ومعرفية منظورية مع خيارات مختلفة لحل الموقف. بالطبع مواقف حقيقية من الحياة المدرسية ، تجربتي الخاصةقد لا يتناسب المعلمون مع المخططات المقترحة، ومع ذلك، فإن الأسئلة المختارة ستساعد في تحديد لحظة مهمة في الموقف، واستخدام المعرفة النفسية لفهمها وبناء المنطق الخاص بك.

مثال على تحليل الموقف الذي يتم مواجهته بشكل متكرر فيما يتعلق بالعمل التربوي للمراهق.

في درس الأدب في الصف السابع، عند التحقق من الواجبات المنزلية، أثار المعلم نفس الطالب ثلاث مرات للإجابة، لكنه كان صامتا. وفي نهاية الدرس أعلنت أنها ستعطيه "اثنين". في الدرس التالي، بدأ المعلم مرة أخرى في استجواب هذا الطالب، وعندما رفض الإجابة، أخرجه من الدرس. توقف الطالب عن الذهاب إلى الفصول التالية في هذا الموضوع، بكل طريقة ممكنة تجنب الاجتماعات مع المعلم، واصل الدراسة بنجاح في مواضيع أخرى. وفي نهاية الربع أعطاه المعلم "اثنين". بعد أن تعلمت ذلك، توقف الطالب تماما عن الذهاب إلى المدرسة.

تحليل الوضع:

في الدرس الأول كان الطالب صامتا، وكان على المعلم أن يفهم سبب ذلك بعد الدرس ويزيل الصراع المحتدم. في الدرس التالي، كان صمت الطالب بالفعل مظهرا من مظاهر الاحتجاج. أظهر الطالب، بعد أن تعرض لضغط المعلم، التزام المراهق بالمبادئ والفخر، لكنه في المستقبل لم يستطع التحكم في تصرفاته (السلبية المراهقة). ارتكبت المعلمة في تصرفاتها أخطاء تربوية خطيرة للغاية: فهي لم تفهم سبب رفض الإجابة، ولم تر "شخصًا" في الطالب. في اليوم التالي، أظهرت المعلمة موقفها غير الودي تجاه الطالب وبالتالي تعميق الصراع، دون مراعاة خصائص العمر وإظهار الذاتية تجاه الطالب. اعتبر الطالب موقف المعلم فيما يتعلق بنفسه غير عادل، وتم انتهاك العلاقات التربوية الطبيعية بسبب خطأ المعلم.

في هذه الحالة، كان من الضروري معرفة سبب عدم الاستعداد: بعد كل شيء، درس الطالب جيدا في مواضيع أخرى. كان استجوابه في الدرس التالي انتهاكًا صارخًا للعلاقة بين المعلم والطالب. أصبح الصراع بسبب خطأ المعلم طويل الأمد ومكثفًا عاطفياً.

كل موقف تربوي له تأثير تعليمي على المشاركين فيه: يدخل الطالب الموقف ببعض المواقف، ويتركه بتقييم مختلف لفعله، ويتغير تقييم نفسه والمشاركين البالغين في الموقف.

عند التحدث مع الأطفال، يحتاج المعلم إلى أن يعرف بوضوح ما يقوله (اختيار المحتوى في الحوار)، وكيف يقول (المرافقة العاطفية للمحادثة)، ومتى يقول من أجل تحقيق هدف الكلام الموجه للطفل. (الزمان والمكان)، مع من تقول ولماذا تقول (الثقة في النتيجة).

كما أظهر العمل مع المعلمين، يجد الكثير منهم صعوبة في إجراء حوار مع الطلاب من مختلف الأعمار. غالبًا ما يتم إجراء الحوار بين المعلم والطلاب على مستوى القيادة والإدارية ويحتوي على مجموعة من التعبيرات النمطية والتوبيخ والتهديدات وعدم الرضا عن سلوك الطالب. ويستمر هذا التواصل طوال سنوات عديدة من الدراسة، وبحلول سن المدرسة العليا، يطور العديد من الطلاب أسلوبًا متبادلاً في التواصل مع المعلمين.

مع بعض المعلمين هذا الأسلوب

الشخصية التعليمية والتجارية: "هي (المعلمة) تقول - أستمع"، "تسأل - أجيب على ما تتوقعه مني، - وكل شيء على ما يرام معي". وما أعيشه وما أفكر فيه هو القليل من الاهتمام للبالغين، هل لم تفهم هذا حقا؟ بعد كل شيء، الجميع يريد أن يعيش في سلام!

أو غير مبال. "تقول - أستمع وأفعل ذلك بطريقتي الخاصة، ستظل تنسى ما كانوا يتحدثون عنه، فقط تحتاج إلى رؤيتها في كثير من الأحيان"؛

أو شخصية حرة: "تحدث عن كل شيء "مدى الحياة" - لا يرى الكثير من المعلمين المعنى فيها" (من المحادثات مع الطلاب).

التقارب بين مواقف المعلم والطالب، والتفاهم المتبادل سوف يساعد على بعض التقنيات التي لا يستخدمها المعلمون جميعًا. وهنا بعض منهم.

- ضرورة مناداة الطالب باسمه حتى عند الغضب منه. وهذا سوف يعطي نداء له شخصية متطلبة بمودة، ويوحد الطالب. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المراهقين هم الذين لا يسمعون اسمهم كثيرًا. في المدرسة، غالبًا ما تتم الإشارة إليهم بأسمائهم الأخيرة:

"حسنًا، كوزلوف، أنت شائن مرة أخرى!"، "اليوم ستجيب كريلوفا!". يفضل الأقران في هذا العصر مناداة بعضهم البعض بألقاب وأنصاف أسماء، وغالبًا ما يلجأ الآباء إلى المراهقين بهذا الشكل: "اسمع، هل قمت بواجبك المنزلي؟"، "عار عليك، عليك دائمًا تذكيرك بواجباتك! " " وما إلى ذلك وهلم جرا.

ولكن الجميع يحسب اسمه أفضل كلمةفي مفرداته، وبعد أن سمعها، يضبط الطالب "تلقائيًا" اتصالًا سريًا مع شخص ما.

مهارات التواصل والاستماع غير اللفظي. في التواصل بين المعلم والطلاب، ليس محتوى الكلام فقط له أهمية كبيرة، ولكن أيضًا تعبيرات الوجه، والنبرة، ونغمة الكلام، وإذا، وفقًا للخبراء، يمكن للتنغيم أن يحمل ما يصل إلى 40٪ من المعلومات عند التواصل مع البالغين ثم عند التواصل مع الطفل يزداد تأثير التجويد. من المثير للدهشة أن الطفل يتعرف بدقة على موقف البالغين تجاهه من خلال التجويد، ولديه "سمع عاطفي"، ولا يفك المحتوى فحسب، ومعنى الكلمات المنطوقة، ولكن أيضًا موقف البالغين تجاهه.

عند إدراك الكلمات، يتفاعل أولا مع التجويد بإجراء الاستجابة وبعد ذلك فقط يستوعب معنى ما قيل. في التجويد تتجلى تلك التجارب التي تصاحب خطاب الكبار الموجه إلى الطفل ويتفاعل معهم. صراخ المعلم وكلامه الرتيب يحرمان من قوة التأثير لأن المدخلات الحسية للطالب إما تكون مسدودة (بالصراخ) أو لا يمسك بالمرافقة الانفعالية إطلاقا، وهذا يولد اللامبالاة مهما كانت الكلمات والعبارات واضحة وصحيحة وضوحا. مثل هذا الكلام لا يثير مشاعر الطالب، ويفقد المعلم "جسرًا" موثوقًا به حقًا إلى وعي الطالب من خلال تجاربه.

يحتاج المعلم أيضًا إلى أن يكون قادرًا على الاستماع إلى الطالب والاستماع إليه. تعتمد فعالية خطاب المعلم إلى حد كبير على قدرته على الاستماع "والاستماع إلى موجة" الطالب. ليس من السهل القيام بذلك لعدد من الأسباب: أولاً، من الصعب توقع خطاب سلس ومتماسك من الطالب، ولهذا السبب غالبًا ما يقاطعه الكبار، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة في القول ("حسنًا، كل شيء"). واضح، اذهب!")، على الرغم من أنه لم يقل الشيء الرئيسي بالنسبة له. ثانيًا، غالبًا لا يكون لدى المعلمين وقت للاستماع إلى الطالب عندما يحتاج إلى التحدث، وعندما يحتاج المعلم إلى معرفة شيء ما، يكون الطالب قد فقد الاهتمام بالمحادثة بالفعل، وبالإضافة إلى ذلك، فهو غير مهتم بالتحدث مع شخص ما لا تسمع له.

لا يجب عليك أبدًا توبيخ الطفل مع أقاربه. لا ينبغي أبدًا توبيخ الطالب، وخاصة المراهق، على مشكلة في الأسرة، على سلوك الوالدين والإخوة والأخوات - الطلاب لا يغفرون المعلمين على هذا! يرتكب المعلم خطأً فادحًا ويفقد مكانته كمعلم وشخص بالغ في نظر الطالب. لكن لسوء الحظ، حالات انتهاك هذه القاعدة ليست معزولة. في بعض الأحيان يتحدث المعلمون عن ذلك بطريقة شريرة بشكل خاص! وهذا أمر غير مقبول بنفس القدر الذي لا يجوز فيه للمعلم أن يستخدم لغة بذيئة. كل شخص لديه شعور مقدس تجاه والديه، مهما كانا.

يمكن أن تكون تقنية "عودة المشاعر" إحدى الوسائل المهمة لمنع النزاعات وحلها بنجاح.

إن الوعي بالوضع المهني للفرد ومعرفة دوافع تصرفات الطالب يساعدان المعلم على الخروج من أسر عواطفه (وهو أمر ليس بالأمر السهل والبسيط) والاستجابة لتجارب الطفل.

المعلم، جنبا إلى جنب مع الطلاب، "يعيش" كل فترة عمرية من تكوين شخصيتهم، يتعاطف مع إخفاقاتهم، يفرح بنجاحاتهم، منزعج من الاضطرابات في السلوك والعمل، يغفر بسخاء - كل هذا لا يقلل من السلطة المعلم في عيون الطلاب، ولكن عاطفيا يجعل مواقفهم أقرب، ويولد التعاطف والتفاهم المتبادل، ويساعد على التخلص من الصور النمطية في العلاقات مع الطلاب. بدون هذا، لا يمكن تصور التعاون التربوي، عندما يتمكن المعلم من رؤية الخير في الطالب "المتأصل" والتعبير عن الأمل في تصحيحه.

ذات مرة أظهر مدرس الرياضيات عمل طوليا (طفل "صعب جدًا") في غرفة المعلم بكلمات فرحة ومفاجأة حقيقية: "انظر، كان طوليا هو من رسم رسمًا بيانيًا في الدرس. وكما تعلمون، نظرت بشكل غير محسوس إلى وجهه: مركز، حتى لطيف وجميل. في هذه اللحظة، كان مختلفا. ربما "كتبنا" الأمر مبكرًا إلى "صعب"، هاه؟

يقدر الطلاب العلاقات الجيدة مع هؤلاء المعلمين الذين يمكنهم مشاركة أفراحهم. في مثل هذه العلاقات، هناك أيضًا صراعات، لكن حلها أسهل بكثير، فالعلاقة لا تصل إلى المواجهة. في الصراعات التربوية، لا يوجد "الحق" و"المذنب"، فائزون وخاسرون حتى النهاية - في كل فشل تربوي، المصير الصعب للطالب، هناك أيضًا خطأ المعلم الفاشل.

عند حل النزاعات، يعتبر المعلمون إحدى وسائل التأثير الرئيسية. وهم يعتقدون أن هذا سيحقق عدم تكرار الفعل، مما سيخيف الطالب. السؤال برمته هو ما هو أثر التجارب التي تبقى في روح الطفل بعد عقابه: التوبة، الغضب، العار، الخوف، الاستياء، الذنب، العدوان؟

مثل. كتب ماكارينكو: "بغض النظر عن مدى شدة معاقبة التلميذ، يجب أن تحل العقوبة المفروضة دائمًا النزاع حتى النهاية، دون أي بقايا. بالفعل بعد ساعة من فرض العقوبة، يجب أن تكون في علاقة طبيعية مع التلميذ. "... يجب أن تحل العقوبة صراعًا منفصلاً وتدمره ولا تخلق صراعات جديدة،" لأنه سيكون من الصعب حلها - ففي نهاية المطاف، تصبح الصراعات طويلة الأمد وطويلة وواسعة.

ومن أساليب العقاب التي كثر استخدامها في الآونة الأخيرة، استدعاء الوالدين وتوبيخهم على كل سوء سلوك الطالب.

خلال فترة الاستراحة في غرفة المعلم، تحدث معلم الفصل مع والدة طالب في الصف السابع عن دراسته وسلوكه وما إلى ذلك. ووقف ورأسه إلى الأسفل. بكت الأم، وأدركت ذنبها أمام المعلمين وعجزها عن تصحيح سلوك ابنها بطريقة أو بأخرى. ورأى المعلمون، الذين دخلوا غرفة المعلم، هذه المحادثة، وحاول الجميع إكمال قائمة ذنوب الطالب، ليتذكر كل "خطاياه". لم يظهر أي من المعلمين تعاطفا، ولم يقل كلمة طيبة. خفض المراهق رأسه إلى الأسفل والأسفل، لكن لم يعد على وجهه التواضع والندم، بل الحيرة والغضب. وعندما سأل معلم الفصل: "أنا أفهم ما الذي ستفعله، وكيف يعاملك المعلمون، وإلى ماذا أحضرت والدتك؟!" إنها تبكي، لكن ماذا تريد!"، نظر بغضب إلى معلم الفصل وخرج من غرفة المعلم. مع مثل هذه "المحادثة" ، أثار المعلمون غضب المراهق: فهو لن يغفر / "ضربه" العلني وتعذيبه العاطفي.

لحل النزاع، عندما تأخذ العلاقة بين المعلم والطالب طابع المواجهة، تتم دعوة "الثالث" أحيانًا.

عند اختيار "ثالث" يجب أن يأخذ في الاعتبار أنه يجب أن يكون قادرًا على المشاركة في حل الموقف وليس خارج نطاق الواجب الرسمي. يجب أن يكون لديه رغبة صادقة في مساعدة الطالب وفهم عميق لأسباب الصراع.

هذا "الثالث" يمكن أن يكون الوالدين وأحد المعلمين أو أقرانهم. الشيء الرئيسي هو أن "الثالث" يجب أن يكون شخصًا مهمًا للطالب المتضارب. في كثير من الأحيان، يضطر مدير المدرسة أو أي شخص من الإدارة إلى المشاركة في حل النزاع.

"عندما يواجه المعلم المبتدئ صعوبات فيما يتعلق بالموضوع الذي يتم تدريسه أو التقنيات المنهجية، فسوف نساعده"، يلاحظ مديرو المدارس، "المدرسة لديها دائمًا مدرس مادة ذو خبرة، هناك وسائل تعليمية. ولكن إذا كان لا يعرف كيفية إقامة العلاقة الصحيحة مع طلابه، فهو يتعارض باستمرار معهم، فمن الصعب للغاية مساعدته: بعد كل شيء، يعتمد ذلك عليه، ومنصبه، ونحن أنفسنا لا نملك سوى القليل من هذه التقنيات.

وثائق مماثلة

مفهوم الصراع: موضوعاته وأشياءه وأشياءه وأسبابه ومراحل تطوره. طرق حل النزاعات، مخارج محتملةمن حالات الصراع. الصراعات السياسية وخصائصها. إدارة الصراعات: الوقاية والتحفيز.

الملخص، تمت إضافته في 27/08/2009


تصنيف وتصنيف الصراعات. موضوعات الصراع. أنواع الصراعات. أسباب الصراعات. وظائف الصراع. أشكال العمل مع الصراعات وطرق حلها. نماذج من تطور الصراع. فض النزاعات.

الملخص، تمت إضافته في 18/03/2007


الأسباب والسمات الرئيسية لظهور الأنواع الرئيسية من الصراعات - بين الأشخاص وبين المجموعات وتصنيفها وأشكالها وطرق تطورها. طرق البحث في الصراعات بين المجموعات وخصائصها. النمذجة الرياضية للصراع.

تمت إضافة أعمال التحكم في 29/08/2012


مفهوم الصراع وأنواعه. طرق حل النزاعات. الأهداف التنظيمية الشاملة. أساليب حل الصراعات الشخصية. أساليب إدارة الصراع. أساليب إدارة السلوك الشخصي. عمل عدواني انتقامي.

ورقة مصطلح، أضيفت في 24/03/2005


الكشف عن طبيعة الصراعات داخل الأسرة. عدم تلبية احتياجات الفرد كعامل في ظهور الصراعات الأسرية. مراحل تدفق وتصنيف الصراعات في الأسرة. ملامح سلوك الزوجين في الصراعات الشخصية.

ورقة مصطلح، أضيفت في 12/10/2015


أسباب ووظائف الصراعات. المراحل الرئيسية لدورتهم. دراسة طريقة رسم الخرائط. سير المفاوضات. البنية الاجتماعية والنفسية للمجموعة. أنواع تقييم الأعمال. تسوية النزاعات في المجال الشخصي والعاطفي.

تمت إضافة العرض بتاريخ 18/03/2015


مفهوم "التوتر بين الأعراق". أسباب الصراعات العرقية ومراحل سيرها. تحليل نوع مختلفالصراعات العرقية وأشكال تجلياتها داخل حدود منطقة ما بعد الاتحاد السوفيتي. تفاقم الأوضاع خلال فترات الركود الاقتصادي.

تمت إضافة الاختبار في 03/05/2015


مفهوم الصراع باعتباره صراع الأحزاب والآراء والقوى على القيم والمطالبات بمكانة وقوة وموارد معينة. أسس تصنيف الصراعات وأسبابها ومراحل تدفقها. طرق حل حالات الصراع.

الملخص، تمت إضافته في 06/06/2014


ورقة مصطلح، أضيفت في 14/10/2008


مفهوم وميزات وأشكال مظاهر الصراع الشخصي وتصنيفه ووظائفه البناءة. طرق منع وحل الصراعات الشخصية. مجموعات من التناقضات تؤدي إلى ظهور الصراع الشخصي.

ينظم المعلم التفاعل مع الطلاب من خلال حل المواقف التربوية. في الوضع التربوي، يتصل المعلم بالطالب حول فعله المحدد، الإجراء.

خلال اليوم الدراسي، ينخرط المعلم في مجموعة واسعة من العلاقات مع الطلاب في مناسبات مختلفة.

عند حل المواقف التربوية، غالبا ما يتم تحديد تصرفات المعلمين من خلال استيائهم الشخصي تجاه الطلاب. يظهر المعلم بعد ذلك الرغبة في الخروج منتصرا في المواجهة مع الطالب، غير مهتم بكيفية خروج الطالب من الموقف، وما سيتعلمه من التواصل مع المعلم، وكيف سيتغير موقفه تجاه نفسه والكبار.

يصعب على الطالب الالتزام كل يوم بقواعد السلوك في المدرسة ومتطلبات المعلمين أثناء الدروس والاستراحات، وبالتالي فإن الانتهاكات الطفيفة للنظام العام أمر طبيعي: المشاجرات والشتائم وتقلبات المزاج وما إلى ذلك ممكنة.

من خلال الاستجابة بشكل مناسب لسلوك الطالب، يتولى المعلم السيطرة على الموقف ويستعيد النظام. التسرع في تقييم الفعل غالبا ما يؤدي إلى الأخطاء. الظلم من جانب المعلم يثير سخط الطالب ومن ثم يتحول الوضع التربوي إلى صراع .

الصراع (من اللات. تضارب- الاصطدام) هو تصادم بين الأهداف والمصالح والمواقف والآراء ووجهات النظر ووجهات النظر الموجهة بشكل معاكس.

غالبًا ما يتجلى الصراع في النشاط التربوي على أنه رغبة المعلم في تأكيد موقفه واحتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة والتقييم غير الصحيح لنشاطه وتصرفاته.

تؤدي النزاعات لفترة طويلة إلى تعطيل نظام العلاقات بين المعلم والطلاب، مما يجعل المعلم يعاني من حالة مرهقة عميقة، وعدم الرضا عن عمله، وتتفاقم هذه الحالة من خلال إدراك أن النجاح في العمل التربوي يعتمد على سلوك الطلاب، وتظهر حالة اعتماد المعلم على "رحمة" الطلاب.

يكتب V. A. Sukhomlinsky عن الصراعات في المدرسة: "يمثل الصراع بين المعلم والطفل، بين المعلم وأولياء الأمور، والمعلم والفريق مشكلة كبيرة للمدرسة. في أغلب الأحيان، ينشأ الصراع عندما يفكر المعلم بشكل غير عادل في الطفل. فكر بشكل عادل في الطفل - ولن يكون هناك صراعات. تعد القدرة على تجنب الصراع أحد مكونات الحكمة التربوية للمعلم. من خلال منع الصراع، لا يحافظ المعلم على القوة التعليمية للفريق فحسب، بل يخلقها أيضًا.

لكن لا يمكن للمرء أن يعتقد أن الصراعات بشكل عام لها تأثير سلبي فقط على الشخصية والنشاط. الأمر كله يتعلق بمن ومتى وكيف يتم حلها بشكل فعال. إن تجنب الصراع الذي لم يتم حله يهدد بدفعه إلى الداخل، في حين أن الرغبة في حله تستلزم إمكانية بناء علاقات جديدة على أسس مختلفة.

2. أنواع الصراعات التربوية:

1) الصراعات التحفيزية التي تنشأ بين المعلمين والطلاببسبب الدافع التعليمي الضعيف للأخير، أو ببساطة، بسبب حقيقة أن الطلاب إما لا يريدون الدراسة، أو الدراسة دون فائدة، تحت الإكراه. تنمو مثل هذه الصراعات وفي نهاية المطاف ينشأ العداء المتبادل والمواجهة وحتى الصراع بين المعلمين والطلاب.

2) الصراعات المرتبطة بالقصور في تنظيم العملية التعليمية.يشير هذا إلى أربع فترات صراع يمر بها الطلاب في عملية الدراسة في المدرسة. لذا، فإن طالب الصف الأول يمر بمرحلة صعبة إلى حد ما وحتى مؤلمة في حياته: هناك تغيير في نشاطه الرائد (من اللعب إلى التعلم)، ويتغير وضعه الاجتماعي (من طفل يتحول إلى تلميذ)، تنشأ متطلبات ومسؤوليات جديدة. يمكن أن يستمر التكيف النفسي مع المدرسة من ثلاثة أشهر إلى سنة ونصف.

وبمجرد أن يعتاد الطالب على دوره الجديد المعلم في المدرسة، ومع بدء فترة صراع جديدة، ينتقل إلى الحلقة الوسطى. بدلا من معلم واحد، يظهر مدرسون مختلفون للمواد. وإذا كان معلم المدرسة الابتدائية، كقاعدة عامة، يعتني بأطفاله، ويساعدهم، يهتم بهم، فإن معلمي المدارس المتوسطة أكثر صرامة ومطالبة بشكل عام. نعم، والتكيف مع العديد من المعلمين في وقت واحد ليس بالأمر السهل. بالإضافة إلى ذلك، هناك مواد مدرسية جديدة أكثر تعقيدا من مدرسة ابتدائية.

تأتي فترة الصراع التالية في بداية الصف التاسع، عندما تنشأ مشكلة مؤلمة جديدة: عليك أن تقرر ما يجب القيام به - انتقل إلى مؤسسة تعليمية ثانوية متخصصة أو مواصلة الدراسة في المدرسة. غالبًا ما يواجه الرجال الذين يذهبون إلى المدارس والكليات التقنية نوعًا من "عقدة النقص" مقارنة بأطفال المدارس الآخرين. في كثير من الأحيان، تنشأ المواقف عندما يعتزم الشاب الذهاب إلى الصف العاشر، ولكن يتم رفضه بسبب ضعف الأداء. وينجم الأسف الأكبر عن الحالات التي يضطر فيها الطالب القادر إلى الذهاب إلى مؤسسة تعليمية ثانوية متخصصة لأسباب مادية. وهكذا، فإن الصف التاسع بالنسبة لكثير من الشباب هو الخط الذي عاشوا فيه طفولة خالية من الهموم ومراهقة مضطربة، ولكنهم بعد ذلك يضطرون إلى بدء حياة البلوغ بهمومها ومشاكلها.

وأخيرا، فترة الصراع الرابعة: التخرج من المدرسة، واختيار مهنة المستقبل، وامتحانات القبول الجامعية التنافسية، وبداية الحياة الشخصية. لسوء الحظ، من خلال توفير التعليم الثانوي الأساسي، لا تقوم المدرسة بإعداد تلاميذها للوفاء بأدوار معينة في "حياة البالغين". لذلك، غالبا ما تكون هذه الفترة متعارضة بشكل حاد: الإخفاقات والانهيارات والمشاكل.

3) صراعات التفاعل:الطلاب فيما بينهم، المعلمون والطلاب، المعلمون مع بعضهم البعض، المعلمون وإدارة المدرسة. وتحدث هذه الصراعات لأسباب ليست ذات طبيعة موضوعية، بل بسبب الخصائص الشخصية للأطراف المتنازعة وأهدافها وتوجهاتها القيمية. والأكثر شيوعاً بين الطلاب هي الصراعات على القيادة، والتي تعكس صراع اثنين أو ثلاثة من القادة ومجموعاتهم من أجل الحصول على أولويتهم في الفصل. غالبًا ما يتصادم الأولاد والبنات في الطبقات الوسطى. يمكن الإشارة بشكل حاد إلى صراع بين ثلاثة أو أربعة مراهقين مع الفصل بأكمله، أو قد تندلع مواجهة صراع بين طالب واحد والفصل. قد يكون للصراعات في التفاعلات "المعلم والطالب"، بالإضافة إلى التحفيزية، طبيعة أخلاقية وأخلاقية. في كثير من الأحيان، لا يعلق المعلمون الأهمية الواجبة على هذا الجانب من تفاعلهم مع تلاميذ المدارس: فهم ينتهكون كلمتهم، ويكشفون عن أسرار الأطفال. يعبر العديد من المراهقين والطلاب الأكبر سنًا عن عدم ثقتهم في المعلم. وفقا لعلماء النفس، فإن ثلاثة إلى ثمانية في المائة فقط من تلاميذ المدارس لديهم محادثات سرية مع المعلمين، والباقي يفضل التواصل خارج المدرسة.

يمكن أن تنشأ الصراعات بين المعلمين لأسباب مختلفة: من مشاكل الجدول الدراسي إلى الخلافات الشخصية الحميمة. في معظم المدارس، وخاصة المدارس الحضرية، هناك صراع نموذجي بين معلمي المدارس الابتدائية ومعلمي المدارس المتوسطة والثانوية. يمكن تلخيص جوهر المطالبات المتبادلة لفترة وجيزة على النحو التالي: يقول معلمو المادة إن الأطفال الذين يأتون إليهم من الصف الثالث ليسوا مستقلين بدرجة كافية ويعتادون على الوصاية المفرطة لشخص بالغ. بدورهم، يقول معلمو المدارس الابتدائية بمرارة إنهم بذلوا الكثير من الجهد لتعليم الأطفال القراءة والحساب والكتابة، ويوبخون معلمي المواد على عدم اهتمامهم بالأطفال ودفئهم. ويبدو أن هذا الصراع يرجع إلى أسباب موضوعية: عدم الاستمرارية في محتوى وتنظيم التعليم في المدارس الابتدائية والثانوية.

في التفاعلات "المعلم - إدارة المدرسة"، تنشأ الصراعات الناجمة عن مشاكل السلطة والتبعية، ومؤخرا - المرتبطة بإدخال الابتكارات. لذلك، فمن الواضح أن الحياة المدرسية مليئة بالصراعات التربوية.

يحدد تنوع العملية التعليمية تنوع الصراعات الشخصية المحتملة والأشكال المحددة لمسارها. تكمن الصعوبة في أن المواقف التي تؤدي إلى اشتباكات غالبًا ما تكون فريدة من نوعها بطريقتها الخاصة، ولا تضاهى، وبالتالي لا توجد طرق عالمية لحلها.

3. ملامح الصراعات التربوية.

– المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح تربويًا للموقف: بعد كل شيء، المؤسسة التعليمية التي يدرس فيها الطفل هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب الأعراف الاجتماعية والعلاقات بين الناس.

– المشاركون في الصراعات لديهم وضع اجتماعي مختلف (معلم – طالب) مما يحدد سلوكهم المختلف في الصراع.

- الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يولد مواقفهم في الصراع، ويؤدي إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء في حلها.

- اختلاف فهم المشاركين للأحداث وأسبابها (يُنظر إلى الصراع "من خلال عيون المعلم" و"عيون الطالب" بشكل مختلف)، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق الصراع تجارب الطالب، ولكي يتعامل الطالب مع عواطفه، يجب إخضاعها للعقل.

إن وجود طلاب آخرين أثناء الصراع يجعلهم مشاركين من الشهود، ويكتسب الصراع معنىً تربوياً بالنسبة لهم أيضاً؛ يجب أن يتذكر المعلم هذا دائمًا.

- الوضع المهني للمعلم في الصراع يلزمه بالمبادرة في حله وأن يكون قادراً على وضع مصلحة الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول.

- أي خطأ يرتكبه المعلم في حل النزاع يؤدي إلى ظهور مواقف وصراعات جديدة يدخل فيها طلاب آخرون.

- من الأسهل منع الصراع في النشاط التربوي بدلاً من حله بنجاح.