تحليل موجز لنقاط القوة والضعف في المنظمة. منهجية تحليل SWOT للمؤسسات

كدحهو اختصار لـ Strengts (نقاط القوة)، و Weaknesses (نقاط الضعف)، و Opportunities (الفرص)، و Threats (التهديدات). ينعكس الوضع الداخلي للشركة بشكل رئيسي في S وW، والبيئة الخارجية في O وT. تحليل SWOT هو مرحلة تطوير

تتضمن منهجية تحليل SWOT، أولاً، تحديد نقاط القوة الداخلية و نقاط الضعفالشركات، فضلاً عن الفرص والتهديدات الخارجية، وثانياً، إقامة روابط بينها.

يساعد تحليل SWOT في الإجابة على الأسئلة التالية:

هل تستخدم الشركة نقاط القوة الداخلية أو المزايا المميزة في استراتيجيتها؟ إذا لم تكن الشركة تتمتع بمزايا مميزة، فما هي نقاط القوة المحتملة؟
- هل نقاط الضعف في الشركة هي نقاط ضعفها في المنافسة و/أو أنها لا تعطي الفرصة لاستخدام ظروف مواتية معينة؟ ما هي نقاط الضعف التي تتطلب التعديل على أساس الاعتبارات الاستراتيجية؟
- ما هي الفرص التي تمنح الشركة فرصة حقيقية للنجاح عند استخدام مهاراتها والوصول إلى الموارد؟ (الفرص دون وسيلة لتحقيقها هي مجرد وهم؛ فنقاط القوة والضعف لدى الشركة تجعلها أفضل أو أسوأ ملاءمة لاستغلال الفرص من الشركات الأخرى).
- ما هي التهديدات التي يجب أن يهتم بها المدير أكثر وما هي الإجراءات الإستراتيجية التي يجب عليه اتخاذها للدفاع الجيد؟

يقدم الجدول أمثلة على العوامل الرئيسية التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار في تحليل SWOT.

نقاط القوة الداخلية المحتملة(س):	نقاط الضعف الداخلية المحتملة(دبليو):
أظهرت الكفاءة بوضوح	فقدان بعض جوانب الكفاءة
مصادر مالية كافية	عدم توافر الأموال اللازمة لتغيير الاستراتيجية
فن المنافسة العالي	فن السوق أقل من المتوسط
الفهم الجيد للمستهلكين	عدم وجود تحليل لمعلومات المستهلك
زعيم السوق المعترف به	مشارك ضعيف في السوق
استراتيجية واضحة المعالم	عدم وجود استراتيجية محددة بوضوح، وعدم الاتساق في تنفيذها
استخدام وفورات الحجم في الإنتاج، وميزة التكلفة	ارتفاع تكلفة المنتجات مقارنة بالمنافسين الرئيسيين
تكنولوجيا فريدة من نوعها، أفضل قدرة إنتاجية	التكنولوجيا والمعدات التي عفا عليها الزمن
أثبتت الإدارة الموثوقة	فقدان العمق ومرونة التحكم
شبكة توزيع موثوقة	شبكة التوزيع ضعيفة
البحث والتطوير في الفن العالي	موقف ضعيف في مجال البحث والتطوير
الإعلان الأكثر فعالية في هذه الصناعة	سياسة الترويج ضعيفة
الفرص الخارجية المحتملة(عن):	التهديدات الخارجية المحتملة(ت):
القدرة على خدمة مجموعات المستهلكين الإضافية	ضعف نمو السوق، والتغيرات الديموغرافية السلبية التي تدخل قطاعات جديدة من السوق
توسيع نطاق المنتجات الممكنة	زيادة مبيعات المنتجات البديلة وتغيير أذواق واحتياجات العملاء
رضا المنافسين	منافسة محتدمة
تقليل الحواجز التجارية أمام دخول الأسواق الخارجية	ظهور منافسين أجانب بسلع منخفضة القيمة
تحول إيجابي في أسعار الصرف	التحول غير المواتي في أسعار الصرف
توافر أكبر للموارد	تعزيز متطلبات الموردين
تخفيف التشريعات المقيدة	التنظيم التشريعي للأسعار
تخفيف تقلبات الأعمال	الحساسية لعدم استقرار ظروف العمل الخارجية

يتضمن تحليل SWOT الكلاسيكي تحديد نقاط القوة والضعف في أنشطة الشركة، والتهديدات الخارجية المحتملة والفرص المواتية وتسجيلها مقارنة بمتوسطات الصناعة أو فيما يتعلق بالبيانات الواردة من المنافسين المهمين استراتيجيًا. كان العرض الكلاسيكي لمعلومات هذا التحليل هو تجميع جداول نقاط القوة في أنشطة الشركة (S)، ونقاط ضعفها (W)، والفرص المواتية المحتملة (O) والتهديدات الخارجية (T).

تبدو مصفوفة SWOT الناتجة كما يلي:

عند تقاطع SW مع OT، يتم وضع تقييم خبير لتأثيرهما المتبادل في النقاط. تُظهر النتيجة الإجمالية للصفوف والأعمدة أولوية مراعاة عامل أو آخر في تكوين الإستراتيجية.

بناءً على نتائج تحليل SWOT، يتم تجميع مصفوفة من التدابير الإستراتيجية:

لذا- الأنشطة التي يجب تنفيذها من أجل استغلال نقاط القوة لزيادة قدرات الشركة؛
أمر Wo- الأنشطة التي يتعين تنفيذها والتغلب على نقاط الضعف واستغلال الفرص المتاحة؛
شارع- الأنشطة التي تستخدم نقاط القوة في المنظمة لتجنب التهديدات؛
بالوزن- التدابير التي تقلل من نقاط الضعف لتجنب التهديدات.

قواعد إجراء تحليل SWOT

لتجنب في الممارسة العملية الأخطاء المحتملةوللحصول على أقصى استفادة من تحليل SWOT، هناك بعض القواعد التي يجب اتباعها.

1. إذا أمكن، حدد نطاق تحليل SWOT قدر الإمكان. عند إجراء تحليل على مستوى الأعمال، من المرجح أن تكون النتائج عامة جدًا وغير مفيدة للتطبيق العملي. إن تركيز تحليل SWOT على وضع الشركة في سياق سوق/قطاع معين سيعطي نتائج أكثر فائدة للتطبيق العملي.
2. كن صحيحًا عند تعيين عامل أو آخر لنقاط القوة/الضعف أو الفرص/التهديدات. نقاط القوة والضعف هي السمات الداخلية للشركة. تصف الفرص والتهديدات الوضع في السوق ولا تخضع للتأثير المباشر للإدارة.
3. يجب أن يُظهر تحليل SWOT الموقع الحقيقي للشركة وآفاقها في السوق، وليس تصورها الداخلي، وبالتالي، لا يمكن اعتبار نقاط القوة والضعف على هذا النحو إلا إذا تم إدراكها (أو نتائجها) بهذه الطريقة من قبل المشترين والشركاء الخارجيين. . ويجب أن تتوافق مع الاختلافات الموجودة بشكل موضوعي بين منتجات الشركة والمنافسين. من الضروري تصنيف نقاط القوة والضعف وفقًا لأهميتها (وزنها) بالنسبة للمشترين ويجب تضمين أهمها فقط في تحليل SWOT.
4. تعتمد جودة تحليل SWOT بشكل مباشر على الموضوعية واستخدام المعلومات المتنوعة. ومن المستحيل أن يعهد بتنفيذها إلى شخص واحد، لأن المعلومات سوف تكون مشوهة من خلال تصوره الشخصي. في إجراء تحليل SWOT- يجب أن يأخذ التحليل في الاعتبار وجهات نظر جميع الأقسام الوظيفية في الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تأكيد جميع العوامل المحددة من خلال الحقائق الموضوعية ونتائج البحث.
5. وينبغي تجنب الصياغة الطويلة والغامضة. كلما كانت الصياغة أكثر تحديدا، كلما كان تأثير هذا العامل أكثر وضوحا على أعمال الشركة الآن وفي المستقبل، وكلما كانت نتائج تحليل SWOT أكثر عملية.

حدود تحليل SWOT

تحليل SWOT هو مجرد أداة لتنظيم المعلومات المتاحة، ولا يقدم توصيات واضحة ومصاغة بشكل واضح، وإجابات محددة. إنه يساعد فقط على تصور العوامل الرئيسية، وكذلك التقييم في التقدير التقريبي الأول القيمة المتوقعةبعض الأحداث. إن صياغة التوصيات بناءً على هذه المعلومات هي مهمة المحلل.

إن بساطة تحليل SWOT خادعة، حيث تعتمد نتائجه بشكل كبير على اكتمال وجودة المعلومات المصدرية. يتطلب تحليل SWOT إما خبراء يتمتعون بفهم عميق جدًا للحالة الحالية واتجاهات السوق، أو قدرًا كبيرًا جدًا من العمل في جمع وتحليل المعلومات الأولية لتحقيق هذا الفهم. لا يمكن تحديد الأخطاء التي حدثت في تشكيل الجدول (إدراج العوامل غير الضرورية أو فقدان العوامل المهمة، والتقييم غير الصحيح لمعاملات الوزن والتأثير المتبادل) في عملية التحليل الإضافي (باستثناء العوامل الواضحة جدًا) - فهي ستؤدي إلى أخطاء غير صحيحة استنتاجات وقرارات استراتيجية خاطئة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تفسير النموذج الناتج، وبالتالي جودة الاستنتاجات والتوصيات، يعتمد بشكل كبير على مؤهلات الخبراء الذين يقومون بتحليل SWOT.

تاريخ تحليل SWOT

رائد الاتجاه التحليل الاستراتيجيوالذي يهدف إلى إيجاد التوازن بين موارد وقدرات الشركة مع العوامل والظروف البيئية، يعتبر كينيث أندروز (. قام بتطوير نموذج أصبح النموذج الأولي لتحليل SWOT. يعتمد هذا النموذج على أربعة أسئلة:

1. ماذا يمكننا أن نفعل (نقاط القوة والضعف)؟
2. ماذا نود أن نفعل (القيم المؤسسية والشخصية)؟
3. ماذا يمكننا أن نفعل (فرص وتهديدات الظروف البيئية الخارجية)؟
4. ماذا يتوقع الآخرون منا (التوقعات الوسيطة)؟

وكانت الإجابات على هذه الأسئلة الأربعة بمثابة نقطة البداية لتشكيل الاستراتيجية.

تحليل SWOT في كتابه الشكل الحديثظهر بفضل عمل مجموعة من العلماء في معهد ستانفورد للأبحاث (SRI): ر. ستيوارت (قائد البحث)، ماريون دوشر، أوتيس بينيبي، وألبرت همفري (روبرت ستيوارت، ماريون دوشر، دكتور أوتيس بينيبي، بيرجر لي، ألبرت همفري). ومن خلال استكشاف تنظيم التخطيط الاستراتيجي في الشركات من قائمة فورتشن 500 (أجريت الدراسة في الفترة من 1960 إلى 1969)، توصلوا في النهاية إلى نظام أطلقوا عليه اسم SOFT: مرضي، فرصة، خطأ، تهديد. في وقت لاحق، تم تعديل النموذج و إعادة تسميته إلى SWOT أعلاه.

1. المنتج (ماذا نبيع؟)
2. العمليات (كيف نبيع؟)
3. المشترين (لمن نبيع؟)
4. التوزيع (كيف يصل إلى العملاء؟)
5. التمويل (ما هي الأسعار والتكاليف والاستثمارات؟)
6. الإدارة (كيف ندير كل شيء؟)

واستنادا إلى العوامل التي تم تحديدها أثناء التحليل، تم اتخاذ قرارات استراتيجية أخرى.

الحياة تجبرنا على اتخاذ القرارات كل يوم. وكل قرار نتخذه، بطريقة أو بأخرى، يؤثر على مستقبلنا. تؤثر بعض القرارات على مصيرنا لسنوات وحتى عقود. لاتخاذ أي قرار مهم، من الضروري إجراء تحليل شامل لما يحدث، فمن الضروري في العمل وفي الحياة اليومية. التحليل النوعي مهمة صعبة للغاية. وعلى الرغم من حقيقة أن كل شخص يحتاج إلى أن يكون قادرا على القيام بذلك، فإن وظيفة الإدارة هذه لا يتم تدريسها في المدرسة. سنتحدث اليوم عن إحدى طرق التحليل الأكثر شيوعًا - طريقة SWOT.

ما هو تحليل SWOT

تحليل SWOT هو أسلوب للتقييم الأولي للوضع الحالي بناءً على اعتباره من أربع جهات:

• نقاط القوة - نقاط القوة؛
• نقاط الضعف - نقاط الضعف.
• الفرص - الفرص؛
• التهديدات - التهديدات؛

نقاط القوة والضعف هي بيئتك الداخلية، ما لديك بالفعل في الوقت الحالي. الفرص والتهديدات هي عوامل بيئية، وقد تحدث وقد لا تحدث، كما أنها تعتمد على أفعالك وقراراتك.

لأول مرة، ظهر اختصار SWOT في جامعة هارفارد في عام 1963 في مؤتمر حول مشاكل سياسة الأعمال عقده البروفيسور كينيث أندروز. في عام 1965، تم اقتراح تحليل SWOT لتطوير استراتيجية لسلوك الشركة.

يساعد تحليل SWOT على إنشاء وصف منظم لموقف معين، وبناءً على هذا الوصف يمكن استخلاص النتائج. هذا يسمح لك باتخاذ القرارات الصحيحة والمستنيرة. ويحتل تحليل SWOT دورًا مهمًا فيه، ويجب إتقانه من قبل جميع المشاركين في إدارة شؤون الموظفين والتسويق.

قواعد إجراء تحليل SWOT

قبل البدء في تجميع تحليل SWOT، عليك أن تتعلم عددًا من القواعد.

1. بحاجة ل اختر مجال البحث الأكثر تحديدًا. إذا اخترت منطقة واسعة جدًا، فلن تكون الاستنتاجات محددة وسيئة التطبيق.
2. الفصل الواضح بين العناصركدح. لا تخلط بين نقاط القوة والقدرات. نقاط القوة والضعف هي الميزات الداخليةالمنظمات الخاضعة لسيطرتها. ترتبط الفرص والتهديدات بالبيئة الخارجية ولا تتأثر بشكل مباشر بالمنظمة، فلا يمكن للمنظمة إلا تغيير نهجها والتكيف معها.
3. تجنب الذاتية. سيكون من السذاجة الاعتماد على رأيك إذا لم يوافق السوق عليه. ربما تعتقد أن منتجك فريد من نوعه، ولكن يجب عليك أولاً أن تسأل المستهلكين عن هذا الأمر. وبدونهم، ليس لرأيك الشخصي أي قيمة.
4. يحاول استخدام رأي أكبر عدد ممكن من الناس. كلما كانت العينة أكبر، كانت الدراسة أكثر دقة. تذكر عنه؟
5. الصياغة الأكثر تحديدا ودقة. كثيرا ما أسأل مرؤوسي - "ما الذي يجب فعله لكسب المزيد؟" يقولون لي دائمًا تقريبًا أنني بحاجة إلى العمل بجدية أكبر. هذه ليست صياغة محددة، وليس من الواضح ما هي الإجراءات المحددة التي يجب على الشخص القيام بها في أي وقت.

باستخدام هذه القواعد البسيطة، يمكنك البدء في تجميع مصفوفة SWOT.

مصفوفة SWOT

عادةً ما يتم استخدام تحليل SWOT عن طريق رسم جدول، ويُطلق عليه غالبًا مصفوفة SWOT. لا تعتمد طريقة الاستخدام هذه على الطبيعة العالمية للمشكلة التي يتم حلها. لا يهم إذا قررت مع من ستقضي عطلة نهاية الأسبوع أو ما العمل الذي تستثمر فيه ملايينك، فالجوهر و مظهرسيبقى تحليل SWOT دون تغيير. تبدو مصفوفة SWOT كما يلي:

تمت الإشارة إلى السطر الأول والعمود الأول فقط لسهولة الفهم، وليس من الضروري رسمهما إذا كنت تفهم طريقة تحليل SWOT جيدًا.

كيفية استخدام تحليل SWOT

لذلك، أنت تواجه مهمة معينة وتحتاج إلى فهم كيفية حلها. أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى رسم مصفوفة SWOT. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقسيم ورقة إلى أربعة أجزاء. في كل جزء تحتاج إلى كتابة أكبر قدر ممكن من المعلومات. يُنصح بكتابة العوامل الأكثر أهمية أولاً، ثم الانتقال إلى العوامل الأقل أهمية.

نحن نحلل نقاط القوة والضعف

من المثير للدهشة أنه مع وصف نقاط القوة تنشأ معظم المشكلات للأشخاص الذين تناولوا تحليل SWOT لأول مرة. بشكل عام، يمكنك طلب المساعدة في تقييم موظفيك وأصدقائك ومعارفك، ولكن من الأفضل أن تتعلم كيفية التحليل بنفسك. يتم تقييم نقاط القوة والضعف وفقًا لنفس المعايير.

في الأعمال التجارية، يتم تقييم نقاط القوة في المقام الأول من خلال المعايير التالية:

• الإدارة و الموارد البشريةعمومًا. بادئ ذي بدء، كفاءة وخبرة الموظفين؛
• وجود نظام واضح. العمليات التجارية وفهم الموظفين ما يجب القيام به؛
• التمويل والحصول على المال؛
• بوضوح. وهذا عامل نجاح مهم جداً، فغياب قسم المبيعات يشكل عائقاً خطيراً وممتصاً للموارد الأخرى؛
• سياسة تسويقية مدروسة؛
• توافر تكاليف الإنتاج.

عند إجراء تحليل SWOT لشخصيتك، يمكنك الاعتماد على المعايير التالية:

• التعليم والمعرفة؛
• الخبرة والمهارات الخاصة بك؛
• العلاقات في المجتمع، والاتصالات المفيدة وغيرها من الفرص لاستخدام الموارد الإدارية؛
• الاعتراف والسلطة؛
• توافر الموارد المادية؛

عند تحليل نقاط القوة، يجب عليك التركيز على ما تحب القيام به وما تجيده. كقاعدة عامة، ما لا نحبه هو أسوأ بالنسبة لنا.

تحليل الفرص والتهديدات

الفرص والتهديدات تخلق تغييرات في البيئة وتلك التغييرات التي يمكنك القيام بها شخصيًا. ومن الجدير بالذكر أنه من أجل تحليل الوضع الخارجي في السوق، وحتى أكثر من ذلك للتنبؤ بالسوق المستقبلية، يجب أن تكون لديك مؤهلات جادة. من الصعب للغاية التنبؤ بما سيحدث ومن المفيد الاعتماد بشكل أساسي على الحقائق والاتجاهات الحالية. في الوقت نفسه، عند التخطيط طويل المدى، من الضروري أن نأخذ في الاعتبار، من بين أمور أخرى، السيناريو الأكثر تشاؤماً لتطور الوضع.

يتم تقييم الفرص والتهديدات في مجال الأعمال بشكل أساسي من خلال المعايير التالية:

1. اتجاهات السوق. زيادة أو نقصان الطلب.
2. الوضع الاقتصادي في البلاد. في سنوات النمو الاقتصادي، ستنمو الأعمال التجارية، مع تساوي الأمور الأخرى، بما يتناسب مع نمو الاقتصاد، والعكس صحيح.
3. المنافسة، فغياب المنافسين اليوم لا يضمن غيابهم غداً. إن وصول لاعب رئيسي إلى السوق يمكن أن يقلب الصناعة رأسًا على عقب.
4. تغييرات البنية التحتية. التغييرات الرئيسية في البنية التحتية يمكن أن تجلب الربح والخسارة.
5. التشريعات والاتجاهات السياسية. ربما، في عام 2003، لم يتخيل أحد أنه خلال 5 سنوات سيتم إغلاق جميع الكازينوهات.
6. الثورات التكنولوجية. التقدم يدمر حتما صناعات بأكملها، في حين يخلق صناعات جديدة.

يوجد في أي مجال عمل خبراء ومحترفون، لتجميع مصفوفة SWOT عالية الجودة، يمكنك اللجوء إليهم للحصول على المشورة ورأي الخبراء.

منهجية تحليل SWOT

لذلك، أصبح لدينا مصفوفة SWOT مكتملة تحتوي على: نقاط القوة والضعف، بالإضافة إلى الفرص والتهديدات. بناءً على هذه المصفوفة، ستحتاج إلى ما ستعمل عليه. للقيام بذلك، قم بالخطوات التالية:

1. ومن الضروري ترتيب جميع العوامل حسب درجة تأثيرها؛
2. ويجب استبعاد كافة العوامل البعيدة وغير المهمة؛
3. نحن نحلل كيف يمكن لنقاط قوتك أن تساعدك على تجنب التهديدات وتحقيق الفرص؛
4. تعرف على التأثير الذي يمكن أن تحدثه نقاط ضعفك على الفرص والتهديدات؛
5. كيف يمكن لنقاط القوة أن تساعد في تصحيح نقاط الضعف؛
6. كيف يمكننا الحد من التهديدات؟

بناء على العمل المنجز، يمكنك رسم المتجهات الرئيسية للتنمية. يعد تحليل SWOT في المقام الأول أداة لتقييم وصفي للوضع. ولا يقوم بتحليل مجموعات كبيرة من التحليلات ولا يقارن المؤشرات على مدى السنوات الماضية. لا يقوم SWOT بقياس المعلمات. ولهذا السبب ستكون طريقة SWOT دائمًا أداة تحليل ذاتية إلى حد ما.

تطبيق تحليل SWOT

إن بساطة تحليل SWOT تجعل هذه الأداة متعددة الاستخدامات، كما كتبنا أعلاه، يمكن استخدامها في الحياة وفي الأعمال التجارية. يتم استخدام تحليل SWOT بشكل منفصل وبالاشتراك مع أدوات التحليل والتخطيط الأخرى. لقد تلقى تحليل SWOT التطبيق الأوسع في الإدارة، وذلك في المقام الأول للتخطيط الاستراتيجي لأنشطة المنظمة.

تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT) للاستبطان

بشكل منفصل، أود أن أتحدث عن استخدام طريقة تحليل SWOT لتحديد الأولويات في التنمية الشخصية. يمكنك استخدام هذه الأداة لتحديد الأهداف في العمل، على سبيل المثال، ما هو مجال العمل الذي يجب أن تشارك فيه، وفي العلاقات الشخصية.

أوصي بشدة أن يطلب المديرون المتوسطون والعليا من مرؤوسيهم إجراء تحليل SWOT شخصي مرة واحدة على الأقل سنويًا. إنها أيضًا أداة ممتازة لتحديد القدرات الإدارية عند تعيين موظف جديد. قرأت هذه الفكرة لأول مرة في كتاب إيجور مان رقم 1. يوصي مان بإعطاء نقاط SWOT لكل من يأتي لإجراء مقابلة.

تحليل الموقف أو SWOT (SWOT).(الأحرف الأولى من الكلمات الإنجليزية نقاط القوة - نقاط القوة والضعف - نقاط الضعف والفرص - الفرص والتهديدات - المخاطر والتهديدات)، يمكن تنفيذها سواء بالنسبة للمنظمة ككل أو لأنواع الأعمال الفردية. وتستخدم نتائجها كذلك في تطوير و.

تحليل نقاط القوة والضعف يميز دراسة البيئة الداخلية للمنظمة. تحتوي البيئة الداخلية على عدة مكونات، يتضمن كل منها مجموعة من العمليات والعناصر الرئيسية للمنظمة (أنواع الأعمال)، والتي تحدد حالتها معًا الإمكانات والفرص المتاحة للمنظمة. تشمل البيئة الداخلية المكونات المالية والإنتاجية والموظفين والتنظيمية.

وبما أنه ليس له مظهر واضح، فإن تحليله على أساس رسمي أمر صعب للغاية. على الرغم من ذلك، بالطبع، من الممكن محاولة تقييم هذه العوامل بخبرة مثل وجود مهمة توحد أنشطة الموظفين؛ وجود بعض القيم المشتركة؛ الفخر بمنظمتك؛ نظام تحفيز يرتبط بشكل واضح بنتائج عمل الموظفين؛ المناخ النفسي في الفريق ، إلخ.

• س- نقاط القوة - نقاط القوة؛
• دبليو- نقاط الضعف - نقاط الضعف؛
• يا- الفرص - الفرص؛
• ت- التهديدات - الأخطار والتهديدات؛

تحليل SWOTهو تحليل نقاط القوة والضعف في الشركة، وتقييم الفرص والتهديدات في طريق تطورها.

منهجية تحليل SWOTيتضمن ذلك أولاً تحديد نقاط القوة والضعف، فضلاً عن التهديدات والفرص، ثم إنشاء سلاسل من الروابط بينها، والتي يمكن استخدامها لاحقاً لصياغة الاستراتيجيات التنظيمية.

أولا، مع الأخذ في الاعتبار الوضع المحدد الذي توجد فيه المنظمة، يتم تجميع قائمة نقاط الضعف والقوة، بالإضافة إلى قائمة التهديدات (المخاطر) والفرص.

بعد ذلك، يتم إنشاء اتصال بينهما. لهذا، يتم تجميع مصفوفة SWOT. على اليسار يوجد قسمين (نقاط القوة والضعف)، حيث يتم، بناء على ذلك، إدخال جميع نقاط القوة والضعف في المنظمة التي تم تحديدها في المرحلة الأولى من التحليل. يوجد في الجزء العلوي من المصفوفة أيضًا قسمان (الفرص والتهديدات)، حيث يتم إدخال كافة الفرص والتهديدات التي تم تحديدها.

مصفوفة SWOT

سيف- القوة والفرصة. وينبغي وضع استراتيجية لاستخدام نقاط القوة في المنظمة من أجل الاستفادة من الفرص. لأولئك الأزواج الذين انتهى بهم الأمر في الميدان SLV، يجب بناء الإستراتيجية بطريقة تحاول، بسبب الفرص الناشئة، التغلب على نقاط الضعف في المنظمة. سيوكس(القوة والتهديدات) - وضع استراتيجية ينبغي أن تستخدم قوة المنظمة للتغلب على التهديدات. SLN(نقاط الضعف والتهديدات) - وضع استراتيجية تسمح للمنظمة بالتخلص من نقاط الضعف ومنع التهديد الوشيك.

من أجل التطبيق الناجح لمنهجية SWOT، من المهم أن تكون قادرًا ليس فقط على الكشف عن التهديدات والفرص، ولكن أيضًا محاولة تقييمها من حيث مدى أهمية أن يأخذ التوجه في الاعتبار كل من التهديدات المحددة والفرص. الفرص في استراتيجية سلوكها.

ولتقييم الفرصة، يتم استخدام طريقة تحديد موضع كل فرصة محددة في مصفوفة الفرص (الجدول 2.1).

تم بناء هذه المصفوفة على النحو التالي: درجة تأثير الفرصة على أنشطة المنظمة (قوية، متوسطة، صغيرة) مؤجلة من الأعلى؛ على الجانب - احتمالية استفادة المنظمة من هذه الفرصة (عالية، متوسطة، منخفضة). وردت ضمن المصفوفة عشرة حقول من الاحتمالات لديها معنى مختلفللمنظمة. إن الفرص التي تندرج ضمن مجالات "BC" و"VU" و"SS" لها أهمية كبيرة بالنسبة للمنظمة، ويجب استغلالها. الفرص التي تقع في مجالات "SM" و"NU" و"NM" لا تستحق الاهتمام عمليا. أما فيما يتعلق بالفرص التي تقع ضمن المجالات المتبقية، فيجب على الإدارة اتخاذ قرار إيجابي بشأن استخدامها إذا كانت المنظمة لديها الموارد الكافية.

الجدول 2.1 مصفوفة القدرة

يتم تجميع مصفوفة مماثلة لتقييم المخاطر (الجدول 2.2). تشكل تلك التهديدات التي تقع في حقول "VR" و"VK" و"SR" خطرًا كبيرًا جدًا على المنظمة وتتطلب إزالتها فورًا وإلزاميًا. التهديدات التي تقع في مجالات "BT" و"SK" و"NR" يجب أن تكون أيضًا في مجال نظر الإدارة العليا ويتم القضاء عليها كمسألة ذات أولوية. أما بالنسبة للتهديدات الموجودة في حقول "NK" و"ST" و"VL"، فيجب هنا اتباع نهج دقيق ومسؤول للقضاء عليها.

الجدول 2.2 مصفوفة التهديد

ومن المستحسن إجراء هذا التحليل من خلال الإجابة على الأسئلة التالية فيما يتعلق بالفرص والتهديدات في ثلاثة مجالات:

1. تحديد طبيعة الفرصة (التهديد) وسبب حدوثها؟
2. كم من الوقت سوف تكون موجودة؟
3. ما هي القوة التي لديها؟
4. ما مدى قيمتها (خطورتها)؟
5. وما مدى تأثيرها؟

لتحليل البيئة، يمكن أيضًا استخدام طريقة تجميع ملف التعريف الخاص بها. تعتبر هذه الطريقة مناسبة للاستخدام لتجميع ملف تعريف البيئة الكلية والبيئة المباشرة والبيئة الداخلية. باستخدام طريقة تجميع ملف تعريف البيئة، من الممكن تقييم الأهمية النسبية لتنظيم العوامل الفردية.

طريقة التنميط البيئي هي كما يلي. تمت كتابة العوامل البيئية المنفصلة في جدول ملف البيئة (الجدول 2.3)، ويتم تحديد كل عامل بطريقة الخبراء:

• تقييم أهميتها للصناعة على مقياس: 3 - أهمية قوية، 2 - أهمية متوسطة، 1 - أهمية ضعيفة؛
• تقييم تأثيرها على المنظمة على مقياس: 3 - قوي، 2 - متوسط، 1 - ضعيف، 0 - لا تأثير؛
• تقييم اتجاه التأثير على مقياس: +1 - تأثير إيجابي, -1 — تأثير سلبي.

الجدول 2.3 ملف البيئة

علاوة على ذلك، يتم مضاعفة تقييمات الخبراء الثلاثة، ويتم الحصول على تقييم متكامل يوضح درجة الأهمية هذا العاملللمنظمة. من هذا التقييم، يمكن للإدارة أن تستنتج أي من العوامل البيئية أكثر أهمية نسبيًا لمنظمتهم وبالتالي تستحق الاهتمام الأكثر جدية، وأي العوامل تستحق تأثيرًا أقل.

يعد تحليل SWOT بمثابة حلقة وصل وسيطة بين صياغة مهمة المؤسسة وتحديد أهدافها وغاياتها. كل شيء يحدث

بهذا الترتيب (انظر الشكل 1):

1. لقد حددت الاتجاه الرئيسي لتطوير المؤسسة (مهمتها)

2. ثم تقوم بوزن نقاط قوة الشركة وتقييم وضع السوق لفهم ما إذا كان بإمكانها التحرك في الاتجاه المشار إليه وأفضل السبل للقيام بذلك (تحليل SWOT)؛

3. بعد ذلك تقوم بتحديد الأهداف لمؤسستك مع الأخذ في الاعتبار إمكانياتها الحقيقية.

يساعد تحليل SWOT في الإجابة على الأسئلة التالية: - هل نقاط الضعف التي تعاني منها الشركة هي نقاط ضعفها في المنافسة و/أو أنها تمنعها من الاستفادة من ظروف معينة مواتية؟ ما هي نقاط الضعف التي تتطلب التعديل على أساس الاعتبارات الاستراتيجية؟

ما هي الفرص التي تمنح الشركة فرصة حقيقية للنجاح عند استخدام مهاراتها والوصول إلى الموارد؟

ما هي التهديدات التي يجب أن يهتم بها المدير أكثر وما هي الإجراءات الإستراتيجية التي يجب عليه اتخاذها لحماية نفسه بشكل جيد؟

لذلك، بعد إجراء تحليل SWOT، سيكون لديك فكرة أوضح عن مزايا وعيوب مؤسستك، وكذلك الوضع في السوق. سيسمح لك ذلك باختيار أفضل مسار للتنمية، وتجنب المخاطر وتحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة لك، مع الاستفادة من الفرص التي يوفرها السوق.

حتى لو كنت متأكدًا من أنك بالفعل على دراية بكل شيء، فلا يزال من الأفضل إجراء تحليل SWOT، لأنه في هذه الحالة سيساعد على تنظيم المعلومات المتاحة حول المؤسسة والسوق وإلقاء نظرة جديدة على الوضع الراهنوفتح الآفاق .

بالإضافة إلى ذلك، يجب تسجيل وتجميع نتائج التحليل والقرارات المتخذة على أساسه، لأن الخبرة المنظمة المتراكمة ("قاعدة المعرفة") هي أساس القيمة الإدارية لأي شركة.

تلعب القرارات الإستراتيجية المتخذة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب اليوم دورًا رئيسيًا في التشغيل الناجح للمنظمة. في نهاية المطاف، هم الذين لديهم تأثير حاسم على القدرة التنافسية للمنتجات والمؤسسة ككل.

منهجية إجراء تحليل SWOT

بشكل عام، يؤدي إجراء تحليل SWOT إلى ملء المصفوفة الموضحة

وفي الشكل رقم 2 ما يسمى بـ "مصفوفة تحليل SWOT". في الخلايا المناسبة للمصفوفة، من الضروري إدخال نقاط القوة والضعف في المؤسسة، بالإضافة إلى فرص السوق والتهديدات.

نقاط القوةمؤسسة - شيء تتفوق فيه أو بعض الميزات التي توفر فرصًا إضافية. قد تكمن القوة في الخبرة الحالية، والوصول إلى الموارد الفريدة، وتوافر التكنولوجيا المتقدمة والمعدات الحديثة، والموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا، والمنتجات عالية الجودة، والوعي بالعلامة التجارية، وما إلى ذلك.

الجوانب الضعيفةالمؤسسة هي عدم وجود شيء مهم لعمل المؤسسة أو شيء لم تنجح فيه المؤسسة بعد مقارنة بالشركات الأخرى ويضعها في وضع غير مناسب. كمثال على نقاط الضعف، يمكن الاستشهاد بمجموعة ضيقة جدًا من السلع المصنعة، والسمعة السيئة للشركة في السوق، ونقص التمويل، وانخفاض مستوى الخدمة، وما إلى ذلك.

فرص السوق- هذه ظروف مواتية يمكن للشركة استخدامها للحصول على ميزة. كمثال على فرص السوق، من الممكن الاستشهاد بتدهور مواقف المنافسين، والزيادة الحادة في الطلب، وظهور تقنيات الإنتاج الجديدة، وزيادة مستوى دخل السكان، وما إلى ذلك. وتجدر الإشارة إلى أن الفرص من وجهة نظر تحليل SWOT ليست كل الفرص الموجودة في السوق، ولكنها فقط تلك التي يمكن للمؤسسة استغلالها.

تهديدات السوق- الأحداث التي قد يكون لوقوعها تأثير سلبي على المنشأة. أمثلة على تهديدات السوق: دخول منافسين جدد إلى السوق، زيادة الضرائب، تغير أذواق المستهلكين، انخفاض معدلات المواليد، إلخ.

وتجدر الإشارة إلى أن نفس العامل بالنسبة للمؤسسات المختلفة يمكن أن يشكل تهديدًا وفرصة في نفس الوقت. على سبيل المثال، لبيع متجر منتجات باهظة الثمنقد يكون نمو الدخل فرصة، لأنه سيؤدي إلى زيادة عدد المشترين. في الوقت نفسه، بالنسبة لمتجر الخصم، يمكن أن يشكل نفس العامل تهديدًا، حيث يمكن لعملائه ذوي الرواتب المرتفعة الانتقال إلى المنافسين الذين يقدمون مستوى أعلى من الخدمة.

يجب إجراء تحليل SWOT بمشاركة جميع الأعضاء الأكثر أهمية في هذه المنظمة. ويتعلق هذا بالتحديد العام لنقاط الضعف والقوة، والتي ينبغي أن تكون مرئية بوضوح داخل المنظمة. ومع ذلك، يجب أن يكون هذا التحليل واسعًا قدر الإمكان. والأصعب هو تحديد نقاط الضعف في التنظيم، والتي قد تظهر لاحقا في هجمات التنظيمات المنافسة. يتحدث أعضاء المنظمة عنهم على مضض إلى حد ما.

يمكن إجراء تحليل SWOT باستخدام تقنيات العصف الذهني. ومع ذلك، إذا كانت المهمة هي تقييم قيادة المنظمة، فإن هذه التقنية ستكون غير فعالة، لأن أعضاء المنظمة قد يخافون من التعبير عن آرائهم الحقيقية في حضور الآخرين. ويترتب على ذلك أنه من الضروري أيضًا تطبيق تقنيات أخرى تضمن عدم الكشف عن هوية مؤلفي التحليل المحددين. ولتحقيق هذه الغاية، من الممكن، أولاً وقبل كل شيء، جمع التحليل الذي يقوم به كل عضو في المنظمة، ومن ثم تقديم نتائج التحقق والمناقشة العامة. يمكن تقييم كل نقطة من النقاط في اتجاهات التحليل الأربعة من قبل أعضاء عاديين في المنظمة وفقًا للمخطط: "نعم"، "لا"، يجب تصحيحها (كيف؟).

يمكن تحسين جودة التحليل من خلال إشراك أشخاص من خارج المنظمة في إجراءه. في الواقع، لا يمكنهم ذلك إلا وظائف ثانويةلأنهم لا يعرفون المنظمة بما يكفي للتمييز بشكل مستقل بين نقاط القوة والضعف فيها. ومع ذلك، نظرًا لعدم مشاركتهم في "التخطيطات" الداخلية للمنظمة، يمكن لهؤلاء الأشخاص العمل كمحكمين محايدين قادرين على تقييم المقترحات، وكذلك، من خلال طرح أسئلة محددة، استفزاز المنظمة إلى إجراء أكثر شمولاً إعادة النظر في مواقفها وتصرفاتها. وبطبيعة الحال، يجب أن يتمتع هؤلاء الأشخاص بثقة أعضاء المنظمة التي لا جدال فيها، لأنه أثناء التحليل قد يتم اكتشاف حقائق قد يكون نشرها خطيرًا للغاية.

عند إجراء تحليل SWOT، وخاصة تحليل الفرص والتهديدات، يجب استخدام استطلاعات الرأي العام التي تم إجراؤها مسبقًا. إن ربط منظمة ما بمشكلة أو قضية معينة، ونسب الكفاءة إليها في أي مجال يمكن أن يكون فرصة جيدة لها. ومع ذلك، من وجهة نظر المنظمة، فإن تقييم بعض الإجراءات على أنها لا تحظى بشعبية كبيرة يمكن أن يشكل تهديدًا كبيرًا. يمكن أن تؤكد استطلاعات الرأي العام أيضًا استنتاجات التحليل فيما يتعلق بنقاط الضعف والقوة. حتى لو كان للمنظمة قائد قوي، لكن هذا الشخص لا يحظى بشعبية كبيرة في المجتمع، فمن الصعب أن نعزو وجوده إلى نقاط القوة في المنظمة. قد يتبين أن مثل هذا القائد يقود المنظمة جيدًا (وبهذا المعنى فهذه نقطة قوية)، لكن شعبيته المنخفضة هي التي تشكل تهديدًا للمنظمة.

الخطوة الأولى: تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة

الخطوة الأولى في تحليل SWOT هي تقييم نقاط قوتك. تتيح لك المرحلة الأولى تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة.

من أجل تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة، يجب عليك:

1. قم بإعداد قائمة بالمعلمات التي سيتم من خلالها تقييم المؤسسة؛

2. لكل معلمة، حدد ما هو نقطة قويةالشركات، وما - ضعيفة؛

3. من القائمة بأكملها، حدد أهم نقاط القوة والضعف في المؤسسة وأدخلها في مصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2).

دعونا نوضح هذه التقنية بمثال.

لتقييم المؤسسة، يمكنك استخدام قائمة المعلمات التالية:

1. التنظيم (هنا يمكن تقييم مستوى تأهيل الموظفين، واهتمامهم بتطوير المؤسسة، ووجود التفاعل بين أقسام المؤسسة، وما إلى ذلك)

2. يمكن تقييم الإنتاج (القدرة الإنتاجية، ونوعية وتآكل المعدات، وجودة السلع المصنعة، وتوافر براءات الاختراع والتراخيص (إذا لزم الأمر)، وتكلفة الإنتاج، وموثوقية قنوات التوريد للمواد الخام والمواد، وما إلى ذلك).

3. التمويل (يمكن تقدير تكاليف الإنتاج، وتوافر رأس المال، ومعدل دوران رأس المال، والاستقرار المالي لمؤسستك، وربحية عملك، وما إلى ذلك)

4. الابتكارات (هنا يمكن تقييم تكرار إدخال المنتجات والخدمات الجديدة في المؤسسة، ودرجة حداثتها (التغييرات الطفيفة أو الأساسية)، وفترة استرداد الأموال المستثمرة في تطوير منتجات جديدة، وما إلى ذلك)

5. التسويق (هنا يمكنك تقييم جودة السلع / الخدمات (كيف يتم تقييم هذه الجودة من قبل المستهلكين)، والوعي بالعلامة التجارية، واكتمال النطاق، ومستوى السعر، وفعالية الإعلان، وسمعة المؤسسة، وفعالية نموذج المبيعات المستخدم، مجموعة من المنتجات المقدمة خدمات إضافية، مؤهلات موظفي الخدمة).

بعد ذلك، يجب عليك ملء الجدول 1. ويتم ذلك على النحو التالي: يحتوي العمود الأول على معلمة التقييم، ويحتوي العمودان الثاني والثالث على نقاط القوة والضعف في المؤسسة الموجودة في هذا المجال. ويقدم الجدول 1 بعض الأمثلة على نقاط القوة والضعف في أبعاد التنظيم والإنتاج.

الجدول 1. تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك

بعد ذلك، من القائمة الكاملة لنقاط القوة والضعف في المؤسسة، من الضروري تحديد الجوانب الأكثر أهمية (الجوانب الأقوى والأضعف) وكتابتها في الخلايا المناسبة لمصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2). على النحو الأمثل، إذا كان بإمكانك قصر نفسك على 5-10 نقاط قوة ونفس عدد نقاط الضعف، حتى لا تواجه صعوبات في مزيد من التحليل.

بالنسبة للمنظور الاستراتيجي للشركة، فإن نقاط القوة لها أهمية خاصة، لأنها تمثل حجر الزاوية في الاستراتيجية وينبغي أن يبنى عليها تحقيق المزايا التنافسية. في نفس الوقت استراتيجية جيدةيتطلب التدخل في نقاط الضعف. يجب أن تكون الإستراتيجية التنظيمية مصممة بشكل جيد بما يجب القيام به. ومما له أهمية خاصة تحديد المزايا المميزة للشركة. وهذا مهم لتطوير الإستراتيجية للأسباب التالية:

الفرص الفريدة تمنح الشركة فرصة الاستفادة من ظروف السوق المواتية،

خلق مزايا تنافسية في السوق

من المحتمل أن تكون حجر الزاوية في الإستراتيجية.

الخطوة 2. تحديد الفرص والتهديدات في السوق

الخطوة الثانية من تحليل SWOT هي نوع من "الاستطلاع" - تقييم السوق. تسمح لك هذه المرحلة بتقييم الوضع خارج مؤسستك وفهم الفرص المتاحة لك، وكذلك التهديدات التي يجب أن تكون على دراية بها (وبالتالي الاستعداد لها مسبقًا).

إن منهجية تحديد الفرص والتهديدات في السوق مطابقة تقريبًا لمنهجية تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة:

1. يتم تجميع قائمة من المعلمات، والتي سيتم بموجبها تقييم وضع السوق؛

2. بالنسبة لكل معلمة، يتم تحديد ما يمثل فرصة وما يمثل تهديدًا للمؤسسة؛

3. من القائمة بأكملها، يتم اختيار أهم الفرص والتهديدات وإدخالها في مصفوفة تحليل SWOT.

النظر في مثال.

يمكن اتخاذ قائمة المعلمات التالية كأساس لتقييم الفرص والتهديدات في السوق:

1. عوامل الطلب (هنا من المستحسن أن نأخذ في الاعتبار قدرة السوق، ومعدل نموه أو انكماشه، وهيكل الطلب على منتجات الشركة، وما إلى ذلك)

2. عوامل المنافسة(يجب أن يأخذ المرء في الاعتبار عدد المنافسين الرئيسيين، ووجود سلع بديلة في السوق، وارتفاع الحواجز أمام الدخول والخروج من السوق، وتوزيع حصص السوق بين المشاركين الرئيسيين في السوق، وما إلى ذلك)

3. عوامل المبيعات (من الضروري الانتباه إلى عدد الوسطاء، وتوافر شبكات التوزيع، وشروط توريد المواد والمكونات، وما إلى ذلك)

4. العوامل الاقتصادية (مع الأخذ في الاعتبار سعر صرف الروبل (الدولار واليورو)، ومعدل التضخم، والتغيرات في مستوى دخل السكان، والسياسة الضريبية للدولة، وما إلى ذلك)

5. العوامل السياسية والقانونية(مستوى الاستقرار السياسي في البلاد، ومستوى المعرفة القانونية للسكان، ومستوى الالتزام بالقانون، ومستوى الفساد في السلطة، وما إلى ذلك)

6. العوامل العلمية والفنية(عادةً ما يؤخذ في الاعتبار مستوى تطور العلوم، ودرجة إدخال الابتكارات (السلع والتقنيات الجديدة) في الإنتاج الصناعي، ومستوى دعم الدولة لتطوير العلوم، وما إلى ذلك)

7. العوامل الاجتماعية والديموغرافية(يجب أن تأخذ في الاعتبار الحجم والتركيبة العمرية والجنسية لسكان المنطقة التي تعمل فيها الشركة، ومعدلات المواليد والوفيات، ومستوى التوظيف، وما إلى ذلك)

8. العوامل الاجتماعية والثقافية(عادةً ما تؤخذ في الاعتبار التقاليد ونظام قيم المجتمع، والثقافة الحالية لاستهلاك السلع والخدمات، والقوالب النمطية الحالية لسلوك الناس، وما إلى ذلك.)

9. العوامل الطبيعية والبيئية(مأخوذ فى الإعتبار إقليم ذو مناخ خاصمكان عمل المؤسسة، وحالة البيئة، والمواقف العامة تجاه حماية البيئة، وما إلى ذلك)

10. وأخيرا، العوامل الدولية (من بينها، مستوى الاستقرار في العالم، ووجود الصراعات المحلية، وما إلى ذلك)

علاوة على ذلك، كما في الحالة الأولى، يتم ملء الجدول (الجدول 2): يتم كتابة معلمة التقييم في العمود الأول، ويتم كتابة الفرص والتهديدات الحالية المرتبطة بهذا المعلمة في العمودين الثاني والثالث. يقدم الجدول أمثلة لمساعدتك على فهم كيفية إدراج الفرص والتهديدات في عملك.

الجدول 2. تحديد فرص السوق والتهديدات

بعد ملء الجدول 2، كما في الحالة الأولى، من الضروري تحديد أهمها من القائمة الكاملة للفرص والتهديدات. للقيام بذلك، يجب تقييم كل فرصة (أو تهديد) على بعدين، وطرح سؤالين: "ما مدى احتمالية حدوث ذلك؟" و"كيف يمكن أن يؤثر هذا على العمل؟". يتم اختيار تلك الأحداث التي ستحدث بدرجة عالية من الاحتمالية وسيكون لها تأثير ملحوظ على الأعمال. يتم إدخال هذه الفرص من 5 إلى 10 ونفس عدد التهديدات تقريبًا في الخلايا المقابلة لمصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2).

الخطوة 3. مقارنة نقاط القوة والضعف في المؤسسة مع الفرص والتهديدات في السوق

تتيح لك مطابقة نقاط القوة والضعف مع فرص السوق والتهديدات الإجابة على الأسئلة التالية فيما يتعلق بمواصلة تطوير الأعمال:

1. كيف يمكنك الاستفادة من الفرص الناشئة باستخدام نقاط القوة في المؤسسة؟

2. ما هي نقاط الضعف في المؤسسة التي يمكن أن تتداخل مع هذا؟

3. ما هي نقاط القوة التي يمكن استخدامها لتحييد التهديدات القائمة؟

4. ما هي التهديدات التي تتفاقم بسبب نقاط الضعف في المؤسسة والتي يجب أن تكون أكثر إثارة للخوف؟

لمقارنة قدرات المؤسسة مع ظروف السوق، يتم استخدام مصفوفة SWOT، والتي لها النموذج التالي (الشكل 3). على اليسار يتم تمييز قسمين (نقاط القوة والضعف)، وبالتالي يتم إدخال جميع نقاط القوة والضعف في المنظمة التي تم تحديدها في المرحلة الأولى من التحليل. يوجد في الجزء العلوي من المصفوفة أيضًا قسمان (الفرص والتهديدات)، حيث يتم إدخال كافة الفرص والتهديدات التي تم تحديدها.

عند تقاطع الأقسام، يتم تشكيل أربعة حقول: "SIV" (القوة والفرص)؛ "SIS" (القوة والتهديدات)؛ "SLV" (الضعف والفرصة)؛ "SLU" (الضعف والتهديدات). في كل مجال من هذه المجالات، يجب على الباحث أن يأخذ في الاعتبار جميع المجموعات الزوجية الممكنة ويسلط الضوء على تلك التي ينبغي أخذها في الاعتبار عند تطوير استراتيجية سلوك المنظمة. بالنسبة لأولئك الأزواج الذين تم اختيارهم من مجال "SIV"، يجب وضع استراتيجية لاستخدام نقاط القوة في المنظمة من أجل الحصول على عائد من الفرص التي ظهرت في البيئة الخارجية. بالنسبة لأولئك الأزواج الذين يجدون أنفسهم في مجال "SLV"، يجب بناء الإستراتيجية بطريقة تجعلهم، بسبب الفرص التي ظهرت، يحاولون التغلب على نقاط الضعف في المنظمة. إذا كان الزوجان في مجال SIS، فيجب أن تتضمن الإستراتيجية استخدام قوة المنظمة للقضاء على التهديدات. أخيرًا، بالنسبة للأزواج في مجال "SLU"، يجب على المنظمة تطوير استراتيجية تسمح لها بالتخلص من نقاط الضعف ومحاولة منع التهديد الذي يلوح في الأفق.

من أجل التطبيق الناجح لمنهجية SWOT، من المهم أن تكون قادرًا ليس فقط على الكشف عن التهديدات والفرص، ولكن أيضًا محاولة تقييمها من حيث مدى أهمية أن تأخذ المنظمة في الاعتبار كل من التهديدات المحددة والفرص. الفرص في استراتيجية سلوكها.

ولتقييم الفرص، يتم استخدام طريقة تحديد موضع كل فرصة محددة في مصفوفة الفرص (الشكل 4).

يتم بناء هذه المصفوفة على النحو التالي: من الأعلى، يتم تأجيل درجة تأثير الفرصة على أنشطة المنظمة (قوية، معتدلة، صغيرة)؛ على الجانب هناك احتمال أن تكون المنظمة قادرة على اغتنام الفرصة (عالية ومتوسطة ومنخفضة). إن مجالات الاحتمالات العشرة التي تم الحصول عليها داخل المصفوفة لها معاني مختلفة بالنسبة للمنظمة. إن الفرص التي تندرج ضمن مجالات "BC" و"VU" و"SS" لها أهمية كبيرة بالنسبة للمنظمة، ويجب استغلالها. الفرص التي تقع في مجالات "SM" و"NU" و"NM" لا تستحق الاهتمام عمليا. أما فيما يتعلق بالفرص التي وقعت في المجالات المتبقية، فيجب على الإدارة اتخاذ قرار إيجابي بشأن استخدامها إذا كانت المنظمة لديها الموارد الكافية.

أرز. 3. مصفوفة SWOT

مثال:

تحليل SWOT لمايكروسوفت.

	I. إنشاء برامج جديدة ثانيا. إنخفاض الأسعار ثالثا. دخول أسواق أخرى	I. سياسة مكافحة الاحتكار ثانيا. مسابقة ثالثا. انخفاض الطلب
1. السمعة في السوق 2. حصة سوقية كبيرة 3. فريق عمل جيد 4. التقنيات السرية	أنا.- 3,4 ثانيا.- 2,4 ثالثا.- 1,4,5	أنا.- 2 ثانيا.-3,4 ثالثا.-4,5
1. المنتجات غير المكتملة 2. الراتب المنخفض 3. الاحتكار	أنا.- 1 ثانيا.- 1,3 ثالثا.- 2	أنا.- 3 ثانيا.- 1,2 ثالثا.- 1

يتم تجميع مصفوفة مماثلة ل تقييمات التهديد (الشكل 5) . تلك التهديدات التي تقع في حقول "VR" و"VC" و"SR" تشكل خطراً كبيراً جداً على المنظمة وتتطلب إزالتها فوراً وإلزامياً. التهديدات التي تقع في مجالات "BT" و"SK" و"NR" يجب أن تكون أيضًا في مجال نظر الإدارة العليا ويتم القضاء عليها كمسألة ذات أولوية. أما بالنسبة للتهديدات الموجودة في حقول "NK" و"ST" و"VL"، فيجب هنا اتباع نهج دقيق ومسؤول للقضاء عليها.

أرز. 4. مصفوفة الفرصة

أرز. 5. مصفوفة التهديد

كما يجب ألا تغيب التهديدات التي وقعت في المجالات المتبقية عن أنظار إدارة المنظمة، كما ينبغي مراقبة تطورها بعناية، على الرغم من عدم تحديد مهمة القضاء عليها كأولوية.

أما بالنسبة للمحتوى المحدد للمصفوفات المدروسة، فمن المستحسن تحديد الفرص والتهديدات في ثلاثة اتجاهات: السوق، والمنتج، وأنشطة بيع المنتجات في الأسواق المستهدفة (التسعير والتوزيع والترويج للمنتجات). قد يكون مصدر الفرص والتهديدات هو المستهلكين، والمنافسين، والتغيرات في عوامل البيئة الكلية، على سبيل المثال، الإطار التشريعي، والسياسة الجمركية. ومن المستحسن إجراء هذا التحليل من خلال الإجابة على الأسئلة التالية فيما يتعلق بالفرص والتهديدات في ثلاثة مجالات:

1. طبيعة الفرصة (التهديد) وسبب حدوثها.

2. إلى متى ستظل موجودة؟

3. ما هي القوة التي تمتلكها؟

4. ما مدى أهميتها (خطورتها)؟

5. ما مدى تأثيرها؟

لتحليل البيئة، يمكن أيضًا تطبيق طريقة تجميع ملف التعريف الخاص بها. تعتبر هذه الطريقة ملائمة للتطبيق لتجميع ملف تعريف منفصل عن البيئة الكلية والبيئة المباشرة والبيئة الداخلية. بمساعدة طريقة تجميع ملف تعريف البيئة، من الممكن تقييم الأهمية النسبية لتنظيم العوامل البيئية الفردية.

فيهل سبق لك أن تساءلت عما يفعله القائد العسكري الجيد قبل القتال؟ يدرس ميدان المعركة القادمة، ويبحث عن جميع التلال الفائزة وأماكن المستنقعات الخطرة، ويقيم قوته وقوة العدو. إذا لم يفعل ذلك، فإنه سيحكم على جيشه بالهزيمة.

نفس المبادئ تعمل في مجال الأعمال التجارية. العمل عبارة عن سلسلة لا نهاية لها من المعارك الصغيرة والكبيرة. إذا لم تقم بتقييم نقاط القوة والضعف في مؤسستك، ولم تحدد فرص السوق والتهديدات (تلك التضاريس غير المستوية للغاية والتي تصبح ذات أهمية كبيرة في خضم المعركة) قبل المعركة، فسوف تنخفض فرص نجاحك بشكل كبير.

من أجل الحصول على تقييم واضح لقوة مؤسستك والوضع في السوق، هناك تحليل SWOT.إنه نوع خاص من أساليب الخبراء، والذي يحظى بشعبية كبيرة. حصلت على اسمها من الحروف الأولى من أربع كلمات إنجليزية، والتي تعني في الترجمة الروسية: نقاط القوة والضعف، الفرص والتهديدات. يتكون الاختصار من الحروف الأولى من الكلمات الإنجليزية:

القوة - القوة؛ الضعف - الضعف. الفرص - الفرص؛ التهديدات - التهديدات.

تحليل SWOT- هذا هو تعريف نقاط القوة والضعف في المؤسسة وكذلك الفرص والتهديدات الناشئة عن بيئتها المباشرة (البيئة الخارجية).

يمكن استخدام هذه المنهجية كمنهجية عالمية. له تأثير خاص في دراسة العمليات في النظام الاجتماعي والاقتصادي، الذي يتميز بالديناميكية، والتحكم، والاعتماد على العوامل الداخلية والخارجية للأداء، والتنمية الدورية.

ووفقا لمنهجية هذا التحليل، يتم توزيع العوامل التي تميز موضوع البحث وفقا لهذه المكونات الأربعة، مع الأخذ في الاعتبار ما إذا كان هذا العامل ينتمي إلى فئة العوامل الخارجية أو الداخلية.

ونتيجة لذلك تظهر صورة للترابط بين نقاط القوة والضعف، والفرص والمخاطر، مما يوحي بكيفية تغيير الوضع من أجل إنجاح التنمية.

إن تخصيص العوامل لهذه الأرباع أو قطاعات المصفوفات ليس بالأمر السهل دائمًا. يحدث أن نفس العامل يميز في نفس الوقت نقاط القوة والضعف في الموضوع. وبالإضافة إلى ذلك، فإن العوامل تعمل بشكل ظرفي. في حالة واحدة، تبدو وكأنها فضيلة، في مكان آخر - عيب. في بعض الأحيان تكون غير متناسبة في أهميتها. هذه الظروف يمكن وينبغي أن تؤخذ في الاعتبار.

يمكن وضع نفس العامل في عدة أرباع إذا كان من الصعب تحديد مكانه بشكل لا لبس فيه. وهذا لن يؤثر سلبا على الدراسة. بعد كل شيء، فإن جوهر الطريقة هو تحديد العوامل، ووضعها بطريقة تجعل تركيزها يشير إلى طرق لحل المشكلة، بحيث تصبح قابلة للإدارة.

في كل ربع، لا يجب أن يكون للعوامل نفس الوزن، ولكن يجب تقديمها في مجملها.

توضح المصفوفة المكتملة الوضع الحقيقي وحالة المشكلة وطبيعة الموقف. هذه هي المرحلة الأولى من تحليل SWOT.

وفي المرحلة الثانية لا بد من ذلك تحليل مقارننقاط القوة والفرص، والتي يجب أن توضح كيفية استخدام نقاط القوة. وفي الوقت نفسه، من الضروري تحليل نقاط الضعف فيما يتعلق الأخطار الموجودة. سيُظهر مثل هذا التحليل مدى احتمالية حدوث أزمة. بعد كل شيء، يزداد الخطر عندما ينشأ في ظروف الضعف، عندما لا تجعل الجوانب الضعيفة من الممكن إعاقة الخطر.

بالطبع، من المفيد جدًا إجراء تحليل مقارن لنقاط القوة والمخاطر الموجودة. بعد كل شيء، يمكن استخدام نقاط القوة بشكل سيئ في منع الأزمات، ويجب النظر إلى نقاط القوة ليس فقط فيما يتعلق بالفرص المواتية، ولكن أيضًا فيما يتعلق بالمخاطر.

في دراسة أنظمة التحكم، يمكن أن يكون موضوع هذه الطريقة مشاكل مختلفة لتطوير التحكم. على سبيل المثال، الكفاءة والموظفين والأسلوب وتوزيع الوظائف وهيكل نظام الإدارة وآلية الإدارة والتحفيز والكفاءة المهنية ودعم المعلومات والاتصالات والسلوك التنظيمي، وما إلى ذلك.

إن الاستعانة بخبراء أو استشاريين داخليين مدربين ومختارين خصيصًا يجعل هذه الطريقة أكثر فعالية.

هناك العديد من التعديلات على طريقة تحليل SWOT. الأكثر إثارة للاهتمام منهم طريقة تطوير وتحليل الأهداف.

ومن المعروف أن هدف السيطرة هو العامل الحاسمالنجاح والكفاءة والاستراتيجية والتطوير. بدون هدف، من المستحيل وضع خطة أو برنامج. لكن هذا لا يتعلق بهدف الإدارة فحسب، بل يتعلق أيضًا بهدف البحث. بعد كل شيء، ليس من السهل أيضًا صياغة هذا الهدف بشكل صحيح. برنامج البحث، واستخدام أساليب البحث تعتمد على الغرض.

يجب تطوير الهدف وفقًا لمعايير إمكانية التحقيق والخصوصية وقابلية التقييم (القياس) مع مراعاة المكان والزمان. تعكس هذه المعايير الكلمات الإنجليزية - محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة التوقيت، وبالاسم المختصر فهي SMART. هذا ما تسمى هذه الطريقة.

تفترض الطريقة تقييمًا متسقًا للأهداف وفقًا لمجموعة من المعايير مرتبة في شكل مصفوفة. فيما يلي مجموعة من العوامل القابلة للمقارنة التي تعكس خصائص الهدف: صعب تحقيقه - سهل تحقيقه، تكاليف عالية - تكاليف منخفضة، لديه دعم من الموظفين - ليس لديه دعم من الموظفين، لديه أولويات - ليس لديه أولويات، يأخذ الكثير الوقت - يستغرق وقتا قليلا، له تأثير واسع - له تأثير محدود، يركز على التكنولوجيا العالية - يركز على التكنولوجيا المنخفضة (التقليدية)، المرتبطة بالتكنولوجيا منظمة جديدةالإدارة - غير مرتبطة بمنظمة الإدارة الجديدة.

الخطوة التالية هي إنشاء مصفوفة تعريف المشكلة. لتحقيق الهدف، يجب حل عدد من المشاكل. ولكن لهذا يجب أولا تحديدها.

ويتم توزيع المشكلات وفق المعايير التالية: الوضع الحالي، الوضع المرغوب، إمكانية تحقيق الهدف. تميز هذه المعايير الأفقي للمصفوفة. يتم أخذ المعايير التالية في الاعتبار على المستوى الرأسي: تعريف المشكلة، وتقييم المشكلة (المعلمات الكمية)، وتنظيم الحل (من وأين ومتى)، وتكاليف حل المشكلة.

مراحل إجراء تحليل SWOT:

المرحلة 1 . مع الأخذ بعين الاعتبار الوضع المحدد الذي توجد فيه المؤسسة، يتم تجميع قائمة بنقاط القوة والضعف لديها، بالإضافة إلى قائمة بالتهديدات والفرص .

نقاط القوةمؤسسة - شيء تتفوق فيه أو بعض الميزات التي تمنحك فرصًا إضافية. قد تكمن القوة في تجربتك، والوصول إلى الموارد الفريدة، والتكنولوجيا المتقدمة والمعدات الحديثة، والموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا، والجودة العالية لمنتجاتك، والوعي بالعلامة التجارية، وما إلى ذلك.

الجوانب الضعيفةالمؤسسة هي عدم وجود شيء مهم لعمل المؤسسة أو شيء لم تنجح فيه بعد مقارنة بالشركات الأخرى ويضعك في وضع غير مؤات. كمثال على نقاط الضعف، يمكن الاستشهاد بمجموعة ضيقة جدًا من السلع المصنعة، والسمعة السيئة للشركة في السوق، ونقص التمويل، وانخفاض مستوى الخدمة، وما إلى ذلك.

فرص السوقهي الظروف المواتية التي يمكن لشركتك الاستفادة منها. كمثال على فرص السوق، يمكننا أن نستشهد بتدهور موقف منافسيك، والزيادة الحادة في الطلب، وظهور تقنيات جديدة لإنتاج منتجاتك، وزيادة مستوى دخل السكان، وما إلى ذلك. وتجدر الإشارة إلى أن الفرص من وجهة نظر تحليل SWOT ليست كل الفرص الموجودة في السوق، ولكنها فقط تلك التي يمكن للمؤسسة استغلالها.

تهديدات السوق- الأحداث التي قد يكون لحدوثها تأثير سلبي على مؤسستك. أمثلة على تهديدات السوق: دخول منافسين جدد إلى السوق، زيادة الضرائب، تغير أذواق المستهلكين، انخفاض معدلات المواليد، إلخ.

يرجى ملاحظة: نفس العامل بالنسبة للمؤسسات المختلفة يمكن أن يشكل تهديدًا وفرصة في نفس الوقت. على سبيل المثال، بالنسبة لمتجر يبيع منتجات باهظة الثمن، قد تكون زيادة دخل السكان فرصة، لأنها ستؤدي إلى زيادة عدد العملاء. في الوقت نفسه، بالنسبة لمتجر اقتصادي، يمكن أن يشكل نفس العامل تهديدًا، حيث يمكن لعملائه، مع ارتفاع الرواتب، الانتقال إلى المنافسين الذين يقدمون مستوى أعلى من الخدمة.

المرحلة 2. يتم إنشاء الروابط بين نقاط القوة والضعف في المنظمة، وكذلك التهديدات والفرص.

لإنشاء هذه الروابط، يتم تجميع مصفوفة SWOT، والتي تحتوي على ما يلي

على اليسار، يتم تمييز قسمين (نقاط القوة والضعف)، حيث يتم إدخال جميع نقاط القوة والضعف في المنظمة التي تم تحديدها في المرحلة الأولى، على التوالي. وفي الجزء العلوي من المصفوفة، يتم أيضًا تمييز قسمين (الفرص والتهديدات)، حيث يتم إدخال جميع الفرص والتهديدات المحددة.

عند تقاطع الأقسام تتشكل أربعة حقول. في كل مجال من هذه المجالات، يجب على الباحث أن يأخذ في الاعتبار جميع المجموعات المزدوجة الممكنة واختيار تلك التي يجب أخذها في الاعتبار عند تطوير استراتيجية سلوك المنظمة. وفيما يتعلق بالأزواج التي تم اختيارها من مجال "SIV"، فيجب وضع استراتيجية لاستخدام نقاط القوة في المنظمة من أجل الحصول على عائد على الفرص التي ظهر بها الآخرون في البيئة الخارجية. بالنسبة لأولئك الأزواج الذين انتهى بهم الأمر في مجال "SLV"، يجب بناء الإستراتيجية بطريقة تحاول، على حساب الفرص الناشئة، التغلب على نقاط الضعف الموجودة في المنظمة. إذا كان الزوجان في مجال SIS، فيجب أن تتضمن الإستراتيجية استخدام قوة المنظمة للقضاء على التهديدات. أخيرًا، بالنسبة للأزواج في مجال SLU، يجب على المنظمة تطوير استراتيجية تسمح لها بالتخلص من الضعف ومحاولة منع تهديدها.

9.2 طرق محددة للتحقيق في تفاعل الحقائق

في دراسة الإدارة التي تم تصميمها للتنسيق الأنشطة المشتركةالناس، وضمان تكامل الأنشطة، دور كبير يلعب طريقة دراسة تفاعل العواملالتي تحدد سلوك الأشياء وطبيعة المواقف ومحتوى المشكلات.

وهذه إحدى الطرق المشهورة والمهمة. يمكن تمثيل أي مشكلة أو موقف في مجمل عوامل ظهورها ووجودها. جميع العوامل غير موجودة بشكل فردي. إنهم في تفاعل يكشف جوهر المشكلة ويقترح حلها. لكن هذه التفاعلات ليست دائما ملحوظة ومفهومة ومنظمة ومرتبة في ذهن الباحث. ولذلك، فمن الضروري تحديد تكوين وطبيعة التفاعلات. الطريقة مبنية على هذا.

استخدامه هو على النحو التالي. ومن الضروري تحديد العوامل بشكل واضح وفق معايير معينة والوضوح في فهم التفاعل. وعلاوة على ذلك، على هذا الأساس، يتم بناء مصفوفة التفاعل، والتي ينبغي أن تظهر صورة للتفاعلات القائمة والمحتملة بين العوامل المختلفة. ويمكن ترتيب هذه التفاعلات حسب المجموعات: التفاعلات ضرورية، وغير هامة، ومرغوبة، وغير مرغوب فيها، ومستقرة، وغير مستقرة. من الممكن تصنيف آخر للتفاعلات وتقييم كمي لأهميتها.

يمكن للمصفوفة المجمعة بهذه الطريقة أن تظهر الصورة الحالية والجوانب الجديدة للمشكلة والطرق الممكنة لحلها. في كثير من الحالات، يمكن أن تكون هذه الطريقة فعالة جدًا في أبحاث الإدارة.

في أنظمة التحكم يمكن استخدام هذه الطريقة لدراسة تفاعلات وظائف وروابط نظام التحكم أو عوامل تحسين الكفاءة أو التطوير المبتكروتفاعلات القيود في تنفيذ الاستراتيجية، والتفاعلات غير الرسمية في عمليات الإدارة، وما إلى ذلك.

المحاضرة 10 تنويع البحوث . طرق البحث الحدسي. طريقة العصف الذهني.

10.2 تكوين ونظام أساليب البحث المتنوعة.

10.3 طرق البحث البديهي في دراسة أنظمة التحكم.

10.4 العصف الذهني

10.1 عمليات تنويع البحوث: الحاجة، الحاضر،

تنويع- إحدى الظواهر البارزة في عصرنا. إنه اتصال الظواهر المختلفةأو العمليات أو الاتجاهات لتحقيق الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة وتحقيق الأهداف .

ومن المعروف أن التنويع في الإنتاج يتجلى في تحول العديد من الشركات والمؤسسات إلى مجمعات متنوعة تجمع بين الإنتاج لأغراض مختلفةواستخدام تقنيات مختلفة. في ظل هذه الظروف، يتم تحقيق تأثير الاستخدام الأفضل للموارد، والقدرة على تنويع المنتجات عندما يتغير الطلب، وزيادة القدرة التنافسية. ولكن هناك فائدة أخرى للتنويع. وهو يتألف من تهيئة الظروف للإثراء المتبادل لتكنولوجيا مع أخرى، واستخدام المبادئ والأساليب ذات الصلة، وتوفير مجموعة متنوعة من أنواع المنتجات بسبب "تأثير النقل" لفكرة أو نهج. وهذا يذكرنا بالمبدأ المعروف للتكامل الخارجي في منهجية الكم، والذي يبدأ في الظهور والتصرف عندما يكون الخارج والداخلي متصلين، عندما يصبح من الممكن النظر إلى الداخل من مواقف خارجية أو مختلفة بشكل أساسي. وهذا يمكن أن يسمى تأثير التنويع.

وفي الوقت نفسه، يجري أيضًا تنويع الإدارة، والذي يتجلى في مجموعة متنوعة من أشكال وأنواع أنظمة الإدارة، من خلال ربطها وفقًا لاحتياجات إدارة المنظمات المتنوعة.

عمليات التنويع تخترق أيضًا مجال البحث. وهنا يجدون أنفسهم في مجموعة متزايدة من المناهج وطرق البحث والحاجة إلى الجمع بين هذه المناهج في دراسة معينة.

لذلك، على سبيل المثال، باستخدام الطرق التقليديةيمكن دمج البحث مع التنظيم النفسي للنشاط البحثي وشكل خاص لتنظيمه. لقد تم الحصول على طريقة بحث جديدة بشكل أساسي لها مزاياها وعيوبها وتختلف عن الطرق الأخرى. في هذا الصدد، يمكننا أن نطلق على طريقة Synectics والعديد من أنواع هذه الطريقة. ويمكن تسميته بأسلوب البحث المتنوع، لأنه ليس مجرد أسلوب تحليل أو نشاط فكري جماعي، بل هو أسلوب تحفيز الحدس الجماعي، ونوع من ألعاب الخيال، والتناغم النفسي، والبحث الهادف، وما إلى ذلك.

من السمات المهمة لأساليب البحث المتنوعة الجمع بين منهجيات البحث الأصلية والأشكال التنظيمية المحددة لتنفيذها. وهذا هو المكان الذي يتجلى فيه تأثير التنويع بشكل واضح.

تشهد أساليب البحث المتنوعة الكثير من التطوير الظروف الحديثةولديهم مستقبل عظيم.

10.2. تكوين ونظام أساليب البحث المتنوعة

يجب تقديم طرق البحث المتنوعة المعروفة في النظام، لأن تمثيلها المنهجي يسمح بالاختيار الأكثر نجاحًا لطرق معينة في ظروف محددة.

يتضمن نظام أساليب البحث المتنوعة أساليب العصف الذهني، وطرق البحث المنهجي، وطرق الانغماس العميق في المشكلة، وطرق تكثيف النشاط العقلي، وطرق التحويل الرائع للمشكلة، وطرق التوافقيات، وطرق البحث البديهية، وما إلى ذلك.

هذه كلها طرق مختلفة، لكنها ترتبط ارتباطا وثيقا ببعضها البعض. والقاسم المشترك بينها هو أنها تجمع بين أشياء مختلفة، ومتناقضة أحيانا، وهذا هو أساس تأثير استخدامها.

الفرق بين هذه الأساليب هو في الجمع بين المنهجية وتنظيم الدراسة، والجمع بين المناهج وأبسط الأساليب. ويجب وصف كل طريقة من هذه الطرق والنظر فيها بشكل منفصل.

10.3 طرق البحث البديهية في أبحاث أنظمة التحكم

هناك العديد من استراتيجيات البحث التي تنطوي على درجات مختلفة من استخدام الحدس: استراتيجية البحث العشوائي، استراتيجية البحث المستهدف، استراتيجية البحث المنهجي، استراتيجية البحث الحدسي، استراتيجية البحث الخوارزمي (المرتبة)

طرق البحث العشوائي والبديهيالهدف هو العثور على أفكار جديدة أو تجميعها، بغض النظر عن الأنشطة العملية والمشكلات المحددة التي تتم مواجهتها هنا. وكثيراً ما تنشأ مثل هذه الأفكار حتى مع عدم اليقين من غرض الدراسة أو الوعي بالحاجة إليها، وهي أساليب تنبع من احتياجات الإبداع والتفكير الاستثنائي والحدس المتطور والقدرات الفكرية.

تُستخدم الأشكال الجماعية لاستخدام طرق البحث هذه على نطاق واسع في شكل العصف الذهني بجميع أنواعه.

طريقة البحث المنهجيتتميز بانتظام جميع إجراءات البحث، وهدفها، والمعايير الدقيقة للتقييمات، والاتساق. تُستخدم هنا على نطاق واسع طرق المصفوفة للتحليل وطرق التصنيف والتحلل.

طريقة البحث المنطقيةيتميز بترتيب أكثر صرامة، والذي يتجلى في خوارزمية جميع إجراءات البحث التي تستهدف موضوع بحث محدد للغاية أو عنصر من عناصر النظام.

تبدأ طرق البحث المنطقي بتعريف موضوع البحث أو تعديله أو توضيحه أو إضافته في حالة وجود مثل هذا التعريف بالفعل.

وتختلف هذه الاستراتيجيات ليس فقط في منهجية تنفيذها، بل أيضًا في العوامل التنظيمية. وهي لا تتضمن بالضرورة خوارزمية لأنشطة البحث الفردية، ولكنها تستخدم أيضًا في البحث الجماعي، حيث يمكن أن يكون لها التأثير الأكبر. على سبيل المثال، تكون الاستراتيجيات البديهية والأهداف البديهية أكثر فعالية عندما تعتمد على تقسيم الوظائف بين مجموعات بحثية مختلفة من أجل تجميع الأفكار وتقديمها، وتحليل نظامها الدقيق والشامل.

تختلف الاستراتيجيات ليس فقط في الجمع بين المنطق والحدس، ولكن أيضًا في المعايير التالية: الغرض من الدراسة وطبيعة المشكلة، وما يجب فعله لحلها، وبأي وسيلة لحلها، وكيفية حلها .

من العوامل المهمة في اختيار الإستراتيجية أيضًا توفر المعلومات في المرحلة الأولية للدراسة، وإمكانية وضرورة تراكمها، وأشكال الاستخدام (البيانات الكمية، والوصف المنهجي، والخصائص التي تميز الجودة، وما إلى ذلك). كلما كانت المعلومات الأولية أقل، زادت الحاجة إلى استراتيجية بحث بديهية.

قد يبدو أن البحث البديهي مبني بالكامل على رؤى عشوائية وهو في الأساس عكس أساليب تحليل النظام والمنطق الرسمي و"تكنولوجيا العقل". هذا ليس صحيحا تماما. أي مدروس، وحتى أكثر من ذلك، النشاط الإبداعييتكون من عنصرين - واعي وغير واعي. يبني كل شخص مجموعته بشكل مختلف، ويتجلى ذلك بالنسبة لجميع الأشخاص بشكل مختلف اعتمادًا على الظروف المحددة التي يجدون أنفسهم فيها.

في حدود معينة، يمكن التحكم في هذا المزيج وتطوير العنصر اللاواعي في التفكير، ويمكن تحفيز مظهره. هذا هو ما بنيت عليه استراتيجيات البحث الإبداعي المختلفة.

10.4 العصف الذهني

تحظى طريقة "العصف الذهني" بشعبية كبيرة وانتشار عملي. لقد أظهر استخدامه فعالية لا يمكن إنكارها في الحل الإبداعي للعديد من الأبحاث المعقدة وليس فقط مشاكل البحث. يتم استخدامه في تطوير القرارات الإدارية لمختلف الفئات. ولهذا السبب تم ذكره في الكتب المدرسية للإدارة وفي الكتب المدرسية الخاصة حول مشاكل تطوير القرارات الإدارية.

يذاكر- هو دائمًا تطوير المجهول، والبحث عن المستقبل، وتفسير العقد. ولذلك، فإن طريقة "العصف الذهني" لها أهمية خاصة في البحث. من خلاله يمكنك تحقيق نتائج مستحيلة باستخدام طرق التحليل التقليدية.

طريقة العصف الذهنيإنه مبني على مزيج محدد من منهجية البحث وتنظيمه، والاستخدام المنفصل لجهود الباحثين الحالمين والمبادرين مع المحللين ومهندسي الأنظمة والمتشككين والممارسين.

أرز. 8. بنية أسلوب العصف الذهني

الهدف الرئيسي من "العصف الذهني" هو البحث عن أوسع نطاق ممكن من الأفكار والحلول للمشكلة قيد الدراسة، متجاوزًا حدود تلك الأفكار الموجودة بين المتخصصين ذوي الشخصية الضيقة أو بين الأشخاص ذوي الخبرة السابقة الغنية وذوي رؤية معينة. الموقف الرسمي.

الأشخاص من مختلف التخصصات، والخبرة العملية، والمزاج العلمي، والصفات الفردية، كقاعدة عامة، يمتلكون طرق بحث مختلفة. يمكن أن يكون الجمع بين هذه الأساليب مفيدًا جدًا في حل مشكلات البحث المعقدة. وهذا هو جوهر العصف الذهني. صفته الأخرى هي مزيج من المنطق والحدس والخيال العلمي والحساب الدقيق.

ويتم "العصف الذهني" على مرحلتين: مرحلة توليد الأفكار، ومرحلة التحليل العملي للأفكار المطروحة.

ويتم تنفيذ كل مرحلة وفق مبادئ محددة، تعكس غرضها وجوهرها، وتحدد فعاليتها. (المخطط 48).

المرحلة الأولى(توليد الأفكار) يتضمن المبادئ التالية:

1. مبدأ تشكيل المجموعة حسب القدرة على الخيال العلمي والحدس المتطور، والتفكير المضاد للدوغمائية، والرخاوة الفكرية، وتنوع المعرفة والاهتمامات العلمية، والشك الإيجابي.

2. يمكن اختيار مجموعة توليد الأفكار بناءً على نتائج الاختبارات الخاصة التي ستحدد وتراعي معايير هذا المبدأ. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن والمفيد للغاية أن تأخذ في الاعتبار الخصائص الاجتماعية والنفسية الأخرى للشخص، مثل الحماس والتواصل الاجتماعي والاستقلال.

3. كل هذا ضروري لخلق جو من السهولة والإبداع والقبول المتبادل في عمل هذه المجموعة.

4. مبدأ الحظر التام لأي انتقاد. يمكن أن يحد من رحلة الخيال، وخلق الخوف في التعبير عن الأفكار، وتفاقم الجو الاجتماعي والنفسي، وإجبار الناس على تحليل الأفكار، وتقييد التفكير، وتبديل الاهتمام وتركيزه على أي فكرة واحدة، وبالتالي تقليل عددها وتنوعها. بعد كل شيء، فإن المهمة الرئيسية للمرحلة الأولى من "العصف الذهني" هي إيجاد أكبر عدد ممكن من الخيارات المختلفة لحل المشكلة وطرق تحقيق الهدف والأفكار والأفكار. ويجب أن يوجه كل عمل المجموعة فقط إلى البحث عن الأفكار، وليس إلى انتقادها. تفسير، تبرير. ولذلك، ينبغي صياغة مبدأ آخر.

5. مبدأ حظر إثبات الأفكار المطروحة. من الضروري القضاء على هذه الحاجة الطبيعية للتواصل البشري. يمكنك فقط تقديم أفكار إضافية تختلف عن تلك التي تم التعبير عنها. لا يمكنك "الانضمام إلى الرأي" أو "فك" أفكارك أو أفكار الآخرين.

6. مبدأ تحفيز الأفكار المتنوعة وإزالة القيود في مجال المعرفة وثروة الخبرة والوضع الرسمي والعمر والحالة الاجتماعية. يمكنك التعبير عن أفكار غير واقعية ورائعة على الإطلاق، علاوة على ذلك، هذا هو بالضبط ما يجب تحفيزه في عمل المجموعة.

7. يتم تحديد هذا الدافع من خلال اختيار المجموعة وتنظيم عملها. وقد تضم المجموعة متخصصين في مناطق مختلفةالمعرفة والخبرة المختلفة والحالة العلمية والعملية. يساهم تنوع المشاركين في العمل في توليد الأفكار.

8. مبدأ المهلة الزمنية لطرح الأفكار. من المرغوب فيه أن يتم طرح الأفكار على أساس البصيرة، لذلك، لطرح الأفكار، يتم تحديد حد زمني للتفكير من أجل استبعاد إمكانية "التكرار" في التناقضات والمخاوف وإزالة عدم اليقين والقلق النفسي. المجمعات.

في المرحلة الثانيةكما تعمل "العصف الذهني" (مرحلة التحليل) بعدد من المبادئ التي تعكس غرض هذه المرحلة وجوهرها.

1. مبدأ اكتمال تحليل الأفكار وتعميمها. لا ينبغي استبعاد أي فكرة تم التعبير عنها، بغض النظر عن مدى الشك الذي قد يتم تقييمها في البداية، من التحليل العملي. ينبغي تصنيف جميع الأفكار المقدمة وتلخيصها. يساعد ذلك في تحريرهم من اللحظات العاطفية المحتملة والانحرافات الخارجية. إن التعميم التحليلي للأفكار هو الذي يعطي أحيانًا نتائج ناجحة جدًا.

2. مبدأ الإمكانات التحليلية. يجب أن تتكون المجموعة من محللين لديهم فهم جيد لجوهر المشكلة وأهداف الدراسة ونطاقها. يجب أن يكون هؤلاء أشخاصًا لديهم شعور بالمسؤولية المتزايدة والتسامح مع أفكار الآخرين والتفكير المنطقي الواضح.

3. مبدأ وضوح المعايير في تقييم وتحليل الأفكار. ولضمان موضوعية تقييم وتحليل الأفكار، ينبغي صياغة معايير واضحة للغاية، والتي يجب أن توجه جميع أعضاء المجموعة التحليلية. يجب أن تكون أهمها: الامتثال لغرض الدراسة، والعقلانية، والواقع، وتوافر الموارد، بما في ذلك - وفي بعض الأحيان بشكل رئيسي - مورد الوقت.

4. مبدأ التطوير الإضافي للفكرة وتجسيدها. العديد من الأفكار التي تم التعبير عنها في الأصل تحتاج إلى توضيح وتجسيد واستكمال. ولا يمكن تحليلها أو قبولها أو استبعادها من التحليل إلا بعد المراجعة المناسبة.

5. مبدأ الوضعية في تحليل الأفكار. من الممكن إجراء التحليل على أساس مقاربتين مختلفتين: السلبية والوضعية. يتم تنفيذ الأول على أساس التقييمات النقدية، والشكوك، وجمود المعايير العملية. والثاني هو البحث عن العقلاني والإيجابي والبناء في أي من مظاهره.

6. مبدأ البنائية، والذي يتضمن توجيه الأفكار نحو بناء المفهوم والواقع وبرنامج العمل والربط بين الأفكار.

في الاستخدام العملي لأسلوب "العصف الذهني"، فإن شخصية القائد وأنشطته لها أهمية كبيرة. بعد كل شيء، ينبغي تنظيم عمل كل من المجموعتين الأولى والثانية بشكل صحيح وتنظيمه في عملية تنفيذها. يلعب هذا الدور القائد. هناك خيارات مختلفة ممكنة: يمكن أن يكون القائد هو نفسه بالنسبة للمجموعتين الأولى والثانية، أو يمكن التمييز بين القادة. ولكن في كلتا الحالتين، يجب أن يكون القائد شخصا يتمتع بنشاط إبداعي كبير، وحسن النية، وفهم عميق للمشكلة التي يتم حلها، والقدرة على تنظيم ودعم العملية الفكرية.

يتم تحديد مدى ملاءمة استخدام طريقة "العصف الذهني" من خلال تقييم مدى تعقيد وأصالة مشكلة البحث وتوافر المتخصصين الذين يمكنهم المشاركة بفعالية في عمليات "العصف الذهني". في أغلب الأحيان، هؤلاء هم الأشخاص الذين تم اختيارهم وفقا لاختبارات خاصة وخضعوا للتدريب اللازم.

من الأهمية بمكان في نجاح "العصف الذهني" صياغة وصياغة هدف الدراسة وكذلك موضوعها - المشكلة.

ويمكن طرح المشكلة بشكل عام، أو بشكل ملموس وعملي. من الممكن أيضًا ذكر المشكلة في شكل مشكلة - تناظرية (مضادة للمشكلة) أو من مجال نشاط ذي صلة، أو في صيغة "عكسية" (تغيير أو تغيير أو إعادة ترتيب اللهجات لكسر التفكير المعتاد، تسليط الضوء على جوانب جديدة للمشكلة، وتحفيز فهمها الإبداعي).

تتضمن صياغة المشكلة أيضًا درجة مختلفة من خصوصيتها. قد يكون من المفيد أيضًا ضمان "حرية" العملية الإبداعية ورخاوة التفكير.

يعتمد اختيار شكل طرح المشكلة وصياغة محتواها على التكوين المهني للمجموعة، وبنيتها وفق المعطيات النفسية، والعلاقات الإنسانية القائمة أو غير الموجودة (الغرباء)، والظروف التنظيمية لعمل المجموعة، أهداف الدراسة (المقاربة الأولى للمشكلة أو حلها المحدد، عامل الوقت وغيرها).

عند اختيار مجموعة لتوليد الأفكار، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الأشخاص يختلفون في قدراتهم على الإبداع. هناك ثلاثة أنواع من الشخصيات.

يتفاعل المولد النشط بسرعة مع المشكلة، ويظهر اهتمامًا ملحوظًا بحل المشكلة، ويستجيب بشكل إيجابي للنقد، ولا "يأكل" محتوى المشكلة، ويدعي القيادة.

لا يتمتع المولد الخامل بمستوى عالٍ من المطالبات، ولكنه يتمتع بقدرة كبيرة على ذلك عمل ابداعي. يسعى إلى التعمق في جوهر المشكلة، والشعور بعمقها، وفهم أصولها ومحتواها، ولا يتعجل في التعبير عن الأفكار، ويحلل أفكاره الخاصة، ويتطلب درجة أكبر من "الإحماء" في توليدها. أفكار.

لا يمكن أن يكون استخدام طريقة "العصف الذهني" فعالاً إلا في ظروف الموقف الإبداعي تجاه هذه الطريقة. إنها ليست مجرد طريقة لاستخدام وتحفيز الإبداع في البحث، ولكنها تتضمن أيضًا إِبداعلتنفيذ الطريقة نفسها.

يركز أسلوب العصف الذهني على اكتشاف أفكار جديدة والوصول إلى اتفاق بين مجموعة من الخبراء يعتمد على التفكير البديهي. يعبر المشاركون في التوليد الجماعي للأفكار عن آرائهم حول خيارات حل المشكلة. يتم التعبير عن أكبر عدد ممكن من الأفكار، ويفضل أن تكون غير تافهة. يتم تقييم ومناقشة الأفكار في نهاية الإجراء بأكمله.

باستخدام هذه الطريقة، يمكنك حل عدد من مهام إدارة المخاطر بنجاح، وهي:

تحديد مصادر وأسباب المخاطر، وتحديد جميع أنواع المخاطر المحتملة؛

اختيار الاتجاهات والطرق للحد من المخاطر؛

تشكيل مجموعة كاملة و التقييم النوعيالخيارات التي تستخدم طرق مختلفةالحد من المخاطر أو مزيج منها، وما إلى ذلك.

إلى مساوئ الاستخدام هذه الطريقةتشمل مستوى كبير من الضجيج المعلوماتي الذي تخلقه الأفكار التافهة، والطبيعة العفوية والعفوية لتوليد الأفكار.

النوع الثالث من إجراءات الخبراءيسمح إلى حد كبير. القضاء على أوجه القصور هذه في النوعين الأول والثاني من التقييمات الجماعية. ومن أمثلة طرق هذا النوع من الفحص طريقة دلفي، والتي يأتي اسمها من أوراكل دلفي اليونانية.

تتمثل طريقة دلفي في إجراء مسح للخبراء في عدة جولات، مما يسمح باستخدام التغذية الراجعة من خلال تعريف الخبراء بنتائج الجولة السابقة من الاستطلاع وأخذ هذه النتائج في الاعتبار عند تقييم أهمية آراء الخبراء. ويستمر المسح المرحلي حتى الوصول إلى أقصى قدر من التقارب في وجهات النظر. يمكن تمثيل جوهر طريقة دلفي في شكل رسم تخطيطي (الشكل 6.2)

تعتبر طريقة دلفي هي الأكثر ملاءمة للتقييمات الكمية للمخاطر الفردية ومخاطر المشروع بأكمله، أي عند تحديد احتمالية وقوع أحداث المخاطر، وتقييم حجم الخسائر، واحتمال وقوع الخسائر في مستوى معين منطقة الخطر، الخ

إحدى طرق الفحص المستخدمة على نطاق واسع هي أيضًا طريقة "السيناريوهات". تتيح لك طريقة "السيناريوهات" تنظيم المعلومات حول علاقة المشكلة التي يتم حلها بالمشكلات الأخرى وحول الطرق الممكنة للتطوير. جوهر الطريقة هو أن مجموعة من المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا يضعون خطة لكتاب السيناريو تحدد فروع العلوم والتكنولوجيا والاقتصاد والسياسة التي يجب أخذها في الاعتبار عند صياغة المشكلة وحلها. أقسام مختلفة من البرنامج النصي الكتابة مجموعات مختلفةالمتخصصين أو المتخصصين الأفراد. تحاول هذه الأقسام من النص إظهار المسار المحتمل في الوقت المناسب، بدءًا من حالة موجودة أو حدث ما في المستقبل.