مثال على نقاط الضعف في تحليل SWOT. مثال على تحليل swot

الهدف الأساسي تحليل SWOT– دراسة نقاط القوة والضعف في المؤسسة. يجب إجراء تحليل للتهديدات المحتملة من العوامل الخارجية، وكذلك البحث وتحديد المسارات المحتملة لتطوير الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يساعد التحليل على إنشاء اتصالات بين هذه المكونات. يعود تطوير تحليل SWOT إلى البروفيسور كينيث أندروز. هو الذي بدأ بإضافة عوامل من الخارج وتلك الموجودة في الداخل إلى المصفوفة في التحليل، ونتيجة لذلك حصل على تصنيف مرئي لتعريفات الظواهر أو المشاريع أو المنظمات لاختيار العوامل الرئيسية التي تحدد المستوى من النجاح.

إذا تحدثنا عن اسم التحليل، تجدر الإشارة إلى أن اختصار SWOT يمكن أن يُعزى إلى الأسماء التي غالبًا ما يطرحها معلمو الأعمال الأمريكيون حتى يتمكن رواد الأعمال الطموحون من تذكر المبادئ الأساسية بسهولة أكبر.

يتكون اسم التحليل المسمى SWOT من عدة قيم. في هذه الحالة، S هي القوة، W هي الضعف، O هي الفرص، و T هي المشاكل. تجدر الإشارة إلى أن هذا الاختصار يعكس بإيجاز وبشكل كامل خصائص العمل الرئيسية التي تشكل مع بعضها البعض المهمة الرئيسية لفكرة تحليل SWOT. يُطلق على هذا القسم من التحليل أحيانًا اسم الظرفية. يعمل هذا المؤشر أحيانًا كجزء مستقل من خطة التحليل، والتي يتم تنفيذها قبل الكشف عن الأهداف والغايات. أدناه سننظر في أنواع تحليل SWOT الموجودة.

ما هي القوة وما هو الضعف في هذا المشروع أو ذاك؟ يساعد التحليل في تحديد هذه البيانات. لا يمكن التحكم في هذه الخصائص إلا من خلال مؤلفي مشروع التحليل. تتحدث القوة والضعف في التحليل عن الميزات الموجودة في الوقت الحالي. بفضل تحليل SWOT، يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول هذه البيانات.

وبالحديث عن الفرص والمشكلات التي تم تحديدها أثناء التحليل، تجدر الإشارة إلى أنها خصائص يمكن أن تؤثر على النتيجة، لكن رائد الأعمال لا يستطيع السيطرة عليها.

العوامل التي يتم أخذها في الاعتبار في التحليل متنوعة للغاية. إذا رغبت في ذلك، في عملية تحليل SWOT، يمكن توزيعها على المجموعات التالية: التنظيمية والمالية والتقنية والموظفين والتسويق. يتمتع مؤلف خطة التحليل بفرصة اختيار شكل الملكية الذي ستحصل عليه المؤسسة المستقبلية بشكل مستقل (نحن نتحدث عن العامل التنظيمي)، واستخدام الأموال الشخصية وأصول الإنتاج الخاصة. وبالتالي، يمكن اعتبار عوامل الموظفين في التحليل المؤهلات ومستوى المهارات وعدد أوجه القصور التي يعاني منها الموظفون. تعد التحليلات التسويقية دائمًا جوانب مهمة في العمل، حيث إنها تتعلق بالسوق والمنافسين والخدمات واختلافات المنتجات.

في عملية تحليل SWOT، عليك أولاً أن تفكر في العوامل التي تساعد على تحقيق الفكرة. على سبيل المثال، تتطور المؤسسات الترفيهية بسرعة أكبر في تلك الفترات التي ينمو فيها عدد السكان المتمكنين مع نمو دخلهم، وينبغي أن يؤخذ ذلك في الاعتبار في التحليل. أما بالنسبة للظروف المثلى التي يمكن في ظلها استيراد السيارات، فهنا في عملية التحليل يمكننا الحديث عن العامل الذي يبرر تنظيم شبكات مواقف السيارات.

يمكن اعتبار الفرص والمشاكل في التحليل خصائص معينة للبيئة، والظروف التي من المفترض أن تتم فيها الأعمال. يتم إنشاء البيئة الاقتصادية من خلال الوضع الاجتماعي والثقافي والسياسي ، التشريعات الضريبية، وهو أمر مهم للتحليل. هذه المكونات تجعل إدارة الأعمال أسهل، أو على العكس، أكثر صعوبة. عند التحليل، يجدر بنا أن نتذكر المؤشرات التكنولوجية. على سبيل المثال، حول مستوى تطوير اتصالات الاتصالات السلكية واللاسلكية، وكذلك العوامل الديموغرافية.

مثال على استخدام تحليل SWOT: حالة الشركة

هيئة التحرير للمجلة " المدير التنفيذي"يعتبر مثالاً على استخدام تحليل SWOT في شركة Avenir. تسمح هذه الطريقة للرئيس التنفيذي بالنظر في تحديد الفوائد والفرص والمخاطر والتهديدات، وتحديد ما إذا كان سيتم إدخال عقد جديد في محفظة الشركة أم لا.

أهداف تحليل SWOT

بعد ترك تحليل الموقف، يمكنك الانتقال إلى تحديد المهام والأهداف. الهدف من تحليل SWOT هو مستوى التطوير الذي ترغب في الوصول إليه في عملية تنفيذ الخطة. تتم الإشارة إلى بداية الطريق إلى الهدف في التحليل من خلال الوعي بالوضع اليوم. التخطيط، وهو أيضًا نوع من التحليل، يساعد على تحديد الاتجاه وتحديد مساره. يؤدي إلى تنفيذ الخطط.

يجب أن يكون هدف التحليل قابلاً للتحقيق ومحدداً ومحدداً، بحيث تتركز الجهود على الشيء الرئيسي. الصفات الثانوية ليست مهمة جدا في التحليل. وفي الوقت نفسه، ينبغي أن تغطي تغطية التحليل مساحة كافية لتوفير مجال للتطوير. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يشير التحليل إلى تلك الخصائص المميزة التي يتمتع بها عملك، على عكس الآخرين.

4 مجموعات من عوامل تحليل SWOT

1. تعتبر استراتيجية التطوير بمثابة مزيج في تحليل SWOT حيث توجد نقاط قوة وفرص.
2. إن الحد من التطور الاستراتيجي هو مزيج من التهديدات ونقاط الضعف.
3. كما يجب أن يكون للتحولات الداخلية استراتيجية في التحليل. قد يكون لديها فرص ونقاط ضعف.
4. الفوائد المحتملة واستراتيجيتها عند تحليلها هي نقاط القوة والتهديدات مجتمعة معًا.

ما هي أنواع تحليل SWOT الموجودة؟

يعد تحليل SWOT السريع هو الخيار الأكثر شيوعًا الذي يساعد في تحديد نقاط القوة في المؤسسة. وهذه الأطراف، التي تم تحديدها في التحليل، هي القادرة على مواجهة التهديدات في المستقبل، وكذلك استغلال الفرص من الخارج. يساعد تحليل SWOT أيضًا على تحديد نقاط الضعف. ميزة هذا النوع من تحليل SWOT هو سهولة استخدامه ووضوح المؤشرات.

تحليل SWOT الموحد، حيث يوجد مكان للمؤشرات الرئيسية التي تحدد أداء المنظمة اليوم وتوفر معلومات حول آفاق التطوير. تتمثل ميزة هذا النوع من تحليل SWOT في أنه يمكن استخدامه للحصول على معلومات حول التقييم الكمي للعوامل المحددة باستخدام طرق أخرى موجودة في التحليل الاستراتيجي. ميزة أخرى لتحليل SWOT هي أنه من الممكن تطوير استراتيجية وأنشطة أخرى تهدف إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية. تتضمن الإدارة الإستراتيجية وجهة نظر من أعلى إلى أسفل، حيث تكون الصورة الكاملة أكثر أهمية من الأرقام الفردية. الأداة التي تسمح لك ببناء صورة شاملة هي الخريطة الإستراتيجية للشركة.

تم تطوير الأداة في إطار نظرية بطاقة الأداء المتوازن، ويمكنك تعلم كيفية إنشاء مثل هذه الخريطة واستخدامها من خلال الالتحاق بمدرسة الرؤساء التنفيذيين.

تحليل SWOT المختلط هو مزيج من التحليلات الموجزة والصريحة. هناك ثلاثة أنواع رئيسية على الأقل من التحليلات شائعة بغرض دمج العوامل في الجداول وتشكيل مصفوفة متقاطعة. كقاعدة عامة، لا يتم إجراء تقييم كمي للعوامل أثناء تحليل SWOT. تتمثل ميزة تحليل SWOT المختلط في أنه يسمح لك بتحليل البيانات بعمق والحصول على نتيجة دقيقة.

• تحليل سلوك المستهلك: 4 قواعد ينساها المسوقون

ما هو تحليل SWOT المستخدم؟

يستخدم تحليل SWOT لتنفيذ التخطيط الاستراتيجي لتطوير قدرات مؤسسة معينة أو جزء منها. ومع ذلك، فإن استخدام تحليل SWOT غالبًا ما يجد انتقادات، وهو أمر عادل تمامًا. تحتوي مصفوفة SWOT على انعكاس مرئي للعوامل التي تسمح بتكوين استراتيجيات الشركة، حيث أن أحد الشروط الأساسية لتطوير الاستراتيجيات هو مراعاة نقاط القوة والضعف في الشركة.

عند إجراء تحليل SWOT، يجب التركيز على الاستفادة القصوى من الفرص، وجذب الموارد اللازمة للتنمية، والتي يجب أن تكون مصحوبة بوضع خطة للحد من التهديدات. وفي الوقت نفسه، لا تستطيع مصفوفة SWOT الكشف عن معلومات حول المجموعات الأربع لعوامل التحليل، ولكنها تسمح بإظهارها بوضوح. ومن خلال تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، من المفيد إشراك أدوات الإدارة الأخرى في عملية التحليل.

ينطبق تحليل SWOT على:

1. تحليل عوامل البيئة التنافسية. في الوقت الحالي، إذا أخذنا في الاعتبار إطار تقنيات التخطيط الاستراتيجي، يعتبر تحليل SWOT بمثابة مرحلة منفصلة في تقييم وتطوير بنية المعلومات، والتي تم جمعها بناءً على نماذج PEST وPorter الكلاسيكية.
2. التخطيط لتنفيذ الاستراتيجيات. لتنفيذ الاستراتيجيات التي تم تطويرها مع الأخذ بعين الاعتبار نماذج SWOT، يتم استخدام مصفوفات بطاقة الأداء المتوازن أثناء التحليل. بفضل هذه الأداة، يمكنك تحديد المجالات والمؤدين الذين يعتبرون أساسيين في التطوير الاستراتيجي.
3. ذكاء تنافسي. بالنسبة للذكاء التنافسي، يعد تحليل SWOT مفيدًا جدًا. في أكثر من 50% من الحالات، يساعد تحليل SWOT على دراسة المعلومات الاستخباراتية بشكل كامل حول الأفراد والشركات المتنافسة.

إيجابيات وسلبيات تحليل SWOT

تشمل مزايا تحليل SWOT ما يلي:

1. القدرة على تحديد وهيكلة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المحتملة (لهذا، أولاً وقبل كل شيء، هناك حاجة إلى تحليل SWOT).
2. الاستخدام الفعال وسهولة التنفيذ (تحليل SWOT بحد ذاته بسيط للغاية).
3. تحديد الروابط في التحليل بين قدرات الشركة والمشاكل الحقيقية (يسمح لك تحليل SWOT المختص بالحصول على هذه المعلومات).
4. إنشاء اتصالات في عملية التحليل بين الجوانب القوية والضعيفة للشركة (ربما تكون هذه إحدى المهام الرئيسية لتحليل SWOT).
5. ليست هناك حاجة إلى معلومات واسعة النطاق لإجراء العمليات الحسابية (يتطلب تحليل SWOT بيانات عامة).
6. تحديد آفاق الأنشطة المستقبلية للشركة وتطويرها باستخدام التحليل (من خلال إدخال مؤشرات حقيقية في جداول SWOT، يصبح من الممكن التعرف على الآفاق المستقبلية للشركة).
7. الحساب أثناء تحليل SWOT للخيارات المحتملة للتشغيل الفعال للمؤسسة (يسمح لك التحليل المختص بالحصول على صورة واضحة للواقع).
8. قدرة تحليل SWOT على تقييم مؤشرات الربحية وإجراء التحليل بالمقارنة مع المعلومات التنافسية.
9. قدرة الإدارة على توسيع وتعزيز المزايا التنافسية للشركة (إذا تم تطبيق التحليل بشكل صحيح وإدخال البيانات الصحيحة في جداول SWOT).
10. تهيئة الظروف لتقييم الإمكانات والموارد الداخلية للمؤسسة (يتم استخدام تحليل SWOT من قبل العديد من الشركات اليوم).
11. يكشف المشاكل المحتملة، منعها في الوقت المناسب (يعد تحديد التهديدات أثناء تحليل SWOT إجراءً مفيدًا لأي مؤسسة).
12. قدرة تحليل SWOT على تقديم رؤية واضحة لحالة السوق (التحليل يجعل من الممكن تقييم الصورة بشكل واقعي).
13. القدرة على منع المخاطر أثناء التحليل واختيار الخيار الأفضل.
14. القدرة على إنشاء مخطط منطقي ومتماسك أثناء التحليل، حيث يمكنك فعليًا صياغة بيانات حول تفاعل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة (تحليل SWOT مخصص، من بين أمور أخرى، لهذه الأغراض).

تحليل SWOT له أيضًا بعض العيوب:

1. غياب ديناميكيات الوقت في تحليل SWOT. وبما أن وضع السوق يتغير بسرعة، فإن رد فعل الشركة على ظهور عوامل جديدة يجب أن يكون سريعا، وهو ما يجب أن يحذر منه التحليل. لا يأخذ تحليل SWOT دائمًا في الاعتبار العوامل المؤقتة.
2. يفتقر التحليل إلى مؤشرات كمية وتقييمية، ونتيجة لذلك فإن تحليل SWOT، على الرغم من بساطته، يحتوي على القليل من المعلومات. يمكننا القول أن تحليل SWOT ليس مفيدًا للغاية.
3. وجود مؤشرات ذاتية في تحليل SWOT نفسه.

للقيام أو عدم القيام بتحليل SWOT؟

قم بإجراء تحليل SWOT،إذا كنت بحاجة إلى بيان سريع ومتراكم للحقائق، فقم بإنشاء صورة إحصائية وكتالوج أولي للأسئلة من أجل مواصلة النظر في هذه البيانات عند تحليلها. يوفر تحليل SWOT، عند إجرائه بشكل صحيح، معلومات حول قائمة مرجعية أولية تقريبية. يتم استخدام التحليل أيضًا للرسم في دفتر ملاحظات أثناء الاجتماعات مع الشركاء والأنشطة المماثلة. يمكن إجراء تحليل SWOT بواسطة ممثلي تعليم إدارة الأعمال، حيث لم يتم تحديد معظمهم أسئلة مكررةحول الأهداف الرئيسية للصناعة.

لا تقم بإجراء تحليل SWOT، إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول التغيرات الديناميكية في العالم التي يتم الحصول عليها من خلال التحليل. ولهذا الغرض، يتم تمثيل تحليل SWOT كمصفوفة بدائية. بمساعدتها، من الممكن الحصول على صورة ثابتة ومجزأة - التحليل مخصص لهذا الغرض. يمكنك مقارنة تحليل SWOT بصورة من مرآة الرؤية الخلفية للسيارة، والتي غالبًا ما يتبين أنها غير صحيحة.

تجدر الإشارة إلى أنه من خلال التدقيق الشامل (العلمي والفني والتسويقي والتنظيمي والمالي)، يمكن أن يخسر تحليل SWOT ببياناته بشكل كبير أمام أنواع أخرى من التحليل. في كثير من الأحيان، يقوم بإجراء تقييمات خام لا تتوافق مع الواقع.

يمكن تنزيل مثال لتحليل SWOT الكامل في نهاية المقالة.

كيفية إنشاء تحليل SWOT: تعليمات خطوة بخطوة

الخطوة 1. التحضير لإجراء تحليل SWOT

للبدء التنفيذ الفعالتحليل SWOT، أنت بحاجة إلى تحليل السوق، مع إيلاء اهتمام خاص لخصائص المنتج وأبحاث رأي العملاء. المكون الثاني للتحليل هو إجراء تحليل تنافسي وتحديد المنافسين الرئيسيين. من الأفضل تحديد نقاط القوة والضعف لدى المنظمة في تحليل SWOT من خلال إجراء مقارنات مع المنظمات المنافسة. في الوقت نفسه، يمكن أن تكون نقاط قوة الشركة هي كل ما تتفوق فيه الشركة على الشركات المنافسة، ويمكن أن ينعكس ذلك في التحليل. أما بالنسبة لنقاط الضعف المشار إليها في تحليل SWOT، فهذه هي الفروق الدقيقة التي يكون فيها المنافسون في وضع أكثر فائدة.

لتحديد نقاط القوة والضعف في تحليل SWOT، يجب عليك:

• تدوين معلومات حول العوامل الداخلية التي من المحتمل أن تؤثر على مستوى القدرة التنافسية للسلع التي تنتجها الشركة (مما يعكس ذلك لاحقًا في تحليل SWOT)؛
• أثناء عملية التحليل، تحديد العوامل الرئيسية وإدخال البيانات في الجدول؛
• تقييم أين أنت متفوق على منافسيك وأين أنت أدنى منهم؛
• ملئ جدول SWOT مع توضيح نقاط القوة والضعف أثناء عملية التحليل.

يجدر قول بضع كلمات حول العوامل المحددة المهمة لتحليل SWOT. ويلاحظ هنا:

1. خصائص المنتج (عند إجراء تحليل SWOT، فإنها تشير إلى خصائص المنتج التي تعتبر أساسية للمستهلكين وما هي الاحتياجات التي يمكنهم تلبيتها).
2. درجة التعرف على المنتج. يلعب الوعي بالمنتج أو الخدمة بين الجمهور دورًا مهمًا في عملية البيع. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون العلامة التجارية، ارتفع مستوى الثقة فيها. هذه معلومات مهمة لتحليل SWOT.
3. ولاء المستهلك.
4. مؤشرات إدراك العلامة التجارية. قد يطور السكان ارتباطات معينة بالمنتج أو صورة معينة. الجمعيات يمكن أن تكون إيجابية وسلبية.
5. خصائص المستهلك. في تحليل SWOT، من المهم النظر في كيفية تقييم المستهلك لجودة المنتج. ليس من غير المألوف العثور على ميزات "متفوقة" تعد من بين الأفضل في السوق، لكن المشترين لا يمكنهم تقييمها بالقدر الذي ينبغي. ويجب أن تؤخذ هذه البيانات في الاعتبار في التحليل.
6. يمكن أيضًا أن يكون التصميم والتعبئة والتغليف من نقاط قوة المنتج التي تنعكس في تحليل SWOT.
7. سعر المنتج.
8. عرض التشكيلة.
9. توافر التقنيات وبراءات الاختراع.
10. الموظفين ورأس المال الفكري.
11. موقع المنتج.
12. التوزيع – الدرجة والاتساع. قد تتمتع الشركة بقوة تتمثل في الوصول الفريد إلى قناة توزيع معينة أو الريادة في قنوات توزيع متعددة. والضعف هو وجود فشل في تغطية قنوات التوزيع. كل هذا يجب أن ينعكس في التحليل.
13. وضع المنتجات على الرفوف. تحتاج بعض فئات المنتجات إلى العرض المناسب لجذب انتباه العملاء.
14. الفوائد من حيث التكلفة.
15. فرص للاستثمار.
16. توافر الإعلان و طرق فعالةعلى الترويج. اقرأ عن الأساليب والاتجاهات الجديدة للتنمية التي تحتاج إلى التفكير فيها في المستقبل القريب في مقالة اتجاهات عام 2018: أسواق جديدة، أفكار جديدة يمكنك من خلالها النمو في العام الجديد.
17. الاستجابة السريعة للأوضاع المتغيرة في السوق الحديثة. لقد أدت التقنيات الجديدة، التي تتطور بسرعة، إلى زيادة سرعة التغيير في السوق. إذا تمكنت الشركة من التكيف بسرعة مع بيئة جديدة، فيمكننا القول أن هذه هي قوتها.
18. التقنيات التي تستخدمها الشركة. وهذا يحدد بشكل مباشر مدى إنتاجية وكفاءة الإجراءات التي ستتخذها الشركة.

بفضل مراجعة الأنشطة المنفذة في الوقت الحالي، من الممكن التأثير على حل المشكلات الناشئة. ومن الجدير بالذكر أن معلومات تحليل SWOT يجب أن تحتوي على معلومات حول الاتجاهات الحالية والمتوقعة. وهذا شرط ضروري للتحليل الموضوعي والفهم الواضح لتنظيم المهام، أي: من يقوم بتنفيذها وفي أي وقت وفي أي فترة يجب تنفيذها. عدد الموظفين - المشاركين هذه العمليةتعتمد أنشطتهم على الأهداف الإستراتيجية التي تحددها الشركة لنفسها.

الخطوة 2. تحديد التهديدات والفرص لنمو الأعمال

من الضروري إجراء تحليل SWOT الذي يؤثر على العوامل البيئية الخارجية، وفي نفس الوقت تقييم مدى تأثير كل عامل على مستوى مبيعات الشركة.

العوامل البيئية الخارجية في التحليل هي قدرات المنظمة (O = الفرص). بفضلهم، يمكن للشركة زيادة المبيعات وزيادة الأرباح.

دور العوامل البيئية الخارجية في تحليل SWOT هي التهديدات التي تتعرض لها الشركة (T = Threats)، والتي يمكن أن تؤدي بالتالي إلى تقليل المبيعات وتقليل الدخل.

لتقييم قدرات الشركة، يجب عليك التركيز على عدد من عوامل التحليل. هذا:

1. فرص توسيع نطاق تأثير الشركة (في تحليل SWOT، يمكنك التفكير في إمكانية توزيع المنتجات في بلدان جديدة، في أسواق مبيعات جديدة، في قطاعات جديدة، لتحديد ما إذا كان من الممكن تغطية فئات جديدة من المنتجات أو الخدمات).
2. المشترون الجدد في قطاع السوق الذي يتم فيه بيع المنتجات/الخدمات بالفعل (ربما يستحق الأمر التفكير في جذب انتباه المجموعات المستهدفة الجديدة).
3. الفرص التي تهدف إلى زيادة وتيرة استخدام المنتجات أو الخدمات من قبل العملاء النشطين حاليًا، بالإضافة إلى زيادة المبلغ النقدي للشراء.
4. توسيع نطاق المنتجات، التحديد المسبق لاحتياجات العملاء ورضاهم.
5. تطوير تقنيات جديدة وإدخال برنامج أو أكثر يساعد في تقليل التكاليف التي تتكبدها الشركة.
6. توقع تنظيم حكومي أضعف لهذه الصناعة، وإمكانية تقديم مزايا ضريبية وقرارات أخرى من شأنها أن تجعل أنشطة الشركة أسهل.
7. تحسن الوضع الاقتصادي والاستقرار وزيادة القوة الشرائية للمستهلكين.
8. خلق المزيد من الظروف المثالية للشركات، والقضاء على المنافسين الجادين من بيئة السوق.

عند تقييم التهديدات المحتملة للشركة في تحليل SWOT، يجب عليك التركيز على عوامل مثل:

1. التغيرات في نمط الحياة ورغبات المستهلكين، والتي تؤدي في كثير من الأحيان إلى رفض المجموعات للمنتجات المعروضة (وهذا مهم لإجراء تحليل SWOT).
2. تدهور البيئة التنافسية، وظهور منافسين جدد.
3. بداية تنظيم أكثر صرامة من قبل الدولة، جديد القواعد القانونيةمما يزيد من تكاليف أنشطة الشركة في الصناعة.
4. تراجع الاقتصاد ككل، وانخفاض عدد المستهلكين؛ زيادة الحساسية لتكلفة البضائع، وتحليل احتمالية رفض المستهلكين للسلع إذا لم تكن من العناصر ذات الأولوية.
5. زيادة في تكاليف الإنتاج وأنشطة بيع المنتجات، والتي تبين أنها أعلى من الزيادة في التكلفة.

يقول الممارس

انطون أنتيتش,مدير العمليات الأول في VeeamSoftware، سانت بطرسبرغ

يمكن استخدام تحليل SWOT في عملية دراسة المنتجات التي ينتجها المنافسون. يتيح تحليل SWOT تحديد نقاط القوة والضعف بناءً على المعلمات الرئيسية:

• مستوى الأداء الوظيفي
• رضا المنتج؛
• قنوات التوزيع؛
• سعر؛
• درجة دعم العملاء.

سنخبرك أدناه بكيفية إجراء تحليل SWOT للمنافس.

الخطوة 3. جدول تحليل SWOT

يتيح لك جدول تحليل SWOT تنظيم جميع المعلومات التي تم جمعها. يحتوي على أربعة مربعات يتم فيها سرد البيانات المتعلقة بنقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص المحتملة بتسلسل واضح. اعتمادًا على مستوى الأهمية، يتم إدخال العوامل المحددة في خلايا جدول تحليل SWOT.

مثال على تحليل SWOT لشركة منافسة

الخطوة 4. إعداد الاستنتاجات

لاستخلاص النتائج من تحليل SWOT، يجب عليك النظر في الأنشطة المطلوبة لإعدادها. مطلوب:

1. تحديد الميزة التنافسية الرئيسية وتطويرها وفهمها، مع الأخذ في الاعتبار نقاط قوة المنتج عند إجراء تحليل SWOT.
2. قم بوصف معلومات التحليل حول الطرق التي يمكن من خلالها، بناءً على نقاط قوة المنتج، تطوير قدرات المؤسسة. ينعكس أيضًا في تحليل SWOT.
3. صف في تحليل SWOT الطريقة التي يمكنك من خلالها تحويل نقاط الضعف إلى نقاط قوة، وكذلك تحويل التهديدات إلى فرص لتطوير عملية الأعمال.
4. إذا لم يكن من الممكن تنفيذ مثل هذه التحولات، فيجب أن يصف تحليل SWOT طرقًا للتحايل على التهديدات ونقاط الضعف، وتقليل العواقب غير المرغوب فيها على الشركة.
5. تحدث في تحليل SWOT حول تحويل المزايا المحددة إلى مزايا واضحة للمشتري.
6. صف في تحليل SWOT كيفية جعل التهديدات أقل حيادية في أقل وقت ممكن، وكيفية الاستفادة الكاملة من الفرص.
7. وصف في تحليل SWOT طرق إخفاء نقاط الضعف في المنتج عن المشتري.

يمكنك استخلاص النتائج من تحليل SWOT بناءً على طريقتين.

طريقة سريعة في 30 دقيقة. بعد الانتهاء من جدول SWOT الذي يحتوي على نقاط القوة والضعف، يمكنك المتابعة إلى صياغة الاستنتاجات بناءً على تحليل SWOT الذي تم إجراؤه. يجب عليك التخلص من المجالات غير الضرورية وغير ذات الأولوية في كل حقل من حقول الجدول والتركيز على الأهداف المهمة حقًا في الوقت الحالي. استنادا إلى جدول تحليل SWOT النهائي، يمكن استخلاص عدد من الاستنتاجات.

في تحليل SWOT تحتاج إلى تقييم:

1. ما هي جوانب المنتج القوية، ما هي المزايا التنافسية للمنتج، وكيف يمكن تطويرها وتعزيزها.
2. ما هي نقاط القوة التي تعتقد أن شركتك تمتلكها والتي ليست واضحة للمستهلك؟
3. ما هي نقاط القوة التي تحتاج إلى التواصل الفعال؟
4. كيفية تحقيق الفرص المحتملة لشركتك في أقصر فترة زمنية ممكنة.
5. كيفية استغلال نقاط القوة في المنتج لتطوير القدرات.
6. كيفية تقليل تأثير نقاط ضعف المنتج على مبيعاته.
7. كيفية تحييد التهديدات الموجودة حاليا.
8. كيفية إخفاء نقاط الضعف في المنتج والتي لا يمكن التخلص منها.
9. كيفية تحويل التهديدات التي تواجه العملية التجارية إلى فرص لتطويرها وزيادة الأرباح.
10. ما هي الإجراءات الوقائية التي يمكن اتخاذها في أسرع وقت ممكن؟

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يقوم تحليل SWOT بوضع خطة عمل للقضاء على نقاط الضعف في الشركة وتحويلها إلى نقاط قوة.

طريقة "مصفوفة SWOT". في تحليل SWOT، تعتبر هذه المصفوفة هي المرحلة الأخيرة. عند التحليل، يمكنك العثور على الاستراتيجيات الصحيحة لنمو الشركة وتطويرها، وكذلك الحصول على بيانات موثوقة. تتكون مصفوفة تحليل SWOT من أربعة مربعات. كل هذه المربعات في التحليل لها إجراءات تكتيكية تهدف إلى زيادة الصفات التنافسية للمنتج، وتقليل التهديدات الخارجية، وضمان فعالية استخدام الأساليب الحالية لزيادة المبيعات.

إجراءات S-O. عند الحديث عن استراتيجيات النمو في عملية التحليل، يمكن الإشارة إلى أن هذه هي الأنشطة أو البرامج التي تنطوي على استخدام نقاط القوة الرئيسية للمنتج من أجل تغطية كل فرصة. ولتحديد هذه الإجراءات يمكن النظر في الأطراف والفرص المنعكسة في جدول تحليل SWOT. أثناء قيامك بمراجعة كل فرصة في تحليل SWOT، يجب أن تكون قادرًا على طرح سؤال منطقي حول كيفية الاستفادة بشكل فعال من نقاط قوة المنتج أثناء متابعة كل فرصة.

إجراءات W-O. عند إجراء التحليل، نتحدث عن استراتيجيات الحماية. هذه هي البرامج أو الأنشطة التي تساعد على التغيير أو التحسين والتغلب على نقاط الضعف من أجل الاستفادة الكاملة من الفرص المحددة. لتحديد هذه الإجراءات، يجب عليك مراعاة نقاط الضعف والفرص الموضحة في جدول تحليل SWOT الذي تم تطويره. أثناء قيامك بمراجعة كل فرصة موصوفة في تحليل SWOT، يجب أن تعرف ما هي نقاط الضعف التي تتطلب اهتمامًا خاصًا للتغلب عليها وضمان التغطية وتعظيم الفرصة؟ كيف يجب أن تتصرف للتغلب على نقاط الضعف لديك؟

إجراءات S-T. عند الحديث عن استراتيجيات الدفاع أثناء التحليل، تجدر الإشارة إلى أنه من الممكن تمامًا تجنب احتمالية التهديدات إذا استخدمت نقاط القوة التي تتمتع بها الشركة. لتحديد التهديدات، يجب أن يأخذ تحليل SWOT في الاعتبار نقاط القوة والتهديدات. أثناء قيامك بمراجعة كل تهديد في تحليلك، اطرح سؤالاً يتعلق باختيار نقاط القوة التي يمكنها حماية المنتج أو تقليل المخاطر عند حدوث التهديدات.

إجراءات W-T. استراتيجيات الدفاع، أو الأنشطة التي تساعد على تحسين نقاط ضعف المنتج والتغلب عليها لمنع مخاطر التهديد أو تقليلها. ولتحديد هذه الإجراءات، ينبغي تحليل نقاط الضعف والتهديدات. عند مراجعة كل تهديد موصوف في تحليل SWOT، عليك أن تسأل نفسك: ما هي نقاط الضعف التي تساهم في خطر تهديدات معينة؟ ما الذي يجب فعله لتقوية الجانب الضعيف من أجل تقليل مخاطر التهديدات؟

للحصول على النتائج الأكثر تفصيلاً وموثوقية، تحتاج إلى استخدام طريقتين لتحليل SWOT في وقت واحد.

• قمع المبيعات كأداة للتنبؤ بالأعمال

الخطوة 5. اعرض نتائجك

خطة العرض:

1. ملخص. يحتوي القسم الأول على المقترحات والاستنتاجات الرئيسية من تحليل SWOT، المقدمة في شكل موجز.
2. مقدمة. اكشف عن المهام والأهداف التي يسعى إليها تحليل SWOT، وأخبرنا عن العوامل الداخلية والخارجية التي تم تحليلها ومراجعتها.
3. تذكر الشكل الأساسي لتحليل SWOT - مصفوفة بسيطة تتكون من أربعة مربعات تحتوي على معلومات حول نقاط الضعف والقوة والفرص المحتملة والتهديدات. ينبغي أن يعتمد ترتيب العوامل في تحليل SWOT بشكل مثالي على الأهمية المتزايدة لأولوياتها. ليست هناك حاجة لتحديد عدد كبير من العوامل. ستكون 6-8 قيم أساسية في كل فئة من فئات تحليل SWOT كافية.
4. بيانات التحليل. قم بإعداد الصور المرئية – الرسوم التوضيحية للأدلة لكل عامل قمت بتحليله. وهذا سيجعل تبرير العوامل والأولويات المحددة في تحليل SWOT أكثر بساطة.
5. الاستنتاجات في التحليل.
6. خطة الإجراءات المقصودة. عند إجراء تحليل SWOT، يجب عليك اقتراح خيارات لمزيد من العمل.

أمثلة على تحليلات SWOT

جدار مارت

عند إجراء تحليل SWOT، من الممكن التحدث عن نقاط قوة العلامة التجارية.

1. العلامة التجارية معروفة في السوق الحديثة وتتمتع بولاء وثقة العملاء (مؤشر مهم للتحليل).
2. يمكن للعلامة التجارية بيع منتجها بسعر مناسب، مما يحافظ على العملاء القدامى ويزيد الولاء ويجذب مستهلكين جدد.
3. يقدم مجموعة واسعة من المنتجات مجمعة في فئات. يشمل خط التجارة جميع العلامات التجارية الكبرى في السوق. يتمتع المشتري دائمًا بفرصة العثور على المنتج الذي يحتاجه.
4. المتاجر تقع في موقع ملائم ومدروس. تتميز المناطق التي تقع فيها بسهولة المشي، مما يضمن تدفقًا ثابتًا للمشترين.

وفي الوقت نفسه، فإن العلامة التجارية لديها أيضًا نقاط ضعف، والتي يجب أن تنعكس أيضًا في تحليل SWOT، وهي:

1. ونظرا للتوسع الجغرافي الصغير، فإن الشبكة التجارية في المفهوم الدولي لا تأخذ المركز الأول، ولكنها أدنى من عدد من الشبكات التجارية.
2. هناك الكثير من المنتجات الصينية في المتاجر. ارتفاع نسبة البضائع المعيبة مما يؤثر سلباً على سمعة الشركة ويقلل ولاء العملاء.
3. وجود مشاكل مع الموظفين. لقد مرت المنظمة بالكثير خلال السنوات القليلة الماضية. حالات الصراعوالتي كانت مرتبطة بالموظفين. ونتيجة لذلك، أصبح من الممكن الحديث عن انخفاض في مشاركة الموظفين.

إمكانيات الشركة:

1. فرصة لزيادة المبيعات وتحقيق الدخل من خلال متجر إلكتروني. وهذا يساعد على توسيع العمليات في المناطق التي لا توجد بها متاجر.
2. إمكانية ترسيخ نفسها في أسواق جديدة لا تتواجد فيها الشركة حالياً.
3. إمكانية تجديد مجموعة المنتجات وإضافة العلامات التجارية التي لا تبيعها الشبكة حاليًا.
4. فرصة للاستفادة من الوضع الاقتصادي غير المستقر. إن تنظيم حملة إعلانية مع التركيز على التكلفة المنخفضة ينقذ الموقف.

عند إجراء تحليل SWOT، تم تحديد العوامل التالية التي يمكن أن تشكل تهديدًا للشركة. وشمل ذلك التوسع والنمو السريع لعدد من المتاجر الكبيرة. وبالإضافة إلى ذلك، هناك عائق أمام دخول سوق جديدة. على الرغم من أن العلامة التجارية معروفة على نطاق واسع، إلا أن هناك في بعض البلدان حواجز سياسية واجتماعية وقانونية، مما يعقد التوسع الدولي.

أوو "دونات"

النشاط الرئيسي للشركة هو بيع المعدات المصنوعة في روسيا، وكذلك منتجات المخابز من دقيق الجاودار. بالمناسبة النوع الأخير من النشاط هو هواية صاحب الشركة. تأسست الشركة على يد رجل أعمال منذ عشر سنوات، وتمكن رجل الأعمال على الفور من إقامة تفاعل جيد وفعال مع كبار العملاء.

نقاط قوة الشركة	إمكانيات الشركة في بيئة خارجية
أصبحت الشركة منتشرة على نطاق واسع ومعروفة جيدًا اليوم. الشركة لديها مركز خدمة جيد. أولت الشركة اهتمامًا في الوقت المناسب لتوقيع اتفاقيات الوكلاء مع المصانع العاملة بنجاح. قسم المبيعات لديه هيكل السوق. منذ بعض الوقت، تمكن مدير الموارد البشرية من العثور على مدير مبيعات مختص. وفي ستة أشهر، تمكن المتخصص من زيادة المبيعات بنسبة 60 بالمائة. تمتلك الشركة موقعها الخاص حيث يمكن للمتخصصين العمل بشكل منتج. قامت الشركة بإنشاء قسم للتسويق. ويقودها المهنية. تمت ملاحظة فعالية نظام المعلومات التسويقية. نظمت الشركة قسمًا للتطوير المستقبلي. ويقودها متخصص مؤهل شارك في تطوير سبعة مشاريع تجارية جديدة	تحسين جودة الخدمة وتقليل الوقت المستغرق في خدمة العملاء. التركيز على التخصص الضيق. تطوير التعاون مع العملاء من الشركات والبحث عن قطاعات مشتري جديدة. التكامل مع الشركات المصنعة. الاندماج بشكل وثيق مع المصانع والحصول على خصومات كبيرة. زيادة ربحية الإنتاج والتحكم في التكاليف. أنشئ مشروعًا تجاريًا جديدًا يكون محوره الرئيسي هو تأجير المعدات. تنفيذ إدارة علاقات العملاء.
نقاط الضعف في الشركة	التهديدات الخارجية للأعمال
جودة المنتجات "ضعيفة" ولا تصل حتى إلى المتوسط. رأس المال العامل المطلوب للمشتريات دائمًا ما يكون نقصًا؛ - كفاءة المدير المالي غير كافية

(يرجى ملاحظة أن هذا التحليل مقدم لأغراض إعلامية فقط ولا يرتبط بأي منظمة موجودة تحمل نفس الاسم)

مميزات شركة جيبارد ذ.م.م

كان مؤسسو الشركة مجموعة من الأشخاص المتخصصين في مجال إلكترونيات الراديو. بدأت الشركة نشاطها في عام 2005. تم اختيار شركة ذات مسؤولية محدودة كشكل من أشكال تنفيذ النشاط التجاري. رأس المال المصرح بهكانت الشركة 20000 روبل. تنفيذ الأوامر هو الخيار الوحيدالتمويل. الشركة هي المطور الحصري لنظام الأمان الذكي للأشياء لأغراض مختلفة. تحتاج الشركة إلى توسيع مساحة الإنتاج الخاصة بها، وهو أمر ضروري لزيادة حجم المنتجات المنتجة، وبالتالي زيادة رأس المال العامل.

خطة التسويق

في الوقت الحالي، أولويات الشركة هي:

تحليل SWOT لشركة Gepard LLC

طريقة التسويق هذه هي دراسة لقدرات الشركة. وبعد ذلك، وبناءً على النتائج التي تم الحصول عليها، يتم وضع التوصيات المتعلقة بتحقيق الأهداف المحددة وكذلك تعريفها خيارات بديلةتطوير.

بادئ ذي بدء، من الضروري إجراء تقييم كامل للبيئة الكلية والجزئية للشركة. العوامل التي يعتمد عليها تقييم البيئة الداخلية تقليديا هي:

• التنظيمية؛
• إنتاج؛
• تسويق.

يتم تقييم البيئة الخارجية (الكلي) من خلال التحليل:

• يطلب؛
• مسابقة؛
• مبيعات؛
• تخصيص الموارد؛
• العوامل الخارجة عن سيطرة التسويق، مثل معدلات نمو التضخم، وجاذبية المنطقة للمستثمرين القادمين وغيرها.

إجراء تحليل SWOT نفسه هو كما يلي::

• بناءً على التقييم الذي تم إجراؤه مسبقًا، قم بتجميع قائمة بالفرص التي تسمح البيئة الخارجية للشركة بتحقيقها. وهنا يجب عليك وضع قائمة بالعوامل التي تساعد على زيادة الطلب على منتجات الشركة، وتقليل مستوى المنافسة، وغيرها؛
• قم بإعداد قائمة بالتهديدات المحتملة التي قد تؤثر على المؤسسة من الخارج. يجب أن تتحدث هذه الفقرة عن الفرص المحتملة التي يمكن أن تؤدي إلى انخفاض الطلب، وتغيير أولويات الاختيار لدى المستهلكين العاديين، وزيادة مستوى المنافسة، وغيرها؛
• قم بإعداد قائمة بنقاط القوة للشركة. نحن نتحدث عن مهارات الموظفين وكفاءتهم، ومستوى المعرفة الحالي، فضلا عن العوامل الأخرى التي تضمن التشغيل الناجح للشركة بأكملها؛
• قم بإعداد قائمة بنقاط الضعف في الشركة. تسلط هذه الفقرة الضوء على أهم الأسباب التي تعيق أو قد تؤثر مستقبلا على تطور المنظمة.

عندما تكون كافة القوائم جاهزة، يجب عليك تسليط الضوء على أكثر من غيرها عوامل مهمةمن جميع القوائم التي تم تجميعها. هذه نقطة مهمة جدًا، لذا يجب عليك التخلص فقط من العناصر التي لا تلعب دورًا مهمًا حقًا.

في المرحلة التالية، يتم ملء مصفوفة تحليل SWOT الكلاسيكية، والتي توفر تقييمًا لتأثير البيئات الكلية والجزئية على المؤسسة ككل.

وبعد التقييم الشامل بقيت النقاط التالية::

1. الميزات:

• مبيعات المنتجات؛
• التثبيت من قبل المؤسسة.
• إمكانية الضمان وخدمة ما بعد الضمان؛
• القدرة على تلبية متطلبات العملاء؛
• سياسة تسعير مرنة؛

2. التهديدات

• تحصيل الضرائب؛
• الزيادة المستمرة في المنافسة من الشركات المصنعة الكبرى؛
• عدم كفاية رأس المال العامل الخاص؛
• القدرة الصغيرة لهذا السوق المتخصصة؛

3. القوة:

• إنتاج المنتجات باستخدام معدات التكنولوجيا الفائقة الحديثة؛
• سياسة تسعير مرنة؛
• جودة عالية في تقديم الخدمات؛
• الموظفين المدربين؛

4. الضعف:

• الاعتماد المباشر على السوق الاستهلاكية؛
• نقص الإعلانات
• عدد صغير من فرق التثبيت الخاصة؛
• العلامة التجارية غير معروفة.

ملء جدول المصفوفة. تشمل العوامل البيئية الداخلية نقاط القوة في الشركة. الخارجية - الفرص والتهديدات.

إذا كانت الشركة لديها الفرصة لتحييد التهديد أو الاستفادة من الوضع الذي توفره البيئة الخارجية، فسيتم وضع علامة "+" في هذا العمود.

تعتبر علامة "-" بمثابة إشارة إلى أن الشركة لا تستطيع التخلص من التهديد بمفردها، بغض النظر عن نقاط قوتها.

يظل الرسم البياني حرًا إذا لم تكن هناك علاقات بين العوامل.

في نهاية الإجراء، لا ينبغي ترك حقل واحد فارغًا: يجب أن يحتوي كل عمود على "زائد" أو "ناقص" أو "صفر".

تحليل النتائج

أظهر تحليل SWOT الذي تم إجراؤه النتائج التالية:

1. يمكن للشركة زيادة الكمياتوبفضل مركز الأبحاث الخاص بنا، من الممكن تنفيذ أشكال أكثر تقدمًا من المنتجات.

1. التهديدات الرئيسية هي النظام الضريبي المعتمدوالحد من ملاءة جمهور العملاء المحتملين.

1. الضعف هو الحد من المبيعات المحتملةوالاعتماد المباشر على السوق الاستهلاكية.

تحليل المشاكل الإدارية الحالية في شركة Gepard LLC

• الترويج للمنتجات المصنعة في قطاع السوق الخاص بك؛
• تحسين خدمة العملاء؛
• تشكيل شبكة التوزيع اللازمة لترويج البضائع إلى المناطق؛
• الحصول على شهادة تمكن المؤسسة من الوصول إلى مستوى جديد من المبيعات؛
• رفع تصنيف الشركة وتحقيق مكانة رائدة في مجال أنظمة الفيديو الأمنية.

تكتيكات لتحقيق المهام المعينة

هنا، مع الأخذ في الاعتبار تفاصيل المنتجات المصنعة، وكذلك تحليل التسويق الذي تم إجراؤه، فمن المستحسن التركيز على التسويق المباشر. ولا يتطلب استثمارات مالية كبيرة، بل يتطلب تنسيق العمل. وبعد ذلك سنتناول المجالات التي ينبغي للشركة أن تنشط فيها أنشطتها.
دعاية
وفي هذا الاتجاه، سيكون البريد المباشر إلى عناوين العملاء المحتملين أولوية. كما يطلب من موظفي الشركة زيارة القرى المجاورة لغرض الإعلان المباشر. بالإضافة إلى ذلك، سيتم استخدام الإعلانات العدوانية.

توزيع

في السنة الأولى، سيتم إجراء المبيعات في المقام الأول من قبل موظفي الشركة. ولكن من المخطط جذب الشركات كموزعين يقومون بتثبيت الأنظمة وتشغيلها.

زيادة الطلب
عند الشراء، سيتم تزويد العميل بمنتج مزود بنظام تكوين أساسي، ولكن ستتوفر خيارات إضافية. كمكافأة، ستتاح لك فرصة تثبيت النظام مجانًا لمدة تصل إلى 3 أيام، يتخذ خلالها العميل قرارًا بشراء هذا العرض أو رفضه. سيكون هذا أيضًا بمثابة إعلان لـ العملاء المحتملين(الجيران، الأصدقاء، زملاء العمل، الخ).

استراتيجية تحديد المواقع

بمجرد اختيار الشركة لقطاع السوق الأكثر ملاءمة، فإنها تواجه مهمة إدخاله في السوق المتخصصة المحددة. في هذه الحالة، هناك خياران لتحقيق هذا الهدف:

1. اتخذ مركزًا في قطاع فرعي صغير على مقربة من أحد المنافسين، ثم ابدأ في النضال من أجل الحصول على مكانة رائدة في حصة السوق المختارة.
2. قم بتنفيذ مهمتك في جزء فرعي مجاني.

عند اختيار الخيار الأول، يجب على الشركة أن تزن بعناية قدراتها الخاصة: هل هناك إمكانات داخلية كافية لتحل محل المنافسين الحاليين.

الخيار الثاني ينطوي على توفير السلع التنافسية. تحصل الشركة على فرصة ممتازة لجذب اهتمام جمهورها بهذا المنتج.

استراتيجية وجود المنتج

ويعني مصطلح "الوجود" التسويقي تزويد المنتج بالجودة المطلوبة والقدرة على تحمل التكاليف والجاذبية والترويج.

وبناء على ذلك، يتم تمييز أربعة أنواع :

• سلعة؛
• سعر؛
• جاذبية؛
• دفع.

دعونا ننظر إلى كل نوع بمزيد من التفصيل.

ويتم تشكيل أي استراتيجية من هذا النوع وفق الخطة التالية:

• يتم تجميع محفظة منتجات الشركة؛
• يتم تحديدها المسائل التنظيميةالمتعلقة بتطوير منتجات جديدة، أو إجراء تغييرات على المنتجات الحالية أو الاستبعاد الكامل للمنتج؛

• تم اعتماد خطة استراتيجية للعلامة التجارية.

وفقا لنتائج التقييمات، تنتمي مجموعة منتجات شركة Gepard إلى منطقة التطوير ذات الأولوية. هذه الحقيقة تعني أنه بالنسبة للمنتج الذي يتم إنتاجه، فإن الاتجاه ذو الأولوية للتنمية هو توسيع السوق الحالية، وكذلك الوصول إلى مستويات جديدة. وبناء على ذلك، يتم توجيه التمويل والاستثمار الإضافي في هذا الاتجاه.

استراتيجية التحسين

يجب تحسين جودة السلع والخدمات المقدمة باستمرار. والاتجاه الرئيسي لتطوير هذه الإستراتيجية هو الحفاظ على المنتج عند المستوى الحالي الذي يلبي متطلبات السوق في وقت معين.

يخفي مصطلح "العلامة التجارية" الاسم المباشر للمؤسسة أو المنتج. بالنسبة لشركة Gepard، من الأكثر ربحية استخدام استراتيجية وضع العلامات المتعددة. يرجع هذا الاختيار إلى حقيقة أن المنتجات (أنظمة الأمان) قد تم استخدامها لفترة طويلة وأن استخدام نفس الاسم سيجعل من الممكن تحسين الصورة العامة للشركة. إذا تم تقديم المنتجات المحدثة، فسيكون هذا أيضًا ميزة إضافية فقط.

استراتيجية التسعير

في هذه الحالة، يجب التركيز على القيادة على أساس التكلفة المنخفضة نسبيًا للمنتج، فضلاً عن خصائص الجودة الخاصة به. تكلفة البضائع التي تنتجها مؤسسة Gepard أقل من تكلفة الشركات المنافسة، لذا يمكنك محاولة الفوز بجزء أكبر من قطاع السوق من خلال تقديم منتج عالي الجودة بسعر أقل. سيؤدي التقدم في هذا الاتجاه إلى تعظيم حصتها في السوق. لزيادة الدخل، عليك التركيز على قيمة المنتج/الخدمة المقدمة.

أستراتيجية التوزيع

كما تعتبر طرق التوزيع من العوامل التي يمكن السيطرة عليها والتي تساعد في حل مشكلة إيصال المنتج إلى المستهلك المباشر.

قبل أن تقرر فتح فرع، يجب عليك أولا الحصول على تقييم للمنطقة التي يقع فيها (ما إذا كان حجم العملاء المحتملين كافيا هنا). ولا يمكن تجاهل الشركات المتنافسة أيضًا. يجدر تقييم الخصائص الرئيسية لأنشطتهم. وبعد إجراء إجراءات المقارنة، ينبغي تجميع قائمة بالمناطق الأكثر ملاءمة للموقع.
من الأفضل إنشاء خيار من القائمة المجمعة بناءً على المخطط الأكثر استخدامًا. تصبح المنطقة المقترحة بشكل مشروط مركز المنطقة التي ينتشر فيها نفوذها. وهي مقسمة تقليديا إلى 3 مناطق:

• أساسي؛
• ثانوي؛
• أقصى.

وتضم المنطقة الرئيسية ما يقرب من 70% من إجمالي عدد المستهلكين الذين يستخدمون خدمات الشركة. أما نسبة 25-30% المتبقية من العملاء المحتملين فينتهي بهم الأمر في المنطقة الثانوية. المنطقة القصوى هي المستهلكين العاديين.

يتأثر اختيار منطقة الموقع أيضًا بعوامل مثل :

• تقييم قاعدة العملاء المحتملين؛
• درجة المنافسة
• تقييم القدرات الفنية وغيرها.

إن التحليل التقييمي للعوامل المذكورة أعلاه هو الذي يسمح لك بحساب إمكانات نقطة البيع المحددة بدقة أكبر.

من أجل التأثير بشكل أكثر فعالية على الجمهور المستهدف المحتمل، يتم تطوير استراتيجية اتصال للوحدة للمساعدة في تشكيل والحفاظ على الصورة المرغوبة للمنتج والشركة نفسها كمنظمة ككل.

تتضمن هذه الإستراتيجية المهام التالية :

• إجراء المبيعات الشخصية؛
• العلاقات العامة.
• دعاية.

يجب على شركة Gepard تطوير سياستها الإعلانية بشكل أكثر نشاطًا في المجالات التالية:

• التعبير عن نفسك بصوت أعلى من خلال الإعلانات؛
• الإعلان عن فوائد المنتج الذي يتم بيعه، مع التركيز على الجودة العالية؛
• تكوين صورة إيجابية عن الشركة.

وبالنظر إلى أن Gepard تقدم خدمات في مجال توريد البضائع، فإن النهج الفردي لخدمة العملاء سيكون خيارًا أفضل. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تطوير نظام حوافز للخصومات، مما سيجعل من الممكن بيع كميات بالجملة من السلع بشروط أكثر ملاءمة.

خاتمة

وكانت نتيجة الأنشطة البحثية هي إنشاء استراتيجية تسويقية تم تكييفها خصيصًا لشركة Gepard LLC.

في هذه العملية، تم تنفيذ وصف لأنشطتها للمؤسسة، وتم تقديم تحليل للبيئة الجزئية والكلية للشركة. وبناء على النتائج التحليلية، تم صياغة الأهداف الرئيسية. وكانت الخطوة التالية هي تحديد طرق تحقيق الأهداف وتطوير استراتيجيات التسويق.

تقوم الشركة بالمهام التالية::

• الترويج للمنتجات المصنعة في هذا القطاع من السوق؛
• تحسين خدمة العملاء؛
• تشكيل شبكة التوزيع اللازمة لترويج البضائع إلى المناطق؛
• الحصول على شهادة تسمح للشركة بالوصول إلى مستوى جديد من المبيعات؛
• رفع تصنيف الشركة وتحقيق مكانة رائدة في مجال أنظمة الفيديو الأمنية.

ويمكن لـ"الفهد" أن يحل مشاكله بالطريقة التالية::

• إطلاق نظائرها الأكثر تقدمًا للمنتج ؛
• العمل "حسب الطلب"، مع التركيز على المتطلبات الخاصة للعميل؛
• تحقيق المزايا التنافسية الخاصة بنا - الجودة العالية وسياسة التسعير المرنة.

في تطوير سياسة التسعيرمن الضروري التأكيد على التكلفة المنخفضة مع المنتجات عالية الجودة. كمقدم خدمة، فمن المستحسن أن تختار الشركة سياسة "النهج الفردي" بالاشتراك مع نظام الحوافز للخصومات.

إن بدء عمل تجاري هو عمل شاق. هناك الكثير من الأشياء الصغيرة التي تحتاج إلى الاهتمام بها والتي يمكنك ببساطة أن تضيع فيها.

الطريقة الوحيدة لضمان استمرار عملك هي التراجع عنه بشكل دوري والنظر إلى الأمور من منظور أوسع.

هذا هو ما يدور حوله تحليل SWOT. سيسمح لك تحليل SWOT بالنظر إلى إمكانات عملك عبر الإنترنت. لن تدرس فقط كيفية عمل شركتك اليوم، بل ستتمكن أيضًا من التخطيط لتطويرها للأسبوع والشهر وحتى العام المقبل.

ما هو تحليل SWOT؟

يبدو تحليل SWOT وكأنه اسم لبعض العمليات المحاسبية المخيفة. ولكن هذا ليس صحيحا. تحليل SWOT ليس معقدًا، ولكنه مفيد جدًا.

يشير اختصار SWOT إلى:

• س – نقاط القوة
• ث – نقاط الضعف
• س – الفرص
• ت – التهديدات

هذه قائمة بما يجب تقييمه أثناء التحليل. تحليل SWOT يجبرك على التفكير في المستقبل. هل تعرف كيف تسير أعمالك اليوم، ولكن ليس لديك أي فكرة عما سيحدث لها غدًا؟ سيسمح لك تحليل SWOT بفهم ذلك والتخطيط لعملية التطوير الخاصة بك.

يُظهر تحليل SWOT نقاط القوة والضعف في عملك عبر الإنترنت، من منظور داخلي وخارجي.

نقاط القوة والضعف هي عوامل داخلية، في حين أن الفرص والتهديدات خارجية. ترتبط العوامل الداخلية مباشرة بعملك، بينما تتعلق العوامل الخارجية بالبيئة المحيطة به.

توفر نقاط القوة والضعف نظرة ثاقبة للوضع الحالي، في حين تركز الفرص والتهديدات على المستقبل. ماذا يحدث وماذا يمكن أن يحدث.

نقاط القوة والضعف في تحليل SWOT تحت سيطرتك.يمكن تغييرها مع مرور الوقت.

على سبيل المثال:

• ثقافة الشركة
• سمعة
• قائمة العملاء
• جغرافية
• موظفين
• الشراكه
• الملكية الفكرية
• أصول

على العكس من ذلك، فإن الفرص والتهديدات التي ينطوي عليها تحليل SWOT عادة ما تكون خارجة عن سيطرتك.يمكنك محاولة التخطيط لها أو التأثير على التغييرات الإيجابية، ولكن في نهاية المطاف، الأمر ليس متروكًا لك.

على سبيل المثال:

• أنظمة
• الموردين
• المنافسين
• اقتصاد
• حجم السوق
• اتجاهات
• التمويل

لماذا تحتاج إلى تحليل SWOT؟

في أي اعمال تجاريه عبر الانترنتسواء في الجديد أو القديم، من الضروري إجراء تحليل SWOT.

سواء كنت تبدأ مشروعًا تجاريًا للتو أو لا تزال في مراحل التخطيط، فإن تحليل SWOT سيمنحك ميزة تنافسية. سيسمح لك إكماله بإجراء تحليل التعادل ورؤية صورة أكثر واقعية للعملية برمتها. وكلاهما ضروري للحصول على التمويل.

يجب على الشركات القائمة إجراء تحليل SWOT سنويًا. سيسمح لك ذلك بالحفاظ على سير أعمالك بسلاسة، وتوقع المشكلات، والعمل على التغييرات أو التحسينات الضرورية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً على مدار العام. في الأساس، سيمنعك تحليل SWOT السنوي من فقدان التواصل مع عملك وعملائك وإنتاجك.

كيفية القيام بتحليل SWOT؟

لا توجد طريقة موضوعية لقياس مدى جودة إجراء تحليل SWOT. يعتمد ذلك على قدرتك على ملاحظة وتذكر العوامل الداخلية والخارجية التي قد تؤثر على عملك. إن تحليل SWOT ليس ضروريًا لإجراء تنبؤات دقيقة، بل للتخطيط بشكل صحيح لتطوير الأعمال.

الخطوة 1: جمع الأشخاص المناسبين

على الرغم من أن قرارات العمل المهمة يجب أن يتم اتخاذها بشكل عام من قبل مؤسسي ومديري الشركة، إلا أن تحليل SWOT يتطلب مشاركة أكبر عدد ممكن من الموظفين. إن الحصول على المزيد من البيانات، حتى من الأشخاص الذين لا يفهمون عملك تمامًا، سيجعل تخطيطك أكثر دقة.

ستجد أيضًا أن العديد من الموظفين قد يعبرون عن ذلك افكار جيدةولديهم مهارات مفيدة. حتى عملاؤك يمكنهم تقديم معلومات قيمة.

الخطوة 2. العصف الذهني

بمجرد تشكيل فريقك معًا، قم بتنظيم جلسة " العصف الذهني"مع جميع المشاركين. يمكنك إما إدراج نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات معًا (للفرق الأصغر) أو مطالبة المشاركين بإنشاء قوائم مقابلة بشكل منفصل (للفرق الأكبر).

النظر في كل ما يقع ضمن كل فئة. في هذه المرحلة، لا تقلق بشأن مدى أهمية كل ملاحظة. الفكرة هي عدم تفويت أي شيء. فقط اكتب كل شيء.

الخطوة 3: املأ الفراغات

بمجرد استنفاد جميع الأفكار وكتابة أربع قوائم كبيرة، فقد حان الوقت للبدء في ملء الفراغات التي تحتاج إلى مزيد من التوضيح. هذه فرصة لك ولفريقك لطرح الأسئلة التي ستحدد مدى أهمية كل عنصر في القائمة.

اطلب من كل فرد في المجموعة اختيار العناصر الثلاثة الأكثر أهمية في كل قائمة من قوائمهم. من المحتمل أن يظهر نمط يوضح لك ما يجب التركيز عليه.

حتى لو كنت تعمل على التحليل بمفردك، فلا تقلق. في هذه الحالة، أنت مشترك في جميع أجزاء العمل ويجب أن يكون لديك فهم جيد لما يجب مراعاته.

31 أسئلة نموذجية لإجراء تحليل SWOT الاستراتيجي

سواء كنت تعمل بمفردك أو في مجموعة، فإن بدء جلسة العصف الذهني قد يكون أمرًا صعبًا. الأسئلة التالية سوف تساعدك على المضي قدما. نوصي بطرح هذه الأسئلة على نفسك حتى لا تفوت العوامل المهمة التي يجب مراعاتها.

أسئلة لتحديد نقاط القوةفي تحليل SWOT

هذه عوامل داخلية إيجابية تؤثر على أداء عملك. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تغييرها، إلا أنها يجب أن تكون تحت سيطرتك:

• ما الذي نجيده؟
• ماذا نفعل أفضل من أي شخص آخر؟
• ما هي ميزتنا التنافسية؟
• ماذا نفعل ولا يفعله أحد؟
• ما هي الموارد المتاحة لنا؟
• ما هي مميزات أعمالنا التجارية عبر الإنترنت؟
• ما هي الفوائد التي يتمتع بها موظفونا؟
• ما هي الأصول القيمة التي تمتلكها شركتنا؟
• ماذا يحب عملاؤنا عنا؟

كيفية تحديد الجوانب الضعيفةعند التحليل

هذه عوامل داخلية سلبية تؤثر على أداء عملك. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تغييرها، إلا أنها يجب أن تكون تحت سيطرتك:

• ما الذي نفعله بشكل خاطئ؟
• ما هي منافسينا أفضل منا في؟
• ما هي الشكاوى التي لدى عملائنا؟
• ما هي نقاط الضعف في فريقنا؟
• ما الذي يعيقنا؟
• ما هي الموارد التي نفتقر إليها؟
• ما الذي يمكننا تحسينه؟

أمثلة على أسئلة التحليل فرص

هذه عوامل خارجية يمكن أن تؤثر على عملك بطريقة إيجابية. قد تكون هذه الأمور خارجة عن سيطرتك إلى حد كبير، ولكن يمكنك استخدامها:

• ما هي التغييرات التنظيمية المحتملة التي يمكن أن تساعد أعمالنا؟
• هل اتجاهات السوق مواتية لنا؟
• هل يمكن للاقتصاد الحالي أن يؤثر علينا بطريقة إيجابية؟
• ما هي الاحتمالات التي لم نأخذها بعين الاعتبار بعد؟
• ما هي الميزات الجديدة التي أصبحت متاحة؟
• هل أسعار بضائعنا في انخفاض؟
• هل يمكننا شراء مصادر إضافية، الذي نحن في عداد المفقودين؟

أسئلة للنظر فيها التهديداتفي تحليل SWOT

هذه عوامل خارجية يمكن أن تؤثر سلبًا على عملك. قد تكون هذه الأمور خارجة عن سيطرتك إلى حد كبير، ولكن يمكنك أخذها في الاعتبار لتقليل الضرر:

• من هو منافسنا؟
• من هم المشاركون الجدد في السوق الذين يمكن أن يهددوا أعمالنا؟
• هل يتقلص حجم سوقنا؟
• هل يمكن لاتجاهات الصناعة أن تؤثر سلبًا على أعمالنا؟
• هل تكلفة بضائعنا في ازدياد؟
• هل عروض شركائنا كافية بالنسبة لنا؟
• هل تتغير القواعد مما قد يضر بأعمالنا؟
• هل الشركة المصنعة لدينا موثوقة؟

كيفية الاستخدام الفعال لنتائج تحليل SWOT

باعتبارك مالكًا تجاريًا، عليك دائمًا أن تقرر أين تركز اهتمامك. إن القرارات الصعبة المتعلقة بتخصيص الموارد أمر لا مفر منه. بغض النظر عن مدى نجاحك، فأنت بحاجة دائمًا إلى اختيار المكان الذي توجه انتباهك إليه. سيساعدك تحليل SWOT على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تركيز طاقتك ومواردك عليها.

الخطوة 4: تضييق نطاق قوائمك

خذ القوائم التي قمت بإنشائها أثناء جلسة العصف الذهني. اعمل الآن على تقليص هذه القوائم بحيث يمكن احتواؤها في جدول في صفحة واحدة (مثل المثال أدناه). قم بتضييق القوائم بناءً على افتراضين: مدى أهمية العامل ومدى احتمالية حدوثه.

على سبيل المثال، إذا كنت تحصل على الجزء الأكبر من دخلك من عميل واحد كبير، فهذه نقطة ضعف كبيرة تجعلك في موقف ضعيف، حتى لو كنت واثقًا من أن هذا العميل لن يتركك.

حتى عندما تقوم بإنشاء جدول مثل المثال أدناه، احفظ قوائمك. لن تركز على العوامل غير المدرجة في الجدول الآن، ولكن يمكنك التأكد من أنك لن تفوت أي مشكلات مهمة إذا تغير الوضع. وما هو أقل أهمية الآن قد يصبح حاسما في المستقبل، ويجب أن تكون على علم بهذا الاحتمال. يمكنك دائمًا تغيير القائمة والعودة إليها لاحقًا.

الخطوة 5: إنشاء الاستراتيجيات

لكل عامل من العوامل المدرجة في قائمتك المختصرة، قم بإنشاء استراتيجية للاستفادة من نقاط القوة والفرص ومعالجة نقاط الضعف والتهديدات. لا يلزم أن تكون هذه الاستراتيجيات الأولية معقدة أو مضمونة بشكل خاص، على الرغم من أنه يمكنك تحسينها لاحقًا. في الوقت الحالي، ما عليك سوى إنشاء خطة عمل.

ضع في اعتبارك أيضًا أن العوامل المختلفة يمكن أن تعمل معًا لتحقيق التوازن بين بعضها البعض. كيف يمكنك استغلال نقاط قوتك للتخلص من نقاط ضعفك؟ كيف يمكنك الاستفادة من الفرص لتحييد التهديدات؟ هل يمكنك استخدام نقاط قوتك لاغتنام الفرص بشكل أفضل؟ هل لديك أي نقاط ضعف قد تمنعك من منع التهديد؟

مثال على جدول تحليل SWOT

فيما يلي مثال لجدول تحليل SWOT لمتجر قمصان عبر الإنترنت. وعلى الرغم من ظهور العديد من العوامل الأخرى خلال جلسة العصف الذهني، إلا أن هذه العوامل كانت الأكثر أهمية.

نقاط القوة: يسمح الإنتاج المحلي بمعالجة الطلب بسرعة الكثير من الزبائن الدائمينالذين يروجون للأعمال التجارية تصنيف جيد من خلال محركات البحث، مما يسمح لك بالحصول على حركة مرور مجانية	الجوانب الضعيفة: أسعار القمصان المصنوعة محليا غير تنافسية ارتفاع التكاليف يعني خيارات أقل للمواد بسبب تكاليف التخزين العملاء لا يحبون أخذ القياسات بأنفسهم
الاحتمالات: يمكن أن يؤدي استخدام التكنولوجيا لتبسيط عملية القياس إلى زيادة المبيعات يمكن أن تكون القنوات الإعلانية المدفوعة الجديدة مثل Instagram وPinterest فعالة شراء الملابس عبر الإنترنت هو الاتجاه في الوقت الحاضر.	التهديدات: يقوم العديد من المنافسين حاليًا بتخفيض الأسعار من الصعب استخدام موقع الويب على جهاز محمول، على الرغم من تزايد حركة المرور عبر الهاتف المحمول وقد يؤدي الدولار القوي إلى إضعاف المبيعات الدولية

فكر في الاستراتيجيات التي يمكن لصاحب العمل تنفيذها بناءً على هذه المعلومات. تذكر أنه لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة هنا.

6 أمثلة على استراتيجيات تحليل SWOT

الجزء الأكثر أهمية في تحليل SWOT هو كيفية استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها. فيما يلي ستة أمثلة للمشكلات (مع الحلول المحتملة) لمساعدتك على البدء في التفكير بشكل استراتيجي.

مثال 1:يقترب عقد الإيجار الخاص بك من نهاية مدته وتحتاج إلى إعادة التفاوض بشأن الشروط. نظرًا لارتفاع أسعار المباني المجاورة، فأنت تخشى أن يحدث نفس الشيء لبيتك.

الإستراتيجية نتيجة للتحليل:ابدأ البيع عبر الإنترنت لتقليل بصمتك الفضائية.

مثال 2:أنت تعتمد على المواد الخام التي يكثر الطلب عليها، وترتفع الأسعار بسرعة عندما تصبح أكثر ندرة.

إستراتيجية:المشاركة في عقد مدته خمس سنوات لضمان التسليم بسعر أقل.

مثال 3:لديك فائض نقدي.

إستراتيجية:خصص مبلغًا ثابتًا لحالات الطوارئ واستثمر الباقي من أجل النمو.

مثال 4:موظفيك غير فعالين.

إستراتيجية:قم بتعيين مستشار ثقافة العمل لمساعدتك على فهم الموقف.

مثال 5:معظم حركة المرور على موقع الويب الخاص بك تأتي من محركات البحث. إذا تغيرت الخوارزمية وتوقف موقعك عن التصنيف، فقد تفقد الكثير من العملاء الجدد. تحتاج إلى تنويع حركة المرور الخاصة بك.

إستراتيجية:ابدأ في استخدام مصادر الزيارات الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعة.

مثال 6:عملك بأكمله يناسب جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك، وإذا تمت سرقته، فسوف تفقد كل شيء.

إستراتيجية:قم بشراء برنامج لإجراء نسخ احتياطي لملفاتك تلقائيًا بشكل يومي.

إن العمل من خلال تحليل SWOT بشكل منتظم سيمنعك من فقدان التواصل مع عملك وفريقك وعملائك. والأهم من ذلك، أنه سيساعدك على البقاء ناجحًا في السوق المتغير باستمرار.

بمجرد أن يكون لديك الوقت للتفكير في أهم الأشياء في قائمتك، قم بوضع خطة عمل وابدأ العمل!

تحليل SWOT: ما هو وأمثلة على كيفية القيام به بشكل صحيح

5 (100%) - 13 تقييمًا

فيهل فكرت يومًا فيما يفعله القائد العسكري الجيد قبل المعركة؟ يدرس ميدان المعركة القادمة، ويبحث عن جميع التلال المفيدة وأماكن المستنقعات الخطرة، ويقيم قوته وقوة العدو. إذا لم يفعل ذلك، فسوف يحكم على جيشه بالهزيمة.

تنطبق نفس المبادئ في الأعمال التجارية. العمل عبارة عن سلسلة لا نهاية لها من المعارك الصغيرة والكبيرة. إذا لم تقم بتقييم نقاط القوة والضعف في عملك وفرص السوق والتهديدات قبل المعركة (تلك التضاريس غير المستوية التي تصبح مهمة للغاية في خضم المعركة)، فسوف تتضاءل فرص نجاحك إلى حد كبير.

من أجل الحصول على تقييم واضح لنقاط القوة في مؤسستك ووضع السوق، هناك تحليل SWOT.إنه نوع خاص من أساليب الخبراء ويحظى بشعبية كبيرة. حصلت على اسمها من الحروف الأولى من أربع كلمات إنجليزية، والتي تعني في الترجمة الروسية: نقاط القوة والضعف، الفرص والتهديدات. يتكون الاختصار من الحروف الأولى من الكلمات الإنجليزية:

القوة - القوة؛ الضعف - الضعف. الفرص - الفرص؛ التهديدات - التهديدات.

تحليل SWOT- هذا هو تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة، وكذلك الفرص والتهديدات الناشئة عن بيئتها المباشرة (البيئة الخارجية).

يمكن استخدام هذه المنهجية كمنهجية عالمية. وله تأثير خاص عند دراسة العمليات في النظام الاجتماعي والاقتصادي الذي يتميز بالديناميكية وإمكانية التحكم والاعتماد على عوامل الأداء الداخلية والخارجية والتطور الدوري.

ووفقاً لمنهجية هذا التحليل، يتم توزيع العوامل التي تميز موضوع البحث على هذه المكونات الأربعة، مع الأخذ في الاعتبار ما إذا كان هذا العامل ينتمي إلى فئة العوامل الخارجية أو الداخلية.

ونتيجة لذلك تظهر صورة للعلاقة بين نقاط القوة والضعف، والفرص والمخاطر، مما يوحي بكيفية تغيير الوضع من أجل تحقيق تنمية ناجحة.

إن توزيع العوامل على هذه الأرباع أو قطاعات المصفوفات ليس بالأمر السهل دائمًا. يحدث أن نفس العامل يميز في نفس الوقت نقاط القوة والضعف في الكائن. بالإضافة إلى ذلك، تعمل العوامل ظرفيًا. في إحدى المواقف، تبدو وكأنها ميزة، وفي أخرى - عيبًا. في بعض الأحيان تكون غير قابلة للقياس في أهميتها. هذه الظروف يمكن وينبغي أن تؤخذ في الاعتبار.

ويمكن وضع نفس العامل في عدة أرباع إذا كان من الصعب تحديد مكانه بوضوح. ولن يكون لذلك تأثير سلبي على الدراسة. بعد كل شيء، فإن جوهر الطريقة هو تحديد العوامل، ووضعها بطريقة تجعل تركيزها يشير إلى طرق لحل المشكلة، بحيث تصبح قابلة للإدارة.

في كل ربع، ليس من الضروري أن يكون للعوامل وزن متساوٍ، ولكن يجب تقديمها في مجملها.

توضح المصفوفة المكتملة الوضع الحقيقي وحالة المشكلة وطبيعة الموقف. هذه هي المرحلة الأولى من تحليل SWOT.

والخطوة الثانية هي إجراء تحليل مقارن لنقاط القوة والفرص، والذي ينبغي أن يوضح كيفية استخدام نقاط القوة. وفي الوقت نفسه، من الضروري تحليل نقاط الضعف فيما يتعلق الأخطار الموجودة. سيُظهر مثل هذا التحليل مدى احتمالية حدوث أزمة. بعد كل شيء، يزداد الخطر عندما ينشأ في ظروف الضعف، عندما لا توفر نقاط الضعف الفرصة لمنع الخطر.

بالطبع، من المفيد جدًا إجراء تحليل مقارن لنقاط القوة والمخاطر الموجودة. ففي نهاية المطاف، قد لا يتم استخدام نقاط القوة بشكل سيئ عند منع الأزمات؛ ولابد من النظر إلى نقاط القوة ليس فقط فيما يتعلق بالفرص المواتية، بل أيضاً فيما يتعلق بالمخاطر.

في دراسة أنظمة التحكم، قد يكون موضوع هذه الطريقة مشاكل مختلفة لتطوير الإدارة. على سبيل المثال، الكفاءة، الموظفين، الأسلوب، توزيع الوظائف، هيكل نظام الإدارة، آلية الإدارة، التحفيز، الاحتراف، دعم المعلومات، الاتصالات والسلوك التنظيمي، إلخ.

إن الاستعانة بخبراء أو استشاريين داخليين مدربين ومختارين بشكل خاص يمكن أن يعزز فعالية هذه الطريقة.

هناك العديد من التعديلات على طريقة تحليل SWOT. الأكثر إثارة للاهتمام منهم طريقة تطوير وتحليل الأهداف.

ومن المعروف أن هدف الإدارة هو العامل الحاسمالنجاح والكفاءة والاستراتيجية والتطوير. بدون هدف، من المستحيل وضع خطة أو برنامج. ولكن هذا لا ينطبق فقط على غرض الإدارة، ولكن أيضا غرض البحث. وفي نهاية المطاف، قد تكون صياغة هذا الهدف بشكل صحيح أمرًا صعبًا أيضًا. يعتمد برنامج البحث والأساليب المستخدمة في إجرائه على الغرض.

يجب تطوير الهدف وفقًا لمعايير قابلية الإنجاز والخصوصية وقابلية التقييم (قابلية القياس)، مع مراعاة المكان والزمان. تعكس هذه المعايير الكلمات الإنجليزية - محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة التوقيت، وبالاسم المختصر هذا هو SMART. هذا ما تسمى هذه الطريقة.

تتضمن الطريقة تقييمًا متسقًا للأهداف بناءً على مجموعة من المعايير مرتبة في شكل مصفوفة. فيما يلي مجموعة من العوامل القابلة للمقارنة التي تعكس خصائص الهدف: صعب تحقيقه - سهل تحقيقه، تكاليف عالية - تكاليف منخفضة، لديه دعم من الموظفين - ليس لديه دعم من الموظفين، لديه أولويات - ليس له أولويات، يستغرق الكثير من الوقت - يتطلب القليل من الوقت، وله تأثير واسع - له تأثير محدود، يركز على التقنيات العالية - يركز على التقنيات المنخفضة (التقليدية)، المرتبطة بمنظمة إدارية جديدة - غير مرتبط بمنظمة إدارية جديدة.

والخطوة التالية هي إنشاء مصفوفة تحديد المشكلة. لتحقيق الهدف، يجب حل عدد من المشاكل. ولكن للقيام بذلك، يجب أولا تحديدها.

ويتم توزيع المشكلات وفق المعايير التالية: الوضع الحالي، الوضع المرغوب، إمكانية تحقيق الهدف. تميز هذه المعايير الأفقي للمصفوفة. يتم النظر في المعايير التالية عموديًا: تعريف المشكلة، وتقييم المشكلة (المعلمات الكمية)، وتنظيم الحل (من وأين ومتى)، وتكاليف حل المشكلة.

مراحل إجراء تحليل SWOT:

المرحلة 1 . مع الأخذ بعين الاعتبار الوضع المحدد الذي توجد فيه المؤسسة، يتم تجميع قائمة بنقاط القوة والضعف لديها، بالإضافة إلى قائمة بالتهديدات والفرص .

نقاط القوةالأعمال - شيء تتفوق فيه أو بعض الميزات التي توفر لك فرصًا إضافية. قد تكمن القوة في تجربتك، والوصول إلى الموارد الفريدة، والتكنولوجيا المتقدمة معدات حديثةوالموظفين المؤهلين تأهيلاً عاليًا والجودة العالية لمنتجاتك وشهرة علامتك التجارية وما إلى ذلك.

الجوانب الضعيفةالمؤسسة هي عدم وجود شيء مهم لعمل المؤسسة أو شيء لم تنجح فيه بعد مقارنة بالشركات الأخرى ويضعك في وضع غير مؤات. تشمل أمثلة نقاط الضعف نطاقًا ضيقًا جدًا من المنتجات، وسوء سمعة الشركة في السوق، ونقص التمويل، وانخفاض مستوى الخدمة، وما إلى ذلك.

فرصة السوقهي الظروف المواتية التي يمكن لشركتك استخدامها للحصول على ميزة. تشمل أمثلة فرص السوق تدهور أوضاع منافسيك، والزيادة الحادة في الطلب، وظهور تقنيات جديدة لإنتاج منتجاتك، وزيادة مستوى دخل السكان، وما إلى ذلك. وتجدر الإشارة إلى أن الفرص من وجهة نظر تحليل SWOT ليست جميع الفرص الموجودة في السوق، ولكنها فقط تلك التي يمكن للمؤسسة استغلالها.

تهديدات السوق- الأحداث التي قد يكون لوقوعها تأثير سلبي على مؤسستك. أمثلة على تهديدات السوق: دخول منافسين جدد إلى السوق، ارتفاع الضرائب، تغير أذواق المستهلكين، انخفاض معدلات المواليد، إلخ.

يرجى ملاحظة: نفس العامل يمكن أن يشكل تهديدًا وفرصة للشركات المختلفة. على سبيل المثال، لبيع متجر منتجات باهظة الثمنقد يكون ارتفاع دخل الأسرة فرصة لأنه سيؤدي إلى زيادة في عدد المشترين. في الوقت نفسه، بالنسبة لمتجر التوفير، يمكن أن يشكل هذا العامل نفسه تهديدًا، نظرًا لأن عملائه، مع ارتفاع الرواتب، قد ينتقلون إلى المنافسين الذين يقدمون المزيد مستوى عالخدمة.

المرحلة 2. يتم إنشاء الروابط بين نقاط القوة والضعف في المنظمة، وكذلك التهديدات والفرص.

لإنشاء هذه الاتصالات، يتم تجميع مصفوفة SWOT، والتي تحتوي على ما يلي

يوجد على اليسار قسمين (نقاط القوة، نقاط الضعف)، يتم فيهما إدخال جميع نقاط القوة والضعف في المنظمة التي تم تحديدها في المرحلة الأولى على التوالي. يوجد في الجزء العلوي من المصفوفة أيضًا قسمان (الفرص والتهديدات)، حيث يتم إدخال جميع الفرص والتهديدات المحددة.

عند تقاطع الأقسام، ستظهر أربعة حقول. وفي كل مجال من هذه المجالات، يجب على الباحث أن يأخذ في الاعتبار جميع المجموعات المزدوجة الممكنة وتحديد تلك التي ينبغي أخذها في الاعتبار عند تطوير استراتيجية سلوكية للمنظمة. بالنسبة لتلك الأزواج التي تم اختيارها من مجال SIV، يجب تطوير استراتيجية لاستخدام نقاط القوة في المنظمة من أجل الاستفادة من الفرص التي تنشأ أو في البيئة الخارجية. بالنسبة لأولئك الأزواج الذين يجدون أنفسهم في مجال "SLV"، يجب أن يتم تنظيم الإستراتيجية بطريقة تحاول التغلب على نقاط الضعف الموجودة في نقطة الإنطلاق التنظيمية، نظرًا للفرص التي نشأت. إذا كان الزوج في حقل "SIU"، فيجب أن تتضمن الإستراتيجية استخدام قوة المنظمة للقضاء على التهديدات. أخيرًا، بالنسبة للأزواج في مجال SLU، يجب على المنظمة تطوير إستراتيجية تسمح لها بالتخلص من الضعف ومحاولة منع الضعف الوشيك من وجود تهديد عليها.

9.2 طرق محددة لدراسة تفاعل الحقائق

في البحوث الإدارية، والتي تهدف إلى تنسيق الأنشطة المشتركة للأشخاص، وضمان تكامل الأنشطة، دور كبير يلعب طريقة لدراسة تفاعل العواملتحديد سلوك الأشياء وطبيعة المواقف ومحتوى المشكلات.

وهذه إحدى الطرق المشهورة والمهمة. يمكن تمثيل أي مشكلة أو موقف في مجموعة من عوامل ظهورها ووجودها. جميع العوامل غير موجودة بشكل فردي. إنهم في تفاعل يكشف جوهر المشكلة ويقترح حلها. لكن هذه التفاعلات ليست دائما ملحوظة ومفهومة ومنظمة ومرتبة في ذهن الباحث. ولذلك، فمن الضروري تحديد تكوين وطبيعة التفاعلات. وهذا ما تعتمد عليه الطريقة.

استخدامه هو على النحو التالي. ومن الضروري تحديد العوامل بشكل واضح وفق معايير معينة والوضوح في فهم التفاعل. بعد ذلك، على هذا الأساس، يتم بناء مصفوفة من التفاعلات، والتي ينبغي أن تظهر صورة للتفاعلات القائمة والمحتملة بين العوامل المختلفة. ويمكن تصنيف هذه التفاعلات إلى مجموعات: التفاعلات مهمة، وغير مهمة، ومرغوبة، وغير مرغوب فيها، ومستقرة، وغير مستقرة. من الممكن تصنيف آخر للتفاعلات والتقييم الكمي لأهميتها.

يمكن للمصفوفة المجمعة بهذه الطريقة أن تظهر الصورة الحالية والجوانب الجديدة للمشكلة والطرق الممكنة لحلها. في كثير من الحالات، يمكن أن تكون هذه الطريقة فعالة جدًا في أبحاث الإدارة.

في أنظمة الإدارة، يمكن استخدام هذه الطريقة لدراسة تفاعلات وظائف وروابط نظام الإدارة، وعوامل زيادة الكفاءة أو التطوير الابتكاري، وتفاعل القيود في تنفيذ الاستراتيجية، والتفاعلات غير الرسمية في عمليات الإدارة، وما إلى ذلك.

المحاضرة 10 تنويع الأبحاث . طرق بحث بديهية. طريقة العصف الذهني.

10.2 تكوين ونظام أساليب البحث المتنوعة.

10.3 طرق بحث بديهية في دراسة أنظمة التحكم.

10.4 طريقة العصف الذهني

10.1 عمليات تنويع البحوث: الحاجة، الحاضر،

تنويع- إحدى الظواهر البارزة في عصرنا. إنه يمثل اتصالاً الظواهر المختلفةالعمليات أو الاتجاهات، مما يسمح في أفضل طريقة ممكنةاستخدام الموارد المتاحة وتحقيق الأهداف .

ومن المعروف أنه في الإنتاج يتجلى التنويع في تحول العديد من الشركات والمؤسسات إلى مجمعات متنوعة تربط إنتاج المنتجات لأغراض مختلفةواستخدام التقنيات المختلفة. وفي ظل هذه الظروف، يتم تحقيق تأثير الاستخدام الأفضل للموارد، والقدرة على تنويع المنتجات عندما يتغير الطلب، وزيادة القدرة التنافسية. ولكن هناك فائدة أخرى للتنويع. وهو يتألف من تهيئة الظروف للإثراء المتبادل لتكنولوجيا ما بأخرى، واستخدام المبادئ والأساليب ذات الصلة، وضمان مجموعة متنوعة من أنواع المنتجات بسبب "تأثير النقل" لفكرة أو نهج ما. وهذا يشبه مبدأ التكامل الخارجي، المعروف في المنهجية الكمومية، والذي يبدأ في الظهور والعمل عندما يرتبط الخارجي بالداخلي، عندما تتاح الفرصة للنظر إلى الداخلي من مواقف خارجية أو مختلفة جوهريًا. وهذا يمكن أن يسمى تأثير التنويع.

وفي الوقت نفسه، يحدث أيضًا تنويع الإدارة، والذي يتجلى في مجموعة متنوعة من أشكال وأنواع أنظمة الإدارة، في الجمع بينها وفقًا لاحتياجات إدارة المنظمات المتنوعة.

عمليات التنويع تتغلغل أيضًا في مجال البحث. وهنا يجدون أنفسهم في ظل التنوع المتزايد لمناهج وأساليب البحث والحاجة إلى الجمع بين هذه المناهج في دراسة معينة.

على سبيل المثال، يمكن الجمع بين استخدام أساليب البحث التقليدية والتنظيم النفسي للنشاط البحثي وشكل خاص لتنظيمه. وينتج عن ذلك طريقة بحث جديدة بشكل أساسي، لها مزاياها وعيوبها وتختلف عن الطرق الأخرى. وفي هذا الصدد، يمكننا أن نطلق على الطريقة التوافقية العديد من أنواع هذه الطريقة. ويمكن تسميته بأسلوب البحث المتنوع، لأنه ليس مجرد أسلوب تحليل أو نشاط فكري جماعي، بل هو أسلوب تحفيز الحدس الجماعي، ونوع من الخيال، والتناغم النفسي، والبحث الهادف، وما إلى ذلك.

من السمات المهمة لأساليب البحث المتنوعة الجمع بين منهجيات البحث الأصلية والأشكال التنظيمية المحددة لتنفيذها. ولعل هذا هو المكان الذي يتجلى فيه تأثير التنويع بشكل أوضح.

يتم تطوير أساليب البحث المتنوعة بشكل كبير في الظروف الحديثة، ولها مستقبل عظيم.

10.2. تكوين ونظام أساليب البحث المتنوعة

يجب تقديم طرق البحث المتنوعة المعروفة في النظام، لأن عرضها المنهجي يسمح بالاختيار الأكثر نجاحًا لطرق معينة في ظروف محددة.

نظام أساليب البحث المتنوعة يشمل أساليب العصف الذهني، وأساليب البحث المنهجي، غوص عميقإلى مشكلة، طرق تكثيف النشاط العقلي، طرق التحويل الرائع للمشكلة، طرق التوافقيات، طرق البحث البديهي، إلخ.

هذه كلها طرق مختلفة، لكنها ترتبط ارتباطا وثيقا ببعضها البعض. القاسم المشترك بينها هو أنها تربط بين أشياء مختلفة ومتناقضة أحيانًا، وهذا هو أساس تأثير استخدامها.

الفرق بين هذه الأساليب هو مزيج من المنهجية وتنظيم البحث، وهو مزيج من الأساليب وأبسط الأساليب. ويجب وصف كل طريقة من هذه الطرق والنظر فيها بشكل منفصل.

10.3 طرق البحث البديهية في أبحاث أنظمة التحكم

هناك العديد من استراتيجيات البحث التي تنطوي على درجات متفاوتة من استخدام الحدس: استراتيجية البحث العشوائي، استراتيجية البحث المستهدف، استراتيجية البحث المنهجي، استراتيجية البحث الحدسي، استراتيجية البحث الخوارزمي (المرتبة)

طرق البحث العشوائي والبديهيتتكون من إيجاد أو تجميع أفكار جديدة بغض النظر عن الأنشطة العملية والمشاكل المحددة التي تتم مواجهتها هنا. وغالباً ما تنشأ مثل هذه الأفكار حتى عندما يكون الهدف من البحث أو الوعي بضرورته غير واضح، وهي أساليب تنبع من احتياجات الإبداع والتفكير الاستثنائي والحدس المتطور والقدرات الفكرية.

تُستخدم الأشكال الجماعية لاستخدام طرق البحث هذه على نطاق واسع في شكل العصف الذهني بجميع أنواعه.

طريقة البحث المنهجيتتميز بانتظام جميع إجراءات البحث، وهدفها، وأساس معايير دقيق للتقييمات، والاتساق. تُستخدم هنا على نطاق واسع طرق تحليل المصفوفة وطرق التصنيف وطرق التحلل.

طريقة البحث المنطقيةويتميز بترتيب أكثر صرامة، والذي يتجلى في خوارزمية جميع إجراءات البحث التي تستهدف موضوع بحث محدد للغاية أو عنصر من عناصر النظام.

تبدأ طرق البحث المنطقي بتحديد موضوع البحث أو تعديله أو توضيحه أو إضافته إذا كان هذا التعريف موجودا بالفعل.

وتختلف هذه الاستراتيجيات ليس فقط في منهجية تنفيذها، بل أيضًا العوامل التنظيمية. وهي لا تتضمن بالضرورة خوارزمية لأنشطة البحث الفردية، ولكنها تستخدم أيضًا في البحث الجماعي، حيث يمكن أن يكون لها التأثير الأكبر. على سبيل المثال، تكون الاستراتيجيات البديهية والموجهة بديهية أكثر فعالية عندما تكون مبنية على تقسيم الوظائف بين مجموعات بحثية مختلفة من أجل تجميع وتقديم الأفكار، وأفكارها الصارمة والشاملة. تحليل النظام.

تختلف الاستراتيجيات ليس فقط في الجمع بين المنطق والحدس، ولكن أيضًا في المعايير التالية: الغرض من البحث وطبيعة المشكلة، وما يجب فعله لحلها، وما وسيلة الحل، وكيفية حلها .

من العوامل المهمة في اختيار الإستراتيجية أيضًا توفر المعلومات في المرحلة الأولية من البحث، وإمكانية وضرورة تراكمها، وأشكال الاستخدام (البيانات الكمية، الوصف المنهجي، الخصائص التي تميز الجودة، وما إلى ذلك). المعلومات الأولية الأقل، كلما زادت الحاجة إلى استراتيجية بحث بديهية.

قد يبدو أن البحث البديهي مبني بالكامل على رؤى عشوائية وهو في الأساس عكس أساليب تحليل النظام والمنطق الرسمي و"تقنية العقل". هذا ليس صحيحا تماما. أي تفكير، وأكثر من ذلك، النشاط الإبداعييتكون من عنصرين - واعي وغير واعي. يبني كل شخص مجموعته بشكل مختلف، ويتجلى ذلك بالنسبة لجميع الأشخاص بشكل مختلف اعتمادًا على الظروف المحددة التي يجدون أنفسهم فيها.

في حدود معينة، يمكن التحكم في هذا المزيج وتطوير العنصر اللاواعي في التفكير، ويمكن تحفيز مظهره. وهذا ما تعتمد عليه استراتيجيات البحث الإبداعي المختلفة.

10.4 طريقة العصف الذهني

إن طريقة العصف الذهني معروفة على نطاق واسع وتستخدم على نطاق واسع في الممارسة العملية. لقد أظهر استخدامه فعالية لا يمكن إنكارها في الحل الإبداعي للعديد من الأبحاث المعقدة ومشاكل البحث الأخرى. يتم استخدامه في تطوير القرارات الإدارية لمختلف الفئات. ولهذا السبب تتم مناقشته في الكتب المدرسية للإدارة وفي الكتب المدرسية الخاصة حول مشاكل تطوير القرارات الإدارية.

يذاكر- إتقان المجهول دائمًا، والبحث عن المستقبل، وشرح المعقد. لذلك، في البحث، طريقة العصف الذهني لها أهمية خاصة. وبمساعدتها، يمكنك تحقيق نتائج مستحيلة عند استخدام طرق التحليل التقليدية.

طريقة العصف الذهنيمبني على مزيج محدد من المنهجية وتنظيم البحث، والاستخدام المنفصل لجهود الباحثين البصيرين والبديهيين مع الباحثين التحليليين، ومتخصصي النظم، والمتشككين، والممارسين.

أرز. 8. هيكل أسلوب العصف الذهني

الهدف الرئيسي من العصف الذهني هو البحث عن أوسع نطاق ممكن من الأفكار والحلول للمشكلة قيد الدراسة، متجاوزا حدود تلك الأفكار الموجودة بين المتخصصين في مجال ضيق أو بين الأشخاص ذوي الخبرة السابقة الغنية وموقف رسمي معين .

أشخاص من مختلف التخصصات، والخبرة العملية، والمزاج العلمي، الصفات الفرديةوكقاعدة عامة، فهم بارعون في أساليب البحث المختلفة. يمكن أن يكون الجمع بين هذه الأساليب مفيدًا جدًا في حل مشكلات البحث المعقدة. وهذا هو جوهر العصف الذهني. نوعية أخرى لها هي الجمع بين المنطق والحدس والخيال العلمي والحساب الدقيق.

ويتم العصف الذهني على مرحلتين: مرحلة توليد الأفكار ومرحلة التحليل العملي للأفكار المطروحة.

ويتم تنفيذ كل مرحلة وفق مبادئ محددة تعكس غرضها وجوهرها، وتحدد مدى فعاليتها (الرسم البياني 48).

المرحلة الأولى(توليد الفكرة) يتضمن المبادئ التالية:

1. مبدأ تشكيل المجموعة على أساس قدرات الخيال العلمي والحدس المتطور، والتفكير المضاد للدوغمائية، والرخاوة الفكرية، وتنوع المعرفة والاهتمامات العلمية، والشك الإيجابي.

2. يمكن اختيار مجموعة توليد الأفكار بناءً على نتائج اختبارات خاصة، مما سيسمح لنا بتحديد معايير هذا المبدأ ومراعاةها. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن والمفيد للغاية أن تأخذ في الاعتبار الخصائص الاجتماعية والنفسية الأخرى للشخص، مثل العاطفة والتواصل الاجتماعي والاستقلال.

3. كل هذا ضروري لخلق جو من السهولة والإبداع والقبول المتبادل في عمل هذه المجموعة.

4. مبدأ الحظر التام لأي انتقاد. يمكن أن يحد من هروب الخيال، ويخلق الخوف في التعبير عن الأفكار، ويؤدي إلى تفاقم الجو الاجتماعي والنفسي، وإجبار المرء على تحليل الأفكار، وتقييد التفكير، وتبديل الانتباه وتركيزه على فكرة واحدة وبالتالي تقليل عددها وتنوعها. بعد كل شيء، فإن المهمة الرئيسية للمرحلة الأولى من العصف الذهني هي البحث عن أكبر عدد ممكن من الخيارات المختلفة لحل المشكلة، وطرق تحقيق الهدف والأفكار والأفكار. ويجب أن يهدف كل عمل المجموعة فقط إلى البحث عن الأفكار، وليس انتقادها. تفسير، تبرير. ولذلك، ينبغي صياغة مبدأ آخر.

5. مبدأ حظر إثبات الأفكار المقترحة. يجب علينا استبعاد هذه الحاجة الطبيعية للتواصل البشري. يمكنك فقط تقديم أفكار إضافية تختلف عن تلك التي تم التعبير عنها. لا يمكنك "الانضمام إلى رأي" أو "فك" أفكارك أو أفكار الآخرين.

6. مبدأ تحفيز الأفكار المتنوعة، وإزالة القيود المفروضة على المجال المعرفي، وثروة الخبرة، والحالة الوظيفية، والعمر، والحالة الاجتماعية. يمكنك التعبير عن أفكار غير واقعية ورائعة على الإطلاق، علاوة على ذلك، هذا هو بالضبط ما يجب تحفيزه في عمل المجموعة.

7. يتم تحديد هذا الدافع من خلال اختيار المجموعة وتنظيم عملها. وقد تضم المجموعة متخصصين في مناطق مختلفةالمعرفة والخبرة المختلفة والحالة العلمية والعملية. يساهم تنوع المشاركين في العمل في توليد الأفكار.

8. مبدأ تنظيم الوقت لطرح الأفكار. من المرغوب فيه أن يتم طرح الأفكار على أساس البصيرة، لذلك، لطرح الأفكار، يتم تحديد حد زمني للتفكير من أجل استبعاد إمكانية "التورط" في التناقضات والمخاوف وإزالة عدم اليقين والمجمعات النفسية.

في المرحلة الثانية"العصف الذهني" (مرحلة التحليل) له أيضًا عدد من المبادئ التي تعكس غرض هذه المرحلة وجوهرها.

1. مبدأ اكتمال تحليل الأفكار وتعميمها. لا ينبغي استبعاد أي فكرة تم التعبير عنها، بغض النظر عن مدى الشك في تقييمها في البداية، من التحليل العملي. يجب تصنيف جميع الأفكار المقدمة وتلخيصها. وهذا يساعدهم على تحريرهم من اللحظات العاطفية المحتملة والانحرافات الخارجية. إن التعميم التحليلي للأفكار هو الذي يعطي أحيانًا نتائج ناجحة جدًا.

2. مبدأ الإمكانات التحليلية. يجب أن تتكون المجموعة من محللين لديهم فهم جيد لمشكلة الدراسة وأهدافها ونطاقها. يجب أن يكون هؤلاء الأشخاص الذين لديهم شعور بالمسؤولية المتزايدة، والتسامح مع أفكار الآخرين، والتفكير المنطقي الواضح.

3. مبدأ وضوح المعايير في تقييم وتحليل الأفكار. ولضمان موضوعية تقييم وتحليل الأفكار، يجب صياغة معايير واضحة للغاية ينبغي أن توجه جميع أعضاء المجموعة التحليلية. يجب أن تكون أهمها: الامتثال لغرض الدراسة، والعقلانية، والواقع، وتوفير الموارد، بما في ذلك - وفي بعض الأحيان بشكل رئيسي - مورد الوقت.

4. مبدأ التطوير الإضافي للفكرة ومواصفاتها. تحتاج العديد من الأفكار التي تم التعبير عنها في البداية إلى التوضيح والمواصفات والإضافة. ولا يمكن تحليلها أو قبولها أو استبعادها من التحليل إلا بعد التعديل المناسب.

5. مبدأ الوضعية في تحليل الأفكار. يمكنك إجراء التحليل بناءً على مناهج مختلفة: السلبية والإيجابية. الأول يعتمد على التقييمات النقدية، والشكوك، وجمود المعايير العملية. والثاني هو البحث عن العقلاني والإيجابي والبناء في أي من مظاهره.

6. مبدأ البنائية، والذي يتضمن تركيز الأفكار على بناء المفهوم والواقع وبرنامج العمل والربط بين الأفكار.

في الاستخدام العمليفي أسلوب العصف الذهني، تكون لشخصية القائد وأنشطته أهمية كبيرة. بعد كل شيء، يجب تنظيم عمل كل من المجموعتين الأولى والثانية بشكل مناسب وتنظيمه في عملية تنفيذها. يلعب هذا الدور مقدم العرض. هناك خيارات مختلفة ممكنة: يمكن أن يكون القائد هو نفسه بالنسبة للمجموعتين الأولى والثانية، أو يمكن التمييز بين القادة. لكن في كلتا الحالتين يجب أن يكون القائد شخصاً يتمتع بنشاط إبداعي كبير، وحسن نية، وفهم عميق للمشكلة التي يتم حلها، والقدرة على تنظيم ودعم العملية الفكرية.

يتم تحديد جدوى استخدام أسلوب العصف الذهني من خلال تقييم مدى تعقيد وأصالة مشكلة البحث وتوافر المتخصصين الذين يمكنهم المشاركة بفعالية في عمليات العصف الذهني. في أغلب الأحيان، هؤلاء هم الأشخاص الذين تم اختيارهم عن طريق اختبارات خاصة والذين خضعوا للتدريب اللازم.

من الأهمية بمكان في نجاح العصف الذهني صياغة وصياغة غرض البحث وكذلك موضوعه - المشكلة.

ويمكن طرح المشكلة بشكل عام، أو بشكل عملي محدد. من الممكن أيضًا طرح مشكلة في شكل مشكلة - تناظرية (مضادة للمشكلة) أو من مجال نشاط ذي صلة، أو في صيغة "عكسية" (تغيير أو تحويل أو إعادة ترتيب التركيز لتعطيل التفكير المعتاد، تسليط الضوء على جوانب جديدة للمشكلة، وتحفيز فهمها الإبداعي).

صياغة المشكلة تفترض أيضًا درجات متفاوتة من الخصوصية. وقد يكون هذا مفيدًا أيضًا لضمان "حرية" العملية الإبداعية والتفكير المريح.

يعتمد اختيار شكل بيان المشكلة وصياغة محتواها على التكوين المهني للمجموعة، وبنيتها وفق المعطيات النفسية، والعلاقات الإنسانية القائمة أو غير الموجودة (الغرباء)، والظروف التنظيمية للمجموعة، أهداف الدراسة (المقاربة الأولى للمشكلة أو حلها المحدد، عامل الوقت وغيرها).

عند اختيار مجموعة لتوليد الأفكار يجب الأخذ بعين الاعتبار أن الأشخاص يختلفون في قدرتهم على توليد الأفكار الإبداعية. ويمكن التمييز بين ثلاثة أنواع من الشخصيات.

يستجيب المولد النشط بسرعة للمشكلة المطروحة، ويظهر اهتمامًا ملحوظًا بحل المشكلة، ويتفاعل بشكل إيجابي مع النقد، ولا "يأكل" محتوى المشكلة، ويظهر تطلعات للقيادة.

لا يتمتع المولد الخامل بمستوى عالٍ من الطموحات، ولكنه يتمتع بقدرات كبيرة على العمل الإبداعي. يسعى جاهداً للتعمق في جوهر المشكلة، ويشعر بعمقها، ويفهم أصولها ومحتواها، ولا يتعجل في التعبير عن الأفكار، ويحلل أفكاره الخاصة، ويتطلب درجة أكبر من "الإحماء" في توليد الأفكار.

لا يمكن أن يكون استخدام طريقة العصف الذهني فعالاً إلا إذا كان هناك موقف إبداعي تجاه هذه الطريقة. إنها ليست مجرد طريقة لاستخدام وتحفيز الإبداع في البحث، ولكنها تتضمن أيضًا نهجًا إبداعيًا لتنفيذ الطريقة نفسها.

يركز أسلوب العصف الذهني على اكتشاف أفكار جديدة والوصول إلى توافق في الآراء لدى مجموعة من الخبراء يعتمد على التفكير البديهي. يعبر المشاركون في التوليد الجماعي للأفكار عن آرائهم فيما يتعلق بخيارات حل المشكلة. يتم التعبير عن أكبر عدد ممكن من الأفكار، ويفضل أن تكون غير تافهة. يتم تقييم ومناقشة الأفكار في نهاية الإجراء بأكمله.

باستخدام هذه الطريقة، يمكنك حل عدد من مشاكل إدارة المخاطر بنجاح، وهي:

تحديد مصادر وأسباب المخاطر، وتحديد كافة أنواع المخاطر المحتملة؛

اختيار الاتجاهات والطرق للحد من المخاطر؛

تشكيل مجموعة كاملة وتقييم نوعي للخيارات المستخدمة طرق مختلفةتقليل المخاطر أو الجمع بينها، وما إلى ذلك.

تشمل عيوب استخدام هذه الطريقة وجود مستوى كبير من ضجيج المعلومات الناتج عن الأفكار التافهة، والطبيعة التلقائية والعفوية لتوليد الأفكار.

النوع الثالث من إجراءات الخبراءيسمح إلى حد كبير. القضاء على أوجه القصور المشار إليها في النوعين الأول والثاني من التقييمات الجماعية. ومن أمثلة طرق هذا النوع من الفحص طريقة دلفي، والتي يأتي اسمها من أوراكل دلفي اليونانية.

تتكون طريقة دلفي من إجراء مسح للخبراء في عدة جولات، مما يجعل من الممكن استخدامها تعليقمن خلال تعريف الخبراء بنتائج الجولة السابقة من الاستطلاع وأخذ هذه النتائج بعين الاعتبار عند تقييم أهمية آراء الخبراء. ويستمر المسح خطوة بخطوة حتى يتم تحقيق أقصى قدر من التقارب في وجهات النظر. يمكن تمثيل جوهر طريقة دلفي في شكل رسم تخطيطي (الشكل 6.2)

تعتبر طريقة دلفي هي الأكثر ملاءمة للتقييمات الكمية للمخاطر الفردية ومخاطر المشروع بأكمله، أي عند تحديد احتمالية وقوع أحداث المخاطر، وتقييم حجم الخسائر، واحتمال وقوع الخسائر في خطر معين المنطقة، الخ.

ومن طرق الفحص المستخدمة على نطاق واسع أيضًا طريقة "السيناريوهات". تتيح لك طريقة "السيناريوهات" تنظيم المعلومات حول علاقة المشكلة التي يتم حلها بالمشكلات الأخرى وحول مسارات التطوير المحتملة. وجوهر هذه الطريقة هو أن تقوم مجموعة من المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا بوضع خطة نصية تحدد فروع العلوم والتكنولوجيا والاقتصاد والسياسة التي يجب مراعاتها عند صياغة المشكلة وحلها. تتم كتابة أقسام مختلفة من البرنامج النصي بواسطة مجموعات مختلفة من المتخصصين أو المتخصصين الأفراد. تحاول هذه الأقسام من النص تصوير تطور محتمل عبر الزمن، بدءًا من حالة موجودة أو حدث ما في المستقبل.

يعد تحليل SWOT بمثابة حلقة وصل وسيطة بين صياغة مهمة المؤسسة وتحديد أهدافها وغاياتها. كل شيء يحدث

في هذا التسلسل (انظر الشكل 1):

1. لقد حددت الاتجاه الرئيسي لتطوير المؤسسة (مهمتها)

2. ثم تقوم بوزن نقاط القوة في المؤسسة وتقييم وضع السوق لفهم ما إذا كان بإمكانها التحرك في الاتجاه المشار إليه وأفضل السبل للقيام بذلك (تحليل SWOT)؛

3. بعد ذلك تقوم بتحديد الأهداف لمؤسستك مع الأخذ بعين الاعتبار إمكانياتها الحقيقية.

يساعد تحليل SWOT في الإجابة على الأسئلة التالية: - هل نقاط الضعف التي تعاني منها الشركة هي نقاط الضعف التنافسية و/أو أنها تمنعها من الاستفادة من بعض الظروف المواتية؟ ما هي نقاط الضعف التي تتطلب التعديل على أساس الاعتبارات الاستراتيجية؟

ما هي الفرص التي تمنح الشركة فرصة حقيقية للنجاح من خلال الاستفادة من مهاراتها والوصول إلى الموارد؟

ما هي التهديدات التي يجب أن يهتم بها المدير أكثر وما هي الإجراءات الإستراتيجية التي يجب عليه اتخاذها لضمان دفاع جيد؟

لذا، بعد إجراء تحليل SWOT، سيكون لديك فكرة أوضح عن مزايا وعيوب مؤسستك، بالإضافة إلى وضع السوق. سيسمح لك ذلك باختيار المسار الأمثل للتنمية، وتجنب المخاطر وتحقيق الاستخدام الأكثر كفاءة للموارد المتاحة لك، مع الاستفادة في الوقت نفسه من الفرص التي يوفرها السوق.

حتى لو كنت متأكدًا من أنك على دراية بكل شيء جيدًا بالفعل، فلا يزال من الأفضل إجراء تحليل SWOT، لأنه في هذه الحالة سيساعد في تنظيم المعلومات المتاحة حول المؤسسة والسوق وإلقاء نظرة جديدة على الوضع الحالي والآفاق الناشئة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب تسجيل وتجميع نتائج التحليل والقرارات المتخذة على أساسه، لأن الخبرة المنظمة المتراكمة ("قاعدة المعرفة") هي أساس القيمة الإدارية لأي شركة.

تلعب القرارات الإستراتيجية الصحيحة وفي الوقت المناسب اليوم دورًا رئيسيًا في نجاح المنظمة. وفي نهاية المطاف، يكون لها تأثير حاسم على القدرة التنافسية للمنتجات والمؤسسة ككل.

منهجية إجراء تحليل SWOT

بشكل عام، يؤدي إجراء تحليل SWOT إلى ملء المصفوفة الموضحة

في الشكل 2، ما يسمى بـ “مصفوفة تحليل SWOT”. يجب إدخال نقاط القوة والضعف في المؤسسة، بالإضافة إلى فرص السوق والتهديدات، في الخلايا المناسبة للمصفوفة.

نقاط القوةمشروع - شيء ينجح فيه أو بعض الميزات التي توفر فرصًا إضافية. قد تكمن القوة في الخبرة الحالية، والوصول إلى الموارد الفريدة، وتوافر التكنولوجيا المتقدمة والمعدات الحديثة، والموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا، والجودة العالية للمنتجات، والاعتراف بالعلامة التجارية، وما إلى ذلك.

الجوانب الضعيفةالمؤسسة هي عدم وجود شيء مهم لعمل المؤسسة أو شيء لم تحققه المؤسسة بعد النجاح مقارنة بالشركات الأخرى ويضعها في وضع غير مناسب. تشمل أمثلة نقاط الضعف نطاقًا ضيقًا جدًا من المنتجات، وسوء سمعة الشركة في السوق، ونقص التمويل، وانخفاض مستوى الخدمة، وما إلى ذلك.

فرصة السوق- هذه ظروف مواتية يمكن للمؤسسة استخدامها للحصول على ميزة. تشمل أمثلة فرص السوق تدهور أوضاع المنافسين، والزيادة الحادة في الطلب، وظهور تقنيات إنتاج جديدة، وزيادة مستوى دخل السكان، وما إلى ذلك. وتجدر الإشارة إلى أن الفرص من وجهة نظر تحليل SWOT ليست جميع الفرص الموجودة في السوق، ولكنها فقط تلك التي يمكن للمؤسسة استغلالها.

تهديدات السوق- الأحداث التي قد يكون لوقوعها أثر سلبي على المنشأة. أمثلة على تهديدات السوق: دخول منافسين جدد إلى السوق، ارتفاع الضرائب، تغير أذواق المستهلكين، انخفاض معدلات المواليد، إلخ.

تجدر الإشارة إلى أن نفس العامل يمكن أن يشكل تهديدًا وفرصة للمؤسسات المختلفة. على سبيل المثال، بالنسبة لمتجر يبيع منتجات باهظة الثمن، قد تكون زيادة دخل الأسرة فرصة، لأنها ستؤدي إلى زيادة عدد العملاء. في الوقت نفسه، بالنسبة لمتجر الخصم، يمكن أن يصبح نفس العامل تهديدًا، حيث قد ينتقل عملاؤه، مع ارتفاع الرواتب، إلى المنافسين الذين يقدمون مستوى أعلى من الخدمة.

يجب إجراء تحليل SWOT بمشاركة جميع الأعضاء المهمين في المنظمة. ويتعلق هذا بالتحديد العام لنقاط الضعف والقوة التي ينبغي أن تكون مرئية بوضوح داخل المنظمة. ومع ذلك، يجب أن يكون هذا التحليل واسعًا قدر الإمكان. والأصعب هو تحديد نقاط الضعف في المنظمة، والتي قد تظهر لاحقا في هجمات المنظمات المنافسة. أعضاء المنظمة أنفسهم يتحدثون عنهم على مضض للغاية.

يمكن إجراء تحليل SWOT باستخدام تقنية العصف الذهني. ومع ذلك، إذا كانت المهمة تنطوي على تقييم قيادة المنظمة، فإن هذه التقنية لن تكون ذات فائدة تذكر لأن أعضاء المنظمة قد يخافون من التعبير عن آرائهم الحقيقية في حضور الآخرين. ويترتب على ذلك أنه من الضروري أيضًا استخدام تقنيات أخرى توفر عدم الكشف عن هوية مؤلفي التحليل المحددين. ولهذا الغرض، من الممكن، أولاً، جمع التحليل الذي يقوم به كل عضو في المنظمة، ومن ثم تقديم نتائج التحقق والمناقشة العامة. يمكن تقييم كل نقطة من النقاط في اتجاهات التحليل الأربعة من قبل الأعضاء العاديين في المنظمة وفقًا للمخطط التالي: "نعم"، "لا"، ويجب تعديلها (كيف؟).

يمكن تحسين جودة التحليل من خلال إشراك أفراد من خارج المنظمة في إجراء التحليل. صحيح أنهم لا يستطيعون سوى أداء وظائف مساعدة، لأنهم لا يعرفون المنظمة بما يكفي للتمييز بشكل مستقل بين نقاط القوة والضعف فيها. ومع ذلك، ونظرًا لأنهم لا يشاركون في "التحالفات" الداخلية للمنظمة، فيمكن لهؤلاء الأفراد أن يعملوا كمحكمين محايدين قادرين على تقييم المقترحات، وأيضًا، من خلال إثارة أسئلة خاصة، استفزاز المنظمة نحو إجراء أكثر شمولاً. إعادة النظر في أحكامه وأعماله. وبطبيعة الحال، يجب أن يتمتع هؤلاء الأفراد بثقة أعضاء المنظمة التي لا يمكن إنكارها، لأنه أثناء التحليل قد يتم اكتشاف حقائق قد يكون الكشف عنها خطيرًا للغاية.

عند إجراء تحليل SWOT، وخاصة تحليل الفرص والتهديدات، يجب استخدام أبحاث الرأي العام التي تم إجراؤها مسبقًا. إن ربط منظمة ما بمشكلة أو قضية معينة وإسناد الكفاءة إليها في أي مجال يمكن أن يكون فرصة جيدة لها. ومع ذلك، من وجهة نظر المنظمة، فإن تقييم بعض الإجراءات على أنها لا تحظى بشعبية كبيرة يمكن أن يصبح تهديدًا كبيرًا. يمكن لأبحاث الرأي العام أيضًا تأكيد نتائج التحليل فيما يتعلق بنقاط القوة والضعف. حتى لو كانت المنظمة لديها قائد قوي، ولكن هذا الشخص لا يحظى بشعبية كبيرة في المجتمع، فمن الصعب أن نعزو وجوده إلى نقاط القوة في المنظمة. قد يتبين أن مثل هذا القائد يقود المنظمة بشكل جيد للغاية (وبهذا المعنى، فهذه قوة)، لكن شعبيته المنخفضة هي التي تشكل تهديدًا للمنظمة.

الخطوة الأولى: تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة

الخطوة الأولى في تحليل SWOT هي تقييم نقاط قوتك. تتيح لك المرحلة الأولى تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة.

من أجل تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة، يجب عليك:

1. قم بتجميع قائمة بالمعايير التي سيتم من خلالها تقييم المؤسسة؛

2. بالنسبة لكل معلمة، حدد ما هي نقاط قوة المؤسسة وما هي نقاط الضعف؛

3. من القائمة بأكملها، حدد أهم نقاط القوة والضعف في المؤسسة وأدخلها في مصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2).

دعونا نوضح هذه التقنية بمثال.

لتقييم مؤسسة، يمكنك استخدام قائمة المعلمات التالية:

1. التنظيم (هنا يمكن تقييم مستوى مؤهلات الموظفين، واهتمامهم بتطوير المؤسسة، ووجود التفاعل بين أقسام المؤسسة، وما إلى ذلك)

2. الإنتاج (القدرة الإنتاجية، الجودة ودرجة تآكل المعدات، جودة السلع المصنعة، توفر براءات الاختراع والتراخيص (إذا لزم الأمر)، تكلفة الإنتاج، موثوقية قنوات التوريد للمواد الخام والإمدادات، وما إلى ذلك يمكن تحديدها تقييم)

3. التمويل (يمكن تقييم تكاليف الإنتاج، وتوافر رأس المال، ومعدل دوران رأس المال، والاستقرار المالي لمؤسستك، وربحية عملك، وما إلى ذلك)

4. الابتكار (هنا يمكن تقييم تكرار إدخال المنتجات والخدمات الجديدة في المؤسسة، ودرجة حداثتها (تغيرات طفيفة أو جذرية)، وفترات الاسترداد للأموال المستثمرة في تطوير منتجات جديدة، وما إلى ذلك)

5. التسويق (هنا يمكنك تقييم جودة السلع / الخدمات (كيف يقيم المستهلكون هذه الجودة)، والوعي بالعلامة التجارية، واكتمال التشكيلة، ومستوى السعر، وفعالية الإعلان، وسمعة المؤسسة، وفعالية نموذج المبيعات المستخدم، ونطاق الخدمات الإضافية المقدمة، ومؤهلات موظفي الخدمة).

بعد ذلك، يجب عليك ملء الجدول 1. ويتم ذلك على النحو التالي: تتم كتابة معلمة التقييم في العمود الأول، ويتم كتابة نقاط القوة والضعف في المؤسسة الموجودة في هذا المجال في العمود الثاني والثالث. يقدم الجدول 1 عدة أمثلة على نقاط القوة والضعف لأبعاد المنظمة والإنتاج.

الجدول 1. تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك

بعد ذلك، من القائمة الكاملة لنقاط القوة والضعف في المؤسسة، من الضروري تحديد أهم النقاط (النقاط الأقوى والأضعف) وكتابتها في الخلايا المناسبة لمصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2). من الأمثل أن يقتصر الأمر على 5-10 نقاط قوة ونفس عدد نقاط الضعف حتى لا تواجه صعوبات في مزيد من التحليل.

تعتبر نقاط القوة ذات أهمية خاصة بالنسبة للمنظور الاستراتيجي للشركة، لأنها تمثل حجر الزاوية في الاستراتيجية وينبغي أن يبنى عليها تحقيق المزايا التنافسية. وفي الوقت نفسه، تتطلب الإستراتيجية الجيدة التدخل في المناطق الضعيفة. يجب أن تكون الإستراتيجية التنظيمية مصممة بشكل جيد بما يجب القيام به. ومما له أهمية خاصة تحديد المزايا المميزة للشركة. وهذا مهم لتشكيل الإستراتيجية للأسباب التالية:

الفرص الفريدة تمنح الشركة فرصة للاستفادة من ظروف السوق المواتية،

خلق مزايا تنافسية في السوق،

من المحتمل أن تكون حجر الزاوية في الإستراتيجية.

الخطوة 2: تحديد فرص السوق والتهديدات

الخطوة الثانية من تحليل SWOT هي نوع من "استطلاع التضاريس" - تقييم السوق. تتيح لك هذه المرحلة تقييم الوضع خارج مؤسستك وفهم الفرص المتاحة لك، وكذلك التهديدات التي يجب أن تكون حذرًا منها (وبالتالي الاستعداد لها مسبقًا).

إن طريقة تحديد الفرص والتهديدات في السوق تكاد تكون مطابقة لطريقة تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة:

1. يتم تجميع قائمة من المعلمات التي سيتم من خلالها تقييم وضع السوق؛

2. بالنسبة لكل معلمة، يتم تحديد ما يمثل فرصة وما يمثل تهديدًا للمؤسسة؛

3. من القائمة بأكملها، يتم اختيار أهم الفرص والتهديدات وإدخالها في مصفوفة تحليل SWOT.

لنلقي نظرة على مثال.

يمكن اتخاذ قائمة المعلمات التالية كأساس لتقييم الفرص والتهديدات في السوق:

1. عوامل الطلب (هنا من المستحسن أن تأخذ في الاعتبار قدرة السوق، ومعدل نموها أو انكماشها، وهيكل الطلب على منتجات المؤسسة، وما إلى ذلك)

2. عوامل المنافسة(يجب أن يأخذ المرء في الاعتبار عدد المنافسين الرئيسيين، ووجود منتجات بديلة في السوق، وارتفاع الحواجز أمام الدخول والخروج من السوق، وتوزيع حصص السوق بين المشاركين الرئيسيين في السوق، وما إلى ذلك)

3. عوامل المبيعات (من الضروري الانتباه إلى عدد الوسطاء، ووجود شبكات التوزيع، وشروط توريد المواد والمكونات، وما إلى ذلك)

4. القوى الاقتصادية(يتم أخذ سعر صرف الروبل (الدولار واليورو) ومعدل التضخم والتغيرات في مستوى دخل السكان وسياسة الضرائب الحكومية وما إلى ذلك في الاعتبار)

5. العوامل السياسية والقانونية(يتم تقييم مستوى الاستقرار السياسي في البلاد، ومستوى المعرفة القانونية للسكان، ومستوى الالتزام بالقانون، ومستوى الفساد الحكومي، وما إلى ذلك)

6. العوامل العلمية والفنية(عادةً مستوى تطور العلوم، ودرجة إدخال الابتكارات (المنتجات والتقنيات الجديدة) في الإنتاج الصناعي، مستوى الدعم الحكومي لتطوير العلوم ، وما إلى ذلك)

7. العوامل الاجتماعية والديموغرافية(يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار الحجم والتركيبة العمرية والجنسية لسكان المنطقة التي تعمل فيها الشركة، ومعدلات المواليد والوفيات، ومستوى العمالة، وما إلى ذلك)

8. العوامل الاجتماعية والثقافية(عادةً ما تؤخذ في الاعتبار التقاليد ونظام القيم في المجتمع، والثقافة الحالية لاستهلاك السلع والخدمات، والقوالب النمطية الحالية لسلوك الناس، وما إلى ذلك)

9. العوامل الطبيعية والبيئية(تؤخذ المنطقة المناخية التي تعمل فيها المؤسسة بعين الاعتبار بيئة، الموقف العام تجاه حماية البيئة ، وما إلى ذلك)

10. وأخيرا العوامل الدولية (منها مستوى الاستقرار في العالم ووجود الصراعات المحلية وغيرها)

بعد ذلك، كما في الحالة الأولى، يتم ملء الجدول (الجدول 2): تتم كتابة معلمة التقييم في العمود الأول، ويتم كتابة الفرص والتهديدات الحالية المرتبطة بهذا المعلمة في العمودين الثاني والثالث. يقدم الجدول أمثلة لمساعدتك على فهم قائمة الفرص والتهديدات التي تواجه مؤسستك.

الجدول 2. تحديد الفرص والتهديدات في السوق

بعد ملء الجدول 2، كما في الحالة الأولى، تحتاج إلى تحديد أهمها من قائمة الفرص والتهديدات بأكملها. للقيام بذلك، يجب تقييم كل فرصة (أو تهديد) على أساس معيارين من خلال طرح سؤالين: "ما مدى احتمالية حدوث ذلك؟" و"ما مدى تأثير ذلك على العمل؟" يتم اختيار تلك الأحداث التي من المحتمل أن تحدث وسيكون لها تأثير كبير على الأعمال. يتم إدخال هذه الفرص من 5 إلى 10 ونفس عدد التهديدات تقريبًا في الخلايا المقابلة لمصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2).

الخطوة 3. قارن نقاط القوة والضعف في المؤسسة مع الفرص والتهديدات في السوق

إن مطابقة نقاط القوة والضعف مع فرص السوق والتهديدات يسمح لك بالإجابة على الأسئلة التالية بخصوص مزيد من التطويرعمل:

1. كيف يمكنك الاستفادة من الفرص الناشئة باستخدام نقاط القوة التي تتمتع بها الشركة؟

2. ما هي نقاط الضعف في المؤسسة التي يمكن أن تمنع ذلك؟

3. ما هي نقاط القوة التي يمكن استخدامها لتحييد التهديدات القائمة؟

4. ما هي التهديدات التي تتفاقم بسبب نقاط الضعف في المؤسسة، والتي يجب أن نقلق بشأنها أكثر؟

لمقارنة قدرات المؤسسة مع ظروف السوق، يتم استخدام مصفوفة SWOT، والتي لها النموذج التالي (الشكل 3). على اليسار، تم تسليط الضوء على قسمين (نقاط القوة والضعف)، حيث يتم إدخال جميع نقاط القوة والضعف في المنظمة التي تم تحديدها في المرحلة الأولى من التحليل على التوالي. يوجد في الجزء العلوي من المصفوفة أيضًا قسمان (الفرص والتهديدات)، حيث يتم إدخال جميع الفرص والتهديدات المحددة.

عند تقاطع الأقسام، يتم تشكيل أربعة مجالات: "SIV" (القوة والقدرات)؛ "SIU" (القوة والتهديدات)؛ "SLV" (الضعف والفرصة)؛ "SLU" (الضعف والتهديدات). وفي كل مجال من هذه المجالات، يجب على الباحث أن يأخذ في الاعتبار جميع المجموعات الزوجية الممكنة ويسلط الضوء على تلك التي ينبغي أخذها في الاعتبار عند تطوير استراتيجية سلوك المنظمة. بالنسبة لتلك الأزواج التي تم اختيارها من مجال SIV، يجب وضع استراتيجية لاستخدام نقاط القوة في المنظمة من أجل الاستفادة من الفرص التي ظهرت في البيئة الخارجية. بالنسبة لأولئك الأزواج الذين يجدون أنفسهم في مجال "SLV"، يجب تنظيم الإستراتيجية بطريقة تجعلهم يحاولون التغلب على نقاط الضعف في المنظمة بسبب الفرص التي نشأت. إذا كان الزوجان في حقل "SIU"، فيجب أن تتضمن الإستراتيجية استخدام قوة المنظمة للقضاء على التهديدات. أخيرًا، بالنسبة للأزواج في مجال SLU، يجب على المنظمة تطوير استراتيجية تسمح لها بالتخلص من نقاط الضعف ومحاولة منع التهديد الذي يلوح في الأفق.

لتطبيق منهجية SWOT بنجاح، من المهم أن تكون قادرًا ليس فقط على تحديد التهديدات والفرص، ولكن أيضًا محاولة تقييمها من وجهة نظر مدى أهمية أن تأخذ المنظمة في الاعتبار كل تهديد من التهديدات المحددة. والفرص في استراتيجيتها السلوكية.

ولتقييم الفرص، يتم استخدام طريقة لوضع كل فرصة محددة في مصفوفة الفرص (الشكل 4).

يتم بناء هذه المصفوفة على النحو التالي: في الأعلى درجة تأثير الفرصة على أنشطة المنظمة (قوية، متوسطة، صغيرة)؛ على الجانب هناك احتمال أن تكون المنظمة قادرة على الاستفادة من الفرصة (عالية ومتوسطة ومنخفضة). حقول الفرص العشرة التي تم الحصول عليها داخل المصفوفة لها معاني مختلفة بالنسبة للمؤسسة. إن الفرص التي تندرج ضمن مجالات "VS" و"VU" و"SS" لها أهمية كبيرة بالنسبة للمنظمة، ويجب استغلالها. الفرص التي تندرج في مجالات "SM" و"NU" و"NM" لا تستحق الاهتمام عمليا. أما فيما يتعلق بالفرص التي تقع في المجالات المتبقية، فيجب على الإدارة اتخاذ قرار إيجابي بمتابعتها إذا كانت المنظمة لديها الموارد الكافية.

أرز. 3. مصفوفة SWOT

مثال:

تحليل SWOT لمايكروسوفت.

	I. إنشاء برامج جديدة ثانيا. إنخفاض الأسعار ثالثا. دخول أسواق أخرى	I. سياسة مكافحة الاحتكار ثانيا. مسابقة ثالثا. انخفاض الطلب
1. السمعة في السوق 2. حصة سوقية كبيرة 3. فريق عمل جيد 4. التقنيات السرية	أنا.- 3,4 ثانيا.- 2,4 ثالثا.- 1,4,5	أنا.- 2 ثانيا.-3,4 ثالثا.-4,5
1. المنتجات غير المكتملة 2. الراتب المنخفض 3. الاحتكار	أنا.- 1 ثانيا.- 1,3 ثالثا.- 2	أنا.- 3 ثانيا.- 1,2 ثالثا.- 1

يتم تجميع مصفوفة مماثلة ل تقييمات التهديد (الشكل 5) . تلك التهديدات التي تندرج ضمن مجالات "VR" و"VC" و"CP" تشكل خطراً كبيراً جداً على المنظمة وتتطلب إزالتها فوراً وإلزامياً. يجب أيضًا أن تكون التهديدات التي تقع ضمن مجالات "VT" و"SC" و"NR" في مجال رؤية الإدارة العليا ويجب إزالتها كمسألة ذات أولوية. أما بالنسبة للتهديدات الموجودة في حقول “NK” و”ST” و”VL”، فإن الأمر يتطلب اتباع نهج دقيق ومسؤول للقضاء عليها.

أرز. 4. مصفوفة الفرصة

أرز. 5. مصفوفة التهديد

كما يجب ألا تغيب التهديدات التي تقع ضمن المجالات المتبقية عن أنظار إدارة المنظمة، ويجب أيضًا مراقبة تطورها بعناية، على الرغم من عدم تحديد المهمة الأساسية للقضاء عليها.

أما بالنسبة للمحتوى المحدد للمصفوفات المدروسة، فمن المستحسن تحديد الفرص والتهديدات في ثلاثة اتجاهات: السوق والمنتج وأنشطة بيع المنتجات في الأسواق المستهدفة (التسعير والتوزيع والترويج للمنتجات). يمكن أن يكون مصدر الفرص والتهديدات هو المستهلكين والمنافسين والتغيرات في العوامل البيئية الخارجية الكلية، على سبيل المثال، الإطار التشريعي والسياسة الجمركية. ومن المستحسن إجراء هذا التحليل من خلال الإجابة على الأسئلة التالية فيما يتعلق بالفرص والتهديدات في ثلاثة مجالات:

1. طبيعة الفرصة (التهديد) وسبب حدوثها.

2. كم من الوقت سوف تستمر؟

3. ما هي القوة التي تمتلكها؟

4. ما مدى أهميتها (خطورتها)؟

5. ما مدى تأثيرها؟

لتحليل البيئة، يمكن أيضًا استخدام طريقة تجميع ملف التعريف الخاص بها. هذه الطريقةإنه مناسب للاستخدام لتجميع ملف تعريف منفصل عن البيئة الكلية والبيئة المباشرة والبيئة الداخلية. باستخدام طريقة تجميع الملف البيئي، من الممكن تقييم الأهمية النسبية للعوامل البيئية الفردية للمنظمة.