كيفية جذب المتخصصين الجيدين إلى صالون التجميل. كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل. اصطياد العملاء بالطعم الحي: اختيار قنوات التفاعل

الخميس 29 مارس 2018

يمكنك أن تسمع بين الصحفيين عبارة: "الخبر يصبح خبرًا عندما يبدأون بالحديث عنه". وينطبق نفس المبدأ على صالونات التجميل. لا يوجد فرق على الإطلاق سواء كنت قد استثمرت 50 ألفًا في فتح صالون أو كل 500 شخص إذا لم يذهب العملاء إليك بل إلى منافس. موضوع مقال اليوم هو جذب العملاء ل صالون التجميل(أو، من وجهة نظر المالكين، جذب الربح).

نجاح إطلاق منتج أو خدمة جديدة في السوق (على وجه الخصوص -تطوير صالون التجميل وجذب العملاء إليه) يعتمد إلى حد كبير علىالقدرة على تحديد الجمهور المستهدف بشكل صحيحوتلبية توقعاتها.

من خلال التركيز على سوق واسعة (على سبيل المثال، جميع سكان مدينة واحدة)، يتم فقدان الصالون بسهولة بين المئات والآلاف من نظائرها - وفي الواقع يصبح غير قادر على المنافسة. هناك قاعدة بسيطة في التسويق: كلما حددت جمهورك المستهدف بدقة أكبر، زادت فرصك في تجاوز توقعاتهم.باختيارك الطريقة الثانية، فإنك تصل إلى نقطة واحدة، مما يزيد من فرص النجاح.

بعد تحديد الجمهور المستهدف، يمكنك حل عدد من المشكلات في وقت واحد:

• تحديد قناة الاتصال الصحيحة معهم بوضوح؛
• اختيار المكان المناسب للإعلان الخارجي وعلى الإنترنت؛
• يمكنك إعداد رسالة "جذابة" أوالترويج لجذب العملاء إلى صالون التجميل;
• إنشاء قائمة من الخدمات المثالية لعميلك.

الطريقة المثالية لتأطير الصورة الجمهور المستهدف– تحليل العملاء الحاليين. من المهم أن تتذكر ذلك يمكن أن يكون هناك العديد من صور العملاء (الملفات الشخصية)- على سبيل المثال، الطالبات وسيدات الأعمال الشابات والثريات اللاتي يعملن في مركز مكتبي قريب. في المستقبل، عند التخطيط لحملاتك الإعلانية، من المهم إنشاء عروض منفصلة لكل ملف تعريف للعميل، وهذا النهج سيزيد بشكل كبير من فعالية الحملات الإعلانية.

إذا كنت مجرد فتح صالون والتفكير:كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميلقم بإنشاء صورة للعميل المثالي الذي قد يكون مهتمًا بخدماتك - ووصفها. سيأتي Facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى إلى الإنقاذ في هذه المهمة، لأنه بمساعدتهم يمكنك التحليل بتفصيل كبير العميل المحتمل، ما عليك سوى الانتقال إلى ملفه الشخصي ودراسته بعناية.

من أجل إنشاء صورة للجمهور المستهدف، استخدم الجدول أدناه.

اصطياد العملاء بالطعم الحي: اختيار قنوات التفاعل

عندما يتم تشكيل صورة العميل، تظهر مهمة جديدة – فهم القنوات الإعلانية التي يمكننا من خلالها الوصول إليه. منذ 5 سنوات فقط، ناضل أصحاب الصالونات بنشاط من أجل القنوات غير المتصلة بالإنترنت، في محاولة لجذب العملاء المحتملين من خلال لافتات أو كتيبات مشرقة بالقرب من المترو.

هذه القنوات غير المتصلة بالإنترنتلا تزال تستخدم بنشاط ويمكن العمل عليها بالفعل:

1. الإعلان التلفزيوني (الإعلانات التلفزيونية تعمل بشكل جيد، أو حتى شريط يشير إلى المزايا والخدمات والعروض الترويجية للصالون. ومع ذلك، هذه هي أغلى القنوات. في البداية، من الأفضل اختيار خيارات بديلة).

2. الراديو (الميزة الرئيسية للقناة هي وجود جمهور واسع، من بينهم عملاؤك المحتملون. أفضل طريقة للإبلاغ عن الأحداث الجارية هي من خلال الراديو.عروض ترويجية لجذب العملاء إلى صالون التجميل).

5. اللوحات الإرشادية واللوحات الإعلانية واللافتات (احرص على أن تضع عليها عبارة أو شعار مثير سينتبه إليه الزوار، بالإضافة إلى رقم هاتف وعنوان الصالون).

الجذب الرقمي: مواكبة العصر

يقع المستهلكون المعاصرون في بيئة من "ضباب الاتصالات" - وفرة من الإعلانات التي تسد كل شيء من حولهم حرفيًا.و أفضل طريقةالوصول إلى العملاء– توجيه الجهود الرئيسية إلى المكان الذي يزورونه في أغلب الأحيان. هذا هو الإنترنت.ويقدم العديد"حيل" لجذب العملاء إلى صالون التجميل.

فيما يلي المزايا الرئيسية لهذا النهج:

• لديك تأثير مستهدف على الجمهور المستهدف من خلال تحديد القنوات التي يزورونها في أغلب الأحيان؛
• أنت تقوم بتوسيع جغرافية أنشطتك (يزداد احتمال أن يأتي العميل المهتم بخدمتك إلى منطقة أخرى في المدينة لاستلامها) ؛
• يمكنك زيادة مدى وصول إعلاناتك وزيادة الاعتراف بالصالون.

هنا قائمة القنوات الرقميةالذي ينبغي اعتماده اليوم:

1. محركات البحث جوجل وياندكس

الإعلانات السياقية المدفوعة

هذه هي الإعلانات المدفوعة في Google وYandex، والتي يتم عرضها في نتائج البحث لاستعلامات البحث وعلى صفحات المواقع المضمنة في شبكة إعلانات محركات البحث. هذا هو أفضل إجابة على السؤالكيفية جذب العملاء بسرعة إلى صالون التجميلالذين يعرفون بالضبط ما يريدون ويبحثون عن مكان للحصول على الخدمة المطلوبة.

الإعلان السياقي هو الأداة الأولى التي يجب ربطها في المعركة من أجل الزوار، لأنها أسرع قناة لجذب العملاء الأوائل. تبدأ الإعلانات السياقية في العمل فورًا بعد إطلاق الحملة الإعلانية، وتستمر طالما كان لديك أموال في حسابك الإعلاني أو حتى تريد إيقافها بنفسك.

الترويج العضوي

البديل المجاني للإعلانات السياقية هو تحسين محركات البحث (SEO) (زيادة موضع صفحتك بشكل طبيعي في نتائج البحث للعبارات الرئيسية). يمكن تحقيق تصنيفات عالية في نتائج البحث من خلال عدد كبير من الروابط عالية الجودة والمحتوى الفريد. يعد تحسين محركات البحث (SEO) أداة طويلة المدى ولا يجب أن تتوقع نتائج سريعة. ومع ذلك، فإن النتيجة اللاحقة سوف تتجاوز التوقعاتحتى أكثر المتشككين شهرة.

2. الإعلان على شبكات التواصل الاجتماعي

يطلق عليه الإعلان المستهدف. بعد اختيار هذه الطريقة لجذب العملاء إلى صالون التجميل، يمكنك تحديد المعلمات التي سيتم عرضها بالتفصيل.للقيام بذلك، استخدم الصور التي تم إنشاؤها للجمهور المستهدف(على سبيل المثال، النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 50 عامًا والذين يعيشون في مدينة معينة ويهتمون بخدمات التجميل). لذابهذه الطريقة، ستعرض الإعلانات فقط للأشخاص الذين ستكون ذات صلة بهم، وتزيد من دقة الرسائل الإعلانية وتحسن ميزانية الإعلان.

وبنفس الوقت تذكر القواعد الأساسية للرسائل الإعلانية:

• عند إنشاء رسالة إعلانية، ابدأ من صورة العميل؛
• أخبر العملاء بما يثير اهتمامهم، وليس اهتمامك (معظم الشركات تواجه هذه المشكلة)؛
• التركيز على المشكلة، وليس على التكنولوجيا (ليس "لدينا تجويف بالموجات فوق الصوتية"، ولكن "القتال". الدهون الزائدةأصبحت أكثر فعالية بفضل خدمة التجويف بالموجات فوق الصوتية")؛
• يجب أن تكون الرسائل الإعلانية ترويجية وليست أدبية (تجنب الألقاب والاستعارات غير الضرورية، وركز على الفوائد)؛
• أضف التفاصيل (أشير إلى حجم الخصم، وتكلفة الإجراء، وخبرة المتخصصين. الناس يحبون الأرقام).
• العمل ليس فقط على النص، ولكن أيضًا على المحتوى المرئي. نشر صور الصالون أو الفنانين أو صور الخدمة أو صور قبل/بعد. هنا كل شيء يعتمد فقط على خيالك.
• تذكر الهدف (إنشاء عروض ترويجية منفصلة لأغراض مختلفة: على سبيل المثال، جذب جمهور مستهدف محدد أو الترويج لخدمة جديدة).

3. SMM (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي)، شبكات التواصل الاجتماعي

حساب تجاري في شبكة اجتماعيةسيساعد في زيادة الوعي بالصالون وإجراء ترويج أو استطلاع وجمع التعليقات. هذه الأداة مفيدة ليس فقط لأولئك المهتمين بهاكيفية جذب عملاء جدد إلى صالون التجميل، ولكن أيضًا لأولئك الذين يفهمون مدى أهمية تكوين علاقات مخلصة مع الزوار الحاليين.نشر معلومات حول الخدمات، ونصائح الخبراء، وأخبار الصناعة، والمراجعات، وإجراء الدراسات الاستقصائية. أهم شيء في الشبكات الاجتماعية هو انتظام المشاركات. اختر وتيرة نشر المواد (على سبيل المثال، مرتين في الأسبوع، أو كل يوم) - وقم بوضع خطة المحتوى. التزم بهذا التردد لزيادة ولاء الجمهور.

4. قادة الرأي

الدعم من المؤثرين يمكن أن يكون رائعًاخدعة صالون التجميل لجذب العملاءوزيادة حجم الأعمال.

يمكنهم الإعلان عن صالونك على صفحتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل مقطع فيديو عليه قناة يوتيوب. على أي شروط تعتمد على اتفاقياتك الشخصية. يمكن أن يكون هذا مقايضة، أو يمكن أن يكون الدفع نقدًا. توجد اليوم خدمات خاصة للبحث عن قادة الرأي (على سبيل المثال https://www.publicfast.com/ru)

5. النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

إن جذب العملاء إلى صالون التجميل يكلف 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بهم.استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لبيع الزوار خدمات إضافيةوإخطارهم بالعروض الترويجية الحالية والعروض الخاصة.

6. الموقع الإلكتروني

والآن معلومات مهمة لأولئك الذين يريدون معرفة كيفية جذب المزيد من العملاء إلى صالون التجميل. إن وجود موقع على شبكة الإنترنت يزيد تلقائيًا من مصداقية صالونك. الوصف الواضح للخدمات وسياسة التسعير يضاعفها، والمراجعات ثلاث مرات. إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لجذب الزوار إليه من الإعلانات. وستشكل مدونة الخبراء التي تحتوي على نصائح حول الرعاية الذاتية دائرة من معجبيك وستطلق قناة أخرى مهمة غير متصلة بالإنترنت - وهي قناة شفهية. يوجد اليوم العديد من الخدمات التي تتيح لك إنشاء موقع الويب الخاص بك في غضون ساعات قليلة - بشكل مستقل ومجاني. من بين تلك الشعبية https://tilda.cc/ru/، https://ru.wix.com/ وغيرها.

7. وضع الصالون على خرائط Google و Yandex و 2gis

ربما الأكثر مهمة صعبةعند زيارتك لصالون تجميل جديد، ابحثي عنه. هنا بسيطة ولكنها فعالة جدافكرة لجذب العملاء إلى صالون التجميل: خذ الوقت الكافي للإشارة إلى موقعه على الخريطة التفاعلية. سيزداد على الفور عدد العملاء الجدد ومستوى ولائهم.

8. التنسيب على بوابات البحث عن صالون تجميل

من خلال نشر المعلومات على البوابات المواضيعية والصيغ (غالبًا ما تكون مجانية)، فإنك تضمن ذلكجذب العملاء إلى صالون التجميلالذين قرروا بالفعل الخدمة ويبحثون عن صالون مناسب.

إذا لم تكن قد عملت بعد مع قنوات الإنترنت، فمن الأفضل أن تبدأ الإعلانات السياقيةوSMM والموقع الإلكتروني والإعلانات المستهدفة. بعد ذلك، قم بقياس السرعة وإلقاء نظرة على النتيجة.

يعد نظام CRM مساعدًا عالميًا في النضال من أجل العملاء

– الحل الحديث، تبسيط إلى حد كبيرجذب العملاء إلى صالون التجميلوإقامة علاقات طويلة الأمد معهم. Beauty Pro هي أداة من الجيل التالي تمنح الصالونات ميزة تنافسية فريدة.

4 ميزات بيوتي برولجذب العملاء والاحتفاظ بهم، عليك أن تأخذ في الاعتبار ما يلي:

1. تحديد فعالية القنوات الإعلانية

لم يعد عليك إضاعة ميزانيتك، وتشتيت الاهتمام والأموال على جميع المصادر الممكنة لجذب العملاء. أدخل في قاعدة البيانات المصدر الذي جاء منه العميل - وحدد مدى فعاليتهطرق لجذب العملاء إلى صالون التجميلباستخدام تقرير "مصادر الجذب" المناسب.

قم بتطوير أدوات فعالة، وقم بتقوية أو تعطيل العناصر غير الفعالة - واحتفظ دائمًا بالوضع تحت السيطرة.

2. الحفاظ على علاقات الولاء مع العملاء الحاليين

الجواب على السؤال هو كيفية جذب العملاء إلى مصفف الشعرقد تختلف بشكل كبير عن الوصفةجذب العملاء إلى صالون تجميل كبير. باستخدام أدوات Beauty Pro، يمكنك تقسيم قاعدتك وتقديم المعلومات ذات الصلة إلى المجموعة المناسبة من العملاء. قم بإجراء عمليات البيع وإعادة العملاء غير النشطين وتعزيز علاقات الثقة باستخدام حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات. أخبرهم بمعلومات مهمة حول العروض الترويجية والخدمات، وأرسل مواد مفيدة لحقوق الطبع والنشر وبالتالي زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

توضيح مهم: البريد العشوائي هو أسوأ عدو للأعمال. لذلك، أرسل رسائل فقط إلى هؤلاء العملاء الذين تركوا لك بريدهم الإلكتروني (قاعدة البيانات المشتراة ليست كذلك الخيار الأفضللتطوير وتوسيع نطاق الصالون).

3. إمكانية التسجيل عبر الإنترنت 24/7

بيوتي برو لديه . إنها نافذة تسجيل يمكن للعميل من خلالها الاشتراك في الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ندخل في الوحدةويمكن للعميل القيام بذلك بعدة طرق:

1. النقر على زر "التسجيل عبر الإنترنت" الموجود على موقع الويب الخاص بك.

2. بالضغط على زر "كتاب" الموجود على صفحتك على شبكة التواصل الاجتماعي Facebook أو Instagram.

بعد الانتهاء من الإجراء، يرى العميل نافذة التسجيل حيث يقوم بإدخال اسمه الأول واسم العائلة والجنس

بعد ذلك، يظهر تقويم مناسب حيث يمكنك تحديد تاريخ ووقت الخدمة. في هذه الحالة، يتم عرض الساعات المتاحة للتسجيل فقط.

والخطوة التالية هي اختيار سيد. سيرى العميل قائمة بالمهنيين المتاحين الذين يمكنهم تقديم الخدمة. لزيادة الثقة في أحد المتخصصين، أضف صورته ومراجعاته إلى الوحدة.

4. برنامج الإحالة

الكلام الشفهي لا يزال بديل ممتازدعاية. إنه يعمل "بذاته" وبدونه تكاليف اضافيةيروجتطوير صالون التجميل وجذب العملاء. يوفر Beauty Pro الفرصة لإجراء عرض ترويجي "إحالة صديق". بمساعدتها، يمكنك إعداد مكافآت للعملاء الذين يوصونك بالأصدقاء والمعارف.

هذه هي كل النصائح لهذا اليوم. التفكيركيفية جذب العملاء إلى صالون التجميلتذكر أن الجميع تقريبًا يستخدم اليوم مساعدة المسوقين. لذلك، لكي تتمكن من مواكبة المنافسين، ولكن قبلهم، عليك أن تكون أول من يستخدم الأدوات المتقدمة التي لا يعرفونها حتى. أتمنى لك النجاح!

10 سنوات في مجال التجميل. أتمتة أكثر من 1500 صالون تجميل. مدير التسويق والمبيعات في مشروع بيوتي برو. مدرس في مدرسة أعمال التجميل الأوروبية "Kosmotrade".

هل يحتاج صالون التجميل الخاص بك إلى عملاء أكثر من أي وقت مضى؟ إذن هذه المقالة لك، لأننا سنقدم لك الآن 10 أفكار، من خلال تنفيذها ستتمكن من جذب عملاء جدد إلى صالونك، بالإضافة إلى تفعيل العملاء الحاليين. يقرأ!

كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل

1. الساعات السعيدة.قم بإجراء عرض ترويجي وقم بإعلان على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي في مدينتك. وتقديم الهدايا لإعادة النشر. على سبيل المثال، عند الحصول على خدمة واحدة في الصالون، تحصل الثانية على خصم 50% أو حتى مجاناً.

بالنسبة للعرض الترويجي الذي تم الإعلان عنه للعامة، قدم للعملاء مانيكيرًا بسيطًا كهدية إذا قاموا بشراء خدمة قص الشعر. وبالتالي، ستجذب المزيد من العملاء المحتملين إلى العرض الترويجي + ستنشئ تأثيرًا فيروسيًا عندما يعيد الأشخاص النشر للحصول على خصم أو هدية.

في كثير من الأحيان تواجه صالونات التجميل المشكلة التالية: عندما يغادر السيد إلى صالون آخر، فإنه يأخذ معه جميع عملائه. سيساعد برنامج الولاء في تجنب مثل هذه المواقف. حتى لو قام السيد باستدعاء العميل لمتابعته، سيبقى صالونك في هاتف العميل. بهذه الطريقة يمكنك الاستمرار في التفاعل معه، وتقديم إجراءات جديدة.

لمنع التخلص من التقويم، قم بطباعة الصور الفوتوغرافية على كل ورقة من التقويم. ناس مشهورينوأي نصائح مفيدة: على سبيل المثال، نصائح نجمية للعناية ببشرة الوجه واليدين في الشتاء و وقت الصيفمن السنة.

1. شراكة.إذا لم تقم الصالونات الأخرى أو صالونات تصفيف الشعر بذلك خدمات معينةالموجودة في صالونك، فحاول أن تنشر من خلالها معلومات عن خدماتك. أي الاتفاق على شراكة والعمل معًا، وتبادل قواعد العملاء من خلال الخدمات غير المتوفرة في صالونهم أو في صالونك.
2. مكالمات للعملاء الحاليين.تقريبا لا أحد يفعل هذا. اتصل بجميع العملاء الذين تلقوا خدمات في صالون التجميل الخاص بك وأخبرهم عن الخدمات الجديدة التي بدأ الصالون في تقديمها.

بإمكانك تقديم خصم شخصي لمرة واحدة على أي خدمة في حال تواصل العميل مع الصالون خلال يومين بعد المكالمة وتسجيله فوراً في الخدمة. يحب الناس الاهتمام بأنفسهم وكذلك الخصومات والعروض الشخصية. دللهم!

وبالتالي، لن يحتاج صالونك بعد الآن إلى العملاء، ولن يتطلع العملاء بعد الآن نحو منافسيك.

هل وجدت هذه النصائح مفيدة؟ مثل هذه المقالة ومشاركتها مع أصدقائك!

يتساءل جميع مديري صالونات التجميل: كيف تجذب العملاء إلى صالون التجميل؟ وهذا مهم بشكل خاص لأولئك الذين افتتحوا مؤخرا، لأن جذب العملاء إلى صالون تجميل جديد ليس بالأمر السهل. ما الذي يجب الانتباه إليه عند تطوير استراتيجية اكتساب العملاء؟ ما هي الأدوات التي يجب عليك استخدامها لجذب الزوار؟ كيف تحول الزائر إلى عميل منتظم؟

المبادئ الأساسية لجذب العملاء إلى صالون التجميل

معظم المؤشر الرئيسي عمل ناجحصالون التجميل – حجم ونوعية حركة العملاء، لأن كمية ونوعية (ولاء) العملاء يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالربح. عند معرفة كيفية جذب العملاء بشكل فعال إلى صالون تجميل جديد، عليك أن تأخذ في الاعتبار ثلاثة عوامل مهمة.

• انتبه إلى مجموعتك المستهدفة. يجب أن تفهم بوضوح من هو عميلك؛
• ابدأ في الإنشاء إعلان فعال. قد يكون هذا شعارًا مثيرًا للاهتمام أو عرضًا ترويجيًا جذابًا. لا تنس أن تأخذ في الاعتبار المبدأ الأول: يجب أن يجذب الإعلان عملائك المحتملين ويأخذ في الاعتبار اهتماماتهم؛
• فكر في الطريقة الأفضل والأكثر إنتاجية لنقل هذه الرسالة الإعلانية. هل هناك طريقة لتوفير المال على هذا؟

مهم!
يجب التخطيط لأي نشاط تسويقي بعناية، ومن ثم تحليله بكفاءة. إذا ارتكبت خطأ في اختيار الأداة أو القناة أو الخدمة التي يتم الترويج لها أو الوقت، فاعتبر أن العمل لن يؤتي ثماره.

كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل: استراتيجية العمل

بالفعل في مرحلة تخطيط الأعمال، من المفيد التفكير في من تريد رؤيته في صالونك كعميل. غالبًا ما يرتكب مديرو الصالونات خطأ عدم الحد من تدفق العملاء المحتملين بأي شكل من الأشكال. على سبيل المثال، لا تحاول "إغراء" جميع سكان المنطقة التي فتحت فيها صالون التجميل الخاص بك. بالطبع، إنه مناسب جدًا إذا كان الصالون موجودًا سيرا على الاقدام، لكنه لا يزال غير قادر على إرضاء وتناسب وضع كل من يعيش في مكان قريب على الإطلاق.

يجب على مدير صالون التجميل أن يقرر من هو عميله بالضبط ومن سيكون مهتمًا بخدماتك وعروضك. ابدأ العمل فورًا مع المجموعة المستهدفة التي تهمك. لا تهمل التخطيط التسويقي، فهذا سيسمح لك بتجنب تكاليف المال والوقت غير الضرورية.

قم بإدارة قاعدة عملائك من خلال برنامج Arnica المناسب

ما تحتاج إلى معرفته لرسم صورة تقريبية لزوار الصالون، مما سيساعدنا على جذب العملاء المستهدفين:

• كم سنة؛
• متزوج اعزب؛
• هل هناك أطفال (كم عددهم؟ الجنس والعمر)؛
• الوضع المالي؛
• موقع؛
• أين يعمل؛
• ما هي خدمات الصالون التي تهتم بها؟

كيف تحصل على هذه المعلومات التي يمكنك من خلالها جذب العملاء المستهدفين إلى صالون التجميل الخاص بك؟ هناك طريقتان على الأقل لإنشاء ملف تعريف العميل.

1. أبحاث قاعدة العملاء. استخدم ما قمت بتجميعه أثناء عملك قاعدة العملاءمن أجل تحديد جنس العملاء السائد في صالونك. لاحظ أيضا متوسط ​​العمريعرف الزوار، إن أمكن، عن مستوى معيشتهم، وحالتهم، الحالة الاجتماعيةوجود الأطفال. تؤثر كل هذه المؤشرات على كيفية اقتراب الشخص من اختيار صالون التجميل، وما هي الخدمات والعروض الترويجية التي قد تهمه.
2. استجواب. اطلب من العميل ملء استبيان قصير أو ببساطة الإجابة على أسئلة المسؤول، الذي يمكنه ملء الاستبيان للعميل. لكي لا يزعج الزائر كمية كبيرةالأسئلة، يمكنك تقسيم الاستبيان إلى عدة أجزاء صغيرة أو، على سبيل المثال، تحفيز العميل بمكافآت في شكل خصومات. بعد بضعة أسابيع، قم بجمع كافة البيانات وتحليلها.

بالطبع، كلما عرفت المزيد عن عملائك، كلما فهمت بشكل أفضل كيفية جذبهم إلى الصالون، سواء كانوا جددًا أو موجودين منذ فترة طويلة في السوق. حاول ألا تقتصر على المؤشرات المذكورة أعلاه. تعرف على عملائك، واهتم بما يفعلونه وقت فراغوأين يذهبون وما هي المجلات التي يقرؤونها وما إذا كانوا يشاهدون التلفزيون - كل هذه المعلومات ستكون مفيدة لك لتوزيع الإعلانات.

طرق فعالة للمساعدة في جذب العملاء إلى صالون التجميل الخاص بك

آنا بارابانشيكوفا، مسوقة

بمجرد أن تفهم المجموعة المستهدفة التي تعمل من أجلها وترسم صورة لعميلك المحتمل، يمكنك الانتقال إلى الحملة الإعلانية. كما تعلمون، دون الإعلان الفعال، وإجراء الأعمال الحديثةمستحيل. إنها شعارات إعلانية جذابة وعروض ترويجية جذابة ستساعد في جذب عملاء جدد إلى الصالون، وبالتالي زيادة دخلك.

ومع ذلك الخلق إعلان إبداعي- هذه نصف المعركة فقط. ومن المهم أيضًا توجيهها في الاتجاه الصحيح، واختيار القناة الصحيحة للتوزيع، حتى يراها المخاطبون وينتبهون إليها. دعنا نذكر الوسائل الشائعة لتوزيع المواد الإعلانية.

1. مذياع.

ولا تزال هذه القناة مشهورة. من بين مستمعي الراديو، قد يكون هناك العديد من عملائك الذين يستمعون إليه بانتظام، على سبيل المثال، أثناء القيادة في الطريق إلى العمل. قد يكون العيب الوحيد هو عدم القدرة على استخدام العناصر المرئية، مثل الصور أو مقاطع الفيديو، لجذب الانتباه.

1. تلفاز.

وهي أيضًا قناة شائعة لنقل المعلومات، وليس بها عيب الراديو. يوفر مجموعة واسعة من الخيارات لعرض صالونك وجذب العملاء.

1. إعلانات الشوارع.

تقدم العديد من شركات الإعلان الآن خدماتها في وضع إعلانك باستخدام اللوحات الإعلانية مقاسات مختلفة: من جدران الحماية إلى علامات صغيرة. بعد تحديد التنسيق، فكر في الموقع، حيث تعتبر الأماكن في محطات الحافلات وبالقرب من المتاجر والمطاعم الشهيرة فعالة بشكل خاص.

1. طباعة وسائل الإعلام.

اعتمادًا على الصورة التي رسمتها، فكر في المطبوعات المطبوعة الأفضل للإعلان فيها: مجلة لامعة أو صحيفة مجانية. يتيح التنسيق المطبوع إمكانية وضع قسيمة في المنشور، والتي يمكن للعميل قصها واستخدامها للحصول على خصم إضافي. ولكن يجب أن يكون عرضك فريدًا.

1. النشرات.

يمكن وضع كتيبات إعلانية مشرقة في المؤسسات الشعبية بالمدينة أو يمكنك طلب المساعدة من المروجين الذين سيقومون بتوزيعها في الشارع. ولكن لكي تجذب انتباه فئتك المستهدفة، يجب أن تكون جميلة وغير عادية حتى يلاحظها العميل ولا يمر بها.

1. خرائط ياندكس، خرائط جوجل، 2 نظام المعلومات الجغرافية.

عند البحث عن صالون تجميل، يلجأ العملاء المعاصرون في المقام الأول إلى الخرائط والأدلة الإلكترونية، وتأكد من وضع علامة على صالونك عليها.

1. خصومات.

واحدة من أكثر طرق فعالةجذب العملاء، بطبيعة الحال، هي الخصومات. لكن عليك أن تكون حذرًا جدًا معهم حتى لا ينتهي بك الأمر بالخسارة. لا ينبغي عليك تقديم خصومات كبيرة جدًا، فبالإضافة إلى أن هذا ليس مربحًا للصالون، فإنه يضر أيضًا بصورته. يجب ألا تعطي خصمًا يزيد عن 25%، لكن يجب أن تستخدمه نادرًا للغاية. من الأفضل أن تقدم لعملاء صالون التجميل خصمًا بنسبة 5 أو 10 أو 15 بالمائة. لكن لا تأخذ هذا الرقم بهذه الطريقة، تأكد من حساب التكلفة الأولية والنهائية، وتقييم النتيجة التي تم الحصول عليها وتحديد ما إذا كنت تريد تقديم خصم وبأي مبلغ.

أخطاء عند جذب العملاء إلى صالون التجميل

غالبًا ما يرتكب المديرون أخطاء عند فتح مشروع تجاري والتفكير في كيفية جذب العملاء إلى صالون جديد. دعونا نتحدث عن أوجه القصور الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المديرون.

لا يوجد بحث عن الجمهور المستهدف. ويجب أن يؤخذ هذا العامل في الاعتبار، على سبيل المثال، عند إنشاء مواد إعلانية. وإلا فسوف تستنزف ميزانيتك.

نقص معلومات الاتصال. لسوء الحظ، يحدث هذا في كثير من الأحيان، ويأتي صالون التجميل إعلان جيديقدم للعميل عرضًا ترويجيًا مثيرًا للاهتمام. ونتيجة لذلك، يجب على العميل أن يبحث عنه معلومات إضافيةفي الإنترنت. لكن معظمهم لن يفعلوا ذلك، ولكنهم ببساطة سوف ينسون العرض.

الاستفادة بشكل مثمر من مساحة صالون التجميل الخاص بك. بعد أن وضعوا إعلانات في المقاهي، في الشارع، في وسائل الإعلام، ينسى المخرجون أنهم بحاجة إلى تحقيق أقصى استفادة من وقتهم. الأراضي الخاصةللترويج للخدمات، والإبلاغ عن العروض الخاصة والخصومات.

ما هي الأساليب الإضافية التي يمكن استخدامها لجذب العملاء إلى صالون التجميل؟

تنظيم الحدث. تظل الفصول الرئيسية والعروض التقديمية والعروض شائعة - كل هذا سيساعد عدد كبيريتعلم الناس عنك. إذا كان الحدث الخاص بك مثيرًا للاهتمام حقًا، فسيخبر الناس أصدقاءهم عنه ويدعوون معارفهم.

اجتماعات مسائيةسيتذكر الضيوف ذلك بشكل خاص إذا قدموا للجميع في النهاية هدايا صغيرة، يمكن أن تكون مستحضرات تجميل ومنتجات للعناية بالشعر وما إلى ذلك. ليس من الضروري تقديم منتجات بالحجم الكامل، يمكنك استخدام "العينات". سوف يمنحون العميل الفرصة لتقييم جودة المنتج، وسيكون قادرا على شرائه في صالونك.

أنشطة التسويق المتبادل. يمكن أن تكون هذه المنظمات التي يمكنك التداخل معها من حيث الجمهور المستهدف - البوتيكات والمطاعم والشركات التي يستخدم عملاؤك خدماتها. تقدم لهم الإعلانات المتبادلة عن الخدمات.

في العمل المختصمن الوسائل الناجحة لجذب العملاء إلى صالون التجميل مخزون. كجزء من العروض الترويجية المختلفة، يتم تقديم مكافآت وخصومات للعملاء. بشكل منفصل، تحتاج إلى مكافأة العملاء الذين يأتون إليك بانتظام بخصومات.

إذا توصلت إلى بعض الخدمات الفريدة أو استخدمت الأحدث معدات حديثة، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى جذب العملاء الذين يرغبون في تجربة شيء جديد. ولكن في هذه المرحلة من المهم الاحتفاظ بالعملاء وجعلهم يأتون مرارًا وتكرارًا. وبعد ذلك ربما لن تتساءل عن كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل.

إحدى الطرق الفعالة لتذكير العملاء بنفسك هي النشرة الإخبارية. يمكن القيام بذلك باستخدام بريد إلكترونيوالرسائل النصية القصيرة. أبلغ عملائك عن خدمة جديدة أو عرض ترويجي جذاب، وسوف يأتون إليك.

للعملاء المعاصرين، وجودك في إنترنت- الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني. قبل زيارة الصالون، سيزورون بالتأكيد صفحة الصالون على Instagram أو مجموعة VKontakte. بالإضافة إلى ذلك، هذا يجعل من الممكن تقديم الخدمة المطلوبة الآن - الاستشارة عبر الإنترنت. بهذه الطريقة، يمكن للعميل استشارة أحد المتخصصين دون مغادرة المنزل، وسيحصل على جميع المعلومات اللازمة حول الخدمة، ثم يستخدمها في صالونك.

يمكن للطرق المذكورة أن تجتذب عملاء جدد إلى صالون التجميل الخاص بك، بالإضافة إلى الاحتفاظ بعملاء منتظمين. لكن لا تنس أن جميع العروض الترويجية لجذب العملاء والخصومات والفعاليات الإعلانية يجب أن تتم بشكل منهجي وليس تلقائيًا. قم بإنشاء خطة تقويمية ستتبعها أثناء العمل.

كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل من خلال الترويج

لذلك، قررت إجراء ترقية. ما هي العروض الترويجية التي يمكنك تقديمها لجذب العملاء؟ سنضع خطة خطوة بخطوة للتحضير لهذا الحدث.

1. المجموعة المستهدفة. يجب عليك دائمًا أن تبدأ بالسؤال عمن تدير هذا العرض الترويجي ومن هو عميلك. وسيتم أخذ هذا العامل بعين الاعتبار في المستقبل، في جميع مراحل الترويج. وبحسب الفئة المستهدفة، يمكنك اختيار الشريك الذي ستقوم معه بتنفيذ الحملة الترويجية. ويمكنه أيضًا أن يقترح العروض الترويجية التي يجب تقديمها لجذب العملاء، بناءً على خبرته؛
2. فكرة العمل. في هذه المرحلة عليك أن تقرر ما الذي سيتكون منه عرضك الترويجي. إذا قررت التفاعل مع شركة أخرى وإنشاء إعلانات لبعضها البعض، فمن المرجح أن تحصل على خصم من الشركاء لشراء المنتجات أو الخدمات، والعكس صحيح. مدة هذا الترويج شهر. في النهاية، سيكون من المناسب عقد حدث عام، على سبيل المثال، لمكافأة المشاركين الأكثر نشاطا في العمل.
3. إعلام العملاء. حتى الترويج الأكثر إثارة للاهتمام وجاذبية للعملاء لن يتم تنفيذه بنجاح إذا لم يكن أحد يعرف عنه، لذلك لا تنس إبلاغ عملائك به. عليك أن تبدأ بالإبلاغ مقدمًا، قبل حوالي شهر من البدء. بادئ ذي بدء، يجب على جميع موظفي الصالون الذين سينقلون المعلومات إلى العملاء أن يكونوا على علم بالترقية. بالطبع، لا تنس الراديو والتلفزيون والمراسلات وغيرها من طرق توزيع الإعلانات.
4. تنفيذ الترويج والحدث النهائي. تأكد من التصرف وفقًا لخطة مدروسة مسبقًا، وحاول ألا تحيد عنها. توزيع المسؤوليات بين الموظفين مسبقاً حتى يعرف الجميع ما يجب القيام به ويكون لكل فرد مجال مسؤوليته الخاصة. تأكد من عدم ترك أي عملاء أو ضيوف في الخلف. ضع في اعتبارك أنه من الأفضل عقد مثل هذه الأحداث في نهاية الشهر.
5. نتيجة. المرحلة الأخيرة والأخيرة من العمل هي تلخيص إلزامي. اجتمع مع زملائك وقم بتقييم ما إذا كنت قد حققت النتيجة المرجوة، وقم بتحليل مخرجات عملك.

في بعض الأحيان يمكنني تقديم خدمة مجانًا عندما أرى أن العميل يحتاج إليها

يوليا موروزوفا، أخصائية تجميل، ممارسة مدرس رئيسي لجماليات الوجه والجسم.

عن الخبير.مدرس ممارس لجماليات الوجه والجسم.

يمكن أن تكون العروض الترويجية لصالونات التجميل لجذب العملاء مختلفة جدًا. أخطط لعقد أيام تجميل فريدة من نوعها، سيحصل خلالها الزوار على خصومات على خدمات التجميل أو سيتمكنون من الخضوع لبعض الإجراءات مجانًا. على سبيل المثال تطبيق قناع كهدية عند طلب خدمات المساج، أو هدية على شكل عينات من مستحضرات التجميل للعناية بالبشرة يتم اختيارها حسب نوع بشرة العميل ومراعاة المشاكل المحتملةمع الجلد الذي قد يكون لدى العميل.

إذا تحدثنا عن العروض الترويجية المنتظمة لجذب العملاء، فلدينا دائمًا عروض ترويجية للسكر - عند طلب هذا الإجراء لعدة مناطق، يحصل العميل على خصم. لنفترض أنه إذا أرادت إحدى العميلات إجراء عملية السكر في منطقة البيكيني والساقين والإبطين، فسوف تحصل في النهاية على عملية السكر في منطقة الإبط مجانًا. نعرض على الفور للزائر سعر هذه المجموعة من الخدمات مع خصم - على سبيل المثال، ستكون التكلفة الإجمالية لجميع هذه المناطق الثلاث 2100 روبل، ومع الخصم سيدفع الزائر 1800 روبل فقط. عند طلب منطقتين، يوجد أيضًا خصم، ولكن أقل قليلاً. الجمهور المستهدف لأيام التجميل هو العملاء الجدد.

كما نقدم خصومات لعملاء صالونات التجميل، على سبيل المثال، خصم على الميزوثيرابي.

وهنا يتم تخفيض السعر نظراً لخصم سعر عمل السيد من تكلفة الإجراءات. مبلغ الخصم 300-500 روبل.

يحظى تقديم الخدمات كهدية بشعبية كبيرة كترويج لجذب العملاء. وهذا يجذب الزوار أكثر من تخفيض الأسعار. على سبيل المثال، إذا جاء إلي عميل للحصول على مجموعة من الخدمات، أقدم له قناعًا للوجه أو مصلًا كهدية. إذا كنا نتحدث عن إجراء رعاية باهظ الثمن - من الفئة الفاخرة، فسأقدم مثل هذا العميل تدليكًا للوجه كهدية. نحن نتعاون مع محترفي خدمات التجميل الآخرين، على سبيل المثال، أخصائيي التدليك وأخصائيي تجميل الأظافر. في هذه الحالة، يمكن للعميل الذي طلب الميزوثيرابي والتدليك الحصول على خصم 15٪ على مانيكير مع طلاء الجل.

غالبًا ما ينظم أخصائيو تجميل الأظافر والباديكير الذين أعرفهم عروضًا ترويجية في فئة "الخدمة كهدية" - علاج البارافين لليدين عند طلب خدمة مانيكير أو سبا لليدين أو القدمين. أو عند طلب مانيكير وباديكير وطلاء جل في كلتا الحالتين - توفير خصم جزئي للعملاء على طلاء الجل.

الغرض من الخصومات التي أقدمها ليس جذب عملاء جدد، بل الاحتفاظ بالعملاء الدائمين. إنه تعبير عن امتناني لاختياري واستخدام خدماتي. على سبيل المثال، في بعض الأحيان يمكنني إجراء تصحيح الحاجبين مجانا - عندما أرى أن عميلي الدائم يحتاج إليه، لكنه لا يدرك أنه يحتاج إلى مثل هذا التصحيح. بفضل هذا، أتلقى ولاء العملاء، وبطريقة ما، الإعلان عن خدماتي، حيث أن الناس غالبًا ما يتعلمون عني من خلال "الكلام الشفهي" - عندما يوصيني العملاء بعملاء جدد لأنهم يحبون النتيجة.

العروض الترويجية لجذب العملاء تزيد من ولائهم

سفيتلانا إرموليفا، مؤسسة استوديو التجميل "لا مالينا"

عن الشركة.تتمثل مهمة استوديو التجميل "La Malina" في خلق وإبراز الجمال الطبيعي للمرأة. يوظف الاستوديو مصففي شعر، أخصائيي تجميل الأظافر والباديكير، متخصصين في تمديد الرموش، معالجين بالتدليك، فناني مكياج، وأخصائيي تجميل.

العروض الترويجية هي أداة فريدة تسمح لك بزيادة الولاء لخدمات الصالون. لذلك، يمكن أن يصبح الترويج أحد الحيل الحياتية لجذب العملاء. على سبيل المثال، لقد مارست هذا الخيار: إذا كان العميل الذي يحتاج إلى تدليك يتقدم بطلب للحصول على خدمة، فكلما زاد عدد الإجراءات التي يدفعها الزائر مقابلها في المرة الواحدة (عادةً 5-10-15 إجراء)، كلما كان كل إجراء أرخص بالنسبة له .

قمنا أيضًا بإصدار شهادات بأي مبلغ، والتي يمكن استخدامها لدفع ثمن إجراء غير مكلف تمامًا، أو - جزئيًا بالفعل - بعض الإجراءات باهظة الثمن. إذا اختار العميل خيار الخدمات المجمعة، على سبيل المثال، 10 إجراءات تدليك مضادة للسيلوليت و5-10 إجراءات للعناية بالجسم (الدعك، والأغطية، والأقنعة، وعلاجات الترطيب، وما إلى ذلك)، ففي هذه الحالة حصل على خصم على العناية بالبشرة إجراءات.

كيفية الاحتفاظ بالعميل من خلال الخصومات والعروض الترويجية في صالون التجميل

تعتبر مسألة الاحتفاظ بالعملاء ذات صلة بشكل خاص، لأن العملاء غالبًا ما يأتون مرة واحدة ولا يعودون أبدًا، وهذا ليس مربحًا للصالون. بالإضافة إلى ذلك، يشير هذا إلى أنه ربما لم يعد العميل بسبب حدوث خطأ ما. ولكن يمكننا التأكد من عودة العميل مرارًا وتكرارًا. الآن يوجد الأساليب الحديثةالاحتفاظ بالعملاء مؤتمت بالكامل.

بمساعدة خدمات إدارة الصالون، يمكنك تحليل عمل الصالون، وفهم الخدمات الأكثر شيوعًا، وستعرف ما يثير اهتمام عميلك. وبناء على هذه المعلومات سوف تخطط مزيد من التطويرالصالون، بمعرفة ما يحبه زوارك بالفعل، يمكنك أن تقدم لهم شيئًا جديدًا. كما يتيح لك البرنامج أتمتة عدد من جوانب التواصل مع العميل، على سبيل المثال، تذكيره بالزيارة القادمة، ومن ثم مطالبته بتقييم جودة الخدمة المقدمة.

صالون التجميل هو عمل سيكون دائمًا ذا صلة ومطلوبًا. تريد الفتيات أن تكون جميلة وجذابة في أي وقت. ولكن، مثل أي عمل آخر، يتطلب صالون التجميل استراتيجية واضحة ونظام إدارة يعمل بشكل جيد.

كيفية الترويج لصالون تجميل من الصفر: تعليمات خطوة بخطوة

رجال الأعمال الذين يرغبون في العمل والتطور سيحققون النجاح بالتأكيد. ولكن على المرحلة الأوليةالمبتدئين لديهم الكثير من الأسئلة. على سبيل المثال، كيف يتم الترويج لصالون تجميل بسرعة؟ يهتم رواد الأعمال المبتدئون بربحية العمل. كيفية الترويج لصالون تجميل من الصفر؟

من أجل الإجابة على كل هذه الأسئلة، تحتاج إلى التعرف على المواد الإعلامية المتعلقة بالترويج للأعمال، ووضع خطة عمل واضحة وتحديد فئة العملاء واحتياجاتهم. لكي يتمكن صالون التجميل من تحقيق دخل منتظم، فإنه يحتاج إلى زوار منتظمين. قاعدة العملاء المنتظمة هي مفتاح نجاح الأعمال.

كيفية الترويج لصالون تجميل في منطقة سكنية؟ في المنطقة السكنية، يمكن أن يكون العملاء المنتظمون من النساء فوق 50 عامًا اللاتي اعتدن على الاعتناء بأنفسهن، والنساء في إجازة أمومة والأمهات الحوامل. بعد تحديد جمهورك وفهم احتياجاتهم، يمكنك التفكير بذكاء في مفهوم الترويج لصالونك. نظرًا لوجود منافسة كبيرة في صناعة التجميل، يجب أن يتمتع الصالون الجديد بخدمات حصرية وأن يكون مختلفًا عن الآخرين بحماسه.

لا يوجد في المنطقة السكنية حركة مرور كبيرة كما هو الحال في وسط المدينة أو مراكز التسوق. في منطقة سكنية، لا يمكنك أن تفتح أبوابك وتنتظر العملاء. يحتاج إلى التفكير بحكمة حملة إعلانيةخصيصًا لجمهور محدد.

كيفية الترويج لصالون تجميل في مكان النومكيف تعلن بكفاءة عن خدماتك للسكان المحليين؟ لتعريف السيدات بخدمات الصالون يجب وضع الإعلان في أبرز مكان. يجب أن تكون مشرقة ولا تنسى. بطريقة جيدةسيتم الإعلان عن توزيع بطاقات العمل، ووضع المنشورات والكتيبات الإعلانية في جميع أنحاء صناديق البريدودعوة شخصية من سكان المنازل والمحلات التجارية والمؤسسات المختلفة المجاورة.

من الضروري لكل مجموعة من العملاء تطوير مفهوم فردي للمقترحات. من الضروري أن تأخذ في الاعتبار قدرات واحتياجات الزوار. بالنسبة لفئة مثل المتقاعدين المهتمين بأسعار الخدمات، من الضروري التفكير بعناية في سياسة التسعير ونظام الخصومات. بالنسبة للنساء اللواتي لديهن أطفال، من المهم التنظيم ركن الاطفال، من أجل إبقاء الطفل مشغولاً أثناء قيام الأم بقص شعرها.

طرق جذب الزوار

لكي يكون العميل راضيا ويصبح زائرا منتظما، من الضروري خلق ظروف خاصة في صالون التجميل. يحتاج رواد الأعمال إلى أن يتذكروا أن الموظفين المختارين بشكل صحيح هم نقطة مهمةالخامس تجارة مربحة. لن يتمكن عمال الصالون غير المحترفين وغير المؤهلين والغاضبين وغير المهذبين أبدًا من الاحتفاظ بالضيف. ولذلك، يحتاج الموظفون إلى إنشاء اتصال عاطفي واتصال مع كل عميل على حدة.

من النقاط المهمة في جذب عملاء الخدمات المنتظمين هو الجزء الداخلي للغرفة نفسها. يجب أن يتم إنشاؤها باستخدام لهجات اللونيتمتع الداخل بجو إيجابي. للحصول على جو ودي، يمكنك تعليق صور العملاء الدائمين مع قصات الشعر المحدثة والتصميم والمكياج على جدران الغرفة. من الضروري أيضًا أن نتذكر مزهريات الحلويات للضيوف.

الاختيار الصحيح للموظفين

كيفية الترويج لصالون التجميل والعناية بصورته؟ للقيام بذلك، يجب على رائد الأعمال أن يفهم أنه من الضروري ليس فقط اختيار الموظفين المناسبين، ولكن أيضًا تدريبهم على الامتثال للقواعد ذات الصلة.

يجب أن يكون لدى الموظفين المحترفين الشهادات والدبلومات المناسبة. على سبيل المثال، لا يمكن إلا للعامل المعتمد كممرضة تجميل أن يؤدي خدمات التجميل. يجب على الموظفين الالتزام بالقواعد الصحية والنظافة عند خدمة العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، يجب ألا ننسى كتب طبيةللموظفين. حتى المدير، عند أداء الخدمات الطبية، يجب أن يكون لديه دبلوم مناسب.

يختار معظم العملاء ليس بين الصالونات، ولكن بين الماجستير. تعتمد شهرة المؤسسة على مؤهلات السيد. لذلك، يجب أن يعتمد راتب كل سيد على صفاته المهنية وعدد العملاء الدائمين.

صفحة الإنترنت كوسيلة إضافية لجذب العملاء

لجذب الزوار، يحتاج الصالون الجديد إلى إنشاء موقع على شبكة الإنترنت. هذه طريقة ممتازة للإعلان وتوفير ميزانية الشركة. اليوم، يستخدم العديد من الأشخاص موارد الإنترنت لتلبية احتياجاتهم، لأنها مريحة للغاية وسريعة. يمكن للعميل، حرفيًا دون مغادرة المنزل، التعرف دائمًا على ظروف العمل وجميع الخدمات المقدمة و سياسة التسعيرصالون

يجب أن تكون صفحة الويب خفيفة الوزن وسهلة الاستخدام ويجب أن تكون مصممة بشكل احترافي. يجب نشر التراخيص والشهادات المستحقة للصالون والموظفين العاملين، بالإضافة إلى صور للسادة (قصات شعر مختلفة، وتلوين، وتصميمات مانيكير وباديكير، وما إلى ذلك) على الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي نشر مقالات إعلامية تتعلق بالأسلوب والموضة والاتجاهات على الموقع.

كيفية الترويج لصالون تجميل على الإنترنت؟ للترويج لموقعك بسرعة، تحتاج إلى وضع لافتات إعلانية مشرقة على الشبكات الاجتماعية والمدونات والمنتديات المعروفة. كل هذا سيضمن تدفقًا جيدًا للعملاء.

كتيبات ومنشورات إعلانية

كيفية الترويج لصالون تجميل، ما هي طرق الإعلان الأخرى التي يمكن استخدامها؟ تعد الكتيبات والمنشورات الإعلانية طريقة أخرى لخلق انطباع جيد وجذب ضيوف جدد. من المهم تصميم الأوراق الإعلانية بشكل صحيح وملون. إذا كان هذا الإعلان يجذب الانتباه، فسيطلب العميل رقم الهاتف لتحديد موعد لقص الشعر أو مانيكير أو تصفيف الشعر.

يحاول الناس دائمًا أن يكونوا جذابين، وهذا ينطبق بشكل خاص على السيدات الروسيات. لذلك، مثل هذا العمل كصالون تجميل يحظى بشعبية كبيرة في بلدنا. عدد الصالونات في تزايد المتوالية الهندسيةلذلك من المهم أن تكون رائدًا بين المنافسين الآخرين حتى لا تفلس ببساطة.

البحث عن العملاء على شبكة الإنترنت

تعد شبكة الويب العالمية أفضل طريقة للعثور على عملاء جدد، لأنه اليوم، عند البحث عن إجابة لسؤال يهمك أو عند اختيار أي خدمة، يهرع معظم الناس إلى الإنترنت للحصول على المساعدة.
سيكون من المفيد إضافة الصالون إلى قائمة منظمات المدينة أو الخرائط التفاعلية. يمكن للعملاء القراءة عنها هناك معلومات مختصرةوتحديد موقعه بسرعة.

إنشاء وترويج موقع الويب الخاص بك

الموقع عبارة عن نسخة افتراضية للصالون. ويجب أن يحتوي على جميع المعلومات المتعلقة به ويبقيه محدثًا. لا يكفي مجرد إنشاء موقع ويب، بل تحتاج إلى الترويج له باستمرار، وجوهر ذلك هو تحسين المحتوى لاستعلامات البحث. بمعنى آخر، يقوم المستخدم بإدخال عبارة معينة في شريط البحث، ويجد موقعك. يتطلب الترويج تحليلًا دقيقًا للطلبات والبناء المختص للمعلومات.

المجموعات والإعلان على الشبكات الاجتماعية

إنشاء مجموعة على الشبكات الاجتماعية – فكرة عظيمةلصالون تجميل. على حائط المجموعة يمكنك إضافة إعلانات لخدمات الصالون ونصائح قيمة حول إنشاء صورة أو الرعاية الذاتية. ستجذب هذه المجموعة مستخدمي الشبكة الاجتماعية بفائدتها وستوصي بسهولة بزيارة الصالون الخاص بك.

يمكن أيضًا البحث عن العملاء المحتملين من خلال تقييم اهتمامات المستخدمين. سيسمح لك تصفح أصدقاء ومجموعات الجميع بمعرفة المزيد عن أسلوب حياتهم ومعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى خدمات الصالون.

قناة يوتيوب

يعد التواصل مع العملاء بتنسيق الفيديو طريقة متقدمة للإعلان. تعتبر نصائح العناية الذاتية وتقنيات الماكياج وعمليات تجميل الأظافر والباديكير الحديثة مجرد عدد قليل من المواضيع التي ستجذب مشتركين جدد. من المهم إضافة حلقات جديدة مرتين على الأقل في الأسبوع حتى لا ينحسر اهتمام المشتركين بالقناة.

إرسال الإعلانات عن طريق البريد الإلكتروني

قد تكون طرق الحصول على عناوين البريد الإلكتروني كما يلي:

• اطلب من العملاء ترك بريدهم الإلكتروني، وكذلك الأصدقاء الذين يرغبون في تزكيتهم لزيارة الصالون؛
• الشراء عبر الإنترنت أو العثور على قاعدة بيانات مجانية لصناديق البريد الإلكترونية؛
• إتاحة الفرصة للاشتراك في الإعلانات على موقع الصالون.

الطريقة القديمة الجيدة للترويج للأعمال التجارية

• وضعت في صناديق البريد.
• ضع على نوافذ السيارات المتوقفة.
• توزيعها على المارة في الشارع؛
• اتركيه في مكان ظاهر في الأماكن المزدحمة، مثل مراكز التسوق.

• يجب أن يكون تنسيق النشرة صغيرًا (بحد أقصى ربع ورقة A4)، ويجب أن يكون حجم الخط كبيرًا؛
• استخدم فقط مواد الطباعة عالية الجودة. سيتم اعتبار النص بالأبيض والأسود على ورق رقيق بمثابة إعلان لخدمات الدرجة الاقتصادية؛
• تجنب طويلة و جمل معقدةفي النص على النشرة. وتذكر أن حرف الـ "ليس" غالبًا ما يُفقد عند القراءة ويتغير معنى النص إلى العكس تمامًا؛
• نشره على نشرة إعلانية معلومات مفيدة، على سبيل المثال، معلومات حول تحديد نوع بشرتك، أو عرض استبدال البطاقة للحصول على خصم في الصالون. بهذه الطريقة، ستكون النشرة ذات قيمة بالنسبة لصاحبها ولن تذهب إلى سلة المهملات مباشرة بعد استلامها.

كلمة إيجابية

"الكلمة الشفهية" هي طريقة تسويقية يصعب وصفها بأنها مبتكرة. ومع ذلك، فهي الطريقة الأكثر شعبية وموثوقية لجذب العملاء. وإذا كان لهذه الطريقة في وقت سابق أصل غير طوعي، فقد تم إنشاؤها اليوم بشكل مصطنع.

لكي ينجح الكلام الشفهي، يجب استيفاء عدد من الشروط:

• توزيع بطاقات العمل على العملاء الراضين عن جودة الخدمات المقدمة؛
• يجب أن تكون بطاقة العمل مفيدة للعميل، على سبيل المثال، تقدم له خصمًا بنسبة خمسة بالمائة لكل عميل تتم إحالته؛
• جعل الصالون مريحًا قدر الإمكان للعملاء: تحسين جودة الخدمة الخارجية والداخلية باستمرار منظر داخليصالون، ادرس بعناية كتاب الشكاوى والاقتراحات وانتبه جيدًا لمراجعات العملاء، وتابع المنتجات الجديدة في صناعة التجميل واستفد منها إلى أقصى حد.
• إنشاء منتدى أو مجتمع لتبادل المعلومات؛
• ابحث عن الأشخاص الذين لديهم سلطة في الجمهور المستهدف والتعاون معهم بشكل فعال بشروط مفيدة للطرفين.

أساليب الحوافز كوسيلة لجذب العملاء

العروض المتنوعة التي ستكون مفيدة لك وللعميل ستساعد صالون التجميل الخاص بك على التميز بين منافسيه.

أخذ العينات، أو العينات المجانية، يسمح للعميل بتجربة المنتج قبل الشراء. نظرًا لأن الصالون الخاص بك يقدم خدمات لإنشاء "جمال من صنع الإنسان"، فاعرض إجراء الإجراء الأول مجانًا أو بخصم مثير للإعجاب.

ستسمح لك كوبونات الخصم بنقل معلومات حول الصالون إلى عميل محتمل. إنها تسمح للأشخاص بالتوفير في الخدمة، وإذا تم تقديمها بطريقة عالية الجودة، فقد يصبحون زوارًا منتظمين للمؤسسة. ومع ذلك، هناك فئة من الأشخاص، ما يسمى بالزوار "لمرة واحدة"، الذين يبحثون خصيصًا عن الخصومات ومن غير المرجح أن يزوروك مرة أخرى.

يحصل العميل على مكافآت مقابل الزيارة المستمرة للمؤسسة واستخدام الخدمات. على سبيل المثال، الزيارة العاشرة إلى مقصورة التشمس الاصطناعي مجانية.

يمكن للعروض الترويجية، مثل خصم بنسبة عشرة بالمائة في اليوم العاشر من كل شهر، أن تجذب عملاء جدد إلى صالونك. و"المكافأة"، على شكل تصفيف مجاني عند صبغ شعرك، ستكون إضافة ممتعة لخدمة عالية الجودة وستترك انطباعًا لطيفًا عن الصالون، مما يجبرك على العودة إلى هنا مرارًا وتكرارًا.

غادر السيد - فقد العملاء

غالبًا ما يسعى العملاء إلى تحديد موعد مع سيد مفضل محدد. إذا واجهت موقفا مماثلا، فاستعد لحقيقة أنه عندما يغادر، سيأخذ معه زوجين، أو حتى جميع عملائه.

من الممكن تجنب مثل هذا الحادث، تحتاج فقط إلى إنشاء بيئة يسعى فيها العملاء إلى زيارة الصالون، وليس سيد معين.

للقيام بذلك تحتاج:

• خلق جو عمل مناسب في صالونك لكل سيد حتى لا يكون لديه الرغبة في الانتقال إلى صالون آخر أو البدء في العمل لنفسه.
• اعرض على العملاء تجربة خدمات مختلف المتخصصين.
• الحفاظ على قاعدة العملاء. يعد هذا مفيدًا جدًا لتتبع الزوار والعروض الخاصة للعطلات أو أعياد الميلاد. للقيام بذلك، يكفي أن تعرف فقط اسمهم وعائلهم، وكذلك تاريخ ميلادهم. الاهتمام بشخصه سيكون ممتعًا لأي عميل.
• تدرب على موقف يتم فيه منح المكافآت المختلفة من قبل المسؤول فقط، وليس من قبل السيد نفسه. وبالتالي، سيتم ربط العميل على وجه التحديد بالصالون.
• إصدار بطاقة الخصم للعملاء فترة محدودةمثلا بعد شهر الزيارة الأخيرة. بحلول وقت انتهاء الصلاحية، يكون لدى المسؤول الفرصة للاتصال بالعميل وتحديد موعد لزيارة الصالون.
• مبيعات المنتجات ذات الصلة (منتجات العناية بالبشرة والشعر ومستحضرات التجميل من العلامات التجارية العالمية) الزبائن الدائمينبأسعار الجملة.

إدارة الأعمال التجارية في صناعة التجميل ليست بالأمر السهل. ومع ذلك، مع النهج الصحيح، يمكن لصالون التجميل أن يحقق دخلاً جيدًا لمالكه. يجب أن يعمل الصالون في المقام الأول للأشخاص، لأنه بدون عملاء لن يكون هناك عمل. لذلك، يجب ألا تدخر أي جهد أو مال لجذب زوار جدد والاحتفاظ بهم بانتظام. مع التسويق المناسب، سوف تؤتي التكاليف ثمارها بسرعة.

يمكن العثور على العملاء والاحتفاظ بهم إما من خلال الإنترنت أو النشرات الإعلانية أو الكلام الشفهي، أو من خلال العروض والخصومات المغرية. ولكن لا يزال الشرط الرئيسي للعمل الناجح مع العميل يجب أن يظل جودة الخدمة.

في تواصل مع