في الحياة الواقعية ، يكون الشخص موضوع علاقات عديدة ومتنوعة. في هذا التنوع ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء التمييز بين نوعين رئيسيين من العلاقات: العلاقات العامةوحقيقة أن V.N. مكالمات Myasishchev علاقة "نفسية"شخصية.

يدرس علم الاجتماع هيكل العلاقات الاجتماعية. تكشف النظرية الاجتماعية عن تبعية معينة أنواع مختلفةالعلاقات العامة ، حيث يتم تسليط الضوء على العلاقات الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والأيديولوجية وأنواع أخرى من العلاقات. كل هذا معًا هو نظام علاقات اجتماعية. تكمن خصوصيتهم في حقيقة أن الأفراد "يجتمعون" فيها كممثلين لفئات اجتماعية معينة (طبقات ، ومهن ، وأحزاب سياسية ، وما إلى ذلك). هذه العلاقات لا تُبنى على أساس الإعجابات أو الكراهية ، ولكن على أساس موقع معين يشغله كل فرد في نظام المجتمع ، تكون هذه العلاقات مشروطة موضوعياً ، فهي علاقات بين مجموعات اجتماعية أو بين أفراد كممثلين لهذه العلاقات الاجتماعية. مجموعات. العلاقات العامة غير شخصية ؛ إن جوهرها ليس في تفاعل شخصيات معينة ، بل في تفاعل أدوار اجتماعية محددة.

دور اجتماعيهناك تثبيت لموقف معين يشغله هذا الفرد أو ذاك في نظام العلاقات الاجتماعية. وبشكل أكثر تحديدًا ، يُفهم الدور على أنه "وظيفة ، نمط سلوك معتمد معياريًا متوقع من كل شخص يشغل منصبًا معينًا" (I.S. Kon). لا ينطوي الدور على تثبيت الحقوق والالتزامات بقدر ما ينطوي على ارتباط الدور الاجتماعي بها أنواع معينةالنشاط الاجتماعي للفرد.

م. قدم أندريفا العلاقات الشخصية كسلسلة خاصة من العلاقات التي تنشأ داخل كل نوع من العلاقات الاجتماعية ، وليس خارجها.

وجود علاقات شخصيةضمن أشكال مختلفة من العلاقات الاجتماعية ، هناك ، كما كان ، تحقيق العلاقات غير الشخصية في أنشطة أفراد معينين ، في أعمال تواصلهم وتفاعلهم.

طبيعة العلاقات الشخصيةتختلف جوهريًا عن طبيعة العلاقات الاجتماعية: أهم ميزة محددة لها هي الأساس العاطفي. لذلك ، يمكن اعتبار العلاقات الشخصية عاملاً في "المناخ" النفسي للمجموعة. الأساس العاطفي للعلاقات بين الأشخاص يعني أنها تنشأ وتتطور على أساس مشاعر معينة لدى الناس فيما يتعلق ببعضهم البعض.

يتم الكشف عن كل من سلسلتي العلاقات الإنسانية - العامة والعلاقات بين الأشخاص - وتحقيقها بدقة في التواصل. وبالتالي ، فإن جذور الاتصال تكمن في الحياة المادية للأفراد. التواصل هو تحقيق نظام العلاقات الإنسانية بأكمله.

تواصل- تفاعل الناس ، ومضمونه هو تبادل المعلومات باستخدام وسائل مختلفةالاتصالات لبناء العلاقات.

في علم النفس المنزليتم تبني فكرة وحدة الاتصال والنشاط. نظرًا لأن التواصل يُفهم على أنه حقيقة للعلاقات الإنسانية ، ومن المفترض أن يتم تضمين أي شكل من أشكال الاتصال في أشكال محددة من النشاط المشترك: لا يتواصل الأشخاص فقط في عملية أداء وظائف مختلفة ، ولكنهم دائمًا ما يتواصلون في بعض الأنشطة ، "حوله.

تُفهم طبيعة العلاقة بين النشاط والتواصل بطرق مختلفة:

1) ب. يعتبر لوموف النشاط والتواصل وجهين لكائن الشخص الاجتماعي وطريقته في الحياة ؛

2) أ. يفهم Leontiev الاتصال على أنه جانب معين من النشاط ، في رأيه ، يتم تضمينه في أي نشاط ، وهو عنصره ، والنشاط شرط للتواصل ؛

3) يمكن تفسير الاتصال على أنه نوع خاص من النشاط ، ومن هذا المنصب ، يمكن فهم الاتصال على أنه نشاط تواصلي ، أو نشاط تواصل ، يعمل بشكل مستقل في مرحلة معينة من التكوّن (DB Elkonin) ، أو يمكن اعتباره واحدًا من أنواع النشاط التي توجد فيها جميع العناصر المميزة للنشاط بشكل عام: الإجراءات والعمليات والدوافع وما إلى ذلك (A.A. Leontiev)

أنواع الاتصالممثلة بالانقسامات.

1) الاتصال المباشر - الاتصال غير المباشر.

الاتصال المباشر هو اتصال طبيعي مباشر "وجهاً لوجه" ، عندما تكون موضوعات التفاعل قريبة وتتواصل من خلال الكلام والإشارات غير اللفظية.

الاتصال الوسيط أو غير المباشر هو الاتصال في المواقف التي يتم فيها فصل الأفراد المتصلين عن بعضهم البعض عن طريق المسافة أو الوقت. في المجتمع الحديث ، يتم تحقيق هذا التواصل بشكل أساسي بمساعدة وسائل الاتصال المختلفة.

2) التواصل بين الأشخاص - الاتصال الجماهيري.

يرتبط التواصل بين الأشخاص بالاتصالات المباشرة للأشخاص في مجموعات مختلفة. في عملية التواصل بين الأشخاص ، يمتلك الفرد المتصل الحد الأدنى الضروري من المعلومات حول المحاورين أو الجمهور ، مما يسمح له بالتحكم في عملية التفاعل.

الاتصال الجماهيري هو كل الكثير من الاتصالات والاتصالات غرباءفي المجتمع ، وكذلك الاتصال من خلال الراديو والتلفزيون والصحف والمجلات ، أي بمساعدة وسائل الإعلام. يتميز الاتصال عبر وسائل الإعلام بالتعقيد أو الغياب التام للتعليقات ، فضلاً عن عدم الكشف عن هوية الجمهور الذي يتم تقديم المعلومات إليه.

3) التواصل بين الأشخاص - تواصل لعب الأدوار.

ينطوي التواصل بين الأشخاص على اتصال الأشخاص كأفراد ، بوصفهم حاملين لصفات فريدة. في سياق التواصل بين الأشخاص ، يتعرف المتصلون على بعضهم البعض ، ويكشفون ويظهرون هذه الصفات ويتبادلونها.

يتضمن اتصال الدور الاتصال بالأشخاص بوصفهم حاملين لأدوار معينة. في اتصال لعب الأدوار ، يفقد الشخص الصفات الفرديةويتم تقييمه من قبل الآخرين من خلال جودة أداء الوظائف التي يكلفه بها الدور.

4) دالثقة في التواصل - اتصال النزاع

يتضمن الاتصال السري نقل المعلومات الهامة بشكل خاص. الثقة هي سمة أساسية لجميع أنواع الاتصالات ، والتي بدونها يستحيل التفاوض وحل القضايا الحميمة.

يتميز التواصل في الصراع بالمعارضة المتبادلة بين الناس ، والتعبير عن عدم الرضا وعدم الثقة.

5) الاتصالات الشخصية - الاتصالات التجارية.

الاتصال الشخصي هو تبادل المعلومات غير الرسمية ، والاتصال التجاري هو عملية التفاعل بين الأشخاص الذين يؤدون واجبات مشتركة أو يتم تضمينهم في نفس النشاط.

تخصيص أيضا نوعان من الاتصالات، والتي يتم تحديدها من خلال معيار المساواة بين الشركاء: يتضمن الاتصال الأحادي التفاعل بين الموضوع والشيء ، ويتم إجراء الاتصال الحواري على مستوى الموضوع - الموضوع.

التواصل المونولوجيتم تنفيذه مع مواقف غير متكافئة من الشركاء ويمكن أن يكون حتميًا ومتلاعبًا. في سياق الاتصال الحتمي (الاستبدادي أو التوجيهي) ، يسعى أحد الشريكين إلى إخضاع الآخر ، والتحكم في سلوكه وأفكاره ، وإجباره على أفعال معينة. في الاتصال المتلاعبة ، يسعى أحد الشركاء إلى ممارسة تأثير خفي على الآخر.

حوار(إنساني) يقوم على المساواة بين الشركاء ولا يتحقق إلا إذا تم مراعاة عدد من المبادئ:

مبدأ "هنا والآن" يعني وجود توجيه للمحاور ،

يتحقق مبدأ الثقة في موقف لا يقدر بثمن تجاه شخصية المحاور ، وقبوله ،

يرتبط مبدأ التكافؤ بإدراك الشريك على قدم المساواة ، وله الحق في رأيه وقراراته ،

ينطوي مبدأ "الإشكالية" على تركيز الحوار على حل المشكلة ،

يتم التعبير عن مبدأ التجسيد في مخاطبة الذات والتعبير عن الذات مشاعر حقيقيةورغبات.

مستويات الاتصال.

1) أكثر مستويات الاتصال بدائية - فطري، والتي تتمثل في تبادل الملاحظات للحفاظ على المحادثة في الظروف التي لا يهتم فيها المتحدثون بشكل خاص بالتفاعل ، ولكنهم مجبرون على التواصل. مثل هذا التواصل محدود للغاية ، وسطحي ، ويتم تنفيذه على مستوى الأتمتة ، عن طريق القصور الذاتي ، تقليديًا ، وغالبًا لا يتضمن نقل المعلومات المفيدة.

2) مستوى المعلوماتينطوي على تبادل المعلومات الشيقة للمحاورين ، وهو مصدر أي نوع من النشاط.

3) المستوى الشخصي (الروحي)يميز مثل هذا التفاعل الذي تكون فيه الموضوعات قادرة على الكشف عن الذات وفهم أعمق لجوهر شخص آخر ، وأنفسهم والعالم من حولهم. يهدف الاتصال على هذا المستوى إلى تفعيل موقف إيجابي لأولئك الذين يتواصلون مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم ككل.

4) المستوى الداخليينطوي على تواصل الشخص مع نفسه ، والذي يتجلى في وظيفة الوعي بالذات.

الأهداف الرئيسية للتواصليمكن أن يكون: تلقي أو نقل معلومات مفيدة ، وتنشيط الشركاء ، وتخفيف التوتر وإدارة الأعمال المشتركة ، وتقديم المساعدة والتأثير على الآخرين. قد تتطابق أهداف المشاركين في الاتصال أو تتعارض ، وتستبعد بعضها البعض. يعتمد أيضًا على طبيعة الاتصال.

وظائف الاتصال هي تلك الأدوار أو المهام التي يؤديها الاتصال في عملية الوجود الاجتماعي البشري.

بمعناها التواصل متعدد الوظائف:

تتحقق الوظيفة الآلية (البراغماتية) عندما يتفاعل الناس في عملية النشاط المشترك ؛

تتضمن وظيفة التعبير عن الذات إفشاء الفرد في عملية توصيل أفكاره وآرائه وقيمه ووجهات نظره ، إلخ.

تتجلى وظيفة التنشئة الاجتماعية (الوظيفة التكوينية) في عملية تطور الشخص وتكوينه كشخص ؛

تتجلى وظيفة التأكيد في حقيقة أنه فقط في سياق التواصل مع الآخرين يمكن للفرد أن يعرف ويفهم ويوافق على نفسه في عينيه ، ويتلقى تعزيزًا إيجابيًا من محاوريه ؛

ترتبط وظيفة تنظيم العلاقات الشخصية والحفاظ عليها (الوظيفة النقابية) بتقييم الأشخاص الآخرين وإقامة علاقات عاطفية معينة - سواء كانت إيجابية أو سلبية ؛

تتجلى الوظيفة الشخصية في الحوار مع الذات ، في فهم الكلام كطريقة عالمية للتفكير.

الاتصالات لها بناء، حيث يتم تمييز ثلاثة جوانب مترابطة بشكل مشروط:

الجانب الاتصالييتكون الاتصال من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين ؛

الجانب التفاعلييتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين ، أي في تبادل ليس فقط المعرفة ، والأفكار ، ولكن أيضا في الأعمال ؛

الجانب الإدراكي، يعني عملية الإدراك والمعرفة لبعضهم البعض من قبل الشركاء في التواصل وإرساء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

عمل جيدإلى الموقع ">

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://www.allbest.ru/

1. مشكلة الاتصال في علم النفس

1.1 تعريف الاتصال وأنواعه

تعتبر فئة "الاتصال" واحدة من الفئات المركزية في علم النفس إلى جانب فئات "التفكير" و "النشاط" و "الشخصية" و "العلاقات". الاتصال هو عملية معقدة متعددة الأوجه لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الناس ، الناتجة عن احتياجات الأنشطة المشتركة بما في ذلك تبادل المعلومات ، وتطوير استراتيجية تفاعل موحدة ، وتصور وفهم شخص آخر Gorbunova M.Yu. علم النفس الاجتماعي. - M.: VLADOS-PRESS، 2006. - S. 31. وهكذا ، في هيكل عملية الاتصال ، هناك ثلاثة جوانب: التواصلية والتفاعلية والإدراكية.

يتمثل الجانب الاتصالي للتواصل (أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة) في تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. يتكون الجانب التفاعلي من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين (تبادل الإجراءات). يعني الجانب الإدراكي من الاتصال عملية الإدراك والمعرفة لبعضهما البعض من قبل الشركاء في الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.

لا يمكن تحديد ثلاثة جوانب للتواصل إلا كطريقة للتحليل: من المستحيل تمييز الاتصال "الخالص" دون الإدراك والتفاعل. ولكن إذا كان الإدراك والتواصل في التواصل قابلين إلى حد ما للانفصال عن الكل ، فإن عزل تفاعل منفصل أمر مستحيل عمليًا. وبالتالي ، فإن الاتصال هو عملية تفاعل معقدة بين الناس ، والتي تتمثل في تبادل المعلومات ، وكذلك في إدراك وفهم بعضهم البعض من قبل الشركاء.

في جدا نظرة عامةيعمل التواصل كشكل وطريقة لوجود المجتمع. المعنى الاجتماعي للتواصل هو نقل أشكال الثقافة والتجربة الاجتماعية. تكمن خصوصية الاتصال في حقيقة أنه في عمليته يتم الكشف عن العالم الذاتي لشخص ما إلى شخص آخر. في التواصل ، يقرر الشخص نفسه ويعرض نفسه في مجموعة متنوعة من خصائصه النفسية الفردية.

عند النظر في هيكل الاتصال ، عادة ما يكون هناك ثلاثة مستويات على الأقل من التحليل Cit. نقلا عن: علم نفس الاتصال. القاموس الموسوعي تحت العام. إد. أ. بوداليف. - م: دار النشر "Cogito-Center" ، 2011. - ص 45.:

المستوى الأول هو المستوى الكلي: يعتبر تواصل الفرد مع الآخرين أهم جانب في أسلوب حياته. في هذا المستوى ، تتم دراسة عملية الاتصال في فترات زمنية مماثلة للمدة الحياة البشريةمع التركيز على تحليل التطور العقلي للفرد. يعمل الاتصال هنا كشبكة متطورة معقدة من العلاقات بين الفرد والأشخاص الآخرين والفئات الاجتماعية.

المستوى الثاني هو مستوى ميسا (المستوى المتوسط): يعتبر الاتصال بمثابة مجموعة متغيرة من جهات الاتصال الهادفة والمكتملة منطقياً أو مواقف التفاعل التي يجد الناس أنفسهم فيها في عملية نشاط الحياة الحالية ، في فترات زمنية محددة من حياتهم. ينصب التركيز الرئيسي في دراسة الاتصال في هذا المستوى على مكونات محتوى مواقف الاتصال - حول "ماذا" و "لأي غرض". حول هذا جوهر "الموضوع" ، "موضوع" الاتصال ، يتم الكشف عن ديناميات الاتصال والوسائل المستخدمة (لفظية وغير لفظية) ومراحل أو مراحل الاتصال يتم خلالها تبادل الأفكار والأفكار يتم تنفيذ الخبرات.

المستوى الثالث هو المستوى الجزئي: ينصب التركيز الرئيسي على تحليل وحدات الاتصال الأولية كأفعال أو معاملات ذات صلة. من المهم التأكيد على أن وحدة الاتصال الأولية ليست تغييرًا في الأفعال السلوكية المتقطعة ، وأفعال المشاركين ، ولكن تفاعلهم. لا يشمل فقط عمل أحد الشركاء ، ولكن أيضًا المساعدة المرتبطة أو معارضة الشريك. (على سبيل المثال ، "سؤال - جواب" ، "تحريض على فعل - عمل" ، "رسالة معلومات - موقف تجاهها" ، إلخ.)

يتطلب كل مستوى من مستويات التحليل المدرجة دعمًا نظريًا ومنهجيًا ومنهجيًا خاصًا وجهازًا مفاهيميًا خاصًا به. وبما أن العديد من المشكلات في علم النفس معقدة ، فإن المهمة تكمن في تطوير مبادئ وطرق لتحديد العلاقات بين المستويات المختلفة والانتقالات المتبادلة من واحد إلى آخر.

1.2 أنواع الاتصال

اعتمادًا على المحتوى ، يمكن تقسيم الأهداف ووسائل الاتصال إلى عدة أنواع.

1.1 المواد (تبادل الأشياء ومنتجات النشاط).

1.2 المعرفي (تقاسم المعرفة).

1.3 التكييف (تبادل الحالات العقلية أو الفسيولوجية).

1.4 التحفيزية (تبادل الدوافع والأهداف والاهتمامات والدوافع والاحتياجات).

1.5 النشاط (تبادل الإجراءات ، العمليات ، المهارات).

2. وفقًا للأهداف ، ينقسم الاتصال إلى:

2.1. بيولوجي (ضروري لصيانة الجسم وحفظه وتنميته).

2.2. الاجتماعية (تسعى لتحقيق أهداف توسيع وتقوية الاتصالات الشخصية ، وإنشاء وتطوير العلاقات الشخصية ، والنمو الشخصي للفرد).

3. عن طريق الاتصال يمكن أن:

3.1. مباشر (يتم تنفيذه بمساعدة أعضاء طبيعية تُعطى لكائن حي - الذراعين ، والرأس ، والجذع ، والحبال الصوتية ، وما إلى ذلك).

3.2 غير مباشر (مرتبط باستخدام وسائل خاصةوالبنادق).

3.3 مباشر (يتضمن اتصالات شخصية وإدراكًا مباشرًا لبعضنا البعض من خلال التواصل مع الناس في فعل الاتصال ذاته).

3.4. غير مباشر (يتم تنفيذه من خلال وسطاء قد يكونون أشخاصًا آخرين).

1.3 خصائص الاتصال

في الاتصال ، يمكن تمييز عدد من الجوانب: المحتوى والغرض والوسائل. دعونا نفكر فيها بمزيد من التفصيل.

الغرض من الاتصال - يجيب على السؤال "من أجل ماذا يدخل مخلوق في فعل اتصال؟". ينطبق نفس المبدأ هنا كما سبق ذكره في الفقرة الخاصة بمحتوى الاتصال. في الحيوانات ، لا تتجاوز أهداف الاتصال عادة الاحتياجات البيولوجية ذات الصلة بها. بالنسبة للفرد ، يمكن أن تكون هذه الأهداف شديدة التنوع وتمثل وسيلة لتلبية الاحتياجات الاجتماعية والثقافية والإبداعية والمعرفية والجمالية والعديد من الاحتياجات الأخرى.

وسائل الاتصال - طرق تشفير ونقل ومعالجة وفك تشفير المعلومات المنقولة في عملية الاتصال من كائن إلى آخر. ترميز المعلومات هو وسيلة لنقلها. يمكن نقل المعلومات بين الناس باستخدام الحواس والكلام وأنظمة الإشارة الأخرى والكتابة ، الوسائل التقنيةتسجيل وتخزين المعلومات.

1.4 وظائف الاتصال

وظائف الاتصال هي تلك الأدوار أو المهام التي يؤديها الاتصال في عملية الوجود الاجتماعي البشري. التواصل متعدد الوظائف ، وهو ما ينعكس في الجمهور التصنيفات الموجودةوظائفها.

في أعمال ب. Lomov ، تتميز الوظائف الرئيسية التالية: ترتبط المعلومات - التواصلية ، والتواصل العاطفي ، والتواصل التنظيمي ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض ، ومن الممكن تمييزها من الناحية النظرية البحتة إلى حد ما. ومع ذلك ، في أي عملية اتصال ، غالبًا ما تهيمن إحدى الوظائف ، بينما تظل الوظائف الأخرى أقل وضوحًا أو أهمية. تنمية الاتصالات العقلية المحادثة

تتمثل وظيفة المعلومات والاتصالات في الاتصال بأوسع معانيها في تبادل المعلومات أو استقبال المعلومات ونقلها بين الأفراد المتفاعلين. يعتبر وصف الاتصال كعملية إرسال واستقبال الرسائل أمرًا شرعيًا ، ولكنه يسمح لنا بالنظر في واحدة فقط من خصائص الاتصال. تبادل المعلومات في الاتصال البشري له خصائصه الخاصة. أولاً ، نحن نتعامل مع العلاقة بين شخصين ، كل منهما كذلك موضوع نشط(على عكس جهاز تقني). ثانياً ، ينطوي تبادل المعلومات بالضرورة (بشكل متبادل) على التأثير على أفكار ومشاعر وسلوك الشركاء. ثالثًا ، يجب أن يكون لديهم نظام تشفير / فك تشفير واحد أو ما شابه ذلك. يمكن نقل أي معلومات من خلال أنظمة الإشارات المختلفة. عادة ، يتم التمييز بين الاتصال اللفظي (يستخدم الكلام كنظام إشارة) والتواصل غير اللفظي (أنظمة الإشارات غير الكلامية المختلفة). في المقابل ، يكون للتواصل غير اللفظي أيضًا عدة أشكال - الحركية (نظام حركي otiko ، والذي يتضمن الإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، والبانتوميميكس) ؛ شلل اللغة (نظام النطق ، وقفات ، والسعال ، وما إلى ذلك) ؛ Proxemics (قواعد تنظيم المكان والزمان في الاتصال) والتواصل المرئي (نظام "الاتصال" بالعيون). في بعض الأحيان يتم اعتباره بشكل منفصل كنظام إشارة محدد مجموعة من الروائح التي يمكن أن يتبادلها شركاء الاتصال.

تتمثل وظيفة الاتصال التنظيمية (التفاعلية) للاتصال ، على عكس المعلومات ، في تنظيم السلوك والتنظيم المباشر للأنشطة المشتركة للأشخاص في عملية تفاعلهم. يجب أن تُقال بضع كلمات هنا عن تقليد استخدام مفاهيم التفاعل والتواصل في علم النفس الاجتماعي. يتم استخدام مفهوم التفاعل بطريقتين: أولاً ، لتوصيف الاتصالات الحقيقية الفعلية للأشخاص (الإجراءات ، الإجراءات المضادة ، المساعدة) في عملية النشاط المشترك ؛ ثانيًا ، لوصف التأثيرات (التأثيرات) المتبادلة على بعضها البعض في سياق الأنشطة المشتركة أو ، على نطاق أوسع ، في العملية النشاط الاجتماعي.

في عملية الاتصال كتفاعل (لفظي ، جسدي ، غير لفظي) ، يمكن للفرد أن يؤثر على الدوافع والأهداف والبرامج واتخاذ القرار والأداء والتحكم في الإجراءات ، أي جميع مكونات نشاط شريكه ، بما في ذلك التحفيز المتبادل وتصحيح السلوك. بمعنى آخر ، لا يوجد اتصال بدون تأثير وتنظيم ، وكذلك تفاعل بدون اتصال.

ترتبط وظيفة التواصل العاطفي للتواصل بتنظيم المجال العاطفي للشخص. التواصل هو أهم محدد للحالات العاطفية للشخص. ينشأ الطيف الكامل للعواطف البشرية على وجه التحديد ويتطور في ظروف التواصل البشري: إما أن يحدث تقارب للحالات العاطفية ، أو استقطابها ، أو تقويتها المتبادلة ، أو إضعافها.

أ. المسمى عاصف الميزات التاليةتواصل:

* مفيدة - ضرورية لتبادل المعلومات في عملية الإدارة والعمل المشترك ؛

* النقابية - تجد تعبيرها في حشد المجموعات الصغيرة والكبيرة ؛

* متعدية - ضرورية للتعلم ، ونقل المعرفة ، وأساليب النشاط ، ومعايير التقييم ؛

* التعبير عن الذات - التركيز على إيجاد وتحقيق التفاهم المتبادل.

وفقًا لمعيار "الغرض من الاتصال" ، يمكن تمييز ثماني وظائف:

* الاتصال - إقامة اتصال كحالة استعداد متبادل لتلقي ونقل الرسائل والحفاظ على علاقة في شكل توجه متبادل مستمر ؛

* معلوماتية - تبادل الرسائل والآراء والأفكار والقرارات وما إلى ذلك ؛

* الحافز - تحفيز نشاط شريك الاتصال ، وتوجيهه لأداء إجراءات معينة ؛

* التنسيق - التوجيه المتبادل وتنسيق الإجراءات في تنظيم الأنشطة المشتركة ؛

* الفهم - الإدراك والفهم الملائمين لمعنى الاتصال ، وفهم شركاء بعضهم البعض ، أي فهم النوايا ، والخبرات ، والمواقف ، والحالات العقلية ؛

* عاطفي - إثارة التجارب العاطفية الضرورية في الشريك ، وكذلك التغيير بمساعدته في تجارب الفرد وحالاته ؛

* إقامة العلاقات - الوعي والتثبيت لمكانة الفرد في نظام الدور والوضع والعمل والعلاقات الشخصية والعلاقات المجتمعية الأخرى ؛

* ممارسة التأثير أو السيطرة - تغيير في الحالة ، والسلوك ، والتكوينات الدلالية الشخصية للشريك.

بالإضافة إلى جميع الوظائف المذكورة أعلاه ، يؤدي الاتصال وظيفة أخرى مهمة - وظيفة التنشئة الاجتماعية. في عملية الاتصال ، يتعلم الطفل تجربة اجتماعية لا يمكن وصفها في أي كتاب مدرسي ، ويطور مهارات التفاعل في المجتمع وفقًا للمعايير والقواعد المقبولة.

2. مقال حول موضوع "إذا أصبحت غير مرئي لمدة 24 ساعة"

لطالما كان الناس مفتونين بالقدرة على أن يكونوا غير مرئيين. من فيلم Invisible Man لـ H.G Wells إلى عباءة Invisible Mantle لهاري بوتر ، تكهن كتّاب الخيال العلمي بما يمكن فعله عندما يكونون غير مرئيين.

إذا أتيحت لي مثل هذه الفرصة ، إذن ... مجال النشاط هو في الواقع ضخم للغاية ، ومن ثم من المحتمل أن تتجه عيني لأعلى ولأسفل حيث أركض أولاً! في البداية ، كنت أشاهد معارفي ، فمن المثير للاهتمام ، بعد كل شيء ، كيف يتصرف الناس عندما يكونون بمفردهم. ثم وجهت قوتي لاستخراج المعلومات ، وهي ليست متاحة لي الآن. يمكنك التسلل في أي مكان! حسنًا ، إذا كان الأمر كذلك إلى الأبد ، فقد أصيبت بالوحدة واليأس.

3. دور الاتصال في النمو العقلي للإنسان

يلعب الاتصال دورًا مهمًا في تكوين النفس البشرية ، وكذلك في تطورها وتشكيلها ، ودور الاتصال في التطور العقلي للسلوك البشري. من خلال التواصل النشط يكتسب الناس جميع قدراتهم وصفاتهم المعرفية العليا. من خلال عملية الاتصال ، حقق الشخص مستوى عالتطور ، أصبح شخصية متحضرة وثقافية.

من أجل التطور العقلي الكامل للطفل ، تتم عملية التواصل مع الكبار المراحل الأولىتطويره له أهمية خاصة. في هذا الوقت يكتسب الطفل جميع مهاراته الإنسانية والعقلية والسلوكية من خلال التواصل لأنه قبل بدء الدراسة (قبل المراهقة) محروم من القدرة على التثقيف الذاتي والتعليم الذاتي.

يبدأ تطور نفسية الطفل بالتواصل ، لأن هذا أيضًا هو النوع الأول من النشاط الاجتماعي ، والذي بفضله يتلقى الطفل المعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لنموه الفردي.

في عملية الاتصال ، أولاً من خلال التقليد المباشر ، ثم من خلال التعليمات الشفهية ، تتراكم تجربة الحياة الأساسية للطفل. الأشخاص الذين يتواصل معهم هم حاملون مباشرون لهذه التجربة ، وليس بأي طريقة أخرى سوى التواصل معلومات ضروريةلا يمكن نقلها.

يعتمد نمو الأطفال على شدة الاتصال وتنوع أشكاله ومحتوياته وكذلك الأهداف والوسائل. تخدم الأنواع المختلفة من الاتصالات تنمية الجوانب المختلفة للنفسية والسلوك البشري.

الاتصالات التجارية ، على سبيل المثال ، تشكل القدرات الإدارية وتطورها ، وهي بمثابة وسيلة لاكتساب المعرفة والمهارات الإدارية المفيدة. في هذا الشكل من التواصل ، يحسن الطفل قدرته على التفاعل مع الناس ، ويطور الصفات التجارية اللازمة لذلك.

يؤثر الاتصال الشخصي على عملية التنشئة الاجتماعية ويشكل سمات الشخصية ، ويمنح الطفل الفرصة لاكتساب سمات شخصية معينة ، وعادات ، واهتمامات ، وميول ، وتعلم قواعد وأشكال السلوك ، واختيار أهداف الحياةووسائل تحقيقها. تؤدي عملية الاتصال المتنوعة في محتواها وأهدافها ووسائلها وظيفة محددة في النمو العقلي للفرد.

يسمح الاتصال المادي للشخص بتلقي أشياء من الثقافة المادية والروحية الضرورية للحياة ، والتي تعمل كظروف تساعد على التطور الفردي.

التواصل المعرفي هو عامل من عوامل التطور الفكري ، لأنه في مثل هذا التواصل يتبادل الناس المعلومات ويثريوا أنفسهم بالمعرفة.

يعد الاتصال المشروط الطفل للتعلم ، ويخلق المواقف اللازمة لتنفيذ أنواع أخرى من الاتصال. يساهم هذا التواصل بشكل غير مباشر في التنمية الفكرية والشخصية للفرد.

التواصل التحفيزي هو مصدر طاقة واهتمام إضافي للشخص. الحصول على أهداف واهتمامات ودوافع جديدة نتيجة لهذا التواصل ، يزيد الشخص من إمكاناته ويحسن نفسه.

الاتصال بالنشاط أو التبادل الشخصي للإجراءات والعمليات والمهارات والقدرات له تأثير تنموي مباشر على الشخص. هذا النوع من الاتصال يحسن ويثري النشاط.

يضمن التواصل البيولوجي الحفاظ على الذات للجسم من خلال دعم وتطوير وظائفه الحيوية.

يخدم التواصل الاجتماعي الاحتياجات الاجتماعية للناس ويساهم في تطوير الأشكال الحياة العامة: مجموعات ، مجموعات ، منظمات ، دول ، دول ، إلخ.

الاتصال المباشر ضروري للإنسان من أجل أن يتم تدريبه وتعليمه نتيجة الاستخدام الواسع العملي للبيانات المعطاة له منذ ولادته ، أبسطها وأكثرها وسيلة فعالةوطرق التعلم: المنعكس الشرطي والإنابة واللفظي.

بفضل التواصل غير اللفظي ، يمكن للشخص أن يتطور نفسياً من سن 2 - 3 ، حتى قبل أن يتعلم استخدام الكلام. بالإضافة إلى ذلك ، يرتبط الاتصال غير اللفظي ارتباطًا مباشرًا بتطوير وتحسين قدرات الاتصال لدى الشخص ، والتي تشكل القدرة على الاتصالات الشخصية.

يرتبط الاتصال اللفظي باستيعاب الكلام ، والكلام نفسه هو أساس كل التنمية البشرية.

فهرس

1. Abalkina M. A. تشريح التفاهم المتبادل. - م: Infra - M، 2006 ..

2 - أندريفا ج. علم النفس الاجتماعي. - م ، مطبعة أسبكت ، 2007.

3. Gorbunova M.Yu. علم النفس الاجتماعي. - م: فلادوس بريس ، 2006.

4. نيموف ر. علم النفس: بروك. لاستيلاد. أعلى بيد. كتاب مدرسي المؤسسات: في 3 كتب. - الطبعة الرابعة. - م: هيومانيت. إد. مركز VLADOS ، 2003.

5. علم نفس الاتصال. القاموس الموسوعي تحت العام. إد. أ. بوداليف. - م: دار النشر "Cogito-Center" ، 2011.

استضافت على Allbest.ru

...

وثائق مماثلة

ضرورة التواصل من أجل التطور النفسي للإنسان وأنواعه ووظائفه. مستويات الاتصال حسب بي لوموف. المكونات التحفيزية والمعرفية في بنية الاتصال. علاقة الجوانب الاتصالية والتفاعلية والإدراكية للتواصل.

الاختبار ، تمت إضافة 11/23/2010


دور الاتصال في النمو العقلي للإنسان. جوانب وأنواع الاتصال. هيكل الاتصال ومستواه ووظائفه. مفهوم ترميز المعلومات في عملية الاتصال. الجوانب التفاعلية والإدراكية للتواصل. تراكم ثقافة الاتصال البشرية.

التحكم في العمل ، تمت إضافة 11/09/2010


خصائص مفهوم الاتصال. تنمية التواصل عند الأطفال. دور الاتصال في النمو العقلي للإنسان. دور الحوار في تنمية الشخصية. تنمية العلاقات الشخصية وتنظيم الأنشطة المشتركة. موقف الكبار من الطفل كشخص.

العمل الرقابي ، تمت إضافة 06/22/2011


دور الاتصال كعامل محدد في تكوين النفس. المحتوى ووسائل الاتصال. العلاقات الشخصية في المجموعات والجماعات ، التوافق النفسي والصراعات. الظواهر الاجتماعية والنفسية الجماهيرية ودورها في الاتصال.

الملخص ، تمت الإضافة في 05/14/2009


الهيكل والوظائف والمفاهيم الأساسية للاتصال. التواصل كمشكلة نفسية في دراسات L. Vygotsky. الخصائص المقارنةجوانب وأنواع الاتصال. مشكلة التأثير النفسي أنواعه. مشكلة حواجز الاتصال ودراستها.

الملخص ، تمت الإضافة في 10/19/2008


الجوانب الرئيسية للاتصال: المحتوى والغرض والوسائل. ثلاثة مستويات لتضمين الفرد في المجال التواصل الاجتماعي: في البيئة الأسرية ، في اتصالات المجتمعات المتنوعة ، في النظام الاجتماعي للمدينة. النظر في مستويات النجاح ومعايير الاتصال.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة 06/24/2015


مفهوم الاتصال وأنواعه. دور الاتصال في النمو العقلي للإنسان. خصوصيات الاتصال بين المراهقين والبالغين. أساليب الاتصال التربوي والتعليم. ميزات تواصل المراهق مع أقرانه. التواصل مع أقران من الجنس الآخر.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 10/28/2007


توصيف المناهج الرئيسية لتحليل مفهوم الاتصال. الجانب الاتصالي للتواصل ، مفهوم ومضمون الكفاءة الاتصالية ، طرق تكوينها. إجراء تجربة لدراسة الكفاءة الاتصالية للإنسان.

أطروحة تمت إضافة 11/28/2011


الجوانب الرئيسية للاتصال: المحتوى والغرض والوسائل. وسائل الاتصال اللفظية: اللغة ، وأنظمة الإشارة ، والكتابة. اعتبار التواصل غير اللفظيكتواصل من خلال تعابير الوجه والإيماءات والتمثيل الإيمائي ، من خلال الاتصال الحسي أو الجسدي المباشر.

عرض تقديمي ، تمت إضافة 10/28/2014


الوظائف النفسية للاتصال. المحتوى والغرض ووسائل الاتصال. نظام تنظيم المكان وزمن الاتصال. نظام العلامات البصري الحركي. الكلام كشكل وطريقة لاستخدام اللغة. الموضوع ، الاتصال ، الإجراءات اللمسية.

وزارة التربية والتعليم في منطقة موسكو

الوكالة الاتحادية للتعليم

جامعة موسكو الحكومية للعلوم الإنسانية

هم. ماجستير شولوخوف

قسم التربية وعلم النفس وعلاج النطق

عمل الدورة

عن طريق الانضباط

"التشخيص النفسي"

"مشكلة الاتصال في علم النفس"

يغورييفسك

2008

مقدمة ... ............................................ 3

1. الاتصال كظاهرة علمية ... ... ........... 5

1.1 الهيكل والوظائف والمفاهيم الأساسية للاتصال ...

1.2 التواصل كمشكلة نفسية ............................................ .. 8

2 الخصائص المقارنة للأطراف وأنواع الاتصال .................. 15

2.1 مشكلة التأثير النفسي ... ... 15

2.2 مشكلة حواجز الاتصال ودراستها ... ..... 21

خاتمة................................................. ......................................... 26

المراجع ................................................. ............................. 27

مقدمة

بالنظر إلى طريقة حياة مختلف الحيوانات العليا والإنسان ، نلاحظ أن هناك جانبين يبرزان فيه: التواصل مع الطبيعة والتواصل مع الكائنات الحية. النوع الأول من جهات الاتصال الذي أطلقناه على النشاط. يتميز النوع الثاني من الاتصالات بحقيقة أن الأطراف التي تتفاعل مع بعضها البعض هي كائنات حية ، كائن حي به كائن حي ، يتبادل المعلومات. يُطلق على هذا النوع من جهات الاتصال غير المحددة والمتعددة الأنواع الاتصال.

الآن لم يعد من الضروري إثبات أن التواصل بين الأشخاص هو شرط ضروري للغاية لوجود الناس ، فبدون ذلك يستحيل على الشخص تكوين وظيفة عقلية واحدة أو عملية عقلية، ليست كتلة واحدة من الخصائص العقلية ، الشخصية ككل.

نظرًا لأن التواصل هو تفاعل بين الأشخاص ولأنه دائمًا ما يطور التفاهم المتبادل بينهم ، يتم إنشاء علاقات معينة ، يحدث تداول متبادل معين (بمعنى السلوك الذي يختاره الأشخاص المشاركون في التواصل فيما يتعلق ببعضهم البعض) ، إذن يتضح أن التواصل بين الأشخاص هو مثل هذه العملية ، والتي ، بشرط أن نرغب في فهم جوهرها ، ينبغي اعتبارها نظامًا إنسانًا - إنسانًا في جميع الديناميكيات متعددة الأبعاد لوظائفها.

التواصل هو سمة مميزة لجميع الكائنات الحية الأعلى ، ولكن على المستوى البشري يكتسب أكثر الأشكال كمالًا ، ويصبح واعيًا ويتوسط في الكلام.

في البشر ، يكون محتوى الاتصال أوسع بكثير مما هو عليه في الحيوانات. يتبادل الناس المعلومات مع بعضهم البعض ، مما يمثل المعرفة حول العالم ، والخبرة الحياتية الغنية ، والمعرفة ، والقدرات ، والمهارات والقدرات. التواصل البشري متعدد الموضوعات ، وهو الأكثر تنوعًا في محتواه الداخلي.

الغرض من الاتصال هو ما يقوم به الشخص من أجل هذا النوع من النشاط. في الحيوانات ، قد يكون الغرض من الاتصال هو تحريض كائن حي آخر على أفعال معينة ، وتحذير أنه من الضروري الامتناع عن أي فعل. فالأم مثلا تحذر شبلها من الخطر بالصوت أو بالحركة. يمكن لبعض الحيوانات في القطيع أن تحذر الآخرين من أنها تلقت إشارات حيوية.

يزداد عدد أهداف التواصل لدى الشخص. بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه ، فهي تشمل نقل واكتساب المعرفة الموضوعية حول العالم ، والتدريب والتعليم ، وتنسيق الإجراءات المعقولة للأشخاص في أنشطتهم المشتركة ، وإنشاء وتوضيح العلاقات الشخصية والتجارية ، وأكثر من ذلك بكثير. إذا كانت أهداف التواصل في الحيوانات لا تتجاوز عادة إشباع احتياجاتها البيولوجية ، فهي عند البشر وسيلة لتلبية العديد من الاحتياجات المختلفة: الاجتماعية ، والثقافية ، والمعرفية ، والإبداعية ، والجمالية ، واحتياجات النمو الفكري ، والتطور الأخلاقي. وعدد من الآخرين.

1. الاتصال كظاهرة علمية.

1.1 الهيكل والوظائف والمفاهيم الأساسية للاتصال.

التواصل - التفاعلات والعلاقات التي تنشأ بين مواضيع مختلفة: بين الأفراد ، والفرد والجماعة ، والفرد والمجتمع ، والجماعة (المجموعات) والمجتمع. يتضمن الجانب الاجتماعي للتواصل دراسة الديناميات الداخلية لهيكل المجتمع وعلاقته بعمليات الاتصال. ينعكس أي اتصال ، سواء كان موجهًا اجتماعيًا أو شخصيًا ، على المستوى الاجتماعي ، إذا تم تحقيق علاقات ذات أهمية اجتماعية بين الناس في هذا الاتصال. يوجد التواصل في أشكال مختلفة من التأثير النشط للإنسان على الطبيعة ، وبالتالي يعمل كمجموعة كاملة من العوامل متعددة الاتجاهات في الحياة الاجتماعية للفرد والجماعة.

في العقود الأخيرة من القرن الماضي ، القرن الأخير في الألفية الماضية ، كانت مشكلة الاتصال هي "المركز المنطقي" لعلم النفس. أتاحت دراسة هذه المشكلة إمكانية إجراء تحليل أعمق للأنماط النفسية وآليات تنظيم السلوك البشري ، وتشكيله. العالم الداخلي، أظهر التكييف الاجتماعي لنفسية وأسلوب حياة الفرد.

ترتبط الأسس المفاهيمية لتطوير مشكلة الاتصال بأعمال V.M. بختيريفا ، إل. فيجوتسكي ، إس إل. روبنشتاين ، أ. ليونتييف ، ب. أنانيفا ، م. باختين ، في. Myasishchev وعلماء النفس المنزليون الآخرون ، الذين اعتبروا التواصل شرطًا مهمًا للتطور العقلي للشخص ، وتنشئته الاجتماعية وتفرده ، وتشكيل الشخصية.

يكشف التحليل النفسي للتواصل عن آليات تنفيذه. يتم طرح التواصل باعتباره أهم حاجة اجتماعية ، وبدون تنفيذها يتباطأ تكوين الشخصية ، ويتوقف أحيانًا.

يعتبر علماء النفس أن الحاجة إلى التواصل من أهم الشروط لتكوين الشخصية. في هذا الصدد ، تعتبر الحاجة إلى التواصل نتيجة لتفاعل الفرد مع البيئة الاجتماعية والثقافية ، حيث تعمل الأخيرة في وقت واحد كمصدر لتشكيل هذه الحاجة.

نظرًا لأن الإنسان كائن اجتماعي ، فإنه يشعر باستمرار بالحاجة إلى التواصل مع الآخرين ، مما يحدد الاستمرارية المحتملة للتواصل كشرط ضروري للحياة.

تشير الأدلة التجريبية إلى أنه منذ الأشهر الأولى من الحياة ، يطور الطفل حاجة لأشخاص آخرين ، والتي تتطور وتتحول تدريجياً - من الحاجة إلى الاتصال العاطفي إلى الحاجة إلى التواصل الشخصي العميق والتعاون مع البالغين. في الوقت نفسه ، فإن طرق تلبية هذه الحاجة الأساسية لكل شخص فردية بطبيعتها ويتم تحديدها من خلال الخصائص الشخصية لموضوعات الاتصال وظروف وظروف تطورهم والعوامل الاجتماعية.

الاتصالات نفسها ، ودينامياتها الداخلية وأنماط التنمية هي موضوع خاص للعديد من الدراسات.

لذلك ، فإن الأساس المفاهيمي الأولي للدراسة النفسية للتواصل هو اعتبارها مجالًا مستقلًا ومحددًا للإنسان الفردي ، مرتبطًا جدليًا بمجالات أخرى من حياته ، كعملية تفاعل بين الأفراد ، شرطًا لظهور و تطور الظواهر الاجتماعية والنفسية.

أحد الأمور المقبولة عمومًا هو تخصيص ثلاثة جوانب أو خصائص مترابطة في الاتصال - التواصلية والتفاعلية والإدراكية. يتمثل الجانب الاتصالي للتواصل ، أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة ، في تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. يتمثل الجانب التفاعلي في تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين ، أي في تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار ولكن أيضًا في الأعمال. يعني الجانب الإدراكي من الاتصال عملية الإدراك والمعرفة لبعضهما البعض من قبل الشركاء في الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس. وظائف الاتصال متنوعة. هناك أسباب مختلفة لتصنيفها. تتمثل وظيفة المعلومات والاتصالات في الاتصال بأوسع معانيها في تبادل المعلومات أو استقبال المعلومات ونقلها بين الأفراد المتفاعلين. تتمثل وظيفة الاتصال التنظيمية (التفاعلية) للاتصال ، على عكس المعلومات ، في تنظيم السلوك والتنظيم المباشر للأنشطة المشتركة للأشخاص في عملية تفاعلهم. في عملية الاتصال كتفاعل ، يمكن للفرد أن يؤثر على الدوافع والأهداف والبرامج وصنع القرار وتنفيذ ومراقبة الإجراءات ، أي جميع مكونات نشاط شريكه ، بما في ذلك التحفيز المتبادل وتصحيح السلوك. ترتبط وظيفة التواصل العاطفي للتواصل بتنظيم المجال العاطفي للشخص. التواصل هو أهم محدد للحالات العاطفية للشخص. ينشأ الطيف الكامل للعواطف البشرية على وجه التحديد ويتطور في ظروف التواصل البشري: إما أن يحدث تقارب للحالات العاطفية ، أو استقطابها ، أو تقويتها المتبادلة ، أو إضعافها. الآليات الرئيسية للتفاهم المتبادل في عملية الاتصال هي تحديد الهوية والتعاطف والتفكير. الانعكاس في مشكلة فهم بعضنا البعض هو فهم الفرد لكيفية إدراكه وفهمه من قبل شريك الاتصال. في سياق التفكير المتبادل للمشاركين في الاتصال ، "التفكير" هو نوع من تعليق، مما يساهم في تشكيل إستراتيجية لسلوك موضوعات الاتصال ، وتصحيح فهمهم لسمات العالم الداخلي لبعضهم البعض. آلية أخرى للتفاهم في التواصل هي الجاذبية الشخصية. الجاذبية هي عملية تكوين جاذبية الشخص للمدرك ، والنتيجة هي تكوين العلاقات الشخصية.

1.2 التواصل كمشكلة نفسية

تم تقديم مساهمة لا تقدر بثمن في تطوير مشكلة الاتصال من قبل مؤسس علم النفس الثقافي التاريخي الروسي - L. فيجوتسكي. ينفتح فهم آليات تحويل الاتصال إلى وعي الفرد في دراسة L.S. مشاكل فيجوتسكي في التفكير والكلام. المعنى الثقافي والتاريخي لتحويل الاتصال باعتباره جانبًا من جوانب الثقافة إلى وعي الفرد ، والذي تم الكشف عنه في دراسات L.S. Vygotsky ، بشكل مدهش ينقل بدقة V. Bibler: "إن عملية غمر الروابط الاجتماعية في أعماق الوعي (التي يتحدث عنها فيجوتسكي عند تحليل تكوين الكلام الداخلي) هي - من الناحية المنطقية - عملية تحويل" صور الثقافة "الموسعة والمستقلة نسبيًا ، وهي جاهزة- جعل الظواهر وثقافة التفكير ديناميكية ومستقيمة ومكثفة في نقطة الشخصية. ثقافة متطورة بشكل موضوعي ... تبين أنها شكل مستقبلي من أشكال الإبداع في "صور الثقافة" الجديدة ، غير الموجودة بعد ، ولكن فقط الممكنة ... الروابط الاجتماعية ليست فقط منغمسة في الكلام الداخلي ، بل تتحول جذريًا فيه ، وتتلقى أيضًا مفهومًا جديدًا. (لم يدرك بعد) المعنى ، اتجاه جديد للنشاط الخارجي ... ".

لذلك ، يشجعنا علم النفس الثقافي التاريخي على البحث عن آليات لتحويل التواصل إلى عالم فردي من الشخصية وتوليد عالم من التواصل في عملية تنمية الشخصية للتحول إلى مشاكل اللغويات. وهذا ليس من قبيل الصدفة: يتركز صدى الإنسان للتطور التاريخي والثقافي في المقام الأول في لغة هذا الشعب أو ذاك ، في سمات الاتصال الخاصة به.

بالمعنى الأكثر عمومية ، يتم تعريف اللغة على أنها نظام من الإشارات التي تعمل كوسيلة للتواصل والتفكير والتعبير البشري. بمساعدة اللغة ، يتم تنفيذ معرفة العالم ، في اللغة يتم تجسيد وعي الفرد بالذات. اللغة هي وسيلة اجتماعية محددة لتخزين المعلومات ونقلها ، وكذلك إدارة السلوك البشري. اللغة وسيلة لنقل التجربة الاجتماعية والأعراف والتقاليد الثقافية. من خلال اللغة ، يتم استمرارية الأجيال المختلفة والعصور التاريخية.

تاريخ اللغة لا ينفصل عن تاريخ الشعب ، فقد تحولت اللغات القبلية الأصلية ، مع اندماج القبائل وتكوين القوميات ، إلى لغة القوميات ، وبعد ذلك ، مع تكوين الأمم ، إلى لغة الدول.

تشكل لغة الصوت ، إلى جانب لغة الجسد ، نظامًا طبيعيًا للإشارات ، على عكس لغات اصطناعيةتم إنشاؤه خصيصًا في العلوم (على سبيل المثال ، في المنطق والرياضيات والفن وما إلى ذلك).

لعبت اللغة دائمًا دورًا رمزيًا مهمًا ، مما يشير إلى مستوى معيشة الناس وتطورهم. فامتنعت الطبقة النبيلة عن استخدام كلمات معينة ، لأنها كانت تعتبر من علامات الوضيعة الموقف الاجتماعي. نفس المصير حلت لغة الجسد. شجع النظام الصناعي الإنسان على أن يكون أكثر انضباطًا في التعبير عن مشاعره. في أوروبا ، منذ القرن السادس عشر ، ساد الشعور بالخزي فيما يتعلق بالاتصال الجسدي. وإذا تم استخدام لغة الجسد بين الفلاحين والعوام الحضريين للتعبير عن الدوافع المكبوتة ، فقد تم تشكيل العادات في الطبقات المتميزة لقمع المظاهر العاطفية غير اللفظية ، والتي انتشرت لاحقًا في المجتمع ككل. لذلك ضغطت الدولة البيروقراطية السلوك الفرديشخص. في القرن العشرين. تسبب هذا في مشاكل في التواصل والعديد من الأمراض النفسية الجسدية.

يعرف علماء النفس ظاهرة "التعتيم" ، وهي سمة من سمات أي واقع اجتماعي: يحاول المجتمع "إخفاء نفسه". اتضح أن "تغطية المسارات" لنفسك وللعالم الخارجي مهم لبقاء الفرد والإنسانية ككل. لذلك ، يعرف الخبراء أن البيانات العامة عن أنفسهم لا تعكس الحقيقة دائمًا. تُعرف الظاهرة نفسها في العلاج النفسي: غالبًا ما لا تكمن المشكلة الحقيقية للشخص في المكان الذي يبحث عنه الشخص. هذه السمة المهمة للسلوك البشري ثابتة في اللغة: في ظاهرة البنية اللغوية السطحية والعميقة.

تشكيل الثقافة والوعي العام - من ولادة الأفكار إلى موافقة الجمهور- يحدث من خلال التواصل الاجتماعي.

دعونا نوضح معنى مفهوم الاتصال ، والذي يعني جذره اللاتيني "مشترك ، مشترك ، موحد ، متبادل ، متبادل ، يتضمن تبادل المعرفة والقيم". اليوم ، في العديد من الأعمال النفسية والاجتماعية والفلسفية ، يعتبر التواصل عاملاً في النشاط المشترك للأشخاص ، مما يعني ضمناً نشاط المشاركين فيه. في الوقت نفسه ، يأخذ العلماء في الاعتبار إنجازات السيميائية واللغويات المشاركة في تحليل الاتصال.

تتمثل مهمة السيميائية (علم أنظمة الإشارات) في تحديد أنماط أنظمة الإشارات المعروفة وتنظيمها الهيكلي وعملها وتطورها. جوهر السيميائية العامة هو علم اللغويات ، علم التداول الاجتماعي لإشارات اللغة الطبيعية.

تتمثل مهمة علم اللغة (علم اللغة الطبيعية) في تحديد أنماط تكوين اللغة الطبيعية وتطورها وعملها. من السمات المحددة للغة البشرية التعبير عنها ، والتقسيم الداخلي للكلام إلى وحدات من مستويات مختلفة (عبارات ، كلمات ، أشكال ، أصوات). محور اللغويات الهيكل الداخلياللغة الطبيعية والاتصال ومجموعة عناصرها. في علم اللغة البنيوي ، يتم تحديد المستويات اللغوية والصرفية والمعجمية والنحوية. في نفس الوقت ، البحث الخصائص الوطنيةاللغة في فترات مختلفة من تطورها. في الوقت نفسه ، يدرس علم اللغة قضايا أصل اللغة وتطورها وارتباطها بالمجتمع. إن دراسة مشاكل الاتصال ، وتحليل سلوك الكلام المحدد ، تجعل من الممكن فهم طبيعة وجوهر اللغة ، ومبادئ وأنماط تطورها التاريخي.

اليوم ، هناك مجالات ذات صلة بالمعرفة حول اللغة: علم اللغة الإثني ، وعلم اللغة النفسي ، وعلم اللغة الاجتماعي ، وعلم اللغة الاجتماعي النفسي ، وما إلى ذلك. وهم يركزون على موضوع واحد - اللغة كنظام للإشارات وكمبدأ واحد يقوم على الكلام ، ويملي عليه قواعده الخاصة. اليوم في العلم ، يدرس اللغويون كل ما يتعلق بالكلام واللغة ، ومن ناحية أخرى ، باحثو التواصل: الفلاسفة وعلماء النفس وعلماء الاجتماع. ومع ذلك ، كان اللغويون هم أول من درس مشاكل اللغة.

كان لعلم اللغة البنيوي ، وعلم الأحياء (علم العلامات) ، وعلم الدلالات (علم المعاني) تأثير كبير على الأنثروبولوجيا الثقافية. في الستينيات. بدأ النظر في ظاهرة الثقافة عن طريق القياس مع ظواهر اللغة (K. Levi-Strauss، M. Foucault، J. Lacan، J. Derrida).

في القرن العشرين ، تم اكتشاف قواعد عالمية في علم اللغة ، والتي كانت وراء التنوع النحوي للغات. دفع هذا الاكتشاف علماء الأنثروبولوجيا إلى تحويل تركيزهم من تفرد الثقافات إلى البحث عن طرق عالمية لتنظيم الثقافات.

من السمات المحددة للغة البشرية وجود عبارات حول اللغة نفسها ، أي اللغة قادرة على وصف الذات (اللسانيات). أحد المشاكل الرئيسية في علم اللغة هو أصل اللغة. هنا ، هناك رأيان قديمان متعارضان - حول الاختراع الواعي للكلمة من قبل الناس وبشأن خلقها المباشر من قبل الله.

تنص نظرية الاختراع الواعي المتعمد للغة على أن: اللغة ابتكرها الإنسان بقوة عقله وإرادته: "اللغة والكلمة بمعناها الأوسع هي القدرة على التعبير عن المفاهيم بأصوات مفصلية. اللغة ، بالمعنى الضيق ، هي المحتوى ... مجموعة من كل تلك الأصوات المفصلية التي يستخدمها الناس ، باتفاق مشترك ، للتواصل المتبادل ، والمفاهيم. في الوقت نفسه ، تُمنح هبة الكلمة للإنسان على أنها "طبيعية وضرورية" ، لكن اللغة "شيء مصطنع ، تعسفي ، يعتمد على الناس" ؛ "نتيجة لاتفاق أبرم بين أعضاء المجتمع للحفاظ على الإجماع العام".

وفقًا لـ A.A. Potebny ، قبل فترة طويلة من نظرية الاختراع المتعمد للغة ، ولكن أيضًا في القرنين التاسع عشر والعشرين. لا تزال وثيقة الصلة بالموضوع ومؤثرة. يُفهم إعلان اللغة بطريقتين: إما أن يكون الله في شكل بشري هو معلم الشعب الأول ، "أو أن اللغة قد أنزلت إلى الناس الأوائل من خلال طبيعتهم الخاصة." بطريقة أو بأخرى ، أعطيت اللغة البدائية للإنسان ، وجاءت جميع اللغات الأخرى لاحقًا.

يعتبر مؤيدو نظرية الخلق الإلهي للغة أن اللغة الأصلية مثالية في الشكل والمحتوى. أكساكوف يقول: "تلك اللغة ، التي أطلق عليها آدم العالم كله في الفردوس ، كانت اللغة الحقيقية الوحيدة للإنسان. لكن الإنسان لم يحتفظ بالوحدة الأصلية المباركة للنقاء الأصلي الضروري لهذا الغرض. البشرية الساقطة ، بعد أن فقدت البدائية وتسعى جاهدة من أجل وحدة أعلى جديدة ، ذهبت للتجول بطرق مختلفة: كان الوعي ، واحدًا ومشتركًا ، يرتدي ضبابًا موشوريًا مختلفًا ، ينكسر أشعة الضوء بطرق مختلفة ، ويبدأ في الظهور في مختلف طرق. أ. لا يشاطر بوتيبنيا رأي ك. أكساكوف: لقد فقدت البشرية الحكمة التي منحها لها منذ البداية ، ومعها كرامة اللغة الأصلية. يجب أن يكون تاريخ اللغة هو تاريخ سقوطها. ومن الواضح أن الحقائق تؤكد ذلك: فكلما كانت اللغة التصريفية أقدم ، كلما كانت أكثر شاعرية ، وكلما زادت ثراءً في الأصوات والأشكال النحوية ؛ لكن هذا الخريف خيالي فقط ، لأن جوهر اللغة والفكر المرتبط بها ينمو ويزدهر. إن التقدم في اللغة ظاهرة ... بلا شك ... "بالإضافة إلى ذلك ،" لا يمكن تسمية تشرذم اللغات ، من وجهة نظر تاريخ اللغة ، بالسقوط. إنها ليست كارثية ، ولكنها مفيدة ، لأنها ... تعطي براعة الفكر العام.

النظريات المذكورة أعلاه ، المتناقضة في جوهرها ، تكمن في أصول علم اللغة. هم ، في الواقع ، لا يكشفون عن مسألة أصل اللغة ، لأنهم يعتبرونها ظاهرة تم تقديمها في الأصل ، وبالتالي ثابتة ، وليست متطورة. حاول و. همبولت إزالة هذه الأخطاء ، الذي يعرّف اللغة على أنها عمل الروح.

قال همبولت: "اللغة ليست مسألة ، وليست عملاً ميتًا ، بل نشاطًا ، أي عملية الإنتاج ذاتها. لذلك ، يمكن أن يكون تعريفها الحقيقي جينيًا فقط: فاللغة هي جهد (عمل) متكرر باستمرار للروح لجعل الصوت المفصلي تعبيرًا عن الفكر. هذا ليس تعريفًا للغة ، ولكنه تعريف للكلام كما يتم نطقه في كل مرة ؛ ولكن ، بالمعنى الدقيق للكلمة ، فإن مجمل أفعال الكلام هذه فقط هو لغة ... في اللغة ، تتشكل المفردات ونظام القواعد ، والتي من خلالها تصبح قوة مستقلة على مدار آلاف السنين. Humboldt لا يلتقط فقط الطبيعة المزدوجة للغة ، معتبراً إياه "نشاطًا بقدر ما هو عمل" ، بل يعطي اتجاهًا جديدًا لعلم اللغة ، مشيرًا إلى العلاقة بين اللغة والتفكير: "اللغة هي عضو يشكل فكرة".

وهكذا ، يبدأ العلماء بدراسة المفهوم المتشكل عن طريق الكلمة ، والذي بدونه يستحيل التفكير الحقيقي. يعتبر المفهوم بمثابة فعل فردي للفرد. في الوقت نفسه ، يُشار إلى أن اللغة تتطور في المجتمع فقط ، لأن الإنسان دائمًا جزء من الكل الذي ينتمي إليه - قبيلة ، شعب ، إنسانية.

2 الخصائص المقارنة للأطراف وأنواع الاتصالات

2.1 مشكلة التأثير النفسي.

تعتبر مشكلة التأثير النفسي الفردي ذات صلة بشكل خاص الآن ، عندما لم تعد علاقات الناس ، حتى في بيئة الأعمال التجارية ، منظمة بشكل رسمي. يصبح كل شخص هدفًا لتأثير العديد من الأشخاص الآخرين الذين لم تتح لهم في السابق الفرصة للتأثير على أي شخص بسبب افتقارهم إلى المكانة والسلطة المناسبة. من ناحية أخرى ، توسعت الاحتمالات ليس فقط في التأثير ، ولكن أيضًا في معارضة تأثير الآخرين ، لذلك أصبح نجاح التأثير أكثر اعتمادًا على القدرات النفسية الفردية لأولئك الذين يؤثرون والذين يتأثرون.

كما تظهر التجربة العمل التطبيقي، وقبل كل شيء التدريب النفسي الجماعي ، بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يصبح عذابًا ميؤوسًا منه عادةً للعثور على طرق صحيحة نفسياً للتأثير على الآخرين - سواء كان ذلك أطفالهم أو آبائهم أو مرؤوسيهم أو رؤسائهم أو شركائهم في العمل ، إلخ. لا تكمن المشكلة الفعلية في كيفية التأثير على الآخرين بقدر ما تكمن في كيفية مقاومة تأثيرهم. بشكل ذاتي ، تتسبب المعاناة النفسية الأكبر بكثير في الشعور باليأس في محاولات المرء للتغلب على تأثير شخص آخر أو إبعاد نفسه عنه بطريقة مبررة نفسياً. إن عدم قدرة المرء على التأثير على الآخرين تكون أقل حدة بكثير. بعبارة أخرى ، يبدو لمعظم الناس أنهم يمتلكون أساليب التأثير إلى حد كاف بالنسبة لهم ، ولكن من الواضح أن أساليب مقاومة تأثير الآخرين ليست كافية.

وفي الوقت نفسه ، فإن أساليب التأثير ، المستخدمة بوعي أو بغير وعي من قبل المشاركين في التدريب الجماعي ، بعيدة كل البعد عن التبرير دائمًا من وجهة نظر أخلاقية ومعصومة من الخطأ النفسي والفاعلية. تتفاقم الصعوبات من خلال حقيقة أن هذه الخصائص الثلاث مستقلة نسبيًا عن بعضها البعض ويمكن أن تحدث في مجموعات مختلفة. يمكن أن يكون التأثير "غير شرعي" من وجهة نظر أخلاقية وأخلاقية ، ولكنه في نفس الوقت ماهر جدًا وفعال مؤقتًا ، مثل التلاعب. من ناحية أخرى ، قد يكون "بارًا" ، لكنه أمي تمامًا ، مع نقطة نفسيةعرض ، شيد وغير فعال.

في الوقت نفسه ، فإن "معرفة القراءة والكتابة" النفسية لتأثير البناء وفعاليته ليست دائمًا في نفس القطب بأي حال من الأحوال. ويفسر ذلك ، أولاً ، بحقيقة أن معايير فعالية التأثير ذاتها مثيرة للجدل. على سبيل المثال ، غالبًا ما لا يتطابق مفهوم الفعالية اللحظية للتأثير مع مفهوم بنائه النفسي ، أي فعاليته على المدى الطويل. ثانيًا ، محو الأمية النفسية لا تعني سوى ذلك القواعد النفسية. ومع ذلك ، فإن النص المكتوب بشكل جيد ليس عملاً فنياً بعد ، ولكي ينتج التأثير التأثير المطلوب ، يجب أن يكون مجرد متعلم ، ولكنه ماهر ، ومبدع ، وفني.

يمكن أن يحدث التأثير أيضًا عندما لا يتم ممارسته على وجه التحديد ، ويعمل كظاهرة غير واعية ولا يمكن السيطرة عليها بشكل شخصي. غالبًا ما يؤدي وجود شخص معين إلى حقيقة أن الآخرين يبدأون في التصرف بناءً على سحره ، وقدرته على إصابة الآخرين دون وعي بحالته أو تشجيعهم على التقليد.

كل هذه الأسئلة تحتاج إلى توضيح. دعونا ننظر إليها في تسلسل يعكس منطق الاهتمام العملي للناس بهذا الموضوع.

1 مفهوم التأثير النفسي.

2 ـ أنواع النفوذ ومعارضة النفوذ.

3 أهداف التأثير الحقيقية.

4 مفهوم التأثير النفسي البناء.

5 ـ الوسائل "التقنية" للتأثير ومعارضة النفوذ.

التأثير النفسي هو التأثير على الحالة العقليةومشاعر وأفكار وأفعال الآخرين بمساعدة وسائل نفسية حصرية: لفظية أو لغوية أو غير لفظية. كما يجب اعتبار الإشارات إلى إمكانية تطبيق عقوبات اجتماعية أو وسائل تأثير جسدية وسائل نفسية ، على الأقل حتى يتم تفعيل هذه التهديدات. التهديد بالفصل أو الضرب وسائل نفسية ، حقيقة الفصل أو الضرب لم تعد موجودة ، هذه بالفعل تأثيرات اجتماعية وجسدية. إنها بلا شك لها تأثير نفسي ، لكنها ليست وسائل نفسية بحد ذاتها. من سمات التأثير النفسي أن الشريك المتأثر لديه الفرصة للرد عليه بوسائل نفسية. بمعنى آخر ، يتم منحه الحق في الإجابة والوقت لهذه الإجابة.

في الحياة الواقعية ، من الصعب تقدير مدى احتمالية تنشيط التهديد ، ومدى سرعة حدوث ذلك. لذلك ، فإن أنواعًا عديدة من تأثير الناس على بعضهم البعض تكون مختلطة ، وتجمع بين نفسية واجتماعية وأحيانًا المعني الحسي. ومع ذلك ، ينبغي النظر في أساليب التأثير والمعارضة هذه بالفعل في سياق المواجهة الاجتماعية أو النضال الاجتماعي أو الدفاع الجسدي عن النفس.

التأثير النفسي هو امتياز العلاقات الإنسانية الأكثر تحضرًا. هنا يأخذ التفاعل طابع الاتصال النفسي بين عالمين روحيين. جميع الوسائل الخارجية خشنة للغاية بالنسبة لنسيجها الرقيق.

في الجدول. 1 يعطي تعريفات لأنواع مختلفة من التأثير ، في الجدول. 2 - مقاومة أنواع مختلفة من التأثير. عند تجميع الجداول ، تم استخدام أعمال المؤلفين المحليين والأجانب

الجدول 1. أنواع التأثير النفسي

التصنيف أعلاه لا يلبي متطلبات التطابق المنطقي بقدر ما يلبي ظواهر تجربة التأثير من قبل الطرفين. تختلف تجربة النقد الهدَّام نوعياً عن التجربة التي تنشأ في عملية الإقناع. يمكن لأي شخص أن يتذكر بسهولة هذا الاختلاف في الجودة. إن موضوع النقد الهدام هو متلقي التأثير ، وموضوع الإقناع هو شيء أكثر تجريدية ، ومنفصلًا عنه ، وبالتالي لا يُدرك بشكل مؤلم. حتى لو كان الشخص مقتنعًا بأنه أخطأ ، فإن موضوع المناقشة هو هذا الخطأ ، وليس الشخص الذي ارتكبها. وبالتالي ، فإن التمييز بين الإقناع والنقد الهدام هو موضع المناقشة.

من ناحية أخرى ، غالبًا ما يتعذر تمييز شكل النقد المدمر عن صيغ الاقتراح: "أنت شخص غير مسؤول. كل ما تلمسه يتحول إلى لا شيء". ومع ذلك ، فإن البادئ بالتأثير يكون هدفه الواعي هو "تحسين" سلوك المرسل إليه من التأثير (واللاواعي - التحرر من الانزعاج والغضب ، مظهر من مظاهر القوة أو الانتقام). لا يفكر بأي حال من الأحوال في تعزيز وتقوية نماذج السلوك التي تصف الصيغ التي يستخدمها. من الناحية المميزة ، يعد تعزيز أنماط السلوك السلبية أحد أكثر الآثار المدمرة والمفارقة للنقد الهدام. من المعروف أيضًا أنه في صيغ الاقتراح والتدريب التلقائي ، يتم إعطاء الأفضلية باستمرار للصيغ الإيجابية ، بدلاً من نفي الصيغ السلبية (على سبيل المثال ، يفضل استخدام الصيغة "أنا هادئ" على الصيغة "أنا لست قلقًا ").

فالفرق بين النقد الهدام والإيحاء هو أن النقد يصوغ ما لا يجب فعله وما لا يجب فعله ، بينما الإيحاء هو ما يجب فعله وما يجب فعله. نرى أن النقد والاقتراح الهدام يختلفان أيضًا في الموضوع.

تختلف أنواع التأثير الأخرى بطريقة مماثلة. انهم جميعا يتعاملون مع مواضيع مختلفة.

الجدول 2. أنواع المقاومة النفسية للتأثير

كما يتضح من الجدول. 1 و 2 ، عدد الأنواع المحددة للتأثير ومقاومة التأثير ليس هو نفسه. بالإضافة إلى ذلك ، لا تشكل أنواع التأثير ومقاومة التأثير بنفس الأرقام زوجًا مناسبًا في جميع الحالات. يمكن معارضة كل نوع من أنواع التأثير أنواع مختلفةالمعارضة ، ويمكن استخدام نفس النوع من المعارضة فيما يتعلق بأنواع مختلفة من التأثير.

2.2 مشكلة حواجز الاتصال ودراستها

تعود أهمية مشكلة "الحواجز" في التواصل إلى عدد من العوامل. بادئ ذي بدء ، وجود وتوسيع مجال تأثير مثل هذه الأنواع من النشاط المهني ، يرتبط وجودها بنظام العلاقات "بين الإنسان والرجل". من الواضح ، في مجال الأعمال ، والتربية ، والهندسة ، وما إلى ذلك ، أنه من المستحيل القيام بنشاط عاطفي في العلاقات الصعبة. تطوير وحل مشكلة "الحواجز" له قيمة عمليةلتحسين كفاءة الاتصالات والأنشطة المشتركة. يساهم التعرف على "الحواجز" في المراحل الأولى من ظهورها في تحسين الأنشطة المشتركة.

إن "حاجز" الاتصال هو حالة ذهنية تتجلى في سلبية الذات غير الكافية ، والتي تمنعه ​​من أداء بعض الأعمال. يتمثل الحاجز في تقوية التجارب والمواقف السلبية - الخزي ، والشعور بالذنب ، والخوف ، والقلق ، وتدني احترام الذات المرتبط بالمهمة (على سبيل المثال ، "رهاب المسرح"). يعد الجانب الشخصي أيضًا حاسمًا في التصنيف المقدم لـ "الحواجز" بناءً على أحكام علم نفس العلاقات Myasishchev V.N.

اختلف:

1) "حواجز" التفكير هي حواجز تنشأ نتيجة للإدراك المشوه:

نفسك (عدم كفاية احترام الذات) ؛

الشريك (إسناد الخصائص والقدرات التي ليست متأصلة فيه) ؛

الحالات (التقييم غير الكافي لأهمية الموقف) ؛

2) علاقة "الحاجز" - هذه هي الحواجز الناتجة عن المواقف غير الملائمة:

لنفسه (عدم الرضا عن حالة دوره) ؛

إلى شريك (شعور بالكراهية ، كره للشريك) ؛

إلى الموقف (الموقف السلبي من الموقف) ؛

3) "حواجز" العلاج كشكل محدد من العلاقات. تنشأ هذه "الحواجز":

مع أشكال الخطاب التي تؤدي إلى التعاون ، والتعاون ، وما إلى ذلك. (مجاملات ، مدح ، أي إشارات مشجعة ، إلخ) ؛

مع أشكال الخطاب التي تؤدي إلى اتصالات غير مثمرة (نبرة الصوت المرتفعة ، والوسائل غير اللفظية المستخدمة في حالات النزاع ، والتعبيرات الهجومية ، وما إلى ذلك).

تسمح لنا دراسة مشكلة "حواجز" الاتصال في سياق نهج شخصي بالتحدث عن مخطط للخروج من حالة "الحاجز" ، حيث يكون الشيء الرئيسي هو مبدأ العلاقات التي تؤدي إلى التعاون والتفاهم المتبادل مع مراعاة الخصائص النفسية الفردية لشركاء الاتصال.

مخرج من حالة "الحاجز":

1) تقييم الوضع الذي تم إنشاؤه لـ "الحاجز" (تحديد اتجاهه والعواقب المحتملة) ؛

2) تحديد الأسباب التقريبية للوقوع ؛

3) دراسة المخرج المتوقع للخروج من الموقف حسب أسبابه (تحييد أو تقليل تأثير العوامل السلبية) ؛

4) تحديد التصرفات العاطفية للخروج من الموقف. الإجراءات التي تهدف إلى تقليل "الحواجز" تسمح لك بإنشاء عملية الاتصال وتؤدي إلى تفاعل عاطفي في نشاط مشترك.

تلعب الحالة التحفيزية دورًا مهمًا في التغلب على الحواجز النفسية. الحالة التحفيزية للشخص هي انعكاس عقلي للظروف اللازمة لحياة الشخص ككائن حي وفرد وشخصية. يتم تنفيذ هذا الانعكاس للشروط الضرورية في شكل مواقف واهتمامات ورغبات وتطلعات ودوافع. الأكثر أهمية في هذا الموضوع هي المواقف التي يضعها الشخص لنفسه. إذا ما هو؟

الموقف هو استعداد نمطي للتصرف بطريقة معينة في موقف مناسب. ينشأ هذا الاستعداد للسلوك النمطي على أساس التجربة السابقة. المواقف هي الأساس اللاواعي للأفعال السلوكية التي لا يتم فيها تحقيق الغرض من الفعل أو الحاجة التي يتم تنفيذها من أجلها.

هناك نظرية من قبل إي.بيرن تتحدث عن الصور النمطية (التي يصبح بعضها حواجز نفسية) المضمنة في الإنسان منذ الطفولة المبكرة. ينقل المؤلف جوهر هذه الصور النمطية من خلال تشريح السيناريو وتصنيف حالات "أنا".

تشريح السيناريو. السيناريو - البرنامج التطور التدريجي، نشأت في سن مبكرة تحت تأثير الوالدين وتحديد سلوك الفرد في جوانب مهمة من حياته. البرنامج عبارة عن خطة أو جدول زمني يجب اتباعه ، مخطط عمل. السيناريوهات: تقدمية - تتقدم باستمرار ؛ تأثير الوالدين - يتم تنفيذ التأثيرات بطريقة خاصة يمكن ملاحظتها في لحظات خاصة من الزمن ؛ تعريف - الشخص حر في المواقف التي لا تنطبق عليها التعليمات الحالية. أهم جوانبها الزواج ، تربية الأبناء ، الطلاق ، طريقة الوفاة (إذا تم اختيارها). صيغة السيناريو: ERP-PR-SL-VP-Outcome ، ERP - التأثير الأبوي المبكر ، PR - program ، SL - الميل لمتابعة البرنامج ، VP - أهم الإجراءات. كل ما يتناسب مع هذا المخطط هو عنصر من البرنامج النصي.

كل شخص لديه مجموعة معينة من الأنماط السلوكية التي ترتبط بحالة معينة من وعيه. هناك أيضًا حالة عقلية أخرى ، غالبًا ما تتعارض مع الحالة الأولى ، مرتبطة بمجموعة مختلفة من المخططات. تشير هذه الاختلافات والتغيرات إلى وجود حالات مختلفة من الذات ، فالذات هي نظام من المشاعر ، مجموعة من الأنماط السلوكية المتسقة. كل شخص لديه مجموعة محدودة من الحالات الذاتية:

حالات الذات ، على غرار صورة الوالدين (الوالدين) - يمكن لأي شخص أن يلعب دور أطفاله بشكل فعال ، وبفضل هذه الحالة ، أصبحت العديد من ردود الفعل تلقائية ، مما يوفر الوقت ؛

دول الذات ، التي تهدف بشكل مستقل إلى تقييم موضوعي للواقع (الكبار) - تتحكم في تصرفات الطفل والوالد ، وهي وسيط بينهما ؛

حالات الذات ، التي لا تزال نشطة منذ لحظة تثبيتها في الطفولة المبكرة وتمثل بقايا قديمة (طفل) - مصدر الحدس والإبداع والدوافع التلقائية والفرح.

لذلك ، بهذه الطريقة ، المواقف هي عوامل داخلية مهمة لظهور أو التغلب على الحواجز.

عليك أن تفهم أن هناك حالتين:

1) القوالب النمطية كانت وستظل على الدوام. يمكن أن تكون إما "في اتجاه إيجابي" أو "في اتجاه سلبي".

2) كل هذا يتوقف على مستوى الوعي البشري. اعتمادًا على مستوى الوعي الذي سيكون عليه الشخص ، ستتطور بعض الصور النمطية خلال حياته.

حاليا ، كل شخص لديه حواجز نفسية معينة. وحتى إذا كان الشخص يتعامل مع بعض الحواجز ، فإن دور الآخرين يأتي. أنت بحاجة إلى العمل باستمرار على نفسك ، وليس اليأس بأي حال من الأحوال ، والأهم من ذلك ، اتباع المواقف الإيجابية فقط.

الاستنتاج الرئيسي هو أن الحد من الحواجز يؤدي إلى فعالية الاتصال ، أي أنه يتم تقليل الحواجز التي تحول دون التفاهم ، وبالتالي تزداد فعالية الأنشطة المشتركة (هنا يمكن للمرء أيضًا فهم الحواجز بين أفراد الأسرة وبين الأصدقاء) . من المهم جدًا إثارة هذا الموضوع في مجموعات العمل ، لأنه من خلال حل جزئي على الأقل لهذه المشكلة ، من الممكن زيادة مستوى تطوير أي منظمة بشكل كبير.

خاتمة

تظل مشكلة الاتصال في علم النفس ذات صلة حتى يومنا هذا. بعيدًا عن جميع جوانب هذه الظاهرة ، سواء في البشر أو الحيوانات ، فقد تمت دراستها.

تتحدى بعض آليات التواصل لدى الحيوانات ، مثل الحيتان ، التفسير العلمي. هناك عدد كبير من القضايا الخلافية في هذا المجال ، والتي لم يتم العثور على إجابات شاملة لها حتى الآن.

لا تزال مشكلة دراسة آلية إتقان لغة أجنبية في عملية الاتصال ، في بلد أجنبي ، غير مدروسة أيضًا. لسوء الحظ ، لا توجد دراسات علمية حول هذا الموضوع في الوقت الحالي ، لكن دراسة هذه المشكلة ستسمح لنا بتطوير منهجية مبتكرة جديدة لتعلم اللغات الأجنبية ، والتي ستكون متفوقة في الكفاءة على النظام الحالي.

على أي حال ، يعد الاتصال ظاهرة غير مدروسة ، ويمكن أن تعطي دراسة أكثر شمولاً وتعمقًا لها ، جنبًا إلى جنب مع تقنيات المعلومات الحديثة ، نتائج مذهلة يمكن أن تقلب فهمنا الحالي للتعلم وأساليبه رأسًا على عقب.

فهرس

1. Aleshina Yu.B.، Petrovskaya L.A. ما هو التواصل بين الأشخاص؟ / م: الأكاديمية التربوية الدولية ، 1994.

2 - أندريفا ج. "علم النفس الاجتماعي" ، M. ، "Aspect Press" ، 1996 ، 200 صفحة.

3 - أندريفا ج. موضوع علم النفس الاجتماعي ومكانته في نظام المعرفة العلمية // القارئ في علم النفس الاجتماعي - م: الأكاديمية التربوية الدولية ، 1994.

4. برن. E. "الألعاب التي يلعبها الناس. الأشخاص الذين يلعبون الألعاب "، م ،" التقدم "، 1998 ، 450 ص.

5. Bibler V.S. من العلم إلى منطق الثقافة: مقدمتان فلسفيتان للقرن الحادي والعشرين. - م: 1991. - م 111-112.

6. R. Werderber ، K. Werderber ، علم نفس التواصل. م ، زناني 2003. 318

7. Goryanina V.A. علم نفس التواصل. - M.، Science 2002. - 416 s

8. Grimak L.P. التواصل مع النفس - م: Izd-vo polit. الأدب ، 1991.

9. تجارب قواعد اللغة الروسية. - 1860. - الجزء 1 - العدد. 1. - ص 3.

10. بيز أ. المفاهيم العامة للغة الإشارة // القارئ في علم النفس الاجتماعي - م: الأكاديمية التربوية الدولية ، 1994.

11. Potebiya A.A. الفكر واللغة. - كييف ، 1993. - S. 10.

12. Karpenko L.A. "قاموس نفسي موجز" ، M. ، Politizdat ، 1985 ، 430 ص.

13. روبرت م ، تيلمان ف. معلومات عامةحول الاتصال // القارئ في علم النفس الاجتماعي - م: الأكاديمية التربوية الدولية ، 1994.

14. روجوف. إي. "علم النفس العام" ، م ، "فلادوس" ، 1995 ، 240 ص.

15. Smelzer N. Sociology - M: Phoenix، 1994.

16. Hekhauzen X. "الدافع والنشاط" ، في مجلدين. TI ، M. ، "Mir" ، 1986 ، 450 صفحة.

Bibler V.S. من العلم إلى منطق الثقافة: مقدمتان فلسفيتان للقرن الحادي والعشرين. - م: 1991. - م 111-112.

Potebiya A.A. الفكر واللغة. - كييف ، 1993. - S. 10.

هناك. - ص 8 ، 36.

المرجع السابق. مقتبس من: Potebnya A.A. الفكر واللغة. - ص 8.

بوتيبنيا أ. الفكر واللغة. - ص 11.

تجارب قواعد اللغة الروسية. - 1860. - الجزء 1 - العدد. 1. - ص 3.

بوتيبنيا أ. الفكر واللغة. - ص 12.

هناك.

المرجع السابق. مقتبس من: Potebnya A.A. الفكر واللغة. - ص 26.

هناك. - ص 27.

وزارة التربية والتعليم في منطقة موسكو

الوكالة الاتحادية للتعليم

جامعة موسكو الحكومية للعلوم الإنسانية

هم. ماجستير شولوخوف

قسم التربية وعلم النفس وعلاج النطق

عمل الدورة

عن طريق الانضباط

"التشخيص النفسي"

"مشكلة الاتصال في علم النفس"

يغورييفسك

مقدمة 3

1. الاتصال كظاهرة علمية 5

1.1 الهيكل والوظائف والمفاهيم الأساسية للاتصال 5

1.2 التواصل كمشكلة نفسية 8

2 الخصائص المقارنة للأطراف وأنواع الاتصالات 15

2.1 مشكلة التأثير النفسي 15

2.2 مشكلة حواجز الاتصال ودراستها 21

خاتمة 26

المراجع 27

مقدمة

بالنظر إلى طريقة حياة مختلف الحيوانات العليا والإنسان ، نلاحظ أن هناك جانبين يبرزان فيه: التواصل مع الطبيعة والتواصل مع الكائنات الحية. النوع الأول من جهات الاتصال الذي أطلقناه على النشاط. يتميز النوع الثاني من الاتصالات بحقيقة أن الأطراف التي تتفاعل مع بعضها البعض هي كائنات حية ، كائن حي به كائن حي ، يتبادل المعلومات. يُطلق على هذا النوع من جهات الاتصال غير المحددة والمتعددة الأنواع الاتصال.

الآن لم يعد من الضروري إثبات أن التواصل بين الأشخاص هو شرط ضروري للغاية لوجود الناس ، فبدون أنه من المستحيل على الشخص أن يشكل بشكل كامل وظيفة عقلية واحدة أو عملية عقلية واحدة ، وليس كتلة واحدة من الخصائص العقلية ، الشخص ككل.

نظرًا لأن التواصل هو تفاعل بين الأشخاص ولأنه دائمًا ما يطور التفاهم المتبادل بينهم ، يتم إنشاء علاقات معينة ، يحدث تداول متبادل معين (بمعنى السلوك الذي يختاره الأشخاص المشاركون في التواصل فيما يتعلق ببعضهم البعض) ، إذن يتضح أن التواصل بين الأشخاص هو مثل هذه العملية ، والتي ، بشرط أن نرغب في فهم جوهرها ، ينبغي اعتبارها نظامًا إنسانًا - إنسانًا في جميع الديناميكيات متعددة الأبعاد لوظائفها.

التواصل هو سمة مميزة لجميع الكائنات الحية الأعلى ، ولكن على المستوى البشري يكتسب أكثر الأشكال كمالًا ، ويصبح واعيًا ويتوسط في الكلام.

في البشر ، يكون محتوى الاتصال أوسع بكثير مما هو عليه في الحيوانات. يتبادل الناس المعلومات مع بعضهم البعض ، مما يمثل المعرفة حول العالم ، والخبرة الحياتية الغنية ، والمعرفة ، والقدرات ، والمهارات والقدرات. التواصل البشري متعدد الموضوعات ، وهو الأكثر تنوعًا في محتواه الداخلي.

الغرض من الاتصال هو ما يقوم به الشخص من أجل هذا النوع من النشاط. في الحيوانات ، قد يكون الغرض من الاتصال هو تحريض كائن حي آخر على أفعال معينة ، وتحذير أنه من الضروري الامتناع عن أي فعل. فالأم مثلا تحذر شبلها من الخطر بالصوت أو بالحركة. يمكن لبعض الحيوانات في القطيع أن تحذر الآخرين من أنها تلقت إشارات حيوية.

يزداد عدد أهداف التواصل لدى الشخص. بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه ، فهي تشمل نقل واكتساب المعرفة الموضوعية حول العالم ، والتدريب والتعليم ، وتنسيق الإجراءات المعقولة للأشخاص في أنشطتهم المشتركة ، وإنشاء وتوضيح العلاقات الشخصية والتجارية ، وأكثر من ذلك بكثير. إذا كانت أهداف التواصل في الحيوانات لا تتجاوز عادة إشباع احتياجاتها البيولوجية ، فهي عند البشر وسيلة لتلبية العديد من الاحتياجات المختلفة: الاجتماعية ، والثقافية ، والمعرفية ، والإبداعية ، والجمالية ، واحتياجات النمو الفكري ، والتطور الأخلاقي. وعدد من الآخرين.

1. الاتصال كظاهرة علمية.

1.1 الهيكل والوظائف والمفاهيم الأساسية للاتصال.

التواصل - التفاعلات والعلاقات التي تنشأ بين مواضيع مختلفة: بين الأفراد ، والفرد والجماعة ، والفرد والمجتمع ، والجماعة (المجموعات) والمجتمع. يتضمن الجانب الاجتماعي للتواصل دراسة الديناميات الداخلية لهيكل المجتمع وعلاقته بعمليات الاتصال. ينعكس أي اتصال ، سواء كان موجهًا اجتماعيًا أو شخصيًا ، على المستوى الاجتماعي ، إذا تم تحقيق علاقات ذات أهمية اجتماعية بين الناس في هذا الاتصال. الاتصال موجود في أشكال مختلفةالتأثير النشط للإنسان على الطبيعة وبالتالي يعمل كمجموعة كاملة من العوامل متعددة الاتجاهات في الحياة الاجتماعية للفرد والجماعة.

في العقود الأخيرة من القرن الماضي ، القرن الأخير في الألفية الماضية ، كانت مشكلة الاتصال هي "المركز المنطقي" لعلم النفس. فتحت دراسة هذه المشكلة إمكانية إجراء تحليل أعمق للأنماط النفسية وآليات تنظيم السلوك البشري ، وتشكيل عالمه الداخلي ، وأظهرت التكييف الاجتماعي لنفسية الفرد وأسلوب حياته.

ترتبط الأسس المفاهيمية لتطوير مشكلة الاتصال بأعمال V.M. بختيريفا ، إل. فيجوتسكي ، إس إل. روبنشتاين ، أ. ليونتييف ، ب. أنانيفا ، م. باختين ، في. Myasishchev وعلماء النفس المنزليون الآخرون ، الذين اعتبروا التواصل شرطًا مهمًا للتطور العقلي للشخص ، وتنشئته الاجتماعية وتفرده ، وتشكيل الشخصية.

يكشف التحليل النفسي للتواصل عن آليات تنفيذه. يتم طرح التواصل باعتباره أهم حاجة اجتماعية ، وبدون تنفيذها يتباطأ تكوين الشخصية ، ويتوقف أحيانًا.

يعتبر علماء النفس أن الحاجة إلى التواصل من أهم الشروط لتكوين الشخصية. في هذا الصدد ، تعتبر الحاجة إلى التواصل نتيجة لتفاعل الفرد مع البيئة الاجتماعية والثقافية ، حيث تعمل الأخيرة في وقت واحد كمصدر لتشكيل هذه الحاجة.

نظرًا لأن الإنسان كائن اجتماعي ، فإنه يشعر باستمرار بالحاجة إلى التواصل مع الآخرين ، مما يحدد الاستمرارية المحتملة للتواصل كشرط ضروري للحياة.

تشير الأدلة التجريبية إلى أنه منذ الأشهر الأولى من الحياة ، يطور الطفل حاجة لأشخاص آخرين ، والتي تتطور وتتحول تدريجياً - من الحاجة إلى الاتصال العاطفي إلى الحاجة إلى التواصل الشخصي العميق والتعاون مع البالغين. في الوقت نفسه ، فإن طرق تلبية هذه الحاجة الأساسية لكل شخص فردية بطبيعتها ويتم تحديدها من خلال الخصائص الشخصية لموضوعات الاتصال وظروف وظروف تطورهم والعوامل الاجتماعية.

الاتصالات نفسها ، ودينامياتها الداخلية وأنماط التنمية هي موضوع خاص للعديد من الدراسات.

لذلك ، فإن الأساس المفاهيمي الأولي للدراسة النفسية للتواصل هو اعتبارها مجالًا مستقلًا ومحددًا للإنسان الفردي ، مرتبطًا جدليًا بمجالات أخرى من حياته ، كعملية تفاعل بين الأفراد ، شرطًا لظهور و تطور الظواهر الاجتماعية والنفسية.

أحد الأمور المقبولة عمومًا هو تخصيص ثلاثة جوانب أو خصائص مترابطة في الاتصال - التواصلية والتفاعلية والإدراكية. يتمثل الجانب الاتصالي للتواصل ، أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة ، في تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. يتمثل الجانب التفاعلي في تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين ، أي في تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار ولكن أيضًا في الأعمال. يعني الجانب الإدراكي من الاتصال عملية الإدراك والمعرفة لبعضهما البعض من قبل الشركاء في الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس. وظائف الاتصال متنوعة. هناك أسباب مختلفة لتصنيفها. تتمثل وظيفة المعلومات والاتصالات في الاتصال بأوسع معانيها في تبادل المعلومات أو استقبال المعلومات ونقلها بين الأفراد المتفاعلين. تتمثل وظيفة الاتصال التنظيمية (التفاعلية) للاتصال ، على عكس المعلومات ، في تنظيم السلوك والتنظيم المباشر للأنشطة المشتركة للأشخاص في عملية تفاعلهم. في عملية الاتصال كتفاعل ، يمكن للفرد أن يؤثر على الدوافع والأهداف والبرامج وصنع القرار وتنفيذ ومراقبة الإجراءات ، أي جميع مكونات نشاط شريكه ، بما في ذلك التحفيز المتبادل وتصحيح السلوك. ترتبط وظيفة التواصل العاطفي للتواصل بتنظيم المجال العاطفي للشخص. التواصل هو أهم محدد للحالات العاطفية للشخص. ينشأ الطيف الكامل للعواطف البشرية على وجه التحديد ويتطور في ظروف التواصل البشري: إما أن يحدث تقارب للحالات العاطفية ، أو استقطابها ، أو تقويتها المتبادلة ، أو إضعافها. الآليات الرئيسية للتفاهم المتبادل في عملية الاتصال هي تحديد الهوية والتعاطف والتفكير. الانعكاس في مشكلة فهم بعضنا البعض هو فهم الفرد لكيفية إدراكه وفهمه من قبل شريك الاتصال. في سياق الانعكاس المتبادل بين المشاركين في الاتصال ، يعد "التفكير" نوعًا من التغذية الراجعة التي تساهم في تكوين استراتيجية لسلوك موضوعات الاتصال ، وتصحيح فهمهم لخصائص كل منهم داخليًا. عالم. آلية أخرى للتفاهم في التواصل هي الجاذبية الشخصية. الجاذبية هي عملية تكوين جاذبية الشخص للمدرك ، والنتيجة هي تكوين العلاقات الشخصية.

مشكلة الاتصال في علم النفس

Toksanbayeva NK مرشح العلوم النفسية ، مرشح الدكتوراه

KazNU لهم. الفارابي

قسم علم النفس العرقي والتربوي

مدينة ألماتي

يتحول علم النفس الحديث باستمرار إلى دراسة الإنسان كموضوع لأنشطة متنوعة واتصالات. كقاعدة عامة ، بغض النظر عن تفسير مفهوم "موضوع النشاط" ومستويات اعتباره ، فإن منطق دراسة هذه الظاهرة مبني في اتجاه البحث عن خصائص النشاط البشري التي تؤدي إلى تغييرات إيجابية في نفسه والعالم من حوله. موضوع الاتصال الفعال والناجح هو موضوع اهتمام وثيق من البحث النفسي.

الاتصال هو عملية تفاعل معقدة بين الناس ، والتي تتكون من تبادل المعلومات ، وكذلك في إدراك وفهم بعضهم البعض من قبل الشركاء. موضوعات الاتصال هي كائنات حية ، بشر. من حيث المبدأ ، يعد الاتصال سمة مميزة لأي كائن حي ، ولكن فقط على المستوى البشري تصبح عملية الاتصال واعية ، ومتصلة بالأفعال اللفظية وغير اللفظية. الشخص الذي ينقل المعلومات يسمى المتصل ، والشخص الذي يستقبلها يسمى المتلقي.

في الاتصال ، يمكن تمييز عدد من الجوانب: المحتوى والغرض والوسائل. دعونا نفكر فيها بمزيد من التفصيل /1/ .

محتوى الاتصال هو المعلومات التي تنتقل من كائن حي إلى آخر في اتصالات بين الأفراد. قد تكون هذه معلومات حول الحالة الداخلية (العاطفية ، إلخ) للموضوع ، حول الوضع في بيئة خارجية. يكون محتوى المعلومات أكثر تنوعًا إذا كان موضوع الاتصال أشخاصًا.

وسائل الاتصال - طرق تشفير ونقل ومعالجة وفك تشفير المعلومات المنقولة في عملية الاتصال من كائن إلى آخر. ترميز المعلومات هو وسيلة لنقلها. يمكن نقل المعلومات بين الناس باستخدام الحواس والكلام وأنظمة الإشارة الأخرى والكتابة والوسائل التقنية لتسجيل وتخزين المعلومات.

عملية الاتصال (الاتصال) فيأولاً ، يتكون بشكل مباشر من فعل الاتصال والتواصل الذي يشارك فيه المتصلون أنفسهم ويتواصلون. وفي الحالة العادية ، يجب أن يكون هناك اثنان منهم على الأقل. ثانيًا ، يجب أن يقوم المتصلون بالعمل نفسه ، والذي نسميه التواصل (التحدث ، الإيماء ، السماح بتعبير معين ليتم "قراءته" من وجوههم ، للإشارة ، على سبيل المثال ، إلى المشاعر التي يمرون بها فيما يتعلق بما يتم توصيله). ثالثًا ، من الضروري تحديد قناة الاتصال بشكل أكبر في كل فعل تواصلي محدد. عند التحدث عبر الهاتف ، فإن هذه القناة هي أعضاء الكلام والسمع ؛ في هذه الحالة ، يتحدثون عن القناة الصوتية اللفظية (السمعية اللفظية) ، بشكل أكثر بساطة - عن القناة السمعية. يُنظر إلى شكل الرسالة ومحتواها من خلال القناة المرئية (المرئية - اللفظية). المصافحة هي وسيلة لتوصيل التحية الودية من خلال قناة اللمس الحركي. ومع ذلك ، إذا علمنا من الزي أن محاورنا ، على سبيل المثال ، هو أوزبكي ، فإن الرسالة حول جنسيته وصلت إلينا من خلال القناة المرئية (المرئية) ، ولكن ليس من خلال القناة المرئية اللفظية ، حيث لم يذكر أحد أي شيء لفظيا (لفظيا).

يمكن التعامل مع هيكل الاتصال بطرق مختلفة ، في هذه الحالةسوفيتميز الهيكل من خلال تسليط الضوء على ثلاثة مترابطة في الاتصالالجوانب:التواصلية والتفاعلية والإدراكية/2/ . هكذا،بشكل تخطيطيسنقدم هيكل الاتصال على النحو التالي:

يتمثل الجانب الاتصالي للتواصل (أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة) في تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. يتكون الجانب التفاعلي من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين (تبادل الإجراءات). يعني الجانب الإدراكي من الاتصال عملية الإدراك والمعرفة لبعضهما البعض من قبل الشركاء في الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.

استخدام هذه المصطلحات مشروط ، وأحيانًا يستخدمه الآخرون بمعنى مشابه إلى حد ما: هناك ثلاث وظائف مميزة في الاتصال - المعلومات - التواصلية ، التنظيمية - التواصلية ، العاطفية - التواصلية /3/ . دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الجوانب الثلاثة للتواصل.

أثناء إجراء الاتصال ، لا تتم فقط حركة المعلومات ، ولكن أيضًا النقل المتبادل للمعلومات المشفرة بين شخصين - موضوعات الاتصال. لذلك ، هناك تبادل للمعلومات. لكن في الوقت نفسه ، لا يتبادل الناس المعاني فحسب ، بل يسعون في نفس الوقت إلى تطوير معنى مشترك. /4/ . وهذا ممكن فقط إذا لم يتم قبول المعلومات فحسب ، بل يتم فهمها أيضًا.

لا يمكن التفاعل التواصلي إلا عندما يكون لدى الشخص الذي يرسل المعلومات (المتصل) والشخص المتلقي لها (المتلقي) نظام مماثل لتدوين المعلومات وفك تشفيرها. أولئك. "يجب على الجميع التحدث باللغة نفسها".

في ظروف الاتصال البشري ، يمكن أن تنشأ حواجز الاتصال. إنها اجتماعية أو نفسية بطبيعتها.

في حد ذاته ، يمكن أن تكون المعلومات الواردة من المتصل محفزة (طلب ، نصيحة ، طلب - مصممة لتحفيز بعض الإجراءات) والتأكيد (رسالة - تحدث في أنظمة تعليمية مختلفة).

الاتصال البصري. لقد ثبت أن الأشخاص الذين يتواصلون مع بعضهم البعض ينظرون إلى عيون بعضهم البعض لمدة لا تزيد عن 10 ثوانٍ. /5/ .

الجانب التفاعلي للتواصل -هذه سمة من سمات مكونات الاتصال التي ترتبط بتفاعل الناس ، مع التنظيم المباشر لأنشطتهم المشتركة. هناك نوعان من التفاعلات - التعاون والمنافسة. التفاعل التعاوني يعني تنسيق قوى المشاركين. التعاون عنصر ضروري للنشاط المشترك ، تولد عن طبيعته. المنافسة - أحد أشكالها اللافتة للنظر هو الصراع.

الجانب الإدراكي للتواصلهي عملية الإدراك والفهم من قبل الناس لبعضهم البعض.

جميع جوانب الاتصال الثلاثة متشابكة بشكل وثيق ، وتكمل بعضها البعض بشكل عضوي وتشكل عملية الاتصال ككل.

وهكذا ، في عملية الاتصال ، يتم تنفيذ التأثير المتبادل للناس على بعضهم البعض ، التبادل أفكار مختلفةوالمصالح والحالات المزاجية والمشاعر والتفاعل الفعال ، تعتبر السمات المذكورة أعلاه لعملية الاتصال مهمة لموضوع الاتصال نفسه.

قائمة الأدب المستخدم

1. نيموف آر سي. علم النفس. الكتاب الأول: الأساسيات علم النفس العام. - م ، التربية ، 1994.

2. أندريفا ج. علم النفس الاجتماعي. - م ، مطبعة اسبكت ، 1996.

3. لوموف ب. التواصل والتنظيم الاجتماعي للسلوك الفردي // مشاكل نفسيةاجتماعيتنظيم السلوك ، - م ، 1976.

4. ليونتييف أ. مشاكل تطور النفس. - م ، 1972.

5. التواصل وتحسين الأنشطة المشتركة. إد. أندريفا ج. وجانوشكأنا.M. ، جامعة موسكو الحكومية. 1998.

6. Labunskaya V.A. السلوك غير اللفظي. - روستوف اون دون 1979.