متى سيتم تشغيل الاتصال الداخلي بعد الدفع؟ كيفية توصيل جهاز Vizit الداخلي المعطل بنفسك. ما الذي يتم فرض رسوم عليه؟

حل

باسم الاتحاد الروسي

تتكون محكمة مدينة أباتيتسكي بمنطقة مورمانسك من:

رئيس القاضي فوروبيوف ن.س.

وكيل الوزارة آي إيه بوشينا،

مع

المدعي ياكوفليفا ن.س.،

ممثل المدعى عليه شارونوف ف.يو.

تم فحصها في محكمة علنية قضية مدنيةبحسب ادعاء ناتاليا سيرجيفنا ياكوفليفا ضد الشركة ذات مسؤولية محدودة"خدمة Domofon" بشأن حماية حقوق المستهلك،

يو إس تي إيه إن أو في إل:

ياكوفليفا إن إس. رفعت دعوى قضائية ضد شركة Domofon-Service ذات المسؤولية المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم Domofon-Service LLC) لحماية حقوق المستهلك.

ودعمًا للطلب، أشارت إلى أن شركة Domofon-Service LLC قامت بإيقاف تشغيل نظام الاتصال الداخلي في شقتها بشكل غير قانوني. في الوقت نفسه، تشير إلى أنها لم تتلق أي إخطارات من شركة Domofon-Service LLC حول وجود متأخرات في دفع ثمن الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، يشير هذا إلى أن شركة Domofon-Service LLC ليست مالك هذه المعدات، ولكنها مؤسسة خدمة مسؤولة عن إمكانية الخدمة الفنية للاتصال الداخلي.

لقد كتبت إلى Domofon-Service LLC تطلب شرح تصرفاتها في فصل الاتصال الداخلي بشكل غير قانوني في شقتها، وطلبت أيضًا تزويدها بمعلومات حول العمل المنجز صيانةالاتصال الداخلي (جدول العمل، أوامر العمل للصيانة، حساب تكلفة العمل). قبلت مديرة المكتب استئنافها، وذكرت شفهيًا أنها سترسله إلى المديرة، لكنها رفضت وضع الرقم الوارد على نسختها. ولما لم تتلق ردا خلال عشرة أيام، أرسلت خطابا مسجلا إلى المدعى عليه، والذي أعيد إلى عنوانها بعد شهر مع ملاحظة تشير إلى انتهاء فترة التخزين. وتعتقد أنه نظرًا لرفض شركة Domofon-Service LLC تقديم المعلومات، فإن تصرفات المدعى عليه تندرج تحت المادة 14.8 من قانون الاتحاد الروسي، والتي تنص على المسؤولية عن انتهاك حقوق المستهلك.

يلاحظ أن نظام الاتصال الداخلي مستقل، وأن Domofon-Service LLC هي مجرد مؤسسة تقوم بالصيانة من هذا الجهازوبالتالي، لا تقدم شركة Domofon-Service LLC أي خدمات للمستهلكين، ولكنها تفرض فقط رسومًا على السكان كتأمين ضد الأعطال، وبالتالي لم يكن للمدعى عليه الحق في إيقاف تشغيل الاتصال الداخلي (الاتصال الداخلي) في شقتها.

يعتقد أن الاتصال الداخلي يشبه المعدات الموجودة فيه مبنى سكنيوتخدم أكثر من مبنى واحد (شقة)، وتلبي تمامًا خصائص الملكية المشتركة في مبنى سكني، وتقع مسؤولية إبرام اتفاقية الصيانة الفنية للاتصال الداخلي، كملكية مشتركة، على عاتق شركة الإدارة. تم نقل المبنى السكني الخاص بهم إلى الميزانية العمومية لشركة الإدارة "<.....>"، مع وجود نظام اتصال داخلي مثبت بالفعل.

يلاحظ أن إدراج Domofon-Service LLC في العقد مع المقيمين بند بشأن قطع الاتصال لعدم دفع المعدات التي لا تملكها ينتهك حقوقها كمستهلك. وبالتالي، فإن تصرفات شركة Domofon-Service LLC تندرج تحت المادة 14.8 من قانون الاتحاد الروسي، والتي تنص على المسؤولية عن انتهاك حقوق المستهلك.

بالإشارة إلى أحكام مواد قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، فإن التوضيحات الواردة في رسائل وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي بتاريخ رقم 8055-14/IB-OG "بشأن توضيح قواعد تشريعات الإسكان" "، رقم 30665-IB/14 بتاريخ، يطلب من المحكمة جذب شركة Domofon- Service" إلى المسؤولية الإدارية، وإلزامها بتوصيل جهاز الاتصال الداخلي المنفصل بشكل غير قانوني في شقتها، وكذلك استرداد التكاليف القانونية من المدعى عليه لصالحها للدفع من رسوم الدولة في المبلغ<.....>.

وأيد المدعي في جلسة المحكمة هذه الادعاءات على الأسس المبينة في المطالبة. وأوضحت أنها أبرمت اتفاقية مع شركة Domofon Service LLC لصيانة نظام الاتصال الداخلي، إلا أن النسخة التي بين يديها لم تكن موقعة من قبل الطرفين. العقد المقدم من المدعى عليه لا يحتوي على الأحرف الأولى من اسمها أو توقيعها. وعلى الرغم من ذلك، فقد دفعت مقابل خدمات صيانة الاتصال الداخلي لعدة سنوات. ومع ذلك، تقدم شركة Domofon Service LLC خدمة ذات جودة رديئة لصيانة نظام الاتصال الداخلي. وبعد ذلك، بعد أن علمت بعدم قانونية الخدمات التي يقدمها المدعى عليه، توقفت عن سداد المدفوعات. قامت شركة Domofon Service LLC بفصل جهاز الاتصال الداخلي الخاص بها عن نظام الاتصال الداخلي بسبب الديون. وفي الوقت نفسه، لم ترسل لها المتهمة أي إخطارات بشأن قطع الاتصال. إن إشعار قطع الاتصال وفعل القطع الذي قدمته المدعى عليها إلى المحكمة غير موجود، لأنها لم تستلمهما. يعتقد أن المدعى عليه قدم خدمات الصيانة بشكل غير قانوني وفرض رسومًا عليها. فهو يعتبر جهاز الاتصال الداخلي ملكًا له، وبالتالي ليس لدى المدعى عليه أي أسباب قانونية لإيقاف تشغيله.

ولم يحضر المتهم جلسة المحكمة، وتم إخطاره حسب الأصول بموعد ومكان الجلسة. لقد عهد بتمثيل مصالحه إلى الممثل بموجب التوكيل الرسمي، في يو شارونوف.

ممثل المدعى عليه شارونوف ف.يو. لم تعترف بادعاءات المدعي. وفي الوقت نفسه، أوضح أن شركة Domofon Service LLC، بناءً على اتفاقية صيانة أجهزة القفل والاتصال الداخلي المبرمة بين الشركة والمدعية، تقوم بصيانة أجهزة القفل والاتصال الداخلي عند مدخل المدعي، وهي: تحافظ على جهاز القفل الذي تمت خدمته في حالة عمل جيدة الحالة الفنية; تنفذ، على نفقتها الخاصة، الإصلاحات والتعديلات واستبدال المكونات الفردية وأجزاء وحدة التحكم التي تعطلت بسبب التآكل الفني الطبيعي، مع مراعاة الامتثال لقواعد استخدام المشترك. يتم تنفيذ العمل المحدد بواسطة مؤهلين ومدربين تدريب خاصالمتخصصين (موظفي المؤسسة). بلغت نفقات المنظمة لخدمة المعدات المثبتة عند مدخل المدعي للفترة من إلى<.....>، وهو ما تؤكده القائمة المقدمة للأعمال المنجزة لصيانة وحدة ZPU. ويعتقد أنه في هذه الظروف، يتم تقديم الخدمات من قبل منظمتهم شخصية حقيقيةفإن وجود تنظيمها له ما يبرره اقتصاديا ومفيد اجتماعيا. ترى أن حجج المدعي بشأن الحظر التشريعي على فرض رسوم على خدمة نظام الاتصال الداخلي لا يمكن الدفاع عنها. يعتبر نظام الاتصال الداخلي ملكية مشتركة للسكان، وقد أبرمت شركة Domofon-Service LLC اتفاقية مع السكان لصيانته، وهو خدمة مدفوعة. ومع ذلك، لا يتم تضمين صيانة نظام الاتصال الداخلي في رسوم صيانة وخدمة الممتلكات المشتركة. مبنى سكنيولا يتم تنفيذه من قبل شركة الإدارة؛ لا يتم تضمين معدات الاتصال الداخلي في بالطريقة المقررةوبالتالي فإن جزءًا من الملكية المشتركة لمبنى سكني لا يعد حاليًا ملكية مشتركة للمنزل. لا يمكن لشركة Domofon Service LLC تقييد أو انتهاك حقوق الملكية للمدعي، نظرًا لأن المدعي ليس لديه حق الملكية الشخصية لجميع معدات الاتصال الداخلي، ولا يتم تخصيص حصته عينًا. تعتبر إشارة المدعية إلى عدم الامتثال لإجراءات فصل شقتها عن نظام الاتصال الداخلي لا أساس لها من الصحة. ويشير إلى أنه في البداية تم إرسال إشعار إلى المدعية بوجود دين مع احتساب الدين، وبعد ذلك قدمت المدعية بيانا مؤرخا وطالبت بعدم فصل شقتها عن الانتركم، أي عن طريق الاتصال الداخلي. لقد كان وجود إشعار بالدين هو الذي دفع المدعي إلى كتابة البيان المذكور. ويرى أن رغبة المدعي في الحصول على الخدمة دون دفع تكلفتها هي ذات طبيعة غير قانونية، حيث أنه إذا كان على المدعي متأخرات في الدفع مقابل استخدام الاتصال الداخلي، فإنه يحق لشركة Domofon Service LLC تعليق تقديم خدمة صيانة الاتصال الداخلي .

ويترتب على الاتفاقية المقدمة إلى المحكمة أن شركة Domofon Service LLC تتعهد بإجراء صيانة جهاز القفل والاتصال الداخلي (الذي يشمل القفل الكهرومغناطيسي) تم تركيبها في الشقة 40 في مدخل المبنى السكني للمشترك، وهو بدوره، حسب الاتفاقية، يدفع شهريًا عن طريق إيداع رسوم اشتراك للخدمات المقدمة في الحساب أو السجل النقدي للمقاول.

يتعهد المشترك بتحويل رسوم الاشتراك وفقًا لشروط هذه الاتفاقية ويعامل وحدة ZPU المنشأة بعناية؛ قم بإخطار المقاول على الفور بوجود أعطال في تشغيل نظام التحكم (البند 1).<.....>اتفاق). يتعهد المقاول بما يلي: الحفاظ على وحدة ZPU المخدومة في حالة فنية جيدة؛ إجراء الإصلاحات والتعديلات واستبدال المكونات الفردية وأجزاء وحدة التحكم التي تعطلت بسبب التآكل الفني الطبيعي، على نفقتك الخاصة، مع مراعاة الامتثال لقواعد استخدام المشترك؛ ترميز المفاتيح، وسلاسل المفاتيح ZPU (ص.<.....>اتفاق).

في نقاط<.....>اتفاق ثبت ذلك رسم الاشتراكبالنسبة للخدمة الفنية المقدمة، فإن وحدة ZPU بموجب هذه الاتفاقية هي<.....>روبل - لشقة بها سماعة ناطقة. يتم الدفع شهريا حتى<.....>تاريخ الشهر التالي لشهر الفاتورة.

وفقا للفقرة<.....>العقد، وفي حالة التأخير في السداد، يحق للمقاول فصل المشترك عن نظام ZPU. تتم إعادة الاتصال بعد ذلك دفع كاملالدين (تقديم إيصال الدفع) والدفع مقابل إعادة التوصيل حسب تعريفة المقاول.

من قائمة الأعمال المنجزة على صيانة جهاز القفل والاتصال الداخلي على العنوان: يترتب على ذلك أنه خلال الفترة من Domofon Service LLC، تم فحص تشغيل وحدة التحكم وفقًا للوائح العمل، وتم استبدال وحدة الاتصال الداخلي، تم اصلاح خط الكابل أعمال اللحاملتقوية عمود الباب في منطقة المغناطيس، تثبيت وضبط حديد التسليح المغناطيسي، استبدال الباب الأقرب، بناء على الطلبات الواردة من السكان (ld.<.....>).

وفقًا للشهادة المقدمة من شركة Domofon Service LLC اعتبارًا من Yakovleva N.S. يوجد دين على رسوم الاشتراك بموجب العقد للفترة من إلى بمبلغ<.....>(لد.<.....>).

قام موظفو شركة Domofon Service LLC بفصل المشترك (المدعي) عن نظام الاتصال الداخلي ()، والذي تم إعداد تقرير مماثل عنه (ld.<.....>). دليل على عدم تلقي إخطار كتابي من المدعي بوجود دين وانقطاع الاتصال، في انتهاك للمادة. لم يقدمها المدعي.

في ظل هذه الظروف، فإن رفض المدعي دفع رسوم الاشتراك لخدمة نظام الاتصال الداخلي يعتبر بحق من قبل مزود الخدمة Domofon Service LLC بمثابة انتهاك الالتزامات التعاقديةونتيجة لذلك، تسترشد شركة Domofon Service LLC بالفقرة<.....>اتفاق من، قطع الاتصال الداخلي للمدعي بشكل معقول.

المدعي لديه دين لشركة Domofon Service LLC لدفع تكاليف صيانة النظام وصول محدودوبموجب عقد صيانة أجهزة القفل والاتصال الداخلي، فإنه يشير إلى أن شركة Domofon Service LLC غير ملزمة بتوصيل جهاز اتصال داخلي في شقة المدعي.

وجدت المحكمة أن حجج المدعية بأنها، نتيجة للفصل غير القانوني، حُرمت من فرصة استخدام الممتلكات التي تخصها - الهاتف من نظام الاتصال الداخلي - لا أساس لها من الصحة، حيث أنه ثبت ولم يتنازع المدعي عليها أنها لديه مفتاح مغناطيسي لباب المدخل، ويوجد زر عند الخروج والمدعي لديه الفرصة لاستخدام المعدات المذكورة بحرية.

دفع المدعي بعدم مشروعية إدراج المدعى عليه في عقد الشرط<.....>، والذي ينص على حق شركة Domofon Service LLC في فصل المشترك عن نظام ZPU في حالة التأخير في الدفع، ترى المحكمة أنه لا يمكن الدفاع عنه، حيث أن الأطراف أحرار في تحديد شروط العقد، بما في ذلك شروط قسط. كما لا تقبل المحكمة حجة المدعي بشأن عدم قانونية إيقاف تشغيل نظام الاتصال الداخلي في وجود الديون.

تأكيد المدعي على أن إجراءات Domofon Service LLC المتمثلة في فرض رسوم على خدمة جهاز القفل والاتصال الداخلي غير قانونية، حيث أن صيانة هذه الخاصية مدرجة في القائمة وتكلفة العمل على صيانة الممتلكات المشتركة هي المسؤولية شركة الإدارة، ترى المحكمة أنه لا أساس له من الصحة، للأسباب التالية.

تحدد أحكام المادة من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي الممتلكات التي تنتمي إلى الملكية المشتركة لأصحاب مبنى سكني.

بموجب الجزء 1 من الفن. 39 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، يتحمل أصحاب المباني في مبنى سكني عبء نفقات الحفاظ على الممتلكات المشتركة في مبنى سكني.

وفقًا للجزء 2 من المادة من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، يتم دفع ثمن المباني السكنية و مرافق عامةلمالك المبنى في مبنى سكني يشمل: رسوم صيانة المباني السكنية، والتي تشمل رسوم الخدمات، والعمل على إدارة مبنى سكني، والصيانة والإصلاحات الحالية للممتلكات المشتركة في مبنى سكني، ل ماء بارد, الماء الساخن، طاقة كهربائية، طاقة حرارية، يتم استهلاكها أثناء صيانة الممتلكات المشتركة في مبنى سكني، وكذلك للتخصيص مياه الصرفلغرض الحفاظ على الممتلكات المشتركة في مبنى سكني؛ المساهمة في تجديد كبير; رسوم المرافق.

يتحمل أصحاب المباني السكنية تكاليف صيانتها وإصلاحها، ويدفعون أيضًا تكاليف المرافق وفقًا للاتفاقيات المبرمة، بما في ذلك في شكل إلكتروني باستخدام النظام، مع الأشخاص الذين يقومون بأنواع الأنشطة ذات الصلة (الجزء 3 من الفن قانون الإسكان الاتحاد الروسي).

وفقًا للمادة من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، عند اختيار منظمة إدارية، يختتم الاجتماع العام لأصحاب المباني في مثل هذا المنزل اتفاقية إدارة وفقًا للشروط المحددة في القرار هذا اجتماع عام.

في اتفاقية إدارة الشقق المتعددة المباني السكنيةمن بين الشروط الأخرى، تكوين الملكية المشتركة لمبنى سكني سيتم تنفيذ إدارته، وقائمة الخدمات والأعمال لصيانة وإصلاح الممتلكات المشتركة في مبنى سكني وإجراءات تغيير هذه القائمة (البند 3 من المادة قانون الإسكان في الاتحاد الروسي) يجب توفيره.

بناءً على الفقرة 1 من قواعد الحفاظ على الملكية المشتركة في مبنى سكني، يتم تحديد تكوين الملكية المشتركة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 491، وتكوين الملكية المشتركة من قبل أصحاب المباني في مبنى سكني - من أجل الوفاء بالالتزام بالحفاظ على الممتلكات المشتركة.

يحدد البند 7 من القواعد أن الملكية المشتركة تشمل نظام إمداد الطاقة داخل المنزل، والذي يتكون من الخزانات الواردة، وأجهزة توزيع المدخلات، ومعدات الحماية والمراقبة والتحكم، وأجهزة القياس الجماعية (المنزل المشترك) طاقة كهربائيةوألواح الأرضية والخزائن وتركيبات إضاءة الغرفة الاستخدام الشائع, تركيبات كهربائيةأنظمة إزالة الدخان، أوتوماتيكية إنذار حريقنظام إمدادات المياه الداخلي لمكافحة الحرائق، ومصاعد الشحن والركاب ومكافحة الحرائق، وأجهزة القفل التلقائي لأبواب مداخل مبنى سكني، والشبكات (الكابلات) من الحدود الخارجية المنشأة وفقًا للفقرة 8 من هذه القواعد للأفراد وأجهزة قياس الطاقة الكهربائية المشتركة (الشقية) وكذلك المعدات الكهربائية الأخرى الموجودة على هذه الشبكات.

من تحليل النظاميترتب على القواعد المذكورة أعلاه أن المشرع قد أعطى لأصحاب المباني السكنية الحق ليس فقط في تحديد تكوين الملكية المشتركة لمثل هذا المنزل، ولكن أيضًا في تحديد مبلغ الدفعة الشهرية لصيانة وإصلاح المباني السكنية المباني التي تمت الموافقة عليها من قبل الاجتماع العام لأصحاب المباني السكنية في مبنى سكني، مع مراعاة تكوين أعمال الصيانة والإصلاح تلك الإصلاحات الحاليةالممتلكات المشتركة التي يتم تحديدها بموجب اتفاقية الإدارة.

تتم إدارة مبنى سكني على أساس اتفاقية إدارة مبنى سكني من قبل شركة الإدارة LLC<.....>».

وفقا للفقرة<.....>قسم<.....>تحملت منظمة الإدارة التزامًا بتقديم خدمات الصيانة وتنفيذ أعمال الإصلاح على الممتلكات المشتركة لأصحاب مباني مبنى سكني وفقًا لملاحق هذه الاتفاقية، بما يتوافق مع معايير الجودة ويتوافق مع مستوى سكنهم. قسط.

وفي الوقت نفسه، لا قائمة الأعمال والخدمات لصيانة وصيانة الممتلكات المشتركة في مبنى سكني (الملحق) ولا تكوين وتكرار الأعمال والخدمات لصيانة وصيانة والإصلاحات الروتينية للملكية المشتركة في مبنى سكني (الملحق) ) تحتوي على تعليمات حول صيانة العمل الفني لجهاز القفل الداخلي (الحفاظ على جهاز القفل في حالة فنية جيدة، وإصلاح وضبط واستبدال المكونات الفردية وأجزاء جهاز القفل التي تعطلت بسبب التآكل الفني الطبيعي). لا تحتوي اتفاقية الإدارة على أي مؤشرات تشير إلى أن الملكية المشتركة لمبنى سكني تحتوي على أجهزة قفل أوتوماتيكية لأبواب مدخل مبنى سكني أو أنظمة التحكم في الوصول إلى مبنى سكني (الاتصال الداخلي).

وبالتالي، لا يؤخذ في الاعتبار العمل على الإصلاحات الفنية وصيانة وإصلاح نظام الاتصال الداخلي في مبنى سكني عند تحديد الحجم التكلفة الإجماليةخدمات صيانة وإصلاح الممتلكات المشتركة، ولا يتم تضمين تكلفتها في الرسوم الشهرية لصيانة وإصلاح المباني السكنية.

وفي الوقت نفسه، تأخذ المحكمة في الاعتبار أنه في تاريخ تشغيل المنزل، لم تكن مداخله مجهزة بأنظمة الاتصال الداخلي، وبالتالي، لا يمكن أن ترتبط هذه الأخيرة بالملكية المشتركة لأصحاب هذا المنزل، و لم يتم قبول قرار الجمعية العمومية بإدراج جهاز اتصال داخلي في الملكية المشتركة للمنزل وإدراج نفقات صيانة جهاز الاتصال الداخلي كجزء من الملكية المشتركة للمنزل.

رفضت المحكمة إشارة المدعي إلى حقيقة أنه بسبب تقديم الخدمات بشكل غير مناسب من قبل شركة Domofon Service LLC لصيانة نظام الاتصال الداخلي، فقد توقفت بشكل قانوني عن سداد المدفوعات بموجب العقد. منذ ياكوفليفا ن.س. لم تعلن عن تغيير أو إنهاء الاتفاقية المبرمة مع Domofon Service LLC وفقًا لمادة القانون المدني للاتحاد الروسي، ولم يتوصل الطرفان إلى اتفاق بشأن إنهائها، وبالتالي فإن الاتفاقية المحددة لا تزال سارية، ويجب أن يتحمل المدعي التزامات بدفع ثمن الأعمال المتعلقة بخدمة الاتصال الداخلي أمام المدعى عليه.

وفقًا للمادة من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي، فإن الطرف الذي صدر قرار المحكمة لصالحه، تمنح المحكمة الطرف الآخر تعويض جميع التكاليف القانونية المتكبدة في هذه القضية. وبما أن مطالبات المدعي قد تم رفضها بالكامل، فإن التكاليف القانونية لا تخضع للرضا أيضًا.

وبناء على ما سبق، تسترشد الفن. - قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي، المحكمة

الممارسة القضائية بشأن تطبيق الفن. 432 القانون المدني للاتحاد الروسي

من سنة إلى أخرى، كنا ندفع بانتظام الرسوم الشهرية لجهاز الاتصال الداخلي، وكان كل شيء على ما يرام. ولكن بعد ذلك قرر مشغلو نظام الاتصال الداخلي فجأة أنهم الأذكى وتظاهروا بعدم دفع أي مبالغ خلال الأشهر الستة الماضية.

ركض السكان الذين لا يزال لديهم إيصالات لإثبات حقيقة الدفع. لكن ليس لدي حتى إيصالات. لقد دفعت عبر الإنترنت. بالطبع، حاولت طباعة شيء هناك وعرضه على شخص ما، ولكن... إما أنهم لا يسمعون أو لا يريدون أن يسمعوا. في النهاية، تعبت من كل شيء، وقررت عدم الدفع حتى يحلوا الأمر بأنفسهم.

ثم ذات يوم اتصل بي أحد الأصدقاء وأخبرني أن نظام الاتصال الداخلي الخاص بي لا يعمل (إنه لا يرن في الشقة). عندما تحاول طلب رقم، تتم إعادة ضبط كل شيء، وتصدر إشارة خطأ وتظهر كلمة "Err" على المؤشر.

توصلت إلى استنتاج مفاده أنه لا يمكن أن يكون هناك سوى سبب واحد لذلك - يقوم مشغلو الاتصال الداخلي بإيقاف تشغيل الاتصال الداخلي بهذه الطريقة الأصلية لعدم الدفع (يمكنهم القيام بذلك لشقة واحدة).

بشكل عام، بالطبع، قد تكون هناك أسباب أخرى، لكنني أعرف بالضبط سبب عدم عمل جهاز الاتصال الداخلي الخاص بي. يبدو أنهم يعتقدون أنني يجب أن أدفع مقابل نفس الخدمة مرتين.

ومن المثير للاهتمام أنني كنت لا أزال قادرًا على الدخول إلى المدخل باستخدام مجموعة المفاتيح الخاصة بي. لا يمكنك فتح الباب بمجرد الضغط على زر في الهاتف. إذا جاء الضيوف، عليك النزول إلى الطابق السفلي وفتحه يدويًا.

من الواضح أنه في هذه الحالة ليس من المنطقي الاتصال بالشركة التي تخدم الاتصال الداخلي. كان علي أن أعرف بنفسي كيف يتم تشغيله.

دعونا أولاً نحدد سبب عدم عمل الاتصال الداخلي:

1. تم قطع المكالمة إلى شقتك (يظهر خطأ عند طلب رقم الشقة). لا يمكنك الاتصال من الشارع، وبالتالي لا يمكنك فتحه الباب الأماميبالضغط على زر في شقتك. الخيار الأكثر شيوعا.
2. لقد قمنا بحذف مفاتيحك من ذاكرة الاتصال الداخلي. في هذه الحالة، لا يمكنك الدخول إلى المدخل باستخدام مفاتيح جهازك اللوحي. تعمل مفاتيح المقيمين الآخرين كما هو الحال دائمًا. وهذا لا يتم عادة، ولكن كانت هناك حالات.
3. أي مشكلة تقنيةالكتل، وقطع الأسلاك (سواء كانت مقصودة أم لا)، وأعمال التخريب، وما إلى ذلك. هذه الحالات دائمًا ما تكون فردية جدًا ولن تتم مناقشتها في هذه المقالة.

دعونا نرى ما يمكن القيام به باستخدام زيارة الاتصال الداخلي كمثال.

إذا لم تتم المكالمة إلى شقتك

على الأرجح أن ما يسمى بـ "مافيا الاتصال الداخلي" فعلت ذلك لإجبارك على الدفع مقابل خدمة مفروضة مسبقًا. يفعلون ذلك دون الدخول إلى المدخل، وتغيير إعدادات الاتصال الداخلي باستخدام المفتاح الرئيسي.

ولكن، لحسن الحظ، هذا يمكن إصلاحه بسهولة.

لذلك، لتوصيل قطع الاتصال قم بزيارة الاتصال الداخلي، نتصرف على النحو التالي.

هذا كل شئ!

نتأكد من إمكانية إلغاء قفل نظام الاتصال الداخلي (الاتصال بالشقة)، وإعادة وصلة العبور الموجودة على لوحة وحدة التحكم الإلكترونية إلى مكانها. خلاف ذلك، سوف يتجاهل مشغلو الاتصال الداخلي تلاعباتك ويبتكرون خدعة أخرى.

مرة أخرى، دون مزيد من التعليق. لتشغيل المكالمة، اطلب:

#999 1 8 00# 1 *

بدلا من 00 تحتاج إلى استبدال رقم شقتك. ثم أعد العبور إلى وضع "العمل"، وأغلق الغطاء واتركه بهدوء.

ماذا تفعل إذا كان المفتاح لا يعمل

هذه مرة أخرى حيل "مافيا الاتصال الداخلي". إنهم ببساطة يقومون بمسح المعلومات المتعلقة بمفاتيحك من جهاز الاتصال الداخلي وهذا كل شيء.

يمكن حل المشكلة بطريقتين:

• اطلب من جيرانك أحد المفاتيح واذهب لعمل نسختين لك ولأفراد عائلتك. والمدينة مليئة بالحرفيين الذين يقدمون هذه الخدمة. ميزة هذه الطريقةوحقيقة أنك لن تنقطع الاتصال مرة أخرى؛
• قم بتسجيل جميع مفاتيحك في ذاكرة الاتصال الداخلي مرة أخرى. للقيام بذلك، ستحتاج مرة أخرى إلى الوصول إلى وحدة التحكم (ECU) لتبديلها إلى وضع البرمجة (اقرأ كيف يتم ذلك أعلى قليلاً).

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها، فإننا نتصرف على النحو التالي.

نفتح وحدة التحكم الإلكترونية، ونضع وصلة المرور في وضع PRG، وننزل ونحول الاتصال الداخلي إلى وضع إعدادات الخدمة:

#999 (ستصدر الإشارة مرتين) 1 (صافرة واحدة) 3 (صرير مرة أخرى) رقم الشقة#

بعد إدخال رقم الشقة والتجزئة (إذا كان الرقم مكونًا من 3 أرقام، فلا داعي للضغط على التجزئة)، يجب أن تصدر إشارة واحدة. وهذا يعني أن كل شيء على ما يرام، والذاكرة حرة وجاهزة لكتابة المفتاح. إذا سمعت أربع أصوات صفير متتالية وأضاءت الكلمة على المؤشر "ممتلىء"- هذا يعني أنك لن تتمكن من كتابة المفاتيح، وسيتعين عليك مسح الذاكرة أولاً.

بعد واحد إشارة صوتيةنحن نعلق المفتاح الخاص بك على القارئ. يجب أن تسمع صريرًا مزدوجًا وترى النقش الموجود على المؤشر "نعم". هذا يعني أنه تمت كتابة مفتاحك بنجاح في الذاكرة. نحن نعلق المفتاح التاليثم - التالي، وما إلى ذلك.
عند نفاد المفاتيح، تأكد من الضغط على العلامة النجمية * (وهذا حتى يتم حفظ جميع الإعدادات). وتأكد أيضًا من إعادة العبور إلى الخلف لإخفاء آثار العبث.

يمكنك إضافة مفتاح آخر بنفس الطريقة. لنفترض أنك تريد أن يتمكن صديقك من الدخول بحرية إلى المدخل باستخدام مفتاح الاتصال الداخلي الخاص به. في هذه الحالة، يمكنك ببساطة الدخول إلى وضع تسجيل المفتاح كما هو موضح أعلاه وإضافة المفتاح الخاص به. سيتم حفظ جميع المفاتيح المسجلة مسبقًا (أي أنك لا تحتاج إلى تسجيل جميع المفاتيح من البداية في كل مرة).

كما ترى، لا يوجد شيء أسهل من توصيل جهاز اتصال داخلي بنفسك تم فصله بسبب عدم الدفع. ما عليك سوى تنزيل التعليمات () وقراءة ما هو مكتوب هناك بعناية. على سبيل المثال، يمكنك تعيين الرمز الفردي الخاص بك الذي سيفتح جهاز الاتصال الداخلي بدون مفتاح. أو يمكنك كتابة مفتاحك الرئيسي حتى لا تضطر إلى الدخول إلى الصندوق وإعادة ترتيب وصلات العبور على اللوحة في كل مرة :)

ملاحظة.هل أنا الوحيد الذي يجد أنه من الغريب أن يدفع منزلنا بأكمله لشخص ما مقابل خدمة أسطورية؟ على سبيل المثال، لم أر قط أي شخص يقوم بأي عمل باستخدام نظام الاتصال الداخلي الخاص بنا (حسنًا، قم بتشحيم شيء ما، أو ضبطه، أو طلاءه).

والأغرب من ذلك أن بعض مكاتب شاراجكا تعتبر نفسها لها الحق في منع الناس من الوصول إلى منازلهم. أنا أيضًا لا أفهم على أي أساس يتدخلون في تشغيل الاتصال الداخلي؟ إنها ملك لسكان بنايتنا، اشتريناها بأموالنا الخاصة، فلا داعي لأن تدخل أصابعك فيها.

تكلفة خدمة الاشتراك لعميل واحد من شركة تركيب انتركم منخفضة. ومع ذلك، غالبا ما تنشأ المواقف عندما يتوقف الجهاز الموجود على الباب عن أداء جزء أو كل وظائفه. قد يكون سبب ذلك أحد حالات فشل النظام، أو قد يكون نتيجة لإجراءات منصوص عليها في اتفاقية الخدمة أو ذات طبيعة احتيالية واضحة. في هذه الحالة، من المنطقي محاولة استخدام إحدى الطرق لتوصيل جهاز الاتصال الداخلي للمدخل إذا تم إيقافه لعدم الدفع أو لسبب غير معروف.

الأسباب المحتملة لإيقاف التشغيل

يمكن فهم حقيقة توقف الاتصال الداخلي عن أداء وظائفه من خلال علامات معينة.

1. لاحظ الضيوف أو أفراد الأسرة أنه عند طلب رقم الشقة على لوحة المدخل، لا تذهب المكالمة إلى هاتف الشقة. هذه هي العلامة الأكثر شيوعًا على أن شركة الخدمة قامت بحظر المشترك في إعدادات الاتصال الداخلي.
2. يتم الاتصال بالشقة عند الاتصال بالرقم، ولكن من المستحيل فتح الباب الأمامي. هذه نتيجة أخرى لتصرفات شركة الإدارة.
3. عند وضع المفتاح على لوحة الاتصال الخاصة بالجهاز، لا يتم فتح الباب، ويظهر خطأ على الشاشة أو يتم إصدار إشارة صوتية غير عادية. تعد نتيجة إعادة البرمجة هذه، أي إعادة تعيين المعلومات حول المفاتيح، واحدة من أكثر النتائج غير السارة، ومع ذلك، يمكن أن تنشأ نتيجة لفشل الأجهزة في الاتصال الداخلي وفي حالة تلف جهاز الاتصال اللوحي.

من الحالات المتكررة لمنع تشغيل الاتصال الداخلي لمشترك فردي عدم دفع الأموال مقابل الخدمات. يمكن أن يكون هذا إما خطوة مبررة تمامًا من جانب شركة الخدمة أو إجراءات احتيالية صريحة. هناك حالات عندما يكون لدى مالك الشقة جميع إيصالات الدفع في متناول اليد، لكن شركة تركيب الاتصال الداخلي ليس لديها المعلومات ذات الصلة. أو - يقوم الموظفون ببساطة بتقديم الأعذار لعدم كفاءتهم.

قد تحدث أعطال في الاتصال الداخلي بسبب مشاكل في الأجهزة. بخاصة:

• الأضرار التي لحقت بخط الإشارة الممتد في الشقة حتى الأنبوب بسبب تصرفات سكان المنزل في الألواح وقنوات كابلات الوصول المشتركة ؛
• انقطاع التيار الكهربائي، انتهاك معلمات وحدة تحويل الجهد، وهذا هو السبب في الحافلات خصائص معينةقد تحدث حالات فشل؛
• إعادة ضبط برنامج الاتصال الداخلي بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو تلف الأجزاء الإلكترونية الداخلية.

الخطوة العقلانية في حالة ظهور موقف غير سار مع استحالة الدخول إلى المدخل هي الاتصال بشركة الخدمة والاستفسار عن أسباب الفشل. هنا يمكنك طلب زيارة أحد المتخصصين في حالة حدوث تلف في خط الإشارة الموجود في الشقة أو استبدال الأنبوب.

في الحالات التي يكون فيها مالك الشقة واثقًا من صدقه ودفعه في الوقت المناسب، وتصر الشركة على العكس، يمكنك المحاولة، حتى يتم توضيح جميع الظروف بالكامل، لاستخدام إحدى طرق توصيل نظام الاتصال الداخلي للمدخل إذا كان ذلك تم إيقافه لعدم الدفع.

الاتصال الذاتي للاتصال الداخلي

تعتمد جميع طرق توصيل الاتصال الداخلي على استخدام وظائف الخدمة الخاصة بالجهاز. تتطلب بعض النماذج التدخل للوصول إليها. دائرة كهربائية، تبديل الأوضاع عن طريق تبديل جهات الاتصال فعليًا. ومع ذلك، تسمح لك بعض أجهزة الاتصال الداخلي باستخدام تقنيات بسيطة إلى حد ما.

تجعل أجهزة الاتصال الداخلي Rainkman وبعض موديلات أجهزة Rainmann الأكثر تكلفة من السهل التحقق من وظائف الهاتف وخط الإشارة. للقيام بذلك، مجرد فتح السكن الداخلي. يوجد على لوحتها الإلكترونية مجموعة من المفاتيح التي تحدد رقم الشقة. إعادة ترتيب وصلات العبور والاتصال رقم جديدمن لوحة المدخل - لا يمكنك اختبار تشغيل الهاتف فحسب، بل يمكنك أيضًا توصيل جهاز الاتصال الداخلي إذا تم حظره بسبب عدم الدفع.

ستتطلب معظم نماذج أنظمة التحكم في الوصول المثبتة في المنزل الوصول إلى وظائف الخدمة.

توصيل المشترك بوحدة التحكم

متفرق سلسلة نموذجيةسوف تتطلب الزيارة التبديل في وضع التشغيل. ويتم ذلك من لوحة التحكم الإلكترونية. عادة ما يكون موجودا في درع صغير عند المدخل. نوع القفل بسيط بما يكفي لفتحه بمشبك ورق وسكين.

عند فحص اللوحة بعناية، يمكنك رؤية مشط ثلاثي الأطراف مكتوب عليه WRK - PRG."

يجب نقل العبور إلى موضع PRG، وتنفيذ الإجراءات اللازمة من اللوحة الأمامية لتنشيط المكالمة والمفاتيح، ثم استعادة الموضع الأصلي للمفتاح على اللوحة وإغلاق الدرع بعناية.

خوارزمية الإجراءات بعد الاتصال بوحدة التحكم

ل الاتصال الداخلي مختلفة- يتم استخدام نظام إعادة برمجة متطابق تقريبًا. الاختلافات في المجموعة المقترحة من الوظائف والإجراءات المتاحة.

1. من الشركة المصنعة Rainmann لا تسمح لك ببرمجة المفاتيح أو تغيير رموز الوصول من اللوحة الأمامية. ولكن يمكنك فتح الباب. للقيام بذلك، اضغط على 987654، وبعد إشارة صوتية مزدوجة، أدخل 123456؛ إذا ظهرت الدعوة P على الشاشة، فما عليك سوى الضغط على 8 للدخول إلى المدخل. الخروج من جميع الأوضاع - الزر C، في بعض الطرز، حيث قد تعرض الشاشة نقشًا مثل P<цифра>- للخروج يجب عليك إدخال C<цифра>.
2. تسمح لك المعلمات الشائعة بتغيير المعلمات على نطاق واسع لكل مشترك. للدخول إلى الخدمة، أدخل #-999، ثم بعد الإشارة المزدوجة، 1234. في حالة قبول الرمز الرئيسي، سيتم سماع صوت ذو نغمتين. بإدخال 1، 8، رقم الشقة، #، 1، *، يمكنك تفعيل وظيفة الاتصال بمشترك معين.

تتم برمجة مفتاح جديد على النحو التالي: بعد الدخول إلى الخدمة، اضغط على 3، رقم الشقة، #، قم بتطبيق المفتاح، بعد سماع الصافرة، أدخل * لحفظ التغييرات. تجدر الإشارة بشكل خاص إلى أنه بالنسبة للسلسلة الفردية من أجهزة الاتصال الداخلي "زيارة"، قد تتغير كل من المطالبات التي تظهر على الشاشة والرموز الرئيسية للمصنع. يمكن أن يكون 1234، 6767، 3535، 9999، 12345، 0000.

1. يتم التحكم في أجهزة الاتصال الداخلي وEltis (مجموعة واسعة من الموديلات) بشكل متماثل تقريبًا. للدخول إلى الخدمة، فقط اضغط على زر الاتصال واستمر في الضغط عليه حتى يصدر صوت التنبيه. بعد ذلك قم بإدخال كلمة المرور الرئيسية 1234 أو 123456 أو 123400، ثم اضغط على اتصال. لتسجيل المفتاح الذي تم مسحه من ذاكرة الجهاز، اضغط على 5، بعد المطالبة التي تظهر على الشاشة، قم بتطبيق الجهاز اللوحي، يصدر الاتصال الداخلي صوتًا يشير إلى حفظ المعلمات. للمزيد من أنظمة معقدةالتعريف (بصري، مع ثقوب) - اضغط على 5، الخلية (1-3)، أدخل المفتاح، اضغط على اتصال. يتم تفعيل الهاتف على النحو التالي: أدخل الخدمة، اضغط 4، 1، رقم الشقة، اتصل.

كما هو الحال مع الطرق الأخرى للعمل مع أجهزة الاتصال الداخلي، على سبيل المثال، فتح الباب عن طريق طلب الرمز الرئيسي، لن تعمل التقنيات إلا إذا لم تقم شركة التثبيت بإجراء إعادة برمجة عميقة. إذا تم ذلك، فلا يمكن توصيل المشترك إلا بعد إعادة ضبط ذاكرة الاتصال الداخلي، وهو أمر غير آمن ويشير إلى التخريب.

خاتمة

أفضل طريقة لعدم إرهاق عقلك وإهدار أعصابك بسبب مفتاح لا يعمل أو رنين الاتصال الداخلي في شقتك هو توخي الحذر عند اختيار شركة الخدمة. من الحكمة دائمًا إجراء الاستفسارات وجمع التعليقات وقراءة عقد العميل بعناية. في هذه الحالة، سيتم استدعاء جميع مكالمات وزيارات المتخصص بشكل صحيح فقط حالات طارئة. وبطبيعة الحال، في حالة الدفع مقابل الخدمات وفقا للاتفاقية المبرمة.

منذ عدة سنوات، لتقييد دخول الغرباء إلى المدخل، سارع العديد من المالكين إلى تركيب أقفال مجمعة على أبواب المدخل الخاصة بهم. إلا أن هذا الإجراء لم يرق إلى مستوى آمال السكان. أصبح الرمز معروفًا على الفور عدد كبيرالأطراف المهتمة. بدأت موجة جديدة - تركيب أجهزة الاتصال الداخلي على أبواب المدخل. في هذه الحالة، ارتفع مستوى الأمن، ولكن من بين إيصالات أخرى لخدمات الإسكان، بدأ وصول إيصال آخر، وهو ما لا يحبه الجميع...

حتى أنهم يعدون برسم الباب

عادة ما يبدو الوضع على هذا النحو: قام أحد المقيمين النشطين في إحدى الشقق بحملة من أجل تركيب جهاز اتصال داخلي لجيرانه عند المدخل. ولهذا كان تركيب جهاز اتصال داخلي للناشط نفسه مجانيًا.

أول من تعرض للإهانة هو "أولئك الذين اختلفوا مع تركيب جهاز اتصال داخلي": في كثير من الأحيان لم يتم إعطاؤهم حتى مفاتيح مغناطيسية لفتح القفل جهاز الإدخال. ومع ذلك، فقد أمرت المحاكم لضمان مفتاح مغناطيسيالجميع، لأن الحرمان من حق الحصول على السكن يعد انتهاكا للحقوق الدستورية للمواطنين.

نشأت موجة أخرى من السخط بين "المنشقين" بعد استلام إيصال رسوم الاشتراك في الاتصال الداخلي: لم يكن لديهم أنبوب اتصال داخلي مثبت في شقتهم، فما الذي يجب عليهم دفعه مقابله؟ كقاعدة عامة، لا تستطيع شركات الاتصال الداخلي أن تشرح بوضوح ما هو مدرج في التعريفة، فهي تقتصر على صيغ مطولة مثل "توفير عملية دون انقطاعمعدات."

وفي الوقت نفسه، فإن وجود التزامات ضمان الشركة في السنة الأولى بعد تركيب المعدات يتلاشى بطريقة أو بأخرى في الخلفية. خلال هذه الفترة، يتم إجراء جميع الإصلاحات التي تندرج تحت بند الضمان بواسطة متخصصين مجانًا. أي أنه إذا اتبعت هذا المنطق، فلن تكون هناك رسوم اشتراك في البداية. ومع ذلك، تدعي شركات الاتصال الداخلي أن أكثر من نصف جميع الأعطال تحدث في حالات عدم الضمان. ويرجع ذلك أساسًا إلى التشغيل غير السليم، وانقطاع الأسلاك من قبل الخدمات الأخرى ومن قبل السكان أنفسهم، وجميع أنواع أعمال التخريب والأضرار التي لحقت بالمعدات (الأضرار الميكانيكية).

"إن الاتصال الداخلي عبارة عن معدات إلكترونية وميكانيكية معقدة،- يشرحون لنا في "الخدمة المنزلية". - أما بالنسبة لأي جهاز معقد، ل العملية الصحيحةيتطلب الاتصال الداخلي صيانة روتينية - التشخيص والإصلاحات. أي إصلاح لمشتركينا مجاني. يتم تضمين كل شيء في رسوم الاشتراك."بالإضافة إلى الفحص الدوري للجهاز بحثًا عن الأعطال والحاجة إلى تشحيم الآليات المتحركة، تتضمن الصيانة المجدولة التعديل الموسمي للقرب. ولكن، كقاعدة عامة، تذهب الشركات إلى "العنوان" فقط بناء على طلب المشترك (وفقط في حالة عدم وجود دين لدفع ثمن الخدمات).

وبالنسبة لبعض المؤسسات، فإن استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها في الشقة يعد بمثابة خدمة إضافية مدفوعة الأجر.

وقد قامت شركة واحدة فقط للاتصال الداخلي ("الحماية") بنشر اتفاقية عرض لصيانة الاتصال الداخلي على موقعها الإلكتروني في المجال العام. بل إن لديهم التزامًا مكتوبًا بـ "طلاء الأبواب حسب الحاجة، بناءً على طلب المشترك". ومع ذلك، ينسى الكثير من الناس أن صيانة الباب الأمامي (باستثناء الإلكترونيات)، بما في ذلك الباب الأقرب، هي المسؤولية المباشرة لشركة الإدارة، وبالتالي يتم تضمينها في تعريفة صيانة المساكن وإصلاح الممتلكات المشتركة. هل تحصل على دفعة مزدوجة؟

لا يمكن لاجتماع المالكين فرض رنين الهاتف

لا تزال مسألة ما إذا كان الاتصال الداخلي مدرجًا في الملكية المشتركة لمبنى سكني مثيرة للجدل أيضًا. أوضحت وزارة البناء هذا العام أن “الاتصال الداخلي كجهاز يخدم أكثر من مبنى واحد يفي بمعايير الملكية المشتركة في مبنى سكني، وبالتالي فهو ملك لأصحاب العقارات في المبنى”.

لكن بعض المحامين لا يتفقون مع هذا المنطق القاطع: لكي يصبح الاتصال الداخلي جزءًا من الملكية المشتركة، يجب اتخاذ قرار اجتماع المالكين وتعديلات اتفاقية الإدارة (مع إنشاء قائمة وتكلفة أعمال الصيانة) للاتصال الداخلي) ضرورية. توضح جمعية تفير لجمعيات أصحاب المنازل وتعاونيات الإسكان على موقعها على الإنترنت أنه "لا أحد يمنع مالكًا واحدًا أو عدة مالكين أو جميعهم من إبرام اتفاقية إضافية لصيانة الاتصال الداخلي مع إدارة المنظمةأو شخص آخر. ومع ذلك، إذا كان مالك أي مبنى لا يرغب في التوقيع على مثل هذه الاتفاقية ودفع تكاليف صيانة نظام الاتصال الداخلي، وفقًا لقانون الإسكان، فمن المستحيل إجباره على القيام بذلك بقرار من الاجتماع العام للمالكين.

أصبح السكان أكثر حذرا مع ممتلكاتهم

"إذا كانت صيانة وإصلاح جهاز الاتصال الداخلي تنتمي إلى مادة "صيانة وإصلاح الممتلكات المشتركة" (الصيانة)،- يقول المدير العام لمركز إيفانوفو القانوني "الإسكان العادل والخدمات المجتمعية" يوري أوجيريا، - فيجب أن يتم الدفع بموجب هذه المادة بما يتناسب مع مساحة مبنى المالك، وليس لكل شقة أو حسب عدد السكان كما هو الحال في بعض الأحيان.ومع ذلك، لا يوجد حتى الآن فهم واضح لنوع الخدمة التي ينتمي إليها الاتصال الداخلي.

هناك وجهة نظر مفادها أن خدمات صيانة وإصلاح أجهزة الاتصال الداخلي، وكذلك هوائيات التلفزيون، لا تنتمي إلى الإسكان والخدمات المجتمعية، ولكن إلى الخدمات المنزلية. وهذا يعني أن أحكامها لا ينظمها قانون الإسكان، بل القانون المدني والاتفاق بين الطرفين. "بواسطة القانون المدني، يحق لك رفض الخدمات المنزلية التي لا تحتاجها من جانب واحد،- يشرح محامي إيفانوفو ميخائيل شوبين. - وللقيام بذلك، ما عليك سوى إخطار المنظمة المنفذة. "إن مسألة إنهاء عقد خدمة الاتصال الداخلي مثيرة للجدل إلى حد كبير،- في نفس الوقت يحذر رئيس قسم إيفانوفو النمو الإقتصاديوالتجارة ناتاليا لافروفا. - في كثير من الأحيان، تكون موافقة أكثر من نصف الملاك مطلوبة لإنهاء العقد. ومع ذلك، لم يتوصل مكتب المدعي العام ولا المحاكم إلى توافق في الآراء بشأن هذه المسألة.

- ما يحدث؟ - قرائنا ساخطون. - لقد قمنا بتركيب جهاز انتركم في مدخلنا على نفقتنا الخاصة، والآن يعتبر ملكية مشتركة ويجب أن نطلب الإذن من المنزل بأكمله لرفض خدمته؟

وفي الوقت نفسه، توجد بالفعل أمثلة على رفض خدمات صيانة الاتصال الداخلي في إيفانوفو. "عندما قررنا قبل أربع سنوات تركيب جهاز اتصال داخلي عند المدخل، -يقول فلاديمير سوروكين، - بدأ البحث عن خيار تركيب المعدات بدون صيانة. نعم، لقد كلفنا أكثر قليلاً، لكن نظام الاتصال الداخلي كان يتمتع بضمان لمدة عام واحد. في أربع سنوات، انهار بابنا مرة واحدة فقط. تتطلب المكونات الهيدروليكية معالجة دقيقة. يجب ألا تفتح الباب بالكامل وتبقيه مفتوحًا لفترة طويلة. لم يكن الجميع يعرف هذا بعد ذلك. استبدال الباب الأقرب كلفنا ألف روبل. ولا مزيد من المشاكل. لذا احسب المبلغ الذي وفرناه بالفعل.

الأموال المجمعة تكفي لاستبدال المعدات سنويًا

هناك أمثلة على المشتركين الأفراد الذين يرفضون الخدمة. صحيح أنهم غالبًا ما يعيشون في خوف: هل سيؤذيهم مشغلو الاتصال الداخلي، لأن الأسلاك قد تنكسر بشكل غير متوقع أو سيتوقف المفتاح عن الفتح أثناء إعادة البرمجة. بعض الشركات لا تتورع عن التهديد "بقطع الهاتف". ولكن بعد ذلك، على نفس الأساس، يمكنك تقديم رسوم اشتراك، على سبيل المثال، لتجميد الثلاجة، وإذا لم تدفع، فسوف نقوم بفصلك عن المنفذ.

ومع ذلك، بمساعدة الفنيين الخاصين، يمكن استعادة نظام الاتصال الداخلي المعطل خلال 10 دقائق. حتى أن إحدى قرائنا قامت بتركيب جهاز هاتف في شقتها، متجاوزة شركة التركيب. "انتقلنا إلى شقة كان أصحابها في وقت ما ضد تركيب جهاز اتصال داخلي،- تشارك نينا ماخالوفا. - اتصلنا بشركة الاتصال الداخلي لطلب تركيب هاتف مشترك في الشقة. طلبوا 3600 روبل. وجدنا فنياً خاصاً قام بتركيب جهاز اتصال داخلي لنا مقابل 700 روبل، والآن نستخدمه منذ ست سنوات دون أي رسوم اشتراك”.

الآن دعونا نفعل الرياضيات. متوسط ​​​​التعريفة في المنطقة التي تفرضها شركات الاتصال الداخلي مقابل "صيانة" مدخل الاتصال الداخلي هو 50 روبل شهريًا. هذا هو 600 روبل سنويا من كل شقة. يبلغ متوسط ​​عدد الشقق في مدخل مبنى نموذجي مكون من خمسة طوابق 20 شقة. وعليه، تبلغ رسوم "صيانة" جهاز الاتصال الداخلي بمدخل واحد حوالي 12 ألف روبل. وفي الوقت نفسه، فإن تكلفة جميع المعدات المثبتة عند المدخل هي نفسها تقريبًا. اتضح أن المالكين الذين يدفعون مقابل صيانة الاتصال الداخلي يمكنهم نظريًا استبدال الاتصال الداخلي بآخر جديد كل عام. وإذا أخذنا في الاعتبار أيضًا فترة الضمان وفترة التشغيل الحقيقي "الخالي من الأعطال" للمعدات في حالة عدم وجود حالة طوارئ، فإن التوفير ميزانية الأسرةسيكون أكثر من أهمية.

في الآونة الأخيرة، أصبحت مشكلة الاتصال الداخلي والمدفوعات الخاصة بها واحدة من أكثر المشاكل شيوعا في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية.

من ناحية هناك صرخات ذلك رسوم الاشتراك قانونية وضرورية تمامًاويدعي آخرون أنه من غير القانوني دفع ثمن الاتصال الداخلي ويطالبون بإعادة حساب الأموال المدفوعة مقابل أجهزة الاتصال الداخلي.

القراء الأعزاء!تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيفية حل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:

يتزايد عدد الدعاوى القضائية المتعلقة بـ "مسألة الاتصال الداخلي" كل عام. هل من القانوني دفع ثمن الاتصال الداخلي؟ كلا الجانبين على حق بطريقته الخاصة، لأن مشروعية فرض رسوم على الاتصال الداخلييعتمد على عدة شروط يجب فهمها.

هل يجوز إغلاق المرافق لعدم الدفع؟ اكتشف الآن.

تشريع

الدفع مقابل الاتصال الداخلي، وكذلك صيانة أجهزة الاتصال الداخلي تخضع للقوانين واللوائح التالية:

• مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 491 "قواعد صيانة الممتلكات المشتركة في مبنى سكني"؛
• مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354؛
• قانون "حماية حقوق المستهلك"؛
• قانون الإسكان في الاتحاد الروسي.

وفقًا لهذه القوانين القانونية، يعد الاتصال الداخلي بالباب الأمامي جزءًا من الملكية المشتركة لمبنى سكني. بموجب القانون، يجب أن يتم تضمين دفع ثمن الاتصال الداخلي في فاتورة صيانة الممتلكات المشتركة.

ومع ذلك، في الممارسة العملية غالبا ما يحدث عمود إضافي في فواتير الخدماتأي أنه يتم حجب مبلغ معين من المال عن كل شقة شهرياً.

في الوقت نفسه، غالبا ما يكون المالكون أنفسهم هم المسؤولون عن حقيقة أنهم مكلفون بخدمة الاتصال الداخلي. الموقف الشائع هو عندما يدخل المالكون، عند تثبيت جهاز اتصال داخلي، في اتفاقية منفصلة تنص على رسوم اشتراك شهرية لخدمة الاتصال الداخلي.

أي أنه إذا كان بين المالكين والشركة التي قامت بتركيب جهاز الاتصال الداخلي، تم إبرام عقد الخدمة، ثم يتم أخذ رسوم الاشتراك في الاعتبار في بند منفصل من فواتير الخدمات.

يجب احترام شروط العقد من قبل الطرفين، لذا فإن فرض رسوم على خدمة الجهاز أمر قانوني تمامًا.

وبالتالي، فإن مشروعية دفع ثمن الاتصال الداخلي يعتمد على وجود أو عدم وجود العقد، المبرمة بين السكان ومنظمة خدمة منفصلة.

يمكنك معرفة من وأين يمكنك تقديم شكوى ضد شركة الإدارة من موقعنا.

ما هي تهمة ل؟

الاتصال الداخلي مثبت على الباب الأمامي، يستهلك الكهرباءوالتي تؤخذ بعين الاعتبار في فواتير الصيانة. إذا كان الجهاز في حالة صالحة للعمل، فلا توجد تكاليف منفصلة أخرى لصيانته من قبل المقاول أو شركة الإدارةعمليا لا يحمل.

الشيء الوحيد الذي يمكن إنفاق الأموال التي يدفعها أصحاب الشقق عليه هو الإصلاح الافتراضي في حالة تعطل الجهاز أو صيانته من خلال فحص متخصصين.

عند خدمة الاتصال الداخلي، يجب أن تكون الشركة المنفذة شهادات الصيانة، وهو أمر نادر جدًا.

إذا لم تكن منظمة الخدمة مستعدة لتقديم مثل هذه الأعمال للمقيمين، فقد تثير مسألة فشل الشركة في الوفاء بشروط العقد.

على ماذا يعتمد المبلغ؟

يعتمد مبلغ رسوم الاتصال الداخلي على اتفاقية الخدمة المبرمة بين المالكين ومؤسسة الخدمة.

قد يتم فرض الدفع حسب مساحة مساحة المعيشة أو يكون من الباب إلى البابلذلك قد يختلف المبلغ بين أصحاب مختلفين في نفس المدخل أو يكون هو نفسه.

هل يجب علي أن أدفع شهريا؟

لماذا ندفع ثمن الاتصال الداخلي شهريا؟

إذا كانت فواتير الخدمات الخاصة بك تتضمن رسوم اشتراك شهرية لخدمة الاتصال الداخلي، فسيظل يتعين عليك الدفع لتجنب العقوبات والغرامات.

وفي الوقت نفسه، ينبغي للمالكين معرفة ذلك فهل مثل هذا الاستحقاق قانوني؟.

إذا لم يكن هناك هاتف

إذا تم إبرام العقد، فسيتعين عليك دفع ثمن الاتصال الداخلي حتى في الحالات عندما لا يكون هناك هاتف في الشقة.

الاتصال الداخلي ليس فقط وسيلة للوصول عن بعد إلى المدخل من الشقة (الأنبوب)، ولكنه أيضًا جهاز إلكتروني ميكانيكي معقد مثبت على الباب الأمامي ويستخدمه السكان والضيوف كل يوم.

لذلك، إذا كان هناك اتفاق مناسب سيكون عليك دفع ثمن الاتصال الداخليحتى في الحالات التي يكون فيها الأنبوب الموجود في الشقة مفقودًا أو "مقطوعًا".

ما هي معايير درجة الحرارة في الشقة خلال موسم التدفئة حسب SanPin؟ سوف تجد على موقعنا.

مع الاتصال الداخلي المكسور

ينشأ موقف مختلف تمامًا عندما يتم ذلك لأسباب فنية لفترة طويلة نقديلخدمة الجهاز مشحونة.

ومع ذلك، تعتمد الحاجة إلى الدفع على محتوى اتفاقية الخدمة يحق للمالكين المطالبة بإعادة الحسابمقابل الخدمات غير المقدمة والمدفوعة.

إذا رفضت منظمة الخدمة إعادة الحساب، فيمكن للمالكين الذهاب إلى المحكمة وبدرجة عالية من الاحتمال للفوز بالقضية.

خارج المدينة

يسأل بعض الناس السؤال التالي: "هل أنا ملزم بدفع ثمن الاتصال الداخلي إذا كنت لا أعيش في الشقة؟"

كيفية رفض الاتصال الداخلي في الشقة؟

إذا كان المالك يرغب في التخلي عن الاتصال الداخلي بمفرده، فيجب عليه بالتأكيد الاتصال بمؤسسة الخدمة مع إشعار برفض جهاز الاتصال الداخلي. في هذه الحالة، سيتم إيقاف تشغيل الاتصال الداخلي في الشقة.

يعتمد حساب مدفوعات الاتصال الداخلي على إرادة منظمة الخدمة وشروط العقد. بعض الشركات تلتقي بالمالكين في منتصف الطريق وتستبعد بند الدفع مقابل الخدمات من فواتيرها، والبعض الآخر يترك بند الدفع و فرض غرامة على الخدمات غير المدفوعة.

لا يمكن تحصيل الأموال من مالك الشقة إلا في المحكمة، ويجب ألا تكون هناك أي عقبات أمام وصول المالك إلى المدخل من جانب المنظمة.

كيفية كتابة الطلب؟

من أجل رفض الاتصال الداخلي، المالك وله الحق في كتابة بيان الرفض.يجب أن يحتوي هذا المستند على العنوان والاسم الكامل للمالك وطلب إيقاف تشغيل الاتصال الداخلي بشكل فردي. يتم إرسال الطلب عن طريق البريد المسجلإلى عنوان منظمة الخدمة.

طلبات رفض دفع ثمن الاتصال الداخلي.

هل من الممكن الاحتفاظ بمفتاح الاتصال الداخلي بعد الرفض؟

منظمة خدميه ليس له الحق في التدخل في حرية الوصولمالك المبنى السكني، علاوة على ذلك، فإن المفتاح هو مالك المستأجر، الذي دفع ثمنه مسبقًا.

لذا سيبقى مفتاح الاتصال الداخلي مع مالك الشقةحتى بعد أن يرفض الاتصال الداخلي.

يعد شرط إعادة مفاتيح الاتصال الداخلي إلى مؤسسة الخدمة أمرًا غير قانوني ويمكن للمالك تجاهله.

لتلخيص، أود أن أشير إلى ذلك المشكلة الرئيسية لأصحاب المنازلمستوى المعرفة القانونية لا يزال منخفضا.

ولهذا السبب تنشأ النزاعات عندما يدفع السكان مقابل الخدمات غير المقدمة أو، على العكس من ذلك، يرفضون اتباع المتطلبات القانونية المطلقة ودفع الرسوم اللازمة.

من أجل معرفة ما إذا كانت رسوم الاتصال الداخلي قانونية أم غير قانونية، تحتاج فقط إلى معرفة ما إذا كان هناك اتفاق لصيانتها بين السكان والمنظمة ذات الصلة.

عن، ما مدى قانونية دفع ثمن الاتصال الداخلي؟، يمكنك معرفة ذلك من الفيديو:

144 تعليق