في الحياة الحقيقية، يجد الشخص نفسه موضوع علاقات عديدة ومتنوعة. وفي هذا التنوع، لا بد أولاً من التمييز بين نوعين رئيسيين من العلاقات: العلاقات العامةوحقيقة أن ف.ن. يدعو Myasishchev العلاقات "النفسية".شخصية.

تتم دراسة بنية العلاقات الاجتماعية من خلال علم الاجتماع. تكشف النظرية الاجتماعية عن نوع من التبعية أنواع مختلفةالعلاقات الاجتماعية، حيث يتم تسليط الضوء على العلاقات الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والأيديولوجية وغيرها من أنواع العلاقات. كل هذا معًا يمثل نظامًا للعلاقات الاجتماعية. تكمن خصوصيتها في حقيقة أن الأفراد "يجتمعون" فيها كممثلين لمجموعات اجتماعية معينة (الطبقات والمهن والأحزاب السياسية وما إلى ذلك). مثل هذه العلاقات لا تبنى على أساس ما يحب أو يكره، بل على أساس مكانة معينة يشغلها كل فرد في نظام المجتمع، وتتحدد هذه العلاقات بشكل موضوعي، فهي علاقات بين فئات اجتماعية أو بين أفراد كممثلين لهذه الاجتماعية. مجموعات. العلاقات الاجتماعية غير شخصية. جوهرها ليس في تفاعل أفراد محددين، بل في تفاعل أدوار اجتماعية محددة.

الدور الاجتماعيهو تثبيت موقف معين يشغله فرد أو آخر في نظام العلاقات الاجتماعية. وبشكل أكثر تحديدًا، يُفهم الدور على أنه "وظيفة، نمط سلوك معتمد معياريًا متوقع من كل شخص يشغل منصبًا معينًا" (I.S. Kon). لا يفترض الدور تثبيتًا للحقوق والمسؤوليات، بل يفترض وجود علاقة بين الدور الاجتماعي والمسؤوليات. أنواع معينةالنشاط الاجتماعي للفرد..

جي إم. قدمت أندريفا العلاقات بين الأشخاص على أنها سلسلة خاصة من العلاقات التي تنشأ داخل كل نوع من العلاقات الاجتماعية، وليس خارجها.

وجود علاقات شخصيةضمن الأشكال المختلفة للعلاقات الاجتماعية، يوجد تنفيذ العلاقات غير الشخصية في أنشطة أفراد محددين، في أعمال تواصلهم وتفاعلهم.

طبيعة العلاقات بين الأشخاصيختلف بشكل كبير عن طبيعة العلاقات الاجتماعية: أهم ميزة محددة لها هي أساسها العاطفي. لذلك، يمكن اعتبار العلاقات الشخصية عاملاً في "المناخ" النفسي للمجموعة. الأساس العاطفي للعلاقات الشخصية يعني أنها تنشأ وتتطور على أساس مشاعر معينة تنشأ لدى الناس تجاه بعضهم البعض.

يتم الكشف عن مجموعتي العلاقات الإنسانية - الاجتماعية والشخصية على حد سواء - وتحقيقهما على وجه التحديد في التواصل. وهكذا فإن جذور التواصل تكمن في الحياة المادية للأفراد. التواصل هو تحقيق نظام العلاقات الإنسانية بأكمله.

تواصل- التفاعل بين الناس، ومضمونه هو تبادل المعلومات باستخدام وسائل مختلفةالاتصالات لإقامة العلاقات.

في علم النفس المنزلييتم قبول فكرة وحدة التواصل والنشاط. نظرًا لأن التواصل يُفهم على أنه حقيقة العلاقات الإنسانية، ومن المفترض أن أي شكل من أشكال الاتصال يتم تضمينه في أشكال محددة من النشاط المشترك: لا يتواصل الناس فقط في عملية أداء وظائف مختلفة، ولكنهم يتواصلون دائمًا في بعض الأنشطة، "حوله.

يتم فهم طبيعة الاتصال والنشاط والتواصل بطرق مختلفة:

1) ب.ف. يعتبر لوموف النشاط والتواصل وجهين للوجود الاجتماعي للإنسان وأسلوب حياته.

2) أ.ن. يفهم Leontyev التواصل كجانب معين من النشاط، في رأيه، يتم تضمينه في أي نشاط، وهو عنصره، والنشاط هو شرط للتواصل؛

3) يمكن تفسير الاتصال على أنه نوع خاص من النشاط، ومن هذا الموقف يمكن فهم الاتصال على أنه نشاط تواصلي، أو نشاط تواصلي يعمل بشكل مستقل في مرحلة معينة من التطور (D.B. Elkonin)، أو يمكن اعتباره نشاطًا تواصليًا. لأنواع النشاط التي يتم فيها البحث عن جميع العناصر المميزة للنشاط بشكل عام: الإجراءات والعمليات والدوافع وما إلى ذلك (A.A. Leontyev)

أنواع الاتصالاتممثلة بالثنائيات.

1) الاتصال المباشر - الاتصال غير المباشر.

الاتصال المباشر هو اتصال طبيعي مباشر "وجهاً لوجه"، عندما يكون الأشخاص الذين يتم التفاعل معهم قريبين ويتواصلون من خلال الكلام والإشارات غير اللفظية.

الاتصال غير المباشر أو غير المباشر هو التواصل في المواقف التي يكون فيها الأفراد المتصلون منفصلين عن بعضهم البعض بسبب المسافة أو الوقت. في المجتمع الحديث، يتم تحقيق هذا التواصل بشكل رئيسي من خلال وسائل الاتصال المختلفة.

2) التواصل بين الأشخاص - الاتصال الجماهيري.

يرتبط التواصل بين الأشخاص بالاتصالات المباشرة للأشخاص في مجموعات مختلفة. في عملية التواصل بين الأشخاص، يمتلك الفرد المتصل الحد الأدنى الضروري من المعلومات حول المحاورين أو الجمهور، مما يسمح له بالتحكم في عملية التفاعل.

الاتصال الجماهيري هو كل عدد كبير من الاتصالات والاتصالات الغرباءفي المجتمع، وكذلك التواصل من خلال الراديو والتلفزيون والصحف والمجلات، أي. بمساعدة وسائل الإعلام. يتميز التواصل عبر وسائل الإعلام بالتعقيد أو الغياب التام للتعليقات، فضلاً عن عدم الكشف عن هوية الجمهور الذي يتم تقديم المعلومات إليه.

3) التواصل بين الأشخاص – التواصل بين الأدوار.

يتضمن التواصل بين الأشخاص الاتصال بين الأشخاص كأفراد، كحاملين لصفات فريدة. في سياق التواصل بين الأشخاص، يتعرف الأشخاص الذين يتواصلون على بعضهم البعض، وينفتحون ويظهرون هذه الصفات، ويتبادلونها.

يتضمن الاتصال القائم على الأدوار الاتصال بين الأشخاص باعتبارهم حاملين لأدوار معينة. في التواصل الدور، يحرم الشخص من له الصفات الفرديةويتم تقييمه من قبل الآخرين على أساس جودة أداء المهام الموكلة إليه بموجب دوره.

4) دالتواصل الحازم – التواصل في الصراع

يتضمن الاتصال السري نقل معلومات مهمة بشكل خاص. الثقة هي سمة أساسية لجميع أنواع الاتصالات، والتي بدونها يستحيل إجراء مفاوضات أو حل القضايا الحميمة.

يتميز التواصل أثناء النزاع بالمواجهة المتبادلة بين الناس والتعبير عن الاستياء وعدم الثقة.

5) الاتصالات الشخصية - الاتصالات التجارية.

التواصل الشخصي هو تبادل المعلومات غير الرسمية، والتواصل التجاري هو عملية التفاعل بين الأشخاص الذين يؤدون مسؤوليات مشتركة أو يشاركون في نفس النشاط.

مميزة أيضاً نوعين من الاتصالات، والتي يتم تحديدها بواسطة معيار المساواة بين الشركاء: يفترض التواصل المونولوج تفاعلًا بين الموضوع والموضوع، ويتم التواصل الحواري على مستوى الموضوع والموضوع.

التواصل المونولوجىيتم تنفيذه عندما يكون لدى الشركاء مواقف غير متكافئة ويمكن أن يكون حتميًا ومتلاعبًا. أثناء التواصل الحتمي (السلطوي أو التوجيهي)، يسعى أحد الشريكين إلى إخضاع الآخر، والسيطرة على سلوكه وأفكاره، وإجباره على القيام بأفعال معينة. في التواصل التلاعبي، يسعى أحد الشركاء إلى ممارسة تأثير خفي على الآخر.

حوارية(إنسانية) تقوم على المساواة بين الشركاء ولا يتم تنفيذها إلا في حالة مراعاة عدد من المبادئ:

يتضمن مبدأ "هنا والآن" التركيز على المحاور،

يتم تنفيذ مبدأ الثقة في موقف غير قضائي تجاه شخصية المحاور وقبوله،

يرتبط مبدأ التكافؤ بتصور الشريك على أنه متساوٍ وله الحق في إبداء الرأي والقرارات الخاصة به،

مبدأ "الإشكالية" يفترض أن الحوار يهدف إلى حل المشكلة،

يتم التعبير عن مبدأ التجسيد في مخاطبة الفرد لنفسه، والتعبير عن نفسه مشاعر حقيقيةوالرغبات.

مستويات التواصل.

1) المستوى الأكثر بدائية للاتصال – فاتيك، والذي يتكون من تبادل الملاحظات للحفاظ على المحادثة في الظروف التي لا يكون فيها المتصلون مهتمين بشكل خاص بالتفاعل، ولكنهم مجبرون على التواصل. مثل هذا التواصل محدود للغاية، سطحي، ويتم تنفيذه على مستوى الأتمتة، عن طريق القصور الذاتي، بشكل تقليدي وغالبًا لا يتضمن نقل معلومات مفيدة.

2) مستوى المعلوماتيتضمن تبادل المعلومات التي تهم المحاورين وتشكل مصدرًا لنوع ما من النشاط.

3) المستوى الشخصي (الروحي).يميز هذا التفاعل الذي تكون فيه الموضوعات قادرة على الكشف عن الذات بشكل أعمق وفهم جوهر الشخص الآخر وأنفسهم والعالم من حولهم. ويهدف التواصل في هذا المستوى إلى تفعيل الموقف الإيجابي لدى أولئك الذين يتواصلون تجاه أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم ككل.

4) المستوى الداخليينطوي على تواصل الشخص مع نفسه، والذي يتجلى في وظيفة الوعي الذاتي.

الأهداف الرئيسية للاتصالقد تكون: تلقي أو نقل معلومات مفيدة، وتفعيل الشركاء، وتخفيف التوتر وإدارة الأعمال المشتركة، وتقديم المساعدة والتأثير على الآخرين. قد تتطابق أهداف المشاركين في التواصل أو تتعارض أو يستبعد بعضها البعض. تعتمد طبيعة الاتصال أيضًا على هذا.

تُفهم وظائف الاتصال على أنها تلك الأدوار أو المهام التي يؤديها الاتصال في عملية الوجود الاجتماعي البشري.

على حسب معناه التواصل متعدد الوظائف:

يتم تحقيق الوظيفة الفعالة (البراغماتية) من خلال تفاعل الأشخاص في عملية النشاط المشترك؛

تتضمن وظيفة التعبير عن الذات كشف الفرد عن أفكاره وآرائه وقيمه ووجهات نظره وما إلى ذلك في عملية الاتصال.

تتجلى وظيفة التنشئة الاجتماعية (الوظيفة التكوينية) في عملية تنمية الإنسان وتكوينه كفرد؛

تتجلى وظيفة التأكيد في حقيقة أنه فقط في سياق التواصل مع الآخرين يمكن للفرد أن يعرف ويفهم ويؤكد نفسه في عينيه، ويتلقى تعزيزًا إيجابيًا من محاوريه؛

ترتبط وظيفة تنظيم العلاقات الشخصية والحفاظ عليها (الوظيفة النقابية) بتقييم الأشخاص الآخرين وإقامة علاقات عاطفية معينة - سواء كانت إيجابية أو سلبية؛

تتجلى الوظيفة الشخصية في الحوار مع الذات، في فهم الكلام كطريقة عالمية للتفكير.

التواصل له خاصيته بناء، حيث يتم التمييز تقليديًا بين ثلاثة أطراف مترابطة:

الجانب التواصلييتكون الاتصال من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين؛

الجانب التفاعلييتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين ، أي. في تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار، ولكن أيضًا الإجراءات؛

الجانب الإدراكيتعني عملية الإدراك ومعرفة بعضنا البعض من قبل شركاء الاتصال وإنشاء تفاهم متبادل على هذا الأساس.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

عمل جيدإلى الموقع">

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://www.allbest.ru/

1. مشكلة الاتصال في علم النفس

1.1 تعريف الاتصال وأنواعه

تعتبر فئة "التواصل" من الفئات المركزية في علم النفس، إلى جانب فئات "التفكير"، "النشاط"، "الشخصية"، "العلاقات". التواصل هو عملية معقدة ومتعددة الأوجه لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الأشخاص، الناتجة عن احتياجات الأنشطة المشتركة بما في ذلك تبادل المعلومات، وتطوير استراتيجية تفاعل موحدة، وإدراك وفهم شخص آخر Gorbunova M.Yu. علم النفس الاجتماعي. - م: VLADOS-PRESS، 2006. - ص 31.. وهكذا، في هيكل عملية الاتصال هناك ثلاثة جوانب: التواصل والتفاعلية والإدراكية.

يتكون الجانب التواصلي من الاتصال (أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة) من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. يتكون الجانب التفاعلي من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين (تبادل الإجراءات). الجانب الإدراكي للاتصال يعني عملية الإدراك والإدراك لبعضهم البعض من قبل شركاء الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.

لا يمكن عزل ثلاثة جوانب للتواصل إلا كوسيلة للتحليل: فمن المستحيل التمييز بين التواصل "الخالص" دون الإدراك والتفاعل. ولكن إذا كان من الممكن فصل الإدراك والتواصل في التواصل إلى حد ما عن الكل، فإن عزل تفاعل منفصل أمر مستحيل عمليا. وبالتالي، فإن التواصل هو عملية معقدة من التفاعل بين الناس، وتتكون من تبادل المعلومات، وكذلك تصور وفهم الشركاء لبعضهم البعض.

في جدا منظر عامالتواصل بمثابة شكل وطريقة لوجود المجتمع. المعنى الاجتماعي للتواصل هو نقل أشكال الثقافة والخبرة الاجتماعية. خصوصية الاتصال هي أنه في عمليته يتم الكشف عن العالم الذاتي لشخص ما لآخر. في التواصل، يحدد الشخص نفسه ويمثل نفسه في تنوع خصائصه النفسية الفردية.

عند النظر في بنية الاتصال، عادة ما يتم التمييز بين ثلاثة مستويات من التحليل على الأقل. في: علم نفس الاتصال. القاموس الموسوعي تحت العام. إد. أ.أ. بوداليفا. - م: دار النشر "مركز كوجيتو" 2011. - ص45.:

المستوى الأول هو المستوى الكلي: حيث يعتبر تواصل الفرد مع الآخرين أهم جانب في أسلوب حياته. في هذا المستوى تتم دراسة عملية الاتصال في فترات زمنية مماثلة للمدة الحياة البشريةمع التركيز على تحليل النمو العقلي للفرد. يعمل التواصل هنا كشبكة معقدة ومتطورة من العلاقات بين الفرد والأشخاص الآخرين والفئات الاجتماعية.

المستوى الثاني هو مستوى الميسا (المستوى المتوسط): يعتبر الاتصال مجموعة متغيرة من الاتصالات أو مواقف التفاعل الهادفة والمكتملة منطقيًا والتي يجد فيها الأشخاص أنفسهم في عملية نشاط الحياة الحالي، في فترات زمنية محددة من حياتهم. ينصب التركيز الرئيسي في دراسة الاتصال في هذا المستوى على مكونات محتوى مواقف الاتصال - حول "ماذا" و"لأي غرض". حول هذا "الموضوع" الأساسي، "موضوع" الاتصال، يتم الكشف عن ديناميكيات الاتصال، ويتم تحليل الوسائل المستخدمة (اللفظية وغير اللفظية) ومراحل أو مراحل الاتصال، والتي يتم خلالها تبادل الأفكار والآراء والأفكار. التجارب تحدث.

المستوى الثالث هو المستوى الجزئي: حيث يتم التركيز بشكل رئيسي على تحليل وحدات الاتصال الأولية كأفعال أو معاملات مترابطة. من المهم التأكيد على أن الوحدة الأولية للاتصال ليست تغييرا في الأفعال السلوكية المتقطعة أو تصرفات المشاركين، ولكن تفاعلهم. وهو لا يشمل فقط تصرفات أحد الشركاء، بل يشمل أيضًا المساعدة أو المعارضة المرتبطة بالشريك. (على سبيل المثال، "سؤال - إجابة"، "التحريض على الفعل - الفعل"، "إيصال المعلومات - الموقف تجاهها"، إلخ.)

يتطلب كل مستوى من مستويات التحليل المدرجة دعمًا نظريًا ومنهجيًا ومنهجيًا خاصًا وجهازًا مفاهيميًا خاصًا به. وبما أن العديد من مشاكل علم النفس معقدة، فإن مهمة تطوير المبادئ والأساليب لتحديد العلاقات بين المستويات المختلفة والانتقالات المتبادلة من واحد منهم إلى آخر تنشأ.

1.2 أنواع الاتصالات

اعتمادًا على المحتوى والأهداف والوسائل، يمكن تقسيم الاتصال إلى عدة أنواع.

1.1. المادة (تبادل الأشياء ومنتجات النشاط).

1.2. المعرفي (تقاسم المعرفة).

1.3. مشروط (تبادل الحالات العقلية أو الفسيولوجية).

1.4. تحفيزية (تبادل الدوافع والأهداف والاهتمامات والدوافع والاحتياجات).

1.5. النشاط (تبادل الإجراءات والعمليات والقدرات والمهارات).

2. حسب الأهداف ينقسم التواصل إلى:

2.1. بيولوجية (ضرورية لصيانة الجسم والحفاظ عليه وتنميته).

2.2. اجتماعي (يسعى إلى تحقيق أهداف توسيع وتعزيز الاتصالات بين الأشخاص، وإقامة وتطوير العلاقات بين الأشخاص، والنمو الشخصي للفرد).

3. عن طريق وسائل الاتصال يمكن أن يكون:

3.1. مباشر (يتم إجراؤه بمساعدة الأعضاء الطبيعية الممنوحة لكائن حي - الذراعين والرأس والجذع والأحبال الصوتية وما إلى ذلك).

3.2. غير مباشر (متعلق بالاستخدام وسائل خاصةوالبنادق).

3.3. مباشر (يتضمن الاتصالات الشخصية والإدراك المباشر للتواصل بين الأشخاص من خلال بعضهم البعض في عملية الاتصال نفسها).

3.4. غير مباشر (يتم تنفيذه من خلال وسطاء قد يكونون أشخاصًا آخرين).

1.3 خصائص الاتصال

يمكن تمييز عدد من الجوانب في الاتصال: المحتوى والغرض والوسيلة. دعونا نلقي نظرة فاحصة عليهم.

الغرض من الاتصال يجيب على السؤال "لأي غرض يدخل المخلوق في فعل اتصال؟" وينطبق هنا نفس المبدأ كما سبق ذكره في الفقرة الخاصة بمحتوى الاتصال. في الحيوانات، عادة لا تتجاوز أهداف التواصل الاحتياجات البيولوجية ذات الصلة بها. بالنسبة للشخص، يمكن أن تكون هذه الأهداف متنوعة للغاية وتمثل وسيلة لتلبية الاحتياجات الاجتماعية والثقافية والإبداعية والمعرفية والجمالية والعديد من الاحتياجات الأخرى.

وسائل الاتصال هي طرق تشفير ونقل ومعالجة وفك تشفير المعلومات التي تنتقل في عملية الاتصال من كائن إلى آخر. تشفير المعلومات هو وسيلة لنقلها. يمكن أن تنتقل المعلومات بين الأشخاص باستخدام الحواس والكلام وأنظمة الإشارة الأخرى، والكتابة، الوسائل التقنيةتسجيل وتخزين المعلومات.

1.4 وظائف الاتصال

تُفهم وظائف الاتصال على أنها تلك الأدوار أو المهام التي يؤديها الاتصال في عملية الوجود الاجتماعي البشري. التواصل متعدد الوظائف، وهو ما ينعكس في الكثير التصنيفات الموجودةوظائفها.

في أعمال ب.ف. يحدد لوموف الوظائف الرئيسية التالية: ترتبط المعلومات التواصلية والعاطفية والتواصلية التنظيمية ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض، ويمكن تحديدها من الناحية النظرية البحتة. ومع ذلك، في أي عملية اتصال، غالبا ما تهيمن إحدى الوظائف، في حين تظل الوظائف الأخرى أقل وضوحا أو أهمية. تنمية المحادثة العقلية

وظيفة المعلومات والاتصال للاتصال بالمعنى الواسع هي تبادل المعلومات أو استقبال ونقل المعلومات بين الأفراد المتفاعلين. إن وصف الاتصال بأنه عملية إرسال واستقبال الرسائل هو وصف مشروع، لكنه يسمح لنا بالنظر في واحدة فقط من خصائص الاتصال. تبادل المعلومات في التواصل البشري له تفاصيله الخاصة. أولا، نحن نتعامل مع العلاقة بين شخصين، كل منهما موضوع نشط(خلافا الجهاز الفني). ثانياً، يتضمن تبادل المعلومات بالضرورة التأثير (المتبادل) على أفكار الشركاء ومشاعرهم وسلوكهم. ثالثاً، يجب أن يكون لديهم نظام واحد أو نظام مماثل لتشفير/فك تشفير الرسائل. يمكن نقل أي معلومات من خلال أنظمة الإشارات المختلفة. عادة، يتم التمييز بين التواصل اللفظي (يتم استخدام الكلام كنظام إشارة) والتواصل غير اللفظي (أنظمة الإشارات المختلفة غير الكلامية). بدوره، لدى التواصل غير اللفظي أيضا عدة أشكال - حركية (نظام حركي أوتيكو، بما في ذلك الإيماءات، وتعبيرات الوجه، والتمثيل الإيمائي)؛ شبه اللغوية (نظام النطق، والتوقف، والسعال، وما إلى ذلك)؛ التقريبيات (قواعد تنظيم المكان والزمان في التواصل) والتواصل البصري (نظام "الاتصال" بالعينين). في بعض الأحيان، يتم اعتبار مجموعة الروائح التي يمكن تبادلها بين شركاء الاتصال بشكل منفصل بمثابة نظام إشارة محدد.

تكمن وظيفة الاتصال التنظيمية والتواصلية (التفاعلية)، على عكس الوظيفة الإعلامية، في تنظيم السلوك والتنظيم المباشر للأنشطة المشتركة للأشخاص في عملية تفاعلهم. هنا يجدر قول بضع كلمات عن تقليد استخدام مفاهيم التفاعل والتواصل في علم النفس الاجتماعي. يتم استخدام مفهوم التفاعل بطريقتين: أولا، لتوصيف الاتصالات الحقيقية الفعلية للأشخاص (الإجراءات والردود المضادة والمساعدة) في عملية النشاط المشترك؛ ثانيًا، وصف التأثيرات (التأثيرات) المتبادلة على بعضها البعض في سياق الأنشطة المشتركة أو، على نطاق أوسع، في هذه العملية النشاط الاجتماعي.

في عملية الاتصال كتفاعل (لفظي، جسدي، غير لفظي)، يمكن للفرد التأثير على الدوافع والأهداف والبرامج وصنع القرار والتنفيذ والتحكم في الأفعال، أي جميع مكونات أنشطة شريكه، بما في ذلك التحفيز المتبادل والتفاعل. تصحيح السلوك. وبعبارة أخرى، لا يوجد تواصل دون تأثير وتنظيم، كما لا يوجد تفاعل دون تواصل.

ترتبط وظيفة الاتصال العاطفية بتنظيم المجال العاطفي للشخص. التواصل هو العامل الأكثر أهمية في تحديد الحالة العاطفية للشخص. ينشأ ويتطور النطاق الكامل للعواطف البشرية على وجه التحديد في ظروف التواصل البشري: إما أن يحدث تقارب في الحالات العاطفية أو استقطابها أو تعزيزها أو إضعافها المتبادل.

أ.أ. المعينة العاصفة الوظائف التاليةتواصل:

* مفيدة - ضرورية لتبادل المعلومات في عملية الإدارة والعمل المشترك؛

* نقابي - يجد تعبيره في وحدة المجموعات الصغيرة والكبيرة؛

* متعدية - ضرورية للتدريب ونقل المعرفة وأساليب النشاط ومعايير التقييم؛

* التعبير عن الذات - يركز على البحث عن التفاهم المتبادل وتحقيقه.

بناءً على معيار "هدف الاتصال" يمكن تمييز ثماني وظائف:

* الاتصال - إنشاء اتصال كحالة من الاستعداد المتبادل لتلقي ونقل الرسائل والحفاظ على العلاقة في شكل توجه متبادل دائم؛

* إعلامية - تبادل الرسائل والآراء والخطط والقرارات وما إلى ذلك؛

* الحافز - تحفيز نشاط شريك الاتصال وتوجيهه للقيام بأعمال معينة؛

* التنسيق - التوجيه المتبادل وتنسيق الإجراءات عند تنظيم الأنشطة المشتركة؛

* الفهم - الإدراك والفهم الكافي لمعنى التواصل، وفهم الشركاء لبعضهم البعض، أي فهم النوايا والخبرات والمواقف والحالات العقلية؛

* عاطفي - إثارة التجارب العاطفية اللازمة لدى الشريك، وكذلك تغيير تجاربه وحالته بمساعدته؛

* إقامة العلاقات - الوعي وتثبيت مكان الفرد في نظام الدور والحالة والأعمال التجارية والعلاقات الشخصية وغيرها من العلاقات في المجتمع؛

* ممارسة النفوذ أو السيطرة - تغيير الحالة والسلوك والتكوينات الشخصية والدلالية للشريك.

بالإضافة إلى جميع الوظائف المذكورة أعلاه، يؤدي التواصل وظيفة مهمة أخرى - وظيفة التنشئة الاجتماعية. في عملية الاتصال، يكتسب الطفل تجربة اجتماعية لا يمكن وصفها في أي كتاب مدرسي، ويطور مهارات التفاعل في المجتمع وفقا للمعايير والقواعد المقبولة.

2. مقال حول موضوع "إذا أصبحت غير مرئي لمدة 24 ساعة"

لقد كان الناس دائمًا مفتونين بالقدرة على أن يكونوا غير مرئيين. من رواية "الرجل الخفي" لـ إتش جي ويلز إلى "الوشاح الخفي" لهاري بوتر، تكهن كتاب الخيال العلمي حول ما يمكنهم فعله عندما يكونون غير مرئيين.

إذا أتيحت لي مثل هذه الفرصة، إذن... مجال النشاط هو في الواقع ضخم جدًا، وهنا ربما ستتحير عيناي بشأن المكان الذي يجب أن أركض فيه أولاً! في البداية كنت أراقب معارفي، وما زال من المثير للاهتمام كيف يتصرف الناس عندما يكونون بمفردهم. ثم وجهت جهودي للحصول على معلومات ليست متاحة لي الآن. يمكنك الذهاب إلى أي مكان دون أن يلاحظها أحد! حسنًا، لو كان الأمر كذلك إلى الأبد، لكنت سأصاب بالجنون من الوحدة واليأس.

3. دور الاتصال في النمو العقلي للإنسان

يلعب التواصل دوراً مهماً في تكوين النفس البشرية، كما يلعب دوراً في تطورها وتشكيل دور الاتصال في التطور العقلي للسلوك الإنساني. من خلال التواصل النشط يكتسب الناس جميع قدراتهم وصفاتهم المعرفية العليا. من خلال عملية الاتصال، وصل الشخص مستوى عالالتنمية، أصبح شخصا متحضرا ومثقفا.

بالنسبة للنمو العقلي الكامل للطفل، فإن عملية التواصل مع البالغين هي المراحل الأولىتطورها له أهمية خاصة. في هذه الفترة يكتسب الطفل كافة مهاراته من صفات إنسانية وعقلية وسلوكية من خلال التواصل، وذلك لأنه قبل دخوله المدرسة (قبل المراهقة) يحرم من القدرة على التعليم الذاتي والتعليم الذاتي.

يبدأ تطور نفسية الطفل بالتواصل أيضًا، لأن هذا هو النوع الأول من النشاط الاجتماعي، والذي بفضله يتلقى الطفل المعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لتنميته الفردية.

في عملية التواصل، أولا من خلال التقليد المباشر ثم من خلال التعليمات اللفظية، تتراكم تجربة الحياة الأساسية لدى الطفل. الأشخاص الذين يتواصل معهم هم حاملون مباشرون لهذه التجربة، وليس بأي طريقة أخرى غير التواصل معلومات ضروريةلا يمكن نقلها.

يعتمد نمو الأطفال على كثافة التواصل وتنوع أشكاله ومحتواه وكذلك الأهداف والوسائل. تخدم أنواع الاتصال المختلفة تطوير جوانب مختلفة من النفس البشرية والسلوك.

الاتصالات التجارية، على سبيل المثال، تشكل وتطور القدرات الإدارية وتكون بمثابة وسيلة لاكتساب المعرفة والمهارات الإدارية المفيدة. في هذا الشكل من التواصل، يعمل الطفل على تحسين القدرة على التفاعل مع الناس، وتطوير الصفات التجارية اللازمة لذلك.

يؤثر التواصل الشخصي على عملية التنشئة الاجتماعية ويشكل سمات الشخصية، ويمنح الطفل الفرصة لاكتساب سمات شخصية معينة، وعادات، واهتمامات، وميول، وتعلم معايير وأشكال السلوك، واختيار أهداف الحياةووسائل تحقيقها. تؤدي عملية الاتصال المتنوعة في محتواها وأهدافها ووسائلها وظيفة محددة في النمو العقلي للفرد.

يسمح التواصل المادي للشخص بتلقي الأشياء الضرورية للحياة من الثقافة المادية والروحية، والتي تعمل كظروف تساعد على التنمية الفردية.

يعد التواصل المعرفي أحد عوامل التطور الفكري، حيث أنه من خلال هذا التواصل يتبادل الأشخاص المعلومات ويثريون أنفسهم بالمعرفة.

يعد التواصل المشروط الطفل للتعلم ويخلق المواقف اللازمة لتنفيذ أنواع التواصل الأخرى. يساهم هذا التواصل بشكل غير مباشر في التنمية الفكرية والشخصية الفردية للشخص.

يعمل التواصل التحفيزي كمصدر للطاقة الإضافية والاهتمام للشخص. ومن خلال اكتساب أهداف واهتمامات ودوافع جديدة نتيجة لهذا التواصل، يزيد الشخص من إمكاناته ويحسن نفسه.

التواصل بالأنشطة أو تبادل الإجراءات والعمليات والمهارات والقدرات بين الأشخاص له تأثير تنموي مباشر على الشخص. هذا النوع من التواصل يحسن الأنشطة ويثريها.

يضمن التواصل البيولوجي الحفاظ على الجسم ذاتياً من خلال دعم وظائفه الحيوية وتطويرها.

يخدم التواصل الاجتماعي الاحتياجات الاجتماعية للناس ويساهم في تطوير الأشكال الحياة العامة: المجموعات والجماعات والمنظمات والأمم والدول، الخ.

يعد التواصل المباشر ضروريًا للإنسان حتى يتعلم ويتعلم نتيجة الاستخدام الواسع النطاق عمليًا لأبسط وأبسط الأشياء التي تعطى له منذ ولادته. وسيلة فعالةوطرق التعلم: المنعكس المشروط، غير المباشر واللفظي.

بفضل التواصل غير اللفظي، يمكن للشخص أن يتطور نفسياً من عمر 2 إلى 3 سنوات، حتى قبل أن يتعلم استخدام الكلام. بالإضافة إلى ذلك، يرتبط التواصل غير اللفظي ارتباطًا مباشرًا بتطوير وتحسين قدرات التواصل لدى الشخص، والتي تشكل القدرة على التواصل بين الأشخاص.

يرتبط التواصل اللفظي باكتساب الكلام، والكلام نفسه هو أساس التنمية البشرية بأكملها.

فهرس

1. أبالكينا M. A. تشريح التفاهم المتبادل. - م: تحت - م، 2006..

2. أندريفا جي إم. علم النفس الاجتماعي. - م.، آسبكت برس، 2007.

3. جوربونوفا إم يو. علم النفس الاجتماعي. - م: فلادوس-بريس، 2006.

4. نيموف آر إس. علم النفس: كتاب مدرسي. للطلاب أعلى رقم التعريف الشخصي. كتاب مدرسي المنشآت: في 3 كتب. -- الطبعة الرابعة. -- م: إنساني. إد. مركز فلادوس، 2003.

5. سيكولوجية التواصل. القاموس الموسوعي تحت العام. إد. أ.أ. بوداليفا. - م: دار النشر "مركز كوجيتو" 2011.

تم النشر على موقع Allbest.ru

...

وثائق مماثلة

ضرورة الاتصال للتنمية النفسية للإنسان أنواعه ووظائفه. مستويات الاتصال حسب ب. لوموف. المكونات الدافعية والمعرفية في بنية الاتصال. العلاقة بين الجوانب التواصلية والتفاعلية والإدراكية للاتصال.

تمت إضافة الاختبار في 23/11/2010


دور الاتصال في النمو العقلي للإنسان. جوانب وأنواع الاتصال. هيكل الاتصال ومستواه ووظائفه. مفهوم ترميز المعلومات في عملية الاتصال. الجوانب التفاعلية والإدراكية للاتصال. تراكم ثقافة التواصل لدى الإنسان.

تمت إضافة الاختبار في 11/09/2010


خصائص مفهوم الاتصال. تنمية التواصل عند الأطفال. دور الاتصال في النمو العقلي للإنسان. دور الحوار في تنمية الشخصية . تطوير العلاقات بين الأشخاص وتنظيم الأنشطة المشتركة. موقف البالغين تجاه الطفل كفرد.

تمت إضافة الاختبار في 22/06/2011


دور التواصل كعامل محدد في تكوين النفس. المحتوى ووسائل الاتصال. العلاقات الشخصية في مجموعات وفرق، التوافق النفسي والصراعات. الظواهر الاجتماعية والنفسية الجماهيرية ودورها في التواصل.

الملخص، تمت إضافته في 14/05/2009


هيكل ووظائف والمفاهيم الأساسية للاتصال. التواصل كمشكلة نفسية في دراسات ل. فيجوتسكي. الخصائص المقارنةالأطراف وأنواع الاتصالات. مشكلة التأثير النفسي أنواعه. مشكلة معوقات الاتصال ودراستها.

الملخص، تمت إضافته في 19/10/2008


الجوانب الأساسية للاتصال: المحتوى والغرض والوسيلة. ثلاثة مستويات من إدراج الفرد في المجال التواصل الاجتماعي: في بيئة عائلية، في اتصالات المجتمعات المختلفة، في النظام الاجتماعي للمدينة. النظر في مستويات النجاح ومعايير الاتصال.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 24/06/2015


مفهوم وأنواع الاتصال. دور الاتصال في النمو العقلي للإنسان. خصوصيات التواصل بين المراهق والبالغين. التواصل مع الوالدين وأساليب التعليم. ميزات تواصل المراهق مع أقرانه. التواصل مع أقرانهم من الجنس الآخر.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 28/10/2007


خصائص المناهج الرئيسية لتحليل مفهوم الاتصال. الجانب التواصلي للتواصل، مفهوم ومحتوى الكفاءة التواصلية، طرق تكوينها. إجراء تجربة لدراسة الكفاءة التواصلية للفرد.

أطروحة، أضيفت في 28/11/2011


الجوانب الأساسية للاتصال: المحتوى والغرض والوسيلة. وسائل الاتصال اللفظي: اللغة، أنظمة الإشارة، الكتابة. اعتبار التواصل غير اللفظيكالتواصل باستخدام تعابير الوجه والإيماءات والتمثيل الإيمائي، من خلال الاتصالات الحسية أو الجسدية المباشرة.

تمت إضافة العرض بتاريخ 28/10/2014


الوظائف النفسية للتواصل. المحتوى والغرض ووسائل الاتصال. نظام لتنظيم مكان وزمان الاتصال. النظام البصري الحركي للعلامات. الكلام كشكل وطريقة لاستخدام اللغة. الموضوع، الاتصال، الإجراءات اللمسية.

وزارة التربية والتعليم في منطقة موسكو

الوكالة الفيدرالية للتعليم

جامعة موسكو الحكومية للعلوم الإنسانية

هم. ماجستير شولوخوف

قسم التربية وعلم النفس وعلاج النطق

عمل الدورة

بالانضباط

"التشخيص النفسي"

"مشكلة الاتصال في علم النفس"

ايجوريفسك

2008

مقدمة................................................. .......................................................... .... 3

1. الاتصال كظاهرة علمية ........................................... ......... ........... 5

1.1 هيكل ووظائف ومفاهيم الاتصال الأساسية ............................ 5

1.2 التواصل كمشكلة نفسية ........... 8

2 الخصائص المقارنة للأطراف وأنواع الاتصال ........................................ 15

2.1 مشكلة التأثير النفسي ........................................... ........ 15

2.2 مشكلة معوقات الاتصال ودراستها ........................................ 21

خاتمة................................................. ........................................... 26

الببليوغرافيا .............................................. . ........................... 27

مقدمة

بالنظر إلى أسلوب حياة مختلف الحيوانات العليا والبشر، نلاحظ أنه يبرز جانبين: الاتصالات مع الطبيعة والاتصالات مع الكائنات الحية. لقد أطلقنا على النوع الأول من نشاط الاتصال. أما النوع الثاني من الاتصالات، فيتميز بأن الأطراف المتفاعلة مع بعضها البعض هي كائنات حية، من كائن إلى كائن، تتبادل المعلومات. يسمى هذا النوع من الاتصال بين الأنواع وبين الأنواع بالاتصال.

في الوقت الحاضر، لم يعد من الضروري إثبات أن التواصل بين الأشخاص هو شرط ضروري للغاية لوجود الناس، فبدونه يستحيل على الشخص أن يطور بشكل كامل وظيفة عقلية واحدة أو عملية عقلية، وليس كتلة واحدة من الخصائص العقلية للشخصية ككل.

نظرًا لأن التواصل هو تفاعل الأشخاص وبما أنه يطور دائمًا التفاهم المتبادل بينهم، ويقيم علاقات معينة، يحدث تداول متبادل معين (بمعنى السلوك الذي يختاره الأشخاص المشاركون في التواصل فيما يتعلق ببعضهم البعض)، ثم يتحول التواصل بين الأشخاص إنها عملية، والتي، إذا أردنا أن نفهم جوهرها، يجب أن نعتبرها نظامًا بين شخص وشخص في جميع الديناميكيات المتعددة الجوانب لعملها.

التواصل هو سمة من سمات جميع الكائنات الحية العليا، ولكن على المستوى البشري يأخذ الأشكال الأكثر كمالا، ويصبح واعيا ويتوسطه الكلام.

في البشر، محتوى التواصل أوسع بكثير مما هو عليه في الحيوانات. يتبادل الناس المعلومات مع بعضهم البعض والتي تمثل المعرفة حول العالم والخبرة الغنية والعمر والمعرفة والقدرات والمهارات والقدرات. التواصل البشري متعدد الموضوعات، وهو الأكثر تنوعا في محتواه الداخلي.

الغرض من الاتصال هو ما يفعله الشخص لهذا النوع من النشاط. في الحيوانات، قد يكون غرض التواصل هو تشجيع كائن حي آخر على القيام بأفعال معينة، أو التحذير من ضرورة الامتناع عن أي إجراء. فالأم مثلاً تحذر مولودها من الخطر بصوتها أو حركتها؛ يمكن لبعض الحيوانات في القطيع تحذير الآخرين من أنهم قد لاحظوا إشارات حيوية.

يزداد عدد أهداف التواصل لدى الشخص. بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه، فإنها تشمل نقل واستلام المعرفة الموضوعية حول العالم، والتدريب والتعليم، وتنسيق الإجراءات المعقولة للأشخاص في أنشطتهم المشتركة، وإنشاء وتوضيح العلاقات الشخصية والتجارية، وأكثر من ذلك بكثير. إذا كانت أهداف التواصل عند الحيوانات لا تتجاوز عادة إشباع احتياجاتها البيولوجية، فهي عند البشر وسيلة لإشباع العديد من الاحتياجات المختلفة: الاجتماعية والثقافية والمعرفية والإبداعية والجمالية واحتياجات النمو الفكري والتطور الأخلاقي والإنساني. عدد من الآخرين.

1. الاتصال كظاهرة علمية.

1.1 هيكل ووظائف ومفاهيم الاتصال الأساسية.

التواصل - التفاعلات والعلاقات التي تنشأ بين مواضيع مختلفة: بين الأفراد، الفرد والجماعة، الفرد والمجتمع، المجموعة (المجموعات) والمجتمع. يتضمن الجانب الاجتماعي للتواصل دراسة الديناميكيات الداخلية لبنية المجتمع وعلاقتها بعمليات الاتصال. ينعكس أي اتصال، سواء كان موجهًا اجتماعيًا أو شخصيًا، على المستوى الاجتماعي إذا تم تحقيق العلاقات ذات الأهمية الاجتماعية بين الأشخاص في هذا التواصل. يوجد التواصل في أشكال مختلفة من التأثير البشري النشط على الطبيعة، وبالتالي يعمل كمجموعة كاملة من العوامل متعددة الاتجاهات في الحياة الاجتماعية للفرد والمجموعة.

في العقود الأخيرة من القرن الماضي، القرن الأخير من الألفية الماضية، كانت مشكلة التواصل هي "المركز المنطقي" لعلم النفس. لقد فتحت دراسة هذه المشكلة إمكانية إجراء تحليل أكثر تعمقًا للأنماط النفسية وآليات تنظيم السلوك البشري وتشكيل شخصيته. العالم الداخليوأظهر التكييف الاجتماعي لنفسية الفرد وأسلوب حياته.

ترتبط الأسس المفاهيمية لتطوير مشكلة الاتصال بأعمال V.M. بختيريفا، إل.إس. فيجوتسكي، س.ل. روبنشتاين، أ. ليونتييفا ، ب.ج. أنانييفا، م.م. باختين ، ف.ن. Myasishchev وغيره من علماء النفس المنزليين الذين اعتبروا التواصل شرطًا مهمًا للنمو العقلي للشخص وتنشئته الاجتماعية وتفرده وتكوين شخصيته.

يكشف التحليل النفسي للاتصال عن آليات تنفيذه. يتم طرح التواصل باعتباره الحاجة الاجتماعية الأكثر أهمية، والتي بدون تنفيذها يتباطأ تكوين الشخصية بل ويتوقف في بعض الأحيان.

يعتبر علماء النفس أن الحاجة إلى التواصل هي من أهم شروط تكوين الشخصية. في هذا الصدد، تعتبر الحاجة إلى التواصل نتيجة لتفاعل الفرد والبيئة الاجتماعية والثقافية، وهذا الأخير بمثابة مصدر لتشكيل هذه الحاجة.

وبما أن الإنسان كائن اجتماعي فإنه يشعر باستمرار بالحاجة إلى التواصل مع الآخرين، وهو ما يحدد إمكانية استمرارية التواصل كشرط ضروري للحياة.

تشير البيانات التجريبية إلى أن الطفل منذ الأشهر الأولى من حياته يحتاج إلى أشخاص آخرين، والذي يتطور ويتحول تدريجياً - من الحاجة إلى الاتصال العاطفي إلى الحاجة إلى التواصل الشخصي العميق والتعاون مع البالغين. في الوقت نفسه، فإن طرق تلبية هذه الحاجة الأساسية لكل شخص هي فردية بطبيعتها ويتم تحديدها من خلال الخصائص الشخصية لموضوعات الاتصال، وظروف وظروف تطورها، والعوامل الاجتماعية.

يعد الاتصال نفسه وديناميكياته الداخلية وأنماط تطوره موضوعًا خاصًا للعديد من الدراسات.

لذا، فإن الأساس المفاهيمي الأولي للدراسة النفسية للتواصل هو اعتبارها مجالًا مستقلاً ومحددًا للوجود الفردي للشخص، مرتبط جدليًا بمجالات حياته الأخرى، كعملية تفاعل بين الأشخاص بين الأفراد، شرط لظهور وتطور الظواهر الاجتماعية والنفسية.

أحد الجوانب المقبولة عمومًا هو التمييز بين ثلاثة جوانب أو خصائص مترابطة في الاتصال - التواصل والتفاعل والإدراك الحسي. يتكون الجانب التواصلي من الاتصال، أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة، من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. أما الجانب التفاعلي فيتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتواصلين، أي: في تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار، ولكن أيضًا الإجراءات. الجانب الإدراكي للاتصال يعني عملية الإدراك والإدراك لبعضهم البعض من قبل شركاء الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس. وظائف الاتصال متنوعة. هناك أسس مختلفة لتصنيفها. وظيفة المعلومات والاتصال للاتصال بالمعنى الواسع هي تبادل المعلومات أو استقبال ونقل المعلومات بين الأفراد المتفاعلين. تكمن وظيفة الاتصال التنظيمية والتواصلية (التفاعلية)، على عكس الوظيفة الإعلامية، في تنظيم السلوك والتنظيم المباشر للأنشطة المشتركة للأشخاص في عملية تفاعلهم. في عملية الاتصال كتفاعل، يمكن للفرد التأثير على الدوافع والأهداف والبرامج وصنع القرار وتنفيذ ومراقبة الإجراءات، أي جميع مكونات أنشطة شريكه، بما في ذلك التحفيز المتبادل وتصحيح السلوك. ترتبط وظيفة الاتصال العاطفية بتنظيم المجال العاطفي للشخص. التواصل هو العامل الأكثر أهمية في تحديد الحالة العاطفية للشخص. ينشأ ويتطور النطاق الكامل للعواطف البشرية على وجه التحديد في ظروف التواصل البشري: إما أن يحدث تقارب في الحالات العاطفية أو استقطابها أو تعزيزها أو إضعافها المتبادل. الآليات الرئيسية للتفاهم المتبادل في عملية الاتصال هي تحديد الهوية والتعاطف والتفكير. إن التأمل في مشكلة فهم بعضنا البعض هو فهم الفرد لكيفية إدراك وفهم شريك التواصل له. في سياق الانعكاس المتبادل للمشاركين في التواصل، يعد "الانعكاس" نوعًا من تعليقمما يساهم في تكوين استراتيجية سلوكية لدى موضوعات الاتصال، وتصحيح فهمهم لخصائص العالم الداخلي لبعضهم البعض. آلية أخرى للتفاهم في التواصل هي الانجذاب بين الأشخاص. الجذب هو عملية تكوين جاذبية الشخص بالنسبة للمدرك، والنتيجة هي تكوين العلاقات الشخصية.

1.2 التواصل كمشكلة نفسية

قدم مؤسس علم النفس الثقافي التاريخي الروسي، L. S، مساهمة لا تقدر بثمن في تطوير مشكلة الاتصال. فيجوتسكي. تم الكشف عن فهم آليات تحويل الاتصال إلى وعي فردي من خلال دراسة ل.س. مشاكل فيجوتسكي في التفكير والكلام. المعنى الثقافي والتاريخي لتحويل الاتصال كجانب من جوانب الثقافة إلى وعي الفرد، الذي تم الكشف عنه في بحث ل.س. فيجوتسكي ينقل بدقة بشكل مدهش V.S. "إن عملية غمر الروابط الاجتماعية في أعماق الوعي (التي يتحدث عنها فيجوتسكي عند تحليل تكوين الخطاب الداخلي) هي - من الناحية المنطقية - عملية تحويل "صور الثقافة" الموسعة والمستقلة نسبيًا، الجاهزة" - ظواهر وثقافة تفكير مصنوعة، ديناميكية ومستقيمة، تتكثف في "نقطة" الفرد. الثقافة المطورة بموضوعية... تبين أنها شكل مقلوب ومستقبلي من إبداع "صور الثقافة" الجديدة، التي لم تكن موجودة بعد، ولكنها ممكنة فقط... لا تنغمس الروابط الاجتماعية في الكلام الداخلي فحسب، بل تتحول بشكل جذري في إنه يتلقى معنى جديدًا (لم يتحقق بعد)، اتجاهًا جديدًا للأنشطة الخارجية..." .

لذا فإن علم النفس الثقافي التاريخي يشجعنا على البحث عن آليات لتحويل التواصل إلى عالم فردي للشخصية وتوليد عالم من التواصل في عملية تنمية الشخصية، إلى اللجوء إلى مشاكل اللغويات. وهذا ليس من قبيل الصدفة: فالصدى الإنساني للتطور التاريخي والثقافي يتركز في المقام الأول في لغة شعب معين، في خصائصه التواصلية.

تُعرَّف اللغة بمعناها العام بأنها نظام من الإشارات التي تعمل كوسيلة للتواصل والفكر والتعبير الإنساني. بمساعدة اللغة، يتم تحقيق معرفة العالم، وفي اللغة يتم تجسيد الوعي الذاتي للفرد. اللغة هي وسيلة اجتماعية محددة لتخزين ونقل المعلومات، فضلا عن السيطرة على السلوك البشري. اللغة هي وسيلة لنقل الخبرة الاجتماعية والأعراف والتقاليد الثقافية. ومن خلال اللغة يتم تحقيق استمرارية الأجيال والحقب التاريخية المختلفة.

إن تاريخ اللغة لا ينفصل عن تاريخ الشعب. فاللغات القبلية الأصلية، مع اندماج القبائل وتشكل القوميات، تحولت إلى لغة القوميات، ولاحقاً، مع تكوين الأمم، إلى لغة الأمم.

تشكل اللغة الصوتية، مع لغة الجسد، نظامًا طبيعيًا من الإشارات، على عكس ما يحدث لغات مصطنعة، تم إنشاؤها خصيصًا في العلوم (على سبيل المثال، في المنطق والرياضيات والفن وما إلى ذلك).

لقد لعبت اللغة دائمًا دورًا رمزيًا مهمًا في الإشارة إلى مستوى معيشة الشعب وتنميته. وهكذا امتنعت طبقة النبلاء عن استخدام كلمات معينة، لأنها كانت تعتبر علامة تدني الحالة الاجتماعية. لغة الجسد عانت من نفس المصير. لقد شجع النظام الصناعي الإنسان على أن يكون أكثر انضباطاً في التعبير عن مشاعره. في أوروبا، بدءا من القرن السادس عشر، تم غرس الشعور بالخجل فيما يتعلق بالاتصالات الجسدية. وإذا تم استخدام لغة الجسد بين عامة الناس من الفلاحين والحضر للتعبير عن الدوافع المكبوتة، فقد تشكلت عادات في الطبقات المميزة لقمع المظاهر العاطفية غير اللفظية، والتي انتشرت لاحقًا إلى المجتمع ككل. هذه هي الطريقة التي تمارس بها الدولة البيروقراطية الضغط السلوك الفرديشخص. في القرن 20th وقد تسبب هذا في مشاكل في التواصل والعديد من الأمراض النفسية الجسدية.

يعرف علماء النفس ظاهرة "التعتيم" التي هي سمة من سمات أي واقع اجتماعي: فالمجتمع يحاول "التنكر". لقد اتضح أن "تغطية مساراتك" لنفسك وللعالم الخارجي أمر مهم لبقاء الفرد والإنسانية ككل. ولذلك يعلم الخبراء أن تصريحات المجتمع الصريحة عن نفسه لا تعكس الحقيقة دائمًا. ونفس الظاهرة معروفة في العلاج النفسي: المشكلة الحقيقية للشخص غالبًا لا تكمن في المكان الذي يبحث عنه. وهذه السمة المهمة للسلوك الإنساني مسجلة في اللغة: في ظاهرة البنية اللغوية السطحية والعميقة.

تكوين الثقافة والوعي الاجتماعي – من نشأة الأفكار إلى ظهورها موافقة عامة- يحدث من خلال التواصل الاجتماعي.

دعونا نوضح معنى مفهوم الاتصال، الذي يعني جذره اللاتيني “مشترك، مشترك، موحد، متبادل، متبادل، يتضمن تبادل المعرفة والقيم”. اليوم، في العديد من الأعمال النفسية والاجتماعية والفلسفية، يعتبر التواصل عاملاً في النشاط المشترك للأشخاص، مما يفترض نشاط المشاركين فيه. ومن خلال القيام بذلك، يأخذ العلماء في الاعتبار إنجازات السيميائية واللسانيات المشاركة في تحليل الاتصالات.

تتمثل مهمة السيميائية (علم أنظمة الإشارة) في تحديد أنماط أنظمة الإشارات المعروفة وتنظيمها البنيوي وعملها وتطورها. جوهر السيميائية العامة هو علم السيميائية اللغوية - علم التداول الاجتماعي للعلامات في اللغة الطبيعية.

تتمثل مهمة علم اللغة (علم اللغة الطبيعية) في تحديد أنماط تكوين اللغة الطبيعية وتطورها وعملها. السمة المحددة للغة البشرية هي نطقها، والتقسيم الداخلي للكلام إلى وحدات ذات مستويات مختلفة (العبارات، الكلمات، المقاطع الصرفية، الصوتيات). محور اللغويات هو الهيكل الداخلياللغة الطبيعية وروابطها ومجموعات عناصرها. في اللغويات الهيكلية، تتميز المستويات اللغوية والصرفية والمعجمية والنحوية. وفي الوقت نفسه، نحن نستكشف الخصائص الوطنيةاللغة في فترات مختلفة من تطورها. في الوقت نفسه، يدرس علم اللغة مسائل أصل اللغة وتطورها وارتباطها بالمجتمع. تتيح دراسة مشاكل الاتصال وتحليل سلوك الكلام المحدد فهم طبيعة وجوهر اللغة ومبادئ وأنماط تطورها التاريخي.

توجد اليوم مجالات ذات صلة من المعرفة حول اللغة: علم اللغة العرقي، وعلم اللغة النفسي، وعلم اللغة الاجتماعي، وعلم اللغة الاجتماعي النفسي، وما إلى ذلك. وهي تركز على كائن واحد - اللغة كنظام من العلامات وكمبدأ واحد يقوم عليه الكلام، ويملي قواعده الخاصة. اليوم في العلم، تتم دراسة كل ما يتعلق بالكلام واللغة، من ناحية، من قبل اللغويين، ومن ناحية أخرى، من قبل الباحثين في مجال الاتصالات: الفلاسفة وعلماء النفس وعلماء الاجتماع. ومع ذلك، كان اللغويون أول من قام بدراسة مشاكل اللغة.

كان لعلم اللغة البنيوي، والسيميولوجيا (علم العلامات)، وعلم الدلالة (علم المعنى) تأثير كبير على الأنثروبولوجيا الثقافية. في الستينيات بدأ النظر إلى الظواهر الثقافية بالقياس إلى ظواهر اللغة (C. Lévi-Strauss، M. Foucault، J. Lacan، J. Derrida).

في القرن العشرين، اكتشف علم اللغة قواعد عالمية، تكمن وراء التنوع النحوي للغات. دفع هذا الاكتشاف علماء الأنثروبولوجيا إلى تحويل تركيزهم من تفرد الثقافات إلى البحث عن طرق عالمية لتنظيم الثقافات.

من السمات المميزة للغة البشرية وجود عبارات حول اللغة نفسها، أي. اللغة قادرة على وصف الذات (علم اللغة). واحدة من المشاكل الرئيسية في علم اللغة هي أصل اللغة. هنا تتعارض وجهتا نظر قديمتان - حول الاختراع الواعي للكلمة من قبل الناس وحول خلق الله المباشر لها.

تنص نظرية اختراع اللغة القصدي الواعي على أن اللغة خلقها الإنسان بقوة عقله وإرادته: “اللغة والكلمة بالمعنى الأوسع، هي القدرة على التعبير عن المفاهيم بالأصوات الواضحة؛ اللغة، بالمعنى الأقرب، هي محتوى... مجموعة من كل تلك الأصوات الواضحة التي يستخدمها أي شعب، بالاتفاق المشترك، للتواصل والمفاهيم المتبادلة. في الوقت نفسه، تُمنح موهبة الكلام للإنسان على أنها "طبيعية وضرورية"، لكن اللغة "شيء مصطنع وتعسفي يعتمد على الناس"؛ "نتيجة لاتفاق أبرمه أفراد المجتمع على الحفاظ على الإجماع العام."

ظهرت نظرية الخلق المباشر للغة من قبل الله، حول "الخلق الإلهي للغة في شكل غير متطور"، وفقًا لشهادة أ.أ. Potebnya، قبل وقت طويل من نظرية الاختراع المتعمد للغة، ولكن أيضًا في القرنين التاسع عشر والعشرين. لا تزال ذات صلة ومؤثرة تمامًا. يُفهم إعلان اللغة بطريقتين: إما أن الله في صورة بشرية كان معلم الشعب الأول، "أو أن اللغة أُعلنت للناس الأولين من خلال طبيعتهم الخاصة". بطريقة أو بأخرى، أُعطيت اللغة البدائية للإنسان، وظهرت جميع اللغات الأخرى فيما بعد.

يعتبر أنصار نظرية الخلق الإلهي للغة أن اللغة البدائية مثالية في الشكل والمضمون. أكساكوف: "تلك اللغة، التي دعا بها آدم العالم كله في الجنة، كانت اللغة الحقيقية الوحيدة للإنسان؛ لكن الإنسان لم يحافظ على الوحدة السعيدة الأصلية للنقاء الأصلي الذي كان ضروريًا لذلك. بدأت البشرية الساقطة، بعد أن فقدت البدائية والسعي من أجل وحدة أعلى جديدة، في التجول بطرق مختلفة: كان الوعي، الواحد والمشترك، ملبسًا بضباب منشوري مختلف، ينكسر أشعته الضوئية بشكل مختلف، وبدأ في إظهار نفسه بشكل مختلف. أ.أ. لا يشترك بوتيبنيا تمامًا في رأي ك. أكساكوف: لقد فقدت الإنسانية الحكمة التي مُنحت لها في البداية، ومعها كرامة اللغة البدائية. "إن تاريخ اللغة يجب أن يكون تاريخ سقوطها. على ما يبدو، تؤكد الحقائق: اللغة الأقدم، كلما كانت أكثر شعرية، وأكثر ثراء في الأصوات والأشكال النحوية؛ لكن هذا السقوط ليس سوى وهمي، لأن جوهر اللغة، والفكر المرتبط بها، ينمو ويزدهر. إن التقدم في اللغة ظاهرة... لا يمكن إنكارها..." بالإضافة إلى ذلك، "لا يمكن وصف تجزئة اللغات، من وجهة نظر تاريخ اللغة، بالسقوط؛ إنها ليست كارثية، ولكنها مفيدة، لأنها... تعطي تنوعًا للفكر الإنساني العالمي.

النظريات المذكورة أعلاه، المتناقضة في جوهرها، تكمن في أصول علم اللغة. إنهم، في الواقع، لا يكشفون عن مسألة أصل اللغة، لأنهم يعتبرونها ظاهرة معينة في البداية، وبالتالي ثابتة، غير متطورة. حاول دبليو هومبولت إزالة هذه الأخطاء، حيث عرّف اللغة بأنها من عمل الروح.

قال هومبولت: «اللغة ليست مادة، وليست عملاً ميتًا، ولكنها نشاط، أي. عملية الإنتاج نفسها. ولذلك، فإن تعريفها الحقيقي لا يمكن أن يكون إلا وراثيا: اللغة هي جهد (عمل) الروح المتكرر لجعل الصوت الواضح تعبيرا عن الفكر. وهذا ليس تعريفا للغة، بل للكلام، كما ينطق في كل مرة؛ ولكن، بالمعنى الدقيق للكلمة، فإن مجمل أفعال الكلام هذه هي اللغة فقط... تشكل اللغة مخزونًا من الكلمات ونظامًا من القواعد، تصبح من خلاله قوة مستقلة على مدار آلاف السنين. لا يجسد همبولت الجوهر المزدوج للغة فحسب، معتبرًا إياها "نشاطًا بقدر ما هي عمل"، بل إنه يعطي اتجاهًا جديدًا لعلم اللغة، مشيرًا إلى العلاقة بين اللغة والتفكير: "اللغة عضو يشكل الفكر".

وهكذا يبدأ العلماء بدراسة المفهوم المتكون من خلال الكلمة، والذي بدونه يستحيل التفكير الحقيقي. في هذه الحالة، يعتبر المفهوم بمثابة عمل فردي للفرد. في الوقت نفسه، يشار إلى أن اللغة تتطور فقط في المجتمع، لأن الشخص هو دائما جزء من الكل الذي ينتمي إليه - قبيلة، شعب، إنسانية.

2 الخصائص المقارنة للأطراف وأنواع الاتصال

2.1 مشكلة التأثير النفسي.

إن مشكلة التأثير النفسي الفردي أصبحت ذات أهمية خاصة الآن، عندما لم تعد العلاقات بين الناس، حتى في بيئة العمل، منظمة بشكل رسمي. يصبح كل شخص هدفًا للتأثير من العديد من الأشخاص الآخرين الذين لم تتح لهم سابقًا فرصة التأثير على أي شخص بسبب افتقارهم إلى المكانة والسلطة المناسبة. ومن ناحية أخرى، اتسعت إمكانيات التأثير ليس فقط، بل أيضا مقاومة تأثير الآخرين، فأصبح نجاح التأثير أكثر اعتمادا بكثير على القدرات النفسية الفردية لمن يؤثرون ومن يتأثرون.

تظهر التجربة العمل التطبيقيوفوق كل شيء، التدريب النفسي الجماعي، بالنسبة للعديد من الأشخاص، يصبح العثور على طرق صحيحة نفسيًا للتأثير على الآخرين عذابًا ميؤوسًا منه - سواء أكان ذلك أطفالهم، أو آبائهم، أو مرؤوسيهم، أو رؤسائهم، أو شركاء العمل، وما إلى ذلك. الأغلبية المشكلة الفعلية ليست في كيفية التأثير على الآخرين، ولكن في كيفية مقاومة تأثيرهم. من الناحية الذاتية، فإن المعاناة النفسية الأكبر تنجم عن الشعور باليأس في محاولات المرء للتغلب على تأثير الآخرين أو الابتعاد عنه بطريقة مبررة نفسيا. إن عجز الفرد عن التأثير على الآخرين يكون أقل حدة بكثير. بمعنى آخر، يبدو لأغلب الناس أنهم يعرفون أساليب التأثير بشكل كافٍ بالنسبة لهم، لكن من الواضح أن أساليب مقاومة تأثير الآخرين ليست كافية.

وفي الوقت نفسه، فإن أساليب التأثير، التي يستخدمها المشاركون بوعي أو بغير وعي في التدريب الجماعي، ليست مبررة دائمًا من الناحية الأخلاقية، وخالية من الأخطاء النفسية وفعالة. وتتفاقم الصعوبات بسبب حقيقة أن هذه الخصائص الثلاث مستقلة نسبيًا عن بعضها البعض ويمكن أن تحدث في مجموعات مختلفة. يمكن أن يكون التأثير "غير عادل" من الناحية الأخلاقية والمعنوية، ولكنه في الوقت نفسه ماهر جدًا وفعال على الفور، مثل التلاعب. ومن ناحية أخرى، قد يكون "صالحًا"، لكنه أمي تمامًا نقطة نفسيةعرض، مبني وغير فعال.

وفي الوقت نفسه، فإن "محو الأمية" النفسية لبناء التأثير وفعاليته لا يقفان دائمًا على نفس القطب. ويفسر ذلك، أولا، حقيقة أن معايير فعالية التأثير نفسها مثيرة للجدل. على سبيل المثال، في كثير من الأحيان لا يتزامن مفهوم الفعالية اللحظية للتأثير مع مفهوم بنائها النفسي، أي فعاليتها على المدى الطويل. ثانياً، المعرفة النفسية تعني ذلك فقط القواعد النفسية. ومع ذلك، فإن النص المكتوب جيدًا ليس عملاً فنيًا بعد؛ ولكي ينتج التأثير التأثير المطلوب، يجب أن يكون ببساطة متعلمًا، ولكن ماهرًا ومبدعًا وفنيًا.

يمكن أن يحدث التأثير أيضًا عندما لا يتم ممارسته بشكل محدد، ويعمل كظاهرة غير واعية ولا يمكن السيطرة عليها ذاتيًا. غالبًا ما يؤدي وجود شخص معين إلى حقيقة أن الآخرين يبدأون في التأثر بسحره وقدرته على إصابة الآخرين بحالته دون وعي أو تشجيعهم على التقليد.

كل هذه الأسئلة تحتاج إلى توضيح. ولنتأملها بتسلسل يعكس منطق اهتمام الناس العملي بهذا الموضوع.

1 مفهوم التأثير النفسي.

2 أنواع التأثير ومقاومة التأثير.

3 أهداف حقيقية للتأثير.

4 مفهوم التأثير النفسي البناء.

5 وسائل «فنية» للتأثير ومواجهة النفوذ.

التأثير النفسي هو التأثير على الحالة العقليةومشاعر وأفكار وأفعال الآخرين باستخدام وسائل نفسية حصرية: لفظية أو شبه لغوية أو غير لفظية. إن الإشارة إلى إمكانية فرض عقوبات اجتماعية أو وسائل مادية يجب أن تعتبر أيضًا وسائل نفسية، على الأقل حتى يتم تنفيذ هذه التهديدات. التهديد بالفصل أو الضرب هو وسيلة نفسية، وحقيقة الفصل أو الضرب لم تعد موجودة، فهذه مؤثرات اجتماعية وجسدية. ولا شك أن لها تأثيرًا نفسيًا، لكنها في حد ذاتها ليست وسائل نفسية. من السمات المميزة للتأثير النفسي أن الشريك المتأثر لديه الفرصة للرد عليه باستخدام الوسائل النفسية. أي أنه يُعطى حق الإجابة والوقت المناسب لهذا الجواب.

في الحياة الواقعية، من الصعب تقدير مدى احتمالية تنفيذ التهديد ومدى سرعة حدوث ذلك. ولذلك تختلط أنواع كثيرة من تأثير الأشخاص على بعضهم البعض، فتجمع بين النفسية والاجتماعية وأحياناً المعني الحسي. ومع ذلك، ينبغي النظر في أساليب التأثير والتصدي هذه في سياق المواجهة الاجتماعية أو النضال الاجتماعي أو الدفاع الجسدي عن النفس.

التأثير النفسي هو من اختصاص العلاقات الإنسانية الأكثر تحضرا. وهنا يأخذ التفاعل صفة الاتصال النفسي بين عالمين عقليين. أي وسيلة خارجية قاسية جدًا على أنسجتها الحساسة.

في الجدول ويقدم الجدول 1 تعريفات لأنواع مختلفة من التأثير؛ الجدول. 2- أنواع مختلفة من مقاومة التأثير. عند تجميع الجداول، تم استخدام أعمال المؤلفين المحليين والأجانب

الجدول 1. أنواع التأثير النفسي

التصنيف أعلاه لا يلبي متطلبات المراسلات المنطقية بقدر ما يلبي ظواهر تجربة التأثير على كلا الجانبين. تختلف تجربة النقد المدمر نوعيا عن التجربة التي تنشأ في عملية الإقناع. يمكن لأي شخص أن يتذكر بسهولة هذا الاختلاف في الجودة. إن موضوع النقد المدمر هو المتلقي للتأثير، وموضوع الإقناع هو شيء أكثر تجريدا، وإزالته منه، وبالتالي لا يُنظر إليه بشكل مؤلم. وحتى لو اقتنع الإنسان بأنه أخطأ، فإن موضوع النقاش هو ذلك الخطأ، وليس الشخص الذي ارتكبه. ومن ثم فإن الفرق بين الإقناع والنقد الهدام هو موضع الخلاف.

من ناحية أخرى، من حيث الشكل، غالبًا ما لا يمكن تمييز النقد الهدام عن صيغ الإيحاء: "أنت شخص غير مسؤول. كل ما تلمسه يتحول إلى لا شيء". ومع ذلك، فإن البادئ بالتأثير له هدفه الواعي "تحسين" سلوك متلقي التأثير (والهدف اللاواعي هو التحرر من الإحباط والغضب، أو مظهر من مظاهر القوة أو الانتقام). إنه لا يفكر على الإطلاق في تعزيز وتقوية نماذج السلوك التي تصفها الصيغ التي يستخدمها. ومن المميزات أن ترسيخ أنماط السلوك السلبي يعد من أكثر الآثار المدمرة والمتناقضة للنقد الهدام. ومن المعروف أيضًا أنه في صيغ الإيحاء والتدريب الذاتي، يتم تفضيل الصيغ الإيجابية دائمًا على نفي الصيغ السلبية (على سبيل المثال، صيغة "أنا هادئ" أفضل من صيغة "لست قلقًا" ").

وبالتالي فإن الفرق بين النقد الهدام والاقتراح هو أن النقد يصوغ ما لا ينبغي فعله وما لا ينبغي فعله، والاقتراح ينص على ما يجب على المرء أن يفعله وما يجب أن يكون عليه. ونرى أن النقد والاقتراح الهدام يختلفان أيضًا في موضوع المناقشة.

يتم التمييز بالمثل بين أنواع التأثير الأخرى. كلهم يتعاملون مع مواضيع مختلفة.

الجدول 2. أنواع المقاومة النفسية للتأثير

كما يتبين من الجدول. في الشكل 1 و2، عدد أنواع التأثير المحددة ومقاومة التأثير ليس هو نفسه. بالإضافة إلى ذلك، فإن أنواع التأثير ومقاومة التأثير بنفس الأرقام لا تشكل في جميع الحالات زوجًا مناسبًا. يمكن مواجهة كل نوع من أنواع التأثير أنواع مختلفةالمعارضة، ويمكن استخدام نفس النوع من المعارضة فيما يتعلق بأنواع مختلفة من التأثير.

2.2 مشكلة معوقات الاتصال ودراستها

ترجع أهمية مشكلة "الحواجز" أمام الاتصال إلى عدد من العوامل. بادئ ذي بدء، وجود وتوسيع مجال تأثير هذه الأنواع من الأنشطة المهنية، والتي يرتبط وجودها بنظام العلاقات "من شخص لآخر". من الواضح أنه في مجال الأعمال التجارية والتربية والهندسة وما إلى ذلك، يكون التنفيذ العاطفي للأنشطة مستحيلا في ظل وجود علاقات صعبة. تم تطوير وحل مشكلة "الحواجز". أهمية عمليةلزيادة فعالية التواصل والأنشطة المشتركة. يساعد التعرف على "العوائق" في المراحل المبكرة من ظهورها على تحسين الأنشطة المشتركة.

"حاجز" التواصل هو حالة عقلية تتجلى في السلبية غير الكافية للموضوع، والتي تمنعه ​​\u200b\u200bمن القيام بأفعال معينة. يتكون الحاجز من زيادة التجارب والمواقف السلبية - العار، والشعور بالذنب، والخوف، والقلق، وتدني احترام الذات المرتبط بالمهمة (على سبيل المثال، "الخوف من المسرح"). يعد الجانب الشخصي أيضًا حاسمًا في التصنيف المقدم لـ "الحواجز" بناءً على مبادئ علم نفس العلاقات بواسطة V. N. Myasishchev.

وهي تختلف:

1) "حواجز" الانعكاس هي حواجز تنشأ نتيجة الإدراك المشوه:

الذات (عدم كفاية احترام الذات)؛

الشريك (إسناد خصائص وقدرات ليست متأصلة فيه)؛

المواقف (عدم كفاية تقييم أهمية الوضع)؛

2) "حاجز" العلاقة - هذه هي الحواجز التي تنشأ نتيجة لعدم كفاية العلاقة:

تجاه الذات (عدم الرضا عن مكانة الفرد)؛

تجاه الشريك (الشعور بالكراهية، والعداء تجاه الشريك)؛

إلى الوضع (الموقف السلبي تجاه الوضع)؛

3) "عوائق" المعاملة كشكل محدد من العلاقة. تنشأ هذه "الحواجز":

مع أشكال المخاطبة التي تؤدي إلى التعاون والتعاضد وما إلى ذلك. (المجاملات، الثناء، أي لفتات مشجعة، وما إلى ذلك)؛

مع أشكال الخطابة التي تؤدي إلى تواصل غير منتج (نبرة الصوت المرتفعة، والوسائل غير اللفظية المستخدمة في حالات الصراع، والتعبيرات المسيئة، وما إلى ذلك).

إن دراسة مشكلة "حواجز" التواصل في سياق النهج الشخصي تسمح لنا بالحديث عن مخطط للتغلب على موقف "العائق"، حيث يكون الشيء الرئيسي هو مبدأ العلاقات التي تؤدي إلى التعاون والتفاهم المتبادل، مع مراعاة الخصائص النفسية الفردية لشركاء الاتصال.

مخطط التغلب على حالة "الحاجز":

1) تقييم وضع "الحاجز" الحالي (تحديد اتجاهه وعواقبه المحتملة)؛

2) تحديد الأسباب التقريبية لحدوثها؛

3) دراسة المخرج المتوقع من الوضع اعتمادا على أسبابه (تحييد، أو الحد من تأثير العوامل السلبية)؛

4) تحديد الأفعال الانفعالية للخروج من الوضع الراهن. الإجراءات التي تهدف إلى تقليل "الحواجز" تجعل من الممكن تحسين عملية الاتصال وتؤدي إلى التفاعل العاطفي في الأنشطة المشتركة.

تلعب الحالة التحفيزية دورًا مهمًا في التغلب على الحواجز النفسية. الحالة التحفيزية للشخص هي انعكاس عقلي للظروف اللازمة لحياة الإنسان ككائن حي وفرد وشخصية. ويتم هذا الانعكاس للشروط الضرورية في شكل مواقف واهتمامات ورغبات وتطلعات ودوافع. الفائدة الأكبر في هذا الموضوع هي المواقف التي يحددها الإنسان لنفسه. إذا ما هو؟

الموقف هو استعداد نمطي للتصرف بطريقة معينة في موقف معين. ينشأ هذا الاستعداد للسلوك النمطي من التجارب السابقة. فالاتجاهات هي الأساس اللاواعي للأفعال السلوكية التي لا تتحقق فيها الغاية من الفعل ولا الحاجة التي يتم من أجلها.

هناك نظرية من تأليف إي بيرن تتحدث عن الصور النمطية (التي يصبح بعضها حواجز نفسية) متأصلة في الشخص منذ الطفولة المبكرة. ينقل المؤلف جوهر هذه الصور النمطية من خلال تشريح السيناريو وتصنيف حالات "الأنا".

تشريح السيناريو. البرنامج النصي - البرنامج التطور التدريجي، يتطور في سن مبكرة تحت تأثير الوالدين وتحديد سلوك الفرد في جوانب مهمة من حياته. البرنامج عبارة عن خطة أو جدول زمني يتم اتباعه، وهو نمط من العمل. السيناريوهات: التقدمية – المضي قدمًا باستمرار؛ تأثير الوالدين - يتم تنفيذ التأثيرات بطريقة خاصة ويمكن ملاحظتها في لحظات خاصة من الزمن؛ التعريف - الشخص حر في المواقف التي لا تنطبق عليها التعليمات الموجودة. وأهم الجوانب هي الزواج وتربية الأبناء والطلاق وطريقة الوفاة (إذا تم اختيارها). صيغة السيناريو: RRV-PR-SL-VP-Total، RRV - تأثير الوالدين المبكر، PR - البرنامج، SL - الميل إلى متابعة البرنامج، VP - أهم الإجراءات. كل ما يتناسب مع هذا المخطط هو عنصر من عناصر البرنامج النصي.

كل شخص لديه مجموعة معينة من الأنماط السلوكية التي ترتبط بحالة معينة من وعيه. هناك أيضًا حالة ذهنية أخرى، غالبًا ما تكون غير متوافقة مع الحالة الأولى، وترتبط أحيانًا بمجموعة مختلفة من المخططات. وتشير هذه الاختلافات والتغيرات إلى وجود حالات مختلفة للذات، فالذات عبارة عن نظام من المشاعر، ومجموعة من الأنماط السلوكية المنسقة. كل شخص لديه مجموعة محدودة من الحالات الذاتية:

حالات الذات، على غرار صورة الوالدين (الوالدين) - يمكن للشخص أن يلعب دور أطفاله بفعالية، وبفضل هذه الحالة، أصبحت العديد من ردود الفعل تلقائية، مما يوفر الوقت؛

حالات الذات، التي تهدف بشكل مستقل إلى التقييم الموضوعي للواقع (البالغ) - تتحكم في تصرفات الطفل والوالد، وهي وسيط بينهما؛

حالات الذات، التي لا تزال نشطة منذ لحظة تثبيتها في مرحلة الطفولة المبكرة وتمثل البقايا القديمة (الطفل) هي مصدر الحدس والإبداع والنبضات العفوية والفرح.

ومن ثم فإن المواقف تعتبر عوامل داخلية مهمة لظهور الحواجز أو التغلب عليها.

عليك أن تفهم أن هناك حالتين:

1) الصور النمطية كانت موجودة دائمًا وستظل موجودة دائمًا. يمكن أن تكون إما "في اتجاه إيجابي" أو "في اتجاه سلبي".

2) كل شيء يعتمد على مستوى وعي الإنسان. اعتمادًا على مستوى الوعي الذي وصل إليه الشخص، ستتطور بعض الصور النمطية طوال حياته.

حاليًا، كل شخص لديه حاجز نفسي أو آخر. وحتى لو كان الشخص يتعامل مع بعض الحواجز، فإن آخر يأتي. أنت بحاجة إلى العمل باستمرار على نفسك، ولا تيأس أبدًا، والأهم من ذلك، اتباع المواقف الإيجابية فقط.

الاستنتاج الرئيسي هو أن تقليل الحواجز يؤدي إلى التواصل الفعال، أي يتم تقليل الحواجز التي تحول دون التفاهم، وبالتالي تزيد فعالية الأنشطة المشتركة (هنا يمكننا أيضًا فهم الحواجز بين أفراد الأسرة وبين الأصدقاء). من المهم للغاية إثارة هذا الموضوع في فرق العمل، لأنه مع حل جزئي على الأقل لهذه المشكلة، يمكن زيادة مستوى تطوير أي منظمة بشكل كبير.

خاتمة

تظل مشكلة التواصل في العلوم النفسية ذات صلة حتى يومنا هذا. ولم تتم دراسة جميع جوانب هذه الظاهرة، سواء عند البشر أو عند الحيوانات.

بعض آليات التواصل بين الحيوانات، مثل الحيتان، تتحدى التفسير العلمي. هناك عدد كبير من القضايا المثيرة للجدل في هذا المجال، والتي لم يتم العثور على إجابات شاملة لها حتى الآن.

كما تظل مشكلة دراسة آلية إتقان لغة أجنبية في عملية الاتصال أثناء التواجد في بلد أجنبي غير مستكشفة. لسوء الحظ، لا يوجد بحث علمي حول هذا الموضوع في الوقت الحالي، لكن دراسة هذه المشكلة ستمكن من تطوير منهجية جديدة ومبتكرة لتعلم اللغات الأجنبية، والتي ستكون متفوقة في الكفاءة على النظام الحالي.

على أية حال، فإن الاتصال ظاهرة لم تتم دراستها بشكل كافٍ؛ فدراستها بشكل أكثر شمولاً وتعمقًا بالاشتراك مع تقنيات المعلومات الحديثة يمكن أن تعطي ببساطة نتائج مذهلة يمكن أن تحدث ثورة في فهمنا الحالي للتدريس وأساليبه.

فهرس

1. أليشينا يو بي، بتروفسكايا إل إيه ما هو التواصل بين الأشخاص؟ / م: الأكاديمية التربوية الدولية، 1994.

2. أندريفا جي إم. "علم النفس الاجتماعي"، م.، "آسبكت برس"، 1996، 200 ص.

3. أندريفا جي إم. موضوع علم النفس الاجتماعي ومكانته في نظام المعرفة العلمية // قارئ في علم النفس الاجتماعي - م: الأكاديمية التربوية الدولية، 1994.

4. برن. هـ. "الألعاب التي يلعبها الناس". الأشخاص الذين يلعبون الألعاب"، م.، "التقدم" 1998، 450 ص.

5. الكتاب المقدس ضد. من التدريس العلمي إلى منطق الثقافة: مقدمتان فلسفيتان للقرن الحادي والعشرين. – م: 1991. – ص111-112.

6. فيردربر ر.، فيردربر ك.، علم نفس التواصل. م. المعرفة 2003. 318

7. جوريانينا ف. سيكولوجية التواصل - م.، ناوكا 2002. - 416 ص.

8. جريماك إل بي التواصل مع نفسك - م: دار النشر السياسي. لتر، 1991.

9. تجارب في قواعد اللغة الروسية. – 1860. – الجزء الأول – العدد. 1.- ص3.

10. بيز أ. المفاهيم العامة للغة الإشارة // قارئ في علم النفس الاجتماعي - م: الأكاديمية التربوية الدولية، 1994.

11. بوتيبيا أ.أ. الفكر واللغة. - كييف، 1993. - ص 10.

12. كاربينكو إل.إي.. "قاموس نفسي موجز"، م.، "بوليتيزدات"، 1985، 430 ص.

13. روبرت م.، تيلمان ف. معلومات عامةحول التواصل // قارئ في علم النفس الاجتماعي - ماجستير: الأكاديمية التربوية الدولية، 1994.

14. روجوف. إي. "علم النفس العام"، م.، "فلادوس"، 1995، 240 ص.

15. سميلسر ن. علم الاجتماع - م: فينيكس، 1994.

16. هيكهاوزن H. "الدافع والنشاط"، في مجلدين، T.I.، M.، "Mir"، 1986، 450 ص.

بيبلير ضد. من التدريس العلمي إلى منطق الثقافة: مقدمتان فلسفيتان للقرن الحادي والعشرين. – م: 1991. – ص111-112.

بوتيبيا أ.أ. الفكر واللغة. - كييف، 1993. - ص 10.

هناك مباشرة. – ص 8، 36.

يقتبس بقلم: بوتبنيا أ.أ. الفكر واللغة. – ص 8.

بوتبنيا أ.أ. الفكر واللغة. – ص11.

تجارب في قواعد اللغة الروسية. – 1860. – الجزء الأول – العدد. 1.- ص3.

بوتبنيا أ.أ. الفكر واللغة. – ص 12.

هناك مباشرة.

يقتبس بقلم: بوتبنيا أ.أ. الفكر واللغة. – ص26.

هناك مباشرة. – ص27.

وزارة التربية والتعليم في منطقة موسكو

الوكالة الفيدرالية للتعليم

جامعة موسكو الحكومية للعلوم الإنسانية

هم. ماجستير شولوخوف

قسم التربية وعلم النفس وعلاج النطق

عمل الدورة

بالانضباط

"التشخيص النفسي"

"مشكلة الاتصال في علم النفس"

ايجوريفسك

مقدمة 3

1. الاتصال كظاهرة علمية 5

1.1 هيكل ووظائف ومفاهيم الاتصال الأساسية 5

1.2 التواصل كمشكلة نفسية

2 الخصائص المقارنة للأطراف وأنواع الاتصال 15

2.1 مشكلة التأثير النفسي 15

2.2 مشكلة معوقات الاتصال ودراستها 21

الاستنتاج 26

المراجع 27

مقدمة

بالنظر إلى أسلوب حياة مختلف الحيوانات العليا والبشر، نلاحظ أنه يبرز جانبين: الاتصالات مع الطبيعة والاتصالات مع الكائنات الحية. لقد أطلقنا على النوع الأول من نشاط الاتصال. أما النوع الثاني من الاتصالات، فيتميز بأن الأطراف المتفاعلة مع بعضها البعض هي كائنات حية، من كائن إلى كائن، تتبادل المعلومات. يسمى هذا النوع من الاتصال بين الأنواع وبين الأنواع بالاتصال.

في الوقت الحاضر، لم تعد هناك حاجة لإثبات أن التواصل بين الأشخاص هو شرط ضروري للغاية لوجود الناس، وبدونه يستحيل على الشخص أن يشكل بشكل كامل وظيفة ذهنية واحدة أو عملية عقلية واحدة، وليس كتلة واحدة من الخصائص العقلية، أو الشخصية ككل.

نظرًا لأن التواصل هو تفاعل الأشخاص وبما أنه يطور دائمًا التفاهم المتبادل بينهم، ويقيم علاقات معينة، يحدث تداول متبادل معين (بمعنى السلوك الذي يختاره الأشخاص المشاركون في التواصل فيما يتعلق ببعضهم البعض)، ثم يتحول التواصل بين الأشخاص إنها عملية، والتي، إذا أردنا أن نفهم جوهرها، يجب أن نعتبرها نظامًا بين شخص وشخص في جميع الديناميكيات المتعددة الجوانب لعملها.

التواصل هو سمة من سمات جميع الكائنات الحية العليا، ولكن على المستوى البشري يأخذ الأشكال الأكثر كمالا، ويصبح واعيا ويتوسطه الكلام.

في البشر، محتوى التواصل أوسع بكثير مما هو عليه في الحيوانات. يتبادل الناس المعلومات مع بعضهم البعض والتي تمثل المعرفة حول العالم والخبرة الغنية والعمر والمعرفة والقدرات والمهارات والقدرات. التواصل البشري متعدد الموضوعات، وهو الأكثر تنوعا في محتواه الداخلي.

الغرض من الاتصال هو ما يفعله الشخص لهذا النوع من النشاط. في الحيوانات، قد يكون غرض التواصل هو تشجيع كائن حي آخر على القيام بأفعال معينة، أو التحذير من ضرورة الامتناع عن أي إجراء. فالأم مثلاً تحذر مولودها من الخطر بصوتها أو حركتها؛ يمكن لبعض الحيوانات في القطيع تحذير الآخرين من أنهم قد لاحظوا إشارات حيوية.

يزداد عدد أهداف التواصل لدى الشخص. بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه، فإنها تشمل نقل واستلام المعرفة الموضوعية حول العالم، والتدريب والتعليم، وتنسيق الإجراءات المعقولة للأشخاص في أنشطتهم المشتركة، وإنشاء وتوضيح العلاقات الشخصية والتجارية، وأكثر من ذلك بكثير. إذا كانت أهداف التواصل عند الحيوانات لا تتجاوز عادة إشباع احتياجاتها البيولوجية، فهي عند البشر وسيلة لإشباع العديد من الاحتياجات المختلفة: الاجتماعية والثقافية والمعرفية والإبداعية والجمالية واحتياجات النمو الفكري والتطور الأخلاقي والإنساني. عدد من الآخرين.

1. الاتصال كظاهرة علمية.

1.1 هيكل ووظائف ومفاهيم الاتصال الأساسية.

التواصل - التفاعلات والعلاقات التي تنشأ بين مواضيع مختلفة: بين الأفراد، الفرد والجماعة، الفرد والمجتمع، المجموعة (المجموعات) والمجتمع. يتضمن الجانب الاجتماعي للتواصل دراسة الديناميكيات الداخلية لبنية المجتمع وعلاقتها بعمليات الاتصال. ينعكس أي اتصال، سواء كان موجهًا اجتماعيًا أو شخصيًا، على المستوى الاجتماعي إذا تم تحقيق العلاقات ذات الأهمية الاجتماعية بين الأشخاص في هذا التواصل. التواصل موجود في أشكال مختلفةالتأثير البشري النشط على الطبيعة وبالتالي يعمل كمجموعة كاملة من العوامل متعددة الاتجاهات في الحياة الاجتماعية للفرد والمجموعة.

في العقود الأخيرة من القرن الماضي، القرن الأخير من الألفية الماضية، كانت مشكلة التواصل هي "المركز المنطقي" لعلم النفس. وقد فتحت دراسة هذه المشكلة إمكانية إجراء تحليل أعمق للأنماط النفسية وآليات تنظيم سلوك الإنسان، وتكوين عالمه الداخلي، وأظهرت التكييف الاجتماعي لنفسية الفرد وأسلوب حياته.

ترتبط الأسس المفاهيمية لتطوير مشكلة الاتصال بأعمال V.M. بختيريفا، إل.إس. فيجوتسكي، س.ل. روبنشتاين، أ. ليونتييفا ، ب.ج. أنانييفا، م.م. باختين ، ف.ن. Myasishchev وغيره من علماء النفس المنزليين الذين اعتبروا التواصل شرطًا مهمًا للنمو العقلي للشخص وتنشئته الاجتماعية وتفرده وتكوين شخصيته.

يكشف التحليل النفسي للاتصال عن آليات تنفيذه. يتم طرح التواصل باعتباره الحاجة الاجتماعية الأكثر أهمية، والتي بدون تنفيذها يتباطأ تكوين الشخصية بل ويتوقف في بعض الأحيان.

يعتبر علماء النفس أن الحاجة إلى التواصل هي من أهم شروط تكوين الشخصية. في هذا الصدد، تعتبر الحاجة إلى التواصل نتيجة لتفاعل الفرد والبيئة الاجتماعية والثقافية، وهذا الأخير بمثابة مصدر لتشكيل هذه الحاجة.

وبما أن الإنسان كائن اجتماعي، فإنه يشعر باستمرار بالحاجة إلى التواصل مع الآخرين، الأمر الذي يحدد إمكانية استمرارية التواصل كشرط ضروري للحياة.

تشير البيانات التجريبية إلى أن الطفل منذ الأشهر الأولى من حياته يحتاج إلى أشخاص آخرين، والذي يتطور ويتحول تدريجياً - من الحاجة إلى الاتصال العاطفي إلى الحاجة إلى التواصل الشخصي العميق والتعاون مع البالغين. في الوقت نفسه، فإن طرق تلبية هذه الحاجة الأساسية لكل شخص هي فردية بطبيعتها ويتم تحديدها من خلال الخصائص الشخصية لموضوعات الاتصال، وظروف وظروف تطورها، والعوامل الاجتماعية.

يعد الاتصال نفسه وديناميكياته الداخلية وأنماط تطوره موضوعًا خاصًا للعديد من الدراسات.

لذا، فإن الأساس المفاهيمي الأولي للدراسة النفسية للتواصل هو اعتبارها مجالًا مستقلاً ومحددًا للوجود الفردي للشخص، مرتبط جدليًا بمجالات حياته الأخرى، كعملية تفاعل بين الأشخاص بين الأفراد، شرط لظهور وتطور الظواهر الاجتماعية والنفسية.

أحد الجوانب المقبولة عمومًا هو التمييز بين ثلاثة جوانب أو خصائص مترابطة في الاتصال - التواصل والتفاعل والإدراك الحسي. يتكون الجانب التواصلي من الاتصال، أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة، من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. أما الجانب التفاعلي فيتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتواصلين، أي: في تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار، ولكن أيضًا الإجراءات. الجانب الإدراكي للاتصال يعني عملية الإدراك والإدراك لبعضهم البعض من قبل شركاء الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس. وظائف الاتصال متنوعة. هناك أسس مختلفة لتصنيفها. وظيفة المعلومات والاتصال للاتصال بالمعنى الواسع هي تبادل المعلومات أو استقبال ونقل المعلومات بين الأفراد المتفاعلين. تكمن وظيفة الاتصال التنظيمية والتواصلية (التفاعلية)، على عكس الوظيفة الإعلامية، في تنظيم السلوك والتنظيم المباشر للأنشطة المشتركة للأشخاص في عملية تفاعلهم. في عملية الاتصال كتفاعل، يمكن للفرد التأثير على الدوافع والأهداف والبرامج وصنع القرار وتنفيذ ومراقبة الإجراءات، أي جميع مكونات أنشطة شريكه، بما في ذلك التحفيز المتبادل وتصحيح السلوك. ترتبط وظيفة الاتصال العاطفية بتنظيم المجال العاطفي للشخص. التواصل هو العامل الأكثر أهمية في تحديد الحالة العاطفية للشخص. ينشأ ويتطور النطاق الكامل للعواطف البشرية على وجه التحديد في ظروف التواصل البشري: إما أن يحدث تقارب في الحالات العاطفية أو استقطابها أو تعزيزها أو إضعافها المتبادل. الآليات الرئيسية للتفاهم المتبادل في عملية الاتصال هي تحديد الهوية والتعاطف والتفكير. إن التأمل في مشكلة فهم بعضنا البعض هو فهم الفرد لكيفية إدراك وفهم شريك التواصل له. في سياق الانعكاس المتبادل للمشاركين في التواصل، يعد "الانعكاس" نوعًا من ردود الفعل التي تساهم في تكوين استراتيجية لسلوك موضوعات الاتصال، وتصحيح فهمهم للخصائص الداخلية لبعضهم البعض. عالم. آلية أخرى للتفاهم في التواصل هي الانجذاب بين الأشخاص. الجذب هو عملية تكوين جاذبية الشخص بالنسبة للمدرك، والنتيجة هي تكوين العلاقات الشخصية.

مشكلة التواصل في علم النفس

Toksanbaeva N. K. مرشح للعلوم النفسية ، طالب دكتوراه

KazNU سميت باسم. الفارابي

قسم علم النفس العرقي والتربوي

مدينة ألماتي

يلجأ علم النفس الحديث باستمرار إلى دراسة الإنسان كموضوع لأنواع مختلفة من النشاط والتواصل. كقاعدة عامة، وبغض النظر عن تفسير مفهوم "موضوع النشاط" ومستويات اعتباره، فإن منطق دراسة هذه الظاهرة مبني في اتجاه البحث عن خصائص النشاط البشري التي تؤدي إلى تغييرات إيجابية في أنفسنا والعالم من حولنا. موضوع التواصل الفعال والناجح هو موضوع اهتمام وثيق للبحث النفسي.

التواصل هو عملية معقدة من التفاعل بين الناس، وتتكون من تبادل المعلومات، وكذلك تصور وفهم الشركاء لبعضهم البعض. موضوعات الاتصال هي الكائنات الحية والناس. من حيث المبدأ، فإن التواصل هو سمة من سمات أي كائن حي، ولكن فقط على المستوى البشري تصبح عملية الاتصال واعية، متصلة بالأفعال اللفظية وغير اللفظية. يُطلق على الشخص الذي ينقل المعلومات اسم المتصل، ويسمى الشخص الذي يستقبلها المستلم.

يمكن تمييز عدد من الجوانب في الاتصال: المحتوى والغرض والوسيلة. دعونا نلقي نظرة فاحصة عليهم /1/ .

محتوى الاتصال هو المعلومات التي تنتقل من كائن حي إلى آخر في الاتصالات بين الأفراد. قد تكون هذه معلومات حول الحالة الداخلية (العاطفية، وما إلى ذلك) للموضوع، حول الوضع فيه بيئة خارجية. يكون محتوى المعلومات أكثر تنوعًا عندما يكون الأشخاص هم موضوعات الاتصال.

وسائل الاتصال هي طرق تشفير ونقل ومعالجة وفك تشفير المعلومات التي تنتقل في عملية الاتصال من كائن إلى آخر. تشفير المعلومات هو وسيلة لنقلها. يمكن نقل المعلومات بين الأشخاص باستخدام الحواس والكلام وأنظمة الإشارة الأخرى والكتابة والوسائل التقنية لتسجيل المعلومات وتخزينها.

عملية الاتصال (الاتصال) فيأولا، يتكون مباشرة من فعل الاتصال والتواصل الذي يشارك فيه المتصلون أنفسهم. علاوة على ذلك، في الحالة العادية يجب أن يكون هناك اثنان على الأقل. ثانيًا، يجب على المتصلين أداء الفعل نفسه، والذي نسميه التواصل (التحدث، والإيماءات، والسماح بـ "قراءة" تعبير معين من وجوههم، مع الإشارة، على سبيل المثال، إلى المشاعر التي يشعرون بها فيما يتعلق بما يتم توصيله). ثالثا، من الضروري تحديد قناة الاتصال بشكل أكبر في كل فعل تواصلي محدد. عند التحدث على الهاتف، فإن هذه القناة هي أعضاء الكلام والسمع؛ في هذه الحالة يتحدثون عن القناة الصوتية اللفظية (السمعية اللفظية)، وببساطة أكثر - عن القناة السمعية. يتم إدراك شكل ومحتوى الرسالة من خلال القناة المرئية (المرئية اللفظية). المصافحة هي وسيلة لنقل تحية ودية من خلال القناة اللمسية الحركية (الحركية اللمسية). إذا علمنا من الدعوى أن محاورنا، على سبيل المثال، أوزبكي، فإن الرسالة المتعلقة بجنسيته جاءت إلينا عبر القناة المرئية (المرئية)، ولكن ليس من خلال القناة المرئية اللفظية، حيث لم ينقل أحد أي شيء لفظيًا (لفظيًا) .

يمكن التعامل مع بنية الاتصال بطرق مختلفة في هذه الحالةسوفويتميز الهيكل بتحديد ثلاثة مترابطة في الاتصالالجانبين:التواصلية والتفاعلية والإدراكية/2/ . هكذا،تخطيطياوسوف نقدم هيكل الاتصال على النحو التالي:

يتكون الجانب التواصلي من الاتصال (أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة) من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. يتكون الجانب التفاعلي من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين (تبادل الإجراءات). الجانب الإدراكي للاتصال يعني عملية الإدراك والإدراك لبعضهم البعض من قبل شركاء الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.

استخدام هذه المصطلحات مشروط، وأحيانا يستخدمها الآخرون بمعنى أكثر أو أقل مماثلة: في الاتصالات هناك ثلاث وظائف - التواصل المعلوماتي، التواصل التنظيمي، التواصل العاطفي /3/ . دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الجوانب الثلاثة للاتصال.

أثناء عملية الاتصال، لا يكون هناك مجرد حركة للمعلومات، بل هناك نقل متبادل للمعلومات المشفرة بين شخصين - موضوعات الاتصال. ولذلك، يتم تبادل المعلومات. لكن الناس لا يتبادلون المعاني فحسب، بل يسعون جاهدين لتطوير معنى مشترك /4/ . وهذا ممكن فقط إذا لم يتم قبول المعلومات فحسب، بل تم فهمها أيضًا.

لا يكون التفاعل التواصلي ممكنًا إلا عندما يكون لدى الشخص الذي يرسل المعلومات (المتصل) والشخص الذي يستقبلها (المتلقي) نظام مماثل لتدوين المعلومات وفك تشفيرها. أولئك. "يجب على الجميع التحدث بنفس اللغة."

في سياق التواصل البشري، قد تنشأ حواجز الاتصال. فهي اجتماعية أو نفسية بطبيعتها.

يمكن أن تكون المعلومات نفسها الصادرة عن المتصل محفزة (أمر، نصيحة، طلب - مصممة لتحفيز بعض الإجراءات) ونص (رسالة - تحدث في أنظمة تعليمية مختلفة).

الاتصال البصري. لقد ثبت أن الأشخاص الذين يتواصلون مع بعضهم البعض ينظرون في عيون بعضهم البعض لمدة لا تزيد عن 10 ثوانٍ. /5/ .

الجانب التفاعلي للتواصل -هذه هي سمة من سمات مكونات الاتصال المرتبطة بتفاعل الأشخاص، مع التنظيم المباشر لأنشطتهم المشتركة. هناك نوعان من التفاعلات - التعاون والمنافسة. التفاعل التعاوني يعني تنسيق قوى المشاركين. يعد التعاون عنصرًا ضروريًا للنشاط المشترك وهو يتولد بطبيعته. المنافسة - أحد أبرز أشكالها هو الصراع.

الجانب الإدراكي من التواصلهي عملية إدراك الناس وفهمهم لبعضهم البعض.

تتشابك جوانب الاتصال الثلاثة بشكل وثيق وتكمل بعضها البعض عضويًا وتشكل عملية الاتصال ككل.

وبالتالي، في عملية الاتصال، يؤثر الناس بشكل متبادل على بعضهم البعض، والتبادل أفكار مختلفةوالاهتمامات والحالات المزاجية والمشاعر وللتفاعل الفعال، تعتبر ميزات عملية الاتصال المذكورة أعلاه مهمة لموضوع الاتصال نفسه.

قائمة الأدب المستخدم

1. نيموف ب.س. علم النفس. الكتاب الأول: الأساسيات علم النفس العام. - م. تربية، 1994.

2. أندريفا جي إم. علم النفس الاجتماعي. - م، آسبكت برس، 1996.

3. لوموف ب.ف. التواصل والتنظيم الاجتماعي للسلوك الفردي // المشاكل النفسيةاجتماعيتنظيم السلوك، - م، 1976.

4. ليونتييف أ.ن. مشاكل النمو العقلي. - م.، 1972.

5. التواصل وتحسين الأنشطة المشتركة. إد. أندريفا جي إم. و يانوسكأنا.م.، جامعة موسكو الحكومية. 1998.

6. لابونسكايا ف. السلوك غير اللفظي. - روستوف على نهر الدون، 1979.