اللغة الإنجليزية للأعمال. اللغة الإنجليزية للأعمال للمبتدئين

يتطلب التواصل التجاري معرفة معينة والالتزام بما يسمى بالبروتوكول في الاتصال. لذلك، في مثل هذه المنطقة عمل اللغة الإنجليزية ، خصوصاً للمبتدئينمن الضروري منذ البداية فهم بعض القواعد وتعلم أشكال الكلام التي غالبًا ما توجد في التحيات والمراسلات التجارية والمحادثات الشفهية.

نظرًا للاستخدام المتكرر لنفس العبارات في اللغة الإنجليزية للأعمال، فمن الضروري في المرحلة الأولية أن تكون في متناول اليد العبارات والجمل الأكثر استخدامًا في الأعمال التجارية.

على الرغم من أنك قد تعرف اللغة الإنجليزية بالفعل وتكون فيها المستوى المتوسطأو حتى متقدم، في اللغة الإنجليزية للأعمال قد يكون مستواك مبتدئًا. ومع مرور الوقت، ستتعلم جميع العبارات والتعابير وستتنقل بسهولة في مجال الأعمال الذي يتطلب معرفة اللغة الإنجليزية.

الشيء الرئيسي هو التواصل بانتظام باللغة الإنجليزية للأعمال، وبالتالي تحسين مستواك وإقامة الشراكات.

ستجد أدناه عبارات أساسية ستساعدك، كمبتدئ، على ممارسة اللغة الإنجليزية للأعمال.

كيفية ترتيب اجتماع باللغة الإنجليزية

هذه شيلا من مكتب الخريجين. أنا أدعو للسيد. ماكدوجان، مدير. إنه يرغب في تحديد موعد للقاء مع السيدة. نيدهام، ضابط القبول.	هذه شيلا من مكتب شؤون الخريجين. أنا أتصل بالنيابة عن المدير، السيد ماكدوغان. إنه يرغب في تحديد موعد مع السيدة نيدهام، موظفة القبول.
آنسة. نيدهام ليس موجوداً الآن هل لي أن أحمل لها رسالة حول مكان وزمان اللقاء؟	ميز نيدهام غير متوفر في الوقت الحالي. هل يمكنني تسجيل رسالة حول مكان وزمان اللقاء؟
نعم من فضلك. السيد. يرغب MacDuggan في الاجتماع في وقت الغداء في أي يوم من أيام الأسبوع المقبل، في صالة الموظفين.	نعم من فضلك. يرغب السيد ماكدوغان في الاجتماع لتناول طعام الغداء في أي يوم من أيام الأسبوع المقبل في صالة الموظفين.
وهذا فيما يتعلق؟	وهذا على السؤال؟..
إنه يفضل عدم الإخبار، لكنه قال أن هذا مهم.	وهو يفضل ألا يقول (مقدماً)، لكنه مهم جداً.
حسنًا، سأتصل بك اليوم.	بخير. سأتصل بك مرة أخرى اليوم.

يتم استخدام جدول الكلمات في كثير من الأحيان في اللغة الإنجليزية للأعمال، سواء كفعل أو كاسم.

لتحديد موعد لاجتماع (مهم) - حدد موعدا

لجدولة شخص ما في - تناسب شخص ما في الجدول الزمني الخاص بك

جدول زمني ضيق ومحموم - جدول مزدحم ومثقل (العمل) ما هو الجدول الزمني اليوم؟ - ما هو جدول اليوم؟

وفيما يلي حوار حول توضيح الجدول الزمني في المطار.

يوجد أدناه خطاب عمل باللغة الإنجليزية - وهو أبسط خطاب. في المقال على الرابط ستجد.

21 نوفمبر 2010	21 نوفمبر
البروفيسور بيتر 195 شارع كاريمونت، رقم 27 نيويورك، نيويورك 11520	البروفيسور بيتر 195 شارع كليرمونت، رقم 27 نيويورك، نيويورك 11520
المرجع رقم 28	№ 28
عزيزي البروفيسور بيتر،	عزيزي البروفيسور بيتر،
يسعدنا أن نعلمك أنك الحائز على جائزة عالم العام هذا العام.	يسعدنا أن نعلمك أنك حصلت على جائزة عالم العام.
سيتم عقد حفل الاستقبال في Rotunda يوم 7 يناير 2009 الساعة 8 مساءً.	سيتم عقد حفل استقبال في القاعة المستديرة يوم 7 يناير 2009 الساعة 8 مساءً.
وديا، فرانك إم جونز، رئيس لجنة الجوائز	بإخلاص، فرانك م. جونز رئيس لجنة الجائزة
CC: مكتب رئيس الجامعة	شركة بيا : استقبال رئيس الجامعة
Enc: دعوة لشخصين (المتلقي والزوج)	مرفق: دعوة لشخصين (المتلقي مع الزوج)

وبالتالي، تتضمن اللغة الإنجليزية للأعمال للمبتدئين دراسة العبارات والعبارات الأساسية التي تشكل الأساس

اليوم، وبسبب الدور المتزايد للغة الإنجليزية في الأعمال التجارية والتواصل الدولي وقلة وقت الفراغ لحضور الفصول الدراسية، يتساءل المزيد والمزيد من الناس عن كيفية تعلم اللغة الإنجليزية للأعمال بمفردهم.

من يجب أن يبدأ في تعلم اللغة الإنجليزية للأعمال وعلى أي مستوى؟

اللغة الإنجليزية للأعمال ضرورية بشكل أساسي للأشخاص الذين يواجهونها بالفعل في عملهم، أو لأولئك الذين تستهدفهم حياة مهنيةأو نقل عملك إلى المستوى الدولي. في كثير من الأحيان يتم دراستها للمستقبل أو من باب الاهتمام بالاقتصاد العالمي، والرغبة في الحصول عليها آخر الأخبار، كما يقولون، من تجربة مباشرة. وغالبًا ما يكون مستوى معرفتهم العامة باللغة الإنجليزية منخفضًا جدًا. بطبيعة الحال، ينشأ سؤال منطقي: هل يستحق أولا تحسين معرفتك العامة باللغة، ثم البدء في دراسة اللغة الإنجليزية للأعمال، أم أن هناك بعض الأساليب الشاملة التي تسمح لك بتعلم اللغة الإنجليزية للأعمال للمبتدئين؟
يتفق معظم المعلمين واللغويين على أنه يمكنك بدء دورة تدريبية في مجال الأعمال، بغض النظر عن مستواك الحالي في إتقان اللغة. نقطة مهمةهنا الاختيار الصحيحالكتب المدرسية، والتي سنتحدث عنها أدناه، لأن هناك كتب مدرسية مقسمة أيضًا إلى مستويات، بدءًا من المستوى الابتدائي، ولا تتضمن موضوعات الأعمال فحسب، بل تشمل أيضًا المفردات اليومية اليومية.

تكنولوجيا التعلم الذاتي

نهج معقد

عند البدء في تعلم اللغة الإنجليزية للأعمال، قم بإجراء مراجعة صادقة لمعرفتك الحالية عن طريق اجتياز اختبار القواعد والمفردات واثنين من اختبارات الاستماع. تحديد نقاط قوتك و الجوانب الضعيفةمن أجل تطوير استراتيجية التعلم بشكل صحيح. إذا كانت لديك صعوبات معينة في القواعد، فخصص ما لا يقل عن 10 إلى 15 دقيقة من الفصل للعمل على مواضيع إشكالية، ودع هذا يصبح جزءًا إضافيًا من برنامجك. إذا كان الجانب الأكثر صعوبة هو الفهم السمعي، فركز على الاستماع. استمع قدر الإمكان المزيد من الإدخالاتالمستوى المناسب، المهام الكاملة بناء عليها. لا تقلق إذا كان من الصعب فهم خطاب المتحدث على الفور - فقد اعتدنا منذ سنوات الدراسة على الإدراك البصري للمواد الجديدة. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك أولاً رؤية جميع الكلمات والتعابير والإنشاءات الجديدة. وفقط بعد ذلك يجب أن تنتقل إلى الاستماع إليهم.
كل هذه التوصيات مناسبة أيضًا للمبتدئين. خذ كتاب اللغة الإنجليزية للأعمال المحدد كأساس، وأضف إليه القواعد النحوية، وتدرب على الاستماع. من المهم جدًا، خاصة للمبتدئين، تعلم النطق الصحيح أيضًا. لذلك لا تهمل التمارين الصوتية وأعاصير اللسان - فهي ستساعد في التطور النطق الصحيحوتعلم كيفية التمييز بين الأصوات المتشابهة.

سؤال التخصص

يتساءل معظم الأشخاص الذين يواجهون اختيار دورة اللغة الإنجليزية للأعمال عن الاتجاه الذي يختارونه.

تغطي الأدلة موضوعات التمويل والإدارة والتسويق وما إلى ذلك. وقد يبدو موضوع أسواق الأوراق المالية، على سبيل المثال، غير مثير للاهتمام على الإطلاق لأخصائي الموارد البشرية. ومع ذلك، على المراحل الأوليةفمن المستحسن العمل من خلال جميع الجوانب، لأنه تتم دراسة العمليات الأساسية التي يتم تمثيلها لغويًا باستخدام الإنشاءات النحوية المختلفة والكليشيهات العامية المهمة.

تحديد أهداف وغايات محددة

في مستويات التعلم الأكثر تقدمًا، حتى لا تتشتت، ولكن للتركيز على ما هو مهم، يوصى بإعداد قائمة بالمهام، وبالتالي المواقف المعجمية التي تحتاج إلى تعلمها أولاً. وهذا هو، إذا كنت بحاجة الآن إلى إتقان المراسلات التجارية بسرعة، فابدأ بدراسة الكليشيهات. انظر إلى الأنواع المختلفة للرسائل التجارية - المراسلات التجارية اليومية العادية، ومراسلات البريد الإلكتروني، ورسائل الاستفسار، والشكاوى والمطالبات، خطابات توصيةوما إلى ذلك وهلم جرا. أيّ العبارات القياسيةوالتعابير في اللغة الإنجليزية تستخدم في حروف معينة، ما هو تركيبها.
على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن وظيفة وتحتاج إلى اجتياز مقابلة وكتابة سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية، فمن هنا يجب أن تبدأ. ابحث عن المفردات المتعلقة بالصناعة التي تعمل فيها الشركة التي تهتم بها. عرض أمثلة السيرة الذاتية. يمكنك أيضًا العثور على سير ذاتية لمتخصصين في المجال الذي تحتاجه. استمع إلى التسجيلات الصوتية للمقابلات، واحفظ الإجابات التي تناسبك والتي تعجبك.

اختيار المواضيع ذات الصلة، والمشاركة العاطفية

إذا كنت تعمل لفترة طويلة، وممارسة الأعمال التجارية في منطقة معينة، فإن مفردات هذا الموضوع ستكون الأكثر صلة بالنسبة لك. اختر المقالات التي، بالإضافة إلى القيمة المعجمية، ستحمل أيضًا عبئًا دلاليًا مهمًا وستكون ذات أهمية شخصية لك. من الممارسات الممتازة المشاركة في منتديات اللغة الإنجليزية ومناقشة المقالات التي تهمك. يعد الانخراط العاطفي في مشكلة ما مفيدًا لأنه يجعل حفظ الكلمات والتعبيرات الجديدة أسهل وأسرع، ويمكنه أيضًا تحفيز أفكار جديدة، ويساعدك على رؤية المشكلة في ضوء جديد، وربما حتى إيجاد حلول للمشكلات المهمة في عملك .

الاختيار الصحيح للكتب المدرسية والمواد الإضافية

كما ذكر أعلاه، لعبت دورا هاما الاختيار الصحيحوسائل تعليمية.

قائمة بأفضل الكتب المدرسية باللغة الإنجليزية للأعمال

دليل كامبريدج مصمم للمبتدئين. أحد الكتب المدرسية الأعلى جودة والأسهل للفهم والتي توفر فرصة للانغماس في بيئة الأعمال. تتضمن السلسلة كتابين دراسيين: المبتدئين والابتدائيين والابتدائيين قبل المتوسط. سيكون Start Up بمثابة قاعدة ممتازة، وبعد ذلك يمكنك الانتقال بسهولة إلى أدلة أكثر تعقيدًا

2) قائد السوق الجديد

هذه سلسلة من الكتب المدرسية التي نشرها لونجمان. ويضم خمسة كتب مدرسية من المستوى الابتدائيإلى المتقدم، حيث تم أيضًا تطوير مصنفات تحتوي على مهام إضافية للعمل من خلال المواد المستفادة. تتكون الكتب المدرسية من اثني عشر قسمًا، تتضمن نصوصًا للقراءة وتسجيلات للاستماع؛ تمارين لتطوير المفردات والقواعد. مهام لتحسين مهارات الاتصال. على الصفحات الأخيرةيقدم الكتاب المدرسي أمثلة على الرسائل التجارية، مصدر القواعد، قائمة المصطلحات

كتاب مدرسي حديث نشرته أكسفورد. تتكون السلسلة من 6 كتب مدرسية في المستويات المبتدئة – المتقدمة، مما يجعل من الممكن لكل من الطلاب المبتدئين والمتقدمين الدراسة باستخدام هذا الدليل.
يتكون الكتاب المدرسي من 12-16 وحدة، والتي تعرض تعابير لـ علاقات عمل, الأعمال الحاليةحالات للمناقشة، تسجيلات صوتية لحفظ المفردات الجديدة، تمارين نحوية.
تأتي الكتب المدرسية مع مصنف بمهام إضافية.
بيت سمة مميزةهذا الدليل، وفقا لمؤلفيه، هو القدرة على دراسة المواضيع بأي ترتيب. أولئك. تم تصميم الكتاب المدرسي بحيث يمكنك مراجعة الوحدات ليس بالترتيب من الأول إلى الأخير، ولكن اختر الموضوع الأكثر صلة بك الآن.

كتاب مدرسي منشور من قبل بيرسون لونجمان (المملكة المتحدة)، والذي يعتبر من أفضل الكتب المدرسية لدراسة اللغة الإنجليزية للأعمال، لأنه... بالإضافة إلى المفردات الجديدة الممتازة، فإنه يعرض أيضًا العمليات الاقتصادية العالمية الحالية. تهدف العديد من المهام إلى تنمية التفكير التحليلي، حيث يعتاد الطالب خلالها على التفكير والتفاعل السريع باللغة الإنجليزية.
السلسلة ممثلة بخمسة كتب - من المستوى الابتدائي إلى المستوى المتقدم. تتكون الكتب المدرسية من 15 وحدة موضوعية، وقد تم تطوير كتاب تدريبي لممارسة المواد المغطاة.

5) المفردات التجارية المستخدمة

سلسلة من كتب كامبريدج المدرسية ذات ثلاثة مستويات من الصعوبة، تهدف إلى توسيع مخزون مفردات الأعمال بشكل فعال

6) سلسلة أكسفورد إكسبريس

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تجديد مفرداتهم بكلمات حول موضوع معين، فإن سلسلة Oxford Express مناسبة، والتي تتضمن أكثر من 10 كتب باللغة الإنجليزية ل...، من بينها ستجد - اللغة الإنجليزية للاجتماعات الشخصية، والعروض التقديمية، ومفاوضات الأعمال للمحامين والأطباء وحتى لصناعة الأزياء وغيرها الكثير.

7) اللغة الإنجليزية المهنية في الاستخدام

سلسلة من الكتب المدرسية التي تغطي أيضا مواضيع مختلفة- التمويل والمصارف والتسويق وهي مصممة للمتخصصين في هذه المجالات، لأن تقديم دراسة متعمقة للموضوع.

هذه الأيام بسبب التطور السريعالعلاقات الاقتصادية والتجارية الدولية والحاجة المتزايدة للتواصل التجاري باللغة الإنجليزية، أصبحت معرفة اللغة الإنجليزية للأعمال للعديد من المتخصصين ورجال الأعمال وموظفي الشركات العالمية ضرورة حيوية. في الوقت نفسه، غالبا ما تحدد القدرة على التواصل وإجراء المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية مستوى الاحتراف لموظف معين.
يعرض هذا القسم أدلة لدراسة مفردات الأعمال والكتابة واللغة الإنجليزية للأعمال بشكل عام. جميع المواد في هذا القسم مجهز لتجربة مجانية. جميع الملفات ما تستطيع تحميل مجانيأو مشاهدة حيةباستخدام رابط قرص ياندكس.

في القسم يمكنك أن تجد:

-

-

-

-

-

-

-

-

-

اللغة الإنجليزية للأعمال. اللغة الإنجليزية للأعمال.

الصفحات: 332 ص.

شكل: دي جي في يو، بي دي إف

مقاس: 6.6 ميجابايت؛ 40 ميجا بايت

سنة النشر: 2008

الناشر: داشكوف وشركاه.

درس تعليمييسمح لك بتحسين معرفتك باللغة الإنجليزية للأعمال وفي نفس الوقت يساهم في توسيع وتنظيم المعرفة المتعلقة بالمعاملات التجارية الدولية.
الكتاب المدرسي يلبي تماما احتياجات اليوم.
لطلاب مؤسسات التعليم العالي، وكذلك الممارسين - رجال الأعمال والمترجمين وموظفي المشاريع المشتركة وغيرها من المؤسسات التي تعمل مع شركاء أجانب.

أساسيات اللغة الإنجليزية العامية والمراسلات التجارية

الصفحات: 128 ص.

شكل: DJVU

مقاس: 2.4 ميجا بايت

سنة النشر: 1995

الناشر: مينسك: PFC "دار النشر"

أساسيات اللغة الإنجليزية العامية و المراسلات التجارية، أو كتاب مصور من جزأين، يحكي ببساطة وبطريقة غير مزعجة قدر الإمكان، عن طريقتين مختلفتين تمامًا للغة الإنجليزية ويهدف إلى القضاء على مشاكل التحدث خطاب الانجليزيةوفي المراسلات التجارية.
لمجموعة واسعة من القراء.

اللغة الإنجليزية للتواصل التجاري

الصفحات: 140 صفحة + الملاحق

شكل: بي دي إف

مقاس: 16.3 ميجابايت

سنة النشر: 2007

الناشر: أوميغا-L

سوف تتعلم من هذا الكتاب كيفية كتابة خطاب عمل ورسالة بريد إلكتروني بشكل صحيح والتفاوض والتحدث عبر الهاتف مع شريك تجاري باللغة الإنجليزية دون الوقوع في مشاكل وترك انطباع إيجابي عنه. نصائح حول الخصائص الوطنية، أشكال الكلام المقبولة عمومًا، والقواميس المواضيعية، والعديد من الأمثلة ستساعدك ليس فقط على تجنب المواقف المحرجة، ولكن أيضًا تشعر بالثقة في أي اتصالات تجارية.
الكتاب مكتوب بلغة بسيطة وواضحة وسهلة المنال. يأتي الكتاب مع بطاقات تعليمية لحفظ العبارات الإنجليزية.
موجهة إلى مجموعة واسعة من القراء.

دورة اللغة الإنجليزية للأعمال

الصفحات: 320 ص.

شكل: بي دي إف

مقاس: 2.2 ميجا بايت

سنة النشر: 1997

الناشر: روستوف غير متوفر: فينيكس

هذا الدليل مخصص للأشخاص الذين يتعلمون لأول مرة أو الذين هم بالفعل على دراية بقواعد البناء الجمل الانجليزية. بطريقة ودية وحرة، يعرّف المؤلف الطلاب على أجزاء الكلام التي تشكل الجملة: الأسماء والأفعال والصفات والأحوال والضمائر، بالإضافة إلى قواعد علامات الترقيم. يتم تقديم التفسيرات بلغة بسيطة وحيوية ومجهزة كمية كبيرةأمثلة وتمارين عملية. يتعلم الطلاب كيفية البناء البسيط أولاً ثم جمل معقدةعلى أساس المعرفة المكتسبة أثناء التدريب. كتبت في نموذج يمكن الوصول إليه، تم تصميم الدليل لمساعدتك على إتقان مهارات الكتابة باللغة الإنجليزية اللازمة للتواصل المجاني والفعال.
سيكون الكتاب بلا شك مفيدًا للمعلمين والطلاب والأشخاص الذين يعملون أو يبدأون العمل في مجال الأعمال.

المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية

الصفحات: 127 ص.

شكل: بي دي إف

مقاس: 2.8 ميجا بايت

سنة النشر: 2007

الناشر: أسترل، أست

يتكون الكتاب من أربعة أجزاء. يحتوي الجزء الأول على أنماط الكلام والصيغ المكتوبة اللازمة في العمل المكتبي. والثاني عبارة عن عينات من الرسائل التجارية باللغة الإنجليزية مع ترجمة موازية إلى اللغة الروسية. عروض الجزء الثالث معلومات إضافية: الإملاء بالحرف، رموز الهاتفوالمناطق الزمنية، الخ. وتقدم في نهاية الكتاب الفهرس الأبجديمع الترجمة إلى اللغة الروسية.
لكل من يدرس اللغة الإنجليزية للأعمال ويستخدمها أيضًا في الأنشطة العملية.

التواصل التجاري باللغة الإنجليزية للمبتدئين

الصفحات: 167 ص.

شكل: بي دي إف

مقاس: 8.74 ميجابايت

سنة النشر: 2009

الناشر: نوفوسيبيرسك: سيب. جامعة.

كتب هذا الكتاب شخص يعرف بشكل مباشر تعقيدات الاتصالات التجارية باللغة الإنجليزية - اكتسبت المؤلف معرفتها خلال سنوات عديدة من العمل في الخارج وعلى مدار سنوات تدريس اللغة الإنجليزية. مشاركة خبرة شخصية، يحلل المؤلف أمثلة محددةالمواقف المعقدة واليومية التي تنشأ أثناء الاتصالات التجارية، تتحدث عن آداب "الهاتف"، وتقدم صيغ الكلام، وعينات من المستندات والرسائل.
سيساعد الكتاب جميع أولئك الذين يتواصلون بانتظام باللغة الإنجليزية، والتعامل مع المحادثات الهاتفية، وحجز التذاكر والفنادق بشكل صحيح، وتعليم كيفية التواصل مع مجموعة واسعة من العملاء.
سيكون الدليل مفيدًا لأي موظف يتطلب عمله معرفة اللغة الإنجليزية والقدرة على التواصل مع الأشخاص عبر الهاتف أو شخصيًا أو عبر المراسلة.

اللغة الإنجليزية للأعمال. الاتصالات التجارية - الاتصالات التجارية

الصفحات: 256 ص.

شكل: DJVU

مقاس: 1.69 ميجا بايت

سنة النشر: 2002

الناشر: "تيترا سيستمز"

الكتاب عبارة عن دليل للغة الإنجليزية للأعمال. يتضمن خمسة أجزاء تغطي الأنواع الرئيسية للاتصالات التجارية المكتوبة والشفوية باللغة الإنجليزية: المراسلات التجارية، التقدم لوظيفة، إعداد السيرة الذاتية، العروض التقديمية والخطب، المحادثات الهاتفية والمفاوضات، الاتصالات التجارية أثناء العمل. يتم توفير ترجمة إلى اللغة الروسية للهياكل الرئيسية. يمكن استخدامه كمرجع ودليل عملي.
مصممة لتوفير تعليم إدارة الأعمال عالي الجودة، والمتخصصين في مجال الأعمال التجارية الدولية، وكذلك لجميع طلاب اللغة الإنجليزية للأعمال.

اللغة الإنجليزية للأعمال. دورة مكثفة: كتاب مدرسي

الصفحات: 438 ص.

شكل: وثيقة

مقاس: 708 كيلو بايت

سنة النشر: 1997

الناشر: الثقافة والرياضة، الوحدة

يعتمد كتاب اللغة الإنجليزية للأعمال على مواقف حقيقية للتواصل التجاري مع الشركاء الأجانب. يتم عرض موضوعات مثل التمويل والمدفوعات والعقود والميزانية العمومية والمحاسبة والضرائب والبنوك وما إلى ذلك.
في 200 ساعة (50 درسًا) من الدراسة المستقلة، سيتمكن القارئ من إتقان المفردات والقواعد النحوية الضرورية والسلوك اجتماع عملوالمراسلات ومناقشة العديد من القضايا المواضيعية وما إلى ذلك.

حفلات الاستقبال والاجتماعات التجارية باللغة الإنجليزية:الزيارات والتعاون

والاتصالات المهنية

الصفحات: 126 ص.

شكل: بي دي إف

مقاس: 11 ميجا بايت

شكل: DJVU

مقاس: 5.8 ميجابايت

سنة النشر: 1991

الناشر: العلم

يحتوي الكتاب، الذي يتكون من 10 أقسام مواضيعية، على نماذج رسائل تتعلق بالمواقف المختلفة التي تنشأ عند إجراء المراسلات العلمية والتجارية؛ يستخدمون الكلمات والعبارات والتعابير المميزة للمراسلات باللغة الإنجليزية.
من أجل توحيد المفردات والقواعد، يتضمن الكتاب مواد للترجمة من الإنجليزية إلى الروسية ومن الروسية إلى الإنجليزية، بالإضافة إلى قاموس روسي-إنجليزي.
لكل من يقوم بالمراسلات العلمية والتجارية باللغة الإنجليزية.

التواصل باللغة الإنجليزية: الهاتف، الفاكس، البريد الإلكتروني، المراسلات التجارية

الصفحات: 142 ص.

شكل: بي دي إف

مقاس: 16.5 ميجابايت

سنة النشر: 2005

الناشر: ناثان، العابرة. من الاب. ماكسيمنكو الثاني، م: أستريل: AST

الكتاب موجه لكل من يريد تعلم التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة. تم تجميع الحوارات والنصوص الأصلية في 20 موضوعًا. يتم تعزيز كل موضوع بتمارين الترجمة والمفاتيح.
هل أتقنت اللغة الإنجليزية الأساسية؟ انتقل إلى اللغة الإنجليزية للأعمال! نسعى جاهدين لإقامة اتصالات قوية عند إجراء المحادثات الهاتفية والمراسلات التجارية وإرسال الرسائل بالفاكس و بريد إلكتروني(البريد الإلكتروني) في أي مجال من مجالات الأعمال.
تحتوي دورة الأعمال السريعة هذه على المعلومات اللازمة لـ: إتقان أساسيات لغة الأعمال (الحوارات الظرفية والتعبيرات الرئيسية للحفظ)، والتدريب (التمارين)، والحصول على نصائح ثقافية قيمة.
(الحوارات والتمارين باللغة الإنجليزية، ولكن في نهاية الكتاب توجد ترجمات ومفاتيح. يوجد في جميع أنحاء الكتاب "قاموس نشط" - عبارات موضوعية مع ترجمة إلى اللغة الروسية. ويحتوي على الكثير من المفردات العامية الشائعة، لذلك يمكن التوصية بالكتاب لكل من يتعلم اللغة الإنجليزية، وليس فقط لأولئك الذين يحتاجون إلى اللغة الإنجليزية للأعمال.)

رسائل باللغة الانجليزية لجميع المناسبات

الصفحات: 207 ص.

شكل: دي جي في يو، دوك

مقاس: 1.2 ميجابايت؛ 444 كيلو بايت

سنة النشر: 1997

الناشر: SPB.: التنوير

الدليل عبارة عن مجموعة من نماذج الرسائل باللغة الإنجليزية، والتي تغطي مجموعة واسعة من الجوانب الحياة اليومية. انها ودية و الرسائل التجارية، رسائل دعوة للزيارة و رسائل شكر، رسائل اعتذار و رسائل طلب.
يعرّف الكتاب بآداب كتابة الرسائل باللغة الإنجليزية، وبعض قواعد علامات الترقيم والإملاء باللغة الإنجليزية، كما يحتوي على مواد مرجعية بمختلف أنواعها ضرورية عند كتابة الرسائل.
تم تصميم الدليل لمجموعة واسعة من الأشخاص الذين يتحدثون الإنجليزية بدرجات متفاوتة والذين يرغبون في الحفاظ على اتصالات مكتوبة مع ممثلي البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية.

1.4. المنصة (المنصة) – برنامج كمبيوتر (برنامج) مملوك للمقاول، ومتوفر على الموقع الإلكتروني على الإنترنت. بالنسبة للمستخدم، تعد المنصة هي الأداة الرئيسية: للوصول إلى الوحدات؛ الدفع مقابل الخدمات؛ الحصول على معلومات حول حجم الخدمات المقدمة؛ تبادل الرسائل مع المعلم والمسؤول واستخدام وظائف أخرى. بالنسبة للمعلم، تعد المنصة الأداة الرئيسية: لإجراء دروس فردية أو جماعية مدفوعة الأجر لغة اجنبيةيمكن للمستخدمين إنشاء وإجراء تغييرات على هيكل الوحدات الفردية؛ لتلقي التقارير؛ لمكالمات الفيديو والصوت؛ للرسائل والوظائف الأخرى.

1.5. الدرس – حدث يقوم فيه المستخدم بدراسة وحدة معينة. عادةً ما يستغرق الأمر عدة دروس لإتقان وحدة واحدة. يمكن أن تكون الدروس مستقلة، أي. استخدام المنصة بدون معلم؛ فرد، أي. مستخدم واحد ومعلم واحد؛ والمجموعة.

1.6. المستوى هو رمز لدرجة الكفاءة في المهارات اللغوية، والتي يتم تعيينها للمستخدم من قبل المسؤول بناءً على نتائج المحادثة الشفهية واجتياز الأخير اختبارًا كتابيًا - اختبار تحديد المستوى. يبدأ عادة بالمبتدئ وينتهي بالخبير.

1.7. المستخدم – أي فرد قام بالوصول إلى المنصة عبر الإنترنت لإجراء دروس عن بعد أو مدفوعة الأجر أو فردية أو جماعية بلغة أجنبية.

1.8. المسؤول هو الشخص الذي ينظم التواصل بين المستخدم والمعلم.

1.9. المعلم - الشخص الذي يقوم بإجراء الدرس مع المستخدم.

1.10. المؤدي – كيان(IP Krivoruchko Svetlana Pavlovna، العنوان: 124683، موسكو، زيلينوغراد، 1519-243)، تقدم لأي شخص إلى فرد(المستخدم)، استخدم المنصة للتعلم المستقل أو عن بعد أو المدفوع أو الفردي أو الجماعي للغة أجنبية.

1.11. وظيفة الدفع التلقائي – إتاحة الفرصة للمقاول للاستلام تلقائيًا مالمن بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم مقابل خدمات المقاول.

1.12. الأطراف - الاسم المشترك للمستخدم والمقاول في نص هذه الاتفاقية

2. إجراءات إبرام الاتفاقية

2.1. نص هذه الاتفاقية هو العرض العام. يتم نشر نص هذه الاتفاقية على الموقع الإلكتروني للمقاول على .

2.2. القبول (قبول عرض لإبرام اتفاقية) هو الدفع الذي يدفعه المستخدم مقابل خدمات المقاول عن طريق الدفع المسبق بالطريقة التي يحددها هذا العرض. إن قبول المستخدم لهذا العرض يعني موافقته الكاملة على جميع أحكام هذا العرض.

2.3. اعتبارًا من لحظة قبول المستخدم لهذه الاتفاقية، تعتبر هذه الاتفاقية مبرمة. مع تقدم هذه الاتفاقية، يتلقى المستخدم رسائل معلومات على عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده المستخدم عند التسجيل في الموقع.

2.4. تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ منذ لحظة إبرامها وتكون سارية حتى يفي الطرفان بالتزاماتهما بموجبها، ما لم تنص هذه الاتفاقية على خلاف ذلك.

3. موضوع الاتفاقية/العرض

3.1. موضوع هذه الاتفاقية هو توفير المقاول لخدمات التدريب عن بعد أو المدفوع أو الفردي أو الجماعي للمستخدم بلغة أجنبية عبر الإنترنت باستخدام النظام الأساسي أو منتجات البرامج الأخرى، والتي يُسمح باستخدامها بموجب شروط هذه الاتفاقية

3.2. يمنح المقاول المستخدم الحق في الاستخدام الوظيفي للمنصة والموقع ضمن وظائف المنصة والموقع، مما يسمح بتنظيم دروس عن بعد أو مدفوعة الأجر أو فردية أو جماعية بلغة أجنبية.

4. إجراءات هذا العرض

4.1. يبدأ المقاول في الوفاء بالتزاماته بموجب هذا العرض فقط بعد أن يفي المستخدم بالتزاماته بدفع مقابل الخدمات وفقًا لأحكام هذا العرض.

4.2. يقدم المقاول الخدمات للمستخدم بشكل مستقل، ولكن يجوز له إشراك أطراف ثالثة، سواء أفراد أو كيانات قانونية، لتقديم الخدمات بموجب هذا العرض.

4.3. قبل تقديم الخدمات من قبل المقاول، يجب على المستخدم سداد دفعة مسبقة كاملة للعدد المحدد من الدروس أو دفع ما لا يقل عن 5 (خمسة) دروس غير مدفوعة الأجر بعد الجدول الزمني.

4.4. يتم تقديم الخدمات عبر الإنترنت، باستخدام المنصة، ويمكن أيضًا استخدام برامج الطرف الثالث إذا كانت تلبي المتطلبات الفنية اللازمة.

4.5. يعتبر الدرس قد تم تنفيذه بشكل صحيح (Successulated Lessons) إذا لم ترد أي شكاوى من المستخدم خلال 24 (أربعة وعشرين) ساعة من تاريخ الدرس عبر المنصة.

4.6. هذه الاتفاقية هي اتفاقية إطارية، أي أنها تحدد شروط عامةالتزامات الأطراف، والتي يمكن تحديدها وتوضيحها من قبل الأطراف من خلال إبرام اتفاقيات منفصلة أو خلاف ذلك على أساس هذه الاتفاقية أو بموجبها.

4.7. المقاول ليس منظمة تعليمية ولا يقدم المنهجومباني لإجراء الامتحانات أو اختبارات مماثلة في شكل آخر للحصول على الشهادات والوثائق الأخرى للنموذج القياسي الذي يحدده القانون عند الانتهاء من الدورات التدريبية أو عند الحصول على أي مؤهل.

5.1. يمنح المقاول المستخدم الحق في الاستخدام الوظيفي للمنصة والموقع ضمن وظائف المنصة والموقع - مجانًا.

5.2. يقبل المقاول المدفوعات (التي تتم عن طريق التحويل المصرفي) من المستخدم لدفع ثمن الخدمات.

5.3. تكلفة الخدمات لمدة الدرس الواحد:

يمكن أيضًا شراء الدروس كحزمة تتكون من عدة دروس. كقاعدة عامة، في هذه الحالة، يتم تقديم خصم ويتم تطبيق قواعد خاصة لنقل/إلغاء الدروس واسترداد الأموال.

يتم تحديد فئة الدرس غير الأصلية أو الأصلية حسب مؤهلات المعلم. المعلم الذي ينتمي إلى فئة NATIVE هو أكثر تأهيلاً، وبالتالي فإن تكلفة الدرس الذي يدرسه مثل هذا المعلم تكون أكثر تكلفة.

5.4. اتفق الطرفان على أن للمقاول الحق في تغيير تكلفة الدروس من جانب واحد عن طريق نشر تكلفة جديدة على الموقع وإجراء تغييرات على هذا العرض، في حين أن تكلفة الدروس التي دفعها المستخدم بالفعل لا تخضع للتغيير.

5.5. إذا كان لدى المستخدم درس واحد مدفوع متبقي، فإن المستخدم ملزم بالدفع مقابل الدروس التالية حتى نهاية الدرس الأخير المدفوع. إذا فشل المستخدم في الوفاء بهذا الالتزام، يحق للمقاول إلغاء جدول دروس المستخدم وجدولة الدروس مع أشخاص آخرين للوقت المخصص مسبقًا للمستخدم.

5.6. يجوز للمقاول أن ينشر على الموقع عروضًا خاصة وعروضًا ترويجية وشروطًا لإبرام اتفاقيات مستقلة مع شركاء المقاول لتوفير خدمات التدريب على اللغات الأجنبية عن بعد أو مدفوع الأجر أو فردي أو جماعي عبر الإنترنت باستخدام المنصة.

5.7. تعتبر لحظة الدفع بمثابة استلام الأموال في حساب المقاول، وهو ما يتم تأكيده من خلال إشعار مناسب يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. يمكن للمستخدم التحقق والتحكم في مدفوعاته ورصيد الحساب على المنصة. يتحمل المستخدم بشكل مستقل مسؤولية صحة المدفوعات التي يقوم بها، ويدفع بشكل مستقل أيضًا مقابل جميع خدمات مؤسسات الاتصالات اللازمة للتفاعل مع المعلم/المعلمين.

5.8. يجب على المستخدم الاحتفاظ بنسخة من المستند الذي يؤكد الدفعات التي تمت بموجب شروط هذه الاتفاقية.

5.9. يحق للمستخدم الدفع مقابل الخدمات باستخدام وظيفة الدفع التلقائي.

5.10. بموافقة المستخدم الواردة في الحساب الشخصي عن طريق وضع رمز بجوار سطر "الدفع التلقائي" (تفعيل وظيفة الدفع التلقائي)، يتم الدفع بموجب هذه الاتفاقية تلقائيًا وفقًا لقبول المستخدم المسبق طوال فترة الصلاحية بأكملها من هذه الاتفاقية أو حتى يلغي المستخدم هذا القبول.

5.11. عند تنشيط وظيفة الدفع التلقائي، سيتم خصم الأموال من بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم، والتي قام المستخدم من خلالها بسداد الدفعات مسبقًا بموجب هذه الاتفاقية. لتغيير بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم، من الضروري إجراء الدفع باستخدام بطاقة دفع أخرى.

5.12. في حالة استخدام وظيفة الدفع التلقائي، يطلب المستخدم من المقاول شطب الأموال من بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم، دون تعليمات إضافية (قبول) من المستخدم، بناءً على طلبات الدفع المقدمة من المقاول، بمبلغ أي التزام غير مستوف من قبل المستخدم بموجب هذا العرض.

5.13. مبلغ الدفع المباشر يساوي المبلغ الذي دفعه المستخدم مسبقًا.

5.14. يتم الدفع من بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم، عند استخدام وظيفة الدفع التلقائي، قبل 48 ساعة من بدء الدرس غير المدفوع.

5.15. في تاريخ الوفاء بالالتزام النقدي المنصوص عليه في هذا العرض، يتعهد المستخدم بالتأكد من وجود رصيد من الأموال في الحساب الجاري بمبلغ لا يقل عن مبلغ هذا الالتزام النقدي.

5.16. يجوز للمستخدم في أي وقت رفض استخدام وظيفة الدفع التلقائي عن طريق إزالة الرمز المقابل لخط "الدفع التلقائي" في المنصة (تعطيل وظيفة الدفع التلقائي).

5.17. يحق للمقاول إنهاء وظيفة الدفع التلقائي في أي وقت من جانب واحد خارج المحكمة مع إخطار مسبق للدافع من خلال المنصة.

6. نقل الدروس

6.1. يمكن للمستخدم نقل الدروس في موعد لا يتجاوز 24 (أربعة وعشرين) ساعة قبل بدء الدرس. عدم الإمتثال فترة محددةيعادل فشل المستخدم في حضور الدرس. كمية التحويلات الممكنةتعتمد الدروس على كثافة جدول دروس المستخدم، الذي يحدده المسؤول.

6.2. كيف قاعدة عامةيحق للمستخدم:

6.2.1. نقل درس واحد (واحد) شهريًا مع جدول دروس مكون من درس واحد (واحد) في الأسبوع؛

6.2.2. نقل درسين (اثنان) شهريًا بجدول مكون من درسين (اثنان) أو 3 (ثلاثة) دروس في الأسبوع؛

6.2.3. نقل 3 (ثلاثة) دروس شهريًا بجدول 4 (أربعة) دروس أو أكثر في الأسبوع.

6.3. يحق للمدرس تأجيل الدروس (في حالة المرض ولأسباب وجيهة أخرى) عن طريق إخطار المستخدم في موعد لا يتجاوز 24 (أربعة وعشرين) ساعة قبل بدء الدرس. إذا كان المستخدم يعتقد أن المعلم يعيد جدولة الدروس في كثير من الأحيان، مما يعيق فعالية تقديم المعلم للخدمات للمستخدم، فيحق للمستخدم الاتصال بالمسؤول مع طلب مسبب لتغيير المعلم كتابيًا.

7. الغياب عن الفصل

7.1. إذا لم يسجل المستخدم، في الوقت المحدد، الدخول إلى المنصة للاتصال بمعلمه وبدء الدرس، فسيحاول المعلم، خلال كامل مدة الدرس المقرر، الاتصال بالمستخدم من خلال نظام المراسلة المتاح على المنصة، ويقوم أيضًا بإخطار المسؤول على الفور بالموقف الذي نشأ. يقوم المسؤول أيضًا بمحاولات الاتصال بالمستخدم من خلال نظام المراسلة المتوفر على النظام الأساسي، وكذلك من خلاله تليفون محمولإذا أشار المستخدم إلى ذلك عند التسجيل في الموقع. في هذه الحالة، يعتبر وقت بدء الدرس هو الوقت المحدد على المنصة. إذا لم يكن من الممكن، نتيجة للإجراءات المذكورة أعلاه، الاتصال بالمستخدم، فسيتم اعتبار الدرس مكتملًا ويتم دفع مبلغ 100٪ (مائة بالمائة).

7.2. إذا لم يتمكن المستخدم في وقت البدء المحدد للدروس بالإضافة إلى 5 (خمس) دقائق من الدخول إلى المنصة وبدء الدرس، فيجب عليه الاتصال بالمسؤول على الفور، باستخدام جميع وسائل الاتصال المتاحة دون استثناء، وهي:

7.2.1. الهاتف والسكايب والبريد الإلكتروني المشار إليه في قسم "جهات الاتصال" بالموقع

7.2.2. نظام المراسلة المتوفر على المنصة.

7.3. يتم نقل الدروس التي لم تتم بسبب خطأ المعلم بالكامل إلى وقت آخر يختاره المستخدم.

7.4. لا يتحمل المقاول ولا المعلم مسؤولية عدم تقديم الخدمة بسبب عدم توفر الضرورة لدى المستخدم برمجةأو مشاكل فنية تتعلق بالاتصال وجودة الاتصال بالإنترنت أو مشاكل أخرى مماثلة.

8. تعليق الدروس. رفض مواصلة الدروس

8.1. يجوز للمستخدم تعليق تقديم الخدمات مع الحفاظ على جدول الدروس (تعليق أو استراحة) مع مراعاة الشروط التالية:

8.1.1. مدة الاستراحة في الدروس لا تتجاوز 14 (أربعة عشر) الأيام التقويميةشامل؛

8.1.2. من الممكن تعليق الدروس في حالة مرور 90 (تسعين) يومًا تقويميًا على الأقل منذ نهاية التعليق السابق؛

8.1.3. في بداية الاستراحة في الدروس (يوم الدرس الأخير قبل الاستراحة)، يجب أن يكون المستخدم قد دفع بالكامل مقابل 5 (خمسة) دروس على الأقل.

8.2. من أجل ممارسة حقه وفقًا للفقرة 8.1، يجب على المستخدم إخطار المدير والمعلم بنواياه في موعد لا يتجاوز 5 (خمسة) أيام عمل قبل التعليق/الاستراحة المتوقعة في الدروس.

8.3. إذا انتهك المستخدم الشروط المذكورة أعلاه لتعليق الدروس، يحتفظ المعلم بالحق في الحفاظ على جدول دروس المستخدم بعد المناقشة الفردية.

8.4. إذا كان من الضروري تعليق الدروس مرة أخرى، ولكن لم يمر 90 (تسعين) يومًا تقويميًا بعد منذ نهاية التعليق السابق للدروس (البند 8.1.2 من هذا العرض)، يجوز للمستخدم تعليق الدروس عن طريق إخطار المعلم والإداري قبل 24 (أربعة وعشرون) ساعة من بداية الدرس التالي، بينما لا يتم حفظ جدول الدروس للمستخدم.

8.5. يحق للمعلم و/أو المستخدم تعليق تقديم الخدمات من تلقاء نفسه خلال عطلة رأس السنة وعيد الميلاد ومايو، بعد إخطار الطرف الآخر مسبقًا: المستخدم أو المعلم في موعد لا يتجاوز 5 (خمسة) أيام عمل أيام مقدما.

8.6. ويجوز استبدال معلم المستخدم إذا كان متاحًا لهذا الغرض. أسباب وجيهة(الإعاقة المؤقتة للمعلم، ظروف أخرى)، بعد أن أبلغ المستخدم مسبقًا بذلك من خلال نظام المراسلة حساب شخصيأو عن طريق البريد الإلكتروني. إذا لم يوافق المستخدم على الدراسة مع مدرس آخر، يحق للمستخدم تعليق تقديم الخدمات.

9. إجراءات إرسال الرسائل

9.1. الطريقة الرئيسية للتواصل بين المستخدم والمعلم والمسؤول هي نظام إرسال الرسائل في المنصة.

9.2. يمكن للمستخدم أيضًا إرسال الطلبات باستخدام معلومات الاتصال الموضحة في القسم السفلي من الموقع.

9.3. تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة من المستخدمين في موعد لا يتجاوز يومي عمل من تاريخ استلام الطلب وفقًا لهذه الاتفاقية.

9.4. من أجل الإبلاغ عن زيادة في عدد الدروس، أو تغيير في مدة الدروس، أو تغيير المعلم، أو تعليق الدروس أو أي تغيير آخر، يجب على المستخدم الاتصال بالمسؤول وفقًا لهذا القسم.

10. البيانات الشخصية

10.1. من خلال التسجيل على الموقع أو الاشتراك في درس تجريبي، يوافق المستخدم على نقل البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الموجودة على: https://152фз.рф/get_prv/f082b47d0b455d5bef99e30cdd88aad7

11. استرداد/إلغاء الدروس المدفوعة

11.1. يحق للمستخدم التوقف عن إجراء الدروس في أي وقت عن طريق إخطار المعلم والمسؤول عن طريق البريد الإلكتروني المشار إليه على الموقع في موعد لا يتجاوز 24 (أربعة وعشرين) ساعة عمل قبل بدء الدرس المقرر التالي وفي حالة عدم وجود دين أو أي أنواع أخرى من الالتزامات المالية للمستخدم قبل المعلم و/أو المؤدي.

11.2. بعد تلقي رسالة وفقًا للفقرة 11.1 من هذه الاتفاقية، يجب على المسؤول أن يؤكد للمستخدم إنهاء الدروس عن طريق البريد الإلكتروني المشار إليه على الموقع في موعد لا يتجاوز ساعة واحدة (واحدة) قبل بدء الدرس المقرر التالي. تقارير المسؤول أيضا المبلغ المحددللدروس المدفوعة وغير المستخدمة، والتي يجب إعادتها إلى المستخدم. يجب أن يتم استرداد المبلغ في موعد لا يتجاوز 15 (خمسة عشر) يومًا مصرفيًا بعد اتخاذ المستخدم قرارًا بإنهاء البرنامج بموجب شروط هذه الاتفاقية.

11.3. إذا كان هناك أقل من 24 (أربعة وعشرين) ساعة متبقية منذ اللحظة التي يرسل فيها المستخدم رسالة حول إنهاء البرنامج حتى الدرس التالي المجدول، فإن هذا الدرس التالي يعتبر مدفوع الأجر ويجب إكماله للمعلم والمستخدم .

11.4. إذا لم يفي المسؤول بالتزاماته وفقًا للبند 11.2 من هذه الاتفاقية، فيجب على المستخدم تكرار استئنافه باستخدام معلومات الاتصال المحددة في قسم "جهات الاتصال" بالموقع، بينما لا يكون المستخدم ملزمًا بمواصلة إجراء الدروس .

11.5. يتم احتساب مبلغ استرداد المستخدم للدروس غير المستخدمة وفقًا لهذه الفقرة دون مراعاة الخصم الذي حصل عليه المستخدم. وبالتالي، فإن الدروس غير المستخدمة، والتي كانت خاضعة لخصم 100% من تكلفتها الفعلية المحددة في فقرة "الدفع"، والتي تلقاها المستخدم، غير قابلة للاسترداد. أيضًا، لتنفيذ عملية استرداد الأموال، يحق للمقاول أن يحجب عمولة من المستخدم بمبلغ 10٪ (عشرة بالمائة) من التكلفة الإجمالية لجميع الدروس المدفوعة الخاضعة للاسترداد، ولكن ليس أقل من 500 روبل مقابل عملية استرداد واحدة للتعويض عن النفقات التي تكبدها المقاول بالفعل.

11.7. لا يمكن للمقاول استرداد/إلغاء الدروس المدفوعة مقابل الدروس التي تعتبر قد تم إجراؤها بشكل صحيح وفقًا للبنود 4.5.

11.8. وفقًا للفقرة 5.3 من هذه الاتفاقية، لا يمكن إلغاء أو تأجيل الدروس المضمنة في الحزمة (أي التي تم شراؤها بسعر مخفض) لأكثر من 30 يومًا تقويميًا من تاريخ ووقت بدء الدرس الأول المتضمن في الحزمة المدفوعة، بينما يتم احتساب المبلغ المسترد للدروس غير المستخدمة دون الأخذ بعين الاعتبار الخصم الذي توفره الحزمة المقابلة.

12. التزامات الإخطار

12.1. يتعهد المقاول بمعالجة جميع الطلبات الواردة، وكذلك الطلبات وطلبات الطلبات خلال 24 (أربعة وعشرين) ساعة من استلام هذا الطلب. وكتأكيد لقبول مثل هذا الأمر للتنفيذ، يجب على المقاول إرسال بريد إلكتروني إلى الشخص الذي يرغب في تقديم الطلب على عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده هذا الشخص عند التسجيل في الموقع.

12.2. يتعهد المقاول، خلال 24 (أربعة وعشرين) ساعة من تاريخ استلام هذا الطلب، بإخطار الشخص الذي يرغب في تقديم طلب باستحالة تنفيذ هذا الأمر مع توضيح الأسباب. ويجب إرسال هذا الإشعار بأي وسيلة متاحة.

13. شروط أخرى

13.1. تخضع هذه الاتفاقية وتخضع للتفسير والتنفيذ وفقًا للقوانين واللوائح الأخرى الخاصة بالولاية القضائية التي يقع فيها المقاول. يلتزم كل طرف بالوفاء بالتزاماته الناشئة عن هذه الاتفاقية بحسن نية ومع العناية الواجبة. يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية من خلال المفاوضات في إجراءات المطالبات. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق من خلال المفاوضات في غضون شهر، يجب حل النزاع في المحكمة القضائية التي يقع فيها المقاول.

13.3. تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ قبول العرض من قبل المستخدم وتكون سارية حتى يتم الوفاء بالالتزامات بالكامل من قبل كلا الطرفين. يجوز إنهاء الاتفاقية من جانب واحد من قبل أي من الطرفين. يتم إنهاء هذه الاتفاقية من جانب المستخدم من جانب واحد وفقًا للقواعد التي تحددها هذه الاتفاقية.

13.4. في حالة الفشل في الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية أو الوفاء بها بشكل غير صحيح، يتحمل الطرفان المسؤولية وفقًا لشروط هذه الاتفاقية والتشريعات الحالية للولاية القضائية التي يقع فيها المقاول.

13.5. لا يتحمل الطرفان مسؤولية الفشل الكامل أو الجزئي في الوفاء بالتزاماتهما بموجب هذه الاتفاقية إذا كان هذا الفشل نتيجة لظروف قاهرة (القوة القاهرة)، وهي: الفيضانات، وغيرها الكوارث الطبيعيةوالأعمال العسكرية والمراسيم وقرارات السلطات سلطة الدولةأو غيرها من الأحداث.