لقد تم تعيينك رئيسًا تنفيذيًا: من أين تبدأ وكيف تحقق النجاح؟ كيف تتجاوز توقعات الآخرين. نصائح لقائد جديد

لقد حاولت بجد وأديت واجباتك بجدية وبقيت في المكتب طوال أيام الأسبوع وتذهب إلى العمل في عطلات نهاية الأسبوع. في النهاية ، لاحظت إدارة الشركة ذلك وجعلتك مسؤولاً عن القسم. بالابتعاد عن النشوة الأولى للموعد والموعد المرغوب فيه (أو غير المرغوب فيه) ، تبدأ في إدراك أنه في هذا العمل الصعب تحتاج إلى تطوير مهارات القيادة وإدارة الموظفين من البداية.

أول شيء يجب أن يعتاد عليه رئيس القسم المبتدئ هو أنه لا يمكنك القيام بكل العمل بنفسك ، حتى إذا كنت تفهم بموضوعية أنه يمكنك إكمال جميع المهام التي حددتها الإدارة بشكل أسرع وأفضل من قسمك بأكمله مجتمعًا. وهذا لا يمكن أن يتم لسببين. أولاً ، يجب أن يتعلم موظفوك باستمرار أشياء جديدة وأن ينمووا مهنيًا ، وثانيًا ، يجب أن يشعروا بالمسؤولية. إذا كنت تقوم بجميع المهام الصعبة بنفسك ، فلن يبدأوا أبدًا في النمو كمحترفين ، ويمكنك فقط "الإرهاق".

الشيء الثاني الذي يجب أن يتعلمه القائد المبتدئ هو تعيين المهمة بشكل صحيح. وهذا يعني أن تشرح بهدوء ووضوح للمرؤوس ما الذي يجب القيام به بالضبط وبأي شكل وفي أي وقت. في المرحلة الأولى ، تحتاج إلى نطق كل لحظة ، ولا تتوقع أن يفهمك الموظفون تمامًا. لكل مدير أسلوبه الخاص في عرض المهام ، ويستغرق تحقيق التفاهم المتبادل في القسم وقتًا طويلاً.

الشيء الثالث الذي يجب أن يتعلمه القائد هو فهم موظفيه. يتميز كل منهم بمزاجه ونوع شخصيته وخبرته المهنية والحياتية. من ناحية ، هذا يجعل عمل المدير أكثر صعوبة ، ومن ناحية أخرى ، فإنه يسمح بتنفيذ أكثر كفاءة للمهام الموكلة إلى القسم. ومع ذلك ، في المرحلة الأولية ، تحتاج إلى فهم نقاط القوة و الجوانب الضعيفةمن كل: يقوم شخص ما بالعمل الرئيسي بعناية ومسؤولية أكثر ، يقدمه شخص ما باستمرار افكار مبدعة، شخص ما لديه سرعة عالية في العمل. مهمة تلبي ، في محتواها الداخلي ، احتياجات ومصالح الموظف نفسه ، وتزيد بشكل كبير من الحافز والإنتاجية.

من المهم بنفس القدر أن يتعلم المدير المبتدئ كيفية التحكم في الموظفين بشكل صحيح. يسبب "الوخز" المستمر تهيجًا فيهم ، والذي يمكن أن يتطور تدريجياً إلى صراع مفتوح على السلطة. عند إسناد المهام ، من الأفضل تحديد توقيت تقديم التقارير المؤقتة ، مع الإشارة إلى كل من الجوانب الإيجابية والصعوبات التي نشأت أثناء أداء العمل. سيسمح هذا ليس فقط بالتحكم في أنشطة الموظف ، ولكن أيضًا لفهم العملية بشكل أفضل ، وهو أمر مهم بشكل خاص للمديرين الذين ليسوا على دراية بتفاصيل هذا العمل.

والأهم من ذلك - تعلم احترام موظفيك ، ومنحهم فرصة ثانية ، ولكن تذكر في نفس الوقت أنه من المهم ليس فقط إكمال المهمة ، ولكن أيضًا إنشاء فريق يمكنه الأداء المهام الصعبةمرة بعد مرة.

يتصرف القائد وفقًا لخطة ، يجب أن تشمل جميع أفعاله الرئيسية ، وعلاقاته مع المرؤوسين ، ويجب أيضًا منحه الوقت للتفكير في القضايا الواعدة والوقت لتحسين مهاراته.

القائد الذي يعمل وفق المبدأ أبواب مفتوحة"، - أي من يريد الذهاب إلى المكتب ، متى شاء وفي أي قضية ، لا يمكنه الاعتماد عليه استخدام عقلانيمن وقته.

من يريد أن يأمر ، يجب أن يكون قادرًا على الانصياع - عندها فقط سيتعلم الإدارة.

إن القائد الذي ليس على دراية بالمشكلات الخاصة ، والتي من اختصاصه إدارة تنفيذها ، هو مثل الرجل الأعمى الذي يتعهد أن يكون مرشدًا.

يجب على المرء أن يكون جريئا وحاسما. لا شيء يهدد القائد بقدر ما هو قلة المبادرة والجبن ، والخوف من تحمل المسؤولية ، والتوقع المستمر للتعليمات من الأعلى بشأن ماذا وكيف نفعل.

ليست هناك حاجة لتأجيل حل القضية بدون سبب: عبء المشاكل التي لم يتم حلها يضغط على النفس ويجعل الشخص سريع الانفعال.

لا تتسرع في إجراء تغييرات على بالفعل اتخاذ القراراتحتى تعرف ما الذي يحتاج إلى تعديل فعليًا. غالبًا ما لا تحقق الإجراءات المتسرعة ، وبالتالي غير المدروسة بشكل كافٍ ، فوائد.

لا تتسرع في التوصل إلى استنتاجات بشأن القضايا التي تحتاج إلى التعبير عن آرائك بشأنها. قبل دراسة جميع المعلومات اللازمة ، استشر الأشخاص ذوي الخبرة واستمع بعناية إلى أي آراء حول هذه القضايا.

تحميل المرؤوسين بالعمل بطريقة تجعلهم يتعلمون تقدير الوقت - لا يوجد شيء أسوأ من الكسل القسري.

في حالة الفشل ، لا تشكو من الظروف الخارجية ، ابحث عن مصدر الفشل في نفسك. تذكر أن المدير الذي يجد بسهولة الأعذار لكل شيء وكل شيء نادرًا ما يكون خبيرًا في أي شيء آخر.

يتم مواجهة الظروف غير المتوقعة ، كقاعدة عامة ، من قبل المديرين غير القادرين على التنبؤ بها ، ويشعرون بنهجهم ويستعدون لها.

توزيع المهام بناءً على خبرة وقدرات كل عامل. من المستحيل إعطاء تعليمات تتجاوز بوضوح قدرات الموظف. يجب أن تكون المهمة صعبة ، لكنها قابلة للتنفيذ.

عند إعطاء مهمة ، من الضروري أن تشرح للمرؤوس غرضها ومعناها ، وكذلك للتحقق من كيفية فهم المرؤوس للمهمة. سيساعده هذا على التصرف بوعي وأخذ زمام المبادرة.

لا يمكنك إعطاء العديد من المهام الهامة والعاجلة في نفس الوقت: فهذا يلفت انتباه المؤدي. يوصى بتحديد أولويات المهام وإبراز المهام الأكثر أهمية وإلحاحًا.

من غير المعقول أن يعتمد المرء فقط على نفسه ، معتبراً أنه يعرف كل شيء ويكون قادرًا على فعل كل شيء ، وأن المرؤوسين هم أشخاص أميون وغير مهرة.

لا تفعل بنفسك أبدًا ما يمكن أن يفعله مرؤوسوك ، إلا عندما تحتاج إلى إظهار عينة من الأداء أو مثال.

المشاركة في جميع الأمور والخوض في جميع التفاصيل ، واستقبال الزوار ، وإمساك سماعة الهاتف بيد واحدة ، وتوقيع خطاب بالأخرى وفي نفس الوقت التحدث مع يقف في مكان قريبموظف - بعيد عن أفضل أسلوبعمل.

إن عدم وجود تعليمات "من الأعلى" ليس سبباً للتقاعس عن العمل. يجب أن يحل القضايا التي تدخل في اختصاص الرئيس من قبله بشكل مستقل دون إذن خاص من أعلى سلطة.

تأكد من التحكم في تنفيذ كل مهمة: يمكن أن يؤدي الافتقار إلى التحكم إلى فكرة عدم جدوى العمل المنجز ، وفي الوقت نفسه ، يجب تجنب الوصاية البسيطة على المرؤوس.

إذا كان هناك عامل تباطؤ واحد على الأقل بين مرؤوسيك ، فافعل كل ما هو ممكن لجعله يعمل ، وإلا فقد يقوض الانضباط في الفريق بأكمله.

عندما لا يتعارض القرار الذي اقترحه الموظف مع رأيك من حيث المبدأ ، امنحه أقصى قدر من الحرية: لا داعي لمناقشة الأمور التافهة والتدخل في إظهار مبادرته.

يجب ملاحظة كل إنجاز للموظف ومبادرته على الفور. لا تنس أن تشكر المرؤوس ، ويفضل أن يكون ذلك في وجود موظفين آخرين ، على عمل جيد. يتم تشجيع الشخص من خلال التقييم الإيجابي لأفعاله ومضايقاته إذا لم يتم ملاحظة نجاحاته.

في كل مرة ، احتفل بارتياح بالتغييرات الإيجابية في سلوك الموظف الذي لا يتزعزع والذي تمكن من تحقيقه. أقنعه أنك مع تنازلات معقولة ولا تشارك شعار "كل شيء أو لا شيء".

لا تخف إذا تبين أن مرؤوسك أكثر دراية ببعض الأمور ؛ ابتهج بهذا الدعم وحافظ عليه ، فالسمعة الطيبة للمرؤوسين هي مدح القائد وتوضع على أهليته.

لا تقدم وعودًا إلا إذا كنت متأكدًا من الوفاء بها. إن القائد الحقيقي لا يلقي بالكلمات في الريح ، ويوازن كل وعوده ، وإذا أُعطي ، فإنه يفي بها بكل قوة ومثابرة.

خلق والحفاظ باستمرار على المصلحة المادية والمعنوية للمرؤوسين في النتائج النهائية للعمل.

من الأفضل عدم الانجراف في العقوبات ؛ إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من ذنب المرؤوس ، فمن الأفضل الامتناع عن العقوبة.

امزح على نفسك ودع الآخرين يمزحون. المزحة الجيدة تخلق جواً من الثقة وتجعل العمل أكثر جاذبية وإنتاجية. ومع ذلك ، في النكات الخاصة بك ، احذر:

• ضع الشخص في موقف غبي ؛
• الإساءة إلى العلاقات الحميمة أو العائلية للآخرين ؛
• التعبير عن كرهك أو السخرية من شخص ما ؛
• لا تأخذ في الاعتبار كبرياء شخص آخر ، وتسيء إلى كرامة الإنسان ؛
• تضحك عندما لا تكون مضحكة ، أو تضحك على نكتة قبل الآخرين ؛
• تضحك على أولئك الذين لا يفهمون شيئًا.

حافظ على نفسك حتى مع الناس ، ولا تفقد أعصابك تحت أي ظرف من الظروف. من لا يستطيع أن يحكم نفسه لا يستطيع أن يحكم أحداً على الإطلاق.

تذكر أن القائد لا يحق له أن يتعرض للإهانة. يجب عليه تحليل الموقف واتخاذ قرار.

لا تحاول اكتساب سمعة كقائد "جيد" من خلال التعرف على المرؤوسين.

لا تقل شيئًا قاسيًا ومهينًا في النزاع. فكر فيما يشعر به كل شخص كرامة. لفهم وجهة نظر الخصوم ، حاول ، على الأقل لمدة دقيقة ، أن تضع نفسك في مكانه.

تذكر: شرارة الاحترام ، علاوة على ذلك ، الحب المزروع في رأس القائد يمكن أن يكلفه بالعمل الخلاق غير الأناني ، بغض النظر عن الوقت.

لا تستخدم القوة أبدًا حتى تتأكد من استنفاد جميع وسائل التأثير الأخرى ؛ التصرف بطريقة الإقناع ، والعثور على نهج فردي لكل موظف مع أقصى قدر ممكن من الاعتبار لخصائص شخصيته ومعرفته وخبرته وموقفه من العمل.

لا تسيء إلى صبر المرؤوسين ، وكن موجزًا ​​في محادثة عمل معهم.

حاول دائمًا أن تكتشف مسبقًا مدى ملاءمة انتقاداتك للمرؤوسين في كل منها حالة محددة، مع الأخذ في الاعتبار أن أخطائهم يمكن أن تكون ناجمة عن أسباب وجيهة.

من أجل عدم إذلال المرؤوس دون داع ، لا تدلي بتعليقات على المرؤوس في حضور شخص ثالث. لا تتحدث بشكل غير لطيف أو مهين عن المرؤوسين في غيابهم ، عبر عن ادعاءاتك لهم علانية.

عند تقييم سلوك المرؤوسين ، لا تعلق الكثير بالتفاصيل العشوائية والثانوية. أهمية عظيمة.

تعرف على كيفية تقييم نتائج أنشطتك بحذر ، والاعتراف بأخطائك وعكس القرارات الخاطئة.

التواضع ليس مجرد زينة للإنسان: يمكن أن يكون المرء متواضعا دون أن يكون ذكيا ، لكن لا يمكن للمرء أن يكون حكيما دون أن يكون متواضعا.

استمع باهتمام وتعاطف إلى أي نقد وأي اقتراح من المرؤوسين ، حتى لو كان تافهًا. خلاف ذلك ، سيكون المرؤوس صامتًا في حالات أخرى أكثر أهمية. القائد الذي يتجاهل النقد العادل يعارض نفسه حتمًا مع الفريق ويفقد في النهاية القدرة على الإدارة بفعالية.

في طريقة التحدث ، تتجلى معرفة القراءة والكتابة المهنية والثقافة العامة والصورة الأخلاقية للقائد. يتم تكوين انطباع إيجابي من خلال بساطة الكلام ، والتنغيم المختار بعناية ، وتعبيرات الوجه ، والإيماءات والمواقف الاقتصادية المقيدة ، والكلمات المناسبة والمنطوقة بشكل مناسب.

من المستحسن ألا يكون هناك شكلي في تصرفات القائد ، بحيث تمليها جميعًا بالنفعية.

في بعض الأحيان يكون من المفيد التعليق في شكل سؤال: "هل تعتقد أن هناك خطأ هنا؟" أو "ألا تعتقد أنه يجب تغيير شيء ما هنا؟" بدلاً من قول نفس الشيء بطريقة فظة.

بشكل عام ، يجب أن تحاول إعطاء التعليمات ليس بنبرة منظمة ، ولكن بأسلوب اتصال سري: "من فضلك" ، "كن لطيفًا" ، إلخ. إذا كانت لديك سلطة في الفريق ، فسيفهم الجميع الطلب الموجه إلى له كتعليمات يجب اتباعها.

يجب أن يتم تنسيق تعيين أي موظف مع المدير الذي سيكون تابعًا له. ثم هذا القائد مشبع بإحساس كبير بالمسؤولية عن أنشطة الموظف الجديد ويحاول مساعدته ، خاصة في البداية.

كن متفائلا و المواقف الصعبةلا تفقدوا الشجاعة: فهذا يغرس الثقة في نجاح القضية لدى المرؤوسين.

يجب أن تكون قادرًا على فهم الناس جيدًا ، خاصة في بيئتك المباشرة. غالبًا ما يحول الثناء الجارح وغير المعتدل رأس القادة غير الناضجين ، ويمنعهم من تقييم الموقف ونتائج أنشطتهم بشكل صحيح.

لا طريقة افضلتهدئة يقظة القائد بدلاً من الإطراء ، خاصة أنه يصعب عليه في كثير من الأحيان تمييزها عن الاحترام الصادق والاعتراف بالاستحقاق. ومع ذلك ، فإن التذكير المستمر حتى بالجدارة الحقيقية هو شكل من أشكال الإطراء.

لا تحاول تكوين مجموعة من "الأشخاص الموثوق بهم" من حولك لتأمين الدعم في الفريق: فهذا سيضر بلا شك بمكانتك ويدمر الفريق.

يجب ألا يتأخر القائد نفسه في أي مكان ويجب أن يطلب الشيء نفسه من مرؤوسيه.

يجب أن تكون مبدئيًا ليس فقط مع المرؤوسين ، ولكن أيضًا في التواصل مع رؤسائك ، وإبلاغهم بشكل صحيح بحالة الأمور في النظام الذي تديره ، والدفاع عن مصالح القضية.

يجب على القائد استخدام كلمة "أنا" بأقل قدر ممكن. الاستخدام المتكرر لكلمة "أنا" ناتج عن الرضا السري والطموح الشديد. إنه يشير إلى أن القائد يريد التأكيد على أهميته وتفرده. مثل هذا السلوك للقائد ، كقاعدة عامة ، يسبب تهيجًا بين المرؤوسين والاشمئزاز من كل ما يقوله وينسبه إليه.

لماذا يجب الثناء على النساء أكثر من الرجال؟ ما هي النغمة لإعطاء الأوامر وغيرها من التفاصيل الدقيقة التي لم يتم تدريسها في أي كلية إدارة أعمال.

تتطلب القيادة الفعالة للأفراد مهارات محددة ، لسوء الحظ ، لم يتم تطويرها في الحياة العادية. المعادلة بسيطة: لا توجد مهارات إدارية = لا توجد قيادة فعالة. وإذا كنت لا تلتزم بهذه البديهية ، فإن عملك فيه منصب قياديسيصبح تعذيبًا لكل من المرؤوسين ولك شخصيًا. باستخدام هذه النصائح ، ستتعلم كيفية القيام بذلك بسرعة ووضوح وفعالية.

1. لا يعمل الناس بمفردهم ، بل يحتاجون إلى "الانطلاق" في العمل. في الصباح ، يصعب على الشخص أن يبدأ ، وبعد ذلك - عندما يكون قد "دخل الشبق" بالفعل - يتوقف. لذلك ، في الصباح وبعد العشاء ، اعتد نفسك على تجاوز أماكن العمل ، وبوجودك حفز المرؤوسين على بدء العمل. تأكد من أن المرؤوسين يخرجون لتناول طعام الغداء ويغادرون مكان العملفي موعد لا يتجاوز ما هو محدد في جدولهم (بشرط عدم وجود حالات طوارئ). وبالتالي ، ستوفر على الموظفين العمل الزائد ، وهو نوع من الوقاية من الأخطاء.
2. اتبع هذه الخوارزمية: أولاً ، تم توزيع المهام أو تأكيدها ، وعندها فقط تبدأ في إكمال المهام الخاصة بك. لا تجعل المرؤوسين ينتظرون مهامك ، فهذا يزعجهم!
3. يجب التعبير عن التعليمات المتعلقة بالمهام بأكبر قدر ممكن من الوضوح ، وبصوت عالٍ ، وبصورة مباشرة. يجب أن تكون مختلفة جذريًا عن طريقة المحادثة المعتادة. يجب ألا يفكر المرمم في التفكير ويناقش "ما كان عليه" - مهمة ، أمنية ، مزحة.
4. خطط لعملك ليوم غد. قم بتخصيص وقت محدد لهذه المهمة ، على سبيل المثال ، من 14:00 إلى 15:00. ثم في الساعة 15:00 ، يجب أن تعرف بالفعل من وماذا ستفعل غدًا.
5. افصل أولئك الذين يعملون عن أولئك الذين لا يعملون ، حيث يمكن لشخص واحد مذهل أن يصرف انتباه ما يصل إلى ستة آخرين عن العمل. يجب تعليم العاطلين عن العمل الاختباء. ضع قاعدة: عندما تقابل متهربًا ، رتب له أكثر المهام غير السارة والقذرة والغباء.
6. اتبع تنظيم إيقاع العمل. اسرع على أولئك الذين يتباطأون كثيرًا وتمسك بمن هم في عجلة من أمرهم. واجبك هو خلق التوازن. إذا لم تحث الفريق على الاستمرار ، فسيستخدم الناس طاقتهم غير المنفقة على الجانب: اشرب ، اذهب في نزهة على الأقدام ، وأعد تثقيف زوجاتهم ، والمقامرة على الممتلكات الشخصية وممتلكات الآخرين. ولكن إذا كنت تقود الفريق بقوة ، فستواجه أخطاء باهظة الثمن ويصعب تصحيحها.
7. طبق قاعدة "العصا والجزرة". أظهر علانية أنك تحتفظ بسجل لجميع عضادات ومزايا مرؤوسيك. كن قادرًا ، إذا لزم الأمر ، على الثناء: هذا يحفز الموظف ويظهر له أن عمله موضع تقدير. واستخدام "السوط" عندما يكون السلوك غير لائق. هذه التقنية تطور الانضباط. أكاديمي إيفان بافلوف، بالتجربة على الكلاب ، وجدت ذلك نسبة مثاليةبين الثواب والعقاب 7 إلى 1.
8. لا تتدخل مع المرؤوسين بمساعدتك إذا كان الموقف لا يتطلب ذلك. تذكر أن مهمتك الرئيسية هي تنظيم العمل بطريقة يتم تنفيذها دون مشاركتك المباشرة. بعد كل شيء ، كما قال كارل ماركس: "إذا كنت تريد التأثير على الآخرين ، فعليك أن تكون شخصًا يحفز الآخرين حقًا ويدفعهم إلى الأمام."
9. يجب الإشادة بالنساء بشكل خاص. تم ترتيب جسد النساء بطريقة ناجحة للغاية للقيادة: كلما امتدحت وتقديرت بتحد ، كان عملهن أفضل. استخدم هذه الحيلة دائمًا. طريقة الهدايا والحلويات مناسبة أيضًا. لا تكن جشعًا: أعط كل امرأة يوسفيًا واحدًا شهريًا أو حلوى - وستتجاوز النتائج أقصى توقعاتك.
10. لا تتردد في تذكير الناس بأنهم أتوا للعمل. الشخص ، للأسف ، ينسى هذا ، إذا لم يتم تذكيره مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. افعل ذلك بشكل صحيح وأدب قدر الإمكان.
11. اكتب يوم الجمعة ما تحتاجه لبدء العمل يوم الاثنين: وفر ساعة على الأقل من وقت العمل. لمدة يومين عطلة ، تذهب المهام التشغيلية في مكان ما في الجزء الخلفي من الذاكرة ولا تظهر على الفور.
12. تعلم تأنيب الناس وتوبيخهم بدون عاطفة. تذكر أنك قد اتفقت مع المرؤوس (داخل عقد التوظيف) ، بأنك أكبر منه في المنصب ، لكن لم يمنحك أحد حقوقًا مطلقة في تربيته.
13. تذكر ذلك النتيجة القصوىوفقًا لنتائج الشهر ، يصل الشخص الذي نظم إيقاع العمل الأمثل ، وليس الشخص الأكثر طلبًا. مهمتك هي تحميل الناس بطريقة تجعلهم يشعرون بالتعب قليلاً عند تناول العشاء ، وبعد العشاء سيكون لديهم طاقة كافية حتى نهاية يوم العمل. خلال الليل ، يجب أن يكون لديهم الوقت لاستعادة قوتهم من أجل العمل في اليوم التالي. بإخراج كل القوى من الناس ، ستحصل على النتائج المرجوة لفترة قصيرة جدًا. إذا كانت عملية عملك لا تنص على الاستبدال المنتظم للموظفين ، فلا تفعل ذلك. بالمناسبة ، من المثير للاهتمام أنه في ثقافة الأعمال الروسية ليس من المعتاد النوم في العمل أثناء استراحة الغداء: على ما يبدو ، في قاعدة القيمة ، لا تزال الرغبة في القيام بالعمل أولوية أعلى من إنتاجية العمل.
14. من أجل التحكم في شيء ما ، تحتاج إلى معرفة موضوع التحكم. يجب أن تعرف المعلومات الأساسية عن مرؤوسيك: متزوج ، أطفال ، هوايات رئيسية ، اهتمامات. عندما تتحدث إلى شخص ما ، لا تأخذ منه "فاسيا بوبكين" ، ولكن "فاسيا + زوجة + طفلين + مجلد من قصائده بين يديه". أؤكد لك أن جودة الاتصال وفهم وفعالية اتصالاتك ستكون أفضل من حيث الحجم.
15. تعامل مع أمرين: المال والمسؤولية يتم توزيعهما بشكل غير عادل. إذا كنت قائدًا ، فسوف يطلبون منك أن تكون مسؤولاً عما لا يمكنك التأثير فيه ، وهو أمر مستحيل النتائج المالية. إذا أثبتت بشكل مباشر وعقلاني أن هذا مستحيل ، فسيتم كتابتك كمعارضين. إذا أعربت عن موافقتك ، فسوف يُنظر إليك على أنك "مريض". نحن بحاجة إلى إيجاد استراتيجيتنا الخاصة لنقل الشكوك حول حقيقة خططنا.
16. استمع إلى تعليقات الإدارة العليا. مع المزيد مستوى عالأفعالك الخاطئة مرئية وغير محسوسة من مستواك من حيث المبدأ.
17. إيلاء اهتمام خاص لنقل المعلومات إلى الإدارات ذات الصلة في المنظمة والمتخصصين. معلومات ضروريةيجب إرسالها في الوقت والمكان المناسبين بالشكل الصحيح. نقل المعلوماتيجب أن يكون كافيا ، ولكن ليس مفرطا. إذا تم إرسال المعلومات في وقت مبكر جدًا ، فمن المحتمل أن يتم نسيانها. إذا تم إرسالها بعد فوات الأوان ، فلن يتمكنوا من الاستجابة لها بشكل صحيح. يجب أن يوفر شكل نقل المعلومات للطرف المتلقي سهولة التعامل معه.

أشكر لك إهتمامك! آمل بصدق ذلك مادة معينةسيكون مفيدًا لك ، والأهم من ذلك - يستخدم في عملك. النقد البناء و إضافات كبيرةنرحب بالتعليقات!

تعليقات

في العمل ، إن لم يكن في البداية ، فبعد ذلك بقليل ، عندما يكبر ، يجب أن تكون قائدًا بطريقة أو بأخرى. هذا هو سبب استدعاء منشور اليوم ، وسأشارك فيه بعض توصياتي وأفكاري وخبراتي.

سأقول على الفور أن بعضها قد تم اختباره شخصيًا ، والبعض الآخر "مأخوذ من مصادر مفتوحة" ، كما يقولون :-). أي أنها موجودة في جميع الأدبيات التجارية التي قرأتها ، على الأقل ، لكن لم يتح لي الوقت بعد للتحقق من فعاليتها. ليس لأن هناك شكوك ، إنه فقط لم يكن علي أن أكون في بعض المواقف. سأحذر من هذا في سياق المقال.

نصائح لقائد جديد

سأقوم فقط بإدراجهم جميعًا ، وأعتقد أنه سيكون أكثر وضوحًا.

1. القائد (خاصة) ملزم بتحمل المسؤولية عن نفسه. لا يمكنك قيادة أي شخص إذا لم تكن مستعدًا للبدء بنفسك وتخطط لوضع الجميع في زمام الأمور.
2. يكاد يكون التحسين والتطوير المستمر للذات أهم مهمة. وبعد ذلك ستأتي اللحظة التي سيبدأون فيها في الشك فيك ، وفي النهاية ستفقد المصداقية.
3. إذا كنت صاحب عمل أو قائدًا ، فأنت ملزم ببساطة بالوضوح والمهام أمام مرؤوسيك وتحقيق تنفيذها بأكثر الطرق فعالية.
4. الحسم والعدالة والاتساق صفات أساسية. إذا لم تكن موجودة ، فيجب تطويرها. خلاف ذلك ، سيكون من الصعب الإدارة بكفاءة وأن تكون قائدًا لمجموعة أو ، علاوة على ذلك ، منظمة.
5. لا تقل أهمية المطالب والثقة والقدرة على قول "لا". الشيء الرئيسي هو التوازن.
6. اعمل أكثر بالفرص بدلاً من المشاكل. لن تذهب المشكلة إلى أي مكان (أو حتى أفضل إذا حدث ذلك :)) ، ولكن يمكن تفويت الفرصة. بالطبع ، هناك مشاكل حادة للغاية تتطلب حلاً فوريًا للغاية. لكننا لن نتحدث عنها حتى :-).
7. إيلاء المزيد من الاهتمام للموظفين الذين يحققون أفضل النتائج. هذا عادل ومنطقي. أضع علامة على هذه النقطة على أنها لم تختبرها عمليًا. لا أعرف كيف ، لكنني لم أتمكن من القيام بذلك ... ربما كنت محظوظًا ، أو العكس ، لم أكن محظوظًا ، لكن كان الأمر كذلك ... لكن يبدو لي أن الصدق أمر منطقي حقًا .
8. الوفاء بالوعود هو المصدر الرئيسي لثقة القائد وسلطته. أنا أيضًا لم أتحقق مما يحدث عندما لا تحافظ على وعودك (لقد أوفت دائمًا ، بصراحة :-)) ، لكن لن يحدث شيء جيد ، ألا تعتقد ذلك؟
9. أعط المهام للمرؤوسين مع مراعاة المواعيد النهائية الضيقة - فمن الأفضل إذا لم يكن لديهم وقت في وقت قصير مقارنة بوقت طويل. والخطر هو نفسه. بالكاد…
10. يجب معاقبة أي سوء سلوك من قبل الموظف. أي. يجب أن يتوافق التدبير مع الجريمة ، بالطبع ، لكن لا ينبغي أن يكون هناك مفهوم للإفلات من العقاب على الإطلاق.
11. يعرف القائد دائمًا أن هناك بدائل ، وهناك دائمًا مجال للتحسين. لم يتم التحقق منها. لأكون صادقًا ، "إنهم لا يبحثون عن الخير من الخير" صحيح أيضًا ، بعد كل شيء. خاصة منذ :-). على الرغم من "السعي للأفضل" إلا أن القول المأثور أفضل. أنا أحب أكثر :-).
12. يعرف القائد دائمًا أن الوقت مورد لا يقدر بثمن. يحتاج الموظفون إلى معرفة أيضًا. هذه هي الحقيقة المطلقة ، وأنا مقتنع بذلك ، على الرغم من أنني نفسي لا أتفق مع هذا. دعها لا يتم التحقق منها ، لكني أكرر ، أنا متأكد من أنها صحيحة.
13. الشروع في العمل هو نصف المعركة. وهذا ليس شيئًا عاديًا آخر. إنه حقيقي ، جربه! 🙂 اجعل مرؤوسيك يبدؤون بشيء ما. ثم سيكون من الأسهل الانتهاء منه.
14. لا تخف من العمل الجاد ولا تخف من ارتكاب خطأ. الضعف والتردد خطايا تجارية.
15. ابحث دائمًا عن نفوذ جديد: المهارات ، والوقت ، والفرص ، والاتصالات ...

إذن ، لقد تم تكليفك بقيادة القسم. أو ربما أتيت لقيادة قسم في شركة جديدة. كيف تبدأ كمدير جديد؟

ستتألف خطتك من 4 إجراءات:

1. أدخل السياق
2. ضع خطة عمل
3. توزيع المهام على المرؤوسين
4. ابدأ دورة التحكم والتحسين

1. أدخل في السياق

قبل اتخاذ أي إجراء ، يحتاج القائد المبتدئ إلى ذلك فهم الوضع والبيئةفي أي عمل:

1. تحتاج إلى التعرف والبدء في بناء علاقات مع مديرك ومع مرؤوسيك ، وكذلك مع المقاولين من الباطن الذين سيعتمد عليهم عملك ، ومع الأطراف الخارجية الرئيسية (العملاء والموردين والشركاء).
2. أنت بحاجة إلى فهم العمليات الرئيسية التي ستتم تحت قيادتك أو بمشاركتك ، والمؤشرات الرئيسية لهذه العمليات.
3. تحتاج إلى إتقان الموارد الأساسية (الميزانيات ، الأصول الثابتة ، برمجة) تحت تصرفك.
4. تحتاج إلى تحديد مجموعة المشاكل الكاملة الموجودة في بيئتك وعملياتك ، وفهم الاتجاه العام لحركة موقعك.

2. تطوير خطة عمل

لقد جمعت معلومات حول الوضع الحالي للوحدة الموكلة إليك ، والمهام التي تواجهها وأين يجب أن تذهب. حان الوقت الآن للتفكير.

1. اجمع كل المعلومات حول الأهداف التي حددها لك مديرك ، وحول المشكلات التي سمعتها من المرؤوسين والمقاولين من الباطن والمقاولين. وكيف تتصل مع بعضها البعض؟ هل من الممكن تحديد "جذور الشر" بينهم - مشكلة رئيسية أو أكثر هي سبب كل المشاكل الأخرى؟ هدفك هو حل هذه المشاكل "الجذرية".
2. الخطوة التالية هي تحلل الهدف. ما الذي يجب القيام به لتحقيق هذا الهدف؟ ما الذي يجب القيام به لتحقيق أهداف أصغر؟ ارسم جميع الأهداف الناتجة في شكل شجرة أو قائمة هرمية. استمر في هذه العملية حتى تحصل على صورة واضحة لكيفية حل مشكلتك.
3. خطوة مهمة هي الاتفاق على خطة العمل الناتجة مع قائدك والحصول على موافقة منه للتنفيذ. اعتمادًا على الوقت المتاح ، لن يكون من الضروري تنسيق هذه الخطة مع مقاولي الباطن والفريق.

أنت الآن جاهز لتفويض المهام إلى المرؤوسين.

3. إعطاء المهام للمرؤوسين

البيان الصحيح للمهمة للمرؤوسين هو فن كامل. يجب أن تكون المهمة صحيحة ليس فقط في المحتوى، أي للوصول إلى النتيجة المرجوة في أقصر الطرق ، ولكن أيضًا في الشكل- تحتوي على ما يكفي وصف مفصلالنتيجة المطلوبة ، الموعد النهائي ، تكون قابلة للقياس ، إلخ.

أي من مرؤوسيك سيسحب المهام من قائمتك؟ ما المهام التي سيتمكن الأشخاص من القيام بها ، والأهم من ذلك أنهم سيرغبون في القيام بها؟ أضف إلى قائمتك أو قائمة المهام أسماء الأشخاص الذين ستكلفهم بهذه المهام.

اختر الشكل الذي ستكلف به هذه المهام: اجتماع عام ، اجتماع شخصي ، بريد إلكتروني؟ اجتماع عاميمنح الجميع فهمًا أفضل لمن يفعل ماذا ، ولكنه يستغرق الكثير من وقت الجميع. يسمح لك الاجتماع الشخصي بمناقشة المهام وطرق حلها بالتفصيل ، لكن الجميع سيعمل في مساره الخاص ، دون معرفة ما يعمل عليه زملاؤهم. بريد إلكترونييستغرق أيضًا وقتًا ، لكنه لا يترك أي فرصة لمزيد من الخلافات حول صياغة المشكلة. على الأرجح ، ستحتاج إلى مزيج من هذه الطرق الثلاث.

4. ابدأ دورة التحكم والتحسين

بالطبع ، لن تبدأ المهمة على الفور في حلها على النحو المنشود. سيكون هناك سوء فهم ، وفقدان المواعيد النهائية ، وسوء الأداء والعديد من المشاكل الأخرى الكامنة في الطبيعة البشرية. هنا دور القائد هو مراقبة الموقف باستمرار وتصحيحه.

1. بناء نظام لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية). تمامًا مثلما يحتاج الطيار إلى لوحة عدادات ، لذلك فأنت بحاجة إلى رؤية رقمية واضحة لما يحدث.
2. اتفق مع المرؤوسين على شكل رقابة منتظمة - اجتماعات وتقارير (شفوية أو مكتوبة). من المهم ممارسة السيطرة قبل الأوان ، دون انتظار المواعيد النهائية للمهام ، حيث سيكون الوقت قد فات لتصحيح أي شيء.
3. تقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة. لا داعي للانتظار حتى يتم سؤالك عن أحوالك. واجبك هو إبقاء رئيسك على اطلاع. سواء كانت رسالة بريد إلكتروني يومية حول نتائج اليوم ، أو اجتماعًا أسبوعيًا ، أو تقريرًا شهريًا كبيرًا ، فأنت بحاجة إلى العثور على نموذج إبلاغ يناسبكما.
4. لا تنس أن أي قائد ، وخاصة المبتدئين ، يجب أن يكون كذلك